6月24日人力资源管理案例与解析

6月24日人力资源管理案例与解析（精选10篇）

6月24日人力资源管理案例与解析 篇1

某建筑设计公司M，人力资源部制定了360度绩效考核方案。其中，员工考核由直接上级，主管领导，同事和下属来评价，评价权重为30%、40%、10%、20%(主管领导是分管副总，直接上级是部门经理)。考核方案试运行后，人力资源部收到很多员工投诉，反映考核不能够反应客观情况。请结合本案例分析，360考核评估，评价人权重怎么分配更有效?

知识点：360度考核，是绩效考核的一种常用方式。360度反馈评价不是由上级对下级的评价，而是由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。360度考核，考核的客观性会加强，考核内容定性为主。360度考核，要明确被考核者的考核的内容，以及考核评价者。

案例解析： 本案例中，M公司的绩效考核采用了360考核，考核方案试运行后，很多员工投诉，反映考核不能够反应客观情况，说明考核的评价权重设置不合理，应考虑评价者的权重的分配合理性。考核权重的分配主要依据：1、考核者根据对员工工作熟悉的程度进行评价。2、考核者的工作直接影响相关人员的工作。这两种情况下，考核的权重最高。具体而言，员工的工作应该由直接上级进行评价，其次是分管领导，再就是工作配合中的同事，最后是工作的指导对象下属。其中，主管领导更多的绩效评价作用是评价部门的整体工作。具体权重，直接上级40%，主管领导30%，同事20%，下属10%。

案例2：新员工培训，通用性的课程怎么设置?

M公司是一家服务器销售型公司，公司一般喜欢招熟手。但是最近，随着规模的扩大，公司人才梯队建设的需要，公司逐步吸纳了部分应届生。部分新进人员不了解公司的规章制度，连考勤要求也不清楚。新近销售人员不了解公司的销售目标，销售激励政策。有些职能部门的员工，连公司的主营业务都不清楚。经过公司内部讨论，人力资源部应开展新员工培训工作。其中通用类课程，由人力资源部设置。专业类课程，由其他相关部门负责。结合本案例分析，新员工培训，通用性的课程怎么设置?

知识点：新员工培训，公司组织新员工参加培训，主要是介绍公司的发展历程、组织结构、管理团队，产品、市场、合作客户、企业文化。此外，需要对新员工进行通用人事、行政、财务的规章制度的培训。让新员工了解和学习应知应会的知识，更快、更好的融入到公司，认同自己的工作，公司的企业文化，认同服务的部门。新员工培训的课程主要包括两个方面，一是通用型课程，主要为“应知应会”的内容;一是专业型课程，主要针对特定部门的专业知识。前者由人力资源整体负责，后者由特定部门开展。

案例解析：本案例中，由于公司的新进人员直接上岗，导致员工对公司的认识不足，很难融入到公司里面。新员工入职后应该组织新员工培训，帮助新员工适应公司的工作环境。培训的通用类课程，主要包括：1公司介绍，包括公司的发展历程、组织结构、管理团队，企业文化等。2、产品介绍，包括产品功能、市场、合作客户等。3、管理规章制度，主要进行规章制度宣导。比如：考勤管理制度，公司福利，财务报销制度等。4、职业化的专题。比如：有效沟通、客户关系管理、目标管理、时间管理等专题。通过让新员工了解应知应会的知识，公司提倡的工作要求。降低试用期员工的流失率，更快的胜任本职工作，提高试用期员工对公司的认同度。这样，不仅规范了员工的入职管理，可以让员工融入到团队，也可以提高试用期的工作效率。

案例3：岁末年初，如何做好人员招聘计划?

初，M公司成立人力资源部。在人员招聘上，用人部门随时提出人员需求，分管领导审批，人力资源部组织招聘。20底公司财务部提出公司人工成本占据比例过大，公司不应该随意扩大人员规模。公司组织管理层会议，讨论决定的人员招聘，按照公司的招聘计划来执行。人力资源部在20初完成人员招聘计划的收集。请结合本案例分析，岁末年初，如何做好人员招聘计划?

知识点：招聘计划，是指公司在人员成本下，按照人员编制计划，确定的人员需求计划。招聘计划的制定，可以明确招聘的整体需求，各部门人员组成，并且能对整体人员配置，素质结构，人才梯队建设等进行综合的分析和评价。为了保证招聘工作的计划性，公司通常在岁末年初进行人员需求计划的制定。

案例解析：做好人员招聘计划主要工作包括：1、人力资源部和财务部确认年的人工成本，确定初步的整体人员规模。2、人力资源部收集用人部门的人员需求计划。3、在整体人工成本，人员编制计划下，人力资源部与用人部门沟通确认人员的新增需求。4、结合公司发展的规划，新产品、新市场、新项目的需求，整合最终的人员需求计划，形成年度的人员招聘计划。另外，人力资源部在做招聘计划的时候，要考虑公司人员异动(晋升、调岗、离职等)因素的影响。此外，招聘计划的人员需求确定后，需要进行招聘工作计划的分解，确定人员招聘的渠道，包括内部推荐，外部招聘，猎头，校园招聘等方式。

案例4：员工孕产期间发最低工资标准，合法吗?

张某一家服务行业M公司的大堂经理，劳动合同约定月薪为5000元，加上各种奖励，我每个月实际可以拿到6000元。由于张某怀孕生子，孕期和产期都依法休假。休假期间，酒店只发给张某1500元工资，高于深圳20的最低工资标准。请结合本案例分析，M公司的做法对吗?张某的工资如何发放呢?

知识点：工资是用人单位依照劳动合同的规定，以各种形式支付给劳动者的报酬。它一般包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资以及特殊情况下支付的工资。

案例解析：本案例中，M公司的做法是违法的。张某在孕期和产期的工资，应按张某前12个月的月实际工资平均额度予以发给，起码不应低于合同约定的月工资5000元。根据《女职工劳动保护法》第4条的规定，用人单位不得在女职工怀孕期、产期、哺乳期降低其基本工资或者解除合同。另外，根据《企业职工带薪休假实施办法》第11条规定，带薪休假的日工资是这样计算的：计算未休年休假工资报酬的日工资收入按照职工本人的月工资除以月计薪天数(21.75天)进行折算。这里的“月工资”是指职工在用人单位支付其未休年休假工资报酬前12个月工资(不含加班工资)后的月平均工资。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。

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6月24日集体谈话会议议程 篇2

一、换届纪律专题教育培训—严明换届纪律（陈勇书记集中谈话）

谈心谈话内容。

一是介绍中央和省委有关换届风气监督的部署安排。（已复印中组部负责人就换届风气监督工作答记者问，四川“五个强化”抓好换届风气监督）

二是强调责任，重申中央和省委关于市县乡换届风气监督“五个责任主体”的要求，督促谈心谈话对象增强责任意识，把换届风气监督工作扛在肩上、抓在手上。

换届风气监督“五个责任主体”：一是地方党委要把换届风气监督作为履行管党治党主体责任的重要内容，换届工作要在党委的领导和统筹下组织实施；二是党委书记是第一责任人，要敢抓敢管敢碰硬；三是纪检机关负有监督责任，要严肃执纪、严格问责；四是组织部门负有直接责任，要精心组织、周密部署；五是人大、政府、政协党组以及统战等部门，要在党委的领导下，按照职责分工，各负其责。

三是强调纪律，重申中央和省委关于严肃换届纪律的规定，重申“九严禁”“六个坚决查处”，督促谈心谈话对象带头执行换届纪律。

“九严禁”纪律要求：一是严禁拉帮结派，对搞团团伙伙、结党营私的，一律给予纪律处分。二是严禁拉票贿选，对在民主推荐和选举中搞拉票、助选等非组织活动的，一律排除出人选名单或者取消候选人资格，并视情节给予纪律处分，贿选的依法处理。三是严禁买官卖官，对以谋取职务调整、晋升等为目的贿赂他人或者收受贿赂的，一律先停职或者免职，并依纪依法处理。四是严禁跑官要官，对采取拉关系或者要挟等手段谋取职务或者职级待遇的，一律不得提拔使用。五是严禁造假骗官，对篡改、伪造干部档案材料的，一律对相关人员给予组织处理或者纪律处分。六是严禁说情打招呼，对搞封官许愿或者为他人提拔重用说情打招呼的，对私自干预下级干部选拔任用的，一律记录在案，情节严重的严肃追究责任。七是严禁违规用人，对突击提拔调整干部、超职数配备干部和违反规定程序选拔任用干部的，一律宣布无效，并视情节对相关人员给予纪律处分。八是严禁跑风漏气，对泄露、扩散涉及换届人事安排等保密内容的，一律追究相关人员责任。九是严禁干扰换届，对造谣、诬告他人或者妨害他人自由行使选举权的，一律严厉查处，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。

省委“六个坚决查处”：坚决查处拉帮结派、拉票贿选、说情打招呼等行为；坚决查处买官卖官、跑官要官、造假骗官等行为；坚决查处违规用人、跑风漏气、隐瞒实情等行为；坚决查处瞒案不报、压案不查、查案不力等行为；坚决查处造谣诬告、干扰换届、破坏选举等行为；坚决查处领导干部因履责不力，导致本地区换届风气不正、换届纪律松弛等，以铁的纪律保证换届风清气正。

四是强调落实，重申中央和省委关于加强换届风气监督的安排部署，督促谈心谈话对象按照职责分工，抓好换届风气。

五是听取建议，主要是听取谈心谈话对象对做好换届工作及严肃换届纪律等方面的意见建议，并做好相关谈话记录。

二、集中观看专题教育片《镜鉴》

按照教育在先、警示在先、预防在先的原则，把中央组织部组织摄制的专题警示教育片《镜鉴》作为换届政治纪律教育的必备教材。乡镇要做到“三必看”：领导班子成员必看、负责换届工作的人员必看、“两代表一委员”必看。

三、召开各党代表小组召集人会议 1.介绍大会筹备工作情况；

在区委的领导下，经过积极努力，我镇第十四次党代会各项筹备工作业已就绪。主要表现在：一是选举产生了这次代表大会的代表。各选举单位认真贯彻民主集中制原则，充分发扬民主，采取自下而上、上下结合的办法进行提名、推荐，根据多数人意见确定代表候选人之后，直接采用候选人数多于应选人数的差额选举办法，以无记名投票方式选举产生代表共计48名。镇党委代表资格审查小组已对代表资格进行了初步审查，准备提交大会预备会议审议通过。二是认真起草了党委、纪委工作报告。在镇党委决定并经区委批准召开我镇第十四次党代会后，镇党委立即对起草两委工作报告进行了专门研究部署，确定了起草两个工作报告的指导思想和主要内容，并组成了专门起草小组。在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上，进行了起草工作。初稿形成后，广泛听取修改意见，最后经镇党委会讨论定稿，将向大会报告，请代表审查。三是酝酿提出了下届党委、纪委成员候选人预备人选名单。根据区委批准我镇党委、纪委组成名额和差额选举的决定，镇党委提出了两个委员会候选人初步人选名单；经反复酝酿讨论后，镇党委会确定了两委委员侯选人预备人选名单。现已报请区委审查同意，将作为建议名单提交大会主席团。

2.布置各代表小组推选小组组长；（见代表分组情况表复印件）3.讨论大会议程（草案）；（见复印件）

4.酝酿大会主席团、秘书长和代表资格审查委员会建议名单。（见复印件）

5.再次强调换届风气监督、换届纪律。

6月24日人力资源管理案例与解析 篇3

部署推进‚互联网+‛行动 促进形成经济发展新动能 决定降低工伤和生育保险费率 进一步减轻企业负担 确定设立中国保险投资基金 以金融创新更好服务实

体经济

通过《中华人民共和国商业银行法修正案（草案）》

国务院总理李克强6月24日主持召开国务院常务会议，部署推进‚互联网+‛行动，促进形成经济发展新动能；决定降低工伤和生育保险费率，进一步减轻企业负担；确定设立中国保险投资基金，以金融创新更好服务实体经济；通过《中华人民共和国商业银行法修正案（草案）》。

会议认为，推动互联网与各行业深度融合，对促进大众创业、万众创新，加快形成经济发展新动能，意义重大。根据《政府工作报告》要求，会议通过《‚互联网+‛行动指导意见》，明确了推进‚互联网+‛，促进创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等若干能形成新产业模式的重点领域发展目标任务，并确定了相关支持措施。一是清理阻碍‚互联网+‛发展的不合理制度政策，放宽融合性产品和服务市场准入，促进创业创新，让产业融合发展拥有广阔空间。二是实施支撑保障‚互联网+‛的新硬件工程，加强新一代信息基础设施建设，加快核心芯片、高端服务器等研发和云计算、大数据等应用。三是搭建‚互联网+‛开放共享平台，加强公共服务，开展政务等公共数据开放利用试点，鼓励国家创新平台向企业特别是中小企业在线开放。四是适应‚互联网+‛特点，加大政府部门采购云计算服务力度，创新信贷产品和服务，开展股权众筹等试点，支持互联网企业上市。五是注重安全规范，加强风险监测，完善市场监管和社会管理，保障网络和信息安全，保护公平竞争。用‚互联网+‛助推经济保持中高速增长、迈向中高端水平。

会议指出，适当降低社会保险费率，是为企业减负的定向调控重要举措，有利于稳增长、促就业。会议决定，在已降低失业保险费率的基础上，从10月1日起，将工伤保险平均费率由1%降至0.75%，并根据行业风险程度细化基准费率档次，根据工伤发生率对单位（企业）适当上浮或下浮费率；将生育保险费率从不超过1%降到不超过0.5%；工伤保险和生育保险基金超过合理结存量的地区应调低费率。实施上述政策，预计每年将减轻企业负担约270亿元。

会议认为，改革商业保险资金运用方式，对接国家重大战略和市场需求，有利于保险业创新增效，也可以带动社会有效投资，支持实体经济发展。会议确定，按照市场化专业化运作和商业可持续原则，设立中国保险投资基金。基金采取有限合伙制，规模为3000亿元，主要向保险机构募集，并以股权、债权方式开展直接投资或作为母基金投入国内外各类投资基金，主要投向棚户区改造、城市基础设施、重大水利工程、中西部交通设施等建设，以及‚一带一路‛和国际产能合作重大项目等。用长期稳定的资金支持打造公共产品和服务的经济新引擎。

会议通过《中华人民共和国商业银行法修正案（草案）》。草案借鉴国际经验，删除了贷款余额与存款余额比例不得超过75%的规定，将存贷比由法定监管指标转为流动性监测指标。这有利于完善金融传导机制，增强金融机构扩大‚三农‛、小微企业等贷款的能力。会议决定将草案提请全国人大常委会审议。

会议还研究了其他事项。

李克强：用‚互联网+‛打造经济转型升级新引擎

‚我们过去常说，在信息尤其是互联网领域，发展中国家和发达国家站在了同一条起跑线上。现在，我们很可能就站在这样一条起跑线上。而且，在某些方面，甚至比发达国家拥有更大的优势。‛6月24日的国务院常务会议上，李克强总理说。

当天会议的议题之一，是部署实施‚互联网+‛行动，促进形成经济发展新动能。李克强说，推进‚互联网+‛，是中国经济转型的重大契机。

‚中国有近7亿网民，互联网市场巨大。‛总理说，‚集众智可以成大事，要充分发挥‘中国智慧’的叠加效应，通过互联网把亿万大众的智慧激发出来。‛

实施‚互联网+‛行动，促进中国经济转型升级

李克强指出，今年以来，就业尤其是大学生就业情况始终保持稳定，其中‚互联网+‛起到了重要的支撑作用。

‚大学生就业与‘互联网+’紧密相连，不仅创造了巨大的财富，也为社会减轻了压力。‛总理说，‚总体而言，‘互联网+’在创业、就业、创新、升级等方面，发挥了重大的作用。‛ 李克强分析道，不仅小微企业运用互联网平台创新，为市场提供了新的供给，引导了市场需求，事实上，‚互联网+‛也给大公司带来了新的发展机遇。

‚上周我去中国核电工程有限公司考察时看到，‘华龙一号’堆芯设计非常复杂，但设计中心的核心团队只有20多个人。‛总理说，‚原来他们通过数字化核电站设计和验证中心，实现了异地、多专业协同设计。光是参加设计的终端就有500多个，分布在十几个城市。参加设计的人数就更多了！这就是大企业创新，也体现了互联网+’的力量。‛

李克强说，过去许多大企业的传统工作模式是，每个人在生产线上机械重复，难有创新。而现在许多大企业也都在努力转变旧有模式，运用互联网推动系统的集成创新。这是中国经济转型升级的重大契机。

‚互联网+‛的活力我们很难界定

有关部门的汇报材料中，推进‚互联网+‛行动原来界定在一定领域内，但总理认为，这些界定很难完全覆盖‚互联网+‛的活力。

他以自己的考察经历举例：‚我去中关村考察的时候，一个学体育的大学生，通过移动互联网帮人们找打球的球友，还搭配提供医疗健康的信息。还有义乌一个做电子商务的网店主，在网上拿到订单后，直接拿到工厂进行个性化定制，相当于用互联网推动了制造业升级。‛

总理就此说，这些领域，我们坐在办公室里很难想得到，更无法提前作出‚界定‛，要用发展的眼光看待‚互联网+‛ 讨论中，李克强还列举了自己在义乌小商品市场看到的场景：当地自建网上商城，推动实体店铺‚上网‛，线上线下同步经营，而且实体店因为有信誉、有保障，在线上反而更有竞争力。

‚传统产业有自己的优势，要推动传统行业与‘互联网+’结合，释放更大活力。‛总理说。

‚互联网+‛的发展应该让消费者和大众来选择

李克强表示，通过改革引入市场竞争，让消费者有更多选择，这是中国发展的成功经验之一。而‚互联网+‛是新业态发展，更要遵循这样的原则。

他说，本世纪初，中国加入WTO时，一些企业也曾‚恐慌声一片‛。但通过10多年参与全球企业竞争，证明中国人最不怕竞争。‚中国企业什么时候能够在自由选择中赢得消费者，什么时候就会真正站上全球竞争的制高点上。‛

李克强说：‚历史是人民大众创造的。大众的想法丰富多彩、充满奇思妙想。因此，‘互联网+’的发展，应该让消费者和大众来选择。‛

我们与发达国家站在同一条起跑线上

李克强总理最后说，推进‚互联网+‛行动，不仅要有具体措施，更重要的，是要给社会一种发展信心。

他说：‚我们过去常说，在信息尤其是互联网领域，发展中国家和发达国家站在了同一条起跑线上。现在，我们很可能就站在这样一条起跑线上，而且，在某些方面，甚至比发达国家拥有更大的优势。‛

李克强强调，发展‚互联网+‛要强化安全意识。政府放宽市场准入的同时，也要加强监管、创造公平竞争的环境，这样相关产业就会自然而然地发展起来。

6月24日人力资源管理案例与解析 篇4

1、根据习近平同志在中央党校秋季开学典礼上关于实事求是的重要讲话，你认为当前领导干部在坚持实事求是方面存在哪些问题？领导干部应该怎样做实事求是的表率？

2、某市一家民营企业生产钢产品市场饱和，为扭亏为盈，经考察了解到不锈钢市场好，在现有产品里加铬这种材料就可以生产出不锈钢，临市的某企业生产废料里就可以提炼出铬，于是该企业买进设备，准备上这个项目。在对职工进行培训时，职工了解到提炼铬的生产工序对人体危害很大，对环境也会造成很大污染，于是纷纷离职。后来社会上纷纷流传该市要上马这个项目的事情，互联网上也开始传播，接着出现了市民群体上访，围堵政府大门的事件。

你认为导致这个事件的原因是什么？如果让你去处理这件事情，该怎么办？

3、随着互联网的普及和应用，群众通过网络论坛、博客和微博，对政府工作进行监督的力度越来越大，“名牌表”、“天价烟”等都是网民发现并引起关注来的。

你认为，现在的领导干部应该怎样学会在“玻璃房”里工作？

4、某市长新上任后，根据上一届政府提出的“工业强市”目标，认为应该提一个更加响亮的口号，于是提出了“生态强市”的目标，党员干部有的认为这是一种创新，有的认为应该把生态轻视和工业强市延续下来，有的认为这是一种形式主义。

你认为这位市长的工作思路怎样？

你认为怎样开展创造性开展工作？

5、申论：

根据五组材料

1、根据社会调查，很多老百姓认为在一线城市没有幸福感，在二三线城市幸福感比例高。

2、有的城市大搞城市开发建设，认为这是打造幸福指数。

3、广东注重从改善民生角度打造幸福指数，并出台了相关的政策措施，把打造幸福城市落到了实处。

4、国家出台了一系列关于保障和改善民生的政策措施。

问题：

1、根据材料，概括出材料的主题思想，字数不超过200字。

6月24日人力资源管理案例与解析 篇5

1、谈谈你对外交部的看法？

【参考解析】

外交部作为国家主管外交事务的职能部门，贯彻执行国家总体外交方针和国别外交政策，维护国家最高利益，代表国家处理双边和多边外交事务，是我国最重要的组成机关之一。外交部是我们国家与世界进行的沟通的媒介，外交部说的每一句话都关乎了我们国家的形象。

外交部的工作具有很强政治性、政策性。不管大国小国，外交都是国家利益的体现，处理国家关系的工作本身自然具有一定的机密性。同时，外交工作也在贯彻以人为本、执政为民的宗旨。外界有些人觉得外交有一种神秘感，其实我认为外交人员都是很普通平凡的，都在做着自己的本职工作。外交部也在通过多种方式和渠道加强与公众的交流，如举办“公众开放日”和开展网络交流等等，鼓励和支持各级外交人员走向社会，走进民众，包括派干部到地方、其他部门挂职交流，以便多了解国情。外交从根本上还是为民服务，只有走近民众，贴近民众，才能更好地服务于民。因此，外交部的工作人员也要与外界保持交流沟通，很愿意走向民众，也愿意让民众了解外交部。开展这种交流活动，对于增进市民了解国家外交以及拉近他们与外交人员的关系，产生良好效果。外交工作也是党和国家工作的重要组成部分，肩负着为我国经济社会发展营造良好外部环境和有利条件的光荣任务。随着我国同世界的关系发生历史性变化和全面建设小康社会伟大事业的推进，外交工作的重要性也在进一步上升。

作为我个人来讲如果有幸能进入外交部工作，那我一定要用心做好每一件平凡的小事，因为就算是再平凡的事可能也会对国家造成严重的影响，我也将严格

要求自己，从而让我在平凡的岗位干出不平凡的业绩。这就是我对外交部和外交工作的看法，谢谢！

2、假如单位来了一位新领导，让你负责带新领导视察工作，你该如何组织？

【题目类型】组织管理

【考查能力】计划组织能力

【参考解析】

协助新领导了解我单位的工作，可以方便领导尽早开展工作，因此我会做好引导工作，使领导迅速掌握单位情况。

第一，我会在领导到单位前整理收集需要当天呈报的资料，并提前与各部门同事进行沟通，邀请部门负责人为领导介绍工作，并通知时间及地点。同时，向领导随行人员确认领导到单位的时间、出行交通工具、人员数量、联系方式及其他信息，询问是否需要派车接待等。

第二，在领导到岗当天，我会提前到达与领导约定的汇合地点，与领导一同到单位。到达单位后，首先组织领导与各部门负责人开会，向领导介绍各部门负责人，由他们介绍单位近况和各部门本职工作，重点介绍近期单位比较重要的工作进度及流程，并与领导进行问答、讨论等形式深入交流；其次，在领导大致了解单位情况后，我会引导领导视察单位各处，熟悉工作环境和人员分布，也可以与我单位的同事有一个初步接触，拉近领导与同事间的距离；再次，如果有需要办理的手续，协助领导依流程办理，完成工作交接。

第三，提交领导所需的单位资料，并根据实际情况邀请领导与同事们共进工作餐，增进领导与单位同事双方的了解，建立良好的工作氛围，并有助于下一步工作的进行。

3.情景模拟题：同事对你有看法，你将如何与同事进行沟通。

追问题：根据考生的答案进行追问。

【参考解析】

每个人都有自己的独特的性格，人与人之间的相处难免会有小的误会或摩擦，这就需要我们积极主动地沟通，以求营造良好健康的人际关系，创建和谐的工作环境。

第一、在之前的工作经历中，和同事们关系都很融洽。当然如果有意见或看法，我想那也是正常的，应该用平常心去看待，以积极的态度去化解。既不能妄自尊大，不予理睬或心存芥蒂，也不能妄自菲薄，一味地否定自己。

第二、要认真思考引起同事对我有意见和看法的原因，是工作上的还是生活上的；是关于我个人的，还是关乎整个部门的；是误会，还是我无意间说错了话或者做错了事伤害了同事的感情。闲暇时间回忆过往，反思总结，孔子说“吾日三省吾身”,闻过则喜的态度更有利于我们成长。

第三、找到原因之后就要积极想办法去化解。如果是工作方面由于我个人的问题影响了部门业绩和团队形象，我会认真检讨，向领导同事致歉，并虚心学习请教，尽快提高自己的业务水平和工作效率；如果是个人生活习惯让同事看不惯，我会学习礼仪知识，更加注意生活小节，并向其他同事学习，择其善者而从之，其不善者而改之；如果只是小误会，我会找个合适的时机，请同事一起吃饭或健身，沟通思想，化解误会。

总之，在人际交往中出现一些误会或摩擦并不可怕，可怕的是把误会积攒起来，攒成矛盾，心存芥蒂。我们应该加强与同事的沟通和交流，工作中是搭档，生活中是朋友，营造和谐的人际关系，很多时候就会大事化小，小事化了，这种

有看法有意见的事情也就不容易发生了。

（根据考生的回答，进行追问。你认为同事可以成为朋友吗？）

网上确实流行一种说法，不能和同事做朋友，说此话的初衷可能是由于同事之间往往会有某种比拼意识或利益纠葛。但是这种观点是片面之词，是基于不健康的心态产生的。

第一，大家能走到一个单位，一个部门一起共事，这是一种缘分，我们应该去珍惜这份相识，也应该给彼此更多的关爱；

第二，工作中最重要的是团队合作，每个人取得的成绩都与领导的指导、同事的帮助分不开，都是集体智慧的结晶。

6月24日人力资源管理案例与解析 篇6

简要评论：此题考察的是服务意识，服务形式的问题。主要还是对公务员工作的认识，对群众的认识，对这种新型服务方式的认识，总之从多角度来分析问题即可，这是一道漫画类的综合分析题目，类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。要点如下，供同学们参照。

1.作为公务员来讲，公字当头，做人民公仆，帮助人民群众排忧解难，这是我们应该做的，我们就应该立党为公，执政为民，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

2.公务员的必须贯彻党的宗旨，为人民服务，必须有服务意识。不怕麻烦，不怕群众工作的琐碎繁杂。想群众之所想，急群众之所急，牢记群众利益无小事，群众的事再小也是大事。

3.群众来我们这里咨询相关问题，我们应该尽最大努力给予解决，可能群众问的问题比较简单，但那是站在我们角度来看比较简单。信息是不对称，在群众眼里这可能就是一个比较难的问题，我们一定有换位思考的精神，而不能推诿给群众，这种作法不是很恰当。

4.现在科技发展，网络进步，利用网络解决问题也是很常见的方式，但是我们要考虑到群众的感受，尤其是上了岁数的群众，要么他们对电脑知识不太了解，要么了解一点也不能像我们年轻人一样熟练度地运用网络解决问题。

因此，我们在工作中也要创新模式，可以向领导申请在办事大厅里面设置几台电脑，并详细地写好使用说明，最好是语音版的，这样群众再来办事就可以不必排队，在电脑上自己解决一些问题，这也是很不错的想法，对我们工作的有益的补充。

二、一位德高望重的老师上课时引用数据不准确，作为一名学生，你将采取哪种方式进行纠正？

简要评论：这个问题其实变相地考察与领导的关系，类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到，比如领导的话就是真理，领导给你的工作只是有错误，你怎么办等等。下面我给大家讲几个要点，希望对大家有所启发。

1.师者，传道授业解惑。我们这位道高望重的老师对我的学习帮助很大，他兢兢业业，呕心沥血，把自己的一生都奉献给了我们，奉献给了教育事业，我们都应该尊重和感激老师。

2.人非圣贤孰能无过，智者千虑必有一失，人有失手马有乱踢，这都是很常见的，那么我的老师犯了错误，比如小数点错误啊，多写了零少写个零啊，也不并不奇怪。亚里士多德曾经说过，我爱我师我更爱真理。相当年，伟大的数学家华罗庚在发表的文章上面犯了错误，陈景润给他写信中说道，明星上落下的灰尘，我愿帮你拭去，被传为佳话。老师毕竟是权威，我要仔细核对老师的数据错误，然后再做决定。

3．我们应该尊重老师，待课间休息的时候和老师私下沟通，委婉表达老师的数据错误，说不定这是老师考验我们的洞察力呢。相信老师会马上在下节课上课时候做出矫正，类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。除了课间和课下向老师反映之外，还可以考虑给老师传个小纸条放到桌面上，提醒老师注意。

作为一名公务员来讲，在工作中精益求精，细心谨慎，千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。尽量避免少出错不出错，出了错误及时总结吸取教训，避免再犯，敢于对自己的错误承当责任。

三、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？

简要评论：这种题目更加常规，类似的比如，你去村里向行政执法，结果遭遇群众的围攻，你怎么办？你和领导一起去村里发慰问品，解决到场之后才发现，贫困户有12户，而你作为秘书，只准备了10份慰问品，你怎么办？类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。答题要点如下，供大家参考。

1.单位派我去基层发慰问品这是对我的信任和支持，把群众的疾苦放在心上，逢年过节慰问贫困群众都是我们党和政府关心群众的惠民工程，我们一定要把这事作细办好，确实让广大困难群众感受到我们党的温暖。

2．记者反映慰问品分配不公平的现象，也有可能是我们工作的疏忽或者不到位。那我首先要找到记者了解详细情况，也请记者暂时不要发新闻稿，等我把问题了解清楚再向他做进一步的汇报。这一点务必要体现作为一个公务员的大局意识，要有稳定大局的能力，先和记者取得沟通是这题的关键，类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。相信大家并不陌生。

3.马上根据记者提供的部分信息，亲自组织村干部对有领取慰问品的群众挨家挨户的访问，核实发放明细，了解第一手的信息，毛主席曾经说过，不调查没有发言权，我们也不能太过于武断判断。

4.及时的汇总信息，处理不公平的情况，及时向领导和记者说明情况，问题已经得到妥善解决，请放心，感谢记者朋友对我们工作的监督指正，舆论监督也是我们进步的动力。

回头要及时的反思，写出检讨，请领导批评指正。作为一名公务员来讲，一定要避免再犯类似错误，工作务必细心谨慎，否则结果就是好心办坏事。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。

四、你的工作根据岗位来定，单位领导经常出差，给你安排一些任务，可能会导致你的工作顾此失彼，你将怎么处理这个矛盾。

简要评论：这个又是考察大家的处理具体工作的能力，类似的题目比如，你手段上面已经有很多工作了，领导又给你安排一些工作你怎么办？对于领导的工作，最关键的务必服从。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到，相信大家并不陌生。答题要点如下，供大家参考。

1、领导就是领导，我们在工作中必须服从领导分配，按照领导的指示办事，这是对一个公

务员的基本要求。因此对于领导交给的任务，我们应该无条件的接受，并努力办好。

2、领导交给我一些工作任务，是对我的信任和锻炼，我必将尽全力把工作做好办好，让领导满意。

3、我首先要把手头上的工作分清轻重缓急，做个规划安排，这样不会耽误大局。然后加班加点全力以赴。

4、如果觉得有困难和压力，我还会寻求一些同事的帮忙和支持，请他们协助完成。

5、因为领导在外地出差，我们要及时地向领导汇报工作的进展进度，请求领导新的指示。如果领导的工作比较急，那么在我全力之下还有压力，那么可以适当请求领导加派资源和人手。不能默不吭声，等到领导过问时候，还没完成，耽误了工作的完成。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到，相信大家并不陌生。

工作中难免遇到压力困难和挫折，我们首先要积极的发挥主观能动性，想尽各种办法解决问题，并及时和领导汇报，让领导放心，这是对一个公务员的基本要求。

今天是2011安徽公务员面试的第二天，上午9点钟就有不少同学出来报告喜讯，说陈一铭老师押中了原题，陈光标裸捐的事，我说押中一题很正常，原来四道题全部是围绕这个材料走的，相信很多考生都是无比激动。安徽万学金路公务员陈一铭老师在此给大家提供参考答案。

陈光标，每次捐款都通知政府或媒体一直保持着高调慈善的风格。2008年他光荣当选全国抗震救灾模范，10年来向慈善事业捐款捐物累计突破8.1亿，被媒体称为“中国首善”。2010年9月，他宣布死后捐出全部财产（50余亿人民币）。2011年3月，日本发生9级大地震，陈光标自己组织12人的慈善团队赴日救灾。近期，有着“中国首善”之称的陈光标在其公司网站上刊出一封致比尔-盖茨和巴菲特的信，陈光标在信中指出，当即将离开这个世界的时候，能够把财富归还世界，是一种高尚和伟大。相反，在巨富中死去则是可耻的。他表示，在离开这个世界的时候，将不是捐出一半财富，而是捐出自己的全部财产。目前，他的固定资产和现金加一起，大约有50多个亿。根据材料有四个问题，请您作答：

1、对于这样的高调慈善捐款活动你怎么看？

简要评论：陈光标是优秀的企业家，也是我们安徽江淮儿女的骄傲，他在自己成功之后，热衷慈善事业，高调捐款，成为企业的楷模。在2008年汶川地震中，他第一时间带着重型挖掘机赶到现场实施求援，但是正好赶上温家宝总理在汶川指挥抗震救灾。温家宝总理激动地握着陈光标的手说：“我应该向你致敬”。但是关于陈光标高调捐款的议论也是此起彼伏，甚至有人怀疑他的动机，对于这个问题我有以下几点看法，要点摘要：

1、陈光标作为优秀企业家的代表通过个人自身努力，取得了事业上的成功，实现了个人价值，同时不忘感恩于社会，无论采取何种形式如何，这种精神非常伟大，值得全社会学习。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。个人价值和社会价值要答到位，上升到哲学高度。

2、中华民族历来有 “做好事不留名”的传统，低调、谦虚、中庸、保守，不做出头鸟一直都是不少人的为人处世原则，因此陈光标的高调捐款引起来一些争议也不奇怪。

3、我认为只要目的是好的，在做好事的过程中不危害社会和他人利益，这就是好的。其实比尔盖茨和巴菲特做慈善，那是全世界都知道，我认为陈光标的高调和他们相比简直是不值得一提。但是国外人做慈善的方式往往成立基金会，然后去投资运作，所得的利润用于慈善。不同的人对慈善不同的理解，大家各自表达自己的看法，这是言论自由，无可厚非。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。

4、我觉得对于陈光标的高调慈善，我们应该包容理解为主。无论如何慈善形式如何，其结果肯定是好的，即弘扬了社会正义，帮助了不少危难中的人，这都是很好的事情。比如在玉树地震时，武汉晚报的记者在飞机上遇到陈光标，受他的感染，不到半小时，乘客们连同乘务员共捐款近6万元。

无论是陈光标也好，还是其他捐款的富人也好，我认为对于整个大中国来说，最多是锦上添花，谈不上雪中送炭，覆盖面也有限，根本上来说还是要大力完善社会保障体制建设，让人们在疾病和突发灾难面前不害怕，让人老有所养，病有所医，学有所教，灾有所靠，这也是我们构建和谐社会的意义所在。

2、作为陈光标的朋友，有什么建议？

作为陈光标的朋友，我会很开心有这么一位伟大的朋友，我会给他以下建议：

1、继续鼓励陈光标坚持做慈善，勇敢的坚持下去，我代表陈光标所有的朋友们对他表示支持，不要因为遇到一些质疑就退缩，我们是他坚强的后盾。

2、适当的低调一下，毕竟这是在中国，不是西方国家，国人整体上比较内敛，比如以后不要拍很多照片和钱在一起的照片，不要主动去宣传，如果有媒体主动关注那是媒体的事情。毕竟作为慈善的一个基本原则就是：不要让受助者知道捐赠者是谁。这虽然是西方社会捐赠的一个基本理念，意识就是帮助别人时不要让人觉得你是救世主，主要考虑他人的体会和尊严，但是也可以作为我们的参考，因为这样的话，受助者可能会有思想压力。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。

3、我要建议陈光标可以考虑和官方的慈善组织合作。比如福耀玻璃集团董事长曹德旺在为西南旱灾捐款时，对中国扶贫基金会提出了苛刻的要求：要在半年内将2亿元善款发放到近10万农户手中，且差错率不超过1%，管理费不超过善款的3%远低于“行规”的10%。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。

4、陈光标还可以考虑像李连杰那样，成立一个公益壹基金，专门来运作慈善事业。以后尽量更注重从长远的角度考虑帮助人，毕竟授人以鱼不如授人以渔，尽量少捐赠现金，多捐赠实物或者工具。

3、陈光标请你组织一次大型慈善募捐活动，你怎么宣传？

计划组织题目都是常规老题，不做详细分析。前后的客套话就省略了，我把要点陈列如下：

1、精心设计组织宣传的内容，图文并茂，突出此次慈善募捐活动的目的，具体帮助哪些人。

2、传单和展板进社会宣传，或者在社会上人流密集街道路口宣传。这一点要提前要和城管或者校区管理部门协调好。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。

3、请求政府宣传部门和广电部门协助，在电视台、网络论坛和报纸上面开辟专栏进行宣传动员。

4、还可以考虑组织一次慈善义演的方式进行，邀请演员主持场地受助代表等。

5、公布慈善捐款相关进展流程，比如何时公开捐款的票据和证据，让大家放心捐款。

4、在慈善活动中，有媒体质疑宣传有作秀行为，怎么办？

在宣传慈善活动中，有媒体质疑有宣传作秀的行为，这肯定是我们在组织过程中有不恰当的地方，引起了媒体的误解，总之我们不能以坏人之心揣测媒体的这种行为。

1、保持冷静，活动继续进行，俗话说君子坦荡荡，身正不怕影子斜，我们是为慈善事业做贡献的这一点决不动摇，以大局为重，活动不能受到任何影响。

2、及时和相关媒体记者取得联系，请他们提出宝贵意见，说明我们此次慈善的前前后后，也有可能是有人向报纸举报一些不当问题。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。昨天的安徽公务员面试题目已经出现过。

3、反思自己在组织过程中的问题，比如是不是太高调了，或者影响了一些群众的休息和正常生活或则社会秩序，做好调查工作后，如果存在问题及时调整。

4、澄清各种误会后，也请记者再帮我们发个关于慈善活动具体情况的说明文稿，顺便即解答了大家的疑问，又能更好的宣传活动。

5、及时向相关负责领导汇报活动进展情况以及出现的义务，总结经验，吸取教训，避免以后出现类似事件。

捧出一颗心来，别带半根草去，只要人人都献出一点爱，世界就会变成美好的人间。一方有难八方支援，这都是我们中华民族的优良传统，但是做事也要注意方式方法，争取好心办好好事。

6月24日人力资源管理案例与解析 篇7

2014年6月7日上午河北省地税面试真题（10分钟4道题）

【题目1】总书记说过：“广大党员干部要克己奉公，不谋私利，不攀比，功过是非自有百姓来评定，百姓心里有杆秤！”谈谈你的看法。【题目类别】综合分析之观点

【参考解析】总书记说过：“广大党员干部要克己奉公，不谋私利，不攀比，功过是非自有百姓来评定，百姓心里有杆秤！” 这就要求我们的党员干部，要讲大公无私、公私分明、先公后私、公而忘私，只有一心为公、事事出于公心，才能坦荡做人、谨慎用权，才能光明正大、堂堂正正。而在社会主义建设的新时期，有一部分党员干部没有禁得住诱惑没能做到克己奉公成为了人民的罪人，究其根源我觉得有以下几个方面：其一就是一些党员干部对公与私关系问题上常“模棱两可”、打“擦边球”，有的甚至把“私”凌驾于“公”之上，公私不分、假公济私、以公谋私等现象还存在。其二就是权力缺乏有效的监督，一些党政组织中党内民主制度执行不力，造成了权力监督的真空。其三是部分单位规章制度不健全管理不到位，对权力违纪行为处罚力度不够。其四就是部分党员干部受社会攀比心理影响，形成了不正确的人生观和价值观，没有把老百姓的利益放在第一位，导致权力的滥用。

针对当前的这种情况可以从以下几个方面齐抓共管进行心之有效的约束和管理：第一，制约权力，强化监督。进一步完善各项监督机制，充分发挥人大、纪监、审计、民主党派和民众、新闻媒体的监督作用，逐步形成一个全方位、多层次、多渠道的手段的权力监督机制。使权力的运行和使用置于阳光之下。第二，深化制度改革，完善法制。深化体制改革，建立行之有效的行政系统和干部人事制度，按照科学化、系统化、严肃性和可操作性的原则制定廉政法规，将权力的监督纳入法制轨道。第三，强化思想教育，从根源上杜绝以权谋私等腐败问题。

“大贤秉高鉴，公烛无私光。”作为一名公务人员公私分明是基本操守，公而忘私是崇高境界。在以后的工作中我一定时刻牢记总书记的“公私观”，时时以公、私二字为标尺，争当一名大公无私、公私分明、先公后私、公而忘私让老百姓满意的基层公务员。

【题目2】南美洲原始森林里有一种翠波鸟，它体长不过五六厘米，可它们建造的巢穴却比自己身体大几倍，有的甚至是十几倍，这种鸟攀比心理太强，容不得别人的房子比自己的大，每当发现别的鸟新建“房子”，它便忙碌不停地扩建巢穴，最终把自己给累死了。翠波鸟因为攀比害了自己，谈谈对你的启示。【题目类别】综合分析之观点 【参考解析】

翠波鸟攀比心理太强，容不得别人的房子比自己的大，每当发现别的鸟新建“房子”，它便忙碌不停地扩建巢穴，最终把自己给累死了。

翠波鸟因为攀比害了自己，其实，人生也是一样，要想真正获得快乐，活得轻松自在，就不能总拿别人为参照，许多时候自己满意就好。也就是说去掉人生中冗杂的枝枝蔓蔓，让自己的内心淡定从容，让自己的人生简单清爽，摒弃世俗之气、庸俗之气，给欲望减肥，给精神减压。简单生活，简单处事，简单交往。

简单生活是指在现代社会里，总有些人感觉活得累，其中原因，除了为工作必须付出的努力外，还有一个重要的方面就是攀比。人生要想真正获得快乐，活得轻松自在，就不能总拿别人为参照，许多时候自己满意就好。领导干部不要追求生活的奢华，不要一味和别人攀比，要始终保持心理平衡，这样既有利身心健康又有益于干好工作。

简单处事就是树立正确政绩观，就是工作目的单纯，少一些私心杂念。领导干部要把心思放在兴一方经济、富一方百姓、建一方文明、保一方平安上，不能满脑子想着个人前程，不能干什么事情都看是不是对自己升迁有好处，更不能借工作之机谋个人利益。为人处事简单一点，以“简单”对“复杂”，干干净净做事，简简单单工作。简单交往指的是每一个人都有自己的朋友圈子，都离不开朋友的帮助支持。领导干部同样有自己的朋友，同样有朋友间的礼尚往来，但一定要把朋友交往和公务身份分开，多一点纯真，少一点功利，更不能利用手中权力搞权钱交易、权色交易。多交几个诤友，工作上相互支持，生活上相互关心，有缺点不足相互提醒，会受益终身。

【题目3】南极科考人员天天见极昼，他们渴望看见黑夜，因为看见黑夜后才能看到生命的希望。谈谈你的读后感

【题目类别】综合分析之现象

【参考解析】在南极科考的工作人员天天见极昼，但是他们更渴望看见黑夜，因为看见黑夜后才能看到生命的希望。这就告诉我们只有黑夜的衬托才能显现白昼的可贵。同样，在我们的人生路上只有艰难困苦的磨练，才衬托出生命的意义和价值，也启发我们基层公务人员，要扎根基层，立志做一名焦裕禄式的好干部。

《孟子》中有这么一句话：故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。一个人所经历的磨难和挫折是其前行路上的动力，也是一笔宝贵的财富。同样对于我们即将成为基层公务人员的我们来说也是如此。我们的好党员好干部焦裕禄同志曾说：感谢党把我派到了最困难的地方，越是困难的地方，越能锻炼人，请组织放心，不改变兰考的面貌，我绝不离开这里。正是本着这样坚定地信念，在当时艰苦的条件下焦裕禄带领兰考的百姓通过自己的努力克服重重困难，改变了当地贫穷落后的面貌。虽然焦裕禄离开我们50年了，但焦裕禄精神是永恒的。焦裕禄精神和井冈山精神、延安精神一样，体现了共产党人不怕艰难困苦勇于攻坚克难的精神。作为一名基层公务人员除了要有过硬的工作技能之外，还要有能吃苦耐劳、勇于奉献的精神。当面临工作中的困难时，要时刻心系百姓利益，想方设法克服困难维护人民利益保证工作的顺利进行。

【题目4】以“宽容”为题做一个演讲。【题目类别】演讲 【参考解析】

各位考官好!今天我演讲的题目是“宽容”。

古人云：“宽容不仅是一种雅量，文明，胸怀，更是一种人生的境界。宽容了别人就等于宽容了自己，宽容的同时，也创造生命的美丽。”

宽容别人，其实就是宽容我们自己。多一点对别人的宽容，其实，我们生命中就多了一点空间。宽容永远都是一片晴天。宽容是一种仁爱的光芒、无上的福分，是对别人的释怀，也即是对自己善待。有的人就不具备宽容的美德，他们心胸狭隘，凡事斤斤计较，不肯吃亏。如慈禧太后，仅因为与一位大臣下棋时，对方无意中说了一句“我杀了老佛爷的马”就勃然大怒而起，“你杀我的马，我杀你全家”，于是这位大臣被满门抄斩，惨不忍睹。像这样的狭隘心胸，这样的暴行，又怎会不遭人唾弃呢？当今社会上有一些人也是这样，你不小心碰了他一下，他就会破口大骂，甚至大打出手，还有的人对别人的过失耿耿于怀，时时想着揪别人的小辫子。这样的人，典型的“小肚鸡肠”，心胸狭隘，待人刻薄，根本没有一点宽容之心，这种人还能谈什么成大器、立大业呢？ 宽容是一种非凡的气度、宽广的胸怀，是对人对事的包容和接纳。

历史上有个叫蔺相如的臣相，由于护驾有功，所以官职一路上升，引起了大将廉颇的忌妒与

不满，便处处与蔺相如作对。但是蔺相如面对廉颇的无理取闹，只是笑而避之，从而有了“负荆请罪”这个故事。廉颇看到蔺相如如此宽宏大量，深感惭愧，从此两人便联手，一起为赵国奉命效劳。所以说，学会宽容，于人于已都有益处。

在生活中，我们难免会与别人发生摩擦，当别人不小心踩到你，你应该摆摆手，说声没关系；当别人弄坏了你的东西，向你道歉时，你也应该宽容地付之一笑。人生短暂匆忙，我们又何必把每天的时间都浪费在这些无谓的摩擦之中呢？天地如此宽广，比天地更宽广的应该是人的心！处处宽容别人，决不是软弱，决不是面对现实的无可奈何。在短暂的生命里程中，学会宽容，意味着你的思想更加快乐。宽容，可谓人生中的一种哲学。

“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”人人多一份宽容，人类就会多一份理解，多一份真善，多一份珍重与美好，生活中的酸甜苦辣也将化作五彩的乐章，在生活中学会宽容，你便能明白很多道理。宽容是一种最高贵的美德，付出宽容，你将收获无穷。

6月24日人力资源管理案例与解析 篇8

【题目1】农民工进城务工幸福感，没有在乡下种田幸福感高。如何看待？

【作者】湖北分校欧阳秀

【试题类别】综合分析类试题

【考查要素】综合分析能力、看待问题及观点的全面性和深刻性

【参考解析】

经济的飞速发展，人们的生活水平日益提高，当物质文明得到基本满足时，人们渐渐开始追求精神层面的需求。随着央视的“你幸福吗？”，人们对幸福指数愈发关注，华中师范大学中国农村研究院在湖北武汉发布我国首个“农民幸福指数”，经过数据的测算，作为我国人口最大基数的农民，幸福指数为0.5578（1为满值），属于中等水平。值得关注的是，研究还显示，务工农民幸福指数低于务农农民。面对这样的结果，我不禁惊讶，但是寻其原因不难发现其中存在的问题。

第一，从外来务工人员层面分析，外来务工人员告别了土地，开始在城市的全新生活，经济收入改善明显。但是近几年出现了一些问题，比如：外来务工人员待遇过低，工作环境差，导致了他们幸福感的降低。城市对于外来务工人员没有提供良好的社会保障制度，一旦他们生病，医药费用成为一笔不小的开支，难以应付。这使得他们觉得在自己像是城市的过客，而不是一个真正生活在城市的居民。当然，还存在部分城市本地居民严重排外思想，导致外来务工人员没有归属感。此外，随着他们外出务工，空巢老人和留守问题也随之出现，他们在外辛苦工作，心里牵挂着年迈的父母和年幼的小孩，幸福指数无疑会偏低。第二，从在家务农层面分析，此时的农村生活有了大幅度的提高，人民生活的更加舒心，伴随着我们政府的政务公开，让更多人看见了能与村政府、镇政府的公平对话，自己的意见也有了分量。可以随时监督政府的工作，真正有了存在感。现在国家不断的提高农村医疗卫生条件，增加教育资源的投放，让更多的外劳务工人员发现，在家务农更能有存在感，一方面留在农村，可以离父母、子女更近；另一方面再也不怕生病治不起，孩子上不起学了。现在进城务工人员的幸福感偏低，其实与每个人都是有关系的，他们是城市的建设者，没有他们，我们哪来干净的马路；没有他们，我们哪来高楼大厦；没有他们，我们哪来美食入口；他们是最美丽的人，但是在城市中他们又是最底层的劳动人民。他们做公交车会招人白眼；他们坐地铁会被嫌脏；他们坐火车会被当作逃票人员。他的幸福感低有一部分原因是

来自于我们身边每个人，如果我们城市接纳他们，让他们感受到人与人之间的信任，我想他们的幸福感一定会有所提升。

我们习总书记的“中国梦”，有一方面就是社会和谐进一步提升的“幸福特征”。如果我们每个人对人都是冷淡、冷漠，那么我们的社会将是冰冷的，没有任何温度的，每个人都会变得自私自利。如果我们每个人都去关心别人，我们的社会才会变得更加的温馨，让每个人的幸福感都有所提升。尊重每个人，让每个人都能说上一句“我很幸福”。

但是我们必须清醒的认识到实现这一目标的路还很长远，或许也会很曲折，这就需要全社会的共同努力，争取早日打破城乡二元结构，实现城乡一体化，让外出务工人员都能回到这就家乡附近奉献自己的力量，为家乡的建设做贡献。

【题目2】公务员加班报告大厅人数多，群众要求加窗口，周六多加一天班，公务员对此态度不满，如何看待？

【作者】湖北分校欧阳秀

【试题类别】综合分析类试题

【考查要素】综合分析能力、看待问题及观点的全面性和深刻性

【参考解析】

在不少人的想象中，大多数政府机关的一天，就是“八点上班九点到，一杯清茶一张报”的清闲。然而，实际上公务员经常处在时间归公、随叫随到、超时加班的状态。现在，政府出台政策，为了方便群众办事，公务员周六加班，面对加班加点的工作，有些公务员有了一些不满的情绪，对于这种现象应该全面的看待，而不能一刀切。

一方面，这一政策的出台有着极其重大的意义。

第一，这有利于政府公信力的重塑。政府为了方便给群众办事这体现了我们政府执政为民的落实性，群众使我们政府存在的根本，“水可载舟亦可覆舟”，我们要切实的为群众办好事、办实事，才能得到百姓的认可。

第二，切实给群众带来便利，站在群众的立场思考问题。作为群众的我们可以切实的体会到政府的用心程度。因为，很多时候群众只有周末的时间才休息，也仅在周末的时候才有

时间，这个时候去政府办公，政府又是放假，所以很多事情的得不到及时的解决，政府出台这样的政策正好的解决了这个问题。

第三，周六办公可以提高政府的办事效率，将工作在本周做完，做到不拖沓，做到“精简高效”。

另一方面，我们必须清醒的认识到在推行这项政策的过程中有可能会出现一些问题。比如，由于可以工作到周六，很多办事人员会可以将工作拖沓到周六办理，这样平均每天的工作量就有所减少。没有良好的监督手段，有可能会出现上有政策，下有对策的情况，很多工作人员没有讲政策落实到位。此外，还有可能会出现无须的加班。

由此可见，这一项政策是需要大力推进和贯彻落实的。

第一，可以加强政府政务的考核制度，对于工作量做出具体的规划，这样办事效率提高，可以为更多的群众解决更多的实际问题。

第二，我们应该号召全社会对这个政策监督。政府可以公开单位的官方微博，如若出现问题，群众可以直接将自己的意见呈报到政府手中，政府在得到群众意见的同时可以及时修改自己的工作方案。媒体应该更多的关注政策的落实情况，政府在今后的工作中经常与群众交流沟通，这样才能确保政策的有效落实。

作为一名年轻工作者，如果有幸我能加入到公务员的队伍，我一定会积极响应国家政策，响应习总书记的号召：“大兴学习之风，坚持学习学习再学习，坚持实践实践再实践”，只有通过不断的学习和实践，努力提高自身的工作能力和工作效率，才能更好地为群众办实事、办好事。

【题目3】推行殡葬制度，火化代替土葬，某老人心里不接受然后自杀，妻儿女为此上访，领导派你接待，你怎么办？

【作者】湖北分校欧阳秀

【试题类别】应急应变类试题

【考查要素】应急应变能力、解决问题的能力、人际沟通意识与技巧

【参考解析】

殡葬改革的方针是必须坚决依靠群众，积极推行火葬，改革土葬，破除旧的丧葬习俗，节俭办丧事，建设社会主义精神文明。然而在推行殡葬改革时，出现老人自杀，并且亲人上访这种情况，应该要换位思考，表示理解，我首先自己应该调整好自己的心态，冷静下来，处理这件事情，把接待工作做好。

首先，领导派我去接待，我会第一时间赶往单位门口，并把他们请到我们单位的接待室，给他们每人都奉上一杯热茶，耐心听他们诉苦，在倾听过程中，我不能有丝毫不耐烦的情绪，哪怕他们言辞可能会出现一些不当的措辞，我应该学会换位思考，毕竟他们失去了一位亲人，我也表示理解。

其次，待他们诉苦完，且情绪有所稳定时，我会耐心地跟他们解释殡葬改革的重要性。其一，实行遗体火葬，改革土葬，减少殡葬用地，节约自然资源，有利于促进经济可持续发展。其二，清理限定区域内的散葬坟，实行集中到公墓、骨灰楼（堂）安置，有利于加强生态环境保护，改善投资环境。通过加强管理，还可减少因拜祭引起的山火，保护山林。其三，破除丧葬旧俗和封建迷信，实行葬法与葬礼的改革，采取不占地或少占地的骨灰处理方式，有利于树立科学、文明、健康的生活方式，简化丧事，减轻群众办丧负担，提高人们的生活水平和质量。其四，一般人对于棺材会有恐惧感，如果火葬就可以避免了。

再次，在解释的过程中，如果亲属有情绪波动时，或者表示不认同的时候，应该及时停下来，倾听他们的想法，并且有针对性的说服。相信通过我耐心的解释和热情的招待，亲属能了解这一项改革的重要性，并且理解我们的工作，从而积极配合，当然，如果他们能够积极配合这一项改革，我们也会表示衷心的感谢。

6月24日人力资源管理案例与解析 篇9

QZZN广西公务员考试论坛

2011广西公务员考试6月18日面试真题

1、有人说，幸福是追求物质与精神的那种状态；有人说，幸福是享受追求目标的那种过程，你怎么看待？

【参考答案】

(1)辩证地理解关于幸福的两种说法。幸福既是一种状态，也是一种过程，是状态和过程的统一体。

(2)正确的幸福观的内容。幸福是一种智慧，是一种心灵的感悟。一是坚持物质幸福与精神幸福的和谐统一。二是坚持个人幸福与家庭幸福、社会整体幸福的和谐统一。三要坚持眼前幸福与长远幸福和谐统一。四要坚持幸福的目标与实现幸福的手段和谐统一。

(3)打造和谐的幸福观。从个人、集体、政府等各个角度，阐释幸福观的重要性。

2、在一个招聘会上，两个人竞争一个岗位，一个人在面试时表现很优异，面试现场赢得了竞争对手小王的掌声，也赢得了考官的掌声，但是该企业最后却录取了小王，你怎么看待这件事？

【参考答案】

(1)友好的竞争态度，是获得竞争最后胜利的推动剂。竞争虽然残酷，但是，竞争仍然需要双方的互相欣赏和认可。

(2)分析小王被录取的主要原因。小王在竞争面前懂得欣赏竞争对手，是小王取得竞争最后胜利的根本原因。企业的发展需要有胸怀、有气度，懂得欣赏别人的人才。

(3)结合自我，表明态度。从个人成长、社会的发展角度，说明青年人应该具备良好的竞争心态。

3、政府要实现政务立办立行，现在需要向社会征求意见，让你来负责，你将怎么办？

【参考答案】

(1)根据领导的指示，成立收集意见工作小组。

(2)充分调动收集小组的积极性，发动大家献言献策，做到集思广益。

(3)采取各种方式，广泛收集社会各阶层的意见。比如说，网站发帖，深入企业、政府机关、社区、农村等地进行访谈等。

(4)整合意见，形成规范化报告，向领导汇报。

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4、网络游戏泛滥，政府却出资补助。你如何看待？

【参考答案】

(1)网络游戏产业发展迅速，为经济社会的发展做出了贡献。

(2)中国网络游戏产业状况良莠不齐，需要政府的引导和扶持。

(3)中国网络游戏产业的发展任重而道远。

6月24日人力资源管理案例与解析 篇10

题及解析（上午）

1.张居正说，天下之事，不难于立法，而难于法之必行。说说你的看法？

这句话是说，要治理天下的事情，立法并不难，难的是法的执行。现在，中国特色社会主义法律体系已经形成，总体上解决了有法可依的问题。但是，执法不严的问题还比较突出，这也是广大人民群众普遍关注、反映强烈的问题。

法律的生命在于执行，不能有效执行，再好的法律也会是一纸空文，而且还会影响到法律的权威性，降低立法的严肃性与公信力。曾经有政协委员炮轰内地执法不严，他举例说“一帮导演到了新加坡不敢抽烟，可是到了珠海，在有警告的情况下依然抽!”这一说法或许有些不符现实，但是反映出来的问题却不容忽视。作为执法人，我们只有做到严格执法、文明执法，才能真正实现依法治国，用法律武器维护社会安定和谐。其实，近几年以推动执法的落实来抑制违法的肆意有很多成功事例，比如全国范围内有效治理酒驾就十分典型，对酒后驾车违法行为发现一起、查处一起，杜绝“说情风”，实行“零”容忍，切实形成整治酒驾严查、严管的高压态势，有效地保障了道路交通安全。所以，落实依法治国基本方略，培育法治思维，关键在于实现“法之必行”，这是确立法律信仰的不二法门。法律只有真正贯彻执行、落实到位，才有执行力、公信力和生命力。而要让法律得到有效执行，一方面，在起草相关法律法规的时候，不仅要考虑它的意义和价值，更要考虑它的可操作性。尽量细化完善相关法律法规，为法律的执行提供条件。另一方面，还需要在执行上下功夫，在贯彻执行法律法规时要有夙夜在公的责任意识，在法律执行落实中扎实做到“踏石留印、抓铁有痕”，真正让法律落地生根，开花结果。

2.近期，国家出台了许多政策扶持实体经济，但是很多政策没有落地甚至成为僵尸政策，你有什么好的办法？

“僵尸政策”不仅损害企业的利益，更打击了企业的信心和积极性，破坏营商环境。一项政策之所以被制定出来，目的是为了解决某一问题，或者为了实现某个目标。如果成了“僵尸政策”，不但难以实现政策制定者的初衷，破坏其权威或公信力，还可能使已经存在的问题严重化，甚至滋生出新的问题。对此，必须想办法解决。

一是政策制定者在谋划政策之初，要多做些调查研究和论证，让制定出来的政策更具针对性和可操作性，能够拿来就用且管用。

二是及时修改完善，政策实施过程中，一定要做好回头看和落实情况的调研，及时发现政策落实过程中存在的问题并予以纠正。

三是各级政府应对已成为“僵尸”的政策予以清理整顿，对因脱离实际而无法落地的政策予以废除，对缺少配套政策和实施细则的政策，通过制定实施细则、出台详细的解释和标准、明确牵头管理部门等方式推动其落地执行。

四是建立完善机制，要发扬钉钉子精神，推进政策的执行和落实，建立责任追究机制，倒逼责任部门严格履职，让好政策真正惠及企业，促进经济发展。

3.如果说，你成功考上了我单位，有两个工作岗位，一个权利大责任重工作强度重，另外一个岗位权利小责任轻强度轻，请问你选择哪一个，并说明理由。

无论岗位权利大小、责任轻重、工作强度如何，我认为心态很关键。小岗位能有大作为，小权利用好能为人民办实事，机关工作人员应以工作为核心，以国家和人民利益为第一位，脚踏实地贡献自身的智慧才是根本。

结合司法机关工作特点，要依法全面履行职能，坚持法定职责必须为、法无授权不可为，健全依法决策机制，完善执法程序，严格执法责任，做到严格规范公正文明执法。