催缴物业费通告

催缴物业费通告（共10篇）

催缴物业费通告篇1

各位尊敬的业主：

为规范本物业的管理程序，提高物业服务水平，同时在享受质、价合理的物业服务情况下，根据“人人平等”的原则，请拖欠物业费的业主在2012年9月30日前将拖欠多年的物业费一并交齐，使物业管理处能够更好的做到改善业主的生活质量和居住环境，建设和谐小区的目的。对逾期不交物业费的业主，物业管理处将秉公办事，按照《物业管理条例》及《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。

希望欠费业主明白：少了物管费，小区将无法正常生活。不管业主有什么理由，不缴费是不合法的，是对按时缴费业主的不公平，也是对小区管理的最大损害。物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持!

特此通告！

物业费催缴函篇2

您好，本所受滨海市XX置业物业管理有限公司的委托，依据《中华人民共和国物业管理条例》及其他相关法律法规，就您拖欠物业事费事宜，特向您致函如下：

根据滨海市XX物业管理有限公司提供的.材料显示，截止xxxx年10月28日，您无故拖欠滨海市XX物业管理有限公司物业费元。依照法律规定和合同的约定，按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保证。您的上述行为已构成违约，故除交纳上述物业费之外还应承担《物业服务合同》约定的从逾期之日起按每天应交物业费的千分之三累计的违约金元，二者合计共元。

本所郑重地向您告知，请您于收到本函后十日内及时履行支付义务，否则，本所将按照市XX置业物业管理有限公司的委托诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段来追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金和违约金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费。

物业费催缴经验总结篇3

物业费是物业管理企业懒以生存的经济来源，在现今业主强调居住享受而忽视缴费义务的大环境下，物业费催缴难、催缴任务重是物业管理企业想要生存必须跨过的坎。根据以往的催费经历以及和其他地区公司物业服务中心同事的沟通交流，要提高物业费催缴率，总结起来就是一句话：管理先行、讲究方法、软磨硬泡、软硬兼施。

一、管理先行，减少业主拒交的借口

1、交楼前或业主入住前，物业服务中心必须提前介入核查水、电表是否存在接错线或存在故障的情况。预防问题比解决问题要花费的精力小得多，一旦业主间因水电接错而发生纠纷，又不愿承担费用，那就十分棘手，这种情况在景德镇恒大名都比较多。

2、楼宇管家要加强楼宇巡查，发现设施设备损坏及时报修，工程维修部及时维修，确保设施设备完好。楼宇管家要每天督促保洁做好清洁卫生，保持楼宇内部干净整洁。当我们把工作做到前面，业主不用为灯泡坏没人换、电梯经常停运、卫生很差而操心时，业主拒交物业费的接口也就少了，交的可能性大增。

3、楼宇管家不要有事没事呆在办公室，要经常去楼宇里转，混个脸熟，碰到业主嘘寒问暖，注重感情投资，让业主感受到管家的存在。跟业主熟了，自然会支持你的工作，下次催费，业主也不好意思拒绝。

4、在保修期内，对于业主报修的户内问题，维保修人员和物业助理要相互配合，在最短的时间解决，让业主满意。维修怠慢消极，再好脾气的业主也会火大，变得难相处。

5、房屋质量问题是导致业主不缴费的主要原因，对于未入住空置房，楼宇管家要积极巡查，发现户内问题，在业主入住前解决，让业主入住时心情舒爽。

6、有时候，业主不明白自己为什么要交物业费，也就不愿交。为此我们要经常多做些物业常识和物业费用途的宣传，打消业主的疑虑和不解，从思想上强化业主交物业费的必要性。

催费时，我们经常会碰到业主经常喜欢找这样那样的借口拒绝交费，错不在他们，而在我们给了别人那么多借口。当我们把管理做到位了，拒交的借口少了，提高崔费率也就相对容易点。

二、催费时要讲究方式

1、楼宇管家发催费单3天之内，如果已入住业主不来交费，很有可能是忘了。这是就要及时电话催促，要是3天之内还不来，就必须上门催，保持连续的压力。人都是爱面子的，除非特殊原因，业主一般是不会厚着脸皮不给的。

2、电话催费时，很多项目楼宇管家都会打悲情牌，跟业主诉苦，强调业主再不来交物业费自己就完不成任务，公司会扣自己工资。此时，业主一般不会做让你工资被扣的坏人，鹰潭恒大绿洲用这招效果不错。

3、人都喜欢给熟人面子，对陌生人不留面子。如果自己跟业主不熟，而业主又不好说话，这时不要放弃，完全可以找同事当中跟业主最熟的一个去帮你催。我们要动员一切可以动员的力量去影响业主，让业主交费。

4、楼宇管家可以利用维修师傅上门维修的机会，跟着师傅上去装作帮忙，维修完后，顺口提醒业主交物业费的事情。人都是讲究礼尚往来的，既然你帮了他忙，也就不好意思拒交了。如果你没有时间上去，可以让维修师傅帮你做这个事情。

5、对于上班族，白天一般是没空来缴费的。再怎么贴缴费通知单或电话催费，业主也很难过来，反而可能招致业主反感。这是楼宇管家就要主动加班奉献，晚上上门催费收钱。

6、对于长期在外不回来的业主，可电话催费，要是业主借口回不来，没法缴费，楼宇管家要马上主动提供公司账号，让其转账。这时就没有借口了，业主也不好意思再找第二个借口，但是有一点，楼宇管家必须实时跟进，避免业主无法转账成功的情况。

7、对于长期联系不上的业主，要想方设法取得其联系方式。从熟悉他的同事、朋友、邻居下手，获取联系方式，对于居住在附近的，实在不行，可“登门拜访”。

三、软磨硬泡、软硬兼施

1、对于长期（一般3个月为界）不缴物业费的，楼宇管家要统计缘由，分类汇总，能解决的及时解决，用行动去感化。

2、对于空置房故意拖欠的，可借鉴武汉金碧天下的做法，周中去单位催，周末去业主住的地方催。如果碰到做生意的，就直接去店里催。

3、对于已入住业主，死活不肯缴纳的，一年以上的，可以发律师函，每次发个二、三十封，也能起到一定效果。

4、对于死猪不怕开水烫的业主，如果发律师函都不管用，只能出最后一招了，起诉。每次起诉4、5家，法庭一般都会受理。武汉金碧天下曾经起诉5户，有4户庭外调解，看来大招还是管用的。

物业费催缴通知单篇4

尊敬的九洲大厦各业主：

您好！我公司于2014年1月1日起收取物业管理费。

楼号：业主姓名：物业费：元。您至今未缴，请于月日前到物业公司办公室缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。

感谢您好对物业工作的理解与支持！

九洲大厦物业有限责任公司

年月日

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物业费催缴通知单

尊敬的九洲大厦各业主：

您好！我公司于2014年1月1日起收取物业管理费。

楼号：业主姓名：物业费：元。您至今未缴，请于月日前到物业公司办公室缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。

感谢您好对物业工作的理解与支持！

九洲大厦物业有限责任公司

物业费催缴的问题统一口径范文篇5

1、物业管理费收取时间？

答：物业服务费收取是从通知办理入住之日算起的，物业服务不是私人服务，是公共服务。我们日常所说的物业管理费主要是为公共部位及公共服务的收费，保安、清洁、绿化、公共部位和共用设施的维修、公共区域电费水费、电梯维保费用等，都是为了整个社区服务的，成本已经发生了，只要通知了业主办理入住，如果因为您的个人原因，不办理入住，无论你住不住在那里，业主都需从通知办理入住之日，开始缴纳物业管理费。

2、所收取的费用，经过政府主管部门同意吗？是否有备案？

答：那是肯定的，物业费是物价局会同房地产行政管理部门，依照《中华人民共和国价格法》有关规定定价的，且通过招投标定价，并且在《前期物业服务协议》中，约定向业主收取的。不是物业自己定价的，是通过审批备案的。

3、物业管理费缴纳后，服务标准达不到怎么办？

答：我们物业公司是按沈阳市住宅标准来提供物业服务的，在以后的服务中，也请您多提宝贵意见，我们将不断万善服务质量。

4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？

答：《房屋质量保证书》上已经列明了质量保修范围。

5、房证什么时候可以办下来？

答：房证办理是由开放商统一办理的，我们这边咨询过开发商，现在已经开始逐户办理商品房的房证了，因为每日办理户数政府部门有明确的限制，故办理时间有些缓慢，不过开发商正在逐户办理当中。针对回迁房房证办理时间，开发商暂时未给出回复，因回迁房房证办理需要动迁办、开发商、相关政府部门所有手续、证件齐全后方可正式办理，根据沈阳市大部分回迁户调查，基本都是在四五年左右才能下房证，请您耐心等待，物业这边也将持续跟进，如果有消息会第一时间通知您准备手续办理房证的。

6、房屋质量问题不缴纳物业费？

答：房屋质量问题属于开发商的问题，物业会向开发商反应情况并要求解决房屋的质量问题，在法律上物业管理与房屋买卖是两种法律关系，物业管理公司与开发商是两个不同的企业法人，各自依法承担相应的法律责任，业主不应该因为开发商的问题而拒绝向物业管理公司交付物业管理费。

7、装修抵押金退还事宜？

答：收取装修抵押金初衷主要是对装修提出具体要求，督促业主共同遵守装修合同，不进行违章及破坏性装修。例如：破坏外墙、设施设备损坏、房屋结构损坏、防水层被破坏、供暖设施破坏等等，都暂时不予以退还装修抵押金，待业主将违规装修修复后，装修抵押金按工作流程予以退还。如您家修改供暖设施，针对此类问题是否退还，公司统一回复，目前暂未接到通知。

8、减免卷丢失情况？

答：减免卷为开发商在做销售活动时开展的销售促销活动，在物业并未有存根，如您的减免卷丢失，物业这边会跟开发商核实存根，如开发商确实有存根，物业这边会根据公司流程，草拟报文上报集团审批，审批通过后将电话通知您办理手续。如开发商没有存根，无法核实的情况，很抱歉，就无法进行减免了。

9、针对采暖费有质疑的情况？

答：物业前期办理入住手续的采暖费为代为收费项，所收取的费用已全部缴纳至供暖公司，因该费用已缴纳供暖公司，故无法在帮您协调费用退回事宜。如您对收取的供暖费有质疑也可以进行起诉处理，物业这边会记录下您家的情况，如公司这边有进一步处理，我们会第一时间回复您。

10、针对园林绿化修复情况？

答：园林绿化问题物业已多次跟开发商协调，现施工方已进场进行了两次补种及维修工作。并针对廊架、凉亭、步道下沉，水景漏水等问题进行了统一的修复。

11、针对房屋发霉长毛的修复问题？

答：针对部分业主房屋发霉问题，在2015年物业已协调开放商及施工方进行的初步的维修工作，但业主反馈维修效果并不理想，故经物业公司多方协调，并扣除施工方维修款项，现施工方挂吊篮进行二次维修工作。

12、针对园区健身设施提出质疑？

答：园区建设设施属于开发商负责，在原有图纸中并未有健身设施标准，故不在物业验收范围，但物业已将业主的问题、建议反馈至开发商，现未进行回复，我们也在催促开发商不断投资完善园区设施设备。

13、针对自行车棚不够用，需要加建的事宜？

答：现已将此类问题反馈至上层领导，现领导反馈会根据业主的要求，针对自行车棚进行加建，但因资金审批问题，该工作会在五月份开展。同时，物业也会联系相关电瓶车充电厂家进行购买充电设备，方便业主使用。

14、针对单车乱停放、杂物乱堆放严重事宜？

物业服务费催缴方案篇6

一、目的

规范小区物业费催缴工作，实行责任到人，确保物业费正常收取。

二、职责

1、项目经理/客服主管负责监督员工的服务行为；

2、全体员工负责按照本规程开展催缴工作。

三、催费工作流程

1、首先发放缴费通知予各单元门禁处（告知业主在年前交费有内衣礼品赠送）；

2、楼管根据对自负责区域进行首次电话催缴（一周内完成）；

3、首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）；

4、前台用短信群发进行催缴，并制作《物业费催费记录表》；

5、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取二次电话/上门催缴措施（每天进行）；

A、近期交纳类：业主明确具体交费日期

B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等）

C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机

D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费

6、根据分类采取措施 A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒； B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类； C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式；

D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用；

E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施；

7、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处；

8、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度”

四、催费流程具体操作说明

1、电话、短信联系业主确定交费时间；

2、在缴费的约定时间内未来交费的业主，客服部对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业费催缴记录表》；《物业费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额；

3、客服主管根据欠费数量及欠费催缴疑难程度，平均分配给楼管、前台、秩序、工程，明确每位员工的催缴工作量；

4、催缴前，必须将分配到各自负责的《物业费催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费户是否存有历史遗留问题。注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使楼管能及时应对，促进催缴工作有效，因此，楼管必须在催缴前先了解其是否存在历史遗留问题。

5、催缴前，必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在自己的《物业费催缴记录表》上作记号，表示已缴纳，防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感；

6、催缴中楼管进行首次电话催缴时应以提醒为主。规范用语：您好！我是碧桂园物业的XXX物业服务中心，您是X栋X单元X的业主吗？您2015年的物业费需要缴纳，在年前缴纳的，我们会有礼品赠送。您具体能在几月几日到管理处来？楼管及时将通话情况详细记录在《物业费催缴记录表》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人；

7、物业服务中心必须一周内完成第一次电话催缴工作后，将《物业费催缴记录表》按要求进行分类如下：

（1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期

（2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）

（3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机

（4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来（5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费

8、根据欠费类别，重新编制《物业费催缴记录表》，有针对性采取二次电话/上门催缴措施：（1）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒

（2）暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类

（3）无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期采取上门催缴

（4）异地出差、居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用

（5）特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施

9、每周催缴次数不得少于3次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15： 00——18:00；每周客服部召开“物业费催缴总结例行会议”，讲评本周物业费催缴力度及不足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广行之有效的催缴方式。

10、对于上述正常催缴方式无效的业主将更换催缴的时间，在催缴期间，如业主不接听电话的催缴间隔为每30分钟一次；

物业接管通告篇7

尊敬的帝豪全体业主：

您好！

包头市瑞洁物业服务有限责任公司于2013年4月25日受包头星龙房地产开发有限公司的全权委托，正式接管帝豪天下物业服务工作。即日起，请所有帝豪天下业主向瑞洁物业公司缴纳物业相关费用及办理物业相关事宜。

感谢您选择“帝豪天下”作为您的温馨家园和工作场所，我们将竭诚为您和您的家人提供优质的服务，使您和您的家人在“帝豪天下”的生活幸福、工作顺利、心情愉悦。内蒙古瑞洁物业服务有限公司成立于2002年，是一家专注于环境保洁、工程维修、秩序维护、专项服务及社区家政服务为一体的大型综合性品牌化物业服务企业，也是国家级服务标准化试点单位和全国千户百强家庭服务企业之一，企业综合实力位居行业第17位。经过10多年的发展，瑞洁物业已初步形成了以保洁服务为主，以维修、安保、专项和家政服务为辅的“1+X“业务组合模式，并先后在包头、呼和浩特、鄂尔多斯、乌兰察布等地区设立了市场管理分公司，其业务已覆盖到了上述地区医疗系统、教育系统、党政系统、通信系统、金融系统、商业系统、工矿企业及高档住宅小区，累计服务客户单位近760多家，客户服务满意度达95%以上，员工总数近7300人，现已成为中国西北地区吸纳下岗人员最多、服务客户最广、企业规模最大的一家区域性民营物业服务企业。

瑞洁物业始终秉持“诚信、专业、务实”的企业风格，倡导“诚信专注、创新求变、品质为本、客户至上”的价值理念，坚持走“品牌化经营、规范化管理、稳健化发展”的道路，把员工和客户放在企业经营管理的第一位，瑞洁物业“诚信做人、务实做事、专业服务”的运营态度深受客户与社会的认可，公司先后荣获“包头市安置下岗工人先进企业”、“全国物业管理行业十大品牌企业”、“中国物业管理综合实力第17强”、“国家级服务标准化（试点）单位”、“全国千户百强家庭服务企业”、“包头市发展服务业先进企业“、“中国物业管理十大诚信服务AAA级企业”等多项社会荣誉。

最后，感谢各位业主的大力配合，相信瑞洁物业在接下来的日子里会让您感受到“瑞洁”温馨、放心、舒心的用心服务。

物业通告篇8

一、招标项目

(一)物业项目名称： **住宅小区

(二)物业项目地点： **市**区**路3号

(三)物业项目概况: **住宅小区系 **市**投资有限公司投资建设的商品房住宅小区，总占地面积 2.6 万平方米，总建筑面积 7.5 万平方米，其中，住宅 5.6 万平方米，商业 0.** 万平方米;住宅共 4**0 套;本项目建筑容积率为 2.33 ，建筑覆盖率为 27.5% ，绿化率为 46% 。

本物业项目其他概况。

二、招标范围

(一) **住宅小区项目物业管理及相关服务。

(二)预计接管日期： 20** 年 ** 月。

(三)服务期限： 3 年。

(四)投标人资格要求：

1.物业管理资质必须为“二级资质”以上的公司 ;

2.具备一定的管理经验和足够的管理楼盘样板(在****区最少有2个以上(含2个)住宅小区楼盘管理经验)，具有长期合作的基础和实力;

3. 必须达到招标文件要求的物业服务内容和要求。

4. 承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。

三、招标其它相关事项

(一)资格审查方式

采用投标报名的方式。

1.报名时间：20**年**月7日至20**年**月12日(早上九点至下午六点)

2.报名地点为：

(1)**花园会所一楼：业委会办公室。

3.报名需递交资料：

1、工商局签发的《工商营业执照》(经年审合格)正、副本复印件;

2、《组织机构代码证书》(经年审合格)复印件;

3、税务登记证复印件;

4、法人代表证明书原件及法人身份证复印件、法人代表授权委托书原件及受权代理人身份证原件和复印件;

5、物业管理企业资质等级证书复印件;

6、ISO质量管理体系认证书复印件;

说明：①投标申请人提供以上资料均为一式1份，并按照上述顺序装订，所有的复印件需加盖公司公章，同时携带原件交招标人审核(审核后退回原件)。上述资料有任何一项缺漏，报名都将被谢绝。②投标申请人必须对所提供资料的真实性负责，若有弄虚作假行为，一经查实，将取消投标资格，并报请市主管部门依法查处。

投标申请人须按上述要求提供报名资料一套。投标申请人提供的以上资料均一式一份，并按上述顺序装订成册，所有复印件均需加盖投标申请人单位公章，封面需有联系人姓名及联系方式。上述资料有任何一项缺陷，招标人不予受理。

(二)不接受联合体投标。

(三)投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的相关费用。

(四)本招标文件所涉及的时间一律为北京时间。

(五)本招标公告由招标人负责解释，招标人保留变更、修改本公告的权利。

(六)其他事项。

进入交易中心开展招投标工作，招标公告应提示：

1、投标员须通过刷企业信息卡及指纹认证进行报名;

2、提交复印件的报名资料须加盖投标申请人公章;

3、未办理企业信息卡的投标人，应提前办理该卡后方可报名，办理企业信息卡相关事项请详见**，咨询电话**。

招标人： **小区业主委员会

招标人地址： **市**区**路3号

联系人：

关于物业消防的通告篇9

201x年x月xx日上午，凤城九路北李社区一高层住户家中发生火灾时，却发现门口的消防栓里没有水，无法及时灭火，造成不良社会影响。因此，市政府要求：举一反三吸取教训，切实提高安全防范意识，有效预防和遏制火灾事故的发生，营造安全、文明、和谐的人居环境。我局决定“双节”来临期间，在全市开展物业管理区域消防安全排查整治活动，具体内容如下：

一、加强消防安全工作的教育与宣传

各物业服务企业要将消防安全知识的教育纳入经常性教育内容，定期组织对员工的消防安全教育和培训，增强消防法制观念和消防安全意识，提高消防安全素质。本篇文章来自资料管理下载。并在物业管理区域内有针对性地开展多种形式的消防安全宣传教育活动，增强群众消防安全意识。

二、认真开展消防安全隐患排查整治活动

1、重点检查物业管理区域内消防设施设备安全隐患。解决物业管理区域内消防设施设备损坏、缺失、无法正常投入使用的问题，健全消防安全管理制度和消防安全管理标识。

2、清理整治违章占用消防通道问题。清除物业管理区域内违章搭盖占用、堵塞消防车道、疏散通道以及其他影响人员逃生和灭火救援的现象，清除消防通道上设置挡车墩和其它障碍物以及将消防通道作为停车场停放车辆等影响消防通行的现象。

3、清理整治擅自改变物业共用部位用途导致火灾隐患的问题。重点清理整治擅自利用架空层、地下停车库等物业共用部位进行经营或改变使用用途，增加火灾危险性的问题。

4、对物业服务企业落实消防安全工作职责情况进行整治。重点解决物业服务企业不落实《中华人民共和国消防法》和《物业管理条例》的有关的规定，不认真履行消防安全职责等问题。

三、要求：

1、各物业服务企业要充分认识消防安全工作的重大意义，增强责任感和紧迫感，切实做到责任落实到人、思想认识到位、组织部署到位、工作措施到位。

2、各物业服务企业应当根据季节特点，在物业管理区域内有针对性地开展多种形式的消防安全宣传教育活动，增强群众消防安全意识。

3、加强物业管理区域的安全防范工作。要配足、配齐值班人员，做好各种值班登记记录;建立完善安全消防应急处理预案和措施;加强共用设施设备，尤其是电梯、消控和监控设备的24小时人员值班制度;加强各主要出入口的岗位值班和物业管理区域内巡逻值班制度;加强办公、商铺等消防安全管理，签订安全工作目标管理责任书。

4、区(县)各物业行政主管部门要逐一对辖区各物业管理区域进行检查，并将检查结果报市物业行政主管部门，市物业行政主管部门根据检查情况进行抽查。对存在问题的物业服务企业要严肃处理，并把这次检查情况纳入物业服务企业创优评先、监督检查和资质评定的重要考核指标。