钢材销售销售技巧

钢材销售销售技巧篇1

钢材销售技巧之---现货加价

现货加价指的是有钢材现货的公司,在公司定个销售指导价格之后,在指导价格上加部分利润卖给客户.当业务员业务量上去之后,业务需慢慢提高自身业务商谈水平,根据自身客户的实际情况,将现货的价格加上去卖给客户,而不是仍为了销售量,拼命的压低自身筹码,低价出货,在降低公司的利润的同时也造成自身销售毛利的损失.个人认为,现货加价比市场搬砖头容易的多.因为更了解货物的具体情况.这包括以下几点: 1.货物新旧程度.这是什么时候的入库的货物,一看入库时间就心中有底了.2.产品的质量的保证.公司一直从事此产品的经营,那么在销售过程中有没有出现过客户提质量异议,以及客户在使用过程中的对产品的反溃等等.3.产品数量,产地,仓库的控制.数量上够不够满足客户.仓库地址都可以准确的报出.提高客户的信任度.因更改产地,仓库的操作会导致客户的不信任,基本没有二次生意可言.以上的几种风险都存在于搬市场砖头中,而钢材市场的信用本身不值一提,这也加大了搬砖的难度.但也并不是所有的销售都能做到现货加价,我们需要权衡再三,适合加价的才加价,免得顾此失彼,价格没有加成,客户却跑了.为此,总结出知己知彼.知彼,我们需要了解客户的情况,不是所有的客户都可以加价格的.了解客户我们可以从以下几个方面总结: 1.客户的公司采购员的数量.采购员越多,说明面越广,加价就不容易了.2.采购员对市场的了解程度,采购员越精,市场现货商知道的多,价格了解的透彻.加价越不容易.3.采购员的做事方式,比如他会打哪几家的电话问货,会打几个销售点问价,.这些都是值得商榷的.销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利, 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。

做钢材业务主要是信息来源不能落后，就是在项目启动之前要了解情况，才能抓住时机，最好的渠道是设计院和政府的土地管理局之类的。知道那个地方批准了什么项目之后才能及时去找到你的市场，等项目开始建设了，那钢材已经是别人的订单了。这是信息来源的渠道和技巧。再就是销售渠道和技巧，你必须依靠“大款”，这里的大款是指建筑总包商。就是建筑公司，你只要和大的建筑公司能签订合同或成为长期的合作伙伴，你们可以共同承包大型的土建项目，其中的刚才供应当然非你莫属。这些是关于销售中想获得大订单的。如果不是像宝钢，鞍钢，邯钢，莱钢等这样的知名钢材生产商，你的客户群体应该放在机加工的企业，能成为他们的供应商也不是不可以，一般能搞定这种企业中的负责钢材采购的专人就可以了。告诉你一点，现在的采购都很贪婪，给点回扣就能帮你办事。这就是做业务中的公关手段和技巧。只能靠你的积累。祝你成功。

你面对的是终端客户还是经销客户？如果是终端客户，你就要联系那些工程商，一般都有专门采购这个的人或团队，可能大部分有要回扣的哦；如果是经销客户，你找各地方的建材店，把价格给他们，让他们卖就可以啦成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短。打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8：00-9：00，中午12：00-13：00和17：00-18：30之间销售。

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

上海地区钢材贸易商铺天盖地，约有6000家之多，但其中真正自己有库存的非常少，所以了解市场资源是做贸易的先决条件，可以说是个契机，怎样寻找有价值的资源呢。我谈一些个人的看法。

平时大家寻找资源一般是搜索今日钢铁网等几个比较常用的网站，也是大家用到的最多的，我在找货的时候也会首先参考这些网站，先说说怎样分辨网站上的资源吧。

我打个比方，比如我们找SPHC---2.5*1250的卷料.我们可以在搜索栏上输入卷(避开了板看的更精一些)规格输2.5*1250 然后会弹出一些公司的资源.到底哪些才是有货的呢!我第一个会看挂牌价,我会选一些挂牌价比较底的电话询价.第二我会参考标识的吨位,通常有货的公司会把自己货源的详细吨位标上去例如 132.34吨.而挂别人资源的公司通常会用整数例如:200吨非常省事.这些都是其次的,只能供参考.最重要的就是电话询价.判断货源要注意以下几点.首先就是价格,价格便宜的肯定就是有货的,这点是不拥质疑的。其次，有货的单位能详细的表达出: 1,所属仓库 2,卷重吨位 3,货物出厂时间 4,仓库地址及联系方式.这些都是我们判断货物真假的重要参考依据.当碰到几家报价雷同或者差距相近到不存在利润空间时,说明还有上家,也就是说都不是他们的货,他们都是挂别人的资源,那我们怎么办呢?

这样就把我们迷惑住了吗,哈哈,还是有办法的,就是要求对方报出具体仓库及库位号,要求看货,我这里举例说明比较容易理解.例:”请告诉我仓库地址及库位号,我要求看货.”对方报给你之后.继续追问,”看货时是报你们公司抬头吗”这是关键,有可能他会马上透露出,不,你报某某家抬头,那么这个货肯定就是某某家的了.直接寻找某某家的联系方式即可了.如果对方叫你直接去看货,那你只有带上1包烟,辛苦一次了.到钢材仓库做仓库人员的工作了,这里我就不详细说明了,我想大家都能理解如何操作了.还不明白就直接问我吧.如果这样都找不到上家或者找不到比他价格更有优势的,那你就认命吧.这是网上找货的一些流程.我称它为”盲搜”.为什么叫”盲搜”我下面会详细说明。

我做热轧偏多,如果找常用规格,正标的货物时,我一般会知道去哪里问,例如:”唐山”.”瑞坤”做一厂,”姚业”做邯钢酸洗冷轧,唐钢冷轧,如果你哪天看见姚业卖宝钢了,我想肯定姚业来了个”宝钢砖头”这些都是靠平日的积累,如果要找一些没有接触过的货就叫”盲搜”了!当然不是说瑞坤做一厂,姚业做邯钢他们的东西就一定最便宜,他们的价格看是要看,但只是用来做参考,还是要经过电话询价一系列流程来确定是否他们的东西是不是最有优势,因为他们的资源也不乏含有”砖头”.其实最重要的还是平时观察资源.大家平日经常用QQ传阅资源,这些东西呢,要多看,不用仔细的看,过一下眼就可以了,参考市场把一些有优势的东西记在脑子里,勤快点的朋友可以记在本子上,但这些东西并不具有实效性,其实说句实话,搬货是个非常烦琐非常累的活,因为你要时刻掌握,对方资源的价格变化,因为市场是流动的,不知道大家能不能理解我的意思,比如,你不知道他价格是否有变动,或者是否已经卖出了.所以对有优势的资源要不停的跟进,不停的了解反馈信息.了解货物的情况.现在谈一下怎样把别人的资源变成自己的资源(非常重要)

大多数公司基本不会在网上挂出底价,我们大概都知道热轧一般30块差价就有利润,冷轧40-50元就有利润,这也可以我们创造了空间,比如,A公司的某货挂牌4200,但经过询价后你了解到这个东西4150就可以出,那就有了50块的空间,我们就可以在网上挂4190.按照我前面的说话,当然别人肯定会先找到我4190的不会去4200的,我就有50%成功几率.我想如果你能清晰的报出具体吨位,仓库及货物的一些情况,那么这个砖头因该就成功了一半.我再讲一下,网上挂价的一些技巧：

1.单价要有优势(我上面解释过了)

2.吨位不要和别人一样,比如别人总吨位挂120.44 你可以挂123.44 这样完全给找货的人造成了假象,最忌讳的就是写整数,100,200的写,这点切记,切记.这里我说下”杭萧”他们就是别人13.45 他也13.45 真的是不想说他砖头也难啊.3.比如你找到3.02*1500卷时,你完全可以挂3.0*1500.等别人电话询价的时候你再加一解释.很少有人会像我一样,找货的时候会连小数也不放过.4.这点需要了解一些相应的专业知识,比如SAE1006我可以挂SPHC 就和别人相似的逼开了也方便别人找到我.ST12我可以挂SPCC,镀锌牌号繁多,可以钻的空子就更多了.这些就需要平时专业知识的积累了.总结一下: 有优势的资源,最好是网上搜索不到的,加上详细的信息,拿到有优势的价格,他就是你的库存

接下来小谈一下电话销售的技巧:说话声音要有底气,不能让对方把你问倒,例如:仓库吨位,情愿捏造也不能说不知道,最好举一反三,他问一个问题,你告诉他三个,让他没问题问.增加对方对你的可信程度.经历一番周折，如果搬货成功了！也是个辛苦活。有这么几种操作方式。

1．等待对方打款，最好是对方给你本票，这样无后顾之忧。

2．如果差价高，又想不让对方知道货是搬的时候，你可以凭对方提单到仓库去转单，把货物转入自己抬头，这样就天衣无缝了。

3．事先问上家索取质保书以便提供给下家。

这样一笔贸易就成功的完成了。

现在来讲一下怎么样挖掘终端客户,也就是厂家.我观察了下身边的业务员,大凡寻找客户基本上都是从黄页和今日钢铁网上找的求购信息上寻找到的.钢材的用途是非常广泛的,钢铁是城市的血液,各行各业都离不开,现在大多数贸易商基本以经营普碳钢为主，再附带一些品种钢(普碳钢以外的钢材都可以称为品种钢)。

我一般会针对这些行业进行寻找:冲压件厂,机械厂,网板厂,模具厂,货架厂,金属包装厂,等.你可以通过黄页或网络的搜索引擎来挖掘出这些厂的联系方式,联系人.这里我又再讲一下电话销售的技巧了!大家烦恼的事,行业竞争非常激烈,找到联系方式是非常容易的事,但是吃到闭门羹的几率是90%,可能别人一接起电话,就把你电话挂了!这是一件很伤自尊的事情.因为连说话的机会都没给你,不过我一般打电话,就很少会碰到这样的事情,一般我不会盲目的打电话,一般寻找一些标注公司负责人的电话.因为只有联系到了负责人,不管沟通成功失败与否,只要能联系到负责人就算有效电话.第一个电话过去.目的不是要做生意,不要有太多奢望.我的目的就是了解对方厂里是否用到钢材,用的什么钢材,用量大概是多少,这些都是很宝贵的信息.可能一些对你感兴趣的客户问对一些规格进行询价,这事你不要抱着赚钱的心态去回答,你要报一个比市场价还偏低的价位,第一印象是很重要的吗!大多数客户会叫你将联系方式和报价以传真方式发送过去.千万不要懒,曾经听过一句话,付出不一定有回报,但不付出一定没有回报,我有可能多客户,都是后来自己找上门了!所以发传真是很重要的.其实客户都是很挑剔的,他也会综合别人的报价然后选出比较有优势的去尝试合作,所以报价一定要底于市场价.如果客户有意向向你订货了,再结合上面谈到找货,做成一个终端客户也不是一件难事.在终端客户贸易操作时要注意的是比较多的.首先是成本合算.操作不当就会面临亏本交易.需要注意的地方有.1.出库费.2.是否要加工,加工什么尺寸,加工价是多少.3.运费.4.开票方式，1票结算还是2票结算.这些都是关键.这些费用还要详细的和客户说明,否则他们会认为你乱加价.导致客户的流失.加工特殊规格的时候要了解各个仓库的价格,从而选出有优势的,去除短驳费还可以能够节约成本的可以转库操作.加工费用一定要求仓库开17%增值税发票,可以抵扣又可以节约点钱.发票的结算方式是由你和客户协商解决的.一般客户都会同意2票制.这样又可以节约一点.钢材常用小知识.1.计算一张板的重量.厚度X款度X长度X 0.00785= 1张板的重量

2.板材结算方式.上公差过磅出库下公差理算出库..3.协议品,尾卷-1 产品不提质量异议.有时，我也会经常把信息发布到钢铁人论坛上去，和大家一起分享，寻找一些生意。毕竟，如果我们想要做一个优秀的钢铁营销人员，还真的有很多东西需要学习，还需要大家共同交流，也许，说不定哪天钢铁人招聘网就会来猎头我们了哦，哈！

怎样做好钢材销售

钢材贸易市场竞争激烈，价格信息透明度高，这就要求你具备较多的专业知识、良好的综合素质、较强的应变能力。我认为，你需凭借下面几种本领才能适应现在的形势：

一、思维的应变能力。这一点非常重要。每一个客户的思维方式都不同，销售人员必须紧跟客户的思维，并超越客户的思维能力，与客户进行充分、全面的沟通，只有有效沟通才能真正地获得客户的认可。

二、模仿客户的行为方式。在与客户交流的过程中，每个人都希望与客户谈得很融洽，这有赖于交流的默契度，如果双方的行为方式极为相似，就更容易达成共识。

三、要为自己制定销售目标。作为一名销售人员，应该有主动的工作态度，每个月都要为自己规定一个任务量，这个量化指标最好要略超出每个月给自己制定的目标。这样也许压力会大一些，但工作起来会更有激情。

四、30%知识+70%人缘=成功。推销产品首先要推销自己,作为销售人员怎样才能让客户接受呢？你自身的素质会起决定性作用。而自身素质主要体现在你的知识面和知识层次上，把你所学到的知识运用到实践上是不容易的，能更好地运用到实际工作中更加困难。在这里，我所说的知识不只是书本上的知识，还有专业知识、工作经验，这三者是缺一不可的。反过来说，只有客户接受你，认可你，你就会建立一个良好的老客户关系网。客户关系网对一个公司、一名销售人员来说是至关重要的，当你具备了良好的自身素质，再加上一个庞大的客户关系网，那么你就向成功迈出了坚实的一步。

怎样做好钢材业务员？

首先，作为一名业务人员，这里先不指明为什么业务或贸易，但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议，也就是所谓的“必先利其器”。

其次，可以通过网络搜集资料。通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和贸易对象。建议大家做一个小的数据库，包括客户名称，产品名称，规格，价格，产品特色联系方式都做一个记录。有些人会说，客户不多呀。没关系，毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的，现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的产品企业。曾经有一家德国公司要求业务每人每天打100个以上访问电话并进行记录，可能目的是建立业务人员对市场的了解。

现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产，哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时，要做的工作是分析和比较。别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。

如何做钢材生意

做生意是一门艺术，而不是自然科学，没有统一，标准的答案，它需要耐心的体会和学习，靠一个“悟”字来体现其精髓。

要学习做生意，先学习做人，这是不会错的。钢材市场持续震荡，价格一路下滑，钢材贸易商经历钢价的大起大落考验，普遍感到现在的钢铁生意越来越难做了，尤其是在进入钢铁产能过剩的新时期后，有的贸易商欲退出钢市，投资其它产业，开辟新的市场。这是当前钢材流通业态中出现的一个新动向。

记者从上海一些钢材交易市场看到，如今进驻钢材市场交易的贸易商比今年年初有所减少，有的钢材市场原来的交易席位都被挤得满满的，贸易商想在一些著名钢市租一个席位还得排队，而现在这种现象已不存在，相反退出交易席位的却不少，时下连知名度较大的钢市，空席位也逐渐增多，一些没有名气的钢市，更是惨淡经营。记者在一家钢材交易市场看到，几千平方米的偌大市场，只有几家钢材贸易商进驻，而四周一排排摊位都空关着，整个市场空空荡荡，毫无人气。

出现这种现象，据说主要原因是如今钢材生意越来越难做了。今年由于钢材市场价格下跌幅太大，不少钢材贸易商陷入严重亏损的境地，特别在钢材市场价格深度暴跌时，几乎每天“一辆宝马轿车往黄浦江开”（指每天亏损额相当一辆宝马轿车），原先赚的钱都赔进去了，企业资金短缺。

一些钢材贸易商面对国内钢铁产能不断扩张、供需矛盾日趋突出的局面，意识到今后钢材市场竞争将更为激烈，生意远不如以前好做，“买卖钢材赚大钱”的时代已经结束，于是决定放弃钢材贸易，退出钢材市场，而投资新的产业，开辟新的市场。有的钢材贸易商将经营重心转向钢材现代物流业，买下一片地，盖厂房，建码头，租船只，购机器，搞钢材配送加工物流中心；而有的已经从事房地产业；有的搞起了钢结构制造业；等等。

据记者了解，如今沪上一些钢材市场中的空交易席位增多，钢材贸易企业减少员工，缩小经营规模，甚至退出钢材贸易等等，这些新情况出现的原因：

一是贸易商面对国内钢铁产能过剩、供需矛盾突出的现象，对未来钢市失去信心。今年国内钢产量将达到3.3亿吨，新增钢产量6000万吨，明年产能将上升到4.9亿吨，远超过国内市场的需求。对此，一些钢材贸易商认为“钢铁饭”越来越难吃了，不如乘早改行。

二是前期钢材贸易队伍不断扩大，贸易商之间的竞争日趋激烈。这几年由于钢材市场趋热，厂家和商家的盈利空间较大，使一批流资投入钢材流通业。据统计，目前上海地区共有钢材交易市场50余家，其中亿元以上大型金属材料交易市场有11家，内设摊位2445个，年成交额1423.3亿元，占全国大型金属材料交易市场的年成交额的34.4%。仅福建人在上海从事钢材贸易商的就有5万余人，贸易企业成百上千家。如此庞大的钢材贸易队伍，让一些贸易商意识到今后的竞争更趋激烈，考虑另谋新的行当。

三是受钢厂直销的挤压，贸易商盈利空间缩小，再不像以前那样赚大钱。如今一些大型钢企越来越注重直接销售，不断扩大直供比例，并与下游最终用户建立长期稳定的战略合作关系，让利于用户。而对钢材贸易商则提出种种苛刻要求，给予贸易商的盈利空间越来越小，遇到钢价下跌时，大部分贸易商亏本经营。

四是随着电子商务贸易的出现，一些贸易商感到传统贸易方式已不相适应，可自己文化低，力不从心。在上世纪80、90年代从事钢材贸易，大都是一些文化程度不高，习惯于传统贸易的经营者，他们不懂电脑，不会上网，对电子交易更是一巧不通；且年龄已大，靠前些年赚的钱也够用一辈子，不想再冒钢市风险了。

正是上述种种原因，使一些钢材贸易商萌发“另谋他业”的念头。

钢材销售销售技巧篇2

一、钢材销售策略的特点

钢材企业由于产品特殊化原因, 其核心内容是对产品销售渠道的不断拓展和稳定。企业创新就企业发展的灵魂, 创新包括产品创新及市场创新两方面内容, 市场创新从本质上来讲就是对产品销售渠道的扩展和稳定。钢材销售策略的特点包括以下几方面:

1. 钢材企业大多采用粗放式盈利模式, 发展与消费者的销售关系。

企业大都关注市场经济的变革, 以理性思维和概念, 制定销售理念:现阶段很多中小型钢材企业通过差价的盈利获得利润。

2. 通过消费者对企业产品品牌的消费理念, 稳定客户群。

现代消费者的消费理念从传统的注重品质及数量等转变为对品牌的消费, 实质上是对企业产品精神需求和价值观的满足。企业抓住这一形式的转变, 通过对品牌的维护达到稳定客户群的目的。

3. 市场经济体制的变革, 促进了企业对现代物流的发展。

现代物流的发展紧跟时代的潮流发展, 增加了钢材交易过程中的附加值, 增加了企业的市场竞争力。

二、基于销售策略的特点钢材销售渠道的探索

在钢材企业销售渠道的探索中, 主要分为直销、自营和联营、代理、零销代理和区域营销代理制等类别, 根据不同企业自身及区域特点, 掌控市场信息, 正确确立适合企业自身的销售渠道, 是企业长远发展的重要因素。钢材企业的销售渠道的扩展需要做到以下方面:

1. 实现钢材企业的重组和销售渠道的整合。

从销售渠道来看, 中小型企业多采用中间商代理模式, 大型钢材企业多采用自营模式。在新的产业政策下实现对企业与销售渠道的融合, 对钢材产业发展有着重要营销。

2. 对自身产业营销管理队伍水平的提升。

企业员工是企业积极活跃的重要因素, 是整个企业的发展主体, 提高营销人员水平对企业发展有着重要意义。优秀营销管理队伍的建立, 能对新产品的发展动态做出准确的判断, 强化专项技术服务工作, 都需要员工的共同实现, 是渠道拓展的直接途径。规范营销行为, 建立市场一致认可的经销准则, 提高产业营销管理水平, 逐步贴近市场。

3. 对市场的稳定, 提升企业本身的自销能力。

完善钢材企业的整体管理体系, 使其能更好的适应社会经济发展的脚步, 拓展信息的搜集, 实现自身能力的提升, 更加市场情况及时调整价格和体系等, 更好的适应市场的变化。钢材企业销售区域营划分明确, 限制销售价格, 针对特殊的企业, 可以实现产品的定价销售, 保证利益的稳定同时, 减少市场的乱象, 实现市场的稳定。进行合理发展和控制, 保障企业资源供应, 自销能力的增强是对销售渠道拓展直接行径, 保障企业在市场开发中稳中上升。

4. 明确销售销售主体承担的物流功能, 充分发挥物流功能的重要作用。

物流为钢材企业提供了生产环境, 创造了有序竞争整合发展的条件。物流功能的强化在降低流通成本的同时, 拓宽了产业的流通渠道, 使其不受市场区域的限制, 绩效得到有效的提升。

5. 进行产业结构的优化, 发展加工型贸易商。

为适应国内钢材市场的消费层次的不断提升, 需有意识的提高高附加值产品的产量, 提高市场的占有率, 建立一定的品牌效应, 通过提高品牌知名度打开市场, 提高产品的市场竞争力, 促进其他附加值产品的销售。此外, 对具有季节特征的建材产品要根据本身特性, 积极调剂区域的资源配置。

6. 为客户提供价值是客户关系得以建立、营销渠道得以稳定的基础。

客户满意度是对企业产品能否经久发展的重要决定因素, 在销售渠道拓展的同时, 切不可忽视对原有客户群的稳定。对于客户提出的特殊要求, 在一定程度上可以做出让步, 一边大力改进产品质量, 一边改进销售服务。可以适当按照客户要求变更自己的生产计划, 出现问题必须达到现场进行妥善解决等措施和承诺, 在解除了客户后顾之忧的同时, 为顾客提供服务的特殊化, 才能促使稳定客户群的稳定建立, 成为企业长期发展合作伙伴。

7. 实现产业的信息化处理, 实现产业的国际化。

现在是网络的时代, 许多企业已引进了互联网销售的概念, 网络教育平台已逐步成型, 打破传统的市场模式, 不仅拓展了国内的物流窗口, 还拓展了国外的出口渠道。出口量是企业衡量钢材企业综合素质的标志, 将销售的窗口开到目标市场, 能极大提高企业市场形象, 提高国际市场知名度, 拓展了企业产品的覆盖面。国外有着广大的市场, 国内外的综合发展, 可有效减轻公司销售压力, 在一定程度上减少价格损失, 此外更加全面全面的用国际的标尺衡量钢材市场的竞争强度, 改进企业的技术水平和管理, 为今后在国际竞争提供有力的条件。

三、结论

分析钢材销售中的差异化策略篇3

【关键词】钢材销售；问题；差异化策略

一、差异化策略的含义

差异化策略泛指为客户提供区别于竞争对手的，更优质的产品和服务，它的核心是根据顾客的具体要求为客户提供产品和服务，将顾客的要求放在首位。在为客户提供服务时，要对竞争对手的产品及相关信息进行详细地了解，只有对竞争对手的实力有了更深的认识，才能为客户提供更优质的产品和服务。差异化策略主要是由产品、形象、和市场三部分组成的。这三部分从产品的各个方面进行分析，全方位地进行差异化策略。这样全方面的开展差异化策略，会有效地解决钢材公司面临的困境。

二、当前钢材销售存在的问题

1.供求的不平衡，严重阻碍钢材销售

随着社会的不断发展，对于钢材的需求越来越大。越来越多的人投入到钢材的生产大军中来，生产钢材的产量大大超出了市场上对于钢材的需求。再加上，国际市场对于中国产品的抵制，提高了出口税，增加了中国商家的成本开支。面对这种情况，大部分的生产商只能将目标放在国内市场。中国市场对于钢材的需求有限，但是国内又有很多的钢材生产商，这为钢材购买商提供了更多的选择，购买商可以对各个生产商进行比较，花费最少的资金购买最优质的产品。面对国内外市场的双重压力，钢材的销售受到严重的打击。产品销售不出去，生产商的利益就会受到损害，钢材公司就无法进行正常的运营。

2.市场竞争过于激烈，导致市场的不健康发展

由于供应远远大于需求，导致钢材市场的竞争越来越激烈。很多的生产商为了将自己的产品销售出去不惜降低产品原本的价格，在这样的恶性循环中，钢材的价格会越来越低。实力强大的企业可以实行降价的方式来赢得客户，但是对于一些经济实力不强的企业来说，长期的降价手段，会加重公司的负担，无法进行正常的资金回流，阻碍企业的正常运作。在采取降价手段的过程中最受益的就是钢材购买商，使得购买商将价格作为购买产品的唯一因素，这样的情况会影响到整个市场经济不健康地发展。

3.钢材购买商和钢材生产商不和谐的合作关系

由于不同时期对于钢材的不同需求，导致钢材的价格经常会进行调整。当需求量大时，会大幅度的上涨价格；需求量小时，会降低价格来销售产品。这样的情况会使得生产商和购买商之间很难形成长期的合作关系，价格是双方进行合作的唯一条件。

三、钢材销售中差异化的实施

1.产品的差异化

产品是在钢材销售中的重点，钢材销售主要就是向客户销售自己的产品。为了能够与竞争对手产生区别，为客户提供差异化的产品，要改变以往的单一性的产品销售，可以根据客户的不一样的需求，为客户提供不一样的产品，这样才能满足客户的多样需求。对于产品的外观，根据顾客的不同要求进行相应的调整，这样才能扩大钢材的销售面。最后是对于产品的运送，传统的产品运送只是将原本生产的产品运送给客户，客户在拿到产品后还要进行加工才能够开始使用，为了产生差异化，现在生产商在运送产品之前会对产品加工，这样就会减少客户的麻烦，这样的产品销售会满足客户各方面的需求，对于钢材的销售有很大的帮助。

2.价格的差异化

面对不同的客户采取不一样的价格。针对长期以及需求量比较大的客户对他们采取降价的手段，销售的产品价格低于市场价格，这样能够很好的保证与客户的长期合作，也可以加强双方之间的信任。但是面对购买量小，不重视产品质量的客户，要尽量地提高产品的价格，因为与这种客户合作的几率比较小，也没有长期合作的可能。合理的价格差异能够很大程度上提高钢材的销售量。

3.支付的差异化

支付这个环节在钢材的销售中占据很重要的位置。与客户能否进行长期的合作，采取正确的支付手段是关键。当长期客户面对资金周转困难时可以让客户采取分期支付甚至是赊账，这样的行为是对客户的信任，信任是双方合作的前提。但是面对其他类型的客户就不能采取分期付款或者是提前赊账的方式，因为在没有对客户进行彻底的了解之前，不能轻易地将产品交给客户，必须要客户用现金进行支付。因为资金是一个企业能够正常运营的关键，当企业的资金不能正常地周转时，企业会陷入巨大的危机。所以针对不同的客户采用不一样的手段。

4.形象的差异化

一个企业的形象对于产品的销售有很大的影响。企业在进行品牌形象设计时，要对自身有正确的认识，明确自己的优势。例如，大企业在树立自己的形象时会着重强调自己产品的质量以及功能，但是小企业没有名气，在进行形象设计时就会着重强调产品的价格优惠和性价比，以此来吸引顾客的注意。正确的定位，是树立形象的关键。顾客在对企业的形象进行比较后，会形成差异化的印象。正确树立企业的形象，能够为企业今后的发展创造有利的条件。

四、总结

随着社会经济的不断发展，不同行业都在改变自己的销售策略，适应不断变化的形势，以此来保证企业能够生存和继续发展下去。差异化策略也是当今社会发展的产物，它是随着具体情况的改变而随之变化的，只有学会灵活的变化才能真正地实现差异化的策略。钢材行业要想改变尴尬的销售局面，采取差异化的策略是必然的发展趋势。差异化的策略符合社会发展的需要，保障产品的销售量。

参考文献：

[1]姚富贵.钢材销售中的差异化策略实施[J].科技致富向导，2011.（17）

钢材销售合同篇4

需货方 (简称甲方)

供货方 (简称乙方)

为了明确钢材买卖过程中双方的权利和义务，甲乙双方协商达成如下协议。

一、甲方厂里所有需要的钢铁材料全部由乙方供应。

二、乙方供货的价格由双方协商决定后方可定价。

三、甲方所需要的钢铁材料，乙方送到甲方厂里后，由甲方委派工人卸车为准。

四、乙方送给甲方的材料，在到达甲方厂里清点入库后，甲方在乙方的送货清单上签字方可。

五、甲乙双方协定付款方式，乙方把货送到甲方厂里后，每次的货款甲方按送货清单上的金额付给乙方支票或现金，帐户上有钱方可进帐，若是不能进帐的支票定为期票，期限为一个月，如果甲方经济周转有特殊情况，必须提前通知乙方支票不能进帐，在没有通知乙方的情况前提下，乙方进帐了甲乙双方支票造成不必要的`损失由甲方自负。

六、甲方开给乙方的货款支票期限为三十天，但是在甲方资金周转特殊的前提下，乙方在次让步给甲方筹备时间定为五天，如诺甲方依然不能给乙方对现，乙方将在第三十五天后起算甲方的违约金。

七、甲方违反上述第六条之约定，未能按期足额支付货款，应承担违约责任，甲方按所欠货款每日千分之三向乙方支付违约金，如甲方在二十五天内还未支付所欠货款，违约金在六十天《35天+25天》后按每日千分之六计算直到付清货款。

八、在履行本合同中若发生纠纷双方不能协商解决，甲乙双方指定由上海市浦东新区人民法院裁决。

九、本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方; 乙方;

代表; 代表;

电话; 电话;

身份证号码; 身份证号码;

钢材销售管理制度篇5

第一条总则

1.1 为进一步加强集团公司钢材销售管理，以适应市场经济的发展，提高企业的经济效益，提高企业的市场竞争力，确保企业高速、稳健的发展，根据集团公司实际情况，特制定本制度。1.2 钢材销售原则

1.2.1 效益最大化原则，即最大限度谋求集团公司的经济效益。1.2.2 款到发货原则。

1.2.3 公开、公平、公正原则，即钢材资源分配、价格调整、客户管理等销售业务必须公开、公平、公正。第二条销售管理制度 2.1 营销部销售职责

2.1.1 贯彻集团公司的经营策略；

2.1.2 制订、月度销售计划，完成生产经营目标；

2.1.2.1 营销部根据集团公司生产经营计划，按照“销售围绕利润转”的原则，科学预测市场，编制钢材需求预测月报表，报集团公司。

2.1.2．2 营销部必须在每月20日前书面报出下月需求计划，交集团公司。2.1.3 负责提出价格调整建议； 2.1.4 负责日常钢材销售业务； 2.2 销售业务流程

2.2.1 营销部的售前服务：市场调研，捕捉信息，维系及寻找顾客；

2.2.2 售中服务：接收合同或标书—→合同评审—→接收货款—→组织发运； 2.2.3 售后服务：组织结算—→对帐、退余款—→处理投诉。2.3 业务类型、客户区分及业务销售注意事项

2.3.1 代理：是指签了代理合同或单价下浮超过60元（含60元）的业务。

零售：是指下浮单价在20元以内（含20元）。

其它（零售和代理之间价）：对于传统贸易且价格介于零售及代理之间的销售。

商品化钢筋：是指冷轧带肋钢筋系列产品及钢筋笼。

（说明：此分类代表目前公司的定价模式，若集团公司对代理、零售等定价模式有变化时，以集团公司的定价模式为准）

2.3.2 特殊情况下需要降价销售的，按集团公司总裁批准方案执行。2.3.3 特殊客户：指具有发展潜力、有利于销售渠道拓展，品牌推广和利润创造的客户；

特殊产品：指厂内非尺、生锈、质量有异产品；

特殊关系：指集团公司考虑战略发展要求，需进行支持的公司或单位等； 2.4 销售业务原则上必须先款后货，如先货后款，需签订合同或经公司审批（经部门经理和分管经营副总裁同时审批签名确认，附：客户信用额度表），方可按对应的业务类型给予计提考核。2.5 资源分配

2.5.1 资源分配原则“公开、公平、公正”。

2.5.2 资源紧张时，紧俏的品种规格要根据客户销售裕丰钢材的销售量、当期合同的先后及重点工程的需求按比例分配；分配给客户的资源2天内有效，过期自动作废，转入下期重新分配。

2.5.3 每日的资源分配表必须在营销部、公司内部及指定的网络客户公开。2.6 销售管理网络系统

2.6.1营销部全部销售业务纳入销售管理网络系统，逐步过渡到无纸办公，并逐步实现电子商务。

2.6.2 销售业务中的合同管理、资源管理、货款管理、装车发运管理、产成品入库出库管理、物资出厂管理等实行计算机网络管理。

2.6.3 销售流程的全部数据必须通过销售管理网络系统传递，包括开单量、发货量、装车情况、钢材出厂管理、生产入库情况、库存资源、接收货款、价格变动、运输发票、销售发票等，以实现资源共享。

2.6.4 营销部每月结算日前（如：26日）必须将各钢材销售客户的开单量、销量、货款等信息用电子邮件或传真发送给主要客户确认（由业务员协助内勤进行结算对账，并提交财务审核数据）。

2.6.5 结算管理：营销部必须按照“款到发货”、“日清月结”原则。第三条客户管理制度 3.1 客户体系管理

3.1.1 营销部要建立详细的客户台帐，对客户尤其是网络客户要动态跟踪，以掌握客户的经营情况。客户台帐的主要内容包括：

3.1.2基础资料，即客户的最基本资料，包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表等。

3.1.3 客户特征，主要包括企业规范、服务区域、销售能力、发展潜力、经营理念、经营方向、经营政策、经营特色等。

3.1.4 业务状况，主要包括客户的销售实绩、经营管理者及业务人员的素质、与其它竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。

3.1.5 交易现状，主要包括客户的销售活动现状、存在问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。3.2 营销部每年要根据客户的合同执行情况、货款回笼情况、销售量及销售量构成情况进行客户评定，给予一定的精神或物质奖励，报集团运营中心总经理及分管经营副总裁审批(具体精神或物资奖励由营销部提出评比参考意见，如：“十大用户”、“优秀经销商”等，由集团公司进行评审通过并发布)。

3.3 每年至少召开一次大型的钢材销售客户联谊会（或座谈会），并要求运营中心相关人员及分管经营副总裁参与听取客户意见。

3.4 为维护裕丰品牌形象，优化钢材销售客户网络，营销部必须在评定客户的基础上聘请下一的钢材销售特约经销商，并报集团运营中心总经理及分管经营副总裁审定。

3.5 营销部要配合裕丰钢铁进行质量用户走访活动。第四条采购管理制度 4.1 采购计划

4.1.1 营销部根据客户需求，提前做好高线或螺纹钢的采购计划，并报集团运营中心总经理及分管经营总裁审批。

4.1.2 采购流程：业务需求（由经办业务员提出）—→采购询价（由营销部采购专员操作）—→确认（经办业务-采购专员-部门经理书面签名确认采购订单）—→订货发货（由采购专员发出采购订单与供应商，完成采购流程）4.2 采购审批

4.2.1 采购计划需保证有30元差价或以上，低于30元价差需由经办人提出情况说明及申请，经部门经理审核、分管经营副总裁审批方可进行采购业务。4.2.3 采购订单计划需由经办人签字、业务员确认、及营销部经理审批方可给予办理采购业务。

4.3 需根据采购计划做好订货单、办理付款申请审批手续（由采购专员提出申请，经财务部、部门经理及分管经营总裁审批）第五条供应商管理制度

5.1 供应商资料：包括供应商经办人联系电话、公司地址、资质资料等的统计及整理归档，建立资料库。

5.2 供应商渠道管理：根据供应商供货情况、产品质量等进行分类管理，可具体分成一级供应商、二级供应商；并定期对供应商进行走访，了解其公司运作情况，在内部适时对其进行浮动评级

5.3 营销部供应商主要针对：建材系列产品（如高线、二级螺纹钢、三级螺纹钢和盘螺）5.4 供应商维护：营销部应在一定时期内召开供应商会议，邀请分管经营副总裁参与，根据市场情况，一同研究并提出与供应商合作的更佳方案。第六条销售政策管理制度 6.1 销售价格管理

6.1.1 集团公司的钢材销售价格、优惠政策等的制定及调整由营销部提出建议，报集团运营中心分管销售副总经理及分管经营副总裁审批后执行。

6.1.2 价格制定后，市场投资部要按照“公开”的原则，向网络客户公开市场价格、公开优惠政策、公开计价办法。

6.2 营销部的业务人员必须熟悉所销售的钢材产品价格、优惠政策、计价办法。第七条市场信息管理制度

7.1 市场投资部：负责对钢材市场信息的搜集、整理、分析与综合，负责为营销部、集团公司领导及有关部门提供可靠的价格信息，并及时提出价格、优惠政策的调整建议。

7.2 市场投资部应掌握的钢材市场信息，主要包括销售区域内的钢材市场行情及其变化；各大钢铁企业、省内各大销售公司竞争对手的经营决策及策略变化情况；销售区域内各大钢材仓库库存资源情况，主要车站码头钢材资源到货情况，各大销售公司的销售情况；各大钢铁企业、省内各大销售公司的销售价格、优惠政策、结算方式；本公司钢材每次价格调整、销售政策改变后的市场变化、客户的反应、销售走势等；国家宏观经济信息、行业政策、钢材价格总体趋势。

7.3 市场投资部须于每周五下午向集团运营中心分管销售副总经理及分管经营副总裁书面上报一份本周的钢材市场信息情况。

7.4 市场投资部每天必须把当天的销售日报表（包括当天生产入库量、库存资源量、钢材开单量、销售量、回笼资金等数据）送集团运营中心分管销售副总经理及分管经营副总裁。第八条合同管理制度

（参照集团公司《合同管理制度》执行）。第九条销售服务

9.1 销售人员必须树立“客户是上帝”服务理念，以谦诚态度做好服务，确保顾客满意。

9.1.1 服务态度要求“热情、诚实”，具体要做到：一把椅子，一杯热茶，一张笑脸。

9.1.2 服务用语要文明、规范，不准使用不负责和不确切的语言，如“不、没有、大概、可能、等一下”等。

9.1.3 销售人员要严格按照销售流程操作。在接到客户的要求计划后，要主动向客户介绍钢材的销售价格、销售流程等情况，协助客户完成钢材购买活动。9.1.4 凡客户提出的合理要求，销售人员有义务协调完成。

9.2 营销部、仓储运输部、宏峰物流必须各司其责，确保质保书、销售发票、运输发票随货同行（特殊情况需报营销部经理审批），确保数据及时录入销售管理系统。业务经办针对发票开具及签收必须按照发票的规范管理流程进行办理，具体规范流程如下：

9.2.1一般客户发货后提出开具发票之前，必须由业务员向财务部提供有效的签收单、签收确认表或对帐单原件（或复印件），战略合作伙伴、重要及有信用的客户可由业务员提出申请，经部门领导审批，报财务部备案，可先开具发票凭证，但经办业务必须在15天内负责追回有效的签收单、签收确认表或对帐单原件（或复印件）并交回财务部。否则将考核业务员200元/次。

9.2.2客户领取发票时必须当场签收发票，若业务员代为领取发票，代领人在15天内负责追回客户的发票签收证明原件并交回财务部。否则将考核业务员200元/次。

9.2.3有效的签收单、签收确认表或对帐单的定义：

客户为个人的，签收单、签收确认表或对帐单必须是客户本人签收。客户为单位的，签收单、签收确认表或对帐单必须是客户单位盖章（或由客户单位出具授权委托书委托的人）签收。

有效的发票签收证明的定义：

客户为个人的，发票签收证明必须是客户本人签收。

客户为单位的，发票签收证明必须是客户单位盖章（或由客户单位出具授权委托书委托的人）签收。9.3 客户对帐查询

9.3.1 营销部每月必须用电子邮件形式（或书面形式）向网络客户提供销售量、货款等情况，交客户确认，返回存档。

9.3.2 客户货款到帐1小时内录入销售系统。销售业务日清月结，为客户提供实时查询。

9.3.3客户如要求进行财务对帐，由具体销售人员牵头，协助财务部与客户对帐。9.3.4 营销部应协助财务部每月向客户提供应收帐款余额情况。9.4 投诉处理

9.4.1 营销部负责顾客意见的接收、收集、信息传递，并具体执行顾客意见的处理决定。9.4.2 质量投诉的处理由质管部负责，营销部协助处理。9.4.3 计量投诉的处理由宏峰物流负责，营销部协助处理。

9.4.4 服务态度投诉的处理由被投诉的相关部门或集团运营中心总经理及分管经营副总裁负责。第十条附则 10.1 商业机密保密

10.1.1 生产排产计划、库存资源情况、价格及优惠政策调整动向、招投标意向、销售网络内部资料、合同签订履行情况、客户在裕丰帐户的资金情况等均属于企业的重要商业机密，任何人不得泄露。

10.1.2 故意或过失泄露商业机密，情节严重的，提交司法机关依法追究其刑事责任；未构成犯罪的，依照公司有关制度给予处分或者处罚。（参照集团公司与员工签订保密协议）

10.2 本制度最终解释权归广州市裕丰企业集团有限公司运营中心。10.3 本制度自颁布之日起执行。

广州市裕丰企业集团有限公司

钢材销售职位辞职报告篇6

尊敬的公司领导和同事们：

在钢材销售形势最为艰难的时刻，我怀着一颗万分内疚之心向公司提出辞呈。

十四年前刚迈出校园，懵懂无知我有幸跨进销售公司温暖的怀抱，光荣地成为钢铁大军中的一员。这艘企业之巨轮，不仅载着我的职业生涯起航，更成为我事业平台的摆渡者。

为了锤炼与培养我，公司先后提供了五个工作岗位，给予我放飞梦想的平台，让我磨砺、催我前行。我以滚烫之心、赤诚之爱、恪守职业准则，尽心履职。被同事首肯过、被领导褒奖过、更戴过“模范党员”的大红花……我的成长关乎所有人的爱，对生命中知遇知恩的人充满了感激的情愫!感谢在我人生与事业旅途上，给予我巨大支持和鼓励的领导和同事们!

我为自己曾有的幼稚、错误和局限而懊悔，生命个体的能力非常有限，这是一种深刻的悲观的基础。对完美事物的`追索更难以让我做到对个人满意、令公司满意。当对工作的热情与对企业的热爱，在日积月累的岁月里成为习惯，渗入骨髓的时候，我难以用割舍不断的悲怆，清晰地阐述挣脱职业的缘由。“换一种磨砺、换一种活法”或许是我默默无语最好的表达。离职前我将做好工作交接。/请保留

我知道，在经济环境不景气的大背景下，生活压力锋利如刀，找到一份合适的工作很难很难。但我相信，在强有力的调整之后，对生活最赤诚的渴望，会使我在时空的流转里找寻到生

活动力的方向。请领导和同事们放心!

一切转眼即逝将成过去，而过去的一切都会显得美妙。大爱无疆，我对公司的关注胜过一切，领导和同事们的共同努力一定会把我们的企业带向成功。我双手合十，遥望那碧蓝的星空，祝福所有关心过我的人事业有成，生活幸福!

钢材销售销售技巧篇7

1 钢铁产品的概况

构建科学的钢铁营销体系就必须对我国的钢铁产品概况进行了解。钢铁行业是国民经济的重要产业, 经过多年的发展我国的钢铁产量日益提升, 技术水平不断地提高, 产业结构明显进步是名副其实的钢铁大国。按照我国的国家标准GB/T 15574—1999“钢产品分类”的规定。我们可以把钢铁产品进行分类, 一般把它划分为两类, 一类叫钢的工业产品, 另一类叫其他产品。对钢的工业产品进行分类, 可以分为钢的初产品、半成品、最终产品和锻制条钢。钢的其他产品具体有粉末冶金产品、锻压产品、铸件、光亮产品、焊接型钢、冷成型产品、钢丝和钢丝绳等。对我国的成品钢材, 如果按照形状、尺寸和性能特征进行品种划分的话可以分为13个大品种。

2 钢材经营的基本特征

钢铁产品与我们生活所接触的工业产品和生活用品有着较大的区别, 钢铁销售是钢铁经营中重要方面, 因此钢铁的经营与其他产品的经营也有着本质的不同。我们把它总结为以下几个方面的特征。

2.1 钢铁经营要求的门槛比较高

相当数量的流通资金是从事钢铁经营的必要条件, 目前我国的钢铁市场基本是处于买方市场的, 没有一定数额的资金根本就无法从事钢铁经营。另外从事专业销售的人员还必须具有冶金、钢材的生产工艺流程、不同钢材的性能和用途等方面的专业知识。

2.2 钢材经营比较集中

钢材经营不像其他的家电、生活用品等行业, 有的是销售网点遍布全城, 有的是连锁经营店处处可见, 钢铁经营的市场并不多, 而且集中度比较高。通常而言一个发展规模中等的城市也只有3~5家钢材交易市场。钢材销售上也都集中于此。

2.3 钢材经营的对象具有稳定性

钢材经营的对象有一定的针对性, 一般主要集中在工业、企业销售, 一般的老百姓销售量比较低。钢材的销售主要集中于家电行业、汽车行业、电力行业、建筑行业和机械行业等, 这些行业对于钢材的需求量比较大, 消费群体也比较稳定。

2.4 钢材经营的程序具有一定的复杂性

由于钢铁经营有自己的产品特点, 涉及的金额也比较大, 所以导致在经营中必须小心。在钢材的经营中需要签订购货合同, 出具质量保证书、收取预付款和开具提货单等。另外还要负责售后的服务等, 所以说整个的经营过程有一定的复杂性。

3 钢材销售中营销体系构建

3.1 钢材销售营销体系构建要有明确的目标

钢铁市场的销售情况与国家政策和市场环境有着重要关系, 所以销售体系的目标必须是在对市场特征进行深刻分析的前提下制定的。另外目标的构建要以“买方为中心, 共赢为目的”。因为, 随着世界经济的一体化和我国钢铁市场的进一步发展, 在钢铁市场中买方拥有话语权, 并且对市场的走向也有着关键的作用。

3.2 明确营销体系构建的前提

为实现钢材营销体系构建的目标, 钢铁企业必须明确营销体系构建的前提。钢铁销售企业要对有可能影响钢铁价格的各方面的因素进行综合的考虑, 并在此基础上构建出适合自身企业发展的营销体系。另外是营销体系的构建, 作为企业还需要考虑到自身的企业是否具有对钢材市场进行创新的能力、对材料市场的价格变化拥有快速反应的能力、对客户的服务有快速反应的机制、有一定竞争力的钢材品牌、良好的企业文化和企业形象等。

3.3 对营销体系的重要职能要有深刻的认识

3.3.1 钢材市场的销售管理职能

钢材销售的营销体系建立之后可以对收集的市场信息进行分析预处理, 针对目前的销售情况进行科学的规划, 对目标市场进行科学的研究, 对企业的销售人员进行绩效考核、对钢材的产品价格进行科学的制定, 对钢材渠道进行创建与维护等。

3.3.2 售后服务管理职能

通过维护管理的售后服务体系的建立, 能够及时妥善的对客户的投诉进行处理, 能够及时对钢材信息和服务信息进行收集并反馈到上级的主管部门, 对客户的详细档案进行管理, 对需求客户进行专业的培训等。

3.3.3 钢材销售合同和订单管理职能

能够针对客户的信用度进行深刻的分析, 避免出现不必要的损失;对客户的询价进行回复, 完成合同的签订, 对合同的订单进行合理处理, 把合同订单的归档工作做好。

3.3.4 品牌维护和财务管理职能

针对国内外的市场环境和销售情况研究钢铁品牌的下一步发展战略, 把钢铁品牌的延伸工作做好, 对钢铁品牌的无形资产进行有效的科学管理。财务工作主要涉及日常的销售结算和银行间的业务结算工作, 对成本的控制进行严格的控制等。

3.3.5 其他职能

其他方面的职能还包括储存与物流的职能, 具体表现为能够对钢材的储存进行科学安排, 对钢材产品进行合理的调度与配送。对国内外办事处进行管理, 对销售任务等进行协调, 顺利完成销售目标。

3.4 钢材销售营销体系的合理构建

3.4.1 建立健全钢材营销服务管理

在钢铁销售体系的建设过程中, 钢铁企业的销售人员要认真分析钢材营销服务管理的切实需要, 尽一切努力满足其要求, 另外还要加紧对钢材市场进行认真分析, 总结其发展方向。切实改变故步自封的思想, 在以市场发展为导向的基础上, 努力改变旧思想, 不断地建立和完善适应市场发展的新的钢铁营销管理的新模式。另外企业还要制定适合钢铁企业售后服务的管理方法和管理机制, 按照客户的需求与企业的发展特点制定销售营销管理细则, 从而不断提升服务工作质量, 达到优质服务的目的。

3.4.2 钢材营销政策的制定要合理

国家政策的变化和不同区域的市场特点对于钢材的销售有着很大的影响, 所以说我们要根据市场的变化建立科学的钢材销售政策, 对固有的、落后的销售模式进行改变, 利用一切合法手段完成销售目标, 实现企业利润的最大化。

3.4.3 创新钢材营销策略

随着市场的不断变化, 钢材营销策略也需要进一步的创新。根据自身企业的整体状况, 营销人员要合理运用多种营销策略比如价格策略、产品策略、分销策略和促销策略等不断提高营销水平, 为营销手段的进一步创新奠定良好的基础。举例而言, 钢铁企业可以对营销理念进行创新, 开创文化营销和知识营销等;通过对现有的钢材资源进行优化配置提升企业的竞争力;还可以施行“强强联手”的方法进行营销, 与钢铁龙头企业建立战略合作关系, 加强对高端产品的推销, 提升产品销量。

通过以上的论述我们对钢材市场的经营有了简单的了解, 我国是发展钢铁行业的大国, 有着多年的发展经验。在目前严峻的形势下, 我国钢铁企业必须努力构建钢铁营销体系, 这有助于销售水平的提高和竞争力的提升, 为企业的下一步发展打下良好的基础。

摘要：20世纪90年代, 我国政府出台了一系列促进钢铁企业发展的政策, 钢铁企业在政府的支持下发展迅速。尤其是近年来我国的钢铁产量多年稳居世界第一。但是由于受到内部需求下滑和对外出口幅度降低的影响, 我国的钢铁销售日趋艰难。为走出销售困境, 许多钢铁企业越来越重视营销体系构建。现代市场营销理论和经营理念证明, 构筑合理、有效的营销体系, 能够创造出较大的社会效益和经济效益, 有利于钢铁企业的进一步发展。本文主要对钢铁营销体系的构建进行了论述。

关键词：钢材销售,营销体系,企业发展,构建

参考文献

[1]张秀伟.钢铁企业营销管理信息系统设计与实现[D].武汉:武汉理工大学硕士学位论文, 2009.

[2]冯怀林.钢材贸易企业融资困境及对策[J].会计之友, 2013 (11) .