华润万家部分岗位职责（通用4篇）
1、协助采购总监管理部门日常事务，安排商务行程会议等
2、协助供应商管理和项目管理，跟进反馈日常销售与采购相关项目进度
3、协助总监完成采购部与其他部门的沟通与协作
4、负责总监安排的其他事宜 任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限，工作经验不限，有相关行业工作经验优先；
2、有上进心、悟性高，能熟练使用Office软件；
3、沟通、组织、抗压能力强；
4、工作认真仔细，逻辑性强
5.英语听说读写能力良好，有海外学习或工作经验者优先；
（二）管理共享解决方案IT顾问
工作职责:
1、负责与OLE南区各部门、门店的沟通、协调，提供系统应用服务；跟进OLE南区IT设备、网络的维护
2、协调资源跟进区域内系统和信息安全管理
3、协调资源处理OLE南区门店系统报障，提供技术支持及解决方案
4、支持南区OLE新门店开业，保障新店IT建设顺利进行
岗位要求：
1、本科及以上，计算机应用相关专业，三年以上的运维服务经验；
2、了解SQL Server,informix数据库(至少熟悉一门)。
3、熟悉UNIX/LINUX基本操作。
4、具有较强的学习能力和创新思考能力,工作主动肯干。
5、具有较强的团队合作精神，沟通能力和表达能力。
（三）淘宝天猫客服专员
工作职责：
1、负责在线网络交易平台的在线客服，完成销售工作和售前售中售后，引导客户达成商品交易；
2、针对客户服务中出现的问题和投诉，及时解决并落实；
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、负责与其他部门团队之间的沟通与协调；
5、承担客户体验管理，不断提高客户满意度，提成老客户的回购率；CRM软件管理以及营销活动实施；
6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理，对已受理订单进行跟踪、回访，接收并管理客户订单，跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉等情况；
7、订单的整理及发货安排。岗位要求：
1、中专以上学历，有电商客服经验；
2、熟练淘宝交易操作流程以及淘宝/天猫规则，电脑操作熟练，打字速度快；
3、有亲和力，善于沟通交谈，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、思维清晰敏捷；
4、工作表现优秀者往运营方向转岗培养。工作地址：
深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（四）采购主管
工作职责：
1、负责保健食品及保健类健康食品的商品采购工作，包括目标顾客需求分析，新品引进及既有商品进销存管理，供应商谈判等；
2、具体日常工作清单大致如下： 1）顾客需求收集及市场行情分析；
2）品类规划，按照不同品类角色寻找，经营和提升保健类商品销售； 3）商品立项，采购订单，销售分析等日常报表处理；
4）每月，每季度，每品类生意回顾及分析，提出下一阶段改进计划； 5）按照公司战略需要和工作要求，及时寻找和调整品类结构；
6）与公司签订业绩合同，履行各项份内职责，确保工作目标的完成。岗位要求：
1、大学本科以上学历，医药类，食品科学类，市场营销及工商管理类专业；
2、有保健品采购管理经验者优先；
3、沟通能力及语言表达能力较强；
4、工作态度和工作能力同等重要，能承担较大工作压力。工作地址：
深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（五）网站营运专员
工作职责 ：
1、负责京东推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;
2、熟悉平台各种活动报名，有爆款操作经验者优先;
3、定期针对推广运营效果，系统分析店铺数据，可以通过数据进行店铺调整和优化;
4、熟悉互联网的产品推广运营方式;
5、制定月度销量任务和服务水平提升目标;
6、制定月度销量任务和服务水平提升目标;
7、制定月度店铺推广运营预算;
8、京东营销工具研究，可以借助软件提升店铺整体水平;
9、类目及产品分析，为公司产品提供依据。
岗位要求： 1、1年以上京东店铺或京东店推广运营经验;
2、善于打造爆款，善于对于销售不理想的款式进行诊断改进;
3、精通京京东快车、京东直投等推广运营;
4、熟悉报名聚划算，品牌特卖，淘金币等各类淘宝站内活动技巧;
5、熟悉京东商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;
6、精通京东数据罗盘的运用与分析;
7、能处理会员关系管理;
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力。
工作地址：
深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（六）力资源岗(应届毕业生)应聘要求:
1、全日制本科学历，应届毕业或毕业一年；
2、人力资源管理专业优先考虑；
3、较好的职业形象及综合素养；
4、喜欢零售行业、立志从事人力资源管理工作。
我们是一个欢乐的团队，期待你的加入，我们有全方位的培训，可以让你更快的融入工作，并提升自己的能力，只要你是个有梦想有追求的青年，我们随时等候着你！！联系人：肖小姐 TEL：0755-25035693 工作地址：
深圳市罗湖区华丽路1099号环岛丽园首层
（七）电商部客服专员 工作职责：
1、负责在线网络交易平台的在线客服，完成销售工作和售前售中售后，引导客户达成商品交易；
2、针对客户服务中出现的问题和投诉，及时解决并落实；
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、负责与其他部门团队之间的沟通与协调；
5、承担客户体验管理，不断提高客户满意度，提成老客户的回购率；CRM软件管理以及营销活动实施；
6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理，对已受理订单进行跟踪、回访，接收并管理客户订单，跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉等情况；
7、订单的整理及发货安排。
岗位要求：
1、中专以上学历，有电商客服经验；
2、熟练淘宝交易操作流程以及淘宝/天猫规则，电脑操作熟练，打字速度快；
3、有亲和力，善于沟通交谈，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、思维清晰敏捷；
4、工作表现优秀者往运营方向转岗培养。
（八）品支持主管
工作职责：
1、维护组工作检查及统筹；
2、各类报表制定；
3、OLE联营门店商品立项及跟进；
4、工作计划收集，会议资料及会议纪要整理；
5、门店销售事宜对接及信息下发。
岗位要求：
1、一年工作经验以上，有相关工作经验者优先；
2、大专学历以上；
3、善于沟通，稳定性好。工作地址：
深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（九）华润万家DC质量管理部-质检员
1、按周抽检计划进行日常检测管控
2、检测室日常维护
3、日常检测数据汇总至区域经理
4、检测标准信息更新
5、日常、每周及月度数据汇总
6、协助品控商品验收工作
7、区域突发质量安全事件处理 联系人：余小姐
联系电话：0755-28493067 邮箱：281646848@qq.com 地址：深圳平湖DC（深圳市龙岗区平湖富安大道物流基地）工作地址：
深圳市龙岗区平湖富安大道物流基地
（十）策划专员
岗位职责：
1、协助市场经理制订促销推广方案、组织及实施；
2、负责产品线上线下品牌宣传，提高品牌知名度；
3、负责针对不同市场活动相关文案策划、创意、撰写；
4、对包装、宣传进行策划，产品定位与竞品调查；
5、负责官网、微信、微博运营管理。
任职要求：
1、有2年以上保健品、食品品牌与促销策划经验；
2、对新媒体、广告有深厚理解，有市场营销经验；
3、具备优秀的商业文字创造能力。工作地址：
深圳市南山区中心路深圳湾段（3333号）中铁南方总部大厦802室
（十一）门店核算支持助理专业经理
岗位职责：
1、负责门店日常财务核算，包括资金日报审核、会计凭证填制；
2、负责月末结账以及对门店现金、库存的检查盘点。
3、业务数据分析、整理，提交分析报表；
4、数据提供与业务支持； 任职要求：年龄：23-38 专业：财务、会计、经济类等相关专业 学历：本科及以上 技能：持有会计上岗证
其他：具有较强的沟通能力，了解超市运作基本理论及业务系统，office办公软件能熟练操作。
（十二）小业态-门店人事经理
岗位职责：
1.定期制定人力资源工作计划，并追综、跟进各项工作的完成；
2.定期对门店人力资源管理的规范性进行审视，保证人力资源方面的政策公平、公正、合法； 3.负责门店人员编制控管，按公司核定的人员编制进行日常管理；
4.负责主管级（含）以下人员、储备干部招聘，定期制定招聘计划并实施招聘，保证门店运营所需人力资源的数量和质量；
5.实施门店员工关怀计划，定期组织员工体检及员工活动（生日会、员工周活动等）； 6.负责门店员工沟通管理，定期组织员工座谈会和员工满意度调研； 7.负责主管级（含）以下员工离职面谈，并定期提交门店离职分析报告；
8.处理门店员工投诉、员工内部纠纷，对违纪事件调查并反馈，并按规章制度进行相应奖惩； 9.根据公司晋升考核制度，组织门店员工进行晋升／晋职评估和考核； 任职资格：
1.人力资源或经管类相关专业大专以上学历，3年以上工作经验； 2.熟悉国家和地方性的劳动政策法规；能熟练运用WORD、EXCEL等基本办公软件； 3.熟悉员工关系、薪酬福利、招聘、培训等相关人力资源工作； 4.良好的沟通能力和抗压能力
（十三）门店促销经理 工作职责：
1.根据促销计划或总部要求，组织编制促销方案，并进行审核 ； 2.负责各类促销活动的组织及策划管理工作 ； 3.负责组织促销人员培训工作并对培训效果进行评估 ； 4.负责促销现场监督与管理工作，发现问题及时解决 ； 5.负责组织编制促销效果评估表 ；
6.协助市场部区域营销工作并与采购、营运紧密合作 ； 岗位要求：
1.大专以上学历，传媒/市场/广告专业为佳； 2.具备商超/商业地产推广策划经验者优先考虑 ； 3.具备良好的逻辑思维与策划能力；
4.富有把握项目进度的能力； 5.沟通协调能力强，思维缜密；
（十四）电高级商品经理
工作职责
1.预算制定&达成：根据公司总体目标&市场需求，制定家电品类采购计划，并负责监督实施，以达成公司业绩目标
2.品类管理：规划家电品类结构，制定价格策略与营销策略
3.贸易计划制定与实施：协同商品规划部制定品类进货计划，保证门店正常销售所需库存 4.供应商管理：建立维护供应商体系，负责重点供应商的谈判 6.团队管理：负责大家电，小家电，3C，视听4个采购团队的人员管理 岗位要求
1.大学本科及以上学历
2.8年以上零售家电行业管理经验,5年（以上）团队管理经验 3.专业的谈判技巧，优秀的跨部门沟通能力 4.良好的职业操守及道德素质，抗压性强，有创新精神
（十五）服饰高级商品经理
工作职责
1.协同商品规划部组织制定服饰品类采购策略和采购计划，并负责监督实施，以达成公司业绩目标 2.组织市场调研与流行趋势的搜集，确保产品符合品牌定位，满足客群需求 3.分析制定服饰品类的价格策略，促进市场份额和盈利水平的提升 4..建立与完善服饰的门店陈列标准 5.建立与规范服饰的市场营销标准 岗位要求
1.大学本科及以上学历
2.8年以上品牌服饰开发经验，5年（以上）团队管理经验 3.敏锐的市场感知及分析能力
4.熟悉服装专业知识，良好的商业和市场意识；
5.良好的职业操守及道德素质，抗压性强、有创新力、善于沟通
（十六）财务主管
岗位职责：
1、完成每月凭证和账簿的打印，并整理装订；
2、完成每月凭证附件的检查并出具报告；
3、定期检查发票、银行余额调节表，并出具报告；
4、借阅登记及跟踪凭证及其他财务资料；
5、完成领导布置的其他日常工作。任职要求：
1、年龄：35周岁以下
2、学历：本科及以上
3、专业：财务管理相关专业优先
4、工作经验/能力/个性特质描述： 1）从事2-3年以上财务相关工作经验； 2）熟练应用办公软件，具有会计上岗证；
3）具备良好的团队合作和协作意识，沟通能力强；
4）具备良好的语言表达能力和协调能力，能承受一定的工作压力。
（十七）无锡华润万家超市标超门店（小时工）
岗位职责：
根据门店要求，收货、理货、收银、查看保质期等 任职要求：
1、性别不限、18周岁以上；
2、一周能提供6天班，每个班次4小时；
3、有责任感强、能吃苦耐劳。工作待遇：
15.5元/小时，就近安排工作地点。面试地点：
无锡市滨湖区万顺路51号 联系方式：
蒋经理，***（十八）标超门店（夜班）员工
岗位职责：
根据门店要求，收银、收货、理货、查看保质期。任职要求：
1、性别不限、年龄20-40岁，初中以上学历；
2、有责任感强、能吃苦耐劳。工作时间： 夜班：20：00-8：00 做一休一 联系方式：
蒋经理，***（十九）标超门店主管
岗位职责：
1、负责门店商品销售管理；
2、负责组织门店商品促销管理；
3、负责门店商品陈列与价格管理；
4、负责门店商品库存管理；
5、负责门店商品质量管理与损耗管理 任职要求：
1、性别不限、年龄20-40岁，中专以上学历； 2、2年以上零售行业相关营运管理工作经验，3、良好的沟通能力、组织与协调能力、有解决问题的能力；
4、责任感强、能吃苦耐劳。
（二十）店总经理助理
岗位职责：
1、在经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供经理决策。
6、做好经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。岗位要求：
1、年龄在16-35周岁；
2、高中及以上学历；熟悉计算机的相关操作；
3、细心耐心，工作有条理性、计划性；
4、有1年及以上行政文员工作经验可优先考虑；
5、可接受实习生和应届毕业生 工作时间：
做五休二，每天8小时，周末双休
（二十一）北京城市招聘专员
岗位职责：
1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各门店的招聘需求；
2、根据门店现有情况，有效进行人员补编；
3、利用各种招聘渠道发布招聘信息，开辟新的门店招聘渠道；
4、门店人员周报表、人员异动表的制作；
5、配合人力资源部，共同管理门店的人员情况；
6、门店人员入职手续的办理，员工档案的整理； 任职资格：
1、本科以上学历，人力资源、管理学等专业优先（应届生亦可投递）；
2、有过零售业、商业地产等行业从业经验者优先；
3、性格乐观开朗、善于沟通，能够承受一定的工作压力；
（二十二）单据录入员 岗位职责：
1、熟练操作电脑办公软件。
2、能吃苦耐劳、可配合工作加班。
3、有良好的发展空间 工作时间：做六休一（二十三）门店人资 岗位职责：
1、贯彻执行总部HR的人资.薪酬福利政策、教育培训、晋升政策及规范;
2、负责门店人才的招聘、选拔、任免等工作
3、-负责全店全年人事费用预算及总务费用的调控管理;
4、负责公司培训需求的分析及计划的制度
5、负责员工考核评审奖惩面谈以及员工满意度的调查
6、负责当地劳动规范的防范及处理,协调劳资关系和劳动争议的处理
7、日常的门店人资管理工作 任职要求：
1、大专以上学历，人力资源管理相关专业毕业；
2、三年以上大中型企业人力资源、行政、总务管理工作经验；有零售业开店或门店人事、总务管理经验者优先考虑；
3、熟悉人力资源管理各个模块；熟悉劳动政策及相关法律、法规；
4、优秀的沟通、协调能力、应变能力以及团队管理能力；
5、善于学习、创新和经验分享；
6、执行力、抗压性强；
7、熟练运用OFFICE系列办公软件；熟练使用办公室基本办公设备。
（二十四）业态储备干部-华润万家Vango便利店
1、任职资格： 2015、2016届毕业生，男女不限，工商管理、市场营销、物流管理等专业，对零售行业感兴趣，并希望在零售行业长期发展，愿意从基层做起，接受倒班。
2、发展方向：
A.主线发展：储备干部、见习店长、店长、督导、区域经理更高职位；
B.后期螺旋式发展（视公司需要）：公司后台支持部门，如营运管理部、商品部、采购部等。
3、培养目标：
通过学习各种专业课程了解超市工作流程，如库存管理、档期促销、订货、人员管理等，使其能够管理门店达成营运标准、销售目标，进而能够管理多家门店，成为一名兼具一线管理经验和经营思维的未来领导人。
4、培训与成长：
华润万家为您提供各种培训课程，以便您更好的胜任工作，提升自身能力。
5、福利待遇：
提供住宿，缴纳杭州区社保及住房公积金。每年享有春节销售激励、年终奖金、生日礼品、各种年节福利、高温津贴，调薪、体检、工会旅游。另外公司还定期举办丰富多彩的活动，如员工周、篮球大赛、登山兴趣小组等。
此岗位为便利超市营运管理方向，非大卖场类超市，无意向者吾投。面试地址：杭州市江干区秋涛北路248号 面试电话：28291957 王小姐
（二十五）酬福利专员-华润万家Vango便利店
工作职责：
1、日常考勤、社保公积金办理、工伤、生育处理；
2、负责公司的薪资计算,熟悉薪酬发放流程；
3、熟悉本地的社会保险、住房公积金等人事劳动政策;
4、负责员工个人所得税、地税的申报和缴纳,及关于薪酬福利方面答疑。任职要求：
1、一年以上相关岗位工作经验，需熟悉薪酬模块及劳动关系工作；
2、具有良好的人际沟通、协调及组织能力；
3、熟练掌握各类办公用软件，熟练使用excel。工作地址：杭州市江干区秋涛北路248号。（二十六）聘主管-华润万家Vango便利店
岗位职责：
1、根据营运需求，全面负责招聘配置组的招聘工作；
2、对招聘渠道的维护、开发；
3、校企合作招聘的开发与维护；
4、各部门的沟通和联系工作； 任职资格：
1、年龄22—35岁，性别不限，大专以上学历，人力资源相关专业优先考虑；
2、性格外向，对招聘工作感兴趣，认同公司企业文化，具有一定的抗压能力和沟通协调能力；
3、有1年以上人事相关工作经验，熟悉人事工作流程；
4、熟练使用EXCEL/WORD等办公软件；
5、思维清晰，细心，有责任心，服从公司安排；
6、优秀的人力资源管理应届本科毕业生亦可。
面试地点：杭州市江干区秋涛北路248号华润万家华东总部办公楼4楼 联系方式：28291957 王小姐（二十七）业务规划资深经理 职责总览：
作为总经办架构下专责公司业务规划职能团队的负责人，领导团队承担组织协调公司整体业务规划，包括商业计划及其行动方案，行业追踪和经营分析。具体包括：
1.根据CRV总部整体工作框架，在T中国业务总经理和助理总经理指导下，负责组织协调公司整体业务规划，包括商业计划的制定、行业分析和业绩合同的编制；
2.承接CRV总部重点项目在Tesco中国业务范围内的实施落地，并主责Tesco中国业务跨部门级重大项目的全周期整体管理，包括融合、减亏、重大节假日和重点专项任务 工作职责：
1.协调组织商业计划业务规划研讨会议的组织，商业计划的编写，阶段性回顾和报告 2.组织对零售行业主要趋势的跟踪分析，主要竞争对手动态的捕捉和分析
3.负责各种重点项目从规划、实施、过程管理、组织报告、优化总结等全生命周期的管理 4.团队专业能力的辅导和培养，主要包括战略规划能力和项目管理能力 5.与CRV总部（主要是总裁办）及各BU（总经办）跨部门的业务对接 任职要求：
1.工商管理或相关专业本科以上，MBA优先考虑 2.有较丰富的成功管理与实施大型复杂项目的经验 3.具备成功领导实施变革与创新的经验 4.管理层报告的撰写与汇报经验项目 5.出色的复杂项目管理能力 6.出色的沟通技能（跨部门，各层级）7.管理变革与创新的能力 8.快速专注到细节
（二十八）驻店财务专员
岗位职责：
1.负责门店主要目标达成和计划实施；
2.协调并执行财务稽核、审计、会计的工作；
3.向门店店长及总部财务经理提供各项财务报告和必要的财务分析； 任职资格：
1.财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历；
2.1年以上相关岗位工作经验，会计从业资质；
3.熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程.会计电算化，精通相关财税法律法规；
4.较强的成本管理.风险控制和财务分析的能力；
5.良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力.（二十九）安全管理专业经理
岗位职责：
通过监督设备设施维保商的日常工作，强化对现有设备设施维保商工作质量的管理，从而提升对维保商的管理水平，实现维保商管理的体系化。
1）负责60家门店两个D.C.(配送中心)消防安全设备设施的正常运转 2）对防损课长及各区域防损专业经理提供专业的消防培训 任职要求：
1）相关专业大专及以上学历 2）3-5年消防设备设施管理相关经验
3）熟悉消防法律法规，具备设计施工，工程改造方案验收标准的专业技能 4）完整的消防知识体系，能提供专业的消防培训 5）良好的沟通影响力，组织协调能力出色 6）诚实守信，高度的责任心（三十）门店防损主管
岗位职责：
1、确保人员、商品及店内资产于最佳安全状况；
2、管理并确保提供顾客安全及舒适的购物环境；
3、保持店内消防设备运作正常,以确保员工及顾客安全；
4、洞察潜在危机,并向上级领导提出行动方案,以确保店内人员、属具、商品及环境处于最佳安全状况；
5、严格控管外送、退货、退款、送修、换货及报废程序,确实掌控商品进出的检查；
6、预防及控管商品之耗损及遗失，并做适当的处置 任职要求：
1、高中或中专及以上学历，退伍军人优先；
2、具有一定消防、防盗知识，熟练使用消防器材,安全设备；
3、了解零售行业的业务特点，带领员工完成工作要求；
4、诚实守信，具备较强执行力，灵活应变能力； 招聘门店：
1、北京市朝阳区三元桥凤凰汇购物中心；
2、北京市朝阳区光华路财富购物中心；
3、北京市东城区东方银座购物中心；
（三十一）BLT门店防损主管
岗位职责：
1、确保人员、商品及店内资产于最佳安全状况；
2、管理并确保提供顾客安全及舒适的购物环境；
3、保持店内消防设备运作正常,以确保员工及顾客安全；
4、洞察潜在危机,并向上级领导提出行动方案,以确保店内人员、属具、商品及环境处于最佳安全状况；
5、严格控管外送、退货、退款、送修、换货及报废程序,确实掌控商品进出的检查；
6、预防及控管商品之耗损及遗失，并做适当的处置 任职要求：
1、高中或中专及以上学历，退伍军人优先；
2、具有一定消防、防盗知识，熟练使用消防器材,安全设备；
3、了解零售行业的业务特点，带领员工完成工作要求；
4、诚实守信，具备较强执行力，灵活应变能力；
（三十二）门店西式美食技工
岗位职责：
1、负责加工火腿、奶酪等西式美食商品；
2、保证商品陈列丰满，商品质量符合销售要求，标识使用符合要求，标价签对应准确；
3、负责西式美食商品的成本核算、毛利控制；
4、做好所负责范围的卫生，按设备使用说明安全使用设备并做好对设备设施的日常清洁和维护；
5、参加盘点，保证盘点准确性。任职要求：
1、高中或中专以上学历，身体健康，诚实守信；
2、熟悉餐厅部食品的特点、制作工艺、加工、包装、保存、陈列要求；
3、了解零售行业的业务特点，有相关精品超市或餐厅从业经验者优先；
4、熟悉西式美食商品知识及商品陈列、展示要求和技巧；熟悉本岗位营业设备的性能、特点、使用方法、注意事项； 5、1年以上销售或加工西式美食类商品的经验，有过海外工作经历者优先；
华润万家超市实习报告
引言：
与其说这是一篇实习报告,还不如说它只是一篇稍微作了点整理的简短的回忆录.因为它并没有明确地列出引用了哪些文献。但是我相信只要你认真地看下去，你会发现：虽然它只是从“介绍商品”和“推销自己”这两个角度来阐述，虽然还有很多不足之处，不过，我真的是很用心地把自己的感悟写下来的。
正文：
２．１实习背景
2.1.1实习的必要性：
古语有曰：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。作为一名准毕业生除了要求掌握理论知识之外，还要求我们学会在实践中深化所学到的知识。“学为所用”如果所学的东西没有真正被用到实际中来，那么就失去了学习真正的意义了。
2.1.2实习单位简介：
华润万家有限公司（CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd, 缩写CR Vanguard）是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团--华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥有国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。二十多年的发展历程，使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业。2004年5月,华润控股知名零售企业江苏苏果超市,华润万家与华润苏果共同成为华润零售业务的主力军。截止2005年12月，华润万家和华润苏果共拥有门店超过2100家，员工总人数超过4万人。2005年底，实现销售额301.4亿元，在商务部2005年全国30强连锁企业中排名第四，并连续第六年在广东零售企业排名蝉联第一。华润万家主要有华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业态。其中大型综合超市主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求；生活超市在华东、华南、华北地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利；便利超市门店遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为已任，引领现代与健康的生活方式，三种业态优势互补，为消费者提供高质、超值的商品与服务。2004年起，针对细分市场，华润万家还尝试开设了针对中高消费市场定位的Ole创新业态.展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手，改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，华润万家将致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。华润万家生活超
市（珠海）有限公司是华润万家有限公司珠海公司，目前在珠海有万佳百货拱北店、华润万家凤凰北店（凤凰北珠都国际广场）、华润万家新香洲店（人民西路电力时代广场）、前山店（珠海明珠商业广场）等四家门店。
2.2介绍商品的必要条件
2.2.1要引起顾客的注意力。
让客人觉得他们今天不单是购买了你的商品，而更重要的是这些商品给他们带来的好处。例如今年的金翡翠月饼，我们就应该给顾客介绍说是在月饼中加入了螺漩藻，并且介绍螺漩藻作为一种健康食品对身体有什么好处。很多时候，顾客会因为你说的“健康”二字而心动的。如果你能让顾客觉得你今天卖的不是月饼而是健康，那你想一下，成交的几率是不是会更高呢？
2.2.2了解商品的基本情况，为客人提供有用的信息。
每一分私下的努力的努力，都会有倍增的回报，在公众面前被表扬出来。月饼作为一种应节食品，引起了很多厂家的“青睐”，而有些人曾为了一己私欲而弃消费者的权益不顾。所以，有很多客人都会对月饼是否能安全生产将信将疑。于是，我们就会把月饼包装上“QS标志”展示顾客看。而“Q S”是英文“ Q u a lity Sa fe ty”（质量安全）缩写，主要针对糕点质量的检验项目有外观和感官、细菌总数等 20多项，其中馅料含量和蛋白质是专门针对月饼的指标。经过“ Q S”认证的月饼，质量更有保证，让人吃得更安全和放心。实施食品质量安全市场准入制度向那些规模小、不达标的小企业设立了门槛，减少了不合格食品流入市场的可能性，有利于保障消费者的饮食安全。当然，对“Q S”认识就只能靠自己私下的努力。这样就可以把那些有疑虑的潜在顾客争取过来了。
2.2.3帮助顾客得到他想要的.为了适应市场的要求，厂家都会生产出多种口味的月饼。而有些顾客对他需要的口味已心中有数了，我们在介绍商品时就要有所则重了。顺着顾客的心意，在适当的时候给他一些建议，他会满意地带走你的商品还有你给他留下的好印象。
2.3推销商品要先学会推销自己
2.3.1.要学会控制自己的情绪,让顾客喜欢上你的笑容
只有当顾客真正喜欢你,相信你之后才会开始选择你的商品。要想顾客真正地喜欢你,你一定要面带微笑,因为快乐是可以传染的。潮起潮落,冬去春来,夏末秋至,日出日落,月圆月缺,雁来雁去,花开花落,草长瓜熟,自然界万事万物都在循环反复中。我也不例外,情绪会时好时坏.在商场工作久了,会遇到各种各样的客人 ,顾客会误解你的好意,让你觉得很委屈.纵使这样,我们还要面带微笑地迎接下一位顾客。因为有这样一句话--------Never frown, even when you are sad, because you never know who will fallin love with your smile.(就算你不快乐也不要皱眉,因为你永远不知道谁会爱上你的笑容。)现在,我可以更好地控制自己的情绪了。
2.3.2 先为顾客考虑，顾客才会为你考虑
站在顾客的角度为他们想一想,他们会觉得很暖心的。如果是用来送给老人家的月饼,我都会建议他们不要买水果月饼的。因为水果月饼的防腐剂比普通的月饼含量要高,况且水果月饼的韧性太大,不适合老人家食用。顾客听了我这样分析都夸我介绍得好的,然后,就会问我哪些月饼适合老人家食的。当然,我也会给顾客介绍最适合他们的产品, 顾客都那么相信我了,就算他们没有选择我的月饼,我也希望他们能买到最适合他们的商品.2.3.3 顾客不只买你的商品,他们更买你做事情的态度。
我的原则是：在卖场,不是每一分钟都用来招待客人，但是，招待客人的每一分钟都必须认真热情。有一天晚上,来了一位先生.。我说：“先生您好，请问有什么可以帮您的？”他说： “现在只是来看看,过几天再买。”然后，我就认真的招待他，客观地给他介绍每一个厂家的月饼。突然，他问我：“你是属于厂家还是商场的呢？”我说：“我们是由厂家任命，接受商场的管理。而我们一般都是根据客人的需要给他们介绍月饼，让客人得到他们想要的。”那位先生笑了笑说：“那是很聪慧的回答，我决定买你的月饼。让你多拿点奖金也使得。”显然，除了这个回答感动了这位先生，我想更重要的是——介绍每一厂家的月饼时，我都是比较客观的，并且在适当的时候给了他一点建议。所以，他觉得我真的有为他设想的。紧握双手，什么也没得到；双手打开，你得到的是一切。所以，放松心情，做好自己能做好的事情，往往会有意外的收获。
2.3.4向你的竞争对手推销自己，让她们成为你的朋友。
先把她们当朋友，她们会在你需要帮助时为你伸出援手的。我们十个促销员都来由不同的厂家任命，但是，我们不会为了卖自己的月饼而说别人有月饼不好。她们没来上班时，我也会帮她们介绍她们的月饼的。因为我觉得无法说服顾客买我的月饼问题不全在我。但是，如果一个本来打算来买月饼的顾客，最终谁的月饼也没有买，那么就是我的责任了。所以，她们不在卖场时，我也会帮她们介绍月饼的。于是，我们成了好朋友，那种感觉真的很好的。我的月饼很多都是礼盒装的，客人一般都是几盒一起买的。所以她们都会七手八脚地帮我的，每次我都很感动的表示我的谢意。她们总是说：“这算什么，你平时也不是一样帮我们吗？”
华润万家超市实习报告
扪心自问,我平时也是尽心尽力地帮她们的,并不是为了等待她们的回报,只是为了一颗真诚的心。
2.4总结:
虽然这次实习只有一个多月,不过,我真的学了很多东西.虽然,我没有把在实习单位所学会的事情一一写进报告里。不过,我都把它们牢牢记在心上了.因为事情,都是我把所学的知识应用到实际中的印证。在这个实习期间，我深刻认识到，自己的观察力不够敏锐，相对于一个时刻在变化的社会而言是不利于自己的。自己的沟通能力，沟通技巧，更是需要进一步提高，努力学会并把握好自己的语言方式，语气态度，语态缓重等等，学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。
2.5致谢:
租赁合同书
甲方（出租方）：
乙方（承租方）：
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方和乙方的权利义务关系，经双方协商一致签订本合同以兹遵守。
一、租赁标的及内容
1、租赁标的坐落于甲方管理，层，区，位置编号（见附图），面积平方米；
乙方租赁用于销售经营本合同规定的商品。
2、本合同签订时，乙方必须向甲方出示营业执照副本、税务登记证、纳税证明、法定代表
人身份证复印件及委托书；商品注册商标证或尚未注册的品牌证明文件；商品生产许可
证、检测报告书及质量标准等文件；有关代理文件；进口商品的关税证明及商检证明等
有关证照和文件的正本。以上证照和文件还应按甲方要求将复印件作为本合同的附件。
乙方销售的商品品种、质量须经甲方审核后方可陈列销售。乙方必须对产品质量实
行三包，其产品须有商标、厂名、厂址及产品合格证，必须提供省市级以上技监部门出
具的有效检测报告书。乙方不得擅自扩大或缩小经营范围（经营范围见附件1），如需扩
大经营范围，必须以书面形式向甲方申请，经甲方同意后方可出售，否则视为违约，甲
方有权要求乙方支付违约金或终止本合同。
二、租赁期限
1、本合同期限自年月日起至年月日止。其中免租期为年月日起至年月日。
2、乙方应在本合同期满前30日向甲方提出书面申请，表明是否续约，未提出申请的，视为
不再续约。
3、双方不再续约的，乙方须在合同期满当日营业结束后撤离甲方商场。
三、租金标准、数额及缴纳期限
1、租金标准（填写时两者选一）
□租金标准元/平方米/天，物业费元/平方米/天，以每月实际自然天数为准。□租金标准元/平方米/月，物业费元/平方米/月。（租金明细见附件2）
2、租金以人民币结算，每个月结算一次，合同编号：——
换使用，不得以甲方的名义从事经营活动，并不得从事非法经营活动，如有违约甲方有
权终止本合同，并要求赔偿。乙方在合同有效期内独立承担各项民事责任，甲方不为乙
方承担任何经济和法律责任。
4、乙方在承租区内不得做未经甲方书面同意的任何广告，如有违反，甲方有权终止合同并
扣留保证金。
5、乙方应在经营铺面的明显位置显示自己的招牌，乙方工作人员服装应明显有别于甲方员
工及促销员的服装。
6、乙方在甲方所设专柜销售的商品，如顾客使用后发生不良反应而损害顾客利益或因商品
质量对顾客的身体造成伤害，乙方应负完全法律责任，若致使甲方造成伤害或信誉受损
乙方应负全部经济赔偿责任。
7、乙方陈列及销售的商品必须具有法律规定的中文标识。
8、乙方不得损害国家利益及其他经营者、消费者的合法权益，并承担因违法经营造成的一
切后果。
五、违约责任
1、合同期满后，如甲方仍继续出租房屋/场地的，在同等条件下，乙方享有优先权。
2、乙方逾期交付租金，除应补交欠租外；甲方有权要求乙方每日按月租金的2％支付违约
金。
3、该经营场地租赁期间因乙方原因造成内部设施、设备及公共设施的损坏、损失，乙方应
负责赔偿。乙方拒绝赔偿时，甲方有权在保证金中扣除应赔付金额。如乙方交付的保证
金不足以抵偿赔付金额时甲方有权向乙方追偿。
4、若因乙方违反有关规定，而受到相关部门查处，或者乙方的行为（包括销售人员）严重
损毁甲方的信誉或各项权益，则甲方有权单方面扣留保证金并终止合同。
5、若乙方拒不接受甲方对商品经营范围的管理则甲方可以扣留保证金并终止合同。
6、乙方逾期交纳租金15日以上，甲方有权解除本合同，将保证金抵作乙方应交的租金和支
付的违约金，如乙方交付的保证金不足以抵偿租金、违约金时甲方有权向乙方追偿。
7、如果乙方提前终止合同，需向甲方交纳元作为违约金。
8、任何一方有两种以上的违约行为时，应同时适用相应条款规定的违约责任。
9、违约方除按前述违约责任付给对方约定的违约金外，对因违约而造成对方的直接经济损
失应负责赔偿。
10、本合同有效期内若遇甲方商店布局调整或政府有关部门要求改造等情况时，甲方要求乙
方进行经营位置调整或退出租赁位置时，乙方必须无条件执行。
11、乙方必须在与甲方商店签订《消防安全责任书》后方可进店。
12、若乙方逾期15天未交纳租金，甲方将有权解除合同并收回乙方租赁场地。
六、营业员
1、乙方为了推销商品，可派遣具有专业知识的营业员名，代表乙方进行销售管
理和联络工作。乙方应将所派营业员的简历、照片与身份证复印件造册，送交甲方备案
登记，并由乙方向甲方缴纳商户服务保证金元；营业员必须经培训合格后方
可上岗。乙方需向甲方支付所派营业员管理费元/人/月，合计元/
月；以现金方式支付，乙方应于每月日前支付。
2、乙方营业员薪金由乙方承担和发放。乙方更换营业员时需申报甲方同意。乙方对于派驻
营业员的聘用、薪酬、劳工保险、福利及工作时间等，应遵守国家劳动法令的规定办理。
如因此发生任何劳动纠纷，乙方应自行处理，甲方不承担任何法律责任。
3、乙方营业员应遵守甲方统一管理的各项规定，如有违规，甲方有权要求乙方对该营业员的违规行为承担违约责任，标准为；甲方有权随时要求乙方撤换营业员。如因
此而影响甲方信誉、权益时，甲方有权要求乙方赔偿，并有权单方解除合同。被撤换的营业员不得在甲方的其他场所被聘用。
七、商场管理
1、乙方不得在商场楼梯间、防火通道等场所加装设备、堆放货物；不得在商店内任何位置
放置和储存危险品。
2、乙方对专柜内的装潢和电器等设施，如需变更、整修、维护、增设或移动时，应事先以
书面形式通知甲方，并付施工图说明书，取得甲方同意后方可施工，其费用由乙方承担。
施工期间乙方应派员监工，完工时由甲方检查认可后方可营业。施工期间甲方有权派员
监察。
3、营业时间由甲方规定，乙方不得无故停业，否则视为违规。
4、乙方应严格做好防火等安全措施，遵守商场管理规定。
八、场地的交还
合同期满未能续约或合同因解除等原因提前终止的，乙方应于合同期满或合同终止后3
日内将租赁场地及甲方提供的配套设施以良好、适租的状态交还甲方，并撤走全部货品。乙
方未按照约定交还的，甲方有权采取必要的措施予以收回，滞留的货品及相关属具视为乙方
放弃所有权，由甲方任意处置并且不做任何补偿。由此造成的全部损失由乙方承担。
九、免责条款
1、房屋/场地如因不可抗力的原因导致毁损和造成任何一方损失的，双方互不承担责任。
2、因市政建设需要拆除或改造租赁的房屋/场地使任何一方遭受损失的，双方互不承担责任。
3、因上述原因而终止合同的，租金按实际使用时间计算，多退少补。
十、其他约定事项
1、乙方自行承担租赁经营场地内发生的电话费、水费、电费、燃气、冷气和暖气等能源费
用，有表的抄表计量，收费标准依能源部门实际收费标准执行；不能以表计量的，按租
赁面积与商场总面积的比例计收。
2、乙方自行负责租赁区内的保洁、管理及保安工作。
3、乙方自行处理与顾客发生的纠纷，必要时甲方可提供协助，产生的相关费用由乙方承担。
4、乙方自行承担因使用该经营场地及在内进行业务经营而依法缴纳的任何收费及税收。
5、除本合同明确约定的终止合同的权利外，甲乙双方任何一方要求变更或解除合同，应提
前30天以书面形式通知对方，未达成协议前，原合同仍有效。
6、乙方撤场后滞留在商场的全部物品，表明乙方放弃，甲方有权处置。
7、双方对合同内容的变更或补充应采用书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同
等法律效力。
8、如在执行本合同过程中发生纠纷，双方应通过协商解决；协商不成可提交甲方所在地人
民法院诉讼解决。
9、本合同书正本一式四份，甲方三份，乙方一份。
10、本合同书自双方签字盖章之日起生效。
备注：
甲方：乙方：
地址：地址：
法人代表：法人代表：
（授权代理人）（授权代理人）
盖章盖章
日期：日期：
姓名：
学院：
准考证号：
年
日
华润万家生产现场管理和产品质量管理的改进
摘要
当前我国连锁超市自有品牌发展还处于基础阶段，但是伴随着我国连锁超市自有品牌的不断发展，自有品牌的重要性日益突显，本文分析了华润万家超市存在的问题，提出了适用于华润万家超市的自有品牌发展战略一战略联盟。而且最后对自有品牌开发也提出了相应的开发战略一联合开发和自主开发战略。强调连锁超市在建立自有品牌时,应当树立“顾客导向”的品牌观念,明确自有品牌的定位,选择合适的自有品牌产品类别和合适的制造商,连锁超市应当加强对自有品牌产品的质量控制,实施全面质量管理,同时还要重视人力资源建设,注重自有品牌的宣传,加强品牌保护。
关键词：连锁超市；自有品牌；发展策略
（一）公司概况
华润万家（CR Vanguard）是中央企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，经过24年的发展，已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。
华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。
华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省（直辖市）、近100个县级以上城市。
华润万家努力成为优秀的社会企业公民，长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。
展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手 改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
（二）产品分析及说明
华润万家经营的品种包括日常所需的各类商品多达3万多种，总分为四大类:干货类:包括大米油盐、个人护理、小吃营养品、烟酒饮料等;硬货类:包括家用电器及各类五金工具、家庭床上用品、玩具、办公用品等:服装类:包括各种服装、内衣、鞋类、箱包等;生鲜类包括给各种生鲜、熟食、肉类、蔬菜、水果、奶制品等。
1、自有品牌种类 据网络资料，华润万家的自有品牌包括简约组合、润之家、家之选、VICTOR(服装)、家•足迹(一站式男/女/童鞋品专区)等，但是在天津的华润万家在售的只有简约组合系列和润之家系列。
“简约组合”主要以日化品为主，也有少量文具。该系列的logo有两种呈现方式，一种字体简洁飘逸，以红色作底;另一种字体庄重大方，以中文“简约组合”与英文“SIMPLE LIFE”来标识。
“润之家”商标的自有品牌商品，主要商品是食品类。当然也有几个品类被陈列在货架两段，顾客一拐角，很容易找到。比如简约组合的垃圾袋，润之家的沙琪玛、早餐饼等。
2、店内宣传
最先发现自有品牌是在乘坐二楼下到一楼的电梯时，在一边的墙上贴有几张宣传图，图片不小，均以绿色作为底色，此外，在收银区墙上，也有同样底色为绿色的广告宣传图，较为醒目。来到了二楼考察，二楼出售的基本是日化用品。自有品牌“简约组合”就隐藏在众多货架中。一排一排扫视，只见凡是有简约组合系列产品的地方，都有一张绿色方形纸片，上印“简约组合”四字，字体呈银灰色，很清新。有的还属于推荐之列——“推荐商品”。这些商品除了品牌名称，价格标签上的内容和标识方法与其他品牌的商品无异。
3、陈列设计。
无论是简约组合还是润之家，两个系列的商品陈列几乎都没有什么特色。反而大多数的品类都混杂在其他同类商品中，比如简约组合的筷子、刀等厨房用品，脸盆、毛巾等日常卫生用品，润之家的香菇干、核桃仁等。
（三）实践过程
在华润万家超市实习有几个月了，这段日子里我收获很大。
是华润使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。
这几个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但组长的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在组长的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。
也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
（四）公司现场管理和生产管理的问题
（一）规模扩张过快，管理技术跟不上
华润万家虽然有自己一套成熟理念来统领运营规范，并开始启动信息化管理手段，运用电脑技术进行日常业务管理，但这种信息技术的运用还停留在很低的水平上，无法实施品类优化管理。加上华润万家近几年通过大力收购地方连锁超市来扩大业务区域，超市门店数逐年增加，对人员，商品流通，门店经营的管理要求相对提高，但发达国家的零售商业经过多年发展，新型业态发育成熟，零售业实现了组织化和规模化，具备先进的管理经验和营销技巧。而华润万家在大陆的发展仅仅二十几年的管理经验，管理技术水平固然跟不上规模发展的速度。一旦外资零售巨头采取竞争措施，就会对华润万家的经营造成影响。
（二）连锁店组织力不强
连锁经营要求“统一进货、统一配送、统一价格、统一结算”，然而近几年来，华润万家一味地追求连锁店的数量，把门店数量当成连锁经营规模的标准，有些分店对连锁经营要求的执行力就会出现水分，有些店就保留了自身一套做法，久而久之，连锁经营管理力度就大大削弱了。加上门店快速增加导致流动资金和商品资源严重不足，没有了足够的经营管理组织能力以及强大的资金作后盾，严重削弱了华润万家对各个分店的组织力度。故无法在产品、渠道、价格、促销等各方面保持标准一致的形象，集中促销的优势也无从谈起，这些都极大制 约了华润连锁经营优势的发挥。
（三）整合风险大
并购重组逐渐成为华润万家连锁扩张的主要方式，其虽在国内并购了大量的连锁企业，但大而不强则正是业界对华润万家的普遍看法。这种大而不强的一个根本原因来自于被收购公司往往与华润万家在行业发展战略与企业文化上存在冲突。这一类矛盾在华润万家有心重点发展、并积极进行产业整合的行业内表现得尤其明显。
如华润收购万佳超市后，由于其“未来五年内，投资50亿，实现营业额500亿，年度利润5个亿”的“四个五工程”的战略目标与万佳原有“稳扎稳打”的战略发生严重冲突，并且华润的企业文化也很难与万佳原有的企业文化融合在一些，最终导致了以徐钢为代表的万佳原有管理团队大批离去，而华润万佳也从一家业绩优异的公司陷入了不断亏损的境地。这只是华润万家在整合中遇到的众多困难的冰山一角，并且在不断整合疏于管控的恶性循环中被收购企业越是强势，这样的整合困境越为明显。
（五）解决对策
（一）依靠优化信息系统、应用新的管理技术
我们知道，零售经营是细节的经营和数据的经营，需要有较强的信息技术系统作为支撑，才能达到实时准确地提供详尽的经营数据。华润万家可以通过借鉴国外优秀的零售连锁经营企业所使用的信息系统和管理技术，经过筛选、磨合，来达到优化自身企业信息系统的目的。只要依靠了强大的信息系统，品类管理、毛利率管理、促销管理、库存管理、单品管理、陈列管理、供应商管理等现代零售管理技术就可以得到有效地应用。
（二）加强连锁店组织力
首先，加强员工对企业文化的认同感。企业文化是一种精神，是一种力量，是企业员工的凝聚剂，能够把员工都团结在一起。就像毛主席用的共产主义理论一样，使所有员工死心踏地地为公司出力，有利于连锁经营的统一管理，组织起来也容易得多了。
再次，提高管理者素质。管理者如同乐队的指挥，他在指挥团员奏乐的领导过程，也是在完成任务执行力的过程。一个具备优良管理素质的管理者，本身就具有吸引员工忠诚的个人魅力，也就大大提高连锁经营的执行力。
（三）严格挑选并购对象，降低整合风险
由于今后华润万家仍采取并购策略作为占领大陆市场的主要手段，所以，为了降低整合风险，可以从选择并购对象时开始着手，只要并购对象原先的品牌文化、市场定位、企业战略、等方面与华润万家不存在较大矛盾，就可以进行并购行为。并购完成后，要充分利用原企业的优秀团队，较大程度保留原来企业的优点，再将华润万家的文化，制度，策略逐渐包围被并购企业，最终达到战略协同的效果。选择这样的并购对象是为了降低华润万家在对被并购企业进行融合时的阻力，降低整合风险。
参考文献
【华润万家部分岗位职责】推荐阅读：
华润万家数据分析12-09
华润万家转正申请范文02-11
现场管理华润06-12
华润企业文化01-09
华润商业说辞02-07
华润置地采购管理07-12
华润集团品牌分析10-16
华润燃气公司应急预案12-13
华润集团企业文化读本10-11
华润万象城方案设计10-16
