财务部员工工作总结

财务部员工工作总结（精选7篇）

财务部员工工作总结 篇1

公司财务部员工工作总结1

20__年，是我从事会计工作的第n年。一年来，本人在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，转变为会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了必须的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情景总结如下：

一、工作情景

1、加强政治学习，注重提升个人修养。

本人进取参加政治理论学习，先后学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想，并对科学发展观、创先争优、构建社会主义和谐社会、建设节俭型社会等相关理论进行了重点学习。经过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央坚持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好会计工作打下了坚实基础。

2、加强业务学习，提高工作本事。

我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员，我深知会计是一项专业性相当强的工作，在这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我进取向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能熟练应用会计电算化，利用业余时间自学了《财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算机会计学》等书籍，提高了自我的业务水平，丰富了自我的营销理论知识，为更好地做好会计工作打下了坚实的基础。

3、勤奋敬业，热情服务。

在会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。应对工作量大、结算复杂的情景，严格按照财务管理办法的规定，从收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情景。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。进取协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作关系。工作上随叫随到，坚持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质礼貌的服务赢得了客户的信任和赞扬。

4、工作敢于创新，提高工作效率。

本人进取探索会计的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费力，发票使用很多，并且不易查找，本人和同事进取探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率并且方便了查找。经过工作创新最大限度的给用户供给方便，提高了工作效率。

公司财务部员工工作总结2

__年，我们财务科在局(公司)领导的关心下，在机关各部门的密切配合下，紧紧围绕局(公司)的发展总体目标，在为全局(公司)供给服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。全年预计实现销售收入(含税)____万元，上缴各类税费__万元。

一、资金收入情景：

全局(公司)预计收入____万元，其中：

(一)、全年事业费收入___万元。

(二)、__价格补贴_万元。

(三)、预计全年不含税销售收入____万元。

(四)、_____过度性价差__万元。

(五)、__收入__万元。

二、财务支出情景：

全局(公司)共计支出____万元，(一)、预计全年销售____吨，销售成本___万元。

(二)、预计全年各类费用支出共计____万元，三、今年主要工作：

1、财务科的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务科全体人员一向严格遵守国家财务会计制度、税收法规、财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务科的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

2近年来，随着企业精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求。我们以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时出台了公司财务组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、车辆管理制度、预算管理制度等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在下属单位费用控制方面，一是采取预算包干的方式，将下属单位经费等进行预算控制，节俭归已、超支自负，培养了职工的节俭意识。二是采取预算审批的方式，对超预算的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付。在职工借款还款方面，规定了借款必须于发生当月还款，起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的进取作用。经过预算管理这一有效的手段，全局从上至下的规范意识进一步增强。

3、严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失。利用利息杠杆，合理调整内部职工借款;提高事业预算退库资金的利用率，合理组织贷款，最大限度地减少利息支出，为企业增收节支、提高经济效益把关。

4、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平

随着我国经济建设的不断发展，财务会计工作的侧重点和基本点也在改变，所以财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真进行工作总结，吸取经验、查找不足，保证财务基础工作的准确、及时、完整，为领导及时、准确、完整的供给财务信息。同时随着财政管理制度改革的不断深化，企业改革层层推进，软硬件不断更新，对基层会计人员综合素质的要求也愈来愈高。本单位会计人员除认真参加县财政局组织的会计人员继续教育培训外，还抽出业余时间学习相关专业知识。日常工作中，对一些有关财政改革新制度新规定新业务相关人员都能及时学习，及时适应，同时还与兄弟单位会计人员经常交流，取人之长，补己之短。经过学习强化了各岗位会计人员的职责感，促进了各单位的交流、合作与团结。

四、存在的主要问题及今后工作目标

财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我们财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与职责。仅有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!一年来财务工作虽然取得了较好的成绩，但还存在着一些问题，有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，主要表此刻以下几个方面：

1、进一步加强财务管理：

新的一年里，我们将进一步加强财务管理，实现财务管理科学化，核算规范化，费用控制全面化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能贴合局(公司)发展的步伐。

切实做好多品种盐账务处理。加强原始票据管理，对报销票据不符实际，不不贴合真实性要求的，坚决予以拒绝。要进一步落实费用管理职责，严格奖惩，加大对各单位费用的管理、控制力度，严格按有关管理规定执行。

企业管理的核心是财务管理，新的一年里我们加强以资金管理为中心。资金管理一向是我们的工作重点，经过细化管理，理顺流程，实现资金平衡，减少资金沉淀，从而到达公司的成本有效控制、实现增收节支。

2、进一步加强预算管理：

预算收入是我局完成各项工作任务，实现事业发展和工作正常运转的重要保证，进一步强化对下属单位的预算约束，严格控制一般性支出的增长。

同时要加强对局的事业费管理，控制好专项资金的使用，做到专款专用。整理好年内应追加预算项目，及时上报县财政，争取经费追加。

3、进一步加强财务分析：

财务分析工作虽然已展开，但仍处在账面、报表层面上的说明分析，分析深度不够。为提高财务分析本事，把财务分析纳入日常工作中去，我们将量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理供给有力的财务信息支持;及时做好财务分析资料的收集，加强学习，提高财务分析本事，做到较全面地反映必须时期的财务情景。

4、加强会计队伍建设，提高会计信息质量。

会计工作贯穿于企业经营活动的全过程，要按照《会计法》、《企业会计制度》的规定，要以前总理朱熔基同志提出的“诚信为本，操守为重，遵守准则，不做假帐”的要求为职业准则，加强会计人员的政治思想教育、职业道德教育，真实反映会计信息，保证会计信息质量。要加强会计人员从业资格管理，重视和支持会计人员的继续教育和业务培训，全面提升会计人员综合素质，努力建设一支忠于职守，坚持原则，业务过硬、结构比较合理的会计队伍。

新的一年里，我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，经过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，努力挖掘财务活动的潜在价值。实现企业利润最大化。

公司财务部员工工作总结3

20__年，在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到进一步提高，并取得了必须的工作成绩，现将本人的工作、学习情景汇报如下：

一、加强学习，注重提升个人修养

一是经过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十七大精神，努力践行“三个代表”重要思想，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，进取参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照胡___提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

四是不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合本事不断得到提高。

五是进取参加了区里组织学习活动，按照上级指示，努力学习、进取参与。

六是进取进取，努力充实自我。今年我报名参加了MPA学习，利用晚上时间，突击复习，争取以优异的成绩考取，使自我成为有知识有水平的公共管理工作人员。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

我以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，并且这个时期是寒亭区国库集中支付改革的关键阶段，我重视工作中的每一细节。一向以来，我主要负责以下几方面的工作：

一是负责其他资金指标录入、用款计划批复、用款额度的下达、其他资金清算、暂付款额度下达。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。

二是负责文件资料的收发以及整理归档，办公用品的领用待内务工作。这些工作比较零碎，我都细心耐心的完成。

三是负责财政代发资金这项工作，代发资金资料包括农村低保、计生奖金、潍北伤残金、乡镇教师工资、村干部工资等所有要求财政代发的资金，涉及了多个部门，多种项目和资金。有些资金的发放时间跨度很大，发放资料的准备由于牵涉到多个科室和单位，协调起来也比较复杂，所以我都细心地处理每一笔业务，出现突发情景时也能很快地协调好。

四是做好领导交办的其他临时性工作。这些工作都是领导安排的正常工作，我在工作中努力学习，认真负责，将工作做到驾轻就熟。在这些工作中，我一向坚持着八字原则：“准确、及时、全面、有效”。

在从事这些工作的同时，我时刻记得自我是科室的一分子，在工作中发挥自我的创造力，为支付中心工作的改善献计献策，也尽了一份力量。此刻的我，不管面前的工作量多么大，难度多么高，我都有信心能以最高的效率完成。今年以来，我一向没有休假，在同事休假过程中，我一向严格要求自我，做好交接到的工作，让自我做一颗螺丝钉，哪里需要哪里钉。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财政工作者，不仅仅要具备相关的知识和技能，并且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，在工作中学习，从改变中创新。

公司财务部员工工作总结4

财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司供给服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，不断提高财务服务质量。

严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，做好会计核算。从收费到出纳各项原始收支的操作，从收费基础数据的收费核对，从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费计提到纳税申报、上缴;从提取资金计划到支付等等，我们财务人员都要勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，实现会计处理的准确性、及时性。

制订财务成本核算体系，严格控制成本费用，合理确认各项收入额，统一成本和费用支出的核算标准，对科室进行绩效考核。限定每月的成本费用的报销限额，在财务执行过程中，严格控制各项费用，节流各项不必要的成本费用。财务部每月度中旬分析经营情景和完成情景，协助单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

作为财务部的员工，我严格遵守企业各项财务制度，不断寻求新的工作思路和工作方法，我思索着，企业的发展还需要我做些什么?之后，我明白了，企业的发展不是靠一个人或者几个人的力量能够实现，它离不开任何一名员工的兢兢业业和无私奉献，而作为青年员工的我们，更是企业未来发展的中坚力量和期望所在。我们应当在工作中肯学习，善总结，不断提高自我的业务本事和开拓进取追求卓越的精神风貌。2018年是我们公司提升市场竞争力的一年，是关键的一年，为了__能更辉煌的发展，我们__协力同心、携手并肩，必须能共创完美明天!

公司财务部员工工作总结5

2020悄然而至，回顾2019一年来，在领导的关心指导和同事的热忱帮忙下，我认真履行了自我的工作职责，在工作中能够以新《会计法》为依据，遵纪守法，遵守财经纪律，坚持原则，秉公办事，顾全大局，认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守、尽职尽责地完成了各项工作任务。现将一年来学习和工作情景总结如下：

一、认真学习政治理论知识，不断提高自身思想修养和政治理论水平，提升综合素质。

1、我认识到加强政治理论学习的重要性和必要性，坚持把政治理论学习和积累作为提升自身素质，提高工作本事的重要途径。因而进取参加单位组织的理论学习;关注媒体新闻，了解大事要事，增强法律意识;提高政治思想和品德修养。

2、爱岗敬业，坚持原则，客观公正，树立良好的职业道德。在工作中能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，服从安排、团结协作，忠于职守。

3、扎实工作、热情服务，增强服务意识，保证服务质量。在本职岗位上发挥出应有的作用。对待来报账的同事，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解。在工作过程中，不刁难同事、不拖延报账时间;对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。

二、扎扎实实做好本职工作：

1、负责费用报销单的审核工作。在实际工作中，本着实事求是、细心审核、加强监督，按照财务报销制度和会计基础工作规范化的要求进行审核。为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。在审核原始凭证时，认真审核每一张凭证，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。

2、每月及时做好所有费用支出的会计记账凭证，正确无误的入对会计科目，做到及时对账，异常是零余额和专项。

3、每月计算发放工资和绩效，及时发放工资条给各科室，以及打印工资表。

4、及时正确无误的计算申报院及顺德共700多员工的个人所得税。

5、每月申报缴纳员工住房公积金，对新入职和离职的员工做到及时增减申报。

6、计算统计院务会议所需各部门科室收入表，同时计算出同比和环比增长率和人均产值。

7、认真做好了照明学会、南方珠宝研究院、华安消防公司的帐套处理，每月按时申报缴纳各种税款，填报各类季度、年终财务报表、并按时报送。

8、以进取负责的态度在保质保量按时完成本职工作的同时，还进取认真负责得及时完成了领导交办的其他临时性的工作和任务，并进取协助同事处理力所能及的日常事务。

三、勤学本领，不断提高业务本事和水平

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习。这一年来，我依旧把学习放在重要位置：

1、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。确保会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，以便发挥财务核算和监督的作用。

2、不断吸取新知识，完善知识结构。努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，使自身综合本事不断得到提高，工作效率进一步提升。

3、虚心向领导和同事们学习请教，取长补短，提高自我的业务本事。

四、工作中存在的不足

总结我这一年的工作，还存在着一些不足之处：

1、工作中尽管已经很细致，但难免存在一些小失误，虽然都已及时补救，但还是影响了工作效率。

2、平时忙于工作不善于总结，造成有些工作的付出与收效不成正比，事倍功半的现象也偶有发生。

今后工作中要更加细心，勤于总结，善于思考，改正不足，逐步到达事半功倍的效果。

五、今后努力方向

展望新的一年，我决心立足新起点，迎接新挑战。进一步加强对业务知识的学习和培训，使自身的会计业务知识水平不断得到更新和提高。要适应新形势对工作的更高要求，克服不足，勤奋工作，使自我能一向紧跟单位发展的步伐并做出应有的贡献。

财务部员工工作总结 篇2

一、在财务部内开展员工激励的前提条件

在财务部内开展员工激励, 需要完善的激励制度设计作为硬性支撑, 健全的企业文化作为精神保证。建立切实可行的激励制度需要两个前提条件:

(一) 给财务人员制定恰当的目标

在给财务人员设置目标时, 第一, 尽量设定可以具体量化的财务目标, 量化的目标容易进行考核, 财务人员可以随时与目标进行比较, 发现与目标之间的差距, 采取措施纠正偏差, 无法进行量化的目标应该明确告诉财务人员工作的方向。第二, 根据每个财务人员自身能力和素质水平设定具有挑战性的目标, 具有挑战性的目标能激发财务人员工作的潜能。传统的财务会计工作是枯燥重复的工作, 缺乏工作热情, 现在财务部在企业管理中地位越来越突出, 财会人员需要有挑战性的目标才能激发出他们的潜能, 容易实现的目标无法鞭策员工努力工作, 太难实现的目标会打击财务人员的自信心。目标让财务人员产生一定的压力, 压力转换为动力激励员工努力工作。当员工通过自身努力取得一定成绩后, 财务主管要进行及时的奖励成果反馈, 增强员工的信心继续实现下一阶段目标。

(二) 结合财务人员性格特点安排工作职务

财务部工作内容总体包括财务、会计和审计三方面, 每一类型工作内容对财务人员性格要求有所差异, 财务工作、会计工作和审计工作都应该公正、诚信, 会计人员应该更谨慎、脚踏实地、细心、耐心, 财务人员应该灵活应变、洞察能力强, 并且具备一定决策能力、分析能力, 审计工作要求员工耿直、耐心, 具备较强的职业敏感度。领导者给员工安排工作职务时要结合每位员工自身的性格特点, 恰如其分设置职务, 做到人尽其才。

二、财务部内开展员工激励的具体手段

财务部内开展员工激励要因人而异, 因为每个员工的需要不相同, 对所有财务人员采用同一套激励手段并不能真正发挥激励的效果, 应该通过采取一系列能满足财务员工真正需要的激励手段达到激励目的, 具体的激励手段包括:

(一) 建立公平的与业绩挂钩的薪酬体系

相比较工资水平, 员工更关心工资水平之间的差别, 尤其是财务部门和其他部门之间的差别, 有效的工资差别既能发挥激励的作用, 又能体现公平被员工接受。绝大多数企业在薪酬设计方面忽视了财务部门工作人员的需求, 影响财务人员的工作热情和积极性。建立公平的薪酬体系, 管理者应该从岗位评价开始, 对岗位职责、工作负责程度、工作重要程度以及胜任力等方面进行全面分析, 重新认识财会人员在企业发展中的角色与作用, 重新审视评估财务人员的工作, 当财务人员给企业创造了巨大的价值以后, 应该给予财务人员适当的薪酬奖励。薪酬设计与业绩挂钩, 企业只关注业务人员的绩效, 忽视了财务人员绩效, 业务人员的业绩可以进行量化, 可以用具体的数字说话, 财务人员的绩效难以进行量化, 很难用具体的业绩直观衡量。会计职能虽然是财务部的基本职能, 但不是财务部的全部职能。财务部门作为可以提供决策信息的部门, 其发挥的作用是无形的, 但是给企业创造的价值是有形资产所能创造价值的数百倍。提供财务信息的财会人员工作绩效虽无法用具体数据衡量, 但是给企业创造的价值却是相当重要的。所以财会人员薪酬水平应该与绩效挂钩, 当企业经济利润显著提升时, 财会人员工资也应该有所提升。

(二) 采用文化激励手段提高财会人员士气

首先, 让财会人员参与到决策工作中去。传统的企业决策往往只是董事会成员、高管共同制定决策, 财会人员没有参与决策的资格。由于财会人员没有了解决策的过程, 在执行决策计划时并不能按照初衷去操作, 导致会计工作复杂化, 工作效率低下。管理人员负责决策, 一线工人进行产品生产, 营销人员销售产品, 财务人员处于尴尬的地位, 只负责资金收入与支出的记录, 被排除于生产经营门外。让财会人员参与到决策中来可以发挥财会人员的主人翁意识, 主动为企业发展献计献策, 意识到财务工作可以给企业创造实实在在的价值, 让财会人员参与决策过程应当赋予他们适当的自主决策权, 提高工作积极性。其次, 在财务部内营造和谐团结的氛围。如果想提高财务部门工作效率, 提高财会人员工作积极性, 就需要在财务部内营造融洽的工作氛围, 和谐的工作氛围必不可少的三个条件:值得信赖的管理者、畅通无阻的沟通机制以及团结合作的精神。财务部门管理者必须具备较强的财会专业基础知识技能, 能够客观明智的做出财务分析决策, 同时财务主管应该具备敏感的财务数据分析能力, 能在外部环境快速变化时做出科学决策。畅通无阻的沟通机制有利于信息上传下达, 财务主管主动和财会人员进行沟通, 使得财务人员感受到被重视, 沟通使财务部全员能及时发现工作中的偏差并采取措施及时纠正偏差。财务部门讲求团结合作的精神有利于提高工作效率, 发挥协同效应, 实现1+1>2, 为共同的目标努力工作。最后, 帮助财会人员进行职业生涯发展规划, 让财会人员更有动力去工作, 不断提高自身的业务技能和素质, 接受更高难度的挑战, 为企业创造更多价值。

(三) 改变传统的薪酬制度, 拓宽财会人员职业发展通道

传统的企业薪酬管理模式是按照员工职务等级设置薪酬级别, 财会人员若想提高薪酬必须有职务等级提高作为前提, 而职务等级设置往往显现了金字塔模型的特征, 即职务等级越高, 职务数量越有限。在财会内部, 只有极少数的管理者才能处于职务等级金字塔的顶端, 处于金字塔上层的管理者不退休下层的财会人员就失去晋升机会, 从而薪酬水平依然停留在原有水平。改变传统的职务晋升机制, 可以在每一横向层级设置不同的级别, 每一横向层级的不同级别薪酬水平不一样, 当员工的横向层级无法改变, 但自身绩效不断提高, 可以在横向上通过不算提高级别获得更高水平的薪酬。财会人员的晋升途径比较窄, 只有管理级别较高的员工才有机会实现职务晋升, 一个企业财务部门管理岗可能仅有两三位, 而基层财会人员数量较大, 基层员工看不到晋升的希望, 士气低落。财会人员包括技术型财会人员和管理型财会人员, 企业要根据财会人员的特点, 让技术型财会人员专注财务工作, 根据个人绩效提高薪酬水平, 而管理型财务人员应该获得更多的其他工作机会。

(四) 在财务部实施轮岗制度, 加强财会人员培训

培训作为激励员工的一种形式, 企业要建立完善财会人员培训制度, 通过开展培训不断提高财会人员业务技能, 提高自身综合素质, 应对外部环境挑战, 既能满足财会人员实现自我发展的需要, 又能提高企业的效益。在财务部实施轮岗制度, 让每一位财会人员都体验审计、会计、财务的工作流程, 培养各个工作流程环节的配合默契程度, 激发员工学习新知识新技能的热情, 掌握整个财务工作流程的关键核心技术。在财务部实施轮岗制度, 是实现企业内部控制的客观需要, 通过轮岗制度发现管理环节的薄弱点, 通过实施轮岗制度防止徇私舞弊现象发生, 为企业培养一批后备人才。鼓励财会人员参与职业培训, 为其职称及学历考试提供便利, 对财会从员进行职业规划指导, 实现个人成长和企业发展的共赢。

参考文献

[1]苏运柱, 李淑珍.中小企业财务人员激励机制运行效率的信息经济学分析[J].财经界 (学术版) , 2014, 22:286-288.

[2]钱娟凤.财务人员激励模式探析[J].交通财会, 2015, 05:59-63.

财务部员工工作总结 篇3

今天早晨小赵登陆的电子账务平台是浙江移动实施全省财务集中的IT系统，小赵作为一个市场部门的普通员工，他使用的只是其中很小的部分功能，而整个电子账务平台从员工自助报销费到ERP账务处理再到银行付款全过程都实现了无缝链接和落地处理，另外，对于公司的收入、资产、工程、资金、预算的大量财务核算和财务管理业务也都完全在电子账务平台中运行，这是小赵这种普通员工无法察觉的。

从浙江移动的电子账务平台使用效果来看，笔者认为，我们国内公司财务信息化的趋势，必然要跨越“ERP财务”走向“共享财务”。ERP财务实现了信息共享、数据整合、电子记账等目标，而共享财务则是对整个公司价值链的财务业务活动进行全过程管理，共享财务的企业将彻底实现面向流程的信息化管理、协同管理和实时沟通。这种知识管理和服务共享将为企业创造更多的价值。

共享财务的前提是“全员财务”

国内以前有财务集中的说法，共享财务比财务集中的角度更高一些，共享是集中和分散的有机统一，有“集”也有“散”，重点在服务共享，而财务集中更多的是偏向于业务集中，财务集中只是共享财务的第一步。

电子账务平台的建设是共享财务中最重要的一环，建设共享财务时，机构建设、流程优化也很重要，但是，如果缺乏IT系统的支撑，共享财务还只能是个空中楼阁。共享财务项目是一个典型的“IT技术驱动管理变革型”项目。

很多人以为就是一个员工自助报销的系统有什么难建设的?其实，这种想法还只是停留在“手工操作电子化”的IT系统建设思路上。

基于提供共享财务服务的电子账务平台首先必须是一个平台级建设，这个平台项目也是一个系统化工程，它的核心功能融合了很多先进的管理思想，而这些管理思想却体现在软件的功能细节上，绝非轻而易举之事。

我们作为电子账务平台的提供商有着深刻的体会，这种体会来源于我们公司全球化的财务共享实践经验。

共享财务的前提是“全员财务”，打破ERP财务的“部门财务”的局面，企业的全体员工都可以使用这个平台，这样才会将信息收集和管理控制的触角延伸到公司的每一个角落。

只有面向员工界面的个性化的单据填写才能使每个员工填写单据成为可能。

“自动翻译译”

个性化单据填写它实现了财务语言业务化。界面中没有任何财务的专业词汇，使得员工能够用自己的工作语言来操作软件，处理自己的日常工作，员工感觉到简单易用，只需简单提示就可以操作系统，这样的IT系统才可能在全公司所有员工中普及。

在系统的操作过程中，公司的一些管理制度和流程控制规则也会固化到系统中，随着系统在全公司范围内的使用，系统对每一个用户输入行为的控制都达到了公司管理的目的。

为了满足财务核算的需求，需要使用自动会计规则，通俗的来讲，就是类似于“自动翻译”，它是一系列规则的组合，这些规则把员工填写的业务信息转换成标准的账务信息。比如：产生ERP中应付标准发票，产生ERP中的总账凭证。

自动会计规则是这个平台的核心应用。没有它，这个系统也只能是一个审批工具而已；有了它，就将业务活动和财务信息完美的结合起来。

系统管理员在平台实施时，需要对企业的原有账务规则进行调研，并将规则录入到系统中，这些规则在系统运行过程中也可以随时调整的。浙江移动和中兴通讯在进行新旧会计准则切换时，电子账务平台只是调整了一下参数，就继续运行，准则切换基本没有造成什么影响，这在其他财务系统，包括ERP系统都是没法完全做到的。

业务抽象与了作流梳理

企业越大，财务审批越复杂，尤其是支出的审批。因为对支出审批进行严格控制是控制成本的最有效手段。运行审批服务的工作流引擎包括两部分：技术引擎和审批规则。

中兴通讯自己在运行的全球共享服务系统的在线人数在1000人左右，每天提交单据量在5000张左右，这么大的业务量数据对系统的运行效率要求是特别高的，从技术角度讲，选择一个很好的工作流技术十分重要。

工作流程上运行的审批流程需要业务抽象，才能进行审批规则配置。财务的审批规则有它自己的特点，它要考虑到费用类型、组织结构、部门类型、领导级别，甚至还要考虑到领导的个人癖好等特点。

试想一下，在一个4万人的公司，800多个部门的集团内，逐个设置审批流根本是不可能的，所以，审批规则的抽象十分重要，没有对大量业务实践进行总结和归纳，是不能产生一个优秀的审批规则的。

我们知道企业通过实施ERP实现企业流程信息化管理这种说法已经提了很多年，但是我们观察到，很多已经实施了ERP(包括著名的ERP产品SAP，ORACLE)的企业后，很多处理环节还是领导和员工纸面手工审批和处理。

一个关键环节是手工处理，只是将处理结果录入ERP的模式怎么能叫做流程信息化呢?它最多也就是信息录入员之间的流程信息化。

关键处理环节未在ERP系统中处理的原因一般有这样几个：ERP不能定义复杂的审批流程，尤其是费用支出这块，而国内企业对这块又十分重视；ERP操作界面复杂和专业化，不容易操作；ERP受网络条件，许可证限制等因素不适合推广到公司所有用户。

所以说，电子账务平台的应用才能使得“全员参与”成为现实，也只有这样企业才能实现彻底的面向流程的信息化管理，而以前的ERP财务还是未脱离专业化的影子，也只能是“全公司范围内的局部应用”。

接口

ERP是企业的核心信息系统，电子账务平台中任何功能和ERP交互数据时，使用统一接口服务来将财务务信息导人到ERP，同时也实时从ERP同步数据，这样接口服务就起到一个“适配器”的功能，和ERP实现了无缝链接。

统一接口服务不仅极大的降低了接口开发复杂度，财务人员工作也从每日烦琐的单据录入中获得了解放，可以把更多的精力放在财务管理方面，这也使得建立共享服务中心(SSC)提供基于集团层面的财务共享财务服务成为可能。

企业和银行之间的业务往来日趋频繁和复杂，企业和银行的直连服务可以将ERP的付款信息先经过审批，然后进行加密和安全处理，直接发送到银行端的系统接口，银

行系统完成支付后，返回支付成功信息，电子账务平台启动通知服务，通知员工或供应商。企业也可以实现实时银行账户查询以及自动对账功能。

电子账务平台的背后

小赵完成差旅费报销的流程，只是电子账务平台应用的一个缩影，浙江移动大量的收入、工程、资产等只要与财务有关的业务都在电子账务平台中处理。电子账务平台的成功应用很具体的体现了下面几个管理理念：

“实时企业”与“协同管理”。

“知识管理”。

“服务共享”。

实时企业也提了很多年，尤其是丰田的JIT生产方式为全世界所称道，丰田生产方式(TPS)有14项原则，我想最核心思想的一种表达是：用推式方法以最短的业务流程完成当前工作。

通过小赵报销一笔差旅费，我们可以看到，这个流程的推动是靠系统流程和单据流程来推动的，而不是靠小赵一个个去催促或者靠个人自觉。每一个处理工序都会收到上一个工序的任务，每一个工序都有一个标准时限要求，任何动作都要在标准内完成，并且每一步的操作都与软件操作相关，全过程的流程是透明的，超过时限的工序都会收到系统的自动通知，并会被系统进行统计。每个工序的自我改进都会触发全流程的协同效应，一张单据经过4天即完成付款并且是在异地完成付款就是实时和协同的最好体现。

知识是信息的沉淀和加工，知识决定了如何去做，电子账务平台提供了企业大量业务数据的收集功能，全公司员工对业务细节的输入都会挖掘出惊人的价值。假设浙江移动公司全省范围内填写的差旅单，在进行数据挖掘后发现，全年从杭州坐飞机出差的人次数是1000次，机票费用是100万，这个时候，浙江移动公司完全可以把从杭州出发的飞机订票业务交给一个票务公司管理，并协定在最低票价的基础上再给予折扣，而以前通过ERP管理是根本无法获取这些业务信息的。

另外，业务信息从个人分散管理进而转变为组织记忆，员工的技能和经验通过软件的应用转变为知识沉淀，软件版本的改进和新用户每一次对系统的应用都对前人工作的价值分享。新员工入职后，很多规章制度都在软件操作的细节中体现，学会了软件操作，工作就很容易上手。

服务共享的本质在于通过集中专业化的服务来满足集团内部的业务需求，共享服务打破了区域、组织、语言、法律的界限，使得组织内部分工更加清晰，在快速响应客户需求、提高服务质量的基础上，不断的降低服务成本。

浙江移动建立了全省的核算中心，各个地市的财务工作就会从烦琐的财务核算工作中解脱出来，财务核算的工作就交给核算中心去完成专业化的服务，自己将更多的精力投入到预算、资金、成本等财务管理工作中去。

年底财务部员工总结 篇4

参与和开展了重大项目工作

20x年是我起步的关键一年，年内同时展开了多个项目，为保障各项目顺利进展，我先后参与和进行了x前期论证及x论证相关工作，先后为x选址、x建设规划等项目办理了账户的开户与撤销工作。同时，按照专款专用的原则建立会计账簿进行会计业务的处理工作等等。

今后的工作计划

20x年，我将继续在领导的指导和关怀下做好财务收支核算工作和财务管理工作，具体如下：

1、加强政治、法律知识的学习要有针对性的学习一些有关经济法律知识的学习。如《会计法》《经济合同法》等。

2、做好财务计划管理，加强财务计划执行状况的分析和控制，加强财务事先参与决策工作从源头上做好财务管理工作，为领导决策带给有用的决策信息。

3、加强会计的核算和工作，认真按照会计准则和会计制度严格审核会计原始凭证及记账凭证，杜绝一切不合理的开支，继续加强对严重超过预算的各项支出进行严格控制。做到收入、支出科目细化控制到三级科目，并加以认真进行分析。

4、继续与财政局、税务局协调20x年财政拨款事宜和社会保险“五险”，以及残疾人保证金交纳工作;继续做好社会保险费及住房公积金核定、缴纳工作。

5、按时提取工会经费，职工福利费和个人所得税工作，及时交纳职工医疗保险和税金。

6、在对各项目和专款的使用中，要严格按照“专款专用”的原则，对各个项目资金的使用进行监督和管理配合审计部门做好资金的审计工作。

7、认真完成领导和上级部门布置的各项工作任务。

财务部员工个人工作计划 篇5

财务部员工个人工作计划

一、参加财务人员继续教育

每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是xx年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：xx年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。 首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求

财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

水厂员工个人工作计划范文

一、强学习，转变观念

首先具备良好的业务素质是做好本质工作的前提和必要条件，始终把学习放在主要位置，提高自身的综合素质。

牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，对领导开会讲话认真聆听，贯穿到自己的工作中去，努力丰富自己的技能，提高自己。要积极参加单位组织的各项活动，通过实践提高自己的思想素质。

二、尽心尽力，踏实肯干

1、我要严格要求自己，做好水厂每一项消毒工作，做到一泡二洗三清，把好水质关，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，明确个人利益和集体利益的关系。

2、认真检查保养设备，按时清洗更换滤芯，做到对设备材料及时清洗、对地面认真进行消毒，保证制水间一尘不染，坚持做到不利于水厂形象的事情不做，积极维护水厂的利益，把开支费用减少到最低，积极配合单位做好质量节能降耗的工作。坚持爱岗敬业，舍得付出，踏实肯干，努力把各项工作做到做好。

三、遵纪守法，自觉遵守单位的各项规章规章制度

新员工财务工作总结 篇6

一、思想意识方面

这段时间的工作过程，也可以说是我自己心态不断调整和成熟的过程，刚刚参加工作，大家都是踌躇满志，而落实到真正的工作中时，更多时候要面对的是非常基本，非常普通的工作，如果能以充分的热情去面对平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做伟大的工作，那也只不过是个平庸的工匠。首先我要对自己有一个全面的认识和了解，知道自己的特长和不足，然后针对自己的特点，找到最适合自己的位置，并尽己所能的去向这个方向努力，不抱怨、不折腾、不怠慢。做好心态的调整使我明白，对于任何一项工作，都务必要以十足的热忱去面对，竭尽全力，这种精神的有无可以直接影响到今后事业的成败，尚诺处处都能以主动、努力的精神来工作，那么无论处于怎样的岗位，都能充分发挥自身的价值。

作为一名中国共产党党员，我必须时刻以一名优秀党员的标准来严格要求自己，在同事中做好先锋带头作用，在工作、生活、学习的各个方面提高自身素质，将所学的知识理论和实际工作有机的结合起来，真正做到与时俱进。

存在的不足：工作至今，感觉自己在心态上还是有些急躁，有点急于求成，总想在短时间内就把财务工作的所有内容通通掌握，但是“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”只有稳扎稳打，一步一脚印的走好每一步，学好财务基本功，才能在以后的工作中做到灵活运用，得心应手。师傅赵姐也时常督促我，在业余时间，应该多看看财经法规、财务管理手册等基本知识，而且必须熟练掌握。财务工作不像是其他的岗位，只有把最基本的知识学好，才能保证在工作中依法办事，不犯错误。财务工作无小事，而我往往由于自己的急躁心态，在一些简单的工作上会犯一些非常低级的错误，这让我自己也非常苦恼，在今后的工作中，我必须将心态调整好，认真对待自己接手的每一项工作，无论大小，都争取做到最好，坚决避免错误的发生，争取让领导放心，让同事满意。

二、工作状况方面

因为之前在项目部实习过，所以对于财务这块的工作，已经有了一个大概的了解，这次回来，很多工作也可以直接上手了，但财务工作涉及的方面有很多，很多也是我之前所没有接触过的，之前毕竟还是实习，现在真正接手这些工作的时候，难免还是会感觉有点不适应，这些也让我这个初出茅庐的大学生感觉很有压力，总是害怕自己会出错，表现不好。但与此同时，我又感觉很有动力，因为能有这样资深的师傅来带自己、教自己，只要自己虚心学习，一定会学到很多知识。

师傅时常跟我说，财务的学问，很多都是在凭证上，特别是要看每个月末或者年末等时候有关结转的一些处理，她还说，师父领进门修行在个人，她们只能说是把我们领进门，但是最后具体到实践上，还是要我们自己慢慢领悟、细细琢磨。只有经过自己真正动脑的东西，才能记忆深刻。所以有时候赵姐就让我登陆她的企业办公平台，尝试登帐记账，但是对于具体业务的凭证填制，刚刚接触建筑企业不久的我还是有点挠头，很多时候都需要师傅的指导。对于我出错的地方，她再进行修改，同时提醒我不要再犯类似的错误。我也会经常翻阅前期已经打出来的凭证，发现里面确实是有很多学问，很多东西看似简单，但是当自己操作的时候不一定就会明白。特别是赵姐关于月末结转的很多处理，真的是需要经过动脑才会明白的。

出纳的工作主要是对现金的管理和对项目相关业务的报销。报销工作所看似简单，但是在填单据时也要注意很多事项，如核对发票真伪，日期、章等是否符合要求，还有相关的报销手续是否完备，而我由于业务还不是特别熟悉，有时候还是会犯一些低级的错误，经过总结，发现自己还是不够细心，凡是看了一遍就觉得自己会了，其实每一件小事，都有他的学问，只有自己不断地用心琢磨，才能做好。

前一阵恰巧赶上公司要出季度报表，我也开始尝试自己编制报表，刚拿过来的时候，真是感觉有点发蒙，虽然之前在学校也编制过报表，但是我们当时编制的毕竟都比较简单，就是把三张主表编完了就可以了，但是这回赵姐拿给我的是一系列的表格，需要先把一些基础数据填好，由于excel公式的编辑，很多相关的数据会自动生成。刚拿过来确实有点为难，不过当我慢慢理清思路，一点一点做，发现其实并不像自己想象中的那么难，很多之前学到的知识都派上了用场，做完了之后我还会将我做的表格跟师傅做完的进行比对，不懂得地方再像她请教，这样下来，确实感觉记忆深刻。

另外，在平时的工作中，还会有很多与其他部门共同配合完成的工作，师傅也会把其中的一些工作交给我，比如跟经营和物资对一些数据，每接手一样工作，都让我感觉很是激动，因为对于知识的渴求，让我珍惜交给我的每一项工作，哪怕是简单的装订凭证，我也希望能够做到最好。

存在的不足：作为一名财务人员，认真谨慎是必备的素质，而我在工作时，有时还是会存在细心不够的毛病，这点可以说是我的致命伤，在接下来的日子里，我必须要改掉这个毛病，以争取少犯错误，凡事多动脑，决不能犯同样的错误，之前犯过的错误也要引以为戒。

财务工作涉及的方面还有很多，通过三个月的工作，越发的感觉到自己需要提高的地方还有很多很多，今后的工作也是任重而道远，我需要不断的充实自己，走好每一步，为今后更进一步的提高打下良好的基础。

三、综合素质方面

项目部特别注重员工综合素质的培养，随着项目部报刊的发布，项目部对于宣传工作的重视也是不言而喻的了，这也为我们这些青年人提供了更加广阔的平台，报纸的制作工作是我之前从来没有接触过的，也是我未曾想过的，但是只有想不到的，没有做不到的，通过大家的共同努力，项目部报纸第四期已经在筹备之中了，其中当然也存在很多困难和艰辛，但是大家都有将我们项目报纸办得越来越好的决心，在做报纸的过程中，我们也学到了很多新的知识，如PS软件的应用、报纸编排应该注意的事项等，这对我们每一个人都是一个提高的过程，因此我也感谢项目部能为我们这些年轻人提供这样的机会。让我们在各方面的能力上都能有所提高而不是只拘泥于自己的本职工作。

存在的不足：由于现在自己负责的工作越来越多，所以对于项目团支部的工作方面，付出的精力也许没有以前多了，热情方面也会存在逐渐减少的问题，但是我现在已经认识到了这方面的问题，每每看到同事们坚定的眼神，都会增加我努力坚持的决心，在接下来的工作中，我仍将以十足的热忱来面对组织上的每一项工作，在做好自己本职工作的同时，尽量的发挥自己的光和热，努力将项目部的各项工作都做得有声有色。

四、今后努力的方向

在今后的日子里，我一定要踏踏实实做好每一件小事，不抱怨、不折腾、不怠慢，在建筑企业工作，特别是在外阜工作，很多艰辛也是不言而喻的，但是我坚信----既然选择了远方，就不畏风雨兼程；哪怕前方电闪雷鸣，也要昂首前行；既然选择了建筑企业，就要不畏艰难险阻；环境再恶劣，也不能耽误工期；念家之心再强，也要兢兢业业的站好每一班岗。我相信：艰辛与成功并存，再接下来的时光里，我将继续不断总结，开拓创新，不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，努力提高自身的素质。遇到问题时，我一定会及时请教领导和同事，积极学习工作中所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平，全身心地投入工作!在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地充实自己，提高技能，以适应公司快速的发展。在工作中可能会有迷惑和压力，但我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。

“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”。没有最好，只有做到更好。三个月的日子里，自己虽然取得了一定的提高，但前面的路还很长，相信我会在顽强拼搏中不断超越自我，勇攀高峰！

财务部员工工作总结 篇7

一、中心人力资源现状特点

中心是一支年轻化、专业化的队伍, 员工人数众多, 其中正式员工编制93名, 已到位86名, 外包人员21名。中心人才结构如图1所示。根据公司对共享中心管理加操作的双重职能定位, 人力资源总体上可分为核算和非核算两大类型, 又兼具同质化和多样化的特征。同质化特征表现为四个“多数”:

1、多数是年轻员工:

中心员工平均年龄28岁, 78%以上员工年龄集中在35岁以下 (图2) , 是省公司最年轻的部门, 这个年龄段也处于择业取向影响动态因素较多的阶段。

2、多数是女性员工:

女员工占到近80%, 其中60%处于未婚状态, 今后将面临恋爱、婚姻、生育等一系列的问题, 而这些问题的处理好坏, 也会直接影响到中心整体工作是否得以正常运行。

3、多数从事财务基础工作:

中心员工目前有58%从事会计核算工作, 17%从事会计复核工作, 从事支撑类岗位人员占16%, 业务经理及以上的管理人员占比9%, 呈现较为典型的扁平化金字塔人才结构。

4、多数有职业发展诉求:

中心员工100%具有大专及以上学历, 其中本科及以上学历占比高达83% (图3) , 60%以上员工是中共党员, 并且大多是第一次就业或第一次正规就业, 有着较强的职业发展愿望和诉求。

中心人力资源队伍的“多样化”特征表现在:一方面人员来源面较广, 包括省公司本部、多个本地网 (成都、泸州、乐山、南充、长传、号百) 、联通、卫通、国内多所大专院校 (图4) , 甚至还有“海归”人员, 会带来多种生活习惯、人文风俗、价值取向等的融合碰撞;另一方面员工的专业背景和能力潜质上也具有差异化特点, 员工涵盖包括会计、财务管理、金融、经济、税务、计算机、统计等多个专业, 老、中、青年员工在知识背景、专业素养、学习能力、服务意识等诸多方面呈现出较大个体差异性。

二、中心人力资源管理战略思路

鉴于中心员工人员多、同质化、多样化的特点, 管理难度较之以前10多20人的部门呈几何级数增加, 迫切需要在整体上进行谋篇布局、统筹规划, 运用“四位一体”先进理念, 制定行之有效的管理措施, 分步演进并作好实施推进。

中心在总体战略思路和工作目标上的考虑是:通过优秀员工的选拔输出机制、整体队伍的稳定轮岗机制、末位员工的淘汰更新机制三种常态化机制的建立和运行, 树立“不唯学历高而唯能力强”、“不唯经历多而唯潜力大”、“不唯个人英雄而唯团队合作”的人才评价标准。打造一支多元化的优秀员工队伍, 将中心人力资源管理向最优化推进, 逐步形成共享中心的核心竞争力。

在具体战术执行和重点举措上的考虑是:深化内部“管理+专业”的矩阵式运营模式, 通过中心四支核心队伍 (图5) 的打造, 形成适人适岗、人尽其才、共同成长、百花齐放的队伍格局。

一是打造职业化的管理人才队伍:特点是精干、职业。打造职业的管理人员队伍就是实施中心内部的“干部队伍能力建设”。职业管理者必须以职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德等职业化的标准来要求自己, 凡事要现在做起、从身边做起、从小事做起。

二是打造专业化的技能人才队伍:特点是专业、发展。按照“四位一体”岗位体系要求, 中心将对专业人员技能水平、综合素质差异分类进行测评认证, 相应在支撑类、核算类职位序列设置初入级、标准级、专家级、资深级等四个岗位技能等级, 突出专业化与发展层级的结合, 宁缺勿滥, 建设一批专家精英队伍。

三是打造梯队化的后备人才队伍:特点是潜质、动态。后备人才队伍不仅是中心管理者和专家的后备军, 同时也是中心人员职业发展的重要通道之一。我们将从人才规划、选拔标准、发展通道、后续评估等多个维度建立科学的体系, 让苗子能够脱颖而出, 让潜质转化成为能力, 让专注成就奇迹。

四是打造多样化的综合人才队伍:特点是特长、活力。在“集中、统一、规范、高效、服务”部门整体价值观的引领下, 充分发挥员工个体特质, 个人特长优势, 形成百花齐放的局面, 让员工的价值全方位得到锻炼和展现。组建党小组、工会宣传组、文艺组、体育组、内训师等多个特定角色队伍。

三、中心人力资源管理的重点举措

在实践中我们发现, 无论是大企业还是小团队要形成优秀的人力资源合力, 必须重点解决好六个方面的问题:一是团队工作氛围及融洽度;二是规则制度的公平性;三是对员工本身的关注度;四是对优良行为及绩效的激励度;五是管理人员的工作状态;六是避免工作内容的重复性。因此, 我们正在和准备开展多种尝试:

1、以部门为整体, 以团队为单位, 身体力行“聆听、沟通、共享、成就”的文化理念

针对中心的工作特点, 要提升团队氛围, 就必须要树立流程化的工作态度, 开展各种形式多样的活动, 让每个人感受到, 个人的工作虽然相对独立, 但在整个团队中是热情的, 友好的, 有价值的。在这方面, 我们的做法是:每逢公司组织的各项大型活动都积极参与并力争一流成绩, 每年评选明星员工和感动人物, 每季进行支部和工会小组活动, 每月举办快乐读书堂, 每周定期召开员工晨会。通过这些活动, 新员工能短时间内很好的融入团队, 各个小的团队之间也增加了沟通和互助, 好的团队氛围自然而然的带动着员工对工作充满激情和活力。

2、建立公开、公平、透明的考核制度和人才选拔制度

各项规章, 考评, 晋升等制度是否统一、规范、公平、公开, 直接决定着员工对团队的认同度和满意度, 在中心这样人员众多的团队中, 建立公平的制度更是至关重要。在管理过程中我们发现, 当员工遇到不公平的待遇比遇到较低的待遇时, 会表现出更加严重的不满情绪, 工作绩效随之明显下降。为此, 中心率先在集团内建立了以岗位工作量和质量为核心的全程绩效评定模型, 业绩是以客观量化的数据为依据, 绩效也不再是流程作业链条上一个个孤离的岛屿。在人才选拔上, 中心在员工职业晋升通道条件尚不具备的情况下, 将建立岗位“助理”工作制度, 给青年员工一个更加广阔的平台, 并在实际工作过程中识人、选人、用人。

3、关注每一个员工并及时给予激励

管理人数众多的团队, 与员工面对面沟通是最行之有效的方式之一。中心是一个年轻的团队, 尤其对于80、90后的年轻人, 最渴望得到的就是被认同感。管理者如果能做到及时的去关注每一个人的优点和进步, 并及时对本人进行肯定, 不但有利于发扬优质工作行为, 产生示范效应, 更能激发员工热情, 提升工作效率和质量。中心规定每月10号是“员工心灵沟通”日, 管理者有责任与员工进行面对面沟通, 帮助员工成长, 并提出书面建议反馈;每月15日召开的中心月度运营分析会都会从一线员工中抽选人员参加, 让每一个人都有获得公司战略方向、经营策略和业绩状况的机会, 参与到中心整体运营建设中来;根据中心积分规则, 凡是参与公司创新、部门重点项目、特定角色的员工都能及时获得积分激励并在当月发放兑现。

4、让管理人员用实际行动感染和带动员工

中心的管理团队, 是所有员工关注的对象;管理人员的工作状态、敬业程度, 将直接影响员工的工作行为。“优秀不是一种行为, 而是一种习惯”, 中心规范的现场管理和出勤管理, 不是主要依赖检查、打卡等外部约束, 而是倡导管理人员用实际行动感染和带动员工, 以身作则、身口相传。同时, 对管理人员的监督和考核也更严格。

5、尽可能的丰富员工的工作内容, 减少工作单一性

中心的工作性质决定了, 每天都会面对大量重复的、机械的、“枯燥的”工作内容, 必然会导致员工的疲劳感增加成就感下降, 久而久之, 工作激情减退, 工作质量下降。要彻底解决这一问题, 就要从根本上丰富员工的工作内容。第一, 丰富本岗位工作内容, 中心正在实施核算类岗位业务融合, 如以前只能接触到日常成本核算的员工, 将有机会学习掌握营销成本、人工成本、工程资产、收入税金等多种业务, 全方位提升能力;第二, 丰富相关岗位工作内容, 如在核算工作以外, 承担支撑类岗位“助理”角色, 学习流程管理、报表管理、资金管理等更加广阔的领域知识, 还可以承担项目助理角色, 协助部门开展重大项目攻关;第三, 丰富专业以外工作内容, 引导员工借助部门和公司提供的舞台, 施展自己的特长本领, 中心不仅主动的进行挖掘培养, 并且将源源不断向公司推荐如主持人、内训师、体育尖子等特长人才。

四、中心人力资源管理的创新尝试

在公司整体人力资源政策之下, 我们针对共享服务中心的人员和运营特点进行了探索和创新, 典型的措施有矩阵式运营模式、岗位“助理”机制和“蜂鸟”计划等。

1、“管理+专业”矩阵式运营模式

四川电信对财务共享服务的定位是“管理+操作”的双职能模式, 要求是“集中、统一、规划、高效、服务”, 在运转机制上要形成“财务+会计”两只轮子协同支撑企业经营发展的格局, 在实务操作上要对全省会计核算和政策支撑具有牵头指导的职能。

与这种职能定位相配套, 中心创新性的提出了“管理+专业”的矩阵式运营模式 (图6) , 其核心是变传统职能式管理为流程式管理, 横向以会计核算、资金结算、会计报告、质量管理、运营支撑的管理单元为主线, 纵向以流程管理、系统需求、质量管理、报表管理、政策支撑等业务单元为主线, 形成管理与业务相融合的运转机制, 更加突显会计的管理和支撑职能。

这一模式是不仅与中心的定位和特点相吻合, 更是与未来人才建设和员工职业发展相适应。这种模式的运转成型和真正发挥作用需要一个过程, 在实施过程中需要把握好三个要素:一是成员对流程化管理理念有清晰的认知和较高接受度;二是专业线条的牵头人具备良好的专业技能和较好的项目管理能力;三是管理团队给予高度的支持和帮助。我们目前正在通过实践不断优化和调整, 最终实现“管理人才从实践中产生, 业务专家从一线中培养”这一良性人力资源发展目标。

2、岗位“助理”内部选拔机制

共享中心未来的人才结构将会逐步调整优化:一方面随着IT支撑的加强、流程效率的提升和人员技能的进步, 基础型的核算人员将会逐步减少;另一方面随着企业转型的逐步深入, 全业务经营对财务基础能力的要求将更加严格, 对业务财务和支撑型财务人员的需求将更加迫切。因此, 在中心业务实现稳定运转的情况下, 需要及时设计和引入内部人才的培养和选拔机制, 以满足未来人才结构优化的需要。

根据这一目标要求, 中心于2010年1月在业财管理岗位率先启动“助理”内部选拔机制, 面向中心会计核算岗位员工选拔助理人员, 并设定了三项基本条件: (1) 现有会计核算岗位业务熟练; (2) 有较强的学习能力和愿望, 对工作富有激情; (3) 具有较好的沟通能力和团队合作精神。助理人员的岗位仍然是会计核算, 每月至少有不少于50%的时间从事会计核算工作, 其余时间协助所助理岗位人员进行相关支撑工作。助理人员工作业绩由其核算工作和所担任助理工作评价两部分构成, 试用期二个月, 试用期结束后根据其工作表现决定是否继续担任助理工作。

在试点的基础上中心将逐步“助理工作机制”到其他支撑类岗位, 通过这种机制迅速发现和培养人才, 让梯队化的后备人才队伍目标落到实处。

3、“蜂鸟”计划

真正的专家和人才要源于一线, 也要走向一线。在知识更替日新月异和分工走向越来越精细化的今天, 我们更加需要既具备管理经验又精通业务技能的复合型人才。财务领域有句行话叫:“基础不牢, 地动山摇。”扎实的财务基础管理水平是推动管理能力提升的关键, 但惯性的人才培养模式是由下至上, 由后向前, 处于一定位置和高度的管理人员往往与基础业务脱节严重, 所具备的专业技能也可能完全已经被知识更新所淘汰, 这对于企业整体人才培养和能力提升极为不利。

有鉴于此, 中心在内部提出了“蜂鸟计划”, 蜂鸟不仅是世界上最小的鸟, 也是世界上唯一能够向后飞行的鸟。我们要求内部的管理支撑人员必须深入到业务一线去工作学习, 作流程管理的必须了解各个流程关键控制点的实际操作, 作系统支撑的必须理解业务需求的前因后果, 作质量管理的必须抓往问题和风险产生的根源, 并逐步把这种工作方式固化为中心的一项基本管理制度。学会向后飞行, 才能在广阔天空自由驰骋。