商场部门负责人工作流程（精选10篇）
一、日工作流程：
1.报表分析：查看每日销售情况，分析原因，并以表格反映原因； 2.工作监督：查看领班的每日工作计划，督促领班的工作是否到位； 3.订单跟踪：查看断货的商品是否到位； 4.巡视卖场：商品陈列、补货情况、员工纪律、卖场卫生； 5.沟通管理：员工沟通，了解商品的畅销与否；物流沟通，获得集
团信息；
6.市调工作：新品、销量对比、商品活动、商场活动、商品陈列； 7.促销洽谈：和厂家洽谈商品促销活动； 8.安全检查：火灾隐患、商品防盗； 9.处理团购：团购接待、货物准备、紧急调拨、团购记录； 10.DM对比：对周边商场DM商品跟踪，和厂家洽谈，上报店办； 11.了解商品信息：下放部门、锁定订货、锁定资料、价格管理、调
价处理；
12.及时对系统信息进行处理；
13.制作销售对比图。
二、周工作流程：
1.工作安排：针对近期报表做出当天及未来几天的工作计划； 2.商场例会：准备例会资料、参加例会、传达例会精神； 3.员工动向：及时和卖场的员工进行沟通，了解员工的想法，做好
员工思想工作；
4.陈列调整：每周调整地堆、端架陈列，调节季节性的商品陈列； 5.沟通思想：每周到物流中心进行思想沟通，获得最新的商业信息； 6.部门周会：准备例会资料、参加例会、传达商场例会精神，解决
员工疑难问题，并反馈上报；
7.监督领班：做好周工作安排、及实施情况；
时更改方案反馈上报；
9.每半月市场商品调查、跟踪及新品开发，并反馈上报； 10.新品推荐工作的落实及跟踪； 11.市场价格调查的跟踪与反馈，并反馈上报；
三、旬工作流程：
1.员工试岗工作，监督落实形成报告形式； 2.顾客投诉分析及处理； 3.南昌市各大卖场市调：采价、新品、销量对比、商品活动、商场
活动、商品陈列及反馈报告； 4.月中工作小结；
5.每旬计划完成度反馈及报告；
四、月工作流程：
1.报表分析：销售业绩、客流量、客单价、客动向； 2.工作报告：旬工作报告、月工作报告； 3.月末考核：领班绩效考核、员工绩效考核； 4.工作计划：活动安排、季节性商品、员工生日、月培训计划、月
座谈会；
5.销量分析：分析本月商品畅销、滞销、断货的原因； 6.结构化管理：分析商品结构，调整商品结构； 7.监督管理：监督领班工作计划及落实情况，管理员工实施工作； 8.对堆头表进行审阅； 9.员工管理；
10.淘汰商品的审核及落实； 11.商品管理统计：五大异常现象的跟踪； 12.通讯投稿的跟踪；
五、DM工作流程：
1.DM日程安排；
2.DM日期、活动内容确定；
短期内洽谈所需促销商品； 4.DM商品特售价调价单准备； 5.DM商品成本调整：调整单、审核、成本调整； 6.DM发放：组织员工分区、分片、分组责任到人发放DM； 7.DM效应：DM商品销量、其它商品销量是否有变化； 8.活动结束DM商品检查：库存、标价签、POP、收银台过机； 9.下次DM活动意向；
六、特殊紧急问题处理：
1.时时做好特殊紧急问题处理思想准备； 2.消防检查；
3.质量检查；
4.信息报导：（电视、电台、报纸）明查暗访； 5.员工身体安全问题； 6.无理取闹顾客处理； 7.特殊团购接待：货物准备、紧急调拨、团购记录；
七、盘点工作
1.盘点时间：每两月盘点一次 2.盘点准备：
分区、分组责任到人；发放盘点表；抄盘点表；领班审核预盘
点表；登记预盘点表以备复核； 防损部及各部门清借条；查实物流仓库库存；外场借条；处理
一些特殊商品库存；
3.盘点安排：安排员工加班盘点；分配员工盘点、审查电脑单； 4.盘点工作：收集盘点表并与预盘点表核对是否有遗漏； 5.盘点抽查：盘点第二天财务部组织抽查； 6.盘点异常：盘盈、亏复查； 7.盘点入账：核实盘盈、亏后入账；
一：职责：
1． 教育销售人员遵纪守法，严格执行国家有关产品销售，管理的各项同政策和规定。
2． 在公司分管经理领导下，负责本有利于销售管理工作，组织编制和落实实香销售计划。
3． 按期完成产品销售任务，负责贷款回收，及时提出产品销量价格的修定建议。
4． 即使掌握商情，搞好市场预测，注意经济情报收集，整理分析，及广告宣传，销售服务，做好用户档案立卷归档和市场传递工作。
5． 负责组织产品的批发，保管工作，按合同要求制定合理的发运计划，做到发货准确及时，确保销售计划与产品资金周转指标的完成。
6． 不断加强完善成品库的管理，合理掌握，控制成品资金的升降动态。
7． 做好安全放火工作。
8． 负责本部门方针，目标的展开。检查，诊断和落实工作。
9． 完成公司临时布置的各项任务。
二；职权；
1有全代表公司签定产品销售的合理合同，有权处理销售工作中各种纠纷，并及时报告公司领导。
2有权代表厂部参加和召开各种产品定货和用户座谈会。
3对本部门下属人员的调动，奖罚，晋级有建议权。
我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的.数字，这意味着我们的商场在本市是最受欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇，我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。
二、加强自身，争取以更好更快解决问题
我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。
三、主动交流经验，提升团队能力
（一）职务
1.在厂长领导下,根据上级的方针、政策、指示精神,结合工厂的现状,负责编制工厂的长远规划和企业管理目标，不断提高企业管理水平。
2.负责组织编制和修订、完善工厂管理标准,并组织贯彻实施。
3.经常深入实际,搞好调查研究,掌握企业管理现状,向厂长和上级定期报告。
4.负责制订推行现代化管理方法的计划,并组织实施。
5.负责企业管理协会的工作,并组织学术活动。
6.组织经济责任制考核标准和办法的修订、完善工作,并按期检查,严格考核。
7.负责组织对企业技术更新和技能改造。
8.负责企业技术的统一管理和业务技术指导。
9.负责全厂企业管理方面的资料归口、订购、汇总工作。
10.根据厂长管理目标和要求,负责本落实工作。
11.负责完成厂部临时交办的各项工作。
（二）职权
1.有权参加上级部门及厂内有关企业管理会议,有权要求有关部门提供有关生产经营管理文件及统计资料。
2.有权确定现代化管理手段的推广试点工作。
3.结合工厂情况,有权召开企业管理的调查咨询研究会和座谈 1
会。
4.对各部门之间制度不清,职责不明的问题有权向厂领导提供裁决意见,各职能部门制订或修订的规章制度必须经企管科会签编号后,才能颁布实施。
5.有权对企业升级目标汲经济责任制方案和实施办法定期进行检查、督促、考核。
6.对厂长批准实施的全厂性管理标准,有督促检查权。
8.其他有关事项
（三）职责
1.对企业升级、经济责任制在考核、检查过程出现的重大问题未及时反映与提出措施意见造成损失负责。
2.对企业管理达不到工厂规划要求和上级检查达不到要求负责。
3.对管理不善和选型不当,影响开发应用,造成效益低损失大负责。
4.对企业管理协会未按计划完成负责。
5.对每年未能提交当经济责任制考核标准与办法负责,并组织不力,执行考核标准不严,造成不良影响负责。
为了使后勤部的工作在新的一年里更上一层楼，我总结成绩，纠正错误，以励再战，把后勤保障部的各项工作做的更好，商城的各项设施设备，经过了十五年的运转，由于种种原因没能及时更换，在日常的运行中经常出现故障，跑冒滴漏现象严重，设备运行效果不好，由于中央空调设备太老，给维修带来了难度，这些问题的出现，不仅影响了商城经营，也引起了一些业户的不满，要实对我部门来说现“以人为本、服务争先、科学管理、高效务实”的这一目标，是必须做到的，在困难面前我只能知难而进，不能后退，为了解决这些问题，我多次召开部门会议，针对中央空调设备老化故障多、电费高、卫生间足时阀冲洗和水箱冲洗共用，各楼层门窗破旧等问题，采取了指定维修方案，两人一组，分成几个小组进行检查维修，并做好维修记录，谁维修谁负责，平时各负其责，临时出现的问题由楼层维修人员负责，严把维修关，能不换件的绝不换件，能分解维修的绝不换整件，经过一段时间的努力，我们花了很少的费用，解决了很多疑难问题。在维修漏雨的问题上，由于商城上漏下冒，原来在这方面花了很多钱都没有解决的问题，业户意见很大，我们出主意想办法，采用接水盘接漏雨的办法，把接水盘接的水顺空调冷凝水管流走，这样花了很少的费用，解决了漏雨问题。为了节能降耗，我们大胆的采取风盘电机由原来24小时运转改为10小时运转，既节约了费用，又降低了风盘电机的维修率，这样每年节约电费在18-19万元钱。为了节能降耗，对商城公共设施的灯隔一个停一个，并对三楼停用的灯进行拆除，用于维修配件，有些采光好的廊道安装了灯的开关，合理开关廊道灯，节约了电费，特别对三个采光顶下的灯进行部分拆除，考虑到业主对撤灯不同意，后勤保障部将此区域的灯坏了不再维修，随坏随撤掉，这样灯拆除了，也维护了公司与业户之间的关系，既节约了费用，又降低了能耗，在维修楼层门窗过程中，我全力以赴，对出现的问题当天解决，问题不过夜，因为门窗坏了会影响商城的安全，基本上做到各楼层整齐安全。
在维修消防管道渗漏时，消防管道老化，出现渗漏，由于管道暗埋地下，给维修查漏带来了难度，领导要求一星期查出渗漏点，我们请来自来水公司专业听漏人员，商城地下家具有地台，不具备听漏条件，又请来自来水公司人员用仪器侧漏，一直没有查到准确位置，感到了问题有难度，我没有气馁，通过开会，集思广益，最后用投放染料的方法，准确测出四个渗漏点。在工程方面，雇佣民工直接施工，节约了费用，底楼封隔墙领导要求一晚上完工，加班加点，将隔墙分段包给民工，保证了工程的按时完成，并保证了工程质量。
2011年，后勤保障部在公司领导的正确领导下，在部门员工的努力下，虽然取得了一定的成绩，但还存在不少的问题，由于我学习不够，在管理上，做的还不够好，领导提倡的会议精神也没能及时的贯彻到全部门员工，由于工作方法简单，在一些问题的处理上不够冷静，作为一名中层干部，我要按公司对中层干部的要求，忠诚、能力、沟通、榜样、魅力五条标准，严格要求自己，作为一名中层干部，光有忠诚和榜样是不够的，我一定要加强学习，做好沟通工作，在今后的工作中，要时刻牢记后勤保障部是一个团队，克服畏难情绪，知难而进，合理安排部门的工作，我遇到了一个好的领导团队，跟着这个团队不仅锻炼了自己，还学会了很多难以学到的东西。
在xx商场这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名xx商场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xx商场的形象。
作为xx商场一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
销量目标管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用xx商场良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。
在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在xx商场聊天，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。
部门负责人聘用合同
甲方
（单位）：
XX生鲜商贸有限公司
法人代表：
营业执照登记号：
乙方
（个人）：＿＿＿＿＿＿
身份证编号：
因公司正常运转，提高公司盈利能力，加强公司对职工的管理水平，落实公司发展战略。甲方从公司职工中聘任符合公司要求的管理人员。根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律之规定，甲乙双平在等自愿的前提下经协商一致，达成以下条款，双方共同遵守。
第一条：甲方聘乙方担任
管理岗位一职，聘任期限为
年，聘期自20XX年
月
日至20XX年
月
日止。期限届满本合同自行终止，经双方协商一致，在合同期满一个月前可以继续签订。
第二条：自本合同签订之日起，前
月为使用期。试用期间，甲乙双方可单方解除合同，但需提前5日通知对方，第三条：合同期内，乙方实行技术岗位工资加管理岗位工资薪酬制，技术岗位工资由所在部门确定，管理岗位工资每月
为
元。
第四条：甲方的义务与权利：
1、甲方全权委托乙方在公司相应管理岗位工作，甲方为乙方工作的开展提供必要的基本条件和力所能及的帮助和支持；
2、甲方理应根据乙方的要求，结合公司实际，全力为乙方在思维谋略、人财物资等方面给予大力支持；
3、甲方有领导并监督并考核乙方工作，在一个工作周期开始之时分配、下达工作指标任务的权力。期末工作指标任务完成率连续2月未达到80%的情况时，甲方有权终止该合同。
4、甲方有权了解、督导、检查及终止乙方正在实施的任何一件工作。
第五条：乙方的义务与权利
：
1、乙方应用较强的专业技术能力、组织协调能力和长期效力于甲方的思维意识。
2、乙方应理解公司的整体战略，明确当前本部门的职责及其任务目标，并组织手下员工带头完成。
3、根据甲方的分配任务，在一个工作周期内拟定计划试试方案，冰雹甲方审批、备案。
4、工作中乙方应阻止一切损害甲方利益的行为，应有效管理、充分使用甲方为其提供的资源，使其达到利润最大化的目的。
5、乙方应维护甲方的声誉形象及其经济利益，不得泄露甲方的任何秘密，否则甲方有权扣除所有薪酬直至解除劳动合同，甚或将损失诉诸法院赔偿损失。
6、在聘用期内，乙方不得从事或经营与甲方相同及其相近的业务，否则甲方有权扣除其管理岗工资，奖金及提成，并解除聘用合同。
第六条 ：聘用合同的变更、终止、解除及其违约。
1、合同签订后，合同双方应全面履行，任何一方不得擅自变更合同；确需变更，需双方协商一致，依程序变更；双方未达成一致意见的，原合同继续有效；
2、合同期满或合同终止条件出现时，聘用合同即自行终止；在合同期满前一个月内，经双方协商同意，可以续订；甲方被撤消，合同自行终止；
3、乙方在聘用期内，应家庭迁徒、父母或子女病重长期住院无人护理、本人身体疾病等特殊情况，确实不能履行本合同的，理应持相关资料提前一个月向甲方递交书面辞职申请，4、乙方因上述提及事项辞职的，甲方应在乙方递交申请一个月之内批准，并结算赢得薪资报酬。
5、乙方若不能向甲方提交具体的材料而脱岗的，甲方有权扣除乙方一月薪资抵偿甲方因刚缺人造成的损失。
6、甲乙双方都应认真履行本合同，任何一方违反本合同规定，都应当承担违约责任，造成损失的，由责任方赔偿；
7、乙方不遵守劳动纪律，违反国家法律法规和规章制度，甲方可给予适度处罚罚金，情节严重造成损失的，甲方可解除合同并要求乙方予以赔偿；
8、出现以下情况之一，甲方可以提前解除本合同；
（1）乙方在试用期内不符合聘用条件的；
（2）乙方违反国家法律法规和甲方规章制度，情节较为严重的；
（3）甲方因工作原因必须撤离，又无法重新安排工作的；
（4）乙方因病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事岗位工作的。
第七条；其它事项。
1、甲乙双方因聘用合同发生人事争议，按法律规定，先申请仲裁，对仲裁裁决不服，可向人民法院提起诉讼。
2、本合同条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。
3、未尽事宜双方可协商解决，协商达成一致意见的，与本合同具有同等法律效力。
第八条：本合同一式两份，双方各执一份,经双方签字盖章之日起生效。
甲方（签字盖章）：
乙方（签字盖章）：
****年**月**日
****年**月**日
一、考核对象：
各部门第一负责人
二、考核内容：
1、工作业绩考核；
2、营业指标考核；
3、成本指标考核。
三、考核原则：
1.以工作业绩考核为主导考核，直接与工资挂勾。营业指标和成本指标做为辅助考核，即纳入工作业绩考核内容，又单独划分进行考核，超额完成部分另行奖励。
2.以“公平、公开”的原则，对每次考核成绩进行公布，考核结果连续两个月不合格者，将处以“降薪”处分；连续三个月不合格者，将处以“降级”处分；一年内四次不合格者，公司将直接与其解除劳动合同。
3.每月考核表由人资部进行存档，总办对考核结果进行监督、抽查。
四、考核内容及绩效工资的计算：
1、工作业绩考核做为主导考核，总分为100分。
2、绩效工资为基本工资的正负20%。如基本工资为2500，则绩绞工资为正负500。以80分为合格，如考核总分达到90分，该月最终工资为2750；如考核总分为60分，该月最终工资为2000。
3、考评内容：（见工作业绩考评表）。
4、营业指标考核：根据2011年营业预算，当月部门超额完成营业指标，按超额部分的1%进行奖励。
5、成本指标考核：根据2011年成本预算，当月部门超额控制成本指标，按超额部分的5%进行奖励。
五、考核细则
1、绩效考核不以部门进行对比，单个部门的考核合格成绩根据该部门考评内容和实绩相结合。具体如下：
房务部：70为合格，每增加一分，工资增加绩效工资的1/30；每减少一分，工资减去绩效工资的1/30。
餐饮部：80分为合格，超过80分每增加一分，工资增加绩效工资的1/20；低于80分每减少一分，工资减去绩效工资的1/20。（如餐饮以承包方式经营则不再重复纳入绩效考核）
保安部：80分为合格，超过80分每增加一分，工资增加绩效工资的1/20；低于80分每减少一分，工资减去绩效工资的1/20。
人资部：80分为合格，超过80分每增加一分，工资增加绩效工资的1/20；低于80分每减少一分，工资减去绩效工资的1/20。
工程部：80分为合格，超过80分每增加一分，工资增加绩效工资的1/20；低于80分每减少一分，工资减去绩效工资的1/20。
财务部：80分为合格，超过80分每增加一分，工资增加绩效工资的1/20；低于80分每减少一分，工资减去绩效工资的1/20。
2、工作业绩考核分为两部分，一部分由人资进行考核，总办监督；一部分由总办进行考核。最后由人资部进行汇总存档并公布考评成绩。
一、加强学习，提高自身素质
作为一名中层干部，要想作好本职工作，首先必须在思想上与党中央保持高度一致。我始终认为，树立崇高的理想，可以培养坚强的意志和高尚的品格，可以帮助一个人抵挡一切诱惑，排除一切干扰，战胜一切困难。为此，我认真学习了“三个代表”的重要思想，努力学习党的“十六大”文件精神，学习与劳动保障有关的法律、法规等，并在实际工作中不断加以实践。在工作中，我坚决贯彻执行劳动局党委、局领导的各项指示、规定，时刻不放松对政治思想的学习。始终使自己的思想跟得上时代的发展，始终保持工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸，始终保持谦虚谨慎，戒骄戒躁和艰苦奋斗的工作作风。通过学习，自己政治立场更加坚定，政策理论水平和业务工作能力都有了新的提高。经过不断学习，不断积累，已具备了办公室工作经验，能够较从容地处理日常中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字语言表达能力等方面，都有了很大提高。保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
二、强化服务意识，努力提高工作水平
作为办公室的负责人，自己清醒地认识到办公室是综合管理机构，是承上启下，沟通内外，协调左右，联系四面八方的枢纽，承担着文字处理、档案、印信管理、采购、保管、来信来访等各项工作。工作千头万绪，琐碎繁杂，不易出政绩，经常是九十九件事做到风平浪静，一件事分寸没把握好即会引起误会，这就要求作为办公室内的工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦，受得了委屈，听得进恶言。在工作中，我始终树立服务于中心工作的大局意识，紧紧围绕各项行政管理工作，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的瞻前性和主动性。为了配合我局全面拓展工作局面，本人能认真落实局务会议精神，全力完成对内管理，对外协调任务。在文件起草、文件批转、会议安排、档案管理、迎来送往及用车管理等，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。
(一)综合文字工作得到了加强。一是做好了草拟各类文件和报告等;二是做好了会议记录、整理和会议纪要，并负责对会议有关决议的实施;三是做好了文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;四是做好了资料归档工作，及时传达贯彻有关会议、文件、批示精神。
(二)在部门内部事务的处理方面加强了管理，规范了程序。制定了印信管理规定，文件、档案借阅办法，复印、打印注意事项等，使印章、介绍信的使用更加规范，有章可循。
(三)树立群众利益无小事思想，全力提高服务水平。“兵马未动，粮草先行”，作为后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们的工作人员和服务对象的情绪。为此，在管理好政务的同时，积极为职工谋利益，全面调动工作的积极性，树立以社保为家的思想。首先是在安排日常各类办公用品的采购、领用及文印工作时，要求注意自己的服务态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务;其次是在办理各类与服务对象切身利益相关事宜时，我经常采取换位思考的方式，将己置于此角度考虑，本着出以公心，能设身处地的为他人着想。
三、树立稳定意识，积极参与构建和谐社会
一是抓政务公开，促进管理规范化。本人能够坚持按照规范化管理的要求，结合我局实际，完善政务公开目标管理制度，切实提高工作的透明度，进一步密切干群关系，营造机关良好的工作氛围;二是抓好信访工作，竭力维护社会稳定，本人能够牢固树立“稳定压倒一切”的思想。在当前矛盾凸显期的形势下，增强自己的政治敏感性，把每一个来电、来访问题，即当为有可能引发不稳定的因素来抓，从维护群众正当利益和合理诉求的角度，认真做好信访人的接待和信访问题的调处工作。一些能够当场答复的，及时落实，尽快答复，一些问题未能在短时间解决的，向当事人做好政策的解释工作，做好引导解释说服工作。在处理信访工作过程中，注重把握政策和信访人与上级信访部门的联系，争取上级的理解和支持，共同处置比较重大的信访件，有效地减少和防止重访件和越级上访件。为稳定工作发挥了积极的作用。
存在的问题：我在搞好政务和做好服务工作方面虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但仍然存在着很多的不足。一是学习的主动性和自学性尚须加强;二是管理方面还不够大胆，还存在着面情软，某些方面要求不够严格的问题;三是工作中有时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。
工作中存在着的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己今后的工作有了清晰的思路。
一是继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论、业务知识的学习，提高个人综合素质。
二是进一步转变思想，拓展思路，加强与其它部门的工作交流，注意听取领导、同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。
总之，本人在局党委和局领导的正确领导下，认真负责地开展各项工作，但由于事务多，事情杂，所以在工作中时有急躁情绪，用理论指导实际工作的水平也尚有欠缺，希望各位同事和领导给予谅解，在今后的工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断进步，努力与大家一道为我局的发展做出自己的贡献。
为保障公司安全管理制度范文和措施得到认真贯彻和落实，确保公司安全管理工作目标的实现，按照《广州雄义精密五金有限公司安全承诺书》的要求，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本”和“谁主管、谁负责”的原则，各部门负责人与公司总经理签订此承诺书，并郑重承诺履行以下安全职责：
一、部门负责人为本部门安全生产责任人和管理人，部门负责人要把安全生产工作列入工作议事日程，树立常抓不懈的思想，教育引导本部门人员在生产生活中严格执行各项安全管理规章制度，教育员工遵章、遵纪、守法，纠正违法、违章违纪和各类不安全行为，加强防范措施的落实，适时开展安全知识、安全防范技能的培训学习，落实安全岗位责任制，做到工作细化，责任明确，警钟长鸣。
二、加强本部门人员在机器设备操作、用火、用电中的安全规范化操作管理；严禁在所管辖区内用火，对易燃、易爆、有毒、有害等危险品的使用、储备、运输、销毁要实行严格的消防安全管理。
三、加强本部门区域内环保设施、安全设施及消防器材的维护保养和清洁，确保其完好有效，并熟知其位置、功能和使用方法；严禁酒后驾车、超速行驶，避免疲劳驾车；加强本部人员的安全生产知识培训，提高安全意识，提高安全防范能力，杜绝人为事故，定期对疏散通道和安全出口进行检查，确保畅通。
四、应指定一人为安全生产联络员，配合专职安全员搞好日常安全生产监督检查工作，定期组织防火安全检查，建立火灾隐患登记整改记录，及时消除火灾隐患，发现重大问题及时报告。明确部门环境、职业健康安全关键控制点和重要部位，并着重加以控制。积极配合和支持公司安全检查、督促、指导、整改等工作。
五、发生安全案件、事故时，应立即实施应急预案和应急疏散，务必做到及时报案，在积极组织抢救人员、财产、灭火、防止损失扩大的同时要注意保护现场，并协助相关部门调查事故原因及事故责任。
六、认真执行保密规定，确保本部门不发生失密、泄密事件；在授权范围内行使职权，不得越权，杜绝危害公司经济利益和有损公司信誉行为的发生。
七、各部门负责人必须与本部门员工签订安全承诺书，明确每个岗位在安全方面的职责。专职安全员依据签订的承诺书，对此项工作进行定期或不定期的监督检查，存在安全隐患和不符合安全管理要求的部门应及时整改。
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