公司管理人员能力提升培训学习心得

公司管理人员能力提升培训学习心得（精选6篇）

公司管理人员能力提升培训学习心得 篇1

一、要用战略性思维谋划企业的长远发展。

首先要加强人才队伍的建设，建立老、中、青三级人才体系。把人才队伍建设放在关系企业发展全局的重要位置，牢固树立“人才资源是第一资源”的思想，大力推进人才培养战略，以多层次人才队伍建设和团队建设为重点，以提升人才创新能力为关键，以充分发挥人才作用为根本，以体制机制改革为动力，进一步激发人才活力，提升人才效能，努力建设结构优化、素质优良的人才队伍，为企业实现新的发展目标提供强有力的人才保证。

其次要不断创新，拓宽业务发展渠道，通过改革来适应新形势、激发新活力，使企业发展可持续。企业要有强烈的危机意识，从而来激发企业的技术创新，保持对市场变化的高度敏感，保持产品和技术在市场上的领先地位。以技术创新制造“危机”，为企业营造气氛以激发员工的活力，改进分配和奖励制度，以促进人才效益的发挥。

二、通过有效的沟通增强员工的执行力。

执行力，就是保质保量地完成上级下达的工作和任务的能力，也可以说是按时按质履行好自己的工作职责的能力。但现实的情况往往却是这样的：自己和下属们沟通后的指令，常常被下属们肢解得支离破碎，没有按要求得到应有的执行，有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔道。我们把有关某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性，根本就没有办法承受如此之重。现在，我们要从他们的角度，去和他们沟通其能听懂和执行的表述方式，其实是个明智而高效的选择。

首先要了解自己的团队，区别沟通。这需要我们“因材施教”，这是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。

公司管理人员能力提升培训学习心得 篇2

10月23日上午8:30,在清华大学紫光国际交流中心第四会议室举行开学典礼,清华大学职业经理训练中心王老师主持。典礼上,清华大学王书记介绍了清华百年文化精髓和教学理念。集团公司总经理高永生发言,对清华大学职业经理训练中心为此次培训付出的辛勤努力表示诚挚的感谢,同时要求我司学员珍惜机会,勤奋学习,身在清华,感受精华。清华大学王书记在清华悠扬的校歌歌声中为培训班授班旗。培训班班主任刘洁老师对班级文化建设提出建议,对团队学习方法进行指导。

“清华大学——昆明公交集团、昆明中办集团现代化管理高级研修班”以促进管理人员提升理念、开拓思维、助推企业全面发展为主题。九天的课程涵盖了当前宏观经济分析、绩效管理、团队建设、财务素养、易经国学、保健养生等等,邀请唐少杰、许晋、赵磊、于永达等一批清华大学知名客座教授、博士生导师为此次培训授课。教授们的教学课件准备充分、通俗易懂、重点突出并结合我司工作实际进行互动交流探讨,让学员们深刻感受到“学有所思、思有所悟、悟有所得、得有所用”。

公司管理人员能力提升培训学习心得 篇3

我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。

上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色（包括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。

下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。

首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。

最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。

关于中层管理人员能力提升培训心得体会2021年5篇【二】

为进一步提高中层干部管理人员的综合素质，提升管理人员的管理贯彻力。公司于9月25日至29日集中对中层管理人员进行了培训。我通过学习培训课程，对现代企业科学管理理念有了新的认识，使我深刻体会到在工作中贯彻力的重要性。下面，我就从以下几点浅谈一些心得体会：

一、“欲正人，先正己”

作为一名基层管理人员，要想管好员工必须以身作则，为员工起好表率带头作用。要求员工做到的，自己先要做到，以一名优秀党员的标准来提高和约束自己，在员工中树立威信，做好员工镜子的作用，要事事为先，做到“己所不欲，勿施于人”。时刻牢记管理人员行为的影响力大于制度的约束，通过表率树立起在员工中的威望，这样才能使管理事半功倍。

二、态度比能力更重要

人生的成功源自于态度的力量，态度比能力更重要，有什么样的态度就有什么样的结果。如果连最基本的积极主动、工作责任心、干事不拖拉的工作态度都不具备的话，又怎么能把工作做好，当然也就更不用说取得成功了。态度决定成败，一个人的心态是否正确，决定了他能发挥出多大的专业水平、创造出多大的业绩，也决定了在工作中是否能正确贯彻领导意图，能保质保量完成工作任务。

在实际工作中，面对挫折和困难没能完成任务时，自身往往在找借口，不是员工执行力差，就是员工责任心不强，其实，这都是借口，长此以往，使自己在实际工作中没有充分发挥自身的主观能动性，没有创新意识，在工作中安于现状、疲于应付。聆听了老师的讲座后，我明白，拖拉、应付是对生命的挥霍，它会使你陷入烦躁的情绪、使你要处理的问题越积越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正确的态度对待工作，随时随地求进步，端正心态对待每一项工作任务。

三、担当-变打工心态为老板心态

现在我们大部分员工都是抱着打工的心态来工作的，这为我们企业的发展带了许多困难，这就需要我们帮助员工转变心态，变打工心态为老板心态。就如我们在实际工作中员工违反了规章制度，我们只是一味的罚款、责骂，并没有设身处地为员工着想，进行换位思考，从而造成了员工的打工心态，因此，我们要大力传承“勇于跨越追求卓越”的企业精神；将“促创干争一流”的电气化精神贯穿于学习培训和生产管理工作中。以实际行动关心爱护员工，构建宽松、自然、和谐的工作环境和氛围。侧重对员工精神和情感方面的激励，为员工设计符合其自身特点的职业规划，明确发展目标，提供给员工更多的晋升、学习、锻炼的机会，帮助员工树立主人翁意识，他们才会为企业更好地发展去努力。

四、做巧干层，而不是苦干层

有的工作不是费心费力就能很好地完成的，一路蛮干不见得能有好的效果，在工作中要善于运用团队的力量，想方法调动员工积极性，充分激发员工的主观能动性，使人尽其才才尽其用，积极为具有管理才能的优秀员工创造实现自身价值的平台，使有才能的员工脱颖而出，这样，管理工作才能事半功倍。

五、有效沟通

作为一名基层管理人员，上传下达是一项重要的岗位职责，也是作为一名管理人员应该具备的基本素质，所以，要做到上传下达不仅要清晰、透彻的理解上级交代的事情，还要准确无误的传达给下属。如果自身的沟通能力没能得到提升，在工作中将会遇到更多的问题。所以沟通是至关重要的，在处理事情上，如果能及时、有效的沟通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，还能减少人与人之间的误会、减少工作中的失误、避免时间的浪费。

总之，本次培训使我受益匪浅，在以后的工作中，要将本次培训内容应用到自己的工作实践中去，要珍惜公司给予的平台，要勇于承担责任，努力提升自身综合素质，在实际工作中，不断“拓宽思路转换身份”，提升理解力和执行力、贯彻力，不断改进工作方式方法，全面提升自身素质和管理能力，不断提高工作效率、保证工作质量，把自己打造成能力全面，业绩显著的管理者。

关于中层管理人员能力提升培训心得体会2021年5篇【三】

岁末年尾，我从一年繁忙的培训工作中抽离出来，做一些总结工作，同时也受邀参加一些机构组织的培训师茶话会，一些企业的年终总结大会，一些企业协会的答谢会，等等。让我有机会置身事外、站高一线，对培训界的现状及趋势，有一些思考，愿意和各位分享如下：

1、培训师队伍：中国培训师的专业化程度越来越高，培训师的职业将越来越是高知阶层，资深管理人员从事的专业；经过之前几年优胜劣汰的过程，未来培训师的入门门槛将越来越高，原来那些只听了几门课，看了几张碟就上来讲课的“讲手”类讲师，如果不做内功的提升，将被淘汰出局。将来活跃在培训讲台的，将是那些内功深厚、外呈丰富的讲师。

2、培训课程走向：培训课程将越来越细分，比如，同一个课程分高低不同的级别，比如，ttt（企业内部培训师的培训）这个课程可分为初级、中级和高级班，旨在给予不同阶层的人不同需求的课程，给同一层次的人分阶段成长的阶梯式学习。

3、课程研发与设计：我所见到的优秀的培训师，他们越来越能沉下心来，把课程的研发做的越来越越深入，越来越贴近“人性“的层面，“道”的层面，而且以深入浅出的方式，让学员看到平时看不到的层面，这样做的好处在于，避开了爱因斯坦所说的“人类的困惑，就在于在制造问题的层面来解决问题”，好的课程研发和设计，是能够让学员从高一层面解决问题的。

4、内功和外呈都追求精益求精：我所见到的优秀的培训师，不仅在个人修炼、课程研发方面，不断下深功夫，同时，在课件ppt设计、课程环节编排上也花了很多功夫，充分了解成年人学习的特点，适度有效地运用多种互动形式，让学员在轻松愉快的情绪下，产生深刻的思考，顿悟，产生改变行为的强烈意愿，拿到方法，并创新使用。在讲课风格上，优秀的讲师也是摆脱了“个人秀“、表演式，而进入了启发式、教练式，以支持者的心态做学员进步的助推器，催化剂。

5、通用课程的精耕细作：现在很多企业需要有领导力或管理技能方面的普及课程，同时也有一些企业需要激励、沟通、培养、计划等专题课程，这就需要我们培训师把原来课程其中的某个章节精耕细作，在一个点上做深做透，这也将是一个趋势。

6、忽视课后评价，重视行为改善：越来越多优秀的培训师已经不是很重视培训结束时学员的评价和分数，而聚焦于培训后的一段时间里，参训人员的行为是否改变。我认为这是个质的转变，我很赞同，只有这样才真正做到了管理大师们经常提到的“聚焦改善，以终为始”的管理观点。因为我们都知道，企业安排培训的终极目标不仅仅停留在领悟、学习、思考，而是通过改变意识，从而改变行为，最终改变绩效。

关于中层管理人员能力提升培训心得体会2021年5篇【四】

9月5日至9日，组织部、人事局在党校举办了桐乡市第四期科（股）级干部培训班。有机会此班培训，我认真听了各位老师的生动讲课，进一步明确了我市的市情，对国防知识有了进一步的了解，增加了人防知识及预防各类职务犯罪的知识，对科长及其职责和任务有了更进一步的了解和明确。各位老师情深意长、简明扼要的讲课对我们很有教育和启发意义。通过此次的培训学习，我在业务和思想等方面得到了新的提高，感到培训很有意义，将此次培训的一些体会总结如下：

一、更新了理念，优化了思维，完善了知识结构。

学习和培训，我更加深刻地领会到，社会的发展，时代的进步日趋快速。要求我们不断学习，不断进步。只有不断更新知识，不断完善自我，才能更好地做好本职工作，新的时代对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据本单位的实际情况，拓宽思路，多出点子，想好办法，当好参谋助手，为领导决策提供依据。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合人民的需要。我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己。才能更好地完成各项工作任务，才能提高工作质量和效率。

二、自己的综合素质和业务水平有了新提高。

通过此次学习培训，对自己的职责和任务有了更进一步的认识。作为政府的公务人员，必须不断提高自己的综合素质和业务能力，从自己做起，从现在做起。通过学习培训进一步坚定了实践“三个代表”重要思想的信念，明确了科长的职责和任务，开阔了视野，拓展了思路，增强了做好工作的信心和决心。在培训学习中，我们也学到了不少领导艺术和工作方法，作为单位的中层，要更好地传达领导的工作意图，更好地反映基层的建议和意见。也到处理好不同领导的不同方法和艺术，通过将尝到的方法与工作实践进行有机的结合，进一步提高我们的素质和业务。

三、学习科学文化知识和业务知识，提高自己的业务能力，努力提高为人民服务的本领。

能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对人民负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把党和人民交给我们的任务完成好。只有精通业务，才能认真履行好职责，才能发挥中层的作用。当前世界的瞬息万变，科技的突飞猛进，要求我们更好地掌握各类知识，提高做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习，丰富自己的知识，增强自己的本领，努力成为本职岗位的行家能手。以上只是我此次培训学习的一点粗浅的体会和认识。下一步更重要的是，在以后的学习和工作中要对自己高标准，严要求，立足本职，脚踏实地，进一步解放思想，开拓创新，充分发挥自身的能动作用，把工作做得更好，让群众更满意。自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，与上级机关和领导保持一致。

关于中层管理人员能力提升培训心得体会2021年5篇【五】

一、中层管理的地位和作用

1、在企业中层管理中的地位

中层管理干部是最高决策层和基层一线员工之间的纽带桥梁，是企业的中坚力量、核心力量。中层管理干部不仅要传达决策层的方针、意图，还要安排基层的具体工作，调动广大员工的积极性，提高生产效率、实现盈利目标。中层管理干部在金字塔形的企业结构中处于中部，起承上启下的作用，历史意义重大，肩负责任艰巨。

2、在企业管理中的作用

<1>中层管理干部是领导手中的令牌。我们要做到指到哪打到哪，在工作中要身体力行、以工代干，我们不是脱产干部，我们是员工中的排头兵，队伍中的急先锋，我们要为各员工做好榜样，鞠躬尽瘁、死而后已。

<2>职工冲锋的号角。中层干部要用自己的实际行动、人格魅力影响大家，充分发挥我们的自然影响力。中层干部运用公司赋予的行政权力，处理实际工作中的具体问题。充分运用这两种能力，在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾，公司与雇员之间的矛盾，努力与员工打成一片，与他们交心交朋友，带领、组织员工做好具体工作，为生产运行提供必要的人力条件。思路决定出路，方向决定人生。提高自身领导素质，提高战略眼光，使自己的领导水平具有前瞻性，开拓性。

<3>培育企业文化的催化剂。企业文化是所有员工共同感知承认的文化，是公司中的文化精髓，是企业软实力的表现，是企业凝聚力的核心，是企业不断进步的不竭力量。在企业文化的建设中，我们要为各员工的工作提供充分的条件，积极组织各种知识、技能的学习活动，在道德、个人修养等方面全面提升员工素质，为公司的企业文化建设献计献力。

<4>企业内部公共关系。中层管理干部上接触最高决策层，下接触基层员工，要与各方面处好关系，努力做到内求团结、外求发展，以便开展工作。领导层要以身做则，坚持公平、公正、公开的原则，任何工作的执行力都会高效有序。在工作中力求做到以制度为管理基础，坚决避免以人管人的恶劣现象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到领导之所想，急员工之所急。

二、中层管理干部应具备的素质

1、超前意识

在激烈竞争的市场环境下，公司中层干部的工作要具有前瞻性、进步性。中层管理干部要整体统筹各方面工作，每项工作都要尽全力做到前面，在各种问题暴露前，做好应变预案，积极的保证各项工作的正常进行。

2、大局意识

公司的发展是一盘大棋，每一步都至关重要，中层管理干部要具有大局意识。中层管理干部个人的工作要与公司的工作相协调，不能拖公司发展的后腿，要有大局意识，要为公司的整体利益着想。

3、开拓性

中层管理干部的工作要具有开拓性，在工作中要不断创新，不断外延，将工作计划到未来一段时间，为可能出现的突发状况制定预案，尽一切努力确保生产的正常运行。

4、务实性

中层管理干部要把工作做实、做到位，切记不可以虚代实。在工作中要不断进步，对于暴露的各种问题与不足，要积极努力的寻找原因，弥补不足与差距。在今后的工作中，要不断总结经验，用经验指导以后的工作。

5、群众性

中层管理干部要与基层员工进行沟通，建立和谐的干群关系，确保干群关系正常、不紧张。在这种和谐的人际关系和工作关系下，中层管理干部才能够做好工作，基层员工才能更好的配合中层管理干部完成最高决策层下达的各项指令。

6、知识性

为适应激烈的竞争，中层管理干部需要大量的知识，要不断提高业务水平和文化素养。在专业水平上要努力做到专而精，在文化水平上要努力做到学识广博。知识渊博的中层管理干部才能更好的领会上级领导的精神、意图，并将其贯彻落实在基层的具体工作中。努力提高各方面知识是当今人才的必经之路，也是我公司中层管理干部的必经之路。

7、沟通协调

在工作中不可避免的要与上、下级进行沟通、协调，良好的沟通、协调能力是中层管理干部所必需的。因此，提高沟通、协调能力也是我们学习中的一大项目。

三、中层管理干部应具备的能力

1、贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力

一个公司的发展要与国家的发展相协调，要紧跟国家发展的潮流，这要求中层管理干部需要具备贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力。

2、执行企业内部各项管理制度的能力

企业内部的各项管理制度是为企业能够更好的发展而制定的。中层管理干部执行企业内部各项管理制度的能力直接决定了各项制度在基层的实现程度，提高这种能力对我们的工作意义深远。在实际工作中会有人管人的现象，这种现象会造成矛盾中的`一方对另一方心存怨恨，严重影响日后工作的开展。公司健全的规章制度为我们提供了便利条件，用制度管人，用制度约束人的行为，既能解决实际问题，又不影响双方的正常关系。

3、执行企业运行中各种关键要素的能力

企业运行的关键要素有物质要素和人力要素。物质要素指各种设备、资金、原材料等。人力要素指企业员工。将双方协调运用好，在使用最低的物质成本与人力成本的情况下，为企业创造更多的利润，这是管理艺术的魅力所在。中层管理干部要努力提高这种能力，竭尽全力为公司节约成本、创造效益。

4、提高创造性经营管理的能力

在公司的正常运行中，中层管理干部要根据需要不断更新经营管理观念，通过创造性思维，在经营管理中不断创新，找到更新的更好的更适合公司发展的经营管理方法。

5、综合协调能力

中层管理干部是最高决策层与基层之间的桥梁纽带，协调这两方面的关系也是中层管理干部需具备的能力之一，需要不断学习、进步。

6、做好员工思想工作的能力

与员工进行沟通，了解员工的思想动态，都是为做好员工思想工作服务的。为了能够更好的开展工作，协调解决员工与各方面的矛盾，中层管理干部有必要提高这一能力。

7、学习、表达能力

学习、表达能力是一个人才应具备的诸多能力之二。学习能力说明了一个人所具备的潜力，表达能力让他人能够更好的了解自己所要传达的精神。提高这两方面的能力，对于中层管理干部的工作有极大帮助。

8、自我约束能力

人非圣贤，孰能无过。中层管理干部要提高自我约束能力，在原则上避免出现不必要的错误，为此我们要做到勤勉、勤苦、勤俭，努力提高这一能力。

9、努力提高强身健体的能力

身体是我们工作、生活的根本要素。好的身体为中层管理干部做好工作提供了基础的、必备的条件。努力提高身体素质是中层管理干部必须加强的能力。

四、如何培养和提高素质与能力

1、方法

中层管理干部在实际工作中要不断学习，在实际工作中不断实践，将工作中的经验进行总结，并指导日后的工作，提高素质与能力。

2、措施

中层管理干部在工作中要思路明确、计划周密、措施得当，努力做到身先士卒、身体力行、亲身实践。中层管理干部在工作中要积极主动、一丝不苟、作风果断、敢于负责、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上进。

公司管理人员能力提升培训学习心得 篇4

为提高各个分公司的经营质量，加快实现由优秀到卓越的管理升级，温馨巴士公司于2014年11月10日至11日在温馨巴士会议室举行卓越绩效管理模式培训。隧道分公司主要领导、各科室负责人及部分管理人员参加了培训。

交通质量奖评审主任张老师深入浅出的讲解，让我们准确、全面地理解掌握卓越绩效模式产生的背景及意义、《卓越绩效评价准则》的内容、卓越绩效的评价要素和实施指南，让我们受益匪浅，收获颇多。

以前我们谈质量，谈管理，往往都是片面的。抓质量只抓末端产品质量，而不重视过程的质量；抓管理只抓设备生产的管理，而不重视对人的管理；抓效益只抓企业效益，而不重视环境负担和社会效益；抓目标只重短期效益，而不重视长期战略。这些管理上的片面性在现代社会的竞争中必将使企业处于被动状态。

而《卓越绩效评价准则》恰恰是结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为企业追求卓越绩效，提高企业产品质量、管理质量和服务质量，增强企业竞争优势，促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。

卓越绩效管理中一个最重要的的基本理念就是以人为本，员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展、保障员工的权益、提高员工的满意程度。员工绩效管理，就是落实“以人为本”，就是激励员工主动性、积极性和创造性，就是鼓励员工更好、更快、更多、更省的完成战略实施计划。刚刚参加完卓越绩效考核的隧道分公司稽查科科长董云昌便把正向激励员工，提高员工工作积极性这一点运用到了日常工作中。从世园会服务回来的丁明玺刚刚接手处理投诉的工作，从来没有接触过处理投诉方面工作的小丁有时会感到迷茫，对于有些问题的处理不是很明确。知人善用的董云昌发现这一问题后，便采取了正激励的方法。小丁有什么不懂的地方向董云昌请教，董云昌都一一作答，并且鼓励他多学多问。小丁在处理投诉的时候，设身处地为乘客着想，同时又体谅驾驶员师傅的辛苦，尽量向乘客解释，舒缓乘客情绪；董云昌看到了便表扬他心思细腻，换位思考。慢慢小丁建立起了自信，明确了处理问题的方式和方法，适应了新的工作岗位，实现了从无到有的转换。

卓越绩效是“通过综合的组织绩效管理的方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功”。以人为本只是卓越绩效管理模式基本理念的其中之一，未来我们将继续秉承着远见卓识的领导、战略导向、乘客驱动、社会责任、合作共赢、重视过程与关注结果等基本理念建立更加完善的企业管理制度，把握好努力的方向，使我们隧道分公司更快更好发展。

同时希望公司能多组织这样的培训，让更多员工受益，享受公司给我们的“隐形福利”，提升隧道分公司的管理水平和服务水平，把温馨服务落到实处，为乘客提供更加方便快捷的出行条件。学习是成就事业的基石

公司管理人员能力提升培训学习心得 篇5

10月18日，我很有幸的参加了集团公司审计处组织的为期两天的审计培训学习。我是一名刚刚从事审计工作的人员，虽然当初学的专业是“会计与审计”但是多年来从事的都是会计职业，对审计的业务知识已经了解甚少了。当听到审计处要办培训班时，内心非常的高兴。这无疑是雪中送炭，是对我的理论知识和业务知识的一个提高。在公司审计处的精心组织下，我们听取了市审计局、等五位专业审计老师的课程。他们生动讲解、精彩案例和丰富的知识内涵以及精湛的理论阐述，不仅使我了解和掌握了审计的发展方向和目标，更使我的审计理念和知识结构进一步得到更新，真是收获颇多，受益非浅，给我留下了深刻的印象。以下是我的一点学习心得体会：

一、这次学习培训为提高审计业务水平打下了坚实的基础，同时了解了审计中还要规避审计风险

由于受审计权限、审计手段局限及被审计单位提供资料不真实等因素的影响，审计面临的风险越来越大。作为一名审计人员如果政策研究、审计取证、专业判断等判断错也会导致最后的结果错误，给企业和自已带来风险，这就要求审计人员一定要具有很高的文化素养来支撑自己的工作。通过此次学习，了解了防范风险的基本方法。一是要严格按照《审计机关审计项目质量控制办法》的规定，深入具体地做好审前调查工作，决不搞形式、走过场；二是科学合理地确定重要性水平，认真评估审计风险，通过重要性水平的确定，把该查的事项查深查透，以减少重大审计风险；三是认真做好审计工作底稿，记好审计日记，真实完整地反映审计人员实施审计的全过程，记录与审计结论或审计查出问题有关的所有事项，以及审计人员的专业判断及其依据，以降低审计风险。

二、这次培训使我深深体会到树立“三种意识”的重要性

（一）、是要树立终身学习的意识。在当今这个知识经济的时代，任何组织和个人之间的竞争，其实就是知识的竞争、学习能力和学习态度的竞争。由于审计工作涉及面广、情况复杂、政策性强，作为一名新时期的审计人员，只注重审计专业知识的学习，是远远不能适应经济社会发展需要的。审计必须对相应审计领域的政策法规、业务知识、发展方向、难点热点了然于胸，这样才能在面对审计项目时从容应对，才能保证在实施审计时切实做到目标明确、重点突出和方法多样，才能提高工作的质量和效率，才能将审计项目做精做深。

（二）、是要树立责任意识，养成严谨细致工作作风。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，审计工作尤其需要极其细致。在面对大量的被审计单位和人员，随着企业经营管理水平的提高和会计核算手段的不断提高，仅仅从报表等大的方面很难直接发现问题，只能重点从细致的实质性审核中寻找突破。在这次学习中听市审计局的几位专家老师讲的审计工作中的实例，基本上都是从一些细枝末节的小疏漏上发现了大问题的线索，循迹查去，牵出了大鱼。只有养成严谨细致、高度负责的工作作风，对于任何疑点都不要轻易放过，同时大胆工作，要“遵守法纪、严谨细致、敢于负责”。

（三）、是要树立创新意识。创新无止境，探索无禁区。我们的审计报告、审计产品也是一种公共产品，这个公共产品生产出来，是不是能够满足公司、党委和职工群众的需求，是我们现在从事审计工作或者思考审计工作突破方向或者研究审计转型的一个立足点。如果还是按照传统审计的思维方式，仅仅就是点对点的财务收支审计，肯定不能满足职工群众的需求，也满足不了公司、党委的需求。审计要关注企业经济发展中的热点问题、职工群众呼声大的问题、公司党委领导最关心的问题。

三、要灵活运用审计知识，学以致用。

通过老师讲解让我感受到将学习与实践融会贯通的重要。只有将学到的知识消化吸收，转化为解决问题的能力，才能真正做到游刃有余。要实现这一目标，就需要我们充分发挥主观能动性，注意带着问题进行学习，有意识地将所学的基础知识加以运用，在日常工作中要注意积累收集相关信息资料，并紧密联系审计业务工作进行分析，将微观、零碎的知识点用系统的方法加以构建整合，从而实现由点到面的提高。审计工作专业性强，内容复杂，业务技能的提高是一个长期的过程，所以，在夯实理论知识基础的同时，更为重要的是要做到在实践中灵活运用，这样才能使自己的业务能力日益精进。

四、培养团结协作意识

公司管理人员能力提升培训学习心得 篇6

1 影响护理人员能力发展的因素

1.1 外部因素

目前“重医轻护”的传统观念仍然存在, 部分医院领导对护理队伍的重要性及其发展没有引起足够的重视, 护理高、精、尖人员普遍缺乏, 护理人员薪酬较低, 导致护理人才队伍不稳定, 影响了护理队伍整体能力的发展。传统“重医轻护”的偏见、医护患比例失调及不合理的护理管理方式等客观因素的作用, 致使部分护理人员对护理事业的热情逐渐消退, 把护理工作当成临时性工作来对待, 伺机改行的思想普遍存在。在这种思想驱动下, 失去了长期从事护理工作的强大动力, 从而也就降低了对自身能力的要求标准, 这是影响护理人员能力发展的主观因素。

1.2 护理职业特点因素

护理工作繁重、不分昼夜, 生活无规律, 且护理人员所面对的是身体或/和精神上有疾病的人, 这些因素都导致了护理人员的精神处于高度集中、紧张状态, 心理压力大, 这些不良的心理应激使许多护士的身心均处于亚健康状态, 成为影响护理人员能力提升的客观因素之一。

1.3 自身因素

少数护理人员本身素质差, 且缺乏钻研精神, 业务能力长期得不到提高;部分护理人员满足现状, 不思进取;有的护理人员不爱护理专业, 工作应付了事。这些都一定程度上导致了护理人员整体素质的不均衡。

1.4 家庭因素

护理人员婚后受家庭的束缚, 学习精力不够, 自身的业务学习放松, 专业水平和专业技能也得不到提高。

2 管理对策

2.1 医院管理策略

2.1.1 增强服务意识, 以情激能

现代管理不是束缚、压制, 而是充满人性化的引导、激励, 从而最大限度地实现人的自我价值。实践证明:“硬性管理”无法激发员工的工作热情, 更无法充分发挥员工的聪明才智。因此, 这样的管理是低效或无效的管理。现代管理应是人性化管理, 管理者要本着尊重人、理解人、关心人、促进人、发展人的出发点, 加大情感的投入, 增强服务意识, 为下属发挥才能、施展才华创设一个好的工作环境, 使他们有“安全感”, 更有“归属感”。

2.1.2 建立激励机制, 全面提升护士综合素质

行为科学的研究表明:每个人所拥有的能力和他在工作中发挥出的能力是不等量的, 一个人如果具有较高的积极性和主动性, 就可以发挥他们80%～90%的才能, 反之只能发挥20%左右的才能[2]。作为护理管理者, 就是要综合运用各种激励机制, 充分调动护士的积极性、主动性和创造性, 使其内在的潜力得到最大限度的发挥, 为了不断提升整体护理队伍素质, 医院建立将学习与考核晋升挂钩、与岗位竞争联系、与评先评优相统一的多种激励机制。鼓励护理人员自觉学习, 并实行政策倾斜, 对学习取得成功的护士在工作中委以重任;在选拔护理后备人才时, 要充分发挥和挖掘个人的才智和潜力, 打破论资排辈的格局, 形成一种能者上、庸者下、平者让的管理氛围[3]。

2.1.3 因人而异, 分层次培养护理人员

当今社会知识, 特别是医学科学知识的更新、变化越来越快, 时效性越来越短, 需要在工作阶段不断学习, 因此每一位护理人员都必须树立终身学习的观念, 医院制订了各层次护士的培训计划。①实行新进护士培训上岗制, 合格后方可上岗, 让新上岗的年轻护士意识到, 在校学习期间所学的知识远远不够, 要靠继续学习取得新的知识;②医院按不同技术职称的护士建立培训档案, 实行不同的培训计划和分层次考核;医院每年按不同技术职称组织相应的理论、操作技能考试;科室每月组织护理查房、业务学习、理论考试等。

2.1.4 重视科研教学工作

没有理论指导的实践是盲目的实践。“科研兴护”被实践证明是护理实现可持续发展的必由之路。护理科研是提升护理人员能力、提高护理人员素质的重要载体, 是促进护理人员由“经验型”向“科研型”转变的有效途径。 在工作中, 要求护士积极思考, 解决护理工作中的问题, 大胆尝试护理新技术新方法, 开展临床科研, 积极撰写论文。

2.2 提高自身素质的策略

2.2.1 转变观念, 顺应时代发展

进入新世纪, 虽然人们的健康观念已大大提高, 但没有充分认清护理工作在医疗保障中的作用以及护理工作的独立性, 将护士仅仅看作医生的助手, 这不仅影响了护士工作的积极性, 而且一定程度上也阻碍了护理学科的发展。随着我国卫生服务模式的转变, 护理专业人员的角色也相应地扩展, 为了与新的护理模式相适应, 护理人员的作用将会发生明显转变, 需承担起作为一名健康管理者、社会支持者、初级卫生保健的提供者、健康教育者和积极的终身学习者的角色[4]。

2.2.2 激发学习动机, 培养学习兴趣

现代社会对护理人才的要求已重新定位, 要求他们具有较高的整体素质、具有更广泛的知识、更强的专业技术能力、更高的就业岗位适用性, 成为不仅能从事临床护理, 且能独立承担社区护理和卫生保健工作的实用型人才[5]。能力是一个人顺利地进行某种活动的个性心理特征, 其形成是一个不断内化、积淀的过程, 它是相对稳定性与发展变化性的辩证统一[4], 通过后天学习、训练, 能力是可以提高、增强的。能力是素质的外显形式, 素质诉诸实践就表现为能力, 素质高, 他的认知结构、情感结构与行为模式就胜人一筹, 能力自然就强;能力强了, 内化的速度加快, 就能更进一步促进素质的提高。所以, 只有强化终身学习观念, 把护理队伍建设成“学习型”团体, 才能切实提高护理人员整体素质, 提升其护理管理水平。

2.2.3 加强素质培养, 充实全面能力

护理人员在工作、学习的同时, 要注重对自身综合素质的培养, 要学会自我评价、自我剖析、自我约束、自我激励, 不但要磨炼自己的坚强意志, 锻炼自己对挫折及困难的承受能力, 还要通过加大智力投资, 营造开展护理科研的氛围[6,7]。

提升护理人员素质, 是开发医院护理人力资源的有效途径, 是促进医院可持续发展的重要保证。让每一个护理人员都能人尽其才、能岗相宜, 充分发挥其才能, 才能切实提高护理人员整体素质, 从而提高医院的护理水平和核心竞争力。

参考文献

[1]李丽朝, 李春卉.围绕护生素质教育构建多元化考试体系[J].解放军护理杂志, 2003, 20 (8) :87-88.

[2]胡君娥.激励机制在护理管理中的应用[J].护理研究, 2005, 19 (10A) :2044.

[3]李洪燕, 朱学敏.浅谈提升护理人员能力及其策略[J].护理学杂志, 2005, 20 (11) :49.

[4]孙宏玉.护理教育[J].护士进修杂志, 2005, 20 (1) :3.

[5]姜安丽.21世纪护理教育发展现状及我国护理教育面临的挑战和发展策略[J].解放军护理杂志, 2004, 21 (12) :1.

[6]余咏, 胡华, 郎红娟, 等.实施护理论文分值管理的体会[J].护理学杂志, 2003, 18 (5) :364.