管理心理学b（推荐8篇）
东 北 大 学 继 续 教 育 学 院
卷（作业考核 线下）卷（共2页）
质差异做好管理工作。（20分）
答：典型气质类型：1.多血质；2.胆汁质；3.粘液质；4.抑郁质
各类型特点1.多血质.神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应性强;具有可塑性;情绪兴奋性高;反应速度快而灵活。心理特点：活泼好动,善于交际;思维敏捷;容易接受新鲜事物;情绪情感容易产生也容易变化和消失,容易外露;体验不深刻。典型表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合符实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。合适的职业：导游、推销员、节目主持人、演讲者、外事接待人员、演员、市场调查员、监督员等等。
2.胆汁质.神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应强;外倾性明显;情绪兴奋性高;控制力弱;反应快但不灵活。心理特点：坦率热情；精力旺盛，容易冲动；脾气暴躁；思维敏捷；但准确性差；情感外露，但持续时间不长。典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；在语言上，表情上，姿态上都有一种强烈而迅速的情感表现；在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头，而不善于考虑是否能做到；性急，易爆发而不能自制。这种人的工作特点带有明显的周期性，埋头于事业，也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但是当精力耗尽时，易失去信心。适合职业：管理工作、外交工作、驾驶员、服装纺织业、餐饮服务业、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、军人、公安干警等。
3.粘液质神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应低;外部表现少;情绪具有稳定性;反应速度不快但灵活。心理特点：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情绪不易外露；注意力稳定而不容易转移，外部动作少而缓慢。典型表现：这种人又称为安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以行动缓慢而沉着，严格恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无所谓的动因而分心。粘液质的人态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自制，也不常常显露自己的才能。这种人长时间坚持不懈，有条不紊地从事自己的工作。其不足是有些事情不够灵活，不善于转移自己的注意力。惰性使他因循守旧，表现出固定性有余，而灵活性不足。从容不迫和严肃认真的品德，以及性格的一贯性和确定性。适合职业：外科医生、法官、管理人员、出纳员、会计、播音员、话务员、调解员、教师、人力人事管理主管等。
4.抑郁质 神经特点：感受性高;耐受性低;随意反应低;情绪兴奋性高;反应速度慢，刻板固执。心理课程名称: 管理心理学
1特点：沉静、对问题感受和体验深刻；持久；情绪不容易表露；反应迟缓但是深刻；准确性高。典型表现：有较强的感受能力，易动感情、情绪体验的方式较少，但是体验的持久而有力，能观察到别人不容易察觉到的细节，对外部环境变化敏感，内心体验深刻，外表行为非常迟缓、忸怩、怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。适合职业：校对、打字、排版、检察员、雕刻工作、刺绣工作、保管员、机要秘书、艺术工作者、哲学家、科学家。
二、在人际沟通过程中，沟通情境的改善需要注意什么？请结合自己的实际经验进行阐述。（20分）
答：沟通情境的改善，需要根据沟通对象的反应、状态等情况，对自己的用语、表达技巧，说话内容，做相应的改变。比如说有的人跟你说话表现的非常紧张，那你就需要通过一些话语让对方放松，比如有的防备心很强，你也得察言观色，通过一些语言，行为等去改善。还有沟通场合如果不合适，你要能让对方欣然接受更换场地。的环境是千变万化的，有很多交往是带有很强的目的性的，但就其根本而言，如果你的人际沟通不是带有强烈的功利色彩（带着让人一眼看穿的功利目的话，没交谈，别人就已经防范三分），结合自己的实际经验建议注意以下几点是应该遵守的；
一、守时，特殊情况下不能到达，一定要事先通知对方，但即使这样，也会对以后的交往打折扣，二、衣着整洁，但不必光鲜照人。
三、交往中显示自己的自信，因为自信的人也容易让别人相信
四、交谈当中，要一直注视对方的眼睛，不过适当的时间要中断几秒，以一个自然的举动转移，比如倒茶。
五、如果对方出现了偶然的失态，比如放了个屁之类，自己要保持目前的神态、语气、装作全然不知，当然，与对方如果关系不一般，那么可以开个玩笑，幽默一下
六、对对方适当的夸赞，但要注意不要过头，一“过”，你在对方的眼里就虚假顿生
七、如果事前对对方有了一定程度的了解，那么准备一些对方感兴趣的话题，即使与你们交往的主题无关，目的在于防止冷场，八、再就是掌握适当的时间结束交谈，脾气相投，延长一点时间，约定下次交往的时间近一些，话不投机，也不要落荒而逃，表明自己的想法和意见，礼貌结束。
三、组织发展的内容有哪些？请谈谈自己学习后的收获。（20分）
答：组织发展应包括，1是组织有足够的稳定性，已形成一定的组织功能。2，使组织有足够的持续性，已达成组织的目标。3使组织有足够的适应性，以通过微调是组织能容忍一定限度内的内外条件变化；是组织有足够的革新性，以便在条件适宜时组织主动地进行改革。
四、态度的功能表现在哪些方面？谈谈学习后对于自己的意义。（20分）
答：态度的功能。
（1）工具性功能（utilitarian）：也叫适应功能，这种功能使得人们寻求酬赏与他人的赞许，形成那些与他人要求一致并与奖励联系在一起的态度，而避免那些与惩罚相联系的态度。如孩子们对父母的态度就是适应功能的最好表现。
（2）认知功能：从认知心理学的观点出发，态度有助于我们组织有关的知识，从而使世界变得有意义。对有助于我们获得知识的态度对象，我们更可能给予积极的态度，这一点相当于认知图式的功能。
（3）自我防御功能：态度除了有助于人们获得奖励和知识外，也有助于人们应付情绪冲突和保护自尊，这种观念来自于精神分析的原则。比如某个人工作能力低，但他却经常抱怨同事和领导，实际上他的这种负性态度让他可以掩盖真正的原因，即他的能力值得怀疑。
（4）价值表现功能：态度还有助于人们表达自我概念中的核心价值，比如一个人青年人对志愿者的工作持有积极的态度，那是因为这些活动可以使他表达自己的社会责任感，而这种责任感恰恰是他自我概念的核心，表达这种态度能使他获得内在的满足。
对于自己的意义:树立正确的工作态度，工作态度相信大家都在工作单位经常听到，工作态度一般表现在哪几个方面呢？态度一般由认知成分、情感成分和行为倾向三个方面构成。积极的工作态度也要从这三个方面进行：
1、对本职工作必须有一个正确认识；
2、积极学习本职工作所需要的各项技能和知识；
3、工作本身需要与其他团队成员一起努力；
4、工作需要敬业精神；
5、要热爱本职工作。不知疲倦，不仅要做，而且要不断做好；
6、比别人起早点、多干点、晚睡点等等。当然工作态度还远远不止这些，那就需要在工作中不断学习积累了。通过以上，建立热爱本职工作，做好本职工作。树立正确的态度观。
五、古语云，“劳心者治人，劳力者治于人”。请运用社会知觉原理予以解释。（20分）
答：社会知觉，知觉是指人对外界事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合，从而形成完整映象的过程。普通心理学研究的知觉大多是物知觉或一般知觉，而社会心理学所研究的社会知觉，是指个体对他人、群体以及自己的知觉。它包含三个方面的内容：(1)对人的知觉(包括对他人和自我的知觉)。(2)对社会事件因果关系的知觉。(3)对人际关系的知觉。
社会知觉也称为社会认知、人际知觉，指在社会情境中以人为对象的知觉。
社会知觉的过程是依据知觉这得过去经验及有关线索的分心进行的。社会知觉还必须依赖知觉者的思维活动，包括某种程度上的信息加工、推理、分类及归纳
社会知觉的效应，指的是由于社会心理规律的作用，人们在社会知觉过程中，对人这种社会知觉对象的一些特殊的反应效果。包括1.社会刻板印象2.第一印象3.月晕效应4.投射作用
“劳心者治人，劳力者治于人”这句话反映的是社会知觉效应中的社会刻板印象 孟子所提出的“劳心者治人，劳力者治于 人”论断是讲的社会分工问题。而且，《左传襄公九年》知武子已经说过：“君子劳心，小人劳力，先王之制也。”所以，体力劳动与脑力劳动的差别，在孟子的时代早已是一个普遍存在的现实现象，他不过是对这种现象加以概括，而在“或劳心，或劳力”的基础上进一步发挥为“劳心者治人，劳力者治于人”的著名“公式”而已。
用今天的话说是：
组织的管理模式是在不断发展和变化的。随着世界经济一体化、国内市场国际化趋势的发展,企业组织中的一些传统、固有的特征正在被一些新的趋势所代替,如组织扁平化趋势、柔性化趋势、网络化趋势等,在此背景下基于流程管理的组织管理模式也越来越多地被运用于现代企业管理中。本文以某大型中德合资企业——B公司为例,对该公司基于流程管理的组织管理模式进行了分析和研究,并对该企业组织管理模式的特点进行分析归纳,以期给其他企业启迪和借鉴。
一、B公司简况
B公司是一家大型的中德合资企业,B公司在建设一开始,就基于流程管理构建企业组织机构,建立了以信息系统为基础的管理平台。由于基于流程管理的理念贯穿了公司经营管理方方面面,使得这家企业,在竞争日趋激烈,国际国内市场变化无常的情况下,从2005年开始商业运行至今,企业的销售收入平稳上升,每年实现盈利。尤其是在2008年全球金融危机的情况下,企业仍然实现了盈利,在同行中被广泛关注。
B公司持续盈利的原因,除了拥有良好的面向客户和市场的产品线外,其基于流程管理的组织管理模式发挥了重要作用。下面就基于流程管理的组织模式来了解该公司的情况。
二、B公司核心业务流程的构建
基于流程管理的组织机构,其核心业务流程的构建以面向客户为基础。B公司生产的化工产品主要面向国内外市场销售,它的核心业务流程主要包括:(1)市场;(2)采购;(3)生产;(4)物流;(5)销售。由于其产品多样,产品的市场和客户存在不同,为了细分市场和客户,B公司成立了四个事业部分别负责其约50个品种化工产品的市场、生产和销售。它核心流程中的另外两大类任务:采购和物流,由财务会计和数据处理部门(CF部)来完成。这样对于某一种产品,从市场到客户在B公司由两个大部门——事业部和CF部完成。
当然,核心流程的顺利进行,也一定是需要管理和相关支持功能的,对于B公司来说,其识别出的支持功能包括:工程、仪器设备维修;会计、财务;行政/人力资源,信息管理以及QEHS管理等核心流程识别出来,B公司组织机构的搭建采取了扁平化事业部制结构。如图2-1所示。
B公司组织机构的构建有两大特点:(1)基于核心流程的识别;(2)在职能部门的构建过程中也充分考虑了流程的有效性。该公司的组织结构共分三个层次:战略管理层,核心业务操作层,职能支持层。公司组织机构的设置规避了传统职能型组织机构中分工过细的缺点,通过对部门之间的关系设计、部门内部各岗位的设计、各种业务流程的梳理等,将其核心流程识别出来的5大项功能:市场、采购、生产、物流、销售由两大部门——生产部和CF部(部分职能)完成。其他支持性功能,即工程、维修;会计、财务;人力资源;行政设施;以及IT和QEHS等由另外三个职能部门——CF部(部分职能),CT部和CH部来完成。
B公司核心流程和组织机构的搭建,是完全基于核心流程管理的过程。B公司在构建其职能机构过程中也体现出流程管理的理念,尽可能将相近的管理职能放到一个部门,这样减少了部门之间的衔接,职能部门也能充分发挥支持功能。B公司组织结构简单,层次少,扁平化,人员少,效率高,反应快,保证企业具有应对复杂变化的能力,以及具有制度化与流动之间的平衡力,管理模式先进。
三、B公司管理控制系统构建
基于流程管理的企业,其管理系统和内部控制尤其重要,有了好的管理控制系统,就能使流程的运作得到保障,使顾客满意和企业可持续发展。
B公司管理控制系统的构建是以保障流程的运作为设计理念并运作的如图3-1。
在主流程的控制上,B公司实施了ERP系统(SAP)和EHSQ控制系统,ERP控制了从供应商的选择,到合同、订单、生产产量/库存、物流发货到售后客户投诉处理的全流程。EHSQ控制包括生产控制系统(DCS系统),实验室数据管理系统(Lims)以及建立在公司Portals系统上的公司IMS系统,IMS系统又包含了安全质量(B standard&ISO9001),环境(ISO14001),健康(OSAS18000)的体系,也称一体化管理体系。
公司支持性控制系统包括人力资源控制系统和信息控制系统。B公司建立了人力资源网站(HR web),人力资源体系的实施也基于该系统,人力资源信息公开透明,营造出了学习型团队的氛围。信息系统控制包括了需授权上网的办公室电子邮件Notes系统,以及文件管理Documentum系统。Notes系统的应用,对信息的保护和提高工作效率有很大作用。Documentum系统用于保存公司运作过程中产生的文件资料和记录。信息控制的目的不是让信息难以获取,而是确保相关得到授权的人员能及时获取相关文件记录。因此公司Documentum系统的启用,有效地控制了公司的信息,让需要信息的人员有专门通道迅速获取。
B公司管理系统的建立是以强大的IT技术和投资为基础的,公司决策层从战略出发,为了面向客户,提高竞争力和工作效率,从商业运行之初就保持了对管理系统的建设和投资。
四、B公司的激励机制
B公司的激励机制建立在有效的业绩管理体系之上。业绩考评结果与员工薪酬奖金挂钩并保持一致透明。B公司基于业绩考评结果,除计算发放员工奖金外,还对员工进行在岗能力评价以及提供相应的职业培训机会。B公司给员工提供的培训种类很多,除了通用类、管理类、专业类等培训外,对所有的员工都实施EHS培训,即环保、健康、安全培训,这同B公司可持续发展的企业理念一脉相承。对于那些考评结果优良,具有发展潜力的员工,公司制定了“苹果计划”。“苹果计划”是指B公司在每一年度至少一次的员工对话中,对各层级员工实现准确评估后,根据考核结果,将其中优秀和有潜力员工推荐到合资公司的双方母公司参加培训或者工作锻炼。表现优秀的在总部也可能将之留下。
B公司合理的业绩管理体系,使公司对员工的岗位职责、能力素质等要求都得到了量化,使处在这种业绩管理体系的员工,更在意自己在公司的表现,并且能切身感受到公司的管理理念和要求,清楚明白公司的战略目标,促进形成统一的价值观。基于业绩考核的激励机制也更加公正透明,令员工信服。B公司公平透明和具有上升通道的激励机制,更加激发了员工的工作热情和团队的学习氛围。
五、B公司的绩效评价指标体系
B公司的绩效评价指标体系是一个多维度、多层次的评价体系。多层次表现在,绩效评价体系从公司层——部门层——个人层面,指标层层分解,绩效考核指标也逐层细化,形成了一个完整的评价体系,如图5-1。
B公司绩效体系包含了四个维度:(1)盈利,(2)帮助客户成功;(3)保证可持续发展,(4)成为本行业中的最佳团队。这样的维度设计,既体现出基于流程管理的组织的一个重要目标——满足顾客需求,同时也系统监控了组织其他流程的运作情况——销售、生产、EHSQ运行情况,有效将流程管理的日常运作和企业可持续发展的战略使命紧密结合。
六、结束语
综上论述,基于流程管理的组织模式在B公司的具体应用,归纳总结得出以下结论:
1、B公司基于核心流程构建的扁平的事业部制组织机构和明确的岗位分工对于基于流程管理的组织来说至关重要,B公司精简的流程和职能相结合的组织机构使得公司可以快速应对市场和客户,在激烈的市场竞争中取得先机。
2、对基于流程管理的企业,建立以先进信息系统为基础的管理体系尤其重要。B公司建立了系统全面的管理控制体系,为实施流程管理提供了重要保证。当然,先进的信息控制系统为构建管理系统提供了强有力支持。
3、有效激励机制的建立对公司流程管理也是至关重要的,B公司基于业绩管理的激励机制对员工进行了有效激励,并推动公司学习型团队的建设。
4、基于流程管理的企业,其绩效评价指标体系的制定是流程管理和系统性相结合。评价指标体系必须反映被评价组织的综合情况,从而抓住主要因素,既能反映直接效果,又能反映间接效果。B公司多层次、多维度的绩效评价指标体系,使公司的流程和职能多层面、多角度得以控制,确保公司目标的实现。
目前,流程管理在世界范围内得到广泛的应用,通过核心业务流程所构建的企业组织能够很好地满足企业对市场快速反应、实现企业价值最大化的要求。虽然很多企业内部还存在很多的羁绊,如企业组织结构仍保存金字塔状的集权控制模式;所谓的业务流程是按职能部门运行而不是按工作流程运转,没有形成完整的业务流程;部门之间界限分明;自动化程度不平衡,使信息分布不畅等问题,但是随着我国企业竞争意识的提高,基于流程管理的组织变革也一定会在我国企业中得到广泛应高,基于流程管理的组织变革也一定会在我国企业中得到广泛应用。笔者已经发现在很多企业已经进行了流程管理这种技术的运用,但流程管理的思想还没有真正形成或者说流程管理的组织管理模式还没有形成。本文分析B公司是一个新建的大型中德合资企业,在这方面具有了一些成功的经验。因此,本文的分析研究,对其他企业的组织管理会有一些新的启示与借鉴。
摘要：组织管理模式是企业管理的重要内容,对组织管理模式的研究始终是企业管理理论探索的热门课题。组织的管理模式是在不断发展和变化的。随着世界经济一体化、国内市场国际化趋势的发展,基于流程管理的组织管理模式也越来越多地被运用于现代企业管理中,本文对B公司基于流程管理的组织模式进行了探讨,以期给其他企业以启示。
关键词：幼儿园教师；人本化管理；现状
幼儿园教师管理是幼儿园管理工作中的关键组成部分，是幼儿园领导在特定的社会环境与条件下，以教育规律为基础，通过一定的措施与方法，引领幼儿教师，丰富园内外的条件与资源，全面提升整个幼儿教师队伍的专业素质与教育水平，而在幼儿园教师管理工作中运用人本化管理理念，即为坚持以人为本的原则，能够产生积极的管理效果。
一、幼儿园教师管理工作中的现状分析
第一，忽视幼儿教师的主观能动性和主体地位，在不少幼儿园管理工作中，往往比较注重对幼儿园物品、各项事务以及钱财的管理，对教师的人文性关怀不足，普通教师很难参与到幼儿园的管理事务中，仅拥有教学的权利，几乎没有参与其他管理工作的权利。第二，用人模式较为落后，在大部分幼儿园的人事管理制度方面，完全按照上级的指示或下达的命令进行人事安排，教师完全没有主动权，在招聘新人时，管理者具有较强的主观随意性，并没有真正做到因岗聘人，而且在选拔方面，没有根据他们自身的强弱能力进行任用。第三，忽视对幼儿教师的使用和培养，目前，幼儿园更加注重教师教学水平的提升，忽视他们职业素质的提高与理论知识的强化，所以，部分幼儿园比较倾向于培养精英教师，没有考虑到整体教师综合素质的提升，而且一些幼儿教师缺乏锻炼，参与学习与培训的机会较少。
二、幼儿园教师人本化管理的有效对策
1.创造和谐民主的人文环境
要想对幼儿园教师进行人本化管理，首先应努力为幼儿教师创造一个和谐民主的人文环境，环境对他们的影响较大，如果他们能够在自由、宽松的氛围中工作，其将会精神放松、身心愉悦，可以有效提升工作效率，也会调动自身的主观意识，更加积极主动地参与工作和学习，在幼儿教育活动中不断探索新的教学方法，全力发挥自己的创造性。因此，幼儿园管理者需要为教师创造一种自由民主、宽松和谐的人文环境，自然形成一个自由、开放、团结与宽松的教学氛围，让幼儿教师充分发挥自身的潜力，尝试新的教育方法和模式，促进他们创新能力和创造能力的发展，为幼儿教育事业作贡献。同时，人本化管理可以体现出幼儿园管理者对教师的理解、关心和尊重，有利于培养他们自爱、自信和自尊，促使其提升工作热情，幼儿教育质量和效果也会得以有效提高。
2.真正做到尊重幼儿教师
在幼儿教育活动中，教师作为履行教育任务的专业人员，肩负着培养祖国建设人才和提高整体国民素质的重要使命，特别是幼儿教师作为基础部分，是学前教育的主要实施者。因此，在幼儿园教师管理活动为提升人本化管理的效果，管理者应真正做到尊重幼儿教师，树立他们在管理工作中的主体地位，满足其不同需求，与他们构建良好的人际关系。同时，幼儿园管理者应充分尊重教师的职业特点，尊重他们的辛苦劳动，充分认识到幼儿教育质量的高低，将直接关系到幼儿将来的成长，幼儿园的发展和生存以及祖国的兴盛，这也是幼儿园教师人本化管理的真实体现。另外，幼儿园应扩大教师的培训力度，提升他们的整体素质，组织幼儿教师共同参与园内外的学习和培训，积极学习和吸纳新的幼儿教育管理知识，只有不断学习才能够跟上时代潮流，做到与时俱进。
3.制定合理的选才用人机制
在幼儿园教师管理工作中实施人本化管理，需建立一个公平合理的选才与用人机制，管理者需要人尽其才、知人善用。因此，幼儿园领导在招聘教师时，应对所需的各个工作岗位进行全面分析，做好每个岗位的职责规划，对园内所有教师进行综合而理性的分析，要明确什么样的工作岗位需要什么类型的人才，如何将合适的人才安排在最恰当的工作岗位上。幼儿园园长需要从各项琐碎的日常事务中解放出来，对用人的透明度、认可性与互补性三个方面做综合分析，努力做到扬长避短，充分发挥人才的潜能。只有将幼儿教师安排到恰当的工作岗位上，才能充分发挥他们的工作潜力与个人优势，才能保证幼儿教育质量的高效，取得最好的管理效果。另外，幼儿园管理者在对教师进行人本化管理过程中，应贯穿于整个幼儿园的各项管理工作中，全面发挥人本化管理的作用与效果。
在幼儿园管理工作中坚持人本化管理理念，是对新教育改革目标的真正实施与贯彻落实，可以促进幼儿教师整体师资力量和综合素质的提升，是提高幼儿教学质量的基础，所以，幼儿园管理者需要始终运用人本化管理，全面提升管理效果。
参考文献：
[1]孟云.幼儿教师的人本主义管理策略研究[J].新校园：中旬，2015（1）：181.
[2]王媛媛.幼儿教育中的人本化管理思路鼎革[J].内蒙古教育：职教版，2014（5）：31.
1、加强对超声诊断技术人员的职业道德教育和法制教育，严格B超机的管理，严禁非医学需要鉴定胎儿性别。
2、超声诊断技术人员必须依法取得相应资格，实行持证上岗。
3、B超室要张贴严禁开展B超性别鉴定的醒目标志。
4、严格对超声诊断仪器的管理，要明确专人管理，专人负责，实行B超登记备案。
5、对怀孕14周以上的孕妇进行B超检查，必须凭医生申请检查单，并且有两名B超操作人员在场方能进行，对检查结果应详细记载，存档备查。
6、不按要求如实填写B超检查记录的，给予相应的行政处分；对不按规定程序给怀孕14周以上孕妇进行B超检查的，吊销直接责任人的执业证书。
一、分析回答下列各题（每题10分，共60分）
1、试分析如何借鉴美国、日本人力资源管理的经验，建立具有中国特色的人力资源管理模式？
2、企业经过人力资源供求预测，得出员工短缺的结论，请你分析一下采取何种方法才能解决这个问题。
3、联系实际分析企业在员工招聘和选拔工作中存在那些问题，如何解决？
4、企业如何规避员工培训风险？
5、联系实际分析组织绩效考核工作中存在的问题及对策。
6、你认为企业薪酬设计如何体现公平原则？
二、案例分析题（40分）
1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么？1997年6月，消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认飞龙的失败是人力资源管理的失误。
飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从1993年开始，飞龙集团在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理。
问题：
1、请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误？
简述程序教学的概念及其基本原则。
所谓程序教学，是指将各门学科的知识按其中的内在逻辑联系分解为一系列的知识项目，这些知识项目之间前后衔接，逐渐加深，然后让学生按照由知识项目的顺序逐个学习每一项知识，伴随每个知识项目的学习，及时给予反馈和强化，使学生最终能够掌握所学的知识，达到预定的教学目的。
程序教学法遵循一下原则：
⑴
⑵
⑶
⑷
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2.小的步子：教材上的知识项目应该是许多具有逻辑联系的小的步子，下一步与上一步间的难度、深度差异不应该太大，要方便学生顺利地学习。积极反应：学生对每个知识项目的问题都要做出反应。及时反馈：对学生的反应及时给出反馈信息，进行强化。低错误率：将错误率降低到最低限度，使学生有可能每次都作出正确反应。自定步调：学生可以根据自己的实际情况确定学习的进度，而不必要求每个学生同时同步学习同一知识项目。简述人本主义流派意义学习的概念以及促进意义学习的条件。
简述罗杰斯关于促进意义学习条件的基本观点。
简述促进意义学习的基本条件。
意义学习，是指一种涉及学习者成为完整的人，使个体的行为、态度、个性以及在未来选择行动方针时发生重大变化的学习，是一种与学习者各种经验融合在一起的、使个体全身心地投入其中的学习。人本主义心理学家提出了促进意义学习的基本条件：
⑴强调以学生为中心，突出学习者在教学过程中的中心地位。
⑵让学生觉察到学习内容与自我的关系，一个人只会有意义地学习他认为与保持或增强“自我”有关的事情，而这种相关性将直接影响到学习的速度和效果。
⑶让学生身处一个和谐、融洽、被人关爱和理解的氛围。
⑷强调要注重从做中学。
3.简述促进陈述性知识学习的一般条件。（重复2）
奥苏贝尔为什么要说“发现学习不应该成为学生学习的主要方式”？
奥苏贝尔基于同化论所提出的有意义学习的前提条件，即有意义学习的心向，已有认知结构中适当观念的可利用性、可辨别性和清晰性与稳定性，这些也是陈述性知识学习的必不可少的前提条件。险些之外，陈述性知识的学习还需如下条件：
促进陈述性知识学习的一般条件包括：
⑴
⑵
⑶
⑷
⑸
⑹ 对新知识的积极关注。对相关旧命题主动地、有效的提取。合理使用工作记忆的有限容量。充分的精加工。必要的复习。及时组织和系统化。
4.简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛认为人类的基本需要包括生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、认知需要、审美需要和自我实现需要。其中，自我实现的需要是最高级需要。因各种需要之间有先后顺序与高低层次之分，故被称为需要层次论。
5.简述教师威信形成的主要条件。
教师威信形成的主要条件有：
⑴
⑵
⑶
⑷
⑸
⑹ 思想品质：思想好，对自己要求严格，讲文明，以身作则，为人师表。知识水平：有真才实学，知识丰富。教学能力：教学方法好，表达能力强，讲课富于启发性。教育热情：热爱教育事业，关心学生，与学生同甘共苦。工作态度：尽职尽责，勤勤恳恳，治学严谨，诲人不倦。教育作风：平易近人，不体罚学生，处事公正，作风民主。
6.简述心理发展的一般规律。
个体心理发展是一个极其复杂的问题，表现为连续性与间断性、发展的普遍规律与个别差异相统一的规律和特点，具体包括以下几个方面。
㈠ 心理发展是一个既有阶段性又有连续性的过程。
㈡ 心理发展具有一定的方向性和顺序性。
㈢ 心理发展具有不平衡性。
㈣ 心理发展的个别差异性。
㈤ 心理发展各个方面之间的相互联系和相互制约。
㈥ 心理发展是逐渐分化和统一的过程。
7.简述内部学习动机的培养于激发。（重复1）
培养和激发学生的内在学习动机的方法和技术。
如何激发与培养学生内在的学习动机？
㈠ 激发和维持学生的求知欲和好奇心。
㈡ 设置适合的目标定向，使学生获得成功体验，鼓励学生的自我强化。
㈢ 帮助学生正确认识自我，形成恰当的自我效能。
㈣ 训练学生对学习结果作出积极的、现实的归因。
㈤ 利用原有的内部学习动机，使之向不同的学习情境发生迁移。
8.简述布鲁纳的结构教学观。
⑴
⑵
⑶
⑷
⑸
9.更有利于学生理解学科的具体内容。更有助于学习内容的记忆。有助于迁移。有助于激发学生的学习动机和学习兴趣。有助于儿童智力的发展。简述使用程序教材的机器教学的基本原理和优点。
简述使用程序教材的机器教学的优点。
斯金纳认为使用程序教材的机器教学具有许多传统的课堂教学所无法比拟的优点：首先，避免了传统教学中学生常会因受到教师的批评、训斥、发脾气等而造成的恐惧、反感心理。其次，强化及时，反馈及时，不像传统教学中反馈和强化太少，耽搁时间长，降低了强化的效果。第三，最大限度地照顾了个别差异，有利于教师因材施教。第四，使教师能清楚把握学生的学习过程，发现问题所在，以便有针对性地进行指导。最后，机器可以记录学生的反应情况，为教师修改程序教材提供有效信息。
10.简述学习迁移的影响因素。（重复1）
㈠ 影响学习迁移的客体因素
⑴
⑵
⑶ 学习材料的相似性 学习情境的相似性 教师的指导
㈡ 影响学习迁移的主体因素
⑴
⑵
⑶ 学习者的分析与概括能力 学习者的迁移心向 认知策略与元认知
11.简述构建主义教学设计的一般步骤。（重复1）
构建主义的教学设计一般包含下列内容与步骤：⑴教学目标分析；⑵情境创设；⑶信息资源设计；⑷自主学习设计；⑸协作学习环境设计；⑹学习效果评价设计；⑺强化练习设计。
12.简述问题解决学习的意义。
问题解决的学习至少具有以下意义：⑴促使学生形成逻辑的、科学的创造性的思维。⑵使学生认识到教材上的知识的实践价值。问题解决的学习不仅仅是能使学生获得知识，而且使学生获得关于知识的信念。⑶通过问题的解决而亲自独立地发现的新知识、新规则记忆更牢固，检索得更方便。⑷在紧张的智慧活动中获得的喜悦和满意等有利于学生对学习树立信心。⑸能使学生形成探索性地研究问题的心向，并获得一定的探索经验。⑹能促进学生发展对一般学习和某一学科的良好态度和兴趣。
13.简述智力培养的原则。
㈠ 提高认知，积极促进个体智力的发展。
㈡ 通过教学活动发展个体智力。
㈢ 创设智力发展的情境，组织学生多参加科技和课外活动。
㈣ 注意根据智力的个别差异，因材施教，促进发展。
14.简述发现法教学过程中教师的主要任务。（重复1）
发现法教学过程中，教师的主要任务是：
1、鼓励学生有发现的信心；
2、激发学生的好奇心，使之产生求知欲；
3、帮助学生寻找新问题与已有经验的联系。
4、训练学生运用知识解决问题的能
力；
5、协助学生进行自我评价；
6、启发学生进行对比。
由此可以看出教师的主要任务在于引导学生去发现和对其发现技巧与方法的培养，而不是直接去教给学生解决问题的方法。
15.简述自由学习教学模式的基本理念和具体做法。
这是一种更为自由的教学模式，罗杰斯认为，教师应最大限度地给予学生选择与追求最有意义的学习目标，因此提出了这一模式。罗杰斯认为该模式比较适合于大学的教学，其主要做法如下：
1、学生参与决定学习的内容与授课方式。
2、学生选择信息源。
3、师生共同制定契约。
4、课堂结构安排的变通性。
5、由学生进行学习的评定。
16.简述培养学生创造力的基本原则。
1.2.3.4.5.6.创设一个民主开放的学与教的环境。培养好奇心，激发求知欲。鼓励学生进行独创，关于标新立异。积极开展创造性活动。训练学生的发散思维。培养创造性的个性。
17.简述培养外部学习动机的方法与技术。
㈠ 提供学习结果清楚、具体、及时的反馈信息
㈡ 合理运用外部奖赏
㈢ 正确运用表扬与批评
㈣ 营造适度紧张的竞赛或竞争气氛，调动学生的好胜心。
18.简述教学过程中如何培养学生解决问题的能力。（重复1）
在教学实际中，可以结合各部门学科的内容来训练和提高学生解决问题的能力。在训练学生的问题解决能力时，可以从以下几个方面着手：
⑴ 培养学生主动质疑和解决问题的内在动机。学生在学习中面临的问题解决任务，常常是由教师和教材提出的，而且在绝大多数情况下，问题的已知条
件、未知条件、目标状态，甚至其大致类型都已明确下来，学生完成对问题的理解不难。
⑵
⑶ 问题的难度要适当。问题的难度的设置应当有一个从较易到较难，从简单到综合的渐进的过程。帮助学生正确表征问题。经常训练学生从各个不同的角度，用不同的方式来表征问题是有好处的，学生可以从中获得对问题进行灵活的、有效的表征的经验。画草图、列表、写方程式等都是常用的表征问题的方式。
⑷
⑸
⑹ 帮助学生养成分析问题和对问题归类的习惯。分析问题的过程是一个不断进行知识的激活、模式识别、辨别与分化的过程。指导学生善于从记忆中提取信息。解决问题需要将已有的知识、原理、经验加以重新组织，因此要训练学生迅速地提取有关的信息。训练学生陈述自己的假设及其步骤。学生能够清楚地意识到自己的解题过程，就能自觉对自己的解题过程和方法加以指导，明白自己理解上的错误和
偏差，也能理清自己的思路，有利于及时、正确地归纳和总结解题的经验与策略，进行自我指导和监察。这实际上是对认知策略的觉察和训练。
19.简述奥斯本－帕内斯的创造性问题解决方案的基本步骤。
其基本步骤如下：
⑴
⑵
⑶
⑷
⑸
⑹ 发现目标。发现事实。发现问题。形成想法。发现解决办法。接受发现。
20.简述青少年心灵健康的标准。
⑴
⑵
⑶
⑷
⑸
⑹ 现实地认识自我，承认自我，接受自我。对现实合乎常理地认识与反应，有效地控制自己的观念与行为。对挫折有较高的承受能力，具有正常的自我防御机制。行为方式与社会角色相一致，符合常规。正常健康的交往。统一的人格，心理保持延续性。
21.在教育心理的研究中，运用问卷法要注意什么问题？
运用问卷法进行研究，要注意如下几个问题：⑴问卷指导语要简洁诚恳，清晰明了；⑵问卷内容应生动有趣，回答方式简单扼要；⑶问卷题目用语应避免表露研究者期待的答案；⑷问卷不宜过长，排列要合理有序；⑸问卷材料的选择要严格和客观，一般要通过预测进行信度与效度的检验。
22.学习迁移可以划分成哪几种不同的类型？
㈠ 从迁移结果上看，可将迁移划分为正迁移与负迁移。
㈡ 从迁移产生的情景来看，可将迁移分为横向迁移与纵向迁移。
㈢ 从迁移产生的方向上看，可将迁移分为顺向迁移和逆向迁移。
㈣ 从内容上看，可将迁移分为一般性迁移与特殊性迁移。
23.教师可以采用哪种行为来影响学生的成败归因？
㈠ 正确进行口头要求
㈡ 指导完成学习任务
㈢ 合理进行教育强化
㈣ 注意运用语言反馈
㈤ 直接给予学生正确归因的暗示
24.为帮助教师形成职业角色，所树立的榜样应该具备哪些条件？
第一，第二，第三，第四，第五，榜样的示范要特点突出、生动鲜明，引起学习者的注意。榜样的示范要与学习者的职业接近，即各行各业都要有自己的榜样。榜样示范的行为对学习者来讲要有可行性。榜样示范的行为要具有可信任性，即榜样做出的行为是出于榜样自身的要求，而不是具有另外的目的。榜样的行为要感人，使学习者产生心理上的共鸣，这时学习者才能表现出相类似的行为。
25.简述教育心理学研究的指导思想和基本原则。
㈠ 客观性原则
所谓客观性原则是指研究者对待客观事实要采取实事求是的态度，既不能歪曲事实，也不能主观臆测。
㈡ 系统性原则
系统性原则，就是要坚持整体系统的观点，多层次、多侧面进行研究，不能孤立、片面、割裂式地看问题。
㈢ 理论联系实际的原则
理论对实践的指导作用主要是指以理论为参照系，用实践来检验理论，教育心理学的理论只有在实践应用中才能得到检验、修正和发展。
㈣ 教育性原则
研究者进行研究要符合学生身心发展规律，具有教育意义，有利于学生的正常发展。
26.简述问题解决学习的意义。
问题解决的学习至少具有以下意义：
⑴
⑵
⑶
⑷
⑸
⑹ 促使学生形成逻辑的、科学的、创造性的思维。使学生认识到教材上的知识的实践价值。问题解决的学习不仅仅是能使学生获得知识，而且使学生获得关于知识的信念。通过问题的解决而亲自独立地发现的新知识、新规则记忆得更牢固，检索得更方便。在紧张的智慧活动中获得的喜悦和满意等有利于学生对学习树立信心。能使学生形成探索性地研究问题的心向，并获得一定的探索经验。能促进学生发展对一般学习和某一学科的良好态度和兴趣。
27.简述爱德华·德·波诺提出的横向思维开发训练方案的主要部分。
德·波诺根据其对横向思维的观点提出的横向思维的开发训练方案，该方案包括六个部分，每部分均由十课组成，针对思维的某一方面。这六部分分别是：⑴广度；⑵组织；⑶相互关系；⑷创造力；⑸信息和感觉；⑹行动。
28.简述学生品德不良产生的原因。
一、品德不良产生的原因
㈠ 学生品德不良的客观原因
⑴
⑵
⑶ 不良社会风气的影响 家庭教育不当 学校教育的失误
㈡ 学生品德不良的主要原因
⑴
⑵
⑶ 缺乏正确的道德观念和道德信念 道德意志薄弱，自制力不强 不良行为习惯的作用
二、品德不良的矫正与教育
㈠ 创设良好的交流环境，消除情绪障碍
㈡ 提高道德认识，消除意义障碍
㈢ 锻炼学生与诱因作斗争的意志力，消除习惯惰性障碍
㈣ 发现积极因素，多方法协同进行，促进转化
29.简述社会对教师的角色的期待。
⑴
⑵
⑶
⑷
⑸ 学习的指导者和促进者 行为规范的示范者 心理辅导员 班集体活动的领导者 教育科研人员
30.动作技能形成的标志是什么？
第一，第二，第三，第四，第五，意识调控减弱，动作自动化。能利用细微线索。动觉反馈动作加强。形成运动程序的记忆图式。在不利条件下能维持正常操作水平。
31.人的品德心理结构具有怎样的特征？
⑴
⑵
⑶
⑷
⑸ 品德心理结构的统一性与差异性。品德心理结构各成分具有层次性。品德心理结构各成分发展的顺序性、连续性。品德心理结构发展的阶段性。品德心理结构发展的多端性。
32.如何调整的减轻学生的学习焦虑？
㈠ 改变教师和家长的态度，调适压力
㈡ 帮助学生正确自我评价，建立自信
㈢ 创造适宜的学习气氛，劳逸结合33.多媒体技术在辅助教学中可以有哪些应用？
㈠ 用于课堂讲解演示教学
㈡ 用于小组学习
㈢ 用于个别化学习
㈣ 用于训练与考试
㈤ 虚拟教室
㈥ 远程教学
34.在教育心理学的研究中，运用观察法要主要哪些问题？
为了使观察更为客观、准确，研究者在实施观察法时要着重注意三个方面的问题。首先，在观察前要有明确的目的和周详的计划；第二观察中的记录要详细、准确客观，尽量避免搀杂观察者自己的希望与偏见，这常常需要一定的专门训练；第三，对同一类的行为，要尽可能多次重复观察，尽量减少偶然因素的影响。
35.教育心理学研究学习迁移有什么意义？
学习迁移研究一直以来是教育心理学的核心课题，不仅具有重大实践意义，也具有重要的理论价值。从实践上看，学习迁移的研究有助于指导教学过程，提高教学质量，促进学生的学习效率。在理论方面，学习迁移研究有助于深入揭示学习的本质与规律，是学习理论建立的主要支柱，正如美国心理学家辛格莱和安德森所说的，迁移研究是对所有综合性认知理论的一个严格而必要的检验。
36.教师的专业知识中所包括的“实践知识”具有哪些特征？
具有五个特点：
⑴
⑵
⑶
⑷
⑸ 依赖内容和学生等具体的情境，带有情境性的特点； 经常以案例的形式来记忆； 是一种跨学科的综合知识； 是一种熟练后得以自动化的知识； 有很多知识产生于教师个体的经验之上。
37.简述20世纪60年代以来教育心理学的发展趋势。
从20世纪60年代开始，国际教育心理学发展呈现如下趋势：
㈠ 内容趋于集中
㈡ 各派的分歧日益缩小
㈢ 注重学校教育实践
38.促进学生学习迁移实现的教学技巧是什么？
⑴
⑵
⑶ 促进基本概念、原理和科学规律的教学，提高学生对这些内容的理解水平。应用比较的方法，有利于防止干扰。强调迁移的特征，引起学生的迁移心向。
39.专家型教师应具备哪些基本特征？
㈠ 有丰富的组织化的专门知识，并能有效运用。㈡ 高效率解决教学领域问题。
关键词：B/S,教学管理系统,MVC,JSP
1 引言
目前,新的办学模式和新兴专业不断涌现。很多学校发展迅速,一般由多个校区构成,地理位置跨度很大,如何增进校区间的沟通,加强学院的统一管理,确实是一件十分紧迫和重要的事情。
基于B/S结构的教学管理系统,不但是数据管理软件,而且是多用户进行交流的平台。该系统能够增强教师与教师间、教师和学生间的交流,进一步加强学校信息化程度,提高办事效率。
2 系统的特点
B/S结构的教学管理系统主要由两部分组成:客户端(浏览器)和服务器端(Web程序)。
在服务器端需要Web服务器(Web程序的运行环境)、数据库管理系统等软件的支持,在客户端只需要浏览器即可。
3 关键技术
构建Web程序可从多种技术中作出选择,比如:基于微软IIS Web服务器的ASP/ASP.NET技术;基于Java平台的JSP技术等。文中针对后者进行讨论。
构建基于Java平台的JSP程序可以直接采用MVC模型进行构建,也可以采用某些软件架构,比较典型的架构有用Struts、Rich Faces等。JSP程序员可以在这些软件架构基础上进行快速开发,但需要具备架构的配置方法、标签库的使用等相关知识。本文项目直接采用MVC模型创建的,不涉及任何软件架构,读者完全可以将其移植到任一软件架构下。
MVC模式是“Model-View-Controller”的缩写,中文翻译为“模式-视图-控制器”。MVC应用程序把一个应用的输入、处理、输出流程按照Model、View、Controller的方式进行分离,这样一个应用被分成三个层———模型层、视图层、控制层。文中涉及的项目中3角色之间的关系如图1所示。
图1 Servlet是运行于服务器端的Java应用程序,在本系统中用于Web页面的调度,相当于“控制器”。JSP文件用于和用户进行交互,相当于“视图”。Java Bean是按照一定规范编写的Java类,在系统中它们被用于定义数据类型以及数据库数据的访问,相当于“模式”。
开发工具的选择余地很大。下面提供一套方案:
Net Beans(Web开发、打包工具)、Dreamweaver(JSP、HTML文件开发工具)、Fire Works(网页图片设计工具)、Tomcat5.0(Web服务器)、My SQ;Server(数据库服务器)。
4 需求分析
4.1 系统需求
4.1.1 用户身份鉴别
不同类型的用户其权限也不同。按照权限大小可以分为4类用户:系统维护管理员、一般管理人员、普通教师、学生。
(1)系统维护管理员:拥有系统的所有权限,主要负责对系统的日常维护、系统的安装部署、原始数据的导入、系统故障排除、不同人员权限的分配。
(2)一般管理人员:可以进行新闻发布、相关数据库数据的导入导出、文件上传与下载、收发信件、信息查询、个人信息修改等操作。
(3)普通教师用户:具有信息查询、文件上传与下载、收发信件、修改个人资料的权限。
(4)学生用户:具有信息查询、文件下载、收发信件、修改个人资料的权限,学生用户不具备文件上传的权限。
4.1.2 数据库初始化
由系统维护管理员负责系统初始数据库的建立,主要是:部门数据表、班级数据表、学生数据表、成绩数据表、教师数据表、角色权限表、新闻数据表、附件数据表、信件数据表、共享文件数据表等数据表结构的创建和初始数据导入。
4.1.3 新闻公告
所有用户正常登录后,首先看到的是学院新闻;负责新闻发布的管理人员可以随时进行新闻数据发布。
4.1.4 信件收发
用户正常登录后,可以进行信件的收发,同时可以发送和接收附件;用户可以删除过时的信件,可以按照发信人、信件收到的时间、是否已经读过等方式对信件排序。
4.1.5 文件共享
提供一切不涉及保密问题的相关文件的上传与下载功能。
4.1.6 个人资料修改
用户可以修改自己的部分个人资料(如:电话、籍贯、登录密码等)。为管理方便,系统中用户登录名采用职工编号或学号,故此登录名不可修改。
4.1.7 数据管理
相关部门的管理人员可以根据工作情况随时从数据库中导出数据,并且以Excel文件格式保存到本地计算机,比如:成绩管理人员可以从数据库中导出学生成绩记录;如果需要大量更新数据,相关管理人员可以将本地数据(Excel表)导入数据库(比如:成绩管理人员可以随时将最新成绩信息导入数据库,发布到系统中);如果数据量较少,可以按单条记录的方式添加记录、删除记录、更新记录。
4.1.8 教务管理
教务管理主要包括:教师安排、新学期注册、考务管理、成绩登录。
4.2 功能模块
根据系统需求分析,系统应该包含如图2所示的功能模块。
4.3 逻辑模型
系统采用MVC模式构建,由Controller Servlet根据程序配置文件Web.xml完成系统初始化工作。初始化工作主要包括:数据库连接的建立、所需Java Bean的声明等。系统逻辑模型如图3所示。
Controller Servlet负责接收客户端登录请求,传递请求给Authenticate.JSP文件,由Authenticate.JSP调用db Bean完成用户数据查询,并进行权限验证。若登录成功,根据用户角色进入不同的界面:系统维护管理员界面、一般管理员界面、普通用户界面。
Controller Servlet也有JSP页面导航的作用。比如:每当用户需要发送信件时,Controller Servlet负责将用户请求转移给信件收发中心;而当用户需要上传文件时,由Controller Servlet将请求转发给文档资料中心。
db Bean负责完成访问数据库的工作;common Data Bean负责保存系统运行中的临时数据,如:用户角色ID、用户ID等。
4.4 数据库
My SQLServer是开放源代码的自由软件,与Tomcat应用服务器一起使用既经济实用,效率和安全性也很高,比较适合本系统的实际情况,故此采用My Sql Server4.1作为后台数据库管理系统。
数据库由多个数据表构成,这里只给出定义角色权限表的SQL语句:
CREATE TABLE`role`(`id`int(3)NOT NULL default'-3'COMMENT'角色权限标志',`name`char(32)character set gbk NOT NULL default''COMMENT'角色名称',PRI-MARY KEY(`id`))COMMENT='角色权限表'。
类似的,可以定义“职工表”、“学生表”、“部门表”等其他数据表以及它们之间的约束关系。
4.5 代码类
本系统的代码类按照用途可以分为:数据描述类、基本数据库访问类、数据管理类、实用工具类、控制器类。为了维护和使用方便,除了引用的开源组件外,所有类文件放在同一个包中。
每个数据库表都有对应的一个数据描述类,比如与角色权限表role对应的类文件是Role.java,该类的每个实例代表role表中的一个记录;由于Java语言和项目自身的特点,项目运行过程中必然涉及到大量字符串操作和编码转换操作,可将这些操作放在实用工具类中;按照MVC的思想,应包含一个核心控制器类Controller Servlet;数据库操作大概分为两类:针对于普通用户的数据检索及单条记录修改、针对于管理员用户的批量数据修改和数据导入导出,这两类操作分别由基本数据库访问类和数据管理类完成。
下面只就控制器类Controller Servlet作简单说明。该类是javax.servlet.http包中的Http Servlet类的子类,它的作用主要是:(1)完成系统初始化。(2)负责JSP页面的调度。系统的初始化工作放在该类的init方法中;页面的调度工作放在该类的do Post方法中。
Controller Servlet类的结构如下:
需强调一点:请求中若涉及到文件的上传、下载,可以不采用Controller Servlet进行调度,直接将请求传递给相关页面,原因在于文件上传或下载过程中,客户端与服务器端通过http协议进行大量二进制数据流交换,若此时仍然借助Controller Servlet转发用户的http请求给其他JSP文件,容易发生错误。
除了自定义类文件,本系统中还引用了以下开源项目:Java Excel API(通过该组件可以方便地操作Excel文件)、JSPSmart Upload(通过该项目组件可以方便地实现文件的上传和下载)、My SQL-Connector-Java(通过该组件可以连接并操纵My SQLServer数据库)。
4.6 JSP文件
JSP文件的组织方式可以按照功能模块的方式组织,也就是按照JSP文件完成的系统功能不同安排在不同的文件夹下,例如:完成文件上传和下载功能的JSP文件放在document文件夹中;完成信件收发功能的JSP文件放在message文件夹中。
本系统中JSP文件可以分为两类:布局类、数据显示类。
4.6.1 布局类JSP
此类文件不具体显示数据,它只是负责构建用户操作界面的结构。为了使得界面外观一致,也为了便于批量修改JSP文件,在具体设计布局类JSP文件时,可以采用层叠样式。布局类JSP文件一般包括三部分:“页面头部”、“页面尾部”、“内容显示窗口”。“页面头部”显示系统名称、系统操作菜单;“页面尾部”可以显示版权信息、管理员信箱、当前登录用户及用户身份等信息;“内容显示窗口”负责显示数据和操作结构、提供交互式表单。
4.6.2 数据显示类JSP
此类文件的作用是:或者提供交互式表单、或者显示数据记录、或者显示用户操作结果。这一类JSP文件一般包括四部分:JSP指令、Java Script代码、Java代码、表单,这四部分在同一个JSP文件中可以不出现或出现多次。
图4是成绩查询文件(Grade.JSP)的运行效果,该文件包括3个子JSP文件:Header.JSP、Footer.JSP、listBody_Grade.JSP,分别负责显示页面头部信息、页面尾部信息和成绩信息。
JSP文件设计是难度较高、相关技术较多且又十分关键的任务,加之目前JSP调试工具的不完善,在整个系统设计过程中,JSP文件设计将会占整个工期的一半左右。
5 结语
在MVC软件开发模型的基础上,针对“B/S结构教学管理系统”的特点、技术难点进行了分析,并给出了系统需求分析报告和总体设计思路。
参考文献
[1]Netscape corp.Core JavaScript Guide.Netscape corp,2003.
[2]Budi Kurniawan.Java for the Web with Servlets,JSP,and EJB:A Developer's Guide to J2EE Solutions[M].New Rid-ers Publishing,2002.
[3]The Apache Software Foundation.The Apache Jakarta Tomcat 5Servlet/JSP Container Documentation.The Apache Software Foundation,2005.
关键词:C/S结构 B/S结构 预算管理系统
中图分类号:TP311.1文献标识码:A 文章编号:1673-8454(2009)19-0037-03
一、引言
随着分布式计算机技术的发展,出现了具有负载均衡、数据安全及完整性特点的客户机/服务器(Client/Server)结构的应用系统,但随着单位规模的日益扩大,应用程序的复杂程度不断提高,C/S结构的应用系统逐渐暴露出开发成本高、移植困难、升级麻烦和难以维护及兼容性差等不足。因此,随着Internet和网络技术的兴起,接着便出现了浏览器/服务器(Browser/Server)应用系统。[1]在B/S结构下,用户界面完全通过WWW浏览器实现,只处理少量事务逻辑;主要事务逻辑在服务器端实现,并且根据服务器处理业务的层次划分,形成业务扩展维护简单方便、开发简单、共享性强、具有分布性特点的所谓三层B/S结构。
显然,B/S结构的系统相对于传统的C/S结构是一个巨大的进步,越来越多的单位考虑采用B/S结构的系统来解决实际应用。长期以来,预算编制特别是高校制定年度预算是一项非常艰苦的工作,预算的监控执行更使高校管理者们伤透了脑筋。然而,基于B/S结构的预算管理系统将使高校管理者们告别过去依靠手工报表层层上报、层层审批、层层下达的历史;高校管理者,特别是高层决策者可真正实现“无需远行,无需久等”地进行整个单位的预算管理工作。本系统正是基于以上这些需求,将信息管理引入高校预算管理中,以计算机网络和数据库技术为基础,实现高校对预算管理的需求和分析监控。
二、系统的网络结构分析
传统C/S结构模式是两层的,如图1所示。每个应用程序由两个功能部分组成:一部分负责启动通信请求,另一部分则对它的请求做出应答反应。启动通信的进程是客户机,对请求做出应答的进程是服务器,等待来自客户机的
请求,并执行它所请求的操作,再将结果返回给客户机,这样就可以从服务器那里访问数据。
在B/S结构模式中,增加一个Web服务器应用层,它分别与浏览器和数据库服务器打交道,用户的全部数据信息存放在数据库服务器上,数据库服务器只与Web服务器打交道,整个系统的管理、资源分配、数据库操作、业务逻辑部件的管理及动态加载等工作都集中于应用服务器,这样可以提高整个系统的运行效率。B/S结构是真正的三层结构,如图2所示。[2]
第一层浏览器是表示层,完成用户接口功能。在客户端向URL(Uniform Resource Locator)指定的Web服务器提出服务器请求,Web服务器用Http协议把所需文件资料传给用户,客户端接受并显示在WWW 浏览器上;
第二层Web服务器是功能层,完成客户的应用功能,即Web服务器接受客户请求,通过CGI或ASP与数据库连接,进行申请处理,而后数据库结果返回Web服务器,再传至客户端;
第三层数据库服务器是数据层。数据库服务器应客户请求独立地进行各种处理。
根据学校的具体情况和对两种系统结构模式的比较分析,我们构建了三层B/S结构的预算管理系统。本系统以校园网为依托,校园内部使用局域网,通过校园网与 Internet相连接。各部门通过光纤接入中心路由交换机,形成典型的星形结构;同时各部门内部每个HUB(交换机)和计算机连接也为星形的级联,这样既方便了网络的扩充,也为将来财务管理业务功能的扩充打下了基础。
三、基于B/S结构的高校预算管理系统
1.高校预算管理系统设计的预算流程
在预算管理系统开发之前,我们对学校的工作流程进行了重组优化,确定了将“自上而下”与“自下而上”相结合进行预算管理这一先进的管理方法作为系统开发的指导思想。[3]这种方法在预算的形成过程中,不但能够促使全校上下对年度总目标达到高度的共识,而且还能顺利地贯彻学校的预算目标。
这种上下结合的预算编制流程如图3所示。
(1)学校决策层制定年度发展总体目标;
(2)财务部门将总体目标分解成一个个子目标,并用财务术语进行量化,下发到各单位;
(3)各预算单位根据自身业务特点,制定本部门预算的细化方案;
(4)各预算单位将细化的预算方案上报预算管理中心(财务部门)进行审批;
(5)预算管理中心对下属各预算单位的申请进行研究、调整、审批、下达;
(6)各预算单位执行下达后的预算方案;
(7)预算管理中心对预算执行过程进行实时监督、信息反馈,并根据实际情况,做出预算调整;
(8)年终,对本年度的预算执行情况进行分析、考评;
(9)根据考评的结果及下一年度的学校总体目标,编制新年度的预算。
2.高校预算管理系统的功能
该B/S结构模式的高校预算管理系统的主要任务是建立一个基于Internet/Intranet环境上的管理信息系统。该系统针对高校传统预算方法的缺点,对传统预算方法的业务流程和信息流程进行分析和改造,从而实现整个预算管理流程的电子化、无纸化和网络化。该系统的主要功能如下:
(1)预算编制:制定具体部门(项目)的年度预算金额,同时可以反映预算的审批情况;
(2)预算审批:学校预算管理中心完成预算审批、预算调整;
(3)预算调整标准制定:学校制定具体某个科目的预算调整标准及范围;
(4)预算执行情况查询:考查具体单位或项目的预算执行情况;
(5)预算执行分析:对具体每个单位、项目的预算执行情况进行分析评比。
3.高校预算管理系统的结构
高校预算管理系统设计的总体要求是:预算编制过程可量化、提供多层面的分析、与财务管理系统自动衔接。由此,在结构设计上我们充分考虑上述要求及功能实现,其系统结构如图4所示。
高校预算管理系统从预算草案编制系统开始,经过“两上两下”的预算制定过程完成编制,经学校决策确定进入预算指标分配系统;预算指标分配系统通过会计凭证将指标下达到财务管理系统,同时又通过网上传达到各项目实施部门;预算实施控制系统将财务管理系统的数据实时或定期获取,并对其实施内容进行控制;预算执行分析系统将已核算并审核的数据进行归类分析,找出差异原因;预算执行反馈系统将分析结果传达到各相关管理者或部门,同时传达各方的反馈意见,以便加强或调整预算管理目标及实施方案。
四、建立基于B/S结构的高校预算管理系统应注意的问题
1.实施高校的经济管理责任制是建立高校预算管理系统的前提条件
按照教财(2000)14号文件《关于高等学校建立经济责任制,加强财务管理的几点意见》的文件要求,高校应在学校建立校级财务负责人、部处级财务负责人和基层财务人员等若干个层次的预算收支管理体系。因此,高校的经济管理责任制是建设好预算管理系统的前提条件。
预算管理应适应学校管理的效率需要和效益需要,把重点放在落实责任、落实目标、落实权力、落实考核上,用简洁的预算组织形式替代多层次的繁杂的预算组织形式。例如,可在财务处只设一个预算管理员,强调预算是主管财务校长的最重要的职能之一,预算过程和执行过程是各部门负责人的一部分,必须由各部门负责人直接负责。预算管理员的职责也仅限于对预算执行状况做及时的统计分析并报告管理层和相关责任人,以起到督促、监察和指导的作用。
2.上下互动,层层畅通的信息传递与反馈网络是建立高校预算管理系统的关键环节
结合学校实际,在内部建立一套以财务部门为中心,上通学校决策层,下联各单位的预算执行信息传递与反馈网络。一方面,可利用计算机网络对整个学校及下属各单位的预算计划及执行情况进行实时监控,严格控制资金流向,一旦发现超计划或无计划用款现象等,立刻提出预警或禁止信息。另一方面,还可利用学校内部局域网等工具及时将整个学校和各单位的预算执行进度和情况传递给学校决策者和各责任单位,使他们能及时了解相关信息、合理做出相应决策,以保证预算计划的顺利完成。学校下属的各单位应积极配合,主动进行预算管理。以本部门的责任预算为目标,根据财务部门提供的预算执行进度和情况,及时总结经验、或分析偏差及原因、提出整改相关信息反馈给财务部门。这样上下互动,使高校内部预算执行情况的信息传递与反馈网络能及时、高效地运行,从而更好地做好高校的预算管理工作,保证预算管理系统的运行。
3.校院两级管理体制改革是建立高校预算管理系统的根本保证
《高等学校财务制度》的颁布和实施,确定了“高等学校预算是指高校根据事业发展计划和任务编制的年度财务收支计划”,高校预算是大收大支的全口径预算,它打破了原有预算内、外界限,打破了学校一级是否可支配的界限,要求高校预算涵盖高校全部收支。它反映的是学校全部资金收支计划,建立的约束不仅仅是校级预算约束,还有二级单位的预算约束。
实施校院两级管理模式,高层管理者主要是运用预算管理系统通过科学、合理的预测制定目标,并对预算目标的实施情况进行严格的考评。目标通过预算编制得到具体的落实,预算目标的约束作用与学校的激励机制相配合,进一步激发预算执行者的工作主动性。一般情况下,预算一旦编制完成,具有一定的刚性,是不能随意修改的。在实施过程中,预算是限制和约束执行者行为的标准,推行该模式使高层管理者从事无巨细的管理事务中摆脱出来,管理方式由直接管理转向间接管理。
4.科学的指标监控评价体系是建立高校预算管理系统的必要手段
预算体系建立起来,预算指标分配下去,如何评价预算执行情况成为预算管理的一个难题。很多人由于受传统计划经济的影响,只重视成本费用的支出,不关心与成本费用支出相关的效益,预算指标的完成程度成了反映预算执行情况好坏的唯一标准,其结果必然导致一些部门编造各种理由要钱花钱,甚至出现有的部门要了钱却花不出去的情况。结果学校预算年年增加,但是效果却不尽人意,或者相应的效益难以体现。[4]
预算监控和评价作为高校预算管理的重要环节,通过预算监控强化预算的约束性,如果缺乏有效的预算监控,再好的预算计划也难以达到预期目的。我校通过设置“预算分配”和“预算拨款”两个会计科目实现预算控制,“预算分配”记录学校的年度预算和调整情况;“预算拨款”科目反映各部门的预算指标,控制部门支出,防止随意超支;“预算分配”与“预算拨款”科目具有独立的对应关系,在使用过程中不与其他的科目发生关系,保持了会计核算体系的完整,而达到预算控制的目的。预算指标评价体系是预算执行效果的真实体现,通过对预算收入、支出完成情况的分析评价,一方面能够揭示高校多渠道筹资能力、资金配置的合理性及使用效益;另一方面可以考核各责任部门对预算收支任务的完成情况,分析影响预算完成的主客观因素,落实责任,严格奖惩,促进全员预算参与意识的提高,维护预算的严肃性。
五、结束语
利用上述的设计思想和实现技术,我们开发并实施了高校预算管理系统。系统使用了ASP(Active Server Page)作为开发工具,数据库采用SQL Server2000和Web浏览技术,结合单位的实际需求情况,在确保系统安全和可用的前提下,充分考虑到易用性和可维护性,着力于克服传统预算方法的缺点。该系统体现了现代化的管理思想、管理方法和管理手段的有机结合,充分发挥了高校预算信息资源的作用,基本上实现了预算工作无纸化、规范化、网络化和标准化,为学校决策提供更加迅速准确的信息。整个系统具有体系结构清晰、合理,技术先进,运行安全可靠且具有良好的可扩展性和可维护性等特点,有效地解决了学校预算中的实际问题。
参考文献:
[1]肖敏,熊前兴,赵玉伟.基于C/S与B/S混合模式的应用研究[J].武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2006(3):4-8.
[2]张克友.基于Intranet的财务管理系统的体系结构研究[J].微机发展,2002(4):70-73.
[3]韩索民.浅析高校预算管理模式[J].财会月刊,2006(3):25-26.
[4]徐艳.加强高校预算编制的几点建议[J].财会通讯,2006(2):22.
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