店长通关内容

店长通关内容（共5篇）

店长通关内容 篇1

 1.1每周调查（二次）,要求店长亲自调查（一次）；  1.2网吧必须有（充值消费名细）表。 2.如何观察上座率：

 2.1了解（上座）百分率得出的结果；

 2.2初步估计南山区上座达（50%）福田宝安（45%）,生意才算可以；  2.3了解各时间段上座,更好的根据时间段做（活动）；  2.4了解（卡型）情况做出活动；

 2.5了解（充值人数多少）,适当做出赠送,减少（充值大赠送）对营业额震荡；

 2.6了解（各区域）价格；

 2.7经营方案做好表格后发给（区域经理）。 3.了解公司组织结构：

 3.1根据部门职位了解（岗位说明）,按制度办事,走流程化管理。 4.结算工资：

 4.1注意考勤时间，收银员结算工资时，一定要（其它两名收银）签名，以及（查帐员）签名；  4.2不能（辞退）员工；

 4.3（员工结算单）按表单填写。 5.新进员工资料：

 5.1每周（新员工档案）要求及时带上公司；  5.2员工档案要求有（相片）、以及其它资料一定要填对；  5.3除了本人的电话号码以外，还要有（家里人的联系方式）。 6.周记：

 6.1每周周记要（周一12：00）之前提交；  6.2周记要写的清楚、要有内容。 7.奖金表：

 7.1每月奖金表要在（15号）之前发给（邹丽琴）；

 7.2奖金表的（评分）标准：按照每天员工的表现，给予评分；  7.3奖金表要由（员工）签字、再带回公司。 8.考勤表：

 8.1考勤表要做好之后给（员工）看、看完确认没问题后再由店长发给公司；

 8.2店长满3年后每年工龄是（200）。 9.资产统计：

 9.1每月（5号）之前发给统计员杨信凤；  10.员工调动需要写调动单：

 10.1员工调动要安排好员工的(住宿)情况、让员工感觉到我们对他的注重。

 10.2调动单按表单填写。 12.员工英雄榜：

 12.1员工(投票)形式产生；  12.2每个月表现最好的员工；

 12.3字体要求（）；  12.4照片要求（）。 14.申请福利卡：

 14.1新员工(满月)均可申请福利卡；

 14.2员工卡要在(20日)上交吧台,店长周二开会上交充值。 14.上班巡场应注意几点要求：

 14.1网吧(卫生)情况；  14.2(洗手间)情况；  14.3上班(员工)状态；  14.4(表格)签字；  14.5(灯箱)开关；

 14.6网吧(经营)情况；  14.7(机器硬件)情况；  14.8(空气)质量；

 14.9(户外广告)完整无损情况；  14.10清理(不上网，睡觉)的客户；  14.11公司是否查店；

 14.12管理网站工作执行；  14.14(新进)员工关注。

 15.回复顾客留言本应注意几点要求：

 15.1及时下载顾客要求的(电影、游戏),但要根据国家政策需求下载电影和游戏；

 15.2关于顾客的投诉问题、找(当事人)了解情况；

 15.3周边网吧的人员来本网吧留言不属实、直接(删除)或影响力很大留言；

 15.4对留言注明,(完成)时间。

 15.5留言本要求在(24)小时内回复完毕  16.回复员工交班本：

 16.1(二十四小时)内(店长)回复交班本；

 16.2要求员工巡场时顾客有问题反应要及时写在(交班本上)；  16.3交班本格式要统一,增加硬件交接项目。 17.检查各服务器是否出问题、有问题要及时处理：

 17.1根据症状对应服务器进行分析；  17.2需第一时间让员工反馈给(店长)。 18.网吧监控：

 18.1查看监控是否(录像)；  18.2检查夜班(员工)状态。 19.外围设备：

 19.1根据每家店自制的表格进行签字管理。 20员工状态：

 20.1对员工虚寒问暖；

 20.2对员工实行绩效评估；  20.3住宿安排；

 20.4上班采用人带人方式；

 20.5关注新员工的表现,如有偏差即时纠正；  20.6对员工进行<你知我知他知>培训；  20.7了解同事姓名,不直接呼网管服务等；

 20.8修改称呼方式,如:你们,他们,到了网吧现在都是以我们称呼；  20.9新员工的礼貌用语。 21.人事变动：

 21.1员工自离须发人事部和财务总监,同时管理网站资料和网吧照片都要更新；

 21.2请假写好请假单,周二上交。 22.识别员工好坏：

 22.1对员工绩效进行考核；  22.2是否对网吧做出贡献；

 22.3是否能把安排的事情做好、无怨言。 23.上座率观察：

 23.1了解上座为何突然上涨或者下降根据差异搞活动。 24.空气质量：

 24.1根据户外情况和网吧内空气做对比；  24.2根据时间排气控制开关。 25.员工沟通、激励技巧：

 25.1员工犯错选择恰当时间谈话,否则影响心情；  25.2员工会议进行表扬环节；

 25.3高峰期间店长在店里面教员工导位；  25.4合理的安排员工工作。 26.辞职申请单一式两份：

 26.1员工辞职申请书-----上交店长------签字确认----周二开会带上来给X总签字------签字后带回给员工，不上交；  26.2辞职申请书按表单填写。27．检查工作人员有无作桌面保管财物的提醒,全场巡视一遍,顺便问下客人工作人员有无提醒,做到每人必须提醒到位的程度 27.1,放牌子提醒客户

27.2如发现工作人员在客人上网时间超过30分钟,手机放台面未作提醒,给当班者扣分处理

28.严格执行店长巡场制度：30分钟/次，及时了解员工的上班情况，28.1带动员工一起按公司要求执行相关制度及作业指导书，28.2不定时的检查网吧的卫生情况并做好登记 29.花一些时间与顾客互动，或者带顾客玩游戏 30.了解当天坏机情况: 30.1在15点钟前做好硬件申请;30.2需要放维护牌，专用型的那种;30.3有备用机拿备用机顶上;30.4网管下班前修理,搞不定必须给出结果汇报店长;30.5店长上班中,要针对坏机进行跟踪;30.6对机器维护做好登记,每网管实行包干责任制;30.7对网吧机器进行定期维护,开会员卡检测机器扣费和卡座使用情况..31.找硬件负责人，游戏负责人，电影负责人

31.1根据留言本客户反映情况,把下载游戏和电影做手动表格记录,店长进行跟踪.31.2根据硬件负责情况,对进出库登记完善和仓库电话联系跟踪 31.3学习硬件管理制度

32.两小时/次看一次管理网站，及时做好上传及下达工作（对管理网站上传下达的任务严格执行，及时作出合理安排及处理）

32.1问题比较多用本子做好记录 33.《六色管理》的执行和推广

33.1了解6种颜色根据不同时间段的开和关的分辨

34.检查灯箱开启情况，同时按季度及天气情况可自行调配 34.1安排好员工以闹钟形式或其他提醒方式开关灯箱 34.2根据季节来控制开关灯箱 34.3做好网吧节能控制表格,按表格严格执行操作

35如果当日有进行比赛或免费试玩活动，及时跟进并带动工作人员一起努力，把活动气氛搞好

35.1根据情况写方案上报公司,在网吧开会员卡,做无效,包机钱吧台收入 36.在高峰期间尽量在吧台跟收银员一起上班，36.1协助收银员工作，帮助收银员作好推销，及服务工作，36.2顺便检查吧台短款是否有及时清理 37参加中班和晚班的班前会议

37.1检查员工仪表状态,及时传达好公司的时时政策 38.抽查有无人员超时上网

38.1必须查看上机记录，因员工会插拔卡 38.2要求收银做好监控工作,超时就提醒

38.3高峰期员工不得上网,以免给客户不良影响.39经常找员工测试他们对消防及突发事件的处理及意识

39.1要求每周会培训四防工作,防火盗未成年人假币骗 39.2培训灭火器使用方法,安全疏散人员方法,一畅二会,三懂四会,四个能力

39.3突发事件政府检查:了解官员姓名,单位部门,工作证,向刘经理汇报

39.4突发事件客户丢失财物,及时拨打辖区警电话.主动帮助客人报警 39.5手机被抢,打架等事件,店长和员工第一时间保证自身安全,切记不要追出门外.以免受伤.40.21:00安排网管检查扣费异常情况 40.1让收银员检查，后转交网管处理。

41.在下班之前作好工作的安排及作好结尾工作（服务员，网管，收银员一些工作相关所需注意的作一些提醒及安排）

42．监督、跟踪各项活动，尤其是总结结果，及以后有些什么好的变革 43．严格执行公司有关手机开机制度，43.1任何情况下都得保证手机24小时正常开机，特殊情况需向上一级领导汇报,并发管理网站处理

店长的工作内容 篇2

1.安排人员进行卫生的打扫;整理;准备当日备用零钱

2.分配完工作后,检查电话线传真机POS机音响照明灯工作是否处于正常工作状态

3.对收银区的准备:会员卡材料表

四.查看POS库存,是否有未审核的单据

五.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善

六.组织晨会的召开

1.点名,检查签到本

2.传达公司文件.包含通知调令促销活动操作办法店长会议情况

3.宣布昨日营业额达成率今日营业指标

4.分配今日人员的工作区域与主要职责

5.对店员进行有关的日常培训讲解

6.带领店员练习营业规范用语: 三足袜业 欢迎下次光临

谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收

营业期间

一.记录当天晨会日志

二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上

三.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传

2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目

3.促销商品及时补货上架

四.处理营业中顾客投诉

1.端正自己的心态,认真听取投诉情况

2.不与顾客抵触,终究,并认真讲解

3.不要轻意向顾客做出承诺

五.对新员工进行相应的指导与培训 包含:日工作流程礼仪商品基本知识等

六.接收货品,安排人员点货验收

1.察看箱子外包装有无破损方可收货

2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货

3.店内点货按箱中出库清单,逐一点货

4对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部

七.时刻维持店生卫生状况

午餐期间

一.合理安排店员轮流外出进餐

二.监督检查B班人员签到情况

三.收银员交接工作的及时监督

四.检查营业高峰期零钱备用情况

五.店长外出,安排代管人员负责门店管理

营业高峰期

一.查看截止销售额

1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少

2.将情况通知店员,激励店员再接再励

二.为高峰期做准备

1.空缺商品再次检查并补货

2.零钱的及时检查与兑换

3.促销活动材料的分发,活动情况的宣传

4营业礼貌用语的时刻监督与提醒

三.顾客反馈,并及时记录

四.到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱

五.处理门店各项事宜 包含:交水费电费等

六.对周边信息的收集

1.的商品情况/促销情况

2.周边同一业态商家的促销情况

3.市政规划(有肋于门店开发)

七.促销活动的执行及跟踪

晚餐期间

一.合理安排店员轮流进餐

二.监督交接班情况

三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力

营业结束

一.安排卫生的打扫

二.关闭射灯,及旋转灯箱,三.清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内

四.当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员材料的传真

五.将当日销售,作好当日销售记录

六.店员下班签字

七.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可 签字下班

八.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作

店长会议主要内容和安排 篇3

时间：2017年2月10日下午14：30 地点：公司会议室 主持人：何总

参与人员：游总、何总、范主任、谢主任、各门店店长 会议内容：

一、店长对本店营业情况进行总结和计划1、2、门店工作情况总结（营业额、人员情况）（各门店店长）门店工作计划（经营计划

员工培训培养计划）（各门店店长）

二、公司的计划与要求1、2、3、公司发展理念（游总）公司业务发展计划（何总）门店工作存在的问题（谢主任）

（1）业务员服务素质不高（2）业务员的业务素质不高（3）门店布置不统一

4、公司对门店工作的要求（范主任）

（1）提成结算问题：每月15日进行结算，若门店因特殊情况急需要钱，应以借款方式先预支，待到结算日期时再进行结算。（2）各门店员的工资、福利要有统一的标准。（3）各门店要严格遵循公司门店管理的规章制度进行。

值班店长职责要求与工作内容 篇4

值班店长职责、要求与工作内容

1、职责：

1.1）了解值班前一天的经营状况及以前没有处理完的事情；

1.2）保证值班当天的运营不出任何问题，并且在当天极力完成以前未完成的事项，尽量少留问题给后任值班店长；

1.3）值班当天下班前完成值班店长交接班记录，交给第二天的值班店长；

2、要求：

2.1）值班店长须上班一整天；

2.2）值班范围是整个超市范围，不能只关注自己的片区； 2.3）从人、事、物三方面紧紧围绕客户满意度进行工作；

2.4）填写《值班店长工作日志暨交接表》,内容包括天气、星期几、节气、客流数据； 2.5）填写《值班店长总结》；

2.6）思考各区域的营销主题，作为选品和确定数量的依据，解决吸引人及吸附人的问题；

3、工作内容：

3.1）对前一天的值班店长进行早会录音、录相；

3.2）和前一天的值班店长交接《值班店长工作日志暨交接表》，了解前一天没有处理完的所有工作事项；

3.3）主持值班当天的早会； 3.4）按巡查日志检查店内各项工作； 3.5）处理客诉；

3.6）敦促制度流程的出台，反馈制度流程的运行情况； 3.7）各种仪器设备的报修、登记处理； 3.8）系统内图表的编辑与下载； 3.9）填写值班当天的《值班店长总结》； 3.10）和后一天的值班店长进行工作交接；

批准：

店长通关内容 篇5

一、上周期工作中取得的成绩：

1、目标完成情况：任务指标、实际完成数量、完成比例、与上期同期比上升（下降）百分比。

2、销量完成情况分析，找出上升（下降）的原因。

3、本期在销售过程中我店采取了哪些措施、取得了哪些成绩。

4、门店管理过程中，有哪些好的方法；员工思想动态如何，发现（解决）了哪些问题。

5、员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中还有哪些误区、哪些不足。

7、还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。

8、对公司运营中存在的问题提出自己的意见（合理化建议）①、公司各个环节中不完善的地方。②、公司哪些不合理的现象需改进。③、建议。

二、下期工作计划

1、在销售上将采取哪些措施，将达到什么样的效果。

2、怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。

3、如何实施门店管理工作。

店长店内员工月总结例会的总结及计划内容：

一、总结上月工作

1、销售完成情况：完成情况，完成任务的百分比、比上月超额（下降）百分比，并分析原因。注意：在该项发言中涉及到公司机密，不要用具体的数字表述，只能用完成的百分比表述。

2、上月销售工作中我们采取的销售方法取得了明显的成绩值得大家共同分享。

3、表扬上月在工作中的好人好事。

4、工作中的不足（要简要，点到为止，切记尽量不要点名批评）。

二、下月工作计划

1、为完成各项工作任务，将采取的措施。

2、表决心：要充满激情和信心，语气肯定，从而达到鼓舞士气，振奋人心的效果。

备注：管理人员怎样才能做到总结材料有理有据

1、要在思想上和行动上与公司保持高度一致，要明确任务和职责。要不断加强工作，加强学习，无论在什么方面都要学、要懂，遇事能顶上，叫员工信服。

2、要不断同员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，提供力所能及的帮助，从而拉近管理者与普通员工关系。

3、要积极同员工探讨工作方法，认真听取他们的意见，多给表扬和鼓励，让员工感觉你在重视他，提高他们的工作积极性。

4、要多将自己的工作经验同员工分享，让他们不断进步。

5、要及时有针对性的向员工通报工作进展情况，让他们积极地参与解决，提高员工主人翁意识。

6、要开好早会、周例会，大胆开展批评与自我批评，总结成绩找到不足。有必要对每个员工工作进行点评。

7、要大公无私，以身作则。做到有困难抢先干，有问题不推脱，有责任敢承担，有好处先考虑员工，在员工中树立领导风范。

8、要及时做好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了一半。让员工感到你在乎她（他），让她（他）工作舒畅，让她（他）感到集体的温暖，这才能一团和气。

9、要严格执行各项制度，一视同仁。处理问题要方圆适度，切记不可把矛盾激化。

10、要养成工作日清日结，每日记工作笔记的好习惯。店长、部门经理要加强协调、配合，多沟通。