活动策划营销方案(精选8篇)
尽管现在的喜糖包装设计形式多种多样,造型各异:宫灯型,花篮型,心型,十二生肖型等等,国内很 多企业都希望通过出色的包装造型来满足消费者需求。随着经济的快速发展,消费者收入,购买力水平和 消费同步提高,消费者对产品的满足需求也同步提高,消费趋式越来越从共性消费向个性消费转变。消费者 的自己本身的独特喜好,愿望的个性消费,也希望通过定制产品来实现完成,这种社会需求将越来越被消费 者青眯。于是
糖果的企业无论是大型还是中小型企业,要想在个性化需求时代赢得先机,就必须突破传统的营销概念 的思维,实行”定制营销”。“定制营销”解决了企业盲目上马产品的风险、浪费和库存积压问题,定制的 过程是一个极其理智的过程,是真正意义上的以销定产。
一、解析喜糖消费者个性需求
我们把喜糖的消费群体划为三个部分,也就是说分为高,中低三个群体。
1、高档消费群体我们一般是指现代的企业主,著名人士,或巨额遗产继承人,金领职业人等,高收入群 体,而他们结婚,大部分对喜糖的要求是非常高的,不但重视品牌,非常强调个性,他们对喜糖的需求,往往 存在着一种炫耀,一种梦幻,例如每一盒的喜糖都印上了新郎新娘的照片,每一盒喜糖都带着音乐,他们在这 时想展示给人们的是人间最美好的,最美妙的,当然满足这种需求用定制产品来实现是最好的。
2、中档消费者一般是工薪界层,中等的收入,他们大部分人在结婚之时,喜爱价廉物美的喜糖,不但需要 产品的品牌,而更关心的是喜糖的质量,他们非常愿意通过对喜糖的定制,留下深刻的记忆,往往把结婚的日 期都印在喜糖的盒子之上,吃完了糖,却留下了盒子。做永久的纪念。
3、底层消费群是弱势群体,但是穷人也有爱情,也要结婚,而他们对喜糖这象征着幸福与美好的未来的糖 果更加注重,他们在结婚之时,通过向亲朋好友分发喜糖来表达对美好生活的崇敬。因此他们喜爱的喜糖多一点喜庆。
二、如何宣传”定制喜糖”
做为企业不可能挨门逐户地去搜集品味不同的喜糖定单,而做为消费者也不是个个都跑到企业去定制,这两者之间需要一个桥梁。
1、广告宣传,企业可根据本身的实力,选择媒体投放电视广告,报刊杂志广告,及各种宣传活动。建立起自身的企业形象,树立定制喜糖的品牌形象。
2、互联网是现代企业更好的宣传自己,可以更加拉近和消费者的距离,充分利用网络这种新的媒体不仅可以快速收取消费者的祥细资料以便实施定制营销,而消费者也可从企业的网站了解到更多各种各样的喜糖包装,各种口味的喜糖,供自己选择个性的需求,因此,互联网是现代企业宣传和实施定制营销的最为重要工具之一。 网络经济下产生的虚拟组织不再需要地理上的营销渠道,也不需要存储清单,更不需要大而固定的营销场所,就可以实现业务。互联网业务可以更快捷、更准确地捕捉消费者光临网站的各项信息,以此来了解消费者的偏好,预期新产品概念和广告效果,最终使消费者参与产品设计,从而达成接单后生产一对一的、高质量的、个性化的“定制产品”。
3、800免费电话的开通,也极大的方便了消费者与企业的沟通,更加有效的进行定制营销。
三、如何展示”定制喜糖”
企业展示喜糖的定制,首先要选择好展示地点,做到有的放矢,最有效的才是正确的。
1、大卖场的糖果专柜做大的招牌应当最容易吸引目标消费者,如家乐福,沃尔玛这样的国际大卖场是树立形象的地方。因为大的卖场无论是人流量和人气都是非常好的,在这样的地方建立招牌能充分显示企业的规模与实力。
2、借助婚礼公司的推广也是很有效的,因为婚礼公司更贴近目标消费群体,传播非常快。婚礼公司的出现是现代婚庆市场的一种新的需求,以前人结婚靠亲朋好友,四处奔波,非常麻烦,有了婚庆公司一下就全解决了,依靠婚庆公司也是有效途径之一。
3、婚姻介绍所是最前一站了,在婚姻介绍所的展示,是让目标消费群对喜糖的定制有个前期轮廓式的印象。在婚姻介绍所里,虽然对喜糖的关心还不是十分重视,但给这些未来的消费者早早埋下的定制喜糖的种子。
4、婚沙影楼也是不错的展示地点,因为这里的顾客,大部分人下一步就是要关注喜糖了。尽管喜糖是婚礼
中价值最小的东西,但是却是必不可少的,有效的展示,一定能赢的消费者的喜爱到定制购买。
21世纪的中国已经不再是“自行车王国”, 私家汽车成为最主要交通工具之一。在这样一个纷争割据的市场中, 逐渐形成了不同的车系供给, 如日本的经济实用型、美国的豪华舒适型、欧洲的安全耐用型等, 都是针对消费者的不同需求, 都代表着不同社会阶层的身份、地位。其中, 奇瑞汽车是中系经济实用型汽车的典型代表, 由于其主要诉求点是经济实用, 所以得到了中国广大工薪阶层及城市白领新贵的青睐。旗下最新推出的中国奇瑞汽车更是为城市新兴白领量身打造的专属爱车。
二、中国奇瑞市场环境分析
(一) 微观环境分析
1、中国奇瑞公司简介。
中国奇瑞汽车有限公司是一家由中国汽车集团股份有限公司与日本奇瑞技研工业株式会社各出资50%共同组建的整车生产经营企业。公司成立于2003年7月16日, 注册资本2亿美元。2006年4月, 导入的CIVIC (奇瑞) , 作为Honda的主要车型, 已在世界上超过160个国家和地区销售, 目前月均销量超过7, 000辆, 位居中级车销量前三名。累计销售超过1, 600万辆, 成为Honda单一车型中最畅销的产品。
2、企业哲学。
理念:以人为本, 三个喜悦;宗旨:以建立国际企业为目标, 竭尽全力以合理的价格, 提供全球化高品质产品, 让广大的用户满意;经营方针:永葆青春和梦想;重视理论、创意和时间;热爱工作, 注重交流;制定合理通畅的工作流程;不懈地研究与努力;同心协力、共同发展。
3、企业实力。
中国奇瑞现拥有具备强大技术研发力量研究开发中心;冲压车间采用进口六连杆单动压机, 4台机器人全自动连线, 全线自动化操作。同时, 拥有国内同行业最多数量的汽车零配件供应商, 保证汽车配件的货源稳定, 年产能最大可达6万辆。
(二) 宏观环境分析
1、人口环境分析。
人口规模不断扩大, 对于汽车的需求量基数不断增加, 致使汽车市场规模扩大。地理位置优越, 公司总部设于武汉, 便于奇瑞 (CIVIC) 行销于人口密集的东部沿海和广大中部地区。
虽然人口老龄化加快, 但年轻人的购买力正在不断增强, 购车者年龄趋于年轻化。现代家庭规模变小, 乘车自驾游成为一种潮流, 且人们越来越追求环保, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 正可满足这种需求。
2、经济环境分析。
我国国民经济发展迅速, 居民可支配收入不断增加, 社会购买力成倍的增长, 整个汽车市场对于中级轿车的需求仍是供小于求。消费者信贷业务不断发展完善, 贷款购车已经成为一种新的消费方式。
3、自然资源分析。
中国的自然环境趋于恶化, 环境污染日益严重。油价不断上涨, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 无疑是购车的首选。
三、市场分析
(一) 市场要素细分
1、人文因素。
人口构成比例中青年男女的比例不断扩大, 年龄趋于年轻化, 随着他们受教育程度的不断提高, 对于新鲜的事物勇于尝试;同时, 他们大多数属于工薪族或新兴白领, 对于价格的承受能力不强, 对于经济实用的中档车的关注更多一些。
2、心理因素。
越来越多的青年男女追求时尚, 开始喜欢环保节能的运动型汽车, 即可用于上班等社交场合, 也可用于节假日的休闲旅游;城市中层青年男女普遍具有乐于进取、新潮、乐于交际等特点, 运动型汽车也符合他们积极向上的心态及生活方式。最能体现“80后”汽车特征的因素如图1所示。 (图1)
(二) 目标市场分析
1、富裕型。
大型企业的老板及城市高级白领, 其主要够买高档车。
2、中产型。
各个城市都涌现出一批都市白领、中小企业老板和工薪阶层, 是环保节能的中档车市场的主力军。
3、公私两用型。
这部分人是主要以出租车司机为主要代表, 目标市场为中产型的青年男女。
(三) 产品定位分析
1、市场总定位。
瑞Civic适合于城市中成功的白领青年男、女性, 即具有轿车之感的城市SUV。
2、形象定位。
运动时尚、性能好、价格适中。中国奇瑞Civic:属于时尚运动型车, 混合双动力, 省油而不省动力, 并且在节能环保方面做得相当出色。
(四) 竞争对手定位分析。
奇瑞Civic在市场上也面临着许多的竞争对手。目前在市场上的竞争对手主要有花冠、福克斯、速腾、马自达3、标志307、一汽丰田卡罗拉等。而在这些竞争对手中, 马自达3又是奇瑞Civic在市场上一个最大的竞争对手, 马自达3的动力性能和运动外观都能和奇瑞Civic有一拼。
(五) SWOT分析
1、优势分析。
中国奇瑞 (Civic) 在车的动力、性能、安全方面采取了最新的整车技术;在车的整体外观设计方面, 加入很多时尚元素, 有许多创新的方面。
2、劣势分析。
中国奇瑞 (Civic) 的销售网络还不健全, 没有形成一个很好的出厂、中转、存储、销售网络。Civic对以前原有缺陷的改进不是很彻底。
3、机会分析。
(1) 奇瑞Civic是最新的车型, 环保节能的优点和时尚元素的融入是比较受年轻人欢迎的, 在市场竞争中定会占有很有利的地位; (2) 日系车的性价比非常高, 豪华、舒适、安全的内部构造带给人们很强的亲和力和温馨感, 是中级白领阶层的购车首选。
4、威胁分析。
(1) 这款车刚刚上市就面临着非常大的挑战, 奇瑞Civic在市场上将面临马自达3和福克斯的前后堵截; (2) 城市机动车数量突增, 交通拥堵问题日趋严重, 这些问题肯定也会影响到车的销售。
四、营销策略分析
(一) 延伸产品售后服务。
1、经常举办车主满意活动;2、销售员主动提醒按时维修保养;3、4S店的覆盖面满足售后需求。
您是最新崛起中层白领吗?您想购买10~20万元之间的新车吗?那么, 中国奇瑞定会是您的首选!造型不乏时尚, 设置完全高端, 为您将油耗减少到最低, 尾气排放洁净第一, 为您打造另一个绿色的家。
(二) 4PS定价策略
1、定价因素。
产品的价格制定空间底线是企业生产成本, 上线是消费者愿意支付的价格。鉴于目标市场的潜在购买者的价格承受能力, 中国奇瑞将价格定位于10~30万元之间, 并且会频繁地推出优惠活动。
2、定价技巧。
中国奇瑞定价技巧采用了尾数定价和声望定价。如奇瑞 (CIVIC) EXi MT:12.98万元;奇瑞 (CIVIC) VTi AT:15.98万元;奇瑞 (CIVIC) CIVIC HY-BRID新混合动力:25.18万元。
(三) 4PS销售渠道。
1、在各地设立4S店经销, 逐步完善在全国各地的销售网点。2、与大型的车展单位建立合作关系, 定期举行大型车展, 从而让消费者能更好地了解产品, 车展销量可观。3、直销:进行订单销售。4、网上销售:建立自己的网站, 顾客可在网上直接选购自己喜欢的爱车。5、广告。利用现有的大众传媒向消费者推出产品, 积极宣传企业形象, 并重点宣传中国奇瑞的特色——节能环保。6、公共关系:积极响应政府号召, 发展节能环保型汽车, 建设节能环保型社会;为四川灾区人民捐款, 捐款总数达到1, 500万元, 积极为国家分忧解难, 支援灾区重建工作。
公共关系案例分析:
1、公共关系状态。
(1) 舆论状态。知名度;奇瑞公司在全球众多汽车公司中跻身前十, 排名第六位。美誉度;由于是与日本的合资企业的缘故, 使得其在国人心目中的形象不是太好; (2) 关系状态。公司在成立伊始就致力于研发环保型轿车和积极投身公益事业, 并且始终如一, 因此公司的关系和谐度还是在一个相对比较好的状态上的。
2、活动的目标。
为进一步拉近与国内消费者的关系, 让更多的人了解进而喜欢本公司及公司产品, 尤其是让那些喜欢旅游而又有购车能力的人参与其中, 增大企业的消费者数量。
3、活动主题。
回归自然, 享受清新。
4、公众分析。
旅行社所吸引的是喜爱出游的一类人, 其中不乏一些热衷于自驾游却暂时没有车的消费者, 通过此次活动使得这些消费者能够真正地了解并喜欢上本公司的轿车。
5、媒介选择。
主要是通过电视台、报纸和互联网这三大媒介的传播, 在这三者之中电视台应该作为最主要的媒介, 因为其具有更强的真实性, 所以更容易引起共鸣。
6、活动的环节
(1) 公关策划前提。一家国内知名的旅行社打算在“十一”黄金周期间, 为庆祝旅行社成立二十周年举办大型的文艺晚会, 并决定在晚会结束后从以前的游客名单中抽取20名, 被抽中的20名游客将在“十一”假期期间享受免费自驾游 (旅行社给提供汽油) , 目的地是内蒙古自治区的呼伦贝尔大草原。在抽奖结果公布后, 由于旅行社的抽奖活动细则中没有完全说明, 被抽中的游客都误认为是旅行社提供全方位的汽车和汽油 (误解了旅行社的初衷) , 但是旅行社拒绝了他们的要求。游客们对旅行社产生了强烈的不满, 此事引起了对此旅行社的信任危机, 人们都认为其中存在欺诈行为, 且由于该旅行社在我国旅行界颇有影响力, 吸引了多家新闻媒体对此事进行长期的跟踪采访。
(2) 中国奇瑞策划启动。当中国奇瑞公司得知这一事件后, 决定私下与这家旅行社以及新闻媒体合作, 进行一个针对中国奇瑞汽车的公关活动。重点突出奇瑞汽车的节能与环保功能。中国奇瑞公司首先通知这家旅行社表示愿意为他们免费提供奇瑞汽车, 然后又与新闻媒体合作, 由新闻媒体报道了这一神秘的汽车提供事件, 但旅行社和新闻媒体都没有透露汽车的具体品牌名称, 只向游客们和公众提供汽车的内外观图片和各方面的性能参数。中国奇瑞公司想让游客们在不知道汽车品牌的前提下进行驾车体验, 并且整个过程都有新闻媒体的跟踪采访。
(3) 旅行社唱主角。旅行社面对强大的社会舆论压力, 不得不公开道歉认错。在中国奇瑞公司的支持下, 同意了游客们的要求为其免费提供汽车和汽油, 并举行了声势浩大的出发仪式 (相当于为中国奇瑞汽车做车展) 。
五、项目总结
未来的中国汽车市场竞争会更加激烈, 消费者的品牌意识现在开始逐渐形成, 能否取得消费者的好感与青睐, 成为每一个汽车品牌都在关注的问题, 品牌的形成离不开好的营销策划方案, 营销策划不仅可以使企业的产品畅销, 还可以树立企业良好的形象, 为企业的其他衍生品牌创造良好的销售氛围。
随着信息时代的到来,电子通信,网上购物基于便捷、快速、省时等优点,已经成为一种时代潮流和发展趋势。而随着经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,人们在不断追求生活质量和生活品味。所以体育锻炼和体育休闲的新观念不断深入人心。运动联盟健身服务电子商务平台正是一个即能满足人们追求电子信息的潮流,还能为人们体育锻炼搭建平台的服务。运动联盟健身服务电子商务平台是通过互联网将杭州市的各种有关健身的俱乐部、养身会所及各大高校的体育场馆等联系在一起,让各位想健身的市民,足不出户就能轻松预约健身场所、预订锻炼项目、预约私人健身教练或陪练等。给大家节省了很多去场地排队锻炼的时间。
二、营销环境分析
(一) 目标市场
随着经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,大家体育意识的不断加强,现阶段的人们“不仅有钱,而且有闲”,能有更多的时间参与体育活动。但比如受大众所喜爱的羽毛球、乒乓球等很多场馆,消费者经常在场馆需要等很久才有空闲场地,而一些高校的场地却经常处于在闲置中,不能得到充分利用。通过健身服务电子商务平台,消费者可以在家动动鼠标就轻松了解各场馆的场地使用情况,减少了很多排队等待的时间,而且使一些小区和高校的场馆得到充分利用。同时可以在网上轻松预约俱乐部课程、陪练、私教等服务。我们以杭州市作为目标市场,主要市场范围是杭州市六大城区的各种中抵档健身俱乐部、各高校场馆、各小区体育场馆、游泳馆等。
(二)目标群众分析
1.重点目标群众:青年,中年消费者。根据杭州市居民体育消费情况的调查,在体育消费中青年和中年实物消费、参与型消费所占比例较大,首先因为他们的体育锻炼意识比较强,由于生活工作压力比较大,可以通过运动缓解疲劳,放松心情,一些女性消费者通过体育锻炼达到减肥、塑性等效果,男性消费者通过体育锻炼保持体形,增加肌肉,让自己更MAN一些;其次他们有一定的收入可以支付体育运动所带来的费用,再次他们对网络的运用也比较熟悉和了解。
2.一般目标群众:公司群体、老年群体。将一般目标群众选定为公司群体是因为很多公司基于关爱员工,定时会给员工组织一些趣味运动会、篮球比赛、足球比赛等活动,通过运动缓解工作压力和疲劳。将选部分老年群体为一般目标是因为,一般的老年人很少会花钱进行体育锻炼,他们一般会在一些公共场所进行锻炼,如跳广场舞、练太极拳等,但部分老年人由于习惯在俱乐部的锻炼环境和氛围,也可能选择通过我们的服务平台锻炼身体。
(三)健身服务电子商务平台的SWOT分析:
1.优势
(1)方便、快捷、享受健康
(2)价格优惠,服务贴心
(3)场馆的种类多,消费者选择的余地大
(4)市场上还未有类似的机构、竞争压力小
2.劣势
(1)进入市场晚较晚,知名度有待提高
(2)宣传渠道较少,宣传力度有待提高
(3)入市较晚,没有很多固定的消费群体
3.机会
(1)现代中青年人对体育锻炼重视程度较高,市场潜力较大
(2)竞争对象不明显
(3)淘宝、京东、亚马逊等电子商务网站的成功运营,让人们相信能够通过这种渠道进行健身消费。
(4)国家对体育公共健身服务行业的重视为网站的运行提供了良好的大背景运行环境。
4.威胁
(1)目前还是完全成熟的网络维护系统
三、营销策略
(一)导入期营销策略
由于导入期,我们的宣传有一定的局限性,消费者对我们的品牌及服务认识和了解较少,所以在导入期我们的宗旨是,打响我们的品牌,做好品牌宣传,让更多的体育爱好者了解并认可我们的品牌。我们向健身会所以及体育场馆免费提供消费者需求信息,快速打响品牌;对消费者采取快速渗透策略,采用低价高促销的方式扩大市场规模。
1.产品策略
为了体现我们的服务平台的特色和优势,在导入期阶段我们主要有以下服务为体育爱好者提供:预订健身会所、预订锻炼项目、预订锻炼场地、预订私教、预订陪练等。
2.价格策略
在导入期的价格定位,我们主要采用成本导向定价法,目的是让更多的消费者了解我们这个服务平台,在这个阶段我们会将俱乐部、各高校给我们的折扣都回馈给消费者,不从中赚取差价,使更多的消费者感受到通过我们的服务平台,不仅能快速、便捷、省事、省力的预订运动场馆,而且还能获得比直接去运动场馆更优惠的价格。
3.渠道策略
为了打响我们的品牌,使我们的品牌在杭州有一定的知名度,前期我们会投入很多形式多样的宣传,比如通过网络渠道、运动场馆海报宣传、户外广告投放(如公交车身、公交站牌的广告宣传)、发放宣传单、通过微信朋友圈等方法做宣传。通过各种方式让大家认可我们的服务平台,因为口碑才是最好的宣传,通过已经体验过的消费者宣传,让更多的运动爱好者了解我们的服务平台。
4.促销策略
由于导入期我们还没有开始盈利,所以促销的幅度不会很大,我们为通过我们服务平台参加运动锻炼的消费者提供九折优惠。我们还采用当前在青年人中较为流行且宣传范围广的威信朋友圈点赞的方式进行宣传,同时给出一定的优惠策略。
(二)成长期营销策略
进入成长期我们的服务已经被一些消费者所了解和认可,所以我们要继续拓宽我们的服务范围和服务质量,进一步提升我们的品牌形象,让更多的人了解我们的品牌。
1.产品策略
在成长期,我们在维持导入期现有的一些服务的基础上,根据消费者的信息反馈,我们将对产品进行整合和规划,明确核心产品、期望产品和潜在产品。通过我们对产品的分析,我们的核心产品是:通过锻炼保持健康、缓解压力;期望产品是:交友、娱乐;潜在产品是:服务、以及运动后的成就感。
2.价格策略
在成长期我们将缓慢提升核心产品的价格,达到一个市场价格。同时我们还将不断对我们的核心产品进行提高,如对我们的网络维护系统的不同升级更新,以满足更多消费者的需求,其次是完善因消费者临时有事,而不能参加运动锻炼的退款等问题。
3.渠道策略
进入成长期将会继续进行产品的宣传,于此同时与更多的体育场馆及健身俱乐部合作,以满足不同区域消费者的消费需求。
4.促销策略
在成长期我们还将继续为长期支持我们的消费者提供一定的优惠策略,如:一次性购买多种产品的打折促销(一次购买两种产品享受9.5折优惠价、一次购买三种产品享受9折优惠价、一次购买四种以上产品享受8.5折优惠价)等活动,以此刺激消费者消费行为。
(三)成熟期营销策略
成熟期是一个企业效益最优的时期,在这个时期我们也将追求利益的最大化,同时为了延长成熟期的寿命,我们还将继续开发有形产品。
1.产品策略
在成熟期我们在主打核心产品的、期望产品与潜在产品的同时,我们将继续开发有形产品,如:网上出售由于体育锻炼的运动服装、运动器械等。
2.价格策略
在成熟期我们将全面提升产品的价格,以获得最大利润为目的。
3.渠道策略
成熟期我们有了一定的资本积累,销售渠道商上,我们可以增加人力宣传,让网站推销人员进入各个区的健身场馆和会所,向有健身需要,而没有使用该服务网站的顾客进行产品的介绍和推销。
4.促销策略
对长期使用该服务的顾客进行月卡、季卡或者年卡的打折优惠活动,另外对长期消费的顾客实行年终消费排名兑换有形产品的优惠。
(四)衰退期营销策略
进入衰退期时,主要的策略就是减少产品的种类与投入成本,以企业不亏损为主要目标。
1.产品策略
在衰退期我们将减少服务的范围,逐渐减少成本较大的产品,以核心产品为主,保存原有实力的同时,开发新的服务和产品,以便于不破产的同时尽快的恢复原有的实力,做好未来复苏的准备。
2.价格策略
在这个阶段我们将继续采取一定的促销手段,也吸引一定的消费者,尽可能的用办季卡和年卡的优惠策略来快速的吸引资金,以用来开发新的产品和服务,还有用资金来保障更好的宣传。高成本的产品实行限量销售,低成本的产品实行折扣销售,以便保证良好的运行。
3.渠道策略
在衰退期,有可能是客源不足引起的。在这种情况下我们可以采取加大宣传力度,吸引更多的人来网站购买服务。主要可以通过以下两个渠道来宣传:第一,线上宣传:在各个网站注册微博通过发表高质量的微博来吸引博友的注意,让粉丝量不断的增加,一般热爱运动的很多都是体育爱好者,我们可以在一些网站的体育板块通过微博添加我们平台的链接。第二,线下宣传:我们将进一步赞助一些小型的体育赛事,例如:企业职工运动会、事业单位、政府机构的运动会。为他们提供运动服装、遮阳伞等物品,在上面进行我们网站和服务的宣传,吸引更多的客源。
4.促销策略
对部分低成本的产品实行低折扣的的促销,高成本的产品实行附加产品优惠形式的促销。在保证维持正常运行的情况下能有低额的利润获得,用来开发网站新的功能和服务。
5.其它策略
金融营销方案1
一、策划目的:
本次策划主要针对金融产品展开营销,包括网上银行,小额贷款卡,和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力,提升市场地位,提高知名度,拓宽业务范围。
二、营销环境分析:
(一)、宏观环境分析:
1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定,没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉,使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动,支付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业,这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。
2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应,使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路,用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”,这是一个有效的节能减排方法。
3.经济环境。目前,世界整体经济形势仍是较严峻的,国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁,中国的经济也有着重大阻力。但是,国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的,资本市场不断发展及居民费结构和理财观念的转变带来良好契机,政府对银行的支持依然强劲。网上交易、鼓励创业,这些都对国经济的发展起了很大的推动作用。
4.竞争环境。我国加入世贸组织之后,随着国际银行巨头的涌入,如花旗、汇丰等全球知名的大银行团都已经在中国开设了分支机构,他们具有良好的信誉、优质的服务,这对国内的一些银行造成相当的力。我们的银行业必须开辟新的发展空间,因而在此时我们开始了网上银行,小额贷款卡,低碳信用的发展之路。
5.人口环境:20--年1月16日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至20--年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万报告显示,中国手机网民规模达到3.56亿,同比增长17.5%。随着网络的普及和广泛应用,网上银行、支付宝卡通这样的新兴交易平台,会得到更多人的青睐。另外,人口问题,也使得就业困难的问题更加严峻,创业的人会越来越多,小额贷款能更加体现其优势性。
(二)金融产品SWORT分析
1.优势
(1)信息优势。邮政银行地处临汾,由于长期服务本地市场,邮政银行与地方政府和客户关系密切,对辖区内经济、社会等情况比较熟悉具有较好的环境以及市场优势。
(2)政策优势。政府应建设新农村的要求,加大对农村的投入和政策优惠。银行以支持“三农”和地方经济发展为己任,原则明确,市场目标明确,在本地易得到政府的支持。
(3)环境优势。临汾市持续高速的经济增长,环境及城市化进程的推进。
(4)自身优势。改革开放以来,我国金融业发展很快。在整个金融机构组织体系中,中小型银行是发展最为迅速、最具活力的一个群体,它们以特有的生机与活力,活跃于经济领域,其作用不容小觑。中小银行业务规模发展的快,经济效益良好,经营范围逐渐扩大这是企业自身的发展优势。
2.劣势
(1)知名度。大量的走访、问卷、电话等形式的调查表明,广大市民、中小企业对邮政银行了解甚少;规模不大,便捷性差,也会导致邮政银行不能成为首选。
(2)认知度。临汾邮政银行于20--年3月正式开业,市场对其认知度很低,与四大国有银行相比竞争力处于下风。很多市民对临汾邮政银行的认知只是达到“农村合作信用社”的水平,对于从“邮政储蓄到“商业银行”的转型并不了解。
(3)形式。业务领域狭窄,产品创新能力差,无法为客户量身定做出个性化、差异化的产品,没有及时更新新颖地吸引顾客的业务。
(4)员工水平。经过与其他银行对比,临汾邮政银行员工整体综合素质不高,专业化水平相对较弱。
(5)服务水平。缺乏有效的营销服务体系,售后服务不到位。
3.机遇.
(1).在产品的推广及服务方面加大力度宣传,拓宽市场份额。如可在学校,娱乐及公共场所进行现场的互动宣传,使得更多的人了解并接触到相关的金融产品。
(2).政策壁垒的破冰,使农村中小金融机构获得了巨大的发展空间。
(3)世界生态环境日益恶化,发展低碳经济已成为全球共识,开展碳交易正是人们利用市场机制引领低碳经济发展的必由之路。在低碳经济背景下,中国商业银行应积极应对,正视经济转型所带来的机遇与挑战,不断推动金融产品创新,积极参与中国碳交易市场构建,逐步建立健全低碳金融体系,迎接未世界低碳经济新格局的挑战。
(4).近些年,中国银行业取得了飞速的发展,在经济全球化形势下,中国银行业面临着巨大的机遇:宏观调控给商业银行经营带来的机遇;经济发展模式的变化对商业银行带来的机遇;另外,很多商业银行把房地产开发贷款、按揭贷款作为主要投资方向,商业银行要在企业发展模式变化的过程中,不断寻找新的核心客户,这其中可能有经营新材料、新能源的,这些产业将来会有更好的前景。
4.威胁
(1).世界金融危机的影响下,世界经济尚未走出低谷。
(2).外资银行的进入,众多新成立的中小银行是市场竞争更加激烈
(3).受部分地方现行政策的约束,向其他地区进行扩张受到限制。
(三)、市场竞争分析
(1).我国商业银行是国家经济发展的重要支柱,金融宏观调控的市场基础,国家经济中起着举足轻重的作用。在经济全球化和金融一体化加速发展的今天,我国商业银行将越来越受到外资银行及全球经济危机的多层冲击。
(2).国有商业银行在我国金融体系中居绝对垄断地位,使中小银行面临现实的市场竞争压力。高度垄断的市场必然出现不正当竞争行为,中小银行体系面临极大地挑战。近年来,由于市场份额不足,资金力较弱,电子化水平不高,国内中小银行出现了三大病症:自有资金比例严重不足;信贷资产质量低下;业务品种单一,盈利水平低下。如何及时改善中小银行的生存环境,妥善、解决这些病症,将直接关系到中小银行的生死存亡。
(3).要想保持竞争力的领先优势,就必须明确竞争力所处的状态,随着环境要素的变化而对竞争力不断地进行诊断、培育和巩固,维持和扩大竞争力拥有者和竞争对手之间的领先距离。否则,竞争力就会被模仿甚至赶超。因此,做好这一工作的前提就是建立一套科学合理的评价指标体系,对综合竞争力做出及时、正确的评价,不仅是社会公众对中小银行的特点、各项业务的优势有所知晓,同时银行本身也可以明确自己的竞争优势和市场位臵。
(四)、企业形象分析
临汾邮政银行前身是临汾邮政储蓄。该行秉承人民邮政、为人民的优良传统,充分发挥在地缘、人缘、机制等方面的特点和优势,以支持“三农”和地方经济发展为己任,紧紧围绕“以市场为导向、客户为中心”的经营理念,建立健全现代企业制度,明确市场定位,依托现代科技手段,加快金融产品和服务功能的创新,突出个人业务、零售业务,全面服务百姓生活,积极向产权清晰、经营情况良好的中小企业、微小企业倾斜,获得了良好的社会效益和经营效益。
三.市场面临的问题分析
(1)竞争力大:
除国有银行外,中国目前有很多家中小银行,如招商银行、交通银行、民生银行,也有一些事大型的外资银行,如花旗、渣打、汇丰等。临汾邮政银行在知名度,产品创新能力,服务体系等方面与之相比都存在着很大的欠缺。
(2)创新能力差:
中国银行业目前面临的主要挑战之一就是产品创新和服务创新,在调查中发现,临汾邮政银行的网上银行、小额贷款卡这些金融产品在很多家银行都有,非常普遍,并不是它独具的特色。
四、市场机会分析
五、营销策划达到的目标
一、提高知名度,为银行今后更好的发展做铺垫,实现其终极目标“成为全国最好的农村合作银行”。
二、遵循其办行宗旨“立足当地,支持三农,服务社区”。
三、树立更佳的企业形象,富有社会责任感,坚持科学发展观,走可持续发展道路。
四、将绿色环保的绿色银行理念深入人心。
六、营销策略
(一)、网上银行:
1、通过互联网,为杭州联合银行个人客户提供账户查询、转账汇款等金融服务的网上银行渠道,品牌为“丰收E网”。通过在人流中多产所如公交车、学校、院、商业街等地广告大力宣传推广期间跨行转账手续费最低1元,系统内转账免费免证书免年费,免费送USBKEY的优厚待遇,让更多人知道杭州联合银行的特色业务。
2、网上银行的开通减免一定费用,如U盾工本费及密码重臵费用,同时宣传推广时期开通网上银行免费赠送网银盾,对外宣传开通网上银行的服务可以获取额外积分等。
3、网上银行可以和家庭成员绑定,家庭成员办理家庭卡后如在网上付款时有一方卡里没有足够的现金可以直接跳转到其他家庭的卡里进行累积,而不需要手续费,在开通网上银行的同时可以同时再绑定手机银行。
(二)、小额贷款卡:
1、面对各大高校,中小企业进行大力推广,鼓励各大高校中想创业的有志青年,多鼓励多帮助这些有想法的人,让他们利用小额贷款完成自己的创业梦想。
2、在学校及周边娱乐场所进行小额贷款卡宣传,主要的金融产品要打响知名度由于提倡绿色消费环保,可以通过分发可再生环保纸袋让同学在上面用笔写出自己对于未来的畅想,随后即可赠送纸袋,里面附带上小额贷款卡的相关介绍。
3、针对中小企业的贷款,有积极鼓励优惠政策,可以提供企业信息交流平台,若有相同想法的合作人,可通过杭州联合银行的借款,实施创业。
(三)、丰收卡支付宝卡通:
1、以杭州联合银行前背景杭州农村合作信用社为铺垫,继续发展丰收卡,并更快的融入新的背景,进入经济快速发展的社会,并依据年轻人的喜好,在丰收卡上增加了支付宝功能,使丰收卡更适合各年龄段的消费群体,范围更广,使用更方便、快捷。
2、丰收卡支付卡通可以多元化自己的开通方式,银行柜台开通,网上开通,手机开通等形式,更方便客户使用。
3、丰收卡支付宝卡通可以与国外网站进行合作。目前的网购只是局限在国内的,要想从国外网站购买商品的话一般是采取国外代购的方式的进行的,本行可以以此为突破点率先与一些国外购物网站进行合作,提高银行的特色服务。
(四)、低碳信用卡:
1、低碳信用卡使用环保包装材料,使可再生资源合理利用。
2、低碳信用卡每消费一笔钱即有积分计入“个人绿色档案”,建立个人绿色基金,将所积金额用于环保事业。
3、低碳信用卡与杭州旅游业相结合。在卡片上印刷杭州的特色景点,如西湖十景、新西湖十景、千岛湖景色等不同风景图案。提倡绿色旅游行,建议一家人在学习工作之余,走出家门,领略优美风景,增强环保意识享受属于自己的健康生活。
4、联手杭州各高校大学。大学生是最能接受新鲜事物,培养大学生的环保意识的同时,又能扩大银行低碳信用卡影响力、发行量,增加银行收益。
5、设立【手拉手】套餐,凡位以上的客户一同在杭州联合银行办理信用卡,即免去每年的年费,并且在原有的偿还能力基础上按照一定的比率可以提高其透额度,办理的人员越多比率越高。办理当天亦获得华元电影院的抵价券。
七、具体推行方法
1.提高银行内部人员的服务质量,每次服务过后,做个满意度调查的回访,在企业内部形成一种竞争力,使得企业人员懂得自身的不足可以更好的加以改进
2.化繁为简在营业厅办理手续过程复杂繁琐,取消一些不必要的中间环节,提高工作效率。完善网络制。如果可以在网上直接办理的业务,在官方网站上写明具体的操作过程,节约时间
3.扩大企业规模,在杭州范围内增加多个网点。
4.宣传企业,打响企业知名度,在公交,电视上做与绿色旅游相结合的系列宣传广告,深入到各高校,企业进行品牌的推广服务
5.健全售后服务机制,针对老客户和新客户采取不同的措施,做到吸引新客户,留住老客户的目的。一旦银行内部有调整应及时通知,新业务的推广也及时宣传到每个客户。
6.针对其他的一些客户群体,本行可以通过主动上门,电话,邮件等形式进行推销。
7.在各高校大学中举办一些以环保为主题的活动,同时大力宣传本行金融产品“低碳”的特色,大力推广网上银行、丰收支付宝卡和低碳信用卡等金融产品,以此来迎合目前年轻消费群体绿色、环保、时尚的消费理念,顺利地打开大学生市场。
8.积极鼓励大学生自主创业,降低办理小额贷款的门槛。通过举办一些关于自主创业的讲座来打响其在大学生中的知名度。
9.鼓励农民走农业现代化道路,由于农民的文化水平较低,在农业现代化上,本行应该加大宣传力度可以通过播放宣传片的形式激发农民的兴趣,由此,将小额贷款卡成功打入农村市场。
10.在营销形式上,本行可以通过主动上门,电话,邮件等形式进行推销。
八.费用预算
金融营销方案2
产品概要
(一)产品基本情况
被保险人范围:30天—16周岁
投保人范围:20—50周岁的被保险人父母之一
交费方式:一次交清、5年交、交至15或18周岁保单生效对应日前一日
保险期间:至60周岁
本保险保险责任的保险金额均由基本保额和累积红利保额两部分构成。
(二)购买须知
保险责任:
基本生存保险金
1.压岁金:犹豫期结束次日至17周岁,每次给付首期保险费的2%
2.大学教育金:18—21周岁,每年给付保险金额的30%
3.婚嫁金:25周岁,给付保险金额的60%
4.养老金:60周岁,给付保险金额的200%+终了红利可选生存保险金
1.高中教育金:15—17周岁,每年给付保险金额的10%
2.深造金:22周岁,给付保险金额的60%
立业金:30周岁,给付保险金额的90%
身故保险金
18周岁前:所交保费与现金价值较大者+累积红利保额对应的现金价值+终了红利
18周岁后:(基本保险金额+累积红利保额)×5倍+终了红利
投保人保费豁免
投保人20-60周岁身故或全残豁免保险费
(三)计划组合
基本和可选生存保险金的设计为客户提供灵活的选择空间。通过搭配,可以形成四款组合计划。
1.基本生存保险金
2.基本生存保险金+高中教育金
3.基本生存保险金+深造金、立业金
4.基本生存保险金+高中教育金+深造金、立业金
(四)案例演示
一对夫妻刚刚喜得贵子,为了寄托对宝贝永远的爱,他们想购买“成长快乐”产品,希望它像天使一样守护孩子顺利地度过成长中的重要阶段,让我们分别了解一下两种责任不同的保障计划
快乐成长计划(0岁男孩为例)
保险利益:
成长账户
压岁金:每年领取首期保费的2%,至17周岁,共计2448元;
大学教育金:18-21周岁领取(5万元+累积红利保额)×30%×4年,至少6万元;
婚嫁金:25周岁领取(5万元+累积红利保额)×60%,至少3万元;
养老金:60周岁领取(5万元+累积红利保额)×200%+终了红利,至少10万元。
生命保障
18周岁前若不幸身故返还所交保费与基本保额现价较大者+累积红利保额现价+终了红利;18周岁后不幸身故,返还(5万元+累积红利保额)×500%+终了红利,至少25万元。
特别关爱
投保人因意外或合同生效一年后因疾病身故或全残,并介于20至60周岁之间,免交续期保费。
(五)风险提示
本产品为分红保险,其红利分配是不确定的。本产品采用增额红利方式进行分红。分红以增加保险金额的方式进行分配。终了红利在合同生效一年后,因被保险人生存至保险期间届满、发生身故保险事故、投保人解除保险合同、发生责任免除事项、转换条款、合同效力中止期满未达成复效协议等情形导致的合同终止时给付。
(六)策划原因
随着现代社会的不断进步,我们不仅要关注经济的发展,更要关心下一代的健康成长。他们是祖国未来繁荣的基石,是希望的花朵,可是他们现在并不够强大,他们现在处于弱势,所以不管是家庭还是社会都要给予他们更多的关爱。从而他们需要一个为他们保驾护航的巨人肩膀,使他们不管面对什么灾难和困难都能茁壮成长,因此,少儿两全保险便应运而生。
(七)策划任务
让社会更多孩子的教育、生命拥有保障。
让更多父母了解子女教育险种,从而意识到购买此类险种意义与作用,对保险有一个正确的认识。
二 SWOT分析
S(优势):1.具有保障功能
2.可以年年领取,直到十七岁
3.产品组合较多,有更多的选择
4.月月复利,可以使利益得到最大化。
W(劣势):本产品为分红保险,其红利分配是不确定的。
O(机会): 1.符合保险市场中消费者的心理
分红保险和投资类寿险产品的重要区别在于其除了分红收益外还有保底收益,而中国百姓历
来有崇尚储蓄的传统,大多数传统的中国人也都偏好比较安全的投资方式,买保险在正常的经营情况下,消费者还可以获得一定的分红,虽然分红收益可能不是很高,但一般分红收益和保底收益之和都要比银行利率高。
2.具有投资和保障的双重功能
分红保险在拥有投资功能的同时,还拥有保障的功能,既符合传统寿险产品的特点,同时又在一定程度上满足了客户对保障功能的需求,尤其象传统保障类险种的分红型,不仅拥有投资的功能,而且保障的额度也比较高,满足了投保者对保障和投资的双重需求。
3.父母对孩子的投资
少儿两全保险就可以帮助千千万万的家庭无忧无虑的生活,给孩子提供良好的成长空间和教育是每个父母的责任,使孩子有一个良好的生存环境和美好的未来是每个父母的心声。T(威胁):
随着市场的拓展,保险行业的队伍越来越壮大,在不久的将来,保险行业讲面临极大的竞争。
三 活动方案
(一)活动主题
爱从这里开始
(二)活动时间
20--.10.1至20--.10.30
(三)活动内容
1、公交车上的移动电视宣传,公交站广告栏。
2、互联网广告宣传。
3、与学校合作,通过学校把保险产品制成的宣传册发放给学生。
(四)活动程序
1、联系公交公司、移动电视台,协商广告投放适宜,确定每天播放时间、次数。于9月31日把公司制作好的广告宣传送达移动电视台,10月5日,我公司广告能正式在公交车上移动电视台播放。
2、把公司产品的图文宣传广告交付网络公司,协商广告在互联网上的播放,做成首页滚动模式。
3、联系各幼儿园,加大学校的宣传力度,把产品做成小宣传册,在开家长会时,发给学生家长,使其了解该产品的意义和功能。
(五)广告宣传语
保障与爱同行,理财规划未来,幸福伴随成长。
金融营销方案3
为了发展我们证券公司购买基金的客户,争取达到每个在我们公司开户的人都同时开立基金的帐户,扩大基金市场中客户占有份额,发展潜在客户。我们公司将通过一系列的营销策略,整合产品营销和关系营销,将基金推上我们公司的主打发展力量,同时给我们公司树立起品牌文化形象,打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、智慧的、伙伴关系的企业形象。
一、策划目的:
本次策划主要针对基金产品展开营销,其主要目的在于增加我们公司的经济效益,扩大基金市场中客户占有份额,同时建立企业内部文化及品牌形象,发展潜在客户。
我们将对自身基金产品进行营销推广的同时,对公司内部专业人员的专业性水平,服务性水平进行提高,你满足广大投资者的不同需求。
二、营销环境分析:
1.中国资本市场已经告别了暴利与投机时代,即将进入健康的投资时代;随着法律法规的不断完善,监管力量的加强,为证券公司的运作创造出良好的外部环境,并推动基金业的迅速发展。随着基金规模日益扩大,对市场的影响也日益重要,逐渐成为证券市场中不可忽视的重要的机构投资者。机构投资者是证券市场的稳定器,发展机构投
2.资者正是我国目前的政策选择。数据显示,目前受中国证监会监管的证券投资基金市值总和已接近800亿元,相当于沪、深两市流通市值的7%左右。
3、证券投资基金是理想的个人理财工具,收益率较高,而个人投资者在收集信息、把握行情及资金实力等方面有先天劣势,自我保护能力不足,这决定了他们的投资结果必然是亏多赢少,这是多年来的实践所证明了的。所以,越来越多的人选择在证券公司开立基金账户。
4、基金品种的日益多样化,投资风格的逐渐凸现,为证券公司带来了越来越大的代销空间。从1998年第一批以平衡型为主的基金发展至今,已出现成长型、价值型、复合型等不同风格类型的基金,尤其是随着开放式基金的逐步推出,基金风格类型更为鲜明,为投资者提供了多方位的投资选择。
名称:_大型汽车品牌展销会
主题:不一样的生活,不一样的享受
宗旨:专业化、品牌化、国际化、大众化
目标:本次车展主要以展示销售为目的,并借车展促进消费环境的改变,表明振兴地方汽车产业的信心,让喜爱汽车的人可以亲临现场,近距离接触自己喜爱、意向的汽车。
主办单位:_政府、__
承办单位:_公司
协办单位:_单位
二、主题词
本次汽车展销会将会展示该汽车品牌发展历程、经典车款已经汽车新品。可以说本次品牌发布会是国内外汽车界的重头戏,无论从参展规模,展台设计,展会投入和新车发布数量,以及展会整体参展车样的数量,都充分体现了专业化、品牌化、国际化的特点。相信本次车展将以它独特的影响力影响着_地区汽车销售市场情况。
三、具体内容
展览时间:20_年x月x日至20_年x月x日
地点:___
参加人员:省、市领导代表,参展商,本公司及工作人员,参观者
邀请方式:电子邀请函及精装请柬
四、具体会展活动安排
1、展前安排
1)、活动开始前要先进行内部安排处理,除内部工作人员外,还要外部聘请汽车方面专业讲解人员,以便展销商要求对展销产品进行专业讲解。
2)、提前安排保护措施,保证展览车辆的安全,特别是豪车区,人数控制十分必要。
3)、准备小礼品答谢参展商的支持,保证礼品数量和包装的精美。
2、展中安排
x日上午开幕启动仪式,领导致辞,歌舞节目表演,部分汽车展示(试车道进行)
x日下午至x日参展商展览销售,参观者自行参观
x日上午闭幕式,领导致辞,歌舞节目表演,各展商销售统计汇报及祝贺
x日下午清理会场
3、展后处理
1)、保证观众全部离场后在开始安排展销车辆离开。
2)、事先通知各展销商为各产品安排的离场时间。必须将时间错开通知,离场顺序严格按照展区位置安排。
3)、车辆安全离场后及时让各位展销商签字确认,以免错乱。
4)、对各参展商的答谢会将于x日举行。确认参加人数和礼品数量。
五、工作小组及分工
负责联络各种传媒参与车展的宣传和活动跟进;
招商活动,与各位参展商接洽;
礼仪队、前台、讲解员、表演队、保安人员、车模以及内部工作人员的相关事宜;
后勤保障及医务人员;
机动及危机处理等工作都需要专项人员进行跟进负责。
六、营销策划方案
1、网络营销:借助各大热门视屏网站,在视屏播放前插入广告并宣传展览网站。
2、传媒营销:通过电视广告,公交广告进行大范围宣传,借助参展的知名豪车造势,吸引更多的人参观,并请专业记者对这次的展示活动进行报道。
为保障活动顺利开展,时常需要预先制定一份周密的活动方案,活动方案可以对一个活动明确一个大概的方向。那么问题来了,活动方案应该怎么写?下面是小编帮大家整理的银行营销活动策划方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
银行营销活动策划方案1一、活动时间
过年包红包、市民钞换钞。春节将至,为了能在节日期间送出包着新票的红包,到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机,春节前30天至春节后15天,为活动宣传、客户开卡、客服使用期,并在此期间做好支局人员培训,包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务,让他们办理农商行卡,并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。
二、活动目的及意义
所谓旺季营销,指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等),利用市场金融资源相对集中的特点,加大营销力度,使业务在短期内获得超常规地发展,从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机构发展业务的经营策略,旺季营销在促进银行业务快速增长方面,能起到重要作用。
旺季营销后应培养一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是,脸色好一点,速度快一点,安全多一点,绝大多数的消费者对银行的要求是,脸色好一点,速度快一点,安全多一点。最理想的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户,达到高效率服务的效果。最重要的是不断满足用户的需求,提升用户的满意度,保持用户对农商行的满意度和忠诚度。
重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能,能够满足客户日益增长的需求。
三是随着智能手机的逐步普及,应特别加强对手机银行功能的宣传,使用户可以随时随地的办理相关业务,同时通过这次活动大力宣传,使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节,使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面,使用户可以体验到快速简介的服务;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能,不局限于下午4:30分以后都不可以转账的功能,比如支付宝相关功能,随时随地可以转账,很快到账;五是完善重庆农商行手机app的软件,加强农商行手机app的相关宣传,满足用户的相关需求。
三、活动地点
支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。
四、实施方案
利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式,对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走访,登记客户资料。支行人员持“新零钞”,借助帮客户“换新钱”的服务方式,携带合适的宣传品,包括对联、福字、围裙等,再次对相关人员进行实地走访,核实客户信息,落实客户使用农商行业务的具体情况,对尚未使用农商行的客户要重点进行宣传和公关,利用农商行的便利性以及手续费优惠,力争走访相关人员拥有一张农商行卡。
重点宣传农商行相关便利服务,比如给年轻人宣传网上银行和手机银行的作用和安全性,着重对相关业务进行介绍。开卡时,一定要为客户开通免费一个月的试用短信业务,确保客户能实时看到账户变动情况。针对年轻群体客户,要为其开通网上银行和手机银行,方便客户转账及节省手续费。
对各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位的财务科、办公室相关负责人及相关领导开展免费宣传业务。对尚未把农商行作为主的各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位等,可利用宣传的形式吸引客户到我行办理业务。春节前后,是农商行营业厅客户到访量最多的时期,营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传效果。在营销商贸户时,可以向客户推介“在我行办理业务,可免费做帮您做业务宣传,可为您在节日期间带来更好的效益”,站在为客户利益着想的角度,实现双方合作共赢的目的。
五、活动注意事项
三是销售产品时,对风险的揭示不尽责,误导顾客,以银行良好的信誉诱导客户购买其他金融产品。
总之,以客户的满意度为目标,不断完善农商行相应的功能,不断提升自身服务质量;力争以实事求是的态度、高质量的服务满足客户的需求,使旺季营销后培养又一批忠诚农商行的客户。
银行营销活动策划方案2活动营销是近年来较为流行的公关传播与营销推广手段,能够综合各种营销力量打“组合拳”,起到提升营销效果和品牌影响力的作用。与其他营销手段相比,活动营销策划更为复杂。本文将以银行卡业务的营销活动策划为主要案例介绍银行活动营销策划的方法和技巧。
一、确定营销目标
营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。营销目标不同,所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。在确定活动营销目标时,我们经常会犯以下两个错误:
1、混淆营销总目标和本次活动营销目标
对于银行来说,任何营销活动的目标都是提升银行的效益,也可分解成提升品牌知名度和影响力、提升客户忠诚度以及增加市场占有率等。这些目标在活动营销过程中也会间接实现,但这并非本次活动营销的目标。以银行卡业务的活动营销为例,活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费,提升发卡数量,吸引某类特定人群,提升银行卡的品牌识别等。
2、混淆活动营销主目标和分目标
活动营销一般会有两个或两个以上的目标,在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。在活动营销策划中,以主目标的实现为主。比如银行卡业务的营销主目标为提升银行卡的品牌识别,在策划中就应以突出银行卡的品牌价值为主,例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台山的佛教文化和旅游文化的卡产品,制定该卡的营销策划就应以“智、运、和、安”的核心诉求为主。
二、管理活动营销预算
活动营销预算与活动营销内容是紧密相连的:有多少活动营销预算,就可以去设计怎样的活动营销内容;有什么样的活动营销内容,也就需要有多少活动营销预算。大多数情况下,我们需要先明确活动营销预算,再去设计活动营销内容。事实上,当活动营销预算确定的时候,活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。
一般来说,活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。其中,最主要的是推广费用和物料费用。推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络媒体、论坛、自媒体等发布的硬广及软文发布的费用,微信、微博等自媒体炒作的费用,户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用;物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷费用。
即使是同样类型的活动,不同地域的活动营销费用也有很大不同。除去地区间的差距,银行与媒体之间的关系也会起到很大影响。
活动营销预算应包括两部分,一部分为活动营销预算,另一部分应为活动营销备用金,以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。
三、明确活动营销主题
活动营销主题应围绕活动目标来做。如活动目标为增加银行卡持卡人的消费额,则应以“消费有奖”、“消费赚积分”、“消费免单”等为活动主题;如活动目标为增加银行卡品牌识别,可以“银行卡宣传语征集”等为活动主题;如活动目标为增加开卡量,可以“人际传播+开卡抽奖”等为活动主题。
活动营销主题往往是活动营销策划的难点,对于大型活动营销策划来说,在明确活动营销主题之前可请第三方机构进行严格的市场调查,相应的数据有助于我们选择适合的活动营销主题。
确定活动营销主题,我们可从以下三个方面进行分析:
1、营销目标分析
分析营销目标适合哪些活动营销主题,如本部分首段介绍内容;
2、客户群体分析(以银行卡为例)
分析客户群体的各项特征及偏好,比如客户群体的性别特征、年龄范围、学历情况、月收入情况、家庭成员结构等,营销地域具有该特征人群的主要偏好;
3、宣传亮点分析
分析与本次营销目标、客户、产品相关的可能成为宣传亮点的`内容,比如是否贴近某个季节或者节日,客户是否会产生某种共同的需求等。
活动营销主题可以以上三点为核心制作三个圆圈,其中核心处即为可供选择的营销主题。
家庭节日有奖消费,我们就可以选择与大型商场和旅行社合作,举行刷卡抽奖活动,抽中者赠送旅游机会等。活动主题语可以围绕中秋、国庆来撰写,利用节日喜庆氛围。
四、设计活动营销内容
活动营销内容的设计是活动营销策划的核心,主要包括活动形式的设计、活动时间的设计、活动视觉的设计、活动文案的设计、活动体验的设计等五个部分。通过活动营销内容的设计,我们能够把控活动营销的主体部分,并为后续工作做好准备。
1、活动形式的设计
活动营销可以采取多种形式,比如会议活动、郊游活动、有奖征集活动等。活动形式的设计受到活动营销目标、活动营销预算及活动营销主题的限制。例如活动营销目标为获取更多高质量客户、活动营销预算一般、活动营销主题为热点话题分析,那么活动形式则可以采取聘请国内相应热点话题的专家学者进行讲座。
2、活动时间的设计
活动时间的设计不仅包括活动整体时间的设计,还包括活动各部分时间的设计。有些时候,我们举办一次活动往往分为三个甚至更多不同的周期,如何安排好周期的衔接和递进就是我们在活动时间设计中需要重点考虑的。
3、活动视觉的设计
活动营销宣传往往会涉及到一些视角效果,比如广告的颜色搭配、会场的颜色搭配等。活动视觉的设计应考虑活动营销主题。一般来说,银行卡活动视觉设计贴近银行卡自身视觉设计。
4、活动文案的设计
活动采用怎样的主宣传语,主体的宣传文案是什么等都需要在营销策划过程中设计出来。这是因为活动执行往往由多个部门组成,需要协调多个渠道,活动主文案无法确定很容易造成不同宣传渠道之间的冲突,降低宣传效果。以银行卡活动文案设计为例,一般需要主广告语(以10个字以内为佳)、主广告文案(一般为两个字数相同、有对仗的半句组成)、主介绍文案(活动时间、活动规则及活动须知等内容的标准版本)、主宣传文案(3段、400字左右的活动介绍,不包含活动时间、活动规则、活动须知等内容)。
5、活动体验的设计
对于一些与客户有直接互动关系的活动,活动营销策划应着重考虑客户的实际体验,比如参加郊游等活动,整个郊游活动的路线选择是否合理,客户是否过度疲劳等都需要充分地考虑到。对于一些与客户并不进行直接互动的活动,我们同样需要考虑客户实际操作的体验。以银行卡“开卡有礼”类活动为例,客户开卡获得礼品的方式是否麻烦,礼品是否有用等都是需要考虑的。
银行营销活动策划方案3一、合作单位简介
无
二、活动目的以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点
1、活动内容
1)体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
2、交流话题建议
抢答问题建议如下:
1、某银行是哪年成立的?
2、某银行的经营理念是什么?
3、某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3、宣传方式
(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4、活动反馈与跟踪销售行动
根据活动开展情况,由现场人员客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织
1、目标客户
目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2、客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,()咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排
1、时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2、地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)
XBOX360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0——500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
七、预期效果分析
1、通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保,人气量肯定暴增
2、通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
八、人员安排与职责
1、活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2、活动协调人:3人
职责:接待来访客户并做好推广解释工作
3、活动现场负责人:1人
一、项目学习共分为三个阶段
(一)汽车营销策划方案设计理论准备
在进入方案设计环节之前应从营销策划的理论认知进行分析,使学生明白:营销策划是企业在经营方针、经营目标的指导下,通过对企业内部经营环境的分析,找出市场机会,选择营销渠道和促销手段,经过精心构思设计,将产品推向目标市场,以达到占有市场的目的的过程。
理论框架:汽车营销策划方案的内容及编制流程见下图1:
作用:汽车营销策划可以使企业对将来所能预知的营销行为进行超前决策,而这个框架便于汽车营销策划书(方案)的编写。
意义:使得学生对营销策划方案从整体上有系统认识。
计划:如表1
(二)案例学习
基于案例的学习是在教师指导下,根据教学目标和内容的需要,采用案例组织学生进行学习、研究、锻炼的一种教学模式。案例教学法有助于学生理解抽象或复杂的主题,让学生在具体案例分析的基础上提出问题解决的策略和办法。在分析过程中分享和交流自己的知识点,形成新知识。
案例一:《XX4S店营销策划方案》
给学生展示的是企业案例———《XX4S店营销策划方案》。(说明:借助汽车4S店案例有助于案例教学的专业针对性,重点是从营销策划方案的提纲强调分析)
案例的背景:新店开业以来,持续亏损。
案例的学习过程:
1.计划概要:解释营销策划方案的主要内容,对营销目标、营销策略作简要叙述,使企业管理者很快掌握营销策划方案的核心内容。案例就是使看到方案者都明白企业的现实状况以及在某个周期内要实现的预期目标。
2.环境分析:应从宏观与微观两大方面的各个要素加以分析。
3.行业状况:了解行业的竞争状况与发展机遇。
4.本企业状况:对本企业的资源分析,尽可能了解公司经营状态。
5.SWOT分析:分析该产品目前所处的营销环境状况,明确产品面向的细分市场情况、产品的销售情况、竞争对手的数量、竞争优势、劣势及分销渠道情况,列出本产品的优势、劣势、机会和威胁。在制订营销计划时,要充分利用外界机会环境,避免外界威胁环境,充分发挥产品的优势,改进产品劣势,使营销计划最大限度地完成营销目标。
6.经营目标:就是汽车企业在本计划期内要达到的营销目标。在企业营销实践中就会有诸如市场占有率、销售额及利润率等的项目指标,而引用的案例则是提升市场占有率与销售额,实现盈利状况。
7.目标市场战略:本知识点,对于中职学生要求不是很大,可以一笔带过的讲授STP模式:市场细分———目标市场选择——市场定位,告诉学生最后的落脚点是企业产品的市场定位,而有了这个定位之后就可以在后面的营销组合策略当中来围绕其进行服务。
8.市场营销组合策略:指达到上述营销目标以及达到所定的市场定位所需要的途径或手段。在营销策划方案当中,这个环节是最能体现实践能力以及行业经验的,所以应对学生有一定的案例学习要求。
9.人员安排:这点主要是对各个工作任务进行分工,指定到个人,使学生明白岗位职责以及汽车企业管理意识。
10.财务预算:任何营销活动的开展都要以预算为支撑,而财务预算又刚好起到监控控制的作用,在拟定营销活动大纲时,可根据活动程序编制预算方案并提请上级管理者审批,在后期的计划执行过程中可依照预算方案进行资金控制,使方案活动有序开展。应向学生强调以下的主要项目(参考):
当然在做到这一步的时候,我们在本节的讲授就基本上达到要求,但是可以增加一知识点,就是过程控制详细的举措,可对计划执行过程中的目标实现和经费支出进行监督检查,并且对突发事件进行预备方案处理,扩充学生的知识体系。
(三)活动实施
1.项目学习分组:对任教班级进行异质分组,每组约7人,如表4:
2.确定项目任务:每小组确定汽车营销策划方案设计主题(可以相同),并填写如表5。
说明:在这个环节,应考虑到中职生职业与专业意识比较淡薄,生活阅历比较浅,所以在确定主题的活动中,教师可以收集相关主题构建主题资源库供学生选择。
二、项目学习实施
(一)资料来源
各小组以CEO为组长,组长负责课外资源的查找(网络资源),门店宣传海报由小组成员的第一位负责人收集,主讲者为公司CEO。
1.网络资源搜查。
对象:所有组员。
要求:资料形成电子档案的形式。
时间:利用晚修的时间进行。
2.汽车城4S店。
在重大节假日前期,到各4S店进行宣传单及横幅图片、海报等收集及拍摄,每组可选定学生由老师带队进行素材的收集或学生利用周末去汽车城4S店的时候完成以上任务。
(二)整合资源,形成主题个性化设计方案
对象:所有组员。
过程:小组成员进行讨论、交流与探究。
地点:阶梯课室。
课时:1课时。
教师应在以上环节从“参与态度、研究行动与研究成果”三方面对学生进行过程性评价,并对每小组进行指导后,由组长(CEO)进行主持,让学生大胆想象和创意研讨,并要求成员做好笔录登记。对于这点,首先要求组长对方案策划的框架流程比较熟悉,否则组长难以主持整个讨论过程。
(三)形成初步方案,由教师审核,并提出改进意见
(四)方案汇报与交流
在小组主题讨论设计后,要求小组派出主讲者进行本小组设计的方案的汇报分享。
对象:每组学生要求参与。
地点:阶梯课室。
课时:2课时。
要求:PPT的形式。
评价:组成教师评委,对每组方案汇报进行评价。
教师评委组:营销专业教师组成。
评价规则:每节课或者每个步骤学习之后,从主题、内容、调查、关系、创造性、介绍、组织与表现等指标确定评价量规,进行学生自我评价与教师评价的有效结合。
三、项目学习反思
本项目的教学规划通过学习汽车营销策划方案设计的相关理论,掌握汽车营销策划方案的设计步骤,完成汽车营销策划书的编写,以教学案例举例为方法,阐述项目教学法在汽车营销教学课堂上的具体应用,以供参考。
参考文献
[1]陶宇红,洪燕云.项目教学法在市场营销专业课程教学中的应用[J].职教通讯,2006(12).
[2]苏敏琦.浅谈项目教学法在市场营销课程中的应用:以“新产品推广会”项目教学设计为例[J].科协论坛,2008(8).
“家电成套买”是海尔向市场高调推出的新概念,含义为“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”,提倡“一站解决、一次解决”的家电消费新观念,并且根据消费金额大小给予不同程度的优惠,24小时服务热线可以根据客户的需要量身提供专业的建议,同时在海尔公司的网站上提供了详细的购物流程介绍。
海尔的这次营销行为,是“妙招”还是“险棋”姑且不论。但是,它使这种一直针对大客户的解决方案营销模式,在小客户的营销中浮出水面。
什么是解决方案营销
所谓的解决方案营销是指企业根据客户的需要和实际的情况,为客户量身订做一个整体解决方案,不仅仅通过产品组合满足客户的不同需求,而且会针对客户消费额度的大小提供不同程度的优惠以及专业的服务建议等增值服务。它其实是真正地站在消费者角度的他向思维,根据消费者的需要提供个性化、一体化的解决方案。每种消费行为的背后,都是在解决客户的问题,客户需要的不是某种产品,而是解决问题的方法。正如营销学上经常说的,客户需要的不是凿子,而是一个孔。解决方案营销提供的不是单纯的产品组合,而是让整个消费服务增值。
实际上采用这种解决方案营销模式或类似于这种模式的产品还有很多,比如消费者的休闲生活是一个综合性的需求,喝可乐满足了解渴、提神和对名牌追随的需求,吃薯片香脆可口,满足品尝美味食品的需求,而可乐加薯片是既好吃又解渴,满足了一个综合性的休闲需求,同时还演变成了一个新的消费方式,1+1大于2的效果自然就产生了;蒙牛酸酸乳与达能牛奶饼干的组合,不再是口味单纯、的牛奶或者仅能果腹的饼干,而是满足了消费者既能充饥又有营养的需求,是一份健康的便当,解决了一直困挠人们的早餐问题;房地产商原来只是卖毛坯房,建个房子框架,接上水、电、煤气就可以交房了,而这样的房子消费者是不能居住的,只能算个半成品,随后还要自己装修。现在房地产商与家装公司、家电公司联合推出的精装房,不仅装修妥当,而且连基本的家电都配齐了,这样就帮助购房者解决了一系列问题,完整地满足了消费者的居住需求;、还有羽绒服与电热毯的搭、售、买哮喘药时赠送无烟锅,创造红色奇迹的王老吉饮料与火锅店在营销上的协同作用,所有的这些都是在综合地满足消费者的需求,全面解决消费者遇到的问题。
这种解决方案营销模式在小客户营销中的出现,肯定绝非偶然,更不会是海尔的心血来潮之作,这有如冰山水面上可以看见的部分,隐藏在水面下的冰山,也是这种模式诞生的基础。那就是新环境下消费行为的不断变化。
4C与4P的区别,实际上就是换位思考,站在购买者的角度,想消费者所想,解消费者所难。营销的极致是消费者千恩万谢地买走你的产品,因为你在帮他解决问题,产品只是解决问题的手段而已,有如大夫看病一样,药品只是治疗疾病的一个工具。在现今的市场环境下,要做到如此已经非常困难了,消费者具有太多的选择余地和可替代方案。社会经济快速发展,各种信息高度密集,中西文化多方面不断融合,消费者的个性行为愈加张扬,多种因素致使消费行为多元而善变,所有的营销行为都难以预计并如履薄冰,然而无论是厂家,还是商家,更多的是在想怎么把产品卖出去,却没有琢磨一下,今天消费者在想什么,明天他们想要什么?还有哪些需求未被满足?我们还能提供哪些帮助消费者解决问题的方法?解决方案营销模式的出现,恰恰启示我们必须充分考虑和分析现今市场的消费、者行为需求,并通过哪些手段和方法去满足它们。
为什么会出现解决方案营销这种模式呢?实际上就是二方面的因素,一方面是大的市场环境变化,另一方面是外在环境变化导致的消费行为的变化。
市场大环境:竞争更激烈
随着社会生产力不断增加,商品极大丰富,既有同类产品的激烈竞争,又有替代品的围追堵截,任何产品都很难拥有绝对的核心竞争优势,卖方市场完全转变为买方市场。对于一个品牌来讲,如果你的某一个产品让消费者非常认可,同一品牌满足关联需求的产品就更容易销售出去,有如马太效应一样,一个点的突破容易带来全盘的胜利。激烈的竞争将势必导致生产者和经营者为消费者想的更多,服务的更多,全面地帮助他们解决问题,这样才能永续经营,才会基业长青。
此外,国际各大公司有从“产品型”到“方案型”的转变趋向。比IBM把个人电脑业务卖给联想,专注于提供软件解决方案;微软的首席运营官Kevin Turner提出要把微软从一家产品型的公司变成方案型公司,日本的理光公司也从单纯地销售产品转向利用产品为客户提供信息系统的解决方案,这些公司都取得了不错的销售业绩,追随者自然会不断涌现。
而近几年全国各大都市正在兴起消费大型化、大宗化的潮流,也为这种模式的出现提供了机会。
企业小环境:寻找新出路
当国家经济增长缓慢时,就必需拉动内需。企业也一样,海尔必需为自己的低增长状态寻找新出路,在世界500强的墙外跳进去。国美、苏宁等家电连锁势力的兴起,占据更多的终端份额之后,就会有更多的意愿取代厂商的流通和物流环节,尽力向价值链的上游延伸,这样就对家电生产企业形成了下游的围堵。对于海尔自身的经营体来说,所有的产品销售都是通过工贸公司这个平台实现的,因为家电连锁的日盛,海尔处于两难的境地,砍掉会失去很大的利润,不砍,工贸公司的运营却日渐形同鸡肋,海尔必需化解这种危机。所以解决方案营销模式的出现,把海尔最全的产品线,用自己重新定义的差异化终端销售模式,通过工贸公司销售出去,这样使产品线优势、固有经营体系的优势得以发挥,同时又可突破家电连锁企业的终端屏障。从内部讲是进行资源整合,从外部讲是全方位的满足需求,企业也就从产品提供者变为解决方案的提供者,而这种模式的运作势必为海尔探索出一条新出路。
消费新环境:个体大变化
1、需求需要深度满足
消费是因为不满足才会产生,购买是缘于一种动机,而这种动机就是个体内部存在的迫使个体采取行动的一种驱动力,这种驱动力由一种令人不舒服的紧张状态产生的,它因为某种需求未被满足而存在。对于需求来讲,是既有宽度,又有深度的,消费者解决的可能不只是一个问题,还有许多相关需求尚待满足。单一产品只能满足消费者某一方面的特定需求,无论是需求的宽度还是深度,都很有限,而消费经常是跨行业进行品牌选择和产品组合的购买过程。需求是综合的,多元的,而非独立存在的状态。比如组装电脑,中关村的电脑城只管卖给配件,组装上,至于性能好不好,适不适合你的实际需要,是不需要操心的,这样就需要我们自己比较专业,具备良好的判别能力。而戴尔电脑的服务人员却并非如此,他会根据你的实际需要情况,
给你一套完整的组装建议,性价比更合适,后续的服务也不用担心,这种需求的深度满足自然会拉动整个产品的销量,并不断为品牌增值。
2、消费更加理智实用
根据中国经济景气监测中心提供的调查报告,50.0%的受访者认为自己在消费上属于实用主义,14.6%的受访者承认已经进入消费主义,34.3%的受访者认为自己介于二者之间。如今,消费者在消费时更加理智,讲究实用主义。多年来的商家“教育”,使消费者日趋理性,走出短缺经济时代的人们,具备了丰富的和多重的消费经验。无论是喧嚣的广告冲击,还是促销的利益诱惑,供大于求的局面使消费者拥有了货比三家的主动,失败的消费经历还在记忆中产生着巨大的影响力,因此任何人都不会第二次掉进同一条河里。
现在市场上品牌繁杂,乱花飞渡,真假难辨,消费者真的需要一双慧眼。而快节奏的工作生活,使他们无暇顾及判断孰优孰劣,况且有些时候也不具备更多的专业知识来识别就需要找最专业的人士来帮助自己做决策,所以理性程度更高,实用程度更好。安利在中国的成功,很重要的一个因素就是它的销售人员都是一个健康的顾问,完全是为个体量身服务,品牌沟通无障碍,信任度自然大大增强。
3、行为不断产生漂移
随着商品的日趋丰富,消费者的行为也在发生着日新月异的变化,近些年尤甚。早些年的营销可以说是射击打固定靶,只要找对人群,分清需求,瞄准销售就好了,现在这个需求靶变成了移动的,消费行为不断产生漂移,漂忽不定,因此,营销射击要想打准,就必须有更强的瞄准能力。无论是典型的80后一族,还是日渐增加的中产阶层以及身居高处的奢侈品消费一族,越来越展示出强大的个性需求和不易被说服的特征,他们不再随波逐流,他们需要更大的个性需求满足灵活度。虽然中国的市场目前还是一个共性需求大于个性需求的时代,但更多的个性需求将势不可挡地出现,并成为一种趋势。当你的产品无法满足他们眼前的需求时,替代品马上就会进入他们的眼帘,他们不再为某一品牌极度地钟情,所以当需求空白出现时,就必需及时地进行填补。解决方案营销不再是单点提供产品,而是全面解决消费问题,满足消费者的一系列需求,无论行为如何漂移,解决方案营销都会象雷达一样检测到,并随时预以满足,在射击范围内的浮移自然可以达成销售。
4、市场渴望消费尊重
解决方案营销最本质的意义还在于,它是完全站在消费者的角度,这是一种消费尊重,是中国消费者一直在渴望得到的东西。不管是SKⅡ的退货风波、砸“大奔”事件,还是日本索尼问题相机的迟迟不能退货,以及藏秘排油茶的忽悠营销,中国的消费者要么是被当作弱智,要么就是被歧视。反正中国人多,你不买他还买呢。也许这是商家多年营销模式的余毒,但这些现象只能变得越来越遥远,甚至一去不返。因为如今的消费者消费意识逐渐觉醒,而且拥有了更多的消费主动权。现在的消费者遇到这种现象,绝对不会再忍气吞声,无论是利用协会维权,媒体曝光造势,还是寻找民间组织的投诉,甚至还会利用法律的武器等多种手段来保护自己,所以最后商家只能是毁掉自己的品牌。奥运会为外国记者提供一站式的服务是一种尊重,肯德基化解苏丹红危机事件的能力很高,但同时更是对中国消费者的一种尊重,也触摸到了营销的真谛。消费尊重在现今的消费环境下,将日趋重要,相互尊重才会有双赢的局面。
在目前的这种消费环境中,消费者的力量将比以前任何时代更快地决定着一个企业和产品的兴衰成败,营销的核心一定是在围绕消费者行为来进行,消费者行为的每一点细微变化、趋向走势,都将创造无限商机。大环境的变化,让企业的营销面临着更多的不确定因素,有的放矢地抓准需求,是如今的商家必需做的一门功课。这种解决方案营销模式的出现,只是代表了一种营销的现象,而透过这个现象的背后,作为产品提供者的厂商,应该更加关注消费老的行为变化趋向,并以此来制定公司的品牌战略和营销策略,知己知彼才能百战不殆,营销更需要与时俱进。
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