员工转正考核试题（推荐10篇）
姓名职务
分数
一、公共行为规范：（30分）
1、制服保持
2、名牌应佩戴在
3、男员工头发长度不能 女员工头发不可
4、行走时不要 不要，、，长发需。、、、。
。，不要 和
5、对待宾客态度要 防止过分、、。
；态度要，举止要
6、为客人指示方向时，拇指，紧贴，另四指 手臂，朝所指的方向。
7、迎面遇到客人时，应靠行，右脚向右前方迈出，身体向，右手放在腹前，左手指引客人前进的方向，面带微笑鞠躬，并。
8、服务敬语有、、、、、、9、酒店员工与客人同乘客梯时，应让客人，梯门开时，用
手压住电梯感应电眼，以不使梯门关闭。另一只手客人进入电梯。
10、接听电话时，动作要
二、酒店知识：（30分）
1、酒店于，铃响内接听。
开业，位于。
2、酒店共有 间房，双间 间，单间间。间会议室。、、。
3、会议室在酒店楼，共有
4、酒店所配的房型有、、、5，安防部电话，前厅部
电话，工程部电话
6、酒店的全称是
7、麻将房前台价/间。
8、大会议室能同时容纳
9、餐厅有
人会议。
食品为主。
元
间。特价房设于
个餐位，以
10、酒店精神
三、消防知识：（20分）
1、酒店大堂消火栓有 个，四至七楼每层楼有
消
火栓，八楼办公区有个消火栓，宿舍有个消火栓。
2、酒店大堂有 四至七楼每层配备
个灭火箱，每个箱里装
个灭火箱。
灭火器。
个灭火器。
3、酒店配备的灭火器属于
4、这个图标的是器。
这个图
标的是器。
5、灭火有四种方法，它们是。
这个图标的是 器。、、四、食品卫生知识：（20分）
1、大多数细菌在10—60*C能够很好地生长繁殖，因此这个温度范围被称为。
2、四季豆、扁豆、荷兰豆中含有可使人中毒的有毒物质。烹调时先将豆类放入开水中烫煮分钟后再炒，可有效去除这些有毒物质。
3、食品加热和再加热中心温度必须达到，并维持以上。
4、冰箱内食品贮存应做到、、分开。
5、煮沸、蒸汽消毒一般应保持10分钟以上，红外线消毒一般控制温度保持10分钟以上。
6、清洗后的清洁工具应采用
7、垃圾桶内的垃圾不宜超过桶高的等方式自然晾干。
8、从业人员应穿戴清洁的工作服、工作帽，不能穿戴工作服走出，应在加工操作场所内脱去工作他；严禁穿戴工作服。
9、患有、、、等疾
病，将不得参加接触直接入口食品的工作。
10、客人发生食物中毒时，我们应采取、、、措施。
2. 办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在____年__月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失。
3. 勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
4. 工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
5. 此优秀员工工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。
6. 工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快受到大多数客户的好评
7. 该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!
8. 良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
9. 该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。
10. 该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用
11. 工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。
12. 团结协调合作。团结协调合作是一个领导干部必须具备的基本素质，是做好工作的前提，自从到街道工作以后，深感重要性，我分管市政工作，市政工作是一项系统的工程，市政管理委员会是一个协调的平台，需要多方协调和合作，才能做好工作，目前每周召开一次市政委员会会议，协调有关工作，并注重了方式方法，收到了较好的效果。
13. 刘浩(南京)刘老师负责招生工作，学务工作和考务工作。在招生工作中，他能够做到不分节假日，长期不懈地做好招生工作，对待每一个招生咨询者，都以诚恳的态度详尽介绍，并突出学院的特色。他还广泛利用各种资源，不断扩大学院的影响，在刘老师和其他老师的努力下，____年秋季招生数量有明显提高。
14. 王黎(常州)热情，招生思路开阔手段多样。
新员工试用期满转正申请表（员工）
新员工试用期满转正申请表（部门领导）
转正通知书（人力留存）
经办人：
日期：
…………………………………………………………………………………………
转正通知书（个人留存）
同志：
通过试用期考察及综合考核，经审核批准您□提前月转正□按期转正□延期月转正，转正日期为年月日。
需办理的事项：
1、人事档案关系调入
2、养老保险转入
3、公积金转入
单位公积金帐号：开户行：特此通知
公司人力资源部
年月日
…………………………………………………………………………………………
转正通知书（部门留存）
部门：
通过试用期考察及综合考核，经审核批准你部门同志 □提前月转正□按期转正□延期月转正，转正日期 为年月日。
特此通知
公司人力资源部
申请转正人员：入职时间：所在部门：任职岗位：被访谈对象：与申请人关系：
一、你觉得他（她）试用期间的总体表现如何？ □优秀□良好□一般□较差
二、你觉得他（她）试用期间的工作态度如何？ □优秀□良好□一般□较差
三、你觉得他（她）试用期间的业务操作能力如何？ □优秀□良好□一般□较差
四、你觉得他（她）试用期间所体现的道德品质如何？ □优秀□良好□一般□较差
五、你觉得他（她）试用期间的人际关系处理得如何？ □优秀□良好□一般□较差
六、你觉得他（她）试用转正后的潜在发展情况如何？ □优秀□良好□一般□较差
七、你同意他（她）试用转正吗？
□同意□不同意□保留意见
▲本记录内容保密。
项目部 姓名职务 分数考核责任人
一、填空题（每空1分，共30分）
1、置业顾问应该具备以下四种积极的心态：（）之心态、（）之心态、等价交换之心态、全力以赴之心态、（）
之心态。
2、公司在多年从事千余项目营销策划和销售代理过程中，总结出行之有效的四
种推盘模式，即：（）、专业行销模式、（）、（）。
3、一流的员工（），二流的员工（），三流的员
工抱怨问题！
4、建立在（）、策划力、（）、（）、执行力
基础上的准确定位、（）和（），是公司代理的核心
竞争力。
5、普通员工（）日内假期均由部门负责人审批，（）日含以上假期需报行
政人事部审批；年休假、婚假、产假应于事前（）征得部门主管同
意，并报行政人事部核准，协商排定休假日期后实施；除产假、工伤假等，连
续请假不得超过（），否则按重新入职计算。
6、新近人员报到时，应缴验下列物项：（）、（）、毕业证复印件、（）、（）、最近1寸免冠照片1张。
7、置业顾问年度红线业绩累计达到（）或新作红线业绩满（）单，可申请转为高级置业顾问；高级置业顾问累计红线业绩达到（）
万元或新作红线业绩满50单，可申请转为资深置业顾问。
8、在《公司员工手册》2012版中，关于辞职员工的业绩及佣金发放的规定作出
新的的调整：销售人员红线业绩的计算截止（），佣金结算截至
（），按开发商结账佣金情况进行结算，后续佣金不予结算。
未经批准而强行辞职的员工，当月薪资不予发放。
9、《五号快讯》投稿的截稿日期为每月的（）日，投稿时，稿件中
选用的照片，应（）发送，10、执行从（）开始，核心是承诺没有结果承担什么后果！11、2014年3月是公司的（）月。
二、简述题（共30分）
1、请说明秘书的岗位职责，并分析您现在工作中的优势、短板，计划如何改进？（10分）
2、集团选用、提拔干部遵有哪些原则？（10分）
3、公司代理的八大客户价值是什么？（10分）
三、论述题（共40分）
1、项目部员工请假与离职的具体申报流程。（20分）
新员工入职培训考试题（A卷）
（办公室、财务、客服、工程、安管适用）
姓名：部门：岗位：考试时间：
一、填空（每题1分，共10分）
1、XXX物业管理有限公司属国家级物业管理资质企业。
2、XXX物业管理有限公司分为、、、四大职能部门。
3、公司的质量方针为、、、。
4、XXX一期占地亩，共建有别墅栋,其中独立别墅栋、联排别墅栋。二期占地面积亩，居住总户数达户。
5、一期与二期管理处客服前台电话分别是：、、。
6、员工须在工作日内填写《员工考勤异常登记表》并注明原因，报签卡权限人签卡；忘记打卡的次数不得超过次。
7、迟到是指超过公司规定分钟以上且低于小时（含1小时）到岗。
8、请假天以内由部门负责人审批，请假天以上需经总经理审批。
9、员工连续事假不得超过天，每年累计事假不得超过天，超过以上期限者则视为自动离职。
10、员工申请调班的，应填写（填写“调班申请”栏）由部门主管审批，交由部门专人或内业保存。未履行请假手续的，一律按处理。
二、不定项选择题（每题2分，共40分）
1、以下属于礼貌10字用语的是 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、问候语—您好！B、请托语—请！C、感谢语—谢谢！D、道歉语—对不起！E、道别语—再见！
2、社交礼仪中一对一介绍正确的有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、宾主之间：先主后宾B、长幼之间：先幼后长 C、男女之间：先男后女 D、上下级之间：先下级后上级
3、以下哪些属于正确的会议礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、与会者提前5分钟到达会场，将手机关闭或设置静音状态。
B、会议中集中注意力，不做与会议无关的事，不随意走动及发出不必要的声响。
C、主持人或发言者上台讲话时，先向与会者行欠身礼。
D、会议迟到者须向与会者行欠身礼表示歉意，会议中途离开者须向与会者行欠身礼示意离开。
4、以下哪些属于正确的对客礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、引路：引导客人时，应保持在客人前侧方二至三步的距离。
B、客人投诉时应认真记录，及时处理，不得乱许诺、东张西望、敷衍了事。
C、遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
D、对客人提出的中肯建议，马上向客户致谢。
5、物业管理的主要内容可分为„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、常规性的公共服务B、针对性的专项服务C、委托性的特约服务D、公共秩序管理服务
6、员工在小区内行走时，不得„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、打闹B、嘻笑C、高声谈笑D、三五成群
7、XXX物业管理有限公司服务方针是： „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、管理尽善高效B、服务高效便捷C、管理尽善尽美D、服务迅捷满意
8、有人向清洁工问路时，清洁工不清楚时应该回答„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、我是清洁工，不负责指路B、我不清楚，我可以帮您问问我的同事
C、对不起，我不知道D、不知道
9、与客人同行在上楼梯时，应„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、走在客人的前面B、走在客人的后面
C、与客人同行D、没有特殊要求
10、哪些行为是不可以在客人面前做的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、涂口红B、扣扣子C、打领带D、吃零食
11、凡经公司发出最后警告再触犯纪律或规定，将被违纪辞退。犯有下列严重过失而被即时违纪辞退者，视违纪情节轻重可并处1000元以内罚款，并在辞退当日起丧失其在公司一切权益，不获取任何补
偿„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、侮辱、谩骂客人或与客人发生争吵。B、恶意恐吓、危害客人或公司员工安全。
C、破坏、盗窃公司或客人财物。D、向客人索取小费以作服务报酬。
12、对待顾客投诉应避免的事项有 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、拉顾客到上司那里去处理B、在公开场合处理投诉
C、态度生硬D、在安静的场合处理投诉
13、XXX物业管理有限公司目前设置的管理处含有哪几方面的工作 „„„„„„„„„„ 【】
A、客户服务B、工程维修C、清洁D、绿化E、安全管理
14、XXX物业的关联单位有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、XX房地产开发有限公司B、玉岛会馆C、玉岛商务酒店D、世纪不动产
E、创佳物业
15、XXX二期有下列哪几部分组成„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、传说B、传奇C、传闻D、传承E、传唱F、传情
16、在小区道路上行走时正确的行为应当是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、左手拿工具B、右手拿工具C、靠右行走D、靠左行走E、两人成排F、三人成行
17、员工在小区内及公共办公区等地错误的行为有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、禁烟区内吸烟B、吃零食D、穿拖鞋、背心E、整理妆容F、串岗闲聊
18、公司设有哪些季度奖项及奖项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、服务之星B、优秀员工C、奉献奖D、总经理特别奖E、优秀职业经理人F、服务之星G、最佳创新奖H、总经理提名奖
19、公司的奖励形式有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、口头表扬B、晋升工资C、晋职D、通报表扬F、嘉奖
20、公司的处罚形式有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、书面警告B、口头警告C、最后警告D、通报批评F、解除劳动合同
三、判断题（每题2分，共40分）
1、未经批准私配办公室、储物柜、员工宿舍或公司任何钥匙，属于书面警告及最后警告，可并处50——
200元罚款。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
2、除管理人员因工作需要外，其他员工不得私下打听任何人的工资。„„„„„„„„„„ 【】
3、当值时不穿着整洁制服或未佩戴员工工牌，属口头警告禁止，可并处50——200元罚款„【】
4、如果业主不交纳物业管理费，管理处就可以停其水电。„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
5、员工不可留长发，但可以染成不同的颜色。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
6、物业公司要求统一着装是为体现对客户的尊重和企业规范化管理的需要。„„„„„„„„ 【】
7、随地吐痰、乱丢垃圾、烟头或破坏卫生整洁。属于口头警告„„„„„„„„„„„„ „【】
8、公司有权调派员工去其他部门或管理处工作，被调派员工必须服从公司安排。„„„„„【】
9、员工不适应工作岗位要求或其他因素造成降级，其工资待遇保持不变。„„„„„„„„【】
10、不服从部门负责人或上级之工作安排。属于书面警告及最后警告，可并处50—200元罚
款„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
11、顾客没有投诉，就代表顾客对我们的服务完全满意。„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
12、在公共场所接待顾客，应先介绍公司领导，后介绍顾客。„„„„„„„„„„„„„„„【】
13、在公司内部应先介绍上司，后介绍下级。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
14、客人抵达时，应由主人首先伸手与客人握手，以示欢迎。„„„„„„„„„„„„„„ 【】
15、上班时间不能脱岗，但可以串岗闲聊。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
16、未经领导许可，任何人不得带外来人员进入小区„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
17、每月员工忘记打卡的次数不得超过4次，超过3次后按20元/次予以罚款。„„„„„„„ 【】
18、既未打卡、又无签卡、又无请假单的按旷工处理。„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
19、在工作日内擅自离岗时间在1小时以上不满4小时的，视为旷工半天，擅自离岗时间超过4小时的，视为旷工一天。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
20、员工连续事假不得超过20天，每年累计事假不得超过40天，超过以上期限者则视为自动离职。【】
四、简答题（10分）
1、简述一下自己的工作职责？（2分）
2、办理离职手续包含哪些步骤？（3分）
员工转正（晋升）平面设计考试试题
一、填空题（每道4分 共32分）
1.在平面构成中，有形态要素和构成要素两个方面，最基本的形态要素是、、。
2.任何形都是由与两部分组成。在一幅画里面，成为视觉对象的叫，其周围的空虚处叫。3.为暖极最暖色，为冷极最冷色。
4.平面设计的基本要素以及各种表现技法，具体到作品上表现为与的设计，以及通过这种设计带给人视觉上、感官上的剌激。
5.我们能够看到物体是因为特体有与的原因。
6.打印机有打印机、打印机、打印机三种类型。
7.传统纸墨印刷分为印刷、印刷、印刷三种类型。
8.一幅商品广告中的商标放在较宽阔的空间中，在视觉上会起到的作用。
二、选择题（不定项选择，每题4分，共32分）
1.平面设计常用的输入设备有。
A、扫描仪B、打印机C、影像光盘D、数码相机
2.如果影像作品预期会制成印刷品时，必顺先转成模式才能分色打印。
A、CMYKB、RGBC、HSBD、Lab
3.Gamuts值是指在某一色彩系统中所能显示或打印的色彩色域。
A、长度B、宽度C、深度D、明度
4.包装产品受内外因素而产年破损的特性，称为产品的易损性，定量描述这种特性的量值，你为易度
或。
A、硬度B、损值C、脆值D、脆度
5.将织物作为印刷版，油墨从织物的网孔渗过，在承印物表面复制成图文的印刷。
A、转移印刷B、套色印刷C、丝网印刷D、胶版印刷6.模式的特点是在使用不同的显示器或打印设备时，它所显示的颜色都是想同的。
A、RGBB、CMYKC、LabD、Bitmap
7.以下是在Photoshop环境下可以操作的文件存储格式。
A、TIFF 格式B、JPEG 格式C、EPS 格式D、DCS 格式
8.纸张的厚薄程度用来表示。姓名：部门：工号：得分：
A、克B、毫米C、微米D、克/米
三、简答题（每题12分，共36分）
1.简述平面设计的概念及其形式。
2.简述图像分辨率的含义，并写出就平面设计而言印刷所需的图像分辨率的计算公式。
姓名：日期：得分：
一、单项选择题（每空1分，共30分）
1、盐酸二氧丙嗪片又名（C）
A、咳必清B、咳特灵C克咳敏D咳速停
2、处方开具各代表一下那个：sig：（E）bid：（A）tid（C）qd：（B）po：（D）
A、一天两次B、一天一次C、一天三次D、口服E、用法
3、斯达舒的三大功效不包括（C）
A、抑酸B、止痛C、促进胃动力D、消胀
4、优降糖的通用名为：（A）
A、格列本脲B、苯乙二甲双胍C、二甲双胍D、格列齐特
5、以下维生素中经常用于口角炎的是(C)
A维生素E；B维生素B1;C维生素B2；D维生素C6、不得采用开架自选销售方式的药品是（B）
A：非处方药B：处方药
C：甲类非处方药D：处方药、甲类非处方药
7、关于补钙的叙诉正确的是（B）
A、多喝牛奶B、增加阳光照射C、多饮水D、多吃白萝卜
8、在日常销售过程中，常用的服务方法和服务技巧要求我们做到（A）
A、利用礼貌用语B、记住顾客的姓名C、微笑D、拥有丰富的药品知识
9、一患者来到药店，口述自己怕冷，但是不发烧，感觉全身酸痛，营业员经询问得知该顾客还有咳痰的症状，痰液颜色白，质地清稀，您初步诊断为：(B)
A、风热感冒B、风寒感冒C、阴虚感冒D、阳虚感冒
10、有一顾客，发烧39、3℃,您认为该顾客是：（A）
A、高热B、低热C、中热D、超高热
11、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（C）种疾病
A、胃炎B、结肠炎C、暑湿感冒D、咽喉炎
12、根据第21题中顾客的症状，您认为最佳的药物组合是：（D）
A、咽炎片＋双黄连颗粒＋VC银翘片B、西咪替丁＋泻痢消
C、补脾益肠丸＋乳酸菌素D、藿香正气丸＋穿王消炎胶囊+乳酸菌素
13、有一患者对营业员诉说自己鼻塞，鼻痒，一闻油烟连续打喷嚏，流鼻涕，营业员进一步询问得知，该顾客无头痛、发烧、咽喉痛，您认为该顾客是：（C）
A咽炎B、卡他性鼻炎C、过敏性鼻炎D、喉炎
14、下列哪一个药不是OTC解热镇痛药？（D）
A、对乙酰氨基酚B、萘普生C、芬必得D、双氯芬酸
15、下列哪一项不是普通感冒的症状？（A）
A、高烧（38℃--39℃）B、全身酸痛C、鼻塞、流涕D、打喷嚏
16、某舒张压≥15.3kPa（115mmHg）的高血压患者禁用的感冒药是（A）
A、康泰克B、感叹号C、快克D、感冒清热胶囊
17、为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：（B）
A、欢迎观临！您需要买什么药品，B、您好，您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么
C、您看什么，D、您慢走，欢迎下次光临
18、阿莫西林胶囊的用法用量是（A）
A、一次2粒，一日三次B、每次3粒。每日4次
C、一次2—4粒，每日三次D、每次1粒。每日3次
19、手足癣可以选用以下哪种药物（B）
A、糠酸莫米松乳膏B、派瑞松C、阿昔洛韦乳膏D、艾洛松
20、小儿不爱吃饭的病因原因有许多，其中最常见的是缺（A）所以可以进行搭配销售
A、锌B、铁C、钙D、钴
21、上火引起的尿路感染又称小肠火主要表现有尿频、尿急、尿痛可选用以下那组方子最好（C
A、玄麦甘桔颗粒+氧氟沙星胶囊B、阿莫西林+一清颗粒
C、复方石韦片+盐酸左氧氟沙星D、琥乙红霉素+板蓝根颗粒
22、、眼睛出现问题多考虑（D）脏器
A脾B心C肺D 肝
23、中医关于脾功能的描述中，脾主（B）
A.纳气B.运化C.气化D.神志
24、下列具有传染性的为（C）
A.过敏性鼻炎B.结膜炎、干眼C.结膜炎、沙眼D.鼻窦炎
25、非肥胖型糖尿病患者首选（A），降低血糖。）
A 磺脲类B双胍类C 胰岛素增敏剂D 胰岛素
26、、双胍类首选（D）
A 磺胺过敏的人禁用B非肥胖型糖尿病人C 跟体重没有关系D肥胖型糖尿病人
27、一位中年女性顾客进入药店，自述胃疼，营业员询问得知，该顾客的疼痛具有节律性，一般吃完
饭后三四个小时左右出现疼痛，夜间疼痛明显，进食后疼痛缓解，疼痛位置在剑突下偏右的位置。（D）
A.胃溃疡B.消化不良C.肠炎D.十二指肠溃疡
28、一名中年女性来店里买药，说自己最近白带颜色黄绿，质地稠厚，有臭味，伴有阴部瘙痒；营业
员询问得知该顾客经常头晕，烦躁易怒，近一段时间以来食欲不好，小便黄少，根据以上症状判断此类带下病的类型是（B）
A、脾虚型B、肝胆湿热型C、肾阴虚D、肾阳虚
29、一名老年人进入药店，说今天早晨起来自己的孙女就说嗓子痛、怕冷，又哭又闹，也不吃饭，开
始以为是孩子装病不想上学了，后来量了下体温发现已经三十九度多了，看看嗓子有些红肿，所以想买些退烧药和下火药，根据以上症状判断，最有可能的疾病是（D）
A、咽炎B、急性咽结膜炎C、鼻炎D、急性咽扁桃体炎
30、一位女性顾客进入药店，自述儿子最近几天吃饭很少，拉肚子，总是嚷嚷着肚子痛，晚上也不愿
意睡觉；营业员进一步询问得知，孩子的爷爷五天前过寿，当天孩子吃了不少肉食，从那之后胃口就不好了。根据以上病症描述，该顾客的孩子是何种病症（B）
A、急性胃炎B、消化不良C、慢性胃炎D、消化性溃疡
二、多选题：（每空2分）共20分1、18岁以下患者禁用的药物有（A B）。
A、喹诺酮类B、四环素类C、大环内脂类D、磺胺类
2、抗结核的药物有（AB）。
A、异烟肼B、利福平C、链霉素D、红霉素
3、青霉素过敏哪些药物应慎用（C），哪些药物应禁用（AB）。
A、阿莫西林B、氨苄西林C、头孢氨苄D、头孢三嗪
4、高血压病人应慎用的药物有（AC）。
A、白加黑B、地塞米松C、异丙嗪D、氢氯噻嗪
5、胃溃疡、胃出血病人应禁用的药物有（C D）。
A、K3片B、斯达舒C、吗叮啉D、布洛芬
6、赖氨酸维B12颗粒可以治疗哪几种疾病（ABCD）
A、增进食欲B、提高智力C、抗贫血D、增强体质和抗病
7、进口药品其包装标签上应以中文注明（ACD）
A、药品名称B、生产企业C、注册证号D、主要成分
8、可以治疗风寒感冒的药物有（ABCD）
A、风寒感冒颗粒B、感冒清热颗粒C、四季感冒片D、桑姜感冒片
9、服用高血压药的注意事项有（ABCD）
A、应该择时服药B、不可突然停药C、合理膳食结构D、避免情绪激动
10、下列哪些为孕妇禁用的药品（BCD）
A、康泰克胶囊B、跌打片C、咳特灵D、强力枇杷露
2、判断题（每空一分共20分）
1、复方胆氨片又名喘定片（×）
2、博利康尼又名硫酸特布他林片（√）
3、利巴韦林片又名盐酸吗啉胍片（×）
4、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。（√）
5、开博通又名依那普利（×）
6、黛力新又名氟哌噻吨美利曲辛片（√）
7、阿斯美又名甲氧那明胶囊（×）
8、西乐葆又名塞来西布胶囊（√）
9、感冒分为风寒型感冒、风热型感冒、暑湿型感冒、胃肠型感冒（×）
10、磺胺类药包括复方新诺明（√）
11、我店商品摆放分为OTC专区、RX专区、保健品专区（×）
12、丽珠得乐可用于慢性胃炎及缓解胃酸过多引起的胃痛、烧心和反酸（√）
13、为了安全期间“小儿安”中不能添加抗菌素成分（×）
14、处方药指必须由执业药师出具书面处方才能使用的药物（×）
15、非处方药指不用医疗监护，具有相当安全性的药物可在无处方情况下由药店直接出售（√）
16、K3片可以治疗维生素K缺乏所引起的出血性疾病（√）
17、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。（×）
18、成为药店的精英导购人员需要具备的三项素质是职业道德、专业知识和销售技巧（√）
19、药品销售的三个环节是售前、售中、以及售后（√）
20、上呼吸道感染绝大多数是细菌感染，少数是由病毒感染引起（×）
销售技能考试
每题10分共30分
案例：甲顾客走进药店，对乙店员说：“我要XXX止咳露”。乙店员说：“你要多少毫升的？”（有300ML、150ML、75ML）甲说：“要150毫升的”。乙说：“16元一瓶。” 甲说“好的，来一瓶！”甲交钱后离开药店。
请问：药房有损失吗？顾客的需求获得满足了吗？怎么做合适？
2、复方氨酚烷胺片的不良反应及禁忌症是什么？
3、我店现在经营的“奥美拉唑”品相分别有那几个厂家？
高毛利是哪一个，普药是哪一个？
一、填空题：（每空2分，共计60分）
1、移动通信系统基本结构由
等设备组成。
2、移动通信按信号形式可分为和两种。
3、2Mbits/S的PCM中，每帧（Frame）有时隙(TS)，每时
隙(TS)有8比特(bit)。
4、900M蜂窝移动通信使用的频段：上行频段范围为下行频段范围为935-960。
7、基站机房综合接地或联合接地电阻应 不大于5欧姆。
二、选择题（每题2分，共计12分）
1、密封蓄电池经常检查的项目有哪几项？（ABCD）
A、端电压B、连接处有无松动、腐蚀现象
C、电池壳体有无渗漏和变形D、极柱、安全阀周围是否有酸雾、酸液逸出。
2、用户投诉手机无信号，请问在下列哪些情况下会发生？
（ABCDE）
A、基站故障B、手机故障C、欠费停机D、SIM卡坏E、出服务区F、手机作呼出限制
3、***客户漫游到香港，他欲拨漯河家里电话03952121000，请问他如何拨打？（C）
A、+8603952121000B、03952121000C、+863952121000
D、***
4、设备完好的标准是什么？（ABDE）
A、主要技术指标、电气性能应符合维护技术标准。
B、结构完整，部件齐好，机械性能达到规定要求
C、仪表是否齐全
D、技术资料齐全、图纸与实物相符
E、设备运行正常，使用良好
5、通信电源是（A）
A、正接地B、负接地
三、简答题：（共计28分）
1、请解释下列词的含义：（3分）
CDMA：码分多址
WAP：无线接入协议
VPMN：移动虚拟网
2、通信电源接地系统按用途分有几种接地？（3分）
答：工作接地保护接地防雷接地
3、电源线发热可能有哪些原因引起的？（3分）
答：插头接触不良、电源线绝缘不好、线径细负载大
4、UPS电源的作用是什么？通信机房什么地方必须配备UPS？（3分）
答：稳压、不间断电源计费采集系统
5、用电设备发生火灾应首先做什么？（3分）
答：首先应断开电源
6、请列举出下列GSM手机的拨号方式？（3分）
（1）GSM手机与GSM手机之间的拨号方式是：
答：直接拨手机号
（2）GSM手机拨打固定电话用户或模拟移动用户是：
答：区号+手机号或固定电话
（3）GSM手机拨打紧急电话（119、110、120、122）是：答：直接拨打
（4）GSM手机拨打特服台（114、126等）是：
答：区号+特服号
（5）GSM手机拨打国际长途电话，拨号方式是：
答：00+国家码+电话号码
（6）GSM手机拨打客户服务中心号码是：
答：0 + 长途区号 + 18609、请简述立足本职如何把工作做好，如何使自己适应移动
通信技术的发展？（4分）
答案：
1、交换设备基站设备移动台（手机）
2、数字模拟3、3284、890~915MHz935~960MHz5、漏交错交重大问题未做完应做的例行工作
机房混乱、工具不清交班者协助处理值班日记
6、不安全立即排除班长或有关人员
7、不大于5
二、选择题
1、ABCD2、ABCDE3、C4、ABDE5、A
三、简答题
1、码分多址无线接入协议移动虚拟网
2、工作接地保护接地防雷接地
3、插头接触不良、电源线绝缘不好、线径细负载大
4、稳压不间断电源计费采集系统
5、首先应断开电源
6、（1）直接拨打对方手机号码
（2）0 + 长途区号 + 被叫用户号码
（3）直接拨打紧急号码
（4）0 + 长途区号 + 特服台号码
（5）00 + 国家码 + 电话号码
（6）0 + 长途区号 + 18608、用户的手机作了呼叫转移。
一、填空：
1、自备电厂考试考核范围分考试，考试。（厂级、部门级）
2、部门级考试抽考一次。厂级考试进行员工抽考一次，还可根据需要组织部分人员考试。（每月、每季、50％、不定期）
3、在岗员工每连续考试不及格并居末者，将使用。（两次、二位、降岗）
4、学习人员每连续考试不及格并居末者，将转正期推迟月。（两次、二位、两个）
5、对考试作弊者，违反考场纪律者，考核。（通报批评、100元）
6、因特殊原因不能参加考试的员工，必须，由、经理批准，对无故者，考核100元。（提前请假、部门经理、人力资源部、旷考）
7、对 “两规”考试者可补考，补考者考核100元。（不合格、一次、不合格）
8、出题人员、监考人员、阅卷人员或违反考试规定，将批评并考核元。（泄露、有关的、通报、200）
二、判断：
1、厂级考试每月进行50％员工抽考一次，还可不定期根据需要组织部分人员考试。（×）
2、在岗员工每连续四次考试不及格并居末二位者，将降岗使用。(×)
3、学习人员每连续两次考试不及格并居末二位者，将转正期推迟两个月。(√)
4、对 “两规”考试不合格者可补考一次，补考不合格者考核50元。(×)
5、出题人员、监考人员、阅卷人员泄露或违反考试有关的规定，将通报批评并考核 100元。(×)
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