景区商业运营管理架构

景区商业运营管理架构（精选8篇）

景区商业运营管理架构 篇1

第一章 总 则

第一条 为了规范本公司项目产品的运营管理，保证投入资金的安全和有效增值，实现投资决策的科学化和经营管理的规范化、制度化，使本公司在竞争激烈的市场经济条件下，稳健发展，赢取良好的社会效益和经济效益，特制定本制度。

第二条 本公司及下属各子公司在进行各项目产品的投资运营管理时，均须遵守本制度。

第三条 本公司及下属各子公司的重大投资项目由发起单位（公司投资管理部或子公司）按照《公司投资管理办法（试行）》（以下简称《公司投资管理办法（试行）》）进行实施。

第四条 本公司项目投资管理的职能部门为公司投资管理部（以下简称投资部）。

第二章 项目与产品的选择及投资分析

第五条 各拟投资项目产品的选择应以本公司的战略方针和长远规划为依据，综合考虑业务产业的主导方向及产业间的结构平衡，以实现投资组合的最优化。

第六条 各拟投资项目产品的选择均应经过充分调查研究，并提供准确、详细资料及分析，以确保资料内容的可靠性、真实性和有效性。项目材料包括：

1、前期策划方案；

2、市场调研报告；

3、产品定位分析；

4、商业计划书；

5、产品投资预算。分析内容包括：１、市场状况分析；２、投资回报率；３、投资风险（政治风险、汇率风险、市场风险、经营风险、购买力风险）；４、投资流动性；５、投资占用时间；６、投资管理难度；７、税收优惠条件；８、对实际资产和经营控制的能力；９、投资的预期成本；

10、拟投资项目产品的筹资能力；

11、投资的外部环境及社会法律约束。

凡合作拟投资项目产品在人事、资金、技术、管理、生产、销售、原料等方面无控制权的，原则上不予考虑。由公司进行的必要股权投资可不在此例。

第七条 各拟投资项目产品依所掌握的有关资料并进行初步实地考察和调查研究后，由拟投资项目产品的提出单位（下属子公司或公司投资部）提出项目建议，并编制项目建议书、商业计划书、可行性报告及实施方案报送公司主管领导审核。主管领导对投资单位报送的报告经调研后认为可行的，应尽快给予审批,按《公司投资管理办法（试行）》及集团相关的规定程序提交有关会议审定。对暂时不考虑的项目，最迟五天内给予明确答复，并将有关资料编入储备项目存档。

第三章 项目的审批与立项

第八条 拟投资项目产品的审批权限严格按照集团有关规定及公司相关管理规定进行。

第九条 所有拟投资项目产品应由公司投资部在原项目建议书、可行性报告及实施方案的基础上提出初审意见，报公司分管领导审核后按审批权限呈送总经理或总经理办公室或董事会，进行复审或全面论证。

第十条 总经理办公室对重大拟投资项目产品的合法性和前期工作内容的完整性，基础数据的准确性，财务预算的可行性及规模、时机等因素均应进行全面审核。必要时，可指派专人对拟投资项目产品再次进行实地考察，或聘请专家论证小组对拟投资项目产品进行专业性的科学论证，以加强对拟投资项目产品的深入认识和了解，确保拟投资项目产品投资的可靠和可行。

经充分论证后，凡达到立项要求的重大拟投资项目产品，由总经理办公会或董事会签署予以确立。

第十一条 拟投资项目产品确立后，凡确定为公司直接实施的项目由公司法定代表人或授权委托人对外签署经济合同书及办理相关手续；凡确定为由子公司实施的项目，由该法人单位的法定代表人或授权委托人对外签署经济合同书及办理相关手续。其他任何人未经授权所签定之合同，均视无效。

第十二条 各拟投资项目产品的负责人由实施单位的总经理委派，并对总经理负责。

第十三条 各拟投资项目产品的业务班子由项目负责人负责组建，报实施单位总经理核准。项目负责人还应与本公司或子公司签定经济责任合同书，明确责、权、利的划分，并按本公司资金有偿占有制度确定完整的经济指标和合理的利润基数与比例。

第四章 项目的组织与实施

第十四条 各拟投资项目产品应根据形式的不同，具体落实组织实施工作：

１、属于公司全资项目，由总经理委派项目负责人及组织业务班子，进行项目的实施工作，设立办事机构，制定员工责任制、生产经营计划、企业发展战略以及具体的运作措施等。同时认真执行本公司有关投资管理、资金有偿占有以及合同管理等规定，建立和健全项目财务管理制度。财务主管由公司总部委派，对本公司负责，并接受本公司的财务检查，同时每月应以报表形式将本月经营运作情况上报公司总部。

２、属于投资项目控股的，按全资投资项目进行组织实施；非控股的，则本着加快资金回收的原则，委派业务人员积极参与合作，展开工作，并通过董事会施加公司意图和监控其经营管理，确保利益如期回收。

第五章 项目及产品的运营与管理

第十五条 项目及产品的运营管理原则上由公司委派的项目负责人负责。并由本公司采取总量控制、财务监督、业绩考核的管理方式进行管理，项目负责人对主管副总经理负责，副总经理对总经理负责。

第十六条 各项目及产品在完成工商注册登记及办理完相关法定手续进入正常运作后，属公司全资或控股的项目及产品，纳入公司全资及控股企业的统一管理；属子公司投资的项目及产品，由子公司进行管理。同时接受公司各职能部门的统一协调和指导性管理。协调及指导性管理的内容包括：合并会计报表，财务监督控制；年度经济责任目标的落实、检查和考核；企业管理考评；经营班子的任免；例行或专项审计等。

第十七条 凡公司持股及合作开发项目未列入会计报表合并的，应通过委派业务人员以投资者或股东身份积极参与合作和开展工作，并通过被投资企业的董事会及股东会贯彻公司意图，掌握了解被投资企业经营情况，维护公司权益；委派的业务人员应于每季度（最长不超过半年）向公司公司递交被投资企业资产及经营情况的书面报告，年度应随附董事会及股东大会相关资料。因故无委派人员的，由公司投资部代表公司按上述要求进行必要的跟踪管理。

第十八条 公司全资及控股项目，持股及合作企业（未列入合并会计报表部分）的综合协调管理的牵头部门均为公司投资部。

第十九条 对于贸易及证券投资项目则采用专门的投资程序和保障、监控制度，具体办法另定。

第六章 宣传及营销管理

第二十条 由公司策划推广部牵头围绕公司业务，研究制定对外宣传营销工作方案并组织实施，负责建立健全重大突发性事件的对外宣传报道制度，规范对外宣传的运作手段，组织协调好各有关部门的对外宣传营销工作；负责提出涉及公司发展的重大问题、重大涉外活动、重大节庆活动及突发性事件的对外宣传营销意见和口径，审查对外宣传营销的重要稿件；并指导和协调有关部门制作、编印公司重要对外宣传营销画册、折页、光盘等的发行工作；统筹协调公司全系统对外宣传营销口径保持一致，构建新闻、媒体、营销、现场、服务等融为一体的“大外宣”工作格局。

第二十一条 由公司策划推广部牵头负责公司对内宣传工作的统一组织和实施，对公司各新闻载体统一管理、统筹规划，进行业务指导，对重大宣传报道进行审核。建立健全渠道畅通、反映灵敏的宣传网络，做好新闻素材的收集、筛选、加工、传递和反馈等日常工作；针对公司在发展中的新情况、新问题、新思路、新作法，及时写出有分析、有见解的专题报道；每年按照公司总体工作部署和要求，安排新闻宣传要点，提出新闻宣传要求，各部门根据具体情况制定新闻宣传计划并加以实施；对开展的重点工作和特色工作总结、提炼，及时写出主题鲜明的报道；建立内部员工投稿管理机制，保证稿件的质量，负责对本部门和各单位新闻宣传工作的考核；负责对公司新闻宣传工作进行年度评比，对优秀部门和个人给予表彰奖励。

第二十三条 公司各部门、各子公司对内宣传工作，业务上接受策划推广部指导，每年组织人员积极参加策划推广部组织的通讯员培训。

各子公司宣传人员由各子公司负责人、专职宣传工作人员组成，各子公司负责人负责审核本单位及部门稿件，督促通讯员及时完成宣传工作任务。通讯员负责完成所属部门素材收集、宣传初稿的完成，并及时报送给策划推广部。

第二十四条

公司目前的宣传营销工作渠道主要有外部宣传和内部宣传。外部宣传是指通过公司网站、报纸、微信、微博以及电视台、报社、杂志等媒体对外宣传公司的企业文化、经营业绩、管理理念、发展战略等方面的信息。内部宣传是指通过陕文投集团报纸、工作信息、员工大会、开展活动等方式进行宣传，主要反映的是公司内部动态、经营业绩、员工动态等方面的信息。

第二十五条

主题营销宣传坚持“先审批，后发布”的原则，策划推广部部长作为信息发布审核负责人，所有信息必须经审核负责人同意后由专职人员负责发布，未经允许，任何部门、员工不得以个人名义对外宣传、发布和公司相关的各类信息。

1、凡在各种媒体上或各种会议上宣传公司（包括子公司及属下各部门）的各种活动或各种工作信息的，必须报总经办分管领导批准，否则，不得进行宣传。

2、发布的信息应具有较强的时效性，保证信息内容的真实、准确、完整。发布前必须认真校对，确认无误后上传。发现问题及时更正，造成影响的要追究责任，并由责任单位和个人负责消除。

3、公司网站、微信、微博是公司对外宣传的“三大窗口”，策划推广部负责“三大窗口”的建设、开发和宣传工作，要及时将公司的动态上传至“三大窗口”之上，保证信息的及时性和有效性，发挥公司对外宣传平台作用。在重大节日、纪念日和公司重大活动，及时对公司进行宣传，为公司树立良好的形象。对外宣传口径和文字内容、图片内容必须经过总经办分管领导审核。

4、各子公司需要对外发布宣传信息时（图片、影视、文字等内容），必须填写《信息发布审核登记表》，详细列明发布信息的平台、主题、内容、发布方式及签发人等。

5、信息的起草、审核：信息撰写人按照规定格式起草信息后，应填写《信息发布审核登记表》并附信息内容，由策划推广部部长负责对拟发布的信息进行初审并签字以确保信息的内容真实、符合公司宣传要求和法律、法规的规定。

6、信息的审批： 经策划推广部审核后的《信息发布审核登记表》报分管领导进行审批签字后对外予以发布。

7、策划推广部要及时收集和整理相关信息，将相关信息报送给各类媒体。各子公司在重大活动、营销事件、重要接待时，要与策划推广部密切配合，及时报道，做好相关的对内、对外宣传。

8、对涉及到公司经营、开发和市场方面的敏感信息，要做好保密工作，策划推广部在审核稿件时要严格把关，不得将上述信息在未经允许的情况下登载在各类媒体上。

9、公司重要动态及涉及到公司重大决策的报道由策划推广部整理后，报总经理、董事长审核后方可发表。

第二十六条

公司各部门凡是须在报纸、电视、杂志等媒体上刊登广告，或是节假日为烘托景区气氛制作宣传画、POP旗、制作宣传册等广告宣传品时，须由策划推广部统一策划、统一制作、统一发布。

下属各子公司凡是在子公司经营范围内开展重大活动，各子公司可以自行策划，策划方案交由策划推广部审核，审核通过后各子公司牵头实施，策划推广部做好宣传支持工作；各子公司为了营销的需要，在对外发布广告或印制宣传品均须报送策划推广部统一审核，通过后自行发布制作。

第七章 招商管理

第二十七条 由公司主要负责部门及人员及时搜集招商信息，了解掌握各个大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系；由各运营主体联系有关的商会、协会、中介公司和现有企业，发现潜在的入区企业客户信息，对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报。

第二十八条 由策划推广部做好照金景区的市场推广，吸引投资，参加招商会，发放宣传资料，大力宣传照金景区，定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境，定期整理宣传资料，及时更新、及时完善土地及地块资料。

第二十九条 由各运营主体参与并负责项目的运作，工作任务准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图，接待来访企业，对土地出让项目或标准商铺出租项目进行初期洽谈，及时向分管领导汇报项目洽谈进展情况。

第三十条 为客户提供投资方面的服务；负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作，对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助。全面熟悉招商品牌的各项知识，负责项目资料的归档和整理。

第三十一条 关于公司的招商工作必须严格按照以下流程及规定进行实施：

1、对投资商咨询、来访要热情，认真听取投资商的意见、建议和要求，耐心解答投资商提出的各种问题。

2、招商人员须严格执行公司制定的招商工作流程。流程如下：

（1）目标意向投资者开发；

（2）介绍公司、解答疑问，招商人员首次约见意向投资商须在公司接待且事先核实投资商身份资料。招商人员向投资商介绍公司发展战略，互相沟通经营、经营理念、发展思路。投资商须填写《投资商资料登记表》。

（3）安排意向程度高的投资商参观投资场地。招商人员需在部门负责人已签的《签单申请表》上详细写明接待人员；招商人员制作的《可行性分析报告》须经公司领导签字确定。（4）投资商资格审核

招商人员根据意向投资商的情况填写《投资商评估表》，经审核通过后，方可签订投资意向书；

（5）签订《投资意向书》招商人员须在公司与投资商签订意向书，并使用公司制定的意向书版本。要求投资商提供相关证件及法人身份证复印件存档；

（6）收取投资意向定金。

招商人员不得私下收取投资商的投资意向定金。招商人员应事先通知财务部做好相关工作准备，统一由财务部收取定金并出具收据；

（7）投资项目建设进程跟踪。

招商人员根据投资项目建设进度填写《投资项目建设进程表》并保留存档，每一项工作须跟踪到位；

（8）签订投资合同

招商人员须在公司与投资商签订合同，并使用公司制定的投资合同版本。

第八章 项目的变更与结束

第三十二条 拟投资项目产品的变更，包括发展延伸、投资的增减或滚动使用、规模扩大或缩小、后续或转产、中止或合同修订等，均应报公司审批核准。

第三十三条 拟投资项目及产品的变更，由项目负责人书面报告变更理由，按报批程序及权限报送有关领导审定，重大的变更应参照立项程序予以确认。

第三十四条 项目负责人在实施项目运作期内因工作变动，应主动做好善后工作，如属公司内部调动，则须向继任人交接清楚方能离岗。属个人卸任或离职，必须承担相应的经济损失，违者，所造成之后果，应追究其个人责任。

第三十五条 所投资项目产品的中止或结束，项目负责人及相应机构应及时总结清理，并以书面报告公司公司。属全资及控股项目，由公司投资部负责汇总整理，经公司统一审定后责成有关部门办理相关清理手续；属持股或合作项目及产品由投资部负责汇总整理经公司统一审定后，责成有关部门办理相关清理手续。如有待决问题，项目负责人必须负责彻底清洁，不得久拖推诿。

第九章 运营评价体系

第三十六条 公司组织绩效考核领导小组是公司绩效考核工作的领导机构。各职能部门分工如下：公司投资管理部负责公司经营项目的绩效考核工作，提供各单位考核周期的组织绩效考核结果；财务部协助对各单位经营目标完成情况进行核算；人力资源部负责对绩效结果的运用。

项目及产品绩效由投资管理部根据《目标责任书》各季度分解情况进行日常督办，每季度组织经营分析会督办《目标责任书》完成情况，年底根据年度目标责任书完成情况进行考核实施。

各经营单位组织绩效由公司各部门结合《目标责任书》对目标任务进行分解，形成《季度工作计划表》，投资管理部结合日常督办工作督办实施，并在每季度末组织部门季度述职会，由公司高管、中层、下属公司高管根据述职完成情况进行绩效评价。

第三十七条 公司投资管理部根据各经营主体目标任务完成情况，对其绩效进行评价。具体为：

1、收入实现、净利润等指标按照各经营主体年终实际完成率进行分值折算（经济指标完成情况占总分的50%）。其中，收入、净利润超额完成部分不加分；收入、净利润完成率在50%以下，该项指标得分为0分，收入、净利润完成率在50%以上的，按照实际完成率进行分值折算；净利润责任目标为亏损，虽完成任务目标但为亏损或盈利的超额完成部分不加分，完成值较目标值增亏的，净利润指标得分为0分。

2、重点工作、项目执行进度节点、行业影响力等指标，经营主体提供目标任务完成情况佐证材料，公司绩效考核领导小组进行评估，按照实际完成情况给予评分（重点工作完成情况占总分的50%）。

3、经营主体年终组织绩效考核得分为各项指标得分的加和。由投资管理部、财务部按照完成情况进行核算。为体现社会效益和经济效益相统一原则，对经营主体发生重大安全事故、重大财产损失、重大决策失误、领导班子违规违纪，按照有关规定视情节轻重对其组织绩效成绩给予扣分处理。造成严重后果的，年终组织绩效考核成绩为0分。

第三十八条 各经营主体季度组织绩效考核由公司高管、中层、下属公司高管在季度末根据部门季度述职进行评价，评价内容为工作完成情况占90%，部门协作情况占10%。年终组织绩效考核得分为各季度组织绩效考核得分的平均值。

其中董事长评价权重为20%，总经理评价权重为20%，副总经理/财务总监评价权重为25%，公司中层评价权重为20%，子公司高管评价权重为15%。

对各部门发生重大安全事故、重大财产损失、重大决策失误、领导班子违规违纪，按照有关规定视情节轻重对其组织绩效成绩给予扣分处理。造成严重后果的，年度绩效考核成绩为0分。

第三十九条 经营主体年终绩效考核完成后形成《下属公司年终组织绩效考核结果表》，经公司领导审议批示后，发送给公司人力资源部，由公司人力资源部根据公司相关制度进行运用。

第十章 附 则

景区商业运营管理架构 篇2

在当今信息时代的大背景下, 各个企业不仅仅是在生存模式上发生了巨大的变化更是在竞争方式上发生了本质上的变化。对于现代的企业而言, 企业的信息化程度就是企业赖以生存的根本, 不管是在经营中还是企业间的竞争中。信息网络技术的发展在给企业带来极大便利的同时, 也成为去报企业经济效益稳步增长、企业运行效率飞速提升的重要手段, 更甚者成为某些信息企业的直接盈利方式。它摒弃了传统人力办公方式效率低、消耗大、费时、费力的缺点。可以说建立完善的综合物业管理系统是时代要求, 是良好商区建立与管理的必然发展要求。

1、综合物业管理系统的概念

此系统是指物业管理中计算机以及人等构成的, 特别用于物业信息的采集、传送、储藏、制作、维护和使用的系统。它能准确表现出物业及物业管理的运作情况, 并具有预先检测、控制和帮助决策的能力, 辅助物业管理公司达到其规划目的。

物业管理信息系统的构成:

硬件设备、软件资源、数据库、远程通讯设备、人员等。

物业管理信息系统的作用:

(1) 有效存储物业管理档案资料

(2) 高效低成本处理日常事务

(3) 加强企业内部和企业与外界及客户的联系

(4) 扩大企业经营服务的范围和能力

(5) 提高企业的决策能力

2、综合物业管理系统主要功能

2.1 人事管理子系统

从员工的招聘、雇佣到员工的离职进行完整有效的管理, 并详细记录每个员工的个人资料、家庭情况、员工合同

2.2 房产信息管理

记录楼宇管理区域、大楼、楼层、房间及其相配套的硬件设施的基本信息。主要模块:房间管理信息模块、楼宇基本信息管理模块、项目基本信息管理模块

2.3 客户信息管理

实现对业主从购房开始, 接着房屋出租, 最后退房的全过程管理, 通过这个模块, 可以随时查询住户的入住历史和现状, 这样可以对业主及住户加强沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。

2.4 租赁管理

首先, 租赁管理主要是靠给物业公司提供房产租赁部人员使用, 然后对物业房产的使用情况以及状态进行全方位的管理。还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总, 预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备, 使租赁工作预见性强。包括合同管理、调租、退租等;到期提醒设定:可设置在合同到期日多少天前自动提醒, 在界面上相应的租户以不同颜色显示。

2.5 租赁合同管理

对租赁合同进行管理, 合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理, 可以进行实时查询统计

2.6 收费管理

物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块, 对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中, 系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块:收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询

2.7 工程设备管理

建立设备基本信息库与设备台帐, 定义设备保养周期等属性信息;对设备运行状态监控并生成运行记录, 故障记录等信息, 根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备;对出现故障的的设备从维修申请, 到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理;

2.8 客户服务管理

一些物业管理公司的服务性业务主要包含以下几个方面:为客户订阅或收发邮件、书报期刊, 为客户出差定票等。日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理是其主要模块;流程化日常服务管理功能要求本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等方面展开。

2.9 消防保安管理

企业正常运转必不可少的重要保证便是消防保安管理。消防保安管理的功能包含以下几个方面:包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等。

2.10 保洁环卫管理

绿化管理, 保洁管理, 联系单位是环卫管理的三个主要职能。其含义分别如下:绿化管理即绿化安排及维护记录, 保洁管理即清洁用具管理、保洁安排及检查记录, 联系单位即联系单位信息及联系记录。

2.11 采购库存管理

物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案, 从采购、入库, 到库内作业、出库、核算等。主要模块:采购计划管理、供货商管理、物料档案管理、物资入库管理、物资出库管理、统计查询。

2.12 能耗管理

公共区域仪表的定义、维护, 定期抄表, 对抄表结果进行查询统计, 对不同年度、不同项目之间的能耗情况进行对比。

2.13 资产管理

对公司固定资产、低值易耗等的台帐进行登记管理、使用变更情况、折旧情况进行记录。

2.14 集团办公管理

内部沟通:即时通信、内部邮件 (支持短信群发) 、文档管理、车辆管理、会议管理等。

个人事务:工作计划 (日程安排) 、工作日志 (任务/计划[1]

完成反馈自动添加、临时工作录入) 、未完成/持续进行工作自行添加至当日工作计划。

工作流:发起审批、工作表单导入/自定义。

2.15 合同管理

合同类别与供应商信息管理, 合同签订审批流程管理;合同归档、变更、终止、解除、续订管理;合同收付款计划管理, 支持合同件扫描归档、查询。

2.16 材料提供支持

根据决策的需要, 系统会对这些需要作出分析, 从而提供大量的需要数据和深入的分析。根据这些材料, 部门主管就可以提出最优解决方案。材料支持的作用有以下几点:第一, 根据不同区域一级不同区域的收入、消耗情况, 提供详细的每日报告;第二, 编辑楼层的租用情况和租用比例;第三, 将上述情况生成详细的系统报告, 提出最优解决方案。

2.17 系统结构管理

系统结构的维护和管理依靠智能模块, 智能模块的结构是有:编辑日志、管理员权限、管理员源代码管理、系统修复等构成。

2.18

系统的大楼物业管理还有自动控制修复模块、职工报到登记系统、电梯智能调控系统、停车自动配置系统等管理控制系统。

3、建立综合管理系统需要注意的几个问题

笔者通过多年工作实践, 在此提出几个可能会发生或者已经经历过的问题, 以此共勉

3.1 管理系统的表单格式内容要注意与本公司财务报表以及上级公司报表要统一, 自动生成的表单要注意自定义功能, 否则一旦报表调整, 整套系统会处于半失效状态。

3.2 合同录入管理要充分考虑合同的多样性, 预先设置复杂合同的录入模块, 或者采取可自定义的方式, 以免造成将来出现当前没考虑到的复杂合同, 无法录入系统的尴尬。

3.3 登陆系统权限的严格把关, 密码的保密与责任机制。基本上管理系统都是有权限设置的, 但以笔者的亲身经历来看, 绝大部分企业的用户名和密码在公司内部都处于公开状态, 低权限的员工通常都知道高权限用户名密码, 可以轻松登陆。这其实将极大造成安全隐患, 特别是现在管理系统大部分都使用服务器——浏览器模式, 这个问题影响会更大。

参考文献

[1]俊琢;基于Web的物业管理信息系统的应用与研究[J];中国管理信息化 (综合版) ;2007年08期

[2]蔺莉;王娟娟;小区物业管理系统安全平台的构建[J];数字技术与应用;2010年08期

[3]曾喜银;基于Internet的物业管理系统的设计和实现[J];现代电子技术;2007年08期

[4]钟平;蔡昭权;卢庆武;基于ASP.NET的小区物业管理系统的设计与实现[J];现代计算机 (专业版) ;2009年06期

景区商业运营管理架构 篇3

2012年12月21日，雪后初晴，在法门寺山门正对着的法门镇主街上，60多岁的刘老汉坐在自家临街的门面房里对《投资者报》记者说。按照法门寺景区的二期规划，现在整个法门镇都要从目前景区的东侧拆迁到西侧。

“哪来这么多钱呢？”刘老汉如是说。

记者近日实地走访西安市、扶风县和法门寺景区，通过多方了解得知，法门寺景区这一陕西省政府主导的文化产业力作，2009年5月9日对外开放至今，仍然仅能维持盈亏平衡，一期项目高达32亿元的巨额投资回收无期。

定位于“世界佛都”、继兵马俑之后的“陕西第二个文化符号”的法门寺文化景区，2007年总体规划面积9平方公里，分三期建成佛、法、僧三区，如今二期项目已无限期拖延。

一边面临“借佛敛财”的严厉质疑，一边是短期难以赢利，后续建设延期的困境，法门寺景区这个佛教与商业结合的旅游项目，其最终结果可能是双输。

负债累累的法门寺景区

法门寺景区运营三年多来，目前已经负债累累。

据记者了解，2006年10月1日，在陕西省西安市曲江新区最终获得“国家级文化产业示范区”金字招牌之前不到一年之际，陕西省政府第86次会议决定启动法门寺文化景区建设，并决定将其打造为“世界佛都”、继兵马俑之后的“陕西第二个文化符号”。

主要操盘者即为近年来成功打造出文化产业“曲江模式”的曲江新区管委会及其旗下公司。

在陕西省政府的强力推动下，2007年4月16日，西安曲江文化产业投资（集团）有限公司（以下简称：曲江文投）、宝鸡市法门旅游开发建设有限公司、陕西延长石油（集团）有限责任公司、金堆城钼业集团有限公司、陕西煤业化工集团有限责任公司、陕西文化产业投资控股有限公司共同出资11亿元，注册成立陕西法门寺文化景区建设有限公司。

公司注册地址位于宝鸡市扶风县法门镇，是陕西法门寺景区文化产业集团有限公司（以下简称：法门寺集团）的前身。曲江文投以3亿元的出资额，占股27.27%，成为控股股东。西安曲江新区派出经营建设团队，在董事会的指导下，全面负责法门寺文化景区建设。

据长期在西安学习工作的文化产业人士岳路平向《投资者报》透露，“法门寺集团股东虽然都是陕西省国有企业，但除了在曲江新区担任行政职务的官方，以及各投资方派驻集团的董事，基本上从管理层到员工都是聘任制，完全采用市场化运作。”

记者近日从岳路平那里获得一份来自法门寺集团离职人士的2012年集团工作计划，其中“2012年建设资金平衡计划”显示，法门寺集团年度收支规模为9.56亿元，其中支出方面，预计归还银行贷款本金及利息3.83亿元，收入方面，预计金融贷款5.2亿元，而以门票为核心的景区经营收入仅有1.4亿元。

公开资料显示，法门寺景区建设规划为三期，严格按“品”字形建成佛、法、僧三区。投资32亿元的法门寺景区一期主要包括：由佛光门、般若门、菩提门及圆融门4部分组成的15万平方米山门广场区域，全长1230米、宽108米的佛光大道，总高148米的合十舍利塔。

据悉，一期建设的贷款金额达到了15亿元，每年的利息支出在亿元以上。法门寺集团常务副总经理唐喆曾表示，“2011年游客数量大概140万人，门票收入1亿多元，扣除银行利息、管理费用，基本上实现盈亏持平。”

2011年5月，法门寺景区文化产业集团曾与当地政府签订二期建设工程项目协议，预计总投资45亿元，占地4000亩，将建设灵境项目、法区、禅修林、管理中心等设施。

曲江文投2011年一期短期融资券募集说明书显示，其投资控股的法门寺集团截至2010年9月末公司资产总额为34.2亿元，负债总额23.2亿元，2010年1～9月实现营业收入7735万元，利润总额-473万元。在一期项目尚无法盈利的情况下，45亿资金如何筹集？

2012年12月20日下午，记者实地走访了法门寺集团办公所在地，法门镇富莱花园酒店。这是一个陈旧的院落，不大不小，主办公楼是三层楼房，墙面已经泛黄，站在楼下可以看见，好几个房间的窗玻璃都掉空，只剩下生锈的窗框。

记者想就法门寺集团经营状况向集团常务副总唐喆做一个访问，公司招商推广部的一位汪姓男士告诉记者，“集团领导最近都已去西安开会，只留下几个工作人员值班。我已将你的采访请求告诉集团领导，领导年底很忙估计没有时间接受采访。”

此前，19日下午，记者就同样问题将采访函、采访提纲传真至曲江文投，截至发稿时未获任何回应。

寺院与景区的利益纠葛

记者走访法门寺景区发现，景区山门广场前的石碑上题名为“法门寺”，而不是“法门寺文化景区”。

走进景区，气势磅礴的广场，比长安街还宽阔的佛光大道，令人心生敬畏。随处可见的巨型罗汉、菩萨塑像，礼佛用品商店，以及佛教专用的功德箱，很容易让人误以为到了法门寺。

法门寺文化景区规划总面积9平方公里，一期项目占地1300亩，而法门寺寺院仅有94.5亩，不及景区面积1/10，且位于景区的东北一角，使得一般游客很难识别景区与寺院的区别。

记者从多个渠道了解到，在景区建设过程中，寺院其实是不愿意跟景区捆绑在一起的。“他们是旅游景区，是赚钱的，跟我们不相干。”在法门寺天佛阁一位法师对记者如是说。更多僧人在记者问及景区与寺院的关系时，都面有难色，匆匆走开。

事实上，早在2009年就有媒体报道称，2009年3月20日，就在法门寺文化景区紧张施工的时候，法门寺贴出公告称“由于法门寺文化景区建设有限公司在有关政府部门的大力支持下，强行在法门寺山门口砌围墙，设门卖高额门票，连寺院内部用车出入通道也要封闭”，因此决定从当天下午一时开始“关闭山门进行依法抵抗”。

之后，法门寺僧侣还一齐涌出山门，合力推倒正在施工中的围墙。

一位曾在西安修行过的中国佛学会法师告诉《投资者报》记者，“建景区以前28元的门票，寺院每年的门票、香火和功德收入约3000万，现在景区搞通票制120块一张票，去年收入1.4个亿，寺院得到的只有1000多万。”

法门寺南面的“法门镇街道”是法门镇镇中心，布局呈工整的天字形，天字当中一竖是法门镇的“中轴线”，起始就是法门寺古寺的山门。中轴线街道宽阔，两边商铺林立，如今虽然冷清，亦可想见往昔的繁荣。

当地居民介绍，以前来法门寺的游客都是沿着这条中轴线，穿过“皇帝佛国”的巍峨牌坊，上缓坡而入法门寺，两边的宾馆、饭店、佛事用品的生意可想而知。

“如今的景区大门离这边很远，游客从景区大门进去时常常被导游、工作人员叮嘱必须原路返回，不然坐不到返程的车，法门镇主街也就基本上没有游客过来了。”60多岁的刘老汉说，他在自家门脸房卖些棉鞋、棉被等物，门口经营着六七张台球案子。“原来这条街上的店面一半多以上卖佛事用品，现在关的就剩几家了，也没生意。”

法门镇家外家宾馆的王老板还兼营一个小超市，他言语不多，“现在生意反而比建景区之前还差。”对于一再推迟的拆迁，当地居民担忧多于期待。

法门寺景区建成以来一直是扶风县的纳税大户。但是，据记者了解，扶风县乃至宝鸡市与曲江文投有不少的矛盾。

记者在与陕西扶风县委宣传部一位工作人员交流时发现，该工作人员对曲江文投方面明显表露出不满。

“人家景区都是归曲江那边管，有些事情省里直接出面，我们县一级根本参与不了。”上述工作人员称，“我们只是配合曲江做好景区管理的工作，包括征地拆迁过程中安抚居民、沟通维稳等等，其他的事情基本上不参与。”

记者提到法门寺景区是扶风县的纳税大户，他不以为然地说，“那都说明不了什么。”

曲江新区管委会副主任、法门寺集团董事长刘兵也曾坦言，曲江新区来到法门寺后，最大的挑战之一就是“如何与当地政府配合”。

曲江模式变成“借佛敛财”

走进法门寺文化景区，气势恢宏的佛光大道两旁，由外及内坐落着各式的罗汉、菩萨像，多达十余座，每一座圣象前面放置一长达两米的巨型香炉和大功德箱。

“由于法门寺景区建设刻意模仿宗教场所，又设置大量香案、功德箱，前来游览的客人，99%会误以为法门寺景区就是法门寺，从而大量的功德钱被吸入景区的荷包。”岳路平说。

景区不是宗教场所，或许是为了使募集资金变得明正言顺，这些功德箱上都用小字标识“陕西法门寺慈善基金会”的字样。

资料显示，陕西法门寺慈善基金会是由省佛教协会发起设立的民间慈善组织，2009年5月于景区开发之日成立。

虽然是大雪天，工作人员依然拿着扩音喇叭向游客宣传，捐献功德钱100元以上，可以将名字刻于功德碑上。不过景区的一位便利店售货员告诉记者，“他们也是归景区管的，是其他部门的。”

在合十舍利塔下的大殿里，工作人员更是通过写祈福卡、抄写经书，在佛像下供奉莲花灯等多种形式向游客募捐功德。

一位现场工作人员告诉记者，捐给慈善基金会的钱主要用于慈善和救灾工作，她带领记者来到位于大殿左侧的基金会展区，里面各种图片显示基金会如何帮助孩子，救助灾区。

在舍利塔下的大殿里，记者看到，一笔个人的最高捐款达100万元，来自台湾某寺院的捐赠更是超过千万。这些大额捐款信息被大写在殿墙上。

记者通过基金会官方网站查询了解到，法门寺慈善基金会的办公地址与法门寺集团同在法门镇富莱花园酒店。唐喆坦言：“基金会人员是由曲江文投向其推荐。基金会获得的资金，一方面用于慈善事业，另一方面用于偿还景区文化产业集团的银行贷款。”

2012年12月25日下午，记者以一名普通捐款游客的身份致电基金会，问询慈善基金的主要用途，一名姚姓工作人员告诉记者，“目前基金会募集的资金主要用于修建从圆融门到佛光门之间的十八罗汉塑像。”这与景区工作人员募捐时声称的慈善救灾并不一致。

对于慈善基金会善款使用信息的公布，姚先生的说法有点含糊其辞，一会说只是内部公开，会向相关部门报告，一会又说在官方网站上可以查到。

记者连日来查询慈善基金会官方网站，均不得慈善款项的统计数据和去向。

在岳路平提供的上述内部人员资料中，法门寺慈善基金会的资金募集工作被纳入集团的工作计划，资料显示，集团要求慈善基金会2012年确保完成劝募供养收入5000万元，力争7000万元。

在岳路平眼中，慈善基金会是法门寺集团的一个死穴，代表发起方陕西省佛教协会的增勤法师会长权力被架空，实际管理人员为曲江管委会指派，它基本上已成为景区敛财的工具，只是打着慈善的幌子。他认为，法门寺景区的这种做法已经涉嫌违法。

此外，法门寺景区还打起了在二期景区“卖墓地”的主意。前述法门寺集团内部人员提供的资料显示，“灵境墓园”作为二期项目的重点被法门寺集团加速推进，并寄予厚望。按照计划“全年开展墓园预售，实现销售收入600万元”。

其他二期项目如禅修林、管理中心，目前还处于土地储备和争取开工的状态。

“曲江模式”主要特点是以文化带动地产，以地产的增值来反哺文化产业的投入。由于法门寺地处偏僻的扶风县法门镇，房地产难以炒起来，所以面临现在的困境。

“卖房不行就卖墓地，总之离不开就地取财。”一位不愿具名的知情人士向记者评论道。

法门寺僧人不断流失

据记者了解，法门寺文化景区目前与法门寺圈在一起，采取通票制，旺季票价120元/人，淡季90元/人。与法门寺景区借佛敛财不同，法门寺却面临着僧人不断流失的尴尬。

陕西省宝鸡市扶风县，东距西安110公里，西离宝鸡市90公里，地理位置偏僻，却佛缘深厚。以县城为中心，向北不到10公里是法门寺，往南6公里又有大明寺，二者都是北方著名古刹。

“在1987年法门寺出土舍利之前，大明寺的名气在我们之上。”2012年12月20日的大雪中，法门寺的一位年长法师对《投资者报》记者如此谈及同处扶风县的两座佛教古寺。

当记者提到，法门寺景区建成以后法门寺的名气就更大了，该法师沉默不语，片刻后转身走开。

法门寺的官方介绍显示，法门寺始建于东汉末年，距今约有1700多年的历史，有“关中塔庙始祖”之美誉。尽管如此，法门寺今天的声名鹊起，还是由于1987年在寺院古塔之下地宫出土的佛教圣物“释迦摩尼佛指骨舍利”，以及上千件珍贵的唐代文物。

2012年12月20日，记者踏入位于景区东北一隅的寺院，一股清幽庄严之气，令人心生虔诚和敬畏。然而僧人却不多见，有的殿宇里面竟然空无一人。

记者通过多方了解，法门寺景区建成以来，寺院僧人正在大量流失。

而岳路平告诉记者，近几年寺院的僧人规模已从过去的二百七八十人，减少到70人左右。僧人流失率达3/4。

记者2012年12月25日上午致电法门寺监寺智超法师，他不愿对僧人流失以及寺院与景区的关系问题向媒体发言。他说，“之前也有新闻媒体来采访，后来用智超法师的名义在媒体上发表，造成了很大的社会影响，尤其是对于政府那边。”

智超法师向记者表示，法门寺面临的问题他们会向宗教局等方面反映，他希望寺院和媒体“各自扮演各自的角色很好”。

“景区的开发，尤其是过度商业化，使被挟持于景区之内的法门寺也难觅清净，修行的环境大不如前。”岳路平分析僧人流失的原因。

岳路平认为，更重要的是法门寺地宫出土的佛教圣物，佛指舍利被景区占据，放置于合十舍利塔用以招徕游客赚钱，这对很多慕名而来的法师和僧人都是一种屈辱和打击。为此，岳路平近年来一直通过媒体和博客呼吁舍利回归寺院。

“他们是旅游景区，纯粹是商业行为，他们是他们，我们是我们。”一位法门寺僧人对记者表示，“除了有重要法事活动，我们基本上不去那边。”

相比而言，同处一县，居于城南6公里处的大明寺依然保持了佛教寺院的清净。同为隋唐时期的寺庙，据了解，一部分从法门寺出走的僧人，就近选择了大明寺修行。

景区商业运营管理架构 篇4

目 录

第1篇 项目背景..................错误！未定义书签。第2篇 项目概况..................错误！未定义书签。

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5 项目内容..................错误！未定义书签。良好的地理位置....................错误！未定义书签。投资概算..................错误！未定义书签。项目显著特点.................错误！未定义书签。项目最新进展.................错误！未定义书签。第3篇 中国创新投资有限公司基本情况.............错误！未定义书签。第4篇 世界高尔夫行业概述...................错误！未定义书签。

4.1

4.2

4.3

5.1 高尔夫运动是最有前景和发展潜力的项目...........错误！未定义书签。高尔夫运动存在巨大的产业发展空间............错误！未定义书签。高尔夫运动是增加旅游创汇的重要途径........错误！未定义书签。中国高尔夫行业产业结构和发展状况............错误！未定义书签。第5篇 中国高尔夫行业状况及市场分析.............错误！未定义书签。

5.1.1

5.1.2

5.1.3

5.2

5.2.1

5.2.2

5.2.3

5.2.4

5.3

5.3.1

5.3.2

5.3.3

5.3.4

5.4

5.4.1

5.4.2

5.4.3

6.1 高尔夫制造业现状简况................错误！未定义书签。高尔夫服务业现状分析................错误！未定义书签。高尔夫房地产业现状分析............错误！未定义书签。高尔夫从四个方面促进区域及地方社会经济发展......错误！未定义书签。高尔夫提高土地利用率................错误！未定义书签。促进招商引资改善投资环境...............错误！未定义书签。高尔夫增加就业机会和税收...............错误！未定义书签。高尔夫带动周边经济.............错误！未定义书签。我国高尔夫产业前景广阔...........错误！未定义书签。GDP高速增长是中国高尔夫行业加速发展的原动力..错误！未定义书签。高尔夫消费群体高速增长............错误！未定义书签。国家的宏观政策..............错误！未定义书签。市场潜力远未充分挖掘................错误！未定义书签。我国高球行业目前存在的问题..........错误！未定义书签。高尔夫旅游市场分布不均，区域合作有待加强...........错误！未定义书签。行业中介及相关服务机构还不够成熟......错误！未定义书签。其他发展不成熟性的表现............错误！未定义书签。项目以强大的区域经济体为依托.............错误！未定义书签。第6篇 本投资项目所具备的优势分析..........错误！未定义书签。

6.1.1

6.1.2

6.1.3

人均GDP总量大，增速强劲.............错误！未定义书签。居民人均收入快速增长，生活水平高......错误！未定义书签。人均财力雄厚..................错误！未定义书签。1

6.2 千岛湖具有六大区位优势...........错误！未定义书签。

6.2.1

6.2.2

6.2.3

6.2.4

6.2.5

6.2.6

6.3

6.3.1

6.3.2

6.3.3

6.3.4

6.3.5

6.4

7.1 地域优势...................错误！未定义书签。产业优势...................错误！未定义书签。交通优势...................错误！未定义书签。文化优势...................错误！未定义书签。旅游优势...................错误！未定义书签。地区政府政策扶植.................错误！未定义书签。项目自身具有的独特优势...........错误！未定义书签。具备国际第一流的建设标准和专业管理人员........错误！未定义书签。符合相关政策，实际占地少...............错误！未定义书签。有利于改善景观环境，带动相关资源的开发利用.......错误！未定义书签。项目将极大地促进千岛湖旅游业的发展.........错误！未定义书签。提高地区就业机会，带动第三产业发展.........错误！未定义书签。项目不存在过度竞争状况...........错误！未定义书签。以会员制发展为主，以非会员制发展为辅...........错误！未定义书签。第7篇 项目的经营策略....................错误！未定义书签。

7.1.1 发展会员制的好处.................错误！未定义书签。

7.1.2 积极推广低端高尔夫消费，降低打球门槛.....错误！未定义书签。

7.1.3 协调会员与非会员矛盾的方法...........错误！未定义书签。

7.1.4 与各大旅行社、专业会议主办单位、社会各类培训机构开展广泛而积极的合作，扩大球场知名度，增加客源............错误！未定义书签。

7.2 大力开发高档高尔夫别墅...........错误！未定义书签。

7.3 以经典赛事带动商贸活动，增加球场会籍的含金量.........错误！未定义书签。

7.4 把高尔夫与节日经济联系起来..........错误！未定义书签。

7.5 经营策略总结.................错误！未定义书签。第8篇 项目建设计划.................错误！未定义书签。

8.1

8.2

8.3

9.1 项目建设内容.................错误！未定义书签。环境保护..................错误！未定义书签。项目进度计划表....................错误！未定义书签。项目投资估算与财务预测...........错误！未定义书签。第9篇 项目财务分析.................错误！未定义书签。

9.1.1

9.1.2

9.1.3

9.1.4

9.1.5

9.2

10.1 项目固定资产投资估算................错误！未定义书签。项目收入预测（2008年-2012年）...........错误！未定义书签。成本费用支出（2008年-2012年）...........错误！未定义书签。利润估算（2008年-2012年）............错误！未定义书签。主要经济技术指标.................错误！未定义书签。财务附表..................错误！未定义书签。融资方案..................错误！未定义书签。第10篇 融资与退出.....................错误！未定义书签。10.1.1

10.1.2

10.2

方案一：固定回报方案................错误！未定义书签。方案二：股权融资方案................错误！未定义书签。退出方案..................错误！未定义书签。2

10.2.2 融资方案二的退出方案................错误！未定义书签。第11篇 风险分析与规避....................错误！未定义书签。

11.1 目前中国高球业经营存在的主要风险因素...........错误！未定义书签。11.1.1

11.2

11.2.1

11.2.2

11.2.3

11.2.4

11.3

11.3.1

11.3.2

11.3.3

11.3.4

11.3.5

11.3.6 税费问题...................错误！未定义书签。政策性限制.....................错误！未定义书签。球场建设管理成本高.............错误！未定义书签。球场建设缺乏规划，盲目扩大面积，大搞重复建设...错误！未定义书签。高尔夫文化不普及，打球人群有限..........错误！未定义书签。行业规范缺乏，政府引导不力...........错误！未定义书签。本项目对上述风险的规避...........错误！未定义书签。地方政府的税收政策十分优惠...........错误！未定义书签。不存在土地纠纷和环保问题...............错误！未定义书签。球场将具备一流的管理水准...............错误！未定义书签。国际一流的规划水平，占地少...........错误！未定义书签。球友资源丰富..................错误！未定义书签。当地政府引导措施得力，高球经营在浙江有法可依...错误！未定义书签。

景区运营管理通告 篇5

一、淮安市人民政府授权市里运河文化长廊规划建设管理办公室作为景区主管部门，全面负责景区的统一管理工作。

二、景区范围西至大闸口若飞桥、东至越秀桥、北至圩北路(不含美食街)、南至轮埠路(含沿轮埠路商业和文化建筑)。

三、所有进入景区的人员均应自觉遵守社会公德，爱护景区的公共设施，维护公共秩序，遵守景区管理规定，文明游园，不得妨碍他人游憩。

四、景区面向社会免费开放，入园游人一律免收门票。景区内导游讲解、游船和其他经营性项目，依照有关规定，实行单项收费。

五、除残疾人轮椅、儿童推车以及应急救援车辆、景区工程车、游览车等工作用车外，严禁其它机动车、非机动车辆进入景区。因公务需进入景区的车辆，应到景区管理部门办理通行证。

六、严禁携带犬类以及各类危险物品进入景区，严禁在景区内使用产生噪声污染的音响器材。

七、严格保护景区水域，严禁在水域内游泳、下网设簖、垂钓、捕捉伤害鸟禽、洗涤衣物等，严禁阻塞河道、航道及其他妨碍通航安全行为。

八、景区内严禁乱扔乱倒各类垃圾、废弃物，严禁焚烧树叶和垃圾，严禁破坏绿化植物、文物古迹或损坏公共设施。

九、未经有关部门批准，不得改变景区内建筑物墙体现状和建筑物立面，不得擅自设置广告和店招牌，不得擅自摆摊设点及其他经营活动。严禁非法兜售商品，严禁赌博及从事封建迷信等非法活动。

十、任何团体和个人在景区内举办文化、游艺及各种集会等群众性聚集活动，应经景区管理部门同意，须经相关部门批准的，应依法办理相关手续。

十一、对于违反本通告规定的团体和个人，经劝阻不服从管理的，视情节轻重，由有关部门依法处理。对景区造成的损失应予以赔偿。

旅游景区管理 篇6

第一章 旅游景区概述

一、旅游景区管理：对旅游景区的人、财、物、信息等多种资源进行有效整合，实现旅游景区经济效益，社会效益和环境效益最大化，并推进旅游景区可持续发展的动态创造性活动。

二、相关概念辨析

1）旅游景区与旅游资源

2）旅游景区与旅游吸引物

3）旅游景区与景区旅游资源

4）旅游景区与旅游目的地

5）旅游景区与旅游景点

6）旅游景区与风景名胜区

7）旅游景区与旅游度假区

8）旅游景区与风景旅游区

三、分类（中国旅游景区发展报告）

按经营权分类：政府经验型、企业经营型、政企共营型

按资源属性分类：自然景观区、人文景观区、现代游乐区、历史遗产区、休闲度假区、节事庆典

四、特征

1）旅游景区的基本特征：具有开展旅游活动的特定内容

具有明确的地域空间范围

具有满足游客需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务具有专门的经营管理机构

2）旅游景区管理的特征

关联性动态性科学性文化性创新性

五、旅游景区在旅游产业的地位

旅游景区是旅游业的核心要素

传播地区旅游形象、提高区域知名度

旅游景区的消费是旅游经济新的增长点

六、我国旅游景区的经验管理存在问题

1）管理制度问题：①多头管理，条块分割②资金投入不足③行业指导与管理手段单一④法规与标准不健全⑤规划滞后

2）经营机制问题：①经营管理方式单一②管理人才缺乏③景区雷同开发

3）消费者引： ①环境保护意识差②旅游消费观念落后

第二章 旅游景区产品

一、旅游景区产品概念：狭义：是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。

广义：是多种单项旅游产品的组合。

与旅游产品的区别：是旅游产品的主要构成部分

二、类型

依据旅游产品分类：广义的景区产品（吸引物、旅游设施、服务）

狭义的景区产品

依据景区产品的功能分类：陈列式表演式参与式

依据旅游产品性质分：观光产品度假产品专项产品

依据旅游产品的内部布局：品牌产品重要产品配套产品

三、旅游景区产品的特点

1）实质是一种体验和经历2）具有一定程度上的排他性和非竞争性

四、构成核心产品有形产品扩展产品

五、景区产品设计的出发点：游客的核心需求

六、景区产品生命周期的调控

根本途径：产品创新

第三章 旅游景区服务管理

一、票务服务管理难点：假钞问题，优惠票之争

二、入口导入服务：一个重要环节就是排队服务。

包括 ①单列单人型②多列多人型③单列多人型④多列单人型⑤主题或综合队列型（特点：队列迂回曲折，一般为单列队；闸口处不少于两名检票员优点：视觉感及时间改善；由于从排队到通过闸口的时间和距离较长，因而有表演或者信息展示的空间和时间，喜闻乐见的表演或信息展示适度降低了排队的枯燥感。改进措施：单列变双列）

三、投诉与抱怨的主要区别

投诉是游客正式提出，需要正式答复的问题；抱怨一般是由公司主动收集，一般不需要正式答复。

四、景区解说服务功能

提高基础信息和导向服务

帮组旅游者了解并欣赏旅游景区的资源及价值

加强旅游资源和设施的保护

鼓励游客参与景区管理，提高与景区有关的游憩功能

达成游客、社区居民、旅游管理者相互之间的理解和支持

教育功能

五、向导式解说服务

以具有能动性的专门人员向旅游者进行主动的，动态的信息传导为主要表达方式。

六、景区对讲解员的一般要求

①硬件要求②个人条件③知识素养④人格修养⑤业务能力

七、自导式解说服务

是由书面材料、标准公共信息图形符号、语言等无生命设施，设备向游客提高静态的，被动的信息服务。对散客旅游者显得尤为重要。

形式多样：包括牌示、宣传资料和电子导游三种

八、大型主题娱乐分类： 舞台豪华型花会队列型分散荟萃型

九、娱乐服务管理：内容应该和景区的“文脉”相耦合项目的核心目的应该是增强游客体验

管理的生命线是安全

基础是对员工进行良好的培训

十、旅游景区购物服务现状：游客购物欲望低，景区的购物收入水平偏低

旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色

诚信服务意识差，购物“陷阱”多

售后服务不完善，尤其是投拆管理水平低

第四章 旅游景区项目管理

一、旅游项目的概念

借助于景区旅游资源开发出的，以旅游者和当地居民为吸引对象，为其提供休息消遣服务，具有持续旅游吸引力以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。

二、项目策划与景区策划的区别

性质差异：近期行动与总体部署

理念差异：创新操作与长期稳定

任务差异：独特旅游产品与三大效益平衡

三、景区旅游项目策划的内容：起名定位创意产品空间安排管理方案

四、景区旅游项目策划的原则：独特差异性市场适应性持续发展性真实体验性

五、旅游景区项目策划的思维方法：①模仿思维法②辩证思维法③链式思维法④灵感思维法⑤灰色系统法⑥智能放大法

六、景区项目策划存在的问题

旅游景区项目策划不够普及、不够科学、人才缺乏、理论滞后

七、项目策划实例分析：①市场类项目策划案例分析（核心要点：找出与市场对接的卖点）②定位类项目案例分析

③情景类项目策划案例分析（核心要点：营造符合情景的氛围）

第五章 旅游景区资源与环境管理

一、旅游景区资源管理的概念

指运用规划、法律、经济、技术、行政、教育等手段，对一切可能损害景区旅游资源的行为和活动施加影响。协调旅游发展，资源利用和环境保护之间的关系，从而实现经济效益、社会效益、环境效益的有机统一。

二、特征：综合性区域性技术性能动性

三、旅游环境容量的概念

在某一旅游地环境的现存状态和结构组合不发生对当代人及未来人有害变化的前提下，在一定时期内旅游地或景点，景区多能承受的旅游者人数。

四、在旅游容量的阈值之内应满足3个条件：

不降低旅游地自然环境质量

不降低游客的游览质量

不损害旅游社区居民的社会福利平均值

五、社会承载量组成体系：生态环境承载量EEBC资源空间承载量REBC

居民心理承载量PEBC设施环境承载量FEBC

六、基本空间标准定义：即单位利用者所需占用的空间规模或设施量，常用人均占用量表示

七、饱和与超载

在理论上，旅游景区承受的旅游流量或活动量达到其极限容量称为旅游饱和，一旦超出称为旅游超载

在日常旅游管理工作中，有时视旅游景区接待的旅游流量达到最佳容量为饱和，超过最佳容量称为超载。

八、旅游饱和与超载的时空特点：

周期性与偶发性长期连续性和短期性空间上的整体性和局部性

九、解决旅游景区超载方案

①需求管理技术：价格调节营销控制教育和讲解

②供给管理技术：实行容量弹性化，增加实际旅游容量，采取定点保护措施，实施定量管理技术

十、可持续发展的原则：公平性原则持续性原则共生性原则

十一、景区旅游可持续发展定义：在维持文化完整，保持生态环境的同时，满足人们对经济、社会和审美的要求。它能为今天的主人和客人们提供生计又能保护和增进后代人的利益并为其提高同样的机会。

十二、判别指标：生态环境指标旅游经济指标

社会文化指标旅游支持系统指标

第六章 旅游景区游客体验管理

一、体验的本质：“通过亲身实践来认识周围的事物”或“在实践中认识事物”

二、体验的标准模式—“畅”：具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中，以至于忘记时间的流逝，意识不到自己的存在。（“畅爽模型”见笔记）

三、畅爽体验的特点：游戏感、自控感、专注与精神高度集中、对活动本身感到精神愉悦、对时间的感觉扭曲、活动的挑战性与个人的能力匹配

四、游客体验的类型：娱乐体验、教育体验、超脱现实体验、审美体验、移情体验

五、景区游客体验的塑造与强化：创意体验主题、开发体验旅游产品、提供体验式服务、完善公共服务系统、重视旅游纪念品的体验效应、营造诚信安全的旅游环境

六、体验经济时代下的景区管理—快乐剧场模式（153）

1、总体管理

2、项目配置原则：差异性、参与性、挑战性

3、资源与环境管理方式：梯度开发或循环利用，‘减’人数‘增’植被

4、社区参与和旅游扶贫

5、景区服务：亲切感的源泉

第七章 旅游景区标准化管理一、九寨沟经过四体系认证，2003年张家界武陵源风景区经过三个体系认证

二、实施旅游景区标准化化管理的意义

1、保障旅游者权益的有效手段

2、对旅游景区自身权益的保护

3、促进旅游景区环境的保护

4、建设世界旅游强国的要求

三、我国景区标准化存在的问题

1、概念理解不深，功利性较强

2、经济基础薄弱，配套资金困难

3、人员素质偏低，贯彻实施不力

4、急于求成，盲目‘贯’标

四、绿色环球21是当今世界上唯一涵盖旅游全行业的全球性可持续发展标准体系

五、绿色环球ABC

A——加盟：企业只需注册绿色环球21并支付为期十二个月的小额费用即可成为绿色环球21之友

B——达标：作为注册达标评估的一个企业、社区或保护区

C——认证

六、ISO国际标准化组织简称

七、ISO9000是指由国际标准化组织所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO／TC1762作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的该标准的统称。

八、我国等同采用的国标是GB／T1900

九、旅游景区导入ISO9000的要求

1、具备独立的法人资格或独立的法人授权组织

2、按照ISO9001,2008BAIO标准的要求建立文件化的质量管理体系

3、按照文件化的体系，运行三个月以上，并进行了至少一次管理评审和内容质量体系审核

十、旅游景区导入ISO9000益处

1、确保旅游景区的管理中心——以顾客为中心能够切实执行

2、增强景区管理的规范性

3、增强景区产品的过程管理

4、旅游景区市场营销的一个亮点

十一、ISO4000是指由国际标准化组织所属的管理质量和质量保证技术委员会ISO／TC207工作委员会制定并颁布的一个系列的环境管理标准。

十二、ISO14001我国等同采用的国标是GB／T24001

十三、ISO9000和ISO14000的异同

1、相同点：共同的实施对象；两套标准的管理体系相似

2、差异点：承诺对象不同；承诺内容不同；体系构成模式不同；审核认证的依据不

同；对审核人员资格的要求不同

十四、旅游景区标准化管理体系的导入程序

1、提出申请

2、体系审核

3、审批发证

4、监督管理

第八章 旅游景区安全管理

一、景区安全表现形态：犯罪、火灾与爆炸、游乐设施安全、旅游活动安全、疾病、其他意外安全事故

二、旅游突发危机事件处理方法

1、全面调查，收集信息

2、分析信息，确定对策

3、分工协作，实施措施

4、查漏补缺，进行完善

第九章 国外旅游景区管理经验的借鉴

一、美国国家公园（261）

二、日本（273）

第十章 中国旅游景区治理模式

一、整体租赁经营模式概念（286）

二、上市公司经营模式（291）

三、网络负荷治理模式：指一个旅游景区设立拥有政府管理权限的景区管理机构，同时行使统计旅游行政管理部门的职权，对旅游景区实施一体化、分笔试、全方位的管理方式。

景区商业运营管理架构 篇7

面对国内多达4000多万家企业, 基础架构厂商在拓展市场方面肯定心有余而力不足, 因此, 依托渠道伙伴成为关键。华为企业业务将用户划分为NA (Name-Account) 客户和商业客户, 并将商业客户作为市场重点。

在近日举行的“华为合作伙伴大会上”, 华为企业BG中国区销售副总裁杨萍表示, 2014年华为商业市场销售收入同比增长了70%, 预计未来5年商业市场的收入占比将达到企业业务中国区整体收入的1/3。

展望信息化浪潮激荡的2015年, 云计算、大数据、移动互联网、社交媒体等新技术正在中国ICT市场加速应用和落地, ICT已成为助力所有行业实现转型的使能器和催化剂, 中国政企行业ICT市场具有十分广阔的发展空间。为此, 2015年华为计划持续加大市场投入, 优化策略, 做厚支撑, 提高合作伙伴的积极性, 促进企业市场的拓展。

政企市场分为两大部分

中国政企市场拥有众多企业, 而且各行业ICT需求不尽相同。面对这样一个海量的、多样式市场, 华为企业BG中国区如此布局:将这些客户分为NA客户和商业客户。

华为企业BG中国区销售副总裁杨萍介绍, NA客户主要是一些在全国、在行业以及区域性有一定影响力和辐射作用的客户, 面向这些客户华为会投入一些自有人员, “包括客户经理、产品经理、服务经理、渠道经理”进行探索。

不过, 华为在企业级市场坚持“聚焦”与“被集成”战略, 随着对行业了解的加深, NA客户将会逐渐减少。“在2011年、2012年, 华为有四五千家NA客户;在2015年, 华为会将NA客户进一步减少到两千家左右。”杨萍表示。

NA市场之外的市场被华为定义为商业市场, 商业市场拥有海量的用户, 华为又进一步细分为商业细分市场和商业分销市场。为了针对商业客户提供更好的方案, 华为将不同的行业按照各自属性划分为不同的领域, 这就是商业细分市场。目前, 华为把商业市场细分为政府、教育、医疗卫生、酒店楼宇和中小企业5个细分行业, 并在这些细分市场推行“聚焦”战略, 不断丰富和完善面向该行业的产品和解决方案。

另一个则是商业分销市场, 这个市场注重产品的标准化, 要求产品能够很方便地安装交付, 这就可以通过分销渠道体系将华为产品铺设到离客户最近的地方, 让用户能及时获取华为的产品和服务, 快速满足需求。

华为企业BG中国区商业销售部部长郑瑞奎介绍, 因为商业市场很分散, 华为对其覆盖是有序地推进。通过多维度的细分行业洞察, 华为会综合分析判断, 然后选择细分行业中机会更大的价值市场, 重点投入, 优先覆盖。

未来发展规划三大目标

华为企业业务中国区对商业市场的划分和重点投入, 支撑了市场的快速增长——2014年, 华为商业市场销售收入同比增长了70%。

据悉, 在政府行业, 华为已经为所有省份的电子政务系统提供服务, 2014年新增各级政府客户1700多家;在教育行业, 华为年度增长率超过110%, 服务超过280多家高校及450多家其他各类教育机构;在医疗行业, 华为产品与解决方案已全面应用于政府卫生机构、医院及公共卫生系统, 新增服务130多家三甲医院及250多家其他各类医疗机构;针对中小企业, 华为新增企业客户超过1600家, 客户广泛分布在制造业、物流业、商贸连锁、能源、广电传媒及互联网等众多行业;在酒店楼宇行业, 华为已经服务洲际酒店、喜达屋、凯悦、温德姆等国际顶级酒店集团, 销售增长率超过80%。

但是, 华为并不满足这样的成绩, 面向未来, 华为对商业市场提出了新的发展目标。杨萍介绍, 首先, 华为希望在商业市场上推出更领先的产品和解决方案;其次, 华为希望成为商业市场的信息化领导者和客户首选合作伙伴;最后, 华为企业业务中国区规划在2019年的收入中, 商业市场要占1/3。

为了实现上述目标, 华为企业业务计划继续坚持“聚焦”和“被集成”战略。因为这两个战略帮助华为实现合作伙伴数量迅速增长、市场业绩不断攀升。

在坚持大战略不变的同时, 华为还会在渠道策略上不断优化, 力图帮助合作伙伴实现4方面转型:第一, 希望合作伙伴和华为从单纯的利益关系转向文化和价值观的认同;第二, 希望合作伙伴从通路型向解决方案型转移;第三, 希望合作伙伴从以前单纯卖华为的设备到卖设备+卖能力;第四, 希望在转型的过程中, 从以前服务客户的办公系统, 慢慢转化为服务客户的生产系统。通过在上述4个方面的努力, 华为在提高合作伙伴能力的同时, 也能促使自身业务逐步增长。

最后, 针对商业市场, 杨萍表示2015年华为将持续加大市场投入, 优化策略, 做厚支撑。在品牌营销方面, 华为会不断加大费用投入, 大力优化各种品牌活动, 持续提升品牌影响力。在业务策略方面, 华为将出台专门的商业渠道激励政策和各种促销计划、项目报备、商机分享制度等政策, 提高合作伙伴的积极性, 促进企业市场的拓展。

华为商业市场合作伙伴观点

“华为产品的竞争优势在行业内是显而易见的。华为还为渠道商提供培训, 明显提升了我们的销售技巧和眼界。同时, 华为有很宽的产品覆盖面, 产品完整度也很高, 代理商仅用华为的设备就能组成解决方案满足客户需求, 这在业内是很多其他企业无法实现的。”

——北京澳华时代科技有限公司总经理朱凯华

“除了产品线完整度, 华为一直与合作伙伴群力群策, 遇到难以解决的问题, 华为会与我们一起拿出能够满足客户需求的解决方案, 最终完成项目。我们愿意与华为这样负责任的合作伙伴共输赢、共进退、共提高。”

——浙江图灵软件技术有限公司常务副总崔玉增

“深圳讯方的发展与华为息息相关, 是随着华为的成长而成长的。华为给深圳讯方最大的支持是品牌, 随着华为在整个行业的影响力越来越大, 也会有越来越多的客户使用华为的设备。此外, 华为还有一个完善的支撑系统, 能够帮助我们更好地满足不同客户需求。”

景区商业运营管理架构 篇8

关键词：旅游景区；公共设施；商业性；艺术性

随着近年来国内经济的发展和人民生活水平的提高，旅游经济得到进一步的发展，成为了满足现代人们的精神文化需求不可或缺的消费产业。随着各地区游客每年的大量涌入，旅游景区内相关的公共设施的需求量也逐年增加，同时景区内不同功能分区的进一步细化，公共设施的需求的种类也逐渐繁杂起来。传统的公共设施设计已经不能再满足现代游客的多方面需求，传统的公共设施面临着新的改良与再没计。

纵观国内旅游景区中，大部分旅游景区中相关的公共设施设计缺少地域性文化特色，地方文化性设计元素融人较少；就旅游景区中公共设施的设计而言，总体创新性不强，功能形式单一，融入现代潮流设计元素及相关商业化语言较少，仅仅满足了其使用功能，拓展功能相对较少；以上存在的诸多问题都及待解决。

一，国内部分旅游景区中公共设施现状分析

（一）美观性不足，文化内涵缺失

现代的旅游景区在前期的设计方案中重视景区的整体设计风格，往往忽视了公共设施在景区中承上启下的美观性与功能性作用。在景区公共设施的设计中没有融入旅游景区总体的设计风格，美观性相对整体设计风格而言形式感单调，仅仅满足其基本使用功能。

结合地方旅游景区中的区域文化的特殊性，没有能够较好地融人大量的文化设计元素，文化设计元素在人们停留休憩的公共设施设计中体现较少，文化属性表现不明确，不能够在人们休憩的有限时间内传递本区域的文化特色。

（二）设计形式较为传统，创新性不足

近年来，随着全球化经济的快速发展，高科技技术手段的不断融入，人们的审美视野也逐渐拓宽，传统的公共设施设计在形式上不能够迎合人们的消费观及审美观，游人在景区中游玩观赏的同时，不能够吸引游人的“视觉焦点”。国内景区中公共设施的设计，普遍存在的现象是没有与当下国际流行的设计元素相结合，地方特色文化符号表现创新性不足。

（三）商业展示及传播手段单一，拓展性较少

以旅游景区的休息区公共设施为例，休息区域是游人在观赏景区风景之后停留休憩的缓冲区，在此区域公共设施的设计中，国内较多景区中还停留在初始阶段，多数是给游人提供休憩的座椅楼台等，关于景区及周边的商业性文化元素融人性较少，更多的是直白的文字叙述和海报招贴形式，没有融入现代科技手段进行景区及周边商业信息的传递，拓展性设计商业手段缺失，不能够很好地吸引人们的关注，快速传递商业信息。

二、公共设施的商业性导入设计

（一）多感官商业性信息导入，促进商业行为

景区中公共设施通常包括；候车亭、休息座椅、垃圾桶、路灯、各式商亭、公共卫生间、公共布告牌、地图指引牌、公用电话亭等为人们提供观赏与休息的固定设施。

在公共设施的设计中，要导入现代高科技的技术手段，利用高新科技，对旅游景区中公共设施进行多元化设计。人们在享受旅游景区中公共设施带来便捷的同时，要结合景区及周边商业信息的分类与特点，进行多方面的导人性设计。人们在进行消费过程中，不仅仅体现在传统的阅读的消费模式，同样要进行突破与创新，导入听觉，视觉、触觉及加入互动形式的商业促销手段。

（二）信息集中式供给

在针对旅游景区内公共设施的设计中，尝试性导入现代高科技及数字化设计模式，进行小范围内商业性的资源整合，在满足公共设施基本使用功能的同时，融人现代商业设计元素。

（三）多媒体交互设计的融入

公共设施的设计方式导入与游人交互的设计特点，运用多媒体的虚拟的设计手法及借助影音，视觉与互动环节，增强整个景区中公共设计的“趣味性”设计特点，提供给游人全新的游览感受。多媒体交互技术是可以同时整合多种媒体信息的综合性电子新型技术，以公共设施的设计载体为依托，支撑多媒体系统通过人机交互实现信息综合处理的硬件和软件技术的总和，具有生动逼真的音响效果，高清晰度的动态视频，灵活便捷的交互手段及和谐统一的友好界面，增进人与机器的互动关系（如图l当中的伦敦街头多媒体垃圾桶设计）。

（四）新型环保及低成本替代性材料的运用

当代的旅游景区中公共设施的家具材料要尝试性地运用新型环保替代材料，传统的板材和金属等制作等材料，由于材料特性的限制，不能够满足部分现代感设计的造型工艺。选择传统的木材作为公共设施，木材的大量运用必然导致大面积的砍伐树木，间接导致对环境的破坏，其材料耐久性不足，容易遭到破坏，增加了公共设施的更新频率；常规的金属类家具，使用周期短，不抗腐蚀，制作成本相对较大。

新型材料的运用能够拓展公共设施多变的形式感，材料环保及使用周期长，在后期的回收利用中不会造成重复污染，还会循环再利用，有利于整个景区的环境保护。在成本造价上，较传统材料而言，费用相对较低，有利于减少整个景区的后期投入。

三、公共设施的艺术性导入设计

（一）以地域文化特色为出发点，提炼设计元素

我们以一名游人的视角去观察国内的各大景区，在游览各大景区时，特别是在景区内公共设施的建设上，是不是多有雷同之感？有的时候我们分不清自己是在何处游览，南北方及地区间的文化差异在公共设施的设计上体现的差别性较少，视觉语言不突出。

在确保公共设施实用性的同时，我们更要考虑它的“文化属性”。在设计公共设施之初，要考察周边的民俗文化及地理因素，结合该区域人们的生活方式，民族特色进行延展性设计。在设计过程中，提炼该地区的文化元素，转化成公共设施的构成语言形式，在游人游览景区时，能够间接地感受到该地区的区域文化，明确景观的区域特性和文化属性。

（二）运用现代设计手法进行再设计

景区中公共设施的设计上，要结合现代人们的审美趋势进行设计。建筑及室内上使用的新型材质及其特殊工艺，我们同样可以常试性地运用到景区中公共设施中去，增强游人的视觉感受。在颜色运用中：针对景区所处地域及文化特色，在公共类家具，凉亭、候车亭及等待区的设计上，整合该地区的文化特色进行整理归类，在色彩的搭配上，适合该地的民唉习惯。在设计的表达方式上，同样可以结合多媒体技术的导入性没计，以多媒体的形式变化体现在公共设施的外部造型及颜色等。

（三）整体设计样式新颖，吸引游客视觉焦点

现代人们喜欢新鲜的事物体验，在景区中公共设施的设计样式中我们多融入现代的设计元素和科技的表达手段，对整体景区的公共设施进行创意性的再设计。在公共设施的设计样式中，新颖性设计无处不在。

例如运用“雕塑化”的语言形式进行创意性设计，以儿童公园的休息区为例，在设计中要考虑其公共设施使用的受众面是小朋友，结合小朋友的性格特点及其对鲜艳颜色的敏感度感受，可以运用雕塑化的语言形式对其休息区的家具类进行抽象化处理。满足小朋友们休息的同时，更突显出娱乐功能，可以把该景区的历史文化及人物事迹通过雕塑类的展品进行设计，在小朋友休闲的同时更具有教育意义。

结合“装置主义”的设计手法进行设计，在设计公共家具座椅类设施时，可以进行艺术化的概念性处理。在一些现代科技的景区中，运用装置主义的表现手法对家具类公共设施进行现代抽象化处理，把艺术化的语言手段与实用性完美地结合起来（图2）。

（四）设计语言与周边环境相统一

景区中公共设施类的总体语言要与周边环境的总体风格相统一，公共设施的设计相对于整个景区的设计规划而言，属于副属性设计，此方面的设施设计是总体景区风格的延续，同时是景区间过渡缓冲的交接地带。游人们会在此区域进行短时间的停留与休憩。所以，景区中公共设施的设计由显重要。

在总体的设计语言上要考虑到景区总体的风格形态，结合该景区的区域特点及其风格属性，对公共设施的设计形式语言进行“整合性”设计。避免国内多数景区中公共设施设计的呆板与保守情况，游人在休憩时感受不到该景区的特色优势，忽视细节类设计，导致游人在休息时感受不到景区文化与特色的延续，仅仅是满足了基本的实用功能。

四、结语

在近代社会当中，伴随着人类社会科技的快速发展，人们的生活方式将会发生根本性的变化。人们对景区的服务功能的需求面也会越来越广，景区中公共设施的设计改良也会随之升级。人们对于体验式与互动性的要求逐渐增强，设计的趋势要满足人们的基本生理要求，同时要满足人们不断变化的审美标准。我们要以“人”为设计的初始点与核心点进行设计，优化景区中公共设施的服务性与美观性，并结合现代高科技的技术手段与科技元素，方便人们的使用。