业务水平考核

业务水平考核（精选8篇）

业务水平考核 篇1

一、判断题：（10道题、每题2分，共20分）

1.《中华人民共和国执业医师法》于1998年6月26日经九届三次全国人大常务委员会议通过，自1999年5月1日起施行。（∨）

2.医师资格通过医学专业技术职称的评定、聘任获得。（×医师资格考试合格）3.医师在执业活动中，在执业的注册范围内，享有选择合理的医疗、预防、保健方案的权利。（∨）

4.急危患者未交纳押金，医师可以拒绝对其急救处置。（×应当采取紧急措施进行诊治，不得拒绝）

5、试用期医务人员开具处方，经所在医疗机构的执业医师审核、并签名或加盖专用签章后方有效。（×）（必须是有处方权的执业医师）6.《中华人民共和国侵权责任法》规定：患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构及其医务人员共同承担赔偿责任。（×医疗机构）

7、依法管理本行政区域内医师工作的机构是各级医师协会。（×）（县级以上地方政府卫生行政部门）8.医务人员在诊疗活动中，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意。（∨）9.医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。（∨）

10.一般处方不得超过7日用量；急诊处方不得超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。（∨）

二、单选题：（10道题、每题4分，共40分）

1、执业医师对被注销注册有异议的，可以依法采取的司法救济途径是(A)A．行政复议 B．行政诉讼 C．行政赔偿诉讼 D．民事诉讼 E．刑事诉讼 2.下列人员可以参加执业医师资格考试（A）。A.具有高等学校医学专业本科以上学历，在医院见习满一年的 B.具有高等学校医学专科学历，在医院见习满一年的C.中专医学专业毕业，工作满三年的D.以师承方式学习中医并有多年实践经验的 3.依法取得医师执业证书的医师可以在（E）执业。A.当地任何医疗机构 B.当地任何预防机构 C.当地任何保健机构 D.以上任何机构 E.注册的执业地点、类别、范围

4.医师在执业活动中应履行的义务是（A）。A.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平B.参加继续医学教育 C.从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体

D.选择合理的医疗方案

E.对所在的卫生行政部门的工作提出意见和建议

5、未取得保健技术相应合格证书，出具有关医学证明的，给予的行政处罚应当包括(B)A．停业整顿 B．罚款 C．没收非法所得 D．取消执业资格 E．吊销执业证书

6.医务人员在诊疗活动中应尽的义务不包括 D。A.应当向患者说明病情和医疗措施 B.需要实施手术的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意 C.需要特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意 D.不宜向患者说明的，可以经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，立即实施相应的医疗措施 7.因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷造成患者损害的，患者请求赔偿的部门不包括 D。A.药品、消毒药剂、医疗器械的生产者 B.使用药品、消毒药剂、医疗器械的医疗机构 C.药品、消毒药剂、医疗器械的提供机构 D、销售药品、消毒药剂、医疗器械的药店 8.《中华人民共和国侵权责任法》于 B 第十一届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过 A.2010年7月1日 B.2009年12月26日 C.1999年5月1日 D.1998年6月26日 9.以下资料中不属于病历资料的是 C。A.手术及麻醉记录 B.检验报告、医学影像检查资料 C.预防性体检 D.医疗费用 E.护理记录 10.特殊检查、特殊治疗同意书的内容不包括 B。A.特殊检查、特殊治疗的项目名称、目的 B.同意书应一式两份，一份交患方保存，另一份归病历中保存 C.可能出现的并发症及风险 D.患者签名 E.医师签名

三、多选题：（5道题、每题8分，共40分）

1.医师在执业活动中，除正当诊治外，不得使用的药品有（A、B、D、E）。A.麻醉药品 B.医疗用毒性药品 C、有禁忌症的药品 D.精神药品 E.放射性药品

2.对首次考核不合格的医师，县级以上卫生行政部门应做如下处理（B、C、D、E）。

A.从此停止一切执业活动，收回医师执业证书 B.责令其暂停执业活动三个月 C.责令其接受培训 D.责令其接受继续医学教育 E.暂停执业活动期满，允许其再次进行考核 3.因下列哪些情形造成患者损害，医疗机构可以不承担赔偿责任（A、B、C、D）。A.患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗 B.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下尽到合理诊疗义务

C.医疗机构诊疗工作无过错

D.限于当时的医疗水平难以诊疗 4.在《侵权责任法》中，有关患者病历资料的正确描述是：（A、C、D）。

A.医疗机构不得伪造、篡改或者销毁病历资料 B.经授权的负责人批准，医疗机构可以拒绝提供与纠纷有关的病历资料

C.医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料；患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构应当提供

D.未经患者同意，医疗机构及其医务人员不得公开其病历资料

5.医师出现下列情形，处方权应由其所在医疗机构予以取消（A、C、D、E）。A.被责令暂停执业 B.医师定期考核期间 C.被注销、吊销执业证书 D.不按照规定开具处方、使用药品，造成严重后果的E.因开具处方牟取私利 130．在抢救现场应：（C）A．病史采集；

B．全面而详细的检查；

C．迅速判断有无威胁生命的征象。131．急救人员到达创伤现场后，首要的任务是：（B）A．安全地运送； B．除去正在威胁病人生命的因素；

C．骨折固定。132．导致多发伤病人死亡的首要因素是：（A）A．颅脑损伤； B．胸部损伤； C．四肢骨盆、脊柱脊髓损伤。（延伸阅读：一般认为凡伤及两个或两个以上部位,且至少有一处伤危及生命者称为多发伤。复合伤是指两种或两种以上伤因所致损伤。多处伤则是同一解剖部位的多处损伤。）

133．最常见的胸部外伤是：（C）A．气胸 B．血胸 C．单纯肋骨骨折

D．心肌挫伤 134．张力性气胸的急救处理是应该立即：（A）A．排气 B．气管插管 C．补液 D．胸廓固定 135．下列外伤那个不是致命的：（B）A．张力性气胸

B．单纯肋骨骨折 C．心包填塞 D．主动脉破裂 136．心包填塞的三联症不包括下列选项中那一点：（C）A．低血压

B．颈静脉怒张

C．胸痛

D．心音遥远 137．张力性气胸在危急状况下可用一粗针头在患侧第 肋间锁骨中线处刺入胸膜腔。（A）A．2 B．3 C．4 D．5 138．颅前窝骨折时，淤血区域多发生于：（A）A．眼睑； B．结膜下； C．颞、颞下区；

D．枕下、乳突区。139．颅后窝骨折时，常发生：（B）A．鼻漏； B．耳漏； C．鼻漏或耳漏；

D．均能发生。

140．不属于昏迷的院外救护措施为：（D）A．合适的体位 B．畅通气道 C．禁食 D．骨折复位 E．建立静脉通道 141．上臂上止血带的标准部位：（A）A．上臂的上1/3

B．上臂的上1/4 C．上臂的上1/2

D．上臂的上1/5 142．下列哪种体征是骨折的专有体征：（D）A．肿胀与瘀斑 B．疼痛与压痛

C．功能障碍

D．反常活动

E．以上都不是 143．骨盆骨折最危险的并发症是：（A）A．骨盆腔出血 B．膀胱破裂

C．尿道断裂

D．骶丛神经损伤

E．直肠损伤 144．颅高压的三主征是：（C）A．无痛、呕吐、眩晕 B．头痛、呕吐、癫病 C．头痛、呕吐、视乳头水肿

D．头痛、呕吐、精神症状 145．脊柱骨折的正确搬运法：（E）A．单人搀扶

B．双人搀扶 C．抱扶

D．背负

E．平卧式 146．大腿上的止血带的标准部位：（C）A．大腿上1/3； B．大腿1/2； C．大腿中下1/3交界处； D．大腿上1/4 147．下列哪些情况不会影响脉搏血氧饱和度（SpO2）监测数值的准确性？（C）A．低血压 B．亚硝酸盐中毒 C．上呼吸道感染 D．CO中毒 148．急性心肌梗死转送注意事项哪个不正确？（C）A．及时处理致命性心律失常； B．持续生命体征和心电监测； C．气管插管； D．向接收医院预报。149．急性左心衰竭的救治原则哪个不正确？（E）A．纯氧面罩吸人，氧饱和度要达95%以上。意识模糊或呼吸无力者可气管插管； B．使患者呈半坐位，双小腿下垂； C．含服硝酸甘油，然后静脉点滴硝酸甘油，使收缩压维持在90～100mmHg。对顽固性高血压或对硝酸甘油无反应者可静脉点滴硝普钠； D．静脉注射呋塞咪或硫酸吗啡； E．使用碳酸氢钠。150．急性左心衰竭转送注意事项哪个不正？（A）A．强迫病人躺在担架上；

B．保持呼吸道通畅；

C．持续吸氧； D．保持静脉通道畅通； E．使患者呈半坐位，小腿下垂，尽可能舒适。151．支气管哮喘救治原则哪个不正确？（C）A．吸氧，流量为1～3L／min； B．扩张支气管, 糖皮质激素使用； C．首先给予抗生素； D．注意诱发及加重该病因素的处理：及时脱离致敏环境，及时发现气胸等伴发情况； E．辅助呼吸 经上述治疗仍无改善者，心率＞140次／min或有血压下降时，应及时行气管插管，应用呼吸机。152．支气管哮喘转送注意事项哪个不正确？（D）A．吸氧；

B．保持静脉通道通畅； C．途中严密观察神志、呼吸、血压、心率、心律等变化； D．给予强心药。153．急性脑卒中转运的注意点哪项不正确？（D）A．及时转送医院十分重要； B．应用甘露醇等渗透性脱水剂过程中，其用量及药液滴速应视心功能而定； C．脑血管意外的病因鉴别往往需要CT确定，院前不宜贸然使用止血药或扩血管药； D．转送途中不需要注意监测生命体征。154．苯丙酮尿症治疗主要是：（C）A．补充苯丙氨酸羟化酶 B．补充酪氨酸 C．给予低苯丙氨酸饮食 D．给予低脂肪饮食 E．补充酪氨酸羟化酶 知识点出自《儿科学（第七版）》第152页 155．有关苯丙酮尿症的治疗，下列哪项不正确：（D）A．应尽早开始饮食治疗 B．给低苯丙氨酸饮食 C．严格的饮食治疗适用于血浆苯丙氨酸水平持续高于1.22mmol/L(20mg/dl)的患者 D．血浆苯丙氨酸水平低于1.22mmol/L(20mg/dl)的轻型病例无需饮食治疗 E．注意补充各种维生素、矿物质及微量元素

知识点出自《儿科学》第152页 156．散发性呆小病的临床特点，哪项不正确：（E）A．智力低下

B．身材矮小，四肢短粗，躯干相对较长 C．生理功能低下 D．性腺及第二性征发育落后 E．骨龄正常 知识点出自《儿科学》第431页 157．目前对呆小病的筛选检查常以新生儿脐血常规测定：（B）A．TSH，T3 B．TSH，T4 C．I131 D．AKP E．血清胆固醇 知识点出自《儿科学》第431页 158．先天性甲状腺功能减低症患儿，常最早引起注意的症状是：（C）A．黏液性水肿 B．皮肤粗糙 C．生理性黄疸时间延长

D．生长发育迟缓 E．特殊面容 知识点出自《儿科学》第430页 159．女孩，1岁，不会走，不会叫爸爸、妈妈。查体：眼距宽，鼻梁宽平，唇厚、舌大，反应差，皮肤粗糙，脐疝，下部量短。为了确诊，应做下列哪项检查：（E）A．X线腕骨片

B．染色体检查

C．三氯化铁试验 D．GH测定 E．T3、T4、TSH 知识点出自《儿科学》第431页 160．男，3岁，头大颈短，面容呆板，唇厚、伸出口外。身长为80cm，前囟未闭，乳牙18个，走不稳，反应迟钝。X线摄片见腕部有3个骨化中心。诊断为散发性呆小病，应尽早使用：（A）A．甲状腺片 B．碘剂 C．钙剂 D．生长激素 E．维生素D 知识点出自《儿科学》第432页 161．风湿热主要的诊断标准不包括：（A）A．发热 B．心脏炎 C．游走性多发性关节炎 D．舞蹈病 E．环形红斑 知识点出自《儿科学》第176页 162．确诊风湿热的次要表现不包括：（C）A．发热 B．关节疼痛 C．皮下结节 D．血沉加快

E．有风湿热既往史 知识点出自《儿科学》第176页 163．风湿热最常见的皮肤损害是：（A）A．环形红斑 B．结节性红斑

C．蝶形红斑 D．多形红斑

E．圆形红斑 知识点出自《儿科学》第176页 164．新生儿化脓性脑膜炎的病原菌是：（D）A．脑膜炎双球菌

B．肺炎双球菌

C．流感杆菌 D．大肠杆菌

E．铜绿假单胞杆菌 知识点出自《儿科学》第402页 165．急性化脓性脑膜炎的典型脑脊液改变为：（B）A．细胞数显著增高，蛋白轻度增高，糖正常

B．细胞数显著增高，蛋白显著增高，糖减少 C．细胞数轻度增高，蛋白正常，糖减少 D．细胞数正常，蛋白增高，糖减少 E．细胞数轻度增高，蛋白显著增高，糖正常 知识点出自《儿科学》第403页 166．病毒性脑炎与化脓性脑膜炎、结核性脑膜炎的主要鉴别点是：（A）A．脑脊液检查

B．高热、头痛、呕吐 C．脑膜刺激症状 D．脑神经障碍 E．嗜睡、昏迷 知识点出自《儿科学》第389、404页 167．确诊化脓性脑膜炎的依据是：（E）A．高热、头痛、呕吐 B．惊厥 C．婴儿前囟饱满，隆起 D．脑膜刺激征阳性 E．脑脊液中找到致病菌 知识点出自《儿科学》第403、404页 168．患儿，女，1岁半。发热4天，近1天频繁呕吐，惊厥3次。查体：精神萎靡，前囟1cm×1cm，隆起，颈强直，布氏征(+)，脑脊液外观混浊，白细胞3000×106/L，多核80％，蛋白3000mg/L，糖1.4mmol/L(25mg/dI)，最可能的诊断是：（B）A．结核性脑膜炎 B．化脓性脑膜炎 C．病毒性脑膜炎

D．新型隐球菌脑膜炎 E．瑞氏综合征 知识点出自《儿科学》第389、403页 169．关于病毒性脑膜炎以下哪项不正确：（D）A．起病急 B．是一种自限性疾病，轻者可自行缓解 C．脑脊液蛋白和细胞数轻度升高，糖和氮化物正常 D．多数患儿留有后遗症 E．脑脊液中可分离出病毒 知识点出自《儿科学》第407页 170．肾小球肾炎最可能继发于什么病原体：（A）A．A组β溶血性链球菌

B．肺炎链球菌 C．金黄色葡萄球菌 D．草绿色链球菌 E．革兰阴性杆菌 知识点出自《儿科学》第320页 171．下列哪项不是肾病综合征的特征：（E）A．大量尿蛋白 B．低蛋白血症 C．血胆固醇增高 D．全身不同程度的水肿 E．血沉基本正常 知识点出自《儿科学》第323页 172．急性肾炎水肿多由何处开始：（A）A．眼睑

B．面部

C．踝部 D．股骨前 E．腰部 知识点出自《儿科学》第324页 173．肾病患儿禁盐1个月，近3天浮肿不消，加用利尿剂，1天来嗜唾，半日来惊厥2次，血压下降。可能是：（C）

A．低钙惊厥

B．低血糖症

C．低钠血症 D．病毒性脑炎 E．中毒性脑病 知识点出自《儿科学》第323页 174．急性肾炎治疗方法是：（A）A．一般只需对症，防止严重并发症，保护肾功能 B．凡有高血压者需立即给降压药 C．均需用强力利尿剂，防少尿肾衰竭 D．需用青霉素抗感染2周以上 E．均需严格控制水、钠和蛋白的入量 知识点出自《儿科学》第322页 175．治疗原发性肾病综合征首选：（D）A．速尿

B．青霉素

C．清蛋白 D．肾上腺皮质激素

E．细胞毒药物 知识点出自《儿科学》第326页 176．原发性肾病综合征最常见的并发症为：（A）A．感染 B．休克 C．血栓形成 D．电解质紊乱 E．营养不良 知识点出自《儿科学》第325页 177．10岁男孩，4周前曾患脓疱疹，3天来眼睑浮肿，尿少，肉眼血尿，血压20／14kPa(150／105mmHg)，尿蛋白（++ +），红细胞满视野，血红蛋白95g／L，ASO:800，血沉50mm／h，血尿素氮10mmol/L(28mg／dl)，C3下降，最可能是：（A）A．急性肾炎

B．肾炎性肾病 C．IgA肾病 D．急进性肾炎

E．单纯性肾炎 知识点出自《儿科学》第321、322页 178．7岁小儿，浮肿5天，尿少，浓茶样，头痛，眼花，呕吐，血压22.7/16kPa(170／120mmHg)，血尿素氮6.4mmol/L(18mg/dl)，尿蛋白(++)，红细胞20个/HP，颗粒管型0～1个／HP。诊断为：（B）A．急性肾病

B．急性肾炎、高血压脑病 C．急进性肾炎 D．慢性肾炎 E．急性肾炎、急性肾衰 知识点出自《儿科学》第321页 179．8岁患儿血尿，浮肿4天，明显少尿

1天，伴烦躁气促，血压16/10.6kPa(120/80mmHg)，双肺底少许湿啰音，心率140次/分，肝肋下2cm，处理的重点是：（D）A．肌注青霉素

B．用降压药 C．用地高辛 D．肌注速尿 E．用激素 知识点出自《儿科学》第321、323页 180．急性肾小球肾炎患儿可恢复上学的标准是：（E）A．水肿消退

B．血压正常

C．血尿消失 D．尿沉渣细胞计数正常

E．血沉正常 知识点出自《儿科学》第322页 181．急性肾小球肾炎患儿参加体育锻炼的标准是：（D）A．水肿消退 B．血压正常 C．血尿消失 D．尿沉渣细胞计数正常 E．血沉正常 知识点出自《儿科学》第322页

182．小儿急性上呼吸道感染，最常见的病原体是：（E）A．肺炎链球菌 B．链球菌 C．真菌 D．支原体 E．呼吸道合胞病毒 知识点出自《儿科学》第261页 183．婴幼儿易患呼吸道感染的主要原因是：（D）A．呼吸浅表、呼吸频率快 B．呼吸中枢发育不成熟 C．肺活量小，潮气量小 D．非特异性和特异性免疫功能均较差，呼吸道粘膜缺少SIgA E．鼻腔短小，狭窄，黏膜血管丰富 知识点出自《儿科学》第260页 184．支原体肺炎临床用药不应少于：（C）A．3天

B．1周C．2～3周D．3～4周E．4周 知识点出自《儿科学》第277页 185．重症肺炎患儿发生腹胀的主要原因是：（B）A．低血钾症 B．中毒性肠麻痹 C．胃肠道毛细血管通透性增加 D．低血钠症 E．代谢性酸中毒 知识点出自《儿科学》第275页 186．先天愚型染色体检查绝大部分为：（B）A．18-三体畸变 B．21-三体畸变 C．D／G易位 D．G／C易位 E．嵌合型 知识点出自《儿科学》第146页 187．位置觉是：（E）A．肌张力增强 B．不随意运动 C．共济运动 D．浅感觉

E．深感觉 188．闭目难立征是：（C）A．肌张力增强

B．不随意运动

C．共济运动 D．浅感觉 E．深感觉 189．温度觉是：（D）A．肌张力增强

B．不随意运动 C．共济运动 D．浅感觉 E．深感觉 190．折刀现象是：（A）A．肌张力增强

B．不随意运动

C．共济运动 D．浅感觉 E．深感觉 191．手足徐动是：（B）A．肌张力增强

B．不随意运动 C．共济运动 D．浅感觉 E．深感觉 192．运动觉是：（E）A．肌张力增强

B．不随意运动

C．共济运动 D．浅感觉 E．深感觉 193．指鼻试验是：（C）A．肌张力增强

B．不随意运动 C．共济运动 D．浅感觉 E．深感觉

194．男患，46岁，上腹偏右饥饿痛反复3年，近五天呕宿食。腹部振水音。最可能的诊断是：（E）A．胰腺炎

B．胆囊炎 C．胃炎 D．肠梗阻 E．幽门梗阻 知识点出自《诊断学》第36、37、172页 195．发热患者，体温在39℃以上，未用任何退热降温措施，24小时内体温波动达2℃以上，低时体温仍高于正常。这种热型是：（E）A．稽留热

B．波浪热

C．间歇热 D．回归热

E．弛张热 知识点出自《诊断学》第18、19页 196．男19岁，突发脐周疼痛，呈进行性加重并逐渐转至右下腹，伴恶心呕吐，右下腹局部压痛最可能诊断是：（E）A．胆结石 B．急性胆囊炎 C．急性胃穿孔 D．胆道蛔虫症 E．急性阑尾炎 知识点出自《诊断学》第40、42页 197．患者为高血压性心脏病，在睡眠中突然憋醒，被迫坐起，并有咳嗽、出汗、发绀，咳粉红色泡沫痰，两肺罗音；可认为发生了：（B）A．肺源性呼吸困难

B．心源性呼吸困难 C．吸气性呼吸困难 D．呼气性呼吸困难 E．呼吸功能衰竭 知识点出自《诊断学》第32页 198．女40岁，半月来常于夜间睡眠时憋醒，伴咳嗽、气喘，两肺底闻及湿罗音，该表现属于：（B）A．肺源性呼吸困难

B．心源性呼吸困难 C．血源性呼吸困难

D．中毒性呼吸困难 E．神经精神性呼吸困难 知识点出自《诊断学》第32页 199．男性，68岁，3月前出现巩膜黄染，呈进行性加深，无腹痛，皮肤瘙痒，消瘦明显，胆囊肿大，最可能是：（C）A．胆石症 B．肝硬化 C．胰头癌 D．胆道蛔虫病 E．病毒性肝炎 知识点出自《诊断学》第50、51页 200．某病人，20岁，3天前因耳道感染后突然出现眩晕、恶心、呕吐，无耳鸣及听力减弱，应主要考虑：（A）A．晕动病 B．迷路炎 C．梅尼埃病 D．前庭神经炎

E．多发性硬化 知识点出自《诊断学》第64页 201．某病人，女67岁，糖尿病15年，近2日受凉后出现发热、咳嗽。今日突然出现意识不清，呼之不应。查体：T38.6℃，BP130/80mmHg，R30次/分，双侧瞳孔等大等圆，对光反射(+)，双下肺可闻及湿罗音。此时，病人的意识状态为：（C）A．嗜睡 B．昏睡 C．浅昏迷 D．深昏迷 E．意识模糊 知识点出自《诊断学》第68页 202．一发热病人，近5天来体温维持在39-41℃，24小时内体温波动相差不超过1℃。查

体：腹部玫瑰疹，肝脾大，该病人的热型是：（D）A．间歇热 B．波状热 C．回归热 D．稽留热 E．弛张热 知识点出自《诊断学》第18页 203．男，37岁，腹部剧痛5小时，腹部检查发现腹式呼吸运动减弱，腹部稍隆起，触诊全腹腹肌紧张，压痛和反跳痛（+）。该患者最有可能的诊断是：（B）A．急性胆囊炎 B．急性腹膜炎 C．急性阑尾炎 D．结核性腹膜炎 E．门静脉性肝硬化 知识点出自《诊断学》第41、42页 204．5岁男孩，在家中玩耍时突然出现呼吸困难，面部青紫，“三凹征”阳性，并听到单一高调的哮鸣音。最可能的诊断是：（A）A．气管异物 B．急性喉炎 C．支气管哮喘 D．急性支气管炎 E．急性左心衰竭 知识点出自《诊断学》第32页 205．男，52岁，2周来饭后上腹胀痛不适，每晚或次晨发生呕吐，呕吐大量酸臭的宿食，吐后感舒适，食欲正常，腹部检查发现胃型及蠕动波。该患者最可能的诊断是：（C）A．肠梗阻 B．急性胃炎 C．幽门梗阻 D．急性胆囊炎

E．急性胃扩张 知识点出自《诊断学》第36、37页 206．某男性患者，患慢性迁延性肝炎数年，近来出现腹水，腹部隆起，欲查清肝、脾肿大情况，应选择何种检查方法更恰当?（E）A．深部滑行触诊法

B．深压触诊法 C．双手触诊法 D．浅部触诊法 E．冲击触诊法 知识点出自《诊断学》第73页 207．男，60岁，咳嗽3个月，痰带血，右胸痛1个月，吸烟30年，胸片在右上肺可见一密度增高的圆形阴影，约4cm×4cm大小，边缘有毛刺样改变。如果此病人出现淋巴结肿大，下列哪组淋巴结可能先肿大? A A．右锁骨上窝淋巴结 B．左锁骨上窝淋巴结 C．右腋窝淋巴结 D．右颈后三角淋巴结 E．右颈前三角淋巴结 知识点出自《诊断学》第90页 208．男，45岁，长期吸烟；近两个月来咳嗽加重及咯血丝痰，查体右上肺局限性哮鸣音，余未见异常。该患者哪种可能性大?（C）A．支气管哮喘 B．支气管扩张症 C．右上肺癌 D．急性左心衰 E．慢性支气管炎 209．男，25岁，咳嗽4天，寒战、发热3天。听诊：右上肺闻及颇似抬舌后经口腔呼气时所发出的“ha”音响，呼气时较吸气时长，调高。下列何项为此音：（A）A．异常支气管呼吸音 B．支气管肺泡呼吸音 C．肺泡呼吸音 D．哮鸣音 E．以上均不对 210．某年轻男性，活动后突感右胸部撕裂样痛，1小时后入院。查体：瘦长体型，大评淋漓，惊恐状，气促，气管左偏，右颈部皮下气肿，叩诊右胸空翁音，右侧呼吸音消失。该患最可能的诊断为：（C）

A．大叶性肺炎 B．肺气肿 C．右侧张力性气胸 D．干性胸膜炎 E．胸腔积液 211．某青年女性患者，受凉后畏寒、高热、咳嗽，右侧胸痛5天。查体：急性病容，右肺呼吸运动减弱，语音震颤增强；右下肺可闻及支气管呼吸音及胸膜摩擦音。最可能的诊断为：（B）A．右侧大叶性肺炎

B．右侧大叶性肺炎合并胸膜炎 C．胸膜炎

D．右上肺结核 E．右支气管炎并胸腔积液 212．某女性患者，气短、胸闷7天，心悸、呼吸困难1天。查体：气管右移，左侧胸腔积液体征。此患者胸腔积液的量属于：（C）A．少量胸腔积液

B．中量胸腔积液 C．大量胸腔积液 D．少到中等积液 E．难以估计胸水量 213．男，68岁，长年咳嗽咯痰，伴喘息。查体：桶状胸，胸廓扩张度减弱，语音共振减弱，双肺叩诊过清音，肺下界下移且移动度变小，双肺可闻及湿罗音及哮鸣音。该患诊断首先考虑有：（D）A．支气管扩张 B．肺不张 C．支气管哮喘 D．慢性支气管炎并阻塞性肺气肿 214．某胸痛就诊患者，诊断为右侧胸膜炎而住院治疗，药物治疗1天后胸痛消失，气促加重。该患最大可能为：（C）A．胸膜炎症缓解 B．胸水减少 C．胸水增多 D．入院后焦虑心情减轻

E．入院后尊医嘱采用了患侧卧位 215．女，15岁，心尖区听到舒张期隆隆样杂音应考虑为：（C）A．功能性杂音 B．乳头肌断裂

C．二尖瓣狭窄 D．二尖瓣关闭不全 E．室间隔缺损 216．一患者二尖瓣区听到明显的收缩期杂音，较响亮，无震颤，按Levine6级分法，此杂音为几级?（B）A．2级 B．3级 C．4级 D．5级 E．6级 217．男，40岁，心前区闷痛半个月，气促一周。查体：心尖搏动消失，心界向两侧扩大，心音遥远低钝，无杂音，最可能的诊断是：（A）A．心包积液 B．心肌病 C．全心衰竭 D．重症心肌炎 E．冠心病 218．男，71岁。反复头晕、头痛13年。查体：血压为185/110 mmHg，心界向左下扩大，心尖部可闻及3/6级收缩期吹风样杂音，不向远处传导，该患的杂音最可能由哪种情况所引起?（D）A．相对性二尖瓣狭窄

B．器质性二尖瓣狭窄 C．功能性二尖瓣关闭不全

D．相对性二尖瓣关闭不全 E．器质性二尖瓣关闭不全 219．男，50岁，突发心悸2小时。查体：脉搏82次/min，心率102次/min，心律不齐，心界不大，无杂音。心电图提示为房颤，该患还可能有何种体征?（C）A．心前区隆起

B．心前区震颤 C．第一心音强弱不等 D．心尖抬样搏动 E．以上均有 220．女，58岁，头晕，乏力，心前区不适1年。查体：心界不大，心率42次/min，无杂音。心电图提示三度房室传导阻，该患听诊时可能有的体征为：（C）

A．第一心音减弱 B．第二心音增强 C．“大炮音” D．第一心音分裂

E．第二心音分裂 221．13岁男孩，体检时发现脉率为82次/min，脉律不整，吸气时脉率增快，呼气时减慢。该男孩下列哪种情况可能性较大?（A）A．窦性心律不齐

B．过早搏动 C．心房颤动 D．交替脉 E．以上全不是 222．男，31岁，呼吸困难，心悸，伴低热，盗汗。查体：心尖搏动减弱，心浊音界向两侧扩大，有奇脉，应诊断为：（C）A．心肌炎

B．扩张型心肌病 C．心包积液 D．高血压性心脏病 E．肺心病 223．男，54岁，头晕，头痛多年，测血压为160/110mmHg，应诊断为：（C）A．1级高血压 B．2级高血压 C．3级高血压 D．脑血管病

E．以上均不是 224．患者急性腹上区疼痛伴恶心、呕吐就诊，查体发现右腹上区触及一梨形囊性肿物，有明显触痛，应考虑：（D）A．慢性胆囊炎

B．胆囊癌

C．胰头癌 D．急性胆囊炎

E．肝癌 225．患者因腹痛呕吐，呕吐物为隔夜宿食。查体：见腹上区膨隆，有腹肌轻度紧张、压痛，听到振水音，你考虑最大的可能是：（A）A．幽门梗阻

B．肠梗阻

C．胃穿孔 D．胃痉挛

E．急性腹膜炎 226．患者肝脏逐渐肿大，质地坚硬如石，有结节，最常见于：（C）A．肝瘀血

B．慢性肝炎 C．肝癌 D．脂肪肝 E．急性肝炎 227．某患者，男性，30岁，反复上腹痛10年。近10天来每夜12点钟上腹痛，昨晚11点钟突然出现持续性剧痛，腹痛，继之烦燥。面色苍白，冷汗，脉细速，腹壁强直，压痛，反跳痛(+)，肝浊音界消失，肠鸣音减少。该患者拟诊为：（C）A．急性阑尾炎 B．急性胰腺炎 C．十二指肠球部溃疡急性穿孔 D．十二指肠球部溃疡并出血 E．急性胆囊炎 228．有一名女性患者，因腹绞痛2小时来诊，查体见腹部膨隆，有压痛，可见肠型，你考虑最大可能为：（B）A．幽门梗阻 B．肠梗阻 C．内脏穿孔 D．急性腹膜炎 E．腹腔积液 229．有一男性患者，腹痛1天。查体右下腹压痛和反跳痛，你考虑可能为：（C）A．盲肠癌

B．输尿管结石

C．急性阑尾炎 D．腹腔淋巴结炎

E．急性胰腺炎 230．男，32岁，腹部剧烈阵发性绞痛3小时，伴呕吐，腹部检查发现肠鸣音12次/分钟。伴金属音，该患最可能的诊断是：（B）A．急性腹膜炎

B．机械性肠梗阻

C．急性肠炎 D．急性胃肠出血

E．麻痹性肠梗阻 231．女，36岁，发作性上腹痛3年，近1周来上腹部绞痛，放射至右肩部伴畏寒，发热，腹部查体发现右肋下可触及一6cm×4cm×3cm卵圆形包块，表面光滑，有触痛，随呼吸而上

下活动。该患者下列哪项可能性最大?（C）A．胆囊癌

B．急性胆囊炎 C．慢性胆囊炎急性发作 D．肝脓肿 E．肝癌 232．男，48岁，近1周来饭后上腹胀痛不适，每晚或次晨发生呕吐，呕吐大量酸臭的宿食，吐后感舒适，食欲正常，腹部检查发现胃型及蠕动波。该患者最可能的诊断是：（D）A．急性胃扩张 B．肠梗阻 C．急性胃炎 D．幽门梗阻 E．急性胆囊炎 233．男，42岁，畏寒，发热6天，肝区疼痛2天。腹部查体：肝右肋下2cm，质软，触 痛，边缘整齐，肝右侧肋间隙局限性压痛并有叩击痛，该患者最可能的诊断是：（C）A．肝癌

B．肝炎 C．肝脓肿 D．多囊肝 E．肝包虫病 234．男，45岁，腹部查体：肝剑突下5cm，边缘不整，坚硬，有压痛，表面有结节感，可闻及血管杂音。该患者拟诊为：（A）A．肝左叶癌

B．肝血管瘤

C．肝血吸虫病 D．腹主动脉瘤

E．胰腺囊肿 235．男，28岁，持续性右上腹痛2天，疼痛放射至右肩部。腹部查体发现右上腹肌紧张压痛，反跳痛。该患者最可能的诊断是：（C）A．急性胃炎

B．急性胰腺炎

C．急性胆囊炎 D．急性肝炎 E．右肾结石 236．女，35岁。低热，恶心，纳差，厌油3天。查体：巩膜轻度黄染，肝右肋缘下1.5cm，质软，表面光滑，边缘整齐，触痛。该患最可能的诊断是：（B）A．原发性肝癌 B．急性肝炎

C．脂肪肝 D．肺血吸虫病

E．华支睾吸虫病 237．属于医师执业义务的是：（B）A．医师在执业活动中人格尊严人身安全不受侵犯 B．医师在执业活动中应当遵守法律法规遵守技术操作规范 C．对医学专业技术有重大突破,作出显著贡献的医师,应当给予表彰或者奖励 D．医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品.消毒药剂和医疗器械 E．对考核不合格的医师.可以责令其接受培训和继续医学教育 238．属于医师执业规则的是：（D）A．医师在执业活动中人格尊严人身安全不受侵犯 B．医师在执业活动中应当遵守法律法规遵守技术操作规范 C．对医学专业技术有重大突破,作出显著贡献的医师,应当给予表彰或者奖励 D．医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品，消毒药剂和医疗器械 E．对考核不合格的医师.可以责令其接受培训和继续医学教育 239．构成医疗事故的主观方面：（B）A．技术水平欠缺的技术过失 B．违反卫生法规和诊疗护理规范常规的责任过失

C．违反操作规程的故意

D．疏忽大意的过失

E．过于自信的过失 240．医师在执业活动中享有的权利：（C）A．宣传普及卫生保健知识 B．尊重患者隐私权

C．人格尊严、人身安全不受侵犯

业务水平考核 篇2

一、导游业务课程传统考核方式存在的弊端

1、考核内容重理论、轻应用。

导游业务课程考核内容常常局限于教材中的基本理论知识和基本技能, 理论考试多, 应用测试少, 并且记忆性成分所占比重较大。这样的考核内容仅仅是对学生知识点的考核, 应用能力、分析与解决问题能力以及创新能力的培养仍得不到验证。显而易见, 应用性在考核内容中没有得到足够重视, 不能全面体现导游业务课程的人才培养目标。

2、考核方式单一。

导游业务课程采取“期末成绩+平时成绩”的考核形式, 即教师出各种题型的试题, 学生在规定时间内笔试完成, 教师按标准答案进行阅卷, 给出学生期末考试成绩, 结合平时成绩, 得出学生本课程的总评成绩。一般期末考试成绩占70%, 平时成绩占30%。此种考核方式单一, 且没有涉及实践教学内容的考核, 不足以引起学生重视实践教学内容。

3、评价方法片面。

在传统的卷面考试和实践内容考试中, 教师居高临下, 处于主体位置, 不进行指导与帮助, 使学生陷入被动应付的境地。可以说导游业务课程考核的最终评价是由任课教师一锤定音, 学生根本无法参与到考核评价体系当中, 使得考核评价方法过于片面, 不能体现学生在教学活动中的主体地位, 不能实现学生的积极主动参与。

除此之外, 这种传统考核方式的相对落后, 还会带来学生作弊、厌学等方面的弊端。

二、导游业务课程考核方式改革的指导思想

导游业务课程考核应在深入研究本课程教学内容和教学模式的基础上, 对考核观念、内容、形式、评价等方面进行改革, 注重过程考核, 侧重培养学生的实践能力, 以适应学生知识、能力、素质全面协调发展和个性化学习的需要。通过增强考核的自主性、过程性、实践性和探究性, 以人为本, 实现导游业务课程考核方式的根本改变, 充分发挥考核在教学和人才培养中的教育作用、引导作用和导向作用, 体现教学的针对性、实效性和创造性。

三、导游业务课程考核方式改革原则

1、坚持以理论知识与实践能力考核相结合, 以实践能力考核为主线的原则。

在坚持“理论与实践紧密结合”这一高职教育理念下, 对于高职教学更应该强调以实践为主。专业理论知识学习是为提高专业技能服务的, 理论学习的成果主要体现在专业服务技能水平的提高上。因此, 导游业务课程的考核应坚持以理论知识与实践能力考核相结合, 以实践能力考核为主线的原则。

2、根据本课程教学目标采用灵活多样的考核方式。

导游业务课程的教学目标, 是以市场对导游人才的需求为导向, 通过教学使学生掌握导游服务的程序与规范, 熟练讲解导游词, 掌握导游服务过程中常见问题和特殊问题的处理策略和应变技巧, 为旅游者提供良好的生活服务, 最终能够满足旅游企业对一线导游人才的需求。本课程的考核可灵活运用笔试、面试、情景模拟等多种方式进行。

3、采用全面客观的考核评价体系。

考核评价这一环节是教育测量和评估的一种重要手段, 在某种程度上起着牵一发而动全身的作用。因此, 必须采用有利于学生全面素质提高的发展性考核评价体系, 具体可采用过程性考核评价与终结性考核评价相结合, 理论考核评价与实践考核评价相结合, 教师评价与学生评价相结合的方式进行。

四、导游业务课程考核方式改革具体方案

根据导游业务课程考核方式改革指导思想, 本着导游业务课程考核方式改革原则, 现将本课程考核方式改革的具体方案表述见表1。 (表1) 本课程考核内容的设置更加科学合理, 各部分考核内容的成绩所占比例适当。其中, 平时考核包括学生出勤情况 (5%) 、课堂回答问题情况 (10%) 及作业完成情况 (15%) , 共占成绩比例的30%。期末考核包括理论知识与实践能力两大部分。其中, 理论知识考核采用笔试方式, 试卷以主观题为主, 可采用开卷形式进行, 占总成绩的30%。实践能力考核采用面试方式, 主要考查学生的语言表达能力、应变能力、礼仪知识, 锻炼学生的心理素质。其中, 景点模拟讲解占总成绩的25%, 应变能力占10%, 礼貌礼仪占5%, 实践能力部分共占成绩比例的40%。面试阶段考核要有计划进行, 首先将景点模拟讲解考核内容与考核标准公布, 让学生有的放矢的做准备。此阶段的考核评价是由教师与学生代表根据考核标准共同参与完成。实践能力部分的面试考核可运用竞赛形式进行, 比如精心策划组织“导游之星”技能大赛。首先组织初赛, 将学生分成若干小组, 并指定小组负责人, 各个小组成员轮流试导, 由小组成员选出表现最出色成员参加决赛。在决赛过程中, 教师客观评价每一位决赛选手, 并提出改进意见。最后, 由教师与学生代表共同打分, 选出导游之星。实践证明, 此项考核内容很受学生欢迎, 能够吸引学生积极主动参与考核, 同时在培养学生导游讲解能力与应变能力方面起到非常积极的作用。另外, 值得一提的是本课程的期末考核内容是以河北省导游人员资格考试为具体蓝本, 结合本课程人才培养目标共同设置。

综上, 导游业务课程考核方式改革的具体方案是在传统考核方式的基础上不断完善而形成的, 是适应高等职业教育的需要。本课程考核方式改革采用过程性考核与终结性考核相结合, 理论考核与实践考核相结合, 教师评价与学生评价相结合的方式进行, 充分实现教学目标、人才培养目标, 进一步提高了学生的综合素质。

五、导游业务课程考核方式改革的意义

导游业务课程考核方式改革有利于提高本课程教学质量, 有利于促进学生自主学习, 有利于形成良好学风、考风, 有利于培养学生创新精神和动手能力、创新能力, 有利于促进全体学生全面发展和个性发展。总之, 导游业务课程考核方式改革既要解放思想、开拓创新, 又要科学分析、实事求是, 并且应本着一切从课程的自身特点和培养应用型人才的实际需要出发, 才能取得显著的改革效果。

摘要：导游业务课程作为高职高专旅游管理专业的一门主干专业技能课, 是导游人员上岗前必须掌握的业务知识, 具有很强的实践性。但是, 传统考核方式已不能满足应用型人才培养目标, 因此有必要对导游业务课程考核方式进行改革。

关键词：导游业务课程,旅游管理

参考文献

[1]石岚.关于高职院校考核评价方法改革的思考[J].教育与职业, 2005.23.

[2]马越.试论高等职业教育考核评价方法的改革[J].中国考试 (研究版) , 2004.6.

考核业务人员的三大难题 篇3

合理考核，兼顾集体、个人利益

“现在工作忙得一塌糊涂。我们的销售人员接回来的项目都难做得要死。导致我们将大量时间都花在‘擦屁股’工程上了,”深圳某知名SP公司的总裁这样对我说，“其实道理我也明白，我以前也是做销售出身的，为了提高销售额，我也会给顾客说得天花乱坠的。不过现在我的位置不同了，我要考虑企业的整体效益和公司的长远利益，一定要想个办法解决类似的问题。”

现实的生活中，每个企业都存在着或多或少的类似的苦恼。

我们知道，不爱“钱”的销售人员不是一个好的销售人员。但爱“钱”的同时，也会导致一个新的问题的产生——容易急功近利。所以，为了避免销售人员急功近利而影响到企业的长远利益，就需要采用合理的考核方式引导销售人员的行为，促使其关注短期利益，也关注长远利益。

现实中，如何考核销售人员却是一个难点。这个“难”主要体现在三个方面：如何制定合理的销售目标？ 如何界定考核的内容？如何将考核指标正确的组合？

销售目标的确定

北京某食品企业的企管办主任对我们说：“我们公司年会的会议主题有两个，一是总结过去一年的成绩与问题，二是宣布下一年度的销售目标。对第一个问题来说，大家一般没有太大意见，因为去年已经结束，好坏都已经盖棺定论了；而第二个问题往往是争论的焦点。一般的反应都会觉得自己吃亏了，自己的目标高了，资源占有太少了。”

其实这个问题的本质就是目标如何确定的问题。目标定得好坏，直接影响到企业的效益与销售人员的个人利益。

在我们的客户当中，曾经有个企业年初制定了翻两番的目标，但是过了3个月，销售人员发现不论自己怎么努力，都无法完成该目标时，就破罐子破摔。结果，年底不但没有翻两番，连去年的业绩水平都不如。这是个典型的目标制定过高的例子。还有个客户是医药行业的，公司新推出了一种药物，没有操作经验，目标定得不合理，结果有些地区的销售人员年底拿到了200万的奖金，有的连1万也没有拿到，给销售队伍造成了极大的震荡。

那么，怎么制定一个好的销售目标呢？其实，评价一个销售目标的好坏是很难有一个固定的标准的，因为影响销售目标达成的因素非常多，产品问题、促销问题、服务问题、环境问题、资源问题等等都会影响销售目标的达成。这些因素都需要综合考虑。我们曾经为一家连锁企业提供过咨询服务。该企业的连锁店是以城市为单位的，以前，天津、沈阳等城市的连锁店销售业绩非常理想，奖金自然也高。但是，别的城市却不服气，认为他们受到的支持很多，他们的业绩并不是由于工作出色而取得的。比如：该品牌在沈阳、天津是第一品牌，而在北京、哈尔滨却只能是第三第四名了。另外，广告的支持、人员的培训与供给，员工素质都存在很大差距，不考虑这些因素制定出的目标，换算成考核成绩就与现实存在很大差距。为了解决这个问题，公司在不同的地区之间设定了一个换算系数，这个换算系数是由品牌影响力、总部的支持情况、竞争状况等因素综合考虑的。结果，不同地区的积极性都调动起来了。

总之，制定合理的目标是一个非常复杂而关键的环节，是关乎到销售人员激励的大问题，需要在综合考虑的基础上制定。同时，一个合理的销售目标是对销售人员进行考核的先决条件。离开了销售目标的正确制定，对销售人员的考核只能成为一种空谈。

考核内容的界定

也许有人会毫不犹豫的说，对于销售人员当然要考核业绩了，一切以结果为导向。这种说法狭义化了业绩与结果的概念，因为这里所讲述的业绩大多数为销售额、回款额、应收账款、客户数等指标。实际上，销售额等指标中，隐含着两个问题：

一、销售额实现的时候，销售已经发生了，那么，是如何实现销售额的呢？

二、销售额代表过去，那么，未来还能否继续实现这些销售额呢？

仅仅看销售额是无法准确的反映出这两个问题的。

因此，我们在考核销售人员的时候，是否应该单纯的以狭义的“业绩”来考核销售人员呢？

一家主要代理“SAP”和”甲骨文”的ERP软件公司华南区的负责人和我们聊天的时候讲到：以前，公司的销售人员考核签单金额，所以销售工程师中流行一句话：“我们要把顾客的胃口吊得高高”，这样，顾客就会决定购买软件，同时，顾客对软件的期望值也非常的高。在实施工程师中间又流行着一句话，“我们要在做项目的过程中不断的降低顾客期望值”——期望值降低了，就不会对软件的功能和效益苛求，付款也不会有问题。在这种思路的指引下，虽然能签一些单，也能收回货款，但是顾客的满意度是在逐渐降低的。因为顾客往往都是分模块实施ERP的，结果，合同只能签一次，顾客下回有需求就不会来找我们。现在，我们已经改变了考核的方式，把顾客的满意度也纳入销售工程师的考核内容，并且在项目结束时，才兑现销售工程师的佣金。这样，通过利益手段调整销售工程师的行为。

这家公司的案例很有代表性，看来，对于销售人员的考核，不能只是从简单的销售的结果来考量。那么，除了考核结果以外，还要考核别的什么内容吗？我们可以借鉴平衡计分卡的思想。我们知道，销售人员的目标应该是一个综合的目标，这个目标即要保障财务目标的实现，也要保障顾客的满意，同时，还要保障未来的销售额能够实现。基于这个综合目标，我们来看看销售人员完成该目标的逻辑关系：销售人员良好的素质与不断的学习与提高====>自我的工作管理做到位====>顾客关系维持与处理得好====>财务目标能够完成。通过销售人员的财务、顾客关系、工作管理、学习提高四个角度，我们就可以比较容易的找到销售人员需要考核的指标是哪些了。

考核指标的组合

“我们公司的考核指标太多了，弄得操作性很差，但是有些指标又很重要，不考核不行，怎么办？”深圳化工公司的HR经理苦恼的说。“比如：销售人员的考核中，有20多项衡量标准，刚开始的时候，想采用加权的方法，给每个标准赋予一定的权重，但是仔细一想，问题很多：销售人员的最后的业绩所占的比例就会被别的管理指标冲淡了，可能导致的结果就是考核成绩不错，而公司的销售额、利润受到影响。后来又修改成只有财务指标等几项重要指标与销售人员的工资挂钩，但是这样的话，销售人员根本就不会重视别的管理指标。”

HR经理的苦恼是非常具有代表性的。这个问题的实质是怎样组合这些衡量标准，最后与销售人员的收入挂钩的问题。其实，指标与指标之间挂钩的方式有很多种，主要包括以下两种：

A×X％+B×X％+C×X％模式

这是最常见的方式，即每个指标都有一个权重，所有的这些指标的成绩乘以他们的权重，最后相加就可以得到最后的成绩。HR经理说的第一种方式，就是这种计算方式。这种方式在指标之间相互的关联性不大的情况下经常使用。但是在指标之间关联性很强的时候，这个模式就会有问题。比如：销售额、回收款率这两个指标，如果采用这样的模式就会有问题，可能导致销售人员单纯的做大一个指标，而忽略了另外一个指标，考核成绩一样会很好，但是对于公司来说，却蒙受了损失。

A×B×C模式

这个模式就可以规避上一种计算方式所带来的问题。每个指标之间互为充分必要条件。比如：销售额与回款率两个指标，只要其中有一个成绩做得不好，就会影响最后的总成绩，进而影响销售人员的收入。但是这个方式也有其缺点，比如上文中提到的HR经理所在的公司，销售人员有20项指标，不能将所有的20项指标都变成连乘的关系吧，如果那样的话，销售人员的一项指标没有达到要求，就会影响最后的成绩，影响销售人员的积极性。

当然，指标与指标之间的关系远远不止这两种，但上述是两种基本的关系。如何才能做到既关注重点，突出业绩，又能够全面的考量呢？这个问题可以通过主基二元法来解决。

初级业务技能考核 篇4

业务姓名：所在部门：考核成绩：

一、总结考核（20分，选择2题作答）

1、在做初级业务时自己的成就（或成功之处）是什么？

2、在做初级业务时自己遇到的困难有哪些？怎么解决的？

3、升级以后，自己的目标有哪些？在工作中应该怎做？

二、业务技能考核（80分）

1、大金所有产品的保修政策？

答案：家用3年，商用2年，空气类1年，特殊如机房用空调1年。

2、大金多联机LMX与VRV-N有什么区别？，或/多联机的多管制与单管制的区别？ 答案：

3、埃瑞德造型风口与普通铝合金风口的对比优势？

答案:1）、造型美观。2）、出风口不会结露。3）、回风口过滤网附带银离子，可以杀菌。

4）、更换清洗比传统风口还要简单。……

4、多联机（氟机）与水机的区别？

5、LMXS60H的配置是什么？LMXS52H配置又是什么？

6、LMX40H的配置和报价是多少？PMX301的配置和报价是什么？

7、VRV-N系列一拖四、一拖五的市场报价？最低优惠价格是多少？

8、VRV-N室外机RQQ6ABVN的制冷量多少？制热量多少？耗电量又是多少？

9、一位永和坊客户李先生，140平方，三室两厅，别人给配置LMXS50H一套，客户电话给你打过来要求价格优惠到43000成交，马上就能签订合同，这个时候你怎么办？

业务干部考核办法 篇5

XXX项目部业务干部考核办法(试行)

总

则

为了进一步加强和规范工程施工及项目内部管理，提高项目运行效率和经济效益，建立项目部业务干部内部考核与生产效率和经济效益相联系的激励与约束机制，根据市环人（2003）048号文件，结合XX项目部具体情况，经项目部认真讨论，制定本办法。1 各部门主要工作内容 1.1工程部

1.1.1工程部部长主要工作内容：

1.1.1.1根据施工要求和技术规范按时完成每周、本月的岗位职责； 1.1.1.2制定每周及本月工作计划，报施工现场负责人作为考核依据； 1.1.1.3对所负责的工程施工技术做到测量准确，放线清楚； 1.1.1.4对所负责的工程做好调价索赔，变更设计相关事宜； 1.1.1.5做好对本部门其它人员的业务指导工作；

1.1.1.6对在建工程和本部门中存在的问题及时反馈给现场施工负责人； 1.1.1.7 根据项目特点,做好成本控制； 1.1.1.8按时完成领导交办的其它任务； 1.1.2技术员主要工作内容：

1.1.2.1 根据工程进度和技术规范按时完成每周、本月的岗位职责； 1.1.2.2 制定每周及本月工作计划，报项目经理作为考核依据； 1.1.2.3 按工程进度和规范做好施工组织设计及技术交底书； 1.1.2.4 做好施工控制及工程日志整理； 1.1.2.5 按时完成领导交办的其它任务； 1.1.3 试验员主要工作内容：

1.1.3.1 按施工要求和规范认真落实每周、本月的岗位职责； 1.1.3.2 制定每周及本月工作计划，报项目经理作为考核依据； 1.1.3.3 及时向项目经理汇报不合格品的处理意见及方案； 1.1.3.4 按时完成领导交办的其它任务；

1.1.4调度员主要工作内容：

1.1.4.1按施工要求和技术规范认真落实每周、本月的岗位职责；

1.1.4.2每旬、每月向项目领导汇报在建工程的人力资源的分布情况，施工动态及工程进展情况；

1.1.4.3按规范要求每月编制调度报表，并对在建工程提出建设性意见； 1.1.4.4按时完成领导交办的其它任务； 1.2.安质部

1.2.1 安质部部长主要工作内容：

1.2.1.1根据工程进度和规范认真落实每周、本月的岗位职责； 1.2.1.2 制定每周及本月工作计划，报项目经理作为考核依据； 1.2.1.3 向项目经理汇报施工中出现的不合格及处理方案； 1.2.1.4 按时完成领导交办的其它任务； 1.2.2安质员主要工作内容：

1.2.2.1按施工要求和技术规范认真落实每周、本月的岗位职责； 1.2.2.2及时向项目经理汇报施工中出现的不合格及处理方案； 1.2.2.3按时完成领导交办的其它任务； 1.3.物设部

1.3.1物设部部长主要工作内容：

1.3.1.1根据工程施工进度要求认真落实每周、本月的岗位职责； 1.3.1.2依据工程进度要求，认真落实材料采购计划；

1.3.1.3材料采购时应收集多方信息，采购材料时尽最大可能做到物美价廉； 1.3.1.4在材料管理中突出成本意识，尽最大可能做好成本控制工作； 1.3.1.5建立和健全在建工程的材料进货台账和物资消耗台账； 1.3.1.6按时完成领导交办的其它任务； 1.3.2物设部管库员主要工作内容：

1.3.2.1根据工程总体进度认真落实每周、本月的岗位职责； 1.3.2.2增强现场物资管理的成本意识，尽最大可能降低成本损耗； 1.3.2.3物资现场管理有序，建立和健全物资进场和消耗台账； 1.3.2.4按要求编制在建工程的现场物资管理制度； 1.3.2.5按时完成领导交办的其它任务；

1.4.办公室

1.4.1办公室主任主要工作内容

1.4.1.1按规范和要求认真完成每周、本月的岗位职责； 1.4.1.2及时向项目领导反馈有关制度落实情况； 1.4.1.3 协助项目领导完成其它工作； 1.4.1.4按时完成领导交办的其它任务； 1.5计财部

1.5.1计财部部长主要工作内容

1.5.1.1按规范认真完成每周、本月的岗位职责； 1.5.1.2按项目计划提供劳动保护技术措施经费； 1.5.1.3劳动保护用品费用的使用并进行监督检查； 1.5.1.4按要求对项目成本进行控制； 1.5.1.5按时完成领导交办的的其它任务； 1.5.2预算员主要工作内容

1.5.2.1按要求认真完成每周、本月的岗位职责； 1.5.2.2掌握应用新定额标准，按规定要求编制预算； 1.5.2.3作好施工合同管理，及时收集甲方工程签证，作好 合同价调整的准备；

1.5.2.4建立预算工程量台帐，按已完成工程量办理工程计价； 1.5.2.5按时完成领导交给的其它任务； 2.各部门岗位基数

2.1．副经理、总工程师岗位基数（档）2.1.1副经理、总工程师：23 2.2．工程部：

2.2.1工程部业务人员岗位基数(档)2.2.1.1工程部部长：18 2.2.1.2工程师：16 2.2.1.3 技术员： 15 2.2.1.4 试验员： 16 2.2.1.5 调度员： 17

2.2.1.6资料员：14 2.2.1.7见习生： 8 2.3.安质部业务人员岗位基数（档）2.3.1 安质部部长：18 2.4.物设部：

2.4.1物设部业务人员岗位基数（档）2.4.1.1物设部部长：18 2.4.1.2项目材料员： 14 2.5.计财部：

2.5.1.计财部业务人员岗位基数（档）2.5.1.1计财部部长：18 2.5.1.2预算员：18 2.6.综合办公室：

2.6.1办公室业务人员岗位系数（档）2.6.1.1办公室主任： 18 2.6.1.2管理员：16 2.6.1.3干事：14 2.6.1.4其它人员（司机）：12 2.6.1.5技工：9～12 3．工资发放考核办法

实用范围：项目经理部管理人员和项目经理部直接管理、无法实行计件工资或费用包干承包的辅助生产工人及服务人员。3.1 上述人员的工资报酬由四部分组成：

3.1.1 基础工资：主要包括基本生活费和工龄工资。3.1.2 本项目员工执行公司规定：

3.1.3 基础工资按制度工作日日平均数乘以出勤天数计发。

3.2 岗位工资：比照公司规定由项目经理在征求有关领导意见的基础上确定。岗位工资基本标准，施工准备和收尾期间执行总公司规定按50元/档计发，其余月份按不超过完成产值的1.5%以内控制，中层管理岗位挡按总公司规定的上限档次上浮1——2档，每档工资最高控制在120元以内。

岗位工资按制度工作日日平均数乘以出勤天数计发，公休假及法定节假日加班按国家规定的标准支付。

岗位工资实发标准为基本标准乘以四项考核系数。既：

实发标准（元/档）=基本标准（元/档）*A*B*C*D 3.3完成进度计划考核系数A=(完成计划比率)1/2； 3.4安全、质量考核系数B=0.5+B1+B2；

其中：B1、B2分别为安全、质量考核系数：全额各为0.3。未发生被监理工程师发整改通知书及以上处罚和各类事故者为满分。每发整改通知书一次：其直接管理责任人降0.15、主管上级降0.10、分管上级降0.08、部门内及相关部门人员降0.05、其余人员降0.03，未能按期整改合格者加倍扣减。发生质量或安全事故者，按上述比例，分四级以下、四级、三级--------等档次，每提高一级较上一级增加一倍降低系数，直到B=0.5 3.5 部门及工区工作效果考核系数C：

3.5.1工区分管领导、副经理、技术主管：C=（完成计划比率）1/2；

3.5.2综合部门基准系数为1.0，因工作失误或迟延，造成施工生产或相关工作影响者，直接责任人和部门领导降低0.1------0.4、分管领导及部门其他人员降低0.05------0.2 3.6 个人岗位工作绩效考核系数D=0.6-------1.1。标准系数为1.0,由以下几项考核内容组成；

3.6.1敬业水平：0.12------0.22 3.6.2敬业精神：0.12------0.22 3.6.3团队意识：0.12------0.22 3.6.4工作效率：0.12------0.22 以上系数由项目考核领导小组在征求有关方面意见后综合平衡确定。3.7津贴: 学历及技术津贴执行总公司的规定，小车司机每天补助出车费15元。

XXX有限公司 XX项目经理部

X年X月X日

4.工作业绩考核

4.1.为了加强现场管理，及时发现和解决工作中出现的问题，考核领导小组副组长必须坚持每周、每月考核，每周的工作内容须按时完成，跨周工作内容按月考核，每周的考核情况作为月末考核的依据。是否完成考核工作，作为考核领导小组组长考核副组长依据之一。4.1.1各部门业务人员在规定时间内完成每周、本月岗位职责及主要工作内容，月末考核时岗位系数按岗位基数的标准执行。

4.1.2各部门业务人员在规定时间内没有完成每周、本月的岗位职责及主要工作内容，每未完成一项，岗位系数在岗位基数的基础上减扣一档。

4.1.3各部门在非特殊的情况下未完成本职工作,分主次在本月岗位考核时下降档位，下降档位依据情况而定。

4.1.4按计划完成月、季度产值，月末考核时岗位系数在岗位基数的基础上上浮，上浮档位依据情况而定。

4.1.5兼职人员月末考核时，根据完成工作情况，岗位系数按2档基数进行浮动。4.1.6项目副经理由项目经理考核。4.2.组织纪律考核

4.2.1各部门业务人员工作态度端正，企业责任心强，月末考核时可以予以适当调整岗位系数。

4.2.2各部门业务人员在月末被考核时在以下方面 a、组织纪律 b、思想态度，团队意识，每有一项不合格，月末考核时岗位系数在工作业绩考核的结果基础上下降档位，下降档位由项目经理根据情况而定。4.3.奖励： 4.3.1 工程部

4.3.1.1提出技术革新；

4.3.1.2变更设计中为项目带来收益； 4.3.1.3优化施工方案；

月末考核时岗位系数在工作业绩和组织纪律考核结果的基础上上浮档位，上浮档位由项目经理依据情况而定。4.3.2 安质部

3.3.2.1.工程安全质量受控，无任何安全事故，工程质量达到上级部门的要求标准。月末考核时岗位系数在工作业绩和组织纪律考核的基础上上浮档位,上浮档位由项目经理依据情况而定。3.3.3物设部

3.3.3.1在物资管理中突出成本管理意识，降低了成本。

月末考核时岗位系数在工作业绩和组织纪律考核的基础上上浮档位,上浮档位由项目经理依据情况而定。3.3.4办公室

3.3.4.1按时完成领导交办的任务。

月末考核时岗位系数在工作业绩和组织纪律考核的基础上上浮档位,上浮档位由项目经理依据情况而定。3.4.处罚： 3.4.1工程部

3.4.1.1技术交底不清楚，造成返工；

3.4.1.2由于技术工作不到位，造成的施工被动局面；

月末考核每有一项不合格，月末岗位系数考核在工作业绩和组织纪律考核结果的基础上下降，下降档位由项目经理依据情况而定。3.4.2安质部

3.4.2.1工程安全质量存在隐患，不能达到上级部门的要求标准。

月末考核时岗位系数在工作业绩和组织纪律考核的基础下降档位,下降档位由项目经理依据情况而定。3.4.3物设部

3.4.3.1物资管理成本意识淡薄，增加了成本流失。

月末考核岗位系数在工作业绩和组织纪律考核的基础上下降档位,下降档位由项目经理依据情况而定。

3.4.4办公室

3.4.4.1没有按时完成领导交办的任务。

月末考核岗位系数在工作业绩和组织纪律考核的基础上下降档位,下降档位由项目经理依据情况而定。

4.考核领导小组：

5.4.1 组长: XXX 副组长 XXX 成员: XXX

XX有限公司 XX项目部

X年X月3X日

XXXX项目经理部业务人员岗效考核表 年

月

日 序 号 姓 名 职 务/职称 1 XXX 总工程师 2 XXX

工程部部长

岗位基数 23 18

核定系数

备 注

XX 4 XX 5 XX 6 XX 7 XX 8 XX 9 XX 10 XX 11 XX 12 XX 13 XX 14 XX 15 XX 16 XX 17 XX 18 XX 19 XX 20 XX 21 XX 审批：

安质部部长 物设部部长 计财部部长 财务主管 办公室主任 工程师 工程师 助理工程师 助理工程师 经济员 试验员 测量员 见习生 见习生 见习生 见习生 见习生 司 机 司 机

业务人员绩效考核方案 篇6

导语：调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益，而制定业务人员绩效考核方案。下面小编收集整理关于业务人员绩效考核方案两篇范本，欢迎参考。

业务人员绩效考核方案(一)以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。

一、月工资考核细则：

业务员月工资P = 底薪A + 硬性目标考核B + 软性目标考核C

硬性目标考核B =(本月实际销售额/本月计划销售额)*100% × 本月实际销售额 × 15%

软性目标考核C 的包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-5分，每1分折合4元考核工资，即50分折合200元：

1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。

2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。)

3、每周最少拜访客户1-2次。对于 A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。

4、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。

5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。

6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。

7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式为“公司名称 + 个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。

8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。

9、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。

10、公司领导临时交办的其他工作。

二、年终奖金的考核细则：

奖励目的：

鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。

奖励办法：

1、奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元 × 5% = 50,000元。

2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工

3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数 / 当年全员工资总额 × 奖金总额 = 个人当年应得奖金

鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算;不足3个月的，每少1个月，递减10%。

公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。

4、期间的计算：个人工作期间和总销售额期间，均以当年1月1日起，至当年12月31 日止。

5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。

业务人员绩效考核方案(二)

一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

二、考核原则

1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。

三、考核内容及方式

1、工作任务考核(按月)。

2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。

3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。

四、考核人与考核指标

1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。

3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

五、考核结果的反馈

考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

六、员工绩效考核说明

(一)填写程序

1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;

2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;

3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;

4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;

5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

(二)计分说明

1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。

4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

(三)季度绩效工资内容

季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖

(1)绩效考核奖由三部分组成：

a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;

b、员工的第13个月月工资的四分之一;

c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。

员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。

(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。

(四)增减分类别：

1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%;

2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%;

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。

4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。

5、奖惩计分：

(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;

业务水平考核 篇7

一、国库创新工作的重要性

认识是行动的先导, 要提高国库创新工作, 首先必须解决思想问题, 充分认识做好新形势下国库工作的重要意义。

1. 做好国库创新工作是当前国库适应时代要求的迫切需要。

当今世界已经进入一个全新时代, 各种信息技术迅猛发展, 对人们的工作、生活等方面的影响无处不在, 人们可以比以往任何时候都以更加快捷和经济的方式获得新事物。尤其是在当前这个机遇与挑战并存的关键时期, 经济体制深刻变革, 社会结构深刻变动, 利益格局深刻调整, 思想观念深刻变化, 各种思想文化的交流、交融、交锋更加活跃, 人们思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性明显增强, 公民的民主法制意识日益复苏和强化, 在这种情况下, 国库工作要按照依法行政的要求, 做好创新工作, 促进各级国库资金在阳光下、在各方面监督下安全运行。

2. 做好国库创新工作是增强国库工作人员服务大局效益的必要条件。

近年来, 国库工作已日益受到各级政府及社会的关注。如救灾资金绿色通道的建立, 低保资金直拨的设立等, 都受到社会的好评。在国库工作的社会影响日益扩大的情况下, 国库人员要学会善于用大视野认识形势, 以大思路谋划工作, 求大建树担当重任。同时要高度重视创新工作, 及时、广泛、深入地收集信息, 努力加强宣传与交流, 帮助广大国库人员清醒认识国库形势发展趋势, 全面了解国库领域的重要动态、重要情况, 深刻把握国库的新特点和新趋势, 分析研究国库工作的新规律、新举措, 在把握规律、因势利导中, 全面贯彻上级国库工作基本方针, 贯彻实施好《国库金库条例》等法律法规, 使国库工作更好地服务于大局, 获得并创造更好的社会效益。

3. 做好创新工作是提高国库工作地位、促进工作交流的有利有段。

国库工作在金融工作全局中占有重要地位, 做好国库工作关系金融全局, 关系社会和谐稳定, 关系全面建设小康社会进程。但毋庸讳言, 社会各界对国库工作重要性及其地位和作用的认识还不够深, 甚至部分领导干部中也还存在着国库工作可有可无, 做不做国库工作无关紧要等模糊认识。为此, 应大力加强宣传工作, 把信息宣传工作当作向上级反映情况, 汇报工作的重要途径, 向社会宣传工作成绩、总结工作经验的重要方法, 向国库人士传达方针政策, 以及国库之间交流工作动态, 互相学习提高的重要方式, 切实予以加强。

二、国库创新工作开展情况

近年来, 各级国库对国库创新工作加大了投入, 改进了工作方法, 工作水平有了新的提高, 取得了很多成绩。

1. 根据国库会计核算业务的变化, 不断修改完善国库会计核算相关管理制度, 进一步优化业务流程和岗位人员配置, 提高国库整体履职效能。

2. 加强国库新业务研究, 补充完善相关的业务处理规范。

3. 关注服务对象的需求, 积极创新国库服务产品, 扩宽国库服务范围。

4. 关注支付科技发展和各种新的支付工具的运用, 积极创新国库收支业务处理流程与方式。通过这些业务创新和服务拓展, 及时有效满足了经济发展对国库服务的新需求, 充分发挥了现代科技的支撑作用, 通过信息共享、业务流程再造不断提升国库工作效率和服务水平。

5. 根据业务需要, 层层建立了较为完善的业务考核办法和创新工作考评办法, 有力地推进了国库业务的规范与发展。

当前, 国库创新工作还存在一些问题和不足, 主要是:有的单位没有把创新工作作为一项基础性工作放到重要位置, 认为国库作为人民银行服务社会的业务部门, 重中之重是搞好基础核算, 账平表对, 服务好地方和一财两税, 尤其当前各级人民银行经费收紧, 正常的开支都很难维持, 高费用搞创新困难重重, 加上目前人民银行职工年龄大、学历低、人员素质有限, 开发和研制创新项目心有余力不足。有的把创新工作当作一项可有可无的辅助工作, 有的没有为创新工作创造必要的先决条件。对此, 各级国库应认真总结经验和不足, 共同出谋划策, 不断提高国库创新工作的有效性。一是要加强领导, 完善机制。做好国库创新宣传工作, 领导重视是前提和保证。各级国库部门要切实提高认识, 加强领导, 把国库创新工作摆上重要位置, 从制度创新, 业务创新, 服务项目创新, 监管创新入手, 真正把创新与国库业务贯穿到一起, 创新与国库业务相辅相成;二是国库创新要为国库服务, 解决当前由于人员不足和其他原因制约国库发展的项目, 提高工作质量、效益和效率, 建立健全适应时代要求的工作手段和工作方式。运用创新手段对国库统计, 预算收支进行分析、分类、综合管理, 实现信息共享, 更好地发挥信息时代整合数据作用, 开辟更为广泛的途径;三是要培训队伍, 提高素质。国库创新工作做得好与不好, 很大程度取决于国库工作人员自身素质和工作状态。要采取有力措施, 加强培训, 切实提高综合素质。国库创新人员是一项考验人、锻炼人的工作。作为国库人员, 要有奉献精神, 意识到自身肩负的重要责任和使命, 不断加强学习, 在提升素质上多下工夫, 在钻研业务上多动脑筋, 在改善服务上多花心血, 努力做到政治上强, 业务上精, 作风上实, 修养上好。与此同时, 各级国库工作部门领导, 要关心爱护国库人员, 多为他们提供学习、阅文、参会、培训的机会, 多给他们交任务、压担子, 多为他们提供良好的工作条件和工作设备。

三、当前国库创新考核评价的现状

近年来, 各级国库部门在加强对下级国库部门考核上, 可以说进行了大量、卓有成效的探索, 建立了从信息报送、业务报表, 到争先创优、创新项目等较为完善的考核体系。但在工作实践中, 仍存在一些问题与不足。

一是重信息报送、轻业务管理。主要表现在:一些考评办法中, 对文字材料, 如, 总结、计划、调研、信息材料、各种分析报告及一些临时性工作等, 要求比较具体、严格, 而从业务角度考核内容比较少, 特别是对人员管理, 岗位设置等基础业务发展方面要求较少。

二是对量的方面考核多, 对质的方面考核少。由于在量的方面便于具体化, 操作性强, 质的方面不好定性, 致使在一些考评办法中, 对国库报表要求的内容、时间等要求比较多, 而从会计核算角度、报表质量上要求的较少。

三是在创新项目的考核上缺乏长效性, 近年来, 各级国库积极推进工作创新, 加大了对创新工作的考核力度。产生了大量的创新项目和工作新方法。一些创新工作确实是推动了国库业务的发展, 防范了国库资金风险。但由于考核评价机制不健全, 使一些创新工作昙花一现, 不仅不利于国库业务发展, 还造成人力财力的浪费。因此, 在创新工作的考核与推进上, 必须以防范国库资金风险为重点, 加强国库基础工作建设, 发挥考核评价的正向激励作用, 促进国库创新工作持续开展。

四、健全创新工作考核评价的总体指导思想

1. 国库创新工作考核评价的总体指导思想。

为适应科学发展对国库创新工作考核评价的新要求, 确保考核评价结果的客观公正, 增强考核行为的说服力和可信度, 在国库业务涉及面不断扩大, 国库资金风险环节增多, 国库业务风险防范难度加大的形势下, 国库创新业务考核评价应坚持以下原则。 (1) 国库业务创新工作的考核应坚持“安全第一”的指导思想, 以立足服务, 创新手段, 提升效率为根本出发点, 努力提高国库资金风险防范能力, 努力提升国库服务社会、服务民生能力, 努力促进国库工作取得新发展、新突破、新成就, 能够为各级人民银行经理国库工作提供有效借鉴。 (2) 以人为本, 突出对国库队伍建设的考核。人是一切工作的决定性因素。开展国库业务考核, 加强国库建设, 必须以建设一支高素质的国库干部队伍为目标, 一是要把思想政治教育放在首位, 采取不同的思想政治教育方式提高国库干部队伍思想道德水平, 加强职业道德教育, 提高国库干部爱岗敬业的精神, 恪尽职守地做好本职工作;二是坚持不懈地加强业务培训。教育和引导各级国库人员, 正确对待业务学习, 特别是要引导老同志, 不要因为年龄大、资格老等就不加强业务理论学习。国库全体员工都要加强岗位培训, 认真学习新知识、新业务, 提高国库干部理论水平和业务操作技能, 增强国库人员防范资金风险的能力;三是积极开展法制教育, 增强国库人员的法制观念, 确保国库干部严格依法办事, 清正廉洁, 防止因为国库人员政治思想道德偏差而导致国家资金遭受巨额损失, 使国库风险中隐蔽性最强、危害性最大的道德风险发生; (3) 狠抓基础, 重点对推进国库业务岗位, 人员整合和优化的考核。要把正确处理当前基层国库人员不足, 人员老化与业务风险防范的矛盾, 作为考核的重点, 切实加强对基础工作的考核, 推进国库业务岗位、人员的整合优化。在国库横向联网及国库会计数据集中系统还没完善的情况下, 要适当充实国库业务人员, 合理调配各岗位分工, 并在关键岗位人员定期轮换时, 要根据各岗位的实际情况和人员的业务能力合理地安排部室内部岗位轮换或全行范围内跨部室范围的轮换, 在有效满足国库工作岗位职责的同时, 也做到了关键岗位人员岗位任务的转变, 确保国库各岗位不违规兼岗的同时, 保证国库日常业务正常有序开展。 (4) 转变观念, 开拓国库创新新思路。要教育和引导基层国库领导和员工转变思想观念, 树立国库创新考核是为了保证国库创新工作目标的顺利实现, 确保国库资金安全完整的理念, 从而正确对待国库创新考核, 从源头上避免急功近利、搞形式化、表面化的现象, 扎扎实实开展国库创新工作, 推进国库创新和业务水平的提升, 服务经济发展。

2. 国库业务创新工作考核应从以下几方面入手。

国库创新工作重要分为制度创新、机制创新、手段创新等几方面, 因此, 创新工作的考核也应根据项目的具体实施情况和效果区别对待。 (1) 创新工作的出发点和根本落脚点。创新工作应有明确的出发点和落脚点, 应为整体工作和国库履职能力的提升而服务, 应有一定的可持续性和推广价值。 (2) 创新工作有切实可行的措施和做法。针对创新工作是否制定了具体实施方案或工作措施, 是否对创新工作分阶段、分步骤进行了明确, 各阶段是否有明确的工作任务以及该阶段要达到的效果。 (3) 创新工作的具体实施情况。创新工作是否制定详细实施方案, 并分步骤、分阶段组织实施, 是否完成了各阶段的工作任务和达到了预期目标。

五、国库业务创新工作考核中需要注意的几个问题

1. 创新工作是否以点带面, 对整体工作起到了积极的推动作用, 实施创新工作或亮点工程, 其根本目的是促进整体工作的均衡发展和履职能力的有效提高。因此, 在创新工作的考核中, 不能就创新论创新, 应考虑该创新工作的实施是否对整体工作起到了积极的推动作用, 是否对全局工作产生了良好的正面影响。

2. 创新工作是各级银行根据实际情况, 为促进更好地履职而采取的积极措施, 各级银行在创新工作的立项和组织实施方面也是根据本行的实际情况而采取的有针对性措施。因此, 创新工作不能一概而论, 应根据不同地区的实际情况区别对待, 只要是创新工作的实施对于整体工作起到了积极推动作用, 就应予以肯定。

3. 创新工作可由上级行单独考核或协调地方政府联合考核。人民银行经理国库是一个服务份额占比较高的工作, 国库业务创新工作的开展能够得到地方政府的高度重视和评价也是一个重要方面。因此, 国库业务创新工作的考核由上级行联系地方政府开展对于促进人民银行基层行提升社会地位和树立良好服务形象也是积极的促进。

4. 创新工作应加强风险管理。加强对国库业务创新工作的风险识别与管理, 建立事前分析评估, 事中监测反馈, 事后完善决策的国库创新风险管理机制, 促进国库业务科学发展。

5. 建议国库建立一套国库业务标准化的管理规定, 从完善制度到业务操作, 从凭证传递到接受业务处理完毕交事后监督部门建立规范的标准, 实现全国国库业务标准化管理一体化, 使国库创新工作考核评价中有一个相对统一的参照系。注重国库整体水平的提高, 国库创新考核不能只局限于账平表对、不出现错报漏报等现象。要注意考核通过国库创新提高国库干部整体素质, 提高国库业务整体水平。

6. 国库创新作为主要考核内容, 在银行全面工作中不能作为唯一内容, 特别是实行绩效工资与考核结果挂钩以后, 对考核工作的质量与要求更高, 由于考核工作涉及到所有干部职工的切身利益, 所以就需要对考核办法实行细化、量化、亮化, 建立一个公开、公平、公正的考核平台, 用考核激励机制提升国库工作整体水平的提高。

参考文献

[1].韩光聚.对商业银行实施合规风险管理的分析与探讨[j].金融论坛, 2007 (1)

提高小学数学教师业务水平简析 篇8

一、教师应当不断学习

走进教师的队伍，就意味着要接受很多挑战，如果一个教师内心不够强大，内涵不够丰富，知识不够渊博，那么在今后的教学工作中将是踌躇前行，不能够拓步前进。当今的社会独生子女占百分之九十，也就意味着每个孩子都是家中的小皇帝，集万般宠爱于一身，孩子无形中就会养成很多不好的习惯。如何在家庭教育的蜜罐中，还要使孩子在学校教育中得到锻炼，给教师出了一个很大的难题。所以教师要适当变换角色，一会儿是传播知识的老师，一会儿是阳光的大孩子，老师要在不断的学习中去充实自己，去不断探索，新时代的孩子，需要教师不断丰富自己，不断创新，不断学习，只有这样我们才能够满足现在孩子对知识及生活的需要。

二、教师应当认真研究教材

教材是教学最基本的依据，教师所有的教学活动都应当围绕教材展开。教材也是连接学生学习和教师教学的重要纽带，依据教材，教师才能够把知识传授给学生。虽然现在提倡多姿多彩的教学方法，然而前提是要基于教材和课程标准要求的基础上。有些教师采取了有趣味性的教学方法而使课堂热热闹闹，却忽略了教材中的内容，学生学习轻松了，兴趣浓厚了，然而却没有学到应该掌握的知识，这岂不是本末倒置吗？熟悉教材中的知识是教师最基本的责任，并且还应该掌握一至六年级数学知识之间的联系。教师应当根据教材中的知识，采用适当的教学方法，在把握好教材内容和教学目标的基础上，采用多样的教学模式，才能保证不“跑题”，从而让学生在有趣的课堂上学到知识。

三、教师应当关注学生思维方式与心理情感

每个学生的性格不同，在学习数学时的表现就会有很大的差别。教师应当多关注每个学生的具体情况，比如有些学生善于严密地思考，在某一处数学知识上，要把每一个点都想到，这种思维方式的优点就是不会漏掉重要的信息，但是，却花费时间比较长，教师就应当教该学生如何筛选数学知识中的重要信息，忽略不重要的部分，从而节省学习的时间。而有些学生善于跳跃式思维，这种思维方式的优点是速度快、对知识的接受能力强，却容易因为马虎粗心犯下错误，教师应当引导学生养成仔细认真的好习惯。关注学生的心理情感，有利于掌握学生的兴趣所在，把学生喜欢的事物与小学数学教学融合到一起，让学生在娱乐和游戏中学习，这比单纯地讲解教材中的知识效果要好得多。

四、教师应当灵活使用适当的教学方法

对于小学生来说，他们还无法总结出具体的学习方法，而相对来说，教师的教学方法就决定了学生的学习模式，合适的教学方法能够带来更好的教学效果。而所谓合适的教学方法，其真正的含义就是适合教师所教的学生的教学方法，某一种学习方法对于某一个班级适合而对于另一个班级就未必适合，而教师要做的就是要使教学方法尽可能地适合大多数学生，而对于情况比较特殊的学生，教师要多花一些时间和精力，帮助他们适应学习环境或者是专门针对这些学生制定适应他们的教学方法。

五、教师应当积极参与教育科研

“开展教育科研是兴教、兴校、育人的根本保证。”教师不仅要善于教，而且要善于研究教；不仅要培养学生，而且要通过科研培养自己，教研相长。第一，教师研究的问题直接来自教育教学实践，是为解决具体问题服务的，它有极强的针对性和目的性。只有使科研与教学相结合，教师的科研活动才有价值。第二，教师的科研应体现在如何将已有的教育理论研究成果尽快地转化到教育教学实践中去，促进教育教学水平的提高。第三，教师在教育科研中应是一名学习者。首先，教师参与教育科研的学习者角色是一种自主式的学习主体。教育科研是一个不断发现、探索、解决问题的过程，这正是“学习”的本质所在。其次，教师作为自主式的学习者是贯穿教育教学过程始终的，只有学习行为日常化，教师的科研水平才能不断提高。

总之，对于任何一个教师而言，都不能做到完美无缺，可是在不断的努力中，我们能够不断地提高自己，使自己的教学水平得到完美的体现。在教学的过程中不断反思自己、反思学生，用心去灌溉每个学生，让他们在爱的氛围中茁壮成长，每个孩子都是一株小苗，用爱心去哺育孩子，孩子会回馈爱心，用粗暴去教育孩子，孩子将学会粗暴。孩子是每个家庭的核心，也是今后社会的核心力量，一个品质优秀的孩子远比学习成绩优秀的孩子更重要，所以教师在关心孩子成绩的同时更要重视孩子的优良品质，做一个善良、包容、懂得感恩的人是学习的基础。所谓十年树木，百年树人，对孩子们的培养是我们教师永不停歇的步伐，永远阳光的主旋律。

参考文献：

李吉祥.提升教师专业素质 促进学校可持续发展[J].现代交际，2015（12）.