领导力与执行力(精选8篇)
1.决策失误与腐败的比较?()
A)腐败的政治影响更坏 B)决策失误经济损失更大 C)很多决策失误都因为腐败 D)以上三者均是
2.西方三权分立包括哪些?()
A)立法 B)司法 C)立民 D)行政
3.沟通的演变:()、多渠道、全方位。A)明确 B)立体 C)信息 D)组织
4.第四代的“4”:政府()、台湾问题胡四点。
A)四大职能 B)四大积极 C)四大特色 D)四大领导
5.行政领导在执行中进行的协调、()、沟通和监督以达标目标的过程。A)治疗 B)控制 C)治心 D)治国
6.提高沟通质量的方法:加强()、健全沟通规范、建立反馈机制。A)社会建设 B)政党建设 C)职业道德 D)国家制度
7.清华有四大教授:梁启超、赵元任、陈寅恪、()。A)朱自清 B)老舍 C)王国维 D)矛盾
8.决策是管理的首要环节;关键、()、重点。
A)核心 B)制度 C)领域 D)组织
9.领导的两种影响力:权力影响力和()影响力。A)政治 B)组织 C)个人 D)自然
10.():采取行动的对策。A)社会 B)理论 C)决策 D)组织 11.专家:局部、细节、技术问题。
正确 错误
12.三件大事:民主革命、社会主义建设、改革开放。
正确 错误
13.中国改革开放40多年最大的突破、最难的突破:市场经济。正确 错误
14.道家强调无为而治,通过不治来达到治,减少管理、减少干预,简政放权。
正确 错误
15.人本管理的趋势:公民权、人的尊严、人的价值。
正确 错误
16.温总理在2007年、2010年、2011年三年的政府工作报告强调政府:执行力和公信力。
正确 错误
17.西方对于领导的含义:脑袋、领导者、船。
正确 错误
18.稀土是工业维生素战略资源。
正确 错误
19.三大成就:中国特色社会主义理论、中国特色社会主义道路、中国特色社会主义制度。
正确 错误
20.胡锦涛:制度执行力。
在当代中国, 社会问题的解决依赖于政策方案的制定与执行, 而一项政策是否能够有效地执行在整个政策循环系统中起到十分关键的作用。美国学者埃利森指出:“在达到政府目标的过程中, 方案确定的功能只占10%, 而其余90%取决于有效地执行。”领导干部作为公共政策的主要执行者, 是连接政策与社会大众的桥梁, 其政策执行能力的高低直接影响着政策是否能有效的执行。领导干部的政策执行能力简单地说, 就是指领导干部贯彻党和国家的方针政策时, 以“以人为本”为根本立足点, 使政策从方案的颁布到具体落实的能力, 它区别于“政策执行”或“政策落实”, 体现的是领导者个人在执行过程中具有的和反映出来的水平和能力。
我国从传统、落后、封闭的计划经济时代向开放、繁荣、发展的市场经济时代转变, 在这一场深刻的社会变革中, 无不向世人展示着我国领导干部英明的决策和高效的执政能力。然而, 我们的领导干部在引领时代发展的同时, 时代的发展也要求我们的领导干部做出相应的变化。社会转轨是一个长期的步履艰难的过程, 新旧体制的交替使社会竞争加剧, 社会矛盾增多, 社会运转复杂, 从而大大增加了政策执行环境的不确定性, 使领导干部在政策执行过程中难度加大。面对不断发展变化的新形势, 领导干部若不能认清局势, 没有较强的政策执行能力, 则有可能导致政策执行无效甚至偏离政策目标。领导干部是推进社会主义和谐社会建设, 实现小康社会建设宏伟目标的组织者和推动者, 其执行能力状况直接影响到各项建设的顺利进行, 直接影响到各级政府的形象和党的执政基础。提高领导干部的政策执行能力已经迫在眉睫。
二、社会转型期对我国领导干部政策执行能力的诉求
(一) 复杂多变的社会环境要求领导干部提高政策理论的学习能力
社会转型既是一个重要的黄金发展时期, 也是一个矛盾多发的凸显时期。政策作为协调和解决矛盾的重要工具, 都是针对某一阶段的特定问题制定的。因此, 政策的有效执行, 首先要求领导干部要充分认识到复杂多变的社会环境以及在此背景下政策制定的缘由和意义, 全面认真地学习政策理论知识, 准确把握政策精神的实质, 站在历史和时代的高度, 把决策者和执行者的角色有机结合起来。这样才能有效避免出现理解和执行上的偏差, 才能为政策的有效执行打下良好的基础。
(二) 政策对象多元化的价值体系要求领导干部提高政策宣传和沟通能力
政策要得以顺利实施, 需要让政策对象有所理解, 而要做到这一点, 要求领导干部必须具备政策宣传和沟通能力。当前全方位的社会变革冲击着领导对象原有的价值观体系, 领导对象价值观念日益多元化。他们对已颁布的政策不再是不加置疑、不折不扣地简单服从, 而是更加理性化、功利化地来衡量, 这样使得政策执行的难度加大。因此, 领导干部要提高政策宣传能力, 通过各种沟通交流渠道向政策对象说明政策制定的理论依据以及推行政策所要达到的目的, 让他们理解和掌握政策, 从而积极主动地接受和支持政策。
(三) 新旧政策交替的时滞性要求领导干部提高政策创新能力
改革开放后, 我国由计划经济体制向市场经济体制转变, 新旧制度的交替必然会带来许多不确定的因素, 政策问题也会随之发生变化, 而新旧政策的衔接很难做到十分及时, 新政策的制定是一个“摸着石头过河”的过程。因此, 在这个过渡时期, 就需要领导干部积极发挥主观能动性, 在不违背政策原则、精神和保持政策大方向的前提下, 敢于创新, 敢于冲破旧政策的某些不合理条文的约束, 坚持一切从实际出发, 把政策精神实质和实际情况结合起来, 灵活性、创造性地解决实际问题。
(四) 政策参与主体的多元化要求领导干部提高社会资源的组织和调动能力
任意一项政策的执行都离不开社会资源的合理配置和社会各界的参与。经济主体的多元化必然带来利益主体的多元化, 转轨时期, 众多经济利益主体的出现打破了政府垄断的局面, 政府已经不是唯一的政策执行机构, 更多的营利组织、非营利组织和民间组织等纷纷参与到政策的制定与执行中来。因此, 领导干部要善于发现在这些社会资源中的人力、物力、财力, 并充分发挥社会资源整合和社会组织的动员能力, 为政策的执行取得最广泛的群众基础和最充分的政策资源。
(五) 多元利益主体的利益冲突要求领导干部提高协调能力
随着社会结构的变迁, 利益格局不断演变, 利益主体不断分化。多元化利益带来的冲突加上某些政策未能及时做出调整, 由此产生了许多具有时代特点的矛盾和纠纷。如严重的贫富分化、扩大的城乡差别和频繁的群体冲突事件等。协调的本质在于利益调节, 它是政策得以顺利实施的保障。因此, 领导干部要不断提高协调能力, 善于协调与平衡不同社会群体之间、不同部门之间以及上下级之间的关系, 促进各利益主体的团结与合作, 从而达到降低执行成本、提高执行效率的目的。
三、提高我国领导干部政策执行能力的对策
(一) 正确的执行观是领导干部政策执行能力提升的重要前提
观念是行动的先导, 正确的观念是执行能力提升的重要前提。中国市场经济体制是建立在传统文化基础上的。我国文化博大精深, 中国文化历来强调以人为本、天人合一, 强调精忠报国、舍生取义, 强调与人为善、诚信待人。这些传统美德在“利益至上”的文化观念上仍然没有过时。然而, 社会转型过程中, 中国传统历史文化中的一些旧观念, 如“官本位”“人治大于法制”的思想仍然在部分干部观念中存在, 在某种程度上成为领导干部政策执行能力提升的障碍。因此, 我们的领导干部必须扎根于深厚的优秀的民族文化中, 摒弃不符合时代要求的思想文化观念, 牢牢把握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的精髓, 时刻秉持“科学、民主、服务”的执政理念, 才能提高思想政治素质、坚定政策执行方向。
(二) 在实践中锻炼是领导干部政策执行能力提升的根本途径
古人云:“言之于口, 不如行之如身。”实践锻炼是培养提高领导干部政策执行能力最直接、最有效的途径。领导干部政策执行能力的提高不是一天两天的事, 只有让他们在政策执行的实践中不断总结, 积累丰富经验, 积久成习, 其政策执行能力才能得到最根本的提高。因此, 首先, 要给领导干部的实践学习创造平台, 要有计划地以多样的形式把干部放到各种岗位上去磨炼, 丰富他们的实践经验, 提高他们的实干能力。其次, 要把提高领导干部政策执行能力与各项活动的开展结合起来。领导干部在政策执行过程中, 不能闭门造车, 而是必须深入基层进行调查研究, 了解政策执行的程度, 研究政策执行的影响因素, 倾听百姓对政策的评价、反馈。领导干部只有把理论和实际结合起来, 把政策精神同本地区实际情况结合起来, 才能克服思想僵化, 才能不断地在实践中提升自己的执行能力。
(三) 加强自身学习和组织培训是领导干部政策执行能力提升的重要方式
即使是一个全才的领导者, 也不可能保证把所有的信息和未来发展的全部状况掌控于股掌之中。领导干部要想在复杂多变、矛盾丛生的转轨时期运筹帷幄、决胜于千里, 首先必须加强自身学习。领导干部不仅要学习本岗位的专业知识, 还要广泛涉猎经济、法律、科学、文化、社会、历史等多方面的知识。只有通过不断的学习, 才能融会贯通, 把握时代的脉搏, 才能在经常性的角色变换中迅速转变, 实现执行方式、执行手段的创新, 从而保证政策的高效实施。其次, 加强组织培训也是政策执行能力提升的重要方式。培训最突出的特点是它的针对性和阶段性。它能根据现阶段领导干部突出的主要问题, 结合时代的要求, 专门针对领导能力的问题进行系统化培训。组织培训有利营造学习的氛围, 在组织交流与学习中, 领导干部不但可以自觉激励自己学习的动力, 更有利于组织成员发扬合作、创新的精神, 有利于领导干部创新思维的培养和团队精神的塑造。
(四) 加强制度建设是领导干部政策执行能力提升的重要保障
制度是最有强制性和最有原则性的, 它能规范领导干部政策执行中的行为, 内化其政策执行意识。提高领导干部政策执行能力必须有一套行之有效的制度作为保障, 要将相关的制度建设贯穿于增强执行能力的各个方面和环节, 不断地完善与之相关的机制。一要完善科学决策机制, 科学决策有利于提升政策本身的质量, 减少领导干部在政策执行中的失误。二要优化领导干部的用人机制, 为德才兼备的人才提供能力发挥的平台。三要健全执行机制, 确保政策执行过程的公开化、程序化、法制化。四要强化监督机制, 在充分发挥内部监督作用的同时, 注重外部监督作用, 全方位地规范干部在执行过程中的行为。四要强化执行责任追究机制, 严厉追究政策理解出偏、贯彻不力、执行失误甚至违背政策的领导干部, 迫使领导干部形成一种危机感和责任感。
总之, 领导干部的政策执行能力建设关系到政策执行的力度、深度、效度, 更代表了政府的能力和施政的水平。社会转型期的时代发展特征对领导干部政策执行能力提出了诉求。因此, 不断加强领导干部自身能力的建设, 正确把握政策的实质精髓, 提升政策执行能力是事关强国富民的国家战略的一个核心。
参考文献
[1]赵辉.政策执行的能力[J].江苏社会科学, 2005 (4) .[1]赵辉.政策执行的能力[J].江苏社会科学, 2005 (4) .
[2]宁骚.公共政策学[M].北京:高等教育出版社, 2003.[2]宁骚.公共政策学[M].北京:高等教育出版社, 2003.
[3]王介明.论提升领导干部执行力[J].广西社会科学学报, 2006 (5) .[3]王介明.论提升领导干部执行力[J].广西社会科学学报, 2006 (5) .
10月26日,著名营销实战专家、三鉴正和企业管理研究院院长、清华大学职业经理训练中心及北京大学经济研究所客座教授、北京市企联管理咨询委员会副主任芦岩莅临武汉,围绕“如何提升领导力与执行力”这个专题为全市200多家中小企业及社会各界创业者近500入作了精彩演讲。
芦老师通过大家熟知的某知名企业频发安全生产事故的事例,引发大家对企业普遍存在的“执行难”问题的思考。重点讲述了搭建企业执行力框架的基本方法——建立共同的语言与信仰,引导执行力文化。他认为,企业的执行力诞生于企业的信仰,企业愿景、企业使命和企业核心价值观是企业信仰的重要组成部分:愿景引领企业成长,使命激发责任意识,核心价值观则是企业力量的源泉。
谈到领导力,芦老师说,一个人,拿两个人的薪水,做三个人的工作,这或许才是一种理想的领导方式。“以某企业举例,小张表达了想要加薪的意愿,人力资源部经理看到小张的进步,答应小张加薪。原有的三千块工资一下子变为六千了,工资翻番,但是条件是工作量要加为三个人的工作。”芦老师说,“经过一年的适应期后,小张的工作能力加强了,已经能够得心应手的处理三个人的工作量,并且有了空余的时间休闲。”他说,这时,人力资源部经理再接再厉,再次找到小张,工资翻倍挑战依然是做三个人的工作量。这次从六千块的月薪涨到一万二。芦老师强调:“表面上看公司付的工资成本多了,但是如果以三千块作为基准,小张拿到的是四个人的工作,做的却是六个人的工作,公司反而节约了成本。”通过这则生动的案例,芦老师为大家充分讲解了这种领导方式的可行性。
芦老师认为,领导力不是职务地位,而是一种理解、预测和影响别人行为的能力,并介绍了快速提升领导力的五种简单方法。最后,芦老师寄语创业者,创业能不能成功,除了资金、资源等因素外,最重要的是精神和不可或缺的企业灵魂;创业成功不是梦想,而是——“只要你愿意”。
芦老师演讲风趣而富有激情。善用社会问题说明企业问题,引导学员思考并积极参与互动。
近几天,我浏览我们公司自己的报刊《合x锻》第 119 期,在第四版“探索与争鸣”栏目阅读了《“执行力”就是瞎扯淡》一文,文章虽然不长,但相信对于大部分企业管理者来讲,至少对于我来讲,还是很有启发意义的。文章分析了影响“执行力”不佳的几个方面的原因,提出解决执行力问题需要系统辩证的分析思考,指出一味指责员工执行力不足,仅仅是推卸责任的借口,不认真系统的审视执行力不足的根本原因,是无法从根本上解决问题的,甚至会使问题更糟糕。
有位著名的企业管理专家曾经把企业比作是一匹马,马的四条腿分别由影响企业发展的四个核心因素组成:领导力、执行力、团结向上的组织氛围和优秀的企业文化。显然在这些因素中,领导力被放在了最为重要的位置。刚巧公司四月份管理课题之一就是谈谈对于领导力的认识,我就自然的想到了这个课题:领导力和执行力的关系。
何谓领导力?大多数管理学家认为领导力与权力无关,领导力的 “领导是对人们施加影响的艺术过程,从而使人们心甘实质是影响。情愿地为实现群体或组织的目标而努力。”领导力大师麦克斯威尔博 “职务对领导力的提升士在他的《领导力的 21 项法则》一书中指出:不会给予附加值,真正的领导力不可能通过奖赏、指定和指派而获取,领导力只能来源于影响力,不可能由外人授予”。我认为这种说法有一定的道理,但在现实管理过程中,人们通常会将领导力与权力混淆,事实上领导力与权力、职务还是有相当的联系的,尤其是在中国的企业,中国几千年的“权力文化”对于人们思想的影响还是根深蒂固的,不太容易改变。真正的领导力是领导者获得追随者的能力。拥有经理的头衔、总裁的地位,仅能说明你拥有了一定的权力,但并不意味着就拥有了领导力,在自己的权力范围内指挥别人,这也不完全是领导力的体现。真正的领导力应该由获得追随者的能力来衡量,获得的追随者越多,说明你的领导力越大。真正的领导力来自让人钦佩的性格。
何谓执行力?按照余世维博士的说法,执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。执行力可分为个人执行力和公司整体执行力。
个人执行力的强弱取决于两个要素:个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。我认为,正常情况下大多数人个人执行力还是比较好的,个别员工执行力差是能力和态度的问题,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,更重要的是要端正工作态度。
“三分战略,公司整体执行力差就是管理的问题了。企业要成功,七分执行”,这样的观念已经被大多数人认同,被多数的企业证实。但企业的执行力从何而来?很多企业管理者一谈到执行力,就埋怨,《“我们的员工执行力太差了” 如同文章开头 “执行力”就是瞎扯淡》一文所阐述。这样的说法到底对不对?执行力的塑造是“由下而上”还是“由上而下”?答案显然是:由企业→管理者→员工,只有这样的执行文化才能带来好的执行力。
对于合锻来说,同样面临着如何更好更快的提升公司执行力的问题,实事求是的讲,相对于公司近几年的快速发展,我们公司的整体执行力还有较大的提升空间,还有许多需要改善的地方,如我们的激励机制还不够,我们的信息共享程度还很低,我们的组织机构还需要 “上下同欲者胜”—企业员工的思想还需进一步统一等进一步理顺,等,还需要不断的提升我们的管理水平,塑造优秀的企业执行文化,才能满足公司今后高速发展的需要。对公司来说,执行力是企业成败的关键。从上面分析来看,领导力与执行力关系还是很密切的,应该说领导力与执行力之间相互影响。
胥焰红
首先,感谢区委区委组织部给我这次培训学习的机会,其次,按照组织的要求,学有所思、学有所问、学有所成,做到学与事相结合、学与悟相结合、学与用相结合去认真学习思考;通过一周时间的学习、考察,使我认识到了提升执行力的重要性,并增强了做好本职工作的紧迫感和责任感,对今后的工作起到很大的推进作用。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个地方的发展和机关职工个人的成长的重要性。结合我们平时的工作,我认为要提升自己的执行力,必须解决好执行的问题,把执行变为自动自发自觉的行动,现在我就“执行力”谈一谈自己的心得体会:
一、什么是执行力
执行力我认为包含三个层面、五种能力。三个层面是指:按照命令和规则做事的过程;按照预定的计划行为的过程;将想法变成现实的过程。五种能力是指:政策领悟力、实践结合力、团队建设力、沟通协调力、过程控制力。具体而言,执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是把某项战略、规划转化成为成果的关键。对基层干部个人而言执行力就是办事能力,其衡量标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务;对团队而言执行力就是营造力,其衡量标准就是能否在预定的时间内完成某项的战略目标。
二、提升执行力的必要性和紧迫性
执行力体现较为明显的是操作层面上的问题,可以理解为是战术层面上的问题,然而,执行力也是一个战略层面上的问题。由此可见,执行力是一种系统的能力,它渗透到每项工作的各个方面。执行有力、执行到位,就会事半功倍;执行不力、执行不到位,事倍功半。可以说,执行力是每项工作成败的关键,执行力就是一个机关、一个团队的生命力。
三、如何提升执行力
执行力是一种系统的能力,要提升执行力就需要不断地学习,从书本上学习、老师教授的讲课、外出实地参观学习别人的经验,增长自己的知识,开阔眼界;省委党校安排的课程中,成都市城乡经济社会统筹发展展推进城乡一体化发展及创新和应急管理机制建设与公共突发事件处理的培训课程,对我最有触动;因此,要提升执行力,就要做到以下几个方面:
一是不能为失败找借口,要为成功去寻找方法。具有高度执行力的人,总是通过解决各种问题来证明自己的工作能力,体现自己不凡的价值。努力的去做好每一件自己应该做的事情,不要去为寻找借口而浪费时间。
二是对待工作,要有高度的责任感。没有责任感的干部不是一名好干部。工作就意味着责任,在这个世界上,没有不需要承担责任的工作,每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有自己的责任。在工作中千万不要利用自己的功
绩或手中的权力来掩饰错误,从而忘却自己应承担的责任。三是要有锲而不舍、奋斗不止的敬业精神。我们对于任何一件工作,要么不做,要做就要有始有终,完美地将它做完,不到最后关头,绝不能轻易放弃,要一直不断地努力,才能取得最后的胜利。
四是要开拓创新,灵活主动地做到服从。服从的本质和核心就是在工作中去无条件的遵从上级的指示,是自动自发的服从,是自信的、主动的服从。作为一名基层干部,应该明白自身的发展和团队的发展是一致的,在工作中只有懂得服从,才有圆满地完成自己的任务,才会有所发展。
五是结果导向,结果决定一切。不要责怪领导太看重结果,任何事情都是讲出来是容易的,但要身体力行地把它做好,却不太容易。作为基层干部要准确定位,要想体现自己的最大价值,必须要牢牢把握住一点,就是在任何情况下,都要不折不扣地,很好的去完成任务。
六是要以饱满的热情主动完成工作,完美的执行。要视自己的岗位为生命,要守住自己的岗位,珍惜自己的岗位,胜任自己的岗位。工作要努力,要尽职尽责,无论自己的工作与期望相差多远,无论自己所从事的工作重要与否,我们要做的只有努力工作,要对工作永远保持乐观的态度,态度决定行动,因为态度的不同,同样的工作会干出不一样的效果。
七是努力勤奋,做好自己的本职工作。古人云:“生于忧患、死于安乐”,要有忧患意识,勤奋工作才会给自己带来幸福和欢乐。在工作时,要时刻提醒自己,要为自己的现在、今后而努力,要用更加多的时间去学习新的知识,要养成勤奋工作的好习惯,并且还要以快乐的心情、炽热的态度去工作。在平时的工作中严格要求自己不能松懈,尽心尽职的完成自己的本职工作,一步一个脚印踏踏实实的走下去,真正做到踏实做人,感恩做事。
八是努力提升业务素质和解决问题的能力。就要做到加强学习,更新观念,对待日常工作,不要总找借口,要从自身出发,不断提升自己认知能力和分析能力,改变自已的不良习惯,自觉做好本职工作;我们在执行某些任务时,总会遇到一些问题,而对待问题有两种选择:一种不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也没有完成,反思对待问题的两种选择和两个结果,我们就会自问,同是一项工作,为什么有的人能够做的很好,很完美,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题,我们常说,观念决定思路,思路决定出路,观念转、大地宽,观念的力量是无穷的,观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力,只有转变观念,解放思想,才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力,我们要认识到,任何一个事物的发展,不仅仅是战略决策等等,更重要的是各级干部的执行能力。
九是认识的高度决定执行的力度。对上级的指示和下达的工
作任务,认识不到位,不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性,就会消极懈怠,马虎应对,甚而随意降低执行的标准和要求;认识到位,是我们提升执行力的原动力,只有把思想切实统一到上级的决策高度上来,才能不折不扣、善始善终地执行各项指令,在工作中放不开手脚,凡事都要等到万事俱备,有十足把握才敢去做,怕有闪失,怕犯错误,怕负责任,前怕狼后怕虎,顾虑重重,忧心忡忡,在等待观望中失去良机,最后什么都没做成,什么也没做好。
通过一周的学习、考察,从理论到实际了解城乡一体化建设的规划与推动、产业集群的发展、城市数字化管理等等,领导、教授们用精辟的语言,从细微入手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了真正内涵和实践宝典;使我从中受到了很深的启发和教育,我深深地懂得了在日常工作中,一定要认真履行各项规章制度,严格遵守职业道德。在一桩桩、一件件典型案例的剖析中,充分认识到既依法又合理的重要性和必要性。如果我们每个干部都严格按照制度的要求去工作,不寻找借口、不拖拉懈怠、加强过程管控、注重细节、团结协作,将每一个环节的工作都落实到实处,将每一件任务都不折不扣地完成,我们的执行能力何愁不提升?地方经济何愁不能壮大发展?因此作为一个基层干部,提升执行力,是一个基本的、长期的要求,在今后的工作中,要以开放的思维,严谨的作风,切实履行工作职责,努力提升工作执行力,不断修练完善自已。在不断提高自身
文化素质的同时,苦练基本功,提高自身的业务素质,为南溪的发展贡献自己的力量。
主讲:彭向刚(吉林大学教授、博士导师、清华大学客座教授)
领导力:方向
执行力:效率、效果 1领导的定位 2 领导的规律 如何谋划领导思路
4企业的组织运作,其运行规则 5领导的协调问题 打造一流的企业执行力(以文化人)7领导者素质 8 领导用人
第一讲:认识领导的定位(想事、谋事、干事、成事)
第一,领导是“成事”不是败事。(价值定位)第二,领导是“定事”不是办事。(职能定位)第三,领导是“带头”不是代替。(角色定位)第四,领导是“组织行为”,不是“私人行为”。(行为定位)第五,领导是“专业”不是“特权”。(性质定位)
综上,领导就是让别人把事情办成的活动,其本质是一种影响力。站的高,看的远,想的深。冷静、理智、坚定、执着。管理与规范相关,领导与创新相连。多准备迎接时机的头脑。
引航员,示范员,教练员,指挥员(四种角色)
第二讲:怎样把握领导的规律 领导主导的规律 2 目标引导的规律 3 人才兴业的规律 4 强者吸引的规律 5 团队合作的规律 6 环境制约的规律
团队要有领袖人物,有共同奋斗的目标,共同的利益,共享的机制,志不同,道不合,难以为谋,团结合作的文化,个性化的能力。
欣赏、尊重、配合、关心、改造敌人、先打进敌人内部、与时俱进。
第三讲:研究领导的思路
一 领导思路的价值:思路决定出路 二 领导思想的内容:
1谋划事业,制定战略规划
2选材用人,带好队伍,搞好人力资源规划(研发、管理、营销、技术工人、年龄、性别、专业、区域)
3了解市场需求,搞好市场营销,关系营销,价格营销,品牌营销 4健全组织机构搞好工作分工。5加强财务管理,搞好资本运作。6以人为本建设企业文化。三 领导思路的程序 1调查研究,分析需求 立足现状,实现目标定位
3搞好价值观排序,提供正确导向 4搞好组织动员,制定战略规划 5加强宣传教育,不断统一思想 6加强班子建设,提供组织保障
第四讲:学会领导的用人
一人才的基本特征 知识性2专业性3创造性4进步性5层次性 二选才用人原则 1重事业需要 2重业绩表现 3重层次锻炼 4重公平竞争 5重认真的态度 三选才用人策略: 1注重培养,建设梯队 2合理搭配,优化组合 3鼓励竞争,激发活力 4以人为资源,注重开发 5恩威并用,攻心为上 6扬长避短,发挥所长 7善于使用和发现关键人才
不能改变事物,就改变态度。
第五讲:优化领导的组织 一 组织机构的要素和意义 1职能目标 2人员编制 3机构体系 4权责关系 5运行规划 6物质设施 7组织文化
二 优化组织运行的基本要求 1职能目标明确 2职能分工清晰 3规章制度健全 4工作流程优化 5组织指挥畅通 6工作标准科学 7责任追究落实 8监督检查严格
三学习型企业的特点及建设策略 1人员精湛化
2机构扁平化,减少中间层次,减少副职 3组织弹性化 4工作创新化 5学习科学化 6员工管理自主化
7组织与环境的适应性(企业发展持续化)8企业运行自动化
第六讲:强化领导的协调
一 协调与上级的关系 充分了解上级,适应上级。充分了解上级,主动适应上级 2 遵守组织原则,自觉维护上级权威。3 大事多请示,小事不打扰。4 熟悉业务,当好参谋和助手。创造业绩,赢得领导的尊敬和支持。
二 协调与下属的关系 培养下属忠诚度 1 形象激励 2 目标激励 3 信任激励 4 感情激励 5 制度激励 6精神激励 7物质激励 8教育激励 9机会激励 10榜样激励
三 协调正副职的关系 1明确正副职关系定位 2遵守正副职的行为规范
第七章:加强企业执行力建设
执行力就是企业运行的有效性,提升执行力的基本思路和主要措施: 把握战略方向,理解任务目标 健全组织机构,明确职责分工 优化工作流程,明晰作业标准 严格规章制度,规范员工行为 加强管理沟通,保证形成合力 建设执行文化,养成执行习惯 强化监督检查,确保执行效果
第八讲:提高企业领导者素质
一 领导素质的基本要求
政治头脑,思维方式,理论水平,职业道德,知识结构,沟通能力,心里品质,身体条件。
二 提高领导素质的基本途径
一、提高领导干部执行力的重要性
1.加强党的执政能力的需要。
党的十六届四中全会明确提出了当前和今后一个时期加强党的执政能力建设的任务。贯彻落实十六届四中全会精神, 把中央的决定转化为经济发展、政治进步、社会和谐的现实推动力, 关键在于领导干部的执行力。领导干部的执行力如何, 关系到各种问题能否及时得到有效的解决, 关系到党的路线、方针、政策能否及时贯彻落实, 关系到党和国家事业的成败。
2.构建社会主义和谐社会的需要。
党的十六届四中全会提出:坚持最广泛最充分地调动一切积极因素, 不断提高构建社会主义和谐社会的能力。构建社会主义和谐社会, 关键在党和各级领导干部的执行。2005年7月, 胡锦涛同志在山西考察时指出:保证构建社会主义和谐社会, 各级领导干部要努力增强激发社会创造活力的本领、管理社会事务的本领、协调利益关系的本领、处理人民内部矛盾的本领、开展群众工作的本领、维护社会稳定的本领。“六项本领”是对广大党员干部执政能力的要求, 其直接的要求是提高各级领导干部的执行能力。良好的干部执行力是构建和谐社会的必然要求和基本保证, 是我们党提高构建社会主义和谐社会能力的重要环节。
3.贯彻落实科学发展观的需要。
党的十七大报告提出:要把提高党的执政能力, 保持和发展党的先进性, 体现到领导科学发展, 促进社会和谐上来。在我国社会转型、城市化推进和改革开放正向更深层次、更广领域推进的过程中, 新矛盾和新问题大量产生。如何贯彻落实科学发展观, 确保中央各项路线、方针、政策得到落实, 如何科学应对多元利益挑战、科学治理突发性群体事件, 既是对各级党委政府执政能力的考验, 也是对各级领导干部执行力的考验。只有良好的执行力作保障, 才能促使领导干部把科学发展观的要求转化为抓落实的实际行动, 转化为经济发展、政治进步、社会和谐的现实蓝图。
4.加强干部队伍建设的需要。
毛泽东同志说过:“党的路线、方针、政策确定后, 领导干部是关键。”加强党的执政能力建设, 必须落实到各级领导干部的执行力上。能否自觉自动地、不折不扣地贯彻执行党的路线、方针、政策, 是领导干部能否完成职责、尽到义务的表现。可以说, 领导干部执行力强, 就能抓住机遇, 加快发展;执行力弱, 势必贻误发展, 影响建设。提高领导干部执行力, 是干部队伍建设的重要内容。领导干部是否有执行力, 是检验领导干部称职与否的首要标准。
二、提高领导干部执行力的途径
(一) 培育政治品质
1.在党性修养上树立标杆。
领导干部的党性修养, 是提高执行力的重要保障。邓小平同志说过:“政治路线确定了, 要用人来具体贯彻执行。用什么样的人来执行, 用赞成党的政治路线的人, 还是不赞成的人, 或者是用持中间态度的人来执行, 结果不一样。”领导干部要始终把党和人民的利益摆在第一位, 始终树立忠诚、敬业、责任、服从的理念, 在思想和行动上不折不扣地贯彻执行党的路线、方针、政策, 确保中央政令畅通, 切实增强贯彻执行上级重大决策部署的坚定性和自觉性。
2.在思想品行上树立标杆。
领导干部的思想品行是一个组织的风向标, 是干部职工的参照物。孔子说:“为政以德, 譬如北辰, 居其所而众星拱之。”领导干部只有在政治上与党中央和上级党组织保持高度一致, 提升政治品质, 才能立场坚定, 避免执行中的主观性。只有时刻想到自己是一名共产党员, 想到党员的权利和义务, 以良好的个人操守成为社会的典范, 以高尚的道德品行成为干部的表率, 才能赢得干部群众的尊重和信赖, 也才能让执行力产生带动力。
3.在工作作风上树立标杆。
作风问题既关系到党和政府的形象, 也直接影响到党的方针、政策的贯彻执行。党员干部直接面对广大群众, 是执行党的路线、方针、政策的具体实践者。对当代政府, 人们希望得到更公正、更廉洁、更优质、更高效的公共服务, 转变政府职能的价值取向就是建立服务型政府。领导干部必须转变执行观念, 强化服务意识、公共意识、大局意识, 坚持求真务实, 以优良的作风诠释党和政府的形象, 树立干部队伍的公信力。
4.在进取状态上树立标杆。
保持进取心是提高领导干部执行力的内在动力, 也是增强执行坚定性的重要保证。良好的进取状态主要体现于工作的责任心和精神状态。领导干部对工作要有激情, 要始终保持昂扬的状态, 坚定“想干事、能干事、干成事”的信心和决心。要始终保持坚韧不拔、百折不挠的意志, 才能化解前进中的矛盾和困难, 才能带领干部创业创新。
(二) 提升能力素质
1.提高政策理解力。
政策理解力, 是指领导干部正确理解上级政策的内容和精神实质的能力, 主要表现在正确判断形势的预测力、科学把握全局的领会力、推动组织执行的计划力上。“没有金刚钻, 不揽瓷器活。”领导干部提高政策理解力, 首先必须要认真学习并深刻理解政策。党的路线、方针、政策, 只有通过各级领导干部的透彻领会、深刻把握和高度认同, 才能变成一种自觉的执行力量, 才能使执行更加全面、规范、完整、准确, 保证党的各项方针、政策以及规章制度真正落到实处。
2.提高战略决策力。
战略决策力是将上级精神转化为决策部署、真正落到实处的能力。拿破仑说:“世界上有两种东西最有力量, 一是剑, 二是思想, 而思想比剑更有力量。”思想的高度, 就是战略决策的高度。领导干部要加强对事关全局和影响深远的关键因素的研究, 善于把握全局, 把握形势, 立足当前, 着眼长远, 培养战略思维和宏观思考问题的能力, 在谋划决策中整体考虑、系统规划, 增强控制力, 推动各项政策的顺利执行。
3.提高组织协调力。
执行的过程是一种组织行为, 离不开分工协作, 这就需要领导干部具备较强的组织协调能力。领导干部要善于做沟通和协调工作, 要统率和调动各方力量, 发挥各种积极性, 最大限度地发掘各种资源, 有效地进行组织实施。同时要适应社会利益多样化的新情况, 善于协调各方面的利益关系, 兼顾不同阶层、不同方面群众的利益, 体现社会公平、利益共享、共同发展的价值取向。
4.提高实践创造力。
创造力是指领导干部在坚持政策原则性基础上, 根据实际情况灵活变通地执行政策并取得实际成效的能力。面对新情况、新问题, 领导干部要善于找准上级决策精神与本地本部门实际的结合点和切入点, 把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来, 提出切实可行的实施思路和具体措施, 创造性地开展工作。
5.提高决断应变力。
事物的发展具有不确定性, 在执行政策的过程中, 必然会遇到一些意想不到的情况, 需要领导干部临时决策。决断能力是领导干部不可或缺的。领导干部在复杂问题面前, 既要保持清醒的头脑, 遇事不慌, 又要能学会快速适应, 灵活变通, 抓住机遇, 果断决策, 因时、因地、因事而变, 以较强的应变决断能力, 适应不断变化的新情况新问题。
(三) 摆正自身位置
1.摆正自身在全局中的位置。
领导干部是执政能力的主体, 党的执政思路、执政意图、目标任务和政策措施的落实, 最终都是要通过各级领导干部的贯彻执行来完成。“不谋万世者不足谋一时, 不谋全局者不足谋一域。”领导干部要深刻认识自身在全局中的位置和作用, 注意自觉的角色定位, 认清自己的角色, 做知识、经验和智慧的传播者, 做联合群众、设计组织、执行政策的控制者, 做领导技能的传播者和未来潜在领导的培养者。
2.摆正自身在执行体系中的位置。
领导执行过程也是领导执行责任划分的一个过程。传统的管理理念认为, 领导者是决策者, 而执行是下属的事情。究其原因是一些领导干部不能正确认识领导角色包括决策与执行双重职能的内涵。在领导活动中, 领导干部既是决策者, 也是执行者和实践者。
3.摆正自身在组织系统中的位置。
领导干部因其在组织系统中的位置不同, 在执行中的作用和职能也是不同的。高层领导在执行中要“做正确的事”, 把握方向、勾画愿景、策划战略;基层领导在执行中要“正确做事”, 严格按照上级决策要求, 保质保量地完成任务;中层领导处于组织结构的中间位置, 既要“做正确的事”, 又要“正确做事”, 上情下达, 下情上达, 承上启下, 发挥组织执行的中坚和脊梁作用。
(四) 完善执行程序
1.做好执行准备。
“凡事预则立, 不预则废。”领导干部在执行前, 要善于分析执行条件, 包括认同程度分析、人员素质分析、物质条件分析、法律条件分析等, 搞清执行什么、怎么执行、靠谁执行。要认真制定执行计划, 保证执行连续性、完整性和实际可操作性, 解决好做什么、谁来做、怎么做等问题。
2.规范执行流程。
执行流程主要包含组织、控制、应变、指挥、沟通协调等环节。规范执行流程, 目的是进行有效控制。领导干部要善于科学制定执行工作流程, 在环节和细节上将执行力贯穿指导、指挥协调全过程, 推动决策部署的落实。同时, 要善于根据不断发展变化的形势, 及时对工作流程进行调整、对规定进行修正, 使之更加符合工作实际和发展要求, 使执行流程和力量组织更具可行性。
3.把握执行关键。
领导干部要善于抓住执行的关键, 把握重点, 主攻薄弱点, 突破关节点, 解决难点, 争取最佳的效果。把握重点, 就是要注意立足全面和着眼总体战略, 把握政策执行的关键因素。主攻薄弱点, 就是要研究分析产生薄弱点的原因和薄弱的程度, 对症下药, 多策并举, 力求在短时间内解决薄弱问题。突破关节点, 就是要紧紧抓住“牵一发而动全身”的关键环节, 集中优势力量攻坚。解决难点, 就是要把主要力量放在难点的分析和解决上, 发力攻坚, 达到势如破竹的效果, 迅速打开工作局面。
4.应对执行之变。
当前, 中国正处于这样一个转型期:价值观日益多元、阶层利益分化、社会矛盾多发。正确处理突发性事件, 是各级党委政府部门越来越重要的职能, 也是领导干部执行力建设的重要内容。领导干部要善于增强工作的前瞻性和预见性, 在各类突发性事件到来时, 能够变通、灵活地执行工作流程, 特事特办、急事急办、快事快办, 确保各类突发性事件及时得到妥善解决, 最大限度地减少突发性事件带来的负面影响。
5.做好执行评估。
执行效果评估是检验决策是否科学, 检验领导执行是否富有成效的重要手段。执行评估主要包括目标完成度、工作进度、工作效率、工作质量与数量、工作制度、措施的有效性、工作人员的情绪情况等。通过执行情况的全面监测、考核、分析和评价, 不断改善执行手段, 提高执行的创造性和执行效率。
(五) 增强领导艺术
1.吃透上情, 领会实质。
增进领导方法和领导艺术的前提, 是加强对党的路线、方针、政策的学习, 深刻领会其精神实质, 做到把政策真正吃透, 从总体上、趋势上和客观规律上把握政策, 防止在执行中避免发生教条主义和极端偏执, 从而更好地实现政策目标。如果离开对上情的深入了解, 就可能产生偏离实际的盲目行动, 达不到政策的预期目标。
2.掌握下情, 实事求是。
一切从实际出发, 实事求是, 具体问题具体对待, 是提高执行力的核心。领导干部要善于把党的各项方针政策与当地当时的具体情况和工作实际结合起来, 深入基层, 调查研究, 总结经验, 探索规律, 真正摸清下情和了解各方面的真实情况, 才能在执行政策时有的放矢, 进而指导工作, 解决问题。
3.坚持原则, 灵活变通。
是否合乎政策的基本精神, 是衡量执行政策合理与否的标准和尺度。对于政策的要求, 决不能随意更改, 更不能拒不执行。同时, 一切符合政策精神的灵活变通都是正确的, 领导干部要善于在坚持政策原则的基础上, 进行方式方法的灵活变通, 以实现政策和实际相结合, 从而更好地落实上级的政策。
4.带头示范, 有效沟通。
“群雁高飞头雁领。”领导干部贯彻执行政策, 必须率先垂范, 以身作则, 身体力行, 要求群众做到的, 自己必须首先做到。执行离不开沟通。执行就是领导者和执行者之间的沟通互动过程:领导者要知道执行者干得怎么样, 执行者要知道领导者怎样评判和对待执行的效果。有效的沟通才能提升组织的整体执行力。
5.依靠团队, 充分授权。
执行不仅需要个体, 更需要团队。打造一个有战斗力的团队, 是执行的保证。大雁在飞行时总喜欢排成“一”字或“人”字, 因为在这种队形中, 每只大雁扇动翅膀都会为紧随其后的同伴增添一股向上的力量。团结就是力量, 合作才能共赢。同时, 没有完美的个人, 只有完美的团队, 领导者个人的不足可以通过强有力的团队得到弥补。领导干部不可能事必躬亲, 这就需要根据具体情况进行科学授权, 适度授权比合理分工更重要。
林正大
LMI创办人,整合型战略家,林正大管理研究中心总裁,北大、清华、人大、复旦客座教授,亚太地区企业家协会高级顾问。曾为三百多家企业提供咨询与系统培训服务,其中世界五百強约百家。david@lmi456.com
上一篇文章我们探讨了“对事的管理”,本篇我们探讨如何领导下属,也就是“对人的领导”。在7KEY管理模式中,“对事的管理”、“对人的领导”同属于高效执行模块。
个人认为,评判领导力高低有两个标准:
其一,领导力=有效行动/耗费心力。简单地讲,就是一个领导者让下属有效行动需要耗费多少心力,耗费心力越小,这一比值就越大,领导力就越高;
其二,影响力的大小。影响力是领导者影响下属改变自我、遵循领导者的意图、朝同一目标前进的能力。改造难度越大,需要的领导力越强。
情境领导:意愿与能力
一对一时,领导成功与否,取决于对下属意愿和能力的准确判断和评估。不同的下属,意愿和能力是不同的;同一个下属,在不同的事项、不同的时间、不同的环境下,意愿和能力也不同。
意愿和能力有四种组合(见表1),组合不同,领导技巧也不同。
对于有意愿、有能力的下属,只需有效授权;对于有意愿没有能力的,需要教导、指导、培训;对于有能力、没意愿的,授权、控制都不合适,需要沟通以了解其心结所在,激励以改变其能动性;对于既没意愿、也没能力的,原则上应该淘汰。如果因为种种客观原因无法淘汰,则只能是指挥与控制,给予一些程序性的事务,并采取强制性的手段来监管。
意愿低,没有动力,就难以产生有效行动;有意愿,没能力,同样难以产生有效行动。领导这种状态下的人,所费心力甚大。
领导方式:DISC人格特质
只考虑意愿与能力是不够的。下属的个性、性格,对完成工作有着深刻的影响,此所谓“性格决定命运”。虽然领导方式是由领导者的个性决定的,相对固定,但对不同特质的下属,领导方式应有一定的差异性。
心理学和行为学以性格是外向还是内向,行为注重人际关系还是工作(任务)本身这四个要素,划分出四类人格特质:控制型(D)、社交型(I)、稳定型(S)、分析型(C)。
这种划分当然不是绝对的,但在实际工作中,还是能判断出倾向性(见图1)。大家所熟悉的电视剧《亮剑》中的主人公李云龙,就是典型的外向、以任务为导向的控制型人,控制欲强、不注重人际关系;而政委赵刚,性格相对内向、比较注重人际关系,偏向于稳定型人。
控制型的人一般具有很强的成就感,领导者需要给他具有挑战性的目标,不必交代细节,只要授权,给他发挥的空间,甚至还可以使用激将法。另外,他们不太注重群体内部的人际关系,容易得罪人,干扰其他下属的情绪,领导者要帮他协调人际关系,处理一些善后的事情;
社交型的下属,人际关系处理得比较好,做事比较乐观,过度承诺和不太注重细节是他们的缺点。给这类员工布置任务时,要给予明确的目标和期限,而且要经常催促,注重控制过程;
稳定型的人属于辅助型、幕僚型人才,适合当助手,一般而言,主动性差、重情感、不适合严厉的斥责。因此,布置任务要交代清楚细节,并多给予鼓励;
分析型的人,注重细节、流程,但比较保守,不敢挑战目标,怕犯错,创新精神不足,任何事情都是先想问题而不是办法。领导者要给予更多的沟通和激励。
另外,给予不同意愿、能力、个性的下属不同的位置和任务,是领导力高低一个重要的表现。任务、位置得当,下属的执行力自然就高,耗费领导者心力当然就小。
领导风格:规避有害的四种风格
销售人员是最为典型的一类知识型员工。而在人力资源领域有一个基本规律:直接主管是知识型员工流失的最主要原因。美国一家著名的管理公司调查表明,66%以上的知识型员工流失是源于直接主管;美国另一家管理咨询公司HEY调查表明,57.7%的主管不是激励下属,而是打压下属。
对知识型员工伤害最大的管理方式与风格有四类:
1.粗暴简单的管理方法,这非常伤害员工的自尊心;
2.管理者自己个人成就感太强,表现为自私、只注重个人动机,下属总有被出卖的感觉;
3.管理者不培养下属,害怕下属超过自己,下属感觉难有出头之日;
4.管理有余、领导不足,这类管理者更多地利用管理工具或职位赋予的权力来胁迫员工。
这四类管理方式有管理者能力、品德以及个性方面的原因,其中第二、第三类管理者根本就不是合格的管理者。
团队的管理者有两个最基本的使命:明确团队的目标与培育下属。第一、第四类管理者通过自我修炼与学习,能够提升管理能力;技巧,并规避个性上的缺陷。
知识型员工的管理者要更多地使用领导力。管理与领导是不同的,领导力更多地表现为影响力,对员工动机、成就欲、行为的影响。
授权管理:信任型与指令型
卓越的领导离不开有效的授权,在实践中,指令型授权与信任型授权,是最为典型的两种授权方式。
1.指令型授权。
管理者坚持一人独挑大梁,对下属的工作不信任,不放心,为了取得良好的结果,特别注重过程管理。
这种授权方式给下属巨大的心理压力,同时也培养了下属的依赖性。放不开手的属下只有唯命是从,不做任何决策,不负任何责任。虽然管理者操心费神,最终的结果只能是整个团队毫无生气、毫无创造力,目标的达成与否全系于管理者一身。
这样的授权,其实就是没有真正地授权,管理者必须亦步亦趋地监督下属,而下属离开管理者的指导就会不知所措。这样的团队怎么可能有执行力呢?
无论多么完美的计划,多么伟大的目标,成功与否只能依赖管理者一个人,这种状况是相当危险的。
从另一个角度讲,有多少管理者能够如此事无巨细地管理下属呢?还剩下多少时间供管理者思考一些全局性的事情呢?
2.信任型授权。
这种授权方式不仅仅注重过程管理,更关心结果,也可称之为“目标管理”型授权。它给予下属充分的信任,提高其积极性和责任感,最终提高团队的执行力。
信任可以激发下属最强烈的动机,使下属全力以赴完成目标。这是现代企业管理所提倡的授权方式。
那么怎样实施信任型授权呢?
首先,明确目标或预期的成果。
制定目标时,管理者必须与下属充分地沟通和协商,多花时间相互讨论,确定彼此对目标的认知一致无误。讨论的重点在于目标或预期的成果,不在于具体执行和操作的手段。唯有如此,制定的目标才更具有可执行性。
沟通有一个重要的原则:管理者与下属因为种种原因无法就目标达成一致,管理者必须明确目标,下属对此目标要无条件地执行,对完成的时限也要有明确的约定。
其次,明确下属应遵守的规范。
授权有一定的限度,必须加以规范。规范有两点需要注意:一是避免规范太多、太细致,因为约束太多就失去了授权的意义,某种程度上又回到了指令型授权。二是不可过度放任,失去控制。
另外,对于可能出现的难题与障碍,管理者要事先告知下属,避免其无谓的摸索。
规范中还应该包括例外报告原则和流程——计划永远赶不上变化,所以要用例外管理来预测和适应变化。
再次,明确可用的资源。
目标的完成需要确定的资源来支持和保证,如果资源不能到位,目标则成为空中楼阁。对下属的考评也就是纸上谈兵。
资源包括目标团队的组成,物质资源的界定和使用方法,还应包括双方确定可用的技术或其他与目标达成密切相关的资源。
最后,明确考评和奖惩的标准。
信任型授权的最后一个环节是绩效考评。通常意义上讲,绩效考评是相对独立的一套管理系统,之所以将考评纳入授权体系,是因为授权的目的是完成工作目标,提高管理效率,没有考评的跟踪,无法检验授权的效力,以及过程中是否存在失误。
提倡信任型授权,并不是完全排斥指令型授权。授权方式的选择因人而异,因业务形态而异。
比如在工厂一线从事单一劳动的生产工人,环境变化的影响相对较小,大多数情况下选用指令型授权即可。
即使是信任型授权,大原则不变,对不同人也要不同授权,权限大小量体裁衣,切不可生搬硬套。
对不够成熟、能力和经验都欠缺的下属,比如新进员工,目标不必定得太高,指示要详尽,并且充分提供资源,监督考核要相对频繁,奖惩也可以更直接。换句话说,对于这类下属,信任是有限度的,对过程的关注度要高于对结果的关注度,在其完成目标的過程中要给予及时的帮助和指导。管理者要有耐心,以适当的培训培养下属的能力。培训不可能一次实现目标,需要岗前、岗后、岗中多层次的培训。
成熟的下属已具有丰富的经验和较强的工作能力,可实行完全信任型的授权,分配挑战性高的任务,制定更高的目标,精简指示,减少监督考核的次数,考评标准也要简单抽象。
无论是成熟还是不成熟的下属,对于信任型授权都会有一个适应过程,初期可能不适应,管理者需要给他习惯的时间,放手让他去做。
有人认为实施信任型授权比较费时,但我们认为这种投资绝对超值。从提高执行力的角度,即使一时浪费时间,将来却能省掉不少麻烦。管理者必须真心诚意以提高执行力为出发点,而不是单纯追求结果。
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