医院护士工作总结

医院护士工作总结

医院护士工作总结 篇1

医院手术室护士2018年个人总结

转眼，又是年末了，我来到医院工作已有8个月了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，认真地完成了工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真作好手术前病人的访视工作，把整体护理工作应用到手术室护理中，得到了病人的一致好评。作为器械护士时认真作好每一台手术的配合，在熟练的基础上，不断创新，一切目的就是更好的配合好手术医生，使手术顺利完成。手术巡回过程中，监督其他医务人员的无菌观念，管理好手术室，使得手术顺利完成。通过6个月的学习，已能够独立完成妇产科、骨科、普外科、泌尿外科、五官科各种手术的器械和巡回手术配合工作。

做为一个新护士，当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，还需要不断的学习，不断积累经验;在工作上，主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢科主任、护士长、带教老师的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点

与长处，克服不足。为了科室的建设奉献自己的一份力量!

医院护士工作总结

XX年，就是我工作的 作！

医院护士工作总结 篇2

1 竞聘条件

我国护士长的竞聘严格按照公开、公平、客观及群众公认与实际能力相结合、严谨求真等的原则进行, 顺应了卫生部对各大医院的要求。在竞聘条件上各省各地区各医院呈现出一定的差异, 其中大部分医院的准入标准表现出重临床轻管理, 要求竞聘者具备丰富的临床经验, 只有少数医院将管理能力指定为入选的关键指标。学历、职称、年龄、护龄是大部分医院的竞聘条件, 福州铁路中心医院[4]限定护师及以上、年龄小于40岁以及护龄在10年以上方可进行应聘;荆门市第一人民医院[5]严格要求大专及以上、25岁~35岁以及从事临床护理工作5年以上的护士才能参与;李淑迦等[6]对综合医院护士长的准入标准进行问卷调查, 36名调查对象中有32名护理专家建议临床工作至少5年, 学历方面大多数倾向于选择本科及以上学历的护士, 其中三分之一的人愿意选择硕士学历的护士。同时, 有些医院会把护士以往的绩效表现作为入选标准, 如首都医科大学附属北京安贞医院[7]将护士2年来的综合评价作为竞聘的首要条件, 宁夏石嘴山市第一人民医院[8]强调护士长后备人选必须在全院“星级护士”中产生。对于军区医院[9,10], 除了学历、临床工作经验的要求外, 护士的政治思想被列为首要条件, 参与竞聘的护士必须是中共党员, 而且立功受奖、科研突出者优先入选, 体现了军区医院严格的作风。

2 竞聘形式

护士长应是技术型与管理型相结合的复合型人才, 对护士长的综合能力作出合理的考核与评价是很难操控的。为了体现选拔过程的公平、公正和选拔结果的真实客观, 各医院不断进行总结和完善, 将考核和测评的形式日益丰富, 体现出德、勤、绩、能等方面的差异。各大医院均首先对参加竞聘的护士进行资格审核, 即竞聘的护士先填写申请表, 经初步审核, 符合竞聘条件方可进入接下来的考核程序。然而, 在之后的考核中不同医院的考核形式有很大差别。吉林省延吉市延边脑科医院[11]以演讲的形式对护士进行考核, 演讲内容包括个人简历、要从事的科室、竞聘的岗位、所获得的荣誉及今后的工作设想等;南京鼓楼医院[12]在演讲基础上增设了答辩, 竞聘者需对评委的提问进行回答。此外, 部分医院对竞聘护士进行了专业考试 (包括理论部分和实践部分) , 考核的内容和权重依据各医院管理者对工作要求的不同体现出本院的侧重点。如吉林省第二中心医院[13]理论部分采取现场作答、实践部分考察护理查房及护理操作技术, 专业考试占考试总内容的60%;荆门市第一人民医院[5]以护理管理学为基础考查护士的案例分析能力, 其占总得分的30%。目前, 应用较少的考评形式是武警总医院[14]的无领导小组讨论法, 此考评法是北京人才素质测评中心根据医院实际情况和护士长岗位胜任特征要求设计的, 用于测评护士的综合能力, 它涉及沟通协调、团队合作、分析判断等多个要素, 其信度和效度均较好。此外, 大部分医院会对竞聘护士进行民意测评, 即将领导、同事或下级的评价纳入考核中, 这也是360°考核法的核心。最后, 医院将对竞聘成功的护士长进行聘任和培养使用, 至于聘用期的长短目前国内各大医院没有特定标准, 一般为1年~4年, 聘用期未实现组织目标者将会被淘汰, 其岗位将再一次进行公开竞聘[15,16]。

3 竞聘的岗位职责

聘用的护士长一般来源于临床护士, 角色发生了巨大转变。作为医院的中层管理者, 其上受护理部领导其下得对护士负责。因此, 聘用的护士长呈现出角色多重性、职责多样化特点。

3.1 计划

自优质护理服务开展与推广以来, 卫生部对护理工作的各个方面做出了明确规定, 重点强调了岗位分级护理, 要求每一位护士定岗定职[17]。我国的护理岗位分为管理岗位、教育岗位、临床岗位及其他岗位, 护理层级分为高级护士、中级护士、初级护士及专科护士。为使护士工作目标明确化、具体化、可操作化, 护士长必须充分利用护士的特长, 为护士制订工作计划和目标任务, 以实现多种短期与长期计划目标。

3.2 组织

医院作为一个大的团体, 与外院存在激烈的竞争, 科室作为一个小的团体, 与院内科室的竞争也持续进行。为彰显出团队凝聚力和竞争力, 护士长必须加强对护士的组织, 比如组织护士进行业务学习, 完善服务理念;组织护士举办活动和比赛, 营造和谐的科室氛围;组织护理查房和病例讨论, 提高专业技能等。

3.3 协调

一位优秀的领导要懂得换位思考, 不仅要认真履行上级任务, 还得关注下属的工作和生活状态。护理工作繁琐杂乱, 日常工作中护士无可避免地会遇到医患、医护等各种矛盾。此时护士长要做好协调管理, 加强与科室主任的沟通, 使护理目标与医疗目标保持一致;处理好与后勤部门的关系, 使护士保证工作到位;调查病人对护理服务满意度状况, 找出护患矛盾的根源。

3.4 控制

闫晓丽等[18]运用德尔菲法研究护士长的岗位胜任特征, 显示出专家对护士长指导和监控能力的重视。随着责任制整体护理模式的运用, 护士的护理质量要求随之提升。要科学地提高护理质量管理就必须建立长期的、有效的、持续的控制标准。护士长作为监督者, 应采取量化管理模式, 对护士进行监督制约束[19]。

3.5 领导

管理的核心在于领导。护士长在护理部主任直接领导、科护士长紧密配合下围绕科室展开护理工作时起间接领导作用, 在日常的工作管理中起直接领导作用。为做好模范带头作用、发挥榜样激励的正能量, 护士长的首要职责就是以身作则, 勇于承担责任。

4 展望

4.1 竞聘条件柔性化

2011年国务院批准护理学为一级学科, 从侧面反映了国家对护理管理的重视。尽管目前我国综合医院的护士长呈现出年轻化发展趋势, 但在护士长的选拔中依旧倾向于高年资和临床经验丰富的护士, 这无形中给受过管理知识教育的本科或硕士学历的护士带来了困扰。此外, 竞聘对象一般面向编制护士, 合同护士在培养和福利等方面均低于编制护士。因此, 建议医院领导适当转变观念, 柔化竞聘条件, 为不同层次的护士提供发展机会, 切实执行同工同酬的政策[20]。

4.2竞聘形式多样化

护士长竞聘形势日趋完善, 形式多样, 但均集中于量化考核形式。对护士长进行量化考核是目前较公平、公正及合理的一种科学、客观、全面的护士长管理考评体系[16], 但也显示出缺陷, 即随着时间推移易形成形式主义, 使考核失去针对性和意义[21]。王思琛等[22]通过对病区护士长进行质性研究, 为护士长选拔、绩效考核提供了有力依据。所以建议管理者将量性与质性考核形式相融合, 取长补短, 提高护理人才选拔的客观真实性。

4.3 竞聘内容灵活化

竞聘内容的一成不变会明显削弱竞争活力, 使护士积极性下降。陈兰[23]对本院的4次竞聘进行分析指出, 如果说第1次竞聘给医院带来的是活力, 那么第2次、第3次、第4次等都是同样的方式, 易使竞聘流于形式, 给人以乏味、失望的感觉。故灵活多变的竞聘内容以及在实践中的不断创新是选拔工作的关键。

4.4 岗位职责简明化

护士长身处管理岗位, 却承担着临床、教学、管理等多方面的职责, 这会使护理工作愈发繁琐。尤其是对于新上任的护士长, 时间管理理念需要重新调整, 否则无法在规定时间内完成护理任务。荆门市第二人民医院[24]针对此问题特意进行了探讨, 并提出了相应的对策:聘任高年资退职护士长到各临床科室, 履行护理督导师职责, 协助护士长完成相应的护理工作, 如质量检查、教学管理、协调医护关系等。聘用高年资退职护士长的举措不仅缓解了新上任护士长的工作压力, 还是对护理人力资源的充分利用, 这也引发护理管理者的启发与思考。

摘要：从我国综合医院护士长的竞聘条件、形式及岗位职责等方面对竞聘工作的实施进行综述并提出展望, 以期为管理者进行人才选拔提供借鉴。

医院护士工作总结 篇3

长期以来，人们习惯于病人被动求医的服务模式，随着市场经济的发展及医院模式的转变，特别是我国加入WTO之后医疗市场的竞争更加激烈，主动服务则成为医院生存和发展创造的有利条件。门诊是医院的一大窗口，是医院形象的最直接表现也是医院与社会的联络处，而作为具有门诊代表性的导致护士，更应打破传统的被动服务模式，主动、及时、准确、热情、耐心的帮助病人解决问题，门诊导致护士工作内容的涉及面非常广泛，从挂号时主动配合病人如何选择医生到整个就医诊治过程中给病人以正确的引导，都需要导致护士的主动参与。另外，导诊护士还兼备有管理者、宣传者、健康教育者等多个角色。由此可见，门诊导诊护士的作用确定不可以轻视。我院自2005年正式成立由33人组成的导诊队伍以来，在提倡以人为本、人性化服务的当今，医院的服务品种和质量呈多元化，服务的分工也越来越细，质量要求也越来越高。患者的满意度大大提高，使患者在接受良好诊治的同时，身心需要也获得最大的满足。

1 导诊护士的工作性质

首先要清楚，导诊护士的工作，不是简单的维持各个诊室的秩序、介绍各个辅助检查的方位;而是在工作中，通过察言观色，在较短时间内建立良好的人际关系。例如，肾病患者由于长期服用大量糖皮质激素出现向心性肥胖、满月脸，影响形象美，且病程长，易反复，产生焦虑、烦躁等消极心理;有的患者还会私自停药。在导诊过程中，应做到洞察患者的情绪，耐心说服患者药物一定要按时服用，否则不仅达不到预期的治疗效果，而且会产生严重的后果。老年性心血管病人，反应较迟钝，有的说话哆嗦，甚至词不达意，心理上产生孤独、寂寞感，深感给家人和单位带来麻烦因而心里不安。这时，就要求导诊护士不厌其烦地询问或因事引导，诚恳耐心地体贴关怀他们，对他们的询问和质疑耐心地回答及解释。如肝炎是一种传染性疾病，肝炎病人思想负担较重，顾虑较多，易自卑，情绪不稳定，他们忧虑最多的问题是自己的疾病是否能够治愈。导诊护士在工作中应主动地和患者交谈，介绍一些相关的肝病预防、保健知识，使其树立一个健康、积极的心态;告之，良好的心理因素能够提高机体免疫机能，增强抗病能力。

2 导诊护士与患者的关系

在导诊工作中，导诊护士与患者的关系同一般人的关系有所区别，是一种服务与被服务关系。患者带着肉体和精神上的痛苦来医院就诊，心理上承受着不同程度的压力，如疾病的认识及经济方面的压力;同时，也对医务人员产生一种依赖心理。此时，导诊护士在与病人交流过程中，介绍一些通俗易懂的医学知识，使患者对自身疾病有初步的了解，如临床症状、饮食调理、疾病的禁忌证等。

3 导诊护士应指导患者正确对待疾病

患者对于所患疾病均十分关心，但由于各人文化水平、职业等的不同，所以对疾病和卫生知识的了解程度各有差异。导诊护士应根据平时积累的知识，恰如其分地指导患者正确对待疾病，解释要有针对性，说话讲究艺术，尽量避免空洞说教的态度。

4 导诊护士应成为患者信得过的咨询者

患者的心理与健康人不同，容易以“自我”為中心，头脑中充满了患病的各种问题，疑虑重重，同样的事要问好几个人，甚至重复好几遍。因此，在解答患者问题时要耐心，不能流露厌烦的情绪;同时，回答问题的用词要确切，尽量不用模糊不清的言词，如果对患者提出的问题不够了解，应在了解清楚后再告之。对患者必须一视同仁，不可因病人有年龄、性别、职业、文化、性格、爱好等不同而有亲疏之分。

5 重视患者亲属的作用

患者亲属的作用至关重要，不可忽视。患者亲属将其亲人送进医院，同样怀着焦急不安的心情，对医务人员是否认真诊治，患者持担心和观望的态度，有时甚至十分挑惕。对此，导诊护士只有通过耐心、细致地工作，做到一切为患者着想，才能赢得他们的信任和配合。

医院护士年终工作总结 篇4

医院护士年终工作总结1

20xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。现将本个人工作总结报告如下：

一、病房护理管理

来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。做好护理工作计划，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在20xx年，本楼层接受新调入同志xx，新参加工作同志xx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

20xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房，安排业务学习。在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。支持和鼓励护士的继续学习。有xx行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。安排xx护士外出参加学习班。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。在护理部领导的安排下，参加学习班学习，外出参加学术会议xx，应邀外出授课xx。论文书写一篇，通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。

五、明年的目标有：

1、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

2、积极支持和参与护理部各项工作。

特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。

医院护士年终工作总结2

我在医院做护士的工作，这过去一年的工作结束，对于个人来说，也是有挺大的一个收获，工作的经验也是得到了很大的增长，以后的工作也是可以做得更好，我也是对于个人要来做下工作的总结。

一、工作方面

我认真的去完成科室护士长交代的任务，无论是平时日常的一个工作，或者一些紧急情况的工作，我都是认真的去对待，作为护士，我明白，我做的每一个工作都是关乎到病人的，所以必须要认真并且严谨的，我也是在工作之中可以感受到，做得好了，病人也是对我赞许有加的，特别是这一年的工作，我也是没有出过什么差错，而且很多时候，病人也是感谢我的照顾，在工作里头，我也是体会到我的付出是获得了收获的，并且我也是明白了想要做好了这份工作，自己必须严谨的按照操作的要求去做好，同事有一些需要调班或者帮助的工作，我也是只要有空就会乐意的去帮助，我也是明白，当我这次帮助了同事，下次他们也是会来帮助我的，而且最后的一个工作目的也是希望病人可以早一点的康复出院的。

二、学习方面

除了做好了日常的工作，我也是积极的去参加护士长安排的一个培训，在培训的时候，我都是认真的听讲，不懂的地方也是会积极去问，了解清楚，将学到的一个东西通过自己的尝试，然后运用到工作之中去，虽然说我工作也是有了一段时间，有一些的经验了，但是我也是知道，护理的一个知识一直都是在不断的进步的，医疗也是有进步的，学习新的一个方法，才不会落后，并且很多时候我也是可以感受到当我将新学的运用到工作之中之后，我也是得到了进步，自己的经验得到了积累和成长，护理的效果也是更加的好了，同时我也是遇到一些新问题，会去问护士长，或者请教医生，通过这些，我的护理水平在整个科室来说，都是比较优秀的了，一些病患需要优秀的护士的时候也是会找到我，我也是感到特别的高兴，同时自己的水平也是证明得到了提高。

过去的工作做完了，但是也有一些方面还有挺大的一个进步空间，也是需要我在今后的一个工作之中继续的努力，继续的去提升，让自己的护理能力变得更好，而且也是让我的护理工作能做的更优秀。

医院护士年终工作总结3

20xx年即将过去，而我来到医院上班也快一年了，刚来时对这里的一切都感觉陌生，尤其在这个新环境下，无论对老师、同事、病人及家属们等的沟通上都缺乏技巧、能动性，可能与刚毕业没有工作经验有关吧！不过还好老师和同事都很好相处，有什么不懂的她们都很愿意帮忙和指导。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。

与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故；与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。其实，只要我们与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么即使我们工作人员很少也可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，还可以避免病人和家属的不理解，不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……

所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……

沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。

这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧！我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是的沟通。

当然我们也应该做好我们自己的本职工作，不断学习相关的知识来充实自己，帮助需要帮助的人，加油啊，天使们！待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求我们要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对我们的要求也不断提高，为了适应新护理工作的要求，我们应不断进取，提高自身的修养，才能做一名人民心目中的合格护士。

实习结束了，意味着我们即将踏上工作岗位，相信经历这一年的锻炼我们更加成熟，更加稳重，更能担起作为一名护士的责任，相信我们一定能继承南丁格尔的崇高精神，以爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人，全心全意为病人服务。

医院护士年终工作总结4

今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：

自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的`情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！

医院护士年终工作总结5

时间流逝，一年的时间就这样结束了，在过去一年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果！现总结一年的工作如下：

一、定期检查考核，提高护理质量。

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近x次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围。

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。

医院护士年终工作总结6

一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、思想政治方面

能够通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、工作态度方面

作为一名护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。

三、专业技能方面

在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。

在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。

四、明年工作展望

在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代的发展的需要。希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

医院护士年终工作总结7

回顾过去的一年，在院领导的正确领导和各兄弟科室的支持帮助下，在ICU全体医生护士的共同努力下，ICU的工作得以正常运行并稳步发展，现将一年来我们所做的主要工作总结如下：

一、严格执行ICU管理制度，提高科室正规化管理水平

组织科室全体医护人员认真学习并严格执行转入转出制度、探视制度、交接班制度、疑难病历讨论制度等，加大了科室正规化管理力度，增强了医护人员责任意识、风险意识、安全意识、法律意识、从根源上杜绝恶性医疗护理缺陷事件的发生。

二、规范操作流程，提高整体医疗水平

针对ICU的工作特点，我们规范制定了心肺复苏术、人工气道建立与管理、机械通气技术、深静脉置管技术、血液动力学监测技术等各项技术的操作和抢救流程，同时我们也十分注重治疗细节的合理化和规范化，如：容量管理的正规化，合理应用机械通气，营养支持，血糖监测与控制镇静评估、APACHEII评分的应用等，通过规范的操作流程学习，科室整体医疗水平有明显的提高。

三、加强学习，提高业务水平

为进一步提高科室医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，我科十分注重业务知识的学习，注重提升科室业务水平。我们积极参加医院组织的业务讲座，同时也定期（每周一次）组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，讲座内容有“危重患者的营养支持，急性心包填塞的诊治，急性心肌梗塞的治疗”等。

我们将每一个病人当成一次业务学习的机会，将每一例疑难杂症当成一次挑战，经常性开展疑难病历讨论，对专业性比较强的病例我们还邀请院领导、上级医院专家和专业科室主任参与共同讨论，提升科室医护人员的业务素质和知识面。通过不停的摸索和讨论学习，科室的业务水平较往年有明显的提升。我科室医生在进行基础知识学习的同时不断加强ICU医生的技能学习，使我科医生能够熟练掌握常规气管插管术，经皮气管切开术及深静脉置管术，能够规范的进行有效心肺复苏术，能熟练操作目前科室的仪器设备，业务水平迅速提高。

四、提高服务质量，加强科室协作

一年来我科为全院各科室提供会诊近xx次，参与抢救xx余次，在关键时刻为各个科室抢救危重患者提供了强有力的技术支持。严格执行转入及转出制度，尊重转来科室，为有危重患者入住ICU的科室经治医生提供各种便利，积极配合科室经治医生工作，绝不说对医院及转来科室不利的言论，积极与各位主任沟通患者及家属的情况，及时发现医疗纠纷隐患，将矛盾扼杀在萌芽状态。做到相关科室将危重患者放到ICU放心、省心，使相关科室愿意将危重患者转入ICU治疗，从而提高ICU的床位使用率。

医院护士个人工作总结 篇5

一年来，我在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，现将工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。

一、政治思想方面：

认真学习xx关于“xxxx”的重要思想，学习贯彻xx大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、做好护士个人工作计划，加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6%。

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在盛市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家„„。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

六、做好个人工作计划，努力作好医院感染管理工作。

医院优秀护士工作总结 篇6

1输液前的准备

1.1门诊患儿输液时，由于门诊环境条件的限制，环境比较嘈杂，家长和患儿情绪都比较烦躁，所以给患儿静脉输液前我们首先要稳定好家长的情绪，做好患儿的思想工作。耐心解释，多给患儿表扬和鼓励，尽量取得患儿的配合。

1.2儿科静脉穿刺与成人相比有更大的难度，护士应克服急躁情绪。在操作时，一定要保持平稳的心理状态，集中精力，沉着冷静，排除干扰，避免周围环境及人的.情绪影响，仔细寻找穿刺部位，尽量做到一次穿刺成功。(注意：选择穿刺部位尽可能避开关节，穿刺成功后加强固定。)

1.3告知患儿家长，患儿来输液时尽量不要空腹。比如静脉点滴青霉素时，在空腹情况下，容易致患儿心慌、腹痛，同时还会增加患儿过敏反应的发生几率;再如静脉点滴大环内酯类等有胃肠道反应的药物时，空腹情况下，容易加重胃肠道反应的症状。

2输液中勤观察

2.1患儿生性好动，而且由于血管较细，容易发生输液外渗，所以输液过程中，护士要勤巡视，细观察，避免药液外渗给患儿增加不必要的痛苦。

2.2输液时，由于家长忙于照看患儿，可能观察不及时，造成滴完液体而未察觉等，所以护士要及时巡视，以防头皮针回血造成血栓，堵塞针头。

2.3输液时，由于患儿年龄小，语言表达能力差，出现输液反应时，患儿不能及时表达，所以要求我们及时巡视，及时发现。如在输液过程中，若发现患儿出现怕冷、寒颤、面色苍白及发热等症状，应考虑为输液反应，需立即停止输液，通知医生，遵医嘱对症处理。如患儿出现全身瘙痒、荨麻疹、呼吸困难等症状，提示患儿对药物有过敏反应，需立即停止输液，通知医生，视情况轻重，给予抗过敏处理。

2.4门诊输液患儿高热患者较多，输液过程中，注意高热惊厥的发生。一旦出现惊厥，立即给予及时有效的护理：①惊厥发作时，应就地抢救，保持患儿安静、平卧、头偏向一侧，及时清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅。②防舌咬伤：用开口器或在上下臼齿之间放纱布包裹的压舌板。③按医嘱给予抗惊厥药物。此外，部分高热患儿输液过程中，因应用退热药物，造成大量出汗，此时要注意保暖，避免受凉。

2.5输液过程中，由于输入液体，患儿小便次数会增加，注意告知家长，患儿小便时一定要抬高输液瓶，以防压力不足而使头皮针内的血液回流，堵塞针头。

3输液完成后的注意事项

3.1输液结束，拔针时先分离胶布，将消毒棉球贴好胶布，贴在针眼处，左手拇指压住棉球，迅速拔出针头，按压穿刺部位。由于拔针时，患儿哭闹血管压力增高，需按压5分钟以上，切忌边压边揉，以免发生皮下淤血。

医院护士工作总结 篇7

1资料与方法

1.1 一般资料

本研究对象为萝岗区基层医院和社区卫生服务机构的在职护士, 不包括护理部主任和护士长。随机抽查全区护士300人, 排除非临床工作的护士、临床进修生/实习生、因休假、外出学习等原因无法完成问卷调查的护士。共发放300份, 回收300份, 回收有效问卷100份, 有效问卷回收率100%。

1.2 研究工具

采用weiss等编制的明尼苏达工作满意度问卷 (MSQ) 短题本和社会支持评定量表进行调查, 问卷共2个条目, 包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个维度。问卷采用Likert5级评分法, 高分代表工作压力大、工作负荷重、工作满意度高。

1.3 统计学方法

采用SPSS 13.0统计软件进行统计学处理, 护理人员工作压力及满意度比较采用卡方检验。

2结果

2.1 一般资料

全区护理接受调查问卷护理人员406人, 护理人员科室分布包括内科、外科、急诊科、儿科、妇产科、ICU、五官科、手术室、供应室。护理人员年龄最小18岁, 最大50岁, 平均年龄35岁 (占75.9%) 。护理人员学历以大专为主 (占57.6%) , 其次是中专 (占35.7%) , 本科占18%。大部分调查对象职称为初级职称, 占85.8%, 中级职称及以上者占13.8%。已婚护士占 (68.5%) 比例高于未婚护士 (29.3%) ;其中在编护士占25.6%, 合同制护士占73.6%;护士的班次以倒班为主, 占65.8%。

2.2 全区护士工作压力情况

调查显示, 有47%的护理人员感到工作压力较大, 32.5%的护士感觉压力一般, 20.5%的护士压力处于中等。可以看出大部分护士的工作压力较大。造成全区临床护士工作压力的主要压力源以压力程度高低排序前五位依次为:工资太低 (43.7%) 、护理工作的社会地位太低 (27.5%) 、工作量太大 (16.7%) 、上班时的护士数量太少 (8.2%) 、晋升的机会太少 (3.9%) 。

2.3 工作压力的相关影响因素分析

调查显示, 不同工作年限的护士工作压力有差别 (P=0.001) , 工作年限6～10年的护士工作压力最高, 工作年限5年以下年龄护士压力最低, 工作年限年在10年或以上护士压力居中;不同职称的护士工作压力有差别 (P<0.05) , 护师的工作压力最大, 护士和主管护师相当;不同夜班数护士对工作压力 (P<0.05) 有统计学差异, 上夜班越多的护士, 工作压力越大, 不上夜班护士压力最低;不同科室护士对工作压力 (P<0.05) , 有统计学差异, 其中内科护士压力最大, 其次为外科、妇产科、急诊、儿科、其他科室;年龄、学历等因素对工作压力的影响无显著差异, 详见表1。

2.4 全区护士工作满意度情况

调查显示, 全区护理人员有59.4%对工作满意度居中等水平, 16.7%的护理人员感到很满意, 15.5%的护士不满意。护士满意度高和低得分相当, 可以看出护士工作满意度总体居于中等水平。工作满意度量表中得分均数低于3分的条目依次为:对目前工作量所得到的薪酬、对目前工作的忙碌程度、对单位执行政策的方式、对工作中晋升的机会、对目前的工作条件。

2.5 工作满意度的相关影响因素分析

调查显示, 不同年龄的护士工作满意度有差别 (P<0.001) , 其中年龄在40岁以上的护士满意度最高, 年龄25～39岁满意度最低, 其他年龄段满意度居中;不同工作年限的护士的满意度有差别 (P<0.001) , 其中年龄在40岁以上的护士满意度最高, 年龄25～39岁满意度最低, 其他年龄段满意度居中;不同夜班数护士对工作满意度 (P<0.05) , 有统计学差异;其中夜班数1～5个的护士满意度最低, 不上夜班护士满意度最高;其他因素对工作满意度的影响无显著差异。学历、职称、科室等因素对工作满意度的影响无显著差异, 详见表2。

续表2

3讨论

护理人员工作满意率低、工作压力大是护理人员面临的主要问题。护理人员感到工作压力大的首位原因是工资太低、护理工作的社会地位太低, 其次是工作量太大、负荷重, 另外上班时的护士数量太少、晋升的机会太少等也是造成工作压力大的主要原因。护士工作满意度的影响因素中, 排首位的是对目前工作量所得到的薪酬不满意, 其次对目前工作的忙碌程度、对单位执行政策的方式也是不满意度的因素, 工作中晋升的机会少, 工作的条件差也直接影响到护士对工作的满意度。

4对策和建议

卫生行政管理部门应定期调查了解护理人员工作情况, 根据护理工作量的变化, 及时调整各级护理人员的工作时间与内容, 并保证护理人员数量、结构及素质能够与工作量需要相适应, 尽量做到人事相宜、任务与能力匹配, 以减轻他们工作负荷, 提高工作满意度[3]。

减轻临床护士的工作压力, 科学管理, 合理配置与使用护理人力资源。护士工作压力直接影响护理质量, 医院管理者应为护士创造良好的工作环境和条件, 尽可能减少增加压力的因素。通过对各科室的护理工作量进行科学统计和分析, 测算出合理的人员编制并尽可能全额配备;明确护理岗位职责, 分层次使用, 合理搭配, 提高劳动效率;科学排班, 最大限度地既保证各项护理工作优质高效完成, 又使护士有足够的休息;定期进行心理素质测试和护理技能评定, 动态掌握护士的工作状态, 及时进行调整。采取弹性排班制, 兼顾护士的个体需要, 使工作和个人需要的矛盾降至最低。

公平合理地提高福利待遇, 提高临床护士的工作满意度, 建立奖励机制。薪酬是决定工作满意度的重要因素。国内关于护士工作满意度的研究普遍显示, 护士对报酬感到最为不满。报酬与满意之间联系的关键不是一个人的绝对所得, 而是对公平的感觉。因此, 合理评估护理服务的价值, 建立公平、公正、合理的薪酬体系和适合护理学科发展的晋升政策已成为当前改善护士工作满意度的首要问题。护理管理者、医院管理者要高度关注护士群体的低工作满意度, 高工作负荷、高夜班频率, 低群体收入等现状。应多采用倾听、交谈、走动式管理, 建立职业双通道等人性化管理的理念与方法, 注重相对报酬的合理性, 特别是与医生及其他专业技术人员相比其内在与外在报酬的公平性、合理性。应坚持“责权利”相结合的原则, 按工作质量、效率、职责合理分配, 努力提高护士的福利待遇。提高护士薪酬福利, 提高夜班费及周末节假日的补贴, 加强后勤保障与支持系统, 重视劳务价值, 使护士得到合理报酬。

公正合理的执行各项政策。医院领导及护理管理者要改变重医轻护的观念, 保障护理人员的合法权益, 公正合理的执行政策, 降低护士的工作压力。护理人员的工作压力中, 工作量、社会地位、薪水3项为重度压力水平, 这与护士编制不足、承担一些非护理性工作、后勤系统不健全、护士工作得不到社会及医院行政部门的重视认可、护士的劳务报酬未得到合理体现等有关。因此, 管理者应积极改善工作环境, 调节工作量, 加强管理, 从根本上消除工作压力源, 提高护理人员工作积极性[4]。

提高护士社会地位。医院应让护理人员认识到自身存在的价值, 才能使她们积极进取。帮助护士实现自我, 管理层应注重护理学历教育及继续教育, 使护士的知识结构跟上时代的发展, 使她们能顺利提职、晋升, 实现自身价值, 得到社会的认可, 从而提高护士的工作成就感。注意对护士积极性和创造性的发掘, 引入新的护理管理方式以便对护理工作的各个方面进行全面监控和适时改革。

摘要：目的 调查广州市萝岗区基层医院临床护士工作压力和满意度现状和相关影响因素的分析。方法 对区内各基层医院和社区卫生服务机构所有护士用问卷的方式进行调查。结果 全区护士有47%的护理人员感到工作压力较大, 32.5%的护士感觉压力一般, 20.5%的护士压力处于中等;可以看出大部分护士的工作压力较大。59.4%的护士对工作满意度为中等水平, 15.5%的护士工作满意度低, 16.7%的护士对工作有较高满意度;大部分护士对工作满意度处于中等水平。结论 调查结果 对区卫生行政主管部门和各医院提出管理建议, 制定适合我区护理人员管理的有效激励机制, 提升基层医院护士的满意度。

关键词：护士,工作压力,工作满意度

参考文献

[1]迟俊涛, 邵华, 娄凤兰.护士满意度的研究进展.中国实用护理杂志, 2006, 22 (4) :56-58.

[2]NewmanK.MaylorU, ChansatkatB."The nurse satisfaetion, service quality and nurse retention chain:"implication for management of recruitmen tandretention.Journal of Management Medieine, 2002, 16 (4-5) :271-291.

[3]吴秀云, 王爱华, 赵延奎.护理人员工作量、压力、工作满意度与人力资源配置认知及影响因素分析.中国实用护理杂志, 2007, 6:4-6.

基层医院聘用合同护士管理初探 篇8

随着医疗卫生单位人事制度改革的不断深入，医院的快速发展以及年老护士的转岗和离岗，护理队伍处于严重不足趋势。

我院从2002年至今，共聘用合同护士78名，占全院护士人数的54.9%。聘用护士作为一个特殊的群体，已经成为我院护理队伍不可缺少的力量，其素质高低直接影响着护理队伍的整体素质，也影响着护理质量的提高。

本文分析了目前我院聘用合同护士的现状，管理存在的主要问题，并提出聘用合同护士要实施法规化、规范化管理的对策，即用法律、规定、制度加强对聘用护士的管理，以此提高聘用护士的整体素质。

聘用制合同护士的现状: ①临床经验不足:我院聘用制合同护士大多数在25岁以下，为刚毕业的低年资护士，进入临床工作时间短，经验不足，上进心不强，敬业精神差致使护理技术水平提高缓慢。 ②业务素质差：绝大多数聘用制合同护士为中专毕业，专业技术和基础知识不扎实，导致她们在具体工作中，总是存在着这样那样的失误，不能和患者进行很好的沟通，特别是在抢救危重患者时，个别护士显得心理紧张，茫然失措，无从下手，严重影响护理工作质量，甚至导致护患纠纷的发生。 ③心理壓力大： 聘用护士的心理压力比在编护士大，工作缺乏稳定感，待遇低，发展机会少，前途无保障。致使她们主人翁责任感不强，临时观念强，经常工作处于被动状态，不能很好地发挥专业特长；同时因受到不公平的待遇容易产生一些不良情绪，如自卑、烦躁、嫉妒、虚假、委屈、抵触、埋怨等。

管理存在的问题: 部分人员未经正规护理专业培训进入护士队伍、从事护理技术工作，这严重影响和制约了护理专业的发展。管理者理念:缺乏对护士人力资源的合理规划和科学管理，在编护士逐年减少，医护比例下降呈倒置状况，护士常年超负荷运转，大多数临床科室以聘用制合同护士为主体。由于护士配备数量不足、责权利不一致，严重地影响了护士队伍的稳定和发展，以至护理质量难以提高。

管理对策:择优录取，依法执业，严格准入制度 认真核查毕业证和护士执业证，并进行面试、理论和实践操作考核，达到录用标准时方可录取。首先从本院即将毕业的实习学生中选拔，实习结束后，通过理论考试、操作考试和科室推荐、后择优录取留用。另一部分来源于社会招聘录取，选择综合素质好、热爱护理专业，受过中等以上本专业学习，并且有正式护理专业文凭，学习成绩良好，并通过护士执业考试，取得护士执业证的年轻护士作为考核对象，然后进行面试、笔试，护理技能考试这三个环节进行选拔，择优录取。录用后需进行岗前培训，经考试合格者方可签订劳动合同。

加强在职培训，提高业务素质 由护理部组织训练组和考核组，系统的进行培训，科室加强护理继续教育，提高聘用护士的业务素质，然后分配到各个临床科室试用，试用期一般为3个月，试用期满，认为能胜任临床护理工作，方可签定合同。培训的重点内容是:护士素质教育，医院的各项规章制度、护理法规、职业道德规范，爱岗敬业教育等，培养聘用护士树立正确的人生观、世界观，激发她们热爱护理专业，全心全意为病人服务的思想。护理专科知识的培训，主要针对医院的特点，请有经验的高年资护士和科室护士长讲授本院的专科护理理论，使大家在思想上对本院的护理工作有一个初步认识，为她们今后参与临床工作打下良好的基础。各项基础操作及专科护理操作培训。提高聘用护士的心理素质通过多种途径教育、宣传、普及心理学知识，增强心理承受能力；通过合理化作用诱导聘用护士理解和在编护士的待遇不同；培养职业自豪感来理解自己的辛勤工作，为病人解除痛苦；建立适宜目标，增加自信心。动态管理，优胜劣汰引入竞争机制，制定管理规定，明确奖惩制度，对敬业精神好、责任心强、业务技术好的护士给予奖励，并作为转为在编的依据；建立监督约束机制，定期考核，淘汰责任心不强、业务能力差的人。营造和谐的工作环境和人际关系护理管理者应利用各种机会促进在编和聘用护士之间多沟通交流，取长补短，增进了解，促进正常人际关系的发展，减少护理人员之间的隔阂，增加护理队伍的凝聚力。

重视培养护士应对突发事件的能力，提高危重患者的护理质量及抢救技能:认真学习应急风险预案，让护士熟悉各种突发事件的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模式及情形训练加深印象，把风险预案放在病房固定位置，便于护士在空闲时和操作过程中对照整改。每天利用晨交班后的15～30分钟，让每位护士轮流进行操作流程演示，从而提高了护士应对突发事件的能力。注重强化护士进行危重患者护理技能及抢救中使用呼吸机、监护仪等护理仪器的操作培训。 

总之，使聘用护士迅速成长为精通业务、爱岗敬业、体贴患者、身心健康、技术精湛的护理工作者，是我们每位管理者应尽的责任和义务。

参考文献

1尹承宇.对我院合同护士整体素质的剖析及其管理对策.解放军护理杂志，1999，16（6）:672

2彭莲，王雪岩，刘蕊.加强聘用合同护士的管理、提高整体护理质量.齐齐哈尔医学院学报，2002，23（11）:815-818

3王伟.如何提高低年资护士的工作能力.中华现代临床护理学杂志 2006年2月第3卷第3期