餐饮工作流程范文

餐饮工作流程范文（精选8篇）

餐饮工作流程范文 篇1

1.餐厅的成本控制

2.部门主管的工作态度及管理能力的考核

3.根据部门的周工作计划进行监督落实

4.对餐厅的设备设施的完整负责

5.到各岗位巡视并与一员工沟通了解部门近期的工作情况及部门主管的工作方法是否得当；

6.了解餐厅的用餐情况及前厅的当天入住情况。

7.不定时巡视餐厅的服务及后厨的工作流程；

8.看餐厅的营业报表并分析了解团队入住及用餐的比例；

9.准备会前的发言（工作要求，上周的会议落实情况）；

10.开会（部门例会）：了解部门主管、领班、员工的工作状态、上周的存在的问题，员工对酒店、管理人员工作的建议 并做记录；

11每周有一天到餐厅用早餐了解客人用餐情况、服务、出品、卫生、纪律等情况

12.不定期的對餐飲部人員進行培訓

餐飲部主管工作流程:

提前15分钟到岗，更换工服，佩带胸卡，做到仪容、仪表整洁

1.负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；

2.严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率

3.负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

4.每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况；

5.负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；

6.协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人。妥善处理客人投诉，搞好对客关系；

7.检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备；

8.做好餐厅安全和防火工作；

9.协助餐厅经理对属下的培训工作。

餐飲部服務員工作流程:

提前15分钟到岗，更换工服，佩带胸卡，做到仪容、仪表整洁

1.当宾客进入本区域,领班和服务员要热情迎接,微笑问好,帮助宾客接衣帽,引领入座.2.当宾客走进座位时,应按先女宾后男宾,先主宾后一般宾客的顺序为客人拉椅认座.若有儿童, 应先为儿童加儿童凳安排入座.3.餐饮服务中, 服务员自始至终使用礼貌用语, 坚持站立和微笑服务.任何情况下不讲”

不”字, 对宾客投诉要耐心倾听, 有条件的可作记录, 以表示尊重.4.工作中要”一不”, “二静”, “三轻”, “四尊”.一不: 不准吸烟(女不准吃零食).二静:工作场所保持安静,隆重场合保持肃静.三轻: 说话轻, 操作轻, 走路轻.四尊: 尊重老人, 妇女, 残疾人和不同国家, 民族和地区的风俗习惯.5.服务中, 递送任何物品均用托盘.6.迎客在前, 送客在后.7.当宴会即将开席时, 应将主宾, 主人的餐饮从展盘中取出, 递给宾客.服务员接受客人点菜时, 服务员应站在客人侧后方, 与客人保持适当距离, 神情专注地接受点菜, 并主动为客人推荐餐厅的特色菜.8.当给宾客斟酒, 派菜时, 中餐按男主宾, 女主宾, 主人, 一般客人的顺序进行.9.当席间上菜时, 须将上一道菜移向副主人一边, 新上的菜放在主宾面前, 当撤盘时, 应征求客人的意见, 客人同意后方可撤掉, 以示对宾客的尊敬.10.当席间上大菜时, 应将菜的最佳欣赏部位对准主宾和主人.11.当主人, 主宾祝酒讲话时, 服务员应停止一切活动, 精神饱满地站在适当的位置上,在讲话即将结束时, 要迅速把主人的酒送上,把所有来宾的酒斟满, 供主人和主宾祝酒.12.价格昂贵的酒开瓶前要向主宾示酒(酒标面向客人), 并当众开瓶(开瓶时要站在客人右侧,背对客人开瓶防止溅到客人的身上).13.当宾客餐毕起身离厅时, 目送或随送至餐厅门口, 友好地送别.餐厅的结束工作, 应在全部宾客离厅后方可进行.14.收款结帐时, 应站在客人的左边, 将计算好的帐单夹在帐单夹上, 送至客人面 餐饮部迎宾员工作流程:

1.班前整理仪容仪表，交接完毕呈标准姿势站立。观察餐厅里外宾客进出情况。

2.来宾进入视线范围,当客人踏上台阶后，目视客人鞠躬30°并致欢迎语：“先生/小姐，下午好，欢迎光临，里面请。”正确的指引手势，手势指引时应停留3秒钟，3.引领完毕应及时回到原岗位，呈标准站姿，准备迎接下一批客人。

4.当宾客离场时：“谢谢光临，请慢走，请带好随身携带物品，欢迎再次光临” 餐饮部收银工作流程:

提前15分钟到岗，更换工服，佩带胸卡，做到仪容、仪表整洁

1清洁、整理作业区，包括收银台、收银机、收银柜台四周的地板, 准备定额零用金 2熟记并确认当日特价品，变更售价商品，促销活动；

3.收款前要核对销售票中所填写的数量、金额、大、小写是否相符，商品名称、年月日填写齐全；

餐饮工作流程范文 篇2

为加强餐饮服务环节食品安全监管, 保障公众饮食安全, 按照省州食品药品监督管理局及县政府的安排部署, 四川省冕宁县食品药品监督管理局于9月初至10月中旬开展餐饮服务环节食品、餐饮具的监测性抽验, 圆满完成2013年度食品抽验任务。

冕宁食品药品监督管理局共抽验食品200批次、餐饮具500批次, 抽验重点为学校食堂、旅游景区餐馆和大型餐饮服务单位, 监测抽验覆盖单位103家。抽样过程中, 严格按照抽样程序, 规范填写抽样记录及凭证、样品封签, 并认真检查抽样信息是否完整、准确, 样品是否与凭证相符等。

目前, 抽样样本已全部送检, 此次抽验共出动车辆30台次, 执法人员158人次。对餐饮服务单位具有一定的震慑作用。各餐饮服务单位将更加规范地按照《餐饮服务食品安全操作规范》的要求从事餐饮服务活动。

代餐饮品打动硅谷工作狂 篇3

到办公室以后，梅洛西克把一罐Schmoylent放进冰箱，然后把另一罐放到办公桌上。从早晨6点半到下午3点半，他会把第一罐当早餐，第二罐当午餐。每天，他都要喝掉大约14盎司的Schmoylent，这样他就可以把注意力放在编程上面，而不是去找东西吃。

“如此一来，从早晨直到大约晚上7点，我都不用考虑吃的问题了。”34岁的梅洛西克说。自今年2月以来，他一直在按照自己的这套技术宅食谱进食。

获风险投资家青睐

这些富含蛋白质的粉末状产品价格不高，制作起来也方便快捷——加水搅拌即可；或者像Schmilk这样加牛奶搅拌。运动员和节食者多年前就已经在食用液态晚餐，现在越来越多硅谷员工也开始用喝这种东西代替吃饭，以便能以更快的速度回到电脑前工作。

其中一些粉末饮品（粉末通常含有镁、锌和维生素等营养物）的需求量非常大，有些工程师甚至说，他们需要等待一至六个月才能收到第一批订货。这种饮品在技术人员的社交圈内非常火爆，风投资本家也在向提供这种代餐品的公司注资；Reddit联合创始人阿莱克西斯·欧海尼安等投资者都表示自己是此类饮品的粉丝。

“我心目中的理想情形是可以在机场的冷藏区买到事先调制好的这种饮品。”投资了Soylent的欧海尼安说。他认为这种饮品是一种备用食物。因为工作，这位创业家经常在纽约和旧金山之间飞来飞去；当他懒得做东西吃的时候，就会调制一些Soylent，然后喝一整天。

3月，风投公司安德森-霍洛维茨在奥斯汀“西南偏南”大会的一次鸡尾酒活动上，为宾客准备了Soylent天尼和Soylent白。这家公司的一些人甚至进行了一次“Soylent排毒食疗”，连续几天只喝这种液体。

代餐食品上晚宴

一些程序员还对这种代餐食品加以改造，把它用在了社交场合上。最近一个夜晚， 23 岁的软件工程师普拉克·米塔尔在自己的公寓为六个技术圈的朋友举办了一次晚宴。菜单上列有金边粉和用Soylent做的佐餐。

教育科技初创公司Clever的创始人丹·卡罗尔也参加了这次活动，他对米塔尔在这种燕麦色的饮品中加入花生酱来搭配金边粉的做法表示了赞扬。

软件工程师转行制造营养粉末

这种代餐食品的制造者称，他们的产品比多年来市场上销售的那些量产粉末更好，因为那些粉末往往含糖量很高，而且过分强调蛋白质的使用。他们表示，相比之下，Soylent和Schmoylent都由营养物混合而成，人们只需喝这种饮品就能保持健康。

软件工程师罗伯·莱恩哈特说，他是在2013年产生做Soylent的想法的。当时他在一家无线通讯公司的工作时间很长，并意识到自己吃得很糟。他说，他想为像自己一样辛苦工作的人制造一种“普遍适用”的东西。所以他在洛杉矶创立了Soylent，并且从众包网站Tilt上获得了超过300万美元的资金。

订单增加得非常快。公司称，他们目前已经把超过相当于600万顿“饭”的产品运到了美国各地。莱恩哈特的公司每个季度的出货量可“以千吨计算”，并且已经吸引了2450万美元的投资。

模仿者一拥而上

Soylent的成功给模仿者创造了机会，这些模仿者也在调制和销售自己的粉末。去年8月，亚历克斯·C·斯奈德辞去软件公司林登实验室的工作，开始售卖自己生产的类Soylent产品，比如Schmoylent和Schmilk。他在旧金山湾区的许多回头客都在科技领域工作。

斯奈德说，他有时会为产品的销售感到很困惑，这些产品被装在塑料袋里，上面用记号笔画上标签，所以看上去有点“糙”。

“我当时就想，人们为什么要买呢？” 斯奈德回想起大约一年前订单开始猛增的时候说，“真是奇怪。”

随着需求增加，他的公司将把生产环节转移到一个大仓库，离开现在这个旧金山教会区的共享式工作空间。

味道寡淡但节省了金钱和时间

Soylent、Schmilk和其他一些产品一般吃起来都像是味道寡淡的煎饼面糊。但这并不要紧，因为这种代餐食品为技术人员节省了金钱和时间。一般而言，在硅谷区的餐厅吃一顿饭至少要花50美元以上，而吃一周Soylent或Schmoylent的总花销只需要85美元。

用硅谷的话说，即使对于级别最高的技术人员，吃饭所花的时间也是一个“痛点”。特斯拉创始人埃隆·马斯克曾经表示：“如果有什么方法可以不吃饭，从而做更多工作，那我宁愿不吃饭。我希望有办法可以让我不坐下来吃饭就能获得营养。”

但是， Soylent、Schmilk和Schmoylent的味道都需要适应。米塔尔说，他的许多同事最后都没有养成食用Soylent的习惯。仅有的几个仍然在喝它们的人也不是很热衷。

“我已经烦死这种味道了，”Clever的工程师丹·斯帕克斯说，“我在想，我得开始给它加点味道才行。”

餐饮工作流程范文 篇4

开票步骤（1）双击桌面上税控图标” → “进入系统” →选择“开票员”（一般选宣复兰）→ “确定”→“客户编码”（如果是新客户需要增加，旧的不用增加）→点“+”号增加 →填写“名称、税号、地址、电话、开户行、银行账号”，此 6 项务必要填写清楚。

（2）设置“商品编码”→ 新产品要增加（旧的不用增加）→输入“名称” →商品税 目“4001”商业→“规格型号”→“计量单位”→“单价”→含税标志“T”表示含 税→“√”。

（3）注：每次开票前要先输入“商品编码”才能开，不然无法在开票界面选择开票内容.(3)专用 发票填开.点 击 “专用填开”→“种类”→“类别”→“ 号码”(此三项要与相对应)→“确定”→ “进入开票界面”→购货“单位名称.地址.税号.电话.开户行”→“银行账号”→选择“商品名称”→输入“数量”→“刷新” → “收款人”→“复核”→ 检查一遍有没有输入错误, 如有无误→确定“打印”.(注: 一旦点击“打印”, 此将自动保存,不能修改.有未打印的可以进行修改.)注:有 打印时一定要检查好打印机装机是否正确,否设置正确的打印参数,确保每份都 能打好,避免作废。)开出的,存根联在要我的电脑 D 盘中“小龙”文件夹中“ 管理”文件夹的“销项登记表”中登记,并把存根联给李兴做账。

“抵扣联与联 应该盖专用章,给客户快递出去。还应该复印”联”给客户签回单, 以作收票 凭记。

(4)作废: 开出的,当时发现有错的,可作废, 先在电脑上作废,找到此号,点 击“作废”。

然后在上盖“作废”章, 并一式三联钉好存档。

跨月的作废要开 具红字冲销,其流程:A。

客户退票理由书加盖公章 B 销售方提交申请单 C 销售方税务 机关审核后开具通知单 C 销售方开具红字。

注:开具红字很麻烦,手续繁锁,所以 开票时要小心核对清楚。

餐饮工作流程范文 篇5

知

国食药监食[2011]180号

2011年04月20日 发布

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团食品药品监督管理局，北京市卫生局、福建省卫生厅：

为贯彻落实国务院食品安全委员会第三次全体会议精神和《国务院办公厅关于印发2011年食品安全重点工作安排的通知》（国办发〔2011〕12号）要求，进一步明确餐饮服务食品安全监管重点任务，狠抓责任落实，国家食品药品监督管理局制定了《2011年餐饮服务食品安全重点工作安排实施方案》。现印发给你们，请遵照执行。

国家食品药品监督管理局

二○一一年四月二十日

2011年餐饮服务食品安全重点工作安排实施方案

根据国务院食品安全委员会第三次全体会议精神和《国务院办公厅关于印发2011年食品安全重点工作安排的通知》（国办发〔2011〕12号）要求，结合2011年全国食品药品监督管理工作安排，现就2011年餐饮服务食品安全重点工作提出以下安排。

一、严厉打击餐饮服务食品安全违法违规行为

（一）集中整治违规采购行为。国家局制定餐饮服务食品采购索证索票管理有关规定，细化餐饮服务单位食品采购索证索票和查验记录责任，进一步强化源头管理。各地要以乳制品、食用油、鲜肉和肉制品、酒、调味品和食品添加剂、集中消毒餐具等为重点品种，以学校食堂、幼儿园食堂、建筑工地食堂、旅游景区餐饮服务单位、集体用餐配送单位、中央厨房等为重点场所，对餐饮服务单位不落实食品采购索证索票制度的行为进行集中整治，严查采购病死畜禽及其制品、劣质食用油、劣质餐具等不合格产品的行为，严防不合格食品流入餐饮服务环节。

（二）严厉查处违规经营行为。国家局制定餐饮服务食品安全管理规范，进一步规范餐饮服务单位经营行为。各地要严查各类餐饮服务单位，尤其是学校食堂、幼儿园食堂、建筑工地食堂、旅游景区等餐饮服务单位使用不合格食品原料，经营过期及劣质食品、病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为，严查餐饮服务单位使用不合格餐具行为。

（三）加大违规案件稽查力度。各地要围绕餐饮服务食品安全突出问题和薄弱环节，加大对重点场所、重点时段、重点品种的稽查力度，坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患、整改仍达不到要求的餐饮服务单位。各地要通过及时进行责任约谈、及时曝光典型案件、及时移送司法机关，形成严惩违法违规行为的高压态势。

二、深入推进重点场所餐饮服务食品安全治理

（一）深化学校食堂和建筑工地食堂治理。各地要分别会同教育行政部门、住房城乡建设部门认真贯彻落实《关于进一步加强学校食堂食品安全工作的意见》（国食药监食〔2010〕160号）和《关于进一步加强建筑工地食堂食品安全工作的意见》（国食药监食〔2010〕172号），严查学校食堂、幼儿园食堂和建筑工地食堂是否具有餐饮服务许可证、场所环境卫生是否整洁、从业人员健康证明是否有效、索证索票制度是否落实、清洗消毒是否到位、加工制作是否规范、是否存在违法使用食品添加剂行为。重点检查各类食堂开展食品安全自查情况，以及是否针对突出问题和薄弱环节进行整改情况。要结合餐饮服务食品安全示范工程建设工作，组织辖区内学校食堂、幼儿园食堂、建筑工地食堂开展互查互评活动，并将互查互评结果向社会公布，鼓励公众参与监督。要加快推进餐饮服务食品安全量化分级管理的步伐，各省级食品药品监管部门要会同教育行政部门确定本地区学校食堂、幼儿园食堂食品安全量化分级管理进度安排，力争两年内各类学校食堂、幼儿园食堂全面实行量化分级管理。

（二）深化旅游景区餐饮服务食品安全治理。各地要会同旅游行政管理部门认真贯彻落实《关于进一步加强旅游景区餐饮服务食品安全监管工作的意见》（国食药监食〔2010〕353号），督促旅游景区餐饮服务单位从餐饮服务许可、从业人员健康、索证索票、加工制作、环境卫生、清洗消毒、食品添加剂使用等方面开展自查，对发现的突出问题认真整改。严查旅游景区餐饮服务单位使用存在安全隐患的野菜、野果、野蕈和非食品原料、滥用食品添加剂等违法违规行为。大力开展餐饮服务食品安全量化分级管理，将餐饮服务食品安全工作纳入旅游景区质量等级划分与评定工作，督促旅游景区经营者认真履行相关责任。要加大节假日和重大活动期间监督检查力度。

（三）稳妥推进小餐饮食品安全整规试点。各地要认真贯彻落实《关于开展小餐饮食品安全整规试点工作的通知》（食药监办食〔2010〕143号），在地方政府的统一领导下，建立健全部门协作机制，稳妥推进试点工作。要在摸底统计和分类建档的基础上，制定小餐饮食品安全整规试点工作实施方案，明确小餐饮整规具体要求。要探索分级分类治理途径，努力实现规范一批、提升一批、淘汰一批的治理目标。对经营基本条件不具备、食品安全管理制度不落实、存在严重食品安全隐患、整改后仍达不到要求的小餐饮，要坚决予以取缔。北京、天津、上海、重庆市应选择不少于2个区（县）作为试点地区。各省、自治区应选择省会（首府）城市2个区（县）和不少于2个地级市作为试点地区。国家局加强对小餐饮整规试点工作的督导，适时开展小餐饮整规试点工作交流。

三、深化调味料和食品添加剂使用治理

各地要深入贯彻落实《关于切实加强食品调味料和食品添加剂监督管理的紧急通知》（卫监督发〔2011〕5号），严查餐饮服务单位食品调味料和食品添加剂采购索证索票、进货查验、台账记录等管理制度的落实情况，严禁餐饮服务单位采购和使用无合法生产资质以及标签不规范的食品调味料和食品添加剂。严查餐饮服务单位对采购的食品调味料和食品添加剂是否专项登记、统一存放、严格领用，是否按有效期使用，严禁餐饮单位超剂量标准、超适用范围滥用食品添加剂行为。加强对食品调味料和食品添加剂、非食用物质的抽检和监测，严厉打击在食品调味料中添加罂粟壳、罂粟粉、工业石蜡等非食用物质，以及超范围、超量使用食品添加剂的违法行为。

四、加快推进餐饮服务食品安全示范工程建设

各地要按照《餐饮服务食品安全百千万示范工程建设指导意见》（国食药监食〔2010〕235号）的要求，加快餐饮服务食品安全示范工程建设进度，遴选一批食品安全责任意识强、食品安全水平高的餐饮服务单位、街、县，推动示范工程创建广泛深入开展，充分发挥示范工程的引领辐射作用。要积极协调有关部门，重点开展学校示范食堂、幼儿园示范食堂、旅游景区餐饮示范店等示范点的建设工作；要结合小餐饮整规试点工作，积极推进餐饮服务食品安全示范街、示范县的评选。国家局将出台国家级餐饮服务食品安全示范县遴选标准，适时组织开展国家级示范县遴选。

五、大力推动餐饮服务单位主体责任落实

各地要积极探索落实餐饮服务单位食品安全主体责任的机制，监督餐饮服务单位全面落实索证索票、人员培训、健康管理、设备维护、餐具清洗消毒等制度，强化对重点时段、重点品种和重点环节的管理。督促餐饮服务单位认真开展食品安全自查工作，对发现的问题及时进行整改。鼓励和支持餐饮服务提供者采用危害分析和关键控制点（HACCP）、“五常法”、“六T法”等先进的管理制度。

各地要严把餐饮服务许可关，加强对餐饮服务单位的许可后续监管和执法检查，重点查处超期限经营和超范围经营，切实落实餐饮服务食品安全责任约谈、投诉举报和犯罪案件移交等制度，对不能持续满足许可条件、整改后仍不能达到要求的餐饮服务单位，要依法撤销许可；对违规采购、违规经营，存在严重食品安全问题的餐饮服务单位，要依法加大行政处罚力度，直至停业整改、吊销许可；对隐瞒食品安全隐患、故意逃避监管的，要依法从重处罚；对涉嫌犯罪的要及时移交司法机关，严禁以罚代刑。要建立健全餐饮服务提供者食品安全信用档案，健全餐饮服务提供者信用不良记录收集、管理、通报制度和行业退出机制。

六、切实加强餐饮服务食品安全监管能力建设

（一）加快职能交接和监管队伍建设。各地要按照“职能要尽快交接、队伍要尽快组建、制度要尽快完善、责任要尽快落实”的要求，进一步争取地方党委、政府支持，年底前基本完成省、市、县三级餐饮服务食品安全监管职责交接和人员划转；开展监管人员全员培训，加大餐饮服务检验检测、应急管理、重大活动保障、稽查执法、行政处罚、监管信息化建设等培训力度；加快推动监管信息化建设进度，切实提高监督执法效率。

（二）提高餐饮服务食品安全检验能力。全面贯彻落实国家局《关于加快推进餐饮服务食品安全检验能力建设的意见》（国食药监食〔2011〕122号）和《关于印发餐饮服务食品安全检验机构技术装备基本标准和现场快速检测设备配备基本标准的通知》（国食药监食〔2011〕130号）要求，加快餐饮服务食品安全检验能力建设。各地要按照2011年国家餐饮服务食品安全监督抽检计划，以学校食堂、幼儿园食堂、建筑工地食堂、旅游景区餐饮单位、集体用餐配送单位、中央厨房等为重点场所，以凉菜、生食水产品、调味料和食品添加剂等为重点品种，以切配、清洗消毒为重点环节，加大监督抽检力度，扩大检验范围和频次，科学利用抽检结果并及时予以公布，充分发挥技术监督的支撑作用。继续开展调查与评价工作，及早发现、及早整治餐饮服务环节潜在的食品安全隐患。

（三）强化餐饮服务食品安全应急管理能力。根据《国家重大食品安全事故应急预案》制定情况，国家局抓紧制定餐饮服务食品安全应急预案，建立健全餐饮服务食品安全事故的信息报告网络，完善应急处置机制和程序。按照属地管理和分级响应原则，各地要及时开展餐饮服务食品安全事故应急处置，确保餐饮服务食品安全重大事故应急处置率达到100%。加大舆情监测力度，建立健全舆情监测机制，完善投诉举报渠道，及时收集群众、媒体反映的食品安全问题，及时核查、有效研判、妥善应对涉及餐饮服务环节的食品安全热点问题，稳妥、准确发布相关食品安全信息，及时公布问题处理情况。

七、全面加强餐饮服务食品安全宣传教育培训

各地要认真贯彻落实《全国餐饮服务食品安全宣传教育纲要(2011～2015)》，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，深入社区、学校、农村、机关、企业等，围绕餐饮服务食品安全重点工作，组织开展专题报道，深入开展餐饮服务食品安全宣传活动，大力普及餐饮服务食品安全法律知识和科普知识，广泛宣传餐饮服务食品安全监管措施和成效；精心组织开展餐饮服务食品安全宣传周活动和食品安全知识竞赛；强化餐饮服务单位食品安全管理人员食品安全知识培训，指导开展餐饮服务从业人员培训，不断增强餐饮服务单位食品安全责任意识。

八、工作要求

（一）积极参与规划编制。各地要积极参与“十二五”食品安全相关规划的编制工作，明确“十二五”期间餐饮服务食品安全监管重点建设项目的目标任务、实现路径、保障手段等，确保“十二五”期间餐饮服务食品安全监管能力建设取得显著进步。

（二）强化监管绩效考核。按照《关于印发餐饮服务食品安全监管绩效考核办法（试行）的通知》（国食药监食〔2010〕464号）要求，继续探索餐饮服务食品安全监管绩效考核，将日常考核与年终考核、定性考核与定量考核、过程考核与结果考核相结合，突出对依法履行职责、完善监管制度、创新监管机制、落实监管责任等方面的动态考核，确保各项监管任务得到有效落实。

餐饮员工颁奖词[范文模版] 篇6

王松森

他是一个性格开朗、热情大方的帅气小伙，在实习中他表现优异，优 质的服务得到每一位客人和上级领导的称赞，在声远企业文化的耳濡目染下，他毅然地选择了留下。工作扎实、任劳任怨是他的工作作风，干练坚韧、冷厉风行是他的性格。如今，身为一名见习主管，他正在用实际行动表达自己的思想和追求，积极地工作心态让他把最饱满的精神面貌转化为对待工作的热忱。

最佳奉献奖

卢新亮

这是一个熟悉的名字，又一次登上我们这个被荣誉包裹的风云榜，他用最为朴实的实际行动默默奉献在声远平凡的工作岗位上，用勤劳的双手和感恩的心书写了这奉献的篇章，一如既往的坚持铸就了他现在的成长，在声远大家庭中正是有了他这样肯吃苦、能吃苦、乐吃苦的人，才有了声远的今天。

最佳管理奖

作为声远金钻酒店的一名副厨师长，他日常积极配合厨师长进行各项工作，对待出品有着严格的标准与要求，并且在工作中，对卫生工作严格要求与监督，除此之外他还言传身教，用自己精湛的厨艺无私的培养了一批又一批的优秀员工，他，用品质和行动赢得了企业和员工的尊重。

最佳卫生奖——面点间

没有惊天动地的伟绩，没有气壮山河的伟岸，平平凡凡，勤勤恳恳，这就是金钻酒店面点间。他们是一个团结的集体，当集体荣誉出现的时候，他们总是牺牲自己的个人时间，最早来的是他们，最晚退的也是他们，他们是一群极端严谨的人，每天的卫生工作都认真的去完成，规整的摆放、洁净的卫生，俨然已经成为金钻酒店厨房部的一道靓丽风景。

最佳销售奖

宋晓琳

“日事日清，日清日新”，这是她工作的准则。她就是宋晓琳。她经常说：“我们必须比别人付出得多才能比别人收获得多”，虽然她已经很优秀，但是她一直在追求卓越，她坚信“心有多大，舞台就有多大。”正是这种积极乐观的心态让她不断地成长，功夫不负有心人，在上月的销售评比中，她以优异的销售业绩拔得头筹，相信积极乐观的她能在不久的将来飞得更高、更远。

最佳团队奖

质检部

他们工作在一个特殊的岗位上，他们用自己的真诚和责任弥补了企业曾出现的漏洞。他们，又是一名协作者，每天穿梭于酒店各个岗位，充当着补位者的角色。他们，还是一名督导者，用一颗热情的心反馈着我们的缺陷与不足，提出改进意见。因为他们，酒店变得阳光透彻。声远有你，我们共创佳绩！

最佳服务奖

孟亮

服务并不一定非得对外，内部服务同等重要。孟亮，身为酒店管事部主管，自入职以来，他激情进取，工作认真负责，确保了酒店各部门物料的领用及仓储工作，用心的服务好每一位员工是他最大的乐事，他努力地工作,描绘着属于自己的那一片宏伟蓝图。最佳出品奖

陈宽富

“泗水深寒凭君越，关山如俎秣平川”。他就是灶台主厨陈宽富。他工作认真、严谨负责，每一道菜都保质保量的传到客人的餐桌上，菜品造型美观，口味独特，客人对菜品的认可就是他最大的满足，在每月的菜品销售中，他的出品都名列前茅，不仅为客人提供了更多、更优秀、更可口的菜肴，也为酒店创造了经济效益。

最佳用心奖

高善涛

“钉是钉，卯是卯”，工作中他一丝不苟，他就是财务部会计高善涛。他工作认真严谨，保证酒店的每一笔出纳、每一份统计都精确无误，他微笑道：“认真只可以把事情做对，用心才可以把事情做好。”正是这份认真与负责让他深受同事和领导的好评。

最佳礼仪奖

张政欣

古人云：“夫礼者，自卑而尊人。”谦卑的性格，文雅的举止，他就是张政欣。修身践言，谓之善行。行修言道，礼之质也。礼闻取於人，不闻取人。礼闻来学，不闻往教。在吧台总能看见他忙碌的身影，面对来来往往的同事，他都礼貌的鞠躬问好，他勤奋努力、默默无闻的工作着，但却是个有志青年，他坚信：有理想的地方地狱也是天堂。有希望在地地方，再累也会快乐。

最佳协作奖

胡芬

她，是一个性格外向、开朗大方的女孩，从她入职那天我们看到的就是新一代学生的最为积极的面孔，人们都说90后的孩子叛逆，但她却用实际行动和最美的心灵展现给我们一副永不服输激扬青春的图画，在年轻人的队伍里，她让我们感动和尊重！

最佳创新奖

刘超

每个新品种都是市场竞争的利器，每个新品牌都是提升企业形象的亮点。每个新客户都是给企业带来效益的源泉。他工作中勤勤恳恳，技术上精益求精，他用灵巧的双手和智慧的头脑创新了出品盘饰，使出品更加精美典雅，为酒店赢得了赞誉和效益，他用一颗热情的心在不平凡的岗位上放射出不平凡的光彩！篇二：优秀员工颁奖词

感动声远风云人物

——声远金钻酒店

最佳销售奖——薛丽

“给我一片海洋我劈波斩浪，给我一匹骏马我信马由缰，给我一方土地我挥洒汗水，给我蔚蓝天空展翅翱翔”。她是一名未毕业的学生，在此次实习中她表现优异，凭着自己的那份坚韧与执着努力工作着。在服务中，她凭借着自己独特的酒水推销技巧总能取得骄人成绩，为酒店的酒水酒水营业额的提升做出了突出贡献，她就是薛丽。

最佳进步奖——王晓璐

“人生在勤，不索何获”，她是一名实习生，年纪虽小，却有一颗好学的心，她不断的充实着自己，积极向上的工作态度让她在本次实习中表现优异，凭着勤奋与拼搏获得了一次又一次的进步。

最佳奉献奖——司志山

“男儿立志须晴日。天空海阔任鸟飞。”他是一个工作认真严谨的人，每天早出晚归已经成为他的习惯，坚持不懈铸就了他的成长，默默奉献创造了他的成功。他把每一分每一秒都献给自己所钟爱的事业，就像是在自己青春的原野播撒下每一粒饱满的果实，来年春归定会开出事业有成的鲜艳红花。最佳服务奖——詹鑫

认真是她的做事风格，务实是她的工作态度。她用真诚的微笑，动听的语言，细致的服务打动每位来店消费的客人。微风吹过湖面留下粼粼波影；日光穿过云层，温暖片片土壤；她从服务的岗位上一路走来，留给客人的是处处的欢乐。

最佳出品奖——陈宽富

“泗水深寒凭君越，关山如俎秣平川”。他就是灶台主厨陈宽富。他工作认真、严谨负责，每一道菜都保质保量的传到客人的餐桌上，菜品造型美观，口味独特，客人对菜品的认可就是他最大的满足，在每月的菜品销售中，他的出品都名列前茅，不仅为客人提供了更多、更优秀、更可口的菜肴，也为酒店创造了经济效益。

最佳卫生奖——高玉珊

作为酒店一名最基层的员工，她始终默默无闻的工作着。她勤勤恳恳，任劳任怨，不放过每一个卫生死角。领导的赞许，同事的肯定没有使她懈怠卫生工作，她用娇小的身躯为客人撑起一片洁净的天堂? 最佳用心奖——王宝鹏

认真只可以把事情做对，用心才可以把事情做好。他身上散发着一种自强不息的精神，他努力做事，真诚待人，勤勤恳恳做好自己的本职工作。他温文儒雅，谨慎小心，从不重复踏入同一条河流，他就是王宝鹏。

最佳礼仪奖——王方

文明，可以让人举止优雅；礼仪，可以让人风度翩翩；她用一声问候，一个鞠躬，一个微笑使礼仪之花在声远处处绽放，给“一面之缘”的客人留下温馨的回忆，她就是王方。最佳管理奖——孙艳蕾

“红颜妆落披霞桂，巾帼竟不让须眉”，她就是我们的营销部孙艳蕾经理。她以店为家，对待工作，任劳任怨；对待客户，热情有加。她把爱心献给了她的员工，她把热情汇报给了企业。这一切，她都用优异的成绩来见证！

最佳协作奖——张健

在安利的课堂上有句话非常感人，叫做：“助人者自助”，我们倡导团队精神，而真正具备团队精神的人都是那些责任心较强的人。他在声远的工作不仅仅体现在自己的岗位职责上，而更多的是主动关心和协作，是一种精神和责任。

最佳创新奖——谢振晟

他拥有丰富的工作经验，是一个做人做事都值得人敬佩的员工，他讲的是责任,讲的是业绩，他为企业创造了一个又一个的新作品，为我们金钻创造了一笔又一笔的高效益，使企业与顾客得到了双赢，他是最具有创新精神的人。最佳团队奖——传菜部

“披肝沥胆洒热血，男儿立志谱新篇”。他们是一直团结的团队，每日辛苦的传菜工作筑起了连接前厅后厨之间的钢铁桥梁。虽然来到声远的时间短暂，但他们身上却散发出一股年轻人共有的倔强与锐气，加班加点是常事，奉献助人是作风，他们呼吸着彼此的呼吸，共同努力，风风雨雨，同舟共济，相互扶持，共创佳绩。

声远之星/stars 感恩奉献 为荣誉而战

声远金钻酒店厨房员工宋学林。他是一名刚来酒店不久的实习生，年少轻狂、书生意气的他凭借着自己独有的那份坚韧和执着努力奋斗着，“少年立志出乡关，学不成名誓不还”，正是有了这种背水一战、孤注一掷的决心，在11月初，他响应学校的号召参加2012年“百纳杯”餐饮职业技能大赛，经过一个多月的激烈角逐，他以绝对的实

力晋级决赛，并获得双项三等奖（中餐热菜、中餐工艺拼盘），给我一匹骏马，我信马由缰，我不怕万人阻挡，只怕自己投降，相信他一定能创造更大的辉煌。

声远金钻酒店厨房员工隋修鹏。他是一名刚来到酒店不久的实习生，稚嫩的肩膀扛起了青春的坚石，虽然每日辛劳，但他毫不彷徨，信仰给他方向，青春给他力量，生活给他挑战，梦想给他希望。在11月初他和同事一起应学校号召参加2012年“百纳杯”餐饮职业技能大赛，他披荆斩棘，以绝对的实力晋级决赛，并获得双项三等奖（中餐热菜、中餐果蔬雕刻），青春的赞歌谱写华美的乐章，跳动的音符渲染着蓬勃的朝气，年轻的一代正独占以他们独有的方式展示着21世纪的风采。篇三：优秀员工颁奖词

颁奖词

销售冠军：平淡的工作在她的担当下，变得丰富与生动，纠结的投诉在她的梳理下，变得顺畅与通达，她用聪慧与技巧、耐心与毅力告诉我们，客户中的感情链、工作中的流程链、同事中的沟通链，她环环用情润滑、节节用心相扣。她活泼可爱，成熟稳重，对待工作认真努力，业务知识方面的事情从来难不倒她，青春飞扬，自信满满，2011她负责的河北等地区创造了公司销售额最高成绩，2012年，我们相信你能做的更好！我们的销售冠军---田文艳，你是最棒的！

最佳贡献奖、孔子奖：爱驻嘉是我的江湖，我愿意在此停泊，这一泊，就是四年，始终如

一、矢志不渝，一点一滴、一滴一点，你诠释着什么叫患难与共、什么叫不离不弃，你工作的激情像冬日里的梅花，骄傲的蓬勃在爱驻嘉每一名员工的心间。你的坚持和努力见证了公司的凤凰涅槃。四年来，你用自己的智慧和业务知识赢得了客户的一致好评，2011年临沂地区为公司创造了骄人成绩，创造了最大利润的临沂市场，我们期待你在2012年创造出更灿烂的辉煌！同样，她带出了许多优秀的客服、销售人员，为新员工进行系统而耐心的培训，为公司培养了大批精英。她的倔强、她的努力，是我们学习的榜样。--袁银萍，谢谢你的付出，爱驻嘉不能没有你！伯乐奖：她是个多愁善感的女孩，工作中积极主动、认真负责，记得她刚负责行政工作的时候，每天辗转于仓库和店面，处理各

类大小事务，无论遇到什么困难，从不抱怨，公司众多千里马都是由她引荐、招聘而来，是你，让我们得以在爱驻嘉相聚，你是最美的伯乐。还记得山东区域无人管理，是她毅然申请投身于销售，开始记价格、学产品，站在前线开始了更加困难的协调工作，你的努力我们看在眼里，你的泪水都滴在我们心里。绽放你最灿烂的笑容，贾俊兰，我们爱你！

忠诚奖：他们是爱驻嘉的元老，一直以来，他们和爱驻嘉风雨同舟，一年、两年、三年、四年，他们坚守岗位，对爱驻嘉不离不弃，爱驻嘉因为你们而更加精彩！--徐瑞、袁银萍、田文艳，谢谢你们一直以来的陪伴，因为你们的支持，爱驻嘉才能走到今天。最佳付出奖：他总看别人，还需要什么；他总问自己，还能多做些什么。无论哪里需要帮助，他总会挺身而出，他总是将公司的利益放在第一位，从不计较个人得失，他越平凡，越发不凡，越简单，越彰显简单的伟大。--杨非，感谢你一直以来的付出，你是最棒的！

黄牛奖：你的美丽，在叠叠回款单中翻过，枯燥，但充实是主题，你的温柔，在个个数字里一天天跳跃，单调，但责任是重心。耕耘在票据间，勤勉于计算中，你也许会错过很多个与家人温馨相守的时光，但你没有错过与优秀相伴，与卓越相随，与成长同行。寄语两个女儿的年轻妈妈，不张扬，不浮夸，有原则，会协调，规避风险，良性沟通，兢兢业业的态度决定了你如此优秀。你的

工作是最最光荣的，我们所有的付出都靠你来见证！张秀梅，你是爱驻嘉的骄傲，我们感谢你！

最佳安全奖：他总是那么忙碌，眼睛里时刻散发认真的光芒，因为有他，货物才能按时送发，因为有他，销售工作才能正常开展，他长期冒着寒风开着三轮车飞驰在市内各个托运部和门市，他没说一声苦，他总是泯然一笑，他可亲、可敬，他是我们驾驶员兄弟中的典型代表。--爱驻嘉感谢你，张泽恒。

最佳领袖奖：她对同事永远那么友好，她的微笑如春风般抚慰人心。她的付出让所有人感动。她玲珑的身躯里有一颗顽强坚毅的心，为公司攻克一个个难关。在枯燥和乏味的数字工作中，谱写出属于她自己的华丽篇章。她带领仓库的兄弟们将库存巨细准确化，为公司的库存管理作出了杰出的贡献。她永远是我们爱驻嘉的大姐。--赵晓霞，爱驻嘉离不开你！

优秀员工：他们工作认真负责、勤奋敬业，在工作中表现优秀，得到了领导和同事的一致认可，为公司发展作出了不可磨灭的贡献，爱驻嘉因你们而精彩！谢谢你们一直以来全力以赴的努力和付出！--孙良华、张金凤、高丽、林祥彪、庄新美、王俪洁

餐饮工作流程范文 篇7

关键词：餐饮,服务, 实习指导,工作,思考

我国现代服务业发展迅速, 餐饮服务管理人才已达到相当规模, 呈现年轻化、专业化趋势。餐饮服务业持续发展的瓶颈:一是管理人员文化素质整体偏低, 二是年平均流失率达到了较高的比例。具有较高素质的一线服务人员紧缺现象始终在困扰着企业。当前高职院校本着以市场为需求对人才培养的办学宗旨, 实施校企合作, 联合办学模式, 即在高年级学生当中实施企业顶岗实习教学活动, 参加企业顶岗实习的学生不仅有深厚的专业基础, 还有着实践操作技能, 更有着低成本高素质和可塑性的特点, 这种合作形式愈来愈受到企业青睐。作为培养餐饮服务人员的培训机构, 应做好餐饮服务专业实习指导工作。

1 餐饮服务企业接纳专业顶岗实习生动机

1.1 一线高素质服务人员的匮乏

餐饮业间的竞争已变成人才竞争。为了满足岗位工作需求, 餐饮业人力资源部面向社会忙于新员工的招聘, 简单的入职培训, 毫无专业基础、毫无职业素质的新员工便匆忙上岗, 上岗不久便发现餐饮服务工作压力大, 所期望工作、生活环境和工资待遇与现实之间有差距, 使刚入职不久的员工又选择离去, 员工流失率过高, 提高了餐饮服务人工成本, 降低了产品质量。于是, 餐饮服务业人力资源开发与储备工作便转向了各旅游院校的顶岗实习生, 因为未来高素质、高能力的人才常产生于这些即将毕业的学生中。而“顶岗实习”实践教学恰好让餐饮服务业与其未来的人力资源有一次亲密的接触:相互了解、相互吸引。

1.2 顶岗实习生能为企业带来的益处

所谓“顶岗实习”是一些高职院校实施校企联合“2+1”人才培养模式, 即前2年在校理论学习, 最后1年到企业实习。通过到企业顶岗实习, 学校充分利用饭店资源, 培养学生饭店服务技能和业务操作能力, 并对学校所学的理论知识进行巩固与加强, 从而实现由学生向“员工”的角色转换, 为社会输送高质量的管理人才与高级技术应用型人才。实习期结束, 企业可从中挑选优秀毕业生作为正式员工。在此期间学生是双重身份, 主要接受企业的管理, 学校予以辅助。顶岗实习学生在校受到正规职业教育, 专业对口、思想敏锐、充满活力、感情纯朴, 有很强的责任心;具有实际操作技能, 在仿真工作环境中受过训练, 上手快, 能顶岗, 承担着正式员工同样的工作任务, 他们高素质的服务劳动, 会对餐饮服务业素质和管理素质起到潜移默化的促进作用。顶岗实习学生扮演的是学生和企业员工双重身份, 所以, 企业只需付给低于正式员工工资的实习补贴费即可;同时, 在一年的顶岗实习期间, 饭店还免为这些人缴纳各种社会保险金, 极大地降低了企业人工成本。企业人才流失率稳定, 顶岗实习学生尙无独立择业权, 鉴于学校学籍管理, 一般比较稳定, 企业可在短期内降低人才流失率, 人员稳定。学校参与管理, 方便企业。顶岗实习是一种实践教学, 学校派专职指导教师对学生进行各种思想教育以及劳动纪律、出勤管理等。

2 餐饮服务业顶岗实习生管理中存在的问题

顶岗实习学生在校期间, 对其未来工作的行业企业充满着期待, 也为自己规划了美好的职业生涯。不过通过与餐饮业零距离接触, 对他们未来要从事的行业企业有了切身的了解, 重新的认识。

2.1 硬性安排工作岗位, 人员留用采用统一管理模式

顶岗实习学生中有的思想较活跃, 性格外向、善于沟通、长于交际, 但却安排在客房工作, 大有“英雄无用武之地”之感。而客房服务的预先标准设定留给人创造性空间太狭小, 重复简单的机械性劳动, 学生心理承受力达到极限, 则提出轮岗要求, 企业难以满足。因此, 学生请病假或要求离开企业现象屡屡发生。

2.2 部门人际关系紧张, 缺少和谐愉快工作氛围

创造一个宽松、愉快的人际关系环境, 营造和谐快乐的工作氛围, 使员工产生向心力和依附感, 齐心协力地实现企业目标则是每个企业经营理念。相当一部分老员工, 在长期的工作中积累了丰富的经验, 但由于自身素质的影响, 竞争的压力加大, 不愿接纳这些思想活跃、有专业知识与技能的实习生, 有意识制造一些麻烦, 让实习学生无法应对。紧张的人际关系, 使顶岗实习生无法专心工作。部门主管作为基层管理人员, 对实习生工作中出现的诸多问题, 不能做细致耐心指导。有些企业管理层人员对此现象熟视无睹, 没有将顶岗实习的学生真正当成企业一分子加以爱护。

2.3 工作给顶岗实习生带来较大心理压力

有的企业人员紧缺, 实习不久的学生就要顶岗工作, 因其工作经验不足, 有时会遇上客人押金不足仍要“挂房账”消费或客人的恶意“赖帐”以及因自己工作流程不熟悉、工作失误出现的“跑单”问题等, “跑单”的损失需要自己赔偿, 甚感工作压力大。

2.4 实习费用过低, 心理产生不平衡感

各部门实习生实习期不满三个月, 就能独立顶岗, 与老员工一样承担相同的工作量。有相当一部分实习生在工作技术上的表现非常出色, 但他们每月拿到的实习补贴费较少。工作量大, 付出与所得不成正比, 心理便产生不平衡感, 工作积极性受到影响。

3 针对指导顶岗实习生工作的措施

3.1 餐饮企业应建立自选岗位或定期轮换岗位机制

日本著名企业家松下幸之助曾说过:“将错误的人安排在岗位上, 就是将一个障碍物放置在企业成功的道路上。”餐饮企业实行岗位自选或定期轮换机制, 给新进饭店的实习生选择自己感兴趣的部门及工作岗位的权利, 提供适应不同工作任务、掌握多个工作岗位服务技能和服务程序的机会, 既可满足其学习需求, 又有助于提高其协调能力, 为将来晋升管理岗位创造条件。另外, 顶岗实习生通过工作岗位轮换可以发现自己的兴趣和优势所在, 有助于提高工作热情、发挥专业特长, 做到爱岗敬业。把合适的人放在合适的岗位, 从事合适的工作可为企业创造更好效益。

3.2 强化企业文化建设, 创造一种轻松愉快的工作环境

轻松愉快工作环境是餐饮企业文化的一个组成部分, 今天的餐饮企业文化是继承中国传统文化“以人为本”与“以和为贵”的基本精神, “团队协作”则是其具体体现。新老员工紧张的人际关系, 管理人员无情的管理方式, 势必影响团队协作、对客服务质量, 进而影响到企业目标。作为部门经理要担负起营造部门文化工作任务, 既要关心工作, 又要关心员工, 没有幸福快乐的员工, 就没有幸福快乐的客人;对待下属要像经营客户一样, 细心、耐心、无微不至, 在轻松、和谐、愉快氛围中, 保证老员工有一个良好的心态, 对顶岗实习生表现出关心、呵护的兄妹之情;当然, 作为人力资源部还须发挥其企业人际协调和组织同化这一整合工作职能, 使餐饮企业员工间和睦相处、协调共事、建立共同愿景, 在思想、感情、心理上使之与组织认同并融为一体, 进而实现工作管理目标:通过有效的管理而“得人”, 谋求人与事的最佳配合, 采取各种有效的激励措施, 发挥最佳群体效应创造一个良好的环境, 使员工安心工作、乐于工作, 进而吸引即将毕业的实习生为企业效力。

3.3 各部门加强对顶岗实习生个案训练工作

顶岗实习生刚进入餐饮企业, 各部门对其进行常规的岗位工作流程的熟悉、业务培训之后便上岗工作。因其工作经验不足, 一时无法应对个案的发生, 产生心理压力。所以, 各部门在业务培训时应注意对个案的分析, 交给实习生掌握应对个案的技巧和解决问题方法, 以减轻工作时心理负担, 给其自信, 轻松愉快做好服务工作。

3.4 实习生补贴费应实行动态管理

为调动实习生工作积极性, 提高餐饮企业产品质量, 人力资源部对实习生补贴费应实行动态管理:视实习生表现适当增减劳动报酬。随着学生工作熟练程度的提高, 逐步提高待遇。实施有效的激励机制, 可增强实习生满意度, 激发工作热情, 提高劳动生产率, 提升组织绩效。

参考文献

[1]陈丽伟.专业实习生:餐饮企业、学生、学校的三赢[J].饭店现代化, 2013, 7.

餐饮工作流程范文 篇8

具有一定的风险，并且不可控制。第一，在原料的选用上，对食品风险的控制不明显。现在多数人对食品的选择都是绿色、健康、有机，但是由于价格比较昂贵，多数老百姓选择的食品仍然多多少少的存在一定的食品安全问题。比如，平常购买的肉类食品可能残留着兽类身上的疾病或者药物，蔬菜瓜果可能有农药的残留物，而关于粮食粮油可能存在细小的微生物的腐变。这些问题都会相应的引发食品安全的问题，日积月累，如果人们长期食用这些食品会对自己的身体造成一定程度的伤害。第二，快节奏的消费生活使得当今快餐业比较发达，例如今天我们比较熟知的肯德基、麦当劳、德克士等，在快餐方面都是做的比较好的。人们对快餐的热衷一方面促进了餐饮业的发展，另一方面加大了餐饮店的工作量，由于长时间的工作使得员工不能及时进行原材料的分类摆放，也没有足够的时间进行食品加工，多数情况下会造成食物的交叉污染和不熟。

餐饮行业自律水平普遍比较低。由于餐饮业的门槛低，只要具备足够的资金、人员、厨师就可以开餐馆，同时，人员流动量大，使得小餐饮普遍比较盛行。但是，由于该行业工资低，劳动强度比较大，使得该行业的总体素质水平普遍比较低，再加上人员流动性比较大的原因，造成餐饮行业比较差的自律能力。

食品安全的监管程度较高。食品安全直接关乎人们的生命安全，因此对餐饮行业的监管力度一般都比较大，监管程度也相对较高。看起来餐饮行业的监管工作并没有多大的技术含量，但真正接手餐饮业的监管工作管理之后，要做的事情还有很多，特别是为了实现精细化管理的目标，便急需一只专业化程度极高，对餐饮业方面的法律法规非常熟悉的专业执法队伍。同时，监管人员还要掌握与食品卫生、营养等方面的基础性工作，通过参加培训不断完善自己的知识体系，掌握采样程序中的食品、水质和空气等安全投诉处理程序以及准确熟悉与餐饮服务行业有关的法律法规等。

对餐饮服务食品安全监督工作的思考

引进一定的风险管理理念。针对目前餐饮业存在的一些问题，必须要提高对食品安全的关注度，做好相关的监督工作，因此要对食品安全的风险进行一定的排序，通过引进一定的食品安全风险管理理念，来保障食品的安全性。首先，政府要充分发挥宏观调控的作用，加大对餐饮服务行业的风险管理力度，为其管理尽可能的提供充足的人力、物力、财力资源，在对餐饮业的食品安全进行风险评估的过程中，找出最大的风险环节以及重点部门，采取积极有效的措施进行重点监管。其次，市场要发挥好在监管过程中的基础性作用，制定一定的市场规则来约束餐饮服务行业的行为，同时处理好竞争的关系。以此同时，可以按照企业规模的大小对其进行一定程度的分类工作；按照餐饮业的类别，加强对人流量大、就餐人数多、自身条件差、相关监测环节较多的餐饮部门进行重点监测，如：学校食堂、工人食堂等；对每个餐饮企业的内部工作流程要格外熟知，通过对其进行风险评估，从中依次排查出重点监管的部门或者环节，进而不断加强对餐饮服务食品安全的相关监督工作。最后，餐饮企业要进行自我完善和自我管理。

重视法律的力量。我国为保障餐饮服务行业的食品安全，特地颁布了《食品安全法》，对政府的监管责任、企业的食品安全保障工作以及与食品安全有关的协会、媒体都作出了明确的规范。重视法律的力量，在全社会建立食品安全的相关保障体系，努力做好餐饮服务行业中的食品监督工作，确保食品的安全，保证人们的可以吃到放心、健康、绿色的食品。

运用一定的技术手段，进行科学治理。做好食品的污染风险监测工作，通过快检设备的监测，提高监测数据的准确性，从而实现科学的风险评估，找出监管的重点，以此来完善相关的监测工作的流程。此外，大力构建餐饮服务业的信息综合网络平台，将各种信息发布在网络平台上，实现信息资源的有效共享，同时运用现代化的办公软件，有效提高工作效率。

重视执法队伍的建设。在全社会进行人才的招募，组建一只素质高、专业能力超强的专业执法队伍，完善与食品安全有关的法律法规，对具体的工作流程进行规范，树立公正执法，严格执法的执法形象。

食品安全是关乎国计民生的大事，因此，国家相关食品安全部门一定要做好餐饮服务业的食品安全监督工作，解除人们食品安全的担忧。本文主要讲述了目前食品安全的现状，在此基础上，通过深入的思考提出了几点建设性的意见。

（作者单位：河北省衡水市食品药品监督管理局稽查局）