浅谈英语培训机构招生方式方法(共9篇)
现代培训机构必不可少的;
市场部门建立:开发生源市场招生
成员:观察沟通能力好,敢于突破与挑战
培训:指标任务分解提升招生能力
活动:丰富员工生活,提升凝聚力,同时起到减压效果
晋升:推广到督导到助理到主管到经理。。
招生基本流程:
(一)宣传单,宣传海报,横幅,邀请函,门票,灯箱广告,网络媒体广告制作等等 1,单页海报等制作重点要准确,有新意,时效性。。
2,大小要根据宣传的重点,包括内容和对象成本等考虑。。
3,宣传单中有一些吸引人的活动测试,外教老师陪同。。
(二)推广宣传,1,市场推广员在目标市场上派发单页,带到访,填有效回单,完成给定指标。。2,送邀请函或者有价销售邀请函门票,重点介绍活动的重要性,可参与性。。
3,与学校,商家合作,做好公关,提供便捷渠道,收取潜在客户资料,提升竞争力。。
(三)邀约,1,以DEMO课或者测试以及其他有趣活动的形式邀请家长(最好父母一起)参加亲子活动,英文体验课,英文话剧表演,英语口语等级测试,课外课堂延伸体验,邀请家长参加。。2,现场预约和电话邀约。。
3,学校名义下通知,组织参与。。
4,提前两小时确认,提高到访率。。
(四),参加现场体验活动
1,邀请提前到达,签到,然后参观学校或了解孩子情况,确保留下很好的印象。。2,开始活动:A,演讲会,B,外教Demo课展示
C,英语水平测试
如是A类,则需要孩子跟家长分开一个小时左右,听取讲师讲解学习英语的重要性,打通观念,达到一个预热作用,也是洗脑的形式,只是对孩子的确带来学习上的帮助;然后孩子由中外教老师带走上一堂特色课程,短时间内获得提高,获得进步,这是很重要很重要的一堂课,所以老师选择不容忽视;接着小孩回到爸妈所在会场,开始展示所学知识,时间在半个小时左右,让爸妈感到振奋,也是第二次洗脑,提高了解兴趣,由被动到主动。。最后就是再一次由讲师总结,时间在一个小时左右,介绍课程,介绍更多的效果,并给出现场报名优惠,送大礼,让爸妈由主动到冲动,有场内VIP引爆,交定金,预定学位,或直接付全款。当然此过程孩子在老师陪同下在外面做游戏送礼物,分甜点。而家长的成交过程还会有专业的攻单手讲解,服务,不断催促现场报名,达到成交效果。。
如是B类,则直接在准备好的课室内开始中外教Demo课,小孩坐在前面,面对老师,可进行很好的互动;爸妈坐在小孩后面,直接感受老师上课风采和小孩的成长表现,可进行现场拍照留念;任课老师要求要很有经验,发音讲话要甜,懂得掌控全场,形成很好的互动,课程设置和课程质量一定要非常的精妙,站在家长的角度去改进课程,提升课程的效果,给小孩和家长留下非常好的印象,从而更好的开展攻单工作。而此时,攻单手开始与家长交流,谈心式的,不要过急,不要功利心太强,保持老师风范,不断给家长一种可靠信赖的安全感,从而打动家长,最后为小孩报名。当然课程结束后,小孩可以在老师的引导下离开现场,做游戏测试,条件允许可开设魔幻厨房,亲手做西方甜点等。。
如是C类,主要适合成人到访时的活动,找出其优点,放大其缺点,告诉他报名学习的重要性,或者给他带来出国,工作,生意上的便利,达到一个很好的提升效果,一定要真诚,然后不失风度形象,赠送学习刊物。最后还可以欢迎再来,或者进行对比选择后给一个答复,预留位置。。
当然也有少儿适应的测试,主要是为了提高到访率和加深对课程了解学习的欲望。。
(五),通过以上工作,最终达到招生的目的,之后主要就是教务部门的事情了,做好后续服务,提升续班率,一般这一块也是考验机构发展壮大的过程了,不可忽视,所以在市场部门工作开展后就需要另外一个部门的精心周到服务。。同时,这还是产业链发展的一个大前提,因为好的东西会得到认可与分享,不好的东西也会得到扩散与抵制。。所以,新生是血液,服务好的老生是造血机器。。
市场部课程宣传推销包括:
(一)常规班招生,即针对性的招收学生,开设四个季度的班级,春夏秋冬季班,做好提前一到两个月的宣传工作很重要,然后通过活动等方式吸引报名;
(二)滚动班招生,也是需要做一个提前宣传,可以是选择每月做一个大一点的活动,进行促销,可以是在情人节,母亲节,儿童节,万圣节,圣诞嘉年华等时机下开展,提升影响力,提升报班率,也更好的服务到在读学生;
(三)冬夏令营招生,可以安排一些一周,半个月的国内国外游学,现在培训行业搞得很火的,也很暴利;
(四)有写机构也会销售一些书本刊物,学习工具,电子学习机等,提高销售额;
(五)最后实力牛B的话可以主办或承办一些大型比赛,如“希望之星”等,参与国内国际交流,邀请专家教授座谈代言,与名企名校合作。。。
这些就是本人接触数家大小教育培训机构招生工作后的肤浅认识,也写得有点赶时间,没有很详尽,没有很清晰,当然还是经验有待丰富提高,然后文采好点后撰写一本书刊,把其中的细节透露出来,丰富你我人生,提升你我价值!!
总之,现在市场经济下,培训机构的市场开发是个巨大的挑战,也是工作开展的首要条件,没有学生,何以教学赢利。恰如“巧妇难为无米之炊”,所以,积极的开拓市场,学生就这样神奇的多起来了。。
现在培训机构形势是,大城市竞争白热化,中小城市竞争激烈化,小城市竞争多元化; 现在培训机构发展趋势,向二线三线城市进军,向中高端群体吸金,向少儿幼儿发展; 现在培训机构的发展情况,上市机构和跨国机构增加,中小机构剧增,培训内容专业化。
关键词:职业英语,教学方法,把握材料,心理效应
一、充分把握教材
现在职业学校英语教学采用的教材基本上还是教育部编写的 《中专英 语综合教 程》。这 套教材编 写思路清晰, 各单元都按“Listening and Speaking” (听力与会话) , “Comprehensive English” (综合英语) , “Readingfor Thorough understanding” (完全理解性阅读) 和“FastReading” (快速阅读) 四个部分编写, 能很好地培养学生的听、说、读、写四项基本技能。
教师可以采用整体教学的方法, 将教材中的每一单元的每一部分内容集中起来进行教学, 以便使学生在加强训练的过程中达到知识的巩固。例如, 教师把“Listening andSpeaking”教学部分的内容放在首要教学的位置, 抓住系列性的、连贯性的、强化性的特点将这部分内容一气呵成, “一网打尽”。学生可以在这种形式和方式的反复训练中达到强化听说能力的目的。用同样的教学方法再把其他几个部分逐一化解, 这样让学生充分感受到教材模块的简单化, 从而激发学习的兴趣和动机。
二、心理效应在职业学校英语教学中的运用策略
1.罗森塔尔效应的运用。罗森塔尔效应最早起源于哈佛大学著名的心理学教授罗森塔尔做的一个实验。随着之后的不断发展, 人们便把这种由他人, 特别是来自父母或者是教师所带来的期望, 从而使被期望者的行为与期望逐渐趋于一致的转变, 称为“罗森塔尔效应”。罗森塔尔效应给我们中专英语教师带来的启示是, 在上課时教师首先应该确立学生的主体地位, 减轻学生的焦虑情绪, 给予学生更多的期望和鼓励。多鼓励少批评。罗森塔尔效应表明, 适当地表扬、鼓励、肯定会提高学生学习的信心和积极性。学生在英语学习过程中难免会出现一些错误, 或多或少都会产生紧张、焦虑、厌烦的情绪, 特别是在听到难度较大的英语材料或者做大篇幅难度较大的阅读材料时。在英语教学实践中, 教师应该多鼓励、表扬学生的表现, 肯定学生的进步;少批评、指责学生, 应耐心地合理地告诉学生错的地方, 改进、改正的方法, 不要给他们带来过大的心理负担。
2.帮助学生树立信心。同时, 英语教师应该帮助学生树立起提高英语学习能力的信心和决心。信心是克服学生英语学习心理障碍的关键。一方面, 英语教师应该地鼓励那些存在英语学习心理障碍的学生冲破心理束缚, 积极挖掘自身的潜力所在, 寻找一套符合自己的学习方法, 潜心专研, 努力提高自身英语水平。
另一方面, 要创设情境, 运用科学的教学策略, 合理控制难易程度消除学生在英语学习中的挫折感、焦虑感等消极的情绪, 使学生保持积极向上、轻视愉快地心情进入到課堂英语学习中。因为, 当学生充分感受到老师对自己的肯定和期望时, 就会增强学习的信心和动力, 在成功体验中不断前进。
三、创造课堂气氛, 激发学习兴趣
教师还应采取多种教学方法和手段, 创造愉快、轻松的课堂教学气氛, 调动学生的情感因素, 激发学生的学习兴趣。通过趣味性导入, 增加授课的神秘感。例如:“What do you knowabout future?”来激发学生的想象力, 使他们以最快的状态进入学习情境中, 从而提升有效的教学效果。另外, 通过小组合作学习, 例如练习会话部分, 给学生创造一个情景教学的环节。如商场买衣服、饭店服务、旅游指导等话题, 都可以创设一个情景。通过角色扮演, 让学生如临其境, 不禁增强了学生之间的感情交流, 而且也让学生在轻松愉快的气氛中互帮互助, 形成比、学、赶、帮、超的学习氛围。教师还可以通过组织学生开展丰富多彩的第二课堂活动, 如:英语角、英语演讲、英语晚会等, 使学生能不断提高学习英语的兴趣, 促进运用英语的能力。在课外活动中, 教师要发挥好主导作用, 引领活动的主题, 避免内容空洞、形式单一、人云亦云现象的发生, 使活动成为课堂教学的有效补充。
四、坚持以练为主、以讲为辅的原则
授之以鱼, 不如授之以渔。50分钟的课堂时间是有限的, 但教学的内容是很多的。所以, 要想让课堂发挥成效, 教师首先要注重对学生学法的指导, 培养学生学会自主学习的能力。英语是以培养学生交际能力为目的的, 因此, 课堂要采用以练为主, 精讲为辅的原则。
总而言之, “教材”、“人才”、“境材”, 这些教学资源全方位地构建了丰富而又完整的教学材料体系。教师要学会合理利用和进行有效地开发。教师要根据学生的需求, 选择灵活多样的教学手段, 比如启发式教育、鼓励式教育、兴趣式教育等, 同时使用各种教学媒体, 尤其是把知识性强、趣味性高的文字材料通过多媒体教学手段等传授给学生, 这样既活跃了课堂气氛, 又激发了学生的学习兴趣。
参考文献
[1]彭永红.浅谈当前中专英语教学现状[J].广西师范大学学报 (哲学社会科学版) , 2002.
[2]严育洪.课堂高点:学生思想的生成[M].北京:首都师范大学出版社, 2008.
关键词:实验班;教学改革;英语能力
中图分类号:H319 文献标识码:A 文章编号:1671-864X(2014)08-0091-01
一、黑龙江外国语学院英语系实验班建设
黑龙江外国语学院英语系的实验班建设最早可追溯到2007年,根据学生高考成绩,对成绩高的学生进行入学测试,包括笔试,口试等环节,将学生分为英语实验班与普通班。
实验班实行小班额授课,每班不超过25人,由外教课实行再分班授课,即12或13人一个班级,这样可以保证每个同学在课上都有更多的机会锻炼自己的口语。
实验班课程针对英语水平高的学生特别制定不同的教学目标,实验班课程注重在使其熟练掌握语言知识的同时,重点提高其听说能力,同时重视其自主学习能力以及跨文化交际能力的培养,调整课程安排,大一上学期即开设报刊选读和课,增长学生英语学习视野。
除由外教职教的口语课外,基础英语课还增设外教授课学时(4+2模式:中教4学时,外教2学时),课上外教分配小组就一话题展开丰富多彩的讨论,最后由小组展示,旨在加强学生英语表达沟通能力,重点提高其听说能力,同时重视其自主学习能力以及跨文化交际能力的培养,把提高学生的语言交际能力作为教学的重要目标,把学生当作学习的主体。
大一下学期开设英美概况课,扩展实验班学生视野,关注时事与英美国家的历史与发展历程,使其具备国际视野。
实验班开设大学英语阅读进阶课,代替普通班开设的英语泛读阅读课。这本教材是美国原版教材,有助于学生体验到原汁原味的地道英文。
实验班实行滚动机制,实验班学生连续任何一个学期出现不及格科目,即调至普通班,普通班成绩优异者,经过口语测试即可调至实验班。这样就不存在“一劳永逸”的“优等生”和“差等生”,使竞争永远存在于学生的学习过程中,竞争使更多的学生看到了差距,找到了努力的方向,并因此而产生了学习的动力。教学当中最重要的是严格按照大纲的要求,合理组织各级教学内容,使每一级的教学内容和教学要求适合该级学生的水平,过高或过低的要求都是不适宜的。从不同的教学目的出发,既要有利于技能的发展,又要能激发起学生的认识兴趣即求知欲,使教学内容切合学生的需要和水平。
二、教学方式改进与学生英语能力提高
实验班大学英语基础课实行分组教学,五人一组,以学生为主,由学生讨论,小组合作与教师指导的方式共同完成教学任务,教师起到指导的作用。课文的讲解的方法主要采用的是语篇教学法,使得学生可以从整体的角度去分析文章的结构、内容以及题材,注重文化的背景知识,让学生培养较强的阅读能力,培养他们的跨文化交际能力以及文化意识。教师的全英授课方式,可以为学生提供一个十分真实的语言环境,锻炼学生的英语听说能力。教学任务的设计应侧重学生的语言输出,可灵活运用交际教学法,如进行小组讨论、角色扮演、课堂辩论等,发挥学生在课堂教学中的积极性。
我院多数课程要求有学生以小组形式进行的课堂展示(presentation),起到每节课预习与口语表达,和学生英语能力展示的作用,也有助于学生对于课程的进一步理解。
我院的教师积极探索研讨案例教学、式教学、研究式教学、反思性教学、以及“虚拟式教学”等多元教学方式,为了更好的为学生提供多元化的文化背景以及学习背景,充分地利用网络技术,注重与学生的交际和互动,养成学生利用外语思维方式分析问题和解决问题的能力。
此外一些教师还注重教师引导各级学生利用网络平台,以网络为交流平台来进行交流,这样就帮助学生可以自主的安排时间,不仅可以实现资源很好的共享,拓展学生的学习空间和时间,又是实现师生网上交流,养成学生的自主学习能力,疏通并拓宽师生沟通的渠道。学校三号楼即多媒体教学楼也为同学的英语学习提供了园地,自主学习区,免费机房,环球影院厅,视听说教室,等等。
学院每年举办一年一度Elite show,作为实验班风采展示平台,给实验班学子以平台展现才能。不定期举行各种英语学习讲座(English Lectures),开展英语基础(Class for Basic Knowledge)及四、六级考试等辅导班(Class for CET-4 & CET-6),、英语知识竞赛及各类英语Party等。而且每年举办“外研社杯”(原“CCTV杯”)全国英语演讲比赛、全国大学生英语竞赛和英语词汇大赛。
每学期末,我院通过问卷调查了解学生的学习动机、目标、学习风格、策略及对英语学习能力的自我评价,然后根据不同教学目标安排教学内容。
三、结论
黑龙江外国语学院实验班教学模式改进,不仅提高了学生的学习积极性,而且满足了部分优秀生或有考研愿望的学生的一些要求。以这些学生的实际学习能力以及水平为标准,可以把学生安排到不一样层次的班级,从而确定不同类别的教学内容、教学方法、教学目标及培养计划,对于学习方面给予一些帮助与指导,根据不一样的标准进行考核。这种方式的目的就是想提高教学的质量,实现多方面、多层次的人才培养要求。
黑龙江外国语学院的因材施教即是结合学生的学习态度、学习习惯、学习风格等方面的异同,实事求是,采取不一样的教育教学方式对学生进行专业性针对性的教育教学,这样就可以让所有的学生可以在自己的基础上起步慢慢进步的效果。
动态性原则的动态性即是比较灵活的去习惯师生双方共同发展的变化趋势,这样就可以建立起一种“优胜劣汰”的调整方式,帮助更多的学生更好的发展,不仅可以为老师提供一个充分展示自己特长的平台,还为学生和老师之间的共同发展,共同进步做出了贡献。
如果将基础不同,甚至高低相差很多的学生一起安排在一个班集体,对于教师来说,因材施教的教学方法就是很难实现,对于一些需要根据个性特点特殊教育的就很难实现,不能兼顾周全,就会出现好学生“吃不饱”,差学生“吃不消”的现象,这样那些期待进步的差生就会被忽略,而优秀学生也很难脱颖而出。所以根据专业这样自然安排班级的方式就会成为外语学习的主要障碍。
现在我们学习语言的唯一方式即是获取容易理解的语言输人。一旦语言输人的方法比学习者的水平高很多,学习者就不会很好的将知识转化为自己的学识。如果不是太容易理解,就是太难理解。这样下去,当然达不到比较满意的学习效果。不能和老师及时沟通学习心得,从而失去了上升进步的机会。所以说,如果老师授课只是为了帮助差生巩固基础,好学生就会觉得无趣,课堂上学不到很好的知识,从而对英语课产生厌倦,所以就会造成更严重的后果。
黑龙江外国语学院英语专业实验班的教学方法更能深切的体现以人为本的教学理念,可以充分的尊重每位学生产生的个体差异,更加有效果的激发不同学习阶段的学生的学习主动性,让学生的学习方法由被动变成主动,增加学习能力。同时,分级授课的教学方法也会让老师的教学目标更加清晰,对于老师的授课、备课等方面同样具有针对性,这样就很好的避免了其“好”学生“吃不饱”与“差”学生“吃不消”的现象,更方便于课堂效率的提高以及学生的综合应用能力的整体提高。分级教学符合立体化、个性化教学的实际需要,对于大面积的提高教学的质量有着十分重要的意义。
一、内部管理
1、建立学校的形象识别系统,使人们能够迅速地从众多的学校之中识别出来,并且形成一种积极的印象和认识,感受到学校的勃勃生机和发展前途、个性特色和明显优势。
学校形象识别系统的支柱性要素主要有三个,这也是进行招生形象策划的切入点和着力点。
一是理念识别系统,学校的价值观体系,包括办学理念、学校文化、战略目标、宣传口号等等。
二是视觉识别系统,指运用视觉设计和行为展示,将学校的理念和特征视觉化、规范化、鲜明化,形成学校视觉形象特征,例如学校的校徽、标示牌之类,以提升学校在市场竞争中的识别度,进而实施有效的信息传播。
三是行为识别系统,主要指学校的整体行为、组织行为、员工行为等,一般集中体现在学校内外举办的招生咨询活动、文化活动、社会公益活动以及学校的管理行为之中。
四是公关策划。就学校而言,公共关系主要指学校与社会公众的交往、认识和了解的相互关系以及这种关系的发展过程,它主要包括学校与社会组织的关系、与社会公众的关系。常用的公共关系活动类型一般分为宣传型、服务型(提供免费服务)、交往型、公益型、尊重型(征求社区及学生家长的意见)、维护型等若干类。
一般说来,公共关系所产生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣传,需要公关,需要进行公共关系策划。
民办学校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用,精心构思设计各种类型的公关活动,高度重视交往传扬、沟通协调,排忧解难、畅导理解,信息传播、教育引导等各种公关渠道,积极为招生工作出力献智。
招生公关策划主要表现在以下三个方面。一是公共关系传播策划。传播是公共关系的基本要素之一,也是公共关系活动的主要手段,它是一个完整的信息交流过程。招生公关策划应该紧紧围绕由谁传播、传播什么、通过什么渠道、传播给谁、产生什么效果五个要素进行。
二是公共关系工作程序策划。它一般由调查研究、确立目标,编制计划、设计方案,策划实施、传播沟通,评估结果、反馈调整等几个步骤组成。
三是公共关系专题活动策划。例如,学校成就展览会,社会赞助活动,招生咨询会,参观考察等等。
五、广告策划
招生广告策划的关键在于创意。好的创意应该简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚。
现阶段,广告是民办学校招生的基本手段。有的学校甚至在招生广告方面不惜重金、大量投入。
所以,做好招生广告策划显得十分重要。招生广告就是有计划地通过媒体向招生目标群传递有关学校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息,以介绍、说服、提醒为目标,起到唤起注意、引起兴趣、启发欲望、导致行动等作用。好的招生广告应该真实性强,信息量大,针对性强,符合消费心理,符合道德规范。
六、管理策划
招生管理策划,首先应该对招生工作的机构、人员进行策划安排,确定建立精干、高效的组织系统,选择配备热爱、熟悉招生工作的人员。
其次,策划建立科学、高效的指挥协调机制,优化配置各种招生资源,努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原则,把众多的招生人员组织在团队之中,形成群体大于个体相加的合力和团队精神。
第三,制定科学高效的激励政策,形成良性的激励机制,也是招生管理策划的重要内容,要充分运用环境、报酬、奖惩、精神、文化等多种要素调动招生人员的积极性、主动性和创造性。要通过管理策划使民办学校的招生工作有条不紊、有序竞争、规范展开、高效进行。
七、渠道策划
招生工作有多种渠道,尤其是当代,已经进入网络时代,招生渠道正在呈立体化发展的趋势。所谓招生渠道策划,就是谋划形成属于自己学校的招生网络和多种渠道,并且,确保其畅通高效。
目前常用的招生渠道主要有以下几种:
一是学校的老生带新生,学校全体教职工充当招生人员,四处拉学生。
二是聘请招生信息员、招生代理,往各主要生源学校派驻招生机
构、招生代表。
三是参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传推销。四是到生源地学校开展各种联谊活动,进行公关。五是新闻宣传,树立形象。六是各种媒体广告、实物广告。
七是聘请著名专家、知名教授作顾问,对学校作出正面评价。八是邀请教育行政部门、教育科研机构的领导专家到学校视察指导。
八、项目策划
一般说来,项目是一种一次性的工作,它应当在规定的时间内,由为此专门组织起来的人员完成,充分利用一定的资源范围,去实现一个明确的预期目标。项目可以是建造一栋大楼,也可以是组织一次活动,解决一项课题等。所谓招生项目策划,是指以招生过程中具体的项目活动为对象的策划,例如文娱活动、节庆活动、比赛活动、评奖活动、咨询活动、博览活动、旅游活动、教学活动、德育活动、经济活动等等。它能够提高和推广学校的知名度,给招生学校带来满意的效果和实际的效益。
进行招生项目策划首先应该进行项目调研,系统地搜集、分析和报告有关项目的信息,研究影响项目进展的各种环境因素。招生面对的生源是活生生的人,在项目策划中一定要十分注意学生以及家长的心理规律和情感规律,使他们作为情感体验的主体,对策划项目产生积极或消极、肯定或否定的评价。五.品牌扩张:
很多学生家长因为路途太远担心孩子的安全问题,学校在这种情况下
应该扩大学校规模,增加新的教学地点。坚持多层次的教育方式,开展多元化的教育模式,眼于目前的教育培训市场的发展情况,发展方向应该坚持现在多层次的教育方式,在原有的精英班、实验班、提高班的基础上开设精英晚班、精品小班、特色班等,进一步提高教育服务质量,借鉴重点中学的优秀管理模式和教学手段,结合培训学校自身发展的特点,实行“以学生为本”的教育方针,开展多元化的教育模式,坚持“学习也是一种娱乐”这一教育口号,注重学习的实用性,向素质教育靠拢。让学生不仅是得高分的应试天才,更是素质教育下的栋梁人才 六.总结说明:
校外辅导机构要将品牌、口碑、师资等因素综合考虑,首要考虑的是口碑和社会信誉。是否是名校的名师固然重要,关键是要考虑这个学校的老师是否适合自己的学习程度。找出学生最弱的科目,选择与学生程度相应的课程对时间宝贵的学生来说是比较合理的办法。另外,学校办学稳定性也是考量学校办学质量和水平的关键因素,频繁变换地点也有一种难以令人信赖的感觉。
学生人数多少才能达到最佳的教学效果?人数少的小班,可以使得学生和老师之间的互动比较及时,老师会分析学生本身的情况,来制定一套学习计划根据计划来安排学习根除“病因”。大概三、四十人的班级课程,则有利于学生间的有效互动,激发学生的学习灵感,增强学生间的沟通能力。
二、招生
1、附加产品:附加产品的销售,字帖、教材、习题集之类,赚不了几个钱,反而给人留下不好的印象,如有可能教材、习题集之类的东西应该免费发送给报名的学生。
2、对老学员要进行电话回访;
3、请专业的的老师进行试讲;请名师做个针对家长的免费讲座等等。拥有几个稳定的优秀教师的好处太多了,起码能有稳定的生源。因为总是会有人找名师补课,老师会把这样的学生拉到班里来.稳定的优秀教师我想固然可以用金钱去吸引,可情感的交流是真正的线
对老师要千方百计体现出尊重(车接车送是应该的、逢年过节也要拎东西家里走走)。要走名师路线。任何培训班,都是主打老师这个品牌。这个行业不是个朝阳产业,关键看投资人怎么做。对于一个课外辅导学校而言,优秀老师必须具备以下几点职业素质:
第一,要有非常深厚的理论功底,现在的学生爱钻研,爱提些“刁钻古怪”的问题,老师要想回答就要不断地提高自己的理论水平;
第二,要有行之有效的教学方法,就是说,教师应该让学生通过不同的角度去理解知识,不应只拘泥于传统的教学模式;
3.要善于与学生交流,与学生互动,传统的那种老师不考虑学生的感受,只顾自己闷头讲课,所谓的“填鸭式教学”时代过去了; 4.讲课时要有性格魅力,那些在授课中非常投入的老师总是能让课
堂气氛“激情澎湃”,学生们听得如痴如醉。具体要求:
1、要用最快的时间吸引学生们的注意力,激发学生的学习兴趣;
2、要能够帮助学生在最短的时间内归纳和梳理知识要点,并且教会他们如何自己来做这种最有意义的事情;
3、一定要重视备课、授课内容以及列举的例题既要非常典型又要独具创意;
4、讲课时注意理论联系实际,这样的课堂内容也深受学生的喜欢。讲究课堂气氛,讲究调动学生高昂的学习状态,在枯燥的学习中注入幽默、笑话、知识、人生激励,把苦行僧般的生活变成追求人生目标的一个有趣过程,把启梦营造成为努力、奋斗、成功的精神象征。
6、施行电话家访制度。其主要目的不是为了告学生的状,主要是了解学生和家长对辅导、管理、服务等方面有什么意见和好的建议。只要意见正确学校就一定要改进,只要建议合理学校就一定要采纳,这样才会了解需求,发展的更好.4、做几块展版,搁在外面,以便家长前来咨询时参看。
5、在自己门口,挂一个横幅,以引起大家的注意。
6、依据自己的经济实力,有选择地在当地媒体,电视台、报纸、室外广告牌上做宣传.
注重外部宣传的前提应该是把内部做好、把教育质量提高。现在有些培训机构,急于扩张、占领市场、建立分校,这样做的前提是什么?就是价格战,以低廉的价格吸引家长和学生。我认为,教育是不能打
折的。
进行价格战的最终结果是,学生在学校不能学到应有的知识,不能达到预期效果。经过口碑相传
所以说,大家在进行招生时,首先要在内部质量上下工夫,没有必要总是大打价格战,这样做的结果只能是让培训市场更混乱,让我们的教育质量大打折扣。
好的学校并不是广告打出来的,而主要是靠学生的口碑一拨儿一拨儿传下来的。一个好的口碑形成一个良性循环,促进了学校的发展,学校也越来越注重创造学校品牌,维护和发展学校品牌。品牌要实实在在地搞,要做出特色,做出成绩来,这才是办学的根本。
招生目标:尽一切力量挖掘所有潜在顾客,在竞争激烈的同类机构中站稳脚跟,打出优势,打响品牌!
在招生工作中,以个人访谈、上门咨询、电话推销等方式,结合已经打好的广告策略,动之以情,晓之以理,发现有意愿的学生,与之沟通,挖掘其潜在需要,唤起报名欲望。
鼓舞士气,建立教师激励机制(其他同类辅导机构已有先例)。招生过程是非常繁琐艰苦的,在同等待遇的条件下,要激发老师们招生的积极性,必须采取一些积极的手段,才能打破“大锅饭”的局面。比如:按老师的招生人数,适当给予物质奖励(具体数额由上级决定)。
以虚探实,及时掌握对手信息。要在激励的市场竞争中脱颖而
出,必须掌握一些商业手段。及时了解竞争对手的基本动态,在对手前抢占先机是出奇制胜的必备条件。在有限的市场中夺取主导地位,才是王者之道。
玩出花样,打出自身特色。以照片、视频文件、学生留言等花 样资料,用展板的形式展现出来,着重突出机构辅导中心融洽的师生关系,良好的团队形象,有目共睹的教学成绩以及良好的口碑,用事实证明我们的优秀。
三、内部公关活动
1、定期举办学生生日派对,进行才艺展示,邀请其亲朋好友参加
现在的父母对孩子的生日极其重视。我们可以帮助学生定期组织一个有意义的生日派对,每月为当月过生日的孩子举办一次集体生日派对。让孩子充分展示自己的才艺。
具体操作办法:
设计一个让每月的小寿星们表演的舞台:这种方法,学校可合在一起办,每个月举办一次,一年举办12次。
学生报名时,我们记着登记他们的出生年月日。(1)组织
假如这个月,有5位学生要过生日,我们在月初告诉他们,在这个月的某一天(最好是周六、周日下午或晚上,约2个小时),学校为他们举办集体生日派对。并让学生提前上报自己的拿手才艺(唱歌、跳舞、书法、绘画等)节目,在生日派对上表演。
学校为他们订制一批生日蛋糕,并布置好生日派对现场。
在生日派对上,先让每个小寿星轮流表演自己的拿手文艺节目,营造派对现场欢快热烈的气氛。
(2)邀请
月初,学校印一批精美的集体生日派对表演观摩劵,发给当月过生日的学员,每人10张,并告诉他们:送给你最好的10个朋友(一定要是没有学过培训的),邀请他(她)和爸爸妈妈,一起来参加自己的生日派对。
发给另外的学生,每人5张。
如果这个月有5个学生过生日,每人10张,即可以发出50张。假如另外有30位学生,每人5张,即可以发出150张。共200张。
如果发的对象,是小寿星非常要好的朋友,至少,应该会有一半(100位)小朋友拿着表演观摩劵,和爸妈一起来到培训学校。
(3)设计流量池和无法拒绝的成交主张
来观摩的100个小朋友和家长,看了好朋友的才艺表演和培训表演,了解了培训学校的教学环境后,其中部分家长,一定会咨询培训班如何报名。
方法:让每位家长为孩子填写一份登记表,包括姓名,出生年月,联系方式等。凭这份表,免费领取一本培训启蒙教材(启蒙教材上,可留下学校地址、电话等信息)。
接下来,还可以推出一个无法拒绝的成交主张。可以对这些来观摩的家长们说:
“感谢您和孩子一起,光临我们的学校。假如,您也想让孩子象他(她)的好朋友一样,享受培训带给他(她)的乐趣,并通过培训学习,陶冶性情,增长智力。您可以报名让孩子来体验一个月。
因为您的孩子是我们学员的好朋友,第一个月,我们收费打九折。”(4)录像或摄影
对生日派对的过程,一定要录像或摄影。录像或摄影时,一定要多拍孩子(包括培训班的学员和邀请来的好朋友)的特写(大头照)。
录像制作成DVD,摄影洗印成相片。这些DVD和相片,可以发给学生。这些录像和相片,可以发布在自己学校的网站上。
办了第一次,就知道下一次再办的时候,哪些流程需要优化。接下来的每一次,招生的效果会越来越好。
二:借力少儿培训机构
其它少儿培训机构的老板,都是我们的客户(媒介)。包括:
A、幼儿园园长。
B、其它类型的少儿培训班:如,武术、舞蹈、英语、国学培训等负责人。C、学校老师
(备注:可以考虑给予他们实实在在的现金回报)。
三:借力儿童产品和商家
儿童产品和服务商家包括以下几类: A、幼儿学习用品店店主;
B、女装店、儿童服装店店主(我已经找到2家,可以在其店里墙面张贴广告牌,可以不用给广告费的);
C、儿童游乐场所老板; D、儿童影楼老板;
E、生意火爆的餐饮店老板(找到1家,可以付少许广告费)。如果允许,可以考虑在这些店做广告、或搞形式多样的联合促销活动。
四:借力互联网
A、建立自己的网站或博客,建立网站,提升形象。网站建立要充实、精美。内容包括:课程介绍、开课计划、师资状况、办学理念、相关的学习视频及取得的成就等。这也是取得家长及学生信任,扩大本中心影响力,提升自身形象的途径之一。
B、在当地目标顾客访问量大的网站、分类信息网站或论坛上发布招生广告。C、在专业的培训招生网站上发布信息。
目前在国内,专业的培训招生分类信息网站虽然不多,但这类网站聚合了全国各地培训学校的招生信息,在为少儿家长提供当地培训学校招生信息方面,正在发挥越来越重要的作用。
八、教学期间应当注意的问题及解决方案
1、为每一个学生建立信息档案,随时记录其学习进度及思想动 态。本着对每一个学生负责的态度,老师在做好教学工作的同时,应当特别关注学生通过作业、谈话、上课态度等形式反馈的信息,适时调整教学方案,进行针对性教学。如果有家长需要了解学生学习状况,可以及时提供资料作为参考。同时,信息档案的建立,可以为今后在同地区进行的招生工作提供便利。
2、关于退费问题的处理方案。第一,报名前承诺,如开课后一周
或三天内不满意可以退费;第二,在报名时明确表明不予退费,或非本中心原因不予退费。避免因讲解不清而引起与家长的冲突,损害中心形象。
3、注重教学质量,根据学生自身特点,开展教学工作。利用各种教学资源及教学形式,激发学生的学习兴趣和积极性。夏天天气闷热,加上来辅导班上课的学生所选择的一般都是自己比较薄弱的科目,学习起来可能不太专心。这就要求老师在教学过程中起到主导作用,利用一些小游戏,有意义的比赛等,以生动活泼的教学方式,引导学生主动学习。
4、加强与家长的交流与沟通,及时反馈学生信息。利用家访、电话等方式,既能体现本中心认真负责的工作态度,又能及时了解家长对本中心工作的意见与建议,不断改进并完善自身工作,把事情越做越好。
5、着重注意安全问题,建立学生安全事故应急预案。安全问题责任重大,教学期间应当重点保障学生人身安全。针对各种可能发生的安全事故,预先提出解决方案,未雨绸缪,在处理问题时才不至于手忙脚乱。例如:严禁学生在上课期间出去玩水,游泳;禁止学生在楼梯口嬉笑打闹;特别安排老师在课间及放学的这段时间监督学生,防止意外事故发生等。
6、做好教学监督工作,保证教学正常进行。包括老师的日常考勤,防止因老师无故旷到或迟到而造成无人上课或课堂纪律混乱的局面。还有学生的出勤情况,避免出现学生逃课而老师却不知道的情况出现,必须及时处理好这样的事情,防止学生出现意外。
7、加强团队建设,增强团队凝聚力。一个教学点便是一个团队,一个集体,教学工作能否正常开展,需要依靠大家的共同努力。做好老师的安抚工作,稳定老师情绪,为老师提供轻松舒适的生活环境,缓解个别老师出现的恋家情结。注意老师间的人际交往关系,调节老师间的矛盾,避免因此而影响正常教学。
介绍法是以培训学校学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如,培训学校管理、教学质量、实习力量、等实情向生源阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况,对招生老师的口才要求较高,不能说了上句,忘了下句,气质要好一些,要经过专业的培训,合格后方可上岗。
比较法是通过与同类学校进行各方面对比,比如说专业的培训机构管理等,突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师资、教学、管理、服务、就业、实训、校貌等基本情况,更重要的是要掌握同类学校的优势和短处,做到“知已知彼、百战不殆”在运用此法时要注意客观公正的,不能过多的贬低别人抬高自己。
权威法是利用有一定影响力的媒体报道、权威人士的言行、政府部门的政策等进行宣传的一种招生方法。培训学校招生老师在宣传中,经常会借助一些有影响的报道、人士、荣誉提升自己的宣传力度,类似“明星效应”。例如:“我校获得大赛第一名”,权威法运用最好的方法还是让中学领导、老师现场做宣传。如:某某校长说:“我才从这所学校参观回来,学校的教学、管理、就业都不错。”——权威法具有一定的说服力,真实感强,宣传效果较好。
一、家长少打一回车,孩子能听八次课;块钱听次英语课,这不是传说!
二、您还在为孩子的英语发愁吗?那就到英语培训机构吧,保准孩子英语直线上升。现在去,10元可听次课,实惠。
三、格莱斯英语改变生活,10元课成就未来。
四、十10元能为宝宝买到啥?八节课,英语就会顶呱呱!
五、10元——既可以买一包香烟,又能造就孩子的未来,这是一个智者的选择!
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七、当其他的孩子花10元开始学汉语拼音的时候,你的孩子却只花10元就已经徜徉在英语的海洋!
八、10元节课,格莱斯幼儿英语,老百姓的英语幼教。
九、最小的投资给孩子最好的教育,最强的实力保证最有效的教学。
十、10元次英语课,让孩子享受到高质量的`学习!还等什么?速速报名吧!
十一、10元钱投入,课节积淀,赢就在这基础上。
十二、十10元就能带您的孩子走入英语神秘的殿堂,拿起你的电话快快报名吧!
十三、10元钱你能买什么?钱买不到一本好书,可钱你可以学会一种语言!
十四、10元节课,轻松拥有次改变孩子一生的机会!
十五、了解世界才能改变世界,关注成长才能促进成长。10元八课时,让孩子学会英语,了解世界。
十六、宝宝学英语,选择格莱斯;十10元八节课,实惠很不错!
十七、外语学习从娃娃抓起,幼儿英语培训冰点价,10元可听次课
十八、10元课——节省的是金钱,拉近的是情感,完成的是心愿!
十九、花10元钱,一转眼就灰飞烟灭;听次课,孩子英语受益终生!
二十、明智的家长从选择出发,十10元八次英语课,不要让孩子输在起跑线上。
一、地州高校招生宣传工作的原则
在招生宣传工作开始之前, 学校招生部门要进行统筹规划, 制定招生宣传工作实施方案, 明确指导思想、工作目标及要遵循的原则。具体说来, 主要原则有:
(一) 真实性原则
地州高校要在宣传中实事求是地向社会公众以及广大考生介绍诸如自然环境、办学性质、规模层次、教学设施、师资实力、收费标准、专业前景、贫困生救助体系等倍受关注的问题, 让学生自己去比较、鉴别, 从而根据个人兴趣爱好、家庭承受能力, 做出判断和选择。
(二) 长效性原则
地州高校要转变为了招生而宣传、在招生宣传时再宣传的观念和做法, 要有效规划、合理安排, 及时、适时地在相应媒体上宣传介绍学校在发展建设、学科建设、办学特色、人才培养等方面取得的重大成就, 以保持学校宣传介绍的长效性。
(三) 政策性原则
党的招生政策是民心、民意、民利、民主的重要体现, 是推进社会和谐稳定、公平公正的伟大工程, 是指导高等院校招生工作的重要依据, 是依法行政的根本准则, 是做好招生宣传工作必须要遵循和贯彻执行的基本原则。招生宣传员要把党和政府的方针政策、各项法律法规宣传到位, 让每一位考生家长知情, 维护考生的知情权。
(四) 针对性原则
即把握考生地域分布、考分定位的问题。作为地方高校, 生源以本地学生为主, 学生基本上是当地中学上二本线的学生, 甚至有的专业还会录到三本线的学生, 明确地域及分数定位, 就不会盲目宣传, 更不会过分关注地域较远学校或重点高中, 从而收到事半功倍的宣传效果。
(五) 地方性原则
为地方社会经济建设培养和输送人才, 是地州高校办学的主要任务之一。为此, 在宣传工作中要密切与地方招办、生源学校毕业班班主任、负责招生工作的老师的联系, 通过学生们最信任的这些人, 传递学校招生的真实信息, 坚持地方性原则, 是做好招生宣传工作的一项重要前提。
二、工作方法
学校要通过多渠道、多形式的宣传手段, 强化招生宣传工作的实效性。在宣传内容上, 地州高校要突出育人特色, 宣传优良的校风学风, 树立学校良好的对外形象。
(一) 全员动员, 专项培训, 深入生源学校
高校要以招好、招足、招实为目标, 实施“走出去, 走下去”战略, 深入本地生源学校做好招生宣传工作。学校要组织一批有责任心、能吃苦、善沟通的老师进行专门培训, 让他们熟悉招生政策、了解学校历史沿革、学科建设、各学科发展的最新情况, 深入生源学校, 与毕业班学生面对面交流, 通过近距离交流, 一方面展现高校教师的人格魅力和学识风范, 另一方面促进高校与高中的情感交流。
(二) 利用媒介, 多管齐下, 制作精美宣传材料
首先是制作纸质宣传材料。纸质宣传材料是招生宣传的重要媒介之一, 学校要积极印制各类彩色宣传简章、招生专刊、省招考院招生宣传计划版、招生宣传手册、画折等, 向地州招办和生源学校发放。这些宣传资料的制作与发放, 可弥补人力宣传无法达到的客观缺陷。其次是利用电子传播媒介, 如广播、电视、网络等。电子传播媒介具有感情色彩浓、传播速度快、形象生动、娱乐性强、影响范围广、公众接触程度高等特点, 能够更加迅速地向更加广泛的公众传播信息, 更深刻地影响人们的思维行为。
(三) 以人为本、服务考生, 全面展示学校良好风貌
充分利用考生及家长来校咨询的机会, 全方位展示学校。全校上下要树立“珍惜每一个生源, 珍惜每一次问答, 珍惜每一次机会”的理念, 在考生和家长来校咨询的高峰时段, 对校园进行有针对性的布置, 对于考生及家长关心的教室、宿舍和食堂等学习生活环境, 要给予充分的重视, 营造出学校“以人为本”和“育人为本”的良好氛围。对每一位考生及家长要一视同仁, 耐心细致地解答他们提出的问题, 帮助他们客观地了解学校各方面情况, 展示出学校的良好风貌以及严谨求实的教风和积极向上的学风。招生工作人员要在熟练掌握招生政策规定的基础上, 通过现场咨询、电话咨询和网上咨询等渠道, 以规范的语言、规范的程序和规范的服务, 全面细致地做好咨询接待工作。
(四) 调动校友现身说法, 使招生、就业工作相互促进
用人单位和校友是学校的宝贵财富和有利资源, 用人单位作为高校学生的使用者, 他们的宣传介绍将更具说服力。用人单位和校友向来关心母校的发展建设情况, 高校要做好本校毕业生就业的跟踪调查, 将校友们在各行各业的优秀表现在宣传材料中加以展示, 招生宣传人员要主动将招生宣传材料寄送给用人单位和校友, 以便校友们及时了解母校最新的发展情况, 协助母校做好宣传介绍。
(五) 借助学生家长树立口碑, 增加学校的美誉度
学生家长与高校是利益共同体, 家长们对自己子女学习生活的学校的发展都十分关心。他们的身份使其与应届考生及家长有更多的接触机会, 他们的介绍将更具说服力, 因此, 招生工作人员要建立考生家长档案, 保持与他们的联系, 主动将招生宣传材料寄送给他们, 以便他们及时了解学校的发展建设情况并协助做好宣传介绍。这将有利于加强学校与家长之间的交流, 促进学生的成长, 扩大学校的社会影响, 提高社会认可度, 增加学校的美誉度。
总之, 高校招生宣传工作是系统工程, 是面对社会、考生和家长, 树立学校形象和扩大学校影响的工作, 需要学校各部门的通力合作和全体师生的积极参与, 除加强与媒体、学生家长、用人单位及校友、重点高中等的联系与沟通, 在宣传途径、形式和内容等方面要不断创新和丰富, 构建形成多渠道、多层次、全方位、立体式的招生宣传工作格局外, 唯有以真实为宣传之根本, 本着为社会、为考生负责的态度, 认真、踏实开展工作。
参考文献
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关键词:干部教育培训;培训需求;方式方法
中图分类号:G724 文献标识码:A
教育培训是干部提高政治理论水平,提升管理能力,强化业务能力,增强综合素质的重要途径。中央近年来对干部教育培训方面提出了新的更高的要求,出台了一系列条例和办法,推进了干部教育培训事业的规范化、制度化、科学化、精细化建设。
培训需求调查分析是保证干部教育培训质量和效果的前提性、基础性和长期性的工作,是涉及教育培训出发点和落脚点的重要课题。涉及培训目的、课程设计、培训师资、培训效果等,也关系到培训组织方、参训学员、授课专家,是影响培训成功与否的不可忽略的要素,与培训各个环节密不可分。只有准确、科学、全面地把握需求才能实现培训目标,保证培训实效性和针对性。本文就如何把握干部教育培训需求问题,围绕方式方法,提出具体对策措施,旨在为提高培训针对性和实效性提供参考。
一、建立培训需求生成机制
目前,干部教育培训缺乏培训需求生成机制,一期培训班次的课程方案设计的依据是什么?培训需求如何生成?这是一种政策性问题,也是方式方法的问题。需要建立相关制度,完善相关机制,出台相关管理办法;从制度上,从机制上,重视培训需求调查分析问题;根据培训班次的性质,建立培训需求生成机制,提出需求调查目的、原则、内容、方式方法、程序以及要求等,使培训需求调查工作常态化,成为必须执行的程序,使培训需求成为设计课程方案的直接依据。
二、培训需求调查方式科学化
培训需求调查分析是一种技术,也是一门科学,进行培训需求调查分析需要掌握一些必要的知识和技术。调查分析的方法很多,常用的就有问卷法、访谈法、考察法、绩效评估法、能力评估法、关键事件法、专项测试法、文献调查分析法、工作样本法等十几种。
目前,主要通过调研、问卷调查、访谈、咨询等方式,开展培训需求调查。但这些传统的方法具有很大的片面性和局限性。由于所调研地区、所调查对象,与实际生源地区及参加培训的学员存在较大差异,使培训需求对面向全国性的培训实际发挥的作用十分有限。因此,需要利用信息化的手段,解决培训需求调查分析问题。如开发培训需求调查分析系统,建立培训需求库(课程库)、师资库,有效提升培训需求调查工作效率。要求学员接到通知以后,登陆系统完成课程选择、授课老师选定工作,把自己的需求及时提供给培训组织方。系统自动汇总分析学员需求,为课程设计提供重要的参考。
三、充分体现学员主体地位
(一)平衡各方需求
根据培训班次性质、特点、对象、内容等,有机结合各方的培训需求。一是以组织需求为目标,包括组织单位要求,派员单位需求等;二是以岗位需求为导向;三是以学员需求为基点。在组织需求、岗位需求框架下,重视学员个性化需求、差异性需求、多样化需求。有效协调3种需求关系,平衡各方需求,提高培训实效性。
(二)学员参与课程设计
为了提高培训针对性和实效性,需要改变封闭式课程设计方式,从由组织方安排培训班课程向学员自主选择、参与课程设计方式转变。建立培训组织方与学员之间的互动式、开放式交流机制,让学员参与到培训课程设计工作当中。以学员将自己所需了解的内容和需求在系统中选择和填写等方式,建立多样化培训需求库。将课程内容与学员兴趣点和知识结构相结合,从而满足广大学员的培训需求。
四、学员分级分类开展培训
需求差异与干部的知识结构和业务内容高度相关。干部教育培训的另一特殊性是学员在教育水平、工作经历、学习动机等方面的差异性大,从而增加了培训课程设计难度。由于培训方案多属于在尚未确定具体参加培训学员的情况下就已制定了授课内容、范围和形式等,因此培训内容设计和培训对象难免出现不相符的现象。存在课程设计和需求分析不同步,甚至需求分析滞后和缺失等问题。因此需要采取以下措施:
(一)制定培训对象精细化分类管理方法
明确培训对象问题,需要树立量化的观念。采取定性与定量结合的办法,这是科学化、规范化的要求。需要改变在办班通知中对培训对象的表述过于简单、模糊、不够具体的做法,避免造成培训对象过于灵活和多元化现象。须制定将培训对象精细化分类管理的方法。对培训对象进行进一步明确、细化、具体界定,建立筛选培训对象的相关量化指标,提高培训对象的精准性,确保能招来符合条件的学员,以此进一步满足学员需求,提升培训实效性。
(二)建立培训对象的筛选制度
鉴于实际参加培训的人不可预见性、不确定性、人员水平参差不齐问题,需要了解拟参加培训的学员背景情况。建立完善筛选审查学员的制度,将学员教育背景、工作经历、岗位变动以及培训学习情况等作为是否符合培训对象的重要参考,并以此进行分层分类培训。
在培训需求调查分析系统中,学员报名、提交需求时通过填写相关表格,如工作经历、培训情况、岗位变动等,“审查”其资格,系统自动判断是否符合本次培训班学员对象要求,从而使培训内容与对象更加吻合,以此提升培训班次整体效果和质量。
五、建立训后跟踪联络学员的机制
对受训学员的后续追踪服务,是检验培训效果的重要手段。对培训组织方来讲,一期培训班的结束并不是终点而更应该是另一个起点。目前对干部教育培训跟踪、联络、反馈等方面基本未开展实质性的工作。需建立健全与受训学员的联系、评估回访机制,加强学员训后信息跟踪反馈工作。将学员受训后信息反馈给牵头管理部门,分人立档,以利于其保持联络和做好后续跟踪工作。通过跟踪联络、反馈的长效机制,促进保持与学员联系与沟通。
通过培训学员的评价以及反馈意见来改进、丰富和完善培训课程体系。学员回到工作岗位后,将自己工作中遇到的问题、困惑、新的培训需求以及周边同事的培训需求等及时反馈给组织方。充分发挥学员在丰富、完善培训课程库中的特殊作用,将其作为培训课程体系创新的重要依据和源泉。
六、结语
需求调研是实现干部教育培训按需施教的前提和基础,是增强干部教育培训针对性、实效性,提高培训质量的关键。培训需求生成方式并不是一成不变。根据培训内容、培训对象、班次性质,结合实际,应采取多样灵活的方式,不断创新,完善相关机制,才能有效提升干部培训的实效性。
综上所述在经费保障的前提下,只要科学把握培训需求,精心设计,精细化实施,规范化管理,培训班必然会成功举办,并取得良好的效果。
除此之外,如何调动学员主动学习的积极性,强化学习能力是不断提高干部队伍能力和水平的重要措施。通过培训,将引导学员更好地学习,教会学习方法,指引学习方向和重点内容等。还需不断鼓励学员自学来完成更多的方针、政策、理论和新知识的学习,激发干部学习热情,促进干部培训从“要我学”向“我要学”、从“忙工作没时间学”向“有计划选时间学”转变,并根据自己的实际情况自主选学。从而弥补学员在培训中满意度不高的问题,满足学员多样化培训需求。
参考文献
[1]中组部第三期MT班课题组.加强干部培训需求调查和分析课题研究[J].组织人事学研究,2003(4).
[2]上海市青浦区行政学院课题组.干部培训需求矛盾分析及应对策略[J].上海党史与党建,2015(4).
[3]王雄.“四步法”干部培训需求调研实践与探索[J].继续教育研究,2008(11).
有一个狐狸看到一个果树上剩下唯一一个果子在枝头挂着,而它伸展腰努力的蹦起来,最高时也差5厘米,这时候你如果是它要吃刀果子,你有什么办法?实现目的的途径和办法有很多,关键看那个是最好的。实现目的必须要有一个好的途径和方法。
常见的培训方法有哪些?常见的有17种?
哪种培训方法是最好的?最合适有效的?
没有哪个中培训方法是万能的,是放到任何地方都是最好最合适的。每个培训方法都有优势和缺点,要针对具体的对象和目标、内容等情况来科学选定。
企业培训方法各有特色,只要是适合自己的,就是好的方法。在挑选培训方法时,应结合企业自身的实际情况,采取最合适的方法或将各种培训方法优化组合,配合运用,才会取得理想的培训效果。
目前很多企业在培训中颇具盲目性,缺乏系统性,培训主体针对性不强、培训内容针对性不强、培训方法针对性不强等问题普遍存在。由于企业职工岗位的不同,对职工的素质水平、能力强弱、掌握的知识和技能要求都不相同,因此职工培训要针对不同类别、不同层次的人才培养目标,确定不同的培训内容和培训方法。在企业中,培训工作更多是围绕管理人员展开的,下面就以管理人员培训为例,介绍一下如何选择培训方式方法。
管理人员培训开发是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。管理人员需要经过培训开发活动以具备担任其工作或未来可能工作的知识经验、态度和意识。笔者所在公司(以下简称“S”公司)是一家以施工为主的国有集团公司,根据岗位级别的不同,企业管理人员大致分为基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员三类,三类管理人员的能力素质模型如下图。通过素质模型我们可以很容易的看出每类管理人员需要具备的能力,而通过培训,我们可以帮助员工提高相应的能力。下面我们就分别简要介绍一下三类管理人员采取何种培训方式开展培训工作。
一、基层管理人员培训方法选择
针对基层管理人员的培训,S公司主要采取直接传授的方式进行培训,具体形式包含讲授法、专题讲座法、研讨法等。
(一)讲授法就是老师按照准备好的讲稿系统的向受训者传授知识的一种方法,这种方法也是最基本的培训方法,可以全面、系统的传授知识,有利于大面积的培养人才。由于此种方法传授内容较多,受训者难以吸收、消化,且传授方式单一枯燥,受训者往往不能从中收获太多的知识,因此该方法目前主要用于岗位取证培训。
(二)专题讲座法是针对某一个专题知识进行讲授的方法,形式灵活,主题突出,受训者容易理解。由于专题讨论针对性强,知识相对集中,因此主要用于专业技术发展方向、热点问题或法规知识方面的培训。
(三)研讨法就是在老师的指导下,受训者围绕某一个或几个特定的主题进行交流的培训方法。研讨法可以使受训者加深对知识的理解和运用,由于该方法强调受训者积极参与,有利于受训者沟通、独立思考、评价判断等综合能力的提高。
通过直接传授的方式进行培训,可以提高基层管理人员知识水平和综合能力,可以说通过上述方法基本可以满足对基层管理人员的培训需求。
二、中层管理人员的培训方法选择
通过素质模型图我们可以发现在,对中层管理人员的能力要求与对基层管理人员的能力要求基本相同,中层管理人员比基层管理人员多了“判断能力”、“协调能力”二项能力,因此,二者所采用的培训方法有相同之处。
一方面,中层管理人员仍然可以采取直接传授的培训方法提高相应的能力。但值得注意的是,对中层管理者能力的要求虽然与基层管理者有相同之处,但对这些能力的要求水平显然是不同的。相对于基层管理人员侧重于对专业能力的要求,中层管理人员则更侧重对判断能力、指导能力、协调能力等反应领导能力的要求。因此,对中层管理人员的培训应偏重要于专题讲座法及研讨法。
另一方面,除了可以采取上述介绍过培训方法,还可以采取案例法、管理者训练等方法,以提高中层管理人员的综合能力。
(一)案例法是一种信息双向交流的培训方式,它将知识传授和能力提高两者融合到一起。在实施过程中,针对某个特定的事件,向受训者展示真实性背景,提供大量背景材料,由受训者依据背景材料来分析问题,提出解决问题的方法。受训者通过独立研究和相互讨论的方式,提高分析问题、解决问题的能力。
案例法可以使受训者明白收集解决问题的情报并分析具体情况的重要性;明白相互倾听、相互商量的重要性。由于案例分析是在模拟解决一个实际问题,贴近现实情况,可以锻炼受训者理论联系实际的能力、分析解决问题的能力;并且通过相互交流,可以完善受训者思维模式,提高表达能力、交流能力。
(二)管理人员训练法,简称MTP法,它是产业界最普及的管理人员训练计划,它的目的是以最大范围的综合研究方式,学习基本管理知识,进而提高管理人员的管理能力。MTP法最早是由美国空军在第二战期间发展,1950年引进日本,后经日本产业界有系统的推广,为目前世界最普及、最有系统与内容的中级管理人员训练课程。目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次,可以说,日本经济快速发展,MTP功不可没。虽然MTP法在世界上非常流行,但在我国内地却很少使用,这也从侧面反应出内地企业对培训的重视程度较低。
由于MTP法要求培训的时间较长,一般需要一周的时间,因此像S公司这样的企业建议在冬施期间安排受训者进行脱产训练。
三、高层管理人员的培训方法选择
对高层管理人员的培训可以包含两部分内容:现任高层管理人员和未来可能担任的高层管理人员。
(一)现任高层管理人员的培训。通过素质模型我们可以清楚的发现,对高层管理人员的能力要求显然与其他管理人员有着根本性的区别,这意味着培训方法也会有所变化。当然,上面介绍过的方法并不是都不适用于高层管理人员培训,只是在培训内容、着重点等方面会有所不同。常用的培训方法有案例法、头脑风暴法等。案例法上面已经介绍,下面主要介绍一下头脑风暴法。
所谓头脑风暴最早是精神病理学上的用语,指精神病患者的精神错乱状态而言的。而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词,其目的在于产生新观念或激发创新设想。头脑风暴法是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。该方法的特点是受训者在培训活动中相互启迪、激发创造性思维,它能最大限度地发挥每个受训者的创造能力,提供解决问题的更多更佳的方案。在培训中小组讨论有利于受训者加深理解并相互启发,且头脑风暴法可以帮助企业及受训者解决实际问题或困难,培训收益较大。
(二)未来可能担任的高层管理人员,即储备领导人员。既然是未来将担任的高层管理人员,那么对其能力的要求应该是与现任的标准相同的。因此,对这类人员的培训仍然会经常采用上面介绍的一些方法,如研讨法、案例法、头脑风暴法等。针对储备型人才的特点,工作指导法、特别任务法、角色扮演法也是不错的方法。
1.工作指导法也称教练法,是由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。目前S公司也广泛采用该方法培养高层管理人员,如设立总经理助理、副总工程师等。
2.特别任务法是企业通过某些特定的员工分派特别的任务进行培训的方法。主要的形式有将公司有发展前景的储备人才组成小组,让他们针对高层次的管理问题、企业经营决策、突发事件等提出建议,然后将这些建议提交企业经理办公会或董事会,从而提高受训者分析高层次问题的能力、统筹能力、决策能力等。
3.角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中,让受训者身处模拟的日常工作环境中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色,模拟性地处理工作事务,从而提高他们正确地面对现实和解决问题的能力。该培训方法广泛应用于决策、管理技能、人际沟通技能、商务谈判技能、服务技能等培训中使用。
此外,还有
通才训练宜用工作轮换法
这是一种在职培训方法,指让受训者在预定的时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验。工作轮换能丰富学员的工作经历,增进对各部门管理工作的了解,扩展员工的知识面,对其日后完成跨部门、合作性的任务打下基础;同时,企业也能通过工作轮换了解受训者的实际能力、兴趣爱好,从而更好地开发员工所长。现在很多企业采用工作轮换则是为培养新进入企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。
不过,如果员工在每个轮换的工作岗位上停留时间太短,所学的知识不精,而且由于此方法鼓励“通才化”,不太适用于职能管理人员。
技能速成培训宜用演示法
演示法其实是讲授法的实验过程,指运用一定的实物和教具作示范教学,使学员明白某种工作是如何完成的,然后让学员试做,并给予指导。其优点是有助于激发受训者的学习兴趣,可利用多种感官,做到看、听、想、问相结合,获得感性知识,加深对所学内容的印象。演示法对提高学员技能立竿见影,颇受欢迎,但适用范围有限,而且演示前需要一定的费用和精力做准备。
培训一线员工宜用实习法
这种方法是由一位有经验的技术能手或主管人员在工作岗位上对受训者进行培训,类似企业常用的师带徒培训。导师的任务是教给学员如何做,提出如何做好的建议,并对学员进行鼓励。这种方法一定要有详细、完整的教学计划,可用于培训一线员工。
通常能在培训师与学员之间形成良好的关系,有助于工作的开展。一旦岗位出现空缺时,企业能有训练有素的员工及时顶上。关键在于培训师傅的挑选和尽责。
6.视听法和网络培训法
利用现代视听技术对员工进行培训要清楚地说明培训的目的,依课题选择合适的视听教材,以播映内容“如何应用在工作上”进行讨论,最好能边看边讨论,以增加理解;讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员。
视听培训直观鲜明,往往比讲授或讨论给人更深的印象;教材生动形象且给学员以真实感,所以也比较容易引起他们的学习兴趣。但视听设备和教材的成本较高,内容容易过时,而且学员实践较少,一般可作为讲授培训的辅助手段。
而网络培训法是将文字、图片及影音文件等培训资料放在网上,供员工学习。这种方式由于具有信息量大,无学习时间限制,颇受学员欢迎,也是今后培训发展的趋势之一。但一些如人际交流、讲究动手的技能培训则不太适用于网上培训方式。(完)
7.自学:这一方式较适合于一般概念性知识的学习,由于成人学习具有偏重经验与理解的特性,让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法,但此方式也存在监督性弱的缺陷。
8.T小组:也称为敏感性训练法。这一方法主要适用于管理人员人际敏感程度的训练。通过让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系技能,但其效果在很大程度上依赖于培训师的水平。
总之,当今世界企业间的竞争,归根结底就是人才的竞争。培训作为培养人才的一项重要手段,已成为企业在激烈市场竞争中能否取胜的一项关键性工作。培训方式方法多种多样,且各有利弊,上面只是从一个侧面简单地介绍了一下企业如何选择恰当的培训方法,企业选择培训方法切记要活学活用,适当的条件下,可以组合使用培训方法。在实际工作中,培训方法的选择一定要保证针对具体工作任务,适合培训目的,符合受训者特征,适应企业文化,满足培训资源投入。相信按照这个思路选择培训方法必能加强培训的针对性,提高培训的有效性。
二、培训方式的选择
首先找出影响培训方式选择的各种因素,经研究调查发现这些因素包括培训目标、学员构成、工作条件4大方面。
1.目标参数——培训目标:
如果培训的目标只是为了令学员获取一些理论方面的知识,那么自学由于易为成年学员所接受、操作方式简便、费用较低而成为首选方法,而内部网络借助计算机界面的丰富性与学习时间的灵活性优势在备选项中列第二位。讲授虽然因具有费用低、操作简便的特点一直作为这一目标的传统培训方式,但有关专
家认为它在记忆力与注意力方面效果欠佳因此反不及案例、讨论等方式。
当培训目标是为了训练学员分析解决问题的能力时,个案研究由于其分析针对性特点列第一位;角色扮演由于实践性强列第二位;讨论由于其学员参与度高的优点列第三位。
当培训目标是为了改变学员态度与提高人际交往能力的目标时,由于需要借助人与人之间的实际交流来进行,因此具有信息传递单向性特征的培训方式如视听技术等通常不被使用。
2.条件参数:由学员构成、岗位可离度与工作压力三因素组成。
其一、学员构成:在目标参数条件既定的条件下,学员构成这一条件会通过学员的职务特征、技术心理成熟度与学员个性特征三方面来影响培训方式选择。
就学员的职务特征看,可分为低层操作型、中层管理型与高层管理型员工。低层操作型员工的培训多与日常事务性工作相关,往往通过聘请专业技术人员授课的方式对其进行新技术、新标准的培训,也常通过小组讨论的方式让员工复习巩固所学知识。中层管理者由于需对其进行协调能力与分析解决问题能力的培训,个案研究、讨论等实战性的方式较多被运用。由于中层管理者日常工作的不确定性较高,因此面向获取概念性知识的集中培训往往较少被使用;高层管理者由于工作的不确定性更大,且需作出企业发展的战略,因此研讨会方式尤其适合。另一方面因其对培训时间的灵活性与信息的速度与质量要求高,因此内部网络培训、自学也适合高层管理者的培训。
就学员的技术、心理特征看,可将学员分为成熟与非成熟两种类型。当学员的技术、心理都成熟时,已不愿轻易接受他人的观点,对事务有自己的分析与理解,对其采用灵活性差的培训方式就不符合其已成熟的心理特点,因此讲授、视听技术的方式运用效果较差。当学员的技术、心理不成熟时,采用讲授等灵活性差、但适合基本知识技能传授的方式可促使其尽快掌握基本的技术、适应企业的管理方式。如联想新员工培训班4天共设5个讲座,向新员工介绍了有关联想集团的发展史、未来的发展目标、行为理念及业务流程、各项制度等。
近年来一些专家经过研究认为,学员的个性特征也是影响培训方式选择的一大因素。库柏为此将学员分为4类:积极主动型、反思型、理论型、应用型。
积极主动型的学员在学习中有强烈的参与意识,表现欲强,具有丰富的想象力和创造力,注重感情,这类学员多乐于从事社会工作与工商管理。对这类学员的培训可采用讨论、案例法等。
反思型的学员擅长归纳推理。特别注重对信息的收集与分析,考虑问题过于理性化,做事小心谨慎,对别人常持否定态度。对这类学员不适合采用参与性高的培训方式,而宜用讲授的培训方式。
理论型学员偏好假设、思维、理论模型和系统分析,崇尚理性和逻辑。此类人善于用分析的方法进行学习,宜采用自学、研讨、案例分析、网络等培训方式。
应用型学员注重理论与实践的结合,喜欢新的经历和冒险,适应能力强。基层管理者、工程师、高级技工等多属此类型人才,对其培训则宜采用案例教学、角色扮演等方式。
其二,工作可离度:如果学员工作可离性低,进行集中培训会影响其业务的开展,则此类学员较适合自学,而内部网络也为此提供了硬件支持。当学员工作可离性高时,企业可以根据其它条件对培训方式进行选择。现行企业对销售员工的分散培训就多考虑到这一因素。
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