护理工作思路活动方案

护理工作思路活动方案（精选5篇）

护理工作思路活动方案 篇1

二、要开拓创新市场，发掘新客户群。联社营业部做为全县业务的主力军和排头兵，自身的压力比较沉重，责任也十分重大。我记得在联社办公楼有一句标语“没有完美的个人，只有完美的团队”，我坚信我们团队的每一分子都能在开拓创新市场，发掘新客户中群策群力。今年将把发展新客户做为个人考核的一项重要指标，希望每个人都能动起来，发挥潜能。

三、要巩固自身份额，强化忧患意识。存款是立社之本、贷款是生存之源。在巩固好基础存款和优质客户的前提下，继续挖掘低成本存款、开立对公存款。开辟贷款新市场，积极做好优质客户的营销工作，做实做细贷款调查、发放、事后检查等工作。全面拓宽中间业务市场，努力完成利息收入、不良清收任务，坚决做好抢夺市场的准备，不断强化忧患意识。在与联社领导沟通后，决定率先在联社营业部推行末位淘汰制试点，对在管理中各项业绩完成差、不适应新思路、依旧按老步调我行我素、偷奸耍滑的员工实行坚决淘汰(根据季度考核进行排名，对连续两个月排名靠后的员工，将上报联社进行坚决调整)。

四、要改善内部环境，提高服务素质。要想在县城银行中站立头角，业绩不容说是第一位，但环境和服务质量、员工素质一样都不能或缺。今年按照联社要求，营业部将会向创建“金牌网点”的目标靠拢，从现在起坚决执行联社制度，上班统一着装、微笑服务。20--年将对营业室实行小的改造，装点一些花草、增设大堂经理、饮水机、座椅等便民措施。积极与综合部协调，争取培训机会，重点加强员工的业务、服务礼仪培训，真正让顾客有种宾至如归的感觉，从一些细节入手彻底改变网点环境。制度和形象在于一如既往的执行，今年员工请假、上下班时间、着装都将纳入考核，这几项考核情况将由---经理全权负责，随后---经理将宣读具体考核内容。

五、要提升警觉意识，未雨绸缪。安全问题一直以来是银行的高压线，今年在全面完成各项任务的同时，每位员工要加强安全知识及防范措施的学习，加强印章、卡证等管理、准备配合联社保卫部举办一次“防抢劫演练”，张贴安全警示提示、杜绝家属、非工作人员进入营业室，加强夜间值班巡查和制度，防患于未然。

护理工作思路活动方案 篇2

1 事业单位安全生产主体责任含义

随着我国社会主义市场经济的不断发展, 国家进一步加大了对安全生产隐患的整治, 这在一定程度上给事业单位带来了新的挑战。对于事业单位而言, 所谓安全生产主体责任, 主要指的是企事业单位严格按照国家相关的安全生产法律法规要求, 在从事生产活动的过程中, 认真执行国家相关规定, 应该达到的行业安全生产标准、应该履行的工作职责、应该承担的法律责任以及应该具备的安全条件等。在具体的落实过程中, 主要包括事业单位在规章制度的落实、生产经营的合法性、治理排查安全隐患、保障体系的建立、员工权益的维护、管理安全事故、教育培训宣传以及生产条件的安全性等八个方面内容。所以, 对于事业单位而言, 在从事生产经营的过程中, 只有进一步加强安全生产主体责任的落实, 才能有效提高安全生产水平。

2 制定一套完善的安全生产主体责任宣传活动方案

一般来说, 安全生产主体责任的落实, 在一定程度上关系着事业单位的长远发展, 所以, 对于事业单位来说, 在日常的经营管理中, 一定要充分认识到安全生产主体责任的重要性, 尤其是要制定一套完善的安全生产主体责任宣传活动方案, 从当前事业单位的安全生产管理现状来看, 可以从以下几个方面入手:a.进一步加大安全生产主体责任的宣传力度。对于事业单位的宣传部门而言, 在制定宣传目标时, 一定要结合事业单位当前安全生产管理的现状, 选择最为合适的宣传手段和方案。比如, 每个月可以将一天定为“安全宣传日”, 组织单位所有员工观看有关安全生产的宣传影片, 让单位员工可以更直观地了解到安全生产的重要性, 并且在观看影片之后, 再写一份心得体会, 每个员工可以进行互相的交流, 学习和借鉴别人的经验, 提高安全生产责任意识。同时, 事业单位的宣传部门还需要将安全生产的警示标语横幅挂在生产车间, 这样一来, 就可以随时提醒员工要重视安全生产;b.将安全生产主体责任为基本出发点, 建立一套完善的新型奖惩机制。事业单位在进行员工考核时, 可以加入安全生产主体责任这一因素, 对于在生产中严格遵守规章制度, 并且表现突出的员工给予一定的奖励, 对于违规操作, 不重视安全生产的员工给予批评警告处理, 在严重的情况下还可以直接开除, 用来警示单位员工。同时, 还应该将安全生产主体责任的落实与各个部门管理者的工作绩效、升职等相挂钩, 这样一来, 各个部门的管理者在日常的生产经营管理工作中, 就会重视安全生产主体责任的落实, 在认真做好本职工作的同时, 还会加强对下属部门的监督和管理, 确保生产的安全有序进行;c.由于安全生产责任不是一朝一夕的事, 所以, 事业单位在开展任何工作时, 都应该将其放在重要位置。事业单位的宣传部门不仅要加大宣传力度, 还应该转变宣传观念, 对宣传手段进行不断地改进和创新, 通过采用多样化的方式让安全生产主体责任宣传活动变得丰富化、合理化和科学化。比如, 在进行安全生产主体责任宣传时, 可以采用举办各种活动的方式, 例如演讲、小品等各种比赛, 在宣传日当天, 给员工营造良好的活动环境, 充分调动员工参与的积极性和主动性, 让员工在丰富多彩的活动中, 真正认识到安全生产主体责任的重要性, 增强安全生产意识, 从而有效提高事业单位的安全生产水平。

3 事业单位安全生产主体责任落实的有效措施

随着我国社会主义市场经济改革的进一步深化, 事业单位在落实安全生产主体责任时, 也面临着诸多的挑战, 所以, 对于事业单位而言, 在日常的生产经营管理中, 一定要充分认识到落实安全生产主体责任的重要性, 在具体落实安全生产主体责任时, 可以从以下几个方面入手:a.在事业单位中, 管理者作为各方面决策的制定者和实施者, 在一定程度上关系着企业的未来发展。所以, 对于事业单位的管理人员而言, 在日常的经营管理中, 一定要树立安全责任意识, 在认真做好本职工作的同时, 不断地学习新知识, 并且要积极转变经营观念, 顺应时代的发展潮流, 自觉承担起安全生产第一责任者的责任, 同时, 事业单位的管理者还应该充分发挥引导作用, 调动员工的生产积极性和主动性, 只有这样, 才能确保生产的安全有序进行;b.对于事业单位的宣传部门而言, 一定要正确认识安全生产主体责任, 并且将事业单位当前的安全生产管理现状作为基本出发点, 制定一套完善的宣传方案, 向事业单位所有员工普及安全生产的重要性, 比如, 可以复印一些关于安全生产知识的小册子或者宣传单, 发给每一位员工, 让员工可以最直观的了解到安全生产的重要性, 提高员工的安全生产警惕性, 从而有效提高事业单位的安全生产水平;c.事业单位在日常的生产经营管理中, 还应该建立一套完善的规章管理制度, 进一步落实安全生产主体责任, 同时, 还需要对各个职能部门进行明确的分工, 每个岗位都应该承担安全生产管理的责任, 并且要规范各个环节的生产, 力求做到有规可循, 有据可依。除此之外, 事业单位在从事生产经营的过程中, 各个部门一定要认真做好本职工作, 对质量、设备、从业人员素质以及技术等各个方面进行全面仔细地检查, 每个部门之间要认真做好协调工作, 只有这样, 才能进一步落实安全生产主体责任;d.一般来说, 员工作为构成事业单位的一部分, 在一定程度上与安全生产主体责任的落实有着最为直接的联系。所以, 对于事业单位而言, 在从事生产经营活动时, 一定要充分认识到员工的重要性, 要定期组织单位员工进行培训, 学习关于安全生产方面的知识, 增强员工的安全意识, 不断提高员工的专业技能, 只有这样, 才能从根本上落实安全生产主体责任, 从而不断提高事业单位的安全生产水平。

结束语

总而言之, 随着我国社会主义市场经济改革的进一步深化, 安全生产的重要性也逐渐凸显出来。因此, 对于事业单位而言, 在日常的经营管理中, 一定要充分认识到落实安全生产主体责任的重要性, 将自身的实际情况作为基本出发点, 制定一套完善的宣传方案, 进一步加强生产监督和管理, 只有这样, 才能有效提高安全生产水平, 从而实现自身地不断发展壮大。

参考文献

团委思路主题活动方案 篇3

提高工作效率，科学有效的办公。

二、活动背景：

在科技迅速发展的21世纪，Microsoftoffice、WPS已经开始广泛应用，但是如何正确的、有效的使用这些办公软件是我们面临的首要问题，科学有效的使用办公软件不仅可以提高我们工作的效率更可以合理配置人才。对于解决21世纪人才的短缺的问题具有重要意义。

三、活动目的及意义：

1.提高中国矿业大学成教学院团委整体办公效率，加强集体战斗力，凝聚力，提高各部门之间工作的通讯效率;

2.通过新兴媒体技术的使用进一步激发同学们的工作积极性，让同学们怀着饱满的热情去工作，展现当代大学生的青春风采。

四、举办单位：

主办方：共青团中国矿业大学成人教育学院委员会

主办人：团委副书记赵博雅

五、活动对象：

中国矿业大学成人教育学院团委全体成员

六、活动时间

20--年11月9日晚7点天气阴建议携带雨伞

七、活动地点：

教学楼206教室

八、会议具体流程：

1.培训会议前期准备

①.培训前：共青团中国矿业大学成人教育学院委员会各组织领导商讨会议流程，就新成员的工作能力以及办公材料的书写做出准确的纠错并指正，协商具体培训内容并确定下来主讲人。如果条件允许，还可邀请相关老师莅临指导。

②.培训宣传：在团委例会上介绍此次会议的重要性，并号召同学们在会议中积极参与，踊跃发言。

③.培训配置：多媒体教室，提前跟相关老师协商，做好借用教室工作，拿到多媒体钥匙。相机一部，进行摄影，采集资料，用于后期宣传与总结。

④.培训报名：可以采取电话及短信联系方式进行报名，报于各部门负责人处，在由负责人统一交于办公室统计并进行登记。

⑤.培训要求：参加培训的成员要求拥有上进心，在部门表现积极，且纪律良好。参加培训的同学尽可能携带电脑等办公设备，如若没有须在在笔记本上做好笔记，做好培训会记录，方便在以后的工作中及时查看和参考。

2.培训过程

①.培训会签到：专人(指定人)负责签到，应到人数，实到人数做好记录，并在会议结束后报于赵博雅副书记处;

②.培训会场秩序：安排人员维持现场秩序，并指引各部门参加培训人员就座，在座位上贴上各部门相应的标签，进行签到并对各部门纪律进行考察。

3.培训会议内容

①.E-CEL、PPT、WORD三项办公软件的基本使用教程，为了提高工作效率，主讲人在讲一些常用的快捷键组合方法，例如：剪切、复制、粘贴、全选、重命名等常用快捷键组合的使用方法。

②.针对策划书、通知、新闻稿等主要常用材料标题，正文内容的正确书写形式做出了标准示范，并展示给大家正确的模版。

③.PHOTOSHOP的基本使用教程。

④.安排新闻小组，采集培训资料。

4.培训会议互动(效果检测)

①.给出一篇错误的稿件，请某位同学当堂修正(如果时间受限，可以在座位上相应指出错误点，并修改。)

②.开始培训前，可以提问一些相关的OFFICE常用操作，并了解同学们对办公知识的熟悉情况。

③.对参加培训的同学留下家庭作业，让同学们在实践中去学习，并做出相应的奖罚措施。

④.安排新闻小组成员，采集培训资料。

5.培训会议结束

①.先请指导老师退场，在请同学们依次按照顺序退场。

②.负责签到的同学留下，找赵书记提交签到名单;

③.负责新闻撰写，相册采集的同学回去书写关于本次培训会议的新闻。

④.最后留下的几位同学帮忙打扫一下教室，对教室的清洁保持好。并关闭多媒体，关灯，交还多媒体钥匙。

⑤.培训会议结束后召开团委干部会议，对培训会做总结工作。

九、注意事项：

1.培训会议过程中所有人手机调成振动或者静音。

2.由于场地的局限性，整个活动中都要注意秩序的问题;3..整个活动中，到要注意拍照，以便后期的总结报告;

4..应在老师离席之后，组织学生退场。

5.在使用的教室上贴上“团委培训会”，直观清楚，方便同学们找到培训教室

6.因为是在晚上使用2楼教室，培训时间较长，提前跟质保部查楼的人员提前做好工作，以免减少不必要的麻烦。

7.个人注意周边的卫生环境，保持卫生。

8.如若不能按时参加培训，应该提前与做考勤签到的人员提前联系，并说明去向以及原因。

9.注意会场秩序，展现每个人，每一个组织的风采。

十、经费预算：

水10瓶20元邀请函5张10元老师用笔、本5套20元

新思路工作方案 篇4

一、店面现状分析：

A店面的行政管理团队现状：

（1、）店长一名，厨房经理一名，营管经理、服务督导经理各一名，楼面经理五名，销售经理十名，财务会计稽查三名，库管二名，部长七名。

B、楼面

（1、），红鼎豆捞前厅管理人员配置是已经齐全但是今年从三月到四月

新进来了加部长八名新管理人员，期间培训、熟悉、磨合到上手需要一定过程，所以整个团队最为突出在不精干现状：管理基础能力和执行力都还很差，对我店的管理模式都还处在学习和适应阶段；整个管理团队都没有经过正规而又系统的培训，对自己的本职工作都不知道咋开展，从楼面经理到部长都没有工作状态，普遍存在缺乏主动意识，本位主义思想严重，整个状态真让人担忧，需在近期抓紧培训。

（2、）整个店面做清洁的模式和方法要立即改正，坚持按计划卫生执行，降低员工工作量，豪包凳子必须尽快清洗出来，烂凳子联系外面专人维修。

（3、）从营管经理—泊车员—礼宾—迎宾—楼面经理—部长—服务员—传菜员—PA--___到维修工，这个服务链整体管理、衔接、协调、执行、维护都出现很多低级问题。

服务组的自觉化培训，迫在眉睫。客人反映问题和投诉太多，每天都能达到就餐桌数的大厅80%—包间60%之间。中午明显较差！服务的整体水平必须提升，做好各部门的服务培训工作才会使红鼎豆捞的口碑更好。

（5、）安保部经理的管理能力还必须加强，新起来的部长没有合适的运用到工作中去，应提升对工作细心、责任心、执行力很好的角度上去。

（6、）模式的完善很重要，各部门的细节化管理要从每天开始，全店人员的心态每天都需归为零，每天从零的心态做起。现在店面疲软的员工很多，如何激励他们每天的工作热情才是我们管理人员在每次例会上的重点。这样红鼎豆捞的发展才有可持性。

（7、）大值经理每日的坚持检查工作缺乏严谨和直觉性，对重复的问题采取应付形式，导致开市、收市工作始终停留在原地。

（8、）开市和收市的标准还没有形成系统，（立即整理表格文件）从目前的情况看还有待建立完善。

（9、）在这样类型和工作量较大的店面，提成分配应该采用多劳多得和部门享有分配制。员工的积极性，需要更多的提成品名、更好的提成监管机制拉提升的。

（10、）串岗、脱岗的现象很严重，应该做到各行其责各行其事，协助和帮忙只限于上客高峰而且活动的区域只限于离自身岗位最近的区域。

（11、）每日很多事情没有做统计、安排、要求等，交接工作也没有人去执行，都是以口头上说说而已，缺乏文字上的操作。

（12、）店面车辆停靠效果很差，直接影响店面的形象。在以后的工作中，大店要有大形象的意识和管理监督；保卫部员工需加强业务技能和动作规范的 培训。

（13、）员工的个别着装、仪容仪表形象较差，有些东西表能带里，有些东西

是由里塑造魂。店面也需要有“魂”，这是企业的精神面貌的体现和企业文化的宣扬，活体广告的效应。

（14、）前厅日常使用物品、低值易耗品的合理化管理，在本店还没有得到体现。用完物品乱扔乱放、不爱护用具、盛装调味的器具还停留在原始的管理中。

店面的计划管理:

（1、）香港路店红鼎豆捞五月份的工作成效计划:

 用5个工作日把店面管理班子重新做一个调整;

 用三周时间做好前厅的各部门培训工作,培训后的效果要达到星级服务标准,还不达标的再用三天时间进行强化训练,使之服务明星天天有;用两周时间完

成店面内外的装饰维修工作（传菜部与楼面交接的地方应使用线帘，看起来

即隐蔽夜高雅）;后厨这个月先做好交流和各部门工作协调工作。

 用一个月时间调整管理人员的工作要领，划分区域，各行其职，每个岗位以

量化执行下去。

 用一星期时间规范员工的成本控制意识。

 用两个星期完成文化墙的制作，让员工更能感受到企业氛围。

 用两个月时间导入我多年总结出的9TT管理模式，在本店做好全面推广。

 用20个工作日清理厨房基础事项，让它全面走向标准化和数字量化标准。

店面的客户管理规划:

（1、）由本人来进行长期维护；对象为跟我公司有紧密合作关系的企事业单位。

（2、）前厅部、迎宾部必须做好日常的客户建档事务，在店里长期消费的顾客必须通过多次了解多次完善客户资料。

（3、）利用好电脑优势资料，要求网管尽快完善电脑系统，引导和推动客人进行网上定餐。同时由迎宾部加强现场和电话定餐的管理、统计和安排。

（4、）采取活动期间集中收集客户资料的方式分类建立顾客档案。

（5、）坚持每周一次的管理层和销售团队的经营分析会，并与销售人员一起召开营销会议，针对5月份淡季和中午上客率低的问题进行研究，做一套合理的营销方案。

店面的近期实施方案

我店走到今天已经三个年头，在客户心中一定要让客人有：来之有情味，待之有亲味，品之有感味，走之有回味的“味觉效果”；走口碑传销之路，使之成为本地人们最受欢迎的餐饮品牌。

一、针对酒店现有服务质量的现状，为提高员工的工作技能、服务质量、形象素质，对各

部员工进行专项培训，培训内容（仪容仪表、礼仪礼节、规范服务流程），以增强员工的责任心和服务意识，培养员工服务乐趣，加强内部培训机制，强化员工自身约束力，并制定相关服务质量检查标准，加大质检力度，增强员工工作紧迫感。同时要求建立宾客档案，记录服务中存在的各项问题以及顾客的需求，电话回访顾客消费的满意度。

二、没有一流的员工，就不会有一流的服务。

没有满意的员工，就不会有满意的顾客。

2、对红鼎豆捞各部门负责人以责任制管理根据公司管理制度，将管理人员的管理水平、员工工作状态、服务技能与工资挂钩，按阶段实施有效的评估和分析，根据各部门人员的工作能力和工作状态，设立浮动工资（根据级别设立200—500），给所有员

工一定的生存压力。

A、后厨经理：

要求：菜品长期坚持特色、味道好而稳定、菜品质量、品种、创新、快出菜、出好菜、卫生、成本控制、员工组织纪律紧抓不懈。

B、服务督导经理

要求：员工素质差不是我们的错，但服务水平、工作态度、工作质量等得不到提高就是前厅经理的失职，必须通过不断的培训及现场的督导来达到以优质、高效、标准、服务水平、规范礼仪、热情的工作态度，必须让客人感受到宾至如归，处处满意。其次，部门要做好对基层员工的评估和考核，制订的制度和程序能切实执行下去，增强员工的归宿感。

再次，针对年底人员难招聘的情况，可调配二线部门或其他部门员工帮忙，制订合理的加班制度，培养多面手的员工，节约酒店人力成本。

C、营管经理

抓好组织纪律，制订相应管理制度，并制定相关标准，包括时间标准、成本标准、数量标准、卫生质量检查标准、服务质量检查标准和管理质量标准等。维护经营接待氛围，按照公司的管理制度严格执行考勤、考评及监管工作和各部门的卫生工作；规范各部门的工作班次安排、建立日常工作管理，1：规范部门工作人员的言行及着装，加强每日对营业区域的巡视检查工作，发现问题及时沟通、协调、纠正、处罚，不走过场

2：加强对男、女宿舍的入住管理，做好宿舍卫生、安全及物资、设施的检查管理（每日一次抽查）

3：要求管理人员每日的工作检查和所出现的问题，及时上报，以案例的形式讲给员工学习

4：建立每周一次卫生大检查（周三），每天一次小检查（上午十一点十分），确保面客区域的卫生以及物品定位的检查，做到检查细致、整改及时、奖罚分明

5：做好个部门日常工作管理执行情况的落实督办工作，通过查看员工日常工作行为及失误，把握各部门执行力的真实、公平状况，并做好及时调整

6：做好各部门管理层的周、月工作计划及总结，切实督办各项计划落实到位

7：员工宿舍和员工生活坚持每日检查餐餐调查，员工吃好住好才能有好的心情上班。

D、营销（前厅管理团队、迎宾接待）

要求：对行政事业单位及事业单位作为重点开发对象，把档次及优质的菜品、服务，第一时间推广介绍给顾客，把顾客的意见及时反映给相关部门作出整改并及时回访顾客。

3、开发市场抓效益

我店通过三年的积累已久有了一批固定客户，但是流失的客户也很多，很多附近的客户都去新的场所消费去了，只有再扩大市场和消费群体，不断的开发新客户进来，用我们酒店独特的私募管家服务和菜品特殊巩固老客户开发新客户，目前我店大厅小台明显缩水严重，必须立即采取销售行动，针对就近的商家、居民、银行、医院等全方位攻略。

4、维护市场抓效益

（1、维护市场是为了考虑长远的发展，不断学习先进的管理模式，要求管理干部，跟着时代学管理，在我们的敬酒词及现场营销模式更新，别人已经在实行的就不再效仿，开发一些敬酒游戏、民族风格、民间特色等。

（2、抓好内部，怎样控制好成本（包间费、酒具使用费、茶叶销售低成本高利润），如何以店为家，以身作则，团队精神至高无尚。

（3、维护市场，注意市场的发展动向是开发市场的前题。

5、酒楼的计划管理

（1、每天每日都安排，做到今日事今日毕，特殊情况也得抽出业余时间及时完成。

（2、月月有计划目标，积极带领团队完成制定的计划目标任务，并在月底进行工作成效总结和执行奖惩。在每月的下旬就必须做出下月的工作计划和计划目标任务。

工作执行检查表

一、卫生检查表

二、值班评估表

三、开餐前检查表

四、席间服务流程督导检查表

五、收市检查表

六、管理质量监督评估表

七、出品质量评估表

八、客户意见调查表

九、员工意见调查表

十、能源每日检查 表

十一、成本回收表

十二、每日违纪处罚统计表

结尾：管理是一个循序渐进的过程，现阶段的工作总体而言将不断加强内部管理，提升服务质量，增强店面竞争力，进而吸引客源，配以公司有效的广告宣传加上为我们的营销手段，以赚取最大利润和规范内部管理为目标，平衡业主、员工、宾客关系，努力打造一支精致的管理团队！

香港路店：周晏羽

护理工作思路与目标管理 篇5

一、加强护理管理，提高护士长管理水平。

目标：护士长参加培训率达95%，管理知识考试合格率达100%。

1.1～3月举办院内护士长管理学习班，主要是更新护理管理理念，提高护理管理技巧，培育护理服务中人文精神，护患沟通的技能培养等。

2.加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

3.促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

4.启动护士长助理的计划，培养护士长后备队伍，完善护理管理队伍。

二、开展人文关怀，满足患者需求，提高患者满意度。

目标：住院病人满意率达90%，出院病人满意率达90%，健康教育知晓率达100%。

1.组织全员护理人员认真学习兰大一院《服务礼仪规范》，并组织全院护理人员考试，以次规范护士行为。

2.开展以“温馨护理站”为主题的优质护理服务竞赛活动。旨在使护理人员更加重视护理服务，让患者感受护士的精湛技术、精心护理；建立和谐、向上、互动、融洽的护患关系，弘扬传统，提升护理价值。在“5.12”护士节到来时对“温馨护理站”进行表彰。

3.继续开展护理服务承诺，进一步落实护理服务承诺内容，以继续提高患者对护理工作的满意度。

4.进一步加强健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育知晓率≥100%。

5.每月召开工休座谈会，每月发放住院病人满意度调查表。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

目标：护理管理规范化、制度化、标准化。

1.充分发挥护理质量控制小组的作用，每月进行护理质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

2.不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3.每月在护士长例会由质控小组反馈质量检查检查信息并进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强“三基”“三严”训练，保证基础护理质量。

目标：护理人员三基三严考核合格率达100%，护理技术操作合格率达100%。

1.坚持基础理论、基本知识、基本技能训练，培养严格要求、严格组织、严谨态度。

2.基础知识的考核：重点加强对新入院护士、聘用护士、合同护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，每月抽查护理人员进行“500题”、“三基”“全国卫生系统护士岗位技能训练护理技术项目考核要点”知识的考试，提高护理人员的理论水平。

3.加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，定期组织考试，为培养专科护士打下扎实的基础。

4.基本技能考核：争取在3月底完成护理技术操作示范录像，统一全院护理操作技术。在年内全院护理人员全国卫生系统护士岗位技能训练护理技术项目考核要点14项基本技能必须达标。

五、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险。

目标：急救物品完好率达100%，医疗护理差错事故发生率为0，护理文书合格率达95%。

1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施。

2.完善护理安全管理措施，落实各项护理核心制度，定期检查安全工作，坚持护理查房制度，着重节前检查和节中检查。

3．坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品完好率达100%。抓好护理人员的环节监控、患者的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控。

4.强化护理核心制度、应急预案、各种操作程序告知内容等知识的学习，不定期的考试，将考试成绩于年终考核相结合。

5.落实分级护理制度，严格执行分级护理标准，责任护士必须掌握分级护理内容。

6.完善护理文件记录，减少安全隐患。规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字”原则，即客观、真实、准确、及时、完整”,既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

六、建立护理信息管理体系，提高护理质量管理水平。

目标：2011年完成护理信息管理体系，提高护理管理的有效性。

1.行政管理系统：各级各类排班、分层考核评估体系等。

2.质量管理系统：各项治疗量、分级护理数、抢救数、满意率、质量考核评估体系等。

3.人事管理系统：人员调配、职务职称及基本个人信息等。

4.教育管理系统：学历学习、继续教育、各类培训、科研论文等。

七、加强人才培养和学科建设，提高护理队伍整体素质，提高危重病人的护理整体质量。

目标：基础护理、特护、一级护理合格率达100%。年压疮发生次数为0（除外不可避免的褥疮及自带压疮）。

1.制定2011年护理骨干培养计划，修订、完善和实施医院各级护理人员培养计划，鼓励和选派各级护理人员参加各类护理学术交流活动。

2.坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训，组织和开展各类全院性业务学习，全院业务讲课22次（每月二次），护理大查房12次（每月一次）。每月科内业务学习2次，护理查房2次等。

3.强化科护士长查房效果，要求护士长在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重疑难病人的管理和技术指导。对于危重病人科室每天必须及时上报护理部，做为科护士长质量督查的重点内容。科护士长每天必须去所管科室检查

危重病人的护理质量并指导危重病人的护理。

4.加强重症监护特色专科的建设。落实岗位责任制，对特护、一级护理病

人的护理质量每班进行检查。

5.每月护理部进行行政查房，临床护理质量控制组不定期检查，查看基础

护理、专科护理实施情况，以现场查看、汇报、提问等形式确立护理过程中现存及潜在问题，分析相关因素，提出解决的办法。

八、改进临床教学方法，培养合格的毕业生。

目标：使学生所掌握的基础理论和专业知识与临床护理有机的结合，使学生掌握临床工作法，训练临床创新思维。

1.做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，在实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

2.指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

3.重视带教工作，总结2011年临床教学工作，经常检查带教老师的带教态

度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

九、强化护理科研意识，通过科研促进临床护理质量的持续性提高。

目标：完成继续教育计划，完成1-2项科研。

1.举办2011年成功申报的各类继续教育学习班；

2.继续申报XX0年国家级和省级继续教育项目；

3.护理论文发表与交流；

4.护理科研课题申报和中标课题的管理，增强科研意识，力争年内开展新技术项目1-2项。

护理部