煤炭业务流程（通用8篇）
煤炭业务操作流程主要是由以下五大步骤组成：一、二、三、四、五、一、拟定销售计划
各分布根据所接触客户的实际情况上报部门总部，部门综合考量该客户货源需求、结算方式和信誉优良度后，部门根据现行货源渠道、物流路线安排、资金调配等核实成本后确定是否拟定该销售计划。如果确定，经签订销售合同后安排采购计划，如果不考虑该批业务则分析其中原因。
销售计划拟定的流程：
1、下游客户的获取，业务人员进行前期的业务开拓，获取客户的基本信息：货源需求、煤炭的使用种类、质量要求、月使用量、结算方式、物流线路、主管人员和主要竞争对手等情况。
2、下游客户的考量，业务人员根据前期获取客户的信息上报部门总部，部门总部对各分布上报的客户情况进行客户考量，主要考量内容：客户信誉度考量（注册资金、企业规模、经营产品、税务情况、员工的工资的发放是否准时、是否存在赖账记录等）、使用煤种的考量（客户使用的煤种是否符合我部今后长远的品种发展规划）、质量要求的考量（客户对货源质量指标要求、质量扣罚要求和质量检测流程）、月用量的考量（客户月用量是否符合我司的操作规划，在操作该业务中是否能够达到规模效应）、成本考量（根据客户的质量要求、数量要求、结算方式、公关投入、物流路线安排及货源采购成本核算出销售成本）。
3、签订销售合同并拟定销售计划，客户考量通过之后对重点客户进行攻关达成合作，并最终签订销售合同拟定销售计划。
二、拟定采购计划
部门总部根据各分部的销售计划来拟定采购计划，采购计划的拟定主要是根据客户的煤炭质量需求、数量需求、质检流程、供货时间及我司的配煤技术来确定。拟定销售计划 拟定采购计划 采购入库 出库销售 资金回笼
采购计划的拟定流程：
1、落实采购时间、采购煤种和采购数量，根据销售合同的供应时间确定采购时间，根据下游客户的质量要求及质检流程确定采购煤种和采购数量，如果通过配煤达不到客户需求的（客户所要求的煤炭质量各项指标都非常严格，并且通过现有市场煤的调配难以达到要求）则选择单一煤种采购方式确定该该单一煤种的采购数量，如果通过配煤可满足客户需求的（客户质检流程相对宽松，并且所使用的煤炭指标可通过现有市场煤进行调配的）在拟定采购计 采购后不经入库而直接销售给客户（采购入库和出库销售同时进行），2、采购后直接入库公司煤场。
采购入库的流程：
1、请款及安排物流运输，煤炭采购一般都是先付款后提货，所以在签订采购合同后向公司请款和安排物流运输（物流安排包括船/车的选派、物流跟单人员的安排）。
2、办理提单，交付货款并根据落实选派的运输工具后到供应商处办理提单。
3、提货，物流跟单人员在获取提单后按牌号顺序提货，提货一般分两种形式：
（1）船提，船提又分斗轮机装船和抓斗，斗轮机装船是经由皮带机自动把煤炭输送到船舱并在输送的过程中自动感应重量，抓斗装船是由铲车装车过磅后再转到岸边由抓斗抓到船舱中；（2）车提，车提是由铲车从煤场中装车过磅后直接提货。
4、入库，经由船/车运输到我方煤场后入库，车提入库是由车运输到我方煤场后过磅直接入库，而船提入库的分平板船入库和自卸船入库，平板船入库是经由船运输到我方煤场后抓斗卸货到码头再由铲车装车过磅后装入仓库（马房基地的操作），自卸船入库是由船自动把煤炭卸到仓库（石滩煤场的操作）或卸到码头由铲车装车过磅后入库（马房基地的操作）。
三、出库销售
根据销售合同规定的供货时间、客户对煤炭的质量需求及供货数量安排出库销售。
出库销售流程：
1、筛煤和配煤，根据拟定的采购计划中选择筛煤和配煤销售的在出库之前现进行筛煤和配煤，若选择单一煤种采购销售的则无需经过筛煤、配煤环节直接安排出库。
2、出库，根据销售合同规定的供货时间安排出库，分车提出库和船提出库，车提出库是由铲车装车后过磅出库（石滩煤场由于没有地磅，一般都是装车后
直接出库），船提出库由铲车把煤炭装上汽车过磅后，汽车把煤炭卸到码头由抓斗抓到船舱才最终完成出库。
3、送达客户仓库核实原始销售数量，经由我方安排的船/车把煤炭从场地中提库后，由我方物流跟单人员押船/押车送达客户仓库过磅核实数量后完成出库销售。部分散户若从我方煤场自提出库则有客户方自行安排物流工具，从煤场过磅核实数量后完成出库销售。
四、资金回笼
在煤炭送达客户仓库完成销售后，经客户进行煤检及与我司对单无误之后，在我司开出发票后在合同规定结算日期内回笼资金。
资金回笼流程：
1、核实结算数量及结算单价，煤炭供应给客户经客户方抽样化验后根据合同规定若无存在质量偏差则在客户方过磅数及合同单价对单结算，若出现质量偏差则根据合同规定作出相应的吨位扣减或单价扣减进行对单结算（若申请复检，则根据复检最终结果进行数量及单价对单结算）。
2、开具发票，核实客我双方最终的对单无误后，我司财务人员在合同规定的时间内开具出相应的发票并交达给客户方。
3、挂账催款，在我方开出发票并交达给客户方后，由跟进该批业务的负责人进行催款。
一、企业档案管理
企业档案管理工作流程是指企业对自身档案实体和档案信息的管理、服务等各项业务工作从起始到完成, 由不同部门、不同岗位、经不同环节协调及顺序工作共同实现的完整过程。换言之, 企业档案管理工作流程就是企业对自身档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用等工作活动的程式化进度, 是一种档案信息输入, 并最终转化为知识输出的过程。这一过程是企业档案工作的基本组成部分之一。
通常来说, 企业档案管理工作流程包括:档案收集流程、档案整理流程、档案价值鉴定流程、档案保管流程、档案整理统计流程、档案借阅流程等。当然, 这种分类方式也只是基于档案工作进度中各环节的相对划分, 而现代档案管理工作已成为复杂的系统, 其划分也不是绝对一层不变的。
企业档案工作管理流程是档案工作效率的重要源泉。档案管理学家普遍认为, 流程决定效率, 流程影响效果。好的企业档案工作管理流程能够使企业档案管理工作良性开展, 从而保证工作的效率和效果。所以, 设计、建立科学、严谨的企业档案管理工作流程, 并且保持这些流程得到有效执行、控制和管理, 将会对一个企业的档案管理及档案资料发挥至关重要的作用。
二、我国煤炭企业档案管理流程的构建途径
随着我国社会经济的日益发展, 企业档案管理工作不断产生日新月异的变化, 新要求、新理念更是层出不穷。因此, 科学构建我国煤炭企业档案管理流程已经成为适应这股变化潮流的必要途径。那么, 我们该如何构建我国煤炭企业档案管理流程呢?
1. 依法构建煤炭企业档案管理流程。
1987年9月5日, 第六届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过了《中华人民共和国档案法》, 并于1996年7月5日对该法进行了补充修正。这标志着我国档案管理工作有法可依, 有章可循的时代已经到来。同时, 《中华人民共和国档案法》也要求包括煤炭企业在内的我国各个企业在构建煤炭企业档案管理流程时, 要在守法合规的前提下进行, 不能随意采用违法的档案管理流程。
例如, 煤炭企业在制定档案归档流程时, 就要充分考虑到《中华人民共和国档案法》第十条和第十一条的规定, “对国家规定的应当立卷归档的材料, 必须按照规定, 定期向本单位档案机构或者档案工作人员移交, 集中管理, 任何个人不得据为己有。国家规定不得归档的材料, 禁止擅自归档。机关、团体、企业事业单位和其他组织必须按照国家规定, 定期向档案馆移交档案。”这样煤炭企业档案管理工作流程制定者就可以根据以上法律规定, 制定出个人要将工作档案移交至企业档案管理部门, 而企业档案管理部门又要将档案移交至国家档案馆的工作流程。
2. 构建电子化煤炭企业档案管理流程。
计算机的诞生和发展, 将煤炭企业档案管理工作带入了一个崭新的时代。原有的手工记录、人工查找等工作流程, 已经完全可以采用计算机来操作。也就是说, 无论是煤炭企业档案归集流程, 还是煤炭企业档案的借阅流程, 都可以采用电子化手段来实现。
从煤炭企业档案归集流程来看, 档案工作者可以建立一个完整的档案信息归集系统, 实行一体化归集管理, 充分发挥电子信息化得整体优势。具体来说可以采用两种流程模式:其一是单向传输流程模式, 就是终端管理机构对档案实现以数字化方式进行归集录入, 并依据实际需要进行数字信息的单项定向传输。其二是双向或多向传输, 就是各立档单位均实现信息化管理, 上下级单位及各立档单位间, 均可根据需求进行数字信息的多项双向和多向传输归集。
从煤炭企业档案的借阅流程来看, 煤炭企业的档案部门可以利用互联网或者是企业内部的局域网开展的网上服务。档案工作者要以网站建设为基础, 进一步加快档案信息资源数据库的提供能力。此时, 档案使用者只要通过联网验证就能够在相关网站界面中检索到自己需要调阅的档案。同时, 网站还要具有保存调阅记录的功能, 能及时统计档案的使用情况。
3. 构建煤炭企业档案管理流程要充分考虑到新型档案材料。
传统煤炭企业档案材料都是以纸质文书形式进行保存。而新型的档案材料则突破了传统的档案形态, 更多地以图像、声音等形式予以保存, 这些档案不仅记录着煤炭企业的发展历程, 而还见证着企业的辉煌, 是企业向外宣传和上报评审的重要组成部分。另外, 随着办公条件的自动化, 在我国煤炭企业的机关工作和各类业务活动中形成了大量的声像档案。
这些声像档案具有较强的时效性和特殊的归档要求, 所以这就要强化规流程, 对产生的声像材料从收集、归档到移交档案室统一管理, 制定, 一套严格的流程, 防止分散流失, 杜绝归为己有。对声像档案的日常保管、借阅、利用作出明确规定。要结合实际, 采用多媒介、多介质的保存方式, 力求妥善保管。
综上所述, 我国煤炭企业档案管理工作流程的构建必须要紧跟时代步伐, 将基础工作做到实处, 真正使档案资料能够发挥其指导实际生产的作用。
参考文献
[1]郝鑫罡.档案管理.档案学报, 2008 (1)
【关键词】煤炭企业；矿井巷道；内部控制；业务管理流程；造价控制；资产核算；验收制度
一、煤炭企业矿井巷道大类划分
矿井巷道在煤炭企业生产经营中所起的作用各有不同，大致可以分为三类：开拓巷道、准备巷道和回采巷道。开拓巷道专门为整个矿井、某个开采水平或阶段提供服务，使用期限较长，一般超过一年或者一个生产周期，井底车场、井筒、阶段运输大巷、回风大巷等都属于开拓巷道；准备巷道的服务范围是某个采区，比如采区上下车场、采区上下山以及采区石门等；回采巷道是具体为工作面直接服务的巷道，比如区段上下平巷、开切眼等。与开拓巷道相比，准备巷道和回采巷道的使用期限较短，一般不超过一年或一个生产周期。
二、目前煤炭企业矿矿井巷道道业务控制管理中存在的问题
（一）矿矿井巷道道业务管理流程不清晰
矿井巷道业务的管理流程主要包括建造、使用和维护、报废三个大阶段。日常生产运营中一般仅涉及建造、使用和维护，如果前期矿井巷道建造业务立项和设计管理不严出现较大偏差，势必造成后期使用运营维护支出费用虚增。建造过程中存在的问题：一是安全生产管理部门往往扩大风险管控因素，进行超出安全生产需求的超强度支护；二是普遍存在过度超前建造巷道，巷道建成后长时间不投入使用，受自然压力或采动等因素影响会矿井巷道发生一定程度的变化，不符合安全生产要求，又要投入大量人力物力财力进行维护，实务过程中，甚至出现由于后期维护巷道费用超过巷道建造成本的现象。
（二）矿井巷道工程招投标和造价控制不规范
煤炭企业矿井巷道施工业务一般在地面以下进行，工程管理控制风险高，要求工程施工资质严格。实际操作过程中，因权力和利益博弈的种种因素，企业往往存在以各种名义不按规定进行招投标，人为指定施工队伍，或者高资质中标、低资质施工的普遍现象。矿井巷道造价管理中，预算控制措施执行不力，未区分巷道施工难易程度等，大多采取预算延米单价和工作量计算的可调价合同，但受矿井巷道地下生产作业环境等因素影响，往往难以准确计量控制工程量，许多巷道在编制结算时已处于被使用或报废状态。
（三）矿井巷道验收程序不够规范
验收矿井巷道时，从表面上看各种验收制度非常规范，但是，在实际执行过程的实地查勘、测量，以及隐蔽工程的旁站、抽检等措施往往实施不到位，规范的验收制度形同虚设；组织验收部门大多依靠施工管理人员提供资料简单抽查，未能组织有关计划、财务等经营部门进行联合验收；验收合格的矿井巷道资产移交给使用方时未能填制由财务部门确认的固定资产移交使用单；更有甚者，有些煤矿企业以生产急需为由，对没有通过验收合格的矿井巷道提前投入生产运营。
（四）竣工决算缺失造成矿井巷道资产核算依据不足
目前，煤炭企业矿井巷道工程业务核算普遍存在竣工决算缺失的现象，常常误将造价管理部门的竣工结算作为决算。竣工决算是以实物数量和货币指标为计量单位，综合反映竣工项目从筹建开始到项目竣工交付使用为止的全部建设费用、财务情况和投资效果的总结性文件。竣工决算也是办理固定资产交付使用手续的必要依据。竣工结算与竣工决算的性质、范围和程序是大不相同的，二者不可混为一谈。
（五）矿井巷道工程项目基本没有后续评估
由于生产准备巷道一般服务期限不超过一年或一个生产周期，施工单位在工程实际竣工验收后，因为技术、经济性和时间等因素的限制，往往不对矿井巷道工程项目做后续评估，导致部分大型矿井巷道施工业务的工程目标、执行过程、经济效益等缺乏既系统又客观地分析和总结。
三、进一步规范矿井巷道业务内部控制管理的建议
（一）煤炭企业应规范矿井巷道建造业务管理流程
煤炭企业的生产技术、预算管理等部门应加强矿井巷道建造维护的审批和过程管理，根据年度财务预算和生产经营计划，认真开展矿井巷道建造和维护业务的必要性分析，履行严格的联签制度和授权审批程序，超过一定金额的工程项目提交上级单位进行审批，并建立可操作性强的矿井巷道验收责任追查制度、矿井巷道运营维护管理评估办法等。
（二）煤炭企业应将矿井巷道业务按照巷道基本分类设置相关管理和结算程序
在生产准备巷道中积极推行固定总价合同，规范、控制矿井巷道业务造价，避免巷道已投入使用，工程尚未进行结算的管理控制风险以及造价失真无法核实的风险。企业应当建立完善的矿井巷道工程价款结算联合会签审批制度，对矿井巷道工程变更审批和变更价款的支付必须实施严格的审批制度。
（三）煤矿企业要建立规范、严密的矿井巷道验收制度
矿井巷道验收时，应组织工程、计划、财务等多个专业部门及人员进行联合验收，出具书面验收报告。验收合格的矿井巷道资产移交给使用方时，必须填制固定资产移交使用单。没有通过验收合格的矿井巷道不得移交接收，杜绝尚未完成验收的巷道提前投入生产运营。
（四）在编制竣工结算的基础上及时编制竣工决算
煤炭企业造价管理部门完成竣工结算之后，工程项目管理部门应及时跟进工程项目的竣工决算工作，以实物数量和货币指标为计量单位，编制矿井巷道竣工决算报告，全面反映出竣工项目的建设费用、财务情况以及投资效果。煤矿企业应将矿井巷道竣工决算报告作为重要的档案资料进行保存，以后还可以作为工程项目评价和责任考核的重要依据。
（五）煤矿企业应建立矿井巷道工程项目的后续评估程序
在大型矿井巷道工程项目完成并投入运营一段时间之后，煤炭企业应组成有经验有专业知识的专家联合小组，对矿井巷道工程项目的运行情况、经济效用以及存在问题等进行分析和总结，作出工程项目效益和过程的后续评价。
参考文献
[1]王辉.煤炭企业井巷业务的财税处理[J].会计之友，2012，（3）：32-33.
[2]张延东.煤矿在建工程的计价与控制[J].商业文化，2014，（7）：56-57.
[3]徐方方.浅析井巷工程的阶段性控制[J].現代经济信息，2013，（9）：61-62.
一、项目前置性条件
1、矿业权文件（探矿权、采矿权）
2、矿业权设置方案
3、主要支持性文件：
（1）经审批或备案的勘探地质报告（2）经评审的资源开发利用初步方案（3）资源储量评审备案
4、矿区范围划定
二、符合性文件办理
1、矿区总体规划
2、煤炭工业五年发展规划
3、国家能源局同意开展前期工作的复函（俗称路条）
三、项目核准支持性文件
1、项目社会稳定风险评估
2、项目可行性研究报告
3、土地复垦方案
4、水土保持方案
5、水环境评价报告
6、项目用水申请批复
7、环境影响评价报告
8、煤矿安全预评价报告
9、项目选址意见书
10、项目建设用地预审意见
11、建设单位业绩报告审批
12、用电增容申请
13、煤矿产品外销铁路运输承诺书
14、煤炭产品销售意向协议书
15、资本金出资证明
16、贷款承诺
17、矿山地质环境保护与治理恢复方案
18、资源开发利用方案
19、铁路专用线接轨方案
20、其他（有制约矿井开采的军事设施、文物保护区、水资源保护区及敏感性保护目标）
21、节能评估报告
22、项目申请报告
四、项目核准（项目核准文件有效期2年，自发布之日起计算）
五、项目设计及开工审批
1、建井地质报告
2、瓦斯涌出量预测报告
3、瓦斯抽采设计方案
4、项目初步设计
5、项目安全专篇
6、其他审批事项（环保应急预案、建设项目环保专篇）
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中国煤矿书法家协会副主席
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中国煤矿书法家协会副秘书长
山东维纺安全生产监督管理局局长
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论文关键词：煤炭企业,市场营销,销售工作
论文摘要：煤炭销售是为煤炭企业实现价值和效益服务的。只有搞好销售工作，才能加快企业发展，提高企业综合素质和市场竞争力。随着我国计划经济向市场经济的转变，营销观念在企业中日益受到重视．煤炭企业应该运用市场营销的观念来促进煤炭的销售，市场营销要适应市场特点和煤炭购买行为，应采取相应对策，才能实现效益最大化。文章对此进行了分析，指出要确保山西地方煤炭销售的合理性，从而达到销售手段的最合理化，创造最大的经济效益。
随着我国市场经济的深入发展，营销观念在企业中越来越受到重视，有更多的煤炭企业管理者认识到，过去计划经济时代的那种“皇帝女儿不愁嫁”的日子已一去不复返了。现在是学习者智，学习者强，学习者胜。“好酒也得常吆喝，会吆喝”，才能运用市场营销的理念促进煤炭的销售，实现企业的最大经济效益。因此，笔者在本文中对此问题进行探讨，以期引得更多的有识之士提出良策。
一、煤炭市场的特点
煤炭市场属于产业市场，其主要购买者集中在冶金、电力、化工、建材等工业企业。煤炭市场有以下几个方面的特点：
1.煤炭市场购买者(消费者)数量少，购买规模大，购买者往往集中在部分地区或个别行业。煤炭的主要消费者和购买主体是钢铁、电力、化工、焦化、水泥等企业。其中发电用煤占全国煤炭消费量的40％左右，治金用煤每年l亿吨以上。
2.煤炭市场的需求是派生需求，煤炭购买者对煤炭的需求是从消费者对消费品需求中派生出来的。电厂对煤炭的消费量取决于发电量的多少，钢铁产量的多少决定钢厂对煤炭的消费量。
3.煤炭属于大宗能源原材料产品，对运输的依赖性强，特别是对铁路运输的依赖性，没有铁路运输的保证，煤炭的物流难以实现。
4.煤炭市场的需求是缺乏弹性的需求。煤炭市场的需求对价格不敏感。一般不受价格变动的影响，特别是短期需求。正如粮食市场的需求一样，人们不会因为粮食涨价而少吃饭，也不会因为粮食市场降价而多吃饭。煤炭价格主要受供求关系影响。当供大干求时，价格会下降；当供不应求，价格则上涨。价格的变化又会影响供给的变化。
5.煤炭市场的需求是波动的需求。由于煤炭市场需求是一种派生性需求，所以消费者市场的少量变动会引起煤炭市场的巨大波动。这种必然性被西方经济学家称为“加速理论”。有时消费者市场发生10％的增减变动，会引起产业市场200％的升降，最终还可能导致整个社会的繁荣或衰退。
6.专业人员采购。由于煤炭产品使用的技术性强。通常由受过专业训练的、内行的专业人员负责采购，参与采购的人员也多，许多用煤单位对煤炭的采购已经进行了改革。由直接的用煤单位(车间)、技术中心(配煤中心)和采购部门联合采购煤炭。
7.直接采购。煤炭购买者往往直接向生产者采购所需产品，一般不通过中间商。
8.互惠。购买者和供应商互相购买对方的产品，互相给予优惠。煤炭企业需要钢材、水泥、化工原料和电能等，而这些产品的生产厂家又是煤炭用户。这样相互依存，互惠互利。
二、市场营销贯穿于煤炭生产销售的全过程
市场营销就是按照市场需求进行产品设计，生产和销售以及包括售后服务在内的全过程。市场营销始终贯穿各个具体经济运作环节，如：市场调研、市场分析、市场细分化、选择目标市场、设计新产品等。还包括生产过程完成以后的一系列具体的经济活动。做好市场营销应把握市场需求这个中心，做到优质产品和优质服务，注重抓好调研、产品质量和产品价格三个环节，应具体做好以下几个方面的工作：
1.选择适当的时间和地点。当企业准备生产的时候，应根据市场的需求，按照不同生产矿点生产适销对路的产品，满足用户的需求。
2.准确的信息和灵活的促销手段。信息的准确性在企业营销中起着关键的作用，它贯穿于营销的全过程。首先通过市场调研获得准确信息。企业根据反馈的信息适时安排生产，然后把生产出来的产品，再运用灵活的促销手段，把产品送到用户手中，达到销售的目的。销售的完成并不等于最后的终结，还要进行售后服务，了解用户对产品的要求和意见，把信息反馈回来，再指导下一步的产品生产。
3.以合理的价格，向新老用户提供合格的产品和优质服务，用户的需求就是我们的工作目标，销售的目的就是为了获得利润。所以，制定合理的价格，让供需双方都满意，只有这样才能保持供需双方长久的合作关系，也就达到了长久占领市场的目的。
三、加强市场背销观念在煤炭销售中的作用
1.采取积极的销售策略，加大销售力度。（1）坚持“市场第一，用户至上”的营销理念。市场是商品实现其价值的基础，是营销工作的关键。要以用户的需求定义企业各部门的工作内容。组织各项生产经营活动。要把提高用户满意度作为我们的经营宗旨，把确保企业在市场的份额作为销售工作的重心。（2）以人为本，提高营销人员素质。采取积极的销售策略，必须有一支与其相适应的营销队伍。首先要引入竞争机制和激励机制。把有销售经验、政治思想素质好，有一定业务水平的员工充实到营销队伍中去。要对营销员的聘用、培训、考核、评定、淘汰、增补作出明确规定。提出具体详细的要求。其次要不断学习新知识。提高业务能力。改革的深化、现代企业制度的建立、市场的经常变化，需要营销人员有全新的知识。第三要有很高的政治、道德素质，要自我约束、遵纪守法、树立营销人员的良好形象。（3）完善制度，强化营销操作规范。一是加强领导明确责任。各级领导组织需明确分工，各项经济指标要层层分解。二是建立健全内部管理制度，例如煤炭销售合同、销售费用、销售成本的管理办法等制度。三是要加强考核、奖惩。要开展营销竞赛活动，对各项指标完成情况逐月考核。累计结算，调动全体营销人员的积极性。（4）适应市场变化，创新营销操作。—是要主动适应市场、实现企业与市场的快速联动。竞争力不仅取决于适应市场的力度，更取决于适应市场变化的速度，可以说适应市场变化的速度决定了市场营销工作成功的程度。二是要有科学的销售结构。坚持不断调整，在运行中调整产品结构、运力结构、销售结构，形成多品种、多方式、多销售渠道，相对稳定，又具有可替代性的营销格局。
2.认清形势，把握市场规律，搞好市场营销。把市场营销观念运用到煤炭销售中，并不是一个简单的事情。它必须了解当前煤炭市场的形势，搞清楚存在的问题和解决的办法。从现阶段来看，煤炭市场存在着以下问题：一是我国现阶段是多种所有制并存，一些不法生产者的掺杂使假，投机钻营．严重扰乱了煤炭市场的健
康发展；二是铁路运输能力的制约，限制了煤炭生产企业的生产经营；三是营销机制不能适应市场经济的需要，对市场缺乏了解和预测，摸不清市场行情，在优化煤炭产品结构，营销策略，缺乏过硬措施；四是一部分营销人员缺乏市场开拓精神，没有按照市场经济的要求去调整思路。
3.加强市场营销运作能够推进国有煤炭企业的改革和发展。笔者认为，加快以建立现代企业制度为目标的煤炭企业改革，必须采取自上而下，自小而大，上下结合的运作方式，让市场营销观念在煤炭销售中发挥作用，加快煤炭产品结构调整，彻底打破以我为中心的销售模式，进一步降低成本，提高企业的竞争能力，大力开拓市场，激发企业内部的生机和活力。搞好市场营销，企业必须把销售工作放在龙头的位置加以重视，树立摆活龙头全盘皆活的新观念。切实抓好营销队伍的建设，建立完善的市场营销体系，开展市场调研，选择目标市场，策划营销战略，制定销售政策，提出新产品开发计划，为科学决策提供市场依据。市场部门应成为企业发展的信息中心、分析预测市场中心，并建立适应市场经济的营销机构，在用煤矿较为集中的地区设立煤炭营销办事处。扩大覆盖面，形成集中市场开发，售后服务、信息反馈为一体的营销网络。同时进一步加强营销队伍建设，树立全新的市场营销观念，真正把营销工作摆在“龙头”的重要位置来抓。
四、如何做好山西地方煤炭销售工作
煤炭市场营销是煤炭企业以市场需求为中心，为实现企业效益最大化目标所进行的适应、满足用户需求的活动过程。山西地方煤炭销售市场营销所面临的企业内外部环境，直接影响着企业营销策略的定位及其执行情况。为做好煤炭企业的营销, 使其有效地为企业的发展作出贡献，应在以下几方面做好认真细致的工作：
1.认真做好市场调查和研究。现代企业管理的重心在于经营，而经营的重点在于决策。市场信息是一切经营管理决策的基础和前提。为了能使消费者得到高品质的服务和最大程度地满意，企业每作出一个决定都需要各种信息，任何好的产品和营销计划都需要以全面地对消费者需求的了解为前提，企业还需要有关竞争者、经销商和其他市场因素的充分信息。因此，每个企业都需要做好市场调查和研究。
市场调研的范围极为广泛，从研究市场机会和市场份额，到评价顾客满意程度和购买行为以及研究产品定价、销售渠道和促销活动等。企业可以通过自己的调研部门来进行市场调研，也可以借助其他专门的市场调研公司来进行。国外许多著名的大公司都设有专门的营销调研部门，专门从事市场调查和研究，为公司的经营决策提供市场信息和依据。我国的煤炭出口为什么与澳大利亚、美国、加拿大等国家相比竞争力不强·首先是不了解对方的生产信息，不知道别人的生产成本和质量与我们有多大差异，而不能及时、合理地调整自己的价格和产品质量，给自己造成被动;其次是没有专业营销队伍去拓展自己的市场，反馈外部信息。
2.市场营销要真正树立“质量第一”的观念。营销界人士热衷于进行市场研究并得到事实。他们对市场情况进行分析，以便保证使自己掌握事实。确信自己拥有最好的产品，而最好的产品又终将取得胜利后，他们便信心百倍地投入到市场竞争中去。
如果只有最好的产品，而没有更好的产品，产品就不会向前发展,就不会有更新换代，就不会推动社会进步了。如果我们分析最好的产品是如何在用户的头脑中形成的，就会对什么是最好的产品。有一种新的认识。认可一种产品是最好的产品，主要来自用户。特别是潜在用户的亲身体验。相当多的用户是通过各种传媒来认识最好的产品的。最好的产品，只是在人们头脑中的反映。在市场营销世界
中，只有存在于用户或潜在用户头脑中的观念，其他都不过是厂家商家的幻觉。所以，只有通过研究观念是如何在人们头脑中形成的，并针对这种观念的形成来安排自己的营销活动，才能够掌握营销的主动权。
3.树立品牌观念。要使消费者在自己的观念中树立品牌。品牌,是指具有较高社会知名度和市场占有率的商品或为社会心理所认可乃至倾慕的企业名称。而实施品牌战略,则是一项社会系统工程。品牌战略,则是由创立品牌、保护品牌、宣传品牌、发展品牌等一系列活动,创造种种有利于品牌发展的内部和外部条件的一种经济发展战略策划。这一系列活动中,最重要的是创立品牌, 它是品牌战略的基础。煤炭行业创立品牌不仅有市场调查、产品设计、质量检验、宣传、销售及售后服务等因素培育,而且还要有引导和培育消费者的观念这一重要因素。
4.建立健全营销组织和营销队伍。首先，建立一套正规的营销组织。在这个组织中,营销总经理应具备相应的营销才能和管理才能能制定出比较科学和切实可行的营销计划；明确总部与下属分部的责权利；保持营销政策的稳定性，政策一旦出台,就该按政策办事，至少在一年内保持不变,让销售人员完全安心地搞好销售工作。其次，选拔和培训优秀的推销人员。培训内容主要应包括:了解企业的历史与现状;企业的主要产品及其生产过程；消费者的不同类型、购买动机及购买习惯；竞争对手及竞争策略等。能使推销人员很容易与需方建立各方面的联系，并能很好地保持与客户的合作关系。还有对销售人员进行科学的管理。对推销员的工作业绩、能力及客户反馈信息进行全面评估，并从生活上给予照顾。推销员的大部分时间都要走南闯北，离开家人独立工作，压力很大，要比常人付出更多的时间、精力和体力，因此，企业应给予推销员较高的酬金和经常性的鼓励。其中，鼓励的方式可以是给予荣誉、奖品、奖金、旅游机会等。这样可以促使推销人员更加积极地工作。此外，营销组织还应对推销员定期进行评估。通过这种正式的评估和建设性反馈意见，可以鼓励和帮助推销人员更好的工作。
孔子曰：“生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又其次也；困而不学，民斯为下矣。”当今时代，是一个学习时代，知识时代。笔者相信，只要每一位企业管理者努力学习，掌握更多更新的营销知识，企业就能够更好地做好营销工作，煤炭行业就一定会在国内、国际市场激烈的竞争中逐渐发展壮大。参考文献：
1.潘国强.市场营销观念在煤炭销售中的作用探析.现代经济信息，2009（6）
2.高国峰.煤炭企业在市场竞争中如何应用营销策略.经济师，2003（7）
3.程剑新.大同煤矿集团煤炭营销策略研究.天津大学硕士论文，2010.3
一、煤炭销售业务管理系统设计开发的现实价值
煤炭销售业务管理系统的建设具有非常重要的意义,其最主要的作用就是基于网络实现销售业务的自动化和信息化,具体意义如下:一是进一步加快山西煤销集团晋城市公司煤炭销售业务自动化的进程,实现管理职能的网络化,提高各级领导的决策水平;二是推动工作体制和工作方式的改革,打破部门之间各自为阵的局面,通过信息畅通,保证执行政令统一规范;三是改变传统的销售业务处理手段,加快信息传输速度,提高办事效率;四是统一规范各部门、各岗位之间工作审核制度,减少人为控制;五是改变“信息孤岛”现状,实现数据信息共享,减少数出多家和重复冗余;六是通过工作网络化,树立公司现代化形象,推动公司整体信息化工作的开展,加强服务意识,提高公司对上下游客户服务质量;七是实时控制用户资金占用,减少用户欠款风险,提高公司风控能力。
二、煤炭销售业务管理系统设计开发的目标与任务
目标是基于UML建模技术、数据库技术、Web编程技术,Restful服务开发技术等设计并开发出一个基于Mashup的煤炭销售业务管理系统。根据研究目标,确定本系统所需完成的任务主要包括如下几个方面。
(一)系统需求分析与建模。决定一个软件项目最终是否成功的一个决定因素是软件需求的分析,因此需要详细了解系统的需求分析并建立相应模型,从而为接下来的系统设计、编码、测试等环节提供良好的基础。
(二)系统API服务开发。本系统基于Mashup进行设计和实现,本系统需要开发API服务,需要对API服务的开发、部署、调用等进行研究。
(三)使用ORM进行数据存取。如今的数据库基本上都是关系数据库,它们的特点是面向集合的,而如今的编程方式都是面向对象的,如何在这两者之间进行良好的转换,可以使用ORM进行映射。因此需要对ORM的原理和某个特定的ORM框架进行深入研究。
(四)用户交互体验。如今的Web 2.0应用发展越来越快,如何构建一个用户交互体验良好的Web应用程序是本文需要研究的内容。
三、煤炭销售业务管理系统设计开发的关键问题
(一)系统需求分析与建模。从软件工程的几个阶段来看,软件的需求分析决定了之后的各个软件工程环节,如软件的设计、实现、测试和维护。因此需要利用相关的建模工具对系统进行需求分析建模,为之后的各个阶段提供基础。
(二)系统API服务开发。API服务开发是本系统的核心环节,也是Mashup的核心,需要对.NET平台中开发API服务的关键技术和框架进行深入研究。
(三)ORM的原理和应用。对于一个基于数据库的软件系统来说,数据永远都是至关重要的,因此解决数据的存取问题是系统中需要考虑的关键问题。对象-关系映射(Object/Relation Mapping,简称ORM),是一种为了解决面向对象与关系数据库存在的互不匹配现象的技术。简单来说,ORM是通过使用描述对象和数据库之间映射的元数据,将Java程序中的对象自动持久化到关系数据库中,本质上就是将数据从一种形式转换到另外一种形式。这也同时暗示着额外的执行开销;然而,如果ORM作为一种中间件实现,则会有很多机会做优化,而这些在手写的持久层并不存在。更重要的是用于控制转换的元数据需要提供和管理;但是同样,这些花费要比维护手写的方案要少;而且就算是遵守ODMG规范的对象数据库依然需要类级别的元数据。
(四)Web前台设计。对于如今的Web应用来说,如何能够吸引用户,给用户带来良好的体验,是非常关键的问题。
四、煤炭销售业务管理系统设计开发的实现路线
(一)系统需求分析与建模。拟对系统的需求进行详细的了解,并对UML(通用建模语言)进行深入研究,使用UML建立系统的静态模型和动态模型,包括类图、用例图、序列图、状态图等,用于描述整个系统,从而为系统的实现打下基础。另外结合Power Designer为系统的数据库进行概念模型、逻辑模型建模。
(二)系统API服务开发。系统拟采用.NET平台中的Web API实现Rest Ful风格的服务API。Rest Ful是一种软件架构风格,设计风格而不是标准,只是提供了一组设计原则和约束条件。
(三)通过ORM实现数据存取。需要参考相关中英文文献资料,对ORM的实现原理进行深入了解,并在多种ORM框架中选择适合本系统的ORM框架实现数据的存取。
(四)Web编程方法。在国内,目前最流行的三种网站建设技术有:ASP.NET、JSP、PHP。由于Java发展年代较长,加上其开源的特性,吸引了较多的网站开发者,在银行、电信等领域应用较广泛。PHP也由于其开源免费、跨平台的特性拥有一部分的开发拥护者。而ASP.NET在近几年的发展势头比较迅猛,微软公司对其的更新速度比较频繁,使ASP.NET越来越强大。最近几年推出了模型-视图-控制器(MVC)架构,使基于.NET的Web编程又往前发展了一大步。本文拟使用ASP.NET编程框架对系统进行实现,因此需要对ASP.NET的编程模型、页面生命周期、状态保持方法等方面进行研究。
(五)面向对象设计模式。本系统拟采用面向对象的编程语言C#进行系统的实现。要设计出维护性和扩展性良好的软件系统,需要对面向对象23个设计模式中的策略模式进行研究。
(六)Web前端设计。Web前端涉及到的相关技术有HTML、CSS、Javascript、jQuery、Ajax等,需要查看相关的技术文档重点对jQuery技术进行分析和利用,从而实现较好的用户体验。
摘要：伴随着我国煤炭工业整体发展,以及政府愈发重视信息化在煤炭行业发展改革中的重要作用,多数企业积极将信息技术应用到煤炭生产、管理的各个过程中,不断完善信息化管理体系。本文基于Mashup理念和技术,对煤炭销售业务管理系统设计开发的现实价值、目标与任务、关键问题与实现路线等进行了分析和论述,为煤炭销售业务管理系统设计开发奠定了充实的基础。
关键词：Mashup,煤炭销售业务,管理系统,设计开发
参考文献
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摘 要 文章从煤炭生产设备的认证选型以及对相关操作、维护、管理人员的培训对设备安全生产的影响进行分析，提出了相应的安全生产预防措施。
关键词 煤炭 设备管理 安全生产
设备是煤炭企业赖以生存和发展壮大的根本，随着科技进步，各种新技术、新工艺、新材料广泛应用到生产实践中，在改善和提高设备安全性、可靠性、經济性上起到了良好的效果，特别是随着《安全生产法》的贯彻实施，设备在安全生产中的地位已经引起制造厂家和使用单位的高度重视，各种性能优良，安全可靠的设备已逐步取代了老化、陈旧、存在安全隐患的设备。“安全第一，预防为主”的理念正在取代片面追求短期经济效益的观念，设备的安全管理正在朝着健康有序的方向发展。但是，不可忽视的是，部分煤炭生产设备制造企业由于技术陈旧或技术力量不足造成设备本身具有潜在安全隐患，个体挂靠企业的伪劣产品充斥市场，购买在选型、认证方面没有进行充分的安全评价的设备，或是没有对操作，维护管理人员进行严格、细致规范的培训考核，导致设备安全事故时有发生，本文就煤炭生产设备管理中的几个问题在安全生产中的作用进行了浅析。
一、安全与危险的关系
安全与危险乃至事故，既是对立的，又是统一的，即共存于人们的生产，生活和一切活动中，这是不以人们的美好愿望为转移的客观存在，当用它们的一种近似客观量来表达这种关系时，可以这样用公式描述：S=1—D。式中：S为安全，D为危险。可见安全与危险是相辅相成的，即互为条件，又相互转化，在人们的一切活动中，为了赢得安全，必须要设法把危险减至最低限度，进行设备选型的目的就是认识了解其中的危险并且将危险减至最低限度的综合过程。
二、安全问题的复杂性、严峻性
安全问题存在于各种生产过程中，安全生产已经成为当代经济运行，生产运作的前提条件，煤炭安全生产问题在有些重大经济技术决策中成为核心问题。主要问题和原因有：
第一：没有处理好发展经济与安全生产的关系。安全生产管理混乱，在市场经济条件下，个别煤炭企业片面追求发展速度，忽视甚至放弃安全生产管理，安全生产责任制形同虚设，没有必要的安全管理机构和人员，安全生产投入不足，企业安全技术装备老化、落后。
第二：企业从业人员违章现象突出。
第三：存在地方保护主义，煤炭安全生产监管不到位，导致的结果是伪劣产品充斥市场，安全生产的环境混乱。
三、煤炭设备选型的重要性及对安全生产的影响
正是由于煤炭安全生产的重要性、复杂性、严峻性，要求设备选型必须持科学发展的态度，树立安全第一的观念，对设备进行系统的、全面的、客观公正的评价，尽可能从技术和管理的角度提高设备的本质安全，杜绝或降低设备存在的潜在危险。
1．设备的选型认证就是对设备本身的安全评价。所谓安全就是对危险的辨识，大小的估计与有效的对策，否则就是盲目的安全，所以建立在科学的安全评价基础上的安全才是真正的安全。
2．煤炭设备选型认证中必须树立“安全第一，预防为主”的观念，片面追求价格，生产效率，成本的思路而忽视或降低安全指标，必然给设备留下难以弥补的安全隐患，这种不安全状态迟早要导致安全事故的发生，其后果是不堪设想的。
3．设备造型认证技术是保障。科技是第一生产力，没有先进的技术作为基础，就不可能对事物有全面，深入的认识，就不可能进行合理的比较分析，就不可能对所选设备进行客观、公正、科学的评价，更不可能提出安全可靠的整改意见，导致的后果是没有将设备系统中的危险降到最低限度，使设备在生产中存在潜在危险。
4．广泛搜集信息以及相关技术资料是基础。同一性能用途的设备，国内国外必然有很多生产厂家，而各个厂家也都有其所长和不足，只有广泛搜集相关资料和信息，才能拓宽我们的视野，加深技术人员的了解从而进行科学、合理的决策，为保障生产安全奠定良好的基础。
5．建立完善的、合理的选型认证机构进行科学、民主的认证决策是组织保障。领导重视是必要的，但不是充分的，不能搞形式主义，更不能搞一言堂，不能因为领导的好恶而影响选型认证的科学性、合理性、客观性，只有从多角度，多学科集思广益，才可能在保障安全的前提下得出最佳决策。《安全生产法》第二十一条明确规定：生产经营单位应当对从业人员进行安全教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章和安全操作制度，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和培训不合格的从业人员，不能上岗作业。
1．生产经营单位对从业人员进行安全教育培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识和安全操作技能，是保证安全生产的重要前提和基础。
2．生产经营单位对职工进行安全生产教育培训的重要内容有：
（1）进行安全生产法制培训，通过培训，使企业职工懂得必须遵守安全生产法律、法规，做到知法、懂法，自觉守法，是实现安全生产的重要保证。
（2）加强安全生产的技术培训，通过培训，使职工懂得危险设备和区域及安全技术防护的基本知识和注意事项，使职工懂得相关安全技术知识，设备性能，操作技能，安全制度和禁止事项。
（3）加强设备操作，维护及管理人员的安全技能的培训。安全生产技能是指对作业人员所进行的安全作业实践能力的训练，对作业现场的安全只能靠操作人员现有的安全知识是不行的，还必须有进行安全作业的实践能力，知识教育，只解决了“应知”的问题，而技能教育着重解决“应会”，以达到通常说的“应知应会”的要求，这种“能力”教育，对企业更具有实际意义，也就是安全教育的侧重点。
（4）加强煤炭设备使用管理，防范安全事故发生。
设备操作，维护保养及管理中既有人的因素，又有物的因素，是直接关系到生产是否安全的重要环节，其中的任一环节出现隐患都会产生严重的安全事故。为此，除了加强相关法律法规学习，加强安全生产技能和操作维护保养知识的培训外，必须“警钟长鸣”，经常性进行安全教育，结合事故案例对职工进行现身说法，从中吸取经验教训，提高职工的安全防护意识，并在“班前、班中、班后”结合违规违纪现象，进行现身说法教育，规范安全行为，强化安全管理，把事故消除在萌芽状态，安全生产才可能持续健康发展。
