山东能源集团企业文化（推荐6篇）
企业文化核心内涵
【超越资源 多元发展】
超越现有资源的制约，除了不断挖掘煤炭资源外，还要不断挖掘多元化的发展资源。商海无涯，商机无限，山东能源要在经济大潮中顽强搏击，不断创造新的发展机遇。【超越差异 共赢未来】
超越权属企业的文化差异，超越各利益相关方的文化差异，取长补短，求同存异，整合优秀文化，形成更高层次、更加先进的山东能源企业文化系统，形成企业强大的文化软实力与核心竞争力，助力山东能源实现和谐发展、共同发展。
【超越地域 走向世界】
超越山东地域局限，放眼全国市场，调整战略布局，在巩固国内市场竞争地位的同时，积极参与国际能源领域的市场竞争，向世界企业500强进军。【超越历史 创新驱动】
超越传统的管理思想与作业方式的限制，引入新思维、新技术，弘扬齐鲁文化创造精神，紧跟信息时代潮流，走科学发展和创新发展之路。【超越小我 敢当大任】
超越自我中心的局限，担负起能源大企的社会责任，响应国家节能减排和低碳经济发展的要求，创造和谐环境，塑造良好形象，实现安全发展、绿色发展，提供清洁、高效的能源，服务于经济发展和人民生活改善的需要。
发展战略
【战略定位】
以煤为基，适度多元，发展煤基关联产业与能源产业，打造国内领先并具有较强国际竞争力的“世界500强”卓越能源集团。【战略思路】
概括为“6个3”，即：
——坚持“三并”方针: 坚持规模增长与价值增长并重，产业运营与资本运营并举，传统能源与新型能源并行。
——做强“三大”主业：重点发展传统能源、装备制造（能源装备制造）和现代服务业（现代物流和生产服务业）。
——推动“三个”调整：一是产业结构调整，从以煤为主到多元并行；二是组织结构调整，根据产业发展需要，推进企业内部重组整合；三是人才结构调整，按照产业发展要求，引进高端技术和管理人才，改善人才素质结构。
——构建“三大”战略区域：稳步发展中心经济区，重点建设开发增长区，有序开发长远发展区。
——推进“三种”转变：一是企业发展从以资源开发驱动向科技创新驱动转变；二是战略布局从国内市场向国际化拓展转变；三是生产方式从资源消耗型向资源节约、环境友好型转变。
——实现“三类”目标: 一是市场竞争力全面提升，跨入世界企业500强；二是社会贡献力全面提升，员工生活水平不断提高，企业与员工、社会、环境和谐发展；三是持续发展力全面提升，成为国际化、现代化的大型能源集团。
【产业选择】
选定“两个层面、三种类型”的产业结构。“两个层面”即：集团层面和二级企业层面；三种类型具体指在集团层面的产业结构：
——主导基础型产业，选定传统能源、装备制造及现代服务业。这是集团目前生存和发展所依赖的“基础性和主导性”产业，集团对其将大力发展，做强做优。
——培育型产业，选定培育煤化工、太阳能光伏和医疗健康产业。这类产业具备一定的基础和良好的发展潜力，集团通过注资或重组整合促进其快速发展，待产业规模和运营水平发展到一定程度后可提升为集团的主导产业，集团对其将积极发展、重点培育。
——关注型产业，即关注有发展前景的新能源和其它新兴产业。这类产业符合国家产业政策，具有良好市场前景和发展空间，是集团未来的“潜力股”产业，集团对其将高度关注、跟进研究、择机介入并探索性投资。【战略目标】
1、五年目标
力争经过“十二五”时期的拼搏，实现主要经济指标翻一番，进入世界500强。主营业务收入达到2700亿元，利润总额270亿元，煤炭产量2亿吨，员工人均年收入随企业效益递增并突破9万元。
2、远景目标
到2020年，主要经济指标力争在2015年基础上再翻一番，主营业务收入达到5500亿元，利润总额550亿元，煤炭产量3亿吨，员工人均年收入随企业效益递增并突破12万元，成为具有较强国际影响力和核心竞争力的国际化、现代化大型企业集团。
第一部分 理念篇
企业是树，文化是根； 企业是形，文化是魂。山东能源所秉持的文化，就是山东能源人信奉并付诸实践的价值理念，是自身深厚文化底蕴的沉淀。多元的理念体系，浓缩了一个快速发展的企业的价值准则，带来了山东能源集团上下的人心凝聚，更带来了山东能源集团各项业务的蓬勃发展„„
企业核心价值观
明德立新
包容超越
【明德立新】
人无信不立，企无德不明，德为企业之魂。明德是山东能源人矢志追求的崇高境界，是山东能源成功的基石。山东能源凭借对社会公平正义的主动践行，塑造正直坦荡、责任担当的社会风范；山东能源员工以良好的道德素养和对企业的忠诚奉献，成就受人尊重与称羡的职业人生。企业发展当顺势应变，与时偕行，破旧立新。在行业重组的大势下，山东能源如凤凰涅磐，应运而生；在市场变革的大潮中山东能源发展当敢破敢立，顺势而为。在发展中创新，在创新中发展，山东能源必将走出一条独具特色的能源发展之路。【包容超越】
海纳百川，有容乃大。面对当今世界经济全球化和文化多元化的发展态势，包容和发展成为时代的强音，包容将使世界“和而不同”。山东能源以磊落坦荡的胸襟包容各方关系，形成利益共同体、命运共同体和精神共同体。在明德基础上的诚信和包容，将使我们赢得无尽的市场与客户、获得忠诚的团队与员工、积蓄支持的力量与优势。天行健，君子以自强不息。山东能源站在了一个全新的历史起点，超越成为企业发展的主旋律。山东能源将不断超越资源，超越差 异，超越地域，超越历史，超越小我，在超越中不断创造卓越。
企业使命
奉献绿色能源
创造人本价值
面对全球能源危机、环境恶化的世界性难题，可持续发展成为能源企业发展的不二选择。为经济社会发展提供安全、优质、清洁的绿色能源，成为山东能源肩负的神圣职责。山东能源紧跟绿色能源潮流，发展低碳经济，注重节能减排，开拓能源新领域；主动承担环境责任，实现能源与环境的和谐发展。
山东能源在开采能源、创造经济效益的同时，坚持以人为本、科学发展，不断丰富和完善以人本为核心的文化价值和社会价值，持续提升员工与社会的福祉，为促进社会和谐和文明进步贡献一份心力。
企业愿景
进军世界500强
打造卓越能源企业
山东能源满怀凌云壮志，阔步前行，紧追世界优秀能源企业的发展步伐，瞄准先进标杆，设定跻身世界500强的阶段性目标，强管理、重发展，将自身打造成为国际化、现代化大型能源企业。
世界500强只是山东能源发展的一个新起点。山东能源以全球化的视野审视运营环境，坚持规模增长与价值增长并重，产业运营与资本运营并举，传统能源与新型能源并行，积极参与国际能源市场的竞争与合作。在不断超越自我的过程中，成为管理一流、业绩优异、技术领先、员工发展、高度负责、充满活力的环境友好型和资源节约型企业。
理念集锦
（1）发展理念：传统能源与新型能源并举 规模增长与价值增长并重
山东能源深耕传统能源，进军新型能源，顺应低碳经济的发展趋势，绿色发展，创新发展，力争在传统能源领域确立领先优势，在新能源领域取得重要突破。
通过资源整合与产业扩张，推动产业升级，提升主业规模，促进企业跨越发展。积极推进结构优化和增长方式转变，加大资本运营力度，拓宽价值投资渠道，实现企业价值的持续增长。
（2）资源理念：资源有限 创造无限
没有资源，就没有能源企业的一切。积极进入国内外优质资源富集地，最大限度地获取优良资源；大胆推进技术创新、管理创新，最大限度地开发资源的价值。
树立大资源观，不断挖潜，持续创新，用足、用好各类有限资源，不断为企业创造价值。深化素质提升工程，最大限度地开发和储备一流的人力资源；实施价值观管理，最大限度地激发企业的文化资源。
（3）运营理念：优配精管
协同创效
优化配置、精细管理，按战略定位和产业布局，对相关业务、资产、人员和技术等进行重组整合，实施统一的企业战略，提升管控力和运营效率。
构建一体化的人力资源开发、技术研发、资本运营、信息管理体系，按照专业化运作的需要，实现业务协同、部门协同，提升执行力和企业效益。
（4）人才理念：聚天下才 塑山能人
伟大的事业聚集优秀的人才，山东能源秉持开放、包容与尊重的用人原则，开门纳士，广招贤才，优化、提升人才结构，打造多层次、高素质的人才队伍。优秀的人才成就辉煌的事业，山东能源注重员工能力培养，鼓励员工学习、成长，塑造“能吃苦、能奉献、能打硬仗”的卓越团队，让“山东能源人”成为品牌。
（5）安全理念：生命无价
安全为天
生命高于一切。安全管理必须以人为本，关注员工生命与健康是安全工作的出发点，也是落脚点。加强安全文化建设，打造本质安全型企业，用安全为员工创造平安生活。
安全是能源企业的头等大事，是最大的政治，更是全体员工劳动成果的根本保障。严格贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，以安全促效益，以安全求幸福。（6）环保理念：偕绿色同行
与和谐相伴
山东能源主动承担环境责任，把绿色开采思想渗透到生产每个环节，努力将生产对环境的影响降至最低。
山东能源积极与世界先进能源企业对标，采用更为严格的国际化环保标准，致力于创造能源、环境与人的和谐。
（7）责任理念：奉献社会
成就员工
作为能源企业，山东能源主动承担社会责任，保障国家与地方能
源安全，确保国有资产保值增值，为国家创造税收，为地方经济发展提供动力。
作为国有大型企业，山东能源有责任为社会提供就业岗位，同时也有义务为员工提供良好工作环境、福利条件和个人成长空间，帮助员工成就职业理想与幸福人生。
（8）廉洁理念：修身正己 廉洁兴企
人品好，个人才有发展。我们始终秉持“明德立新、包容超越”的核心价值观，清白做人、干净做事，保得住气节，不断增强免疫力；切实做到自尊、自爱、自警，筑牢思想道德防线，不断提升个人品质与品味。
风气正，企业才有希望。我们悉心创建廉洁环境，为企业权力高效运行提供制约和监督机制；让员工不碰“高压线”、不闯“警戒线”、不打“擦边球”、不尝“糖衣弹”，共同打造透明、和谐的“清洁”能源企业。
（9）执行理念：雷厉风行 令行禁止
对待决策，要无条件执行，决不拖拉。日常工作，今日事、今日毕；面对困难，只为成功想方法，不为失败找借口。
有令则行、有禁则止。执行上级指令，要行动迅速、不打折扣；执行公司制度，要严肃认真，按流程办事、按规程操作。
（10）服务理念：至真至诚 致精致优
用心，就会有感动，服务必须用心。要用真诚之心、热忱之心对待他人、服务他人。要推己及人、换位思考，用真诚赢得客户信任，用诚信获得客户认可。
我们永远把客户放在服务的首位，以精益求精、敬业负责的态度和专业的服务水平，为客户提供优质高效的服务，并力求超出客户的期望，树立良好的企业形象。
（11）创新理念：善思求变
日新月创
创新是企业发展的不竭动力，创新成就精彩人生。每一项工作、每一个环节皆有空间，鼓励员工标新立异，关注每一个细节，不放过任何可以改进的机会，不断刷新自己和同业的已有成果。
一时创新，小有进步；时时创新，才能持续发展。坚持每天改进一小点、每月前进一小步，积累点滴的进步让自己提升，集成细小的创新让自己飞跃。
（12）学习理念：学习工作化
工作学习化
面对瞬息万变的市场、日新月异的技术，惟有快速学习、自我更新，企业才能获得持久竞争优势。山东能源人要树立终身学习的意识，把工作的难题作为学习的问题，通过学习提升素质和工作能力。
我们要创建学习型组织，营造学习氛围，把工作的过程看成学习、实践和创新的过程，从工作中学习新技能、新方法，并促进专业知识的增长，增强对工作规律性的认识，提高工作的效率和效果。
（13）成本理念：赢在节俭 胜在细算
节俭是美德，建设节约型企业是企业文明的重要内容。节俭既是山东能源人不忘企业创业之苦，更是山东能源人的经营之道，投入精当、控制精细，节省的就是利润。
精打细算才能确保企业经营成功。要树成本意识，抓财务预算，严过程控制，巧生产安排，不多花一分钱，不多耗一度电，不多用一滴水，向细节要效益。
企业口号
山东能源
我的家园
广告语
山东能源
超越之源
能成大道
第二部分 行为篇
我们深深的明白： 企业的发展，离不开一支凝聚力强，战斗力硬的高素质队伍，我们以人为本，建立全员行为约束体系，学习商务礼仪，不断提振精神风貌。干部严于律己，以身作则，众人一条心、全局一盘棋，人心和力量因此倍加凝聚，源在责任 我们有信心，同心同力，众志成城，定能开拓出更加美好的明天！C行为体系
山东能源企业文化行为体系是“超越文化”的组成部分，是精神理念在员工行为上的具体体现与外化，是员工的职业标准与行为指南。
山东能源企业文化行为体系包括“ 全员行为公约（Convention）、行为信条（Credo）、行为规则（Code of conduct）和商务礼仪（Courtesy）”四大部分，简称4C行为体系。
全员行为公约是山东能源全体员工共同遵守的行为约定。行为信条是山东能源各层级员工的行为标准。
行为规则是全体员工应当共同遵守的具体行为指引，是根据国际化的需要、按照不同的行为类别进行划分的行为细则。
商务礼仪是员工在商务活动中应当遵守的行为准则。
全员行为公约
全员行为公约是山东能源全体员工共同遵守的行为约定，是企业员工在为人处事上共同认可和拥护的心理契约。
一、爱岗敬业是本分
我们尽职尽责，严守规范，提高职业素养，对自己的工作负责，力争在平凡的工作中，做出不平凡的业绩，在不同的岗位上为山东能源贡献力量。
二、安全生产是保障 安全是头等大事，安全是一切的保障，没有安全，一切就等于零。安全就是政治，安全就是稳定，安全就是和谐，安全就是效益，安全就是幸福，安全就是形象。我们的一切生产行为首先要确保安全。
三、自律诚信是根本
自律关乎生命安全，关乎个人成败，关乎企业声誉。信守承诺是我们做人做事的根本原则。诚实守信才能无愧于心。
四、相互尊重是前提
包容、和谐的工作氛围是在互相尊重的前提下建立的，要学会换位思考，多站在对方的立场上想问题，己所不欲，勿施于人。
五、团结协作是基础
团结协作是事业发展的基础。工作需要协作，成功离不开协作。我们都是山东能源的一份子，让我们在相互沟通中化解分歧，在坦诚交流中凝聚共识。
六、学习创新是途径
我们要在不断学习与创新中体验工作与生命的意义。加强自身修养、提高自身素质是自我发展和成长的动力。我们须在工作中学习，在学习中工作；努力学习新知识，钻研新技术，掌握新技能。
七、健康生活是修养
树立快乐工作、快乐生活的理念，积极参与全民健身运动，保持身心健康，不让个人的健康状况成为企业安全的隐患。以良好的精神状态和心理素质对待工作和生活。
八、争创一流是目标
干就干最好，争就争一流。产品就是人品，对工作要精益求精。我们时刻意识到与世界先进水平的差距，时刻不忘特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的传统，奋起直追。让我们在锐意进取中不断超越，在拼搏奉献中体现价值，共同为山东能源美好的明天而努力奋斗！
行为信条
行为信条是山东能源各级员工的行为标准，是在工作中对照检查自己行动的座右铭。
一、高层领导者行为信条
解放思想 谋划全局
率先垂范 不辱使命
以人为本 振兴企业
二、中层领导者行为信条
学习创新 高效执行
处事公正 廉洁自律
勇于开拓 超越自我
三、基层管理者行为信条
身先士卒 带好队伍
技术过硬 精益求精
有效沟通 公平公正
四、基层员工行为信条
遵章守纪 勤奋学习
牢记安全 服从执行
精细操作 创造佳绩
行为规则
山东能源始终认为企业长远利益及相关各方长远利益的实现有赖于高标准、持久地遵循一套企业特有的行为规则。山东能源承诺严守企业行为规则，高标准履行企业道德规范，认真执行国家及行业相关法规，做高度负责的优秀企业公民。
一、明德守信 1．诚实工作，不隐瞒和掩盖工作中任何存在的问题。
2．与合作伙伴保持正常的工作关系，任何收受合作伙伴贿赂、谋取不正当利益的行为都是禁止的。
3．加强与遵纪守法、尊重我们价值标准的商业伙伴的交往，并帮助商业伙伴理解我们的道德行为准则。
4．不得利用职务之便为自己、家人或朋友谋取私利。
5．不参加可能给企业利益、声誉带来潜在风险或有违社会公德的商业应酬或其他活动。
二、安全与环境
6．严格遵守安全管理行为规范，高度重视员工“六预”、岗位描述和手指口述安全行为的养成。
7．持续对员工进行安全、健康和环保规范的教育和培训。
8．确保合作伙伴按照我们的安全、健康和环境制度行事，培养并提高他们的责任意识。
9．一旦发生伤害事故、环境污染等事件，发现安全隐患，应及时向主管部门和上级负责人报告，并果断按照规定采取相应措施。
10．当出现自然灾害、地质灾害和设备故障时，应按照规定立即停止生产并撤离人员。
11．及时发现不能正常履行职责的工作人员，并及时报告上级主管领导，主管领导应立即采取适当措施，予以处理。
三、质量与健康
12．严格按照安全、质量标准体系的要求进行操作或提供服务，推进安全质量标准化建设。13．公司定期为员工进行健康检查，为所有人建立健康档案，建立健全补充保险、免费保健等医疗保障制度。
14．为员工提供专业化、个性化的员工帮助计划。
四、政府与社区
15．任何人不得为了获取不正当的利益，向他人提供任何名目的不正当利益。
16．与作业地政府保持良性互动关系，遵守地方法律和法规，尊重当地的文化与商业习俗。
17．在作业所在地，按照实际需要招聘合格的当地员工，改善当地就业状况。尊重少数民族传统与风俗。
18．任何时候、任何地方发生任何形式的事故、伤亡和污染等事件，都要按照规定如实向政府监管部门报告，绝不隐瞒真相。
五、责任与执行
19．循序渐进实施“五精”管理，沿着精细、精准、精确、精益、精美的管理境界不断提升。
20．持续推行整理、清洁、准时、标准化、安全、素养的6S行为规范，培养良好的工作习惯。
21．任何工作有检查、有考核，做到今日事，今日毕。
22．实施走动式管理，全面巡查，不留盲区，并将管理过程置于员工监督之下。
23．实施5E标准，对每个人、每件事、每一天、每一处、每一物实施精细控制管理。24．严格服从和执行上级的工作指令，高效完成各项工作任务。25．在谈判、合作等对外交往中，有责任维护公司权益，并利用各种机会为公司争取合法的商业利益。
26．员工在工作期间，保持积极、健康的精神状态，并做出最佳业绩。
六、平等与尊重
27．营造信任、无干扰的工作环境，构建友爱、和谐、诚恳、坦率的人际关系。
28．一切以大局为重，按照协作和理解的原则处理问题，不干扰他人的正常工作。
29．提倡在公正平等的基础上展开内部竞争，相互促进，共同进步。30．尊重员工之间不同的文化差异和生活习惯，并通过相互支持保持团队的凝聚力。
31．在员工的招聘、培养和晋升上始终以专业资格、技能水平和工作业绩为标准，一视同仁。
32．尊重同事人格，禁止一切谩骂、侮辱、诋毁等歧视性言论和行为。33．不得将员工私人信息提供给企业内部和外部的任何人，并用于不正当目的。
七、学习与创新
34．熟悉现代企业运作，充分掌握本岗位所需技能，养成在工作中学习的良好习惯。
35．创造性地开展工作，发挥个人的创造力和创新精神，开展课题攻关，鼓励小发明、小创造、小革新、小建议，并推广运用，实名冠名。
36．努力创建学习型组织，搭建学习成果的共享平台。37．提倡参加脱产培训、半脱产学习和业余学习，有计划地组织专业性、专题性的业余学习，鼓励获得岗位资质，全面提升个人素质。
八、公司资产
38．爱护公司财物，在使用或操作机械、设备、办公用品等公司资产时，应注意防止公司财物的浪费、损失、损坏、滥用、偷盗、挪用或侵占。
39．在工作时间全身心履行工作职责，不使用公司设备、财物和其他任何资源处理私人事务或牟取个人私利。
40．坚持公司利益至上的原则，对外谨慎使用公司的资质，慎重做出承诺，避免不当言行给公司声誉带来不良影响。
41．遵循法律和公司制度，制订、保存和提交企业资产和商业往来的准确记录，未经合法授权和正当程序不得隐藏、变更、销毁或以任何方式改动记录或文件。
42．不得故意在报告、记录或费用报销中提供虚假或误导内容，所有报销申请、收据、账单和发票应准确无误，并及时递交。
九、知识产权
43．对公司的商业秘密和公司的知识产权主动予以保护。
44．因工作需要与公司以外的人分享公司自主知识产权时，须事先报请主管领导同意。
45．尊重商业伙伴的知识产权和商业秘密，不应将其商业信息提供给其他客商。
十、感恩与包容
46．保持健康心态和对社会的感恩之心，鼓励参与公司发起的公益活动。47．在日常生活中提倡积极、和谐的生活态度，多参加有益身心健康的文体活动。
48．爱人如己，将心比心，提倡透明公平、心平气和地协商解决生活工作中的矛盾冲突。
商务礼仪
山东素有“好客山东”、“礼仪之邦”的美誉。山东能源按照企业核心价值观和理念要求，融合儒家待客之道的精华，明确了商务活动中仪容仪表、言谈举止、会面沟通等礼仪标准，规范了办公、迎宾、宴会等不同场合的礼仪要求，有助于树立良好的企业形象和塑造职业化员工，是山东能源企业文化理念在商务行为上的重要体现。
一、员工基本礼仪 【着装整齐】
员工在工作时间内统一着装，保持整洁干净，并佩带统一的标志。参加商务活动及重要会议，着装要正式、得体，男士应穿西装系领带，女士应着职业装，体现大方干练的风格。【仪容大方】
工作中注意仪表的整洁大方，头发清爽，面容洁净。男士要注意脸部的整洁，不蓄长胡须等。提倡女士上班施淡妆，车间的女工不穿高跟鞋，并将长发挽起。【目光坦诚】
眼睛是心灵的窗户，运用好凝视礼节。一个坦诚坚定的眼神，能传达出对同事和宾客的尊重与友好之情。【手势得体】
工作中指示物品、递接物品、展示物品、招呼别人、举手示意要采用简洁一致、彬彬有礼的手势。【主动问候】
见面问候时，下级先问候上级，男士先问候女士，主人先问候客人。领导检查工作或外来人员参观时，应主动站立、问候。不方便口头问候时，可用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致意。【真诚交谈】
自觉运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语。交谈中，学会倾听，即使不同意对方观点，也要让对方把话说完。交谈时应做到语调平和，用词准确、礼貌，通俗易懂。日常办公提倡使用普通话。【礼貌介绍】
介绍他人时，要遵守“尊者优先了解情况”的原则，先将我方人员介绍给客户，先将下级介绍给上级，先将男士介绍给女士，先将年轻者介绍给年长者。【交换名片】
对外交往的各级员工应准备好公司统一格式的名片。呈送名片时，应将自己的名片正面向上，双手呈递对方；接受对方名片时，应双手相接；互换名片时，右手递交名片，左手接对方名片；接过名片后，应认真阅读，再妥善收好。【亲切握手】
两人以上场合中，握手由“尊者决定，尊者先行”；接待方应主动伸出手与客人相握，表示欢迎。在客人告辞时，等客人先伸出手再伸手相握，表示“再见”；男士等女士伸手后方可与女士握手。握手时应神情专注，面带微笑。【行走礼让】 在公司区域内行走，上下楼梯或在办公楼、走廊通道行走时，匀速沿走道右侧行走；上下楼梯时，应保持单列行走，如遇人多事急，应在楼道转弯处超行；行走中遇到客人和领导时，应主动打招呼，并在上下楼梯或进出门口时主动让路。【递物有法】
递交文件时，应将文件正面对着对方递上去；若是书写笔，应将笔尖朝向自己；若是刀子或剪刀等利器，应将尖端朝向自己。【乘车有序】
乘车时要讲究座次，要礼让尊长、女士和上级。上下车的动作要文雅，保持车内的清洁和安静。【引路有方】
在走廊引路时，应走在客人左前方的两三步处。引路人走在走廊左侧，让客人走在路中央，引路时要关照客人，与客人步伐保持一致，并适当地做些介绍。【电梯礼让】
与他人共乘电梯时，应主动服务，注意礼让。到达目的楼层，按住“开门”钮，请客户先出。【接打电话】
来电话时，铃响三声以前拿起话筒；接听电话，先说“您好”，再自报家门，语调温和亲切，留心听取对方的讲述，并记下要点；结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。通话简明扼要，工作期间不被私人电话占用过多时间。【收发传真】 传真设备无人在场而又有必要时，应使之处于自动接收状态。发传真时，要写清楚姓名、公司、部门、地址、传真号码和联系电话等信息，同样应为对方写明收传真人的姓名、所在公司、部门等信息，书写于传真内容上方。发送或收到传真后，即刻告知对方。如遇转呈他人发来的传真，要在第一时间内通知到位。传真的资料不容易保存，重要的传真文件要备份存档。【电子邮件】
养成及时回复邮件的习惯，发出的邮件必须写主题，开头和结尾遵循一定范式，切记要署名。邮件正文内容应简明扼要，排版整齐大方，以方便阅读。发出前谨慎检查，确保万无一失。群发邮件时，要考虑尊重别人的隐私，学会使用抄送功能。
二、商务社交礼仪
（一）拜访与赴宴
预约遵约。商务拜访必须提前预约，一般提前三天预约拜访时间。拜访时要准时应约，如有变化，要提前更改约定的时间。拜访有节。拜访前须提前联络，明确时间、地点；等待时，尊重对方公司的办公环境，非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动；见面时，讲究递交名片、自我介绍等见面礼。离别时，由拜访者提出，先起身并伸手向受访者道别并致谢；对方送行时，应该请对方留步。赴宴礼仪。收到请柬，及时回复；着装得体，准时赴宴；对号落座，主动招呼；文雅进餐，交谈适度；礼让主宾，从容离席。
（二）商务接待
计划得当。明确接待方针，提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便。接待中央、省部级领导及重要商业伙伴、国外友人等要有预案。接待日程周全，迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等具体日程安排应完整周全，通报及时。接待规格、接待人员、接待费用都要有章可循。饮食住宿方面，遵守规定的同时尊重来宾习俗，尽量满足来宾需求。为来宾提供交通工具时要妥当安排，为来宾自备的交通工具提供便利。接待重要来宾时，安全保卫与宣传报导不可大意。礼宾有序。礼宾次序兼顾职务排列、先来后到法则。应事先准备好桌签，并以适当的形式提前向接待对象进行通报或征求意见。迎送陪同。接待正式来访的重要客人，可酌情为其安排
欢迎、送别活动，以示对对方的重视与礼遇。对于远道而来的客人，公司将安排专人到宾馆迎送，要提前与对方商定双方会合的时间与地点。陪同客人的人员要讲究待客之道，做到照顾客人、方便客人、坚守岗位。
（三）商务餐饮
宴请礼仪。宴请需做好六个步骤：确定时间，选好场所；确定名单，寄送请柬；定制菜谱，排定座次；迎宾入
1.1 放权让利、承包阶段 (1979—1992)
这一阶段主要是进行国企经营层面的改革。在实行公司制改革前, 我国传统的国有企业经历了从集权到适当分权的转变。在这一模式下, 国有煤矿由国家统一投资、统一供应、统一调配、统一定价、统一补贴。国有资产所有权和经营权由政府行使。但这一制度未真正触及国有企业的所有权, 仅改革了经营方式, 必然被更加深刻的制度变革所替代。
1.2 建立现代企业制度探索阶段 (1993—2002)
随着改革的深入, 不可避免触及到企业产权问题, 使人感到不进行产权改革没有出路。以肥城矿业集团为例:1997年煤炭工业部做了“关于肥城矿务局建立现代企业制度有关问题的批复”, 同意肥城矿务局依照《公司法》改建为国有独资公司。在国家的规定未出台前, 煤炭工业部代表国家对肥城矿业 (集团) 有限责任公司暂行出资者职能, 授权肥矿经营公司范围内国有资产。
进入20世纪90年代后期, 煤炭行业迎来了整体性资源枯竭的“厄运”。衰老矿井多、富余人员多、离退休人员多、困难户多、企业债务多, 煤炭市场低迷、竞争日趋激烈, 煤炭企业进入了发展史上最困难的阶段。只有以产权联结为纽带改革, 使企业成为独立的法人和市场竞争主体。
1.3 产权战略调整改革深化期 (2002—2011)
国家进行了各项配套改革, 包括转变政府职能、调整企业负债结构、建立社会保障制度、减轻企业办社会负担、解决企业富余人员等。以肥城矿业集团为例实施了以下措施:
(1) 债转股。2001年12月, 企业债转股后, 由肥城矿业集团控股, 与中国信达资产管理公司、中国华融资产管理公司共同出资组建了山东东岳能源有限责任公司。
(2) 股份制改造。肥矿集团对机械厂、工程处、地质勘探处等二级单位进行股份制改造。坚持合理公正原则。既不让国有资产流失, 又不让职工吃亏。在股权设置上合理设置股权, 让经营管理者适当多持股, 又考虑职工的承受能力。在公司治理结构上, 按照公司法规范操作。
(3) 衰老矿井关闭破产。按照国家政策, 肥矿集团下属5个资源枯竭矿的煤矿申请关闭破产。实现了员工身份置换, 有效资源重组, 衰老矿井重新焕发了活力。
(4) 主辅分离改革。大力实施股份合作制改造。具备一定市场生存能力的辅业单位, 争取一步到位, 国有资本全部退出。国有资本一次全部退出有困难的, 退至参股地位或暂时退至控股地位, 条件成熟后退出。经营性辅业单位改制, 原则上不采取国有控股方式。同时, 鼓励改制企业管理层和关键技术、管理、营销岗位人员多持股。
(5) 社会职能移交。把学校、社区、公安机构实现移交给政府管理。不仅较好地解决了政企不分的问题, 提高了社会资源的有效利用和配置, 而且减轻了企业的经济负担, 增强了企业活力和市场竞争力, 为进一步深化企业改革和现代企业制度建设奠定了基础, 促进了省管企业的健康发展。
(6) 多元化投资主体。由独立开发、独立运作向合作开发、合资开发转变。比如与中化化肥合作开发内蒙古呼山煤田, 双方各持50%股份;在贵州, 与西南光大成立合资公司, 我们占60%股权, 对方占40%股权。
1.4 2011年山东能源集团的组建
山东能源集团的组建标志着山东煤炭行业的国企改革进入以“产权改革”为核心的新阶段, 大大优化了国有资产布局, 这一过程中尽管国企数量在减少, 但掌控的经济实力却在增强。不仅表明这一改革真正进入了“深水区”, 更意味着国有大型企业改革进入实质性新阶段。一些国有资本从一般竞争性领域退出, 开始向优势企业集中, 进而推动了国有企业的战略重组。
根据《山东省煤炭行业“十二五”规划》, 到“十二五”末, 山东煤炭投资额将高于1000亿元, 实施省内、省外 (国外) 开发两大区域布局, 重点建设省内 (鲁西基地) 、滇贵、宁蒙、晋陕、新疆、澳大利亚六大煤炭生产区域。
山东能源集团的组建将成为山东省获取更多省外和国外煤炭资源的重要投资平台, 不仅是为了做大做强煤炭主业, 还承担着煤炭产业转型重任, 标志着国有资产向优势企业、优势产业集中的趋向日渐清晰。
2 山东国有煤炭企业产权改革成果
2.1 产权关系理顺, 真正解决了出资人的问题
2004年山东省国资委的成立, 建立了一个完整、独立、明确的行为主体代表国家行使所有权和控制权, 国资委履行出资人职责、享有所有者权益、权利、义务和责任, 解决了因国家所有这一抽象概念造成的产权主体“虚置”问题。山东省煤炭行业积极推进以产权制度为核心的国企改革, 在全面落实煤矿政策性关闭破产和主辅分离、辅业改制的基础上, 整合全省煤矿的优良资产和劳动力资源, 组建了山东煤炭企业集团, 这是山东历史上规模最大的一次省管企业资产重组。
2.2 公司治理结构规范
推进国有企业建立规范的董事会, 建立健全相关制度和机制, 规范公司股东会、董事会、监事会和经营管理者的权责。山东国有煤炭企业在董事会建设上以引入外部董事和优化董事会成员结构为重点, 党委会一般由内部董事、经理层骨干和工会主席等人员组成, 由内部董事担任董事长的, 一般同时担任党委书记。除总经理外, 经理层其他成员原则上不进入董事会, 实现决策层与执行层分开, 提高经理层的执行能力。形成权力机构、决策机构、监督机构和经营管理者之间的有效运行和制衡机制。
2.3 产权明晰, 股权结构优化
通过债转股、破产重组、国有股退出, 引进合作伙伴等产权制度逐步完善股权结构。在确保国家控股的前提下, 建立多元化的股权结构。国家资本控制采取不同的控股形式:绝对控股、相对控股和参股的形式。绝对控股是国有股权占股本的50%以上;相对控股是指国有股权占总股本中的比例虽然不足50%, 但由于股权分散, 国有资本仍处于控股地位。
3 深化国有煤炭企业产权改革的思考
3.1 解放思想, 搞好资本运营
山东能源集团的重组, 为煤炭企业的资本运营创造了战略机遇。山东国有煤炭企业的产权改革, 前几年思想还不够解放。如神华上市, 神华2004年将部分企业装在一起评估净资产186亿元, 按80.59%折成150亿股, 设立神华股份有限公司, 2007年9月上市当时拿出18亿股发行新股, 发行价36.99元, 一次募集资金665亿元, 也就是原账面上一元的东西, 拿到股市上一交易就卖到36.99元, 即使考虑折股因素, 一元钱卖了30元钱, 这还不算后来神华一再扩股, 并在香港上市发行H股, 募集了上千亿元的资金。目前神华集团持神华股份公司73%的绝对控制权, 上市公司就是神华集团的提款机。山东能源组建之后, 可以通过发行企业债券, 设备租赁, 融资租赁, 吸收风险基金或上市等方式。引进外资资本、民营资本、人力资本和职工持股等构造出股权结构合理、相互制衡的多元投资主体。
3.2 与建设大型企业集团结合, 促进煤炭产业集中度
山东省的煤炭企业, 曾深受资源短缺之苦。因长期超强度开采, 到20世纪末, 新汶矿区煤炭储量不足5亿吨, 先后有8对矿井关闭破产;占全省煤炭产量一半以上的淄矿集团, 进入“九五”后, 大部分矿井不具备规模生产被相继注销, 煤炭资源储量一度不足1亿吨, 面临关闭破产的窘境。同样, 后备资源严重不足的也严重困扰着山东能源集团下辖的枣矿集团、肥矿集团、临矿集团和龙矿集团等单位。
3.3 继续推进产权结构改革
山东能源集团到“十二五”末, 年产能达到2亿吨, 主要经济指标翻一番, 进入世界500强。为实现这个目标, 要积极与电力、铁路、港口、建材等相关联企业进行重组联合。通过以下方式进行产权结构调整。一是实现集团公司产权改革的重大突破, 解决煤炭上下游产业链健康发展问题。二是在改制或破产重组时保留的国有的感情股逐步退出来, 三是对现有的集体企业彻底改制, 集体企业在特定的历史情况下形成的, 要通过由破产重组企业吸收合并的方式予以改制;四是计划经济时期的遗留企业, 要全面清理退出;五是对一些低效、无效、亏损的企业资产进行处置等;六是全面清理移交企业办社会职能, 能交的交, 不能交的就改, 市场化运作。
3.4 继续完善法人治理结构
通过观看山东能源集团历史纪录片《路》，我作为一名基层管理人员，第一感触就是：只有同舟共济，才能走出困境。从企业的诞生、到成长、再到今天的发展，我们逢山开路、遇水搭桥，每一步都有我们坚实的脚印，如今我们的路是越走越宽，企业的发展也面临着空前的机遇和挑战。
一、《艰难寻路》
1994年，煤炭价格全面开放，六大矿务局由原来国家计划统筹，变为直接面向市场，国家对煤炭行业断奶绝粮，煤炭企业面临空前危机。路在何方，路怎么走，走什么路，摆在全体干部职工面前的是不曾有过的困惑和迷茫。当影片中讲述在困难时期，职工为怕孩子多吃一个馒头，而将馒头吊在房梁上；为孩子买不起作业本，而在烟纸盒上做作业；一岁多的孩子以窝头充饥等情节时，我的眼睛湿润了。我也曾是一名煤矿工人，那一段艰辛的日子，我也是记忆深刻……
二、《改革闯路》
改革就是要革除诟病，闯出新天地。
三、《发展拓路》
发展才是硬道理，企业摆脱危机最根本的是要靠发展。一个企业要发展必须积极寻求外部资源，只有发展才能解决问题，企业才有出路。发展什么，靠什么发展，怎样发展？
山能人“依托老区，开发新区，立足省内，走向省外”的发展战略，将迫在眉睫的问题一个个解决。明月当灯风擦汗，雪煮米渣当美餐，正是凭借这种精神，我们的企业才突破艰难险阻，取得一个又一个的辉煌成就。
职业不分贵贱，平凡的岗位同样可以作出骄人的业绩，爱岗敬业、以厂为家，团结协作，努力进取，企业的命运就是我的命运。作为公司的一员，我们应该与公司持一致，积极投入工作之中；应该严格遵守自己的职业道德规范。我们不应该看不起自己的工作。企业里，个个应是主人，不能袖手旁观；应想方设法在集体的坐标系上找到自己的坐标，而不能背离于集体之外。因为一滴水只有放进大海，才可以反射他的光辉，一个人只有投入集体，才可以注入新鲜的血液。
“安全万里行”活动的通知
各单位、机关各部门：
为进一步加强安全生产宣传教育，浓厚关注安全、关注生命氛围，按照能源集团要求，结合XX矿业公司实际，现就开展2016年“安全生产月”和“安全万里行”活动有关事项通知如下：
一、活动主题
强化红线意识、促进安全发展
二、活动时间
2014年6月1日—6月30日
三、活动目标
通过活动开展，进一步完善安全应急预案体系，促进安全生产责任进一步落实；强化安全教育，员工安全意识明显增强；加强安全管理，安全管理水平明显提高；强化隐患排查，使各类隐患整治取得明显成效。
四、活动内容
（一）举办“安全生产月暨安全万里行”活动启动仪式 时间：6月3日
时间：6月9日
内容：邀请贵州省政府及其有关部门领导、安全生产方面的专家学者等，通过报告演讲、经验交流等形式，从加强安全生产的思想、制度、组织、技术、设备、管理基础建设等方面，全方位、多角度阐述如何贯彻落实十八大“强化公共安全体系和企业安全生产基础建设，遏制重特大安全事故”。进一步探索安全生产客观规律，推进贵州矿业公司持续稳定健康安全发展。
责任部门：安全监察局 承办单位：XX煤矿
（四）开展“安全生产宣传教育周”活动
1、开展“安全生产宣传咨询日”活动 时间：6月16日
内容：国家确定从今年开始，将每年6月16日定为全国安全生产宣传咨询日。各单位及本单位工会群众组织，要开展形式多样、寓教于乐的“安全知识游园”、安全知识有奖问答、安全培训班、安全法律法规和安全常识咨询等活动。
要求：提前精心设计，安排专人落实；统一悬挂“安全生产宣传咨询日”红幅标语；6月16日下午5点前，上报活动信息及照片，在公司网站统一宣传。
责任部门：各单位、各单位工会 督查部门：安全监察局、公司工会
2、举办安全典型事故牌板巡展巡讲活动
举办以安全生产法律法规知识、基本常识、岗位技能和贵州煤矿双突为主要内容的培训班。培训情况记入个人安全培训档案。
责任部门：安全监察局
配合部门：技术装备处、通防地质处
（六）开展“打非治违”和隐患排查治理集中行动 时间：6月1日—30日
内容：结合夏季汛期安全生产特点和“打非治违”工作部署，开展隐患排查治理活动，集中整治消除一批重大安全隐患。重点抓好矿井重大安全隐患、防排水、供电、防雷电等系统的检查，加强雨季“三防”各项工程完成情况的跟踪、调度、检查，严格落实“三分钟通知到井下所有人员”和“煤矿调度员十项应急处置权”规定，确保安全度汛。
责任部门：安全监察局、技术装备处、通防地质处、各单位
五、活动要求
建设AAAA级标准化良好行为企业工作汇报
一、企业基本情况
山东华力电机集团股份有限公司是一家集科研、生产、营销、服务于一体的大型现代化企业集团，是中国最具规模和实力的电机生产基地之一。集团现拥有华力荣成工业区、华力苏州工业区、荣成工业新区三大生产基地，总占地面积35万平方米，员工2000多人。产品涵盖了HM2系列、Y系列、Y2系列、Y3系列、YX3系列、YE2系列、YVF3变频系列、高压防爆电机等35大系列10319个规格，广泛用于机械、煤炭、石油、化工、冶金、造船和军工等行业领域，并远销欧洲、南非、南美、中东等30多个国家与地区，是国内目前规格最多、品种最为齐全的电机生产企业之一，集团产品先后通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证、欧共体CE安全认证、中国节能产品认证、美国UL认证等系列认证认可。华力电机被国家质检总局认定为“中国名牌产品”和“国家免检产品”。近几年来，公司被国家有关部委授予了“中国电动机制造行业排头兵企业”、“中国机械工业科学技术一等奖”、“山东省著名商标”、“山东省科技兴贸出口基地”、“山东省卓越绩效先进企业”、“国家重点新产品”、“山东省节能环保产业示范企业”、“山东省重大节能成果”等荣誉称号。
二、标准化情况介绍
我公司2006年5月建立了企业标准体系，并与2007年12月获得山东省技术监督局颁发的“AAAA”标准化良好行为确认证书。公司每年对企业标准体系进行评价和完善，不断提高企业的标准化水平，不断加强对企业标准化的投入，积极参加国内外标准化活动，增强国际标准制定的话语权，掌握国家标准和行业标准的制定权，公司产品的标准水平达到国际先进水平。自2007年以来公司作为IEC/TC2全
国旋转电机标准化技术委员会的委员单位先后制订和修订国家、行业、企业标准32项，为国家标准化工作作出了重要贡献。
三、标准化良好行为企业建设情况介绍
1、建立标准化组织机构及人员配置
为了加强本公司标准化工作的领导，成立以总经理为主任、包
括各部门负责人为成员的标准化工作委员会，并设置了标准化办公室，管理公司的日常标准化工作，公司配置了专职标准化人员4人，各部门、分厂兼职标准化人员21人。形成了一个较为完善的标准化管理网络，为更好地开展标准化工作，提供了有力的保证。
2、制订企业标准化方针、目标、规划、培训计划
为了使本公司的标准化工作有的放矢地进行，标准化工作委员会研究确定了企业的标准化方针、目标，标准化办公室制定了《2011-2015年标准化工作发展规划》，编制了《2011年标准培训计划》，为扎扎实实地开展标准化工作指明了方向。
3、建立企业标准体系
运用标准化原理，按照GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498及GB/T19273等系列国家标准的要求，制定了《企业标准化管理办法》，明确了管理原则、管理对象、标准的制订、修订、审批、发布和复审、标准的贯彻实施、标准化审查、标准化培训与教育、标准资料管理等内容，将企业生产、经营管理所涉及的技术事项和管理事项制定系列标准，建立以技术标准体系为主，管理标准和工作标准体体系相配套的企业标准化体系，贯穿于生产、经营的各个环节，使企业管理更加规范化。在创建过程中做到技术、管理及工作标准三大标准体系的协调。技术标准是主体，管理标准、工作标准是为了技术标准的有效执行而配套的。企业标准体系共收集国家标准455项，行业标准228项，企业标准405项，共计1088项。技术标准体系现有777项标准，其中国家标准443项，行业标准228项，企业
标准106项；管理标准175项，其中国家标准12项，企业标准163项；工作标准136项，全部为企业标准。
4、搭建标准化信息平台，实现了标准的网上查询
公司外部通过国家标准化网、山东省标准信息网及全国中小型电机网站及时收集最新法律法规、国家标准、行业标准，丰富公司的法律法规、技术标准和管理标准体系。在内部，公司建立了标准查询系统，实施标准信息网络化管理，并及时对标准查询系统更新，保持标准查询系统的有效性。
5、加强标准化培训教育
为了进一步增强全体员工的标准化法制意识和标准化意识，提高标准化人员的业务素质，我们组织了《标准化法》、《产品质量法》、GB/T 19001、电机技术标准等相关内容的培训学习，又通过发文件、资料、员工自学等方式进一步加强了有关标准化知识及法律法规的宣传和学习。并积极派员参加外单位组织的有关标准化知识培训，2011年先后组织了9人次参加山东省标准化协会组织标准化内审员、标准化检查员培训，并获得了资格证书。通过上述多种渠道的培训和学习，全体员工的标准化法制意识和标准意识、标准化业务水平有了明显的提高，各项标准均能顺利贯彻实施，特别是专、兼职标准化人员的业务水平有了显著提高，均能顺利适应和开展目前的标准化工作。
6、积极参与国际、国际、行业标准的制修订工作
2007年我公司作为国际标准IEC60034-30《单速三相鼠笼感应电动机效率等级》的国内工作组成员参与国际标准的制定工作，2011年我公司作为起草单位参加了GB 14711-XXXX《中小型旋转电机通用安全要求》、GB XXXX-XXXX 《YE3系列超高效率三相异步电动机技术条件》、JB/TXXXX-XXXX《YE2（IP55）系列高效率三相异步电动机技术条件（机座号80～355）》等8项国家及行业标准的制修工作。
截至2011年底我公司近3年共起草和参与国家和行业标准16项，目前颁布的国家标准有4项。产品标准采用国际标准2项，2人被聘为国家标准委员会委员。
四、开展标准化良好行为工作取得的实效
通过建设标准化良好行为企业，公司建立健全了企业标准体系，充分发挥了标准的标杆作用，进一步提升了企业的标准化基础管理水平；整合了整个内部管理资源，优化了管理流程，经济效益及管理水平明显提高，主要取得如下实效：
1、运用标准化缩短新产品开发时间，提高公司的市场反应能力 我公司在新产品开发中，尽可能多地采用标准件、通用件，运用组合化的原理，采用标准化的计算机辅助设计技术，缩短新产品的设计、试制周期。目前我公司开发一个全新产品的只需3个月，部分改型产品仅需5天，效率提高36%以上。2011年我公司的新产品销售额超过65000万元，比2010年提高31%。据统计我公司开展标准化良好行为企业建设工作以来，直接创造的利润达到14320万元，经济效益增加36%；新标准实施后产品市场占有率由原来的8.1%提高到10.4%，产品市场占有率提高比例28.4%。
2、积极参与国际、国家、行业标准制定，维护企业利益，巩固行业内的技术领先地位
通过参加国际标准IEC60034-30《单速三相鼠笼感应电动机效率等级》制定工作，及时的了解了电机行业国际标准发展动向，并根据掌握的标准信息安排开发出符合欧洲需求的高效电机，2011年我公司出口的电机90%都是符合IEC60034-30要求的高效电机产品，公司的出口出现爆发式增长，2011年高效电机销售额超过4500万美元，比2010年增长122%。
3、利用标准化增强企业的核心竞争力
近几年我公司通过标准化整合企业资源，形成具有自主知识产品专利产品，目前我公司拥有专利29项，其中发明专利1项，实用新型专利20项、外观专利8项、还有18项发明专利已通过初次审查正在网上公示。拥有自主知识产权的HM2系列电机已成为我公司的主导产品，2011年该系列电机销售额超过86000万元，为公司创造了巨大的经济效益。
4、利用标准化提高企业现代化管理水平，建立现代企业制度 公司建立了以技术标准为主体、包括管理标准和工作标准在内的标准体系，明确公司各个管理层次的标准，把标准作为工作和考核的依据，全面提升公司的现代化管理水平。近几年来，公司被国家有关部委授予了中国名牌产品”和“国家免检产品”“中国电动机制造行业排头兵企业”、“中国机械工业科学技术一等奖”、“山东省著名商标”、“山东省科技兴贸出口基地”、“山东省优秀节能成果奖”、“山东省卓越绩效先进企业”、“国家重点新产品”、“山东省节能环保产业示范企业”、“山东省重大节能成果”等荣誉称号。
总之，企业标准化工作是一项长期的、动态的、系统的基础工作，标准化工作应常抓不懈，应加强对标准实施的监督检查，提高标准实施的有效性，从而推动企业管理，增强企业核心竞争力，促进标准化工作更上一层楼。
山东华力电机集团股份有限公司标准化办公室
山东能源集团有限公司是由山东省内六家省管煤炭企业重组而成的, 今后将以煤炭产业作为其发展的主要方向, 在这个基础上, 山东能源集团还将加快培育和发展新能源等战略新兴产业。山东省省长姜大明在山东能源集团有限公司成立大会上讲话时要求, “要大力实施人才强企战略, 加快推进自主创新, 推动企业进入创新驱动、内生增长的发展轨道”。山东能源集团的成立不仅是煤炭资源的整合, 更是人才的强强联合。山东省委、省政府和省国资委将山东能源集团公司作为“战略管理中心、资本运营中心和人力资源管理中心”的三大中心地位的确立, 把人力资源开发管理纳入集团战略, 提升了人力资源在山东能源集团发展战略中的地位。组建后的山东能源集团将围绕建设国际化、现代化大型企业集团, 以传统能源与新型能源为基础性主导产业, 大力发展现代物流、装备制造和现代服务业, 创新发展煤化工、医疗健康;积极发展太阳能、风能、生物质能等新能源产业。国际化、多元化的发展战略需要各种层次结构的人才, 有计划有步骤地实现人力资源战略规划体系、招聘录用体系、绩效考评体系、薪酬激励体系、调配管理体系和教育培训体系, 将最科学的配置方式运用到实际工作中, 从而提升企业的效益和竞争力。因此, 山东能源集团如何建立起一套完善的人力资源管理体系, 将是实现集团发展战略的根本。
一、建立人力资源战略规划系统
人力资源规划是对公司人力需求与供给做出分析、预测和评估, 是公司发展战略规划体系中的重要组成部分, 它着眼于为实现公司经营战略目标预先准备所需人才和提供强有力的人才作为保障, 并为公司人力资源管理活动提供指导性的建议。人力资源战略规划工作必须紧扣集团的发展战略, 为实现企业的持续、稳步增长服务, 并根据现代人力资源开发管理的特点、要求, 制定出与集团发展战略相配的人力资源开发战略与长远规划。其内容包括:核查现有人力资源状况, 掌握详实的人力资源数量、质量、结构及分布状况;分析现有人才开发管理使用情况及存在的问题;预测未来人力资源需求, 确定人员需求量;制定匹配政策, 确保需求与供给的统一和协调;确定具体行动计划或对策措施;做好反馈调整。
二、建立人力资源吸收录用系统
人力资源吸收在企业中又称为员工招聘, 是人力资源开发与管理的重要一环。员工招聘录用是根据集团公司发展需要, 通过工作分析 (工作内容、职责、经验、教育程度和技能等) , 确定各权属公司用人的数量、类别、工作条件、任职资格, 拟定工作说明书、工作规范和用人程序, 在人力资源规划指导下把优秀、合适的人才招纳进来, 并使适用的人放在合适的岗位, 是充分发挥人尽其才、才尽其用的基本策略。做好员工招聘工作是不容易的, 涉及企业招聘政策的制度、招聘渠道的选择、求职申请表的设计以及招聘程序的规范。招聘录用系统包括:人才甄选技术设计 (情景模拟、心理性格、劳动技能、适应能力、综合素质和发展潜力测试) ;工作分析、职务设计和工作规范;招聘录用程序;人才测评程序。
三、建立人力资源绩效考评系统
绩效考核应该说是人力资源管理中最难的一项工作, 难在考核指标的细化与量化, 难在其实施涉及面之广, 难在直接牵涉利益问题太过敏感。但绩效考核又是优秀企业必须要做的一项工作, 因为企业需要明确地“奖勤罚懒”, 不鼓励努力工作的员工或是不惩罚偷工减料的员工, 都会滋长企业中的不良风气。
员工薪酬的确定、晋升与降级、奖励惩处、资格的认定、能力的确认等都需要对员工有一个客观公正、科学合理的考核评价。绩效考评是企业人力资源开发管理工作中的难点和重点, 必须认真对待、高度重视, 因此, 应制定一套符合企业实际、具有较强可操作性的绩效考评实施方案, 并在公司内部大力推进实施。绩效考评是对员工业绩、品德、才能、素质、潜力、长处、短处、个性、抱负等多个方面进行全面而客观的考察与测评, 从而得出被考评者对某一既定职位的胜任能力如何以及是否需要训练的结论。绩效考评分为管理干部、工程技术人员、营销人员、生产管理人员、操作工等几类人员的评价标准和考评程序。绩效考评的目的:一是帮助员工认识自己的潜在能力, 并在实际工作中充分发挥这种能力, 以达到改进员工工作方法的目的和促进员工发展;二是可以作为工资、奖金、职务晋升、调动和辞退的重要依据;三是有利于改进集团公司人力资源管理工作。
四、建立人力资源培训开发系统
一个好的人力资源管理, 应该做到识别人才, 达到“因材施教, 有针对性地培养”这个层次, 培养骨干员工, 建立起“干部人才库”, 为企业的持续发展提供足够多的有技能、有热情、有基础、可信任人才。
培训开发体系包括培训管理流程、培训制度 (这部分内容可以做得非常详尽, 按员工入司顺序, 可以制定新员工入门教育、礼仪培训、工作技能培训、轮岗培训等计划;按各岗位对员工要求的不同, 可以制定针对每一职位的培训计划) 、管理人员培养制度、员工职业发展计划等。
优秀的人力资源培训计划, 应当将锻炼员工的诚实、尽责、主动、耐心、毅力、创意等纳入其中, 并在奖惩中进行正面的强化。实践证明, 全员教育训练作为人力资源开发的主要手段, 是开发人的潜能、提高人的综合能力和素质的有力保障。全员教育训练系统应考虑以下几个方面:终身教育制度, 创建学习型组织;由单纯的技术培训发展成以知识培训、技能培训和态度培训三个方面为核心的全员教育培训体系;建立由外部训练师资、内部专业培训机构和岗位培训相结合的培训队伍;形成以在职培训、半脱产培训为主, 多层次、多渠道、多形式的培训网络。其中案例分析、模拟训练、研讨班等情景培训方法在近几年得到广泛应用, 值得借鉴。企业教育培训方向是多样化的, 一般分为决策层、管理层、专业层和操作层, 形成一个具有企业特色、全方位、立体式的训练网络体系, 以适应和服务市场竞争的需要。全员教育训练系统应包括培训效果评价、跟踪反馈和修正提高。
五、建立人力资源调配管理系统
人力资源调配最根本的目的在于实现人与事的配合, 达到事得其人、人尽其才的目的。具体而言, 它包括两方面的功能:岗位的调整, 即设立岗位、设计岗位职责等;人员的调整, 即员工招聘、调动、晋升等。
从集团公司全局利益出发, 优化集团公司岗位设置可为员工发展提供公开、公正、公平的机会, 保证员工内部流动的有序性, 解决员工流动过程中的衔接问题。如何合理、科学和有效地进行调配管理是企业集团发展面临的一个重大问题。通过对调配管理所需的职务分析, 对心理素质、专业知识和综合能力的测评, 能够较为准确地掌握从业人员的能力、性格和特长, 从而便于量才使用, 减少人才的浪费。其中调配制度包括:专业人员轮岗制度、中层干部轮岗实施办法、干部晋升条例、职能资格制度、专门职务制度、内部人才市场暂行管理办法、员工职业生涯制度、离职面谈制度等。
六、建立人力资源薪酬激励系统
薪酬激励是指通过合理的薪酬制度设计和薪酬结构分配, 激发组织成员工作积极性、主动性和创造性, 为组织创造更多经济效益和社会效益。它是收入分配制度中的一项重要功能。建立健全一套完整的工资、奖励制度和福利待遇保障体系是现代企业人力资源管理的一项基本而又紧迫的工作。只有公平、合理和规范的激励机制才能吸引人才、留住人才, 发挥广大员工工作的主动性、积极性和创造性。
山东能源集团在企业发展的同时, 努力构建和谐劳动关系和人本工作环境, 建立员工收入和福利与企业经济效益的同步增长机制, 使员工能及时分享企业发展成果, 实现了企业和员工的共同发展。
薪酬激励的目标是要让员工所获得薪酬额与其贡献成正比, 使员工的精力集中到努力工作、提高工作业绩上来, 这样才能较好发挥薪酬的激励作用。要进行薪酬激励系统, 一定要制定出相应的原则与政策。薪酬激励一定要有竞争力, 企业的薪酬水平是否合理, 直接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部环境具有竞争力的薪酬, 企业才能吸引发展所需的各类优秀人才, 包括薪酬及福利管理制度、奖金评定制度、绩效考核与薪酬激励挂钩方案、关键人才激励办法、非经济激励方案、工作建议激励方案 (合理化建议制度) 等。非经济激励方案在国外已经非常受重视, 它也可以与企业的福利方案结合起来。比如建立年休假制度、建设员工休闲中心、优化员工工作环境等。工作建议激励方案。企业的大问题都是由小问题构成的, 而企业的细节问题, 每个岗位的员工都会在工作过程中最先发现, 并且往往他们也能设计出最好的解决方案。所以, 工作建议激励方案非常重要, 它不仅可以使企业工作流程趋于完美, 还可以提高员工的责任感和工作热情, 真正建立起全新的“事业留人、感情留人、利益留人”机制。
山东能源集团只有建立起科学的人力资源开发管理体系, 才能形成企业人力资源管理的整体能力, 从而形成企业核心能力, 只有建立起在市场经济中特有的竞争优势, 才能实现建设国际化的、具有较强竞争力的现代大型能源集团的目标。
摘要：建立起一套完善的人力资源管理体系, 是实现人力资源管理的根本, 也是当前山东能源集团建设国际化的、具有较强竞争力的现代大型能源集团的根本保障。本文分析了山东能源集团构建人力资源管理体系的重要性和紧迫性, 并对人力资源管理体系的建设进行了探析。
关键词：山东能源集团,人力资源开发管理,体系建设
参考文献
[1]胡君辰、郑绍濂:人力资源开发与管理[M].复旦大学出版社, 1999.
[2]姚裕群:人力资源开发与管理概论[M].高等教育出版社, 2005.
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