岗位技能比武实施方案（共8篇）
岗位技能大比武活动方案1
一、指导思想
以服务迎评工作为目标，贴近后勤服务工作实际，实施岗位练兵，树立爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超的导向，激发广大干部参与迎评工作热情，为推进迎接评估审核工作各项任务的落实提供坚强保证。
二、基本原则
1、坚持责任落实。党委办公室负责制定活动方案，人力资源办公室负责指导各部门开展大展示活动，各部门负责确定岗位大展示的业务内容并组织本部门的开展活动。
2、坚持立足岗位。紧密结合实际，干什么、练什么、比什么，以练促学，以比促练，努力提升员工综合素质和工作能力。
3、坚持全员参与。组织全体干部职工开展练兵大展示活动，做到全员覆盖、整体提升。
三、展示项目
后勤服务技能比赛内容涉及保洁技能、烹饪、维修操作、服务技能、交通安全等项目，活动项目由各部门承办。具体活动内容请参考附件1。
四、比赛形式和比赛办法：
1、各承办部门根据比赛项目内容确定比赛形式和比赛办法，制订相关方案和评分细则，并报人力资源办公室备案。
2、各技能比赛项目承办部门应严格遵守实施细则和比赛规定操作。
五、工作要求
1、提高认识，加强领导。“岗位大练兵”活动是提升后勤干部队伍整体素质的重要举措，也是促进各项工作任务落实的重要保障。各部门要充分认识开展这项活动的重要意义，切实加强组织领导，采取有力措施，确保取得实效。
2、精心组织，统筹安排。各部门要积极参与、合理安排，将开展活动的时间节点与迎接评估工作的时间节点有效衔接，要将活动与当前开展的“勇当先锋做好表率”活动结合起来，调动广大员工积极参与，为“岗位大练兵”活动的顺利开展营造良好的环境氛围。
3、树立典型，抓好示范。各部门通过“岗位练兵”活动，培养一批勤学苦练、业务精通、技能过硬、作风优良的工作能手，激发全体员工学业务、钻技能的工作热情，推动后勤各项工作的深入开展。
岗位技能大比武活动方案2
为认真贯彻落实各级关于加强干部队伍建设的一系列指示要求，全面提高劳动保障人员综合素质，经研究决定，在全局开展岗位练兵活动，现提出如下方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以劳动保障工作业务为重点，以营造争先创优干一流的浓厚学习氛围为出发点，以提高业务素质、管理水平、服务质量、工作效率，培养一专多能的优秀复合型人才为目标，以“学业务、练绝活、当能手”活动为载体，通过岗位练兵，充分调动全局人员的工作积极性、主动性和创造性，激发内在动力，使一大批懂政策、善管理、会服务，精通业务、胜任本职、适应岗位要求的业务尖子脱颖而出，促进劳动保障工作健康发展。
二、基本原则
按照广泛参与、人人受益、突出重点、注重实效、方法灵活、便于操作的原则，开展岗位练兵活动。
三、活动内容
着眼劳动保障中心工作，重点从就业政策、劳动法规、基础管理、为民服务等方面开展岗位练兵活动，培养工作能手，主要设立五大板块：
（一）围绕就业政策，设立“劳动政策一口清”。要求对各级出台的就业、创业、培训等方面的政策了如指掌，运用熟练。
（二）围绕劳动维权，设立“劳动法规通”。要求熟练掌握劳动保障法规条文，并运用自如。
（三）围绕基础管理，设立“工作台账问不倒”。要求对所分管台账基本情况有问必答，应对自如。
（四）围绕窗口服务，设立“窗口服务满意能手”。要求善做服务对象的思想工作，讲究会话艺术，会沟通协调，善表达说服，能化解容易发生的各类问题和矛盾，使之带着情绪来，带着微笑走。
（五）围绕计算机操作，设立“微机操作能手”。要求熟练操作微机和在最短的时间内完成规定的打字内容，并且无差错。
四、方法步骤
整个活动分为五个阶段进行。
第一阶段：思想发动（8月中旬）。局召开动员大会，对开展岗位练兵活动进行全面动员部署。同时，各单位要进行层层发动，组织所属人员学习实施方案，明确开展岗位练兵活动的目的意义、方法步骤和基本要求，增强参与意识，激发和调动大家的积极性和自觉性，为扎实有效的开展岗位练兵活动奠定坚实思想基础。
第二阶段：学习提高（8月中旬—9月中旬）。各单位按照方案要求，组织对相关业务知识的学习研究，全面掌握规定的学习内容，增加知识拥有量，更新知识结构，营造人人学业务、个个练绝活的浓厚氛围。
第三阶段：报名选拔（9月中下旬）。在普遍学习、广泛受益、全面提高的基础上，根据工作能手标准条件和各自学习实际，层层选拔。各街保中心、劳动监察上报参加局竞赛人员不少于2人，其它科室不少于1人。
第四阶段：比武竞赛（10月上中旬）。各参赛选手按照所报能手类别，高标准、严要求，加大学习力度，实施强化训练。在此基础上，局组织比武竞赛，评选出各类能手。通过这一活动，使参赛选手业务素质大幅提升，真正成为本行业的业务尖子。
第五阶段：成果展示。利用适当时机，组织评选出来的各类工作能手，为市局和区有关领导作汇报表演，展示岗位练兵活动成果，扩大知名度，发挥示范带动作用。
五、表彰奖励
对在竞赛中取得优异成绩的人员，授予工作能手称号，进行通报表彰，并给予适当的物质奖励。
六、组织领导
领导小组：
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设竞赛组织组：
组长：
副组长：
成员：
七、几点要求
（一）提高认识。开展岗位练兵活动，是加强劳动保障队伍建设，提高业务素质和实际工作能力，培养业务骨干，强化基础管理，促进工作落实，推动劳动保障工作上水平的有效途径。各单位要高度重视，认真对待，充分认识开展这项活动的重要性和必要性，增强责任意识。
（二）积极参与。各单位要采取多种形式，广泛动员，使之人人明确有关要求，人人参与岗位练兵活动。
（三）确保实效。各单位在开展岗位练兵活动中，既要营造轰轰烈烈的浓厚学习氛围，更要注重扎扎实实的实际效果；既要培养业务尖子，又要重视整体素质的提高，努力培养一专多能的优秀骨干人才。
岗位技能大比武活动方案3
一、指导思想
认真贯彻省交通厅“交通改革攻坚年”的总体要求，以“改革创新、克难攻坚”的总体工作思路为指导、以机电岗位大练兵、技能大比武系列活动为内容，通过全年一系列的活动来发现人才、培养人才和锻炼人才，进一步提高管理所员工的业务水平和创新意识，打造出一支“学习型、务实型、服务型、创新型”的机电维护技术队伍，为全力推进管理所的新一轮发展做出贡献。
二、组织领导
为加强对活动的组织领导，管理所成立“机电岗位大练兵、大比武系列活动”领导小组。
组长：xxx
成员：xxx
三、活动对象与原则：
1、全员参与。
2、立足岗位。以岗位为平台，本着“干什么、学什么、练什么、比什么”的方针，将活动内容与履行岗位职责所需的能力结合起来。
3、注重实效。以班组为单位，有针对性地采取灵活多样的练兵形式，努力在提高工作能力、业务水平、解决实际问题上下功夫。
4、抓好结合。坚持活动、工作两手抓，相互促进。一手抓好各项本职工作，抓好正常的运营管理工作。一手抓好岗位大练兵，合理调配时间，调配力量，取得本职工作和岗位大练兵双丰收。
四、活动安排
1、3月份为宣传发动阶段。根据实施方案，组织全体员工认真学习文件精神，进行活动动员。
2、4月上旬至11月中旬为组织实施阶段。通过组织开展业务培训、技能练兵和技术比武等多样的活动来锻炼队伍，提高全体员工的技术水平。
3、11月底为活动的总结、表彰阶段。管理所将根据活动中各个员工的工作表现结合考核标准进行综合评价，评选出机电先进集体、技术能手、先进个人并予以表彰。
五、活动内容
1、理论学习
活动采取专题讲座、研讨交流、案例分析、模拟操作、现场观摩、考试测验、技术比武等方式灵活开展。在练兵形式上，以集中讲座为辅，各班组之间研讨为主;以集中学习为辅，个人自学为主。要求每位员工要“制订一个学习计划，发现一个新问题，提出一条新建议，学好一门新技术”。
2、岗位练兵
通过机电系统的日常维护、保养，以及突发故障的处理，有计划、有目的的组织人员进行练兵，充分发挥业务尖子在大练兵活动中的骨干作用，采取传、帮、带等形式，推动技术人员全面开展技术练兵。
3、技能比武
技能比武是这一系列活动实际成效的检验，是推进整个活动深入开展的的有效载体。技能比武分为知识竞赛和技术比武两部分：
（1）知识竞赛：将培训阶段讲解的内容整理成一套题库，组织全体员工理论知识考核，内容涉及计算机网络、电子技术、高速公路收费、监控、通信、供配电、视频会议等方面。
（2）技术比武：技术比武将结合平时日常维护、故障抢修和现场比武来考核。现场考核主要考核选手对日常机电故障的检测、判断和排除作业，以及常用工具和检测设备的使用。
六、活动要求
1、统一思想认识，加强组织领导。管理所全体员工应充分认识到这次活动的目的和意义，认真学习各项规章制度，刻苦钻研技术和业务知识，不断提高技术和业务素质。单位领导要高度重视，结合活动实施方案，认真组织，确保活动扎实深入开展。
2、落实工作分工，明确职责任务。成立测评小组，分头负责相关业务类别练兵和比赛工作，确保真抓实练，务求抓出成效。要根据活动领导小组的统一安排，认真协调，实施好大练兵活动并及时交流学习经验，通过上下分工合作，共同努力，确保“岗位大练兵、大比武”活动取得预期效果。
3、加强监督管理，确保公平公正。要加强活动开展情况的跟踪检查、监督和评比，做到检查公平、评比公正、结果公开。
4、周密部署安排，强化监督考核。通过多种形式，广泛组织员工学习培训，周密部署和实施，狠抓督查，逐级抓落实。要重视建立考核档案，使活动既具有阶段性，又具有连续性、整体性和科学性。
岗位技能大比武活动方案4
为更好更快贯彻落实哈尔滨市教育局“关爱每一名学生，关心每一位教师，办好每一所学校”工作主题活动，扎实推进全员教师岗位练兵活动，进一步提高教师实施新课程的专业能力与水平，促进我校教育事业又好又快发展，依照区练兵方案特制定本校实施方案。
一、指导思想
以提高教师专业能力为主线，以“聚焦有效教学，构建生命课堂”为主题，以课堂教学作为课程改革的突破口，以提高教学有效性作为课堂教学改革的焦点，以研修活动为载体，以教研组、备课组为基本单位，开展基于岗位、基于问题、基于教师发展需求的学习与研究，全面深化校本研修，着力提高教师教书育人的能力与水平，努力为新课程改革服务，为促进学生的全面发展服务，为办好人民满意的教育提供优质的师资保障。
二、活动目标
1、通过开展教师岗位大练兵活动，进一步提高教师适应新课程要求的专业能力。
2、通过开展教师岗位大练兵活动，构建有效教学的行为模式，切实提高课堂教学的有效性。
3、通过开展教师岗位大练兵活动，全面提高教育质量，促进我区教育事业均衡、持续、稳步发展。
三、活动原则
1、全员性。教师岗位大练兵是我市教育改革与发展的客观需要，教师必须人人参与，要努力营造全员教师大练兵的良好氛围。
2、校本性。大练兵活动是20xx年全市校本研修工作的`延续和深化，是教师队伍建设的重要内容。练兵活动要立足校本，研修整合，以研促修。通过岗位练兵，深化校本研修的内涵，拓展校本研修的外延，提升校本研修的质量与水平。
3、层次性。大练兵活动应分层次进行，不搞一刀切，针对不同教师提出不同的内容要求。教龄不满三年新教师侧重职业基本技能的训练，侧重把握学科课程标准、熟悉教材、掌握职业基本技能，使教学逐步走向规范。教龄满三年的非骨干教师和区级骨干教师，要侧重研究新课程的教学策略与方法，能够独立的设计教学流程，使教学逐步走向精彩。名优骨干教师侧重教育思想、教育智慧和教学风格的培养与提升，使教学逐步走向经典。
4、实用性。我校的教师岗位练兵工作要紧紧围绕我区小学教学工作主题“聚焦有效教学，构建生命课堂”而开展。认真研究构建生命课堂、实现有效教学的基本要素，从制约生命课堂构建的问题入手，确定岗位练兵的内容和途径，探索出实现有效教学的方法和途经，使练兵的成效体现在课堂教学上，使每一位学生都能在课堂学习中焕发生命的活力。
5、实践性。教师岗位练兵的最终目的是提高教师的学科专业能力，构建生命课堂、实现有效教学；教师岗位练兵必须坚持实践性原则，所练的内容要具有一定的可操作性，贴近教师课堂教学的实际需求。
6、过程性。提高教师专业能力是一个持续渐进的过程，具有长期性和系统性，必须在过程上下功夫，注重过程的针对性和连续性。同时，要注重过程中发挥评价的作用与功能。要充分用好《哈尔滨市中小学教师岗位大练兵记实手册》，记录教师的专业能力发展进程。
7、渐进性。教师学科专业能力的提高不可能一蹴而就，教师岗位练兵也就不可能是一朝一夕的事情，所以我校的教师岗位练兵应该扎扎实实，分阶段，有重点地进行，不走形式。
8、创新性。教师岗位练兵既要按照全市的统一要求依次开展必练模块的练兵活动，还要根据教师队伍的实际情况开展具有我校特色的教师岗位练兵活动。
四、内容与标准
按照教师专业能力的总体框架确定练兵内容，分为“必练”和“选练”两个模块。
“必练”模块——基本教学能力。
我校要依据《哈尔滨市各学段教师岗位练兵内容与标准》，结合本校的实际，选择练兵内容，分类推进、分步骤实施、分模块达标。
五、途径与方法
大练兵活动的主战场离不开课堂教学，离不开教研组与备课组织。各校教研组与备课组要充分利用以下行之有效的研修方式，开展练兵活动。
1、实践反思——基于自我反思的专业能力训练。
教师个人要提出符合自身实际的《教师个人专业能力发展规划》，确定发展目标，通过专业阅读、课堂教学实践，撰写教育叙事，开展反思性教学，将岗位训练活动贯穿于课前系统、课中系统与课后系统，实现教学技能的提高与自我超越。
2、同伴互助——基于团队合作的专业能力训练。
立足课堂、研究教学，开展有效的说课、听课、评课活动，对课堂教学进行深度研究。以教学课例为载体，以课标研读、教材解析为重点，加强同伴交流与教研组、备课组建设，在校本研修中实现教师的专业成长。
3、强弱合作——基于校际联动的专业能力训练。
充分发挥校本研修优秀学校的辐射与引领作用，加强对农村与薄弱学校的支持，利用校际间资源差异，优势互补、强弱整合，形成区域大练兵协作体，带动薄弱学校、学科的进步与发展。
4、行动研究——基于专家引领的专业能力训练。
以大练兵内容为课题，各级教研部门要深入学校进行专业性诊断、指导与引领示范，和一线教师一道，在研究状态下工作，把学科教学领域作为研究基地，通过观察、实验、总结、反思，在岗位练兵实践中生成科研成果。
5．网络研修——基于信息手段的专业能力训练。
搭设教师专业能力训练远程教育平台，实现教师专业能力训练资源共享。建立教师个人能力发展博客（BLOG）、QQ群，形成教师专业能力学习训练共同体。
六、活动安排
岗位练兵活动时间：20xx年8月——20xx年8月。
岗位练兵活动共分三个阶段进行：
第一阶段：20xx年9月——20xx年8月。
第二阶段：20xx年9月——20xx年8月。
第三阶段：20xx年9月——20xx年8月。
第一阶段：
1、制定三年教师岗位练兵实施方案。
2、指导教师制定个人专业能力发展规划。
3、必练模块：
①教学设计能力（课程标准的解读能力专题、教材解析与资源重组能力专题、学情分析能力专题、创新教学设计能力专题）。
②教学实施能力（创设情境能力专题、师生和谐沟通能力专题、指导学生开展自主合作探究学习的能力专题、处理生成性教学资源的能力专题）。
4、选练模块：课程开发与资源整合能力
5、对教师专业能力发展进行阶段（）评价。
第二阶段：
1、必练模块：
①教学实施能力（信息技术与学科课程整合能力专题、预见与解决教学突发事件能力专题、设计课堂练习与布置作业能力专题、教学辅导能力专题）。
②教学评价能力（学业成效评价能力专题、评课能力专题、教学反思能力专题）
2、选练模块：
①班主任工作能力（思想道德教育能力专题、心理健康教育能力专题、班级管理能力专题）。
②校本研修能力。
第三阶段：
1、必练模块：教研、科研能力（捕捉并研究教育信息能力专题、提出课堂教学中存在问题能力专题、基于问题的研修能力专题、撰写研究报告能力专题）。
2、选练模块：提升教育智慧能力。
3、对教师专业能力发展进行综合评价。
七、组织管理
为确保对大练兵活动的组织领导，成立东风校小学教师岗位大练兵活动领导小组。
组长：
副组长：
组员：
岗位技能大比武活动方案5
为推进集团优质服务工作的深入开展，进一步激发全体员工立足本职岗位学技术、练技能、长本领的热情，在员工中发现、培养和树立先进典型，弘扬正气，营造更加浓厚的“比、学、赶、帮、超” 的氛围，改进服务作风，增强服务意识，提高服务质量。通过岗位比武，充分调动全公司人员的工作积极性、主动性和创造性，激发内在动力，促进我公司又好又快的发展。特制定本方案。
一、竞赛原则
（一）充分体现“公平、公正、公开”的原则，为参赛队和参赛选手提供一个展示才华的平台；
（二）坚持理论学习与实际操作相结合，比动手、比动脑，比效率、比质量，注重实效；
（三）坚持以点带面、全面提高的原则；
（四）坚持以精神鼓励为主，物质奖励与精神鼓励相结合的原则。
二、组织领导
集团成立竞赛组委会，全面负责竞赛的组织领导及协调工作。
主任：陈光明李凡
副主任：周贵根柳翼曾兰桂
成员：各部门负责人
组委会下设竞赛评判组（集团领导和工会委员）。
集团工会具体负责竞赛的组织、联络及协调，各部门要确定一名联络员保持与集团工会的联络。
三、时间安排（从9月16日至12月31日）
（一）发动动员阶段。时间从9月16日至9月26日，各部门要做好宣传动员工作，开展岗位练兵活动，选拔参赛选手；
（二）技能大比武阶段。时间从9月26日至11月30日，根据本方案要求，各部门组织比赛；
（三）总结交流阶段。时间从12月1日至12月31日，集团进行总结、交流和评奖。
四、竞赛对象
后勤集团各类岗位的干部员工。
五、赛事安排
（一）操作技能比赛：各相关部门根据本方案，分别制定技能比赛项目、评判方法、评分细则、竞赛规则初稿，交集团工会审定；
（二）赛事承办部门负责比赛场地整理和比赛用品准备；
（三）赛事承办部门负责提供赛事新闻材料。
六、奖项设置
竞赛设立集体奖和个人优秀奖。
1、集体奖设一等奖一个（奖金20xx元），二等奖两个（奖金1000元），三等奖四个（奖金500元），由集团工会审定，报集团党委审批；
2、个人优秀奖由各部门评定。
七、工作要求
1、各部门要高度重视，精心组织。把此次活动作为提高员工技能和综合素质的重要契机，积极组织开展全员岗位练兵活动，采取有力措施，组织参赛人员搞好训练、备赛工作，妥善处理好日常工作与备赛的关系，做到工作、参赛两不误。
2、要广泛动员，全员参与。各部门要鼓励员工及从业人员涌跃参赛，要特别注意加强对参赛人员的思想教育，既要明确参赛的重要意义，又要树立正确的参赛观念，刻苦钻研业务，掀起全体职工立足本岗学专业、钻技能的练兵高潮。
3、精心组织，确保比赛公平。竞赛参与人员要增强责任心，遵守竞赛的相关纪律，以保证竞赛成果的公平、公正。
4、比赛需有完善的活动方案、活动总结。
5、加强宣传报道。集团办公室要在整个活动中加强宣传工作，充分利用网站、简报等广泛宣传此次活动，并以比武为契机，树立先进典型，广泛宣传好经验、好做法。
岗位技能大比武活动方案6
一、指导思想
深入贯彻科学发展观，全面实施人才强企战略，以增强公司核心竞争力为目的，突出“干什么学什么，缺什么补什么。”在实际工作中形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好工作环境，为促进公司发展提供技能人才支持。
二、活动方式
以公司机关部室、基层单位为具体组织单位，将岗位练兵技术比武与开展劳动竞赛结合起来，采取集中培训、在岗培训、脱产培训、业务研修、技能竞赛、技术比武、师带徒等灵活多样的形式，将岗位练兵技术比武活动开展到相关部室和基层单位、深入到每位职工中。
三、主要措施
（一）提高认识。广泛开展岗位练兵技术比武活动，全面提高职工队伍素质，是大力实施科教兴国战略和人才战略的重要途径；是增强公司核心竞争力、推动转型和提升公司创新能力的内在要求；是加快技能人才队伍建设、促进产业结构调整的重要手段。
（二）完善制度，强化激励。随着社会的发展，公司将进一步修订和完善现有的职工培训及相关激励政策，并保证此项活动开展所需经费。
（三）加大宣传，营造氛围。各单位（部门）要广泛宣传岗位练兵技术比武活动的重大意义。大力宣传公司在技能人才培养方面的政策措施，宣传技能成才的人才观。对发现的先进事迹和典型经验，要加大宣传力度，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，为技能人才成长和发挥作用创造良好的环境。
四、总体要求
（一）广泛动员。为搞好公司的岗位练兵技术比武活动，各单位、部室要广泛动员和号召广大职工积极参加岗位练兵技术比武活动，在公司掀起学技术、练本领、比技能、创一流的热潮，促进企业岗位练兵技术比武活动的深入开展。
（二）注重实效。开展岗位练兵技术比武活动，要结合本部门、单位的实际出发，坚持在工作中学习，在学习中工作，将公司岗位练兵技术比武活动与日常生产工作相结合，按照“干什么学什么、缺什么补什么、练什么精什么”的原则，针对不同岗位、不同层次的职工，有针对性地组织开展相应活动，提高活动的质量和效果，做到岗位练兵技术比武与生产相结合。
（三）突出特色。在活动中，各单位、部门要根据自身的特点，坚持以人为本，把握职工的实际需求，引导职工学习业务知识、强化技能训练，不断提高职业素质和技能水平。
五、活动考核
为确保岗位练兵技术比武活动顺利进行，成立岗位练兵技术比武活动领导小组，负责活动的统一领导和组织协调。领导小组人员组成如下：
组长：
副组长：
成员：
机关部室负责人、基层单位党政负责人为本单位（部门）岗位练兵技术比武活动的第一负责人。
每季度（或半年、年）由活动领导小组对各单位、部门活动开展情况进行考核评比，对考核成绩突出的单位，给予一定的精神、物质奖励。（考核办法另行制定）
公司工会可根据公司生产情况，每年举办一次职工岗位技术比武，总结一年来公司岗位练兵技术比武活动情况，为下一活动的开展提供依据。
岗位技能大比武活动方案7
响应学院号召，进一步提高我院教师的整体素质，努力打造一支思想品质良好、职业道德高尚、业务水平精湛、教学成绩优良的教师队伍计算机教研室决定20xx-20xx学年第二学期举行具体方案如下：
一、指导思想
以“为了每一个人的发展”为目标，以提高教师教学水平和教育教学质量为宗旨，进行基于岗位、基于问题、面向全员、注重实效的学习与研究，开展教师岗位大练兵。
二、总体目标
（一）树立正确的教育观、质量观、学生观，切实提高教师基本理论素质和运用先进教育理论及课改理念开展教育教学研究的能力。
（二）加强师德规范教育，培育师德先进典型和优秀群体，树立爱岗敬业、严谨治学的职业情操。
（三）开展形式多样的教师学科素养和专业技能训练，强化业务素质，全面提高教师课堂教学能力和运用现代教育技术水平。
三、组织管理
计算机教研室大比武、大练兵指导小组，全面负责此项活动的组织管理、指导协调和监督评价。
组长：郭彦凯
副组长：xxx
成员：xxx、xxx、xxx
四、练兵内容
1.语言组织能力。包括教育教学过程中应具备的口头表达能力和语言组织能力。
2.教具制作。包括教具的设计、制作和使用。
3.教学设计。包括教学目标的确定、教学重难点和关键点的把握、教学方法选择与应用，以及教学过程的设计等。
4.课件制作。包括多媒体教学课件的制作和应用。
5.课堂教学。包括按照教学设计和教学基本规范，组织实施课堂教学，实现教学目标等。
6.说课。包括从理论和实践层面，阐述教学设计的基本依据和实施过程。
五、实施步骤
我校教师岗位练兵活动从20xx年4月开始，拟分三个步骤予以实施：
第一步（20xx年9月）：宣传动员，统一认识。制定岗位练兵活动方案、召开行政及教师动员会议，统一思想、提高认识，广泛宣传、全面动员，极力营造岗位练兵活动的氛围；要求教师利用课余时间学习教育教学理论，理清思路，明确存在的问题，制定出合理、科学、切实可行的个人计划。
第二步（20xx年10月——20xx年12月）：岗位练兵，技能竞赛。技能竞赛：
在全员岗位练兵的基础上，在全校范围内组织开展一系列岗位技能比武活动。从20xx年5月开始，将分别组织开展“师德”演讲赛、优质课比赛、青年教师说课比赛，以及课件制作、三字展示、教学设计和教具制作、教学案例的展示评比、教学教育论文评比、“学会教学”专题研讨交流会、班级活动、后进生教育个案评比等活动。通过这场大密度、全方位、多层次的岗位技能竞赛（见附表），并从中推选出优秀者参加上一级的教育教学技能大赛。
第三步（20xx年1月）总结评比，表彰奖励。
一、钢筋工技能比武反映出的突出问题
本次钢筋工比赛分为理论笔试和实际操作两部分, 这两部分比赛的结果表明, 钢筋工的专业知识和专业技能仍存在一定问题, 具体如下。
1.理论笔试分析。
比赛的钢筋工理论知识笔试试卷是依据国家2001年颁布的《钢筋工钢筋职业标准》, 按照中级工偏下的水平命制的。试题内容由钢筋工职业道德规范、建筑制图基本知识、结构识图基本知识、钢筋的基本力学性能、钢筋加工绑扎基本知识和钢筋混凝土构造基本知识等内容组成。试题分单项选择和判断两种题型, 采用闭卷方式, 考试时间120 min, 满分120分。选手考试成绩见表1。
主要问题表现在以下几个方面。
(1) 识图能力不足。
图纸是工程师的语言, 钢筋工要通过图纸了解设计师的设计意图, 通过自己的劳动将这种意图付诸实践。但是参赛选手普遍不熟悉图纸标注的规定, 对三视投影关系不清楚。如, 对施工图中索引符号的含义和标注方法看不明白, 对图中剖切符号对应的投影面分不清, 对图纸常用的构件标注符号不了解等。
(2) 不知道钢筋如何取样和验收。
国家规范《建筑工程施工质量验收统一标准》明确规定, 建筑材料未经验收或验收不合格不得使用, 规定钢筋的验收必须生产合格证、出厂检验报告和现场检验报告3证齐全。但选手对钢筋进场应当检查哪些内容, 检查哪些证明材料不清楚;对进场钢筋抽取试样的数量、采用焊接连接时焊头取样频率和数量等方面的规定不知道。
(3) 缺乏钢筋混凝土构造方面的知识。
如, 梁 (板) 类构件同一连接区段内的搭接接头面积不会计算, 同一搭接区的长度不知道规范如何规定的, 不知道合格标准;不同使用环境的构件钢筋保护层的厚度不知道如何确定;纵向受拉钢筋搭接长度范围内箍筋不知道加密等。
(4) 预应力钢筋施工方面的知识匮乏。
试卷中涉及预应力钢筋和施工等基础知识方面的题目只有7个小题, 但所有参赛选手只能作对1～2题, 反映出选手此类知识的匮乏。
2.实际操作结果分析。
本次比赛的实际操作题, 是根据大赛组委会提供的悬挑梁 (含生根于悬挑梁的悬挑空调板) 图纸及备料清单, 要求参赛选手现场绘制钢筋下料单, 并进行现场加工和绑扎。参赛选手每组由主选手和其助手两人组成, 加工和绑扎时助手只能按要求协助主选手截料和递工具, 钢筋弯曲、绑扎只能由主选手独立完成, 实际操作时间为180 min。提前下发的大赛指南中还列出了自带工具清单和下料单格式。为降低比赛难度, 大赛组委会提供的图纸是按传统的平面、立面、剖面绘制的, 而不是现在普遍采用的平面标注法绘制的结构图, 图纸中给出了未标出下料尺寸的钢筋大样图, 要求选手标出下料尺寸、计算钢筋用量的理论重量。虽然所有的参赛选手都在规定时间内完成作品, 但是无论是下料尺寸、钢筋加工还是绑扎质量都存在一些问题, 具体如下。
(1) 钢筋下料错误。
由于没有完全看懂所给图纸和构造知识缺乏, 导致钢筋下料错误。如, 悬挑梁支座上部的2根压筋, 图中标明处于二排筋的位置, 现行《混凝土结构工程施工质量验收规范》 (2010年版) 规定, 二排筋与一排筋应有不小于25 mm的净距才能保证混凝土对钢筋的握裹, 同时所给图纸悬挑梁的高度为600 mm, 那么压筋的弯起角度应为45°。选手没有注意到25 mm净距和弯起角度的构造要求, 很多选手的作品把压筋变成了一排筋, 不符合图纸要求而被扣分。悬挑空调板的主受力钢筋, 图纸要求弯成箍筋形式进行锚固, 以悬挑梁侧面构造筋作为架立筋, 同时悬挑梁侧面构造钢筋的拉筋用此箍筋代替, 选手没有看懂该部分图纸标注, 致使空调板受力主筋的下料长度超过了备料清单所给钢筋的长度, 即备料清单所给的钢筋长度不够, 同时备料清单所给的拉筋数量也不够;压筋的平直长度应为支座宽度每边各加50 mm, 但选手下料长度平直部分少了100 mm, 反映出选手构造知识方面的不足。
(2) 钢筋骨架绑扎扭曲。
由于选手绑扎时扭转扎丝扣习惯于向同一方向, 导致所绑扎的钢筋笼向一个方向扭曲, 钢筋笼不顺直, 具体施工时必然导致钢筋笼的一端紧贴模板, 而另一端又距离模板过大, 不能满足保护层的要求。
(3) 箍筋净空尺寸不准确。
钢筋混凝土结构中钢筋保护层的厚度指的是主筋的保护层而不是箍筋, 有的选手误以为图纸标明的“梁的保护层厚度为25 mm”是指箍筋, 所以加工出来的箍筋净高度、净宽度都小了50 mm, 不符合要求。
(4) 读图不细, 大而化之。
比赛用图中明确标注“空调板分布筋锚入相邻现浇板中”, 但不少选手没有注意到这一细节, 所以很多组选手分布筋按空调板宽度下料而没有留出与相邻板钢筋搭接的长度。
三、加强钢筋工岗位技能培训的措施
作为劳动密集型的建筑业, 未经培训的农民工大量存在, 如果不对他们加以培训就上岗, 势必给工程留下质量隐患。实际上他们并不是有意而为之, 而是缺乏相应的专业知识。因此, 应从保证工程质量的高度认识加强岗位技能培训的必要性和紧迫性。
笔者认为, 钢筋工应以中级工作为培训重点, 高级工则必须从具备一定的专业知识、工程实践经验和一定管理水平的中级工中培养。岗位培训的理论知识部分可以委托具备相应资质的学校等培训机构承担, 而实际操作能力的提高则应从本职岗位出发, 要求作业人员从实践中学习、在学习中实践, 培训应以企业培训为主。钢筋工岗位技能培训的内容应以《钢筋工国家职业标准》为依据, 紧紧围绕中级工应知应会的知识点, 进行读图识图能力 (包括平面标注法) 、建筑钢材基本力学知识、钢筋抽样检查与验收知识、钢筋混凝土施工规范及其他相关规范关于构造、绑扎、连接等方面的培训, 以提高操作人员的理论修养和实际操作水平。
当前工程的发包基本都是采用清单招标方式由企业自主报价, 这种招标方式有利于市场竞争。但是一些施工企业为了提高中标率, 投标时报价偏低;一些建设单位不顾工程特点, 只从降低工程中标价出发, 一味要求采用最低价中标;更有甚者某些业主公然违背《招标投标法实施条例》的规定, 在招标文件中故意设置不得超过最高限价某一百分比, 否则按废标处理的门槛, 逼迫企业不得不报出不合理的低价。在盈利空间被不断压缩的情况下, 为了节省开支, 企业对职工培训根本不投入或压缩投入。另外, 建筑市场上单纯以盈利为目的挂靠资质承揽工程的现象屡禁不止, 企业更缺乏培养高水平施工队伍的动力, 这些都给岗位技能培训带来了难度。建议政府管理部门加大对建筑市场违法现象的查处力度, 监督有关责任主体的行为, 促使他们严格遵守《建筑法》、《招投标法》及其他相关法律法规, 切实保障守法经营的企业有一个公平竞争的环境, 只有这样才能使岗位技能培训步入良性循环, 为保证工程质量打下基础。
全县文化市场综合执法
岗位大练兵与技能大比武活动工作方案
根据《**省文化厅关于开展全省2016年度文化市场行政执法练兵比武和交叉执法活动的通知》（甘文厅发[ 2016]4号）和《**市文化和旅游局转发省文化厅关于开展全省2016年度文化市场行政执法练兵比武和交叉执法活动的通知》（天文旅发[ 2016]102号）精神，结合我县实际，特制定本工作方案：
一、指导思想及目标
以国家、省、市文化市场管理工作会议精神为指导，坚持“一手抓执法工作、一手抓能力建设”，以及“全员参与、讲求实效、循序渐进、突出重点、因人施训、确保效果”的原则，认真组织开展文化市场综合行政执法岗位大练兵与技能大比武活动（以下简称“大练兵大比武”活动），营造“学业务技能、当岗位标兵”的浓厚氛围，提升文化综合执法技能，提高文化执法队伍综合素质，推进文化综合执法机构专业化、规范化和文化市场监管信息化建设，塑造一支政治坚定、行为规格、业务精通、作风过硬的文化市场综合行政执法队伍。
二、组织领导与形式 “大练兵大比武”活动在县文化广播影视局的统一领导和协调下开展。“大练兵大比武”活动分为“岗位大练兵”和“技能犬比武”两个步骤展开。“岗位大练兵”的组织形式重点是结合全市统一组织的文化综合执法系统交叉执法和案卷评查活动进行。“技能大比武”按照市局统一安排，我县派出一线执法队员积极参加。
三、活动项目和内容
“大练兵大比武”活动的主要项目和内容为：
（一）政策法规
熟练掌握文化、广播影视、新闻出版、版权等文化领域（市场）的相关法律、法规、规章及规范性文件，以及《行政处罚法》、《行政强制法》和《文化市场综合行政执法管理办法》等综合性法律法规和规章，知晓、理解有关的时事政治、文化政策及法律法规，并能熟练应用。
（二）文书制作
熟悉《文化部关于进一步规范文化市场综合行政执法文书的通知》发布的执法文书格式，熟练掌握执法文书制作、法律适用及处罚裁量标准等。
（三）案卷归档
熟悉《文化部关于印发<文化市场行政处罚案件档案管理办法（试行）>的通扣》、《文化部关于印发<文化市场综台行政执法案卷评查办法（试行）>的通知》的文件要求，熟练掌握执法案卷的组卷归档及保管等技能。
（四）文化产品识别
熟练掌握电子游戏游艺机机型机种、音像制品、书报刊、计算机软件等文化产品的识别技能。
（五）执法程序规范
熟悉《行政处罚法》和《文化市场综合行政执法管理办法》的相关规定，以及《文化市场综合行政执法人员执法行为规范》、《文化市场举报办理规范》、《文化市场日常检查规范（试行）》等相关内容，熟练掌握文化市场执法程序。
（六）网络执法及办公系统应用
熟悉网络文化市场执法的方式方法，熟练掌握办案技照能，熟练使用文化市场综合执法办公系统。
文化市场综合执法领域需要掌握的执法信息写作等基本知识和其他专业技能。
四、活动时间及步骤
本次“大练兵大比武”活动分四个阶段进行：
（一）宣传动员阶段（4月底前）
按照省文化厅和市文旅局的统一部署做好相关的工作，认真组织宣传动员，统一思想认识，营造良好氛围激发执法人员潜心学习业务、精炼执法技能的自觉性和主动性，积极投身于“大练兵大比武”活动。
（二）“县区练兵比武”阶段（5月—9月）## 根据“大练兵大比武”活动的项目内容结合全市交叉执法活动，重点对政策法规（笔试）；执法文书制作和案卷整理归档；文化产品识别；执法程序规范（案卷纠错）；网络执法及办公系统应用；政策法规知识问答等内容进行重点学习。“比武”活动要在8月1 5日前进行完毕，8月26日前将我县参加市上“比武”的人员名单报市支队，同时报送“练兵”活动的进展情况。
（三）参加“市上比武”阶段（9月份，具体时间另行通知）
组织参加“全市文化市场综合执法岗位大练兵与技能大比武”活动。
（四）总结表彰阶段（9月份）
对“大练兵大比武”活动认真进行总结，对涌现出的先进个人予以表彰。
五、保障措施及要求
（一）思想高度重视
开展‘大练兵大比武”活动是加强文化综合执法队伍建设、提高文化执法人员综合素质的重要举措和有效途径，是文化市场监管能力提升工程的重要内容，要充分认识开展这一活动的重要性和必要性，真正做到思想上重视，工作上到位。要切实加大思想发动的力度，深入开展动员工作，有效激发文化市场综合执法队全体人员学习钻研业务的积极性，形成自觉“练兵”的良好氛围，实现人人“练兵”、个个提高的目标。
（二）注重活动成效
要借助“岗位大练兵”这一契机，大力加强基本理论、基本知识、基本技能和专业能力“三基一专”的学习训练，促进执法队伍素质能力大进步、大提升。
（三）搞好工作结合
把活动纳入今年文化市场管理和队伍建设的总体布局之中，实现与深化文化市场综合执法改革、加强文化市场监管工作的有机结合，以“大练兵大比武”活动推进文化市场监管，提高文化市场执法水平，用文化市场监管工作效能检验活动开展的质量，真正做到“大练兵大比武”活动和文化市场监管工作“两不误”、“双促进”。
（四）加强组织工作
为有效开展“大练兵大比武”活动，县文化广播影视局局成立工作小组：
组 长：*** 县文化广播影视局副局长
副组长：*** 文化市场综合执法大队副队长 成 员：***
***
一、比赛目的：
为响应公司号召、提高我厂职工实际操作能力和学习能力，举办本次钳工操作技能比赛。
二、参赛单位： 水钢渣处理厂各车间相关工种人员
三、比赛项目及内容：
以理论考试（笔试）和实际技能操作两种形式分别进行，理论考试（笔试）成绩占总成绩的30%，实际技能操作成绩占总成绩的70%；
1、理论知识
（一）试题类型：试题主要分判断题、单项选择题、问答题三类。
（二）考试时间：60分种。
（三）考试方式：采用闭卷笔试方式。
2、实际操作
制作外接圆（直径100）的正六边形，坯料为厚6mm，直径110圆钢板，包括但不限于划线、锯割、锉削等工序。
四、评分细则：
操作成绩从外形尺寸、平直度、表面粗糙度、加工速度、操作规范、动作准确无误等方面综合评分。
五、具体要求
1.比武操作时间为90分钟。
2.比武中不得使用电动工具，若违反该试件按0分处理
3.选手可自备下列工具：直尺、划规、锉刀、石笔、砂布、手锯、锯条。
4.操作过程中，坯料弄废不予补发，允许选手在比武时间内自行手工修复。
5.选手在比武过程中，若需要休息、饮水、上洗手间等所占用时间，一律计算在操作时间内。
六、安全操作规程
1、参赛选手必须持有钳工操作证或经安全教育考试合格后，方可参赛。
本刊讯5月5日上午10时,四川省通信管理局组织省内三家基础电信运营企业专业应急通信保障队伍,举行了行业内首次应急通信技能比武。
本次比武共设置了卫星基站车实战开通和光缆抢修恢复两个项目。根据比武规则,四川电信、四川移动、四川联通各派出一支卫星基站车保障队伍和一支光缆抢修队伍参赛,按照规定动作,用最短的时间完成任务者获胜。
通过紧张的比拼,四川移动应急保障队伍在卫星基站车实战开通项目中以5分30秒夺得第一名;四川联通应急保障队伍在光缆抢修恢复项目中以11分7秒夺得第一名。通过本次技能比武,充分展示了我省应急通信保障队伍特别能吃苦、特别能战斗的精神面貌,有力激发了队员们团结一心、奋发向上的活力,从而在行业内形成了比、学、赶、超的浓厚氛围,达到了预期目的。
一、组织领导
成立“技能比武”活动领导小组，名单如下：
组长：
副组长：
成员：
二、参加人员、工种
参赛工种：电工、钳工、司炉工、车工
参赛选手及人数：参赛选手不限名额，35岁以下青工必须参加。
三、活动目的
组织开展全员技能比武活动，最大限度地调动、发挥职工的劳动积极性和创造性，把全员岗位技能比武活动为载体，将技能比武与生产实际结合在一起，有的放矢、拾遗补缺，鼓励职工在技术领域大胆探索创新，增强职工的学习氛围，激发职工重知识、学技能的工作态度，提高班组技术力量，促进作业区各项经济指标圆满完成。
四、活动方式及评比标准
(一)技能比武方式
技能比武包括理论知识考试和实际操作考试两部分。理论成绩前10名进入最后实际操作考试，理论知识考试和实际操作考试各占50%
计入综合成绩确定最后名次。
(二)知识范围
以《职业技能鉴定教材》为依据，中级工技能题量占50%，高级工技能题量占50%。
1.理论考试内容：
理论知识考试采用闭卷笔试方式，满分100分，考试时间120分钟。
理论试题范围和比重是：本次技术比武理论以专业知识为主，其它知识为辅的原则命题。
基础知识，占试卷总分的20%;专业知识，占试卷总分的80%;
试题类型：理论竞赛试题有填空、是非题、单多项选择题、简答题、问答题五种类型。
2.操作技能考试内容：
本次技能比武的实际操作将以操作技能为主进行命题，安全文明生产在技能操作比赛过程中进行考查，不单独命题。满分100分，考试时间180分钟。
1)钳工操作技能考试内容：待定2)电工操作技能考试内容：待定3)车工操作技能考试内容：待定4)司炉工操作技能考试内容：待定5)操作技能比武有关要求：
安全方面：正确执行安全技术操作规程。劳保穿戴方面：正确配戴好劳保用品。自带工具：另行通知。
纪律要求：严格遵守考场纪律，服从评委及工作人员指挥。对选手的其它一些具体要求：按企业有关文明生产的规定，做到工作场地整洁、工件、工具摆放整齐。
(三)技能比武项目及时间、地点、负责人
五、工作要求
(一)参赛工种负责人(xxx)按规定完成以下工作：
1.在x月x日前向活动总负责人(xxx)上报参赛人员名单。2.在x月x日前向参赛选手下发理论考试复习题。
3.在x月x前准备A、B两套理论考题及操作技能考试项目并上报王贵荣。
4.在x月x日考试前布置好考场。
5.全程组织所负责工种的理论、操作技能考试监考、判卷工作。
(二)活动总负责人(xxx)按规定做好以下工作：
1.要认真组织，科学安排，确保整个活动不走过场，务求实效。2.敦促参赛工种负责人按计划开展活动。
(三)活动结束后，将对参加人员的考试成绩予以公布，对无故不参
加技术的人员将给予通报批评，并取消其年度评先评优资格。
六、奖励表彰
对成绩优异者给予通报表彰，颁发奖品。
一、本次技能竞赛总成绩为100分，按照理论考试占30%，实践操作占70%，进行综合考核，其中每项均以100分平定后按照比例折合汇总。
二、竞赛人员：
各国有、二轻煤矿矿长；天脊中化、晋丰煤化、丹峰化工各三人（其中包括主要负责人）
三、竞赛时间：
实践操作考核分四轮，每轮10人，一天考完。
四、裁判及工作人员
现场总指挥：王扎根
项目负责人：李世荣魏改良
裁判：总裁判1人，副裁判10人
现场工作人员：20人
现场故障设置及排除人员：裁判负责故障设置排除，工作人员配合。
五、程序及考场纪律
㈠竞赛程序
1、按规定时间参赛选手提前20分钟到达比赛地点，由主裁判宣读比赛程序及规则后，抽签确定选手参赛的轮次及顺序。
2、赛前由现场工作人员把比赛场地清理干净，并把比赛使用的工具摆放整齐，做好赛前的准备工作。
3、参赛选手穿好劳动防护用品，准时进入赛场，有主裁判下达“开始”口令后，裁判员按下计时器，选手开始比赛。
4、比赛开始后，裁判员依据评分标准对选手采用一对一现场评分，选手报告“操作完成”后，裁判员立即停表记录时间，并现场监督工作人员将选手的焊件封号保存。最后选手和裁判员在评分表上签字存档。
5、比赛结束后由主裁判在场的情况下，对现场的评分进行汇总、填表、上报总裁判、公布并存档。
㈡考场纪律
理论：
1、进人考场参赛选手应按指定的座位对号入座。
2、理论考试采用笔试方法，闭卷考试。
3、选手不得携带任何与考试有关的物品进入考场，丙并关闭手机等通讯设备，违反者将取消考试资格。
4、考试过程中，如有事可向监考人员举手示意，由监考人员负责处理，监考人员对涉及到考题的问题不得有任何解释和暗示系行为。
5、考试时间一到，一律交卷，并连同草稿纸一并上交，否则试卷作废。
6、考试结束后，由监考人员将试卷当场立即密封，并转交给理论评分人员判卷。
实践考试：
㈠项目
板对接平焊，采用手工电弧焊，实际操作试件评分标准见附件。㈡准备工作
1、参赛选手凭准考证及赛区按抽签的轮次，号位到指定地点进行时间组对等工作。
2、每位选手所使用的试件，再喊前应检查是否符合要求，一般不准调换，若有异议，由监考人员界定是否调换。
3、选手应按规定穿戴好劳动防护用品（绝缘鞋、电焊手套、工作帽、护脚），辅助工具自备。
4、每位选手跟前应配备一名工人员，对选手的各道工序应认真填写记录。
㈢具体要求
1、比赛的时间为40分钟
2、试件对点固后，固定在支架上施焊，高度自定。
3、选手试用电流时只能在统一试板上进行，不准再夹具上、试件上试用电流，否则按违反规定考场规则处理。
4、焊件、焊钳、手把线、地线、焊条均统一提供。
5、施焊的整个过程，必须在焊接支架上完成（包括清理焊渣），不得变换位置和方向。
6、施焊过程中，若试件焊废，不予补发。
7、比赛过程中，参赛选手不得休息、饮水、上洗手间。如确实
有特殊情况，参赛人员要举手示意，并在监督人员的监督下进行，但要计入考试时间。
8、选手焊接完毕后，应认真清理时间表面的焊渣、飞溅物，但不能破坏焊件的原始形状。清理好的试件放在原工号为，待选手退场再由监考人员在试件上统一编号打钢印，并记录在册。
9、打上钢印号的试件交评判组进行评分。评分后的试件交记分员进行分数登记，并将记录交组委会负责人。
㈣实际操作现场纪律
1、参赛选手必须服从监考人员指挥，按照操作技能比赛规则进行实际操作，凡违反规则者，监考人员予以制止，对劝阻不听者，监考人员立即向主考汇报，对选手作出处理。
2、监考人员及赛场工作人预选手指尖只能进行工作方面的必要联系，其它进入赛场的人员一律不准与选手交谈。
3、赛场内保持肃静，不得大声喧哗和互相讨论，比赛过程中如发现问题，应立即想监考人员反映，取得同意后方可暂停比赛，否则时间照计。
六、比赛所需工具及材料明细见表
七、实际操作评分标准见表。
电焊工实践操作试题
一、题目名称：半对接平焊单面焊双面成型
二、内容：
1、焊接方法：手工电弧焊
2、焊接母材钢号：Q235----A3、焊接形式：板对接
4、焊条牌号：E43035、焊接位置：板平焊固定（高度自定）
6、焊接件数：1件
三、时限：40分钟
指从引弧开始之最后交件，包括清理过程，不包括焊钳的清理、装焊。
四、焊件一经施焊不得有任意更换。
五、设备、工具
设备在现场抽签选定
工具及辅助材料（选手自备）
尽管各企业对收银工作的职责和要求有所差异,但在操作上仍具有一定的共性技术,要求收银员思维敏捷、过程简练、收付准确、操作快速、唱收唱付、交待清楚。而这些共性技术是可以通过实操训练加以提高的。宁波第二百货商店(以下简称宁波二百)正是基于对收银操作的上述认识,自2004年起,坚持十几年如一日地开展收银员岗位技术比武,结出了累累硕果,从而使商店收银员队伍的整体素质和技能水平有了质的提升,也使优秀人才脱颖而出,在平凡的岗位上实现了自己的人生价值。
夏波娜、徐燕波、周婕、吴虹等4位收银员,在连续五届的宁波市“银联杯”竞赛中,分别荣获各届冠亚军,先后被授予“宁波市首席工人”称号;周婕参加全国第四届“银联杯”竞赛荣获三等奖,徐燕波参加全国第六届“银联杯”竞赛荣获三等奖,夏波娜、徐燕波先后被授予全国“五一”劳动奖章,“夏波娜收银法”获全国商业服务明星品牌称号。同时,商店被授予历届宁波市‘银联杯’商业服务业银行卡知识技能竞赛优秀商户”、宁波市‘刷卡无障碍’优秀示范商户”、“优秀商户”、“优秀企业”等称号;荣获全国第四届、第六届商业服务业收银员“银联杯”职业技能竞赛“优秀企业奖”。
回顾11年来宁波二百在“开展岗位技术比武,提高收银员队伍素质”方面所作的尝试与探索,以及取得的一些收获,可以简要地概括为“明确、自创、坚持、优化、激励、提高”六个关键词。
第一明确,即:明确技术比武的指导思想与目的意义。宁波二百多年来坚持以“知名品牌、中档价位、大众消费为自己的市场定位,显示出商品销售“客单价低、销售量大”的特点,这对实现销售的最后一个环节———收银环节,提出了更高的要求,如何“加快收银速度、减少收银差错、缩短顾客等待时间、杜绝服务投诉与纠纷,提高顾客满意度”,成为提高收银服务质量的重要课题。为此,宁波二百分析认为开展收银员业务技术比武,有助于增强收银员工作的进取心、积极性和创造性,提高收银员素质;有助于引导员工诚信敬业、积极向上、奋发进取,打造业务精、技术专、素质高的收银员团队,增强企业的凝聚力与向心力;有助于进一步打造宁波二百独特的“宁芝”服务品牌,增强企业的竞争能力。
比武开始前几年,收银员感到年年比武压力大,纷纷要求“拉长比武间隔时间,由每年一次改为每二年一次”,还收到过收银员要求取消比武活动的意见书。对此,宁波二百领导在收银员大会上向大家重申了比武的指导思想与目的意义,明确表示“坚持一年一次比武的决心不动摇”,引导大家勤学苦练、踏实工作,把注意力集中到提高自身的业务技术水平上来。
第二自创,即:立足收银实务,自创比武的“平台、环境、项目与标准”。明确了开展收银员业务技术比武的指导思想与目的意义后,成立了考核领导小组与工作班子,对比武所需的平台、环境、设备、工具、项目及标准进行了深入的研究与探索。由于收银员业务技术比武纯属企业自创的体系,没有现成的比武平台与比武环境,没有可供参考的比武项目与比武标准,整个方案的设想都需要自编自创,我们就从工作实际出发,自搭比武平台、自设比武环境、自创比武项目、自定比武标准。
在比武项目的设计上,分设了财务知识考试和上机操作实务两大块。财务知识比武分设“模拟混合点钞”、“假币识别”、“填开发票、支票和进帐单”等五个项目;上机操作比武分设“营业前准备、小票录入、正常销售操作、退货操作”等四个项目。
在比武标准的确定上,我们将“既快又准”、“火眼金睛”和“填写完整、数字准确、字迹清楚、行动迅速”等作为相关比武项目的目标要求。对实务操作项目,我们将操作程序和评分标准一一分解明示,要求在规定时间内完成全部题目或操作,正确的得项目基本分,速度每快多少加一定分,上不封顶;每慢多少减一定分,直至扣至零分;答题或操作不正确的,不给分。
在比武题目选取上,我们实行了多套考题、随机抽考。在比武时间安排上,利用非工作时间,分二班错时进行,不影响正常营业。
第三坚持,即坚持“三公”原则,严格比武规范。在比武中,坚持“公开、公正、公平”的“三公”原则,做到:赛前精心布置,公开比武项目、操作要求和评分标准。在每年比武前2个月,召集收银员大会,下发比武文件,并将比武所涉及的项目、内容、标准及时间等要求一同下发到人,使收银员对比武内容心中有数;赛中坚持标准,公正监考、公正评分。所有比武项目均实行一对一的计时监考和复核评定,使收银员对比武结果心服口服;赛后公布成绩、择优奖励,使收银员对优胜者心悦诚服。
第四优化,即:与时俱进,逐步优化比武项目,不断提高比武标准。为了消除“因收银速度跟不上而影响销售”的服务瓶颈,宁波二百还根据实际工作需要,逐步优化比武项目;以“没有最好,只有更好”的标准,逐年提高比武标准和操作难度。
2006年宁波银联组织第一届“银联杯”竞赛,宁波二百就按照“银联杯”竞赛的相关要求,在收银员技术比武项目中,增加了银联知识考试与操作实务项目,既提高了收银员“银联卡”实务操作水平,又从中选拔出了优胜者,参加市里竞赛。以后每当宁波银联中心更新题库,宁波二百都第一时间作相应的更新。经努力,比武成绩一年好于一年,技能水平一年高于一年。
可以说,收银员业务技术比武,不仅历炼了一支业务精、技能专、服务优的收银员队伍,造就了四个市级首席工人,还为商店全面开展岗位技术比武、提高员工队伍整体素质开了个好头。
第五激励,即:加大激励力度,树立先进标杆。充分运用好激励机制,是技术比武取得良好效果的有效保证。所以,早在2004年推出比武方案时,宁波二百就为比武设立了“团体”和“个人”两大奖项,团体奖以楼层收银组为单位,四个楼层收银组,取“前二名”,分设冠、亚军;个人全能奖以收银员个人比武总分为依据,高者为先,取“前十名”,分设一、二、三等奖。获奖团体与个人,除了发放一次性奖金外,商店还专门发文予以表彰,颁发荣誉证书,记入绩效档案。
为了消除比武成绩与工作业绩“两张皮”现象和分配上的“大锅饭”现象,对收银员采取了以“收银金额、收银笔数”为基本考核依据的“多劳多得”分配方案,拉开收银员之间的收入差距。为了做到“买与退一个样”,我们规定顾客退货冲红的金额、笔数视同正常销售。
为了提高收银效率,我们还允许比武成绩名列前十的收银员可自由选择工作楼层,鼓励她们向“业务忙、收入高”的楼层岗位流动;同时,对个别在比武中处于明显劣势或差距较大的收银员,分别进行了末位淘汰或岗位调整。
为了进一步激励收银员,对收银员奖金分配实行了“确定总额、单挂单列、外加楼层级差系数、外加人员系数”的倾斜政策,使收银员平均工资水平达到了普通员工的1.2倍。经统计,2014年收银员收入最高达到了94759元,最低为70070元,人均年收入达到了75700元,充分体现了“多劳多得、效率优先”的分配原则。
另外,还对选拔参加市里或更高层次比赛的获奖者,根据所获得的荣誉级别,除了给予一次性奖励外,还与公司级优秀员工、商店中层干部享受同等的体检、旅游等奖励待遇;在2011年及以后推出的星级员工评定标准中,明确规定:获得市级及以上荣誉的,即可享受五星级员工待遇。
经统计,自2004年起,宁波二百用于技术比武的奖励金额达到了40多万元,用于员工培训方面的投入达到了近百万元。全方位、多方面的激励,极大地调动了收银员“练技术、讲奉献”的积极性,营造了“先进光荣、争当先进”的良好氛围。
第六提高,即:扩大技术比武范围,全面提高员工素质。为了传承和发扬宁波二百60多年来一贯坚持的诚信服务优良传统,深化服务内涵,提高服务品位,2010年,总结多年收银员技术比武的经验,把技术比武的范围进一步扩大到了营业员岗位,以经营商品大类为区分标志,先后举行了9个不同商品大类的技术比武,参加人数达到了1057人;2011年,再次扩大技术比武的范围,共组织了35场技术比武,参加人数达到了1276人次,几乎达到了人人参与的程度。2012年扩大了二个楼层的经营面积,比武人数再创新高,达到了1411人次。整个参赛过程显示了“参赛人数多、比武项目全、员工配合度高”的特点,创造了宁波二百历史之最。
2011年,宁波二百在员工业务技术比武的基础上,还启动了“星级服务”工程,尝试像宾馆星级评定一样,对收银员、营业员进行了服务等级评定,以三星为初级,四星为中级,五星为高级,分别确定了工作年限、从业资格、专业技能、销售业绩、遵守规章、优质服务、工作责任、团队协作等八项标准要求,每一项标准要求都有明确的量化指标规定。如五星级收银员必须同时满足下列八项条件:
1.在本店收银员岗位工作满三年及以上;
2.有国家颁发的初级及以上收银员职业资格证书;
3.熟练掌握和运用收银专业知识和服务技能,是公认的业务尖子,并在商店收银员岗位技术比武中名列前六名或者在市级以上比赛中获三等奖及以上;
4.全年收银金额和收银笔数综合排名处于所在楼层收银员前五位;
5.自觉遵守商店各项规章制度,全年无违章记录;
6.严格执行商店《接待服务规范》、《服务质量管理规范》,主动热情地服务好每一位顾客,全年无顾客投诉,并能积极为顾客排忧解难,是公认的服务标兵;
7.有较强的工作责任心,全年未发生工作差错;
8.有强烈的集体荣誉感,与同事关系融洽,团结协作好,并能在团队中起模范带头作用。
对照条件,2011年全店共评出了星级员工252名,约占员工总数的20%,其中五星收银员8名,四星收银员4名,三星收银员14名,占收银员总数的49.05%,这一比例大大高于商店星级评定的平均值,也是收银员综合素质相对较高的有效佐证。
为此专门设立了“星级服务激励基金”,由商店和各品牌代理商共同出资、全店统筹,用于星级员工奖励。被评上的星级员工,自2011年8月起亮牌上岗,并可按月享受星级奖励。奖励标准为营业员:三星30元、四星60元、五星90元,收银员三星40元,四星60元、五星120元。
无疑,启动星级考评工作,为技术比武起到了助推作用,进一步激发了员工的工作热情,增强了员工诚信服务的自觉性。而且技术比武与星级考评是年年比、年年评,根据年度八项量化指标,特别是工作业绩及技术比武名次,一年一次进行动态考核调整,看重的是员工的现实表现。还承诺,连续三年评上五星营业员的,在其他条件符合的前提下,可优先录用为商店正式员工。目前已有3名符合条件的营业员被破格招收为商店正式员工,其中2013年破格招收1名,2014年破格招收2名。
实践证明,技术比武、星级考评是对一线员工进行综合绩效考评的好方法,有力地推动了员工技能水平与综合素质的进一步提高,有力地促进了企业两个文明建设。
企业经营蒸蒸日上,年销售额由2003年的2.9亿元,提升到2014年的13.42亿元,增长了3.63倍,年均增长15%;年实现利税总额由2003年的2234万元,提升到2014年的7956万元,增长了2.56倍,年均增长12.3%。
员工收入在企业效益增长的同时也得到了稳步递增,普通员工收入由2003年的2万多元,提升到了2014年的7万多元,增长了2.5倍,年均增长12.2%。
宁波二百先后荣获“中国商业名牌企业”、“金鼎百货店”、“全国和谐商业企业”、“浙江省文明企业”、“新中国成立60周年宁波最具成就企业”等国家、省、市级多项荣誉称号,涌现出全国劳模二名、全国“五一”劳动奖章获得者二名、全国“三八”红旗手二名、全国商务系统劳动模范一名、浙江省劳模三名、全国十佳营业员二名,成为宁波商界名符其实的荣誉大户与服务明星店。
当然,在实施过程中,还发现了一些问题,比如星级员工的日常考核与台账记录问题,星级考评的专职管理与细化执行问题等等,都有待于改进。
今后,宁波二百将一如既往地秉承“二百天地、老少无欺”的服务宗旨,持续注重提高员工素质,努力引导员工以更加饱满的工作热情、更加优异的服务态度、更加精湛的服务技艺,服务于目标消费群体的广大消费者,为把宁波第二百货商店打造成为百货业的“常青树”这一企业愿景而奋斗。
参考文献
[1]张伦玠,席定梅.数控技能竞赛与职业教育健康发展应处理好的几个关系[J].中国职业技术教育,2010(27)
【岗位技能比武实施方案】推荐阅读：
职工岗位技能竞赛活动方案02-01
钳工技能比武方案07-24
铝业技能比武实施方案06-09
职工技能比武实施方案11-05
电焊工技能比武方案09-24
岗位技能怎么写10-31
岗位练兵技能竞赛制度06-15
工勤技能岗位基本职责06-29
操作技能岗位学习总结11-26
岗位技能实训总结10-13
