云客服基础课程考试（共7篇）
第1题(单选题，分值：1分)当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是 天系统将自动关闭？A.1 B.3√ C.10 D.30 答案：B回答：B得分：1
第2题(单选题，分值：1分)交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A.1天 B.2天 C.3天√ D.5天
答案：C回答：C得分：1
第3题(单选题，分值：1分)买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？A.与买家联系，核实买家是否需要货物 B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易 C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单√
D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉答案：C回答：C得分：1
第4题(单选题，分值：1分)以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长A.“等待买家付款”状态的超时B.“买家已经付款”状态的超时C.“卖家已经发货”状态的超时√D.“交易成功”状态的超时答案：C回答：C得分：1
第5题(单选题，分值：1分)修改订单的价格，可以在交易状态为（）时操作A.买家已经付款B.卖家已经发货C.等待买家付款√D.以上全部可以 答案：C回答：C得分：1
第6题(多选题，分值：1分)以下关于支付宝的描述，正确的有
A.使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的时候保证金会退还。
B.支付宝充值目前有3种方式，分别是：银行卡充值，消费卡充值，充值码充值 C.支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内
D.普通提现方式进行提现，提现的金额，会先在支付宝内冻结，大约2-3天左右到达自己的银行卡内。答案：BD回答：BD得分：1 第7题(多选题，分值：1分)关于淘宝账户注册，以下选项正确的是A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。
B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过
C.会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D.注册支付宝的账号不会生成淘宝账号答案：ABD回答：ADB得分：1
第8题(多选题，分值：1分)关于账户认证，以下描述错误的是 A.目前在淘宝开店需要通过支付宝的实名认证
B.认证暂时有两种主要的方法，分别是快捷认证和银行汇款认证C.认证的银行卡的时候，必须银行卡开通网上银行，否则无法通过申请
D.港澳台会员也可以申请认证，但是认证通过了也不能开店答案：CD回答：DC得分：1
第9题(多选题，分值：1分)关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是
A.只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格B.修改交易价格中，可以把价格提高或者降低
C.卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会D.修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的答案：ABD回答：DAB得分：1
第10题(多选题，分值：1分)交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是A.虚拟商品3天B.自动发货商品1天C.不需要物流10天D.平邮30天 答案：ABCD回答：ACBD得分：1
《月初返岗培训（云客服基础业务）》 考试时长(分钟)：30试卷总分：10 通过分数：8
第1题(单选题，分值：1分)以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长A.“等待买家付款”状态的超时B.“买家已经付款”状态的超时C.“卖家已经发货”状态的超时√D.“交易成功”状态的超时答案：C回答：C得分：1
第2题(单选题，分值：1分)买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？A.与买家联系，核实买家是否需要货物 B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易 C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单√
D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉答案：C回答：C得分：1
第3题(单选题，分值：1分)交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A.1天 B.2天 C.3天√ D.5天
答案：C回答：C得分：1第4题(单选题，分值：1分)
第4题
当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是（）天系统将自动关闭？A.1 B.3√ C.10 D.30 答案：B回答：B得分：1
第5题(单选题，分值：1分)修改订单的价格，可以在交易状态为（）时操作A.买家已经付款B.卖家已经发货C.等待买家付款√D.以上全部可以 答案：C回答：C得分：1
第6题(多选题，分值：1分)关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是
A.只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格√ B.修改交易价格中，可以把价格提高或者降低√
C.卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会D.修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的√答案：ABD回答：ABD得分：1
第7题(多选题，分值：1分)关于淘宝账户注册，以下选项正确的是A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。
B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过√
C.会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D.注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务√答案：BD回答：AB得分：1
第8题(多选题，分值：1分)交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是？A.虚拟商品3天√B.自动发货商品1天√C.不需要物流10天√D.平邮30天√ 答案：ABCD回答：BACD得分：1
第9题(多选题，分值：1分)以下关于支付宝的描述，正确的有
A.使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的时候保证金会退还。
B.支付宝充值目前有3种方式，分别是：银行卡充值，消费卡充值，充值码充值√ C.支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内
D.普通提现方式进行提现，提现的金额，会先在支付宝内冻结，大约2-3天左右到达自己的银行卡内。√答案：BD回答：DB得分：1
第10题(多选题，分值：1分)关于账户认证，以下描述错误的是
A.目前在淘宝开店需要通过支付宝的实名认证和淘宝身份认证B.认证暂时有两种主要的方法，分别是快捷认证和银行汇款认证C.认证的银行卡的时候，必须银行卡开通网上银行，否则无法通过申请√
国内各高校在基础力学考试形式上通常是以一次性闭卷笔试为主,试卷大多以主客观考题相结合的方式命题.这样的考试形式和命题方式使得基础力学考试长期存在着闭卷考试多而开卷考试少、笔试多而口试少、理论考试多而技能操作和实践能力考察少、一次定论多而数次考试综合考评少的问题.这些问题虽有目共睹,但经过改革还长期得不到有效的解决,其中有主观上的原因,更有其客观上的必然.
几乎所有开设基础力学的学校都在考试上作过或多或少的改革,这些改革包括开卷考试、半开卷考试,或闭卷考试辅以大作业、小论文、口试等,或这些改革方法的不同组合,这些改革都在不同程度上取得了一些好的效果,但这些改革措施都没有获得有效的推广,其原因有3点:一是有些改革不符合课程的教学要求,例如开卷考试和半开卷考试,因为这样的改革把学生应该熟练掌握的内容降低了要求,而且试题的难度和阅卷标准不易把握;二是有些改革超越了学生的实际能力,例如大作业和小论文,由于学生普遍是在一年级到二年级开设基础力学课程,这个阶段学生的知识储备、专业素质、科研能力并没有获得显著的提升,因此,大作业和小论文往往写成了课程教学内容的总结,无法达到作这样改革的目的,同时也存在着大作业、小论文难度和评判标准不易把握的问题;三是限于客观原因无法推广,例如口试,由于基础力学修课学生人数多,要在短短的考试周内完成考核任务是没有任何可能的,而且口试考核的内容覆盖面会受到很大影响,这也不符合课程的教学要求.
由此可见,基础力学作为工科院校土木类和机械类专业的必修课,其特点是课程内容多、课时多、修课人数多,所有的考试改革如果不考虑这样一个特点,要么很难取得好的效果,要么其改革成果无法大面积推广.
2 改革的原则与思路
综上所述,无论在客观上还是主观上都要求考试改革必须在满足一次性闭卷考试要求的前提下进行,因此,考试改革必须遵循三条原则,一是考试改革应充分反映课程的教学要求,二是考试改革应有利于对课程教与学的良性促进,三是简便易行.
为此,必须将改革的重点放在试题的科学设计上,我们以“理论力学”课程为试点做了一些探索,并取得了很好的效果.
3 试题的设计
目前基础力学考试一般采用以下几种题型:是非题,选择题,填空题,计算题.这些题型各有其作用:是非题主要考核基本概念;选择题和填空题主要考核基本计算或基本运算;计算题主要考核推理能力和较为复杂的运算.
多年来对学生考试的结果分析表明,主要是计算题的考核效果有些差强人意,其原因是计算题对学生的考核不能很好地反映课程的教学要求和教学目的.另外,对有些概念、定理、方程、方法需要进行较为深入的考核时,上述几种题型就显得不太合适.
鉴于此,我们在简便易行的原则下着重对计算题进行了改革,将计算题设计为分值较高的填空题,对每个题的各个填空作了科学的划分和设置,不仅使其考核了学生的计算能力,更使其考核了学生对基本概念、基本理论、基本方法的理解与应用,使其最大限度的满足课程的教学要求和教学目的.为了对有些概念、定理、方程、方法需要进行较为深入的考核,又设置了问答题,重点考核学生对基本概念、基本理论、基本方法的理解深度.
3.1 填空题题例
下面通过两道考题的变型来具体说明我们的做法和要达到的目的.
(1)物系平衡是静力学的重要内容,其教学要求主要是两点:一是学生应根据题目的要求,学会合理的选取研究对象,即要求学生对于较为复杂的平衡问题通过选取研究对象的前后次序的不同能给出科学的解题路径;二是能正确地列出平衡方程,求得未知量.这两项要求综合起来就是要使学生在解决问题时对于解决方案能建立起“优化”的概念,并通过求解物系平衡题目的实践初步具有这种“优化”的能力.但目前的考题就很难体现这个教学要求.这里给出一个考题对此作一具体分析.
例1图1所示结构由丁字梁与直梁铰接而成,自重不计.已知:P1=2kN,q=0.5kN/m,M=5kN·m,L=2m.求支座C及固定端A的反力.
这道考题有两种解法:但显然以下列解法为最佳:先以直梁BC为研究对象,列出1个平衡方程,求得支座C的反力;再以整体为研究对象,列出3个平衡方程,求得固定端A处的未知量.
在考试中,如果没有使用上述方法求解,虽然求出了结果满足题目的要求,但没有完全达到课程的教学要求和教学目的.在考试实践中,不论用什么路径求解,只要方程无误,并求出了应求的未知量,通常会给出相同的分数.这种现象充分说明了计算题不能很好地反映课程的教学要求和教学目的弊端.对此,我们对这个考题做了如下改动,使其尽可能的反映课程的教学要求和教学目的.
例1(改)图示结构由丁字梁与直梁铰接而成,自重不计.已知:P1=2kN,q=0.5kN/m,M=5kN·m,L=2m.欲求支座C及固定端A的反力,则至少需要选取一个研究对象,至少需要列出______个平衡方程;如果本题的第一步要求用一个方程求出支座C或固定端A处反力中的一个,则研究对象应选______,画出该研究对象的受力图,所列的平衡方程为______,最终求得的固定端A处的反力的大小为______.
现对该题作一分析.填空题的优点是可以根据教学要求和教学目的科学灵活的设置填空的数量和位置.该题的前两个填空考核学生是否会对这样一个物系平衡问题进行解题方案的优化;第3和第4两个填空考核学生是否会正确选取隔离体、是否会正确画出受力图及是否能正确写出平衡方程;最后一个填空通过所填答案是否正确来间接考核学生是否正确地列出了其他平衡方程及是否进行了正确的运算.
和原计算题相比,改为填空考题的内容没有任何变化,而且要求有所提高,更能反映课程的教学要求与教学目的.
(2)动力学是理论力学教学内容的重要组成部分,其特点是定理多、方程多、方法多,这部分内容的教学要求和教学目的是使学生能正确理解和掌握这些定理、方程和方法,并能将其熟练应用到具体的动力学问题中去.但由于动力学的内容较多,致使学生在学习和应用这些定理、方程、方法时有很大的盲目性,其在考试中的表现是对一个动力学的计算型考题,不少学生除了列出了需要的动力学方程外,还会盲目地列出一些并不需要的动力学方程,甚至有的学生对所用定理和方法及所列方程的名称都搞不清楚.这种现象突出说明了学生并没有很好地达到了课程的教学要求和教学目的.这里也给出一个考题对此作一具体分析.
例2在图2所示系统中,卷筒O1的质量为m1,半径为r1,对水平转轴的回转半径为ρ;滑轮O2的质量为m2,半径为r2,可视为均质圆盘;重物A质量为m3.若在卷筒上作用矩为M的常力偶,且重物A由静止开始沿光滑斜面上滑距离为s,试求该瞬时物块A的加速度和轮O1上绳子的拉力。
解这个动力学题目的方法有很多,但在实际的考试中,由于上述原因,对于该题,一个概念很清楚的学生和一个概念不很清楚的学生可能会获得同样的分数.这不仅导致了对学生考核的不公平,而且使考试没有真正达到检验教学效果的目的.出现这种现象的原因就是考题的设计不科学.对此,我们对这个考题做了如下改动,使其尽可能的反映课程的教学要求和教学目的.
例2(改)在图示系统中,卷筒O1的质量为m1,半径为r1,对水平转轴的回转半径为ρ;滑轮O2的质量为m2,半径为r2,可视为均质圆盘;重物A质量为m3.若在卷筒上作用矩为M的常力偶,且重物A由静止开始沿光滑斜面上滑距离为s,如果用一个动力学方程求解该瞬时物块A的加速度,则应以______为研究对象,你将用的动力学定理、方法或方程是______,所列出的动力学方程为______;求得物块A的加速度后,如果用一个动力学方程求解轮O1上绳子的拉力,则应以______为研究对象,你将用的动力学定理、方法或方程是______,所列出的动力学方程为______;如果求得轮O1上绳子的拉力后还要求滑轮O1的轴承反力,则应以______为研究对象,你将用的动力学定理、方法或方程是______.物块A的加速度和轮O1上绳子的拉力为______.
现对该题作一分析.该题的9个填空所考核的目的性很强,不仅可以避免前述考核不公平现象的出现,更重要的是,这样的试题设计充分反映了教学要求和教学目的.首先,它要求学生必须熟悉和掌握每个定理、方程和方法,并了解这些定理、方程和方法的联系和区别;其次,也间接地考核了学生对动力学基本量(如动量、动量矩、动能、惯性力等)计算的掌握情况;第三,可以根据教学要求灵活设置填空的数量和位置,这样和计算题相比,既可以增加了考核内容的覆盖面,又可以不增加学生的计算工作量;第四,这样的填空设置对教师和学生在教学中的讲授和学习都提出了更高的要求.
3.2 问答题题例
如前所述,对一些需要做相对深层思考的概念,是非题、选择题和填空题就很难反映考生对这些问题的理解,因为对这些问题都需要做一些论述性的简答才能把问题基本说清楚.另一方面,从考试的要求来说,也应该有这样内容的考题对学生进行考核,以了解学生对相关概念的掌握情况,并且引导学生在学习中应学会对一个概念或问题进行较为深入的思考,以培养学生分析问题和解决问题的能力.这里给出一个考题对此作一具体分析.
例3如图3所示,大圆环半径为r,小圆环可以在大圆环上滑动,圆环之间接触光滑,该系统只有一个自由度,可选一个广义坐标来描述小圆环的运动.如果要用虚位移原理求解小圆环的平衡位置,请问:(1)在x,y,θ三个坐标中你会选哪一个作为广义坐标?(2)在x,y,θ三个坐标中能否选其中任意一个作为广义坐标?为什么?
现对该题作一分析.这个问答题主要是考核学生对广义坐标定义的理解是否到位,即是否理解了“只有那些可以惟一确定质点系位置的独立变量才能称其为广义坐标”这样一个定义.对于该题,很显然,只有θ才可以作为广义坐标使用.如果以θ为广义坐标用虚位移原理求解小环的平衡位置,很容易可以得到小环的平衡位置为
但如果以x为广义坐标则根本无法求得小环的平衡位置,其原因就是x不能惟一确定小环m的位置,对于y也可以做类似讨论.
由此可见,对一个概念在这样一个深度上的考核,是非题、选择题和填空题显然不如问答题更为合适.
4 结论
提高教学质量是高等教育的永恒主题,因此,基础力学课程的考试改革是一项长期的任务.但基础力学课程的考试改革必须考虑修课人数多的客观现状,应始终坚持在简便易行、便于操作的原则基础上,使基础力学课程考试改革充分反映课程的教学要求.通过教学与考试实践,我们认为,在保持原有小分值是非题、选择题和填空题的基础上,将计算型试题改为大分值的填空型试题,并且设置相应的问答题,不仅简便易行,便于操作,而且可以充分反映课程的教学要求,更有利于引导学生在学习中对基本概念进行较为深入地思考,有利于对课程教与学的良性促进.
摘要：通过对现行基础力学课程考试中存在的问题和近年来基础力学考试改革现状的分析,根据基础力学课程内容多、课时多、修课人数多的特点,提出了基础力学考试改革的新理念和操作方法,指出基础力学考试改革应充分反映课程的教学要求,而且应有利于对课程教与学的良性促进.
关键词：基础力学,考试,改革
参考文献
[1]刘永寿等.工科理论力学考试改革的理论与实践.力学与实践, 2004,26(1):68-69
[2]李学平等.基础力学课程考试方法改革探索.长沙铁道学院学报(社会科学版),2007,8(2):125-126
[3]孙雅珍等.理论力学课程考试探索.沈阳建筑大学学报(社会科学版),2008,10(4):501-503
关键词：职业教育；专业课程；考试改革
中图分类号：TP311.13
“Hibernate技术基础”课程是长春工业大学应用技术学院计算机应用技术专业的专业课程之一，这门课程是JSP程序设计课程的后续课程，也是软件开发类实战课程体系之一，是基于ORM技术的一个开放源代码的对象关系映射框架，它对JDBC进行了非常轻量级的对象封装，使得Java程序员可以随心所欲的使用对象编程思维来操纵数据库。Hibernate可以应用在任何使用JDBC的场合使用，它的实质是创建了一个可在编程语言里使用的虚拟对象数据库。
为了促进学生的实际动手能力，积累框架技术的使用实战经验，使学生毕业后能及时适应社会的需求，增强学生的就业竞争力，Hibernate课程组对“Hibernate技术基础”课程进行了考试改革，将课堂考试与提交作业相结合。具体改革方案如下文所述.
1 存在的问题分析
长春工业大学应用技术学院的前身是长春工业大学软件职业技术学院，是国家示范性35所职业技术学院之一。学院建立了“面向岗位技能，以应用能力为本”的应用型课程体系，采用“网络环境、讲练一体、案例教学”的教学手段和“角色转换、团队合作、项目驱动、课程置换”的实训方式，形成了“以就业为导向、以技能为核心、以校企合作和路径化培养为途径”的教学特色。
“Hibernate技术基础”课程是学院计算机应用技术专业的专业技术课，是一门需要大量动手实践的课程，学生不但在课堂上需要进行一定的上机练习，更需要在每堂课教学结束后，通过上机操作作业来进行知识的总结、能力的提高。因此，应该在每堂课后布置一定量的、需要学生上机操作完成的作业，快速将课堂理论知识转化为实践应用。布置的作业需要制定检查机制，如查阅、收取等，督促学生尽快完成。
根据高职专业课程的教学特点，考核的手段应该是多样化的，不能只局限于一张考卷，还应该综合学生平时上课的情况以及学生完成作业的情况，然而本门课程一直以来都是以闭卷考试方式对学生进行考核，考试形式单一，以理论考核为主，出题教师根据教学大纲和课程内容，提取课程的主要知识点，以笔试的方式出题，大体包括基本概念、原理、公式等等，这种模式的考试适合于高等教育中的本科学生，可以测试学生对理论知识的学习和研究是不是达到了教学大纲中要求的程度，考核的侧重点在理论知识，对于专科学生而言，为了能顺利通过期末考试或取得高分，就不得不花大量时间去背一些基本概念、操作步骤等等，存在“临阵磨枪、死记硬背”的现象。举个例子：
图1 Hibernate结构图
如图1所示，这是hibernate结构图，在传统考试中出题老师的大体思路是根据上图对hibernate的结构进行文字描述，学生需要背至少7个概念内容，还需要把每个单词进行翻译，但是在实际的教学中，教师对学生的要求是能够看懂此图即可，需要学生真正掌握的是用代码去实现这张图，学生可能在实践过程中掌握的很好，但是一定让他把原理复述下来，并作深层次的研究，对专科学生是一种苛求。所以传统的考试不能客观反映出学生对理解、掌握、应用知识的实际情况，给出的评价有失公平。同时，过分的死记硬背影响了学生的理论联系实际的能力和创新能力。
2 考试改革的目的
通过本次的考试改革，可以把学生从“临阵磨枪、死记硬背”的怪圈中解放出来，使学生能够更好的掌握所学知识，激发学生的学习热情，提高学生的课堂学习质量，真正意义上提高学生的实际动手能力，本次考试改革将采取阶段性实验验收+收取大作业的方式读一学生进行考核，其中大作业为团队式协作完成。在完成作业的过程中，学生在遇到问题时可以先在团队内研究解决，这将极大的提高学生自主学习和解决问题的能力，也可以培养学生创新思维能力、探究能力及协作能力。
3 考试改革的意义
（1）能更好地促进素质教育的发展，新的考试方法能解决传统考试中存在的一些消极因素，以提高学生的学习热情，转换学习态度，掌握正确的学习方法为目的；（2）能更好地遵循教育教学规律和保证人才培养质量的原则，通过改革考试内容、考试方法，加强创新教育，建立良好的学风，保证人才培养质量；（3）能更好地与教学内容、教学方法改革相协调，巩固在教学内容、教学方法改革方面已经取得的成果，并对进一步深化改革起到促进作用。
4 考试改革的内容
以实验测试为考核基本内容，本课程考核包括实验考核和综合测试两部分。
4.1 实验考核
4.1.1 实验考核分4次，分别是：Hibernate框架的基础应用；集合映射；关系映射；HQL的应用。
4.1.2 本课程考核的知識点与技能点如下：主要考核Hibernate框架的环境搭建，配置文件、实体类以及映射文件的编写；集合映射：在实体类中加入不同类型的集合类型的成员变量，并通过改写映射文件实现集合映射的级联操作；关系映射：通过设置类与类之间关联关系以及修改映射文件生成具有关联关系的数据表。
4.2 结业作业
采用上机综合实践技能考核方式，开卷考试，考察学生学习态度和能力，包括团队合作能力，沟通交流能力，自学能力，创新能力，动手操作能力等。
5 考试改革的成绩评价标准
学生成绩=平时（20%）+实验考核（40%）+结业作业（40%）
（1）平时：出勤占10%，课堂表现占10%；（2）实验考核（40%）：给出效果图，让学生按照要求，Hibernate框架实现考核题目的要求；（3）结业作业（40%）：制作一个MIS。给定题目范围及要求，学生可任选其一完成。成绩分三个等级，一等：学习态度积极、密切合作、沟通交流能力强、自学能力优秀、具有良好的创新意识，动手能力强；二等：学习态度良好、较爱合作，容易沟通，自学能力一般、动手能力较强；三等：学习态度不端正、不爱合作、不容易沟通，自学能力差、不爱动手。
6 结束语
通过本次考试改革，可以更好的激发学生的学习热情，端正学生的学习态度，使学生能够重视平时的课堂上的练习环节，切实提高学生的动手实践能力，为学生之后的就业环节打下夯实的基础。
参考文献：
[1]赵昌木，徐继存.我国课程改革研究20年：回顾与前瞻[J].课程.教材.教法，2002（01）：3-10.
[2]曹俊军.反思与构想：我国基础教育新课程改革研究[D].湖南师范大学，2008.
[3]屈波.高职公共基础课课程改革研究[D].西北农林科技大学，2013.
[4]李艳姿.我国高等师范院校教师教育类课程改革研究[D].湖南师范大学，2013.
作者简介：吕健雄（1981-），女，吉林长春人，讲师，学士，研究方向：计算机软件与理论。
1、下列哪个网址不是淘宝相关的
A、http://bbs.taobao.com/
B、
C、D、
2、下列选项中淘宝网和天猫不包含的内容是
A、积分 B、淘金币
C、微博
D、优惠券
3、下列哪个操作方式的解说不正确
A、订单在付款后可以进行属性信息修改情况修改邮费
B、订单在付款以后,可以根据快递收取
D、客户购买商品时, C、查看物流,可以直接在淘宝订单中查看到使用了优惠券,可以从订单中查看到
4、客户有一张50元满299使用的店铺优惠券,客户在该店下单的订单金额为358,但是客户未能使用该优惠券,请问是什么原因导致
A、订单金额不满足优惠券使用要求客户的优惠券未到使用时间
B、客户购买的商品不支持该优惠券
C、
D、客户的优惠券是别人赠送的
5、以下哪种情况,是不属于违背承诺的
A、买家选择使用支付宝担保交易购物,但是商家表示自身财务统计不合格,不支持 B、答应给客户送一个笔记本加一支笔作为赠品,但是只送了一个笔记本在当天发货,但是实际是第二天才点击发货,物流也是第二天晚上才出记录上写全国包邮,新疆的客户在购买的时候,店主告知需要付10元邮费
C、答应 D、产品标题
6、客户在付款后,发现订单中的商品颜色选择错误,此时,客服应该怎么做？
A、告知客户不可以更改,只能按照下单的颜色发货购买 C、让客户联系淘宝小二介入修改
B、让客户申请退款重新下单
D、进入已卖出宝贝中,在订单详情中修改好,并备注在订单上,通知仓库
7、淘宝网的评价是如何记分的
A、好评记1分,中评和差评各扣1分 C、好评记1分,中评不记分,差评扣1分分
B、好评记2分,中评记一份,差评不记分 D、好评记1分,中评扣1分,差评扣2
8、买卖双方在交易完成后多少天内可以进行评价
A、7天 B、10天
C、15天
D、30天
9、订单在未发货之前客户想退款,以下哪个说法属于不合理的
A、客户在付款后就可以申请退款约定时间发货
B、客户在付款72小时以后才可以申请未按 C、客户在付款后是不可以申请退款的,必须卖家先点击发货才可以申请 D、客户可以申请退款,但是只能是全额退款
10、店铺有满200减20、全场包邮、满298送价值50元的礼包一个,一客户下单金额合计是310,该客户享受到了哪些特惠？
A、满200减20元、满298送礼包场包邮、满200减20
D、全部享受到
B、全场包邮、满298送礼包
C、全
二、多选题（共15题，每题4分，共60分）
1、泄露他人信息,包含以下哪些内容
A、订单中的收件地址、电话
B、订单的订单编号、商品详情
C、客户的旺旺ID和真实姓名、旺旺头像用的个人照片
D、店方的发货地址、发货快递
2、天猫积分正确的说法有
A、天猫积分是只针对天猫内可以使用的 B、购买天猫的商品均可获得天猫积分
D、天猫积分最长 C、天猫积分的比例是1:100,即100点天猫积分=1元现金有效期是1年
3、下列哪些说法是不合理的
A、客户咨询是否有发票的时候,因为需要扣税点,所以客服可以说没有不要求必须提供发票,所以可以用收据代替
B、集市店
C、天猫积分是买多少金额送多少积分 D、商品图片中写明：发往新疆邮费10元,但是客户下单后,客服电话联系需要补10元邮费,客户表示选择的是默认快递,客服说新疆都是需要补付的
4、下列哪些说法违背天猫规则和淘宝规则相关规定
A、在客户咨询的时候,为了介绍店铺活动,给客户发聚划算的页面链接明商品预售时间为5月15日,那就代表可以在5月15后3天内给客户发货和淘宝都有DSR评分系统,都可以针对产品质量、服务质量、发货速度进行评分
B、页面写 C、天猫 D、产品出现质量问题,客服对客户说衣服是完全没问题的,肯定是客户自己在收到包裹的时候不小心弄坏了
5、以下属于消费者保障服务的是
A、七天无理由退换货
B、如实描述
C、正品保障
D、包邮换货
6、以下哪些是支付宝支持的支付方式
A、支付宝担保交易
B、银联卡快捷支付
C、银行转款
D、消费卡支付
7、下列哪些设置说法是正确的
A、自由组合套餐,意思是可以在套餐中任选2款购买号进行的限制
B、用户限购是针对旺旺账
D、买家每笔订单都 C、使用天猫赠送的运费险,卖家是可以看到的可以购买运费险,不受任何限制
8、关于淘宝VIP会员等级,下列哪些说法不正确
A、淘宝VIP等级一共分为7个等级,分别是V0,V1,V2,V3,V4,V5,V6宝VIP等级和天猫VIP等级是通用的VIP等级
B、淘
C、在淘宝购物和在淘宝网页登陆都可以升级 D、淘宝VIP1和淘宝VIP6,所享受的服务都是一样的
9、关于时间说明,下列哪些说法是正确的
A、未发货之前需要退款的话,只能是付款3天后才可以申请退款功以后,可以在15天内发起售后申请认收货,否则将自动打款给卖家的退款申请
B、订单交易成 C、卖家用申通快递发货后,最多10天,买家需确
D、客户只能在发货以后才可以申请未按约定时间发货
10、关于天猫发票,下列哪些说法是合理的
A、天猫店铺必须提供发票给客户供发票的发票
B、天猫店铺可以根据自己的情况,选择是否提
D、发票只能开所销售类目 C、发票金额是指整个订单中的所有金额总和
11、关于促销工具的说法,下列哪些不属于淘宝的促销工具
A、店铺优惠商品优惠券 B、限时打折
C、搭配套餐
D、特价宝
E、搭配宝
F、
12、关于促销工具的说法,下列哪些属于天猫的促销工具
A、特价宝套餐价 B、用户限购
C、限时打折
D、搭配宝
E、店铺优惠
F、
13、以下关于运费险的说法,正确的是
A、运费险来源: 买家购买、卖家购买、天猫淘宝赠送且发货后产生退货的买家双方可查
B、运费险获利人：付款
C、运费险查看权：卖家购买/天猫赠送的及买家自行购买的, E、运费 D、运费险生效条件：必须有正确退货物流单号且有物流记录险在交易成功后72小时内,退相关保额到支付宝。
14、客户在咨询产品的时候,通过图片感觉我们产品质量不是很理想,此时作为一个金牌客服,你觉得可以从哪几个维度和客户进行沟通?
A、图片拍摄 B、产品质量
C、用户真实的评价或实物图
D、好评返现
E、7天无理由退换货服务
F、建议购买运费险做保障
15、以下属于淘宝或天猫交易流程环节的有哪些？
A、在天猫或淘宝选择产品及产品属性商品金额和收件地址使用支付宝付款
B、立刻购买或加入购物车 C、确认
D、填写留言 E、选择是否购买运费险
H、双方评价
F、提交订单并 G、卖家发货,买家收货
三、判断题（共10题，每题1分，共10分）
1、交易付款的时候用了天猫积分,退款的时候不会退回
是 否
2、买家收到货后要求商家补寄发票,商家要求买家补运费方才邮寄。
是 否
3、已发货状态买家申请七天无理由退货,商家无法拒绝买家的退货申请。
是 否
4、买家拍下宝贝未付款,72小时后依然不付款 交易会自动关闭；聚划算订单30分钟自动关闭。（√）
是 否
5、泄露买家信息,属严重违规扣6分。
是 否
6、你的衣服有质量问题,我退给你,快递到付,你出邮费。
是 否
7、申请售后是有运费险赔付的。
是 否
8、买家购买了一件价格为129元,运费10元,总价139元的商品, 申请了七天无理由退款,退款金额是129元。
是 否
9、订单：120的商品价格10元的邮费 总金额130元,开发票金额是130元。
是 否
10、运费险是退款成功后理赔到买家付款的远付款银行卡
是 否
《基础工程》课程是土木工程专业 (建筑工程方向、交通土建方向、工程管理方向) 的重要专业基础课, 本课程以《土力学》为理论基础, 涉及工程地质、建筑材料、建筑结构、施工技术等学科领域, 内容广泛, 综合性强, 有较强的理论性和实践性。
高校课程考试作为教育评价的一个重要工具, 是实现课程教学目标及人才培养目标的重要手段, 它不仅要检测学生在经历一个教学过程后对课程学习的掌握情况, 评定课程学习的成绩, 还要检查教师的教学效果与水平[1]。然而青海大学《基础工程》课程的考试方式存在一定弊端, 为提高教学质量, 提高学生学习积极性、主动性, 课程组教师对该课程考试方法进行改革。本文结合课程考试方法改革的内容及效果, 阐述了课程考试方法改革的必要性。
1《基础工程》课程改革前考试方法存在的问题
1.1 课程考核方式单一, 制约学生学习积极性
课程改革前考试方式单调, 以闭卷笔试为主, 总成绩由期末考试成绩和平时成绩加权评定。期末考试成绩和平时成绩分别占70%和30%;其中:平时成绩根据出勤 (5%) 、课堂提问 (10%) 、作业 (10%) 、课程网站自主学习 (5%) 等综合评定。这样的考核方式直接导致学生养成平时不努力学习, 不在乎自己真正掌握多少知识, 只关心期末考试成绩, 考前临时抱佛脚、突击复习的学习风气, 不利于调动学生平时学习的积极性。
1.2 考试内容不合理, 学生学习目的不明确, 制约学生的学习主动性
课程考试内容大多局限于教师课堂所授内容以及课程内容中最基本的知识。从考试的题型而言, 客观题数量偏多, 考记忆性知识的题型多, 而综合性题目少。这种考试, 导致学生养成死记硬背不思考的学习习惯, 制约了学生学习的主动性和创造性, 难于适应高校素质教育与培养创新人才的要求。
2《基础工程》考试方法改革的内容
本次课改的对象为建筑工程2012班, 改革内容主要以改革教学方法、考试内容、考核方式为主, 具体内容如下:
2.1 努力开展第二课堂, 丰富学生课余生活、提高学生实践能力
《基础工程》是一门实践性很强的专业课, 在课程学习中, 除了要求学生掌握基本的理论知识外, 学生必须具有宽广的知识面和新的知识结构;同时要了解新知识、新技术、新工艺、新材料在工程上的应用, 还应提高学生的实践能力。在课程学习中, 增加第二课堂的内容, 丰富学生的课余生活、提高学生的学习兴趣。
第二课堂主要通过以下方式进行: (1) 增加课程实习, 带领学生参观工地, 指导学生在施工现场认识、理解基础工程包含的内容、各种基础的形式及施工方法, 组织学生讨论学习, 并提交课程实习报告, 给予成绩; (2) 组织开课班级学生进行“基础模型设计大赛”, 学生通过应用所学知识自己动手制作基础模型, 一方面理解消化所学知识, 另一方面增加记忆, 变被动学习为主动学习, 提高学生的动手能力及工程实践能力。
2.2 增加平时测验, 督促学生重视日常学习
在本次课改中, 共增加了2次平时测验, 测验成绩占总成绩的20%。测验内容为课程中最重要的两个章节:“浅基础”和“桩基础”。测验的目的, 一方面让学生掌握课程的重点、难点内容;另一方面, 让学生熟悉考试题型及考试模式。
平时测验的增加, 督促学生重视平时的学习, 通过反复记忆, 加深了对知识的理解和掌握, 效果良好。
2.3 改革考试内容, 提高学生的创造力
考试的内容是整个考试工作的重中之重, 它直接影响到学生的学习态度和学习习惯。
考试内容以教学大纲为依据, 试题充分体现理论联系实际的要求, 适当地增加主观综合题或案例分析题, 使考试能够全面反映学生综合能力和真实水平, 培养学生灵活应用所学知识分析问题、解决问题的能力。
2.4 改革考核方式, 调动学生学习积极性
科学合理的考核方式有利于教学目标的实现及学生综合素质的提高。
为调动学生的学习积极性, 改变学生为了成绩而学习的现状, 改革考核方式:期末考试采用闭卷考试方式进行。总成绩由期末考试成绩和平时成绩加权评定, 考核内容及权重见表1所示。
通过考核方式的改革, 加大学生平时成绩的权重, 增加基础模型设计及课程实习报告的成绩, 使得学生重视平时学习, 注重知识的积累, 调动学习的积极性和主动性, 对形成良好的学习风气创造条件。
3《基础工程》课程改革效果
课程改革结束后, 通过成绩分析及对学生进行调研, 课程组教师普遍认为考试方法改革达到了预期的目标, 效果显著:
(1) 图1为课改后该课程试卷成绩统计直方图, 该班级共41名同学, 考试卷面成绩最高分95.5, 平均分74.6, 60分以下的同学占17%, 与该班级其他课程相比, 总体成绩较好。可见, 改革使学生端正了学习态度、注重平时学习, 减轻了期末考试的压力, 期末成绩较为满意;
(2) 课程实习将理论与实践相结合, 有助于加深对课程内容的理解, 加深理解课堂所学的知识, 学以致用;开阔学生视野, 可以使同学们了解毕业之后的工作环境;增加探究新事物的能力, 在认识实习中看到不理解的内容, 促使学生主动查询资料解决问题, 提高了学生学习的积极性和主动性;
(3) “基础模型大赛”将理论与实际相结合, 提高知识的利用率的同时找到了学习的乐趣、能够提高学生的创新能力、提高同学们的团队意识、有助于培养学生的动手能力、对课程学习有较大的帮助;
(4) 调研中, 96.77%同学赞同增加平时测验, 平时测验可以督促学生学习、检验自己的学习情况、避免了期末考试时的突击复习, 降低了期末考试的压力、改善学生学习态度;
(5) 课堂提问促进了学生学习的积极性和主动性, 督促学生及时掌握课堂讲授知识, 提高学生课堂学习注意力, 提高学习效果。
4 结论
本次课改以改革教学方法、考试内容、考核方式为主, 期末考试成绩分析以及针对学生的调研均表明课程改革达到了预期目标, 效果显著。实践证明, 只有不断探索新的教学模式及考试方法, 才能适应高校素质教育与培养创新人才的要求、达到高校提高教学水平和人才培养质量的目的, 课程考试方法改革应该成为各个高校教学工作中日益重视的内容。
摘要：《基础工程》课程内容广泛、综合性强, 有较强的理论性和实践性, 本文通过分析《基础工程》课程考试中存在的问题, 结合课程改革内容, 阐述课程考试方法改革的必要性。
关键词：考试方法,改革,教学质量
参考文献
[1]史元.深化我国高校考试制度改革的几点建议.“高教强省”探索与实践——高教科研2008[C].2009, 401-405.
[2]王立红.自动控制理论课程考试方法改革探索与实践[J].辽宁工业大学学报 (社会科学版) , 2013 (03) .
【关键词】英语专业四级 考试 基础英语课程 启示
引言
全国高校英语专业四级考试（TEM-4，Test for English Majors-Band 4）是旨在考核英语专业学生综合运用各项基本技能的能力以及学生对语音、词汇、语法、语篇等英语语言知识的掌握程度的水平评估考试。语言教学是目标，语言测试是手段，通过测试反拨教学，调整和改进教学是目的。2015年8月全国高校外语专业教学测试专家委员会决定从2016年起对试卷结构和测试题型作局部调整。这次考试改革对今后的基础英语课程教学具有重要的启示。
基础英语课程教学目标及测试
基础英语课程是英语专业本科阶段一、二年级的一门核心课程，旨在培养学生听、说、读、写、译的综合技能。主要通过语言基础训练与篇章讲解分析，使学生提高语篇理解能力，具备口头与书面表达的能力。
英语专业四级考试（TEM-4），自1991年起由教育部实行，考查全国综合型大学英语专业学生。考试内容涵盖英语听、说、读、写四个方面。口试自1998年开始正式实施。TEM-4是对英语专业二年级学生综合运用英语语言知识的水平测试。同时，也是全国高校英语专业教学质量评估，推动校际交流的一种手段。TEM4考试以60分为及格分数。考试及格者由高等院校外语专业教学指导委员会颁发成绩单。成绩分为三个等级：60-69分合格；70-79分良好；80分以上优秀。该测试是对英语专业基础教学的检测，更是对教学改革的促进和引导。
TEM-4新旧题型对比分析
在2015年8月公布的TEM-4考试题型调整说明中，对考试内容、时间的调整变化作出了详细解释。总体题型不变，包括六大部分：听写、听力理解、语言知识、完形填空、阅读理解、写作。但单个部分题型内部有变动，时间有调整。以下将新旧考试题型作对比分析。
通过以上数据对比发现：听写题型保留，但时间减少5分钟，文章长度缩短，听写材料难度略低于中等难度；听力理解部分取消了新闻，改为听讲座做笔记，完成10道填空题，会话部分为10道选择题，两个约450个单词的会话；语言知识，过去叫语法与词汇，现在题量减了10题，但分值增加5分；完形填空，时间和题量都减少，用15个单词代替原来的选项，选出10个符合文义的词即可；阅读理解最大的变化是增加了“简答题”，该题的时间也增加了10分钟，其中10道选择题，5道简答题；小作文取消，只写一篇200词左右的大作文，考试时间不变，仍是45分钟。
总之，新TEM-4测试整体上增加了主观题的比重，减少了总题量和考试时间，更注重对学生综合运用基本知识和技能的考查。例如听力侧重考查学生获取口头信息、理解能力及拼写熟练程度。语言知识测试学生对词汇、基本语法和句法的熟练程度。阅读测试学生获取和理解有关信息的能力，写作考查学生的基本书面表达能力。这样的改革，既兼顾考试的科学性、客观性，又考虑到考试的可行性，以保证考试的效度和信度。具有较高效度的考试一定会对教学产生积极的反拨作用，给基础英语课程教学指明了方向。
对基础英语课程教学的启示
TEM-4考试既是对全国综合性大学英语专业二年级学生综合运用英语语言知识的水平测试。同时，也是全国高校英语专业教学质量评估，推动专业教学水平提高的一种有效手段。作为基础英语（又叫综合英语）课程教学的教师，明确考试的目标、内容及变化，才能在日常教学中有效地提高学生综合运用英语语言知识的能力和水平。以下将从教学观念、教学手段、能力培养、评价方式等几方面作具体分析。
1.更新“教与学”的理念
无论是教师还是学生都应该改变传统观念，确立“以学生为中心，以教师为主导”的新理念。在基础英语课程教学中从学生已有知识出发，引导学生去探索未知知识，教师在引导过程中，及时地给学生传授语言和知识。因此，教师的角色由传统的知识传授者转化为学生学习的促进者和管理者，由居高临下的权威转变成“平等中的首席”。 教师所扮演的角色应该是这样：培养学生学习英语语言的兴趣，帮助学生制订适当的学习目标，找到实现目标的方法和途径，指导学生形成良好的语言学习习惯，掌握英语语言学习的技巧。学生对老师产生了兴趣，加上科学的指导，学习效率提高，很多问题就能够迎刃而解。
同时，学生也要更新学习的理念。在基础英语课堂上，学生不能一味被动地接受知识，只有输入而没有输出。而应该不断充实自己的知识，学会有效地输出所学知识，不断实践和运用知识，因为语言是习得的。注重培养学生自主学习能力。
2.优化教学手段
教学是教师的“教”与学生的“学”的统一，这种统一的实质是交往、互动。教师可以采取各种方式去激发学生的积极性，让其参与教与学的全过程。例如学生讲课、小组讨论、角色扮演、单词拼写比赛等，形式灵活多样，让课堂气氛活跃起来，师生才能达到良好的互动。利用计算机网络辅助教学，使用交互式教学法，启发式教学法，采用生动活泼的开放式课堂教学。形式为教学目标服务，每种活动都是为了训练语言技能，最终提高学生的语言运用的综合能力。
3.提高学生综合能力
根据新专业四级考试要求，设定合理的教学目标，多措并举，以提高学生综合能力。例如每课围绕相关话题，让学生大量查阅资料，并进行讨论和辩论，提高了学生的语言表达能力、逻辑推理能力、解决问题的能力和研究能力。新生加强语音过关练习。给二年级学生作专四考前辅导。讲授语言知识的同时培养学生的语篇分析能力。开展每节课作10分钟presentation的活动，积极开展第二课堂活动，如早读、英语角、戏剧表演、英文故事大赛、演讲比赛等，培养和提高学生语言表达能力。开展讲课活动，培养学生的教学能力。
4.建立科学的测评模式
根据专四考试新题型改革试题模式、考核方法和内容，语言知识和语用能力并重。采用口试与笔试相结合的形式，采用考试和平时课堂表现、作业成绩相结合的原则，引导学生注重能力的培养。科学的测评模式有利于提高学习效果和学生能力的培养。
结语
总之，英语专业四级考试的变化改革对基础英语课程教学具有重要的启示作用。任课教师应该从考试内容的变化上敏锐地察觉到英语教育理念和方向的一些变化，从而适时地调整教学的内容和方式，以便适应新的英语专业教学大纲的要求。但也应该清楚，教学不仅仅是为了让学生通过考试，更重要的是使学生的英语综合能力得到提高，让考试对教学起积极的反拨作用。这样，才能为学生以后从事英语方面的工作奠定良好的语言基础，才能为社会培养出更多优秀的英语专业人才。
参考文献：
[1]常俊跃、赵永青：《学生视角下的英语专业基础阶段“内容·语言”融合的课程体系》，《外语与外语教学》2010年第1期。
[2]冯健：《从反拨作用谈TEM-4语法测试新命题对英语专业语法教学的影响》，《湖北科技学院学报》2013年第6期。
[3]李娟：《英语专业四级考试对专业英语课堂教学的启示》，《科教导刊》2014年第11期。
[4]刘琳：《浅谈英语专业四级考试对教学的反拨作用》，《中国西部科技》2011年第34期。
[5]高校外语专业教学测试办公室：《关于英语专业四级考试（TEM4）题型调整的说明》2015年8月。
[6]宋萍：《英语专业四级考试对教学的反拨作用》，《湖南第一师范学院学报》2013年第4期。
全卷共分A卷和B卷。A卷分为第Ⅰ卷和第Ⅱ卷。A卷满分90分，B卷满分20分，考试时间90分钟。
A卷（共90分）
第Ⅰ卷（选择题共28分）
一、选择题（每小题2分，共28分）各小题给出的4个选项中，只有一个符合题目要求。
1．下列事物的相关数据，符合事实的是
A．人的正常体温约为39℃。
B．光在真空中传播的速度约3×108km/s。
C．某初中生的质量约为50kg。
D．对人体的安全电压不高于220V。
2．下列说法中正确的是
A．夏天，我们看到的冰糕冒“白气”是一种汽化现象。
B．深秋的早晨，枯草上的霜是水凝固形成的。
C．高压锅是利用液体沸点随液面上方气体压强的增大而降低，使食物容易被煮熟。
D．电冰箱是利用致冷物质迅速蒸发吸热，使电冰箱内温度降低。
3．下面关于超声波或超声波的利用的说法中，不正确的是
A．蝙蝠能发出超声波。
B．超声波的传播不需要介质。
C．可以利用超声波的反射探测海洋深度。
D．可以利用B型超声仪检查身体。
4．一束光线射在平面镜上，与镜面的夹角为30°，则反射光线跟入射光线的夹角为
A．60°。B．90°。
C．120°。D．150°。
5．下列现象中属于光的折射的是
A．红布在绿光下呈黑色。
B．日食。
C．在看黑板上的字时，出现的“晃眼”。
D．海市蜃楼。
6．关于四种光学仪器的成像情况，下列说法中正确的是
A．放大镜成正立、放大的实像。
B．照相、机成正立、缩小的实像。
C．幻灯机成倒立、放大的实像。
D．近视眼镜成正立、放大的虚像。
7．能量是与物质及其运动相联系的，下列能量中，与机械运动相联系的是
A．内能。B．核能。
C．化学能。D．水能。
8．小红在学习中收集了一些与机械能有关的实例，如图1所示，其中机械能增大的是
9．下列各种说法中正确的是
A．在图2-甲中抽去玻璃后，两瓶中的气体逐渐混合，能说明分子间存在引力。
B．在图2-乙中端面磨平的铅棒压紧后能够吊住大钩码，能说明分子间存在引力。
C．压缩物体时需要用力，能说明分子间存在引力。
D．在图2-丙中橡皮塞从容器中被推出去，能够说明分子间存在斥力。
10．下面说法中正确的是
A．浸没在水中的物体，密度越大，受到的浮力越小。
B．既省力又省距离的机械是不存在的。
C．机械的功率越小，做功越少。
D．一块冰融化成水后，体积、密度、质量和比热容均发生变化。
11．下列有关实验操作或实验记录中正确的是
A．在调节天平横梁平衡时，应先将游码拔到标尺零刻度处，再调节平衡螺母。
B．图3-甲是同学小刘用刻度尺测量铅笔长度时读数的方法。
C．图3-乙是我国南极"中山站"外某次观测中温度计的示意图，同学小王读出温度计指示的"中山站"的气温是30℃。
D．图3-丙是同学小张在测定滑轮组机械效率时，使用弹簧秤测拉力的情形。
12．当温度降低到一定程度时，某些物质的电阻会变为零，这种物质叫做超导体，超导体的应用具有十分诱人的前景。假如科学家已研制出室温下的超导体，你认为把它用来制作下面所要求的材料中，合适的是
A．家用保险丝。
B．白炽灯泡的灯丝。
C．电炉的电阻丝。
D．远距离输电中的输电导线。
13．我们所使用的电冰箱、电风扇、洗衣机等家用电器，其主要部件都是用电动机来工作的，那么电动机是根据下列哪种现象制成的
A．磁场对放入其中的磁体产生力的作用。
B．电流的热效应。
C．通电导体在磁场中受到力的作用。
D．电磁感应。
14．与观察法、实验法一样，在实验基础上经过概括、抽象、推理得出规律也是物理学的重要研究方法。在物理学史上通过实验分析、经过推理得出，却不能用实验直接验证的定律或原理是
A．牛顿第一定律。
B．欧姆定律。
C．焦耳定律。
D．阿基米德原理。
第Ⅱ卷（非选择题共62分）
二、填空题（每空2分，共32分）
15．我国最长的河流长江长约6400_____。世界最高峰珠穆朗玛峰的高度，于1975年经我国有关专家测量为8 848.13m。30年后的今年，专家们用更精确的仪器和更科学的方法重测了珠峰的高度，并将于8月公布珠峰的高度。珠峰顶的大气压标准大气压（选填“大于”、“小于”或“等于”）。
16．图4中的（a）、（b）、（c）三图分别表示打棒球的三种情况，观察图中的现象可以得出的初步结论是：____。
17．汽油机工作时的四个冲程中，只有做功冲程燃气对外做功，其它三个冲程都是辅助冲程，要靠安装在曲轴上的飞轮的来完成。
18．“五•一”黄金周期间，小明与家人到我省大英县的“死海”游玩，这“死海”其实就是咸水湖，当人完全浸没水中时，人受到的浮力人受到的重力（选填“大于”、“小于”或“等于”），所以人就会自然向上浮起；当人漂浮在水面上静止不动时，人受到的浮力人受到的重力（选填“大于”、“小于”或“等于”）。
19．在“研究杠杆平衡条件”的实验中
（1）实验前，发现杠杆处于如图5所示位置，为了使杠杆在水平位置平衡，应将杠杆右端的平衡螺母向移动（选填“右”或“左”）。
（2）杠杆平衡后，若在a点挂2个50g的钩码，那么在b点应挂_____个50g的钩码才能使杠杆恢复平衡。
20．某同学在探究“电流跟电压的关系”时，应保持_____不变，他根据收集到的数据画出了如图6所示的图像，你对这个图像进行分析后，得出的结论是_____。
21．如图7所示，这是个家庭电路中的电能表示意图，根据图中的数据，你能得到哪些信息？
请写出两条：（1）_____。（2）_____。
22．在探究电流的热效应与哪些因素有关时，某探究小组采用了如图8所示的实验装置。图中两烧瓶内的电阻丝电阻值相同。实验中，电阻丝产生的热量的多少，用液体温度升高的多少来反映，为了满足这个要求，两烧瓶中的液体必须是_____。图8所示的实验装置，可以研究电流的热效应与_____的关系。
23．小英同学在超市购物时，用5N的水平力推着一辆小车在水平地面上做匀速直线运动，这时小车受到的阻力是N。突然，小英发现前面有一个小孩，她马上用10N的水平力向后拉小车，使小车减速，在减速运动的过程中，小车所受的合力为N（假设小车所受阻力的大小不变）。
三、探究与解答题（共30分）
24．（2分）请在图9中任一条磁场的磁感线上标明磁感线方向。小磁针静止时的指向如图，请标出小磁针的N极。
25．（2分）用滑轮组提升重物G，在图10中画出最省力的绕绳方法。
26．（2分）小李同学用调节好的天平测一个物体的质量，当右盘中放一个50g和一个10g的砝码，游码移至如图11所示位置时，天平平衡，则物体的质量是g。
27．（7分）在测定小灯泡电功率的实验中，按图12所示电路图连接电路（注：电表本身无故障）。
（1）若连接完电路后，闭合开关，电压表示数出现如图13所示的情况，其原因是：_____。
（2）若连接完电路后，闭合开关，移动滑动变阻器滑片P，小灯泡的亮暗程度不变化。其原因可能是滑动变阻器连入电路时，导线分别接在如图14所示的_____接线柱或_____接线柱。
（3）若连接完电路后，闭合开关，电流表示数出现如图15所示的情况，而滑动变阻器是将图14中的B、D接线柱连入电路，滑动变阻器滑片P应向_____滑动（选填：右、左），从而可以使电流表指针偏转不超出量程。
（4）下表是为测定小灯泡电功率而设计的实验数据表，某组同学按照表格要求认真作了填写。
问：此表格设计不妥之处是______。
28．（7分）一个体重为500N的同学骑自行车上学，在水平路面上以4m/s的速度匀速行驶，有关数据如下表所示：
（1）在行驶过程中，车对地面的压强是多大？
（2）该同学骑自行车沿直线匀速行驶10min做了多少功？
29．（10分）在综合实践活动中，同学小杨自制了亮度可调节的小台灯，其电路图及灯泡规格如图16所示，电源电压U=12V保持不变。
（1）调节开关从触点O依次转动到触点3的过程中，灯泡的亮度将如何变化？写出分析依据。
（2）假设灯泡电阻为RL，且不因温度变化而变化，已知 。如果调节开关转到触点1时，灯泡的实际功率是多少？
B卷（共20分）
一、选择题（每小题2分，共8分）
每小题只有一个选项符合要求，把符合要求的选项前的字母填在下面的表格中。
1．某照相机镜头焦距为10cm，小刚用它 来给自己的物理小制作参展作品照相，当照相机正对作品从50cm处向12cm处移动的过程中
A．像变大，像距变大。
B．像变大，像距变小。
C．像先变小后变大，像距变大。
D．像先变小后变大，像距变小。
2．节约能源，保护环境，下列做法或现象中需要改进的是
A．及时关掉未关紧的水龙头，尽量做到一水多用。
B．将废纸、矿泉水瓶等达到废品收购站。
C．养成人走灯灭的习惯，利用垃圾焚烧发电。
D．汽车排出黑色的尾气。
3．如图17所示，用滑轮组将重为600N的重物匀速提升，如果拉力为350N，则下列结论中正确的是
A．如果将物理提升2m，拉力做功1200J。
B．物体升高1m，机械所做的有用功为350J。
C．物体以0.5m/s速度匀速上升，拉力的功率为350W。
D．此滑轮组的机械效率为80%。
4．如图18所示的电路中，当开关S闭合，甲、乙两表为电压表时，两表读数之比 当开关S断开，甲、乙两表为电流表时，两表的读数之比I甲∶I乙为
A．2∶1。B．2∶3。
C．3∶1。C．3∶2。
二、综合题（共12分）
5．（5分）世界上最大的载客飞机空中客车A380，于2005年4月27日在法国首航成功，它是迄今世界上最大的飞机，相当于8层楼高；这是人类航空史上的一个里程碑，现从4月28日的《参考消息》中摘录A380技术数据一览：
机长：72m；机身直径：7.1m；翼展：79.8m；机高：24.1m；最大起飞质量：560t。
载客能力：在标准的三级客舱布局下可载555人，最多载客840人；油箱容量为31万L发动机：4台；航程：1.48万km（可持续飞行1.48万km）；最高时速：1 090km/h。
超落架轮子：22个……
（1）该空中客车试飞时，在3000m高空可以加速到900km/h，900km/h合____m/s。
（2）A380空中客车起落架的轮子多达22个，是所有飞机中轮子最多的，设计师为什么要这样设计？
（3）如果A380使用的航空煤油的密度为 ，则它的油箱最多可装多少吨航空煤油？
6．（7分）某实验控究小组在“用电压表测电压的实验”中，实验方案与教科书建议的方案略有不同，他们先测得干电池组两端的电压为 ，然后将两只灯泡 并联接在该电池组两端，如图19所示。闭合三个开关，用电压表测得 两端电压 均为2.5V。
根据他们的实验数据，可以得出结论：并联电路中，各支路两端的电压。
进一步分析实验数据后，实验小组的小瑛同学发现了一个重要问题：并联的两个灯泡的电压小于3.0V，还有0.5V的电压哪里去了呢？难道电池组内部有电阻分得了电压吗？
通过查阅资料和请教老师，实验小组得到的信息是：电池组内部有电阻r，在正常情况下r为定值；电池组相当于一个电压U恒定的理想电源与r的组合，如图20所示。
学完初中电学内容后，该实验小组继续研究他们发现的问题：实验小组认为，如果上述信息真实可靠，当我们把电路中电池以外的电阻等效成一个电阻 时，图19所示电路可等效为图21所示电路。如果断开图19中的 将_____（选填“变大”、“变小”或“不变”）， 将____。实验结果表时，上述分析完全正确。为了测定r的值，实验小组设计了如图22所示的测量电路。其中 。当只闭合 时，电流表示数 为0.5A；只闭合 时，电流表示数I2为0.2A。
请你依据上述数据，帮实验小组计算出r的值。要求写出必要的文字说明和表达式。
