质量管理体系介绍

质量管理体系介绍（精选8篇）

质量管理体系介绍 篇1

“不达标坚决不生产”

安全生产要抓好，思想认识要到位。在标准化建设方面做出一定成绩后，个别干部、职工出现了“喘口气、歇歇脚”的想法，针对这种现象，该矿着眼于向更高层次迈进，求创新、求突破，在全矿叫响了“不安全不生产、不达标也坚决不生产”的口号，推动安全质量标准化建设向精心、精致、精益、精确、精品的转变。具体说就是做到三个到位：一是措施落实到位。紧密结合矿井实际和现场工作面情况，樊玉泉矿长要求在岗位工作标准、文明生产、材料管理等方面都相继建立健全了各项管理制度，确保每名职工一上岗就清楚地知道“干什么、怎么干、干到什么程度”。同时，大力实施精细化管理。二是监督检查到位。每逢节假日、中夜班及上级检查和达标过后等薄弱时间，该矿都及时组织严格的检查和“零点”行动，检查后立即主持召开专题会议分析问题，并安排专人进行整改复查，直至把问题解决，真正在安全检查上形成一个有始有终的闭环系统，切实解决“严不起来、落实不下去”的问题。三是典型作用发挥到位。该矿始终坚持“典型引路，以点带面”路子，一直把现场推进会作为安全质量标准化建设工作的一个抓手。去年以来，基本上每个季度召开一次全矿范围的现场推进会，落实奖励资金30余万元，激发了全矿各单位“抓质量、保安全、促发展”的积极性，促进了矿井质量标准化整体水平的提高。

“薄煤志气大，敢于争一流”

和兖矿集团的其他生产矿井相比，北宿煤矿煤层多、生产环节多、用人多，安全管理的难度可想而知。近年来，该矿干部职工唱响“薄煤志气大，敢于争一流”的主旋律，抓住安全质量标准化这个安全工作的牛鼻子不放手，取得全公司质量达标“四连冠”，这在北宿煤矿建矿30多年的历史上是绝无仅有的，在整个集团公司范围内也是独一无二的。实践证明，只要敢想敢干，把各项工作做实做细，薄煤层矿井也能争第一，也能成为别人学习的榜样。回顾近几年来的工作，该矿在安全工作上主要是收获了“四个一”：

一是理出了一个好思路。始终坚持“典型引路，以点带面，循序渐进，创新提高”的工作方法和“不达标不生产”的原则，狠抓质量标准化建设不放松，逐步探索出一条具有薄煤层炮采矿井特色的安全质量标准化建设新路子。二是创造了一个好环境。对井下巷道、机电硐室都进行了美化、亮化，高标准地制作了以“法规宣传、安全知识、亲情感化”为主要内容的安全理念牌板和灯箱。井下环境分段管理，实施24小时保洁，物料定置管理，排列有序，井口安设了电子显示屏，建立安全文化长廊，营造出浓浓的安全文化氛围，有效改善了职工的心智模式，促进了规范操作行为的养成。三是带出了一支好队伍。规范职工行为，从职工班前准备、入井着装、上下罐、井下行走、乘车、工作面工作等统一行为、统一规范，提高职工安全和文明品行层次，提高干部职工的执行力，锻造出一支特别能吃苦、特别能奉献的干部职工队伍。四是巩固了一个好形势。

质量标准化建设的扎实推进、创新发展，使矿井保持了持续稳定的安全发展势头。创出了建矿32年以来安全生产的最好周期，期间杜绝了重伤事故，轻伤及非人身事故起数为历年最低。“扎实开展安全质量回头看”

创新无止境，管理不止步。如何进一步提高质量标准化建设水平，这是该矿党政班子一直在思考的问题。在下一步的工作中，北宿矿将认真开展质量标准化建设“回头看”活动，不断提高干部职工的执行力、落实力、创新力，为深化、创新质量标准化建设工作提供动力和保障。一“看”。深入井下采掘头面看各项制度的落实情况；看各项工作的完成情况，一年多来到底干了哪些工作？取得了哪些成绩？还有哪些地方需要去改进和加强？做到心中有数，并且有针对性地解决存在的问题。

二“查”。扎实开展隐患排查治理活动。领导干部既要有发现隐患的“火眼金睛”，又要有处理问题的“良药妙方”，还要有解决困难的勇气和魄力。

质量管理体系介绍 篇2

关键词：红外热熔焊接,使用介绍,焊接质量控制

红外热熔焊接 (IR Fusion) 技术是由对焊 (BUTT Fusion) 发展而来, 使用该法时零件与热源不接触, 管端由辐射能加热。不接触对焊的好处就是可以使焊缝尺寸最小, 并且消除加热元件可能带来的沾污, 而且焊缝更直, 这样细菌在内部的生长区域就更小。与传统的对焊相比, 焊接系数和焊接质量都明显提高。如表1所示。

红外热熔焊接的相应参数 (如:压力、加热时间、冷却时间) 均由程序中预设的数据 (据不同材料和相应尺寸计算出) 控制, 减小了因操作者技能因素影响焊接质量。其所有焊接参数均自动记录, 任何偏差都将即时记录并在触摸屏上显示, 实现每一条焊缝的完全追踪。

1 红外热熔焊机介绍

红外热熔焊机由主机座、加热器、刨刀、定位器、内夹具、加热器隔热板、夹具机座延长块、打印机等组成, 如图1所示。

红外焊接技术基于材料焊接部位的温度来确定焊接过程的结束。只要焊接部位的温度低于设定的松开温度, 焊接过程 (冷却时间) 随之结束。冷却时间是通过环境温度和焊缝表面温度计算得出的。红外热熔焊接的过程如图2所示。

目前, 国内市场上红外热熔焊机的主要品牌分别是:瑞士“+GF+”、奥地利“AGRU”, 其产品涵盖了20～315 mm的管道焊接。红外热熔焊机适用于PE/PP/PVDF/PFA管路系统的连接。如表2所示。

2 AGRU SP110-S焊机使用介绍

以我公司承接的大连INTEL-F23A项目为例, 红外热熔焊接有了更为广泛的应用。需使用红外热熔焊机的管道有:超纯水 (UPW) 系统的PVDF-UHP管, 管径20～50 mm;化学废液 (DRAIN) 系统的PPH管, 管径20～63 mm。我公司使用的为1台AGRU SP110-S焊机。置放于现场临时搭建的10000级洁净小室内, 焊机避开了高效的正下方布置, 以免气流影响焊接质量。

触摸式显示屏上均有操作步骤提示, 易于操作。完整的焊接过程大致包括如下几个阶段:开机调平→刨刀→加热→焊接→冷却→完成。

开机后须使用扫描棒输入焊工卡号后, 方能进入模式选择菜单。在触摸屏上准确输入焊工姓名和公司名称, 以免焊接数据不能得到总包和业主的认可。然后根据需要焊接的材料, 选择相应材质、管径。

F23A在红外焊机刚投入使用时, 因工人操作不熟, 监管不到位, 在输入姓名、选择管径2个步骤, 均出现过差错。检查发现:焊工未更改焊工姓名;焊接25 mm的PVDF管时错用50 mm参数施焊, 如图3所示。因为50 mm的预设焊接参数在压力、加热时间、冷却时间与25 mm均存在差异, 导致内壁焊缝过分凸出, 虽然厂家答复不会因过度加热加速焊缝处管材老化, 但还是进行了返工处理。

每道焊缝焊接完成, 确认焊缝合格后均须贴上焊缝标签 (图4) 和质检标签。

红外焊机对工作环境温度亦有相关要求, 虽然说明书上标示工作环境温度在0～40℃。其实在环境温度低于10℃时, 焊缝成形明显不好 (图5) 。解决此问题的方法有2个: (1) 用QA&QC卡选择调用“附加材料”数据 (此法只对PP、PVDF 20/25/32 mm管有效) ; (2) 提高加工区域环境温度。提高环境温度可以使用空调或取暖器, 因为气温过低, 我们选用了3台电取暖器加热洁净小室环境温度。此时要注意的是, 取暖器或空调的送风方向应避免直吹焊机的温度传感器。

AGRU SP110-S红外焊机, 内部最大存储数据为1000条焊缝信息。详细记录了每条焊缝的实际焊接参数, 如:焊接时间、焊缝编号、焊工姓名、材质、管径、环境温度、实际加热时间、实际压力……, 可以定期地通过AGRU的DataWork软件对数据进行载入、阅读、存档 (图6) 。当EXCEL开启宏设置、ActiveX设置、数据链接后, 其数据亦可以导入EXCEL。

3 焊缝质量控制

焊缝的质量控制, 主要是对焊缝成形进行检查。检查方法有目测、实测和压力试验。参照相关资料, 我们制定了红外热熔焊焊接质量自检标准。将检查类型分为:允许偏差 (超过一定范围即为不合格品) 和零容忍缺陷 (不合格品) 。

允许偏差:凹痕;同心度;角偏差。如表3所示。

零容忍缺陷:裂纹;凹陷;畸形;气泡;异物;未熔;未粘接。

4 结语

质量管理体系介绍 篇3

摘 要：随着汽车行业快速发展，多数人对于汽车的追求已经不只是代步工具，人们追求更多的是整车舒适性和驾驶乐趣。传统手动模式离合器从动盘内部减震效果无法满足人们的追求，双质量飞轮大大改善了发动机动力输出的平稳性及有效改善整车共振带来的噪音。

关键词：双质量飞轮；异响；故障分析

中图分类号： F407.4 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）22-189-2

1 双质量飞轮结构及工作原理

1.1 结构

双质量飞轮是将常规的飞轮质量分成两部分，一部分（主动飞轮）与发动机连接，另一部分（从动飞轮）通过离合器与变速器联接，两级质量之间采用一个或多个具有强阻尼效应的弹簧/阻尼系统进行联接，用于降低NVH，见图一。

双质量飞轮主要零部件及该零部件作用为，见图二：

①轴承：联接主动飞轮及从动飞轮，使其产二者之间可产生相对转动；

②密封片1/2、碗型塞片：密封片密封主飞轮前端面，碗型塞片封堵主飞轮工艺孔，防止液体进入主飞轮导致主飞轮内油脂冲刷，造成飞轮异响；

③阻尼环1/2、膜片弹簧：膜片弹簧为阻尼环提供压力，阻尼环在压紧力作用下产生阻尼；

④减震弹簧：减震弹簧分为H、M、L三级刚度，分别在发动机各工况下组合作用。

1.2 原理

为了降低发动机旋转的不均衡性而造成传动系的扭转振动，传统上在离合器中采用扭转减振器来达到减振目的。但一方面，该扭转减振器无法将整个动力传递系统的固有频率降低到发动机怠速以下，因此在整个发动机运行过程中仍然存在着共振现象；另一方面由于受到扭转减振器弹簧安装半径限制和传递扭矩需要，在实际设计中很难通过降低弹簧刚度来减少扭振，因此在发动机实用转速范围（1000-2000r/min）之间，难以通过降低减振弹簧刚度来得到更大的减振效果。而双质量飞轮将质量一分为二，其中的第二质量（次级质量）能在不增加飞轮的惯性矩的前提下提高传动系的惯性矩，而使共振转速下降到怠速转速以下。也就是说在任何情况下，出现共振转速都在发动机运行的转速范围以外。

2 双质量飞轮优势

受发动机及变速箱自身固有频率影响，其二者之间在一定的发动机转速段产生共振，进而影响整车的NVH性能，图三所示，发动机与变速箱在1200-1600rpm时产生共振，导致变速箱转速波动两急剧上升，在此转速段内，变速箱易产生敲齿异响，整车出现共振等问题，此时我们需通过降低变速箱转速波动量或将该共振区域降低至怠速以下，使其隔离在整车正常工况以外（启动瞬间），图四所示。

3 主要特点

3.1 扭振隔振

双质量飞轮几乎使发动机曲轴的扭振完全与变速箱隔离，尤其能把发动机低速区域内的不均衡性完全过滤掉。这样就给降低怠速转速和使发动机主要运转在低速区提供了可能性，也因此实现了整车燃油经济性的提升和噪音降低。

3.2 变速箱减载

由于双质量飞轮降低了输入轴的不平衡性，因此变速箱由之产生的负荷和应力也随之降低。双质量飞轮几乎完全消除了传统系统中高频变速器的附加扭矩。既然变速器减小了附加载荷，就可以传递较高的静力扭矩。

3.3 曲轴减载

双质量飞轮的初级质量较传统传动系统的飞轮质量小很多，即转动惯量明显降低，同时次级质量对于曲轴的弯曲载荷可以忽略不计，因此双质量飞轮的惯性力矩给曲轴施加的动载荷减少了。

4 常见故障分析

双质量飞轮的常见故障为异响，发声源在发动机与变速器壳体连接处，类似金属敲击声：

①发动机怠速时发出规律的“铛铛”异响；

②发动机启动/熄火前发出急促的“铛铛”异响；

③行驶过程中，急加速、减速发出“唰唰”异响。

故障原因分析：

①主、从动飞轮自由转角过大；正常情况下双质量飞轮主、从动之间有自由间隙一般在6°左右，最高不能超过12°，检查方法：双手转动从动飞轮观察与主动飞轮之间角度，如果明显大于12°说明双质量飞轮内部出现故障，需要进行更换处理，见图五、六。

②双质量飞轮高温后导致内部润滑脂泄露，严重时导致弹簧支架变形，内部弹簧锈蚀，车辆长期涉水导致润滑脂被水冲蚀稀释，飞轮内部弹簧锈蚀、断裂，见图七、八、九。

③进入异物导致飞轮信号齿磕伤出现异响，严重时导致曲轴位置传感器无法采集到发动机转速信号出现启动困难或熄火故障。

5 总结

双质量飞轮在国内起步相对较晚，随着人们的需求不断提升，双质量飞轮很快被国内各汽车厂商所普及，但售后维修方面经验相对欠缺，希望通过双质量飞轮失效分析给读者带来一些经验提升。

参 考 文 献

[1] 吕振华.汽车动力传动系扭振噪声的发生机理及控制方法述评[J].汽车技术，1993.

Google搜索质量介绍 篇4

向Google发出搜索请求，Google需要在短短几分之一秒的时间内从数十亿网页中挑选出符合搜索要求的

页面，并且以恰当的排序提供给用户。虽然近期我们也在做一些其他工

作，但请允许我以后再向您详细介绍。

虽然很多人都在使用Google的搜索服务，但令人吃惊的是很少有人了解Google的搜索排名。这是我们的过错，但实际上我们是有意进行保密的

。坦诚布公地说，很大程度上，我们需要对我们所从事的工作保密

。这主要有两个原因：竞争和欺诈滥用行为。竞争是很容易理解的

。没有哪一家公司愿意与对手分享其核心技术;至于欺诈滥用行为

，如果我们将排名算法公布于众，会使这个搜索系统容易被人为操纵

。通过保密来保证安全从来都不是最好的办法，所以我们也不完全依赖

它，但保密措施也确实帮助我们避免了许多被欺诈滥用的可能。

排名算法的细节从很多方面来说都堪称是Google皇冠上的宝石。我们感到非常自豪也特别注意保护它们。据估计

，已有一千多名程序员(科学家)将自己多年的研究成果贡献在它们的

发展中，因而它们的创新速度从没有放缓过。

但保持完全神秘并不是理想状态，这篇博客就是我们想要改善此状况的

一种努力。我们会努力做到定期向大家介绍新产品，讲解已有产品

，提供建议，传播信息，进而增进交流。现在就让我介绍一些关于我们

团队的信息，以此作为与大家沟通的开始。更多的博客也将会陆续发布

。

借此机会我想简单的介绍一下自己。我的名字是Udi Manber，目前担任工程事务副总裁，负责搜索质量的相关工作。我在Google工作已超过两年，在搜索技术方面已经有差不多的从业经历。

负责精确排名技术的小组是整个团队的核心。对搜索结果进行排名是很

困难的，比一般人想象的要难得多。原因之一是语言本身天然具有模糊

性，而记录信息的文档也五花八门，没有一定的法则。目前

，还没有一个如何传达信息的统一标准，因此我们需要试图理解任何人

以任何理由写出的所有网页。而且，这只是问题的一部分

。我们还需要理解人们提出的、平均少于三个单词的搜索提问

，并将它们映射到我们对所有网络文档的理解中。更不用说每个人都有

不同的需要。我们必须尽最大努力在几毫秒内满足这些需求。

在我们的排名算法中，最有名的部分是PageRank，它是由谷歌的两位创始人——LarryPage和Sergey Brin开发出来的。目前PageRank仍被使用，只是它已成为了一个更大系统中的一部分

。其他部分包括语言模型(处理短语、同义词、符号

、拼写错误的能力等)，查询模式(我们不仅要考虑语言本身

，还要考虑人们如何使用语言)，时间模型(有些问题要靠互联网上仅

仅产生才三十分钟的最新网页来解答，而另一些问题则需由经受了时间

考验的网页来解答)，和个性化模式(并不是所有人都想得到同样的答

案)。

在我们的团队中，还有一个小组负责评估我们的工作

。评估方式有许多种，但目标都是一致的：提高用户体验

。这不是主要目标，而是唯一目标。这里既有每分钟都在进行的自动评

估(确保系统运行正常)，对总体质量的周期性评估

，还有更重要的是为具体算法改进而开展的评估，这也是最重要的

。当一名工程师有一个新想法或开发出一种新算法时

，我们都会对其想法进行全面测试。我们有一个统计小组专门负责统计

数据，同时评估这些新想法的价值。我们每周都会(有时甚至一周两次

)召开专门会议审议这些新想法并且批准新方案的开展。在，我们共推出了450多个新改进，平均每周推出9个，

其中的一些改进是简单而明显的——举例来说，我们解决了希伯来语缩写检索词的问题(在希伯来语中

，缩写词是由最后一个字符旁的(“)来标识的，因此，IBM的缩写将是IB”M);当然也有一些改进是非常复杂的——举例来说，在一月份我们对PageRank算法做了显著改进。绝大部分时间里我们都在寻求改进搜索结果的相关

性，但同时我们也在开展以简化算法为目的的项目。毕竟

，简单一些总是好的。

在过去两年中，跨国界搜索一直是我们关注的重点。这意味着我们要精

通所有语言，而不仅仅是那些主要的语种。以去年为例

，我们在阿塞拜疆语上取得了重大进展，而这种语言世界上仅有800万人在使用。在过去几个月，我们进行了多种语言的拼写检查

，包括爱沙尼亚语，加泰罗尼亚语，塞尔维亚语，塞尔维亚克罗地亚语

，乌克兰语，波斯尼亚语，拉脱维亚语，菲律宾他加禄语

，斯洛文尼亚和波斯语。我们建立了一个遍布全球的网络体系来为我们

提供反馈意见，同时还有来自Google全球各部分的讲不同语言的员工自愿帮助我们改进搜索结果。

还有一个小组是专门致力于对搜索特性和用户界面的改进

。一个强大的引擎对于一辆好汽车是非常必要的，但并不是足够的

。好车还要舒适和易于驾驶。Google的搜索用户界面非常简洁，很少有用户曾经浏览过搜索帮助页面

，因为不借助它用户也能使用得得心应手(但是阅读这些帮助页面总是

有益的，而且我们一直在努力完善它们)。当我们添加新特性时

，我们会努力确保它们具有直观性并且易于每个人使用。过去一年中

，我们做的最明显的变化是整合搜索。其他变化还包括谷歌笔记本(Google Notebook)，自定义搜索引擎(Custom Search Engine)，当然还包括在iGoogle上的改进。用户界面小组由一个专门负责进行用户研究和评估新特性的专家团队

组成。他们的足迹遍布世界各地，有时甚至到用户的家中去了解他们最

自然的使用习惯。(不过不用担心，他们是不会搞突然袭击或是不请自来的!)

我们还有一个小组专门负责与网络垃圾和各种类型的欺诈滥用行为作斗争

。他们处理的问题非常广泛：从隐藏文本到充斥大量无用关键词而偏离

主题的网页，以及其他许多旨在提高搜索结果排名的恶意行为

。这个小组密切跟踪网络垃圾的最新发展趋势并研究出行之有效的对策

;与所有其他小组一样，他们的工作也是国际性的。反网络垃圾小组与Google网站管理员中心小组紧密合作，从而能与大家分享他们的心得

，并听取网站管理员们的意见。

还有其他一些小组投身于其他的专门项目。总之，我们的组织结构是比

较非正式的。人员具有灵活性，新项目随时都有可能开始。

对于搜索，其中很关键的一点就是用户的期望始终在快速增长

。明天的检索查询要比今天的更具挑战性。就像运算速度受摩尔定律支

配，每18个月要成倍增长一样，搜索中也有一个隐形的规律，那就是最难的那部

分搜索查询其复杂性在短时间内就会成倍增加，变得更为复杂

。这是不可能进行精确衡量的，但我们都能亲身感受到

。我们知道自己不能总停留在现有状态上，我们必须努力工作

，迎接挑战。正如我刚才所说的，在未来几个月中我们将继续为您提供

搜索质量改进的最新消息，敬请关注。

来自：www.googlechinawebmaster.com//06/google.html

原文：Introduction to Google Search Quality

世界三大质量奖对比介绍 篇5

一、引言

市场竞争与TQM模式:要想在竟争日益加剧的世界市场上获得生存和发展,必须建立以质量为基础,面向市场、面向顾客的发展战略。全面地了解世界各主要质量奖的评价标准、过程和模式,是在国际市场上竞争所不可缺少的。实际上有很多组织已经认识到,在全球市场上站稳脚根的唯一方法是使自己成为一个成功的“全面质量组织”。自50年代以来,世界各主要工业国家和地区陆续设立了名目不同的质量奖,以推动本国或本地区的全面质量管理活动,并作为TQM的“标准”模式加以推行。这些模式可作为企业自我评估的依据。其中,日本的戴明奖,美国的马可勃得国家质量奖和欧洲质量奖是世界最著名的,其TQM模式受到了广泛重视。

二、世界三大质量奖的概况

（一）日本戴明质量奖

1、产生背景

世界范围内影响较大的质量奖中，日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于1951年，是日本科学技术联盟（JUSE）为了纪念威廉·爱德华·戴明（William Edwards Deming，1900－1993）博士而设立的。1950年，戴明博士应日本科学技术联盟之邀向日本企业界人士做了为期8天的演讲，这次讲习班使日本企业界对于开展统计质量控制的意义有了深刻认识。此后，日本科学技术联盟以戴明博士捐赠的讲义稿酬作为基金，创设了这一奖项。

2、戴明奖的种类与评价标准 戴明奖共分为三类：

（1）戴明奖：颁发给在以下三个领域做出贡献的个人或组织：

对全面质量管理的研究取得杰出成绩；

对用于全面质量管理的统计方法的研究取得杰出成绩；

对传播全面质量管理做出杰出贡献。

（2）戴明应用奖：颁发给组织或者领导一个独立运作的机构的个人。获奖条件是，在规定的年限内通过运用全面质量管理使组织获得与众不同的改进。

（3）质量控制奖：颁发给组织中的一个部门，这个部门通过使用全面质量管理中的质量控制和质量管理方法，在规定的年限内获得了与众不同的改进效果。

3、戴明质量奖的作用

（1）推进了企业的标准化活动

企业通过申请戴明质量奖，建立和完善了企业综合管理体系，推进了企业的标准化活动，提高了企业的管理和质量改进意识，提高了全员积极参与TQC活动和质量改进的积极性，提高了产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力，使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行动。（2）给日本企业的TQC带来极大的直接或间接影响。

日本企业通过申请戴明质量奖，把TQC作为企业参与市场竞争的武器，纳入到企业经营战略中去，而且使经营战略得到贯彻实施。戴明质量奖提高了企业的凝聚力，纠正了企业过去不重视经营战略的做法，引导和促进了企业的可持续发展。

（二）美国波多里奇国家质量奖

1、产生背景 马尔克姆·波多里奇1981年至1987年任美国商业部部长。由于他长期致力于美国质量管理工作，在促进美国国家质量管理的改进和提高上做出的突出贡献。为此，在他去世后，美国通过了国家质量改进法案，建立了以他的名字命名的国家质量管理奖。

2、波多里奇奖的种类与评价标准 波多里奇国家质量奖是由美国总统授予的，它分为企业和组织：企业包括制造业、服务业、小规模及大规模企业；组织包括教育及医疗卫生。以奖励那些 在质量和绩效方面取得卓著成绩的美国企业，并以此提高质量和绩效卓越作为竞争要素的重要性，及提高公众对质量和绩效卓越的认知。波多里奇奖并不授予某项特 定的产品和服务。

波多里奇国家质量奖卓越绩效的评奖标准是任何组织都可以采用的一组框架，评奖标准由七个部分组成：

领导（Leadership）——检查高级管理层如何领导组织，及其该组织如何定位自己对社会的责任，使组织首先成为一个好公民。

战略策划（Strategic planning）——检查组织如何建立其战略方向，如何决策关键行动计划。

客户和市场关注（Customer and market focus）——检查组织如何定义客户和市场的期望和需求，如何建立与客户的关系，如何获取、满足和维持客户。

测量、分析、及信息管理（Measurement，analysis，and knowledge management）——检查组织如何管理、有效利用、分析和改进数据和信息，以致力于支持关键的组织和组织绩效的管理体系。

人力资源关注（Human resource focus）——检查组织如何促进其成员充分拓其潜能，并激励他们调整到与组织目标相一致的轨道上。

流程管理（Process management）——检查组织的各关键业务领域的绩效和改进：客户满意，财务和市场表现，人力资源，供应商和合作伙伴表现，生产运作表现，公共和社会责任。此栏目还检查组织如何处理与竞争对手的关系。

3、波多里奇奖的作用 波多里奇奖是一个杠杆，它引导企业通过连续的质量改进和设定业绩的卓越标准而获得顾客的满意。

波多里奇奖评价标准在美国形成了全国范围内的质量管理活动，与其他企业奖项相比，波多里奇奖对于提升全美质量意识，改进产品质量实践都有更重要的作用。同时，波多里奇奖有着强大的鼓舞作用，它激励美国企业为荣誉和成就而战，同时给付出非凡努力的企业以应有的回报。

（三）欧洲质量奖

1、欧洲质量奖产生的背景

美国波多里奇国家质量奖和日本的戴明质量奖在推动和改进制造业和服务业方面所取得的质量成效，使欧洲企业有所感悟。他们认为欧洲有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架.。欧洲质量奖是欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议，由欧洲委员会（EC）欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量基金组织（EFQM）共同发起的。

2、欧洲质量奖的种类与评价标准

欧洲质量奖对欧洲每一个表现卓越的企业开放，它着重于评价企业的卓越性。欧洲质量奖的奖项分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖。欧洲质量奖的奖励范围，1996年扩大到公共领域的组织，1997年奖励范围又扩大到250个雇员以下的中小企业以及销售、市场部门和研究机构等。质量奖：欧洲质量奖授予被认定是最好的企业。获奖企业的质量各类方法和经营结果是欧洲或世界的楷模。获奖企业可以在信签、名片、广告等上面使用欧洲质量奖获奖者标识。单项奖：授予在卓越化模式的一些基本要素中表现优秀的企业。2003年，欧洲质量奖在领导作用、顾客对产品评价、社会效益评价、人力资源效果评价和员工投入、经营结果领域内颁发了这一奖项。单项奖确认并表彰企业在某一方面的模范表现，也使得一般的管理者和媒体更容易理解。入围奖：欧洲质量奖的入围奖意味着企业在持续改进其质量管理的基本原则方面，获得了较高的水准。获入围奖的企业将在每年一度的欧洲质量奖论坛上得到认可。这一论坛每年在欧洲不同的城市举行，来自欧洲不同国家和地区的700多名企业管理者会出席这一会议。提名奖：即它们已经达到欧洲质量奖卓越化模式的中等水平。获欧洲质量奖的提名奖将有助于鼓励企业更好的进行质量管理，并激励他们进一步去努力。

欧洲质量奖卓越化模式有9个要素，分别是：领导；战略与策划；员工；合作关系和资源；过程；顾客结果；员工结果；社会结果；主要绩效结果；每个要素在评奖过程中所占的百分比如下：领导作用占10％，战略与策划占8％，员工投入占9％，战略与合作关系占9％，过程管理占14％，顾客对产品评价占20％，人力资源效果评价占9％，社会效益评价占6％，经营结果占15％。

3、欧洲质量奖的作用

欧洲质量奖的目的和美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖是一样的，都是为了推动质量改进运动、提高对质量改进重要性和质量管理技术方法的意识，对展示出卓越质量承诺的企业进行认可，以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力。

欧洲质量奖授予欧洲全面质量管理最杰出和有良好业绩的企业，只有营利性企业才能申请，非营利性企业被排除在外，它对企业所有权的类和企业所有者的国籍并无要求，但申请企业的质量管理活动必须在欧洲发生。欧洲质量奖评价的领域广泛，它注重企业的经营结果、顾客满意和服务、人力资源开发，强调分享产品和技术信息的重要性。

欧洲质量奖的使命： 一是激励和帮助欧洲的企业，改进它们的经营活动，并最终达到顾客满意、雇员满意，达到社会效益和企业效益的卓越化； 二是支持欧洲企业的管理人员加速实施全面质量管理这一在全球市场竞争中获得优势的决定性因素的进程。三、三大质量奖的对比

（一）共同点

各国质量奖的设立目的不仅是为了表彰取得良好业绩的优秀企业，更是为了给所有的企业提供一个自我评估，持续改进的有效途径。通过对质量奖的评选和宣传推广活动，各国都大大提高了本国企业的质量管理水平，提升了国家竞争力。

（二）世界三大质量奖比较

1、评审模式

三大质量奖的评奖模型都包括方法要素和结果要素，也就是通过一些系统的方法来获得期望的结果。但是戴明奖强调通过统计质量控制和TQM来实现卓越的经营绩效；波多里奇奖强调通过领导的带动以及以顾客为中心来取得卓越的经营绩效；欧洲质量奖强调在通过领导对方针策略、人员管理、资源和过程的作用而实现卓越的经营绩效的同时，要不断的进行创新和学习。

2、评审组织

由于日本和美国较早，从各国评审组织的机构设置和评奖流程来看，在保证评奖的公平、公正方面和本国政府对组织质量管理的重视程度方面，目前MBNQA和日本戴明奖较欧洲质量奖做得更好一些。

3、评审标准

评审模式决定了各国质量奖评审标准中各项分值的比重不一样：戴明奖的总目标是确保对产品质量和服务质量的控制。它对质量概念的描述侧重于质量是由过程决定的。

日本戴明奖评奖标准涉及所有业务方面。企业的成效按四项标准予以评定：一是计划（包括方针、组织和管理），二是执行（包括利润管理、成本控制、过程标准化和控制、质量保证等），三是效果，四是对以后的策划。

美国国家质量奖评奖的依据是美国国家质量奖评奖标准，它分别从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果7个方面对企业进行考核评价，总分1000分。

质量管理体系介绍 篇6

抚顺供电公司

配电网是保证供电安全、供电质量及合理分配电能的重要设施。抚顺供电公司2009年10KV配电网从所属设备分类统计，架空导线为208次、跌落式开关故障21次、隔离刀闸故障13次、避雷器故障10次、雷害事故12次、引线故障13次、其他设备19次。面对严峻形势，张中清总经理在职代会上提出2010年将抚顺供电公司配电网跳闸率降低50%的目标。公司生技部通过排查分析发现，配电网跳闸事故中有相当比重是由于设计不完善、施工质量差给配电网安全运行留下了隐患所造成，为提高配电工程设计水平、施工工艺水平，实现配电网跳闸率降低50%这一目标，做到配电工程质量与安全风险全过程可控、能控、在控，保证工程质量“零缺陷”移交，抚顺供电公司主要开展以下几方面工作。

一、解放思想、转变观念、理顺管理流程

1.10年为把每一项工程管理工作做细、做实，抚顺供电公司生技部制定了“2010年生产管理工作纲要”。结合省公司各项管理规定，编制了《抚顺供电公司工程管理办法》、《新建住宅供电工程管理办法》《抚顺供电公司施工、运行、设计、监理单位考评办法》、《抚顺供电公司勘察设计质量管理办法》、《抚顺供电公司工程质量安全监督验收管理办法》、《配电专业三年规划》、《配电工程倒排工期计划》，做到有章可查，有制可寻，职责分清楚，工作目标明确。

2.制定了工程管理细则，如：在工程管理办法中，从开工报审

到竣工报告各项表格按省公司标准模板制定了抚顺供电公司统一的模式，工程管理各个节点的衔接做了明确规定。

3.二、充分授权、树立监理威信。

高度重视监理工作，完善了监理机构，明确了监理职责，改变以往施工单位不服从监理人员管理现状，公司领导、项目主管部们真正给监理授权，体现大监理小业主，充分发挥监理作用，在赋予监理“四控制”（质量控制、进度控制、投资控制、安全控制）、“两管理”（合同管理、信息管理）、“一协调”（协调各参建方的关系）的职能，同时还赋予监理技术指导、监督、信息反馈的职能。如：设计变更与现场签证，必须经监理签字认可，施工过程中不听监理指示、工程质量存在问题的扣发或不付工程款。通过生产的充分授权，监理人员的威信有了极大提高，在现场敢说敢管，没有发生弄虚作假和忽视质量等违规现象，工程质量有了较大改善。

三、编写了《10KV及以下配电工程施工质量缺陷分析图册》。利用数码相机采集线路典型缺陷案例照片，希望通过直观的图片形式，使配电设计人员、施工人员和工程管理者对工程施工质量缺陷有更直观形象的认识，提高对缺陷的认定和分析能力，避免类似缺陷的再次发生。《10KV及以下配电工程施工质量缺陷分析图册》中除附有典型缺陷照片外，还对每处缺陷产生的原因进行分析，并制定防治措施，为今后配电消缺提供借鉴。

四、编制了《抚顺供电公司配电工程工艺标准库》。

在编写完《10KV及以下配电工程施工质量缺陷分析图册》后，我们认为《缺陷分析图册》对配电工程工艺标准没有阐述清楚，查找规程比较烦琐、不直观。借鉴了《国家电网公司输变电工程工艺标准库》编写模式，在《缺陷分析图册》的基础上，编写了《抚顺供电公司配电工程工艺标准库》，标准库是以配电工程为对象，工艺为核心，将配电网建设工程的施工内容和工序与工程科学管理方法相结合编制而成。以“抚顺配电工程示范基地”的施工为基础，收集大量数码照片，对每项工艺均进行编号，并配有工艺标准、施工要点及图片示例，查阅非常方便、直观。既可以做为一本培训教材，也可以为从事配电工程建设、设计、施工、监理等相关人员提供了遵循配电施工工艺标准的依据。

《抚顺供电公司配电工程工艺标准库》第一版正式完成，并在今年培训期间强行贯彻，对提高配电专业职工安装、检修水平初风成效。第一版完成后，省公司各级领导提出了许多保贵的意见，我们还需不断修改完善，2011年正着手对标准库进一步完善，选一些更典型的图片充实到库中，对标准库中子库的内容加以细化。

五、建立 “配电工程示范基地”。

2010年9月抚顺供电公司在李一变建立了“配电工程示范基地”，基地包含各种配电线路杆型、标准变台、电缆台架、分段开关架、箱变、环网柜、电缆线路等。基地采用高标准、新材料、新工艺。导线排列方式采用水平双回排列，增加了导线对地高度；横担采用燕翅横担，省去支铁，既美观又增加强度；开关设备采用重合器，结合配网自动化；变台采用省公司要求的标准变台形式，箱变、环网柜基础采用混凝土基础。通过基地示范作用提高施工队伍的质量意识，进入抚顺电网的施工队伍作业前先到培训基地进行参观学习，再到监理站通过幻灯片培训之后再进入施工工地。

通过总结，我们认为过去的一年来虽然工艺标准提高，造成单位工程造价提高，但从全寿命周期成本计算工程造价降低了。例如原来抚顺地区电缆井基础采用砖结构，现在采用钢筋混凝土结构，工程造价提高一倍，使用寿命可提高3-4倍。

六、制定了配电工程典型设计。

10年，结合省公司“配电网建设改造与新建住宅的供电工程典型设计”与我市的基本情况制定了供电公司配电网线路改造与新建住宅供电工程的典型设计标准。统一了建设标准，设备标准，从施工源头下功夫，提高施工质量与工艺水平。

七、树立样板工程，加强施工队伍业务交流。

为提高施工队伍的整体水平，供电公司选择了施工质量较好的抚顺高新工业园区配电工程为样板工程，组织所有进网作业的施工队负责人进行交流学习，互相介绍经验。通过交流学习不仅提高了施工队伍的工艺水平，还提升了生产、监理人员的业务水平。

八、开展对施工单位进行评定工作。

供电公司对各施工单位进行评定打分，评定分数低高，做为下一年分配工程量的依据。对分包单位采取末位淘汰制，对排在末位的分包单位两年内不得再给予工程。

通过一年多的努力，抚顺供电公司配电工程施工质量有了大副度地提高，已形成规范的管理标准，建设标准，为抚顺供电公司配网建设再上新台阶而努力奋斗。

抚顺供电公司生技部

质量管理体系介绍 篇7

2008年三季度, 受国家质检总局的委托, 由国家轮胎及橡胶制品质量监督检验中心 (青岛市产品质量监督检验所) 和国家汽车零部件产品质量监督检验中心 (长春) 联合对汽车V带产品进行了国家监督抽查, 此次抽查主要涉及浙江省、辽宁省、河南省、河北省、山东省、江苏省、上海市、贵州省、广东省汽车V带的80家生产企业, 实际抽查企业数58家, 约占全国生产企业数的35%。抽查中涉及大型企业 (500人以上) 7家、中型企业 (100～500人) 24家、小型企业 (100人以下) 27家。其中国家汽车零部件产品质量监督检验中心 (长春) 在浙江省、辽宁省、河南省、河北省共抽查了34家企业, 抽取了36个样品。国家轮胎及橡胶制品质量监督检验中心 (青岛市产品质量监督检验所) 在山东省、江苏省、上海市、贵州省、广东省共抽查了24家企业, 抽取了25个样品。总计抽查了58家企业, 抽取61个样品。原来生产汽车V带的企业由于停产或转产等原因, 有22家没有抽到样品。

此次国家抽查产品抽样合格率为75.4%, 实物质量合格率82%, 产品销售额合格率76.3%。主要检验项目、合格率分别为:

(1) 外观质量指标:合格率为100%。

(2) 尺寸指标:合格率为82.0%。

(3) 产品标志: 合格率为78.7%。

(4) 拉伸性能:合格率为100%。

(5) 耐高温性能:合格率为100%。

(6) 耐低温性能:合格率为100%。

2抽样方法

抽样依据:GB/T10111—88《利用随机骰子数进行随机抽样的方法》, 在被抽查企业近一年内生产的自检合格的产品中随机抽取, 向被抽取单位有关人员出示国家产品质量监督抽查通知书及有效证件, 当场填写抽样工作单。

样品种类和大小:以切边汽车V带或包边汽车V带为抽取对象。

抽取样品数量为14条, 其中7条作为被检样品, 7条作为备用样品, 以上抽取样品不涉及出口产品。

抽样地点:国家产品质量监督抽查通知书所列生产企业成品库。

3检验依据、检验项目和判定原则

检验依据:执行GB12732—1996《汽车V带》标准。由于GB12732—2008于10月1日起实施, 故此次国家监督抽查使用GB12732—1996, 该标准于1997年6月1日起实施, 现行有效, 属于国家强制性标准。

检验项目:外观质量、尺寸、产品标志、拉伸强度及参考力伸长率、耐高温性能、耐低温性能。

判定原则:对样品进行全数检验, 分为标志判定、产品实物判定及综合判定, 其中任何一项检验项目不合格时, 综合判定该产品不合格。其中拉伸性能试验及耐高温、耐低温试验, 各试验项目中有不合格项目时应在备样中取双倍试样, 对不合格项目进行复试, 若试验结果中有一项仍不合格, 则该项目为不合格。

4行业质量状况

随着我国汽车工业的飞速发展, 汽车产量和保有量的不断扩大, 作为汽车易损件的汽车V带, 市场需求也急骤扩大。汽车V带行业此时期也发展较快, 从20世纪80年代中期, 由原来的包布式V带逐步发展了切边式V带, 后又开发了多楔带、同步带, 多年来通过引进、消化、吸收和自行开发, 把由原来只靠进口的产品逐步实现了国产化, 目前大大小小的汽车V带生产企业近200多家。其中有一定规模的企业近50家。汽车V带作为执行国家强制标准的产品, 已纳入了国家生产许可证管理的范围。目前已取得生产许可证的企业有50多家。国内汽车V带生产企业大致可分为三类:

(1) 正规大、中型及合资企业。这类企业质量意识较强, 企业生产工艺、质量检验和管理都较规范, 职工素质普遍较高, 该类企业的产品主要是以为主机厂配套为主。这些企业是该行业的龙头企业, 如贵州大众橡胶有限公司、无锡市贝尔特胶带有限公司、浙江三力士橡胶股份有限公司、浙江三维橡胶制品有限公司、辽阳凯利特橡胶有限公司等, 他们质量意识、管理理念较强, 生产技术、质量管理规范、职工素质较高, 检验设备完善, 产品信誉好, 成为了国内或国际上的较大汽车厂的供应商。

(2) 有一定技术力量和检测手段的中小型企业, 这类企业由于资金有限, 产品比较单一, 生产设备基本满足生产要求, 这些企业生产的产品主要销售在配件市场上, 整体水平有待进一步提高。

(3) 生产条件简陋、设备落后, 技术力量薄弱的个体或小作坊式的企业, 这些企业生产工艺要求不严, 产品存在着一定的质量问题。如邢台市任县华玉胶带厂、任县冀星胶带工业有限公司, 企业对国家标准根本不了解, 在抽样过程中对标准的名词都不清楚, 没有质量意识, 产品质量不能得到保障。

5此次抽查中发现的主要问题

(1) 标志问题

按GB12732—1996《汽车V带》国家标准要求, 在汽车V带产品上应标注相应生产企业厂名, 生产企业商标, 生产年月日及规格型号。此次抽查中, 十分普遍的现象就是规格型号标注不规范。例如:标准要求AV13×1000 (有效长度) , 而很多企业则把有效长度标成外周长或内周长。由于有效长度是汽车V带尺寸检验的重要参数, 在抽样过程中, 抽样人员只能向企业索取有效长度, 并在抽样单中由企业确认, 才能确保检验工作的正常运行。本次抽检对行业普遍存在的规格型号标注不规范的现象请示了上级主管部门, 对此项虽不做标志合格与否的判定, 但是有效长度是汽车V带设计的重要参数, 企业应严格按国家标准要求进行产品标注, 为此, 质检中心以公函的形式对企业进行了告知, 提出了指导意见, 要求进行整改。

此次抽查的61批次样品中, 共有13批次产品标志不合格, 占总体的21.3%。由于汽车V带生产企业对标志没有引起足够的重视, 没有考虑到标志不规范往往给消费者带来诸多不便甚至有可能误导消费者, 所以需要加强汽车V带产品标志标准的学习。

(2) 尺寸问题

尺寸问题是这次抽查实物质量不合格的主要原因, 如上海五同同步带有限公司抽取的AV10×950V带, 标准要求尺寸:有效长度极限偏差±6mm, 实测13mm, 12mm, 14mm出现这种情况, 与生产工艺、生产设备、管理水平有关。

由于汽车V带尺寸不合格将会在产品实际使用中导致汽车传动带与带轮配合不合理, 使得汽车在运行中振动增强, 噪音增大, 增加配件之间的磨损, 降低与之配套部件的使用寿命, 更严重是它将导致功率的丢失, 浪费能源。

(3) 个体家庭作坊式企业问题较多

本次监督抽查, 在河北任县地区有很多家庭作坊式企业, 如邢台市任县华玉胶带厂、任县冀星胶带工业有限公司等, 这些企业生产设备简陋, 工艺水平落后, 没有检验设备, 在抽样过程中发现, 个别企业不熟悉国家标准, 没有相关的技术人员与检测人员, 小企业基本都没有取得生产许可证。

6造成上述问题的原因有以下几个方面:

(1) 不合格产品的生产企业, 设备简陋, 没有

检验设备, 出厂不检验, 导致产品质量不合格。

(2) 技术水平差、工艺管理不严格, 质量管理体系不健全, 对检验工作不重视, 只求产量, 不求质量。

(3) 巨大的市场需求, 在很大程度上为质次价廉的产品提供了市场, 低价格使得不合格产品在市场上有一定的竞争优势, 在一定程度上影响了市场的正常秩序。总体来讲, 为大型汽车整车厂配套的汽车V带企业产品质量较好, 能严格按国家标准规定生产;中、小型汽车V带企业产品质量次之。小型的汽车V带生产企业存在着一定的质量问题。

法国外商投资法律制度体系介绍 篇8

法国现行吸引和鼓励外国投资的法律文件分别是1966 年12月28日的第66-1008号法令、1996年2月14日的96-117号政令和2000年12月14日的2000-1223号法令。法国政府对外国直接投资实行“国民待遇”。法国的法律和法规，如《公司法》《劳动法》《商业法》《税收法》《合同法》等，不仅适用于本国的企业，也同样适用于外国直接投资企业。

二、外商投资管理机构及其职能

根据法国政府职能分工，法国经济财政部是外资并购主管机构。法国经财部的职能是制定实施经济、财政、消费和反舞弊方面的政策；促进和发展社会经济和弱势群体扶助；制定实施政府预算和税收政策；负责公共账目和跨年财算事务等，下设国库总司、国家统计和经济分析研究所、竞争消费和反舞弊总司、预算司、公共财政总司、海关和间接税总司、财政监察局、打击偷漏税全国办公室等。

三、外国投资的定义和构成

外国控股公司或个人在法国从事下列活动被视为直接投资：购买、创立或扩大商业资产、分公司或个人企业；收购工商、金融、不动产和农业企业或对自己控股企业的增资扩股；相互转让法国公司股权。租期6个月以上或含有购买经营权和企业资产期权内容的租借经营方面的投资，也视为直接投资。另外，对法国上市公司股权投资比例低于20%，非上市公司低于33.33%的外商投资活动，则不被视为直接投资。

四、外商投资准入（审查、审议、批准、登记）制度

在法国，除某些领域外来投资需强制性申报和许可之外，法国政府对外来投资没有任何行政限制。对于外来投资者收购法国公司10%或以上的股权或投票权的交易，为了统计目的，须向信贷机构提交申报表，对相关交易进行详细说明。

五、外商投资特定行业的限制性或特别管理措施

根据法国政府规定，在博彩、私人保安服务；生物药剂或有毒药剂；窃听设备；信息技术行业系统评估和鉴定；信息系统安全产品和服务；军民两用产品和技术；数字应用加密和解密系统；国防业务；武器、军火、军事用途炸药或用于战争装备的贸易；向国防部提供研究或供应设备等“特定业务”领域，外国投资者直接或间接收购全部或部分业务前，须事先获得法国经财部批准。对于来自非欧盟国家的投资者，收购直接或间接权益超过股权或投票权三分之一前，也应获得批准。批准将于两月内由法国经财部做出。如外国投资者未收到回复，将被视为默认同意。此外，法国政府于2009年成立国家信息系统安全局，取代国家总秘书处下属的信息系统安全总局，专门负责加强国家通讯系统的安全，并于2010年3月颁布出台R226法律。R226法律要求任何设备制造商进口、销售、展示、使用包括合法侦听功能的通信设备必须首先获得法国政府的R226认证；任何一家运营商进口、购买、使用包括合法侦听功能的通信设备必须首先获得R226认证；所使用的通信设备有大的软件新版本更新必须重新获得R226认证；所使用的硬件平台更新也需获得新的R226认证。此外，法国政府设立战略投资基金（FSI），对能源、汽车、航空、高技术等所谓“战略性”企业，往往采取各种方法进行干预，避免这些企业在遭遇危机或经营不善时被外资并购。这种行为被称为法国的“经济爱国主义”。

六、外商投资准入后运营阶段的监管措施

外商投资运营后，对可能存在的垄断竞争行为，经财部将提交法国竞争管理局审查。根据法国《经济现代化法》规定，法国竞争管理局是维护和促进市场公平竞争的独立执法机构，拥有调查权和处罚权，可以就涉及市场竞争的任何问题发表意见，有权独立地完成企业合并反垄断审查。对于妨碍市场竞争的行为，法国个人、企业和机构均可向竞争管理局投诉，竞争管理局将据投诉情况展开调查，然后根据调查结果对妨碍市场竞争的企业作出处罚。在符合规定的情况下，竞争管理局有权终止审查程序。

七、外商投资促进政策和优惠措施

面对日益恶化的内外部经济环境，奥朗德总统上台后将保持经济增长、降低民众失业及提升工业竞争力作为重点工作方向，积极吸引外资参与法国经济建设并在近期相继出台的一系列新措施。

八、对外商投资征收和国有化制度

法国政府保护外商投资和投资收益。在特殊情况下，法国对外商投资的征收和国有化制度按照《法国行政法》实施。法国将其分为公用征收和公用征调。公用征收指行政主体为了公共利益目的，按照法定的形式和事先补偿的原则，以强制方式取得私人不动产的所有权或其他物权的程序。公用征调指行政机关为了公共利益，在公用征收外，依照法定程序强制取得财产权或劳务的常用方式。公用征调与公用征收不同，不仅适用于不动产，而且适用于动产和劳务。但它对于不动产只能取得使用权，不能取得所有权；对于动产，它可以取得所有权和使用权。法国的公用征收适用1977年的公用征收法典。该法典规定了公用征收的主体、对象、目的以及严格的行为程序。公用征收程序是其中最为重要的部分，分为两个阶段即行政阶段和司法阶段。行政阶段包括四个程序：（1）事前调查；（2）批准公用目的；（3）具体位置的调查；（4）可以转让决定。可以转让决定是公用征收程序在行政阶段的最后行为，以后的公用征收程序便进入司法阶段。这一阶段主要是所有权的移转和公用补偿金的确定，由普通法院管辖。经过行政和司法两个阶段后，一个征收行为方能完成。公用征调制度因行为种类不同而受不同法律调整，其程序由决定、执行和事后补偿构成。如果对公用征调行为的合法性质疑或对该行为提出损害赔偿请求，可通过诉讼手段解决。

九、中央和地方在外商投资管理方面的权限划分

审批方面，所有按照规定需事先审批的外商投资项目均需直接提交至法国经财部国库总司，审批期限2个月。申报方面，所有为了统计需要规定申报的项目，根据投资范围和金额不同，直接向法兰西银行或者经财部国库总司申报。