区人民法院争创“十佳文明单位”先进事迹申报材料（精选10篇）
一、建设高素质文明法官队伍，倡扬文明司法的法院文化
坚持将文明创建工作纳入队伍建设之中，在全院大力弘扬“团结、务实、公正、清廉、文明、高效”的院风。
一是开展主题教育，树立核心价值观。以加强党建为根本，以“人民法院人民性”教育活动为载体，制作专题片《惠风和畅》，组织党员重温入党誓词，表彰优秀共产党员，举办庆“七一”红歌合唱会，教育引导干警牢固树立公正、廉洁、为民的司法核心价值观。
二是强化行为规范建设，促进良好作风养成。深入开展“司法为民、司法文明、法院管理年”活动，认真排查司法作风方面存在的问题，不断强化干警社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德建设，倡导文明、规范司法言行。
三是注重学习筑牢基础，实践锻炼提升能力。以建设学习型法院为切入点，教育干警多读书、读好书，不断提高自身文化修养和综合素质；组织开展“党员法官进基层”活动，在服务大局、司法为民的实践中培养和锻炼法官队伍。
四是廉政建设常抓不懈，确保公正廉洁执法。深入开展“四廉”创建活动，适时开展“司法廉洁性”教育活动，征集原创廉政格言，汇编《和声细语润廉风》，制作专题片《问渠哪得清如许》，引导干警不断增强清正廉洁、奉公守法意识。
二、提供文明高效的司法服务，践行司法为民促进社会文明
坚持以审判工作为依托，将积极参与精神文明建设工作贯穿于各项审判工作中，做到审判与文明创建有机结合，相互促进。
一是以服务经济社会发展为目标，职能作用发挥好。去年以来，共受理各类案件9202件，审、执结9105件，总标的额1.7亿元，全力促进经济社会又好又快发展。刑事审判强调“公”，惩恶扬善，维护社会公平正义；民商审判强调“便”，“能调则调、当判则判、调判结合”，减轻当事人诉累；行政审判强调“和”，维护公民合法权益，支持政府依法行政；执行工作强调“快”，尽最大努力最大限度实现当事人的合法权益。
二是以践行“司法为民”为宗旨，保障民生举措多。完善“判后答疑室”运行机制，在“事要解决、息诉罢访”上下功夫，有效减少了上诉和信访问题；高度关注群众诉求，及时化解信访群众反映的问题；适时实行巡回办案、就地审理，让司法更加贴近、更加方便人民群众。
三是以参与全区文明创建工作为己任，服务社会力度大。严格按照《创建省级文明城区工作责任分工》和《未成年人思想道德建设测评工作责任分工》要求，积极参与文明创建工作，加大对未成年人犯罪圆桌审判、回访帮教、社区矫正力度，取得了教育、挽救失足未成年人的良好效果；深入开展法官进企业、乡村、社区、军营、学校和机关活动，组织普法宣传活动9场次，受教育群众达15000余人次；积极为全区棚户区改造拆迁工作提供法律咨询和司法保障；适时开展司法救助活动，对68案97人减、免、缓交诉讼费用26万余元，走访困难群众20余户，争取党委政府支持对确有困难的当事人实施了司法救助。
三、树立文明单位良好形象，夯实公正执法基石
坚持以营造文化氛围为切入点，以各项活动为载体，积极建设文化先进法院。
今年以来，薛城地税分局严格落实“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的基本要求，充分发挥地税部门的职能作用，以组织收入为中心，以税收执法为重点，以服务纳税人为已任，以推进依法行政为目标，推进了文明建设工作的深入开展并取得了突出成效。
一、以人为本，从严治队，夯实文明建设的思想基础
充分认识文明创建在地税工作中的.重要作用，大力加强政治思想教育和职业道德教育，提高干部队伍的思想认识。结合地税工作实际，制订了《文明创建目标规划》，每季召开一次创建工作调度会会议，每半年安排一个主题创建活动，使文明创建工作既有远景目标，又有近期活动，形成了“创有目标，赶有方案，学有榜样”的创建工作思路。一是加强班子建设。认真贯彻民主集中制，顾大局、讲团结、相互支持配合，形成了坚强有力的领导合力;充分发挥党员干部的模范带头作用，率先叫响了“向我看齐、向党支部看齐”的口号。二是以德育人，提高干部职工的职业道德水平。采取专题培训辅导、座谈讨论等形式，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，抓好教育引导，全员树立爱岗敬业、奉献税收、服务社会理念。三是以建设地税文化为载体，增强干部职工的文化修养。大力弘扬奋发向上、开拓进取的良好风尚，努力营造争创“业务能手”、“共产党员示范岗”氛围，打造团队精神。四是以建设学习型组织为重点，提高干部职工的综合素质。开展了建设学习型领导、学习型机关、学习型家庭活动，形成了领导带头、家庭共建等形式多样的团队学习格局。
二、提升服务理念，健全服务体系，提高创建水平
一是全面提升服务理念。努力实现“以服务促管理、以服务促发展”。二是建立税收服务质量标准体系。牢固树立“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”理念，始终把服务贯穿于税收工作的全过程。三是建立人性化、信息化的特色服务体系。规范办税服务厅建设，配备办税示意图、公告栏、便民服务区，免费提供矿泉水、雨具、打气筒等常用物品，创新提出无窗式服务理念，使征纳感情更加贴近;实行网上报税，打破时空限制，实现了零距离、全天候服务。四是健全税收服务质量持续改进机制。采取“听、看、控、访、查、评”相统一的评价方法，抓好内部考评与外部评价相结合、日常与集中考核相结合、专项与临时考核相结合等“三个结合”，深化考核结果的运用，使服务质量评价更具全面性、科学性和客观性。
三、健全机制，巩固文明创建工作的新成果
主要健全四个机制。一是健全教育机制。重点开展以“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”为基本内容的税务人员职业道德教育、思想政治教育和业务技能培训，努力形成奋发向上、团结奋斗的良好风尚。二是健全宣传机制。充分利用新闻媒体、地税网站等载体，宣传正反典型和先进经验，及时反映、交流创建工作的新做法、新成效，营造社会氛围。同时，积极学习、借鉴外单位的好经验、好做法，提高工作水平。三是健全监督机制。公开办税制度、办税程序和服务承诺，面向社会聘请特邀监察员和行风监督员，接受社会监督。四是健全考评机制。把文明创建纳入年度目标考核，建立考核评价机制和激励奖惩机制，定期对工作人员的工作效率、服务质量进行量化考核，奖优罚劣，促进了文明创建工作的深入扎实开展。
强化阵地建设力度，充分发挥机关表率和楷模作用
单位党组织坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定执行党的路线、方针、政策，建立了组织机构，自觉把创建活动摆上重要日程，计划周密、目标明确、措施具体、责任落实。政府办公室作为政府的综合职能部门，是县直各部门、各单位的“龙头”，在发挥政治文明建设的表率和楷模作用方面，我办不断加强机关思想作风建设，不断提高党员干部的整体素质，不断深化机关党组织建设，要求党员干部职工自觉遵守各项规章制度，做到政治坚定、旗帜鲜明、廉洁奉公，在社会上树立务实、高效的良好的机关形象。
一、严格执行岗位责任制。每年不断修订完善《XX县人民政府办公室岗位责任制》，主任、副主任、秘书科、信息科、综合科、行政科、电子政务中心、应急办、外事办、法制办、金融办、人防办、教务办等科室都明确了各自的工作职责，并建立了目标机制、议会机制、考核奖惩机制，把工作任务安排到各个月份，分解到各个科室。办公室每月主持召开一次正副主任、各科科长参加的例会，听取工作汇报，分析进度，定期检查，加强督促，确保按时完成工作任务，把岗位责任制的各项目标任务落到实处。
二、严格执行民主集中制。政府领导交办的各项事务，办公室内的各项事务，本办都召开主任办公会议、各科科长会议，进行集体讨论，广泛征求意见，充分发扬民主，不搞“一言堂”、“家长制”，同时，在专题民主生活会的基础上，定期组织开展组织生活会，党员领导干部亲自带头，勇于开展批评和自我批评，机关内政治生活洋溢着民主的良好风气。
三、严格执行党建责任制。完善了党员目标管理责任制，坚持“三会一课”制度。机关党组织全年召开支委会6次，开展支部活动18次，其中，支部会16次，专题党课4次，到会率达到90%以上。按要求召开党员民主生活会，落实有针对性的整改措施，严格党员发展“控制总量、保证质量、改善结构、发挥作用”的新“十六字”方针，加强同步小康下派驻村干部管理，下派1名驻村干部常驻沫阳镇访里村帮助农民群众发展致富，并组织10余名党建扶贫队员深入XX镇XX村和XX村开展民情调查40余次，帮助制定发展计划6个，走访群众780余户，记民情日记780余篇。帮助XX镇XX、XX村解决计生和党建扶贫帮扶工作经费6000元党员充分履行义务发挥表率，党支部战斗堡垒作用发挥好。
做好参谋服务保障，为经济发展营造良好氛围
发展是党执政兴国的第一要务，经济建设是政府的中心工作，政府的各项工作是在省委“两加一推”和州委“一圈两翼”发展战略的大背景下，紧紧围绕县委“XX”发展战略和“XX”的发展格局，抓好各项工作落实。我办作为综合职能部门，坚持围绕中心，服务大局，参与政务，为政府领导抓好经济建设提供政务服务、决策服务、保障服务，当好参谋和助手。
一、参与政务，为政府领导抓经济建设当好参谋和助手。“发展是硬道理”。政府每年多次召开常委会、常委扩大会、全委会、县长办公会研究全县的经济建设政策和措施，部署经济建设各项工作，拟发关于经济建设的系列文件。我办领导、文秘人员认真组织起草政府的工作报告、会议讲话材料、汇报材料，拟发重要文件。为搞好政务服务，我办干部常常日夜加班，废寝忘食，任劳任怨，按时间、高质量、严要求地完成政府领导交给的各项工作任务。2013年初以来，为政府整理常委会纪要28份，起草重要会议报告、讲话材料、汇报总结材料70多份，为政府拟发重要文件310多份，收发传真电报1500多份。还在全县范围内开通了协同办公网络，建立了电子政务办公系统，保证了上级政令畅通，在政务服务方面较好地发挥了参谋和助手作用。
二、深入调研，为政府领导抓好经济建设提供决策服务。调查研究是为政府科学决策提供思路和依据的一项重要工作。督促检查是推动决策落实的重要手段，保证政府决策和各项经济工作贯彻落实的重要措施。我办坚持督研结合，服务决策，每年都围绕中心工作开展典型性、专题性、决策督查调研活动。一是开展典型性调研。针对村级区划调整后，部分乡镇行政村村名、村委会选址存在不同意见，我办发现这个问题后，及时组成工作组，组织民政等部门深入村组调研，总结问题的症结所在，并将调研报告下发至各个乡镇，对各乡镇解决类似问题起到了指导性作用。二是开展专题调研。针对目前我县城镇化面临的进度慢、集约度不高、缺乏产业支撑等问题，我办对XX镇、XX乡两个生态移民安置点开展了一次专题调研，理清了存在的问题，提出了“科学规划、鼓励安置、产业支撑”的基本要求，不冒进、不忙跟、实现“蒸小笼包”式的城镇化工作思路，有效地推动了全县的城镇化建设。三是开展督查调研。早春蔬菜一直以来是我县的传统强势产业，但随着农业科技的开发和应用，我县的早熟蔬菜传统优势被逐渐削弱，成为了我县农业产业化的心头之痛。为此，我县出台了“调结构、上水平、促增收”的发展思路，因地制宜科学发展，以项目为支撑、激活民间资本，积极鼓励发展早春蔬菜、秋冬果菜等传统农业和发展畜牧养殖、经济作物等优势产业，促进农业增效农民增收。为了确保工作出实效，我办组织农口系统深入全县各乡镇开展季度督查，取消台账式的考核方式，以实地查看实物、走访村组群众的方式，鉴定农业产业发展指标，并拟成专报向政府作了专题汇报，有力地推进了全县农业产业化的发展。今年以来，我办集中人力、精力深入基层督查和调研，截至X月底，共办理督办件XX件，其中州督办件XX件，县政府领导批示交办件X件，印发《督查专报》XX期、《督查通报》XX期、《督办通知》XX个、《重点工作交办通知》X个;上报省、州信息XX条，被省采用XX条，州采用XX条，下发政务信息XX期，组织开展调研XX次，撰写调研报告XX篇，编发《政府公报》XX期，为县领导抓好经济建设提供了可靠、有效的决策依据，为我县“三化同步”发展，推动“一心四带八点”发展格局付出辛勤努力。
三、搞好服务，为政府领导抓好经济建设做好后勤保障工作。年初以来，我办干部职工为政府召开全委扩大会议、全县经济工作会议、全县农村工作会议、人大、政协会议共10多次全县性大型会议的会议服务工作，提供会前、会中、会后全程优质服务。完成了**州“项目建设现场观摩会”等大型会议的筹备、组织工作，接待上级督查、群众来信来访等日常接待工作，截止XX月份，共接待群众XX批次XX人，办理XX件，办结XX件，办结率XX%。
精神文明建设发挥模范和带头作用
根据“争创满意服务窗口·争当优秀服务标兵”活动要求，政府办公室率先掀起了活动热潮，不仅要求在全县树立“满意服务窗口”“优秀服务标兵”形象，更是落实狠刹“四风”走群众路线的工作要求。近年来，办公室在精神文明建设方面处处发挥着模范和带头作用。
一、切实抓好自身作风建设。多年来，我办党员干部职工在自身作风建设上要求做到“六要”：即学习要努力，政治要过硬，作风要严谨，业务要钻研，思想要解放，工作要认真。在树立机关良好形象方面具体做到“六个坚持”：一是坚持政治上过得硬，思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，维护党的领导，增强政治敏感性。二是坚持学习马列主义的辩证唯物论和历史唯物论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策，把握时政方向，顺应发展潮流，提高执行党的路线、方针、政策的自觉性。三是坚持严谨的工作作风，工作上不怕苦，不怕累，保持着谦虚谨慎、任劳任怨的精神，工作认真负责不拖拉，事事讲究工作效率。四是坚持廉洁奉公，不以职权之便和利用领导的影响谋取单位利益和私人利益。五是坚持履行各自的工作职责，严格执行各项规章制度，严守党和国家的秘密。
二、切实抓好自身的能力提升。近年来，我办扎实开展争创“学习型机关”活动，干部职工努力做到“三勤”：一是勤学习(集体学或自学)。充分利用每周一、周四的理论学习会，努力学习政治经济、科技教育、电子信息、电脑操作、网络通讯知识;学习马列主义哲学、逻辑学、政治学、语言学，学习秘书理论基础、秘书学、调查研究基础知识，学习社会学、法学、心理学、等知识，努力扩大自身的知识面，提升“办人、办事、办会、办电”水平。二是勤观察。经常深入基层调研，观察农村社情，锻炼自身的观察分析问题的能力和解决农村基层问题的能力。三是勤积累。积累各方面的知识和资料，不断提高政治、理论和业务水平，拓展自身的知识面，以便及时提取和应用，培养“多面手”，努力提高政务服务的水平。
-------市水利局十佳单位申报事迹材料
水是生命之源、生产之要、生态之基。近年来，中央、省、市各级政府高度重视水利工作，聊城市水利局抓住机遇，以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七届六中全会和市第十二次党代会精神，在市委、市政府的正确领导下，全局上下通力协作，努力推动水利工作的较快发展，为全市经济社会发展提供了强有力的水利保障。2008年以来，市水利局先后被被国家防总、人力资源和社会保障部、解放军总政治部表彰为全国防汛抗旱先进集体；被省国防动员委员会表彰为关心国防建设十佳单位；被省水利厅表彰为全省水利工程建设管理先进单位； 2010年被市委、市政府记8.9防汛救灾工作集体三等功；被市委组织部、市委老干部局表彰为老干部工作先进集体；还连续被市委表彰为“先进基层党组织”，被市直机关工委表彰为“先进党委”、“党员教育先进单位”。
一、推进学习型领导班子建设，打造高素质的干部队伍 多年来，市水利局领导班子注重自身建设，打造了一支高素质的水利领导队伍。一是扎实开展建设学习型党组织活动，采取走出去、请进来，党组理论中心组读书会、专题辅导会报告会等一系列措施，提升领导干部和党员的学习能力和理论素养。二是坚持民主原则，完善民主制度，确保决策的民主性、科学性。三是在干部选拔任用中，坚持公开透明原则，健全监督制约机制，今年以来，提拔县级干部14名。四是加强反腐倡廉建设，扎实开展廉政文化建设，制作了廉政桌牌和廉政展板，建立了科级干部廉政档案，认真落实党风廉政建设责任制，有效确保工程安全、资金安全和干部安全。
二、积极履职尽责，各项水利工作成绩显著
一是加强规划编制工作。编制完成了《聊城市水利发展综合规划》和《聊城市现代水网规划》。二是扎实做好抗旱防汛工作，为我市粮食连续实现十连增做出重要贡献。还连续成功实施引黄济津、引黄济淀应急调水工程，缓解了天津市、河北省、白洋淀等地区严重缺水状况。三是重点项目建设扎实推进。南水北调工程建设顺利进行，徒骇河城区段防洪综合治理工程扎实开展，小农水重点县项目收获颇丰，两年全市实现项目8县（市区）全覆盖，灌区续建配套与节水改造项目连续多年成功实施，中小河流治理项目扎实开展，水土流失治理取得显著效果。四是深入开展农田水利基本建设，近年来，坚持不懈地开展农田水利基本建设，累计完成水利建设项目6.8万项，投入资金22.39亿元，全市抗御水旱灾害的能力极大增强。五是依法治水、管水稳步推进。水法律法规宣传力度不断加大，实施最严格的水资源管理制度进一步强化了。目前，我市对取水户全部办理了取水许可证，共计发放取水许可证6000余套，对非农业取用水户用水计划下达率达到100%。
三、加强机关作风建设，树立良好水利形象
——＃＃派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进事迹材料
＃＃市共公安局＃＃派出所是一个具有多年光荣传统的战斗集体，现有民警5人，其中党员5人。几年来，＃＃市公安局＃＃派出所户籍室在上级公安机关的业务指导下，全所民警在所长的领导下，牢固树立“人民公安为人民”宗旨意识，努力践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕“为人民群众服务、为经济建设服务、为公安工作服务”理念，不断加强队伍建设，规范工作流程，完善制度建设，创新服务方式，全力打造“以民为本，关注民生”规范服务窗口单位。严格按照依法治国，依法行政和建设社会主义政治文明的要求，不断适应新形势，采取新举措，取得了一定的成绩，各项工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局评为文明户籍室;＃＃年度该所户籍内勤＃＃被＃＃公安厅评为＃＃优秀户籍内勤;＃＃年度该所户籍内勤＃＃又被＃＃公安厅、＃＃妇联评为＃＃百名优秀女民警，得到了广大干群的一致好评。
派出所是公安机关联系群众，服务群众的重要“窗口”，户籍室在派出所服务群众方面又起着至关重要的作用，为更好的做好户籍管理工作，按照上级要求，根据所内实际情况，＃＃派出所户籍室根据本所实际情况作了大量工作，取得了一定的成绩，现将所内户政服务群众
工作情况汇报如下：
一、强化班子服务意识，做好服务表率。
为了适应新形势需要，提供良好的服务环境，＃＃派出所班子首先从思想上认识到：要实现公安派出所户籍窗口管理工作和队伍建设水平整体升位，必须牢固树立大局意识、服务意识；必须打牢“立警为公，执法为民”全心全意为人民服务的民生理念。组织全所民警开展理念教育和“查、找、改”及“民警进万家”等活动，进一步打牢全所民警“立警为公，执法为民”全心全意服务民生的思想根基。
来窗口办理业务的群众性格多样、素养不一，虽然通情达理者居多，但也不乏心急气盛、不明事理之人。做为窗口服务人员，对待大多数群众只要语言规范、态度和蔼就能够获得群众的满意。＃＃派出所户籍室坚持做到来有应声、走有送声、工作中有微笑声，坚决杜绝“脸难看、事难办、门难进”现象，不摆花架子，真抓实干，并经常向社会各界征集意见和建议，关注工作中遇到的热点、难点问题，及时采取相应措施解决实际问题，主动开展上门服务，开辟绿色通道。同时完善窗口服务单位便民服务工作，进行全方位检查督促，广泛征求百姓意见，调整服务方式和服务内容，推出“一站式”服务方式适时解决服务工作不到位问题。功夫不负有心人，在＃＃年＃＃乡第九届人大代表第一次会议上，在评选“三好两差窗口单位”时，＃＃派出所名列前茅，被各界代表评选为“人民满意单位”。
二、创新工作方式，全面提升综合服务效能。
作为服务型窗口单位，必须适应经济发展新形势的需要，必须改
变传统思想观念，创新工作方式，在提升服务效能上下功夫，才能取得好的效果。
第一，以“三基”建设为契机，强化服务设施建设。
为进一步提升服务质量，保障服务水平，派出所狠抓便民利民服务基础设施建设，＃＃年度＃＃派出所在派出所门口新建户籍室二层小楼一所，购置了桌椅、笔墨，老花镜、饮水机等便民服务用品，对户籍业务规范办事流程和收费标准制作图版上墙，在大厅设立业务咨询岗，并在警力十分有限的情况下抽调一名协管员作为大厅的导办员。在乡村村室外安装办理各项户籍业务提示卡片箱21个，保证辖区群众有事时能及时取得联系或进行预约办理户口、身份证服务。截至目前，已发放户籍内勤警民联系卡1500余张，更拉近了警民关系。
(1)在＃＃乡辖区广泛开展“进百家门、认百家人、知百家情、办百家事、暖千万人” 的活动。始终坚持用真心换真情，用服务赢民心，坚持以民为本、百姓至上的原则，在服务和管理上狠下工夫，积极开展爱民、便民、助民活动。以群众利益无小事为信念，不断创新工作思路，摆正管理和服务的关系，变被动式服务为主动热情上门服务，辖区各处都遍布着走访的脚印.(2)＃＃年元月，所内制定了以房定人、以户找人的工作思路，把派出所管内所有的房屋都用平面图画下来，并入户进行核查，从中确定哪些房屋是出租房屋、哪些房里住的是暂住人口、重点人口、流动人口及重点人员，几项工作一步到位全部查清，并将调查情况一同输入微机进行动态管理，这样打开微机就能看到全村每户的情况。
第二，针对边远农村群众，开展上门服务。
边远农村乡村群众到所办理各种户口相关手续不仅路途远，而且往往搞不清程序，不仅群众感觉办事不便，更降低了公安干警在群众中的印象。开展上门服务，把户籍业务搬到田间地头，老百姓的家里。派出所户籍室轻车简从，简化办事程序，先后深入到全乡21个行政村、14个企事业单位、25所中小学开展服务，截止今年2月底我所以实际行动擦亮户籍窗口，真正为群众办好事、办实事，组织民警深入乡村街道，切实解决群众的实际困难。＃＃年元月以来，全所民警放弃休息、利用节假日给群众送身份证，不仅加强了对常住人口、重点人口等人的管理，而且还了解了百姓的疾苦，并且积极开展便民利民等一系列活动。为群众做好事120余件，代办户口166人次。因病残导致行动不便的群众换发二代证开辟绿色通道，实行上门服务。组织民警开展送证上门服务，自＃＃年1月1日以来我所民警共下发身份证2160余张。
＃＃年1月份，＃＃村一位在外经商的居民打电话来预约办理身份证。他因出差购买了第二天的火车票后，却怎么也找不到自己的身份证和户口本，十分着急。按正常手续，办理第二代居民身份证要持户口本和居民身份证，为了不耽误他的工作，民警＃＃一边安排他去拍照片，一边与＃＃村村会计取得联系，并根据底页照片对该人身份进行核实，并办理了临时身份证的相关手续，并于第二天下午5点就顺利的拿到了临时身份证。拿到身份证后，他满怀感激地对所领导说：“太感谢红霞了，如果不是他倾心尽力为我办理身份证，可真要贻误
商机、影响信誉了，有你们这样的民警在，我们百姓放心！”
第三、强化岗位服务观念，不仅要求语言规范，行为规范，操作规范、程序规范,而且要时刻牢记为民服务宗旨，阳光办事，依法行政
户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解，往往会对户籍工作产生误解，内勤应以一颗平和、宽容的心去对待，不应群众不理解和刁难而斤斤计较。＃＃年8月份，一位老大爷来派出所为儿子办理户口迁出手续，内勤民民警通过核对证件，发现其户口准迁证上的名字和身份证的姓名有一个字不符，这种情况按规定不能迁户口，可那位老大爷一听就火了，把准迁证往桌上一摔，就吼道：“名字不符也是你们公安的事，不给迁户口也得有个说法。”当时，户籍室有许多等着办户口的群众，都说这老人太不冷静。但是考虑到老人可能为儿子上大学的事着急，她并没有发火，而是耐心地作解释，并告诉老人需要补办的手续和方法。后来，经与有关派出所进行联系，核对情况后，顺利为其办理了迁出手续。事后，这位老大爷还专门到派出所来找内勤民警道歉
三、开展“党员示范岗”、“老年人、青少年维权示范岗”活动，促进派出所“服务型”管理深入开展。
派出所以创建“警爱民、民拥警、构建和谐社会”活动为载体，大力开展 “党员示范岗”、“老年人、青少年维权示范岗“活动，取得了显著效果。几年来，他们全方位，多措施开展了服务于老年人、青少年的维
权活动，在全乡引起了很大的反响，受到了广大群众的交口称赞。
＃＃派出所利用“党员示范岗”活动适时开展 “警民携手献爱心、扶助孤寡老人”的活动，针对生活困难的孤寡老人，他们多方筹措资金，为她们送去了大米、白面等生活用品，在物质上给予他们帮助的同时，也在精神上给予支持，抽出空余陪她们唠家常，给她们讲国家时事，交通法规，还为她们办了报纸，极大的充实了老年人的生活。他们还多次组织人员到敬老院、烈士家属家中进行慰问。几年来，他们共为老人送去面粉100余袋，大米20余袋，水果50多箱，发放各类报纸、宣传单1万余份。
＃＃派出所本着特事特办的原则，积极为老年人提供优质服务。在营业大厅，他们还专门设立了老年人服务岗，并配备了报纸、水杯等用品。针对老年人行动慢，动作缓的特点，营业大厅的民警们主动为他们优先办理各种审批手续，＃＃年12月25日，因为农村需办理一卡通需要户主的身份证件，但大部分老人均未办理二代居民身份证，派出所户籍室来了上百位老人，户籍内勤＃＃立即走上前去，扶着他们坐在椅子上，加班加点有条不紊的为这些老人优先办理了各种手续，直感动得这些老人们一个劲的夸：“这闺女太好了，你们的服务态度真是好啊！”民警用实际行动诠释了新时期公安干警的优秀品质和服务于人民大众的工作理念。
“师德兴则教育兴，教育兴则民族兴”，教师队伍的职业道德状况将直接影响到全体学生的素质乃至整个民族的素质。多年来，＊＊区教育局高度重视教师职业道德建设，把加强教师职业道德建设，打造教育服务品牌作为践行“三个代表”重要思想的有效途径，坚持以打造服务品牌为抓手，完善职业道德建设机
制，创新职业道德建设手段，有力促进了全区教师师德水平的提高，优化了全区教育事业长足发展的软环境。
一、提高认识，加强领导，为职业道德建设提供组织保证
职业道德建设是精神文明建设的重要环节和重要内容，工作中，我局十分重视职业道德建设，把职业道德的创建工作放在十分突出的位置来抓。几年的工作实践，使我们深深地体会到，廉洁从教，是为师立教之根本；德高身正，是教书育人之基石，只有切实搞好教育行业职业道德建设，才能有效地调动和激发广大干部教师的积极性和创造性，才能保证我区教育事业的稳步发展。教育作为国家进行思想道德建设的重要行业，深入开展职业道德建设活动，既是教育发展的内在要求，也是社会各行各业和千家万户对我们的殷切希望。
基于这个认识，我局把加强职业道德建设，创建“十佳职业道德单位”作为外树形象、内抓质量的重要内容来抓，将其列入党建责任目标、精神文明建设目标和校长任期责任目标，使创建“十佳职业道德单位”工作与行政工作和改革措施同研究、同部署、同落实、同考核。由党政主要领导负总责，各分管领导按照“谁主管，谁负责”的原则，层层分解目标责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，为全局的职业道德建设提供了有力的组织保证。
二、建章立制，完善体系，为职业道德建设提供制度保证
一是建立健全职业道德建设评价奖惩体系。我局于2002年制定了《教师师德评估细则》和《教师评价手册》，将教师的师德状况与晋职、评优、定岗等直接挂钩，对出现师德问题的教师实行一票否决，进一步促进了职业道德建设的规范化和制度化。
二是建立健全职业道德建设监督体系。为自觉接受社会监督，自99年起，＊＊区教育局就开始聘请局、校两级“教育行风建设社会监督员”。目前已有监察、宣传、街道等部门人员以及家长代表100多人担任了监督员。学校也定期走访周边社区的人大代表、政协委员、街居委会，征求意见，听取对教育行风的建议，发现问题，及时解决。
三是建立健全职业道德建设监督反馈体系。教育局专门设立了2部举报电话（办公室、纪委），建立了意见箱。定期邀请教育行风建设社会监督员召开座谈会，各校也设立了“公开栏”和意见箱，随时听取师生和家长的反映，对出现的师德问题及时处理和解决。
三、拓宽途径，创新手段，为职业道德建设提供质量保证
1、打造“＊＊＊＊”品牌，提高教育服务质量。为进一步加大教育行业职业道德建设的力度，2003年我们以加强机关作风为契机，在全局广泛开展了“强化优质服务意识、打造教育服务品牌”活动，并结合工作实际，酝酿推出了“＊＊＊＊”服务品牌，注重用品牌的理念、意识和标准来提高职业道德建设水平，进一步突出“以人为本”服务宗旨，改进服务方式，丰富服务内容，创新服务载体，规范服务程序，不断提高服务的质量和水平。
为突出实效性和可操作性，我们将“＊＊＊＊”这一服务品牌细化为四个服务载体，一是以真情激发真心，促使机关人员牢固树立群众观念和公仆意识，外树形象，内抓质量。全面推行首问负责制、岗位责任制和政务公开制，在工作实践中强调一个“快”字，在工作作风上抓住一个“实”字，在服务质量上突出一个“优”字，进一步完善面向社会承诺的服务内容、服务程序和服务标准，扎扎实实地“提效能、办实事、解民忧”；二是以真情激发同心，促使干部教师团结协作、无私奉献。加快提高教师的现代化教育理论水平；三是以真情激发爱心，促使学生（幼儿）生动活泼、全面发展；四是以真情激发热心，促使干部教师对学生家长和社会热情服务，努力实现教育服务的延伸和拓展。
2003年我们在全市率先实施了残疾儿童就学“零拒绝”制度，组建教师爱心奉献志愿者队伍，为全区无法继续接受正常教育的残疾儿童提供“送教上门”服务。在今年的一年级招生工作中，全区30多所小学为全区2226名一年级新生送去了“入学欢迎卡”，变以往被动等待学生家长到校咨询报到为主动上门服务，进一步强化了优质服务意识，得到了学生家长和社会的普遍好评。《中国教育报》在头版给予了报道，市教育局也在全市教育工作会议上对我区的这一做法给予了充分肯定和高度评价。同时，区教体局还在全区30多所幼儿园中广泛开展了“无围墙幼儿园”活动，实现了校（园）教育资源共享。在机关层面，我们以创建“四型机关”为抓手，制订并下发了《关于深化五项工程建设学习型、创新型、竞争型、服务型机关的实施方案》，有力地促进了机关工作人员职业道德水平的提
高。
在确定全局教育服务品牌的同时，我们还在全区小学、幼儿园中广泛开展了服务品牌创建活动，要求学校、教研组和教师结合实际，层层确定了自己的服务品牌，其中＊＊小学教师创出的“＊＊＊”服务品牌，被市教育局确定为“市教育服务品牌”。在2003年的全区教师节庆祝大会上，我们对此教师及其创建的服务品牌进行了隆重表彰。通过层层发动和宣树
典型，在全局营造了浓厚的优质服务氛围。
2、加强教师业务培训，提高教师业务水平。我们结合现代教育改革和发展要求，注重从领导干部、骨干教师和全体教师三个层面加大培训力度，重点提高干部教师的教育教学基本功、教育教学技能、教育科研创新能力和信息技术教育能力。先后举办了“校长培训班”、“优秀青年骨干教师脱产培训班”和教师基本功、电化教学、信息技术教育等培训班20多期，接受培训的干部教师达1000多人次，基本实现了对全区教职员工轮训一遍。组织全区教师进行“三考三评”，即：对45岁以下的教师进行“新课程标准”、“信息技术教育素质”和“课堂教学英语口语”考核达标；在全局教职工中进行“教育教学创新奖”、“社区教育贡献奖”和“现代教育技能人才奖”评选，进一步提高了教师的现代教育综合素质。
为促使广大干部教师尽快更新教育理念，掌握现代教育理论，＊＊区教育局开阔思路，充分利用高校的智力资源，先后与北京师范大学、＊＊省师范大学等高校联合举办了现代教育理论强化培训班，利用双休日对全区干部教师进行强化培训。特别是与北师大联合举办的“小学教育与心理发展”研究生课程班，授课内容切合教师工作实际，深入浅出，讲求实效，对广大干部教师的教育观念和思想形成了很大的冲击，促使教师对照现代教育理念，对自己的教学思想和行为进行重新审视和反思，为广大教师提供了很好的充实自我、更新观念的机会。
目前，全区已有60以上的在职教师具备大专以上学历，15的教师具备了本科学历，40的教师成为各级各类优秀教师、教学能手、优秀专业技术人才或先进个人，全区教师整体素质不断提高。
3、开展“结对帮扶”活动，提升教师职业形象。多年来，我局一直坚持开展“我做学生良师益友”和“万名教师访万家”活动，在广大学生及家长中树立了我区教师的良好形象。在此基础上，2003年我局推出了教师“结对帮扶”活动，全区80的干部教师参与了此项活动，据不完全统计有1108人与特困学生、学习有困难的学生、心理有障碍的学生结成了对子，许多学校的校长也亲自参与了结对帮扶活动，起到了模范带头作用。活动中，干部教师主动走访结对学生，向他们伸出援助的手，从经济上帮助他们，从学习上指导他们，从情感上温暖他们，从生活上关心他们，产生了许多感人的典型事例。本全区干部教师共走访学生家庭12383户，其中特困家庭、单亲家庭和后进生2328户，教师义务辅导学习后进生26968人次，为特困学生捐款捐物价值45495元。
4、创新师德教育手段，增强师德教育的实效性。我局在注重对教师进行业务培训的同时，通过创新师德教育手段，拓宽师德教育途径，大力加强对教师的职业道德培训，使教师在成长为业务骨干的同时也成为师德标兵。首先，我局建立了《师爱助你成长手册》。在发动全区教师自已设计“手册”的基础上，综合编印了《师爱助你成长手册》，发至每一位教职工手中，并提出了使用的具体要求，定期进行检查指导，全区教师“手册”使用率达到了98，收到了良好的效果。其次，我局在全区教师中开展了人人撰写“爱生寄语”活动。要求教师从关爱每一位学生出发，结合教育教学实际和学生的不同特点，为每一位学生撰写一条教师爱生寄语，搭建互相交流，共同进步的“连心桥”。通过撰写“爱生寄语”，拉近了师生间的距离，促进了教师职业道德水平的提高。第三，我局广泛开展了师德报告会、演讲会及教师宣誓活动，在社会和学校中宣传教书育人的先进典型事例。2003年，我区优秀青年教师＊＊＊参加了青岛市优秀教师报告团，于教师节期间在全市进行了巡回演讲，我区＊＊小学也在全市师德教育经验交流大会上做了典型发言，这些典型的优秀事迹在广大教师中产生了强烈的反响，树立了我区教育行业的良好职业形象。据不完全统计，我区2003年共举行师德报告会、演讲会106场次，参与的教师达1150余人次；教师宣誓35场，参与教师1380余人次。
一、坚持“五个到位”，落实创建责任
我们始终将文明创建工作作为宣传发展战略的重要内容和组成部分，把抓好精神文明建设作为抓班子、带队伍、树形象的大事来抓，坚持做到“五个到位”：一是认识到位。部领导班子深刻认识到：宣传部作为党委的重要组成部门，必须在精神文明建设中当先行、做表率。二是责任到位。部班子明确提出，创建文明单位工作实施“一把手”工程，并将创建省级文明单位目标任务纳入年度目标责任制。成立了以常委副部长王彩红为组长、班子成员为副组长、各科室负责人为成员的创建工作领导小组，实行“一岗双责”，建立了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各科室主动抓的组织领导体系。三是措施到位。每年年初都制订了年度创建工作计划，提出了创建工作与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，细化了各种创建指标。四是宣传到位。为推动创建工作有序开展，我们在机关内部深入开展了“为文明创建献计策”大讨论，今年还开展了文明创建知识测试活动，既广泛地宣传灌输了文明创建知识,又充分调动了全员参与的创建热情，从而群策群力共同营造了良好的文明创建氛围。五是考核到位。将文明创建列入年度目标考核，围绕创建目标，将任务分解落实到各科室，年终组织考评，奖优罚劣。
二、坚持“以人为本”，提高队伍素质
近年来，我们联系实际，先后开展了保持共产党员先进性教育活动、解放思想大讨论活动和深入学习实践科学发展观活动，通过这些活动的开展，强化理想信念教育，用科学理论武装干部的头脑，引导干部树立正确的世界观、人生观和价值观，提高机关干部的综合素质。
一是切实强化班子建设。以争创“四好”班子为目标，建设强有力、开拓奋进的领导集体。以学习创新为先导、以民主团结为基础、以勤政务实为根本、以清正廉洁为准则，班子成员之间形成了大事讲原则，小事讲风格，相互信任不生疑，恪守职责不越位，坚持民主不专权，淡泊名利不争功，开展批评不护短的良好氛围，党组政治生活活跃，民主气氛浓厚，班子成员自觉争做学习的模范、团结的表率、廉洁的典范、务实的楷模。在维护班子团结上，“一把手”善于集中正确意见，充分发挥民主，调动和激发班子成员的积极性、创造性，班子其他成员坚持“补台不拆台、到位不越位、帮忙不添乱”的原则，自觉摆正位置，自觉维护班子的团结和领导集体的权威，班子成员经常沟通思想，工作中互相尊重、互相支持，思想上合心，工作上合力、行动上合拍。
二是切实强化素质建设。近年来，我们始终坚持以科学的理论武装人、以高尚的精神塑造人、以新的知识体系充实人,不断打造一支思想过硬、业务熟练、纪律严明、作风顽强的宣传干部队伍。通过狠抓能力培训工程，使党员干部养成了好学上进的良好风气。在学习的内容和形式上紧扣宣传工作实际，明确要求班子成员和干部要开展好“上好一堂课、做好一场演讲报告、写好一篇文章、参加一项培训、组织好一场竞赛、推广好一种语言(普通话)”“六个一”的能力工程提升活动，练好计算机操作、口头表达、文字表达、调查研究和分析问题5个基本功。采用请进来走出去的办法，收到较好效果。通过这些措施，宣传部队伍建设向纵深发展,能力培训建设如火如荼,学习型组织逐步形成,干部学习观念极大转变,学习激情空前高涨,全系统学习形式活跃,学习载体丰富,学习内容扩大,学习空间延伸,队伍呈现出一派新气象
三是切实强化作风建设。根据市委、市政府的统一部署，认真抓好各项制度的落实，不断提高办事效率，使机关干部真正做到肯干、会干、能干。如抓好《行政许可法》、《国家公务员法》等行政法规和组织干部进行新三级电脑操作学习培训等，使机关干部人人会使用计算机办公，为提高办文办事效率打下了坚实的基础。
四是实施公民道德教育。我们认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，以公民道德建设为主旋律，开展“三德”教育。根据市委的布置，选派8名科级后备干部到我市唐庄乡挂职锻炼，为基层群众排忧解难，将矛盾化解在基层，帮助广大农民朋友学习先进科学技术，走向富裕之路，其中，阎松涛同志拿出1000元资助贫困家庭大学生上学，得到群众好评。
三、创新活动载体，深化创建工作
在创建活动中，我们创新活动载体，使创建工作不断推陈出新。一是积极搞好与行政村结对共建。加强与唐庄磨沟村共建工作，去年资助该村立式空调一台，打印机一台，图书近千册。二是增强大局意识、责任意识，圆满完成了市委、市政府部署的政治任务，积极开展无偿献血、捐款、捐献衣被、植树造林等社会公益活动。其中，去年5月—7月向汶川地震灾区捐款2万5千多元，向商丘受灾群众捐款1万余元。三是积极开展军民共建和“双拥”活动，认真落实各项“双拥”政策，主动开展形式多样的国防教育活动，每年建军节，都到部队进行慰问，真正做到了“同呼吸、共命运、心连心”。
四、几点体会和下步措施
关于文明建设先进单位申报材料
XX年，我局（营销部）在上级主管局、县委、县政府的正确领导及各兄弟单位的大力支持下，克服经济指标重，规范管理要求高等诸多困难，继续遵循“以规范促发展，靠服务增效益”的企业理念，求真务实、迎难而上，“三个文明建设”迈上新台阶。
一、抓住“三个点”，经济效益攀新高
年初，面对上级主管局（公司）下达的经济目标，单位党组一班人认真分析形势，在把住“三个点”上狠下功夫。一是以密切客户关系为基准点，在全县辖区内划分八个片区，设立八个客户经理，明确强化客户经理职责能力，并通过全面推行电子结算、在线代扣的服务模式和卷烟零售明码标价，着力提高辖区内卷烟经营户的营销能力和赢利水平，为单位效益的增长插上翅膀；二是以优化资源结构为切入点，在保证市场供应的同时，不断调优销售结构，实现挖潜增效的目的；三是以改善服务态度，提高服务质量为着力点，努力增强客户的满意度、忠诚度。XX年各项经济指标再攀新高：全年共销售卷烟**大箱，比去年同期**大箱增加**大箱,增长*;实现销售收入**元，比去年同期**元增加**元,增长*;实现利润**元,比去年同期**元增加**元,增长*;上缴各项税利共**元。
二、盯紧“三条线”，整体工作齐推进 紧紧盯住专卖管理、规范经营这根行业赖以健康发展的“生命线”，通过学习法律法规，建章立制以及加强经常性的监控工作，不断增强文明执法、规范经营意识，并通过建立健全联合执法办案机制，把行政处罚与刑事处罚结合起来，加大追刑力度，掀起我县打击非法卷烟经营活动新高潮。全年我局共查处各类违法、违规案件**起：其中销售非法生产的烟草制品的案件有**起、无烟草专卖零售许可证的案件有**起、未在当地烟草批发企业进货的案件有**起。先行登记保存各类卷烟**余条，其中非法生产的卷烟**余条，罚没收入**余元。
刚化制度约束管理，筑牢党风廉政建设“警戒线”，局（营销部）党组一班人率先垂范，严于自律，确保“一不坏人，二不坏账”总目标的实现。坚持“阳光操作”，实行政务公开，提高了企业内控水平。我局把基本建设、物品采购、资产处置等职工关注的热点问题置于制度规范之中、群众监督之下。在单位各项维修建设工程中，做到集体研究，逐级申报，严格预决算审计，公开招标、议标；在大宗物资和办公设备的采购中，采取比质比价，集中采购；对闲置及废旧物资的变卖报废处理，面向社会实行公开竞价拍卖，力求少损失增效益。
[next]
护好安全保卫这根“高压线”，全年无一资金被骗、赊销等类似行为，**台车运行几十万公里无事故，确保经营成果不受损失。
三、顾全三个面”，文明建设谱新篇
因地制宜“四结合”，加强全员学习培训面建设。全年共开支七万余元，购置各类书籍700多册，输送员工参加行业及地方组织的各类学习培训、识技能竞赛和大比武活动，取得较好成绩，展现企业的道德风尚面。全年捐助**万余元，其中职工自发捐款达5000余元；参加县机关运动会和市局（公司）的各项竞技比赛，显示了企业团结向上的生机与活力；变“伯乐相马”为“赛场识马”，2名30岁以下的年轻人在“竞争上岗”中脱颖而出，成为下单位的中层骨干，单位内呈现出争先恐后、奋发向上、人尽其才的可喜局面。美化环境，提升企业的整体形象面。年内我局（营销部）
以单位、职工利益为出发点，高质量地推进基础建设。为营造优美、整洁的工作、生活环境，今年我们加大投入，进行了一系列基建装修工程，进一步改善单位内外部环境。对漏水屋面进行了防漏油处理的维修，更换了年久失修的下水道，修整了单位院内的沥青路面，开设了职工活动室和职工宿舍的娱乐活动室，并着手开始了明年的拟建工程—职工篮球场建设的前期准备工作。
根据区文明委汉文明办〔2013〕8号文件精神，现将我局2012─2013年度创建区级文明单位情况总结汇报如下：
一、汉南区国土规划局简介
汉南区国土资源和规划局是主管全区国土资源和城乡规划的区人民政府组成部门，全局内设4行政科室，即办公室、规划管理科、耕保科、地籍科，参照公务员管理单位1个：执法监察中队，下设8个二级事业单位，即复垦中心、储备交易中心、信息中心、设计室，四个基层国土所，全局在职在岗61人，公务员编制10名，工勤编制2名，参公管理6名，事业编制43人。
二、及时健全组织机构
我局党组高度重视创建工作，多次专题召开了局党组会议研究创建工作规划及实施方案，成立了专门的创建工作领导小组和创建工作办公室，并明确了各科、室、队、所负责人为创建工作责任人，使创建工作有坚强的组织保障。在创建工作的开展过程中，局主要领导经常过问、督促创建工作，及时解决创建工作中遇到的困难，纠正存在的问题，在持续营造创建氛围的同时，保障了创建工作的正常开展。
三、积极开展创建活动
一是狠抓党风廉政建设。去年，我局特别邀请市国土资源局纪检组长作了一场主题为“大力加强国土资源系统预防腐败建设”的报告，要求全局的干部职工共同努力，全面加强反腐败工作；局党组书记杨中华作了“高度重视、警钟长鸣”的报告，强调进一步加强党风廉政建设工作已成为局当前和今后一个时期的工作重点，要常抓不懈；为使党风廉政建设和反腐意识深入人心,分局开展警示教育活动组织全体干职工观看廉政教育片等，筑牢反腐防腐防线。同时坚持对各科、室、队、所每一位干部职工和聘用人员进行廉政谈话。二是围绕机关行风政风作风转变，不断深化“完善体制、提高素质”活动。我们把创建“学习型、创新型、服务型、和谐型、廉洁型机关”作为转变行风政风作风的着力点，加强领导干部的党性修养，树立和弘扬良好的工作作风，积极推行党政领导干部问责制，按照四大纪律、八项要求和国土资源部的“五项禁令、十项措施”等廉政规定，下大力气予以了整治。三是大力开展优质规范服务。开展送政策上门活动，真心服务用户，努力帮助落户汉南企业客商了解用地政策、规划政策。印刷了《国土规划办事指南》方便服务对象；同时在机关大力倡导服务基层、服务经济建设、服务用户的活动，并积极开展群众满意基层站所活动。
四、切实维护职工身心健康
为打造出规范有序、民主团结、诚信友爱、充满活力的、和谐的内、外部工作环境，我局充分重视和支持群团工作，落实工会、共青团、纪检组织工作，定期开展有益身心的文化娱乐活动和健身活动。一是积极组织职工参加市局的培训和文体活动。二是我局积极主动地开展形式多样的文体活动。2012年，我局继续深入开展“完善体制、提高素质”活动，有针对性地搞好教育培训，掀起了法律法规和业务培训新热潮；开展了争创和评选“五好家庭”活动；2013年，我局在东荆街组织了减灾文艺晚会；为庆祝中国共产党建党九十二周年，加强党支部的自身建设，我局于2013年7月份积极开展了形式多样、内容丰富的迎“七一”主题活动，和参与市国土资源系统“趣味运动会”等大型活动。三是组织局职工积极响应号召开展献爱心活动。2013年7月，我局各位新老党员在杨中华书记的带领下，对纱帽街通津村的10户困难群众进行了走访慰问。四是关心职工身心健康，在2013年组织全局职工体检。
五、狠抓软硬件建设
2012年以来，借办公楼搬迁的契机，我局注意不断改善条件，尽最大可能满足干部职工日益增长的物质文化生活的需求。在经费紧张的情况下，我局想办法筹集资金用于活动场所硬件设施和“职工之家”的建设，建成篮球场、购置乒乓球台、健身器材等。在为工会活动的开展提供较好的条件的同时，更是为干职工提供了坚实的服务保障。同时，我们加强和完善了内部管理制度，做到有章可循、有章必循，以制度管人、管事；认真抓好了办公区管理，坚持节日值班值班制度，落实了消防安全措施，定期检查，消除隐患；加强了车辆管理，定期组织有关人员学习交通安全知识和交通法规，搞好了车辆年检和驾驶员年审，今年以来没有发生任何交通责任事故；加强了办公室卫生知识和的宣传，各科室自觉搞好了环境卫生；做好了综合治理工作，确保新办公场所环境舒适怡人，确保了配套设施、工作和生活的安全。
总之，在文明创建工作中，我们做了很大的努力，取得了一定成效，不但在精神文明方面，干部职工的精神面貌好、工作作风正、法纪观念强，没有发生任何行政责任事故、社会治安事件、贪污受贿和计划外生育等违法违纪的人和事，多次受到各级政府部门表扬。海宽紧带厂党支部属江苏路街道，位于愚园路江苏路的岐山村内。上海宽紧带厂由国有转制成为多元投资的股份制民营企业，从一家上海典型的弄堂小厂，发展成为上海纺织行业中改制最为成功的少数企业之一。改制以来，上宽厂党支部积极探索党组织作用发挥新途径，发挥企业党组织政治引领作用，帮助引导企业“科学发展、平稳过渡”，推动企业走上了科学化、制度化、规范化的转型发展之路。党支部现有党员37人，在支部的引领下，广大党员分别在所在部门发挥宣传、鼓励、示范作用，共同推动企业发展。
一、党组织始终是企业转型发展的核心力量。
改制以来，上宽厂党支部首先组织党员及员工认真学习并开展“创先争优谋发展”的大讨论，统一认识，形成共识。在支部的引领下，广大党员分别在所在部门发挥宣传、鼓励、示范作用，共同推动企业发展。一方面，党支部首先从企业管理制度上着手，经常分析员工的思想动态和诉求，开展针对性强的民生保障和工效挂钩的激励制度，并引导党支部和企业管理层团结依靠企业工会、职代会，双向列席会议，助推企业建立《职工代表大会制度》，设立了3个以党员为小组长的资产管理小组、奖惩规章小组、工资集体协商福利小组，保障员工工资、福利落实到位，维护员工合法权益。另一方面，党组织通过厂内党务公开栏、厂务宣传栏将支委会班子架构、管理制度上墙，将企业近期重大决策、重要事项、重要人事安排等公开透明，让员工知晓、参与、管理企业业务，并先后组织党员集中学习科学发展观、“学实活动”、“十八大”等主题教育，引导党组织成为企业转型升级的主心骨。
二、服务社区是党组织带领党员践行社会责任的基本体现。
党支部始终立足服务引领，联系社区、回馈社会，奉献爱心，每季度分别参与“学雷锋日”、“助残日”、“双拥联欢会”、“助老帮扶”等主题活动，唱好“四季歌”。一是党组织主动融入居民区建设，与江苏路街道岐山居民区党总支签订联建共建协议，并组建岐山村“两新”组织联络站，由陶勇同志担任副站长，每月定期选派党支部成员或管理层人员担任社区“两新”联络站志愿者，通过“自我管理、自我运作”的模式，逐步成为居民区管理和服务的中坚力量。二是党组织积极开展关爱行动，定期走访辖区内困难员工和家庭，积极参与社区为民服务和慈善义卖等活动，通过党支部下属伯林党员志愿者工作室，服务社区困难人群，如为社区阳光之家牵线搭桥，组织“阳光宝宝”们前往上海影视乐园参观；为好八连送去清凉等。
三、参与社区建设、凝聚各方力量是企业党组织宝贵的精神财富。一是积极参与社区文化建设。为配合愚园路历史风貌街区的打造，党组织积极发动党员群众为岐山村特色弄堂文化的建设献计献策，深化岐山村弄堂文化，引进上海市电影家协会，协助街道社发科共同策划电影《钱学森》首映式。党支部成员还积极参加“江苏之声”艺术节、“风华合唱团”等文化活动，为社区文化建设献出一份力。二是参与社区平安建设。通过“警社联动”，参与岐山村的平安社区建设，开展安全生产宣传和消防演习，提升居民及企业的安全意识；参与岐山村“弄堂议事会”和居住地居委会工作，就居民提出的问题与居委会积极商讨解决方法。
党组织带领企业积极发挥政治引领作用，注重员工关怀、注重服务引领、注重参与社区建设，推动企业党支部健康和谐发展，为社区建设作出更多的贡献。
根据区文明委汉文明办〔2013〕8号文件精神，现将我局2012─2013年度创建区级文明单位情况总结汇报如下：
一、汉南区国土规划局简介
汉南区国土资源和规划局是主管全区国土资源和城乡规划的区人民政府组成部门，全局内设4行政科室，即办公室、规划管理科、耕保科、地籍科，参照公务员管理单位1个：执法监察中队，下设8个二级事业单位，即复垦中心、储备交易中心、信息中心、设计室，四个基层国土所，全局在职在岗61人，公务员编制10名，工勤编制2名，参公管理6名，事业编制43人。
二、及时健全组织机构
我局党组高度重视创建工作，多次专题召开了局党组会议研究创建工作规划及实施方案，成立了专门的创建工作领导小组和创建工作办公室，并明确了各科、室、队、所负责人为创建工作责任人，使创建工作有坚强的组织保障。在创建工作的开展过程中，局主要领导经常过问、督促创建工作，及时解决创建工作中遇到的困难，纠正存在的问题，在持续营造创建氛围的同时，保障了创建工作的正常开展。
三、积极开展创建活动
一是狠抓党风廉政建设。去年，我局特别邀请市国土资源局纪检组长作了一场主题为“大力加强国土资源系统预防腐败建设”的报告，要求全局的干部职工共同努力，全面加强反腐败工作；局党组书记杨中华作了“高度重视、警钟长鸣”的报告，强调进一步加强党风廉政建设工作已成为局当前和今后一个时期的工作重点，要常抓不懈；为使党风廉政建设和反腐意识深入人心,分局开展警示教育活动组织全体干职工观看廉政教育片等，筑牢反腐防腐防线。同时坚持对各科、室、队、所每一位干部职工和聘用人员进行廉政谈话。二是围绕机关行风政风作风转变，不断深化“完善体制、提高素质”活动。我们把创建“学习型、创新型、服务型、和谐型、廉洁型机关”作为转变行风政风作风的着力点，加强领导干部的党性修养，树立和弘扬良好的工作作风，积极推行党政领导干部问责制，按照四大纪律、八项要求和国土资源部的“五项禁令、十项措施”等廉政规定，下大力气予以了整治。三是大力开展优质规范服务。开展送政策上门活动，真心服务用户，努力帮助落户汉南企业客商了解用地政策、规划政策。印刷了《国土规划办事指南》方便服务对象；同时在机关大力倡导服务基层、服务经济建设、服务用户的活动，并积极开展群众满意基层站所活动。
四、切实维护职工身心健康
为打造出规范有序、民主团结、诚信友爱、充满活力的、和谐的内、外部工作环境，我局充分重视和支持群团工作，落实工会、共青团、纪检组织工作，定期开展有益身心的文化娱乐活动和健身活动。一是积极组织职工参加市局的培训和文体活动。二是我局积极主动地开展形式多样的文体活动。2012年，我局继续深入开展“完善体制、提高素质”活动，有针对性地搞好教育培训，掀起了法律法规和业务培训新热潮；开展了争创和评选“五好家庭”活动；2013年，我局在东荆街组织了减灾文艺晚会；为庆祝中国共产党建党九十二周年，加强党支部的自身建设，我局于2013年7月份积极开展了形式多样、内容丰富的迎“七一”主题活动，和参与市国土资源系统“趣味运动会”等大型活动。三是组织局职工积极响应号召开展献爱心活动。2013年7月，我局各位新老党员在杨中华书记的带领下，对纱帽街通津村的10户困难群众进行了走访慰问。四是关心职工身心健康，在2013年组织全局职工体检。
五、狠抓软硬件建设
2012年以来，借办公楼搬迁的契机，我局注意不断改善条件，尽最大可能满足干部职工日益增长的物质文化生活的需求。在经费紧张的情况下，我局想办法筹集资金用于活动场所硬件设施和“职工之家”的建设，建成篮球场、购置乒乓球台、健身器材等。在为工会活动的开展提供较好的条件的同时，更是为干职工提供了坚实的服务保障。同时，我们加强和完善了内部管理制度，做到有章可循、有章必循，以制度管人、管事；认真抓好了办公区管理，坚持节日值班值班制度，落实了消防安全措施，定期检查，消除隐患；加强了车辆管理，定期组织有关人员学习交通安全知识和交通法规，搞好了车辆年检和驾驶员年审，今年以来没有发生任何交通责任事故；加强了办公室卫生知识和的宣传，各科室自觉搞好了环境卫生；做好了综合治理工作，确保新办公场所环境舒适怡人，确保了配套设施、工作和生活的安全。
总之，在文明创建工作中，我们做了很大的努力，取得了一定成效，不但在精神文明方面，干部职工的精神面貌好、工作作风正、法纪观念强，没有发生任何行政责任事故、社会治安事件、贪污受贿和计划外生育等违法违纪的人和事，多次受到各级政府部门表扬。安平县安平镇前刘营村位于我县城南约六公里处，毗邻231省道，耕地面积约1500亩。全村共750人，其中党员16名，村两委干部9人。近年来，我村两委干部带领我村村民以党的“十八大”精神为统领，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，围绕中心服务大局，以社会主义价值核心体系为根本，以建设良好的发展环境、生态环境为目标，以创建文明单位为主线，全面贯彻落实党的精神，积极开拓，勇于创新，在城乡文明建设和村民素质提高取得了重大成就。
一、改善村民居住环境
改善人居环境、建设幸福农村，是建设社会主义新农村的重要内容。为响应党的号召，提高我村村民生活质量，我村“两委”干部带领村民进行了植树绿化，沿省道两侧进行植树总长300余米，占地6亩，总计植树800棵。既美化了省道周围的环境，又提高了空气质量，减少了噪音污染，改善了前刘营村村民的居住环境。村“两委会”围绕“生产专业化、生活社区化、环境田园化、农民知识化”的发展目标，切实改变村民的居住环境，努力做好环境建设，让村民享受现代文明。长期以来，我村“两委会”十分重视环境卫生工作，成立了村民环境卫生整治小组，建起了垃圾池，垃圾定点存放，村里的环境得到了极大的改善。在改善村容村貌的同时，我村还积极抓好安全生产工作和综治维稳工作，近年来没有发生一起火灾事故和刑事案件。通过加强精神文明建设村民都能做到“八无”；即无赌博、无盗窃、无迷信、无斗殴、无吸毒、无重大刑事案件、无非正常死亡、无重大安全事故。
二、抓经济，促发展
我村在改善村民居住环境的同时，不忘加强经济建设。经济建设是精神文明建设得以顺利发展的重要物质基础和保障。在多年的工作实践中，我村“两委会”认识到，经济是形，文化是神，只有形神结合，才能建设好现代化新农村，为此，我村两委班子制订了“以经济建设为基础，以思想道德建设为突破口，以文明创建为最佳载体，全面提高富裕型小康村建设水平，进一步提高村民道德素养，丰富群众精神生活，全力以赴建设现代化新农村”的总体工作思路，调动一切积极因素，组织全村干部投身于经济建设之中，取得了可喜成绩。
三、加强基础设施建设
随着经济的又快又好的发展，我村村民收入不断增加。村“两委”干部认识到农村基础设施建设尤为重要，农村基础设施建设是是加快创建文明村的关键。为贯彻落实“十八大”精神，提高人民生活水平，我村干部积极向上争取通村道路建设项目，并带领群众进行街道硬化，把以前泥泞难行的土路改造成3.5米宽的水泥路，总计街道硬化长度为1600米，总投资约为40万元，彻底解决了雨雪天气村民出行困难的难题。我村投资24万元进行了电力设施改造，改造表箱59个，10千伏线路1.22公里。电力系统得到了维护改造，村民用电越来越方便。为解决我村村民安全饮水问题，村“两委”着力进行水网改造，完成了安平县联村供水工程我村段的任务，总投资10.02万元，水网覆盖全村247户居民，自来水通往了家家户户，水网改造这一行动极大的提升了村民的生活品质，得到了前刘营村村民的一致好评。我村“两委”干部在乡镇领导的带领下，积极响应上级号召，出资4万余元兴建了文化休闲广场，广场内健身器材齐全，为村民健身娱乐提供了必要的条件，丰富了村民群众的业余文化生活。我村领导班子投资6万元还为村民建设起了村卫生所，基本实现了一村一所和百姓小病不出村的目标。
四、贯彻落实十八大精神，建设文明新村
村干部是工作中的核心，一言一行都影响着村民，因此，在文明建设的实践中，我们时刻把两委班子及党员队伍建设作为一项重要工程来抓，从不松懈。我们要求班子成员努力实践“三个代表”重要思想，坚持勤政为民，不搞特殊化，时刻把群众利益放在第一位，多为群众谋福利。在工作中要走在前，干在前，不接受吃请，不以权谋私，以自己的模范行为去影响、带动全体党员干部和村民。围绕经济建设，积极开动脑盘，出谋划策，真正当好村民的“领头雁”，真正为群众当好家。一方面，为加强精神文明建设，满足群众日益增长的精神文化需要，积极营造良好的文化氛围，我村兴建了文化书屋，总计收藏图书2000余部，大力发展了我村文化事业。另一方面，积极组织村民群众参加文艺演出等文艺活动，把浓郁的乡土气息和强烈的时代精神有机的结合起来，进一步凝聚人心，激发干劲，努力把我村建设成为思想道德教育的阵地和精神文明建设的窗口。我村鼓励支持村民参加养老保险、医疗保险，保障范围达到90%以上。
申报全市创建文明单位工作先进单位汇报材料
通化市柳河收费站成立于2001年12月，地处柳河县五道沟镇大青沟村，现有员工37人，其中党员8人、预备党员1人，团员4人，大中专以上学历25人，平均年龄33周岁，是一支政治强、业务精、素质好的年轻队伍。我们一贯坚持党的基本路线，坚持以文明服务为中心，以“班子、队伍、作风”建设为重点，在做好收费各项工作的同时，扎实抓好精神文明建设，加强基本业务建设，并取得了一定成绩。2002年3月，被共青团通化市委授予“市级青年文明号”。2002年7月，被通化市精神文明建设办公室授予“精神文明建设先进单位”。2002年9月，我站财务科被通化市妇联授予“巾帼文明岗”。2003年7月，被共青团吉林省委授予“省级青年文明号”。2004年9月，被通化市总工会授予“通化市模范职工小家”。2006年12月，被吉林省总工会授予“吉林省职工职业道德建设先进班组”。2007年5月，被通化市人民政府授予“通化市文明单位。2010年1月，被共青团通化市委授予“先进团支部”
多年来我站始终把精神文明创建工作作为工作重点，认真学习领会精神文明创建活动的重要意义，组织全体干部职工积极参与，我们认识到争创文明单位是增强干部队
伍素质，推动我站工作再上新台阶的重要机遇。为此，我们把创建工作纳入单位的重要议事日程来抓，结合实际，制定了工作目标、措施，扎扎实实开展了一系列创建活动。
一、加强领导，统一认识
为了做好精神文明创建工作，领导班子多次召开会议，从思想认识、工作力度和保证措施等方面进行了认真研究、安排部署。一是成立创建领导小组，由一把手全面负责，分管领导具体负责，有关科室具体抓，其它科室全员参与的争创格局；二是每年制定创建计划，把创建活动作为推动单位各项工作的有效载体，纳入议事日程，认真落实各项创建工作措施；三是创建活动经常化、制度化，形成了领导重视抓精神文明建设，职工自觉参与的良好创建氛围。
二、以人为本，学创结合
要开展好创建工作，首先，要不断提高全体干部职工的思想道德和科学文化素质，建设一支高素质的收费职工队伍。通过对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十七大会议精神等内容的学习使全员牢固树立了正确世界观、人生观、价值观。其次，综合运用政治理论学习、道德教育与制度管理相结合，自律与他律相互补充的运行机制，有效的引导职工的思想，规范职工的行为。为了切实加强机关管理，转变机关工作作风，提高机关工作效率，建立一支运转协调、行为规范、扎实苦干的收费管理队伍，我们
制定了《柳河收费站机关工作人员守则》，严格按守则规定内容进行管理并不断完善。此外，我们还通过开展普法、党风廉政建设教育等活动促进思想素质的提高。2009年4月20日我站组织全体职工参观了通化市劳教所，作为我站预防职务犯罪，加强党风廉政建设的一项重要活动。亲身体验和感受监狱服刑人员的生活和工作情况并现场倾听犯罪人员杨某（抢劫罪）和任某（非法传销）作了主题为欲望的陷阱将自己送进高墙的囚笼的报告，以反面教材使全体同志加强了对职务犯罪危害性的认识。我们通过抓政治理论学习，学习与制度结合和开展普法、党风廉政建设教育等活动，取得了一定的成效。领导班子务实进取，率先垂范，职工遵纪守法，廉洁奉公。
三、加强收费管理，提升服务质量。
收费工作是收费站的核心工作，怎样更好的完成收费任务，提高工作质量，是每年工作的重中之重。
首先，站领导班子从自身做起，遵守站内规章制度、工作守则并严格考核，以自身的行动来带动全员。
其次，站领导班子加大了日常稽查力度，由值班站长带领稽查员每日通过日常检查，审带稽查，细心观察每位员工的一举一动。将他们工作生活中的优点、缺点都公平、公正的记录在个人考核档案中，进而鞭策收费员细心工作。
此外，我们还引进竞争和激励机制，本着“树先进抓后
进，以两头带中间”、“奖优罚劣、奖勤罚懒”的原则，积极开展形式多样的“文明收费标兵”、“优秀班组”等各类竞赛活动，激发广大员工的斗志和工作热情。通过全员的共同努力我站自2007年起年年超额完成收费任务，并在全站形成了一个你追我赶、不甘落后的良好工作氛围。
四、积极开展健康有益的创建活动
我们采取多种手段，精心培育倡导浓厚的文明氛围、良好的工作生活环境。
（一）狠抓文明服务、拓宽服务内容。
收费工作属于社会服务性行业，每天为来自五湖四海的司乘人员提供优质的服务，让他们愉快而来，满意而归是我们的宗旨。首先，我站积极引导收费员换位思考，从司机的角度去看问题，解决服务与被服务的关系问题。只有人员有一个端正的工作态度，才能自觉的做好文明服务工作。其次我站要求全体收费人员用心对待每一辆车，严格按一车两礼，微笑服务的工作程序进行。同时要求收费员在保证准确、快速的售票的同时，能掌握周边县市周边环境及其他临近公路信息，让小小收费岗亭成为信息窗口；积极开展为过往司机做好事活动，进一步提高文明服务质量。
（二）开展文体活动、丰富职工业余生活。
为了给职工提供一个良好的学习、娱乐环境，我站完善了图书娱乐室，购置图书、配置电脑，方便职工业余时间学习，观看新闻；为进一步丰富职工的业余生活我站还相应的根据职工实际工作、休息情况开展一些方便、群众喜闻乐见的扑克、台球、跳绳、键球等文体活动既丰富了职工的精神生活又增进了同志间的友谊。
（三）、进一步改善办公环境，提供良好的创建条件。为美化环境，我站每年在站区空地栽种多种鲜花、果树。2008年我站对收费站区进行全面改造，重新粉刷收费亭船头岛，办公楼内、外墙体粉刷，并为一线工作人员更换储物柜、床等生活设施，打造了一个优美舒适的花园式收费站。
（三）、开展扶危济困献爱心等多种形式的创建活动。2007年10月15日凌晨2点39分，我站收费员郭海涛、王东在收费亭内收费期间，在收费亭门口捡到一个男式夹包。包里有一张13000元存折，身份证，驾驶证，行车证，手机电池，名片等物品。两人商量下班后尽快与失主联系，将包还给失主。凌晨3点零2分，失主回来寻找。郭海涛经详细盘问，确定此包确实为此人丢失，毫不犹豫地将包归还了失主。
2008年5月28日，柳河县医院职工开车经过我站时由于是新手驾车，在收费车道内撞上船头岛发生车祸。我站工作人员没有去关心站内被损坏的财产而是第一时间将伤者从车内抢救出来，为伤者接受治疗赢得了宝贵的时间。
尊老爱幼是中华民族传统美德，我站始终把此项工作作
为职工教育的重点，每年定期组织职工到五道沟镇敬老院进行慰问,为敬老院的老人们送去米、面、药品等慰问品和过冬用煤，尽全力提高孤寡老人们的生活质量。
多年来我站还积极开展各项募捐活动，资助所在地大青沟小学4名贫困学生学费4000余元，为汶川地震灾区捐款3600元，为玉树地震灾区捐款1690元，为支援通化市重点项目工程建设捐款2000元。
通过开展精神文明创建活动，树立了收费人员的良好形象，提高了干部职工的综合素质，有力推进收费工作再上新台阶。
通化市柳河收费站
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