关于安全生产管理的一些认识

关于安全生产管理的一些认识（精选12篇）

关于安全生产管理的一些认识 篇1

安全是企业效益的保障，因此安全生产管理工作对于企业就显得尤为重要，如何做好安全生产管理工作，我觉得关键在于建立一套完整的安全管理体系。一旦能建立健全这套完整的体系，安全工作就有章可循，管理工作也就可以走上合理规范的道路，同时也能为企业，为项目部的发展保驾护航。建立健全这套完整的体系，我觉得应该从以下几个方面努力。

一﹑建立健全安全生产责任制度。

1．项目部成立安全领导小组，项目经理挂帅，层层签订安全生产责任书，落实到个人。另外，增强各级管理人员，施工人员的安全生产责任心。

2．建立一套完整的安全生产奖罚制度，这将有力的督促安全生产责任制的落实和执行。同时也会充分调动项目部人员安全生产的积极性，掀起安全生产的新高潮。

安全生产责任制度作为一项重要制度，我们要有勇气长期深入下去，坚持长久抓，重点抓，反复抓，全程抓，全员抓。最终能形成一种重视安全生产的工作意识和习惯，有了这种工作氛围，相信企业也能更好的发展。

二﹑加强安全教育培训

1．加强对管理人员，特别是现场施工管理人员的培训，提高安全生产管理素质。认真学习建设工程安全生产相关法律、法规及规范性文件，提高管理安全生产人员的素质，使之达到能管、会管、管得

好的水平。

2．强制对施工人员进行岗前培训，提高其安全生产意识。企业对参加施工的人员，必须进行安全技术培训，使其熟知和遵守本工种和各项安全技术操作规程，经安全技术考核，合格者方准上岗操作。对于从事电气、起重、建筑登高架设作业、焊接等特殊工种的人员，必须获得相关部门核发的合格证书，方准持证上岗。另外还要经常开现场教育会，结合实际情况，具体分析讲解，对加强施工人员的安全意识，可以起到事半功倍的作用。

三﹑做好安全施工

1．做好安全技术交底工作。建设工程结构复杂、交叉作业，多层作业多，安全隐患无处不在，因此要针对工程施工中存在的不安全因素进行预防分析，从技术上和管理上采取措施，以书面形式向施工人员进行操作方法、安全预防措施等作全面的针对性的安全技术交底，使施工人员了解、掌握生产过程中潜在的危险因素及防范措施，自觉增强安全意识，预防安全事故发生。

2．做好安全督查工作。要求安全员做到施工现场每天必查，且检查要有书面记录，对查出的隐患应以书面形式通知所属班组及时整改，确保安全技术交底落实无误，安全措施落实无死角，安全设备情况无异常。

关于安全生产管理的一些认识 篇2

1 化工企业产品的生产特点

化工企业产品的生产特点主要有: (1) 化工产品在生产上具有工艺复杂、危险度高、生产材料大多涉及易燃、易爆、有毒性等物品的特点, 属于我国工业生产中的高危行业; (2) 在生产上持续性强、自动化程度高, 当发生安全事故时, 很难及时处理; (3) 污染较重, 这就增加了后期清理工作的难度, 使企业和社会受到极大的损失; (4) 化工产品的生产技术要求较高, 设备专业性较强, 对从事人员的整体能力有特殊的要求。

2 我国化工企业安全管理存在的问题

化工行业是潜在危险性较大的行业, 在化工产品生产中存在诸多安全隐患。由于我国化工行业起步较晚, 与西方发达国家之间存在一定的差距, 所以, 我国的化工企业生产设备较为落后, 管理制度不够完善。在生产高参数、高能量、高风险的化学产品时, 容易伴随安全事故发生, 从而在很大程度上影响了人民的生命和财产安全。

2.1 员工安全意识薄弱

目前, 我国大部分化工企业的安全意识较为薄弱, 过于追求眼前利益而轻视安全问题, 主要表现在雇佣员工方面。由于化工企业属于较危产业, 所以在雇佣工人方面不能像其他产业一样, 而是有自己的用工方式和用工标准, 需要对化工工作了解较差的员工进行培训和指导, 待技能掌握合格后才可允许上岗就业。但我国很多化工企业都未遵循这一程序——为了节省企业成本盲目用工, 导致企业员工素质参差不齐, 安全意识薄弱, 使工作中的风险增大。

2.2 企业管理不到位

企业管理人员在企业生产的安全管理上有着重要的作用。但是很多企业的管理工作并不完善, 也没有相应的技术管理部门, 只是通过行政部门进行督促, 并没起到真正的管理作用;更有的管理人员身兼数职, 对发现的问题不能及时上报, 从而造成问题积压等严重后果。所以, 对安全意识的培养首先要从企业的管理人员做起。

2.3 操作规程不切实际

企业的操作规程为企业安全生产之本。我国很多化工企业并没有结合本单位的实际情况来编制各项目的操作规程, 没有随新技术的出现及时调整相关操作方向, 只是按照传统的生产模式和操作系统进行生产。此外, 对于一些新的生产技术, 只是照抄照搬地拿来应用, 不去分析其中的技术问题, 更不结合自身的生产项目进行规划, 从而形成操作流程混乱、部门分工不明确和管理制度不完善等现象, 这就使生产中潜藏着很多危险因素。

3 我国化工企业安全管理建议

化工产品的生产, 从原料选购到产品生产, 再到最后的成品出售, 都离不开易燃、易爆等众多物品, 稍有不慎便会引发灾难, 酿成安全事故。所以, 在化工企业中, 安全管理尤为重要, 如何在保持最大化生产量的同时保证生产安全, 是所有化工企业共同研究的课题。

3.1 提高企业员工的安全意识

企业生产以员工为主, 所以, 提高员工的安全意识是降低企业安全隐患的前提, 对比可从以下几点着手: (1) 落实员工安全意识的培养, 不能因其过程复杂影响生产力而忽略这一项目。 (2) 定期进行安全教育宣传活动, 例如“安全生产周”“安全生产月”等活动, 对安全意识较强的员工给予表扬和奖励。 (3) 通过一些条幅、广告之类的标语, 随时进行安全宣导, 提高员工安全意识。

3.2 加大安全教育力度

在安全教育方面, 首先要从企业的高层管理抓起, 以企业领导为中心, 形成学习型的安全组织;定期开展有关安全问题的研讨会, 听取专家讲解, 把安全问题提升到企业的首要位置。在管理上, 对经常接受危险源的一线员工进行安全指导, 激发他们及时发现和识别危险因素的意识, 将安全防范工作做到实处。

3.3 实施健全的安全管理制度

在化工企业的产品生产过程中, 要严格执行国内相关的法律法规, 严格按照《危险化学品安全管理条例》进行安全评价。通过安全评价, 对企业生产中可能存在的隐患进行整改, 促使企业在生产中得到安全保障。此外, 对企业的生产许可证进行严密审查, 对达不到条件的企业责令限期内整改, 对期满未达到要求的企业给予吊销营业执照的处罚。

3.4 创造安全的生产环境

化工企业的建厂必须严格按照国家颁布的《危险化学品建设项目安全许可实施办法》, 确保企业的工厂达到国家要求的标准;而在新型生产设备的运用上, 要聘请资深技术人员进行相关指导, 及时组织员工学习, 保证持证上岗, 从根本上解决生产中可能出现的安全隐患, 从而减少安全事故的发生。

4 结束语

化工企业为国民经济的重要组成部分, 为我国经济发展作出了一定的贡献。但是, 由于化工企业本身性质的特殊, 使其在生产中存在着诸多隐患, 对社会的危害程度较大。所以, 在如何加强化工企业管理的问题上, 需要更多的相关部门进行研究和探讨, 为我国化工产业贡献出一份力量。

参考文献

[1]马中飞, 邹培根, 何天平.邻水区域化工投资项目安全与环境准入探讨[J].现代化工, 2008 (11) .

关于化学观念的一些认识 篇3

关键词：化学观念；含义；种类；构建方法；意义

【中图分类号】G633.8

一、化学观念的含义

基于化学观念的教学在最近几年引起了广泛的关注。为了了解化学观念的含义，我查阅了很多相关文献和拜读了在《化学教育》杂志上发表的杨梓生、吴菊华老师的“试析《化学1》教材如何引导学生形成化学观念”相关文章。我认为化学观念不同于具体的化学知识。具體的化学知识在一段时间后将会遗忘，而化学观念是在学习者头脑留存在意识里的对于化学知识的概括提升，它决定着学生对化学知识的深入理解和灵活应用。尽管经过较长的时间后化学具体知识会遗忘，但是对于应用化学观念去解决问题的潜意识不会忘记。通俗点说就是学生走出校门进入社会，他们对具体化学知识的记忆随着时间逐渐变淡甚至遗忘，但是头脑中剩下的遇到相关问题能从化学学科角度思考问题、解决问题的思维方式方法。

二、化学观念的种类

化学观念是以具体化学知识为基础，并在学习者反思与抽取的基础上形成的分析问题与解决问题的思路方法。不同的人可能对于化学观念的描述不一样，但其涵盖的内涵体系是基本相同的。经过整理发现，化学观念可以大体分为三个方面：一是知识类化学观念，如元素观、微粒观、变化观等；二是方法类化学观念，如分类观、计量观、实验观、守恒观等；三是情感类化学观念，如科学价值观等。

下面是我对化学教学中常用的化学观念的一些见解。

（一）分类观

分类是将具有某一种或几种共性特征的一类事物与其他特征的事物区分开来的方法。物质分类可以帮助学习者把握微观与宏观之间的联系与区别。如在鲁科版《化学1》的第二章“元素与物质世界”第1节“元素与物质分类”中学习者通过学习掌握“交叉分类”与“树状分类”来学习分类的方法。根据一定标准对物质进行分类可以提高学习者统领知识的能力。

（二）转化观

宏观与微观中的物质都是在不断变化的，化学变化包括物质转化、能量转化（熵变、焓变）等。

比如“以强制弱观”，活泼金属可以置换出不活泼的金属：Zn+CuSO4 === Cu+ZnSO4，化学变化的本质是化学键的断裂和形成，这就很好的解释了物质的转化，又因为断裂键与形成涉及到能量的变化。

（三）价态观

复习氧化还原部分知识要学会站在化合价的角度来思考分析问题。比如很多题目中都有“酸性高锰酸钾”，为什么里面的酸用的是硫酸而不是盐酸？因为盐酸能被高锰酸钾氧化（二氧化锰就能氧化浓盐酸制氯气，高锰酸钾中的锰元素化合价比二氧化锰的高）。从化合价角度能很好的理解氧化还原反应的问题。

（四）结构观

结构决定性质，性质决定用途，同时物质的性质又反映物质的组成和结构。物质的性质与它在自然界中存在状态及用途是密切相关的。比如在学习有机物时，学习者可以发现有机物中含有羧基的物质均有酸性、均能和醇类物质发生酯化反应，同时也可以发现有相同性质的有机物结构上有一定的相似性。

（五）平衡观

化学平衡、电离、水解、溶解等平衡可以解决很多化学问题。对于大部分动态平衡可以用勒夏特列原理解释，对于涉及数据计算及比较的较复杂的平衡问题用平衡常数来解释。在化工生产和化学实验中不能只考虑反应速率，还要考虑反应进行的最大限度及化学平衡，从而分析出实验条件的控制。

（六）守恒观

化学反应的本质是原子的重新组合，旧化学键断裂，新化学键形成，过程有可能发生离子的重新组合、电子的得失或者偏移，这些变化过程都遵循质量守恒、能量守恒、电荷守恒、得失电子守恒等。

三、化学观念的构建方法

化学教学中化学观念的构建就是通过具体知识的教与学，将客观存在的化学观念转化为学习者个人的化学观念。化学观念的形成离不开具体的事实和核心概念，教师在引导构建核心观念的教学中必须注重对知识的先行选择。教师在教学前先对本章节知识进行观念性的理解才能把具体的知识教学与对应的化学观念联系起来。教师从学科角度对本课程在整个化学学习中的作用地位有明确的判读，并确定本课程知识中包含的化学观念，将其确定为学生学习的观念目标，为学生课程学习指出了方向。确定了化学观念目标后，教师分析学生学情，根据学生学情将化学观念目标转化为学生能理解的具体表达。把具体知识作为载体和工具来帮助观念的构建和形成。比如设计一些问题，让学生通过思考、探究、得出结论。通过让学生去主动发现问题、分析问题，在活动中去主动探究、主动发现，并在与同学、老师交流等过程中让学生形成自己的化学观念。

四、化学观念的意义

没有化学观念统领的化学学习只是记忆性的学习，学习者只是将具体知识形成记忆，一旦脱离了相应知识，头脑中所剩无几。有人将没有化学观念统领的化学学习比喻成“把“种子”磨成“面粉”的教学”。形成化学观念可以促进学习者对知识的理解、可以促进学习者学习方式的转变。以“化学观念”构建为主题的化学课堂，让学习者进行合作、交流、思考、探究等自主学习活动，让学习者形成了对科学探究的兴趣，提高了学习者理解科学过程与技术和生活、生产及环境的密切关系。并且在若干年后，学习者离开学校走向社会，记忆中的具体化学知识可能所剩不多，但是能利用化学观念思考解决生活生产中遇到的问题，这就是化学教育的真正核心意思坐在。

参考文献

[1] 杨梓生，吴菊华.中学化学教师专业发展的十二堂必修课.上海教育出版社，2015：88-106.

[2] 王磊. 在新课程中如何进行基于核心观念建构的教学设计— — “新世纪” 课程标准实验教科书 《化学1 （必修） 》 第2章第1 节 “元素与物质的分类” 教学设计与实施研究[ J]. 化学教育， 2005， 26 （1）.

关于对服务台的一些认识及看法 篇4

上回在与杨姐谈话之后仔细想了一下，当时觉得服务台的问题归纳起来基本上也就3个，分别是：

1、服务台内物品摆放混乱，陈列不规范。目前看起来的状况是服务台自有和服务台人员的的物品、顾客存放的物品、服务台和电子存包柜的顾客遗留物品以及退换商品的摆放和陈列十分混乱，能随意摆放的都随意的摆放在服务台内的各个位置，任何一个非服务台人员看了可能都会觉得杂乱无序。

2、服务台工作人员在上班时间存在的行为不受约束和无管理的状态。由于众所周知的原因，服务台员工基本上可以视那些普通员工必须严格遵守，不然就会有一张张罚单的行为规范为无物，另外由于服务台距离其他员工的工作地点相对较远且孤立，并且还有齐胸高的服务台的遮挡，所以上班时间比较清闲的时候就可以做很多想做的事且基本不会有什么顾虑。以前还有一个课长作为时刻在员工视线范围内的直属领导对上述行为进行一定程度上的约束，但当没有了课长之后，所有员工在职位上都是平等的，所以以前那点被约束的现在也都释放了出来。

3、服务台工作人员的不足及课长人选迟迟不能决定。目前服务台工作人员共计5名，一个班3名，其中还有王君属于巡检人员，工作时间基本不在服务台，所以正常情况下服务台也就2名工作人员，处理顾客和商品的事务在营业高峰期就显得力不从心，分身乏术。由此一来很容易招致顾客的不满，顾客的不满就很容易招致与员工发生语言冲突、放弃或减少购买，甚至产生对千鑫或者美食林集团的负面感受，我想这是企业管理层所不愿意看到的。另外就是课长人选的问题，就目前的几个工作人员来说王君确实算是唯一人选，但是我觉得不适合的原因除了上回说的之外还有很重要的一点就是由于王君自身担负着巡检的工作，如果再授予课长职务，那我想就只会有两种结果，一种是整天超市内部和服务台两头跑两头操心结果劳心劳力最后还两头都没有做好，另外一种就是由于工作习惯仍然忙于巡检工作而忽视对服务台人员的监管最后就跟目前没有课长的状况一样了。

后来认真思考了一下发现以上问题其实并没有那么简单，所谓存在即合理，而且既然存在了这么久，肯定是有原因和道理的。

就第一个问题来说，虽然非服务台的人员看起来显得很混乱。但是就我在那里呆这些天的感受来说这些看起来的混乱是很实用的。首先那些顾客存放的物品从顾客来取到拿走，整个过程基本上30秒以内就可以完成，没挂存包牌的估计也就15秒左右。我想如此高的效率是那些按照挂牌号分门别类的存放方式所不能及的，当然如果嫌看起来不好看可以在服务台弄一个格子存包柜，存取物品的方式保持不变，这样不仅美观大方了，效率也能保持。

第二个问题其实从服务台员工的角度来说那也是可以理解的。因为作为一个社会中的人，在没有明显的约束和监管的情况下，思想和行为都会保持在一个比较自由的状态，世人皆是如此，况且监管的缺失并不是她们的错，是制度不完善的错，是制度没有被有效执行的错。至于如何制定出完善的制度并且保证有效地贯彻执行，那就是杨姐以及以上职务的管理层所考虑的事情了。

第三个问题我目前也没想明白为什么会出现这种情况。上服务台工作不仅没有脏活、累活、重活，而且员工必须严格遵守的规定也可以适度违反而不用像员工那样受到处罚，最后从收入角度来说的话据我所知一年以上理货员的基本工资

是1200，同样情况下服务文员的基本工资是1400，而且都有提成，只是一个以

所在课为基准，一个以门店为基准，一般情况下最后到员工手上的钱我想应该不

会差多少。那么一个店那么多理货员都能招到足够的人，为什么服务文员就不

能？唯一不能的原因我想可能就是对服务文员的各方面要求太高了吧，同时在这

么高要求的情况下薪资水平并没有达到适合这份工作的应聘人员的期望，我感觉

这才是问题的症结所在，解决也应该从这里入手，当然了真正要解决起来的话就

不那么简单和容易了。最后说到课长的问题，仔细一想确实不好解决。外部和内

部招聘人员短时间内只能尽力去熟悉相关业务；要是申请从集团的其他门店的服

务台课长中调任的话，除非那个门店的服务台工作人员中有备用课长人选；要是

从其他服务行业如超市、酒店、洗浴中心之类挖人过来美食林所能提供的薪酬不

见得能超过其目前的水平。不过剔除难度最大的第二个选择，把第一个和第三个

选择结合起来应该还是可以的，在亚太和祥云这两种在邯郸覆盖面很广的广告类

媒体刊登招聘相关行业从业经验人员应该不是什么难事。但是招聘的权力归集团

人力资源部，人力资源部是否愿意这样做就难说了，毕竟以美食林的名义大张旗

鼓的招聘一名课长会造成美食林没有人才，吸引不了人才，留不住人才的负面印

象，这可是集团所不愿意看到的。

然后，我想从一个旁观者的角度说一下对杨姐您的看法，我就直言不讳了，希望别见怪。有两件事我印象很深。一是我还在其他部门的时候发现作为一个处

长，每天早上居然都在和清洁工人一起清洁电梯，当时就有疑问：难道服务处长的职责之一就是清洁电梯？那这处长不当也罢。后来在服务台得到了明确解答，据说是因为清洁大妈人数不足并且体力欠佳，所以处长体恤下属，帮助其完成工

作。但是根据我所了解到的领导哲学，当完成工作超过了员工的能力范围，领导的工作应该是努力协调各种资源，甚至有可能的话从制度上寻找原因，以帮助员

工完成工作，而不是亲自参与。况且处长参与清洁工作，与形象和地位不符。好

心帮助最后换来的可能是两种态度，一种可能会认为领导亲自帮助我们工作那说

明我们能力不行，不足以承担这份工作，那么在有可替代者的情况下我肯定会被

开掉，另一种可能时间一久就会习惯成自然，帮忙时理所应当的，不帮着她们做

那就该埋怨了。二是作为处长，服务台的员工作为下属居然直呼领导名字，如此

不尊重领导的行为居然被感觉很自然。到底是领导想与下属拉近距离，打成一片

以创造一个和谐的共事的氛围，还是打从心里就没有尊重过领导？我不得而解。

不过目前服务台人员的一些问题原因可能就与此有关，因为漠视领导权威的心理

会产生的行为肯定不是组织和领导所希望出现的行为。

最后希望杨姐您能如愿解决目前存在的问题，为自己在下属、同僚和领导心

目中树立起良好的形象，将来加官进爵，步步高升。另外，最后两天在员工中做

了一次问卷调查，服务台我让她们帮着填了4份，采集到的数据结果对您可能会

有帮助。

1、在自我实现方面，普遍对自己从事这份工作的能力很自信，并且对企业

忠诚度很高，认为在企业中能够实现自我的价值。但是有一点，对目前的工作时

间和加班制度普遍很不满。

2、工作气氛方面，对一个团队的同事在团队精神、团队工作目标的达成、彼此间的沟通想法和意见、工作的热情四个方面的评价都很高，只有一个人觉得

一般。

3、薪资福利方面，希望用加薪和奖金来奖励自己的出色表现，但是对目前的收入状况还是可以接受的，4、升迁考核方面，希望透过加强对工作过程、工作态度和工作能力的考核

达到普遍满意的考核结果。

5、对直属主管的看法所有人完全一致，一致认为能在适当时机作明确的决

策，对部属的工作能给予明确指示，具备承担责任的能力，适时给予部属鼓励

及协助。

6、促使自身努力工作的动机集中在为了得到更好的待遇和体现自身的价值

两个方面，留在美食林工作的最大吸引力是企业有良好的发展前景、同事之间良

好的人际关系、较好的薪资福利。

7、最后，不光服务台员工，基本上所有AB班员工的愿望都是希望每个月

能有几天公休。

如有任何问题，请发邮件至Henvie.l@hotmail.com

梁恒伟

关于安全生产管理的一些认识 篇5

工作的一些认识

前一段时间，我开始对照纪检委、监察局的工作职能琢磨纪检监察工作。同时，针对社会上对纪检监察工作的看法，我还有一些感受。社会上的很多人，可能还包括一些公职人员对纪检监察工作的认识有很大的误解。其实在新形势下，各级党委高度重视此项工作。就我县而言，县委？？？书记在多种场合，表达出对此项工作的重视。因此，有必要找到误区，正视纪检监察工作的作用，并探索纪检监察的可操作点，落实工作举措，进而做好此项工作，这也是加快建设新型？？进程的具体实践。

一、关于纪检监察工作的误区

1、是得罪人的工作。当下，社会上很多人，包括一大批公务员，认为纪检监察工作者干的是惹事生非的工作，工作开展得好得罪工作对象，工作开展得不好得罪党委政府及人民群众。如果从这此角度来讲，那么公、检、法、司又何尝不都是得罪人的工作？其它行政部门难道就不得罪人？所有的工作都得负责，负责就必然对有些人有利，对少数人没有利，得不到利的极少数人自然就是“被得罪”的对象。当然，如果工作不负责的话就不会得罪人了。

2、纪检监察工作是扯后腿。还有的同志认为，纪委、监

1察局不直接和项目相关，却总要这也过问那也过问，要求做事要按照道道来，这明显是扯后腿。如果这么认为，看来党和国家真还是设了一个扯后腿的职能部门。作为纪委，它是党委负责党纪的部门；作为监察局，它是政府行政体系内自我监督的职能部门；中国有句古话叫“没有规矩不成方圆”。相信党和国家一定不会作茧自缚，没事找事，设没有用的部门。诚然，党和国家是认识到了没有纪律和约束，党委部门和政府部门就会像脱缰的野马，无法控制，最终要出大事。

3、纪检监察工作与中心工作不密切。当前党和国家的工作中心是经济建设。各级地方党委政府的中心工作也是发展经济。纪委和监察部门要求的条条框框很多，但是仔细研究一遍，看起来都好像和引资金、招项目没有直接关联，于是一些人就认为纪检监察工作与中心工作不密切。

4、纪检监察工作与群众利益不直接相关。纪委的工作对象是党员，特别是党员领导干部；监察局的工作对象是行政公务人员特别是各单位的行政领导。这么一看纪检监察工作好像不直接和群众相关，当然也就和群众利益没有直接的关系。

二、正视纪检监察工作的作用

1、纪检监察工作是保护干部的工作。确实，有些人违反了党纪国法，经纪检监察部门办理，得到应有的惩处。这有两个层面的意思。一个层面是“惩前毖后，治病救人”，及时发现了有些人的违法违纪行为，及时做了纠正，防止更大的违法

违纪行为的发生，不至于酿成更为严重的后果，从这个角度讲也是保护了干部。第二个层面是“防患于未然”，通过开展纪检监察工作，使公职人员在党纪国法面前望而却步，不至于因一时之念而铸成终生大错，这也是在更高的角度上和更广的层面上保护干部。

2、纪检监察工作是助推器。形象地说，飞机在空中自在穿梭，因为飞机按航道飞行；火车在陆地急驰，因为火车在轨道上行驶；汽车在有些地方如荒漠、沙地行驶，总不如在公路上行驶得快。这说明按既定的道道走，速度上去，否则乱飞乱撞，即使速度上去了，可能还要出大问题。纪检监察工作就是要让公职人员按道前行，让各部门按职责运转，这样才能高效地开展工作，更好地服务于地方经济社会发展，这个比喻说明纪检监察工作起到的是助推器的作用。

3、纪检监察为中心工作保驾护航。有人形象地比喻说，计委（指过去的计划委员会现在的发展改革委，负责项目报批下达工作）是油门，纪委是刹车。口吻中带有褒扬计委，贬低纪委的意思。实际上，一个车光有油门，没有刹车那也是不行的，最终会出现车毁人亡的结果。仔细推敲，这个比喻还不贴切，纪委监察工作还有方向盘的作用，纪委监察工作所执行的党纪国法可以让公职人员实事求是地办事。纪委监察工作还有离合器的作用，该“点”的时候点一下，能让速度降下来，利于经济社会平稳发展。由此可见，纪检监察工作与中心工作紧

密联结。而且纪检监察工作还是一种生产力，一种能为经济社会发展创造良好的行政环境的生产力，从而促进经济社会更好更快的发展。

4、纪检监察工作能直接保障群众利益。因为纪检监察工作的对象是公职人员，这些公职人员又是为人民服务的公仆。从大的方面讲，公仆工作干得好，群众就能得实惠，公仆工作不到位，经济社会就得不到发展，群众也就得不到实惠，因为蛋糕做得不大，分到的蛋糕自然就少。而有些时候，公职人员的不作为或乱作为能直接损害群众的利益，纪检监察工作就能惩治这种不作为或乱作为的公职人员，从而保障群众利益。

三、新任务下开展好纪检监察工作的思考

县委在2009年的时候，专门召开干部作风整顿大会。会议的召开对干部的震慑力相当大。但是光震慑还不够，作为纪检监察部门，有必要在具体行动上着手。在新形势、新任务下，按照县委会议精神，以三个方面为突破口，通过“一刹一刮一树”切实整顿干部作风，提升公职人员工作效能。

一是刹吃喝风。且不说全国的公款吃喝数据多么令人震惊，就我县来说，公款吃喝已成为很多单位不能承受之重。财政拨款的指向肯定不是办事业经费就是行政支出，而县直各部门，各镇有很大一部分的支出是用在了应酬上，据初步测算，小一点儿的镇，每年招待费也得有20万元左右。这批支出不仅都是用来招待客商的，绝大部分是用在了招待行政公务人

员。这种招待首先费钱，招待一次至少得上千元；费时，招待一次得2-3个小时，甚至需要更长的时间；费身体，“酒精”考验后，致使很多领导干部的血脂、血压、血糖升高，使身体健康指标大打折扣。另外，这些招待很多时候是不必要的，如平行单位间搞个调研要招待，县直部门到镇下回乡要招待，单位内部开个会要吃喝。而很多领导干部也不愿意这样，但就是挨于面子，或撇不开旧习俗，只能硬着头皮组织或参加各种招待。因此纪委监察部门有必要站出来，依据党纪国法，狠刹吃喝风。要制定科学的准则或办法，进行严格的规范。这就是说也不是不让招待，而是使这批支出更科学化，将有限的资金用到刀刃上。县直部门的领导和各镇党委肯定也乐见纪委监察局这么做，上纪党委政府、县委政府也会满意，群众就更满意了。因此狠刹吃喝风是大势所趋，必然能得到广泛认同。

二是“刮”廉政风。现在上访的人很多，分析情况，究其原因，除个别是无理取闹外，大部分的上访者的确能反映出一些问题。而造成这些问题的一个重要原因，就是党员不廉洁，公务员不作为或乱作为。因此有必要在全县范围内“刮”一场廉政风。首先就拿与基层联系最紧密，最能引起上访事件发生的？？个镇的副科以上领导、？？个村的村长、支书“开刀”。实际往是各镇副科以上党政领导往往没有人检举。那么可以避重就轻，先从村的负责人入手。这些人直接面对基层群众，对于个别乱作为的村长支书，农牧民反响较大。从反响大的开始，依据群众提供的线索，可以比较容易地取得案件的突破，从而在全县范围内刮起廉政之风。群众必然欢迎，县委政府，特别是上级纪委必然会重视。

三是树效能风。？？？书记在县委读书上说“要将管事的部门变为发展的部门，要将管理变为服务”。？？？书记的讲话切中了要害。多年来，行政部门已经形成了效率低下的工作格局，服务意识明显淡薄，更谈不上行政效能的优化了。因此纪委监察部门有必要借全市机构改革之机，按照？？？书记讲话精神，认真履行工作职责，抓县直机关的工作效能，在全县树立行政高效之风。具体做法可以这样：首先各部门制定出本部门办事的规程和服务准则，并报纪委监察局，之后纪委监察局派出工作组进行监督。另外还可以向各部门所服务的对象了解部门的办事情况，从而监督部门提升行政效能。

关于商场消防安全的一些提示 篇6

气温回升，春暖花开，商场逛街是一种很合适的休闲娱乐活动。但是面对各大商场活动频发，人流、物流集中，火灾风险是不得不警觉的事情。保障商场消防安全，要注意哪些方面呢？小编给您一些提示：

一、商场各单位要严格落实消防安全责任制，加强值班巡查，及时消除火灾隐患，确保消防安全。

二、市民到商场、市场等人员密集场所活动，要留意安全出口和疏散通道位置，一旦发生火灾等紧急情况，能够迅速疏散逃生。

三、周末促销活动较多，厂家在搭设展台时严禁占用疏散通道、安全出口，拉接电气线路应由专业电工实施，严禁违章使用大功率电器设备。

四、严禁携带易燃易爆危险品进入公共场所；严禁在有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。

五、保证安全出口、疏散通道畅通，掌握一定的逃生知识和初起火灾的扑救技能。

关于安全生产管理的一些认识 篇7

1热爱学生,热爱教育事业

有人说“爱,是最好的教育”,热爱学生是做好教育工作的重要前提。作为高校辅导员,只有发自内心地热爱学生,才能设身处地地为学生着想,主动引导和帮助学生,理解和尊重学生。笔者在第一学期的基本目标是建立一支有进取心、能力强的班干部队伍,让学生树立明确的学习目标,培养良好的行为习惯和道德意识,逐步形成勤奋守纪、互相帮助、开拓进取的良好班风。

康复1班45人,其中男生16人,女生29人;34名住校生,11名走读生。该班生源比较复杂,16名普通高考生,22名中职单报高职生,7名推优生。康复2班47人,其中男生26人,女生21人;45名住校生,1名走读生,1名女生入伍保留学籍;该班全部是普通高考理工学生。康复3班45人,其中男生21人,女生24人;44名住校生,1名走读生。该班共有45名普通高考生,其中28名文史考生,17名理工考生。掌握学生基本情况,了解学生学习基础及兴趣爱好,有利于实现学生管理工作目标。

2抓好自身理论与业务学习

高校辅导员是大学生思想成长的引路人。“打铁先要自身硬”,辅导员的思想政治水平是从事学生管理工作的基础,必须在工作中不断加强个人修养,认真学习国家相关政策,熟悉学生事务管理程序,为学生管理工作奠定良好的理论基础。工作中遵循“严、实、精”原则,“严”就是严格要求自己,严肃对待工作;“实”就是实事求是,按照客观规律办事;“精”就是对工作精益求精,不简单应付。为此,高校辅导员要不断加强业务学习,研读教育教学方面的书籍,向经验丰富的老教师学习教学和管理经验,虚心听取领导及同事的意见与建议,备好每一节课,上好每一堂课,努力提高自己的授课能力及教育教学水平。

3坚持思想政治教育

坚持“以人为本”教育理念,增强思想政治教育工作的针对性和实效性,使工作落到实处,了解学生的心理需要和兴趣爱好,利用各种机会与学生沟通交流,根据学生的不同特点,帮助其树立正确的人生目标和奋斗目标。对于缺乏专业兴趣、打算换专业的学生,耐心疏导,讲明道理,帮助他们认识专业优势、社会需求、就业前景、创业路径。康复治疗技术专业在高等职业教育中具有重要地位,随着生活水平的不断提高,人们越来越重视养生保健和康复治疗,迫切需要专业人员的技术指引和帮助,只要基础扎实、技术过硬,该专业毕业生必然有良好的就业前景。对于个别学生,特别是“三困生”和有心理问题的学生应给予特别关注。本着“先疏后导”原则,以学校德育思路为指导,以日常行为规范为准绳,结合学生实际情况,采取集体教育和个别教育相结合的方式,对其进行思想政治教育。通过定期召开主题班会,晚自习后走访学生寝室,与学生电话、QQ、微信和电子邮件交流等方式加强师生之间的沟通和了解,力争使每名学生都有一个健康稳定的发展方向。

对大学生进行思想政治教育,必须加强辅导员“导”的作用,教育学生学会做人、学会做事、学会感恩,树立正确的世界观、人生观和价值观。认真拟定每次班会的主题,坦诚相待,如在以“职业生涯规划”为主题的班会上,辅导员可现身说法,帮助学生正确认识自己,了解社会人才需求及发展形势;在以“法制教育”为主题的班会上,鼓励学生从自己的视角和法律的视角去看待社会事件,培养独立思考问题能力。另外,也应重视媒体宣传的作用,通过网络了解国内外重要时事、大健康产业背景下的医学发展方向以及本专业前沿信息。

4加强学风、班风和舍风建设

良好的学风、班风和舍风,是培养学生素质、增强学生能力的重要因素。一个优秀的班集体应该具有浓厚的学习氛围、你追我赶的学习劲头。课堂是学生系统学习知识的重要场所,出勤率是良好学风的重要体现,所有班级均应严格执行考勤制度,辅导员不定期检查,将出勤情况与学生品德评价挂钩。同时,应重视学生专业知识领悟能力培养,激发他们主动学习的兴趣和愿望。在半期和学期考试结束后,以“学习经验交流”为主题召开班会,让学习成绩较好的学生分享自己的学习经验,并与学习成绩较差的学生“一对一”帮扶,带动全班学习氛围。就目前的实施效果看,班级学风建设较为有效,多数学生能够主动积极地进行学习。

在班风建设方面,可将学生干部培养作为工作重点,组织一支有能力、有魄力、团结的班干部队伍,充分发挥学生干部在班级管理方面的才能,培养其自我约束、自我教育和自我管理能力,协助辅导员做好班级日常管理工作。建立较完善的班干部每月例会制度。班委会特别是学习委员和考勤委员与各科任课教师积极配合,抓好日常考勤和课堂纪律工作,为班级创造良好的学习环境。

鼓励学生积极参加学校组织的各种文体及公益活动,如大学生经典诵读、英语口语比赛、无偿献血等,让学生在活动中提升和锻炼自己。另外,考虑到部分学生来自外地,应多关心他们的日常生活,在中秋、元旦等重大节日举办班级联谊活动,加强学生间的感情交流,丰富学生业余生活,增强班级凝聚力。

在舍风建设方面,以寝室为单位,要求学生互帮互助、共同提高。由于大学实施学分制,没课的时候学生可以不上自习,这就给管理工作增加了难度。为此,可建立寝室长点名制度,凡是外出者,无论什么原因,都要先在寝室长处请假,每晚由寝室长报告寝室人数。此外,还可以通过开展一系列文体活动,营造良好寝室氛围,培养学生“寝室是我家,和谐靠大家”的责任感。

5关注贫困生,做好学生资助工作

目前,康复治疗技术专业有近1/3的学生家庭经济比较困难,12名学生申请了国家助学贷款,19名学生申请了国家精准扶贫。在贫困生评定过程中,一方面要尊重学生意见,另一方面要深入调查,同时在班级成立“贫困生调查小组”,保证奖助学金制度的公平、公正和公开,保证将国家和学校的每一项资助金落实到每一位贫困生身上。在物质帮助的同时,还应注重对学生思想上的帮助,要经常与贫困生交流谈心,消除他们的自卑心理,鼓励他们振奋精神、努力学习,用优异的成绩回报国家和社会。

辅导员是高校学生管理工作的主要执行者,学校对学生管理的第一项举措,基本上都是通过辅导员去安排和执行的[1]。有效的高校辅导员工作,是培养学生健全人格、良好个性、优秀品格、进取精神和创新意识的重要保证[2]。因此,高校辅导员必须具有过硬的政治素质、出色的工作能力和良好的自我发展能力,在实际工作中不断开拓创新,努力为党和国家培养德、智、体、美、劳全面发展的专业人才。

参考文献

[1]腾云.职业化研究[M].上海:上海交通大学出版社,2013.

关于安全生产管理的一些认识 篇8

【关键词】银行；金融；信息安全；管理；短板现象

一、银行金融信息安全具体情况

目前，银行金融系统的信息数据比较集中，随着第三方的外包服务逐渐增多，县域区域金融机构承担的科技维护任务量逐渐减少，银行金融科技维护的岗位被逐渐忽视，导致银行金融信息安全管理出现了“短板现象”。结合华坪县的邮储银行、建设银行、工商银行、农业银行、农村信用社基础设施的建设情况，这五家银行金融机构机房建设的选址相对比较合适，并且主机房都已经具备了防火、防水、防雷、防盗等保护措施，机房的管理制度比较完善，建设情况基本符合《金融机构计算机信息系统安全保护工作暂行规定》的相关要求；银行金融网络建设方面，大部分金融机构具备完善的网络结构，具有冗余线路。其中2家银行金融机构进行负载均衡的网络运行方式，2家银行金融机构进行冷备方式，只有1家银行金融机构没有冗余线路以及设备。结合信息系统的建设情况角度分析，银行办理业务主要通过 C/S或者B/ S的方式，将服务器对应到省级的金融机构；对于银行卡、ATM机、POS机方面的管理，以华坪县的农村信用社为例，已经安装了ATM 机器12台，建立了完善的巡检登记簿，银行卡的发行符合《银行卡卡片规范》，并且采取了安全措施。

二、信息安全管理存在的“短板现象”

1.信息安全的协调机制不够完善

如今金融行业是社会经济发展的核心，需要给与高度的重视，金融机构的信息安全是重点。作为金融信息安全是银行各类业务顺利开展的保障，信息安全管理还涉及其他的商业金融机构。因此，需要建立完善的金融信息安全协调机制，强化银行金融机构之间能够进行安全的沟通与协调，使银行金融业的信息安全管理得到完善以及协调相应的应急工作。结合华坪县的银行金融业而言，还需要不断的完善信息安全协调机制，并且积极的开展信息安全管理的检查。

2.资源配置相对缺失

目前，华坪县5 家银行金融机构对于人员配置方面，有1家金融机构因为网点众多，而设置了科技部门，并且配备了专职的科技人员，有1家仅仅配备了科技兼职人员，其余的3家并没有配置专职或兼职科的技人员。从总体情况来说，县域的信息系统比较集中，随着外包服务的不断增多，县域的科技岗位逐渐趋于弱化。

3.信息安全管理的重视程度不够

通过对县域金融机构的调查，存在三方面的问题：一是部分金融机构对于上交给当地人民银行的信息安全领导小组名单，仅仅局限于形式，而没有按照要求进行运作；二是华坪县域的金融机构都没有设置专职的信息安全管理人员，大部分金融机构的系统管理和信息安全管理者都由一个人担任；三是机房的建设不够规范，基础设施不够健全。综上三方面能够看出基层的金融机构对于信息安全的重视程度应该有所提高。

4.网络管理水平参差不齐

县域的农业银行对于信息网络拓扑结构的设计，考虑到了线路冗余以及设备冗余，并且运用了网络流量负载均衡技术，使得网络结构相对比较合理；而农村信用社的网络拓扑结构设计存在明显的漏洞，仅仅考虑了广域网线路冗余的情况，对于网络设备安全隐患有所忽视。目前，仍然采取网络设备出现故障后，利用新设备替换的方式，而不是事先进行网络设备配置参数的备份，严重阻碍了金融业的发展，

三、银行业金融信息安全管理的策略

1.建立完善的信息安全协调机制

为了能够增强金融机构对于信息安全管理的重视程度，当地的人民银行应该积极的与金融机构进行良好的金融信息安全沟通与协调，使得金融信息能够实现资源共享。不断的提高银行金融信息安全管理的应急能力，建立协调机制的同时，确保协调机制能够持续的正常运作。

2.完善信息安全管理的制度建设

为了能够提高银行金融机构信息安全的标准化，应该结合信息安全检查相关法律法规，制定完善的银行金融信息安全管理制度，明确各部门的法律责任以及义务。一是制定完善的信息安全检查制度，确保检查内容以及流程的一致性。二是进行责任制度细化，对于违反规定的相关事项，根据法规进行处罚，确保制度的约束力。

3.强化金融信息安全指导工作

针对银行金融业务的犯罪活动增长，信息安全面临的形势越来越严峻，金融信息安全管理逐渐成为了维护金融业稳定发展的重要组成。为了能够提高辖区内金融机构的稳定性，确保金融信息安全得到维护，应该积极的做好提高金融业信息安全保障以及应急能力，不断重视各县域金融机构对于信息安全的检查工作以及指导工作。

四、结束语

银行金融业信息的稳定成为了社会各个领域关注的焦点，针对信息安全认识、科技资源配置、网络基础建设、网络资源备份等方面存在的问题，应该建立完善的信息安全协调机制，强化信息安全管理的制度建设，并且做好金融信息安全指导工作。

参考文献：

[1]顾品永.县域银行业金融信息安全管理存在“短板现象”[J].时代金融，2013，05：176.

[2]郭文杰我国中小商业银行信息安全管理研究[D].内蒙古大学，2013.

关于员工餐厅管理的一些心得 篇9

说实话，之前未曾接触过餐饮管理类的工作，感谢公司及领导让我对这块空白未触及行业有一个了解、学习、锻炼的机会。现就如何管理员工餐厅，提出几点本人认为应主抓的方向及要素，仅供参考，同时也希望领导及餐厅管理人员给出宝贵意见进行监督、指导，具体从管理内容、管理方式以及个人认为需加强或改善之处等几个方面进行简述：

一、管理内容（卫生、食品安全、菜品菜量、服务人员、成本控制）

卫生方面(一)

现状描述：目前为止，我们员工餐厅卫生情况还比较理想，这和他们的内部管理及自身专业性有关，不论是厨房的内部环境还是用餐场所的桌椅、地面，卫生情况均较好。不过，在天气气候影响的情况下，地面潮湿易滑等问题，这个还没有很好的解决。

应对措施：在继续保持原有良好卫生情况的条件下，针对天气等自然客观因素出现的问题，我们应预备可行性实施预案，确保卫生环境在任何条件下都做到更完美。

(二)食品安全

现状描述：目前为止，未出现过食品安全问题或事故。但应加强食品原材料采购的检验工作，特别是冷冻食品。

应对措施：食品采购需通过正规渠道，有必要可对蔬果类进行农药测试等，冷冻食品材料的采购需注意日期，以免冷冻时间过长造成食品安全问题。我们供给的食品卫生干净、安全可靠，才能给顾客带来安全感、归属感。

(三)菜品菜量

现状描述：目前为止，客户反映最多的可能就是这方面的问题，当今社会物欲横流，远远摆脱了温饱阶段，人们对菜的要求也大大提高，要求色、香、味、温、形面面俱到。虽说我们只是员工餐厅，但是人们对菜品的追求一样不会减少。细想下，若是我们将员工餐厅的菜品做到求搭配精致、求色调美感，那会在客户之间得到不一样的效果，亦可获得口口相传美誉，同时对我们产业园引入好的企业具有一定的影响力。

应对措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工样式，荤菜我们餐厅供应最多的是鸡、鸭、鱼类，若非整只或半只售卖的情况下，还是建议配菜人员将切工运用到位，求精美、细致。这样做的效果最重要的是方便食用，不至于看起来没有胃口，导致浪费食物。每次到回收间处稍留心点，就会发现剩余食物还是比较多的，此现象原因与菜品的样式及口味都有直接联系。

(四)服务人员：

现状描述：作为餐饮来说服务起的是锦上添花的作用。这里的服务包括：餐厅整体服务人员的形象、气质、微笑、言行举止等等。我们餐厅的服务人员在这方面做得还是蛮到位的，不过在包厢服务方面有待加强、改进。

应对措施：继续保持良好的服务状态，包厢服务一般都是公司宴请客户，所以包厢服务是公司形象的展示，这方面可进行专人专职培训。

(五)成本控制

现状描述：目前为止，从餐厅月营业报表及营业情况明细表上看，我们的餐厅运营成本远远大于餐厅收入，其中食品成本、人员工资占重头。

应对措施：成本控制是根本。从餐厅运行的角度分析，大致有下列方面需加强改善 ：厨房所出产的菜品毛利率如何？原材料的利用率？菜品的出成率？对水、煤、气、电的节约程度如何？采购的成本是否合理？厨房的人员结构是否合理？

二、管理方式

(一)不定期巡视、抽查方式 每周不定期巡查卫生情况、餐厅各项工作，抽样检查食物留样(二)参与餐厅人员会议方式

有必要时可参加他们的会议，听取各岗位人员的意见或建议(三)依据详细考核表中的事项进行评分考核等方式

每月考核表根据实际巡查、抽查情况正确反映，并及时督促餐厅管理人员改善、落实

三、需加强及改善的小建议

(一)(二)创新

(三)营造和谐、温馨的就餐环境，提升亲切感、归属感。（温馨菜品的样式，切工等（荤菜和素菜的切工应符合用餐者喜好）菜肴口味可通过与客户沟通、调查、征询意见等方式改善、标识语、餐厅小装饰等）

关于管理中小型酒店的一些见解 篇10

高效率运作，酒店不可或缺的人员配备

店长：1名。负责统筹酒店的各项事务，协调各部门之间的关系，人员招聘、调度及培训；店长需要有对酒店客房房价及类别的绝对话语权。

前厅经理（店长助理）：1名。平时负责前台事务，如前台员工的培训、排班、考勤，关注当天客房流量，及时作出应对，处理宾客投诉等各项应急事宜，获取宾客意见和建议并及时作出有效反馈，客房领班休息时负责查房，管理前台物品，申购前台消耗品，月底盘点做报表，店长不在时代店长处理酒店各项事务。

前厅服务员：3-4名。作为直接接触宾客的第一岗，前台人员的职责至关重要，负责前台接待、收银、夜审，处理一些客人简单的投诉和建议

客房主管：1名。到前台领取对讲机、房卡以及房态报表，开客房部早例会，分配每日服务员打扫客房，发放当日一次性客房用品，公共区域抹尘，查房、补充客房消费品、改房态，清点送洗布草以及分发干净布草，统计每日客房消耗（一次性消费品、布草送洗、消费品等），对每个服务员的考勤以及每日打扫客房数量的统计，召开客房晚例会，分配楼层消耗品；月末盘点消耗品库存及消耗、棉织品库存及送洗情况、消费品的库存及消费情况、每个客房服务员当月打扫房间的数量统计等。

客房服务员：3-4名。退房查房，打扫房间，空房抹尘，脏布草分类，月末协助领班盘点楼层布草。

PA：1名。负责大厅、楼道及公共区域的卫生，楼层吧台抹尘。厨师：1名。负责员工工作餐以及茶餐厅客人点餐。

保安：2名。上班时间20:00-次日08:00，负责夜间楼层的巡查签字，宾客泊车、退房查房，按点开、关楼层灯，夜间抢房等。

工程人员：1-2名。负责酒店内部设施、设备的保养与维护，检查每天机房和水房的设备是否运作正常并记录当天的数据。

“工欲善其事”，完善的前台系统和各类单据

前台系统包括：接待系统（登记、收银、制卡一体为上），公安系统（用于将客户信息上传到当地公安部门），贵宾卡系统。

前台所需的各类单据：

1、宾馆住宿登记表（可将“押金单”包括其中）；

2、房间/房价变更单；

3、杂项收入转账单（宾客消费入账、非住客帐等）；

4、宾客结账单；

5、小商品、租借物品交接班表；

6、前台物品盘点表；

7、机械钥匙领用记录表；

8、租借物品记录等

为统一和规范操作前台任何单据最好都用机打为主，特殊单据除外。

给宾客的第一印象，门面装饰和前台服务

给宾客的第一印象包括酒店门面的装修，装修不一定要富丽堂皇但要求明亮洁净，大厅的布置得体，事先预备好一面形象墙（以张贴消防知识、艾滋病防疫、消防安全通道示意图等）、房价牌和时钟的位置，注意大堂卫生不能留卫生死角，大堂玻璃要几近透明（但为了安全需要在贴指示条和“推”、“拉”标志）；

注意大堂内报警器和面板的安装位置以方便空调和饮料机（或者冰箱）的安放，在角落摆上适量的绿色植物作为点缀。

前台人员是宾客的第一印象，所以热情、周到的服务，流畅、快捷的手续办理以及耐心、准确的处理咨询事宜是十分必要的。这就要求前台人员不仅要有专业的酒店业务知识，标准化用语，对接待系统的熟练操作（一般情况从宾客到前台至全部手续办完不得超过三分钟），对酒店内部的了解（如：各个房间房型、朝向、内部设施以及其他特点），对酒店周边环境的了解（如：公交线路、餐饮、娱乐、购物、医疗以及公司信息），更重要的是顾客至上的服务意识。

作为前台接待人员第一就是要学会察言观色，注意跟宾客交谈的话语，什么话能说，什么话不能说，什么话在什么时候说等等。在回答客人询问时注意跟客人有目光交流，不可以心不在焉或做其他的事情，切记对客服务要“一对一”给客人足够的尊重，如果有其他客人先跟客人打招呼，然后请客人稍候。对客人询问的问题不清楚的情况下也不能说“不知道”、“不清楚”一类的话，而是请客人稍候，我们查询后立即回复客人（一般在15分钟之内）。遇到刁钻或者投诉的客人，自己要冷静，先安抚好客人平息客人浮躁的情绪，态度诚恳、不卑不亢，尽量用让客人满意，以为刁钻的客人服务好了就会是我们的常客，而客人投诉表示他对我们还抱希望，如果我们做到了，他们就是我们最忠实的客户。

总之，前台人员需做到业务熟练、服务热情、语言明了、仪态端庄、不卑不亢。

雪球是滚大的，留住回头客、严格把握客房布局和卫生

酒店要做的是回头客的生意，一个饼要做大必须在原来的基础上去做，开拓新市场固然重要，但维护现有市场是基础，没有根基是盖不起高楼的。所以在前厅部完成第一步的任务以后，接下来挽留回头的的任务就交到了客房部。

首先，一个新店开业给客人的第一感觉一定要“新”即硬件设施要新，即使无法做到全新至少也是洁净无污渍；其次，客房的布局要合理，给人的感觉要舒适（例：开关要顺手，空墙面挂画，空调管道上缠一些装饰性绿叶等）；第三，住宿重要的就是床，所以床垫和被子的选择一定不能马虎，被子的面料一定要舒适，在情况允许的条件下可选择两款以上不同硬度的床垫（在其他条件大体相同的情况下，床就是致胜的关键）；第四，五巾叠放整齐，一次性消耗品的选择既要控制成本也要保证质量；第五，房间水温的控制，选用热泵由工程部控制水温，一般情况下夏季水温：45-50℃，冬季：55-58℃为宜，考虑管道散热，如果房间较多管道较长可适当调高水温。

清晰的财务账目，各类报表齐全、数据正确

任何一家单位，财务账目的准确是非常重要的，而宾馆的账目都出自前台收银，因此前台收银结账的各个单据、报表以及单据上的数据必须准确无误。如单据上的数据出现错误而又无法修改的时候，操作员必须的单据上写明原因并签字。以下为各单据的规范打印以及报表和单据的核对方法：

封包单据的排列顺序：宾客结账单（一联即可但需打印消费明细）——换房单（一联）——宾馆住宿登记单——杂项收入转账单（可为手工）——发票第三联——其他；

1、每日夜审封包的交款金额=“当天收银统计”中总计的金额；

2、每日退房结账单应与“当日退房报表”上的数据对应；

3、每日的小商品消费单据第三联（杂项单第一联存根—第二联与宾客结账单一起）单独整理与“每日消费报表”以及当天小商品交接班表上的数据对应；

4、小商品月盘点统计与小商品库存对应；

5、客房每月一次性消耗品、棉织品的送洗与报损情况统计；

6、工程部月用电量和用水量以及其他消耗统计。

激发员工热情，职责明确、薪资留人

要激发员工的工作热情第一是：人性化的管理；第二是：合理的奖罚制度。

人性化管理譬如：“做生不如做熟”，如有人员离职时，尽量从已有的职员中提升，即使其经验或实践上尚略有欠缺，因为内部培养的人员对企业的忠诚度始终会高一些而且新员工想要完全融入一个团体总是需要一定的时间的，而这段时间酒店的运作是要照常进行的，所以除非万不得已或者新应聘的员工能力确实突出；对员工生活上的关心也是非常必要的，一份小小的生日礼物、晚班一碗热腾腾的汤圆、天热是一听冰饮，无需多余的语言也无需每天都有，只要让下属感受到你的关怀（其实说白了这就是感情牌，但不用心是做不到的）；不要轻易对下属许诺，一旦许诺不能兑现将直接影响自己的威信。

制定合理的奖罚制度并真正的实施，令行于前，令行禁止。严明赏罚，这不论在战场还是商场都是通用的。首先是要有合理且可行的规章制度，制度在开会时宣布，要求每个员工都知晓且签字，最后制度一份上墙一份归档。制度一旦形成就要执行，否则就是一张废纸。后台应有白板一块以张贴“旅馆业前台操作规范”、“公共场所卫生管理制度”等等。

职责明确，将每个岗位的职责清楚、明白的写进规章制度中，做到有据可查。对有上进心的员工要给予充分的展示平台，因为有些员工要的是一个可以体现自身价值的工作环境，他们不在乎个人的得失更多的需要有人能够懂得欣赏，这样的员工是任何企业都最需要的，因为他们对给予自己平台的企业是非常有感情的，即这类员工的忠诚度最高；另一类是表现型的，在上级面前非常的积极，看上去比其他同事都认真，但也的确能做出成绩，这类员工需量材而用，所谓“有才无德，限制使用”。

有明确的职责和高昂的斗志以后，企业需在适当的时机为员工增加一些福利，在物欲横流的当今社会，薪资是留人的关键，也是外界对某人价值的肯定。不要等到员工觉得自己该加薪的时候你还没有反应，一旦员工对企业有了不满的情绪，就不是加薪就能弥补的。

“好钢用在刀刃上”，节约成本，该花就花、能省则省

规避风险，将利润最大化而风险降到最低，这是每个企业都想做到的事，但实施起来却似乎又有些困难，所以控制成本就成了很多老板增加利益的重要手段。我认为控制成本非常重要，例如前台打印的单据，有些可以只用一联即可，但必要的单据一张都不能少，客用品不能省虽然不需要最贵的但一定要最舒适的——“用名牌当中最优惠的一款”。但更多的老板选择克扣“粮饷”，我认为这是非常不明智的。

所谓“节流”不如“开源”，如何开源？谁去开源？不可能是老板本人，所以还得是员工！既然薪资是员工价值的体现，那就让他们的价值在一套完整的奖励机制下充分的体现出来。在企业效益和员工待遇的决定关系上我会选择员工待遇决定企业效益，只有当员工觉得跟着你有前途的时候，企业的利益才能实现最大化。某人曾今说过：当员工的工资越高的时候，企业的利益也是也大的！（某人是谁啊？）

“强龙不压地头蛇”，县官不如现管

所谓“阎王好见、小鬼难缠”，局长、处长都熟了，辖区片儿警很麻烦，所以对于领导手下的小人物也需要些许的“好处”，如：消防局、地税局、派出所、卫生局等等。

酒店不是善堂，“老鼠”和“小白兔”通杀

对于做事尚可但爱摆弄是非的员工我称之为“老鼠”，姑息不得，企业要稳定，人心是关键。

而所谓“小白兔”即表面上人畜无害，做事也认真，也不犯错误，但就是不出成绩，在团队中的表现就是“有你五八，没你四十”，利益要最大化就是要将员工的价值最大程度的发挥出来，对予不错成绩的员工留下何用？

外墙保温的一些认识 篇11

[关键词]外墙保温；内墙保温；要素

[中图分类号]F416.9[文献标识码]A [文章编号]1009-9646（2011）1-2-0095-02

一、墙体保温所必须具备的一些条件

1.墙体保温材料首先能够起到隔绝外界的作用，要是墙体能够尽量减少室内与室外的热交流，减少空调的使用，施工时注意保证质量，墙体有适当的导热系数。

2.墙体保温材料不能影响建筑物使用的一些基本条件，不能影响建筑的强度，不可影响既定建筑设计的结构特性与性能。

3.墙体外保温时，要充分考虑保温材料在外界各种因素作用下使用寿命的问题，要符合行业关于这种材料的使用规范。

4.使用墙体内保温技术时，要注意保温材料对于室内环境的影响，尽量不使用可能产生对人体有害物质的材料。

5.在条件允许的条件下，注意墙体与周围环境的和谐统一。

二、墙体保温技术的主要分类

当前我国建筑物墙体保温技术可以分为墙体外保温和墙体内保温。墙体保温的基本思路是通过某些特殊材料的墙体材料来减少室外热量与室内热量的对流，进而减少为了调节室内温度环境所需要的采暖以及空调所需要的能源，从而节约社会资源。建筑墙体要有这种功能就要求墙体材料要有很小的导热系数，维持室内环境在一个比较平稳的水平。当在建筑物外墙上使用保温隔热材料时，我们称之为墙体外保温，相对应的，使用于建筑内墙中的墙体保温材料时，我们称之为墙体内保温。

1.墙体外保温技术。外墙外保温在我国目前的建筑物建设过程中是使用比较多的一种技术，从构造上讲，建筑外墙外保温最初试使用各种新型的空心节能砖、加气混凝土砌体以及混凝土空心砌块，这些砌体的共同特征是具有孔隙构造，在热量传导过程中起到了阻碍作用，防止墙体在室内外温差的作用下温度改变幅度过大。此种构造的墙体具有适用范围广，在我国大部分地区均可使用，能够防止墙面冬季结露和热桥以及冷桥的建立。同时，使用这些墙体材料可以减少建筑物自重，减少因为墙体温度的不断变化而在强体中引起的温度应力，保护建筑物主体结构，增加结构的使用寿命。使用墙体外保温技术可以使墙体的潮湿情况得到改善，有利于室温保持稳定，改善室内热环境质量。

相对于新建建筑物可以使用这些新型的墙体材料，对于已建成的建筑物在进行节能改造的时候，要求墙体施工时不能不影响周围居民的日常生活。通常采用的外墙保温是采用采用一些板式的墙体材料，如模塑聚苯乙烯（EPS)、挤塑聚苯乙烯（XPS）、有聚苯颗粒的保温砂浆、岩棉、玻璃棉、聚氨酯（PU）等，其保温通常采用的方法有采用粘贴、粘钉结合；有的在现场浇注混凝土的时候把保温材料作为模板进行浇固结合，还有的将保温材料直接抹在外墙外表面等的多种方法。其中EPS、XPS外保温体系的主要特点是施工方便快捷，能在一定程度上减轻建筑承重，保温效果好，根据墙体结构和热工计算所需要的板材厚度能够满足国家的相关的节能标准，是目前建筑领域内使用较多的一种保温体系。

2.墙体内保温技术。外墙内保温技术是将墙体保温材料设置于建筑物墙体的内部，所用的保温材料主要是聚苯乙烯板材、岩棉、充气石膏板、加气混凝土砌块等，所用的墙面饰体材料主要有纸面石膏板、玻璃纤维增强水泥板、纤维增强聚合物砂浆等，这些保温材料可以在工厂预制，也可以在现场安装后再做面层。在使用内墙保温涂料的时候，应该注意的问题有保温涂料要有很好的防水防潮性，可搽洗，要有一定硬度，耐磨、抗冲击；保温涂料不能有裂纹产生，如有裂纹产生，就会发生透冷现象，保温效果至少减少50%；保温涂料要有一定的耐酸碱性、抗老化，经得住油烟、烟尘、空气等物质的侵蚀，长时间颜色和成分不得发生变化；要和其他建筑材料使用寿命相当。

三、两种墙体保温技术的比较

外墙外保温技术与外墙内保温技术是两种不同的保温体系，两种保温体系在材料的使用以及施工方法上均有所不同，对应于不同的环境，两种保温体系所起的作用也存在区别。相对于内保温，外保温适用于采暖和空调的工业与民用建筑，既可用于新建工程，又可用于旧房改造，适用范围较广。采用外保温在避免“热桥”方面比内保温更有利，如在内外墙交界部位、外墙圈梁、构造柱、框架梁、柱、门窗洞口以及顶层女儿墙与屋面板交界周边所产生的“热桥”。然而仅仅使用外保温技术不能真正的实现建筑的自保温，外墙外保温体系无法阻止室外的高温空气通过门窗以及其他开放处流向室内。建筑在室外阳光的照射下处于加热状态，因而在夏季时，外墙外保温体系仅仅能够阻止墙面表面的温度的升高。如此一来，墙体的内保温技术就显得不可或缺了，当使用了墙体内保温技术之后，可以防止通过各种开放空间进入建筑物内部的热空气加热墙体，使得整个墙体的温度保持在一个相对平稳的状态。当人们打开空调是，空调所要做的仅仅是将室内空气的温度降到一个让人感到舒适的温度，大大减少了空调能耗。

参考文献

[1]墙体保温技术探索.北京：中国建筑工业出版社，1999.

[2]建筑施工技术.北京：化学工艺出版社，2005.

[3]新型建筑材料.哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，1996.

作者简介：

周浩（1989－），男，湖北随州人，大学本科在读，中南大学土木建筑学院学生。

关于安全生产管理的一些认识 篇12

近年来从加强自身信贷资产安全和达到监管部门要求的角度出发各家商业银行纷纷加强和完善信贷业务全流程管理体系的建设。所谓信贷业务全流程管理就是要求贷款人内部将贷款过程管理中的各个环节进行分解, 按照有效制衡的原则将各环节职责落实到具体的部门和岗位, 并建立明确的问责机制。这些环节主要包括:受理与调查、风险评价与审批、合同签订、发放与支付、贷后管理等。通过进一步强化科学的贷款全流程管理, 真正实现贷款管理模式由粗放型向精细化的转变, 有助于提高贷款发放的质量, 也有利于增强贷款风险管理的有效性。信贷业务全流程管理的主要内容是细化业务操作环节, 规范业务操作步骤, 明确业务操作责任。

目前各家商业银行将贷款流程大体分为信贷业务申请与受理、信贷调查、信用评级、审查与审批、法律文件签署与贷款发放、信贷检查与监控、问题贷款管理等多个环节。并针对每一环节制定具体的规章制度, 明确部门与责任, 做到审贷分离、责任明确。同时将贷前、贷中、贷后等环节的责任落实到岗位, 要求客户经理加强贷前调查, 摸清企业真实的商务背景和借款目的, 了解真实的贷款用途, 合理测算资金需求和贷款额度。在岗位设置和业务权限上将客户经理、贷款前台经营人员、放款审核人员及会计人员的操作分离, 专门在风险条线设立贷款发放与支付审核岗, 落实放款人员和放款主管岗位, 明确各部门在贷前调查、审核、发放与支付环节中的工作职责。信贷业务全流程管理是银行业务精细化管理的重要组成部分, 对提高我国商业银行资产质量起到了重要作用。

为了进一步加强对银行信贷资金的管理, 促进各家商业银行实现更为全面的信贷业务全流程管理。中国银监会在2010年2月份发布了《流动资金贷款管理暂行办法》和《个人贷款管理暂行办法》。这两个办法与之前已经施行的《固定资产贷款管理暂行办法》和《项目融资业务指引》并称”三个办法一个指引” (以下统称贷款新规) , 初步构建和完善了我国银行业金融机构的贷款业务法规框架, 将作为我国银行业贷款风险监管的长期制度安排。“贷款新规”是国家银监局和各银行业金融机构在当前新地形势下, 对银行业流动资金、固定资产、个人及其项目融资等信贷业务做出的最新规范。其主要精神是:促进银行贷款风险监管制度的系统化调整与完善, 促进贷款业务的健康规范发展, 强调实贷实付, 防止贷款被挪用风险。同时进一步促进银行实现贷款的精细化管理, 规范和强化贷款风险管控, 保护客户的合法权益, 支持实体经济发展, 其核心是贷款支付管理。

“贷款新规”在操作中重在通过贷款支付方式的约定, 规范信贷资金使用, 进一步丰富了信贷业务全流程管理的内容, 完善了对信贷资金进行监控的方法。“贷款新规”在原有的信贷业务流程中增加了支付方式约定环节, 进一步完善了贷后管理环节, 明确了“贷款人受托支付”和“借款人自主支付”两种贷款支付管理方式, 并对两种方式的采用做了具体的规定。贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托, 将贷款通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。采取受托支付的贷款资金的发放和支付应遵循实贷实付原则, 即银行根据借款人申请和支付委托, 将贷款资金通过借款人账户直接交付到借款人的交易对象 (确因客观原因在贷款发放当天不能将贷款资金支付给借款人交易对手的, 应在下一个工作日完成受托支付) 。借款人自主支付是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后, 由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。采用用借款人自主支付的, 贷款人应按借款合同约定要求借款人定期汇总报告贷款资金支付情况, 并通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式核查贷款支付是否符合约定用途。此外“贷款新规”还通过对贷前调查、贷后管理、问题贷款管理等内容作出的一系列规定, 进一步规范了银行的贷款业务行为, 完善了信贷业务全流程管理的内容。实施“贷款新规”进一步完善信贷业务全流程管理有利于促进金融机构信贷业务风险防范能力的提高。“贷款新规”从加强贷款全流程管理的思路出发, 要求将贷款管理各环节的责任落实到具体部门, 并建立相应的考核和问责机制。同时通过对信贷资金支付方式的规定和信贷资金使用的检查, 重点强调贷款资金交易的真实性从源头上有效防范和杜绝贷款用途虚构和贷款资金被挪用所形成的风险。“贷款新规”紧紧抓住信贷业务全流程管理中监控贷款实际用途的这一关键环节, 通过贷放分控、实贷实付和完善的贷后管理等, 加强对资金流向和用途的监督, 将传统的实贷实存转为实贷实付, 挤掉那些并非用于实体经济的虚假信贷需求, 从源头上堵住虚假骗贷和贷款挪用等制度性漏洞, 保证贷款流向实体经济, 从而进一步保证和增强了金融对经济发展的支持力度, 有利于防止信贷资金违规流入股市和房市。

为了更好的贯彻落实中国银监会发布的“三个办法一个指引”, 进一步推进信贷业务全流程管理。我国商业银行应该做好以下几个方面的工作。1、加强从业人员的业务学习, 提高人员的业务水平。任何良好的规章制度都要求人来执行, 而高素质的人员队伍和良好的职业道德能够在降低管理成本的同时提高管理效率。信贷业务中的风险点是多种多样的, 因此对信贷风险的判断要从多个方面进行全面考察, 这就要求不管是基层的业务人员还是审查审批人员既要有扎实的业务知识又要有丰富的经验, 不仅要从纸面上进行风险分析还要从每个企业的具体情况出发有针对性的防控风险, 认真落实信贷业务全流程管理有的各项要求, 相互配合做好贷前、贷中和贷后的各项工作。而上述工作的落实都离不开长期系统的培训与学习。2、从严格内部管理的角度出发制定科学合理的业务流程与操作规范, 不仅满足防控风险的需要和监管部门的要求, 又有助于提高各项业务的可操作性与效率, 同时降低管理成本。通过信贷业务流程来控制风险是信贷业务风险管理的一种重要方法, 信贷业务流程的设计与改造已经成为建设先进银行的关键所在。一个科学合理的信贷业务流程能够使信贷业务操作手册化、标准化、规范化, 同时借助现代信息技术使信贷业务按照最有利于信贷风险管理与客户价值最大化的目标进行操作, 有效的满足日益激烈的市场竞争的需要。3、制定科学合理的内部考核机制。目前我国商业银行的内部考核替下大多以存款规模、贷款规模、利润、资产质量等短期指标为依据。以短期目标作为考核重点有助于商业银行的迅速扩张抢占市场份额, 但同时过于重视短期指标不利于商业银行的长期风险管理和业务操作的规范性管理。因此建立科学的考核体系, 使短期目标与长期目标相结合, 在重视经营结果的同时注重操作过程, 将是我国商业银行内控制度建设的内容之一。

进一步加强和完善信贷业务全流程管理体系的建设将是我国商业银行在今后一段时期内控体系建设的关键内容之一, 在这个过程之中有关贷款支付方式的设定和贷款实际用途的监控又是其中的重中之重。通过进一步落实监管机构制定的各项政策, 我国商业银行的信贷业务全流程管理体系必将日益完善, 从而有力的促进金融风险防控能力的提高。

摘要：所谓信贷业务全流程管理就是要求贷款人内部将贷款过程管理中的各个环节进行分解, 按照有效制衡的原则将各环节职责落实到具体的部门和岗位, 并建立明确的问责机制。信贷业务全流程管理是银行业务精细化管理的重要组成部分, 对提高我国商业银行资产质量起到了重要作用。中国银监会发布的“三个办法一个指引”进一步促进了商业银行信贷业务全流程管理体系的建设与完善, 促进了贷款业务的健康规范发展, 有助于各家商业银行进一步加强贷款风险监管制度的系统化调整与完善。

关键词：贷款,全流程管理,三个办法一个指引

参考文献

[1]、王志武.商业银行经营管理学.中国金融出版社, 2009

[2]、江其务.银行信贷管理学 (第二版) .中国金融出版社, 2001.

[3]、钟灿辉.银行信贷实务与管理.西南财经大学出版社, 2009