图书馆学概论试题(精选5篇)
一、图书馆的基本任务为何?请就图书馆的类型,说明其功能。请就图书馆的类型,说明其功能。
二、请说明图书馆「馆藏发展政策」的重要性。
二、请说明图书馆「馆藏发展政策」的重要性。
三、请说明「馆藏评鉴」的目的与方法。
三、请说明「馆藏评鉴」的目的与方法。
四、图书馆的目录有何功能?
四、图书馆的目录有何功能?图书馆目录未来发展的趋势为何?图书馆目录未来发展的趋势为何?
关键词:社区图书馆 阅读场所 公共文化空间 服务规划
中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1003-6938(2014)04-0114-03
公共图书馆的宗旨为提供普遍均等的服务。在城市社区图书馆存在的外部环境发生巨大变化的背景下,社区图书馆不仅继续定位为基层图书馆细胞,而且适宜秉承平等、开放、公益的理念,以人为本提供基础服务和附加服务,成为社区信息交流中心和公共文化空间。当前社区图书馆的发展不容乐观,因资金匮乏、馆舍简陋、馆藏欠缺、管理混乱、机制固化等原因造成利用率低,陷入发展迟缓——受到忽视——减少投入——发展停滞的怪圈。而城市居民对“身边的图书馆”呼声不弱,服务需求和供给的失衡成为社区图书馆发展道路上的硬伤。
1 社区图书馆“静”的本质
余秋雨曾说,“图书馆就是一个让我们安静地靠近着伟大灵魂的地方”。图书馆“静”的特质和优雅,成就了其作为读书空间的存在合理性和不可替代性。一个人的精神成长史取决于一个人的阅读史,一座城市的文化气质取决于城市居民的阅读史。社区图书馆的基础职能是作为全民阅读的基层场所,需要运营资金、场馆、藏书、电脑、借还管理等基本设施,实质上是公共图书馆面向社区居民服务的深化与拓展。目前在管理上运作比较普遍的总分馆体系,是将社区图书馆作为区公共图书馆的基层分馆,基础馆藏由区公共馆进行统一采购、集中分编,通过联网实行通检、通借、通还;馆舍等物业支持由分馆所在地的基层政府提供。
随着社区公共空间和精神成长需求的增加,社区图书馆可以藉由提供附加服务成长为社区公共文化空间。既具有公众使用的场所属性,也具备社会群体的文化现象、文化需求和历史记忆在一定区域的空间表现以及社会成员之间舒适、亲切的活动开展与表达职能,即有着社区居民用户黏度的“一个以书为媒介的知识、情感和信息的交流场所”。
2 特色化社区图书馆“动”的服务
社区图书馆在实体上是“静”的存在,在服务上则以“动”为特点。动与静和谐辩证,共同为一定地域内的城市居民提供教育性与公益性统一的知识和信息服务,供其
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doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。2018067.doc 1998 年(上)江苏省高等教育自学考试 法学概论试题 新闻学(),行政管理,文秘, 新闻学(本),行政管理,文秘,工商行政管理专业 行政管理
说明:本试卷“试题” 说明:本试卷“试题”与“答卷”分开,必须在“答卷”纸上相应题号处按规定要求答题,否则无效.答卷“分开,必须在”答卷“纸上相应题号处按规定要求答题,否则无效.一,填空题(将答案填入”答卷“纸上相应题号的空格中.每空 1 分,共 10 分)填空题(将答案填入”答卷“纸上相应题号的空格中.1.法律既执行着职能,又执行着社会职能.2.社会主义精神文明建设包括建设和教育科学文化建设两个组成部分.3.在保证宪法的实施中,关键的因素是.4.根据我国《集会游行示威法》,需要申请的集会,游行,示威,其负责人必须在举行日期的 目前向主管机关递交书面申请.5.我国民法通则规定,一般诉讼时效时间为.6.行为在客观上虽然造成了损害结果,但是不是由于故意或者过失而是由于不能抗拒或者不能预见的原 因所引起的,不认为是犯罪.这种情况在刑法理论上称为.7.已经着手实行犯罪,由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的,是.8.量刑必须以犯罪事实为根据,以为准绳.9.经济法是调整经济管理关系以及与其有密切联系的的法律规范的总称.10.在调整或处理涉及两个以上国家的法律的民事关系或民事争议时,指定应适用其中哪一个国家的法律 来确定当事人的权利义务的规则,在国际私法上被称为.二,单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入”答卷“纸上相 单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入”答卷“ 应题号的括号中.应题号的括号中.每小题 1 分,共 26 分).1.法律规范中规定人们行为的模式,标准的那一部分叫 A.适用条件 B.法律后果 C.行为准则 D.指引方向 2.《中华人民共和国涉外经济合同法》第 42 条规定:”国务院依据本法制定实施细则.“这一规定 A.属于确定性规范 B.属于准用性规范 C.属于委任性规范 D.以上三种规范都不属于 3.著作属于我国社会主义法律关系客体中的 A.行为——作为 B.行为——不作为 C.智力成果 D.物 4.唯有()的实施,才依靠国家强制力的保证.A.道德习俗 B.宗教信条-1-2018067.doc C.法律 D.社会章程 5.公民的通信权是公民()的一项重要内容.A.人格权 B.言论自由权 C.人身自由 D.建议控告权 6.选举制度是关于选举()应遵循的各项制度的总称.A.国家机关领导 B.国家行政领导 C.国家代表机关 D.党政领导 7.领海基线以内的水域为 A.领海 B.内海 C.公海 D.毗连区 8.”我国公民定居国外的,其民事行为可以适用定居国的法律“,这是一条 A.单边冲突规范 B.双边冲突规范 C.重叠性冲突规范 D.选择性冲突规范 9.男女双方领取了结婚证但尚未同居的 A.其婚姻关系尚未成立 B.可通过申请撤销婚姻登记而解除婚姻关系 C.向婚姻登记机关送交结婚证,婚姻关系即可解除 D.必须办理离婚手续,才能解除婚姻关系 10.设立外资企业的申请,由()审查批准.A.国务院对外经济贸易主管部门或者国务院授权的机关 B.与外资企业行业有关的国务院主管部委 C.省,自治区,直辖市人民政府 D.与外资企业行业有关的省,自治区,直辖市人民政府主管厅局 11.行政诉讼法关于罚款数额的规定是 A.一千元以下 B.一千元以上 C.二千元以下 D.五百元以上 12.在刑事诉讼中,没有上诉权的人是 A.被害人 B.自诉人-2-2018067.doc C.被告人 D.被告人的近亲属和辩护人 13.受遗嘱人应当在知道受遣赠后()内,作出接受或放弃受遣赠的表示,否则视为放弃受遣赠.A.一个月 B.两个月 C.三个月 D.半年 14.被宣告死亡的人,()为其死亡的日期.A.下落不明之时 B.离开其住所获知其最后消息之时 C.法院判决中确定的日期 D.判决宣告之日 15.除法律,法规另有规定外,复议机关应当在收到复议书之日起()内作出复议决定.A.15 天 B.1 个月 C.2 个月 D.3 个月 16.下列行政行为中,属于抽象行政行为的是 A.决定行政措施 B.行政处罚 C.制定行政管理法规 D.行政强制执行 17.对于从犯,应当 A.从轻,减轻处罚或者免除处罚 B.从轻或者减轻处罚 C.从轻或者免除处罚 D.减轻或者免除处罚 18.防卫过当应当负刑事责任,但是 A.应当减轻或者免除处罚 B.可以减轻或者免除处罚 C.应当从轻或者注轻处罚 D.可以从轻或者减轻处罚 19.我国刑法规定,已满 14 周岁不满 18 周岁的人犯罪 A.应当从轻或者减轻处罚 B.可以从轻或者减轻处罚 C.应当减轻或者免除处罚 D.可以减轻或者免除处罚 20.危害行为只能表现为不作为一种形式的犯罪是 A.遗弃罪 B.抢劫罪-3-2018067.doc C.故意杀人罪 D.强奸妇女罪 多项选择题 在下列每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案.(在下列每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案.并将某字母标号均填入”答卷“ 三, 并将某字母标号均填入”答卷“ 纸上相应的括号中.正确答案错选,多选或少选均不得分.纸上相应的括号中.正确答案错选,多选或少选均不得分.每小题 1 分,共 20 分)括号中 1.法定代理在出现以下情况时终止 A.被代理人取得或恢复行为能力 B.被代理人死亡 C.代理人辞去代理 D.代理人丧失行为能力 E.代理人死亡 2.下列哪些机关的工作人员可能具有国家行政工作人员的身份? A.国务院所属部委 B.人大各工作委员会 C.企业事业单位 D.法院 E.县司法局 3.可以撤销公证处错误公证文书的机关有 A.作出该错误公证文书的公证处 B.该公证处的同级司法行政机关 C.该公证处的上级司法行政机关 D.该公证处所在地的人民法院 E.该公证处的上级司法行政机关所属公证处 4.下列量刑情节中,属于酌定情节的有 A.犯罪动机 B.犯罪手段 C.犯罪前的表现和犯罪后的态度 D.累犯从重 E.自首从宽 5.犯罪中止可能出现在 A.犯罪预备阶段 B.犯罪实行阶段 C.行为实行终了,结果尚未发生阶段 D.犯意形成阶段(犯意表示阶段)E.犯罪完成之后 6.在犯罪的主观方面中,属于犯罪构成必要要件的是 A.犯罪故意 B.犯罪过失 C.犯罪目的 D.犯罪动机 E.内心起因-4-2018067.doc 7.我国刑法的渊源包括 A.《中华人民共和国刑法》 B.各种单行的刑事法律 C.民事立法中所包含的刑事法律规范 D.行政立法中所包含的刑事法律规范 E.经济立法中所包含的刑事法律规范 8.赠与合同属于 A.双方法律行为 B.无偿民事法律行为 C.诺成性民事法律行为 D.实践性民事法律行为 E.有偿民事法律行为 9.我国三种诉讼法普遍适用的原则有 A.以事实为根据,以法律为准绳 B.公民在适用法律上一律平等 C.犯罪嫌疑人,被告人有权获得辩护 D.社会支持起诉 E.人民法院特定主管 10.属于刑事诉讼强制措施的有 A.取保候审 B.监视居住 C.逮捕 D.训诫 E.罚款 11.下列哪些内容符合我国预算法律制度? A.我国设立中央,省(自治区,直辖市),设区的市(自治州),县(区,旗)四级预算 B.我国的国家预算是指中央预算 C.国务院是国家预算的执行机关 D.国家预算按照复式预算编制,分为经常性预算和建设性预算两部分 E.预算自公历 1 月 1 日起,至 12 月 31 日止 12.我国计划生育的目标是 A.一对夫妇只生一个孩子 B.降低人口增长速度.C.提高人口素质 D.适当晚婚晚育 E.破除传宗接代,多子多福的旧思想旧习惯 13.下列有关国籍的说法中哪些是正确的 A.国籍是一个人属于某一国家的居民的法律资格 B.国籍是一个人同某一特定国家固定的法律联系 C.国籍是国家对一个人行使外交保护权的法律依据-5-2018067.doc D.国籍体现的是个人同国家的法律关系 E.国籍是属人管辖权的依据 14.我国人民法院享有专属管辖权的国际民事诉讼有 A.因在我国领域内的港口作业发生纠纷而提起的诉讼 B.因遗产继承发生的纠纷 C.在我国履行的中外合资经营企业合同发生纠纷而提起的诉讼 D.因扶养纠纷发生的诉讼 E.因在我国境内的不动产发生纠纷而提起的诉讼 15.我国宪法关于保证宪法的实施作了哪些规定? A.规定了宪法在国家生活中的地位和作用,强调了宪法的权威性 B.规定了全国人民代表大会修改宪法,监督宪法的实施 C.规定了全国人大常委会解释宪法,监督宪法的实施 D.规定了对法律,法规的合宪性审查 E.规定了”党必须在宪法和法律的范围内活动“ 16.依据我国宪法第 64 条的规定,宪法的修改须由()提议.A.中共中央政治局 B.全国人大常委会 C.全国人大主席团 D.五分之一以上的全国人大代表 E.三分之二以上的省,自治区,直辖市人民代表大会 17.《中华人民共和国刑事诉讼法》第 31 条规定:”本法第 28 条,第 29 条,第 30 条的规定也适用于书 记员,翻译人员和鉴定人."这一规定属于 A.确定性规范 B.准用性规范 C.委任性规范 D.引证性规范 E.参照性规范 18.国务院对不属于审判和检查工作中的其他法律如何具体应用的问题所做的解释属于: A.正式解释 B.有权解释 C.非正式解释 D.无权解释 E.无效解释 19.社会主义法律和社会主义道德在()方面是一致的.A.基本内容 B.阶级本质 C.基本任务 D.调整范围 E.实施手段 20.在历史上,经国家认可的法律规范有()-6-2018067.doc A.习惯法 B.道德法 C.宗教法 D.引证法 E.判例法 四,简答题(将正确答案写在答卷纸上相应题号的空白处.每小题 5 分,共 25 分)简答题(将正确答案写在答卷纸上相应题号的空白处.1.依我国民法通则规定,法人的设立必须具备哪些条件? 2.我国婚姻法规定的结婚条件有哪些? 3.人民检察院查案起诉必须查明哪些内容? 4.犯罪客体和犯罪对象有哪些区别? 5.法律具有哪些特征? 五,论述题(将正确答案写在答卷纸上相应题号的空白处.共 10 分)论述题(将正确答案写在答卷纸上相应题号的空白处.为什么说宪法是阶级力量对比关系的集中体现? 六,分析案例,回答问题(第一小题 7 分,第 2 小题 8 分,共 15 分)分析案例,回答问题(1.[案例]: 齐名和方然是挚友,齐是国画画家,常到方家做客.茶余饭后,齐常常乘兴作画相赠.1994 年 5 月,方然精选齐名国画 59 幅,以《齐名画册》命名出版.齐名得知后,认为方未经同意,自行出版 相赠之画,侵犯了自己的著作权;方然认为画既已赠送给自己,自己便取得了包括处分权在内的所有权, 《画册》以齐名名出版,不发生侵犯著作问题.[问题]:方然是否侵犯了齐名的著作权?为什么? 2.[案例]:被告人梁某,男,1974 年 6 月 15 日出生.梁某因仇恨村长而图谋将其杀害.1989 年 7 月 23 日夜晚,梁某趁村干部都去看电影之际,撬开人武部长的文件柜,窃得手榴弹一枚,然后携手榴弹回村, 直奔村长家.当晚天气较热,村长尚未睡觉,正在院中与村民宋某乘凉聊天.梁某悄悄接近村长,宋某之 后,拉开手榴弹导火环,向村长扔去,结果将宋某炸死,村长炸成重伤.次日凌晨,梁某由其父陪同到乡 政府投案,言明昨夜本村发生的杀人案系其所为,希望从轻处理.[问题]:(1)从犯罪主体看,梁某负不负刑事责任?为什么?(2)对于村长,宋某而言,梁某是直接故意杀人,还是间接故意杀人?为什么?(3)对梁某从轻处罚有无法律依据?为什么? 参考答案:(不一定是正确答案,仅供参考)参考答案:(不一定是正确答案,仅供参考):(不一定是正确答案 一,填空题 1.政治 2.思想道德 3.党的领导 8.法律 4.五 5.2 年 10.冲突规范 6.意外事件 二,单选题 1.C 2.C 3.C 4.C 5.C 6.C 7.B 8.A 9.D 10.A 11.A 12.A 13.B 14.? 15.? 16.C 三,多选题 1.AB 6.AB 11.CDE 16.BD 2.ABCE 7.ABCDE 12.BC 17.BD 3.ABC 8.BD 18.AB 4.ABC 9.AB 19.ABC 5.ABC 10.ABC 14.ABE 15.ABCD 20.ABCDE 17.A 18.A 19.A 20.A 7.犯罪未遂 9.经济协作关系 13.ABCDE 其余答案略
中支: 服务部: 姓名: 岗位: 分数:
第一部分:选择题(每题2分,共40分)
(一)单选题
1、在保险理论与实务中,风险具有特定含义,即风险是指(D)。A.某一事件发生地点的不确定性 B.某一商业活动赢利的不确定性 C.某一事件发生原因的不确定性 D.某一损失是否发生的不确定性
2、下面哪些是限制民事行为能力人?(A)A、10周岁以上的未成年人 B、10周岁以下的未成年人
C、完全不能辩认自己行为的精神病人
D、16周岁以上不满18周岁的公民,以自己的劳动收入为主要生活来源的
3、猝死的特点有哪些?(D)A、死亡发生在1-24小时内 B、死亡发生在1-12小时内 C、暴力死属于猝死的范畴
D、死因为自然性疾病或机能障碍 F、猝死属意外身故
4、重大疾病险种的理赔是以(B)日期作为保险事故的发生时间? A.疾病发生日 B.疾病确诊日
5、最大诚信原则是签订和履行保险合同所必须遵守的一项基本原则,其内容包括如实告知、弃权与禁止反言以及(C)。A.诚实 B.守信 C.保证 D.信用
6、根据新《保险法》规定,保险事故发生时,(B)必须对保险标的具有保险利益。
A.被保险人 B.投保人 C.受益人 D.保险人
7、按照《保险法》的规定,投保人履行如实告知义务遵循的原则是(D)。A.无限告知原则 B.部分告知原则 C.全部告知原则 D.询问告知原则
8、被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下,谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的,保险人有权(B)。A.解除保险合同,并退还保险费 B.解除保险合同,并不退还保险费
C.不能解除保险合同,可承担赔偿责任
D.不承担赔偿或者给付保险金的责任,但不解除保险合同
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中支: 服务部: 姓名:
9、《保险法》规定,对于采用保险人提供的格式条款订立的保险合同,保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时,人民法院或者仲裁机关应当做有利于(A)的解释。
A.被保险人或受益人 B.保险人 C.第三者 D.投保人
10、通常,国家对保险业监管的核心内容是(D)。
A.保险费率 B.保险条款 C.保险成本 D.偿付能力
11、一般人寿保险理赔不适用损害补偿原则,只有一个例外,就是(D)A.重疾险种 B.寿险 C.津贴型医疗险 D.费用型医疗险
(二)多选题
12、客户提供的虚假信息资料有哪些表现形式?()
A、篡改姓名 B、篡改其他资料内容 C、变造单证 D、虚开费用收据 E、伪造证件
13、理赔人员的职业道德素养体现在:()A、坚持实事求是、公平、公正合理的理赔原则 B、必须具有强烈的责任心 C、保密意识 D、成本-效益
14、理赔调查原则有哪些:()A、从实原则 B、效率原则 C、遵守法制原则 D、保守秘密原则 E、成本-效益原则
15、下面哪些可做为《民事诉讼法》中规定的证据形式:()A、书证
B、物证
C、视听资料
D、证人证言 E、被保险人10岁儿子的陈述
F、鉴定结论
J、勘验笔录
16、理赔调查的方式,包括()A、看望客户 B、勘查现场 C、走访 D、排查
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中支: 服务部: 姓名:
17、调查笔录制作的必备条件是:()
A.具体的时间,地点,询问人,被询问人,记录人以及双方的身份
B.向被询问人叙述来意和注意事项
C.投保时是否亲笔签名(被保险人,投保人,业务员)D.如有改动,在改动的地方必须加捺手印。
E.在尾项的签名前可以有“以上记录属实”等类似语句
18、排查单位和机关包括:()A医院(门诊,住院资料)B新农合、医保 C有可能涉案的公安机关交警部门等 D同业
19、调查报告内容应包括()
A保单信息 B 案情简介 C调查经过及结果 D赔案分析
20、意外伤害的定义需包含下列哪几点?()A、外来的 B、突然的 C、非本意的D、非疾病的第二部分:简答题(每题6分,共36分)
1、请写出短期医疗险赔付率的计算公式、长险首两年非意外调查拒付比的计算公式、有效报案率的计算公式
2、保险犯罪大致分为哪几类? 保险犯罪大致 可分三类:
1.故意制造保险事故:如杀害被保险人,被保险人自残等;
2.捏造保险事故,伪造不真实的保险事故,利用假象诈取保险金。如意外 事故中用他人的尸体冒作被保险人等;
3.保险事故发生后的欺骗行为:如将被保险人的正常死亡说成是意外死亡,以骗取意外伤害保险金。
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中支: 服务部: 姓名:
3、简述立案阶段的五项审核内容
(二)立案阶段的审核工作内容
保险公司在接到索赔资料后,应根据保险条款的规定及保险合同的约定,进
行详细的审核,以决定是否对该索赔申请给予立案。审核的重点是索赔资料的完
整性及有效性。案件审核的内容有以下五方面:
1.对保单的审核,包括保单是否有效,有无垫缴保费,有无保单变更等;
2.对出险人的审核,即出险人是否是保险合同的被保险人;
3.对受益人的审核,即申请人是否具有保险金受益资格;
4.保险事故的审核,包括:(1)保险事故是否发生在保险合同有效期内;
(2)受益人提起的索赔事由是否在保险合同之保险责任范围内;(3)保险事故
是否的确发生;
5.对投保时告知信息的审核,包括出险时职业、年龄等有无不符及健康状
况有无不如实告知情节等。
4、如何鉴别意外高坠与自杀高坠?
意外高坠死亡与自杀高坠死亡的鉴别
┌──────────┬───────────────┬───────────────┐
│调查项目
│意外高坠死亡
│自杀高坠死亡
│
├──────────┼───────────────┼───────────────┤
│财务状况
│良好
│较差
│
├──────────┼───────────────┼──
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─────────────┤
│精神心理状况
│性格开朗乐观
│情绪消沉,精神抑郁
│
├──────────┼───────────────┼───────────────┤
│生理健康状况
│良好
│常有不治之症
│
├──────────┼───────────────┼───────────────┤
│遗书或遗言
│无
│常有
│
├──────────┼───────────────┼───────────────┤
│反常行为
│无
│有
│
├──────────┼───────────────┼───────────────┤
│事故起点
│可以见到支持物断裂,山石滑脱或│窗台或栏杆较高,防护措施完善且│
│
│足部蹭痕迹
│无破损
│
├──────────┼───────────────┼───────────────┤
│事故着地点
│与起点的垂直距离近,着地时原始│与起点的垂直距离远,着地时的原│
│
│体位可为侧位或仰位
│始体位可为俯位
│
├──────────┼───────────────┼───────────────┤
│衣着情况
│可不整齐
│多整齐
│
├──────────┼───────────────┼───────────────┤
│事故发生的时间、地点│符合常理
│多不符合常理
│
└──────────┴───────────────┴───────────────┘
(二)高坠事故的调查方法
高坠事故的调查应围绕以上意外高坠与自杀高坠的鉴别点展开调查,但在理
赔实务中,理赔人员调查前,公安部门往往已对高坠事故进行了调查与记录,因
此,理赔调查人员应走访事故发生区域的派出所与刑侦技术部门,查阅核实公安
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部门的相关记录,可获得客观真实的证据,如有异议,可作进一步调查。
5、简述中毒事故调查方法
中毒理赔案件的调查方法。对中毒理赔案件的调查主要应从以下几个方
面考虑:确定是否发生了中毒,是何种毒物中毒,有多少毒物进人体内,是以什 么方式进人体内,是何种类型的中毒等。调查内容应以医院诊断和法医鉴定为 主,如调查人员认为医院诊断和法医鉴定有误或不足以作为保险责任认定的依据
时,应做进一步调查取证,一般从以下几个方面进行调查:(1)了解中毒者的所在地区、工作单位、职业和工种,有可能接触或收集 到何种毒物,其工作单位对毒品的管理和领用是否严格,中毒者家中是否存放有
毒物等;(2)中毒过程如有目击者,应具体了解中毒者的服毒时间,可能服毒剂量,中毒症状发生的时间和死亡时间以及各个时期的症状表现。如中毒者曾经医务人
员抢救或住院的,则应查阅病历,向经治医生详细了解中毒发病经过及治疗过 程;(3)中毒者既往的健康状况如何;(4)中毒者近期有无反常的言语和异常的行为;(s)怀疑农药中毒应重点了解当地常用农药品种,农药的使用及保管情况 如何;(6)如疑为医源性药物中毒,则应了解有无误服、错用或用药过量的情况;(7)了解中毒者的家庭和社会关系,看其与中毒事件有无联系。
6、简述弃权与禁止反言原则
弃权与禁止反言(Waiver and Estelle)弃权与禁止反言是指合同一方任意放弃其在保险合同中可以主张的某种权利,将来不得再向他方主张这种权利。事实上,无论保险人还是投保人,如果任意弃权可以主张的某种权利,将来都不能反悔。但从保险实践看,这一规定主要约束保险人。关于弃权与禁止反言的问题,往往涉及到保险人、代理人和投保人三者之间的关系。保险代理人为谋取多收入代理费,往往对保险标的或投保人的声明事项不作严格审核,而以保险人的名义向投保人作出承诺,签发保险单,并收取保险费。一旦合同生效以后,发现投保人违背了保险条件,就产生了弃权行为。因为保险代理人本可以拒保,或附加条件承保。从保险代理关系上讲,保险代理人是以保险人的名义进行代理行为,这可视为保险人的 6 / 11
弃权行为。保险人不能解除保险代理人已接受的不符合保险条件的保险单,即所谓禁止反言。
中支: 服务部: 姓名: 第三部分 论述题(每题12分,共24分)
1、理赔流程中,保险公司的理赔内勤人员会与客户有几次接触点?在你所在的接触点中,有哪些工作注意事项?
2、试论述保险欺诈的防范及对策
一、保险欺谁风险的概念及特征
所谓保险欺诈风险,一般是指投保人、被保险人或者受益人违反保险法规,以非法占有为目的,采用虚构保险标的或保险事故等方法向保险公司骗取保险金而产生的道德风险。我国《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)第131条对保险欺诈风险的表现形式作了法律上的界定:(1)投保人故意虚构保险标的,骗取保险金的;(2)被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下,谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿或给付保险金的请求的;(3)投保人、被保险人故意造成财产损失的保险事故,骗取保险金的;(4)投保人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或疾病,骗取保险金的;(5)保险事故发生后,投保人、被保险人或受益人以伪造、变造的有关证明、资料或其他证据,编造虚假的事故原因或夸大损失程度,骗取保险金的。
由此可见,保险欺诈风险具有如下特征:
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1.风险巨大
保险欺诈风险是全球性的,一旦发生,它所涉及的保险赔款或给付金额巨大,且危害严重。据欧洲保险委员会透露,因诈骗使欧洲保险人在1995年付出的代价高达104亿美元。从国内来看,1994年至1995年上半年,全国各级保险机构查获各类欺诈案件1.7万余起,诈骗金额达20.8亿元;其中,保险领域里的欺诈所造成的赔款或结付金,据不完全统计约占全年度保费收入的2%~5%。从欺诈赔付的险种来分析,各险种均有发生,但以短期人身保险和机动车辆保险及第三者责任险为主,且占总诈赔案件的70%~80%;从产、寿险所占的比例来看,产险占相当比重、但近年来寿险欺诈案件迅速攀升。可见,保险欺诈风险不仅降低了保险企业的经营绩效,而且在一定程度上弱化了保险的经济补偿功能、并扰乱了正常的保险市场秩序。
2.风险具有人为故意性
保险欺诈风险归根结蒂属于人为风险的范畴,即投保人故意制造损失的风险因素,一般属不可保风险;亦即少数不法分子采用不正当的手段以骗取保险金,其明知自己的行为会危害保险人和其他被保险人的合法权益,却希望或者纵容这种结果的发生。如机动车辆险投保人故意将车存放到隐蔽的地点,在他人不易察觉的情况下将车点燃焚烧,以达到索赔的目的。
3.风险具有隐蔽性
保险欺诈是一种针对保险企业的智能性犯罪,带有极强的隐蔽性和较高的得逞率,往往掩盖在大量的正常赔案中。一方面,少数不法之徒往往采取冒名顶替、移花接木等手段以掩保险人之耳目;另一方面,保险公司由于风险意识,人力、经营管理水平所局限,难以识破不法之徒的伎俩,致使欺诈气焰日益嚣张。
二、保险欺诈风险产生的深层次原因分析
(一)保险欺诈行为人的获利心态
随着保险的产生与发展,保险欺诈便应运而生。以保图赔或以保获取不正当利益已经成为一些投保人或被保险人的畸形心态,其目的就是通过保险获取保险单项下的额外利。如,少数怀有获利心态的不法之徒已把作案目标对准保险业,有的钻承保关的空子超额投保,伺机诈赔;有的利用保险人不能及时赶赴现场之机,伪造现场,谎报案情,虚报损失;有的甚至人为制造保险事故,多方勾结。这种获利心态日趋膨胀,而且愈演愈烈,最终酿成了欺诈风险。
(二)保险业经营管理水准偏低
粗放型的经营管理模式依然在当前保险企业中普遍存在。这主要体现在:(1)对保险欺诈风险认识模糊。有些保险公司领导风险意识淡薄,对保险欺诈风险的危害性认识不足,出现了:“重展业、轻管理,重速度、轻效益,重保费收入、轻业务质量”的现状,于是上行下效,这为保险欺诈风险的产生埋下了隐患。(2)承保质量低,缺乏风险选择。一方面,不验险承保,即保险合同在签单时没有对标的的风险状况进行详细评估,又缺乏严密的核保制度,为追求业务量.随意放宽投保条件,不遵守核保程序,将大量风险标的(如屡保屡亏的车辆、身体
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状况极差、超过投保年限的拒保体)承保进来;另一方面,一些基层公司为了完成层层加码的保费收入任务,不择手段甚至不惜牺牲保险公司的长远利益违规承保,造成承保质量急剧下降。(3)理赔制度不健全。有些公司不是根据实情合理核定损失,计算赔款,而是根据自己的理赔权限确定赔款额度,并尽量使之接近理赔权限的最高限额边缘;缺少核损手段和对付各种骗赔行为的鉴别手段,甚至搞人情赔款;在现场查勘中,不执行双人勘查、集体领导研究赔案制度,而是由一人定损,然后通知业务内勤做赔案,使理赔工作失去了约束和监督机制。可见,承保质量低下为保险欺诈风险的发生打开了方便之门,而理赔核损制度的松懈则可能直接促成该风险的发生。
(三)保险从业人员素质偏低
保险业作为经营风险的特殊行业,对从业人员的素质要求是相当高的。在国外,保险公司员工要经过严格的专业培训并取得资格证书方能执业;而在我国,这方面才刚刚起步。在我国保险业高速发展、从业人员数量迅速增加的同时,不仅缺乏复合型的保险专业人才、而且人员素质也良莠不齐,钻管理制度不完善的空子为己谋私利的现象屡见不鲜。如,少数从业人员在承保理赔时收取被保险人的“好处费”,甚至为被保险人提供各种假证明袒护被保险人,乃至个别业务员与保户私下串通骗取保险赔款或给付金。这些人为风险在客观上助长了保险欺诈风险的产生。
(四)对保险欺诈行为打击乏力
这主要有两个方面的原因。一是保险公司为了拓展业务,提高市场份额,更为了稳住固有的业务来源,对欺外现象—般采取被动性、消极性的态度,即采取轻者不闻不问、重者批评教育的态度,这实际纵容了欺诈风险的扩张。二是长期以来保险市场法制建设严重滞后,对保险欺诈行为的惩罚性规定少而模糊,即使在《保险法》和修订后的《中华人民共和国刑法》(以下简称《新刑法》)颁布之后,有法不依、对欺诈行为的打击力度不够的现象仍普遍存在,导致了目前的保险欺诈活动比较猖撅,难以控制。
三、保险欺诈风险的防范对策
(一)树立保险欺诈风险意识和防范意识 要以东南亚金融危机为鉴,客观分析保险欺诈风险已造成或可能造成的严重后果,促使广大保险从业人员尤其是各级领导干部进一步端正经营思想,切实树立风险意识和防范意识,提高识别欺诈行为的能力,以及认识到加强风险管理的必要性和重要性。要在全体职工中经常进行加强欺诈风险防范的教育,使大家认识到任何放松和忽视欺诈风险的行为都会造成严重的经济损失,从而使全体员工自觉将防范和化解欺诈风险贯穿到整个经营始终。此外,应依靠社会各界力量,加强对欺诈危害性的公关宣传,提高社会各界人士的法制观念,减少投保人、被保险人或者受益人的欺诈行为,杜绝有关部门(如交警、体检医院等)提供伪证的现象发生。
(二)建立健全完善的内控机制
建立健全完善的内控机制是保险企业经营管理工作的重要组成部分,是规范保险企业经营行为、有效防范风险的关键,也是衡量保险企业经营管理水平高低的重要标志,而且内控机制
/ 11 的规范化、科学化是防范欺诈风险的第一道防线。为此,保险企业应从如下几个方面着手:
1.提高承保质量,对可保风险进行可行性核保和评估。核保是承保的首要环节,要尽快建立严密的核保制度,对可保风险进行严格的识别、衡量和控制.并提高对标的风险的评估能力以确定承保范围和保险责任大小,从而提高承保质量。具体来讲,展业人员应对标的风险状况有客观的认识和了解,并向被保险人或投保人说明其应负的如实告知义务,对有明显欺诈倾向的投保人予以警惕和拒保;同时围绕标的价值和风险状况展开评估调查工作,以确定是否承保和可保的费率条件;严格执行条款,不得任意放宽承保条件、扩大保额、降低费率;为了防止道德风险,对高风险标的和高额投保的标的尤其要严格核保和评估,必要时加费承保或拒保,尽星减少发生欺诈风险的可能性。
2.建立行之有效的核赔制度。理赔工作包括查勘、定责、定损、缮制赔案和支付保险金五个环节,它是保险资金的重要出口,也是易诱发保险欺诈的关键环节。应建立有效的核赔制度,坚持承保与理赔彻底分离;坚持“双人勘查、交叉复核、分级核损、终审归案”的原则,掌握与调查核实索赔材料和损失状况;加强理赔部门各岗位的相互配合与制约;同时运用电算化手段对赔案进行管理,严格办案程序,以堵塞理赔中的漏洞,将欺诈风险损失降到最低限度。
3.设计一套科学的单证流传程序。在单证的设制、使用、归档和管理上要达到流传科学化,一环扣一环,从时间和内容上做到紧密衔接,严格单证的核对和审查,尽量加强部门间的监督,以提高单证业务传递的透明度。
4.制订一套严格的奖惩制度,规范从业人员的行为,提高其素质。通过制订缜密灵活的奖惩制度来规范员工的行为,充分调动其积极性;并加强对员工职业道德,职业素质和专业知识、法律知识的教育培训,规范其管理,以提高员工的素质,降低人为风险的可能性。
(三)根据《保险法》和《新刑法》有关条款规定,严厉打击保险欺诈行为。
保险人要运用法律武器,制裁各种欺诈行为人。《保险法》对此规定了三种制裁形式:第一种形式是民事制裁,这是运用得最普遍的一种形式。《保险法》第27条规定,对于保险欺诈行为,保险人有权解除合同并且不退还保费;有权责令投保人、被保险人或者受益人退回已骗得的保险金以及赔偿保险人由此所支付的费用。第二种形式是刑事制裁。投保人、被保险人或者受益人进行保险欺诈活动,触犯刑律、构成犯罪的,要依法追究其刑事责任。对此,《新刑法》专门对诈骗金额大小及情节轻重程度制定了相应的刑事处罚;同时还规定,保险事故的鉴定人、证明人、财产评估人故意提供虚假证明文件为他人诈骗提供条件的,以保险诈骗共犯论处。第三种形式是行政制裁。对进行保险欺诈活动,情节轻微、不构成犯罪的,可依照国家有关规定给予行政处罚。上述三种制裁可单处,也可并处。
(四)与司法机关密切配合,建立独立的办案机构
司法机关的配合对防范保险欺诈风险能起到重要的作用。通过与司法机关密切配合,建立保险企业独立办案机构即成立“理赔鉴定中心”来处理诈赔案,是防止保险欺诈风险发生的基本要求。这样,对凡有疑问的赔案都可通过该中心调查核定,对确属骗赔的,不仅要拒赔,而且要视情节轻重进行“曝光”;并与业务部门形成相互制约和监督的关系,便于最大限度地杜
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绝人情赔款的产生,从而达到化解欺诈风险的目的。1996年中保财险湖北省分公司随州市支公司设立了“保险公安侦探所”和“保险责任司法技术鉴定室”,并同时挂牌联合办公。设立“侦探所”和“鉴定室”旨在侦破保险理赔活动中需要立案的骗赔、假赔案件和调查有重大欺诈嫌疑的案件,并给予司法技术鉴定和审核,从而为公司挽回了上千万元的损失,有效地打击了骗赔行为。
(五)加强保险同业间的交流与合作,建立保险赔款公布制度和赔偿信息库
保险企业可通过建立保险赔款公布制度,定期公布赔款情况,分析赔案动态,并配合反骗赔举报奖励制度让保户自觉接受群众和保险公司的监督,从而有利于大大降低欺诈风险;另外,加强保险同业间赔偿信息源的交流,也有利于打击欺诈行为。“广州四胡疯狂骗赔百余万元”一案最初发现于一家保险公司,之后通过公安局向另两家公司发出协查通知,又在该两家公司查出七宗诈赔案。这说明,商业性保险公司在竞争同时应尽快建立必要的交流与合作,通过同业协会加强联系与沟通。而且,保险同业间通过建立赔偿信息库来加强信息交流,可以共同收集索赔案件的资料和信息,以形成一个大的赔偿信息库网络。通过互联网,保险企业可利用储存资料,查寻相关的保险欺诈情形,为联手打击欺诈行为提供可靠依据,以维护保险行业的共同利益。
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法学概论试题及答案
一、选择题(从下列各题四个备选答案中选出一个或三个正确的答案,并将其代号一填在题 干后的括号内。答案选错或未选择全对着,该题不得分。每小题 1 分,共 20 分)1.法律意识的内容包括()A.对法律的基本看法 B.对行为合法性的评价 C.法律制度 D.审判程序
2.公法和私法是()A.前苏联法律的分类 B.当代中国法律的分类 C.西方法律的分类 D.古代中国法律的分类
3.根据我国宪法的规定,决定特赦的权力属于()A.全国人民代表大会 B.全国人民代表大会常务委员会 C.国务院 D.最高人民法院
4.我国宪法规定的政治权利和自由包括()A.选举权和被选举权 B.罢工自由 C.言论、出版、集会自由 D.宗教信仰自由
5.根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定。有条例中所列举的违反交通管理行 为不够刑事处罚的,可处以()A.15 日以下拘留 B.劳劝教养 C.200 元以下罚款 D.警告
6.就行政法与行政法规的关系而言()1 A.行政法就是指的行政法规 B.行政法是行政法规的渊源之一 C.行效法规是行政法的渊源之—
D.行政法与行政法规是效力不同的法律规范
7.在下列各项中,属于一切犯罪构成的必要条件的是()A.人犯罪动机 B.犯罪目的 C.危害行为 D.危害后果 8.按照我因刑法的规定,下列属于从重处罚的情节有()A.累犯 B.犯罪既遂 C.主犯 D.拐卖人口情节特别严重的 9.外国人在我国领域内犯罪()A.一律适用我国刑法
B.除了享有外交特权和豁免权的外国人一律适用我国刑法
C.所犯之罪按我国刑法规定,最低刑为三年以上有期徒刑的一律适用我国刑法 D.如果其本国法律也认为是犯罪的,一律适用我国刑法
10.某甲破门入室行窃,正翻箱倒柜时,闻事主回家的脚步声,慌忙跳窗逃跑。某甲的行为 是()A.犯罪预备 B.犯罪中止 C.犯罪未遂 D.犯罪既遂 11.债的发生根据包括()A.不当得利 B.财产继承 C.侵权行为 D.合同
12.在下列各项中,法律规定必须使用注商册的商品是()A.新闻纸 B.服装 C.电视机 D.药品 2 13.卢某的妻子去世时,家中有 4000 元存款,其中 2000 元是半年前卢的岳父去世时,由卢 妻继承过来的,现在卢以及卢的岳母都要求继承卢妻的遗产,依继承法规定,该存款()A.卢得 4000 元 B.卢得 2000 元、卢的岳母得 20000 元 C.卢得 30000 元,卢的岳母得 100 元 D.卢得 10000 元,卢的岳母得;3000 元
14.根据我国全民所有制工业企业法的规定、全民所有制企业的机构设置及其人员编制()A.由该企业决定
B.由该企业的主管部门决定
C.由该企业提出方案报请政府主管部门批准 D.由国家法律直接规定
15.根据我国婚姻法的规定,婚姻登记机关对于离婚申请,必须查明()A.双方对于离婚是否确实出于自愿 B.双方感情是否确已破裂 C.双方对子女问题是否已有适当处理 D.双方对财产问题是否已有适当处理
16.人民检察院在审查起诉中,遇到下列哪种情况可以作出不起诉决定()A.犯罪嫌疑人、被告人死亡的 B.又聋又哑的人或者盲人犯罪的 C.罪行轻微,危害不大的 D.罪行较轻,有悔改表现的 17.下列各项情况中,法院应裁定民事执行终结的是()3 A.申请人表示延期执行 B.申请人撤销申请
C.据以执行的法律文书被撤销 D.追素扶养费案件中的权利人死亡 18.我国民事诉讼法规定,申请再审应当在判决、裁定发生法律效力后什么时间内提出()A.1 年 B.半年 C.2 年 D.3 个月
19.专属经济区的管辖范围,其宽度从领海基线量起()A.不应超过 12 海里 B.不应超过 3 海里 C.不应超过 24 海里 D.不应超过 200 海里 20.国际私法的调整对象是()A.民事关系 B.涉外民事关系 C.政府之间的合作关系
D.国际之间的经济关系
二、填空题(每小题 1 分,共 15 分)l、严格按照规定的程序进行立法活动,是社会主义的要求。
2、党的政策社会主义法律的制定和实施。
3、能够引起法律关系产生、变更和消灭的情况.叫做。
4、现代世界各国的国家结构形式基本上有两种,即和构成。
5、行政法律关系的主体由行政主体和与行政主体相对应的和构成。
6、挪用公款数额较大,超过 3 个月不退还的、论处。
7、行为人出于数个和,实施了数个犯罪行为,符合数个犯罪构成的. 就 是数罪。4
8、依照法律或法人组织章程的规定,代表法人行使职权的负责人,是法人的。
9、预算法调整的预算关系包括和两个方而。
10、根据我国婚姻法的规定,直系血亲和旁系血亲,禁止结婚。
11、在我国,通辑令由机关发布,其他机关、团体或个人都无权发布。
12、在我国,逮捕犯罪嫌疑人、被告人必须经过人民检察院或者由人民法院。
13、我国民事诉讼法规定,人民法院依特别程序审理民事案件,实行审终审制。
14、一般说来,条约只对缔约国发生效力,不能拘束。
15、我国《民法通则》规定,涉外合同当事人可以处理合同争议所适用的法律。但法律另有规定的除外。
三、判断改错题(下列命题认为正确的在题后括号内找“√”;错误的打“x”,并改正;判断 1 分,改错 1 分。每小题 2 分,共 20 分)
1、就社会主义法制与社会主义民主的关系而言,社会主义法制应当居于首要地位。()
2、根据我国宪法 1988 年修正案的规定,我国土地的所有权和使用权不得转让。()
3、宪法集中反映了统治阶级与被统治阶级之间的统治与被统治的关系。()
4、在我国,行政工作人员的职务关系可因罢免、撤职、开除公职等法律事实而变更。()
5、剥夺政治权利刑既可以附加适用,也可以单独适用。()
6、遗嘱人立遗嘱以后,丧失了民事行为能力,其遗嘱继续有效。()
7、环境保护法中所指的环境,仅指人们赖以生存的空间和其中可以直接、间接影响人类生 活和发展的各种自然因素。()5
8、夫妻的一方在婚姻关系存续期间通过继承所得的财产属于夫妻共同财产。()
9、民事诉讼中的管辖,只是划分各级人民法院之间受理第一审民事案件范围的权限分工。)(10、在国际法上,赔偿是最严厉的一种国家责任形式。()
四、名词解释(每小题 3 分,共 12 分)1.法律的渊源 2.诉讼时效 3.言论自由 4.紧急避险
五、简答题(每小题 5 分,共 15 分)l、人民法院实行公开审判有何意义?
2、什么是法律部门?我国有哪些主要法律部门?
六、论述题 试论犯罪的主观方面。
3、什么是上诉不加刑原则?
七、案例分析(8 分)甲丧偶,有四子均己成家各有子女,并与甲分家单过。一日,甲同长子乙乘车外出,坠入山 涧双亡。甲有一笔财产。问: 1.此案当如何继承? 2.乙妻和乙子应各得多少? 3.若有证据证明乙光于甲死亡,乙妻和乙子又应各得多少: 6 法学概论 1 答案要点
一、1.AB 2.C 3.B 4.AC 5.ACD 6.C 7.C 8.AC 9.11 10.C 11.ACD 12.D 13.C 14.A 15.ACD 16.A 17.BCD 18.C 19.D 20.B
二、1 法制原则 2 指导 3 法律事实 4 单一制联邦制 5 个人组织 6 挪用公款罪 7.故意过失 8.法定代表人 9. 收入预算支出预算 安 12.批准决定 13.— 14.第三国 15.选择 10. 三代以内 11.公
三、1.x„社会主义民主是第一位的,决定性的。2.x„土地使用权可以依法转让,但所有权不得转让。3.√
4.ׄ可因罢免、撤职等法律事实而变更。5.√ 6.√
7.x„不仅指人们赖以生存的空间和其中直接或间接影响人类生活和发展的各种自然因素,而且还包括影响人类生活和发展的社会因素。8.√ 9. x„是指划分各级人民法院之间和不同地区的同级人民法院之间受理第一审民事案件范围 的权限分工。10.x„限制主权是最严厉的一种国家责任何形式,四、1.法律的渊源是指用以表现法律规范的各种形式,故又称法律规范的形式。2. 诉讼时效是指权利人经过法定期限不行使自己的请求权,法律规定消灭其胜诉权的制度。
3.言论自由是指公民以口头或书面的方式,表达自己的意志和愿望的自由。
4.紧急避险是指为了公共利益,本人或者他人的人身或其他权利免受正在发生的危险,不 得已而采取的损害法律所保护的公共利益或者他人利益的行为。
五、1.(1)实行公开审判可以把人民法院的审判活动置于人民群众的直接监督(2)以利 于提高审判工作的质量; 7(3)保护当事人的合法权益;
(4)也便于向广大人民群众进行法制宣传教育。
2.(1)法律部门是调整某一类社会关系的法律规范的总和。(2)我国法律部门主要包括:宪法、行政法、刑法、民法、经济法、劳动法、婚姻法、诉 讼法。3.(1)上诉不加刑原则是指:犯罪嫌疑人及其法定代理人、辩护人、近亲属上诉的案件,第二审人民法院审理后,不得加重被告人的刑罚。
(2)但是,人民检察院抗诉的案件和自诉人上诉的案件,不在上诉不加刑之列。
六、(1)犯罪的主观方而是指犯罪主体对自己实施的危害社会的行为以及行为所引起的危 害结果的心理状态。
(2)明知自己的行为会发生危害社会的结果,并且希望或者放任这种结果的发生,因而构 成犯罪的是故意犯罪。故意犯罪有两种:一种是直接故意,另一种是间接故意。
(3)应当预见自己的行为,可能发生危害社会的结果,因疏忽大意而没有预见,或者已经 预见而轻信能够避免,以致发生这种结果的是过失犯罪。过失犯罪有两种:一种是疏忽大意 的过失,一种是过于自信的过失。刑法规定,过失犯罪法律有规定的才负刑事责任。
(4)行为人的行为虽然造成了一定的损害结果,但行为人在主观上既无故意也无过失,而 是由于不能抗拒或不能预见的原因所引起的,是意外事件。对意外事件,行为人不负刑事责 任。
(5)有些犯罪还须把犯罪目的作为具体犯罪的必要条件,但不是犯罪构成的共同要件。
七、(1)法定继承中如果有继承权的几个人在同一事件中死亡且不能确定谁死于后的,应 推定没有继承人的人光死。如几个死亡人辈份不同应推定长辈光死。8(2)甲先死,甲的遗产原则上由其四个儿子均等继承。乙继承的一份,乙妻得 3/4,乙于 得 1/4。(3)乙光死,由乙代位继承其父应继承甲遗产的份额。然后由乙妻和乙于均等分配乙的遗 产,各得 1/2。
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