城市公共文明指数说明

城市公共文明指数说明（精选4篇）

城市公共文明指数说明 篇1

一、指数涵义：公共文明指数是描述市民文明素质发展状况、评价市民文明素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效的重要工具，主要包括城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等内容。

二、指数简介

中央文明委从2009年起，委托国家统计局，每年依据《全国文明城市创建考核测评体系》对城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等最能反映城市公共文明水平的项目进行测评。并对全国文明城市和先进城市进行公共文明指数测评并进行排名公布。

同时，将道德模范评选表彰、志愿服务、道德讲堂建设等中央文明委部署的重点工作纳入测评内容。

全国文明城市的评选从“三年一评定结果”改为“每年测评，三年总评”，每年的公共文明测评结果计入评选总分，是下一轮全国文明城市评选的重要参考依据。这是文明城市评选方法的一次重大调整，也标志着文明城市创建工作进入常态化、制度化。

三、测评目的

城市公共文明建设，是衡量一个城市文明程度的重要标尺，是文明城市创建和精神文明建设的重要内容和基础工 作，也是一个城市整体形象的重要体现。加强城市公共文明建设，营造整洁优美的城市环境，建设文明和谐的公共秩序，倡树互助友爱的人际关系，开展进步奉献的社会公益活动，是提高城市建设管理水平的需要，也是满足市民日益增长的物质文化生活需求的需要。

公共文明指数测评内容直接关系人民群众的切身利益。开展公共文明指数测评工作和创建文明城市，目的是为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人的文明素质，提高人民群众的生活质量和生活品位，让人民群众享受到更丰富的文明创建成果。

四、测评内容

测评内容主要包括公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等方面。

五、测评方式

城市公共文明指数说明 篇2

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以《全国文明城市测评体系》为导向，坚持“巩固成果、整体推进、分项落实、重在实效”的原则，以更加扎实有力的行动狠抓各项工作落实，以群众满意为最高标准，凝聚全街道之力，努力提高创建工作科学化、规范化、常态化，为实现宁波争创全国文明城市

“三连冠”的目标作出应有的贡献。

二、实施步骤和工作重点

根据全国城市公共文明指数测评时间安排，迎检工作具体划分为

三个阶段。

（一）第一阶段：部署宣传阶段（7月6日前）

主要任务是：部署测评迎检工作，明确测评责任体系，广泛发动

群众，掀起创建迎检新高潮。

1、成立迎检工作领导小组，制定《庄桥街道迎接全国城市公共文明指数测评迎检工作实施方案》，学习掌握测评标准和方法，下发

相关文明宣传资料，指导各行政村、社区开展工作。

2、召开迎检工作动员会议，明确任务，落实责任。

3、各行政村、社区、窗口单位通过各种途径，动员广大群众积极投入创建迎检活动，进一步扩大宣传覆盖面，形成浓厚的宣传舆论氛围，进一步提高居民对城市文明指数测评工作的知晓率和支持率。

（二）第二阶段：集中整治阶段（7月6日—8月初）主要任务是：各行政村、社区、部门对照测评标准，开展自查自

评，拟定相应整改方案。

4、各行政村、社区、部门对照迎检要求，全面排摸辖区重点、难点问题，拟定相应的整改方案，明确整改责任、时限和措施。

5、对排查的情况进行疏理，对“好”的指标要认真总结经验，继续巩固提高；对“一般”的指标要加大工作力度，确保提升进位；

对“差”的指标，要研究实施专项整治，确保达标。

6、组织开展集中整治，对重点、难点问题加强联合整治，重点抓好环境卫生、“五小行业”公共卫生、“牛皮癣”、占道经营、“三车”无序停放、公共基础设施、公共文化设施管理、“窗口”行业单

位规范服务等专项行动。

（三）第三阶段：督查提高阶段（8月初—8月中旬）主要任务是：对整改情况开展督查检查，查漏补缺，确保实效。

7、各行政村、社区、部门对照测评标准，及时报送整改落实情况及存在的困难。街道迎检工作领导小组成立检查组对街道迎检工作

开展督查检查，对需要整改的地方责令限期整改。

8、发挥群众在迎检工作中的主体作用，配合做好国家统计局抽

样调查等工作。

三、工作要求

1、提高认识，明确目标。本次中央文明办组织的全国城市公共文明指数测评，是下一轮争创全国文明城市的重要基础，是对我市创建文明城市工作的一次检验。时间紧、要求严、标准高，全街道上下要齐心协力，各部门要明确任务，明确目标，务必克服盲目乐观思想或畏难情绪，切实增强创建迎检工作的责任感和紧迫感，全力做好测

评迎检工作。

2、细化分工，明确责任。各行政村、社区、责任部门要对照迎检测评指标，将责任层层落实到每一个工作岗位、每一位工作人员。从现在起到迎检结束，要开展不间断的明察暗访，及时发现问题，提出建议，促其整改。对城市公共文明指数项目中涉及到多个部门的工作，要加强沟通联络和组织协调，合力推进，确保不留死角。

3、营造氛围，全员参与。全国城市公共文明指数测评是创建文明城市工作的延伸和深化。各行政村、社区、窗口单位要加强对广大群众的宣传引导，加大对群众文明行为的宣传教育，总结推广创建活动中涌现出来的先进典型、先进经验，吸引广大群众参与到测评工作中来。要抓住群众关心的热点难点问题，切实做好舆论引导工作，进

城市公共文明指数说明 篇3

叶 苗

（2009年8月3日）

同志们：

7月3日，我们召开了迎接全国城市公共文明指数测评暨省示范文明城区创建推进会，对全区迎检工作进行了动员部署。一个月来，各部门在指挥部的统一协调指挥下，迅速行动，扎实推进，各项工作取得了初步的成效。中央文明委已于7月13日正式启动了全国城市公共文明指数测评工作，全国共分18个组，每组12人左右，对109个参与城市进行测评，每个城市的测评时间大约为三天，最后要在9月10日前完成测评工作，并在9月20前公布排名。按照这个进度推算，到宁波市测评的时间大概在8月上中旬，时间已经非常紧迫。下面，我向大家通报两个方面的问题。

一、前阶段工作开展情况

全区迎检工作会议后，各级各部门高度重视，进一步健全了组织体系、加强了问题排查、落实了整改措施，各项工作稳步有序推进，具体体现在以下几个方面：

（一）各级领导高度重视。迎接全国城市公共文明指数测评，是争创全国文明城市“三连冠”的第一步棋，意义重大，任务艰巨。毛光烈市长亲自作出批示，要求各地各部门针对存在问题积极抓好整改提高。区委、区政府对迎检工作高度重视，陈利幸书记对迎检工作提出了明确要求，华伟区长多次听取迎检工作汇报，并亲自带队督查，励永惠副书记也多次率区文明办和有关部门同志对各主要职能部门的迎检工作进行督查，区人大、区政协的领导也亲自参与督查指导。各主要部门都普遍召开了动员大会，建立了由“一把手”总抓的组织领导体系。区城管局、区公安分局、区工商分局、区交通局等部门多次就迎检工作进行研究部署，落实了责任人员；新碶街道、大碶街道、霞浦街道多次就一些重点问题进行专题部署，并积极探索文明城区管理长效机制；各社区在街道的发动下，坚持做到宣传资料进门入户，开展了形式多样的社区文化活动和志愿者服务等工作，得到了社区居民广泛支持，为迎检工作奠定了良好的群众基础。

（二）各项工作落实到位。根据迎检工作的总体实施方案，迎检指挥部各工作小组积极协调各级各部门，认真抓好各项工作的落实。区文明办制定了详细的迎检工作实施方案和迎检预案；公安分局、城管局、交通局、卫生局、工商分局等部门建立了良好的工作沟通机制，多次就一些具体问题进行专题商议和协调解决。区里多次开展实地督查，成立了文明创建市民督查团，对各部门的迎检工作进行明查暗访，并根据督查的情况发送了20多份整改通知书；加强了与上级部门的工作联系，对测评的整体情况进行了了解掌握；开展了全方位的宣传，安排各街道将10万份宣传资料分发到社区每一户家庭，指导北仑电视台、开发导刊、北仑之窗等新闻媒体开辟专题专栏进行报道，设立了“北仑之眼”舆论监督平台，加强了社会舆论监督监督工作，同时，指导做好交通路口、公交车站、建筑工地围墙、报刊亭等重点部位公益广告的宣传。各部门根据迎检工作实施方案，都制定了具体的工作 方案，分解了工作任务，落实了责任部门和人员，确保各项工作落到实处。

（三）整改措施取得成效。根据7月3日迎检工作会议上通报的13个方面的重点问题和提出的6个方面的整改要求，各部门根据职责范围进行了认真的梳理和排查，都提出了落实的措施，整改工作体现了三个特点：

一是各部门把查找问题、加强整改，作为提高工作水平和改进机关作风的重要契机，对指挥部提出的意见和群众反映的问题，不讲条件，立即落实。区建筑工务局、建设局针对指挥部提出的建筑工地围墙缺少公益广告的意见，立即指定相关部门进行落实；区城管局针对近期市政改造项目较多的问题，要求施工单位加强安全防护和场地清理工作，确保不影响城市整体文明水平；区公交公司宁愿放弃经济收益，在城区内公交车上都做了公益广告。

二是多数部门根据工作职责，对存在的问题进行了全面的排查，对发现的问题，不推不诿，提出了切实有效的整改措施，整体推动了城市文明创建的发展。区公安分局针对群众反映较多的涉黄涉赌现象，开展集中整治和严厉打击，做到“白天见警车、晚上见警灯”，一定程度上降低了涉黄涉赌案件的发生；区城管局针对乘车不排队的问题，组织了上千名城管义工到全区各车站开展文明劝导活动，有效规范了乘车秩序；区交通局加强了珠江路和骆霞线运输环境整治，清理垃圾360平方米，刷除墙体小广告2400米，整平人行道1200平方米；霞浦街道广泛开展了礼仪知识竞赛和文明礼仪培训讲座，推动了 文明教育活动在社区的纵深开展；新碶、大碶、霞浦、城管、交警、机关党工委在城区各主要路口广泛开展了交通劝导活动。

三是建立了一系列沟通协作、联合互动的工作机制，各部门通力合作，积极配合，形成了强大工作合力。区工商分局在公安分局、文化局、城管局等部门的配合下，开展了“黑网吧”的专项整治；新碶街道在公安分局、工商分局、城管局、卫生局等部门的支持下，就综合治理老小区周边餐饮店占道经营、乱排油烟问题进行了协商；区文明办与港务局、保税区管委会等部门积极进行沟通，就骆霞线综合治理工作明确了职责；此外，为加强北仑中心城区社会秩序、交通秩序、经营秩序的综合管理，区公安分局、城管局、交通局、工商分局分别抽调精干组建了联合执法分队，开展日常巡查、重点整治和联合执法行动。

二、当前存在的主要问题

7月3日全区迎检工作会议后，指挥部实地考察组和工作督查组多次对各部门迎检工作进行督查，市文明办也对我区进行了3次暗访，从目前发现的一些情况看，尽管当前整改工作已经初见成效，但存在的一些问题值得我们引起高度的重视。

（一）部分机关干部的思想认识有待提高。华区长在全区迎检工作会议上，十分强调各级各部门要以高昂的精神状态投入到迎检工作中，坚决克服畏难情绪和厌烦情绪，但从暗访发现的问题看，一些机关干部还存在一些消极的思想认识：部分机关干部特别是领导干部对创建工作的重要性和紧迫性认识不足，没有看到创建工作对城市整体 文明的推动作用，没有看到创建工作对提升城市整体管理水平的意义，只看到城市的硬件形象，没有看到城市的综合水平，认为近年来我区城市建设硬件方面与市中心区相比存在差距，迎检工作要取得好成绩难度很大；一些部门的同志认为我区外来人口比例较大，市民素质参差不齐，现在这样的文明程度已经不错了，迎检要取得好成绩只能依靠突击的方式；还有一些干部对迎检工作不支持，甚至存在一种抵触的情绪，一些基层干部反映，在入户宣传中，机关干部的牢骚最多，甚至对社区干部进行冷嘲热讽、讲怪话，挫伤了基层干部的工作积极性。

（二）一些整改工作的细节方面有待加强。当前，尽管各部门根据全区迎检工作会议的精神，加强了整改，城区的整体公共文明程度有所提高，但在建设、管理等细节方面还存在一些问题。一是制度落实不够，我区较早实行了主要道路18小时的动态保洁制度，但从督查情况来看，无论是城区主干道还是背街小巷，保洁情况都未达到最佳状态，主干道上垃圾散落较多，特别是城中村和城乡结合部的卫生状况不容乐观。泰山路、庐山路、骆霞线的绿化带保洁情况较差；多数物业小区店铺由物业保洁，未实行动态保洁制度，致使这些店面前的卫生状况很差；一些老小区和非物业小区的“乱涂写、乱张贴、乱刻画”的现象比较严重，在市文明办从对全市52个非物业小区，468个楼道的抽查中，“三乱”问题存在率达56%，其中海曙区问题最严重，达98%，镇海区问题最少为5.7%，北仑区为42%，处于中间水平。二是公共设施维护不佳。不少路面维护工作不到位，珠江路和泰山路 由于集卡车通行频繁，已经破损不堪；明州路部分交通隔离栏破损后由于得不到及时维护，向两边路面倾斜较大，存在一定安全隐患；城区内各路口指示牌长期缺失或破损，影响城市形象；外洋新村内部分健身设施破损后未得到及时修复，影响居民健身活动开展。三是管理延伸不足。随着城市化进程的推进，我区建成区域不断拓展，但管理的延伸略显不足，城乡结合部、背街小巷的问题仍然存在，距“城乡一体化、管理均衡化”的目标相差甚远，小山村、隆顺村、贝碶村等一些老大难问题仍然没有根本解决。四是新老北仑人文明素质提升不快。文明城市需要文明的市民，但我们一些市民的素质与文明城市的要求不相适应，乱穿马路、乱丢垃圾、乱停车、乱设摊、随地吐痰、随地便溺、乘车不排队等与现代文明格格不入的现象仍有存在，有的还比较严重，原因是多方面的，既有教育的问题，也有管理的问题。

全国公共文明指数测评工作总结 篇4

总结

同志们：

8月13－16日，中央文明委飞行检查组前来中山，就我市全国公共文明指数进行测评。在时间紧、任务重、要求高、压力大的情况下，我区全体干部职工和广大人民群众在市委、市政府和区党工委、办事处的正确领导下，团结一致，万众一心，攻艰克难，全力以赴，圆满的完成了迎检任务，受到了中央检查组的高度评价，得到了市委、市政府领导的充分肯定。下面，我就这次迎检工作进行简单的回顾。

一、基本情况

2005年，我市荣获了首批“全国文明城市”称号。去年，我市又蝉联这一光荣称号。如果我市2011年再次蝉联，即连续三届获得全国文明城市称号，将成为首批“全国文明城市标兵”。最近，中央文明委将过去“三年一评定结果”改为“每年测评，三年总评”的方式，并决定今年8月中旬到我市开展测评，其工作包含暗访、材料审查和入户调查三个环节。本次测评成绩的好坏，关系到我市能否于2011年挤身全国文明城市标兵行列。市委、市政府对此高度重视，市委陈根楷书记亲自召开全市镇区书记会议进行专题部署；市委彭建文副书记、邓小兵常务副市长、丘树宏常委、唐颖副市长等领导亲自出席全市文明委扩大会议，要求各相关区和职能部门把迎检工作作为一项政治任务加以落实，只许成功，不能失败。

7月29日，市文明委召开会议，部署迎检工作；8月4日，丘树宏常委带队对城区迎检准备情况进行实地走访，并在西区召开座谈会，查漏补缺，我区东明社区作为典型在会上作经验介绍；8月11日，检查组入住我区莲兴酒店的信息得到确认。8月13日，中央文明委测评组一行12人（其中男6人，女6人），从江门乘坐旅游大巴于上午11时半到达中山，入住莲兴酒店。

检查组到达中山后，马不停蹄地开展工作。当日下午2时许，部分检查组成员秘密到达步行街、孙中山纪念堂、大信新都汇等地进行明查暗访；当晚，部分检查组成员先后到大信新都汇、莲兴酒店楼下壹加壹商场、中智药房等地进行调查。14日，检查组兵分四路，分别到大信新都汇、假日广场、人民医院；步行街、孙中山纪念堂；全民健身广场、光明路、逸仙湖公园、西区富洲酒店、汽车总站；好又多商场、益华百货、中山三路、市政府第二办公区、兴中道等地进行暗访。中午，检查组电话告知市文明办已到中山，检查工作自此进入材料审查和入户调查阶段。当天晚上，检查组对城区200户家庭开展了入户调查,其中我区占100户，分别为康华、湖滨、莲新、民权、迎阳各20户，该项工作自晚上6点开始，持续至晚上11时许。15日，检查组自由活动，参观孙中山故居和市容市貌。16日，检查组早餐后9点半离开中山前往珠海。据事后信息得知，中央检查组对我市的检查结果相当满意，市委、市委宣传部等相关领导对我区的工作也给予了高度评价。

二、主要特点

本次测评工作能在时间紧、任务重、要求高、情况复杂的形势下取得优异成绩，我认为，主要体现了以下四个特点：

一是领导重视，组织得力。区党工委、办事处对本次迎检工作非常重视，将其作为政治任务和全区中心工作认真加以落实。区党工委徐新潮书记、办事处甘建仁主任等领导先后多次召开全区会议研究迎检工作，要求全区干部职工全员动员，由分管党工委带队，所有机关工作人员除值班外，全部下到挂点社区开展工作；迅速成立了以区办事处甘建仁主任为组长，党工委副书记程文库、黄惠嘉为副组长，党工委全体成员及相关部门负责人和社区党总支部书记为成员的迎检工作领导小组，设臵了专门的办公室，并制定了详尽的工作方案，按照测评工作要求，将任务分解到各个职能部门。

二是工作细致，基础牢固。文明城市测评是对一个城市的综合性评价，包含了政治、经济、环境、人文等方方面面，既有硬件要求，又有软件指标，如果没有平时的积累，仅靠几日突击补课，绝对不可能取得优异成绩。因此，本次迎检结果充分体现了全区各部门平时真抓实干，工作扎实，无论是宣传教育，城市建设，城市管理，治安维护，经济建设，还是民生工程、人文关怀，我们的工作都经得起上级和群众的检验。在本次迎检中，各相关职能部门牢固的业务基础和娴熟的业务技能也得以充分体现。如机关工作人员在分管党工委的带领下，深入社区、街面，协助路面保洁，维护治安；宣传办制定详细的迎检方案，印制入户路线图等行之有效的相关资料；城管办加强环境卫生维护，整治重点部位，及时对公共设施进行修缮维护，保持良好的市容市貌；社区居委会迅速入户宣传发动，整治辖区环境，协同调查组入户调查；工商分局逐户对商户进行宣传指导，加强整改；城市执法分局对全区主要街道特别是重点区域进行集中清理；公安分局派出大量警力整治社会治安和重点场所，并专门组织十余人的安全保卫分队，24小时在莲兴酒店对检查组成员的安全进行重点保护，为市、区指挥部准确把握全局信息作出了重大贡献；社区资产公司组织工作人员对所在区域进行重点整治和维护；文化部门对网吧、游戏厅等敏感复杂部位多次进行集中检查、整治。此外，其他部门也积极行动，坚守岗位，尽职尽责。三是发动充分，干群同心。本次宣传发动非常充分，除通过市广播电视台、中山日报、中山商报等媒体进行广泛宣传外，区宣传文体办印制了《石岐区迎接全国公共文明指数测评工作宣传歌谣》、《关于协助中央文明委调查组入户调查的通知》，将国家下派调查组入户调查的目的意义和要求告知居民群众，请他们做好准备，积极配合检查组入户调查，热情接待。在公共场所张贴宣传标语，在主要道路、街口张挂宣传横额，广泛开展舆论宣传。各单位和社区居委会也充分发挥自身的优势，积极开展迎检宣传工作。如工商分局将宣传资料发放到临街各个商户；城市执法分局在整治市容市貌时，将宣传资料发到违规人员的手中，取得他们的理解与支持；各社区居委会专门出版了文明宣传专栏，开展了“建设文明城市、做文明市民”活动，还多次召开社区居民代表和居民小组长会议，将宣传资料发放到住户家中，并发动物业公司配合，动员社区群众积极参与。通过广泛宣传，全区群众对本次迎检工作的目的意义有了充分的了解，全力支持并主动参与测评工作，形成了积极争创文明城市、人人争当文明市民的良好局面。

四是万众一心，众志成城。古人云：众人同心，其利断金，本次迎检工作充分展现了其深刻的现实意义。在迎接检查的近十天内，全区上至党工委成员，下至普通工作人员，全都满腔热情，全力以赴，加班加点，舍割家庭，不知疲倦，毫无怨言。特别是检查组在石岐区工作的四天内，大家更是严阵以待，超常规工作，经常加班到深夜，莲兴、大信等社区和城管办的工作人员每天加班到晚上十一点钟，公安安全保卫小组的同志甚至吃住都在莲兴酒店保安室，轮流通宵值班。正是全体工作人员的团结一致，分工协作，集体奋战，才确保了本次迎检工作取得优异成绩。

同志们，本次迎检工作要总结的宝贵经验很多，我在这里不能一一道出。但通过本次迎检，我们发现，石岐区的干部职工队伍是一支精诚团结、善于协作的队伍，是一支积极进取、业勤技精的队伍，是一支顾全大局、服从全局的队伍，更是一支召之即来、来之能战、战之能胜的队伍！可以说，本次迎检，实质上是对我区全体党员、干部、职工的工作作风、工作态度、反应速度、团结精神、工作效能和文明素质的一个全方位检验！检验结果表明，我们的队伍是合格的，我们的同志是优秀的！在此，我谨代表区党工委、办事处，向在这次迎检工作中作出突出贡献的全区干部职工和广大人民群众表示衷心的感谢！

借此机会，我就最近开展的中山〃石岐2009休闲文化节的有关情况作一个简单的小结。

为庆祝建国60周年，进一步推进石岐区文化名城建设，繁荣石岐文化，提高石岐区的文化影响力，进一步巩固和发展石岐区第三产业，我区继去年6月成功举办首届休闲文化节之后，于今年8月8日举办了中山〃石岐2009休闲文化节。本次文化节以“莲开盛世 喜灯迷人”为主题，历时两个月，包含九大项目。在区党工委、办事处的高度重视下，各单位、各社区积极行动，紧密协作，全力投入，成功举行了开幕式暨亮灯仪式、彩灯及荷花展、龙狮表演、社区文艺表演、烟墩山传统打炮项目、社区资产公司篮球赛、南下新码头啤酒节、汽车展暨汽车模特大赛，编辑出版了《石岐旅游》杂志。本次活动虽然比较小型，但效果却得到了各级领导和广大市民的高度评价。开幕式当日，市委李君能常委、唐颖副市长和市委宣传部、文广新局、旅游局、体育局等领导参加了活动，约1万多名群众现场赏灯，整个大信周边地区人流如织，商场、食肆、游乐场所爆满，较好地促进了我区的商贸、娱乐、餐饮等行业，有效地提升了我区作为“城市休闲商业中心”和“城市文化展示中心”的整体形象。据统计，文化节期间，仅前来赏灯的群众累计人数就高达十余万人次，直至今日，每晚前来赏灯的群众仍有数千人，节假日更多。最近，应广大群众的要求，区党工委决定，将彩灯展延期至国庆后。

同志们，在中华人民共和国成立60周年之际，我区在较好地完成各项经济任务的基础上，圆满地完成了迎接全国文明城市公共文明指数测评工作，并成功地举办了休闲文化节，为庆祝祖国的诞辰营造了很好的节日氛围，这充分体现了我们这个集体有着很强的凝聚力、向心力和战斗力，充分体现了全区广大干部职工强烈的责任感、使命感和敬业精神，希望大家再接再厉，继续努力，全力投入下半年的经济、维稳和文化建设等相关工作，为建设发展、文明、平安、和谐的新石岐作出更多、更大的贡献！

——将10000份《致辖区居民的一封信》送到2400多户常住、900多户租户家中和工地、商场流动人员手中，在驻社区单位党政部门、物业的大力配合下，社区的4个问卷调查小组进行逐门逐户的入户调查、初步问卷培训，然后在13花园、宿舍区、小区各选出不少于20户的重点户进行重点培训，为做好公共文明指数测评工作创造了条件。

（一）文明城市创建赢得越来越多市民的支持。测评显示，“市民对创建支持率”得分最高，全市为99.26%，青白江、温江、郫县、邛崃、崇州、大邑、蒲江和新津8个区县的支持率达到100%。支持率的逐年提高，得益于近年来创建持续不断地开展，得益于为民办好事实事的出发点，得益于市民对文明城市的参与热情，反映出文明创建在市民心中逐渐生根，也反映出市民对创建带来变化的肯定。

（二）市民对社会公益事业热心积极。测评显示，“赞同积极参加慈善捐助等社会公益活动”的达98.02%，武侯区、成华区达到100%，双流、都江堰、蒲江、新津都在99.5%；对“见义勇为行为的态度”也达98.02%，龙泉驿、邛崃达100%，新津、郫县、也达到了99.5%，处于较高水平；有95.73的市民赞同“志愿者行动愈来愈推动社会进步”的说法，志愿行动在推动社会进步的作用得到绝大多数市民的肯定。

（三）市民心态良好，人际关系和谐。有95.71%的市民为陌生人指路非常热情和比较热情；有95.15%的市民认为市民之间人际关系和谐、很和谐；83.81%的市民认为乘车时主动为老弱病残让座的情况很普遍和比较普遍；81.64%的市民认为所居住地区社会治安好和很好。

（四）比较注重公共场所的仪容，但不太注重自身言行，公共意识不够。调查显示，84.91%的市民认为在公共场所着装、仪容很讲究和比较讲究，但仅有外表是不够的，对公共场所的言行评价不够高，尤其是乱扔垃圾、乱吐痰现象的城市顽疾，近70%的市民认为存在乱吐乱扔现象，甚至有16%-25%的市民认为普遍；27%的市民认为公共场所有大声喧哗，观看文体演出的按时率不到60%。

（五）城市交通便捷程度得到市民肯定，但对市民交通行为的评价较低。乘车自觉排队和比较自觉排队占67.75%，郫县、金堂、双流、高新区情况较好；行人和非机动车闯红灯和随意穿行超过80%，甚至超过11.89%的人群是经常闯红灯，随意穿行，蒲江、彭州、新都、大邑情况比较严重；超过80%的机动车有

随意超行、插行行为，其中11.78%是经常这样。

（六）城市基础设施、文化设施建设取得进展，但离市民满意仍有一定差距。73.82%的市民对城市基础设施表示满意，54.12%的市民对城市的公共文化设施表示满意，对城市基础设施的满意度高于文化设施近20个百分点。但是，不满意和很不满意的市民仍然占了近25-30%，对城市基础设施，彭州、都江堰、大邑选择不满意的市民接近和超过50%；对文化设施，金堂、都江堰、彭州、大邑、蒲江、成华、金牛、龙泉驿8个区（市）县的满意率低于50%，金堂最低，仅为32.4%。

（七）城乡环境综合治理取得成效，但市民满意度需进一步提升。在对市容环境满意度的评价上，全市总评76.27%，区域情况参差不齐，郫县、高新超过90%，邛崃、崇州、双流、锦江、青白江、龙泉驿超过80%，其余均不足80%，最低的彭州为47.6%。对空气和水环境的满意度，全市73.9%，有8个区（市）