爱的企业文化(通用8篇)
1.热爱公司的10大理由; 家文化:给人家的温馨感
个人发展空间大
个人成长速度快
积极进取的工作氛围
领导爱岗敬业,关爱下属
科学的管理制度
学习型团队,重视人才培养
信为上:信誉第一,服务至上 按时发工资
企业活动丰富多彩
2.热爱行业的10大理由; 全方位锻炼心智模式
实现个人目标最快的方式
为自己工作,收人多少由自己决定 能够扩大交际范围
不是负担和成本,是创造价值的 挑战极限,开发潜能
传递爱心,实现双赢
专注目标,结果导向
有凝聚力的团队
明确的职业发展方向
3.热爱产品的10大理由; 新品上市,发展空间大
新华社发起,高端权威,,产品可靠 智囊团,权威解读
对企业的针对性较强,资讯都精选精编 帮助企业家洞悉经济趋势,及时发现商机 性价比高,好卖
随时随地随心,方便携带
功能强大,内容丰富
身份的象征,重要的人更需要 法律体检,防患未然
4.热爱同事的10大理由; 俊男靓女,赏心悦目
激情四射,充满活力
团结友爱,互帮互助
勇于创新,开拓进取
真诚待人,乐于分享
爱岗敬业,认真务实
多才多艺,传递快乐
敢想敢做,行动力强
心存感恩,关爱付出
自信乐观,永不言弃
5.我们的10条服务宣言 信誉第一,服务至上
问题到我这里为止
热心周到,服务细致
客户无小事
您的满意是我们前进的动力 用我的真心换取您的笑容 以优质服务,换良好口碑 超出您的期望值
一、把“爱的文化”作为学校主题文化的思考
把“爱的文化”作为学校的主题文化, 是基于五方面的思考。一是基于学校办学实践积淀的思考。在近十年的办学实践中, 我校始终遵循“没有爱就没有教育”的办学思想。二是基于学校教育特征的思考。由于教育是在爱的情感伴随下的一种智慧劳动, 因此学校教育离不开爱和智慧。三是基于现代教育时代特征的思考。学校教育要适应现代社会发展的需要, 就要构建与实施“爱的文化”教育体系, 倡导“爱的文化”价值取向。教师只有热爱教育事业, 才会关注国内外教育发展的趋势, 把先进经验和学校自身的办学实际相结合。四是基于社会主流文化的思考。我国倡导的主流文化是幸福文化、和谐文化、民生文化等, 这些文化的形成均以“爱的文化”为根基。五是基于独生子女特征的思考。为充分地发挥学校文化育人的功能, 解决学生中独生子女的教育症结, 学校教育有必要实施“爱的文化”教育, 让学生感知“爱的文化”、理解“爱的文化”、欣赏“爱的文化”、传承“爱的文化”, 让“爱的文化”滋润师生的心灵, 让师生践行“爱的文化”。
二、以“爱的文化”内涵构建学校的办学理念
根据对“爱的文化”本质的理解, 我校确立了“爱的文化”的核心理念——“循爱心之道, 启智慧人生”。在这种核心理念的指导下, 我们确立了学校的办学理念体系, 即把“爱的文化”与中国传统文化相融合, 在传承中国传统文化的同时, 培养学生保持爱心、学习知识、追求真理。以“爱的文化”为要素, 我们构建了师生“爱的文化”教育舞台, 确立了“教育科研立校、爱的文化理校”的办学定位。为保证“爱的文化”落地生根, 进入师生的心灵, 转化为师生的行为, 我们实施了五大战略:以专家指导提升“爱的文化”建设的品位;以校本教材强化“爱的文化”建设的内涵;以主题文化教育研究推进“爱的文化”建设的发展;以“爱的文化”建设为引领促进教师的专业成长;以主题文化活动践行“爱的文化”。
1. 以专家指导提升“爱的文化”建设的品位
在学校“爱的文化”建设的初期, 我们面临着许多问题 (例如:学校“爱的文化”如何确立, 学校核心价值如何提炼, 如何在校园环境和课堂教学中落实“爱的文化”, 等等) 。为解决这些问题, 我们聘请了相关的专家进行指导, 不仅使问题逐步地得到解决, 更令学校的“爱的文化”建设取得了可喜的成绩。
专家指导主要从三方面进行。一是在学校“爱的文化”的定位上, 给予方法的指导。即指导我们从办学历史、教育本质、现代教育特征、现代主流文化、学生发展的状况等方面, 确立学校“爱的文化”, 提炼其核心理念。二是在“爱的文化”校本教材的开发与实施上, 给予思想、内容、方法、原则的指导。注重以情境创设为切入, 以道理问题为索引, 以活动体验为载体, 以心灵感悟为基准, 以能力培养为着眼点的编写原则。三是以教育科研为杠杆, 推进“爱的文化”建设。在专家的引领下, 我们积极地谋求如何通过“爱的文化”建设提升学校的办学水平、促进教师的专业发展, 如何强化课程文化建设、课堂文化建设, 如何提升学校的教育教学管理水平, 如何在“爱的文化”建设中形成学校的特色。同时, 我们努力开展教学研究, 提出教研应从解决课堂问题开始, 把教师的教学问题转化为小课题, 通过小课题研究促进教师的专业成长, 使学校的内涵发展有了更高的追求。
2. 以校本教材强化“爱的文化”建设的内涵
实践表明, 要让“爱的文化”进入师生的心灵, 并转化为师生的行为方式, 就必须开发“爱的文化”校本教材。“爱的文化”校本教材的开发与实施, 既是“爱的文化”建设的载体, 又是让“爱的文化”进入师生心灵、创建特色学校的载体。在开发“爱的文化”校本教材的过程中, 学校的文化精神和思想理念均获得了提炼和提升。另外, “爱的文化”的校本教材作为学校文化的具体体现, 要通过开发与实施校本课程来彰显学校的办学特色。我们基于美国哲学家弗洛姆的著作《爱的艺术》提出的爱的四要素 (关心、尊重、责任、了解) , 结合小学生爱的教育的着眼点和重要载体, 把“爱的文化”分成礼仪、感恩、关心、尊重、责任、了解这些维度来体现, 使学生在毕业时能基本形成“爱的文化”的知识、情感和行为方式。
3. 以主题文化教育研究推进“爱的文化”建设的发展
主题文化教育研究, 即把学校“爱的文化”提炼出的核心价值和办学理念通过有效的实践活动, 注入师生的心灵, 形成师生的行为方式。学校只有持续不断地开展主题文化教育研究, 才能使学校“爱的文化”的发展具有实践性、科学性和系统性。近几年, 学校通过主题文化教育理论与实践的研究, 在“爱的文化”的建设中开展了四方面工作。一是唤醒师生对“爱的文化”的认识, 让师生对文化强校有向往和追求, 从而敢
442012年11月下半月版
于承担学校文化建设的责任, 最终引领学校从文化自觉, 到文化自信, 再到文化自强。二是围绕“爱的文化”提炼学校的核心价值观, 形成科学化、系统化、特色化的办学理念体系。三是形成“爱的文化”的教育实践操作体系。例如:“爱的文化”校本教材的开发与实施、“爱的文化”实践活动的设计与开展。四是形成主题鲜明的环境文化。学校以“爱的文化”要素构建了学校的环境文化, 即把“爱的文化”的六要素分别彰显在学校的各个楼层、校园的每个角落。实践表明:只有坚持开展主题文化教育研究, 才能使学校“爱的文化”的建设与发展具有科学性、系统性、层次性、实践性, 才能真正科学地推进学校“爱的文化”建设向纵深发展。
4. 以“爱的文化”建设为引领促进教师的专业成长
构建学校主题文化, 提高教育质量, 走特色办学之路, 教师是主体、是关键。因此, 我校对有特长的教师进行摸底归类, 了解其个性、特长、爱好、习惯、教学风格, 做到用人所长。一是每个教师围绕学校“爱的文化”的办学特色, 提高自身的素质, 发展自己的优势。通过教师的特长, 推动学校“爱的文化”的建设。二是围绕“爱的文化”建设的问题, 让教师接触经典、与名家交流, 提升教师的心灵境界。为此, 学校把一些教育经典著作提供给教师阅读, 还创造条件鼓励教师与教育名家进行思想的交流, 以滋养教师的心灵。在阅读经典、与名家交流的过程中, 要求教师做到记录与思考相结合。通过提高素质、培养特长、阅读经典、与名家交流, 教师不仅对学校“爱的文化”的内涵加深了理解, 更有了较强的践行“爱的文化”的责任意识。
5. 以主题文化活动践行“爱的文化”
丰富多彩的主题文化活动是让“爱的文化”进入师生心灵的重要方式。近年来, 我校围绕“爱的文化”“开展了诸多主题文化活动的探索。
(1) 读经典、学为人
为使师生阅读经典, 从经典中领悟做人之道、为师之理、为学之理, 提高师生的文化素养和人格修养, 我校每学期都要围绕“爱的文化”中的某个主题 (例如:礼仪、感恩、关心、尊重、责任、了解等) , 进行相关书籍的阅读, 并通过经典诗文朗诵会、校园电视台节目、自编广播操等形式进行推广, 旨在通过对经典文章的背诵和表演, 使师生的心灵和精神受到洗礼。对于《论语》《学记》《劝学》等传统经典, 我们要求低年级的学生能够朗朗上口地背诵;对于《弟子规》《三字经》等教育典籍, 我们要求中年级的学生做到耳熟能详;对于《鲁滨逊漂流记》《朝花夕拾》等中外名著, 我们要求高年级的学生有能力阅读。就这样, 系列经典阅读活动以其独特的魅力浸润着师生的心灵, 陶冶着师生的品格与性情。
(2) 感知爱、播洒爱
在“立己修身、诲人不倦”的教风引领下, 在一句句温情的“爱的箴言”的感召下, 让教师自觉地把爱的种子播洒到每位学生的心田。多年来, “爱的箴言”让教师带着挚诚奉献爱, 让学生怀着温暖得到爱。课堂教学, 就是爱与爱的交流——调出了爱的生命色彩, 就是情与情的回旋——擦出了对生命的关怀。让教师感知爱, 就是让他们在制度面前有充分的自主权, 体现对师生的人文关怀, 倡导师生自我教育、自我管理。充分尊重每位教师, 让他们亲手记录自已的行为, 既让教师对自已有正确的认识, 又使学校领导与教师之间的关系变得融洽。
(3) 主题月、实施爱
根据“爱的文化”实施要求, 学校打造了一系列主题性教育活动。三月份——体育节, 在龙腾虎跃的体育竞技中充分地展示学生的无限活力;四月份——读书节, 在与书香文化的亲密接触中不断地积蓄力量, 提升品味, 做有文气的学生;五月份——艺术节, 在艺术的舞台上给学生一展身手的机会, 让他们的才艺得以施展;六月份——环境节, 以“六·五环境日”为契机, 让学生们走向社会、走进大自然, 做保护环境的宣传者和实施者;七月份——英语节, 让英语这门第二语言也能如母语 (汉语) 般融入学生们的生活, 并使学生对之产生浓厚的兴趣;九月份——教师节, 让尊师重教的美德在学生们的心里生根发芽, 并通过黑板报、橱窗、小广播、校园电视台等校园媒体向学生们宣传, 通过毕业生的“爱之林”活动给学生更多的机会向恩师表达敬意;十月份——红歌节, 以歌咏比赛和升国旗仪式后拉歌的形式让学生重温中国的红色歌曲, 让爱校、爱家、爱国的情怀永驻学生的心间;十一月份——感恩节, 通过感恩父母、感恩教师、感恩同学、感恩学校, 感恩社会等, 培育爱心、强化责任, 为学生们的人生道路涂抹一道庄严的色彩;十二月份——反思节, 让学生以相互评比、自我评价的方式, 反思一年的学习与收获, 并要求教师和学生全程参与。
(4) 讲德育、修品行
为促进学生爱的行为习惯的养成, 学校开展了“携爱而行, 幸福一生”系列主题活动, 从三方面 (即爱在家庭、行孝感恩, 爱在学校、行礼尊重, 爱在社会、行善奉献”) 促使学校、家长、社会三方配合, 以便对学生进行系统的德育教育。学校对表现出色的学生发放爱心卡, 到学期期末, 根据学生手中卡片的多少评选出三个等级的“爱心天使”。通过这种学生喜爱的游戏集卡的形式, 极大地激发了学生的兴趣, 使得学生的言谈举止在潜移默化中发生变化, 同时家长也纷纷以打电话、写信、发邮件等形式向学校反馈学生的出色表现。为让学生永远地保持这种热情, 我们在发放爱心卡时, 对表现突出的学生发放喜报;并到学生家中将其出色的表现录下来, 定期在校园电视台中播放。目前, 我们已接到来自社会的几百余封表扬信, 表扬我校学生在校外的美好行为, 诸如乘车让座、拾金不昧、帮助别人, 等等。值得一提的是, 我校独有的《“爱的文化”韵律操》和《“弟子规”国学操》, 既陶冶了师生的情操, 又蕴染着他们的人生。
关键词:师德;爱的文化;幼师
一、营造爱的文化,跨进爱的门槛
教师工作的目的是:根据社会的需要,对幼儿实施德、智、体、美全面发展的教育,促进其身心和谐发展。幼儿老师,是因“幼儿”两个字而存在的!幼儿老师的价值是,孩子因你的看到、看懂而获得身心发展。因此,用心、用情、用爱去解读孩子,是我们最该投注心力与精力的事。我们的工作既富有个性又富有协作性,我们的工作具有独特的创造力,我们的工作成效缓慢持久。在跨进这个幼教行业的门槛走向工作岗位时,我们就必须从思想上认识幼儿教育的本质。在实习老师、新教师或年轻教师进入我们幼儿园时,我们就会安排一系列的进岗前师德培训,进行爱的文化熏陶和考验。
二、营造爱的文化,沐浴爱的氛围
梁启超八十年前,在上海中华职业学校的学生毕业典礼上的演讲《敬业与乐业》(现已经选入中学语文人教版九年级下册课本第五课)中说:“第一等苦人,莫过于无业游民……”“第二等苦人,便是厌恶自己本业的人,这件事分明不能不做,却满肚子里不愿意做。不愿意做逃得了吗?到底不能。结果还是皱着眉头,哭丧着脸去做。这不是专门自己替自己开玩笑吗?”他还说:“凡职业都是有趣味的,只要你肯继续做下去,趣味自然会发生。”“人生能从自己职业中领略出趣味,生活才有价值。”爱是幼儿身心健康成长的需要,教师的爱是一种巨大的人格力量,它高于母爱,大于友爱,胜于情爱。有人说,师爱是阳光,可以把坚冰融化;师爱是春雨,能让枯萎的小草发芽。所以,无论你是否真的喜欢做幼儿老师,我们都要努力从我们从事的职业中,去体会其中的快乐和幸福。
三、营造爱的文化,亮出爱的宣言
一种氛围是一个集体,一个集体造就一种氛围。爱的文化氛围的营造,在管理活动中领导班子成员进行了两个转化。
1.第一转化:将管理者的监督作用转化为爱的支持行为
对教师坚持正面激励赏识和支持帮助。常有一句玩笑式的说法:幼儿园的教师其实也是一群孩子,她们的情绪变化或反差是很大的,有时一句不经意间的话语或是一个眼神,都容易引起她们好多好多的想法。和她们之间的相处,就要善于采用一些精神上的激励方法,当发现她们一有点滴的进步,就要把它放大,让大家为之骄傲;当她们可能在工作中出现不足时,也要善于发现其他优点,再引导认识到自己的不足,找出原因、提出努力的方向。如,每月的评比:岗位之星或优秀之星的评比;各级各类的评优评先工作,巧妙地根据教师的个性专长或特点,设立一些团队,发挥她们的优势,找到自信;合理运用口头表扬或文字表扬、个体表扬或集体表扬的方式激励她们继续努力、继续成长,督促行为转化为爱的支持行为。
2.第二转化:将被动接受者转化为爱的文化建设参与者
通过和中层干部、班主任、教师一起探讨爱的文化建设并且参与到相关活动的组织中来。例如,每天早上10分钟的晨会,从园长到中层到教师,从材料的收集到文字的组织到晨会的宣讲,人人参与。一天之计在于晨,幼儿园的晨会坚持做下来非常的有效。晨会的内容分:阳光问候语、点名、爱的分享、口号宣誓、今日重点、热身结束,共六部分。阳光问候语和爱的分享的内容都是一些励志的、有关职业心态的、生活相处的、生存法则等内容,特别能激励人。这些内容在老师们收集的过程就是一种学习、一种熏陶。如,常规的每天的口号宣誓:“今天,我要对自己所做的每一件事负责,负责到底;今天,是我新生命的开始;今天,我一定全心全力扮演好自己的角色;今天,我要掌握住我自己的情绪;今天,我一定很有冲劲而且快樂充实地工作;今天,我一定善用每一分、每一秒。”新的一天在老师们洪亮的宣誓中开始。
企业文化师建造企业文化
企业文化师又称企业文化管理师CCO(chiefculturalofficer),是在企事业单位从事企业文化研究、建设、管理工作的专业人员。
听起来,企业文化师的工作好像很抽象,其实,企业文化师的工作具体来说主要包括三方面内容:第一、指导人力资源部
门搭建人力资源战略框架。“我”要帮助员工在价值观方面达成共识,打造出一支价值观统一的团队。第二、通过CIS系统设计推广企业形象。这就要求企业文化师对内要进行企业形象管理,对外与市场部门共同做好企业宣传和品牌的塑造工作。第三、推行企业文化体系建设,具体的工作有:负责企业文化战略起草及部署,制定企业文化建设的调研工作等。
年薪20万元不是稀奇事
据透露,如今年薪20万元请不到企业文化总监在业内已不是一件稀奇的事情。由于人才紧缺,很多企业都会重金聘请咨询公司的咨询师来充当企业文化咨询顾问,给付年薪一般在10~50万元之间。该职业成了市场上新崛起的高薪一族。正是因为市场和企业有这样的需求,在今年3月国家劳动和社会保障部正式对外公布的第三批新职业中,企业文化师也名正言顺地位列其中。
必须兼备理论与经验
若想成为企业文化师中的优秀成员,首先要具备足够的理论基础,经济学、人力资源管理、社会文化学、甚至计算机等理工科知识。其次,理论与实践经验兼备也非常必要,因为企业文化体系的建设需要“我”与员工充分沟通才可能实现。此外,企业文化师还必须具备很强的研究能力,能够针对企业发展不同阶段出现的各种问题,找出解决之道。
来源:中国营销传播网 作者:汪春风
经过几十年的探索实践,企业文化在中国得到普及和发展。广大企业文化理论界,咨询界,企业界功不可没,积累了丰富的理论学说成果和经典成功案例。总结企业文化在中国的艰难历程,可以归纳为两个发展阶段。开始是企业文化建设阶段,其次是企业文化管理阶段。在第一个阶段里,主要是探索实践企业文化是什么,怎么做,做什么的问题。在第二个阶段里,主要探索实践企业文化怎么管,管什么,谁来管的问题。经过两个阶段的发展,最大的成就是:让企业文化立起来了,而且也站稳了脚跟。不管人们如何赞誉或批判,企业文化作为一个存在已经不可否认。一个清晰明了的完整体系,已经展现在人们面前。核心理念,价值观,宗旨,伦理,使命,信念,精神,哲学,准则,制度,行为,形象等等一整套元素,已经被大家公认和接受。同时,企业文化相关的机构,人才,传媒,培训等,也逐步完善起来,涌现出一批卓有声誉的专家大师和咨询公司。
然而,这两个阶段也出现了很多问题。
首先是企业文化泡沫现象。曾几何时,企业文化界是多么喧嚣吵闹,跟风投机者如蝗如蚁。企业文化人人都可以谈,人人都可以做,一时间鱼龙混杂泥沙俱下。经过大浪淘沙的一番洗刷,如今剩下的坚持者寥寥无几,这些都是企业文化界的金子。这不是企业文化的悲哀,恰恰是企业文化理性回归的必然结果。可以这样说,现在才是企业文化发展的最佳时期。因为没有了跟风投机者的喧嚣吵闹,真正有思想的人才可以静下心来思考。
其次,是企业文化界文人相轻,山头主义严重,理论界,咨询界尤其如此。一些人做了几个案例,写了几本著作和手册,和一些名人高官合影几次,就自以为了不得了。目空一切妄自尊大,不把别人放在眼里,一副势不两立不共戴天的样子。理论界也是各说各话,互不交流,把自己的观点学说绝对化,攻击诋毁他人的观点学说。事实上出现了典型的两大派,即所谓的学院派和实战派。其实,这些都是没有必要的。企业文化是海洋,是天空,是宇宙,包容的下所有观点学说。没有谁正确谁错误的问题,也没有谁高明谁愚钝的差别。每个人的观点学说,都代表自己的立场角度。企业文化只有彼此借鉴互补,企业文化人只有相互交流学习,才能够成就未来的辉煌。
再次,是企业文化大多走向形式主义,教条主义,保守主义,机会主义。很多企业文化建设,都把90%的投入,放在了10%的企业形象和品牌建设上。而对企业文化的真正功能,却没有耐心去挖掘应用。企业文化与企业战略严重脱节,长官意志老板文化现象突出,上天容易落地乏术,大多变成一本厚厚的手册在那里睡大觉。企业文化建设注重体系化,忽视机制化,忘记了企业文化是一种活的机制。把语句条文当作教条来宣贯执行,完全不顾企业时时变化的客观条件和具体情况。许多人认为企业文化是不可改变的,是企业永恒的不可动摇的信念,所以拒绝任何变革和创新。最为严重的问题是,绝大多数企业文化,都是在咨询公司和专家大师操办下建立起来的,企业完全没有自主能力。离开了这些公司和大师,企业基本上处于束手无策的地位。只能一次次花大钱聘请他们,象翻修房屋一样一次次重建企业文化体系。企业文化赶时髦,乘时尚,什么流行就追随什么,上面怎么说下面怎么做,别人怎么做自己也邯郸学步,完全没有自己的主见,也不考虑实际需要和自身情况,机会主义倾向十分明显。许多企业文化变了味,走了样,不但没有为企业创造实际效益,反而成了束缚企业健康发展的精神枷锁。
最后,是绝大多数企业文化建设和管理,都忽略了一个最根本的基础——企业心态的综合治理。心态是土壤,理念是种子,文化是大树。没有健康良好的企业心态,任何企业文化都是缺乏根基的。尤其是企业老板和主管部门,缺乏一颗对待企业文化的真诚心态,企业文化建设的目的和动机不纯。常言道,心态决
定一切。心正,企业文化就是佛。心不正,企业文化就是魔。种种不良现象已经说明,企业文化事业要继续发展,必须走向第三个新的阶段,即企业文化革新阶段。这个阶段的核心内容,就是新四化——功能化,机制化,现代化,自主化。在这个阶段里,要彻底解决企业文化为什么,怎么用,何处去,谁主导的问题。只有解决这四个问题,企业文化才能继续向前发展。
企业文化新四化的内涵如下:
1、功能化——问题导向,注重实效。目的:纠正克服形式主义倾向
所有企业文化人,都应该真正站在企业立场和角度,以务实的眼光看待企业文化。要以企业重大问题为导向,解决问题的文化才是好文化。首先,企业要掌握一套发现问题的实用工具。通过诊断分析,发现企业最严重最紧迫最现实的重大问题所在,然后具体分析其产生原因和解决方法。通过战略和文化相结合的两手,解决问题创造效益。
2、机制化——变革创新,机制活化。目的:纠正克服教条主义倾向
所谓机制化,就是在企业民主的基础上,建立相应的体制和制度,通过体制和制度的变革,将企业文化落实到企业日常经营管理活动当中。如成立战略文化委员会,实行执行和督导双轨制,设立企业文化督导员岗位等。按照三个有利于等标准,定期或不定期对企业文化进行评价。通过问题-主题-沟通-执行-督导-反馈循环机制,让企业文化真正活起来。
3、现代化——开放包容,与时俱进。目的:纠正克服保守主义倾向
随着时代发展社会进步,信息化渗透到企业经营各方面,企业文化也面临现代化的紧迫要求。现代企业文化要实现内涵现代化,形象现代化,载体现代化,主体现代化,沟通现代化,功能现代化。现代企业文化要开放包容、兼容并蓄,更加强调前瞻性,进取性,开放性,外向性,功能性,实用性。现代企业文化直接面向企业经营实际问题,为企业发展提供解决方案。现代企业文化要与时俱进,始终保持企业的生机活力。现代企业文化也更加强调以人为本,着重自身综合素质和内心真诚觉悟提升。现代企业文化是民主的文化,人的自觉主动主导一切。现代企业文化是一种多样性的文化,从内涵到外延都十分丰富多彩。现代企业文化也是一种崇尚简洁高效的文化,任何形式主义的虚华文章都将被抛弃,而是直接体现在企业经营活动和流程当中。现代企业文化不仅仅追求业绩等硬性指标,更以内心感受和精神价值为最高评价标准。总而言之,现代企业文化是一种划时代的崭新文化。
4、自主化——心态塑造,自我觉悟。目的:纠正克服机会主义倾向
企业要自己掌握“渔”的本领,包括:第一,发现和解决企业经营实际问题的能力。第二,自我提高综合素质和提升整体觉悟的能力。第三,建立、健全、运行和维护企业民主机制的能力。企业文化从业者,要授人以渔而非授人以鱼,从包办代替的角色,转向教练辅导的角色。让企业能够完全自主地建设、管理和革新企业文化。只有企业自己掌握“渔”的本领,企业文化才能防止僵化症,避免一朝天子一朝臣,人亡政息,人走茶凉,企业被外界和他人牵着鼻子走,企业文化盲目跟风的机会主义顽疾。
企业文化革新,就是在以往建设和管理基础上,按照六项基本原则(真诚心,企业民主,与战略结合,双轨制,以实际为导向,三个有利于),以三个有利于为最高标准(有利于优化企业经营;有利于赢得市场竞争;有利于保持生机活力),首先对企业心态进行综合治理,尤其是企业领导和老板的心态,树立现代企业文化观念。
一、企业文化战略的确立
在企业发展初期,广日电梯同大多数国有企业一样,贯彻的是没有明显自身企业特色的“团结、奋进、求实、进取”等口号和方向,主要强调的是对国家和社会的责任和贡献。随着企业参与市场竞争的程度越来越深,大家逐步认识到:企业在发展过程中有没有形成并贯彻符合自身需要的共同价值观、共同的发展理念、方法和目标——企业文化,已经成为决定企业前途的关键因素之一。因此,把握企业发展的目标和方向,建立起与该目标和方向相匹配,适应实际需要的企业文化,就涉及到广日电梯的企业文化发展战略。
,公司领导和中层以上干部以重新修订“十一五发展规划”为契机,对企业发展方向和完善、系统化企业文化进行新一轮的探讨,形成了“广采众长,日就月将”的企业发展理念和企业文化的核心要素。我们认为,广日电梯经历了几十年的风风雨雨,有向国内一流乃至世界一流电梯企业地位冲击的能力和底蕴,我们应该向我们的员工灌输这样一个理念:不断学习、消化吸收各种先进技术,(范文网 )坚持自主创新,形成具有自身特点的技术体系;广开言路、集思广益、拓展新视野;广开才路、不拘一格、任用新人才;提供多种培训,提升人员品德和素质。同时,我们还要凝聚广大员工,保持昂扬斗志,优化产品设计,不断满足顾客要求,增强顾客满意;持续改善环境及环保设备设施,逐步提高员工的工作、生活条件和素质,一天一小步、一月一大步,让广日持续改进。
以“广采众长,日就月将”这个核心思想为指导,广日电梯明确新时代的企业文化战略:树立一个学习型、成长型的企业文化,在执行过程中贯彻“以人为本,以绩效为导向,以目标考核为手段,以和谐企业为保障”的策略,顺应企业发展战略的需要,为实现企业发展目标保驾护航。
二、企业文化结构体系的形成和发展
广日电梯新时期以“广采众长,日就月将”为核心的企业文化,是在实践中逐步摸索,扩展完善形成的,是一个长期量变引发质变的过程。
第一,我们确定了一个企业文化的根本点,即“以人为本”。以人为本,是企业的立足之基、力量之源、胜利之本。企业利益、企业前途如果不联系到具体的人,那就是空中楼阁;企业精神、企业制度如果不落实到具体的人,那就是纸上谈兵。因此,企业文化的根本出发点就是要放在共同价值观的塑造上,放在人的潜能的挖掘上,放在调动员工的主动性、积极性、创造性上。
第二,在明确了“以人为本”这个前提后,我们引入两个重要的环节。一个是整合体系,即:质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)、职业安全卫生管理体系(OHSMS),整合体系的引入和贯彻,目的是规范企业的运行秩序,让生产、经营、技术开发、质量管理等各个环节都有依据,有标准,有监督,有改进。另一个是目标管理体系。目标管理体系的引入.应该说是广日电梯近年来保持高速发展的重要驱动力之一。通过执行目标管理体系,一方面准确的预测企业达成目标的进度和能力,另外一方面使得绩效为导向的观念得到了具体的反映,使得企业内部各个部门、环节的职能和目标被量化,并直接与部门、个人的效益、晋升、发展挂钩,促使个人乃至部门工作潜力的.挖掘和提升。应该说整合体系和目标管理体系的引进和执行,为企业文化的贯彻和发展奠定了基础。
第三,有了前提和基础,广日电梯制定了“效益优先,
稳健经营,和谐企业”的经营方针,开始逐步的把企业发展思路和目标量化成具体指标落实到各部门,各个环节乃至员工。逐步建立了制造体系、质量管理体系、工程服务体系、技术开发体系、培训体系等分支,针对不同部门的不同职能和工作要点,每个体系都有其侧重点和特性。
第四,营造一个团结、进取、互助、和谐的企业氛围。如果说企业文化是企业的灵魂,以绩效为导向的整合体系和目标管理体系以及各部门对应体系的执行是企业的骨骼,那么健康、和谐的企业氛围,就是包裹骨骼与灵魂的肌肉组织,促使企业达到思想和执行力的融合。健全的党工团组织所发挥的积极作用,使得企业与员工的关系有着天然的和谐与默契,极大的提高了员工对企业文化的领悟力和执行力。
三、企业文化发展的效果及启示
以“广采众长,日就月将”为核心思想的广日电梯新时期企业文化运行几年来,塑造了企业统一的价值观,为全体员工所接受和认可的发展理念,具有可达成性的发展目标和实际操作性的发展模式,团结、进取、稳定和谐的企业氛围,有力的保障和推动了企业快速、稳健发展。
据统计,从新的企业文化体系开始运转的至今,公司整体销售收入对比20增长了133%,利润增长了194%,产品销售台数增长了10%。在过去两届“创新争优”年度表彰大会中,申报个人奖项51人、申报集体奖项160人,占公司总人数的47%;经过评审小组严格的初审和复审,共有32人获得了个人奖项,74人获得了9项集体奖,获奖人数占公司总人数的23.4%。共有270人参加了此次评选活动,占公司总人数的56%,经过评审小组严格的初审和复审,活动中共有84人获得]9个集体奖项、37人获得个人奖项,获奖人数占参赛人数的44.8%,占公司总人数的25.7%。参赛人数和获奖人数的增长显示员工对企业的认同感和参与感不断增强,创新成绩突出。此外,过去三年中,广日电梯还多次有个人和集体获得各级领导部门的表彰和奖励。“广日”牌一直保持广东省名牌产品称号,并被授予中国电梯十大影响力品牌,公司生产的电梯取得符合欧洲的CE认证,打开了产品出口欧洲的大门;年和连续荣获高新技术企业认定证书。
从广日电梯历经多年仍然保持快速、稳健发展的成功经验可以总结出广日电梯的企业文化有以下几点:第一,对环境非常敏感,与时俱进,关注变化,适应市场,适应外界需求;第二,员工上下及社会各界对广日电梯的认同感非常强,认可度非常高,即文化上的同一性;第三,公司的包容性很强,能够容纳下不同的观点和见解,和不同性格的人;第四,有稳定、延续而又不断创新的管理模式,健全的管理制度和完善的监督体系,敢冒风险但又稳健和谨慎。回首广日电梯企业文化建设几年来所走过的路,取得的成就,足以证明,我们现有企业文化战略是正确的,一个又一个荣誉,是广日电梯企业文化建设结下的累累果实,也激励着我们继续沿着“广采众长,日就月将”的企业文化理念走下去,不断学习,不断进步,为塑造一流的企业和一流的企业文化继续奋斗。
2010年12月28日晚六点半,在公司会议室举办了总部员工培训会议,本次培训由招商部经理陈健主讲,着重为大家讲解了特许加盟的一些术语与概念。
课程中,讲解了特许加盟原则即:3C原则(简单化、标准化、专业化);统一原则:CIS、管理模式、服务等统一等,特许经营的优势在于总部能够为加盟连锁店提供SOP标准作业程序、SOP标准培训教育体系等,为连锁店的成功经营提供保障。
讲完这些,员工非常积极,因为作为连锁企业的员工,迫切地想了解连锁运营的实质。在课程结近尾声时,大家意犹未尽。
培训内容专业,但又通俗易懂,在场的员工很仔细地倾听了这堂课程,收获很大,更深层次地理解了特许经营的概念、特许加盟的原则等。
通过此次培训,真正树立了人人做招商,事事为招商的思路。每一堂专业课程的讲解,都能让公司员工学到专业以外的知识,并能够熟练掌握,这也是天之道教育培训的一种导向。
文化是企业的灵魂
文化是企业的灵魂,一个有着旺盛生命力的企业,必有好的企业文化作指引,凝聚团队。天之道之所以能取得成功,正是有了优秀的文化做为支撑,从而不断传承和延续…….12月28日晚,孙湘晖总经理与公司全体员工一起对企业文化的实质进行了分享,并谈到天之道的文化是什么?需要什么样的文化?等。
他指出:当前,我们公司的势很好,部门负责人都能开始主动换位思考,有为别人考虑的势,这也是我们所倡导的一种文化。
在谈文化之前,我们先要清楚地认识到人的三大动力与两大阻力:
人的三大动力——食、性、爱
食:吃住行的生存需求;性:潜力、生命力、性格、性情;爱:爱自己、爱家人、爱别人。因而作为管理人员,必须关心员工吃、住是否舒心,关心员工的发展、上下班是否安全等,关爱与感恩就是一种文化。
人的两大阻力——惰性、恐惧
人是有惰性的,遇到困难就会退缩;恐惧:假设人在电话营销时,遇到一个拒绝后,就不再想打电话,因为有一种拒怕的感觉,就不敢前进。
那么,在了解了人生的动力与阻力后,我们就要通过一种文化来引导员工克服阻力,同时尽最大努力实现员工的食、性、爱。
天之道的文化是什么?
文化不是空洞的口号,它是有血有肉的,是有内容的,真正的文化在于运用,而不是书本知识,书本上的,那不叫文化,叫文字,能够将良性的制度变化为行为体现出来的,能够运用到工作中去的东西才能叫文化,天之道的文化不是贴在墙上的,也不是挂在嘴上的,而是体现在每个天之道人的言行举止,每个人都是天之道的形象代表。
一个企业的文化实质是法人文化,是有个性,这种个性是体现在法人的言行中的。而天之道的法人文化体现在真与诚中的,并常怀一种感恩之心,感激之情,作为公司员工,都是这种文化的传播者和传承者,我们要将这种文化融入到实际行动中,变成一种习惯,才能成为一种发自内心的,具备无形的力量。
天之道从2003年创立以来,一直以务实、真诚的工作态度从事,短短七年时间,能够发展成为一家拥有七十家门店的大型连锁企业,我们不是靠说出来的,而是这样做出来的,靠的就是这种文化的力量。
这一切又源于天之道人的思想高度。
天之道文化的体现:
一、为人态度:对人要真和诚、常怀感恩之心,感激之情
人的本性是向善和向上,只有一个人常怀感恩,并形成习惯,就会自然流露出一种对人的真与诚,心态就是积极的,你所看到的和做到的都会是真诚的;如果总想到消极的,对事物的辨别就会有偏差。天之道倡导一种感恩文化,感恩最基本的就是教,要入道先入孝,以孝入道。
什么是孝(感恩)?
①‚有人说我要孝敬父母,什么时候要回家,给父母买点什么。‛
或许在常人看来,这种表现是无可厚非的,也算是一种孝,而在天之道人看来,这不能算作真正的孝,父母生你养你,孝是应该的,根本不用想,想了,说了就是不孝。
父母爱子女,不期望有多少回报,感觉到孩子在外面过得好,能够放心,不要为了过马路这些琐事操心,这就是对父母最好的回报,这也是对父母最大的孝,因为只有孩子过得好,父母才活得开心,活得快乐。
②很多人一到生日的时候,就只想到自己如何玩得开心,与朋友一起庆祝,但是从来就没有想过,儿的生日,是母亲的受难日,没想过给母亲打个电话问候一声。
③孙总在跟一个朋友聊天时,朋友问道:‚你这么辛苦,钱又没挣到多少,为了什么咯‛?孙总回答说:‚我为了什么,这么好的一个平台让我操作,让我‘试验’,我应该好好地感谢才对,这是我成长的机会,是在煅练我。‛
我们对社会、对员工的关爱不是只在嘴上:汶川地震、西南干旱、玉树地震、员工家庭的不幸等我们都会伸出援手。天之道的文化是建立在实际行动中的,我们是有大情义的。
仁者见仁,智者见智。确实,成人成已,你在与人交流的时候,应感谢别人有让你成长的机会,把别人培养出来了,事就自然能做好,你也得到了提高。做
任何事情,只管去做,不要想,你一想,就带目的了,就是不纯洁的,那就是在完成任务。
作为管理者,要为员工制造希望,员工想学,想发展,你培养员工,让员工提升,这是最大的感恩。因为有了他们才成就了你自己。
二、处事作风:做事是否敬业和务实,全身心投入,不带任何目的人都是有责任心的,最起码对自己是负责任的,也是爱自己的,在管理过程中,把员工培养好了,自己的能力也得到了体现,这就是一种真责任。企业要发展,需要一种务实的工作作风,能够全身心地投入到自己的工作中去。
①孙总讲到:‚有人曾问过我,你这样没日没夜地干,为了什么?企业能做多大,能挣多少钱?‛我的回答很简单:‚鬼晓得‛。因为企业如何走,做成什么样子,谁都不知道,只要是自己努力过就好。没有做好,只怪自己无能,但只要你做了,就有成功的可能,就会做好,做错了不会怪你,如果不做,就真不知道做成什么样子了。
②在公司部门负责人会议上,孙总说:学校交给教导主任管理就放心了,这种放心,不仅是指业务方面,而更多地是学校的方向、打造这种务实的作风与工作的态度,带领学员走向正确的价值观方面放心,因为教导主任的言行举止符合公司的要求。
③记得郴州店筹备时,没有任何可借鉴的,只有靠平时的积累,不断地调整布局,而在整个筹备过程中,一同前往的筹备人员,从早上九点一直做到晚上一点钟,因天气炎热中暑,都先后累倒,却没有一个人提出要休息,而是将输液瓶带到现场包间,边打点滴边安排工作,拔掉针头又开始工作。
④有一次,一位经理坐孙总车,就问孙总:你累不累?
孙总望着他,笑了笑。(编者著:想都没想,怎么会累,如果你去想,你就会觉得累)
⑤孙总在与一位部门负责人沟通时,突然想起一个问题,便问:你觉得我工作的原始动力是什么?这位部门负责人答道:你喜欢这份工作,觉得有成就感。
孙总这样回答:都不是,是因为生活的无奈,人生活在这个世界上,必须为生存而奋斗。
第二天开车上班,想了一下,又感觉不对,我现在不无奈呀,房子、车子、妻子、儿子、票子都有了,我应该不无奈呀。我的工作原始动力与人的生死问题一样,是不能问,也没有答案的,这是一种规律。
想都没想过的事,当然不会觉得累,如果你去想,就会觉得累。人不能总想着自己,要多想别人。做人做事,只要用心去做,用心投入,就会得到回报。或许在外人看来天之道做得很不错了,但我们清楚,不是我们做得好,而是别人做得不够好,也因为我们舍得付出,吃得苦、霸得蛮,这就是务实。
三、做事细节:工作和生活是否严谨;是否能想顾客、员工、投资方和公司之所想
天之道人做任何事情,都必须注重细节,生活不严谨的人,工作也是不严谨的,比如办公室、住处乱七八糟的,管理也一定是稀里糊涂的。人贵在自知,有管理好自己的能力与思想,才能有所突破。人要善于换位思考,尤其作为管理者,在管理过程中,不能按常规思维思考,否则你就是一个平常人,你就得不到发展。我们知道,要跟对人,做对事,学对东西,只有这样,才能得到进步。
因而人要规划好自己的人生,就必须规范好自己的生活,只有你自己能够帮到你。
①公司某员工被辞退,不是因为其经常迟到,而是因为多次停车时,将车横向停在停车位上,这是没有社会公德的表现,这样的人,太过于自私,是无法跟企业一起发展的。
②曾在办公室与几位部门负责人一起讨论时,一位经理谈到‚门店店助压力很大,承压能力不够‛。我说:‚真的是他们承压能力不够吗?我们有没有想过,给他们减压,提供管理工具,减轻工作压力?这就是工作的细节,逆向思考,不要用惯性思维来思考问题‛。
③做任何东西,都要让别人看得明白,搞得懂,自己搞得清楚是不行的。08年在做店助工作流程与服务标准时,第一次将拟定的137项服务细则交给孙总,孙总看了一下,说再想想,应该还有;第二次,175项服务细则再交递交时,他仔细看了一下,说再考虑一下,还没到点,最终把183项服务细则交到手上时,他说,这样子才把工作考虑细仔了。
作为服务行业,一个敲门的声音是否清脆、走路姿势是否优美都成为关注的地方,这已然成为了一种习惯,现在公司管理人员在写任何东西时,都会把问
题的方方面面都进行考虑,为的是操作更简单,让别人容易懂。
这就是天之道所需要的文化,天之道也是这样做的,每个天之道的管理者都是文化的践行者和传播者。
企业发展过程中,文化会引导企业的发展,但一些不良的文化与思想,会背道而驰。
1、熟知非真知:
我们需要的是一种务实的文化,很多时候,总是自以为可以,总认为很多事情自己很熟悉,从而熟视无睹,并不是真正地了解和掌握,在真正运用时,却无法实施,这就是如何运用的问题。孙总讲到:曾跟店长说过:你们50年不读书都不会落伍。因为你之前学的东西如果真正运用起来,是绝对可以应对一切的。要不断地反省自己,把自己的所学运用起来,脚踏实地才能成功。
2、自私自利:
很多时候,我们的管理者心胸狭窄、自我、固执、主观,为了表现自己而获利,自我保护意识很强。
天之道之所以能够发展如此快且稳,是因为我们遵循自然,遵循道,人最可怕的是自私自利,其实,我们只要努力地去做,该来的都会来,作为天之道的中高层干部,必须是:
1)全身心投入,不带任何目的(该有的都会有);
2)强烈的企图心(做好事业、承担工作及家庭责任的心态);
3)良好的个性;
4)灵性与悟心。
员工的晋升,关键在于思想,良好的工作态度与工作作风,能够保持与公司的高度一致,业务能力是其次,是可以培养的。
3、人贵在自知,不要自恋:
很多管理者在管理过程中,一知半解,不懂装懂,其实现在不懂不要紧,但要空杯、要谦虚,不要自我,自以为事,通过学习并运用来弥补不足,人都是可以培养的。并要有格局和境界,我们要时刻明白:
生存——知识让你生存,但生活得好不好,就不得而知了。
生活——智慧,却能让你生活得很好,因为一个有智慧的人,能预见自己生
存与生死的意义。智慧源于不断的修练自己,反省自己。明白自己适合做什么,而不是喜欢做什么。
作为管理者,我们要做的智慧的人,而不是仅有知识的人。人要活在现实中,不要以为有所谓的救命稻草,天之道就是要掐掉这所谓的救命稻草,可怜的人可悲,可悲的人可恨。
4、克服贪婪、惰性和恐惧
人最难挑战的是自己,人是有惰性的,因而作为管理者,在工作与生活过程中,都要克服自己存在的不足与缺点,以快速成长,共同与企业一起发展。
天之道人践行着一种发自内心真诚、心怀感恩的为人态度,踏实、有钻劲,全身心投入的处事作风,并在工作中,善于发现问题并提出解决方案,考虑问题周到严谨的作事细节来做强做大企业。
这就是天之道真正的文化与行动指南,天之道人一直坚信:文化是贴于墙、记于心、付于行的,他是通过企业的每一个员工的言行举止来体现,每一位员工都是企业的形象。
企业理念的实施
企业理念的实施过程,实质上是理念识别渗透于企业与员工行为及视觉标识的过程。理念识别的实施目的在于将企业理念转化为企业共同的价值观及员工的心态,从而树立良好的企业形象。
企业理念的实施要经过企业全体员工的了解、领悟和实践。
了解企业理念是渗透工程的第一步。要使企业理念内化为员工的信念和自觉行动,必须让员工知晓企业的经营方针、发展目标、行为准则、企业口号、以便使企业理念初步为员工所认识。员工对企业理念的了解程度从企业内部讲主要取决于两个方面:一是企业领导对企业理念传播的态度,而是企业信息的沟通渠道及传播媒体。二者从主观决策者到信息载体,构成企业理念传播渗透的必要条件和基础。
优秀企业的领导都十分注重让广大员工了解企业理念及其具体内容。他们往往通过创业史的教育、先进模范人物的典型宣传、重要的动员大会、厂史厂规等知识竞赛进行渗透性灌输。通过经常性的群众性活动,使企业员工在潜移默化中逐渐熟悉并了解企业理念。企业内部传播的渠道因企业情况而异,一般财力较好的企业其设备等硬件可以得到保证。
领悟是认知的高级阶段。企业员工了解企业理念及其具体内容,只有理念识别实施过程的起点,要让员工从表层接触到心灵的契合,还要求员工对企业理念的把握上升到领悟阶段。领悟的途径有多种,如企业领导或先进模范通过切身体验和感受阐释企业理念,从而引导员工领悟理念。不仅要让企业员工领悟,而且要尽可能的成为社会公众关切的试点。
实践作为理念是别的系统实施是至关重要的。仅仅了解和领悟企业理念还不够,还应当领悟到的精神运用到生产、经营和管理的实际行动中去。由抽象的理念感知到付诸行动是一个由内向外的复杂过程。它既带有员工个体的主观意志的认同差异,又在客观上要求理念是别的认同具有一体化的特性。解决这一矛盾,需要企业运用时间锤炼的原则,通过心理强化从众心理、模仿心理等手段反复教育与引导,从而使员工自觉的将理念由一种心态转换为一种行为习惯。企业可以通过培训,让新员工了解和领悟企业理念,使他们上岗后自觉或不自觉的适应企业理念。企业还可通过赏罚分明的措施,队员功夫和企业规范的行为进行奖励,对违反企业规范的行为进行批评、惩罚。通过奖罚,达到员工重复或终止某一行为,强化企业理念。
企业理念的实施和渗透工程有种种方法,其目的是真正有效的将企业理念转化为企业共同的价值观和员工的共同心态。目前广泛采用的实施方法有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄式领导法。
反复法通常采用所谓“唱和”的做法,朗读企业理念的小册子,宣读张贴在墙上的企业理念。但在实施前,要考虑时机、频率、对象层的选择。因为唱和容易使人产生某种强制的感觉,同时也会让人怀疑实施对象的低层次水准,况且新老职工站在一起唱和会造成老职工的心态不平衡,因而持反对态度。在朗读企业理念的时候,要求采用洗练、精简的口语化方式,要有亲切感,避免命令式口吻。
反复法不仅指唱和、朗读,也可利用立体音响,借助传播工具请传播员朗读,在公司里播放给全体员工听,或利用流行歌曲形式进行演唱。
翻译法是指结合自己的切身体验阐释自己公司的理念,使共有的企业理念化为每个员工的理解,使自己的工作实际与企业抽象理念融为一体,并在此理念引导下,重新审视自己的工作,寻找正确的方针。做法有:找出自己应该具有的方针,然后在小范围内发表感想;或者将这些感想刊载于CI新闻或公司的刊物上,再对此进行讲评火爆奖。在采用征文形式的同时,也可以用明信片形式。
环境法是将企业理念视觉化,使之适用于企业环境。例如以图案来象征企业理念,做成匾额、壁画或海报,设置于办公室、工厂或其他工作地方的墙上。
仪式及游戏法就是将企业理念的传播融进仪式或游戏活动之中,以增强凝聚力。
英雄式的领导法是利用英雄式领导起到示范作用。只会在口头上阐释企业理念,而不能切身体验,实现这个理念的董事长或主管,企业员工便不可能见贤思齐,企业理念也就只能沦为装饰性的、虚有其表的空洞仪式。一般企业中只要有一个英雄式的领导者,最好是中层主管,因为他是众人的楷模,要使他成为众人模仿的对象,要使人产生“有为者亦若是”的观念,才具有现实意义。英雄式领导法的本意是向人们昭示:企业内的人只要努力,就有象眼前看得见的那个人一样好的希望;即使不能完全一样,也应当相当接近。
从功能看二者的关系
企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力,也即企业这一系统在企业文化导向下进行生产、经营、管理中的作用。
首先是导向功能。企业文化对企业员工行为具有导向的功能,体现在规定企业行为的价值取向、明确企业的行动目标、确立企业的规章制度和行为方式。
导向功能同时也包括对员工的约束、自控、凝聚。指企业通过制度文化、伦理道德规范约束企业全体员工的言行,使企业领导和员工在一定的范围内活动;企业通过广大员工认可的价值观而获得的一种控制功能来达到企业文化的自我控制;企业文化将企业员工紧紧的联系在一起,同心协力,共同奋斗,具体通过目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚来实现。
其次是激励功能和调适功能。激励功能是指最大限度的激发员工的积极性和首创精神。具体包括信任激励、关心激励和宣泄激励。调适功能是指为员工创造一种良好环境和氛围,给员工以心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。
最后是辐射功能。企业文化还有不断向社会发散的功能,主要途径有:(1)软件辐射,即企业精神,企业价值观、企业伦理道德规范等发散和辐射;(2)产品辐射,即企业以产品为载体对外辐射;(3)人员辐射,即通过员工自觉或不自觉的言行所体现的企业价值观和企业精神,向社会传播企业文化;(4)宣传辐射,即通过具体的宣传工作使企业文化得到传播。企业文化的功能与企业理念的功能多有重复或相近似,而企业理念作为企业文化的核心,其主导与提携作用是十分明确的。企业理念的核心地位为世界上一批又一批企业的成功经验所证明的。正确的理念是企业存在和运行的精神支柱,是企业发展的动力之源。与企业文化相似,企业理念为企业行为提供导向作用。
在激烈的市场竞争中,企业如果没有一个自山而下的统一目标,是很难参与市场角逐的,更难于在竞争中求得发展。理念的作用正是将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。
企业的效率是其生命所在,没有效率的企业不可能在激励的市场竞争中获胜。而企业低效率的原因在于企业能否调动员工的工作努力程度,提高员工劳动积极性。未来企业的成功需要看能否聚集创意,是否激励员工和管理人员一起从事创造性的思考而定,而企业员工积极性、创造性的根源,又在于能否树立正确的企业理念。
企业理念之所以成为企业活力的源泉,成为调动员工积极性的动力,就在于一方面理念能把广大员工的潜力发掘出来,使之服务于该企业共同的事业;另一方面是使个人目标和企业目标得到统一,减少企业的“内耗”。
在一个企业里,什么样的行为受欢迎,什么样的行为会被禁止,用什么方法比别人得到更多的赞赏,什么样的行为才能为周围的人群所接受,企业理念可以发挥规范性作用。企业理念又包括经营理念和行为理念。经营理念是为了实现企业目的、企业使命、企业生存意义所制定出来的企业规范,也是有效的分配经营资源和经营能量的方针。行为理念则是广大员工将企业的生存意义、经营理念转换成一种心态,在平常的言行中表现出来,以明
确易懂的组织规范,让员工明了如何共同强化企业力。
一盘散沙的企业与关系协调、融洽的企业经营业绩是不大相同的,两种不同的企业状况反映出两种不同的理念。强调凝聚力的企业,必定重视企业内部的干部教育、员工教育、全体员工个人的思想感情、命运与企业的命运紧密的联系在一起,使他们感到个人的工作、学业、生活等任何事情都离不开企业这个集体,从而与企业同甘苦、共命运。企业理念不仅使企业领导层之间、也使干部与员工之间产生凝聚力、向心力,使员工有一种归属感。这种向心力和归属感反过来又可以转换成强大的力量,促进企业发展。
企业的理念是个性与共性的统一。带普遍性的企业理念具有较强的时代特色,它不仅会在本企业起到很大作用,而且还会通过各种信息渠道渗透、传播到同行业的其他企业甚至不同行的企业,对其他企业起到楷模的作用。
理念识别的民族性问题
传统文化对现代企业文化和企业理念的影响具有鲜明的民族特色。因为企业文化和企业理念总是建立在特定的民族文化的基础之上,并与该民族物质文明和精神文明的发展水平密切相关。就某一个企业而言,企业文化也总是在一定的文化背景中成长、发展起来的,它的企业理念的形成,离不开它所处的文化背景。
在世界经济日益走向全球化的趋势下,企业文化对传统文化的吸收与改造,使之具有新的生命力,成为具有现代文化特点的新生文化,正日益成为人们注目的现象。
50年代的美国,企业管理进入了系统科学时代,他们全面应用系统理论、权变理论解决管理中的问题,朝着严密化、定量化、硬科学化的道路发展,这个给美国带来极大繁荣的“计划和技术至上”的理性主义管理方法发展到70年代之后,受到了日本的强烈挑战。美国的一些学者提出,与日本相比,美国管理的落后不在于管理方法、手段和技术的落后,而在于缺少一种以企业文化为核心的管理体系。于是一种叫“企业文化学派”的管理思想在美国企业界日渐风行。他们呼吁将更多的注意力放在生产产品和提供服务的人、以及使用产品和服务的人上面,批判企业管理中的“纯粹理性注意”,恢复企业管理中人的中心地位。美国管理学家托马斯.彼得斯称:“成绩卓著的公司能够创造一种内容丰富、道德高尚而且为大家接受的文化准则。一种紧密相连的环境结构,使员工们情绪饱满、互相适应和协调一致。他们有能力激发大批普通员工做出不同凡响的贡献,从而也就产生由高度价值的目标感。这种目标感来自对产品的热爱、提供高质量服务的愿望和鼓舞革新以及对每个人的贡献给予承认和荣誉”。美国企业文化研究专家的这种描述,是对企业文化以人为本的企业理念的重新认识,它从较高的层次上反省了企业文化的价值。它揭示了东西方国家不同民族文化传统背景影响下的企业文化,具有横向借鉴与沟通的必要与可能,而也只有这种比较才能更好的认识自己,创造新的企业文化。
世界上还没有一个抛弃了自己的民族文化而能够生存和发展的国家,只有珍惜和发扬自己民族的优秀文化,才能自立于世界民族之林,对世界文明的发展做出新的贡献。中国的传统文化博大精深,它为中国企业文化的成长提供了肥沃的土壤。
从传统文化的丰富性而言,影响我国企业文化形成和发展特色的并非只有儒学一家(儒学文化背景和儒学价值对于东亚经济的发展产生了积极的促进作用,对发展经济的企业理念的建立产生了积极的影响)。除儒学外,法家、道家、佛家等都不同程度的发生过作用。运用《孙子兵法》的军事谋略思想,加以现代化改造,使之运用于企业管理,在企业决策、生产、开发、营销、发展等环节上,都可以借鉴其创新精神、科学思想,获得成功。道家的顺其自然、返朴归真,对于企业文化建设中的环境保护、人际关系的和谐、寻找事物的规律都能起到很好的借鉴作用。而法家的重制度建设,主张从严治国的理念,对企业文化的组织制度的健全与完善,也起到指导作用。
儒家文化对中国企业文化有积极作用表现在许多方面,对企业理念的提炼与塑造,也产
生很多影响。现代企业管理的核心提倡以人为本的经营理念。被称之仁学的儒学思想中包含有人本主义的因素,孟子的“民为贵”也强调人的价值。
企业理念创意
企业形象(CI)必须围绕企业理念来进行创意、设计和实施。设计是一项创造性的精神劳动,大多数设计人员往往习惯于凭借自己的专业知识来从事设计,而不顾及CI的战略目标和企业理念,这往往导致不能正确阐述企业理念。如果我们对企业的文化北京、战略目标、经营理念在时间上和空间上所具有的共性和个性有正确的分析和把握,也就是对CI战略有一个正确而全面的理解,这样,我们就可以发现,突出理念的CI设计是其他设计的先导,并且必定要决定其他设计的基本方向与风格。可以断言,一切其他的设计必须服务于企业理念,只有从企业理念出发,才不会偏离CI的本意。
日本著名企业家松下幸之助认为,“经营就是创造”。他把企业经营活动看成是一种类似于艺术创造的活动,首先是一种企业理念的创意。从企业经营的全过程看,制定总体计划,招聘人才,筹集资金,建造厂房设施,开发产品等一系列活动都是创造,而这种创造都是在一定的企业理念指导下进行的。松下认为,企业必须和社会一同向前发展。“企业的根本目的在于通过经营事业谋求提高人类的共同生活。在为了更好的完成这一根本使命的过程中,利润才变得重要。一切在于提高人类生活的质量,于是松下提出了“生产报国”、奉献社会的精神。
企业的发展是动态的,因此,企业理念也在不断的发展和变革。企业面临的内部和外部环境变化后,原来的企业理念也应有所变革。将竞争对手和企业所处的环境作为主要参照系,考察行业竞争环境对企业价值体系的直接、间接影响,并制定出可以不断适应动态革新的企业理念。当企业组建成大型公司或集团公司的初期,由于见解明了的企业理念比一般的政策和系统更容易让人记住。这种比较直观的具有易于接受和传播的企业理念就要给予重新建构,以适应公司向大型化、集团化环境转变的需要,这时就必须特别重视包括制度文化在内的企业文化的审视与兼容,从而塑造新的企业形象。企业在转制时面临许多新情况、新问题,为了重振士气,也需要重塑企业理念。
在制定企业理念时,需要将其具体化为理念识别的基本要素和相关的应用要素。从企业理念的基本内容及其功能、含义中,我们可以看到,理念识别的基本要素包括企业经营策略、管理体制、分配原则、人事制度、人才观念、发展目标、企业人际关系准则、员工道德规范、企业对外行为准则、政策等。理念是别的应用要素主要包括企业信念、企业经营口号、企业标语、守则、座右铭等。
企业理念的制定需要发动企业全体员工共同参与,通过诊察企业的现状,确认企业的远景;根据调查研究结果和企业远景试作理念识别的基本要素,将企业理念识别基本要素的草案适当进行企业内外的测试;就测试结果对企业理念识别基本要素作修正定案;根据修正定案的理念识别要素试作相关应用要素;将试作的相关应用要素进行企业内外测试;就测定结果对理念识别应用要素作修正定案;根据修正定案的理念识别基本要素和相关应用要素制定企业的理念识别手册。
企业理念的分类
企业的差别首先来自企业不同的理念,企业不同的理念定位决定了企业不同的形象定位。因此,企业理念内容的差别化是企业差别的根源。从目前企业的现实状况来看,克将企业理念分为以下几类:
第一类,抽象目标型。这一类型的企业理念浓缩目标管理意识,提纲挈领的反应企业追求的精神境界或经营目标、战略目标。这类企业理念往往与企业生产经营目标联系起来,直接的、具体的反应在企业口号、标语之中。
第二类,团结创新型。提炼团结奋斗等传统思想精华或拚搏创新等群体意识。
第三类,产品质量、技术开发型。强化企业立足于某类拳头产品、名牌产品,或商品质量,或开发新技术的观念。
第四类,市场经营型。注重企业的外部环境,强调拓宽市场销路,争创第一流的经济效益。
第五类,文明服务型。突出为顾客、为社会服务的意识。
综上所述,企业理念是得到普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而建构的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。由此可见,企业理念是企业文化的集中体现。
从定义看二者的关系
为了弄清楚企业文化与企业理念的关系,有必要梳理一下迄今为止,理论界对企业文化的各种表述:
第一种表述:广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富之总和;狭义的企业文化是指企业所创造的具有特色的精神财富,包括思想、道德、价值观念、人际关系、习俗、精神风貌以及与此相适应的组织和活动等。
第二种表述:企业文化由两部分构成,外显文化指企业的文化设施、文化用品、文化教育、技术培训、文化联谊活动等;内隐文化指企业内部为达到总体目标而一贯倡导、逐步形成、不断充实并为全体成员所自觉遵守的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向、基本观念,以及由这些因素汇成的企业精神。
第三种表述:企业文化是一种与民族文化、社区文化、政治文化、社会文化相对独立而存在的经济文化,反映的是企业经济组织的价值观与目的要求,以及实现目标的行为准则和习惯。
第四种表述:企业文化由企业的行为文化、心理文化、物质文化三部分组成,其中心是企业的心理文化,即企业经营管理中形成的浸入企业全体员工灵魂的价值观念和行为准则。第五种表述:企业文化是由许多文化要素即企业劳动者所创造的的不同形态的物质所构成的社会学意义上的概念,是通过企业员工主观意志去改造、适应和控制自然物质和社会环境所取得的成果。
第六种表述:企业文化是一种观念形态的价值观,是企业长期形成的一种稳定的文化理念和历史传统,以及特有的经营风格。
第七种表述:企业文化是受企业经济活动及外界文化因素影响的由企业员工所创造的物质财富、精神产品、内部组织结构和规章制度。
第八种表述:企业文化是在一定社会历史的环境条件下,企业及其员工在生产经营中逐渐形成的价值体系和各种观念文化的总和。
第九种表述:企业文化是企业群体在长期生产经营活动中创造的适合于员工自身发展的一种生活模式,是企业哲学、企业精神、企业行为方式的内在统一。
第十种表述:企业文化是在企业生产经营中形成的某种文化观念和优秀传统。
西方学者对企业文化的定义,大都指一个组织,例如企业、公司内形成的独特的文化观念、价值、历史传统、习惯、作风、道德规范和生产观念,并依赖于这些文化组织各种内部力量,统一于共同的指导思想和经营哲学之中。如美国学者彼得斯和沃特曼把企业文化定义为:汲取传统文化精华,结合当代先进管理思想与策略,为企业员工构建一套明确的价值观念和行为规范,创设一个良好的环境气氛,以帮助整个企业进行经营活动。他们都强调企业文化的内涵主要是价值观。
关于企业文化的定义由100多种,归纳国内外学者最有影响和最有代表性的大约有三种:
第一种是“总和说”。认为企业文化是企业中的物质和精神文化的总和,是企业管理中硬
件和软件的结合。硬件,是指企业的外显文化,包括厂房设施、原材料、工艺、产品等;软件。是指企业的隐形文化,是以人的精神为寄托的各种文化现象,包括企业管理制度,行为方式等。
第二种是“同心圆说”。认为企业文化包含3个同心圆。外层同心圆是物质文化,指企业内部的机器设备和生产经营的产品等;中层圆是制度文化,包括人际关系,企业领导制度;内层圆是精神文化,指企业内的行为规范、价值观念等。
第三种是“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值体系为主要内容的企业精神、思维方式和行为方式,是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。
从企业文化的诸多定义中,我们可以看出企业文化与企业理念的关系:
首先,企业理念是企业文化的核心。几乎所有的企业文化的定义都提到价值观,这里的价值观的概念和企业理念的概念基本是一致的。企业的成功来自于成功的企业理念,作为核心地位的企业理念无时无刻不在起指导作用。没有企业价值观,企业理念概括的企业文化起码是低层次的,经不起竞争磨砺的短视文化,也是没有企业特色的。
其次,企业理念统驭企业的行为、经营方向以及企业与外界的联系等,换言之,企业理念知道企业的内部与外部的各项工作,指导企业文化的方向,影响企业文化的形成、传播和发展。
最后,企业的外显文化,典礼、仪式、企业英雄、管理仪式、工作仪式都是企业理念的外化、直观和感觉形象。
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