客服简历表

二.

1、日常行政文秘工作

2、负责区域客户订单处理及售后服务跟进；

3、负责客户投诉处理；

4、负责公司与客户的`信息传递及公司内部部门间工作沟通协作；

5、负责维护客户关系，协助销售部做好销售后勤工作.

三.

客服专员简历 篇4

姓名：xxx

手机：1883xxxxx

邮箱: xx@xuexila.com

性别：女

教育背景

.6-2006.6 西安西京大学 新闻专业

主修课程：

新闻学概论、外国新闻传播史、中国新闻事 业简史、传播学教程、报纸编辑学、新闻评 论学教程、媒介管理学、新闻采访与写作、当代广播电视概论、电视播音与主持、广告 学概论、公共关系学、网络传播学概论、新 闻摄影教程、新闻翻译教程

2006.7-2007.6 西安野马计算机学校 广告设计专业

主修课程：

Photoshop、CorelDraw、AutoCAD、3DMAX 、网页制作、色彩印刷学 、素 描 、速写、色彩静物、报纸广告。

工作经验

.4- 西安金鹰国际购物中心 客服专员

1.自2中心内商品的标识、价格，并将自查情况汇总整理并上报;

2.在一线向顾客宣传中心的“三项承诺”，做好日常接待咨询工作， 做到有问必答，妥善处理商品退换;

3.负责向顾客宣传解释中心 VIP 卡发放规定及使用范围，正确引 导顾客填写 VIP 会员资料;

4.配合中心做好大型促销活动，协助做好市场调研并及时反馈信 息;

5.积极配合技术监督、物价管理、卫生防疫等政府职能部门对中 心的检查;

6.发放各种票据、奖品，做到登记齐备，账目清晰;

7.负责顾客失物登记，通知顾客领取失物，妥善保管好失物或上 交现场部;

8.受理顾客的投诉、表扬、各项咨询解答，提供礼品包装服务

2007.6 -2008 年 3 月 汽车 4S 店 汽车销售员

9.负责整车销售服务和进店客户咨询服务、负责整理各车型的销售资料及客户档案;、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标;

10.负责挖掘客户需求，实现产品销售、负责售前业务跟进及售后客户维系工作等。

自我评价

客服求职简历 篇5

(女，25岁)

求 职 位：文员客服 期望薪资：-3000元/月

目前职位：网络推广员 学 历：大专

工作经验：3-5年 现居住地：广州广州周边

联系电话： 电子邮箱：

自我评价

本人性格温和，适应能力强，活泼开朗，工作认真负责、谨慎，自信心强。

实干型的职员。善于创新.敢于迎接挑战.敢于承担责任.有较强的精力投入工作。

富有工作激情.乐业敬业。强调团队合作精神责任心强，爱岗敬业，有良好的集体荣誉感，工作有条理，有良好的执行力，并在工作中努力修正和完善自己。我希望在自己的岗位上，立足本职，发挥自己的才智，有良好的团队精神，团结同事，各部相辅相成，共同为公司创造良好的业绩!

工作经验

深圳市城市之间外贸有限公司

2009-10 至 -11任职网络推广员薪资2000-3000元/月

工作职责：能够利用各种互联网资源提高公司网站访问量及传播效果;能够熟悉运用电脑及办公软件。

东莞意园有限公司

-6 至 2010-12任职薪酬/绩效/员工关系薪资2000-3000元/月

工作职责：对产品检查，确保质量，负责跟进，做好工作报告。

教育经历

-9 至 -6广东商学院电子计算机专业

黄金凤语言能力

英语：熟悉 英语：熟悉

黄金凤专业证书

高中毕业 6月由高中中学颁发证书图片

黄金凤照片/作品

延伸阅读

客服文员工作职责

1、定期对客户进行回访并做好相关记录;

2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护;

3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求;

4、对已经上传的客户信息进行推广;

5、向老客户介绍公司的新产品和服务;

6、解答客户的疑难问题;

7、完成临时性、突发性、紧急性任务。、

客服文员考评要求

1、客户回访是否有效地收集了解了相关信息以利于公司提高服务质量;

2、是否按要求及时上传了客户在网站所需信息;

3、是否按要求对客户定制资料进行了编辑和发布管理;

4、是否保障了客户定制内容和格式的进度和质量;

5、是否及时向客户介绍了公司的新产品和服务;

6、是否及时解答了客户的疑难问题。

个人简历主要内容

1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址)，而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。

2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。

淘宝客服简历 篇6

淘宝客服简历范文(一)

姓 名：某某

国　　籍：中国

目前住地：四川

民　　族：汉族

户 籍 地：四川

身高体重：165 cm　52 kg

婚姻状况：未婚

年　　龄：24 岁

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：百货/连锁/零售服务类;市场策划、市场销售/营销类、客户服务类

工作年限：2

职　　称： 无职称

求职类型：全职

可到职日期： 随时

月薪要求：2000--3500

希望工作地区： 四川

工作经历：

公司名称：***皮具厂

起止年月：2009-02 ～ 2010-03

公司性质：民营企业

所属行业：鞋业/皮具/玩具

担任职务：市场客服

工作描述：

1、在相关网站上发布招商信息，电话或者是邮件回复意向加盟商的留言。

2、每天查看公司网站意向加盟商的留言，给予电话回复。

3、对已有的加盟商电话回访，对于他们提出的有些问题给予解答，好的建议收集起来汇总给领导，每个月都会收集上个月的销售业绩，哪些款式卖的好，对销售情况进行分析、整理，提供数据分析报告;同时还会给他们一些销售方面的指导(比如询问最近在做什么活动，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店铺的经验以及平时领导介绍的销售方式传输给他们)。

离职原因：有点事情需要回家处理

公司名称：***计算机服务有限公司

起止年月：2008-03 ～ 2008-12

公司性质：私营企业

所属行业：计算机业

担任职务：站长助理

工作描述：从事联想售后服务，起初是公司的热线工程师，通过联想的内部工程师认证后从事客服方面的工作。

职责：

1、每天接收平台下发的问题单。

2、协助工程师跟进问题单，将跟进情况制作报表发给站长，保证每个问题单都得到及时的处理，避免客户投诉。

3、分析维修站与联想结费相关的数据，如果没有达到联想要求的标准，找出其中的原因及时处理。

离职原因：为了寻求更好的发展

教育背景

毕业院校：xx科技大学

最高学历：本科

获得学位: 管理学学士学位

毕业日期： 2008-06-01

所学专业：电子商务

第二专业：

培训经历：

2004-09 2008-01 xx科技大学 电子商务 毕业证、学位证

语言能力

外　　语：英语良好

国语水平：优秀

粤语水平：较差

工作能力及其他专长

两年工作经验，主要是从事客户服务以及市场方面的工作，沟通能力强，能够很好的处理与客户之间的关系;熟悉OFFICE等办公软件，操作系统;熟悉VB，JAVA，C语言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等软件。

详细个人自传

本人性格开朗，乐观向上，个性顽强，在困难面前从不轻易低头，总是想尽一切办法主动解决，接受能力强。

淘宝客服简历范文(二)

基本信息

姓名：xuexila

性别： 女

工作年限： 2年

民族： 汉族

最高学历： 大专

出生年月： 1990.5

所学专业： 电子营销

籍贯：浙江

现居住地： 浙江

婚姻状况： 未婚

手机： ************

邮箱： ***@yjbys.com

求职意向

期望职位： 淘宝客服

期望行业： 贸易行业

期望地点： 宁波

期望月薪： 2500以上

工作性质： 全职/兼职

到岗时间： 随时

工作经验

2013-11-01至2014-03-01

宁波*****有限公司(民营/私营企业/ 50人以内/家电业)

淘宝售前客服

工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

2012-09-01至2013-08-01

宁波*****有限公司(民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)

淘宝售前售后客服(全职)

工作描述：工作内容：

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

2012-04-01至2012-07-01

***宁波分公司(民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)

销售部门-业务拓展专员(全职)

工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服

教育经验

2009-09-01至2012-06-01

**信息技术职业学院

所学专业：电子营销

学历： 大专

专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。Protel.Auto CAD ,EDA ,PLC可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

语言能力/技能证书

证书：Auto CAD

自我评价

性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

淘宝客服简历范文(三)

基本信息

姓　　名：xuexila

性　　别： 女

民　　族： 汉族

出生年月： 1987年12月23日

婚姻状况： 未婚

身　　高： 158cm

体　　重： 46kg

户　　籍： 广东

现所在地： 广州

毕业年份： 2010年

工作年限： 四年以上

职　　称： 高级职称

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 客服/售后/计算机/网络

职位名称： 淘宝客服;淘宝客服主管;淘宝销售

工作地区： 广州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到职时间： 三天内

技能专长

语言能力： 英语 英语四级;普通话 标准

计算机能力： 良好

综合技能： 已获相关证书：

全国大学英语四级等级证书

全国高级助理电子商务师证书

电子商务运营专才证书

网店金牌客服证书

推广专才证书

美工专才证书

计算机水平

打字速度：60以上/分 会五笔和拼音

Office办公室软件操作

Photoshop图片处理主要以扣图为主

Dreamweaver：修改模版代码

Gif：会制作一些简单的动画图片

Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作

教育培训

2007年10月-2010年10月 广州科技贸易职业学院 专科

工作经历

所在公司： 深圳**科技有限公司

时间范围： 2009年1月-2014年2月

公司性质： 国有企业

所属行业： 计算机/互联网/通信/电子

担任职位： 淘宝客服

工作描述： 2005-2007： 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物

2007-2008： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件

2009上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务

2009下半年-2011：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购

及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服

2012-2014.现今 在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前售中售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书

具体参与过的工作内容：

【预备工作】

拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广

【售前工作】：

客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录，删减库存 发货操作

【售后工作】：

与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址 更改、丢件、退件等流程

处理中差评

使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.常用的淘宝工具：

直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快速打印 晓博客服机器人 T6用友ERP系统 网店管家ERP

自我评价

1.本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气

2.工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制

3.熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长

联系方式

电　话：XXXXXXXXXXX

客服兼文员简历 篇7

性 别：女 身 高：155

婚姻状况：未婚 籍 贯：浙江龙泉

政治面貌：共青团员 目前所在地：义乌黎明村

• 求职意向

期望职位：文员，客服，助理

职位类型：全职 工作地点：浙江省

工资待遇：2000 住房要求：只提供吃

• 工作经验

工作经验：3年

工作经历：

2008年7月—2010年6月 在温州乐清做仓管

2010年7月—2010年5月 在义乌众奇服饰做销售客服兼文员

• 教育背景

最高学历：高中 毕业院校：龙泉市中等职业学校

所学专业：会计 毕业时间：2008-6

第一外语：中文 水平：普通

计算机能力：熟练 其它能力：做账，统计

所获证书：

教育培训经历：

2004年2月至2006年2月 龙泉民族中学

2006年6月至2008年6月 龙泉中等职业学校 会计

• 自我评价

销售客服简历 篇8

姓 名： 肖女士 性 别： 女

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

户 籍： 广东-东莞 年 龄： 27

现所在地： 广东-东莞 身 高： 165cm

希望地区： 广东-东莞

希望岗位： 物流/采购类-采购专员/助理

贸易类-外贸专员/助理

销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

物流/采购类-采购经理/主管

教育经历

2004-09 ～ 2008-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科

2001-09 ～ 2004-07 新洲四中 理科 高中

培训经历

2013-03 ～ 2013-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

2012-11 ～ 2012-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊

2012-09 ～ 2012-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务

2009-01 ～ 2009-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练

2008-10 ～ 2009-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理

2008-09 ～ 2010-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理

2008-08 ～ 2009-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产(目视管理、7S1D等)

2008-08 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格

2008-07 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统

2008-07 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理

**公司 (2011-10 ～ 2012-07)

公司性质： 国有企业 行业类别： 广告业

担任职位：客服专员 岗位类别： 客户服务主管

工作描述： 1、公司媒体资源管理;

(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;

(2)所有媒体的工程维护安排。

2、客户发布广告画面审核;

(1)根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

3、工商登记审核;

(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

4、广告发布安排;

(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。

5、喷绘供应商管理;

(1)喷绘供应商服务考评;

(2)喷绘供应商结款对账;

6、合同执行情况的维护管理。

(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

离职原因： 家庭原因

**公司 (2009-11 ～ 2010-11)

公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

担任职位：销售客户代表 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1、新老客户的接待

(1)新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;

(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;

(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案;

2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

(1)制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;

3、根据客户PO发动合同评审

(1)根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;

4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

(1)及时与客户沟通交期，避免库存;

(2)跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

(1)定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

(1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

7、市场分析

(1)定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;

**公司 (2008-07 ～ 2009-10)

公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

担任职位： 生产主管 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1、生产计划安排

(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;

(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;

2、生产现场规范化管理

(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;

(2)以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;

(3)推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

3、标准化作业

(1)制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;

(2)在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;

(3)在(1)、(2)的`前提下将库存量控制在最小范围内;

(4)推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

4、优率&效率提升改善

(1)对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;

(2)作业研究与工时分析;

5、团队建设

(1)组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;

(2)定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;

离职原因： 公司内部轮岗

项目经验

新拉线的组建 (2009-01 ～ 2009-04)

担任职位： 生产主管

项目描述： 2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

责任描述： 1、产地选定及申请审批;

2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;

3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;

4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。

技能专长

专业职称：

计算机水平： 高校非计算机专业二级

计算机详细技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

技能专长： 团队建设

良好的沟通

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平： CET-4 口语一般

英语： 良好

求职意向

发展方向： 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

其他要求：

自身情况

自我评价： 1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;

3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;

4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;

5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;

6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

客服文员应聘简历 篇9

yjbys

本科

应届生

现居韶关浈江区

黑龙江齐齐哈尔人

求职意向：

求职文员、前台/总机/接待、销售代表、人事专员/助理、电话客服、客服专员/助理

想在 韶关、广州、佛山 工作

期望薪资 3000-5000元/月

本人能够吃苦耐劳,忠诚稳重坚守诚信正直原则,勇于挑战自我开发自身潜力;做一个主动的人,工作积极热情,为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量;具备良好的人品,乐于与人沟通,生活在群体之中,能够与人进行客观直接的沟通,具有较强的团队管理能力和与人合作的精神,能够积极互动努力达成团队的目标;善于学习,勤奋务实,刻苦钻研,具备广泛的兴趣,适应能力强,能够在很段时间内融入一个新的领域,适应他并且把他做好;

院校级一等奖学金

外语协会日语部部长

抗压能力强

学习力强

诚信正直

责任心强

阳光开朗

工作经验

广发银行信用卡中心

工作时间：06月-07月 [1年1个月]

薪资水平： 保密

在职职位：客服专员

工作职责： 广发银行信用卡客服，负责接听电话解决客户信用卡问题和营销

xx营销中心

工作时间：08月-月 [6个月]

薪资水平： 保密

在职职位：电话销售

工作职责： 向用户推荐公司的优惠套餐增值业务、电话、3G手机卡

xx有限责任公司

工作时间：06月-月 [10个月]

薪资水平： -3000元/月

在职职位：文员

工作职责： 负责接听日常电话、解答安排见面时间、日常生活用品的分配发放、录入客户信息、

xx中式快餐

工作时间：12月-02月 [2个月]

薪资水平： 1000-2000元/月

在职职位：服务员

工作职责： 负责店内日常卫生打扫、为客人点餐上餐、收费、

学历教育

年07月毕业

辽宁财贸学院

日语

在校情况

获奖学金： 院校级一等奖1次

校内职务： 外语协会日语部部长 多次组织日语活动话、书法比赛、组织日语爱好者学习、

语言能力

物业客服简历 篇10