黄泥河青年文明号申报材料（精选10篇）
申报材料
黄泥河收费站位于吉林省敦化市黄泥河镇西南方，是长吉图高速公路上的一个重要匝道路口。黄泥河收费站成立于二00八年九月二十八日，日均车流200余辆，为交通运输事业做出了重要贡献。
全站现共有工作人员28人，其中站长1名，管理人员1名，收费员25名，机务员1名。在站人员当中党员2人，团员25人，平均年龄23岁，是一支层次高、素质强，富有团队战斗力的年轻队伍。这个年轻集体在建站初期经历风雨，力求创新发展。在各级领导的关怀下，以创建“青年文明号”为载体，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务人民、奉献社会”的职业道德，发扬“团结、自律、奉献、创新”的职业精神。在2010年这一年来，我们本着“严格的管理、严谨的态度、严明的纪律、严整的站容”的管理方针，扎实做好各项工作，现将我站创建活动情况汇报如下：
一、思想统一，促创号活动开展
完成收费任务是工作的硬指标，创建精神文明号是开展精神文明建设的重要内容。文明服务是形象工程，为了使“创号”工作深入人心，我们着手于“健全组织，加强教育，强化管理，文明征费，外树形象”五个方面抓好站内管理的同时，按照高管局的规划，在广大员工中进行了深入的宣传动员，做了以下工作：
1、坚持思想意识领先。为保证站内创建“青年文明号”的力度和效果，促进上下协作的良好局面，我们不仅得到了上级重视，也做到了基层班子共识，得到了广大员工支持。敦化分局团委一直将“创号”工作牢牢抓在手中，积极落实上级的文件精神，并对基层站的创建工作搭建了良好平台。通过在全体员工中树立高速公路文明服务中的“商品”意识，树立工作中“一切为了行车人，一切为了行路人”的服务理念。教育员工摆正工作位置，端正工作心态，从内心深处意识到“司机为衣食父母”，号召全体员工开展“人人争做文明服务标兵”活动。
2、转变服务工作作风。黄泥河站以创建省级青年文明号为目标，在保留原有工作有效办法的基础上，转变观念树立新风尚，展示鲜明的文明服务特色。继续坚持“五个一服务”，即说好一句话、敬好一个礼、提供一张地图、准备一杯水、建好一个箱，并在此基础上从说好文明用语到义务指路、解危救急。提升了新的服务理念，把车主是否满意、是否认可作为工作的出发点和落脚点，不仅做到文明收费、热情服务，更要提高工作效率，优化服务内涵，为过往司乘人员提供良好的收费环境。
3、坚持双并重原则，即“秉公收费与文明服务并重，坚持原则与灵活服务并重”，原则是收费的高压线，灵活服务是解决各类突发事件的有效武器。无论是在按章收费时，还是在处理违规逃费车辆时，站内员工在坚持原则的前提下都能够做到审时度势、保障收费、牢记服务、树立形象。
二、立足实践，抓管理工作实效 创建工作是一项长期复杂的系列工程，全面搞好创建工作是收费站的立身之本，增效之源。
(一)高起点规划，高标准管理。为扎实开展好创建“青年文明号”活动，充分展现当代收费员积极向上的新风采，促进收费工作上新水平，站领导班子充分认识到必须创新工作思路，在提高素质、优化服务上狠下功夫。在收费外业的管理上，我们坚持收费工作动态报告制度，重点抓稽查、学习培训、设备管理三项工作。
1、稽查工作制度化
我站严格按照高管局《收费稽查奖惩办法》进行，严明纪律，整顿内务，取得了良好的效果。站内稽查小组定期召开稽查讲评会议，交流稽查经验，并做到有详细的记录。工作中，采取“不定时、不定点、不形成规律”的办法，通过“票据稽查”“结账清箱”“录像抽查”“专项排查”等多种方式，结合收费工作三班倒的时段特点，在每班8小时内保证了不低于两次稽查，及时发现并纠正了工作中出现的问题。缜密的监控、灵活的稽查，有效地遏制了收费工作中不良风气的滋长，在黄泥河收费站培育了一方清正廉洁的沃土。
2、学习培训系统化
“与时俱进”是新时代赋予我们的新要求，政治学习和业务培训是我们始终牢牢抓在手上的两项长期工作。众所周知，收费工作实行倒班制度，为了达到长效管理的要求，缓解收费员的工作压力，避免长期形式化学习而导致形式化工作的局面，站内在坚持长期班组自学的基础上，还定期举行封闭培训。学习内容包括：上级文件、站内管理制度、法律法规等。同时，每月坚持业务笔试，收费技能实践操作测试，经常性的系统学习和有针对性的目标考核，使站内涌现出了一批业务骨干。实践告诉我们，收费工作中，日常严格的管理辅以规范化的系统整顿，能给收费队伍带来源源不断的工作动力。这也正是黄泥河收费站在一年的收费中能够始终如一的保持敢于争先、不怕挑战的工作作风的根本原因。
3、设备管理规范化
现代信息科技技术与收费管理的密切结合，更要求我们在工作中加强责任心，做到每天上岗严格交接，按照制度进行维护，出现故障及时上报、及时排除，严格实行设备维护保养制度，做到了设备的日常维护、保养、运行记录完整，设备档案健全。
（二）应征不漏，文明征费。收费任务是收费工作的硬指标，如何加强队伍责任心，让客观的收费额增长与每个人的工作努力紧密联系，将形象的工作目标实实在在的分担到每个人的肩头。有了完成目标责任这一共同目标，让全站员工上下一心，纷纷献策献计，针对一些不法司乘人员经常出示假证、虚报吨位、倒卡逃费等行为，各班组人员密切配合，细心研究，并开展专项整治活动，让违法逃费车辆在查漏堵收工作中无处遁形。
（三）廉洁自律，外树形象。为了加强行风廉政建设，建立监督机制，站内向社会公开文明服务承诺制，实行态度承诺、质量承诺和时间承诺，提高办事效率，是站内搞好自律的又一举措。收费工作中，坚持做到持证上岗，挂牌服务，公开举报监督电话。站内稽查小组定期召开稽查讲评会议，增强了收费人员遵纪守法和文明服务的自觉性。从建站至今，我站员工未发生一起收费不给票和贪污票据、钱款的违纪违法事件。
为深化和延伸诚实守信、文明服务内容，我们每月进行一次文明服务问卷调查，用真诚拉近了与车主的距离，创造了和谐、规范的工作氛围。同时我们努力树好“六个形象”，即：一树整洁有序形象。二树仪表端庄形象。收费人员统一着装，标志佩戴齐全，上下岗列队，时刻注意自己的仪容仪表，做到精神饱满，端庄有节。三树严格执法形象。严格执法，按章收费、杜绝关系车、人情车，做到“应征不漏、应免不征”，严格做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。”四树热情服务形象。坚持微笑服务，小车站立服务、积极开展便民服务，使司乘人员感到旅途中的温暖。五树清正廉洁形象。我们严格执行高管局的廉政规定，牢固树立了清正廉洁的形象，就是在伸手援助受难司机也决不收一分钱财物。六树团结活泼形象。我们开展了丰富多彩、健康有益的文体活动，积极参加高管局举办的各项文艺演出，不仅陶冶了情操，激发了士气，还增强了收费队伍的凝聚力和向心力，使收费员在工作中充满生机和活力，增强了团队的战斗力。
三、深化创建，创一流社会效益
高管局提倡 “和谐高速、阳光高速、数字高速、质量高速、文明高速”，我们理解，只有采取了“思想引导、作风带动、理论武装、事迹鼓舞、活动激励”的工作方法，积极建设一支知荣明耻、团结和谐的员工队伍，这才是创建工作的重中之重。
1、健全机制，创新工作思路
确立了晋升省级 “青年文明号”的目标，全站上下团结一致，领导班子团结协作，思想认识统一，作风务实、凝集力强，形成了工作上的默契和配合。在管理上做到分工不分家，内外业工作协调不分彼此。同时对员工队伍加强教育、激励促进。素质培养与思想政治工作要互相结合，充分利用班务会时间学习时事政治、先进事迹、好人好事等。
2、舍小家、顾大家
高速公路征费直接与成千上万司乘人员打交道，服务对象和收费环境非常复杂，工作的困难较大。然而，全体收费员面对困难毫不畏惧，他们以顽强的精神和毅力，坚守岗位，默默奉献，承受着局外人难以想象的艰辛和委屈，奉献着青春和年华，换来了人民群众和司乘人员的幸福和微笑。收费工作中，有的司机对收费政策不理解，抵触情绪较大。职工们总是耐心予以解释，一遍不行，两遍、三遍，甚至十几遍。有极少数的司乘人员态度极其蛮横，出口伤人，给收费员造成了极大的心理伤害。可是为了收费工作的顺利进行，为了收费站的整体形象，为了把国家规费收上来，舍小家顾大家，收费员忍辱负重，坚持委屈服务。无论何时只要站上布置了任务，组织了活动，一声令下，立即行动起来，高标准、高质量的去完成，职工们没有任何怨言。
从建站至今，黄泥河收费站始终以“服务人民，奉献社会”为宗旨，深入扎实开展创建“青年文明号”活动，内强素质，外树形象，建设了一支品德优良、技能精湛、贡献突出的收费队伍，架起了公路与人民群众之间的“连心桥”。
百尺竿头，更进一步。我们决心以“青年文明号”为契机，立足“三尺岗亭”、爱岗敬业、优质服务，充分发挥青年职工的优势，努力展现收费风采，用文明、优质、高效、便捷的服务奉献社会，把黄泥河收费站建成一个通向外界的文明窗口，为推动交通事业的发展做出更大的贡献。
黄泥河收费站
务实开拓创特色 再接再厉创辉煌
--------武汉市中级人民法院法警支队一大队简要事迹
武汉市中级人民法院法警支队成立于1998年7月，现有干警11人，其中35岁以下人员9人，占全队总人数的82％。近年来，该大队坚持以中共十八大精神、“三个至上”重要理念以及政法干警核心价值观为指导，认真开展创建青年文明号活动，组织和引导机动大队全体干警爱岗敬业、服务群众、奉献社会。以“树人民警察良好形象，展时代青年绚丽风采”为创建主题，把青年文明号创建活动融入到实际工作之中。该大队努力探索市场经济条件下法警工作的新思路，充分发挥司法警察的自身职能，为辖区内经济发展和社会稳定做出了积极的贡献，为全院各项审判工作的开展提供了优质高效的服务和可靠的保障，受到了各界人民群众的广泛赞誉。20013年被授予市级“青年文明号”，大队长王彬连续两年荣立个人三等功。
一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。
――xx公司省级“青年文明号”申报材料
XX公司成立于1999年，具体负责塞罕坝国家森林公园的开发建设和经营管理。公司现有员工77名，其中党员17名，团员23名，35岁以下员工占职工总数的53％，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。自公司成立以来，我们就一直以市、省级青年文明号创建为目标，始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣，努力塑造一流的公司形象、铸造一流的旅游品牌、打造一流的员工队伍、创造一流的经营业绩，在平凡的岗位上谱写了不平凡的篇章。1999年至2007年连续9次被总场评为“实绩突出单位”，1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位；2001年、2002年荣获承德市旅游促销明星单位；2006年被承德市评为“十五”期间旅游工作先进集体。2007年被河北省旅游局评为“诚信旅游企业”，被承德市评为“旅游质量信得过单位”。2006年、2007年连续两年被评为市级“青年文明号”。
一、提高员工素质，打造一流团队
我们始终认为，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，为此，公司将教育人、培养人作为创建青年文明号的根本出发点和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。
（一）坚持开展政治学习活动和思想道德教育。公司党团组织通过组织员工定期和不定期学习，并开展党课学习，让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展“诚实守信”为
主要内容的职业道德教育，在全体员工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想，增强员工的道德修养和文化修养。
（二）注重提高员工科学文化水平。公司加大资金投入，完善学习活动室功能，组织开展青年读书活动，鼓励每一位员工每月“读一本好书”，做到学习有计划，学后有感想。鼓励员工以各种途径参加再学习，公司先后有６名员工通过自学考试取得了大学本科学历，14名员工取得了大专学历，提高了公司员工的整体文化素质。
（三）加强业务学习，提高业务技能。公司以大力开展“岗位练兵、技术比武”活动贯穿全年工作，在活动中涌现了一批表现突出的岗位技术能手，力求用能手赛的形式进一步激发员工学业务，比技术的热情，将业务学习落到实处。创新实施《员工素质培训考核实施方案》，把培训与实际工作紧密结合，对员工各工作岗位的流程环节进行规范化的管理，从员工的每一个动作、每一句言语都有固定标准来约束，并通过对其工作客观、公正地评估及合理地奖惩，用机制督促员工不断地自我学习，达到自我控制的目的，真正实现了工作培训化、培训工作化，大大增强了员工的规范意识与服务意识。
二、加强组织领导，争创一流的管理
（一）健全组织领导，加强检查督促。公司在2005年成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，对青年文明号活动进行计划、指导、组织和实施。有效促进了领导班子创建意识、市场意识和管理意识的不断增强，保证了创建青年文明号活动的有序开展。
（二）完善规章制度，提供根本保障。为了将青年文明号创建活动更标准化、规范化，公司建立健全了《创建青年
文明号活动实施方案》、《绩效考核办法》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》等一系列相应的规章制度，做到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，保证了创建工作的顺利落实。
（三）营造和谐氛围，优化创建环境。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象，处处是旅游环境”的创建宣传牌；将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上，加强创建宣传；在售票处设置公示牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，自觉接受游客监督。完成了公园售票处的升级改造工作，完善了人性化服务设施，为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。
三、建设文明窗口，争创一流的服务
“服务有起点，满意无止境”，作为服务型企业，公司把服务始终当做中心工作来抓，对岗位业务精益求精，对服务质量严格要求。游客的满意是我们服务的标准，根据游客的需求，在服务上不断总结提高，坚持以客为尊，服务至上的理念，用服务赢得声誉，用形象打造品牌。坚持开展 “文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，保持仪表整洁，开展微笑服务做到来有问声，去有送语，进来有“塞罕坝欢迎您！”相伴，离开有“祝您旅途愉快！”相随；在售票处建立了游客中心，义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至如归的感觉；深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展创建“青年文明号”以来，未发生一起游客投诉事件，增强了公司的信誉度和美誉度。
四、发挥党团作用，打造企业核心竞争
公司在创建过程中，充分发挥共青团在创建青年文明号中的作用。一是健全团组织，适时开展了乒乓球比赛、歌咏比赛、知识竞赛、文艺汇演等一系列的文体活动，增强团结，凝聚人心。组织广大青年积极参与社会公益活动、扶贫帮困、向灾区捐钱捐物等活动，使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带，弘扬职工奉献社会的时代风尚。二是开展“学先进、树标兵”岗位竞赛活动，发挥团员青年先锋模范作用，把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放，涌现出了一批工作踏实肯干、业务能力突出、创新意识强的优秀典型；三是通过弘扬老一辈林场人的“勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献”先进的事迹，让榜样的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培育团队精神，把公司打造成充满激情，奋发向上的集体，增强企业的核心竞争力。
篇一
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支行的发展史，其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头：与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制;开辟重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了**支行翻天覆地的变化，截止到目前，**支行对公业务开户数比
年初翻了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。
强化服务加强学习赢得客户
**支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固树立“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，在员工中提倡依靠“三心”赢得客户，即：用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月1000万的速度递增，创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的距离。
开展优质文明服务，关键是要拥有
过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风
有一个明确的创建目标，有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员工队伍，是**运行创建“青年文明号”的扎实基矗“海阔凭鱼跃，是高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境界。
篇二
银行青年文明号申报材料(一)
xx分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体。全所现有员工12名,其中党员1名,团员7名,本科学历1人,大专学历9人,二级储蓄员2名,三级储蓄员7名,平均年龄27岁,是一支高素质的专业队伍。分行储蓄专柜坚持“以客户为中心”的服务理念,以“追求卓越,创造一流”为目标,不断加强内部管理,强化服务意识,完善服务设施,提高服务效率,以高效优质的服务质量赢得客户,占领市场,提高竞争力,业务迅速发展,赢得了客户的依赖和广泛好评。
一、严抓管理,防范风险
二、完善服务,力求创新
分行专柜位于xx市金融一条街,百米范围内金融机构林立。为在激烈的竞争中立于不败之地,分行专柜认识到传统的服务方式已不能满足各种客户群体的需求。为此,分行专柜注重在办实事、想实招、求实效上下功夫。力争做到人无我有、人有我新。除了要求员工做到微笑站立服务,规范使用文明用语之外,不断完善服务功能,提高服务品位,开辟特色服务。强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务,根据不同情况为储户提供差别化服务,使储户在感到高效的同时,进一步感受到xx行服务的内涵。建立了《重点客户信息登记簿》这样大大提高了优质客户的满意度,并进一步培植和挖掘了潜在优质客户。青年文明号号长先进事迹材料分行专柜有一位客户,经常在外地通过电子汇款将货款汇进在我所的帐户内,我们根据他取款额度较大的特点,每次都提前为他调款,没有一次因为不及时而耽误他的生意。经过几次频繁的存款,他对我们快捷,及时的服务感到非常满意,后来,他又介绍了两位做生意的朋友,把帐户从他行挪到分行专柜。我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求,都一一详细记录,建立了《特殊需求客户登记簿》。如储户想购买国债,我们便在发售前电话通知储户提前预定好购买计划。发售新的基金种类,我们便打电话通知,并把宣传折页,送到他们手中。附近的xx大厦定期需要兑换数目较大的零币,我们记在心中,当出纳柜台调来零币时,我们主动联系,满足了他们的需求。在客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求,向其提供合理的建议,这样才能加深客户与专柜的感情。我们针对不同客户的需求,提供个人理财的建议,供销大厦省级“青年文明号”申报材料在服务中与客户进行有效的双向沟通,做客户的理财顾问,做客户的真诚的朋友。
三、苦练内功,提高素质。
“工欲利其事,必先利其器”。有了过硬的本领,一方面能缩短储户办理业务时间使其满意,另一方面能提高核算质量,减少差错。为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务,分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训。全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习,使每位员工都成为业务的多面手。同时,加强岗位练兵,在所内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。白天工作强度大,就利用休息、晚上等时间苦练基本功,凭条不知打烂了多少本,胳膊累得又酸又疼,但没有人叫苦喊累。为了适应业务的需要,所里的几位同志正在参加大专或本科的进修学习,有几位还在进修英语。青年文明号2012年事迹材料分行专柜有一位美国客户,一次,这位客户来办理业务时,翻译因为有事没能来。我们当班的导储员梁丹连忙微笑着走上前去,用简洁明了的英语对话,帮助这位客户顺利快速的办理了3万元的取款业务,这位美国客户非常满意离开柜台时,不停点头说谢谢,导储员用英语请他下次光临,后来这位外国客户成了我们分行专柜的长期客户,一分耕耘,一分收获。在分行组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中,我们都取得了优异的成绩。
四、爱岗敬业,无私奉献
选择储蓄这一岗位,在这块风起云涌,竞争白热化的士地上从事金融第一线工作,本身就是一件十分辛苦的工作。分行专柜的几名年轻人,立志做一流的服务创一流的业绩,立足岗位。他们争上游,创品牌,让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装,精神饱满的为您服务的她时,你可知道她是带着病痛坚持上岗吗?当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时,你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗?„„这就是分行专柜的年轻人,当事业与家庭发生矛盾时,他们想到的首先是工作,当幼小的孩子无人照料时,她们想到首先还是工作。全年365天,早早出门,夜晚归家。工作一天下来,脖子酸酸的,腿麻麻的,浑身就象散了架一样,但没有一个人报怨,喊苦喊累。休息闲时,还要走出去揽储,不计报酬的加班加点,当遭到客户误解受了委屈时也释然对待,因为每个人都抱着一个共同愿望,就是保持存款的不断增长,工程公司项目部争创青年文明号事迹材料完成上级行下达的任务,分行专柜全体员工的青春时光没有消磨在花前月下,没有迷恋于酒巴舞厅,而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里,把爱更多地倾注在储蓄工作中,将真诚更多地奉献给广大储户。
银行青年文明号申报材料(二)
一.用“心”沟通,拓宽服务领域。
燃青春之火，铸和谐团队 ——****组青年文明号事迹材料
在广袤的江淮大地上，在绵长的淮河边，在淮南潘集，一座现代化的大型火力发电厂悄然出现——****有限公司****发电厂。自2007年公司两台机组投入商业运行以来，累计安全运行天数900多天，累计完成发电量150亿KWh。公司先后取得了建筑行业最高奖项——“鲁班奖”、中国电力行业优质工程奖、安徽省淮南市“环境友好型企业”；并在08、09年全国电力系统大机组竞赛中#
1、#2机组连续获得一等奖、二等奖。这些成绩的取得离不开公司每一个集体的无私奉献，****组就是其中的一个。
****成立于06年8月，现有12名员工，35岁以下青年12名，平均年龄29岁，是一个年轻、充满活力的集体，也是一个学历层次高、知识密集、极富创新精神的集体。在班组管理上坚持采用以人为本、集思广益的思想，充分发挥每个员工的主观能动性。班组成员之间关系融洽，互相支持。形成了一个有凝聚力，有战斗力，积极向上的团体，正以创新求实的态度为****发电厂的发展贡献着自己的力量。
思想政治工作的好坏直接影响生产指标能否稳定。班组一直十分重视抓好员工的政治思想教育，在公司党委的关怀下，在生产技术部党支部的直接领导领导下，加强员工对“科学发展观”重要思想的学习，进一步提高员工对创建“青年文明号”的重要性和必要性的认识，使他们认识到以怎样的职业文明和精神风貌展现在岗位，塑造企业青年的良好形象，以怎样的岗位技能和岗位效益创造新的业绩。班组同事在工作上、政治上积极要求上进。班组原有两名党员，通过他们在班组活动会上开展党课教育，促进班组同事思想觉悟共同进步，几年来，已有多人次向党组织递交了入党申请书；有两名同事已经相继在08年、09年加入了党组织；有三名同事被团支部做为优秀青年向党支部推优。精神文明建设方面也不断取得新突破，通过对员工的普法学习和素质教育，员工的各项素质全面提高，班组几年来无一人有违
法违纪行为发生。
热控专业作为现代大型火力发电厂的核心，对火力发电厂的安全生产起着至关重要的作用，要求班组每位同事有着很强的专业技术底子。在机组施工建设阶段，深入现场，严密跟踪设备安装调试状况，积极动脑，配合厂家安装单位调试单位解决技术难题和设计不足。机组投产后，为切实掌握超临界火电机组控制技术，确保机组安全稳定运行，班组成员努力钻研，迅速熟悉CCS、AGC、RB逻辑和控制调试技巧，根据现场状况完善了CCS、AGC、RB、一次调频等控制系统参数，使机组自动化控制许多达到国内先进水平。
在工作中，大家注重理论与实际的结合，养成了爱钻研、爱学习、爱思考的好的工作作风。在中国电力联合会这几年组织的技术交流、论文评比中，****员工根据公司实际情况所写的论文“等离子使用概况以及事故原因分析”、“脱硫旁路档板异常动作原因分析及优化” 分别荣获08年、09年“全国发电厂热工自动化专业年会”三等奖与优秀奖：“600MW超临界机组DEH系统典型故障及处理”获邀参加2009年发电厂热控专业年会发言，这是国内电力行业的最高组织奖项。“COEN火检在600MW机组的使用分析”、“西门子定位器在600MW机组的使用分析”等论文在电力行业重点刊物《西南电力》发表。
服务铸就品牌，****组的服务对象为设备缺陷。****组对员工要求是首问负责制，谁接电话就要一直负责到底，以最热情的服务态度去完成工作。在每次机组启停过程中，无论白天与夜晚，班组成员分批在工程师站待命。由于热控专业工作性质的特殊性，热控专业必须确保每天24小时有人值班，在遇到紧急情况时，热控人员常常是第一个赶到现场，最后一个离开。有时事情紧急，需要夜间抢修，检修工作量较大，为了第二天的工作，夜间抢修人员经常是第二天依然奋斗在自己的工作岗位上。
创新是生产指标不断得到提高的源动力。班组积极开展“QC”科技攻关和合理化建议活动，在工作中大家共同钻研，对一些不合理生产流程、设备易损部件提出了合理化建议，几年来共收到合理化建议35条，“QC”项目四项，累积获得上海电力股份公司合理化建议一等奖2项，二等奖12项。抓好生产成本管理，通过开展节能降耗，修旧利废等工作节约成本。几年来，班组荣获淮南矿业集团“先进班组”、“青年文明号”称号，并成功创建2008年度淮南市“青年文明号”。部分同事还获得公司评定的“劳动明星”、****专业技术（高技能）拔尖人才、矿业集团“优秀团员”、上海电力股份有限公司“操作技术能手”、“中国电力投资集团公司第四届青年岗位能手”等称号。
坚持“以作为求地位”的工作理念，全面抓好安全生产工作。以“安全第一，预防为主”的安全方针，对于安全管理工作常抓不懈，在工作中严格按照标准化作业，生产中做到勤看、勤检，发现隐患做到及时汇报，及时处理。为了保证机组的连续稳定运行，班组制定了详实的巡检制度，规范巡检路线，巡检的项目和标准，使得日常巡检更加有针对性，具有实效性。班组不定期召开技术分析会，对上月出现的重要缺陷、频发缺陷进行分析，对重复处理的缺陷予以通报并拿出处理方案。
高效率的工作，强烈的集体观念，是****永恒不变的信念。成绩属于过去，10年度，我们将继续在厂部和生技部的关怀指导下，群策群力，继续发扬我们良好的工作作风，改正工作中的不足，在新的形势下，一如继往地大胆开拓，勇于创新，将“青年文明号”活动不断地向纵深推进。为淮南市的全面建设、更好发展尽自己的一份力量！
自**年我担任**公安分局团委书记以来，身感责任重大，工作一年来，在团市委、团区委的正确领导和精心指导下，我立足岗位，以海港公安分局的实际工作出发，围绕分局的工作中心独立开展创新工作，在分局内外取得了良好效果。
一、定规范、建制度着眼基础工程，高起点、全方位开展创建活动。
创建“青年文明号”是一项全国性、长期性的重要活动，是共青团实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，为全方位开展创建活动，分局党委高度重视，工作重点放在公安基层第一线，建立健全各项规章制度，增加内外监督、激励机制，规范每个民警的言行举止，从基础工程抓起，使活动一开始就在高起点全方位上开花结果。基于这个思路，我们下发了基层建设若干规定，创建文明管理办法，创建青年文明号的补充管理办法。分局团委制定了细则，考核验收标准，目标管理制度等等，使创建活动很快步入健康轨道。各基层单位围绕创建活动，先后制定了六大方面的规章制度。即：政治业务学习制度；党团生活制度；内部管理制度；警务公开制度；文明服务制度；廉政建设制度。这些制度在全面建设基层，创建“青年文明号”活动中起到了非常重要的作用，使每个基层单位达到了管理规范化、资料档案化，有的制度受到较好的社会效益，如文明办案，服务一条龙等，都受到社会好评。几年来，我们通过开展青年文明号活动，一方面培育了一批政治业务骨干，另一方面有效地提高了工作效率。青年文明号的创建工作得到了领导和群众认可。巡警防暴大队、刑警大队专案一中队、二中队被市级青年文明号。2003年刑警大队技术中队被评为区级的青年文明号。
二、以“宗旨”为基础，不断提高整体素质。
警察神圣的职责赋予我们神圣的使命，要忠实的履行三大政治和社会责任，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，并把这一宗旨做为一切公安工作的出发点和落脚点，时刻坚持“立警为公、执法为民”的思想，为了更好的履行职责，我们在提高团员的整体素质上下功夫，重点抓了三方面：
（1）宗旨教育：为了培养一支内在气质高、外表形象好的公安队伍，我们牢记全心全意为人民服务的宗旨，认真学习邓小平理论，以“三个代表”的重要思想为指针，认真学习贯彻党的“十六大”和团的“十五大”精神。使广大团员进一步端正执法思想，为谁掌权、为谁服务的问题，牢固树立了大局意识、政治意识、忧患意识、群众意识和法治意识。
（2）思想政治教育：为提高团员政治理论和执法水平，我们每周组织团员学习各项新的法律、条例和规定，根据需要组织各警种业务培训班；为培养青年岗位能手，分别举办了电脑网络知识大赛，在全团兴起学习“三个代表”新高潮中，开展结合工作岗位，如何践行“三个代表”征文活动；每季度组织团员上团课，进行团史教育；收看爱国主义影片；听取先进单位和先进个人的事迹报告会，到先进单位走访学习，面对挂在墙壁上的奖状、锦旗，使大家感受到了自豪和光荣，同时，也深深掂量出自己肩负的使命和责任的分量，激发了全体团员为单位再创新业绩，更添新光彩的决心。
（3）职业道德教育。为了引导大家正确对待理想和职业，树立正确的苦乐观，立志做优秀的人民警察，我们经常开展“贯彻十六大
全面建小康
公安怎么办”大讨论活动，人民警察职业道德学习，特地从燕大请教授进行礼仪培训。在各支部开展学习身边先进典型演讲会，用身边先进人物的形象和闪光点来教育广大团员爱岗敬业、岗位成才，从而提高了团员青年的工作的积极性。通过学习全国反面案例，增强了团员廉洁自律的自觉性。
三、大力开展便民服务和公益活动，树立警察良好形象。
2003年我局有8名团员被团区委表彰奖励，我个人被团省委评为“新长征突击手”。
“青年文明号”申报材料
**市团委：
**收费站建于2010年11月21日，现有职工41人，其中党员6人，团员18人，35岁以下青年员工占员工总数的85%，是一个年轻、团结、健康、充满朝气和活力的集体。**收费站自成立以来，始终以“三个代表”重要思想为指导，以人为本，加强青年职工思想道德素质建设，严管理重建设，内强素质、外树形象，文明创建工作稳步前进。
一、强化组织领导，增强创建意识。
（一）明确创建目标，完善运行机制。
以站负责人为组长的青年文明号领导小组及时制定了创建计划，并把41名职工按岗位分成三组，指定三名小组长负责创建活动的主要事项。实行文明创建、党建、团建并轨操作，互为融合，实现创建活动层次分明、简洁、高效,易协调又便于监督，并在创建伊始提出“文明、热情、廉洁、优质、高效、规范”的口号，从领导、组织、计划、制度、责任、奖惩六个方面狠抓落实，促进三个文明相互促进，共同发展。
（二）增强创建意识，开展创建活动。
按照市团委、省高管局创建工作安排，针对不同时期的中心任务，结合我站的工作实际，适时提出明确的创建目标，组织引导职工积极参与，相继开展了“收费员星级达标考核”、“同心铸就文明路”等创建活动。今年3月5日至7日我站开展了“走近车主、推动窗口服务升级”的司机问卷调查活动。通过问卷调查，认真倾听司机的心声，切实改进我们的不足，以服务对象为中心，突出个性服务，实现贴心服务。收费岗亭传播着“一个微笑、一声问候、一句祝福”的“文明窗口”新形象。
（二）把握创建主线，丰富创建内容。
在广大职工中倡导爱岗敬业精神，提出了争创全国级“青年文明号”的口号。领导干部、党员、青年团员发挥模范带头作用，同时注意及时发现和总结在创建活动中的典型，着重从不同层次、不同方位全力构筑“干工作，比贡献”的精神支柱，加强青年职工的自我修养，培养良好的职业道德风尚。
二、落实创建措施，推动服务升级。
（一）把创建活动与加强内部管理结合起来。对原有的规章制度进行了补充，完善窗口服务、收费纪律、环境卫生、内务管理、安全防范等制度，使站务管理上了一个新水平。
（二）把创建活动同提高业务技能结合起来。积极组织职工开展岗位培训，在“广、多、精”三个字上下功夫。举办点钞、售票、文明服务等基础技能竞赛和业务测评，青年职工达标率达100%。虽然业务能手层出不穷，但我们始终认
为：工欲善其事，必先利其器。长期以来，我们支持开展“三会一点”的业余练兵，即每月月会练一点，周三例会抓一点，班务会补一点，人人争“岗位能手”之风一直长盛不衰。
（三）把创建活动同优质文明服务结合起来。为促进文明窗口，树立良好的交通形象，我站广泛宣传，层层动员，干部带起来，群众动起来。收费岗亭是联系社会各界、传播社会精神文明的一个窗口，更是反映交通职工精神风貌和行业形象的一面镜子。为塑造良好的窗口形象，严格执行“公开收费标准、公开举报电话、公开服务承诺、加强内部监督和外部监督，实行文明服务”的制度，推行百分制考核办法、“微笑文明服务标兵”、“收费站规范化服务标准手势”等一系列文明服务措施，设立民众意见箱，及时查找和反馈问题，整改不足，使我站文明服务有了明显好转。收费人员坚持列队上下岗，着装整齐统一、挂牌服务、精神饱满，以优美的环境和优质服务迎送着八方的司机。
三、培养青年骨干人才，谱写创建工作新篇章。
青年职工是创建“青年文明号”活动的生力军。做好青年教育引导，帮助其健康成长，是一项重要工作。在实践中，我站抓住培育“四有”新人这一根本，突出思想道德、家庭伦理道德的教育和培养，引导青年树立正确的世界观、人生观、价值观。引导他们学政治，学业务。除实行在岗培训外，积极安排参加上级组织的培训，今年共有5人次参加省局业
务培训，还自行组织业务培训，采取“一带一”、“老带新”的办法，让全体职工掌握收费、监控、设备故障处理等基本知识。订阅了有关报刊读物，鼓励青年自学成才，为其创造学习条件，解决工学矛盾。先后有11余名青年报考或在学自学、函授大专（本科），再学习风气蔚然成风。
四、坚持以人为本，创建工作见实效。
站领导经常与职工交心谈心，了解职工心中所想，心中所需，并尽量解决职工生活和工作中的实际问题，把职工思想“疙瘩”消灭在萌芽状态下。
为使职工工作之余能尽情放松，团支部和分工会想方设法来丰富职工的业余生活，利用电视、报刊、杂志、网络等广泛宣传高速公路的文化，开展健康有益的群众性文体活动，建设文体活动场所，组织开展了庆“三八”岗位大比武、“五四”歌咏比赛等文体活动，积极参加局举办的“青年文明号形象展示”活动和“爱高速 展风采”系列活动，取得了较好的成绩。同时开展捐书读书活动，使职工生活多姿多彩。
我站地处偏僻山村，坚持以人为本，还必须为职工创造一个景色优美、生态良好、幽雅宜人的美丽家园工作生活环境。在局领导的关怀支持下开展“花园式”站区、“爱站义务劳动周”等创建活动,请专业园艺师对站区进行绿化指导，职工自己动手在院内栽植了云杉、青杨等易成活植物，基本
上形成良好的工作生活环境。
坚持“任人为贤、德才兼备”的用人原则，不片面地追求文化程度，不以文凭论水平，公平、公正的竞争环境，激发了全体职工积极向上、奋发进取的上进心，营造了稳定的工作局面，为创建工作夯实了良好的基础。
五、克服创建工作困难，巩固创建成果，展示新时代“青年文明号”新风貌。建站以来,我站以创建“安全、便捷、舒适、畅通”品牌高速公路和优质服务为目标，经过全体干部职工的不懈努力, “青年文明号”创建工作取得了阶段性成绩，但还存在许多不足：
（一）团支部工作有待进一步细化：
1、团支部委员分工明确，但工作中的分工协调不是很好；
2、团支部组织和安排有些活动时，工作计划不够细致，组织能力和协调能力有待提高；
3、团支部任用干部后，缺少以老带新的机制，新团干部不能及时地进入角色。
（二）部分团员有待进一步增强团员意识：
1、部分团员学习先进人物事迹等比较欠缺；
2、在工作中，部分团员业务技能、业务理论知识还有待提高；
3、自我学习能力和综合素质有待提高。
（三）团支部在实际工作中方式方法有待进一步创新。团支部工作的方式方法、创新能力和开拓能力有待进一步提高。
在今后,我们将结合工作实际,认清创建工作中的不足,继续以优质、文明、高效的服务，播洒文明的种子，用青春的热情一次次燃起文明的火炬，用青春和热血在服务社会和服务人民的高速公路上谱写两个文明建设的交响曲，以更加真诚的笑容和周到的服务让青春风采在“青年文明号”上高高飞扬！
今年以来，中心在分局领导的关心、支持下，认真总结经验，查找不足，将创建省级“青年文明号”作为。
装了电子显示大屏幕，随时更换公开政务信息；还购置了配套办公设备，安装了8台微机用于办公，达到了现代化办公标准，能够为服务对象提供高效、便捷的服务；增设了饮水机、座椅、雨伞等便民服务设施，为服务对象创造一个舒适、便利的环境。
三、加强管理，创一流团队
1、建章建制，加强内部管理
中心结合分局“完善体制提高素质”活动的开展，在加强硬件建设的同时，更加注重软环境建设。先后建立健全了政务公开制、限时办结制、ab岗位工作制、首问责任制、岗位目标责任制等十一项制度，制定了工作人员“十不准”、“五禁止”，业务审批和执法监察推行iso9001质量服务体系。为保证各项制度落到实处，中心将各项制度汇编成册，人手一册，在工作中严抓落实。
2、政务公开，强化社会监督
根据机关效能建设的具体要求，中心面向社会广泛征求意见，制定并公布整改措施，自觉接受社会监督。每月都将各项业务办理结果在电子显示大屏幕上向社会公开，并将“市级青年文明号”牌匾、青年文明号成员照片、青年文明号承诺内容及授牌单位的监督电话公开。印制了“青年文明号联系卡”和“征求意见卡”，当群众来办理业务时，就送上征求意见卡和联系卡，既方便了群众办事，又能自觉接受群众的监督。
3、加强素质教育，提高服务水平
一流的服务、一流的业绩，源自一流的人才。中心首先注重对工作人员思想素质的提高，坚持把贯彻十六届三、四中全会精神与学习先进人物事迹相结合，利用每周五下午集中开展教育活动，不断激发中心工作人员的思想觉悟，提高服务水平。其次，针对国土资源管理政策性、法律性强的特点，加强业务培训，组织人员学习《行政许可法》、国土资源部《工作人员五条禁令》等，并邀请市局各处室业务骨干来我中心讲授专业法律法规和业务知识，使全体人员的政策理论水平和业务技能迈上了新台阶。
4、服务经济，提高效率
森林旅游开发有限公司成立于*年*月，现有员工*4名，其中党员22名，团员11名，3*岁以下员工占总数63％，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济发展的需要，公司坚持把青年文明号的宗旨融入到平时工作中，营造一种“树文明新风，创一流业绩”的新氛围，坚持与时俱进、开拓创新，拓宽经营的渠道，连续七年超额完成经济任务指标，使我公司成为同行业中的先进典范。1*9年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位和河北省林业先进单位；20*年、20*年荣获XX市旅游促销明星单位；1*9年至200*年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位；20*年被XX市评为“*”期间旅游工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功，20*年被荣获XX市“优秀青年企业家”荣誉称号，200*年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。现将我公司争创市“青年文明号”活动情况汇报如下：
一、完善组织领导，加强制度建设
（一）健全组织领导，加强检查督促。公司成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，加强对创建工作的监督指导，确保活动的顺利开展。每月定时召开一次班子会议，研究分析近阶段员工思想工作情况，查找和解决创建中出现的问题，并对下一步工作进行布署。
（二）完善规章制度，提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，修改完善了《人事制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，促进了各项工作的顺利开展。
（三）制定了“青年文明号”的创建方案，建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度，每月进行对员工的工作情况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了员工的创建积极性。
二、创造和谐氛围，优化创建环境。
（一）加强创建宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象，处处是旅游风景”的创建宣传牌；同时将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上，加强创建宣传；在售票处设置公布牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡，自觉接受游客监督。
（二）优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的原则，公司集中对办公工作环境进行了整治，由各部门主管经理负责，以公司办公楼进行了了重新装修粉刷，并坚持每日清扫并与各部门主管签订目标管理责任书；在公司院内修建了花坛和“朝晖”标志物；在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场，为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。
三、落实创建措施，提升创建水平。
（一）加强学习，提高员工综合素质。始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，奉献社会；二是动员员工参加成人自学考试，先后有６名员工考取了大学本科学历，14名员工考取了大专学历，有10余名员工正在自学考试在读中，丰富了员工的知识构架，提高了公司员工的整体文化素质；三是开展专业培训，夯实业务基础。20*年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察，一方面，开阔眼界，学习借鉴先进的管理经验，另一方面，通过对旅游发达地区的参观学习，激发广大员工对公司发展的紧迫感和责任感。另外还邀请了承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德，企业文化等内容的培训，以丰富业务知识，提高旅游工作的管理和服务水平。
（二）开展文明服务，弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围，塑造形象，打造品牌。一是开展“文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，佩戴园徽，树立文明新风尚；二是成立了“便民服务队”，在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至如归的感觉；三是深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展创建“青年文明号”以来，森林旅游开发有限公司成立于*年*月，现有员工*4名，其中党员22名，团员11名，3*岁以下员工占总数63％，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济发展的需要，公司坚持把青年文明号的宗旨融入到平时工作中，营造一种“树文明新风，创一流业绩”的新氛围，坚持与时俱进、开拓创新，拓宽经营的渠道，连续七年超额完成经济任务指标，使我公司成为同行业中的先进典范。1*9年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位和河北省林业先进单位；20*年、20*年荣获XX市旅游促销明星单位；1*9年至200*年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位；20*年被XX市评为“*”期间旅游工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功，20*年被荣获XX市“优秀青年企业家”荣誉称号，200*年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。现将我公司争创市“青年文明号”活动情况汇报如下：
一、完善组织领导，加强制度建设
（一）健全组织领导，加强检查督促。公司成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，加强对创建工作的监督指导，确保活动的顺利开展。每月定时召开一次班子会议，研究分析近阶段员工思想工作情况，查找和解决创建中出现的问题，并对下一步工作进行布署。
（二）完善规章制度，提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，修改完善了《人事制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，促进了各项工作的顺利开展。
（三）制定了“青年文明号”的创建方案，建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度，每月进行对员工的工作情况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了员工的创建积极性。
二、创造和谐氛围，优化创建环境。
（一）加强创建宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象，处处是旅游风景”的创建宣传牌；同时将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上，加强创建宣传；在售票处设置公布牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡，自觉接受游客监督。
（二）优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的原则，公司集中对办公工作环境进行了整治，由各部门主管经理负责，以公司办公楼进行了了重新装修粉刷，并坚持每日清扫并与各部门主管签订目标管理责任书；在公司院内修建了花坛和“朝晖”标志物；在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场，为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。
三、落实创建措施，提升创建水平。
（一）加强学习，提高员工综合素质。始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，奉献社会；二是动员员工参加成人自学考试，先后有６名员工考取了大学本科学历，14名员工考取了大专学历，有10余名员工正在自学考试在读中，丰富了员工的知识构架，提高了公司员工的整体文化素质；三是开展专业培训，夯实业务基础。20*年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察，一方面，开阔眼界，学习借鉴先进的管理经验，另一方面，通过对旅游发达地区的参观学习，激发广大员工对公司发展的紧迫感和责任感。另外还邀请了承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德，企业文化等内容的培训，以丰富业务知识，提高旅游工作的管理和服务水平。
（二）开展文明服务，弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围，塑造形象，打造品牌。一是开展“文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，佩戴园徽，树立文明新风尚；二是成立了“便民服务队”，在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至如归的感觉；三是深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展创建“青年文明号”以来，未发生一起游客投诉事件，增强了我公司的信誉度和美誉度。
（三）改善用人机制，培养青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下”用人机制，在今年５月份，遵循“公开、公平、公正”的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到重要岗位，大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、业务能力突出的青年员工担负重要岗位的领导职务；二是制定严格的奖惩措施，对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励，使其他员工受到了很大的鼓舞，充分调动了大家的积极性，激发了员工在本职岗位上建功立业的热情。
（四）注重安全工作，确保安全无事故。公司针对森林旅游的特殊性，一方面，加强了森林公园的旅游安全管理工作，确保旅游者人身、财物安全，制定了《森林公园管理办法》《旅游安全管理实施细则》，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。一是成立专门的旅游安全工作组；二是协同公安、卫生等有关部门，开展对旅游安全环境的综合治理工作，防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生；三是加强对员工的安全常识教育，消除麻痹大意思想。另一方面，公司对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深入细致的宣传教育，做到“出门不带火、室外不吸烟、野外不用火”。与员工个人签订防火安全责任书，确保防火工作万无一失。
四、加强团组织建设，发挥先锋模范作用。
（一）公司本着从实、从细、从严的原则，坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课教育，定期召开团员大会，考评团员的工作学习情况，同时进一步完善“党建带团建”的工作机制，把团建纳入党建任务一起部署和考核评比。团支部适时适地开展、扶贫结对救助，向灾区捐钱捐物等活动，以及参加总场组织的篮球、乒乓球比赛、歌咏比赛、知识竞赛、文艺汇演等一系列的文体活动，连续三年在总场主办的党团知识竞赛中取得第一名的好成绩。通过这些活动的开展，丰富了员工的业余生活，增强了团组织的凝聚力、号召力，员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。
（二）充分发挥共青团在创建青年文明号中的作用。公司现有11名团员，大部分都是复退军人，一是利用他们在政治思想方面的优势，学先进、树标兵，发挥团员青年先锋模范作用，把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放，涌现出袁世杰等一批工作踏实肯干、业务能力突出、创新意识强的优秀典型；二是通过弘扬老一辈林场人的“勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献”先进的事迹，让榜样的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培育团队精神，把公司打造成充满激情，奋发向上的集体。
市级“青年文明号”申报材料
山西省孝义市园林绿化局成立于2007年，由“两室四股”组成，即：办公室、设计室、管养股、业务股、工程股和质监股。园林局下设“两园、两场、两队”即崇义园管理处、胜溪湖森林公园管理中心、人民广场管理处、府前广场管理处、园林绿化队和园林绿化执法监察大队。现在职职工79人，38周岁以下青年职工59人，占到总人数的75%，研究生学历有两名，本科、大专以上学历占到85%。其中有38周岁副科级领导干部两名，是一个年轻职工多、文化层次合理、充满蓬勃朝气的集体。
市园林局团组织健全、活动规范，2007年全市提出创建国家园林城市后，将青年文明号创建与国家园林城市创建工作相结合，在日常工作、生活中，团员青年在局党组织的领导下能发挥模范带头作用，我局积极组织青年职工学习青年文明号基础知识，了解青年文明号创建活动的意义和宗旨，自觉践行青年文明号公约和服务承诺；创建阳光健康、积极向上、爱岗敬业、无私奉献的的良好氛围。在工作中发扬吃苦耐劳、团结奋战的园林精神，体现出了高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念，并取得了巨大成绩，2012年2月，我市成功创建国家园林城市，这与全局青年干部职工的努力是分不开的，获得了上级主管部门和周围群众的肯定和赞誉。2008-2009荣获了吕梁市文明和谐单位；2008-2010年连续三年被评为孝义市文明和谐单位；2009年2月荣获2008年度目标责任制考核综合先进奖；2009年3月荣获2007--2008年度党风廉政建设工作先进单位奖；2010年4月荣获2009年创建国家园林城市、省级宜居城市、省级环保模范城市特别奖；2010年4月被评为2009年爱国卫生工作先进集体；2010年7月孝义市园林绿化局党支部被评为“五型”先进党组织；2011年3月被评为2010年度“四城”创建先进单位；2011年4月被评为2010年度党风廉政建设先进单位。2012年3月获得2011年度目标责任制考核综合先进奖
一、领导班子坚强有力，为青年文明号创建工作提供保障。
孝义市园林绿化局领导班子高度重视市级
青年文明号创建工作，多次把青年文明号创建工作摆上重要议事日程。班子成员勤政廉政，率先垂范，通过民主决策和科学决策，实行政务公开制度，加强绿化工程管理、验收、苗木招标、绿地管护等10多项工作的管理，提高勤政廉政水平。这几年，该局没有违法乱纪案件，没有出现被纪委通报的案件。平时，该局领导班子成员带头加班加点，全体干部职工发扬“五加
二、白加黑”的精神，全身心投入工作，全年基本上没有节假日。班子的团结协作、清正廉洁、勤奋务实的作风，赢得广大干部职工的信任和拥护，为推动城市绿化这扇文明窗口建设提供了坚强有力的领导保障。
二、提升队伍素质，加强职工学习教育。近年来，市园林局通过统一思想，提高认识，在青年文明号创建活动中，坚持以培养“四有”职工为目标，通过开展思想道德教育、业务学习教育活动，加强全局职工的思想教育；自办了各类业务知识培训班69期，参加培训人员2300多人次；特别是2008年以来，该局对干部职工进行全员培训，共举办13期园林绿化管理培训班，参加培训约700人。通过开展“爱岗敬业”、“无
私奉献”等主题的教育活动，使干部职工形成了良好的道德风尚, 使该局范围内开展的“送温暖、献爱心”等一系列献爱心活动，收到良好的效果，参与面较广，如扶贫捐款活动中，干部职工参与面达100%。他们还注重把青年文明号创建工作具体化、通俗化，通过组织群众性的文体活动，加强职工的集体主义教育、社会公德教育，在各公园广场先后组织体育健身、歌咏比赛、反腐倡廉等10多项大型活动。通过开展树立典型、表彰先进等活动，引导、教育、激励广大干部职工奋发向上。多人获得市级先进个人奖。此外，该局还积极参加干部扶贫驻村活动，为推动孝义市新农村建设和文明村委的建设献力献策。
三、建章立制，加强管理，树立行业形象，实施文明服务。
近年来，市园林局建立、健全了《孝义市公园管理规定》等公园、广场管理制度。为建设服务型机关，规范文明窗口单位建设工作，一是加大公园、广场的管理力度，促进和谐稳定。开展便民利民新举措，积极提高管理人员的素质，联合行政执法部门对广场及公园周围的不法小摊进行全方位的整顿，收到了良好的效果。加强各
管理点的考核，节假日、大型活动等期间，加强了人员巡查力度，较好地维护了公园广场秩序，同时按时开放广场喷泉、公园彩灯工作，日常卫生保洁做到干净整洁，及时到位。二是加强设备设施维修、保养工作。建立公园、广场设施巡查制度、维修信息联动制度，及时掌握设施分布和使用情况，为给广大群众营造一个和谐、安全、稳定的休闲环境，组织所属公园、广场对所有的游乐设施、配套设施、健身器材进行了维修更换，加强了管理维护。三是发挥广场作用，提升城市形象。在各部门的联动配合下，今年以来在广场、公园举办了多种多样利于群众参与，能够展示孝义文化特色的宣传活动，丰富了群众的业余文化生活。严格的管理制度，严明的工作纪律，造就了孝义园林人严谨、务实的工作作风，构建了园林行业和谐的发展环境，唱响了园林战线的文明之歌。
我们在创建青年文明号活动中，不图虚名、埋头苦干、团结奋进，做到了“三个文明”共同发展，干部职工的精神面貌焕然一新，队伍素质普遍提高，服务水平显著提升。当然，在开展争创“青年文明号”活动也使我们找到了差距，加
深了对服务内涵的深层次理解。面对新时期园林工作的新要求，我们决心进一步强化管理，进一步提高员工整体素质，坚持服务与管理并举，软件与硬件并重，为我市的发展和经济社会的腾飞，做出新的贡献。
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