企业管理总结（推荐10篇）
尊敬的领导：
我于2011年8月23日正式加入xx公司，四个多月的“xx时光”让我感触颇多，感恩xx，是xx给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中给我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞台。
自入职以来，我遵照公司的工作部署，担任xx部xx人员一职，负责日常行政及招聘培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝，在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决，个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。
在这四个月期间，我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通能力和团队协作能力，能积极配合同事们完成各项工作业务；主动学习新知识、新技能，注重自身发展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素质。
现将我在这四个月期间的工作学习情况总结如下：
一、业务工作情况
（一）招聘工作
每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的安排部署。截止到12月31日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。
（二）员工考勤工作
每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理（每个工作日两次）和上一工作日（含周末）员工加班情况记录管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤机数据，及时通报督促考勤异常人员；每月按时（5日前）出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。
（三）行政部质量管理体系工作
融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板；对行政部2011质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进，确保2011行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺利通过质量体系外部审核。
（四）日常行政工作
认真做好公司日常文件（含红头文件）的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送（共计35批次）、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。积极协助配合其他部门同事开展好日常工作，全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作，对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员，做到公司对外沟通交流畅通无阻。
（五）保密资质认证工作
积极配合公司保密办做好保密资质审查认证相关工作：部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等，为公司保密资质审查认证工作贡献自己的绵薄之力。
（六）行政部部分文件撰写工作
认真做好行政部部分日常文件（安全生产、创建工作、报告总结等）编辑撰写和上报工作，力求内容详实准确，上报及时充分满足各项要求。
1)加强制度建设,明确安全生产责任。有章可循是管理的基础,制度完善、健全的程度与安全生产责任的明确程度直接影响着安全生产工作的效果,这就要求各单位应结合自身特点,及时建立健全安全生产制度,明确各相关部门、管理人员的责任,并在实践中不断完善。
同时在紧抓制度建设的时候,不应忽略制度的贯彻与落实。安全规章制度是前人用血的经验与教训换来的,因此,每一名职工必须清醒地认识到违章违纪早晚会铸成大错有制度不严格执行,或者执行不了将会导致问题更多。要制订科学的管理和考核办法,健全激励和约束机制,奖惩分明,严格考核,保证规章制度执行到位。
2)注重安全生产知识的培训。在安全生产工作中,人是最主要的因素,制度执行力度如何、安全生产工作是否到位皆取决于人。加强对全体职工的安全教育包括:系统安全管理理念[1]的灌输、三级安全教育体系的建立与进行和安全生产知识与技能的更新。从整体上全面地、彻底地武装职工的头脑,真正做到懂安全也懂技术,避免在工作中主观与客观地造成人身的伤害和设备的故障。
特别是加强对新入职人员的安全培训。新进人员是事故易发人群,安全思想淡薄,对安全生产中的相关技术不懂,避免事故技能较差,对生产中的危险程度不够重视等因素,都是最大的安全生产隐患。加强对新进人员的学习培训,对于更好地推进安全生产工作有很大影响。
3)加强安全生产检查,及时发现、整改安全隐患。在日常的安全管理工作中要注意两种情况,一种是当观察到系统发生变化时,探求这种变化是否会产生不良后果,如果是,则寻找产生这些变化的原因,进而采取相应的措施;另外一种是当观察到一些不良后果后,先探求是哪些变化导致了这种后果的产生,进而寻找产生这种变化的原因,采取相应的措施。应时刻坚持“安全第一,预防为主”的方针,坚决消除安全隐患。在安全生产活动中要做到“防患于未然”,要加大安全检查力度。
安全检查是一项经常性、制度化的工作,容不得半点敷衍或搪塞。避免“出了事故搞突击检查,暂时无事就放松检查”“上级有要求就抓,上级没过问就丢”“安全月查一次,活动后就没事”“生产任务松时就检查,生产任务紧时就不查”等等现象。
不出事不等于没问题,有问题并不可怕,怕就怕长时间没发现问题。必须承认,在安全管理上,无论哪个单位、哪个阶段都会有这样那样的问题,善于发现问题,进而解决问题,才是确保安全生产的关键环节,谁对问题发现得早、解决得快,谁就能取得安全管理的主动权,谁就算有成绩。而且还应当定期将检查出的问题进行分类汇总,分析出事故隐患多发的项目、地点、类型,从而在今后的各项安全生产工作中有的放矢的进行专项治理。安全管理常用的一些方法比较见表1。
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4)针对能源类的建设项目,更应该坚持“三同时”的原则。
a.在该项目进行前期规划时,就对项目进行安全预评价,特别是可再生能源项目,从设计阶段开始就应有安全专业人员参与,为项目的可行性研究提供安全理论的指导,其方法见表2。
b.在招投标阶段还应严格审查投标单位的安全生产资质,不符合要求的,坚决不容许其参与竞标,严把关口;在施工阶段要按照国家、各省市、各行业主管部门的相关要求,明确建设、施工、监理单位三方的主体安全责任,并签订安全生产协议书,严禁总包单位将工程分包给不具备资质的分包单位,施工过程中还应严格按照安全技术交底的要求对项目进行建设,尤其是危险性较大的分部分项工程,更应该有专业的安全管理人员进行督导,发现问题及时整改,否则将追究有关单位、负责人的相应责任。
c.验收时建设单位应委派专业的安全技术人员对项目的安全设施进行专项验收,并填写项目安全设施验收单据,经各方签字确认后,报送行业主管部门及各级政府备案保存。
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2 事中应急处理
事故的发生具有偶然性与突然性,若没有较好的应急反应能力与应急资源准备,当事故发生时必将被动,不利于将事故损失减少到最低。因此各企事业单位应结合自己的实际,及时建立与修改各项应急救援预案,并加强对预案的演练,配备相应的应急管理资源、成立应急队伍,并明确各成员的分工,使队伍能拉得出,打得响,在事故发生的第一时间进行应急处理。最好与各级政府、相关单位做好沟通协调工作,时常更新应急救援知识与资源,保证信息渠道的畅通,发生事故后,按照应急预案的要求向上级主管部门的应急管理机构进行汇报,并做好事故消息的发布工作。
3 事后补救措施
1)事故原因不查清不放过。追根究底地查出事故发生的直接原因,为什么会发生这个事故,究竟是谁的责任,是哪一个环节出了问题,为什么会这样麻痹大意,这样一层一层地追究下去,直到查明查清事故发生的真正原因,使人们明白,之所以发生这个事故,人的原因是第一方面的,什么事故都是由人引起的。这样查明事故发生的原因,会使人们知道,在安全生产中,应该怎样、不应该怎样,从而避免类似事故再次发生。2)责任人员未处理不放过。事故发生后,坚决抓住事故责任者和应受教育者这一环节不放,让他们受到教育,在思想深处深挖事故发生时自己的所思所想,哪些方面违反了规程,当时为什么有违反规程的行为,以后在施工中应以怎样的姿态对待安全生产。这样深挖思想根源,触动灵魂深处,使方方面面的人员受到教育,从而提高员工的安全生产意识。3)整改措施未落实不放过。查清事故的目的,并不是和某些人过不去,乃是为了更好地预防各类事故的发生。没有采取防范措施不放过,这是在查清事故原因后一个最明智的举措,采取必要的防范措施,有效地避免事故的发生,这是提高员工安全生产意识的另一着重点,绝不可等闲视之。4)有关人员未受到教育不放过。事故的发生可以使事故责任者感受到一次切肤之痛,在以后的工作中兢兢业业,严格遵守规程、规定及规章制度。对事故责任者采取必要的处罚措施只是一种手段目的是想达到维护规程、规定及规章制度的严肃性。对事故责任者严肃处理,只是想告诫他人,规程、规定及规章制度是用血的教训写成的,任何人只有无条件地服从,触犯了必将受到严肃处理。这样使事故责任者和他人受到教育,从而进一步提高员工安全生产的自觉性。
4 结语
安全生产工作往往被认为是安全员一个人的职责,而许多职工不知道在安全体系方面对他们的要求与期望。只有全面加强安全生产各环节工作的建设在管理范围内建立安全生产人人有责”的机制,培养职工良好的安全生产习惯,使每一名职工对安全生产都有责任,使职工都要参与到安全生产管理体系中去,安全生产就不会成为一句空话也才能最终实现安全的目的。
摘要：针对我国目前安全生产形势严峻,重特大事故接连不断的现状,从事前预防、事中应急处理、事后补救三个方面论述了如何加强安全生产管理工作,以减少安全事故的发生。
关键词：安全生产,管理要点,能源类项目
参考文献
[1]冯肇瑞.安全系统工程[M].北京:冶金工业出版社,1987.
[2]隋鹏程.安全原理与事故预测[M].北京:冶金工业出版社,1988.
企业成功要素1不同的行业，成功的关键因素不同
不同的行业，生产条件、生产工艺和制造过程、市场都有明显的不同，决定企业是否能有效取得占位优势的因素也有区别。比如石化行业的原材料资源、电子行业的规模生产制造能力、日用品的销售网络和分销体系、大型机电设备和汽车行业的设计能力和销售能力和售后服务、时装行业的设计能力都可能成为企业成功的关键因素。
企业应该敏锐察觉、重点规划和有效营造这些影响自己竞争优势的重要因素。某气雾杀虫剂就把市场分销体系和技术设计能力作为企业成功的关键因素，卓越的分销体系和技术能力形成的产品开发、产品策略有效配合、交替作用使企业取得辉煌的业绩。
一些企业在学习和借鉴其他企业(比如学习海尔、春兰)经验的时候，往往注意他们成长的历程和重要的发展时期，而往往忽略行业差别而往往造成不适应。
企业成功要素2，不同的企业，成功关键因素不同
即便是同一个行业，不同的企业成功关键因素也不相同。由于企业实力、条件、产品结构、层次、企业战略规划和发展方向的区别，成功的关键因素显然不同。某地的两家家具企业经营都很成功，一个走的是开发设计路子，另一个侧重建立市场机制走联合连锁经营的路子；同是生产钢笔，派克公司侧重广告宣传和销售主打，科思公司注重产品质量和企业形象。
每个企业都是有个性的，不能简单学习和模仿成功企业的做法和经验。
企业成功要素3，企业发展处于不同的时期，成功关键因素要及时调整
不同发展时期，企业的处境、市场环境和企业战略都不同，成功关键因素也不一样。一个初创的企业，形成产品的设计生产能力、业务能力和销售能力非常重要，而进入正常经营阶段，要想在行业站位，成本控制、服务能力、综合经营管理素质就可能变得十分重要。
一个企业如果不及时调整和转化，就很容易走向失败。我们经常看到，一些企业，初创和迅速成长阶段市场开拓、广告推进、分销体系建设非常有力，甚至形成知名企业，但是一旦进入持续时期，就由于经营能力、内部管理能力跟不上而遭遇失败。道理很形象：成吉思汗能弯弓打下疆域辽阔的江，剗，力，江山讲的是攻击能力、扩张能力，而要守住江山要讲国家治理、社会发展。
企业成功要素4，不同的产品或者产品不同的生命周期阶段，成功关键因素不同
有的企业，在行业的竞争中，注重的是整个企业的优势；有的侧重以产品主打，营造具体产品优势，在产品层次上，关注取得优势的因素，产品层次的成功关键因素规划比企业层次更具体。两个层次并不矛盾。
不同的产品，可能意味着设计上的、市场上、企业打算上的一些差异，可能会选择不同的出发点和突破口来主打。比如一家灯具企业，有两大类产品，一类是霓虹灯，技术含量低，劳动密集型产品，其成功关键因素是企业巨大的外销能力和内部有效的规模生产和低成本；另一类产品是节能灯，企业有世界领先的设计生产能力，能为客户的特殊要求定做，产品竞争力强、利润高、前景良好，其成功关键因素就是技术设计能力。
同一个产品处于不同的生命周期，其成功关键因素也会有差别。处于投入期的产品，必须注重销售和推广能力；成长期注意品牌、质量、市场渗透能力和规模化生产能力；成熟期注重生产效率、成本、差异化经营以及新品开发设计。
企业成功要素5成功关键因素是动态的
企业面临的市场和企业自身的条件在不断变化，企业的战略有时也会做出调整，这时企业的成功关键因素就要作相应调整，否则就会出现市场适应不力或者企业的努力方向于企业实力不相称的情况。比如我们经常说：“这个企业的管理能力和它的市场规模太不相称了”、“这个企业的产品开发能力与其行业地位相去甚远”等等。这种不适应最终导致企业战略混乱。
企业成功要素6，成功关键因素之间是相互影响和关联的
一个企业，一般不会只有一个成功关键因素。一些学者认为，企业确定3—5个成功关键因素比较合适，一些认为比较理想的是5—8个，实际上这个数目并无多大意义。
但是需要明确，既然是“关键因素”，那么肯定是重点，不能“眉毛胡子一把抓”；既然对企业非常关键，就必须认真规划和确定，不能“想当然”。最终确定什么，确定几个要实事求是，根据企业的具体情况，诸如处境、机会、实力、打算等等，有时候同时展开几个优势的培养不仅企业实力支撑不上，而且管理也可能跟不上，还不如取次优，就主打一两个。我们经常看见这种情况：不实施什么策略和措施倒还好，一旦实施，越搞越乱(在先进技术、管理方法和模式的推广中这种情况极为多见，闹笑话的也不少)。
需要强调的是，企业所确定的几个成功关键因素一般是相互关联的，有的因素可能是另一个因素的基础、有的因素是互相促进、有的因素是其他因素的保证、有的因素之间存在矛盾对立统一等等，一定要注意其协调和统筹。
总结
时间飞逝，一晃眼，一个学期又过了，快得让人在来不及发现她来时的脚步时就要与她告别了。对于这个学期，虽然变得有点懒散，很多事做得不是很好，但是，人，每天都在进步，或大或小。
对于管理类专业的学生，学习一些企业管理知识是必要且必须的，所以说企业管理这门课对我们知识的拓展和融会贯通是很有帮助的。这门课从企业的概念、企业管理的目标、制度文化、项目管理等方面进行阐述，我从中也学到了很多企业管理方面的理论知识。但相比理论知识，我从这个学期的课程中学到的更多的是有关团体意识、成员分工方面的经验。在几次的小组作业和讲课分工中，我认识到，团体就是一个整体，团体要有一个共同的目标，团体成员才能朝着这个目标奋进，成员之间还要有一个合理的分工，才能节省时间，成员之间的交流也很关键，要汇集每一个成员的意见和建议，不断改进目标，改进措施，才能达到最终目标。
课题名称：企业管理概论学习总结体会 专业班级： 机制创新班
学生姓名：余巍玲（1403181124）
撰写时间：2017年4月7日至2017年 4月8 日
企业管理概论的学习收获总结
作为一个机械专业的学生，平常很难接触到像企业管理概论这种经济管理类的学科，因此在这学期难遇的课程中我认真学习，通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理概论学习的心得体会。
随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。
在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点：
1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。
2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车10年时间里净资产从0增长到10．5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液”，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。
3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。
4、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。
结
学校管理工作总结：
安定区锦钊小学地处内官镇东岳村，建筑面积6400m2。学校现有教职工16人，学生306人。近年来，学校发扬“敢于创优，勇于争先，乐于奉献”的精神，牢固树立“以情治校，用心服务”的管理理念，强化“三主”意识、危机意识、超前意识，注重培养学生良好的思想品德和行为习惯，在养成教育和精细化管理方面取得了显著的成效。学校先后获得了区“示范学校”、“精神礼貌建设先进群众”等称号。
一、用心治校，在管理理念上狠下
功夫
1、树立科学的管理理念。锦钊小学经过实践和不断思考，冲破制约学校发展的陈旧观念束缚，建立完善了一套科学而适用的管理机制。在办学上，树立“以学校发展为前提，以育人质量为生命，以养成教育为特色，以培养学生综合素质为重点”的办学思想;在管理上，坚持“以情治校，用心服务”的理念;在育人上，坚持“以情育人，用心教书”的理念;在治校上，坚持树立“三主意识”，即说主人话，做主人事，尽主人责。这一系列的管理理念就是学校向前发展的行动纲领，为推动学校迈上科学管理、和谐发展的轨道带给了有力的制度保障。
2、营造务实的管理队伍。
学校领导班子坚持以身作则，规范自身言行，构成团结务实的战斗堡垒。一是讲民主。做到小事勤沟通，大事多商量，团结协作，密切配合。每次开班子成员和民主生活会，大家都畅所欲言，充分发表自己的想法和意见，构成大政
共议的良好局面。二是做表率。“要求教师做到的，领导务必先做到”，全体班子成员树立起学校发展和服务至上的思想，做到以自身的实际工作感动教师，以自身的人格魅力感染教师，以自身的言行感化教师。三是重廉洁。学校班子成员坚持做到把好名誉关，树立良好工作形象;把好权力关，树立服务形象。几年来，学校领导班子心往一处想，劲往一处使，班子成员之间在政治上成了志同道合的同志，在思想上成了肝胆相照的知己，在工作上成了密切配合的同事，在生活上成了互相关心的挚友，从而有力地推动了学校各项工作的开展。
二、用心立德，在思想道德上狠下功夫
锦钊小学始终坚持“以德治校”，把学校的德育工作放在首位来抓，要求学生发奋做到“四个学会”，即学会学习，学会生活，学会做人，学会创新。同时，将爱国主义、群众主义、以及世界观、人生观和价值观等重要教育资料有机渗
透，有效促进了学生思想素质的全面提升。
一是将德育教育贯穿学科教学始终。学校在上好品德与社会课的同时，要求教师挖掘每堂课的德育因素，并透过组织教学，生动活泼地向学生进行德育教育。利用语文课语言表达的艺术性，培养学生爱祖国、爱家乡、爱父母的情感;利用数学课严谨的逻辑特点，培养学生实事求是，脚踏实地的优良品质;利用音、体、美课特有的魅力培养学生的审美情趣，磨练学生的坚强意志等。同时，坚持每期开学前三周进行日常行为规范集中教育，坚持每一天课前十五分钟常规教育，有效促进了学生良好行为习惯和思想道德品质的构成。
二是开展思想道德建设活动。学校利用传统节日开展了一系列少先队主题队会活动，进一步强化学生思想品德教育。学校利用五一、六一、七
一、教师节、国庆节等节假日，按照每个节日的不一样主题对学生进行思想教育。同时，用心开展“我看到的和谐定西”等征文活动。这些活动既陶冶了学生情操，又培养了学生热爱家乡和建设家乡的情感。
三是建立德育网络，构成工作合力。学校坚持每学期召开家长会，并透过家访、电话访问等方式与家长取得联系，交换教育意见，及时将学校教育状况传达给家长，把社会的意见及时地反馈到学校。这样学校、家庭、社会三方面目标一致，让学生时时、处处置身于良好的教育环境中。
三、用心育人，在养成教育上狠下功夫
在建立健全养成教育长效机制，培养学生优良道德品质和良好行为习惯等方面，学校主要抓好了以下几个环节。
1 ERP系统在制造行业管理定位
1.1 制造行业特征及现状
2001年起, 中国就已经成为了“世界的工厂”, 在彩电、冰箱、摩托车等中, “中国制造”均在世界市场占有份额中名列第一, 制造业作为我国工业的主体, 占到工业总产值的90%左右。但随着原材料与人工成本的上涨, 粗放的管理方式给中国制造业带来了前所未有的挑战, 企业标准化、流程化及信息化管理成为中国制造业快速转型与战略提升的必备武器。另一方面, 随着中国市场的逐渐成熟, 市场导向的营销对产品的客户定制及企业的快速反应提出更高要求, 面向库存的制造模式逐渐向面向订单制造, 面向订单研发模型转换, 这也要求企业内部必须具备核心系统以打通内外部各部门之间的信息壁垒, 实现公司整体资源的最优配置, 以快速响应市场需求, 实现利益最大化。
1.2 ERP系统定位与特点
ERP是Enterprise Resource Planning (企业资源计划) 的简称, 最初由Gartner group公司提出, Gartner group提出ERP具备的功能标准包括四个方面:超于MRP II范围的集成功能, 支持混合方式的制造环境;支持能动的监控能力, 提高业务绩效;支持开放的客户机/服务器计算环境。ERP系统体现了对整个供应链的管理, 并对精益生产, 同步工程和敏捷制造思想进行了体现, 将事前计划和事中控制纳入了企业管理中。
从市场上比较成熟的ERP软件来看, 无论是国际知名的SAP, ORCAL, INFOR还是国内的金蝶、用友、神州数码等产品, ERP系统功能都是将MRP作为ERP系统的核心功能, 通过计划与平衡实现研产供销的协同管理, 并最终汇总到财务模块, 实现财务业务的一体化。ERP目前更侧重企业内部的管理, 而将供应链的前端及后端纳入到SCM (供应链管理) 的管理范畴, 包括SRM (供应商关系管理) , DMS (经销商管理系统) , CRM (客户关系管理) 等。在底层执行过程中, 更专业的功能被MES (制造执行系统) , LES (物流执行系统) 、WMS (仓储管理系统) 系统所替代。
2 ERP系统实施经验总结
2.1 ERP系统选型管理
企业在决定实施ERP系统之前, 首先需要对ERP系统有一个较为全面的认知。ERP系统它不擅长处理执行层细化到秒级的任务且具有行业适用性的问题。制造行业的计划排产与供应协同是困扰很多企业的难题, 这在ERP选型时需要考虑是否有成熟的行业解决方案来支持业务改善目标实现。所以在ERP系统选型阶段, 需要成立选型小组, 在企业内部进行ERP概念和产品功能的宣讲, 正确认知ERP系统能解决的问题和各ERP产品的特点, 针对企业所处的行业及公司现状, 挖掘管理需求, 制定项目目标, 进而选择适合企业发展的ERP系统。
2.2 ERP系统实施管控
ERP系统的建设应作为企业的战略项目进行管理, 它涉及企业的各个部门, 包括研发、生产、采购、物流、财务等, 所以需要成立以“一把手”为领导的实施团队, 对企业整体发展方向进行把控, 对关键业务进行决策。ERP实施小组是IT与业务高度融合的团队, 需要对未来有一定的前瞻性, 对新知识有良好的吸收能力。在ERP系统实施阶段, 数据管理、流程梳理及培训是项目成功的三大关键因素。
数据管理:ERP系统贯穿了企业多个部门, 它打破了原来各部门单独管理、数据割裂的状态, 数据的核对与清理以及新模式下的数据管理流程是ERP项目实施过程中必须解决的问题。关于数据清理, 核对过程应以源头数据为基础, 以现场执行数据为输入, 对编码、BOM等基础数据进行核对和清理。另外, 针对数据的收集还要关注收集后的变更管理以及系统上线后的更新流程管控, 集中的管理方式将更利于项目实施阶段及系统上线初期的数据准确率把控;
流程梳理:ERP系统作为企业的核心系统, 它的实施过程是产品价值体现的过程, 在产品选型阶段, 实施商的选择与产品同样重要, 有经验的实施商对整个企业流程优化起到很好的领航作用。在流程梳理阶段, 需要基于现状又要考虑未来。基于现状要求业务人员不能好高骛远, 认为借助系统能解决所有的问题, 将流程设计的过于理想, 管理的细化是需要付出成本代价的, 但也需要考虑业务战略规划, 业务设计要至少支持公司5年的发展需要。制造行业典型的模式是离散制造, 但随着技术发展, 离散制造也在向流程管理模式学习, 形成了一种新的生产方式:重复制造, 例如汽车、机械等行业, 大批量的定制生产需要对离散管理过程进行流程管理, ERP实施也需要考虑行业特点进行流程梳理工作。
培训管理:ERP系统的引入对业务人员的操作习惯进行了较大的变革, 项目培训工作是变革的催化剂, 充分的沟通与培训, 确保每个业务人员熟知自己业务模式的变化点及系统操作方式, 这是ERP项目成功应用的根本。据统计, ERP系统上线后, 操作错误导致的问题占到问题总数的60%以上, 这也反映出系统实施阶段应用培训的重要性。
ERP项目不仅仅是IT项目, 它涉及企业管理的流程、绩效与管控, 是一个管理提升项目。企业管理者要勇于决策, 敢于创新, 狠抓执行, 才能确保数据的准确性与流程的先进性, 以支持ERP项目成功上线并实现预期目标。
3 ERP系统应用效果
企业借助ERP系统的实施, 将推到各部门之间的围墙, 将企业流程整体贯穿起来, 并定制到系统中, 这不仅加速了信息传递, 消除了信息孤岛, 更是降低了企业内控风险。ERP系统的实施与应用, 将是企业的一个有效的防错工具, 在数据管理与业务流程执行方面表现出了卓越的功效, 为企业内控管理, 绩效考核提供了有力支撑。
4 结论
中国企业最常见的聚散模式——公司创办之初，合伙者们以感情和义气去处理相互关系，制度和股权或者没有确定，或者有而模糊。企业做大后，制度变得重要，利益开始惹眼，于是“排座次、分金银、论荣辱”，企业不是剑拔弩张内耗不止，便是梁山英雄流云四散。
2 盲目崇拜社会关系
关系推动生产力，因此社会关系的建立和运用是商人必要的能力；但关系不等于生产力，把社会关系当成解决企业发展所有问题的灵丹妙药，忘记了“打铁还须自身硬”的真理，则企业本末倒置，大患迟早降临。
3 迷信“空降兵”
都说“外来的和尚会念经”。正确的做法应该是：不可不用“空降兵”，不可乱用“空降兵”，不可全用“空降兵”。这方面中国企业的教训已经太多，可永远会有人情不自禁地做错：放弃身边的人才，迷信远方的大师。
4 企业支柱亲信化
一个靠人控制人，而不是靠制度控制人的中国式组织。起源于农民打江山的传统，泛滥于信任危机加重的当代商业社会，是中国以情感为纽带的企业走向规范治理的主要瓶颈。
5 面子大于真理
面子是：我已经这样定了，而且全世界的人都知道了；真理是：这个方向是一条曲曲折折的弯路，而且很可能此路不通。爱面子的老板说：他妈的就这么去，谁不执行谁下课，玩也要玩到底。
6 商业式迷信
罗盘神签加卦相，诚惶诚恐，测风水测人才；香火缭绕进庙堂，顶礼膜拜，求机运求财富。商海无情，翻云覆雨，谁来保佑？
7 知人而不自知
看人头头是道，看己昏头昏脑。从来没有看清自己在行业中领先的关键因素，一段成功史，满脑糊涂账。也因此，从来没有清晰的战略规划：坚持什么，改进什么；如何创新，如何固守。
8 习惯性信用缺失
说话不算数、合同不算数、承诺不算数，这几乎是中国商人部落最常见的景观。对内，规则计划变幻无穷，今天立，明天改，后天再改，手下无所适从；对外，合同承诺一张废纸，视情况涂抹、打折甚至撕毁，合作者有去无回。
9 匪文化心理
民营企业老板如山寨大王，生于青萍之末，长于江湖之野，走的是匪文化路线：关上山寨大门，老子天下第一；冲出山寨掠财，碰壁拐弯，见缝就钻。图的是人生痛快，少一份使命精神；既没有经济上的长远目标，也没有文化上的成熟主张。
10 阶级斗争企业化
企业内部可以搞平衡，但不可以搞斗争。“文化大革命”告诉我们，“挑起群众斗群众”最后所失去的，是企业的效率和凝聚力。
11 沉湎酒色
有人因为无力控制欲望沉湎酒色；有人因为事业再无激情沉湎酒色；有人因为“过去吃了苦”，怀着找补回来的心态沉湎酒色；有人因为“人生苦短”，信奉找钱是为了享受的哲学沉湎酒色。
12 投资冒险主义
拿自己“吃稀饭”的钱去搞投资，或者借来甚至骗来别人“吃稀饭”的钱去搞投资，所谓成败荣辱在此一举，身家性命系于一线，战战兢兢，急功近利，举止失措，焉能不败？
13 投资经验主义
在另一个时间、另一个市场、另一个行业，面对另一群员工或消费者，以当年的感觉投资、布局、生产、销售。指挥还是昨天的指挥，音乐还是相同的音乐，可这一次为何起舞者寥寥数人？
14 投资极端主义
三月前兴奋地投下钱来，三月后沮丧地要抽身离去，前脚踩油门，后脚踩刹车，企业振荡，落英缤纷......投资者的常见毛病，主要原因是对产业投资纵深化及企业竞争复杂化的估计不足。
15 人力资源幻觉
一方面永远高估员工的高度，一方面永远低估员工的水平。
16 过度追求系统平衡
企业总是由各个系统各个部门组成，它们彼此之间需要有一种动态的平衡。但老板过分看重平衡，在奖惩政策、人员提升、部门权限、业绩考核等方面一味强调“一碗水端平”，最后优者不奖、错者不罚，所有部门都吃大锅饭，企业所要的平衡反而荡然无存
17 抬头批判潜规则，低头猛搞潜规则
从不认为自己对理想社会的到来负有身体力行的责任。
18 完美主义群众化
完美主义不是坏事，但若将其扩大化，就会给个人和企业带来无尽的烦恼与麻烦。
完美主义的老板总想达成最高的目标。他们对下属“高标准，严要求”，因为求之深，所以责之切，总是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的责备。
19 附庸风雅
一窝蜂登山，一窝蜂打高尔夫，一窝蜂EMBA，一窝蜂墙上挂艺术品......值得指出的是，这一切并不是因为爱好或需求，而是因为模仿及炫耀。
20 不学无术
老板每天要处理各种各样的情况，事情一多，就不愿意学习了。很多人不读书，不看报，不看电视，不上网，更不愿意专门花时间参加培训。
工商151 张锋
提枪上阵，方知敌人狡猾；硝烟散去，只留满地盔甲。“意犹未尽”这个词或许最能表达我现在的想法。十年终去，剩下的不是金钱，却是更重要的财富。当我选择独自征战的时候就清楚地明白，这场战役并没有想象中的那么轻松，没有帮手与其说是迫于无奈，我更愿意说的是独孤求剑，团队的协作固然重要，但自身的实力才是最大的核心竞争力。只有当个人足够强大，才算得上强强联手，所向披靡。你弱，你无能并没什么，但请不要拖别人的后腿，正所谓“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”，我庆幸自己不是后者。
作为若风科技的唯一管理者和决策者，我明白生杀大权在我手，同时意味着公司的存亡不过在我的一念之间，所以每一个决策都需要经过再三考量，严格考察市场，精密的分析后再做决定。第一期的五年，由于接上级命令执行军训任务，导致两年的缺席，从零开始的我即使再奋起直追也不过于事无补，期末结算意料之中的垫底。既然早已看到结果自然没有失望灰心之说，只为观察市场，了解行情，为了二期的再战。二战伊始，就充分体现出我这没经验的愣头青，本着“猥琐发育，别浪”的原则还在观察市场，而经验丰富的公司则大力投标招标，加大研发抢加价权，导致第一年我就落后别人很多。我吸取教训，仔细研究第一年的投资招标情况，并总结经验，为第二年的经营做准备。因为我的经营得当，第二、三年处于比其他公司盈利稍多的情况，但由于第一年的失利，排名依旧不是太高。第四年经济危机，我抓住了这个机会，减少投资和研发，而别的公司依旧大力投资，然而订单数却并不相对应，甚至少的可怜，导致赔钱甚至濒临破产。而我则投少产多，赚了不少，排名直接跃居第三。我很开心，毕竟聪明一回不容易，同时想着保住第三的位置就不错了。然而我还是大意了，第五年虽然抢到了大量的订单，总成本收益也很高，但净利润却少的可怜，因为投资额过于巨大，甚至达到入不敷出的地步。名次滑落至第五，些许的失落，但想到我以一人之力抵挡千军万马，不自觉的笑了，也算安慰自己了。
1.管理:词语意为管辖，控制，处理的意思，作为科学概念是指管理者为达到一定目标，在其管辖范围内进行的一系列计划，组织，领导，控制等活动。
2.管理的内容主要包括四个方面：一是管理目标，二是管理手段，三是管理对象，四是管
理职能。
3.管理学：揭示管理活动内在规律的一门学问。着重于全方位、多角度对管理职能、管理
组织、管理系统、管理行为和管理原则等有效管理中的各种问题进行探索和研究。
4.管理行为：管理过程中管理者或管理机构为着一定的目标，有计划、有组织地采用某 种
方法或手段，控制者被管理者活动的行为。
5.管理目标：管理组织希望通过努力达到的未来状况。
6.管理幅度：一名管理者直接管理下级人员的人数或者管辖范围
7.管理层次：是指管理实施分级管理的各个层次。
8.管理环境：管理系统之外的一切事物。
9.管理体制：管理系统按一定的管理理论和管理思想明确固定下来的各项制度，形成定型的管理体系。
10.管理的特征：1.动态性2.科学性3.经济性4.创造性5.艺术性
11.管理的性质：管理的自然属性。管理的社会属性。管理二重性的意义。
12.管理科学的学科结构：“三个基础，三个层次和三个领域”
三个基础：是数学、经济学和心理学。
三个层次：是基础管理、职能管理和战略管理。
三个领域：是管理基础理论与方法、企业与事业单位管理以及宏观管理与政策研究。
13.管理的职能：①计划职能 ②组织职能 ③领导职能 ④控制职能
14.企业管理：企业管理是指由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现盈利为目的的活动的总称。大体可以分为：对内的运营管理和对外的经营管理。
15.企业管理的内容：
1、企业的营销性活动
2、生产运营性活动
3、财务性活动
4、会计性
活动
5、管理性活动。
16.企业及其分类。
企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获得盈利，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济组织，是社会经济的基本单位。
17.企业的特点：
1.企业以营利为目的2.企业是具有法人资格的经济组织3.企业是现代社会的基本单位。
18.企业的分类：国有企业，集体所有企业，私营企业，外资企业。
19.现代企业制度的含义：
一、现在企业制度是企业制度的现代形态。
二、现代企业制度是由若干个具体制度相互联系而成的系统。
三、产权制度是现代企业制度的核心。
四、企业法人制度是现代企业制度的基础。
五、现代企业制度以公司制为典型形式。
20.现代企业制度基本特征：
1、产权明晰
2、权责明确
3、政企分开
4、管理科学
21.公司主要有以下几种形式：
1、无限责任公司
2、有限责任公司
3、股份有限公司
4、两合公司
5、股份两合公司
22.企业管理基础工作的主要内容：
1、标准化工作2.定额工作
3、计量工作
4、信息工作
5、规章制度
6、基础教育
7、班组建设
8、文明生产
第二章
1、广义的经营：就是指企业为实现其预期目标所展开的一切经济活动，包括了企业供、产、销的全部内容
狭义的经营：则是指企业在流通领域中所进行的经济活动。
2.经营管理也有广义与狭义之分。广义的经营管理是指对企业全部生产过程和经营过程的管理。狭义的经营管理是指对企业经营的管理。
3.经营思想：企业的经营思想是指企业在实现其经营目标过程中所依据的指导思想。
4.经营目标：是指在一定时期内企业预期要达到的经营成果。
5.企业经营的目标确定应注意以下几个问题：①经营目标的数量不宜过多，应抓住有关企业经营成败的关键性问题。②经营目标的水平，既要能够激励和调动职工的积极性，又要稳妥可靠。切实可行、③各目标之间应保持协调一致。相互衔接④各目标尽可能量化，以便于检查和比较⑤企业经营目标应能适应客观条件的变化和形式发展要求。
6.企业经营方针：是指企业贯彻经营思想。实现经营目标的指导方针。
企业经营指导方针基本内容主要包括以下几个方面：
一、企业的经营方向。企业产品发展方向或服务方向，也就是明确企业自己的目标市场，解决企业为谁服务的问题。
二、企业经营的重点。是指企业在经营中应突出的某一个方面，而形成自己的竞争优势。
三、企业技术发展。企业技术发展涉及到社会技术发展水平、技术开发方式、资金筹措等方面的问题，这些都应有一定的方针予以指导。
7市场：狭义称之为，商品交换的场所。广义称之为商品交换行为、交换关系的总和。市场的分类：按地域分，国内市场、国际市场。按流通环节分，批发市场、零售市场。按经营对象分，商品市场、劳务市场、金融市场。按商品用途分，生产资料市场、消费资料市场、服务市场。
8.为什么要进行市场调查？
只有掌握了准确可靠的市场信息，企业才能做出适合市场经济发展规律的行为。
9.市场调查的内容：1.市场环境调查2.消费者需求情况的调查3.竞争对手情况调查4.市场营销组合调查5.新产品开发研究
10.市场调查方法：1.询问法2.观察法3.实验法
11.市场预测：在市场调查的基础上，运用科学的方法，对市场未来的发展趋势进行预计和推测
12.市场预测的方法：1定性预测法,依据预测者个人的经验和分析、判断能力，通过对影响市场变化各种因素的分析、判断，来预测市场未来的发展趋势的一种预测方法。2定量预测法，依据企业过去积累的统计资料，运用一定的数学方法进行分析计算后，对市场未来的发展变化做出定量化测算的一种方法。
13.菲尔德法预测所具有的优点：消除心理因素的影响，避免了面对面形式的弊端，使每一位专家都能做到真正的各抒己见，综合了各个专家的预测，专家从中受到启发，因而它可以真正做到集思广益。
14.决策具有以下几个方面的特征：1.决策是理智行动的基础。2.决策要有明确的目标3.决策要有两个以上的可行性方案4.决策要进行分析、评价和选择5.决策的风险性
15.企业决策的原则：1.决策目标明确的原则2.决策的系统性原则3.决策的经济性原则4.决策的可行性原则5决策的创新性原则6.决策的科学性原则7.决策的群众性原则8.决策的政策性原则
16决策的程序：1.确定决策目标2.可行方案的确定3.可行方案的选优决策4.决策方案的实施和反馈
第三章生产管理
1.生产管理包括那些基本内容
2.矿井生产过程的组成：1.生产准备过程2.基本生产过程3.辅助生产过程4.生产服务过程5.附属生产过程。
3.矿井生产过程的结构：1.生产环节2.工序
4.合理的组织生产过程必须符合以下要求：
1、连续性
2、比例性
3、均衡性
4、平行性
5、安全性
6、经济性
5.采掘工作面正规循环作业是根据采掘生产过程的作业内容合规律，在空间上和时间上合理安排各工序的衔接和配合，科学地组织循环作业，在规定的时间内，完成规定的技术经济指标。
6.采掘工作面正规循环作业必须达到以下标准：1.有一个科学的切实可行的作业规程和循环图标，完成规定的正规循环率2.完成作业规程规定的技术经济指标3.工作面工程质量合格，机电设备完好率不低于80%，事故率不超过2%4.安全生产、消灭死亡和重大事故。
7.正规循环率：是指全月实际完成的正规循环次数与计划正规循环数之比，它是衡量采掘生产组织管理水平的重要指标。
8.采煤工作面正规循环作业组织内容包括：1.确定循环要素2.选择作业形式3.安排循环工序
4.确定劳动组织5.编制循环图标。
9.作业形式：一昼夜内采煤班与准备班的配合方式称之为作业形式，常用的作业形式有以下五种：
一、两采一准 二、三采三准
三、两班半采煤、半班准备 四、三采一准
五、两采两准。
10.掘进工作面正规循环作业组织主要内容
一、循环进度
二、循环时间与昼夜循环次数
三、工序安排和劳动组织
四、循环作业图标
五、掘进工作面正规循环作业组织示例
11.矿井生产调度内容和任务基本内容贯彻执行煤炭生产的有关方针政策，坚持安全第一，以生产为中心，按照生产计划，组织全矿井全面、均衡、安全地完成煤炭生产任务。
12.准时生产制的目标是获取利润和提高企业的竞争能力
第四章计划管理
1.计划管理的意思：就一般意义而言计划是在工作或行动之前预先拟定的行动方案。企业计划是人们对企业未来各方面工作的统筹设计。计划管理就是通过计划对企业的生产经营活动进行有组织的指挥、监督和调节的一种管理方法。
2.企业经营的基本特点：效益性 外向性 决策性 适应性
3.经营计划的种类：按计划期的长短，长期计划、中期计划、短期计划；按计划的内容，综合经营计划 专业经营计划；按计划作用的范围，企业计划、车间计划、班组计划
4.网络计划技术就是以网络图为基本工具表示工程各工序之间的相互关系，并在此基础上进行统筹安排和管理工程项目的科学方法。
5.网络时间的计算：
一、工序作业时间的确定：①单一时间估计法②三种时间估计法。
二、结点时间参数的计算：1.结点的最早开始时间2.结点的最迟完成时间。
三、工序时间参数的计算：1工序时间参数的计算2.工序的最早完成时间3.工序的最迟完成时间4.工序的最迟开始时间5.工序总时差计算
6.网络优化：
一、时间优化，①压缩关键线路上各工序的作业时间，这是时间优化的基本途径②调整网络计划图的结构，提高关键线路上的平行交叉程度③利用非关键工序上额时差，从非关键工序上抽调部分人力，设备支援关键线路，以缩短关键线路的时间。二时间-资源优化，①利用非关键工序的总时差，适当调整工序的开工时间。②利用非关键工序的总时差，调整非关键工序的开工时间。③条件允许的情况下，适当调整总工期，延长关键工序的作业时间，减少其资源占用。
第五章质量管理
1.质量：国际标准ISO8402-1994对质量的定义是：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
2.质量的特性：①性能，它反映了顾客和社会的需要对产品所规定的功能②可信性，它反映产品可用性及其影响因素；可靠性、维修性和保障性。③安全性，它反映了把伤害或损害的风险限制在可接受的水平上④适应性，它反映了产品适应外界环境变化的能力⑤经济性，它反映了产品合理的寿命周期费用，指产品的质量应该是使用价值与价格统一的适应的质量。⑥时间性，它反映了在规定时间内满足顾客对产品交货期和数量要求的能力，以及适应随时间变化的顾客要求的能力。概括为，适应性、经济性、可靠性。
3.质量管理的概念：就是对确定和达到质量要求所必须的职能和活动的管理。它包括质量政策的制定，质量目标的确定和企业内部或外部有关质量保证和质量控制的组织和措施等内容。
4.质量职能主要包括：1.市场调查研究2.产品研制3.工艺和设备4.供应5.生产6.检验7.销售
8.服务。
5.全面质量管理科学形成大致经历了三个阶段：1.质量检验阶段2.质量控制阶段3.全面质量管理阶段
6全面质量管理的基本观点：1.为用户服务的观点2.以预防为主的观点3.以数据说话的观点
4.讲究经济效益的观点
7.全面质量管理的特点：1.从满足用户需要出发，实行全过程管理2.从工作质量入手，实行全厂（矿）性的管理3.需要全体员工参加，实行全员性的管理4.要以效益为前提，实行科学管理。
8.质量保证的含义：为使人们确信某产品、过程或服务质量能满足规定的要求所必须的有计划、有系统的全部活动。
9.质量保证体系的内容：牢固树立质量为本的思想；必须有明确的质量方针、质量目标和质量计划；明确规定各部门、每名员工在质量方面的责任、权限、任务和利益；建立专职的质量管理机构，组织、协调各部门、外协厂的质量保证活动；建立起一套高效、灵敏的质量信息反馈系统，提高质量管理的自我调节和自我控制能力；积极组织开展群众性的质量管理小组活动，使质量保证体系具有更广泛的群众基础；实现管理业务标准化，管理流程程序化
10.质量保证体系的组成：生产技术准备过程的质量保证；生产过程的质量保证；辅助生产过程和生产服务过程的质量保证；销售部门的质量保证；安监、政工、教育等部门的质量保证；煤质专职部门的质量保证。
11.质量保证体系运转的基本方式：理论和实践证明，计划（plan）+实施（do）+检查（check）+处理（action）（简称PDCA循环）是一种行之有效的管理循环和方法。特点是，大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动大循环。爬楼梯。关键在“处理”阶段。
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