城市管理公开承诺书

城市管理公开承诺书（精选12篇）

城市管理公开承诺书 篇1

（一）核发《建设项目选址意见书》。法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限8个工作日。

（二）核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)。法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限15个工作日。

（三）审查修建性详细规划方案。原承诺时限30天，现原承诺时限15个工作日。

（四）审查建筑方案。原承诺时限20天，现承诺时限10个工作日。

城市管理公开承诺书 篇2

(一) 现有的法规、规章可操作性差, 公正与公开无保

障

首先, 立法严重滞后。有的地方对城市管理行政处罚的法律依据还是一些部门规章和地方政府规章, 没有地方法规;有的地方在用的还是90年代初制定的规章, 与城市发展的脚步严重脱节。其次, 法律重叠严重。在城市管理相对集中行政处罚过程中, 常用的是地方性法规和地方政府规章, 由于各种行政处罚权在相对集中前, 各部门各自为政, 制定、执行的是“自家”的法规、规章, 一旦集中, 即出现许多重叠的内容, 屡屡产生一行为触犯不同法规、规章的状况, 需要选择适用与违法性质相符合的最恰当的法律条文, 使得许多执法人员在适用具体法律条文时产生疑问, 无所适从。

(二) 行政处罚随意性较大, 公正与公开难以保证

行政处罚合理与适当是行政法上的基本原则, 要求行政处罚必须与违法行为人的主观过错、所造成的社会危害后果等相适应, 避免畸轻畸重。由于城市行政管理的特殊性, 在城市管理相对集中行政处罚权领域, 行政处罚自由裁量的范围比较宽, 执法人员处罚的随意性比较大。许多地方管理权与处罚权没有完全分离, 处罚主体同时具有管理和处罚的身份, 使得执法队员对自身“功能”理解不一, 工作的侧重点也不同, 有的重管理, 有的重处罚, 造成处罚依据、幅度等差异很大。有些地方由于体制等原因, 造成城管执法队伍管理比较混乱, 整个系统对处罚对象缺乏统一的认识和衡量标准, 造成各辖区对同一行为处罚结果相差很大。

(三) 法律概念专业抽象, 执法人员水平跟不上, 影响了处罚的公开与公正

就拿“一事不再罚”原则来说, 行政处罚遵循“一事不再罚”原则, 根据我国《行政处罚法》第24条规定:“对当事人的同一个违法行为, 不得给予两次以上罚款的行政处罚”。实践中在适用这一原则的时候, 不同的执法人员对于“一事不再罚”有不同的理解。“一事不再罚”中的“一事”是指“同一个违法行为”, “一事”指一个独立的违法事实, 是特定人在特定时间、特地地点实施终了具有独立性质的行为。“一事”应当是指独立的、完整的、客观的“一事”。“独立”, 是指违法事实不依赖于其他事实能单独存在;“完整”, 是指违法事实的逻辑要件齐备, 符合人们的认知习惯;“客观”是指违法事实不以人们的主观意志为转移。所以, “一事”不是基于法律的规定, 而是根据人们的经验、常识所能判定的“一事”。但在实践中, 很多执法人员把握不住, 是把“一事”当多事, 就是把多事当“一事”来处罚, 显失公正与公平。

二、影响在城市管理行政执法中贯彻公正与公开原则的原因分析

(一) 社会各界对城市管理行政执法的认识不到位

由于城市管理综合行政执法出现的相对较晚, 社会各界对于它的认识比较有限, 难免会有误解或者不到位的地方。所谓城市管理综合行政执法是指市政管理, 即与城市规划、城市建设及城市运行相关联的城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的管理。城市管理中位于决策、执行之后的一个末端环节。城市管理行政执法局的设置仅仅是为了将城市管理各专业领域的决策与执行一定程度的分离以加强相互的监督, 同时加强各专业执法之间的协调和整合, 加强执行效率。但由于部门之间的搏弈, 综合行政执法往往很难实现, 往往是各部门将不好管的让城管来管, 而较易规范的则留在本部门。在许多地方城管也成了各类社会矛盾的焦。

(二) 执法机构和人员对管理对象的认识有偏差

城市管理行政执法行使的虽然是相对集中的行政处罚权, 是综合性执法, 但实践中各地城市管理行政执法队伍尤其是基层辖区的执法队伍, 相当部分力量和时间在花在处理流动无照摊贩上。该项工作的特点是重复性强, 工作内容比较枯燥乏味, 且难以看出执法人员努力付出的成绩, 执法人员的积极创新精神因此普遍不高, 并殃及其他部分处罚权的认真、全面实施, 从而影响整体执法工作水平的提高。

(三) 执法机构和执法人员自身存在问题

城市管理行政执法机构成立都相对较晚, 由于经费不足, 办公环境和办公条件较为落后不能更好地提高办事效率和办事质量, 一些经常性的教育培训项目不能有效地开展。城管行政执法队伍整体素质不高, 制约着依法行政水平的提升。执法人员中进行过系统法律学习的也很少。执法中遇到问题缺乏正确解决的方法, 或凭经验办事, 或蛮干生事, 或该管不知如何去管, 导致超越职权、粗暴执法、适用法律错误及不履行法定职责发生。

三、对在城市管理行政执法中贯彻公开与公正原则的建议

(一) 完善立法, 增强法律法规的可操作性

要加快城市管理行政执法领域的立法步伐, 强化城管行政执法, 促进城管行政处罚权公正、公开行使。必须从相对集中管理领域行政处罚权的角度出发, 制定法规、规章, 将散见于其他法律法规中的内容综合起来, 使其系统化、科学化、法律法规依据惟一化。要尽可能准确适用法律法规, 要求执法者在准掌握立法意图、立法旨意的基础上熟悉、理解每一条款的内容、含义, 在具体适用时还应考虑对应客体的损害情况, 包括性质、情节和危害后果等。尤其在面对新情况出现, 而现有的法规依据难以落实时, 必须从行政处罚的原则、精神和立法旨意以及危害行为的客观情况结合来寻找适用最适当的条款。

(二) 规范自由裁量权, 减少任意性

在规定自由裁量权时, 应尽可能缩小自由裁量的幅度, 要严格规定城管行政处罚程序, 通过严格的程序遏制行政处罚显失公正、公开等不合法、不合理现象。?在现有条件下, 一方面要加强城管综合执法队伍的业务素质建设, 通过鼓励自学法律知识、专项法律知识讲座、执法业务法规培训等方式提高执法队员的法律意识和对法律条文理解的悟性。另一方面通过在系统内部制定自由裁量权《实施办法》来规范执法人员行使自由裁量权。对具体的违法违章行为, 在法律法规和规章规定的处罚幅度内, 《实施办法》规定相对较确定的处罚额度。对于相同性质的违法行为, 无特殊情节的, 应该按照相对统一的幅度进行处罚, 以保证全市执法尺度的一致。对于依法对行政相对人“从轻、减轻处罚”、“加重处罚”或“免予处罚”的, 必须具备相应情节, 并且规定自由裁量权行使必须在有关法律文书中向当事人说明理由和依据, 最终的行政处罚结果要通过报纸、网络等媒体对外公布, 接受社会的监督。

(三) 提高执法人员的素质, 树立执法为民理念

如果没有一支高素质的城管执法队伍, 就很难形成合法、公正、公开办案的局面, 城管行政处罚的公正、公开原则就会大打折扣。因此, 建立一支纪律严明、公正无私、政治坚定的城管行政执法队伍, 是实现城管行政处罚公正、公开的重要因素。城市管理执法人员要不断加强学习, 树立执法为民的理念, 坚持管理服务为主, 处罚为辅为原则, 加强日常管理。可以采取教育、疏导的方法, 对特困人员联系相关部门设法予以扶助等方式加强日常管理工作, 只对那些严重影响市容, 不听劝告的违法行为, 由执法机关予以处罚。只有这样, 才能真正贯彻“以人为本”的原则, 把群众利益放在第一位, 执法为民。

(四) 加大城市管理行政执法体制改革的力度

加快城市管理领域相对集中行政处罚权的步伐, 建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的城管行政执法体制。建议成立国家城市管理行政执法机构, 加强对各地城市管理行政执法的指导, 更加明确城市管理领域的行政处罚权, 这是提高行政执法机构设置统一化、规范化、科学化、促进城管行政执法程序化、法定化, 优化城管执法的社会环境, 建立健全城管行政执法主体资格的制度, 保障城管行政处罚权公正、公开行使的必由之路。

(五) 建立健全城管行政处罚的监督机制和后勤保障

住房公积金管理中心服务公开承诺 篇3

2住房公积金提取审批，符合提取规定的，实行即时审批；有疑问的，3个工作日内答复；

3住房公积金开户、变更、续缴，资料齐全、填写正确的，3个工作日内审批；

4住房公积金补缴的，资料齐全、无误的，3个工作日内答复或审批；

5提高住房公积金缴存比例，资料齐全的，3个工作日内答复或审批；

6申请住房货币分配资格申请的，属企业单位的6个工作日内答复或审批；属机关事业单位的3个工作日内审核完送市编委办、市财政局会审；

7申请住房补贴支取(使用)的，属企业单位的3个工作日内答复或审批；属机关事业单位的3个工作日内审核完送市财政局审批；

城市管理公开承诺书 篇4

工作人员实施方案

为保证新进人员的质量，提高事业单位人员素质和服务水平，按照《黑河市事业单位公开招聘人员暂行办法》（黑市办文

[2008]3号）文件规定，根据工作需要，黑河市城市管理行政执法局执法大队面向市区内公开招聘城市管理行政执法岗位工作人员2名，制定实施方案如下：

一、单位简介

黑河市城市管理行政执法大队隶属于黑河市城市管理行政执法局，现有职工83人，为财政全额拨款事业单位。担负着市容环境卫生、园林绿化、城市道路、城市规划、环境保护、工商行政、公安交管等七个方面的法规规定的全部或部分管理和行政处罚职责。始终坚持以执法为民为宗旨，以依法行政为核心，以创造整洁、优美、和谐的城市环境为目标，“强素质，树形象”，积极推进体制机制创新和精细化管理，有效地促进了市容市貌的改善，努力为黑河经济社会又好又快发展做出积极贡献。

二、招考原则及方式

按照公开、平等、竞争、择优的原则，坚持德才兼备的用人标准，采取考试与考核相结合的办法公开招考。

三、招聘岗位

城市管理行政执法岗位工作人员2名。

四、招考范围

面向黑河市区内。

五、招考条件

1、坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，遵守中华人民共和国宪法、法律，具有中华人民共和国国籍；

2、遵纪守法，品行端正，曾受过党纪、政纪和刑事处分（正在接受立案审查）的毕业生不得报考；

3、专业知识扎实，综合素质好，具备履行岗位职责的工作能力；

4、身体健康，具备应聘岗位工作要求的身体条件；

5、具有黑河市区内常驻非农业户口；

6、年龄在30岁以下的男性（1978年7月15日后出生）；

7、具有招聘岗位所需相关专业统招全日制普通高校专科及以上学历的应、往届毕业生（含已就业的）；

8、所学专业为法律专业、中文专业、工程造价专业及上述相近专业。

六、招考程序和方法

（一）报名及资格审查

1、从2008年7月16日至2007年7月18日止，报名时间上午9:0015:00时。逾期不再受理。报名地点：黑河市人事局会议室（市政府大楼0410室）。联系人：钱锋，联系电话：0456-6102286。

2、报名时携带本人近期小2寸同版免冠照片4张,填写《黑河市城市管理行政执法局事业单位公开招聘工作人员报考资格审查表》。

3、报名者须提供有关证件原件及复印件：①户口、身份证、报到证；②毕业证、学位证书（应届毕业生应由学校学籍管理部门开具证明，并提供毕业生推荐表）。

4、经资格初审后参加笔试。应聘考生于7月21日到黑河市城市管理行政执法局（环城路原森警支队）领取《准考证》。应聘考生须持《准考证》和身份证参加考试。考试时间：笔试7月24日，面试另行通知。

（二）考试

1、笔试。考试科目为《公共基础知识》。主要包括马克思主义哲学、邓小平理论、法律、行政管理、公文写作与处理、时事政治等。招聘人员与笔试报名人员的比例不低于1:3。

专业测试根据拟聘岗位的专业特点进行。主要测试应聘者的法律基础知识、城市管理行政执法业务相关法律、法规等基础知识及综合运用分析能力等。

2、根据应聘者笔试成绩，按2:1的比例确定进入面试对象。面试由黑河市城市管理行政执法局负责组织实施。

面试采取答辩方式，由专家命题，面试顺序抽签决定。面试考官组一般5-7人，由黑河市城市管理行政执法局有关人员及专家学者组成。

3、笔试成绩、专业测试成绩、面试成绩分别按照5：2.5：

2.5的比例权重计算合成分。从高分到低分，按1:1的比例确定考核对象。

（三）考核与体检

考核是主要了解被考核人的思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩（学业成绩）以及其他需要了解掌握的情况。

考核合格人员参加体检。体检在地级医院进行，体检标准按照黑河市招考国家公务员的要求进行。

（四）公示与聘用

黑河市城市管理行政执法局从考核与体检都合格人员中择优提出拟聘用人员名单，在黑河市城市管理行政执法局和指定网站公示招聘结果7天，接受社会询问，并进行认真答复。公示无异议的，报市人事局审核批准，按市人事局统一要求,办理聘用手续。

城市排水管理服务承诺 篇5

一、新建、改建、扩建排水户专用雨、污水下水道申请接入城市排水管网或因工程建设需要迁建城市排

水设施的申请，审批部门受理后进行现场勘查,并在7个工作日内给予明确答复。

《排水许可证》或《临时排水许可证》将在申请单位新建工程竣工验收合格并启用后,按照在用排水户办理

程序，并根据排水水质检测结果核发。

二、在用排水户申领《排水许可证》（《临时排水许可证》）或到期换证申请，审批部门受理后将协同水质检测部门现场采取排水水样。《排水许可证》或《临时排水许可证》将在20个工作日内根据排水水质检测结果核发。

城市管理公开承诺书 篇6

主办单位:连云港市体育局连云港市体育总会

承办单位:连云港市体育舞蹈国标舞协会

中国中艺文化影视传媒有限公司

协办单位:连云港市精英体育舞蹈培训学校

比赛时间:2010年5月15日

比赛地点:连云港市体育馆

报名电话:13961391955 13338764866 (赵春生)

查询网站:连云港市体育舞蹈网/中华舞蹈网

城市管理公开承诺书 篇7

工作人员实施方案

为提高事业单位人员素质和服务水平，按照《黑河市事业单位公开招聘人员暂行办法》（黑市办文[2008]3号）、《黑河市事业单位公开招聘人员暂行办法调整补充规定》（黑市办文[2009]32号）文件规定，根据工作需要，黑河市城市管理行政执法局执法大队面向市区内公开招聘城市管理行政执法岗位工作人员8名，制定实施方案如下：

一、单位简介

黑河市城市管理行政执法大队隶属于黑河市城市管理行政执法局，为财政全额拨款事业单位。担负着市容环境卫生、园林绿化、城市道路、城市规划、环境保护、工商行政、公安交管等七个方面的法规规定的全部或部分管理和行政处罚职责。始终坚持以执法为民为宗旨，以依法行政为核心，以创造整洁、优美、和谐的城市环境为目标，“强素质，树形象”，积极推进体制机制创新和精细化管理，有效地促进了市容市貌的改善，努力为黑河经济社会又好又快发展做出积极贡献。

二、招考原则及方式

按照公开、平等、竞争、择优的原则，坚持德才兼备的用人标准，采取考试与考核相结合的办法公开招考。

三、招聘岗位

城市管理行政执法岗位工作人员8名（男性5名、女性3名）。

四、招考范围

面向黑河市区内。

五、招考条件

1、坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，遵守中华人民共和国宪法、法律，具有中华人民共和国国籍；

2、遵纪守法，品行端正，曾受过党纪、政纪和刑事处分（正在接受立案审查）的毕业生不得报考；

3、专业知识扎实，综合素质好，具备履行岗位职责的工作能力；

4、身体健康，具备应聘岗位工作要求的身体条件；

5、具有黑河市区内常驻非农业户口；

6、年龄在30周岁以下（1980年7月1日后出生）；

7、具有招聘岗位所需相关专业全日制普通高校专科及以上学历的毕业生和在职人员；

8、所学专业为：

（1）法学类【法学、法律】；

（2）中国语言文学类【汉语言文学、中文】；

（3）电气信息类【计算机科学与技术、信息工程、网络工程、计算机应用、信息与计算科学、计算机网络技术、计算机应用与维护、电子信息工程】；

（4）土建类【工程管理、道路桥梁】；

（5）农林类【园艺】；

（6）公共事业管理类【城市管理、城市规划】。

六、招考程序和方法

（一）报名及资格审查

1、报名时间：从2010年8月31日至2010年9月2日止，上午9:0017:00。逾期不再受理。报名地点：黑河市人力资源和社会保障大厅（黑河市通江路商贸大厦东侧）。联系人：钱锋，联系电话：0456—6102286。

2、报名时携带本人近期小2寸同版免冠照片4张,填写《黑河市城市管理行政执法局事业单位公开招聘工作人员报考资格审查表》，填写审查表中的联系电话必须填写2个以上。

3、报名者须提供有关证件原件及复印件：①户口、身份证、报到证；②毕业证；③在职提供单位同意报考的证明；④“三支一扶”计划、“村村大学生”计划等项目高校毕业生服务期满报考的，提供相应的证明。

4、经资格初审后参加笔试。应聘考生到黑河市城市管理行政执法局（环城路原森警支队）领取《准考证》，应聘考生须持《准考证》和身份证参加考试。

（二）考试

考试分笔试和面试

1、笔试。内容为公共科目，分数为100分，笔试时间为2010年9月5日，笔试地点另行通知。

招聘人员与笔试报名人员的比例不低于1:2。“三支一扶”计划、“村村大学生”计划等项目高校毕业生服务期满报考的，笔试成绩加5分，服务期满被评为优秀等次的可再加2分，同等条件优先录用。

2、面试。笔试成绩由高到低按1:2的比例按男女分别确定参加面试考生，面试时间地点另行通知。

（三）体检与考核

笔试和面试成绩相加计算出总成绩，由高到低按1:1比例按男女分别确定进入体检，总成绩出现并列，按面试成绩高者进入体检，体检人员参照《黑龙江省公务员录用体检办法》进行。

考核采取实地调查、个别谈话、查阅档案等方式进行，主要考核应聘者的思想政治素质、道德品质、业务能力、工作实绩等方面的表现。

（四）公示与聘用

确定拟聘人选，经招聘工作领导小组讨论通过后，在黑河市人事编制信息网进行公示，公示期为7个工作日。公示无异议的，报市人保局审核批准，按市人保局统一要求,办理聘用手续。

七、其他

本方案由黑河市城市管理行政执法局负责解释。

黑河市城市管理行政执法局

公开承诺书 篇8

本人xxx，现任定远县科学技术协会党组成员、副主席，现就履行职责，分管工作等方面作出公开承诺，接受社会各界监督。

一、农技协工作。总结2011工作，安排2012年工作，2012年元月10日前召开大会。（完成时限：1月10日）

二、科普宣传工作。根据省、市、科协要求完成《安徽省科技报》370份征订任务，元月20日之前。力创全省科普宣传先进县，获三等奖以上。（完成时限：12月31日）

三、青少年科技创新大赛工作。组织5个以上项目参加市、省青少年科技创新大赛活动。2月份与县教育局联系，并联合下文在全县各中小学开展科技创新大赛，3月份组团到市参赛，争取参加市赛的项目全部获奖。（完成时限3月31日）。

四、“文化、卫生、科技”三下乡工作。参加县委宣传部牵头开展的“三下乡”活动，并单独和有关单位联合开展科普赶集、科普赶庙会活动不少于三次。，发放科普图书。光盘等科普资料3万（册、套）。（完成时限：12月30日）

五、科普大蓬车校园行，百名专家进乡村学校讲科普工作，5月份、9月份与市科协共同开展三次科普大蓬车进校园、专家讲科普活动，（完成时限：9月30日）

六、科普惠农兴村计划工作。力争上报20万的大项目一个。5月份申报。（完成时限5月30日）

七、招商引资工作。完成一个以上签约项目。每个月完成三

条以上信息引荐项目。（完成时限：12月31日）

承诺人签字：单位负责人：

公开承诺书 篇9

一、不索取、接受管理服务对象的财物、宴请以及活动安排，不要求管理服务对象接受有偿报务，购买指定商品、报销个人费用，不向管理服务对象摊派钱物、索要赞助;

二、不强迫管理服务对象订报刊、发资料、缴会费，参加各类社团，不参加国家无明确规定的班、培训班以及各种考核、升级、达标、评优等活动;

三、坚决杜绝利用职权“吃拿卡要”，不给好处不办事、给了好处乱办事的行为。

四、按规定向管理服务对象一次性公示或告知办理事项的具体条件、工作流程和办理期限，以及需要提交的全部材料目录;

五、认真细致的受理应当受理的许可、审批、备案申请，不暗示、不授意管理服务对象通过其他途径提交申请;

六、在规定或承诺时限内不以任何理由不予办理应当办理的事项，或对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责，以各种理由拖延刁难服务对象;

承诺人：

科室：

2013公开承诺书 篇10

个人公开承诺书

近期，我校正如火如荼地进行南丹县教育系统开展“治庸治懒治散”作风整治活动实施方案的学习及自查自纠活动。在学习中我积极响应并反省自身是否存在“庸、懒、散”行为，决心增强责任意识，转变工作作风，提高教育教学能力，促进自己专业成长，郑重承诺如下：

1.忠诚于人民的教育事业，履行教师神圣职责：认真学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《教师职业道德规范》等法律法规，依法治教，依法从教，自觉接受社会和广大家长、学生的监督。

2.严格执行国家教育收费政策：不从事有偿校外辅导，不举办有偿家教、有偿托管，不向学生推销教辅资料。

3.教学中更新观念，创新、探索新教法：努力掌握现代化教学手段，因材施教，精益求精，不出现科学性、知识性错误；注重学生的个性发展，不单纯以考试成绩衡量学生。

4.为人师表，洁身自爱，不做和教师身份不相符的任何活动：如上课不迟到、不早退、不空堂、不拖堂，不接打手机，不随意调课，杜绝教学事故；业余不聚众赌博、不组织、参与社会不良活动。5.工作中以育人为本，建立民主、平等的师生关系：不加重学生课业负担，不歧视、侮辱、排斥、挖苦学习有困难的学生；不体罚或变相体罚学生，尊重学生的人格，关爱每一位学生。

6.不断地学习，努力把自己打造成为一名素质过硬、业务精湛、作风优良的人名教师。

个人公开承诺书 篇11

作为一名共产党员，我自愿积极响应党中央的号召，在创先争优活动中从自身做起，从小事做起。

现结合本人岗位实际，郑重承诺如下：

1、坚持用与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性。每天读书读报，学xxx省市有关会议精神，认真贯彻落实科学发展观，采取以自学为主，同党支部集中学习为辅的形式，认真做好学习比较，撰写政治理论学习心得体会。

2、增强自己的事业心和责任感，积极投身到经济建设和各项社会事业发展中，紧紧围绕中心和大局谋划、推进环保工作，爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上作出一流业绩。

3、认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重群众的创造，倾听群众的呼声，做人民群众的贴心人。

4、遵纪守法，我承诺模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守本单位的规章制度。养成好的生活作风，求真务实，言行一致，说老实话，办老实事，当老实人，廉洁自律，抵制腐朽思想的侵蚀，做艰苦奋斗、反腐倡廉的表率。

5、积极响应国家关于建设和谐社会的有关决议，积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。

6、树立环保执法形象，突出“服务发展”中心。积极转变行业作风，热情为企业服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象。在公务活动中使用文明用语，宣传环保知识。

医院公开承诺书 篇12

为进一步加强沛县九龙医院政风行风建设，牢固树立全心全意为人民服务的高尚医德，廉洁行医，改善服务态度，提高服务质量，办人民满意医院，我们郑重承诺：

一、严格贯彻执行医务人员医德规范，语言文明礼貌，杜绝“生、冷、硬、推”，充分尊重病人的选择权、知情权和监督权。

二、积极改善服务，提高服务质量。医疗服务以人为本，尊重、关爱、方便病人。进一步落实温馨、便捷、优质服务的各项措施，简化流程，方便就医，保护隐私，尊重病人。力求质量使病人放心，服务使病人满意。

三、创建诚信医院。严格执行国家物价部门规定的医疗服务收费标准，收费价格公开透明，门诊收费实行明细帐单制。住院实行“一日清”制度，坚决杜绝无据收费、扩大收费范围、提高收费标准等不规范行为。

四、严守职业道德、行业规范。实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人隐私，廉洁行医，尽心尽责，精心治疗。拒收“红包”、“回扣”。进一步提高人民群众对医院的满意度。

五、规范诊疗程序，做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，实行“首诊负责制”。

六、执行药品规范化采购，严把药品质量关，确保病人用药质量，杜绝假冒伪劣药品。

七、严格执行沛县医保规定的报销比例，规范医疗服务行为，降低患者的医疗费用。

八、医院设立意见箱及投诉电话，及时应答患者的投诉，尊重患者、理解患者。全面接受社会的监督。

监督电话：

0516-81222000