澳洲留学咨询服务合同

澳洲留学咨询服务合同（精选8篇）

澳洲留学咨询服务合同 篇1

项 目 名 称：澳洲高品质机构养老深度考察

——2013年中国老龄事业发展基金会赴澳活动交流

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：北京吾德沃德文化交流中心

签 订 时 间：2013 年 3月 26 日

本合同甲方委托乙方就2013年中国老龄事业发展基金会赴澳活动交流 项目进行专项服务，并支付相应的服务报酬。双方经过

平等协商，在真实、充分表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

甲方委托乙方进行服务的内容如下：

一、咨询服务的内容：

（1）甲方委托乙方：

协助协调为本次团队发出2013年5月10日至20日赴澳洲考察的邀请函，并协助整个代表团办理签证工作。抵达澳洲后的接送机工作。

（2）负责协调代表团抵达澳洲后的接送机工作。

（3）负责协调代表团办理入住酒店的事宜。

（4）负责安排代表团行程中考察交流及参观景点的租车工作。共计十天的全天参观租车和导游工作。

（5）负责联系养老机构的接待单位领导，协助代表团与该参观单位举办的交流活动。

二、、服务费用：

根据本次活动中需要乙方配合和委托代办的工作内容，甲方将按以下预算费用支付给乙方：

1、签证费及代办服务费： 元每人（按照使馆规定收取，以人民币结算）

2、机场接送机服务：

3、酒店费用：/每人，需要酒店提供的正规发票。行程中的餐费按标准

4、参观养老院及相关机构的接洽服务及十天的租车费用。以上四项费用需根据甲方要求确定接待标准。

5、乙方应在本协议签订后三个工作日之内，支付甲方咨询服务费伍万元人民币，（不含税）后，甲方将按日程开展工作。非甲方原因造成的取消活动，此费用不予退还，凡遇不可抗拒的因素，导致该团无法实施，此费用不予退还。

6、以上费用中不含国际旅费和保险费用。

三、双方的责任和义务：

1、甲方应按照协议约定的费用支付给乙方。如甲方未按时支付费用，后果自负。

2、乙方应按照协议约定安排各项工作，如未能兑现协议中的事项，将多收取的费用退回。

3、如任何一方在履行本协议的过程中，提出终止协议内容，均需提前30天告知对方，否则将承担因此造成的经济损失。

四、经双方协商一致，签订本合同。本合同一式两份，甲乙双方各执一份存档。附件具有同等法律效力。

五、本合同有效期限为2013年3月26日至6月25日。经双方签字盖章后生效。

甲方签字：（盖章）乙方签字：（盖章）

年月日年月日

附件一：行程表

澳洲留学咨询服务合同 篇2

(一) 引文

新华网2009年11月10日发表了一篇《澳大利亚学校倒闭殃及千名中国学生》的新闻。新闻报道:澳大利亚一家大型校园管理集团进入破产管理程序, 其旗下5所私立学校被迫关闭。我们从中国驻澳大利亚大使馆教育处获悉, 此次因学校倒闭而失学的各国留学生达3000多人, 其中包括1265名中国留学生。这是近期以来澳接连发生私立学校倒闭之后, 又一起波及人数较多的学生被迫失学事件。

新闻报道后, 在我国引发了大规模的讨论, 人们对出国留学、如何选择留学中介组织以及政府如何加强对留学机构的法律法规建设等展开了激烈讨论。

根据国家教育部公布的统计结果, 2006年我国出国留学人数有较大的增长, 总计达到13.4万人, 其中自费出国留学人数就有12.1万人。近几年出国留学的数量仍以较高的速度增加, 有专家预测由于人民币升值以及金融危机等因素的影响, 2010年出国留学的人数可能会增至25-30万人。

如此庞大的留学群体, 逐渐滋生并刺激了留学中介服务机构的产生和发展。本文作者以申请出国留学的学生身份对南京市区的几家留学机构进行了实地访查, 通过对不同品牌的留学中介组织的比较, 选择澳际出国留学机构作为本文案例研究对象, 结合相关的服务品牌理论, 力求提出留学服务机构的品牌发展策略, 希望对选择留学中介组织, 规范留学机构市场有一定的帮助。

(二) 案例背景

澳际出国留学机构是北京澳际教育咨询有限公司的下属机构, 在全国设有29个分支机构, 从创办起到现在, 积累了7万余成功留学案例, 为超过10万的中国学生提供过留学咨询服务。目前为止, 澳际留学集团已经实现了与美洲、欧洲、亚洲、大洋洲的30多个国家和地区的上千所高等院校建立了长期的战略合作伙伴关系。

过去市场对中介缺乏认识的前提下, 并没有品牌可言。即使有个别中介机构在成立初期就建立了规范诚实经营的雏形和发展理念, 也淹没在整体市场缺乏诚信暴利驱使的不健康形象中。经过政府整顿和行业整体自律规范之后, 2004年开始, 留学中介机构在市场宣传推广上开始逐渐注重公司品牌形象的宣传推广, 运用各种推广手段借助传媒和网络来展示和创造公司的优秀经营品牌形象。走品牌化发展路线, 成为行业发展的一个共识。前几年就开始在这条道路上坚持的中介公司已经逐渐尝到了甜头, 取得了较好的市场品牌形象和市场占有率, 享受着其无形资产所带来的累加效应和增值效应。在发展业务的同时也开始对企业的现在未来发展和承担的社会义务和使命开始思考, 并开始建设完善企业文化和经营理念, 同时加强借助各种媒体、客户服务和网络平台等对外逐步扩大机构自身的外部品牌形象, 争取进一步地扩大市场占有率, 而那些品牌较弱或没有品牌的公司则只能寻求市场的缝隙, 找不到的话只能自生自灭。

(三) 澳际出国留学机构的品牌建设现状

作者在对澳际出国留学机构南京分公司进行暗访时, 工作人员介绍了澳际出国留学机构对塑立品牌形象所做出的努力, 比如澳际留学中介在2005年“3.15”活动中所做出的对消费者的承诺书, 比如搜狐教育频道、搜狐出国频道在2007年底推出的“十佳品牌留学服务机构评选”中“北京澳际教育咨询有限公司”位列首位, 而且在刚刚结束的“回响中国”腾讯网教育年度总评榜中, 澳际教育集团荣获“2009年中国十大留学专业机构”。澳际留学机构是留学中介组织中, 努力发展品牌的先驱, 经过大量的财力、物力的投入, 澳际现在开始收获品牌建设带来的巨大好处。

二、案例分析

本文试图通过对澳际出国留学机构的品牌发展状况进行分析, 结合相关的服务品牌理论, 找到适宜于中介服务组织的品牌发展策略, 希望能够对出国留学机构的未来发展, 以及中介服务组织的进一步发展贡献微薄力量。

下面, 作者首先会对服务品牌的有关理论做文献回顾, 然后结合本文案例提出相关发展策略, 最后本文会对文章主要的研究内容以及相关成果作进一步总结。

(一) 服务品牌理论的相关文献综述

根据AMA的定义, 品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计, 或是它们的组合运用, 用以辨认、识别不同生产者或者销售者的产品或服务。

营销大师菲利普·科特勒对品牌作了完整的阐释:品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计, 或是它们的组合运用, 其目的是用以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务, 并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。品牌是存在于消费者头脑中的实实在在的印记和选择态度, 也是留在消费者头脑中的感觉。

由于我国市场不规范, 顾客在选择产品或服务时, 很难对其质量进行判断, 所以当今顾客主要是认“牌”购买, 强势品牌是产品或服务优良品质的保证;由于服务是后验性商品, 强势品牌成为服务企业给顾客的一种承诺:它能降低顾客的购买风险并增强顾客的购买信心。只有创建强势品牌来争取顾客, 服务企业才能在激烈的市场竞争中生存发展。事实上, 创建强势品牌是服务企业获得竞争优势最稳健的手段。

品牌对于其拥有者的价值便是品牌权益, 而品牌对消费的价值便是品牌附加值。品牌对于企业和消费者都是十分重要的元素, 品牌可以降低消费者的购买风险提升消费者的感知价值, 可以让消费者更加容易辨认出企业的产品, 从而促使其购买。品牌的构建对于有形产品和服务企业都是至关重要的, 特别是对于服务性企业来说, 服务的无形性使得企业无法对服务实现包装、标签和展示, 从而服务更有赖于品牌来降低消费者的购买风险、实现差异化、将无形服务有形化、重复购买。

在有形产品领域, 对品牌的研究展开的较早, 现在的发展也比较成熟, 在服务领域, 国内外的学者也进行了比较深入的探讨, 取得了相应的进展。国外主有贝瑞、格雷丝、奥斯卡、贝尔、克里斯南等学者长期从事着品牌理论等方面的研究, 而国内这方面的研究起步较晚, 研究大多数是在借鉴国外学者的研究成果基础上进行的, 还未形成完整的理论体系。

根据品牌的早期定义, 服务品牌可以理解为是服务企业在提供和销售服务中所形成的为消费者所认可的名称、标记、符号或者设计, 或是它们的组合, 服务标识用以标识企业的服务, 区别竞争对手。简言之, 服务品牌即市场认可的个性化服务标识。

1、目前有关服务品牌的研究成果可以归结为消费者 (或顾客) 外部视角和企业内部视角。

它们从各自角度提出了服务品牌建设和管理的不同侧重点。

Riley和Chernatony (1999) 建立了双中心品牌模型 (Double Vortex brand model) , 他们对20位品牌专家进行了半结构化深度访谈, 探索他们对品牌构成的理解, 以及对已有服务模型的评价和完善建议, 发现有一些服务品牌因素在访谈中多次被提到, 如功能性性能、象征性特征、所有权归属、特色名称等。

Berry在其2000年发表的《培育服务品牌权益》论文中, 认为将品牌研究引入服务营销领域, 是里程碑似的工作。他在文章中通过对14家成熟高绩效的服务组织的考察, 认为服务品牌是服务营销的基石。并由此作者建立了服务品牌权益模型, 包含品牌展示、品牌认知、品牌意义、顾客体验、外部交流与品牌权益六项要素, 各要素存在着不同程度的相互联系和影响。作者认为服务组织创建品牌时应该对以下四个方面给予关注:差异化、提升企业的声誉、建立感情联系、品牌内在化。

Berry主要从企业的视角出发认为服务的无形性使得消费者无法在购买前对服务做出评价, 对消费者来说服务更多是一种承诺, 而消费者对品牌的印象主要是收到其服务体验影响的, 但是本文只是从服务营销者的角度来估计和预测消费者对服务品牌的感知, 并不是完全意义上的消费者视角的服务品牌研究。

而Aron O’Cass和Debra Grace在其2004年发表的一篇论文中, 探索性地从顾客角度分析了决定服务品牌可能的维度, 以及这些维度和顾客面对服务的态度以及对服务的使用意图之间的相互关系。作者认为服务品牌的前期研究多建立在有形物质的基础上, 缺少真正建立在服务上的研究, 文章通过文献回顾, 对前人研究进行总结归纳, 并做了两阶段研究, 认为服务品牌由以下维度决定:核心服务, 人际间互动服务, 可观测到的价值, 服务实景, 自我形象一致, 原产国, 公众性, 口碑, 广告, 品牌唤醒感觉。这些决定服务品牌的维度会影响顾客对待服务品牌的态度, 同时维度和态度还会对服务的使用意图产生相关影响。

2、从研究方法的角度来看, 大部分有关服务品牌研究,

使用定性研究方法, 比如, de Chernatony和Susan在文章《成功服务品牌的标准》中, 对在英国伦敦分别从事品牌、广告、设计、营销和市场研究等工作的28个资深顾问进行了有关服务品牌相关问题的深度访谈, 旨在研究服务品牌成功的驱动因素。在深度访谈和文献回顾的基础上, 他们根据促使服务品牌取得成功的一系列驱动因素提出了一个服务品牌管理模型, 包括企业文化、定义品牌承诺、内部与外部沟通、培训、广泛认同的价值观和协作的服务传递系统、服务接触的持续一致性、通过消费者体验验证的服务承诺、整体的品牌形象、消费者关系等要素。

总体来说, 有关服务品牌的定量研究很少。其中Brodie, Whittome和Bruse发表的《从顾客价值角度研究服务品牌》 (2008) 是典型的采用定量研究方法的文章。该文通过对552个航空客户进行问卷调查获取数据, 进行数据分析用来检测服务品牌对顾客价值和顾客忠诚度的影响, 得知服务品牌对顾客忠诚没有直接影响, 而是通过影响顾客价值间接影响顾客忠诚。

现今品牌理论发展已渐成熟, 但是有关服务品牌的研究并没有形成体系, 一般文章还是主要以“品牌”理论为基础, 探讨在服务企业的运用。上面提到的几位作者都是在服务品牌领域做出卓越贡献的学者, 他们提出的相关知识点, 可以用来很好地解释中介组织这种服务机构的品牌建设问题。

(二) 出国留学机构的服务品牌发展策略

尽管澳际留学机构在品牌建设中取得了一定的成果, 但从最新的2007年北京市消费者协会“出国留学行业服务”调查报告中, 很多人对留学中介组织仍持怀疑态度:根据被访者对“对于各类留学服务的宣传, 您的第一态度是什么样子的?”这个问题回答的统计结果来看, 36.5%的被访者对于各类留学服务的宣传, 持“警惕”态度, 认为大部分留学服务宣传存在陷阱;60.9%的被访者对留学服务行业的基本印象一般。出国留学中介组织如何在消费者心目中树立正面形象, 仍然值得我们认真思考。

出国留学服务机构的未来品牌建设可以考虑以下几点:

1、用优质的服务提升品牌价值。

对于服务企业来说, 服务质量的高低是影响消费者购买决策的关键因素, 只有创造优质地服务环境, 从客户的核心利益出发, 才能提高顾客满意度, 培养顾客忠诚度, 从而提升服务企业品牌的知名度和认可度。

2、做好服务品牌延伸工作。

研究证明, 相关度高的服务品牌延伸, 更易于被消费者接受和认可, 对企业建立并扩大其品牌影响有显著作用。对于出国留学中介机构来说, 比较合理现实而且与顾客利益紧密结合的服务品牌延伸, 主要是开办针对性的留学培训课堂, 对目标客户群体进行相关知识、技能的培训, 以帮助其更好地完成入学考试并快速调整并适应国外的学习生活。

3、建立与顾客的情感联系。

Berry在其文章中也着重强调了与客户建立情感联系对品牌建设的重要作用。我们从之前的相关理论中也了解到发展一个新客户的成本远远高于维系一个老客户的成本。对于中介服务组织来说, 建立与顾客的情感联系可以不断加深客户对企业的好感, 乐意对企业进行口碑宣传, 从而带动亲朋好友对企业服务的认可, 因此这是扩展客户群体很重要的途径。具体来说, 留学中介机构可以通过举办学习沙龙、户外拓展等活动, 不断加强客户与企业的联系, 同时也为客户群体之间的沟通搭建桥梁。

4、增强企业的社会责任感, 通过社会影响力的提高扩大企业的品牌知名度。

虽然现在还没有研究证明企业社会责任 (CSR) 与企业业绩的正比例关系, 但是我们可以相信如果企业能够真正地从利益相关者的角度考虑, 承担起一定的社会责任, 造福社会, 那么企业的影响力必然会增大, 从而能够得到越来越成熟的消费者的认可。而且如果善意地引导媒体对企业社会责任的报道, 也能扩大企业的品牌知名度。像我们熟知的雅芳关爱女性计划, 汶川地震中慷慨捐款的王老吉, 他们对社会做出了积极的贡献, 从而也得到了广大社会群众的认可与支持。

5、重视并做好服务补救工作。

因为服务具有无形性、生产消费同步性、变异性以及不可储存性等特点, 所以在服务生产和传递的过程中, 不可避免地会存在服务失误的状况, 这就需要积极的服务补救工作, 及时弥补服务失误所引起的消费者不满意状态。服务补救有三种形式:情感补救、物质补救、忠诚补救。企业需要根据服务失误的情况来确定如何进行服务补救, 以维系与消费者的利益合作关系, 并重新获得消费者的满意与忠诚。

三、总结

本文作者通过对几家出国留学机构的访问, 选择澳际出国留学机构作为本文案例分析的对象, 研究出国留学中介组织的服务品牌建设过程。

作者首先对澳际出国留学机构做了简单介绍, 通过实地考察所得到得数据分析, 总结得知澳际目前所使用的服务品牌建设策略。后来本文通过品牌和服务品牌的文献回顾, 寻求适宜于广大中介组织的品牌发展策略, 希望对中介组织塑造品牌形象有所帮助, 也希望能够更好地帮助消费者识别服务品牌优劣, 保障自身利益。

当然, 本研究也存在一些局限。首先, 本文作者对案例的掌握主要是通过网络资料以及现场咨询, 所以有关案例的介绍并非十分全面;其次, 由于作者本人实力有限, 在案例分析过程中, 可能分析不够深刻;最后, 因为时间有限以及现实状况的限制, 本文最后给出的发展服务品牌的建议, 没有进行实践检验, 说服力不强。作者会进一步跟进出国留学机构这种中介组织的发展以及品牌建设, 争取在以后的研究中能够弥补这些缺憾。

参考文献

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澳洲留学咨询服务合同 篇3

近日，教育部召开新闻发布会，国际合作与交流司司长曹国兴对中外媒体介绍了自费出国留学以及加强中介机构监管等方面的情况，有几组数字值得关注。

到目前为止，每年出国的留学生当中，自费留学生占93％。而据不完全统计，在最近3年的自费留学生中，60％自费留学生是通过自费留学中介办理出国的。有些国家，留学生90％以上是通过自费留学中介机构递交的申请材料。因此，曹国兴对全国经过认定的270家自费留学机构总体上还是给予肯定的，认为“主流是好的。第一，帮助人们实现了出国留学的愿望；第二，自费留学中介机构开辟了自主留学的新渠道；第三，通过自费留学中介渠道加强与世界各国在教育、文化等方面的合作与交流”。

对于自费留学中介机构存在的如非法中介、制造假材料、乱收费等问题，曹国兴并不讳言，表示将一如既往地会同公安、工商等部门严厉查处。今年，国家留学主管部门在继续做好教育涉外监管信息网、公布主要留学对象国万所学校名单、发布留学预警等工作的同时，还从源头抓起，积极会同工商部门，做好留学中介的管理工作。日前，国家教育部与国家工商管理总局密切合作，研究制定能够切实保护当事人双方特别是留学人员利益的《委托合同（示范文本）》。合同明确规定了留学人员和留学中介的职权利以及违约责任，有利于当事人依法保护自身合法权益，避免因合同缺款少项、意思表达不真实、不确切，导致留学当事人上当受骗。因此，对于属于相对弱势群体的留学人员来说，无疑多了一道保护屏。《委托合同（示范文本）》的实施，是规范自费出国留学中介市场、依法保护消费者合法权益的有效措施之一。根据当事人的情况和意愿，《委托合同（示范文本）》既可以作为签约的参考文本，也可作为签约使用文本。

自费出国留学中介服务合同书 篇4

乙方姓名：_____________ 法定监护人：___________ 性别：_________________ 出生日期：_____________ 地址：_________________ 邮编：_________________

经过友好协商，甲乙双方就乙方委托甲方协助办理____国____大学入学申请有关事宜，达成如下协议：

一、甲方职责

1.向乙方客观介绍____国的教育制度、院校概况、专业情况和学习费用等;

2.受乙方的委托，甲方负责承办乙方的入学申请，指导乙方办理入学申请的相关手续;

3.提供____国学校入学通知书并及时通报委托人，入学申请的进展情况;

4.指导乙方办理护照、体检、出入境等手续;

5.协助乙方联系安排抵____时的机场接机、住宿申请事宜(费用由乙方负担);

6.乙方如未获得_____国大学录取通知书，甲方负责向乙方退还应退款项(具体退款原则及规定见本协议“退款规定”部分)。

二、乙方职责

1.乙方根据甲方要求，及时提供赴_____国学习真实的各项申办材料;

2.必须如实向甲方的咨询员反映本人和家庭情况，并提供真实的申请材料;

3.乙方负责根据本协议付费条款，按时向甲方付清所有款项。

三、乙方付款标准及程序

1.费用标准：

(1)学校申请费人民币____元、申请服务费人民币____元。乙方在签约同时先交纳学校申请费和申请服务费共计人民币____元。在同时交清以上费用后才能开始办理入学申请手续;

(2)正式入学通知到达后，乙方应在____天之内向甲方交纳____国学校学费押金____元(人民币)，超过____天则表明申请人单方终止该协议;

(3)甲方所收取的上述费用，仅限于在入学申请办理过程中甲方所发生的学校申请费、通讯费、邮寄费、及咨询服务所得报酬，乙方在办理出国手续过程中其它费用(如签证费、公证费、护照、体检费、英语考试费、学杂费等汇出的银行费用、签证面试所需的差旅费等)均由乙方自理;

2.付款程序：

(1)在签订本服务合同书的同时，乙方向甲方缴纳学校申请费人民币____元和申请服务费人民币____元，共计人民币____元。甲方将对乙方情况进行评估，以确定可申请的专业;

(2)乙方收到_____国学校入学通知书的同时，向甲方缴纳_____国学校的学费押金____元(人民币)。

四、退款规定

如果一旦出现乙方向甲方领取退款的情况，乙方必须凭已经签署的自费出国留学中介服务合同书及当时付款的发票/收据来领取款项。否则，甲方将不予退款。甲方根据付款发票/收据注明的币种按以下原则办理退费手续，所有的退款均不计利息。

1.乙方未获得____国院校的.入学通知书，则甲方退还乙方所交申请服务费共计人民币____元，学校申请费恕不退还;

2.甲方已经为乙方申请获得____国院校的入学通知书，但乙方单方面提出终止本合同，则乙方交纳的人民币____元费用不予退还;

3.乙方如期到达所申请的____国院校，并经该____国院校确认乙方已交学费注册，甲方将学费押金____元(人民币)退还乙方;

4.乙方未获得____国签证，乙方凭____国使馆的拒签信，将录取通知书原件退还给甲方，甲方将学费押金____元(人民币)退还乙方;

5.发生以下情况时，乙方所交甲方各项费用将不予退还;

(1)在委托咨询服务过程中尚未结束时，乙方因个人原因单方面提出终止本合同;

(2)不能如期到申请的_____国大学注册报到;

出国留学合同 篇5

第十七条 委托人为达成本合同目的而向阳光留学提供虚假文件材料，致使合同无法履行，阳光留学不退还委托人缴付的中介服务费。

第十八条 由于委托人的违法行为，导致本合同无法履行，阳光留学不退还委托人缴付的中介服务费。

第十九条 委托人因自身原因，要求解除合同，按以下办法处理：

1.委托人已向阳光留学提供入学申请材料，阳光留学尚未向外方送交该材料， 委托人要求解除合同， 阳光留学扣除中介服务费人民币(大写) 元。

2.阳光留学已向外方送交了委托人入学申请材料，委托人尚未得到申请留学院校的录取通知书，委托人要求解除合同，阳光留学扣除中介服务费人民币(大写) 元，并协助委托人追回委托人已向申请留学院校缴纳的学费、杂费等。

3.委托人获得入学录取通知书后，要求解除合同，阳光留学扣除中介服务费人民币(大写) 元，并协助委托人追回委托人已向申请留学院校缴纳的学费、杂费等。

4.阳光留学尚未向拟留学国驻华使(领)馆递交委托人签证申请材料，委托人要求解除合同，阳光留学应当扣除中介服务费人民币(大写) 元，并协助委托人追回委托人已向申请留学院校缴纳的学费、杂费等。

5.阳光留学已向拟留学国驻华使(领)馆递交了委托人申请签证材料，委托人要求解除合同，阳光留学应当扣除中介服务费人民币(大写) 元，并协助委托人追回委托人已向申请留学院校缴纳的学费、杂费等。

五、不可抗力条款

第二十条 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如重大自然灾害、瘟疫、战争、骚乱等。

第二十一条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当立即通知对方，说明不可抗力的发生日期、事件性质，预计持续的时间及对该方履行本合同的影响，并应当自不可抗力发生之日起_____日内提供证明。

第二十二条 对不可抗力所造成的影响，双方应及时协商解决办法和补救措施。因不可抗力不能履行合同的一方，应尽力采取合理措施减轻可能给对方造成的损失，否则应对由此而扩大的损失承担赔偿责任。

六、适用的法律及争议解决方法

第二十三条 本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国有关法律。

第二十四条 双方在履行本合同中如发生争议，应先由双方协商解决。如协商不成，同意按以下第 种方式解决。

第一种：提交 仲裁委员会仲裁。

第二种：依法向人民法院提起诉讼。

七、合同的补充、变更、修改

第二十五条 如委托人未委托阳光留学进行签证服务，本合同第六条对当事人双方无效。

第二十六条 对本合同的任何补充、变更、修改应采用书面补充合同形式。补充合同在双方签署后与本合同具有同等法律效力。

八、生效及终止条款

第二十七条 本合同由委托人及其代理人、阳光留学、受托人法定代表人签署，自签字、盖章之日起生效。

第二十八条 本合同正本一式两份，具有同等效力，委托人与受托人各执一份。

第二十九条 双方履行本合同的权利和义务后，合同终止。

委托人(签字)： 受托人(盖章)：

代理人(签字)： 法定代表人(签字)： 签字日期：

签字地点： 年 月 签字日期： 签字地点：

年 月 日 日

出国留学合同范文三

甲 方：

地 址：

电 话：

乙方姓名： 法定监护人：

性别： 出生日期：

地址：

邮编：

经过友好协商，甲乙双方就乙方委托甲方协助办理澳大利亚留学签证有关事宜，达成如下协议：

一、甲方职责：

1、向乙方客观介绍澳大利亚的教育制度、澳大利亚大学概况、专业情况和学习费用等，提供相应的咨询建议，最终由乙方决定留学方案;

2、向乙方介绍申请澳洲留学院校的入学申请程序，受乙方的委托，指导乙方准备入学申请的相关材料，帮助乙方办理入学申请手续。

3、受乙方的委托，甲方负责承办乙方的签证申请，指导乙方办理签证相关手续;

4、负责协助乙方准备使馆签证材料，如需面试，并负责进行使馆面试培训;

5、指导乙方办理护照、体检、出入境、购买赴澳机票等手续，并指导乙方向澳洲院校汇交学费和生活费等到相关费用;

6、负责对乙方进行出国前的有关注意事项的培训和指导;

7、协助乙方联系安排抵澳时的机场接机、住宿申请等事宜;

8、乙方如未获得澳洲使馆签证，甲方负责向乙方退还应退款项(具体退款原则及规定见本合同“退款规定”部分)。

二、乙方职责：

1、乙方根据甲方要求, 提供真实的材料，在办理各项相关手续时与甲方积极配合：如使馆要求面试，应经过甲方培训后赴使馆接受面试;

2、乙方负责根据本合同书付费条款，按时向甲方付清所有款项;

3、乙方应根据国家出入境管理部门的规定及时办理护照，并按澳洲使馆规定及时将签证申请材料交给甲方，确保及时去澳洲使馆申办签证;

4 乙方应向校方交纳澳洲院校学费押金(依照录取通知书的要求);

5 乙方如果被拒签，凭澳洲使/领馆的拒签通知书、交款收据、合同书原件及大使馆退还的文件，按本协议退款规定，向甲方办理退款手续。

三、乙方付款标准及程序：

1. 费用标准：

(1) 整个咨询服务费人民币 元;乙方在同时交清以上费用后才能开始办理相关申请手续。

(2) 甲方所收取的上述费用，仅限于在签证申请办理过程中甲方所发生的材料费、复印费、通讯费、邮寄费、及咨询服务所得报酬，乙方在办理签证手续过程中其它费用(如签证费、公证费、护照、体检费、学费、学杂费等汇出的银行费用、签证面试所需的差旅费等)均由乙方自理;

(3) 已经有拒签史的学生，须多交纳额外服务费，(A) 拒签一次，加额外服务费人民币元;(B) 拒签二次，加额外服务费人民币 元。

2. 付款程序：

(1) 在签订本合同书的同时，乙方向甲方缴纳咨询服务费人民币 元。

四、退款规定：

如果一旦出现乙方向甲方领取退款的情况，乙方必须凭已经签署的本«自费出国留学中介服务合同书»，及当时付款的收据来领取款项。否则，甲方将不予退款。甲方根据付款收据注明的币种按以下原则办理退费手续，所有的退款均不计利息。

1、乙方未能获得使馆签证(经过2次努力)，则甲方将咨询服务费中扣除工本费的人民币退还乙方;

2、发生以下情况时，乙方所交甲方各项费用将不予退还;

1)在委托签证申请服务过程中尚未结束时，乙方因个人原因单方面提出终止本合同;

2)隐瞒拒签史或提供假材料被澳洲大使馆发现拒签的;

3)获得签证后，没有如期到申请的澳洲院校报到。

五、合同终止：

当出现以下情况时，本合同即终止：

1、若乙方未能获得澳洲使馆签证时(经过2次努力)，本合同即终止。一旦本合同在此类情况下终止时，乙可按照第四条第1款规定从甲方领回有关费用;

2、顺利获得澳洲使馆签证。

六、有效期：

本委托签证申请服务合同书自甲、乙双方签字之日起生效，其有效期至本合同书规定的协议终止之日结束。

七、合同保管

本委托服务合同书一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方(签字)：

甲方(盖章)： 监护人(签字)：

澳洲留学咨询服务合同 篇6

在签证之前由中外服的咨询专家为学生提供全面的签证指导，并针对签证时将要面临的问题进行模拟实战演练，使学生有备而战，从容面对每一个面签问题。完善的材料准备和专业的签证辅导，为学生签证的`取得提供了可靠保证。中外服对有拒签历史的学生采取因人而异、对症下药、找准症结的方针，再次申请成功率高。

二、办理周期短

在院校联系和准备签证材料过程中，中外服从广大学生尤其是在读学生的角度出发，尽力节省申请学校和签证时间，在材料准备齐全的前提下，缩短办理周期。

三、专业的指导及诚信的工作作风

中外服留学咨询顾问及教育专家结合每个学生的专业、学历等自身情况，从申请大学，指导准备各种申请材料，指导学生拟定并帮助翻译学习计划到签证前的培训和实战模拟演练，中外服都有一套专业、成熟的工作方案。以确保为学生提供最专业的指导和服务，为学生轻松实现留学提供可靠的保证。

四、全面的境内、境外服务

澳洲留学咨询服务合同 篇7

关键词：留学服务贸易,逆差,经济,汉语经济价值

1 引言

随着中国改革开放以来经济的持续发展, 中国综合国力显著提升。潜在的发展商机、博大的中华文化及中国高校自身教育水平的提升、国际化程度深化等外因与内因的合力作用促成了留学服务贸易迅速崛起。大量海外留学生来中国高校学习, 且呈逐年递增态势, 同时, 中国出国留学规模也持续扩大, 推动了中国经济的发展, 使中国与全球经济交融更紧密。留学生在国际交往中有着特殊的身份, 来华留学生对中国有最直观的认识和了解, 是描述中国的高效信息源, 其传播汉语与中华文化的效果胜过官方宣传;出国留学生是在海外传播中国文化的生力军, 不可避免地将汉语、文化背景、生活习性等渗透到留学目的国, 是中国国际形象的直接表现群, 对于中国和各留学目的国的关系以及经济发展起举足轻重的作用。

2 中国留学教育服务贸易发展历程分析

2.1 中国来华留学服务贸易分析

来华留学服务是中国对外交流的重要组成部分, 是中国将教育推进国际轨道的核心内容之一。改革前, 中国的国际环境以及经济的缓慢发展阻碍了教育的国际化进程, 留学生来源的结构很单一, 仅仅停留在与几个社会主义国家进行政府层面的交流, 以加强友好合作, 而不属于出口贸易。1950年到1978年间, 来华留学生累计为12800名, 培养费用几乎全部以中国政府提供奖学金的形式承担 (章新胜, 2004) 。改革后, 中国对留学教育政策做出调整, 允许部分高等院校接收自费来华留学生, 自费生的数量从1979年的300余名发展到2011年的266924名, 增加了近889倍, 目前, 自费生所占的比例超过91%, 而总的留学生接收规模也出现空前的发展。纵观半个多世纪的发展, 中国凭借经济发展的奇迹优势吸引来华留学生规模数量呈现快速增长趋势, 留学生的吸收量也居世界前列, 尤其是在加入WTO后, 来华留学生数量的年均增长率为17.8%, 年均净增长人数达21860人, 在2004年出现历史增速最高值42.63%, 此后由于总人口的基数增大而导致增速保持相对稳定, 2009年来华留学生的规模受到金融危机的影响下降到6.6%, 但总数保持逐年增长的趋势, 2011年, 来华留学生的总量达292611人。现以最近六年来华留学规模增长幅度与GDP名义年增长率 (扣除通货碰撞因素) 的数据分析为例, 以图1来说明两者变化的相关情况。

数据来源:中国教育部国际合作与交流司提供的数据以及《统计年鉴》 (2011年版) 。

利用CORREL函数得出来华留学生人数的增长幅度与GDP名义年增长率的相关系数为0.89, 表示两者具有密切的正相关关系, 即中国GDP增长越快, 经济总量增加, 越来越多的跨国公司和国际企业青睐于具有中国学习经历或者生活背景的雇员, 许多年轻的外国人瞄准中国市场商机, 因此, 来华留学生的规模随之扩大, 对留学生的来源国别、层次类别等都有影响。就生源结构来看, 国别数和接收单位数也逐年创新高, 从建国初期有限的几个发展中国家向发达国家转变, 现已遍布全球五大洲。2011年的来华留学生分别来自194个国家和地区, 分布在中国各省市自治区的660所高校和教学科研机构中学习。自中国加入WTO跻身成为国际舞台重要的成员后, 世界各国尤其是毗邻国家注重加强与中国的经贸往来, 再加上地缘优势, 周围国家的来华留学生人数急剧上升, 亚洲国家的留学生占了绝大部分, 并居五大洲主体地位, 尤其是韩、日、越几个汉字文化圈国家。中国贸易圈的扩大使得欧美两大洲的来华留学生不断上升, 尤以美国最为突出, 来自美国的留学生的人数在2001-2007年期间一直排列第三, 2008-2011年排为第二, 2011年约占总人数的8%。

2.2 中国出国留学服务贸易分析

在改革开放初期, 中国主要通过外交途径向海外选派留学生, 出国留学对象的80%属于公派进修和访问学者 (魏浩, 籍颖 , 赵春明, 2010) , 严格来说, 不完全属于国际贸易的行为。但到20世纪80年代后期, 中国放宽出国留学政策, 出国接受正规的学历教育学生人数逐年增加, 在90年代形成规模, 尤其是入世后, 中国亟需具有国际视野和海外经营思维的高素质人才, 出国留学的人数迅速增长, 大多以自费留学为主, 形成一股强大的留学热潮。据中国教育国际交流协会发布的《2011年中国出国留学趋势报告》显示, 中国出国留学的人数每年约以20%的速度递增, 2011年出国的总人数近34万, 已居全球首位, 且出现低龄化倾向, 而据其保守估计, 2011年的留学经济达600亿人民币。另外, 随着中国综合经济实力的提高, 国际地位和影响力也显著提高, 回国的人数呈现不断攀升的趋势, 近5年, 出国留学与留学回国的比例分别为30.6%, 38.5%, 47.2%, 47.3%, 54.8%, 其中, 高层次的留学回国人数的比例有所提高。现以2004-2011年, 中国出国留学人数、回国人数以及GDP总量变化的情况为例, 见图2。

数据来源:中国教育年鉴以及《统计年鉴》 (2011年版) 。

利用CORREL函数得出出国留学人数、留学回国人数分别和GDP总量的相关系数均为0.97, 表明出国留学人数和留学回国人数受中国经济的影响非常大, 据一般规律, 人均GDP达4000美元时, 海外人才的回归出现转折。据世界银行统计, 2010年中国人均GDP为4433美元, 人才回归趋势也很明显。整体来说, 一方面, 中国经济的快速发展为个人出国留学提供了经济承担能力, 另一方面, 中国经济的持续高速发展离不开回国的高素质人才的建设, 海归人员带回国外先进技术和理念, 对国内经济的贡献不可估量。据统计, 中国科学院85.3%的院士是留学回国人员, 教育部直属高校校长超77%有海外留学经历, 由海归人员创办的企业数超万家, 推动中国经济在各新兴领域实现跨越式发展 (李芳, 2012) 。

3 中国留学服务贸易逆差对汉语经济价值提升的影响

中国留学服务贸易在经济快速增长的促进下取得了长足的发展, 来华留学生人数和出国留学人数的规模都有较大增长, 且前者在数量上从2005年起反超后者, 但金融危机爆发后, 英美等发达国家为提振本国经济, 放开签证政策, 并加以其他优惠政策和服务招揽中国留学生, 再者, 汇率兑换的优势使中国出国留学人数在近两年又超来华留学生, 在贸易量上由顺差转为逆差。

从贸易额来看, 外汇资金的流入和流出始终存在巨大逆差。尽管来华留学生的自费生比例在提高, 给中国经济创造了一定收益, 但与中国自费出国留学的费用相比, 完全不属于同一收费水准。发达国家以其经济发展和先进教育水平的优势吸引了中国绝大多数学生, 对中国留学生征收高额费用, 比其本国学生多征收1～3倍的学费, 以同样获取硕士学位为例, 发达国家的学费是中国对来华留学生所收取学费的4～10倍, 而近年在金融危机的影响下, 各国高校又普遍提高了学费标准, 且降低了资助覆盖的比例 (韩琪, 王建坤, 2012) , 加之发达国家高昂的生活成本和其他成本, 造成教育服务贸易境外消费的进口金额大量外流。以各留学咨询机构提供的学费为参考, 以人民币计量, 自费留学去美国约8～25万, 去英国8～20万, 去加拿大10～14万, 去澳大利亚和新西兰约11～20万, 若以平均每人每年10～15万来计算, 加上人均10万/年的生活费粗略估算, 2011年中国约31万人自费出国, 则至少约有620亿～775亿的留学资金流向国外。而来华留学生按《自费来华留学生收费标准》以人均2～3万学费, 加上生活费人均5～6万计算, 2011年, 中国留学服务贸易出口额约134亿～160亿, 进出口贸易差额至少达486亿～615亿元。可见, 与在高等教育服务贸易方面具有极强的国际竞争力和优势的发达国家相比, 中国留学服务贸易的逆差极其明显。

改善这一逆差的关键是发挥其优势。中国蓬勃发展的经济为中国留学服务贸易带来了规模经营的市场环境。来华留学生的规模逐年扩大得益于中国经济已占据全球“明星”地位, 贸易伙伴呈多元化发展, 宛如磁石, “来华热” 迅速掀起, 为中国教育国际化提供了契机。在此前提下, 中国需要提升留学教育服务和产品质量, 改善教育投资机制和留学教育制度, 树立教育国际化的形象, 针对已有和潜在的留学生资源充分发挥其优势。

中国在汉语学科上具有绝对的资源禀赋优势, 尤其是当前汉字文化圈国家的生源占主导地位的背景下, 完全可以模拟发达国家对留学生实施预备教育这一成熟做法, 对汉语水平考试进行科学合理地测试, 提高到如同托福、雅思等语言门槛水平, 以帮助留学生适应中国高校的学习, 且其母语对汉语学习有正迁移作用, 易于完成专业知识体系的语言转化。而对于非汉字文化圈的来华留学生逐年上升的情形, 其携带的语言文化与中国环境存在巨大差异, 如汉语与印欧语系就有天壤之别。作为留学教育服务提供方, 中国应积极探索来华留学生的语言态度, 正确把握其汉语学习动机, 帮助其顺利渡过汉语启蒙与文化适应的阶段, 如各高校可安排相应的文化对接活动, 在教学服务上借鉴国际先进的模式, 尤其在不具备强大优势的领域, 引进国外优秀的师资或出国留学回归的人才, 让该领域或项目实现英文授课常态化, 一方面借机培育国内有潜质的教师, 另一方面深化高校教育国际化水平, 提高国际竞争力, 消除国外潜在留学生的语言担忧, 吸引高端层次留学生前往中国学习。换句话说, 英语授课既能彰显中国教育有能力与国际接轨, 又能帮助来华留学生过渡到转向对汉语的自主需求, 毕竟在中国留学多以输出中国汉语和文化为主, 尤其是中国源远流长的文化底蕴和经济影响力的提高, 以及全球“汉语热”的影响, 更易激发来华留学生对汉语的兴趣和学习动机, 直接促进汉语的经济价值提高。

此外, 中国不能停留在低端的对外汉语教学项目, 各高校要优化设置特色专业学科, 利用在中医学、基因组研究等具有吸引力专业的优势, 开拓具有各学科特色的强势领域, 形成教育品牌效应。另外, 中国在经济改革中摸索出来的发展道路、经济奇迹萌生的独特模式、在经济危机中表现出的复苏能力以及具有“中国元素”的社会、法律、金融等话题都为全球学术界的课题研究提出新的视角, 引起各国高层次人才的兴趣, 中国留学服务贸易出口的市场份额不断扩大, 实施相应地语言策略来提升汉语的经济价值, 从而使汉语在海外的语言地位提升, 中国出国留学生在语言使用和选择上具有一定民族优越感, 进而在留学目的国传播汉语和文化的积极性和自觉性大增。

在留学服务贸易进口方面, 短期看来, 中国需要学习目的国语言以融入当地文化, 完成原有知识体系和思维模式的转换, 对于之前在中国投入的资本全部转移到国外, 反作用于汉语经济价值的提升。但以发展的眼光看, 出国留学的投资是种人力资本投资, 具有周期性。根据Theodore Schultz (1982) 的实证分析结果, 教育投资所增加的后期利润比一般物质资本带来的利润要高出14倍。因此在出国留学人数与留学回国人数双增长的情况下, 中国的综合国力助长海外留学生对汉语的信心和民族自豪感, 输出自己的价值观, 再加上孔子学院为满足各国的汉语需求而扎根全球的助推力, 使得汉语被带入世界话语体系, 进一步扩大了出国留学生对当地文化的影响力和冲击力, 长远来说, 这种逆差对汉语经济价值提升有利, 有助于刺激经济增长。但是在争取海归人员时, 中国应拓展教育体系, 优化配置国内教学资源吸引海外高素质人才, 并制定鼓励性措施引导出国留学生回国发展, 增加中国人力资本存量。

4 结语

中国经济的崛起, 为其留学贸易奠定了坚实的基础。随之而来, 来华留学生语言态度发生积极转变, 汉语学习人数剧增, 教育开放程度更加深化, 海归逐年递增, 但与西方发达国家教育国际化水平相比, 尚存很大差距, 留学服务贸易的逆差现象明显。

根据留学服务贸易逆差的原因, 中国政府应采取相应策略, 一方面, 进一步提升国家经济实力。利用快速增长的经济支撑, 收窄留学服务进口, 重视海归人员, 减少人力资本的流失, 实施人才保障。另一方面, 加强汉语国际推广, 发挥海外留学生对汉语进行二次传播所产生的语言网络外部效应, 潜移默化传播汉语和汉文化国粹的自主性, 继而提高中国在国际上的影响力。在国内, 优化设置特色专业学科, 打造语言文化产业品牌, 全面提升汉语经济价值, 实现留学服务贸易健康平衡发展。

参考文献

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[2]韩琪, 王建坤.中国高等教育服务贸易逆差的探讨[J].国际贸易, 2012, (4) .

[3]李芳.中国留学生教育服务贸易现状与对策[J].人力资源管理, 2012, (2) .

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[5]魏浩, 籍颖, 赵春明.中国留学教育服务贸易发展现状及国际竞争力[J].国际经济合作, 2010, (1) .

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[8]周红.从语言的经济价值角度看我国的外语教育[J].浙江经济高等专科学校学报, 2010, 12 (4) .

[9]作者不详 (2010) :『来华留学生:映日荷花别样红』, 人民日报.

澳洲留学咨询服务合同 篇8

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