创建学习型组织事迹(精选8篇)
在学习型企业的创建过程中,我们深切地体会到,相对于其它资源,学习能力是唯一可无限再生的资源,企业要实现跨越式发展,提高员工的学习能力是必然选择。创建学习型企业,使全体员工结合工作实际,进行多途径和多方式的学习,在持续不断的学习中,挖掘自身潜力,增强创新能力,为企业走向市场提供智力支持和精神动力,是增强企业竞争力的一项重要战略举措。公司近年招聘了很多应届毕业毕业的大学生,进入了打造学习型组织阶段。在2006年底召开的职代会上,我们向每位员工发出以更新知识、转变观念、打造学习型团队、提升核心竞争力为目标的创建学习型企业的倡议,专门成立了由一把手任组长创建学习型企业活动领导小组,成员包括各管控部门、工会、团委、负责人,形成了党政工团齐抓共管创建学习型企业的良好氛围,在全公司范围内迅速兴起了创建学习型企业的热潮。在统一认识基础上,我公司按照市总工会关于创建学习型组织、争做知识型职工的要求,把创建学习型企业当作企业发展的一项重要的战略措施,研明确了创建工作的总体目标,通过深入开展创建学习型企业活动,基本建成学习制度健全、学习氛围浓厚、员工终身学习、岗位能力持续提升的学习型企业。
公司把创建学习型企业作为企业发展的战略举措,近几年来的快速发展,受到社会的广泛关注,施工面积、规模、高度与日俱增。然而,正像几乎所有的施工企业一样,我们也面临着外部环境、企业间的竞争、内部管理等许多方面的矛盾和压力。受金融危机的影响,原材料价格上涨,成本越来越高,进入白热化竞争序列的企业,产品同质化,管理克隆化,核心竞争力的差别日益缩小。在这种情况下,如何做才能在激烈的市场竞争中勇立潮头,确保企业可持续发展?集团的领导层经过深思熟虑得出的结论是:企业竞争的实质是人才和科技的竞争,企业的学习与创新能力是未来领先于竞争对手的法宝。谁掌握了这个法宝,谁就是未来竞争的优胜者,谁就是行业的领跑者。因此,公司始终坚持用战略的眼光看待学习。创建学习型企业,也是公司发展的内在要求。
我们从五个一着手,对创建学习型企业进行了一些有益的尝试和探索:
1、优化学习环境提升学习动力
为转变学风,将员工从要我学变为我要学,我们根据建筑施工行业的自身特点,引导员工把个人长远的学习目标与阶段性目标相结合,提升定位标杆,调整人生坐标,要求员工一技多能,自薪酬制度改革,我们有目的性地在不同专业的员工中实现岗位合理流动,鼓励员工跨部门竞争、跨岗位竞争,把他们放到浪口中去锻炼,并提出立足岗位精一招、面对竞争会二手、适应市场学三门的口号,努力打造企业复合型人材,使每一位员工成为复合型的多面手,从会一门技术到向会多门技术跨越。
2、抓好结合点增强学习能力
创建学习型企业文化是一个逐步深入的过程。只有亦步亦趋、环环相扣地抓好结合点,才能有效地避免两张皮现象,切实增强员工的学习能力,从而常态性地提升员工独立汲取知识的能力,从根本上推进学习型企业的创建进程。在此过程中,我们重点抓好四个点,潜移默化地提升员工的学习能力。抓好活动这个着力点。以创建学习型组织,争做知识型员工为载体,开展岗位练兵、技术培训等活动,提高广大职工的技术水平;以创建学习型机关、学习型党员、学习型班组、学习型工会等系列活动为平台,促进班子团结,提高干部素质,增强党组织的战斗力,体现党员的先进性;在青年中开展青年标兵评选活动,充分调动青年人求学上进的热情,发挥青年在创建学习型企业文化中的突击队和生力军作用。通过上述多姿多彩的活动,逐步在全公司形成工作学习化、学习工作化、互动学习、终身学习的良好风尚,在培育员工学习积极性的同时,无形中增强了大家的学习能力。抓住培训这个基本点。在日常创建中,我们高度重视业务培训这一基本阵地,充分发挥内部培训组织的作用,采取集中培训和个别传授、脱产培训和业余培训、理论培训和实践操作培训、传统教学和多媒体教育相结合的培训方式,逐步形成以知识共享为特征,集中学习和自学相结合,学习与实践相结合的团队学习法。集团公司的农民工网校已成为省市的亮点,此外,还积极与培训机构联姻,通过走出去请进来的办法,坚持多渠道、分层次、多形式地开展员工培训工作。确保员工每年都有学习培训的机会,员工培训率达80%以上,从2002年至今,我们共组织内部培训 期,培训员工 人次。组织外培 起,培训员工 人次。通过培训提高技能,提高竞争力,从而不断提升自己的岗位,使员工与企业共同成长,增强了企业的凝聚力。与此同时,我们激励基层单位广泛开展群众性学习活动,从干什么、学什么,缺什么、补什么过渡到精一技、会两技、学三技。要求员工不搞夜郎自大,虚心向竞争对手学习,有意识地培养员工向竞争对手学习的理念,学习对手的营销理念,提高应对竞争的承受能力,在学习中取人之长,补已之短,学会竞争。抓住基层这个落脚点。基层单位、项目、班组是企业的基础和细胞,是各项工作的执行者和落脚点。因此,我们从基层抓起,将其作为创建学习型企业文化的落脚点。在具体工作中,以创建学习型项目、学习型班组为载体,通过行之有效的激励考核办法,员工学习在基层,考核在基层,反思共享在基层,从而使创建的目标压力传递到基层,使创建学习型企业的目标与基层员工形成有机互动。抓住共同愿景征集这个切入点。共同愿景是企业和员工事业发展的动力,是个人、团队、组织学习和行为的坐标,是创建学习型企业文化重要的组成部分。我们以某电信征集企业愿景为契机,把建立共同愿景征集作为创建学习型企业文化的园地,作为对广大职工进行企业价值观教育的一个载体,夯实认识基础,解决方向问题、动力问题,增强企业共同愿景的感召力和凝聚力,使职工群众学习有方向,求知有动力。
3、建立长效机制激发学习毅力
机制是实现创建目标的保证,也是激发职工学习毅力的推进器。学习型组织强调学习加激励,我们采取了以正激励为主的激励机制。建立了员工个人继续教育档案,实施全员竞争上岗、岗位技能鉴定和持证上岗,将培训学习成绩与绩效相挂钩。在学习时间方面,我们每年组织专门用于集中培训的时间不少于一个月,每名职工全年用于学习的时间不少于两个月,凡员工报名参加函授、自考的,在请假时均一路绿灯,以确保员工提供充足的学习时间。在固化学习机制,优化学习环境的同时,我们还通过常态性地开展三个一活动,将学习型企业创建活动向纵深推进。
讲一堂好课。多次邀请专家、学者进行专题讲座、作报告。2009年公司仅机关就举办了文秘、党风廉政、财会、施工管理书法等多种培训班,进一步开拓了员工的视野,提高了员工的综合素质。
提一条合理化建议。我们把开展合理化建议活动,作为增强集体凝聚力和战斗力,调动广大员工的积极性和主动性,推动创建学习型企业的有效载体。2002年以来,征集涉及企业经营管理、生产技术、后勤福利等方面的合理化建议就达 余条,为公司节约资金 万元。公司对征集到的合理化建议和意见,组织人员进行梳理、调研,综合分析其可行性和实效性。对于具有可操作性、能立即实施并产生经济或社会效益的,制定方案及时落实;对于短期内不能实施的,拿出思路,给建议者说明理由;对于已经落实并取得初步成果的给予奖励。
掌握一种办公自动化技能。各个岗位的管理人员基本上都掌握了一般文档处理、上网查询信息、电子邮件收发等计算机基础应用技能。我公司管理人员已实现人手一台电脑,目前都能够熟练运用电脑系统进行内部办公,基本实现了办公自动化。
一、建立共同愿景
共同愿景是指所有成员共同的愿望、理想和目标。有了统一的渴望实现的目标,全体成员就会方向一致、努力学习、乐于奉献、追求卓越,为共同的目标而努力奋斗。共同愿景是个人愿景的延伸,个人愿景是共同愿景的基础。共同愿景如能和个人愿景有机结合,那么它不仅可以长期指引行动方向,而且可以成为个人不断学习的动力。反之,共同愿景如果和个人愿景完全分离,那么共同愿景只能是空谈。
针对我校生源基础和办学条件较差,师资力量不够精良等困难,我校于2006年和2009年两次制订规划,对学校共同愿景的确定经过了一个自上而下和自下而上的反复过程,力求使学校共同愿景能够反映全体成员的共同意志。建立了能反映学校全体成员意志的共同愿景后,就可以充分凝聚全校上下的意志力,透过组织共识,使全校员工统一努力的方向,为共同目标而奋斗。
二、改善心智模式
改善心智模式,要从学校领导尤其要从校长开始。校长要经常反思,反思那些在头脑中构想的一些基本假设,结合学校现状和新形势的要求,不断更新教育观念。学习型学校是“通过学习来控制”学校,来实现共同愿景的。为此,我校召开了“艺术教育研讨会”,邀请上海戏剧学院教师与我校教师定期以艺术教育研讨的形式共谋学校发展,共同探讨教育问题。
改善心智模式的关键是从学校和教师的实际出发。通过观察,我发现教师在教学过程中的心智模式经常会有一些“消极”想法,如封闭且缺乏合作研究意识,不善反思,多教少研,碰到问题习惯“等、靠、绕”等。为此,我校逐步试行“组内研修集体备课四环制”,一环明确重点与要求,二环分头备内容,三环集中定教(学)案,四环研修并修改,要求所有教师以诚恳的态度听取别人的意见,以开放的心态容纳别人的想法。教师应坚决克服“单打独斗”和“个人主义”,要有团队意识和集体荣誉感。学习型组织是一个“真正学习”的组织,“真正学习”是一个“学习→实践→反思→学习”的循环过程,是一个全心投入、不断创造和超越的终身学习的过程。为此,我校积极实行“微格教学”,为教师摄制了许多教学录像,供教师研究使用,使教师在参考观摩中“真正学习”。同时,我校还开展“有效教学”“教学增值”等校本研修活动,以帮助教师培养教学心智,积累教学智慧。
三、进行团队学习
团队学习是指为了共同愿景而进行的共同学习。团队学习中成员通过合作互助来共同提升,通过实现成员间的有效搭配来提高整体效能。通过团队学习,集合团队智慧,有利于成员做出正确的决策;有利于成员透过集体思考和分析,找出个人弱点;有利于成员改变心智模式,有所创新。
1. 建立学习制度,确保成员学习
教师工作十分繁忙,习惯督促学生学习,却忽视自身学习,这一现象在我校表现得尤为突出。为此,我校把学习制度作为学校的重要制度来执行,把学习计划作为学校工作计划中必不可少的一部分来加以实施。例如,我校每周五的大组学习活动,讨论工作布置、教学学习、德育学习、工会活动;年级组、教研组、备课组等小组自定学习时间和地点,讨论教学内容、教学计划、教学反思等。
2. 形成学习机制,促进自主学习
统一组织下的集体学习虽是必须的,但只有教师自身积极主动地进行自主学习,才能从根本上提高自身素养。为此,我校正逐步实现在工作规范、教学考评、教师考核、奖罚条例、提拔任用等各个方面都能体现对教师学习过程和学习结果的评价和激励。例如,我们开展读书活动,举办“幸福论坛”,开设拓展型、研究型课程,开展课题与实验项目的研究指导和论文写作指导等,并使之逐渐纳入教师管理的各个项目之中,以此促进教师自主学习。
3. 设计学习内容,形成团队学习
精心设计共同关心、共同感兴趣、共同需要的学习内容是开展团队学习的前提条件。设计学习内容时应做到体现长期要求和应对各种突发事件的有机结合。艺术特色办学,离不开具有较高人文素养的师资队伍。我校的《教师人文素养培养方案》正逐年逐步实行,围绕我校发展主题的“幸福论坛”也在不断完善。“幸福论坛”始于教学反思,涉及各个领域,每学期教师们都利用论坛定期交流学校发展、艺术教育、教育教学、后勤服务等各方面的心得体会。
4. 优化学习形式,促进团队学习
团队学习中,合作学习是一种十分重要且行之有效的学习方式。分层次团队学习更能使学习目的明确、内容明确。我校开展了师徒结对、班主任研修、年级组研修、学校骨干教师专题研修工作,近几年还分别举行了艺术研讨、德育研讨、教学研讨等多项专题活动。优化学习形式必须找准学习载体,特色课程是特色办学的基础和标志,实践证明,把特色课程建设作为团队学习的一个载体就是一项明智的选择。我校的特色课程是围绕“国家课程校本化,校本课程艺术化,艺术课程专业化”展开的。国家课程校本化重点体现在“幸福教育”理念的落实和艺术渗透上。校本课程艺术化体现在艺术类拓展型、研究型课程及其他类课程的艺术渗透。艺术课程专业化体现为在课程目标、课程标准、课程内容、课程实施等方面达到专业水准。依托课程“三化”建设,大部分教师的课程能力得到了很大提高,集中表现在校本课程的数量增加、实施规范和考核评价的高效上。
5. 充分利用资源,提升团队学习
多元的教师队伍是团队学习的宝贵资源。有70%的上海戏剧学院教师来我校上过课,复旦大学、同济大学等名校的学者、教授也来我校开课,社会上的学者、专家甚至包括外国教授也来我校举办过讲座。多元师资相融,各种知识相撞,形成了一个整体的、全面的、系统的艺术教育氛围。高校教师来中学上课,可将高校氛围渗透到中学,营造出自主自觉的学习环境。近几年,我校定期邀请上海戏剧学院教授来校办讲座,涉及声乐、朗诵、行为艺术、表演、戏剧、作品欣赏等多个艺术领域,上海戏剧学院还向我校教师开放艺术专业课,让我校教师能学到更多的艺术教育理念、手段和方法。
四、自我超越与系统思考
“自我超越”是一种终身学习,是一种开创性的学习;“自我超越”也是一种主动学习,向着愿景不懈努力的学习;“自我超越”还是一种理性学习,不是“花太多的时间来应付沿路上的问题,而忘了我们为什么要走这条路”。当今的教学改革理念、方法、手段层出不穷,名目繁多,根据自身实际有选择地利用,显得十分重要,只有适合自己的才是最好的。“自我超越”既是个人学习,也是组织学习,只有通过个人学习,组织才能学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习,但是没有个人学习,组织学习无从开始。如果教师本身未被充分激励去挑战自己的成长目标,当然不会成就学校的发展。
学校是一个特殊的系统,最为突出的表现是学校的教育对象是一群活生生的、有血有肉的、不断发展变化和成长中的学生,学校的所有工作都必须以学生为本,这就决定了学校管理者开展所有工作都必须有系统思考。同样,教师队伍建设是把教师作为“教育对象”,集教育者和受教育者于一身,这就更需要系统思考,要整体思考,防止分割思考;要动态思考,防止静止思考;要本质思考,防止表面思考。
[关键词] 组织 学习型组织 组织建设
一、企业创建学习型组织的意义
1.企业创建学习型组织是企业获得生存和发展的基本条件。在市场经济条件下,企业惟一的竞争优势就是其管理者比其他竞争对手学得更快,如果学习的速度能大于外界变化的速度,就能保证企业内部的变化速度大于外部的变化速度, 企业才能获得生存和发展。
2.企业创建学习型组织,能全面提升企业的竞争力。商界已没有永恒的神话,只有适者生存的法则。企业为了生存发展,不仅要对产品的生产过程或结构等外在因素进行调整,而且要对影响组织运行的各种因素,包括企业的价值观、思维模式,乃至根本目标进行改革,也就是要企业不断地进行学习。可以说,学习型组织为企业“全面增强体质”提供了一剂良药,也为全面提升企业的竞争力打下了一个良好的基础。
3.企业创建学习型组织,是一种新型的企业文化,是通过学习而获取知识并进行创新和改造自我的一种文化,有利于培育企业文化。一个成功的现代企业是一个整体,具有整体的力量,能支配每个员工的行为方式和追求目标,能把企业内部的各种力量凝聚在一起。
二、企业如何创建学习型组织
1.树立正确的学习理念。树立正确的学习理念是创建学习型组织的前提,思想是行动的先导,在创建学习型组织的过程中,要在全体员工中树立正确的理念:一是要树立“竞争就是学习力的”理念。有的组织没有竞争力,不是因为缺少拥有文凭和学历的管理人才和科技人才,关键是他们缺少学习力。二是要树立”终身学习”理念。联合国教科文组织主席曾说过:“要创造一个新的明日世界,必须开展终身教育”。三是要树立“团队学习”的理念。团队学习是永续发展的基础,在现代组织中,如果团队不能学习,组织就不能学习。四是要树立“学习型组织建设就是科学管理”的理念。建设学习型组织是为“科学管理”提供一种科学的管理方式,它是沿着人本管理思路,吸收各种管理科学的精华,借助信息科学的成果而建立起来的一种全新的管理理念。五是要树立“教育是一种生产性投资”理念。教育投资可以产生良好的经济效益,也可以产生重要的社会效益。六要树立学习工作化,工作学习化的理念。把工作的过程看作是学习的过程,把学习与工作一样要求,一样对待。七是要树立“学习最主要任务是学会学习”的理念。
2.企业创建学习型组织需要领导重视。企业创建学习型组织需要领导重视:一是企业领导人必须认识到,现代企业竞争,是一场“文化”的竞争,在文化竞争的背后,必须要有一个“学习型组织”。为了培养出一个优秀的学习型组织,企业领导必须营造出持续改革和学习的氛围;二是企业领导人的工作重点应放在“学习”的设计上,当好教练;三是企业领导人要重视企业学习基础设施的投入;四是基层领导是学习型组织的实施者和组织者,企业领导人要经常检查基层领导对创建学习型组织的实际效果,基层领导要具备创建学习型组织的新思想、新方法。
3.正确认识企业学习型组织中的“学习”。一般意义上的 “学习”是指通过阅读、听讲、实践等途径来获取知识的,而企业学习型组织中的“学习”,其内涵是指组织通过持续的、创造性的学习,不断扩展创造未来的能量;培养全新的、前瞻的、开阔的思维方式;学会参与、沟通、协同并全力实现的共同的愿景;顺应瞬息万变的环境,不断改革、创新、推进企业的发展并创造全新的自我。因此,企业学习型组织中的“学习”充分体现以人为本的思想;是创新性的真正意义上的学习。
4.挤时间“学习”,全员参与“学习”,形成良好氛围。挤时间“学习”,关键是要引起员工的重视,遵循其规律。为此,企业在创建学习型组织的过程中应做到三个“强调”,形成良好氛围。一是强调“终身学习”,要求组织中的成员养成终身学习的习惯,这样,才能形成良好的学习气氛;二是强调“全员学习”,要求企业的经营层、管理层、操作层都要全身心地投入学习;三是强调“全过程学习”,要求把学习贯穿于组织系统的整个过程之中,强调边学习边计划,边学习边工作,边学习边执行。
5.以企业文化建设为载体,言行一致,在干中学,在学中干。企业领导在创建学习型组织工作中,应真正起到“领导”的作用,把“学习”与工作相结合,做到言行一致,特别是应重视企业文化建设的作用,因为企业文化建设是创建学习型组织的基础、载体和着力点。如何把二者有机地结合在一起,是企业领导应该首先考虑和应做好的工作。具体应做好以下几方面的工作:一是领导以身作则,给下属留下良好的印象;二是要加大弘扬企业精神的力度,特别是员工爱厂如家的敬业精神、知难而进的拼命精神、自强不息的奉献精神;三要大力提高员工文化素养,丰富职工文化生活,开展健康向上的文化活动,经常组织员工学文化、学技术、学管理,帮助和鼓励员工技术成才、岗位成才、自学成才;四是着力塑造企业的整体形象,增强企业的凝聚力。
6.善于学习,善于实践,把“学习”作为工作的动力源。企业创建学习型组织需要一种动力,这种动力只有在不断的“学习”过程中,在不断的 “实践”过程中才能得到。无论是企业还是企业家,都需要快速地学习,不断地学习、不断地更新知识。特别是当企业取得成绩或受到挫折时,知道下一步该学什么,该干什么,该怎么干。因此,企业在创建学习型组织的过程中要做到 “五个”善于,即:善于发现,善于选择,善于发明,善于推广,善于反馈。
7.建立激励约束机制。 建立激励约束机制是建设学习型组织的关键。要建立内动力机制和外动力机制。内动力机制就是通过树立共同远景,增强组织和个人学习的内在动力;外动力机制主要是激励和竞争机制。例如,把学习情况作为竞争上岗的重要条件;作为年度工作考核的重要内容等等。
8.提高领导者的素质。在学习型组织中,领导者是设计师和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程,他不只是设计组织的结构和组织政策、策略,更重要的是设计组织发展的基本理念;领导者作为教师的首要任务是界定真实情况,协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握,提高他们对组织系统的了解能力,促进每个人的学习。领导者要能够引领新的观念;具有宽阔的视野;具有获得和保持可持续领导的能力,做到永不满足,经常反思个人的价值及调整个人的行为,从而进行自我革新,学会开发员工的潜能。
XX公司成立于2004年,目前我公司属中小型企业,现有职工199人,其中女职工68人,占总职工人数的35%,女职工平均年龄33岁。工会女工委在公司党委、工会的带领下,在XX市总工会女职工委员会的指导下,公司工会女职工委员会认真组织开展 四好女职工组织标准化建设,认真履行职责努力工作,充分发挥和调动女职工队伍的积极性和创造性。广大女职工立足岗位,无私奉献,力争四好,在公司各项工作中切实起到了重要作用,半边天作用明显,为公司持续有效的发展做出应有贡献。
1、健全女职工组织,加强标准化建设。一是围绕企业中心工作,建立健全公司女工委和妇委会组织,带领全体女员工充分发挥创造性和积极性,保证女职工工作顺利开展;二是定期听取女职工工作汇报,帮助女职工解决工作中的重大问题;三是建立健全各种学习、例会、工作制度,工会女职工工作所需经费纳入工会预算,为女职工组织开展工作提供必要的物质保障,不断提升女职工素质,同时建立了女性人才档案;四是认真贯彻落实《工会女职工委员会工作条例》并组织进行宣贯,覆盖面达90%。
创新组织的形式,打破沟通的障碍,打通系统的边界,让愿景落地生根。
作者:陈芝麻
来源: 《世界经理人》杂志
发表时间: 2009-04-10
说起学习型组织,康易成清晰地记得13年前第一次接触《第五项修炼》这本书时,自己感到颇为苦恼。作为江淮汽车公司(JAC)培训中心主任,她当时正领导着一个课题小组,任务是将这本大家普遍认为很深奥的书消化吸收,然后开发成员工都能接受的、通俗易懂的教材。
彼时,为JAC赢得赫赫声名的瑞风商务车还没有出世。但JAC早已摆脱了90年代初濒临倒闭的小厂形象,其推出的新款100p轻卡在市场上风头正劲。在逐步摸索的过程中,JAC管理层也总结出了一些较好的管理思想和管理方法,并运用于实践。“但是大家都觉得还需要更好的理论来支撑,才能让企业更有序地发展,永葆青春的魅力。”康易成回忆道。直到董事长左延安在《经济日报》上看到《第五项修炼》的连载时,才觉得自己找到了公司所需要的这种理论。这本书的作者圣吉(Peter Senge)通过深入研究发现,人类总是习惯于将问题加以分解,把世界拆成片断来理解,而组织也很容易缺乏一种系统思考的能力。这对组织来说是致命的,许许多多的企业因此走向衰落。故而,要使企业茁壮成长,必须将企业变成一种学习型的组织,以此来克服组织智障。
“它不仅是教你一种管理的方式,更重要的是一种思路。这种思路不仅可以提升你的管理技能,还能让人与人之间的关系向着和谐、真诚的方向转变。”康易成觉得这就是学习型组织这一概念有别于其他管理思想的最重要的一点。
哪怕是有咖啡和红酒相伴,康易成们当初解读《第五项修炼》的过程也并不轻松。“不断地相互启发,反复地讨论与修改”,这项任务占用了课题组五位成员整整八个月的业余时间。教材开发出来之后,JAC又进行了两年的中层干部轮训,一年的全体员工培训。培训结束的作业呈报上,很多员工都表示“受到了一次心灵的洗礼”。
目前已经是JAC大学校长的康易成认为,通过创建学习型组织,JAC最大的收获体现在两个方面:一是学会了系统思考,二是培养了习惯性的反思能力。这种收获也体现在了JAC的业绩上。在本次金融危机到来之前,JAC连续保持了17年的高速增长,位列国内汽车企业前10位。通用电气(GE)原CEO韦尔奇(Jack Welch)曾说:“一个组织的学习能力,是其竞争优势的核心。”JAC的成长,是对这句话的最好证明。
让愿景落地
在圣吉看来,学习型组织的一个最大特征是“有一个人人赞同的共同构想”,也即企业的愿景。在1996年,JAC便确立了“制造更好的产品,创造更美好的社会”的愿景。这一愿景推动着JAC一路高速行驶,成为国内汽车行业的一支重要生力军,每年都创造一项历史之最。
然而,越来越忙碌的员工开始无暇参与学习型组织的创建工作,甚至将其当成一种负担。康易成开始感到JAC多年来学习型组织的创建工作不过是搭了一个外围的框架,并没有真正深入。这实际上是所有企业在创建学习型组织的过程中都会遇到的一个挑战—如何将员工个人的学习与企业的发展统一起来,即让愿景落地。
2002年,正当康易成感到学习型组织的创建工作遇到瓶颈的时候,JAC迎来了圣吉。在与这位世界级管理大师进行有效的交流之后,康易成开始意识到,企业的愿景必须层层分解,让每一位员工都能理解并变成个人的愿景。“只有当个人的愿景与企业的愿景相一致时,才会产生最大的作用力,推动企业更快发展。”
于是,公司开始把企业的共同愿景及每年的经营管理目标进行层层分解,从子公司到部门,再到班组,一直分解到个人。公司还召开了多次会议,让员工根据企业的大方向和总体愿景勾画出自己的愿景,并相互分享。
愿景分解工作的影响是巨大的。“当每位员工都畅谈自己的愿景时,你会发现他们不是为了应付差事而工作,而是在积极认真地工作,真正地在实现自己的梦想。这让他们更多了一份工作热情,更多了一份主观能动性。”
一、班级简介:
城东供电分公司客户服务室于2000年成立,是一个业务繁杂且综合性很强的对外营业窗口。服务室现有员工18人,其中男员工1人,女员工17人,本科学历2人,大专学历15人,党员3人,团员12人,也正是这群平均年龄不足28岁的年轻队伍,担负着抚顺市城东地区
8万多客户的售电、办电以及对用电客户的解释协调等工作。
二、所获荣誉:
2002年获得××省电力公司优质服务标兵集体
2002年获得×××电力公司服务优胜班组
2003年获得××市委“雷锋号集体”和××供电公司优秀班组
2004年获得××市委青年文明号
2005年获得共青团中央“青年文明号”和××供电公司优秀班组
2006年获得××省电力公司优质服务示范窗口和××供电公司标杆班组
三、事迹简介:
客户服务室组建以来,全体员工积极响应“全民学习、终身学习的学习型社会”的号召,建立学习型班组宣传专栏,班组成员定期写学习心得,并制定了创建学习型班组活动方案,他们始终坚持学习,钻研技能、爱岗敬业、严格管理,在平凡的岗位上默默地无私奉献着。目前,客户服务室已将创建学习型班组纳入班组常态管理,成为班组日常工作和管理的重要组成部分。
客户服务室是供电公司的窗口单位,每天都要与不同层次的客户打交道,这就需要员工有很强沟通协调的技巧和能力。他们定期到省公司参加能力拓展培训,聘请专业人员对窗口服务人员进行礼仪、礼节等方面的规范教育和指导,适时地开展新技术、新业务的培训,并对不同层次的员工分别进行岗前培训、上岗培训和转岗培训等,以保持窗口服务的优质和高效。经过学习和实践,服务室每名员工都能胜任两个以上的岗位工作,目前客户服务室无论是老职工还是新上岗的员工,都能以娴熟的工作技能和热情周到的服务赢得客户的尊敬和公司的认可,为供电公司树立了良好的品牌形象。窗口女员工面对醉酒客户的出言不逊,耐心解释,始终维护着服务窗口的良好形象,醉酒客户第二天来表达歉意,化解了矛盾。售电业务中填写凭条很繁琐,他们通过对业务的钻研,从客户的角度出发,改由客户自己核对后签字;原来客户办电需要到几个窗口才能办完,通过改进现在只需要一个窗口就办好了,今年9月,窗口实施了“雷锋工程”,设立了学雷锋流动窗口,他们推出了“客户意见反馈卡”、“便民服务卡”、开展“电话回访制”、设立“特殊客户档案”等,这些举措方便了客户,受到了客户的一致好评。
客户服务室是窗口服务部门,没有惊天动地的大事业,但却代表着电业人的形象,并涉及千家万户百姓的切身利益,需要有高效的服务水平和过硬的工作技能,他们以“忠诚、守纪、进取、奉献”为服务理念,刻苦学习、爱岗敬业,默默地实现着“人民电业为人民”的服务宗旨。2005年3月,公司电卡表售电系统升级,客户服务室员工对新系统的特点、变化、运行方式等进行了全方位的学习,他们利用业余时间一起探讨和研究新系统,在很短的时间内率先在公司实现了升级系统的熟练运用。技能的熟练和优质的服务以及他们始终信奉“群众利益无小事”,使他们在六年来未发生过损害公司利益和客户利益的工作失误。通过不断的学习和实践,员工的整体素质得到了提升,从班组成立之初的大专以上学历只占总人数的30提高到现在的90以上,其中2人获得中级技术职称,3人自学大学本科毕业,2人自学大学电力专科毕业,3名同志光荣入党。
学习能为企业创造效益,也是服务水平和个人素质提高的有效途径,他们正在使学习成为客户服务室的工作和生活中的重要组成部分。
××供电公司工会
一、高校基层学习型党组织的内涵
重视学习、善于学习, 是我们党的政治优势, 也是学习型党组织的显著特征。习近平同志指出:学习型党组织, 就是形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围, 牢固确立全员学习、终身学习的理念, 建立健全管用有效的学习制度, 使党员的学习能力不断提升、知识素养不断提高、先锋模范作用充分发挥, 党组织的创造力、凝聚力、战斗力不断增强的党组织。[2]学习型党组织能把个体的、松散的、随意的学习行为变成党组织的团队学习行为, 从而使广大党员不断学习、追求超越、锐意创新, 使基层党组织不断增强学习力与创新力, 保持先进性的党组织。高校基层学习型党组织, 就是要紧紧围绕学校和学院教学、科研等中心任务, 完善学习制度, 创新学习方法, 丰富学习内容, 把组织学习同党性锻炼结合起来, 把搞好师生党员学习作为完善党的组织生活的有机组成部分, 引导广大师生党员树立重视学习、坚持学习、终身学习的观念, 自觉做到学以立德、学以增智、学以创业。
思路决定出路, 角度决定深度。要深入理解把握学习型党组织的内涵, 就必须厘清两种思路。首先, 创建学习型党组织, 并不是撇开原有的党组织创造一个新组织, 而是善于借鉴彼得·圣吉的学习型组织理论, 对党组织学习理念、学习制度和措施予以完善, 不断强化党组织的学习机能, 并随着高等教育的发展, 赋予它新的功能, 切实发挥党的政治优势和组织优势, 营造党内终身学习、团队学习的组织环境;其次, “学习型党组织”与过去强调的“重视学习”意义不一样。重视学习是我党优良传统, 但建设学习型政党和党组织是在理念上和制度功能上的一次重要提升。从“学习”到“学习型”, 内涵更深了、要求更高了, 更加强调把学习作为党组织的重要特征, 把学习作为党组织活动的重要内容, 作为党员干部的重要标志;更加强调把学习作为整体性要求, 作为全党的共同责任, 要求全员学习、全程学习;更加强调学习是一个长期过程, 把学习工作化、制度化、常态化、机制化。
二、高校学习型基层党组织的特征和优势
(一) 高校基层学习型党组织的特征。
1. 具有较强的组织学习能力。
学习型党组织学习理念先进、学习氛围浓厚、学习制度完善, 所以学习型党组织能适应环境变化, 迅速从外界获取并消化知识信息, 从而大大提升党组织的学习动力。在这样一个学习型党组织中, 全体党员的学习动力、学习毅力和学习效果明显增强。
2. 具有较强的创新能力。
学习推动创新。学习型党组织实现团队学习、终身学习, 并实现知识快速更新, 使组织拥有更持久的创新功能, 能与时俱进, 开拓创新。
3. 通过学习创新, 推进执政能力建设和先进性建设。
创建学习型基层党组织就是要通过持续不断的学习创新, 提高执政能力, 增强凝聚力和战斗力, 保持党的先进性, 从而实现好、维护好、发展好教职工的根本利益。
(二) 高校基层学习型党组织的优势。
1. 学习资源整合的丰富性。
高校拥有丰富的教育资源和良好的学习氛围, 这种学习资源优势, 是社会其他组织所不具有的。基层党组织凝聚大量一线人才、知识积累、科研成果和学习素材, 这些成为丰富的学习资源。基层党组织要充分利用优势, 整合校内校外各种学习资源, 为广大党员群众搭建更广阔、更高效、更便捷的学习平台, 拓宽学习领域, 在党内积极营造浓厚的组织学习环境, 并在实践中形成一整套行之有效的学习制度, 努力形成学习工作化、工作学习化的局面。
2. 学习内容理解的深刻性。
高校基层党组织, 尤其是二级学院, 汇聚了教师和学生中的优秀分子, 加上高校的学习资源优势, 使得他们对学习内容理解更加深刻, 从而提升了全体党员的学习能力。基层党组织要结合学校实际, 充分发挥师生的智力优势, 大兴调查研究之风, 不断丰富学习内容、完善学习制度、改进学习方法、创新学习载体, 争取学得更精 (精益求精的精) , 学得更深 (深入的深) , 学得更活 (灵活的活) , 不断拓展政治理论学习的深度和联系实际学习的广度, 提高师生党员政治素质和理论水平, 破解发展难题, 推动学院事业进步。
3. 学习创新发展的持续性。
高校是培养高层次创新人才的重要基地, 是科学技术研究领域原始性创新的主力军。基层党组织拥有专业学科优势, 有创新的天然土壤和环境。基层党组织要把创新作为学习的目的, 把超越自我、开拓创新作为组织及个人的自觉追求, 以学习推动创新, 形成相互协作、激励创新的良好氛围, 建立有利于创新人才脱颖而出、创新成果不断涌现的机制, 使整个组织充满生机和活力, 从而具备更高、更强、更持久的创新功能, 创造出更多的高水平科研成果, 培养出更多、更优秀的创新型人才。
三、高校基层学习型党组织的目标任务
高校基层党组织建设学习型党组织, 要按照十七届四中全会提出的“紧紧围绕党和国家工作大局, 按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求”, 以提高党员素质、增强组织活力、推进学科专业建设为重点, 立足实际确立有效目标, 进一步增强学习能力, 创建学习型党组织。
(一) 增强党组织的学习能力, 促进党组织自身的健康发展。
通过学习型党组织的创建, 形成浓厚的学习氛围, 树立全新学习观念, 健全长效学习机制, 增强党组织学习动力、创造力和凝聚力, 把党组织建设成为重视学习、善于学习、坚持学习的、充满生机和活力的坚强堡垒, 带领师生“学以致用、用以促学、学用相长”, 不断开拓创新, 为学校的科学发展作贡献。
要使基层党组织做到:全员学习有机制, 终身学习有动力, 凝聚人心有方法, 持续发展有保证。
(二) 提高党员素质, 让党员永葆先进性。
高校基层党组织的先进性集中体现为教师党员安心乐教、爱岗敬业、积极推进教育教学改革, 努力成为学科专业带头人;学生党员刻苦学习, 争先创优, 吃苦耐劳。学习是落实党员先进性的可靠保证。通过学习, 优化师生党员知识结构, 提高思想政治觉悟, 使他们成为勤奋学习、善于思考的模范;成为为人师表、教书育人的模范;成为勇于实践、锐意创新的模范, 时刻保持党员先进性。
要使党员做到:思想上有收获、认识上有提高、行动上有方向、作风上有转变、方法上有改进、工作上有突破。
(三) 促进各项工作的顺利开展, 推动学校科学发展水平。
学习不是目的, 落实才是根本。创建学习型党组织, 组织学习始终要围绕人才培养、教学科研过程中产生的实际问题, 进一步理清办学思路, 明确人才培养目标, 完善学科发展规划, 不断解决突出矛盾、破解发展难题, 提高分析问题、解决问题的能力, 提高实际工作水平。要使单位做到:立足自身优势谋发展, 着眼特色领域求突破。
四、高校创建基层学习型党组织的现实路径
(一) 更新学习理念, 提升基层党组织的学习动力。
思想领先, 观念先行。要立足于提升高校基层党组织党员素质, 着眼于保持党组织的先进性, 引导党员把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式, 树立全新的学习理念, 提升学习动力。当前尤其要强化三种理念:终身学习的理念、自觉学习的理念、团队学习的理念。主要抓好两方面工作: (1) 通过宣传和思想政治工作, 全员动员, 全面铺开, 大力宣传, 端正党员学习态度, 更新党员学习理念, 营造浓郁的学习氛围, 形成良好的学习风气、研究风气、探索风气和实践风气, 使工作学习化、学习工作化、学习常态化、学习和工作相互融合、相互渗透。 (2) 党组织要在筹划学习目标、学习措施、建立学习机制方面下工夫, 增强党员的学习动力、学习毅力和学习能力, 提高党员自觉学习、终身学习、团队学习的意识。
(二) 创新学习方式, 增强党组织的学习实效。
高校要改变过去单纯“以会代学”、“以训代学”、“以读代学”的灌输式、单向式、封闭式的陈旧学习模式, 创新学习方法, 整合学习资源, 充分运用多样的学习载体, 积极探索学习新模式, 探索和创新团队学习、互动式学习、反思式学习、研究式学习、共享式学习等更能体现学习型组织特征的新的组织学习方式, 增强党组织学习工作的实效性、感召力和吸引力。结合高校实际, 除了过去我们经常采用的学习方式外, 我认为以下几种学习方式可以进一步灵活运用:交流式学习 (比如院系之间某项学习内容的学习交流、学院师生读书笔记交流展示) 、反思式学习、以专业学科为主题的学习主题活动月、教工党员征文比赛、技能比赛、教工的户外拓展训练等团体学习活动;另外, 基层党组织要加强党建工作网页建设, 使之成为党员学习理论, 交流学习心得和展示学习成果的学习平台。
(三) 建立保障机制, 确保党组织学习的长效性。
1. 建立“引导学习”机制。
基层党组织要形成“领导重视, 带头学;支部精心策划, 组织学”的引导学习机制;形成集中学习和个人自学相结合的多层次、广覆盖、全方位的学习网络体系。
2. 完善“坚持学习”的制度。
基层党组织要把理论学习和专业知识学习捆在一起抓, 让大家“带着问题调查研究, 带着问题学习思考”, 把理论学习与研究解决问题紧密结合起来, 使学习成为一种“经常化、普遍化、制度化”的行为。
3. 建立“激励学习”的机制。
基层党组织要把学习与判断干部素质、工作考核挂起钩来, 表彰和宣扬师生中的学习典型, 激励广大党员想学、快乐地学, 养成“主动学习、时时学习、处处学习、终身学习”的习惯。
4. 健全“投入学习”的机制。
基层党组织建立完善“学习投入”制度, 为创建学习型党组织提供必要的经费、时间、场地、图书资料、计算机网络等保障, 保证学习不流于形式, 形成长效学习的氛围和条件。
摘要:高校创建基层学习型基层党组织, 要深入理解把握学习型党组织的内涵;要全面把握基层学习型党组织的特征和优势, 明确新形势下基层学习型党组织的目标和任务是:增强党组织学习能力, 促进党组织自身的健康发展, 提高党员素质, 推动党员永葆先进性, 促进各项工作的顺利开展, 推动学校科学发展的水平。新时期, 高校基层党组织要在“提升党员学习动力, 发挥组织学习最佳效能, 提升党员创新能力, 增强学习长效性”等方面进行改革和推进学习型党组织的建设。
关键词:高校基层学习型党组织,内涵,特征和优势,目标任务,现实路径
参考文献
[1]陆言.高校应在建设学习型党组织中发挥带头作用[J].学校党建与思想教育, 2010, (10) .
[2]深入贯彻落实党的十七届四中全会精神, 积极推进马克思主义学习型政党建设[N].人民日报, 2009-11-13, 01.
企业要想在当今的信息时代的社会变革和市场经济大潮中立于不败之地,成为学习型的企业组织是个发展趋势。也就是说,每个企业必须具有比竞争对手学习得更快更好的能力,才能在竞争中处于优势。
证券公司属于知识密集、资本密集型行业,加之业务种类繁多,需要非常多样化的知识人才和管理人才,通过不断创新才能使得企业在激励的竞争中立于不败之地。构建学习型组织是证券公司提高核心竞争力的必由之路。
现代投资银行业务已经成为一个科技含量高的行业,几乎所有业务都需要较高的科学技术和文化知识。比如证券公司的证券发行业务、证券经纪业务、资产管理业务、投资咨询业务等到电脑、现代通讯等科技设备的操作,都需要一定的科学知识,没有一定的科学知识,证券公司的业务就很难开展。
随着经济的发展,社会对证券公司的服务提出了更多更高的要求,要求证券公司提供更多的金融产品和更好的服务,去满足顾客的需要,这就要求证券公司不断开发新的金融产品。而要开发新的金融产品,既需要有相关的金融知识、市场经济知识,又需要有较高的科学技术水平,还需要有创新的能力。这些都需要在不断学习的基础上才能具备。
值得注意的是,投资银行之间竞争日趋激烈,竞争的对象是客户,是市场,竞争的目的是利润。过去证券公司争夺业务的竞争主要是靠关系(如在证券的发行业务上),靠热情服务、礼貌待客(如在经纪业务中)。但是在现代的市场竞争中主要靠的是提高科技水平,提高服务的知识含量,提高服务的价值含量,同时还要靠拓展服务项目,并在这些方面能够超过竞争对手,这样才能赢得客户、占领市场。
近一二十年来,世界金融形势更加动荡复杂,未来的不可预知性,环境的不确定性,技术的日新月异,竞争的加剧,都使得证券公司业务面临更多的风险。
因此,证券公司所处的内外环境发生了极大变化的时候,证券公司经营管理者驾驭变革的能力,决定着证券公司的前途和命运。而这种能力的大小往往会反映在证券公司的经营者是随大流、步人后尘、照葫芦画瓢,还是独辟蹊径、开创新路,而这种能力又取决于经营管理者的自身素质,只有素质高才能做出正确的明智选择,而提高素质就需要靠学习。
学习型组织主要具有如下特点:
有一个共同的愿景,使不同个性的人凝聚在一起,朝着组织共同的目标前进;
扁平的内部组织结构,即从最上面的决策层到嘴下面的操作层,中间相隔层次极少;
自主管理,这是使组织成员边工作边学习,并使工作会学习紧密结合的方法。
经过西方众多企业的实践表明,这种管理理念能使企业组织在现代创新、竞争和快速发展的经济社会中有着更强的生命力;能使管理者胸怀远大,在工作中充满活力并具有创造精神;能使员工勤奋工作而又精神愉快和健康;从而使企业能在竞争的风浪中长期稳定地高速发展。
高盛的企业模式
创建学习型组织需要从组织结构、绩效管理、员工培训和员工职业生涯发展规划等多角度综合考虑,甚至包括企业战略和文化,也是我们必须要考虑的因素。
传统的企业组织通常是金字塔式的,学习型组织的组织结构则是扁平的,即从最上面的决策层到最下面的操作层,中间相隔层次极少。它尽可能将决策权向组织结构的下层移动,让最下层单位拥有充分的自主权,并对产生的结果负责,从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。只有这样,企业内部才能形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体,才能产生巨大的、持久的创造力。
高盛公司现为美国的四大券商之一,并于美林及摩根斯坦利并列三大投资银行。高盛公司从创业实施合伙制到上市,业务从最初的投资银行,展到交易商及自营商,高盛公司的成功在商界是有目共睹的,但是高盛是如何通过管理及财务的运营来实现这一成就的?
高盛公司在上市之前实行的是合伙制:
图1:合伙制架构及组织决策系统
在高盛的发展过程中先后成立了管理委员会和执行委员会,这主要是为决策的有效及排除部门利益而设立的。除此以外,为了协调各部门的利益关系又成立运营委员会等。
高盛的日常业务管理系统为了能够适应投行业务的特点和保持高效率和有效的创新,其日常管理的组织结构高度扁平化。
合伙人的双重职能:直接与客户交流,为客户服务;开拓新业务,培养人才,组织为客户服务。特别指出的是高盛没有一般公司的全职职业经理人(所谓管理者)。
高盛公司在上市后,其组织结构也发生了变化——在美国三大投资银行中,除美林和大摩实行金融证券集团的组织结构形式外,高盛实行的是事业部制管理体制。在高盛的管理委员会领导之下,设有权益部、投资银行部、商人银行部、投资管理部、固定收益货币商品部、全球投资研究部、技术部等十几个业务部。事业部制并未制约高盛成为美国三大投资银行之一。这对于我们的启示在于,对于证券公司采取何种组织结构形式,完全是证券公司自身选择的结果。
表面看,美国投资银行的轨迹是从合伙制企业转到公众公司,但其原因并不是合伙制有什么不好,而是因为日益扩大的全球业务和金融“混业”使得在人数规模上受限的合伙制企业必须做出公众化选择。
但即使是高盛这样的公司上市之后,它仍保留着合伙制的一些特点,例如合伙人仍然持有公司大量股份、并依据自己积累的客户资源继续给公司服务等,最关键的,其实是高盛这样的企业保留了一百多年来形成的企业文化和精简高效的组织结构。
矩阵式结构整合
以下是笔者在参与国内一家大型创新类券商的人力资源改革项目中投行部门的调整示例:
原组织结构存在的主要问题:
1、职数量太多。由于投行部门业务的性质的需要较多的保荐人,所以为了吸引和保留他们公司采用了增加副职的办法。
2、门设置重叠。由于副职的增加,造成融资部门被人为拆分成多个,造成部门之间资源调配难度增加,效率降低。
3、投行项目分为承揽、承做两个阶段,两个阶段特点不同应该按照其特点将融资部拆分为客户关系管理部和投资银行部,分别完成承揽和承做相关职能。而且为了能够让基层管理者拥有较多的决策权限,我们建议采用矩阵式结构对这两个部门进行整合。
4、成立统一的融资部门还不能完全适应学习型组织需要在基层进行充分授权的特点,所以有必要成立一个以行业研究为使命的部门,但这个部门还要与业务承揽部门进行有效的整合,兼顾客户需求和行业研究的多层次需要。
新组织结构的特点:
1、 减少了副职使得组织结构更加扁平化,降低了管理复杂度提升了效率;
2、 按照专业化的原则对投资银行的承揽、承做进行更加专业的分工,专业化的分工带来的是行业研究和区域性客户管理的高效;
3、 矩阵式的组织结构可以在专业化的基础上形成有效的合作和互补,专业化的行业研究能够为良好的客户服务奠定基础,良好的客户服务反过来增加客户信息的收集促进行业研究更加贴近用户需求。
总之,与国外相比,中国投行业起步很晚,在经验积累上与国外相差了100多年历史。但在信用并不具备的背景下,中国投行却早早建立了有限责任制度和股份有限制度,从形式看是过于超前的,因为从国外投行发展看从合伙人制度向有限责任、公众公司的过渡,是整个行业发展所不可缺少的过程,并顺应了历史背景的需要。
【创建学习型组织事迹】推荐阅读:
创建学习型组织计划07-11
×公司学习型组织创建规划06-08
创建学习型党组织简报09-16
创建学习型党组织2011计划09-11
学习型组织创建的理论与构想11-06
创建学习型家庭事迹发言稿10-01
创建学习型领导班子事迹材料10-05
开展创建“学习型党组织”活动实施方案07-02
关于开展学习型党组织创建活动实施方案07-03
星级党组织创建先进事迹10-27