计生年终总结（精选11篇）
二、始终把“两委”班子建设放在一切工作的首位
“火车跑得快，全靠车头带”。再好的政策，再好的规划，再好的项目，要有人去组织，要靠人来落实。我们深知村支“两委”班子建设的极端重要性，经常组织班子成员学习重要文件，汇报工作情况和思想情况，有针对性地开展交心谈心，消除各种消极情绪，澄清各种模糊认识，动员他们特别是村支部书记要树立正确的人生观、价值观，树牢全心全意为人民服务的宗旨观，增强工作责任心和事业心，把上级交办的事情完成好、把人民群众关心的热点难点问题处理好。通过会议动员和个别谈心，班子成员的情绪稳定了，思想上进了、事业心增强了、战斗力提高了。
三、着力改善农民的生产生活条件
才河村共有10个村民小组350户，2760多亩耕地，1876人，经济作物是以水稻、油菜、棉花为主，针对农民收入渠道窄、村级农民生产生活条件差、农民对村干部信任度低的工作实际，为了完成工作队工作目标，帮助解决农民生产生活中的突出问题，工作队和村“两委”班子一起走村串户征求群众意见，召开党员和村民代表会议集体决策，并狠抓落实，一是调整产业结构，发展高效农业模式，针对国际粮价普遍上涨的情况，今年水稻种植面积为2100亩，较去年增加760亩，同时，发展虾稻连作150亩，其它经济作物170亩。二是大力发展养殖业，发展养猪专业户16户，今年计划出栏500头。三是大力开展“清洁家园”活动，已在汉沙公路沿线的三才小区、四组和村委会新修建垃圾池5个，并采用聘请计生信息员和保洁员合二为一的方式聘请保洁员，解决一定的报酬，确保垃圾池发挥功能。四是扶贫帮困，4月24日，由委党委书记李孝清带领全委班子成员对才河村10户困难群众进行了走访慰问，每户送米50斤、油10斤。本条信息已在国家、省人口计生委网络和市政务网发表。并针对村级资金困难的情况，划拨一万元用于清洁家园活动。
今年，我们将在市委市政府的正确领导下，认真贯彻落实全市农村工作会议精神，牢固树立服务“三农”的思想，继续组建强有力的工作队，深入到所驻的村扎实开展小康建设和新农村建设。
一是制定切实可行的工作规划。围绕小康建设和新农村建设的工作目标，把各项工作任务分解到人、到户、到田、到项目，并认真组织实施。
虽然又到年终岁末, 但主持人实在没想写这个“题目”。但经过因上海之行归途中物流同仁的感慨之后, 敝人在百度上一“搜”“讨厌年终总结”, 发现这个“题目”很带有普遍性, 从而觉得还是把这个“故事”讲述给读者朋友。您可能会感觉到有些突兀———上海之行“归途中”怎么同年终总结有关?请您听我细细道来……
奔赴上海是因本人以记者身份参加医药物流峰会。会议结束, 仓促间无法买到机票且错过了高铁时间, 敝人便同参会后回津的两家物流公司朋友一起乘K字头的软卧启程。
仨人一包厢———另外一上铺没人, 端的是轻松惬意。晚九点多开了车。已知彼此身份且熟悉的我们寒暄几句倒头便睡。一夜无话……转天早上, 睡上铺的三十大几的一家公司部门阚经理依旧鼾声如雷, 我对面下铺, 过了不惑之年的冷链公司乔总八点多钟就起来洗漱, 并邀我去一旁餐厅早餐。欣然同往之后, 乔总先是接了个公司打来的电话……本期要说的主题就从这个时候开始了……
乔总:年底啦, 又该总结啦!我这总经理, 眼下真的很犯难。这不, 还一个多月呢, 人力资源部经理还没上班就来电话问, 今年的年终总结怎么安排。
斜阳不暮:怎么着, 当着大权在握的老总, 年终总结还不好安排 (我调侃着) ?
乔总:我呢, 是前年被组织上安排调过来当的副总。当时我们刘总经理兼着书记。今年我升任行政一把, 我们刘总卸任行政职务做专职书记。为什么犯难呀?是因为我跟书记对年终总结的观点和做法不一样!如果按我这总经理的行政权力行事吧, 为这个闹矛盾不值;不按我的思路去说去做吧, 我这总经理很想改变那种引导员工做些类似“虚假”总结的无益劳作。书记明年退休, 你说我怎么办?给他面子, 让员工继续“作假”呢?还是改变他的想法, 把员工从这凡庸的“套子活”中解放出来?真的犯难!
斜阳不暮:总结这么点儿事, 没那么严重吧?
乔总:我不是计较一个“总结”, 是计较一个企业的文化, 甚至道德的导向。严格讲, 是一个企业弘扬真诚, 还是推崇虚伪的原则问题!这不是我雕琢。
斜阳不暮:您这认识的高度我不否认。但怎么说刘总倡导的总结方式就不对了呢?
乔总:您听我说啊。去年年底, 我来当副总刚好半年多, 书记开会阐述了“年终总结的重要”。我说年终总结是必须的, 有业绩考核在那儿搁着呢, 总结只要严谨认真, 实事求是别走过场就好。可我们的刘书记却反复强调, “公司毕竟是国企, 虽然也是以经济效益为中心, 但眼睛不能只盯在钱上。”
斜阳不暮:总结的确是必要的。总结经验和不足, 以利来年工作嘛。
乔总:是的, 总结本身没错, 关键是写什么和怎样写!有很多的企业做总结都有激励大家来年再接再厉的效果, 可有些企业的官僚体制和作风啊, 整得总结简直就是画蛇添足, 甚至让员工怨声载道了。我知道您没能理解我的难处。那听我说说我们总结的“故事”吧。
去年的年终总结, 刘总是党政一把, 当然按他要求做。那天的班子会上谈到年终总结时, 刘总的思路特别“清晰”。他说, 总结是一个人对一年来工作经历的总体概括, 是一个员工对自己一年工作的认知, 是一个人对自己在一生中一个年份写照的记录, 是一个人在整体的社会奉献中, 对自己一年最贴切的归纳, 是一个员工在企业一年工作后总体状态的集合, 是不可缺少的员工档案资料……他一连说了那么多的意义和目的, 听得刚到公司半年的我都喘不过气来。接着, 刘总要我这分管人力资源的副总谈谈对年终总结的要求, 我刚说了一句“不要鼓励大家说空话和假话。总结只要是实事求是, 认真到位, 那就是好总结。”就见刘总的脸色不好看了。当时, 四十有五的我忽然意识到这话可能冒犯了刘总的权威, 但我还是想把话说完, 于是道:“无论怎样, 一年中人力资源的配备情况要归纳好, 员工思想状态和任职情况要掌握好, 这都是实际需要做的。至于员工的总结, 还是别过高地要求。”从几位班子成员的表情上看, 大家是既支持我的观点, 又碍于刘总的面子……
那天散会已是晚上七点多了, 没成想刘总还要跟我“聊聊”。我说您不回家呀?他潇洒地向老板椅上靠了靠说, “怎么着小乔, 对我有意见呀?”我说这话从哪儿说起呀?我怎么有意见啦?刘总摆出老资格的表情说:“你刚来, 咱们公司以前的年终总结你没参加过, 可是哪个单位不都这样吗, 有的对员工的要求更高嘛。”他见我没言语就又说, “其实呀, 我也就还有一年多就退休了, 到那时也管不了这么多了, 可只要我在位一天, 政治上思想上就要负责一天, 年终总结就要负责一年!所以呀, 还是听我的, 咱公司的总结不能走过场!嗯……等你负责全面的时候再改不迟。”听着刘总那软中带刺的话, 我的心里不由得动了一下———我是副总兼副书记, 我可没精力同一位年近花甲的书记因为总结闹矛盾的哟!
人力资源部的负责人告诉我, 我们书记要求, 员工写的总结开头都要有“三个代表和科学发展观”, 然后说说德、能、勤、绩!我说, 这“三个代表、科学发展观和德、能、勤、绩, 是对领导干部的要求, 让员工这么写没什么必要吧!”人资部负责人说, 书记说这是对员工的高标准。当时我又想发表意见, 但犹豫着还是放弃了坚持。
总结上来了。我看了七八份就笑得受不了了———有的从国际金融危机到国内经济的企稳向好, 有的从自己所在城市的经济发展到企业的整体状态……整个的一个“形势报告”!有的甚至可以打印出三页A4纸的篇幅。不过, 谁都知道那都是从网上荡的, 而且是一个人荡下来好几个人抄, 随便改个词就是自己的总结啦。
我笑的是这种自己哄自己玩的无奈和无聊。我们刘总挺高兴, 说这是员工重视。可是您说呀, 这样“假大空”的总结有什么好呢?还有啊, 员工写的那种总结谁看呀?除了在自己部门念念, 然后上交放在人事档案里, 谁也不再看了。包括车管、库管、冷藏车司机在内的五十多口子人, 只打印纸就得用半包。您说这不是毫无疑义的浪费吗?
斜阳不暮:那今年你是不是能改变呢?怎么改变呢?
我们边聊边吃完早餐从餐厅回到包厢。乔总喝口新泡的茶继续我们的谈话。
乔总:今年年初我当了总经理。这不, 临出来开会前, 我跟刘书记交流了今年总结的“观点”。我说, 平时工作业绩工作表现都在那儿摆着呢, 谁在总结里说自己不好呀?尤其是那个“存在问题”, 几乎是千篇一律地写着“学习不够, 思想上没能把自己的工作和企业的发展联系在一起呀”, “今后要加强学习, 在思想上跟上企业的发展、时代的脉搏呀”, 全是没用的话!去年年底负责党务和人力资源的追着各个部门负责人要总结, 可这忙乎得有什么效果呀?只能是让职工在反感中想出应付的办法。
刘总问我的意见:怎么办?我说:总结一定要写, 但不是以往的写法!刘总问我怎么写?我说, 一要实事求是说自己一年业绩内容;二要用数字的论据加以说明;三要找出自己的不足和主客观因素;四要向部门和公司领导提出自己的意见和建议。这样, 每年的总结有每年的归纳。既总结了员工自己, 又听取了员工对企业的愿望和对企业领军者的要求, 鼓励了民主作风的发扬。否则呀, 年年总结, 大家除了换个年月日和应该写上的完成任务数字之外, 其它都是一样。那实际上就是客观上鼓励了弄虚作假, 助长了虚幻浮夸的不正之风!
说着话, 只听得上铺的阚经理操着南方口音朗朗地道, “好个乔总, 这才是真正的总结呢!”原来他在听着我们的谈话。他从铺上翻身下来, 喝着自带的饮料说:“我毕业后在国企做过。不用说, 国企有国企的人力资源优势和经营管理优势。但有些国企至今如果还没改变过去那种走形式的东西, 的确是大错特错了。为员工提供制度上严谨而生活上宽松的工作环境, 其实从本质上讲就是企业文化注重民生的重要环节之一。如果引导得当, 这才是企业发展的重要源泉之一!”
斜阳不暮:阚经理, 您这两个“之一”的宏论够大的。不过, 咱们先听听乔总到底今年怎么安排这个总结好吗?
阚经理:抱歉抱歉, 愿闻其详。
乔总:哈哈, 《中国储运》的“斜阳不暮”是不是要把我说的写出来呀?您可别把我的公司名称说出去, 闹出矛盾来我找你们杂志社算账。放心吧, 在以人为本这个科学发展观的核心理念指引下, 作为总经理的我不会让我们的员工再走过去嘘嘘呼呼“假大空“的老路啦。这不, 刚刚接到人力资源部头头的短信, 说我们刘书记同意我的总结方案。刘书记还引用了一句名言说:“深入群众, 不尚空谈。”不管刘书记是不是真想通了, 但协力同心地建设小康社会, 的确需要我们摒弃以往的羁绊, 勇于开拓, 务实敬业地发展企业呀……
亲爱的读者朋友, 年终总结的“故事”, 因有上述两位企业领导的剖析和认知, 敝人就不做篇末点评了。您对年终总结怎么看呢?您单位的年终总结够不够“务实”呢?
又到岁末年初，正是你盘点公司资产的最佳时机，你的员工自然应是重中之重。
记住，员工评估是一项持续进行的工作，而不是一年一次的偶然性事件。一次有效的年末评估应该包括在整个评估期内，你所记录下的员工的工作表现和工作态度。(如果你今年没有做任何这方面的记录，那就最好考虑下一年开始着手做。)
这种年度或半年度的评估让你有意想不到的结果：你会收到大量的反馈。这也是一个你总结比照你对员工工作表现的看法和员工自我评估的好机会，同时也可以为来年的工作计划作打算。
总结回顾的最好办法就是去具体描述这一年的工作表现和作为。这一办法将有效地减少员工的抵触心理，而且你的描述可以详细而明确。若只是简单地说：“你的工作做得很好”或者“你需要增加你的工作绩效”这样的话，则会稍显敷衍。
这些评论都太笼统了。“你需要增加你的工作绩效”这句话到底是什么意思？是不是意味着鼓励你的员工准时到公司上班？工作得更有效率？到底该有多努力？又要努力到何种程度才算好？又要和谁一起努力？何时？最重要的是，怎样努力？
另外一方面，可行性强又很明确的评论将会很有效用。举个简单的例子:“我个人希望在来年的工作中，你能将你的日工作绩效提高12个百分点。”
制定评估程序
首先，告诉员工，你将召开全体员工大会。选择好合适的评估会议时间，最好是双方共同商定，记住一定要采纳员工的意见。然后给每人一张评估表让他们写下自己过去一年的工作情况。鼓励他们突出自己做得好的地方，也包括有待提升的地方，前者更为重要。
另外，让他们想想接下来6-12个月的工作计划。这些计划应该是“需要倾注个人和集体的全力”或者“有前瞻性”的目标——在当前来看，这个目标似乎难以企及，这样才能鼓励他们更好地工作。但是，也不要将目标定得太高，以免引发大家的沮丧或挫败情绪。
就像制定评估计划一样，这些目标必须目的性很强，具体而可量化。只有这样，员工才能真正知道他和你到底期待未来怎么样，同时也知道怎样才能获取成功。通过制定相应的工作目标并将其落实在纸上，员工才能增加他们成功的几率。
在员工们悉心准备会议的同时，你也要制定你自己的成功计划。可以想象，你和员工一定会有分歧。没有关系，这就是需要双方互相理解的时候。
要做到这些，就需要回顾这一年以来发生的具体事情，也包括工作态度和工作绩效。如果你把它记录下来并放进员工的文件夹，以此作为自我提醒的工具，这将会对你的工作很有帮助。这不是“痛打落水狗”的时候，而是解决不足之处和错误的绝好时机。记住，你的目标是营造友好的工作氛围，进而有利于公司发展。
如果改进是必须的，那就要指出来。但是，一旦做出“需要改进”的决定，你就要引导员工积极面对。例如，你可能会说：“我欣赏你昨天应付那个怒气冲冲的顾客的表现，一直在保持着礼貌和风度，但是这种态度需要你在和客户的一切接触中始终如一地坚持。”
最后，做好会议反馈。记住，如果你以自己的立场和观点来开启一场对话，员工很可能会对你的意见表现出抵触性的反应。因此，应该允许员工先发表他的个人意见和看法，然后你再针对他的意见和看法提出自己的不同见解。
在会议结束之前，要保证员工和你都知道具体的，可量化的过去一年中的得失。确保你们在通过制定具体计划来保持和增加积极的工作表现同时，将消极方面最小化甚至完全消灭——这一点上已完全达成一致。你们都须制定出将来的行动目标和衡量成果的标准，以获取最终成功。 （译／梁晨）
计生局窗口工作年终总结
xx计生局窗口工作年终总结（二0xx年度）今年4月19日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，认真实践“三个代表”，严格按照中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下：
一、全年“农情乡解”受理信访总量及处理分析
根据报表数据表明，全县在开展“农情乡解”活动中共受理群众来信来访总量为73件。其中来信7件，占信访总量9.6%，已处理7件；个人访33（次），占来访总量45.2%；电话访33次，占来访总量的45.2%，无论是个人访、电话访，县计生局都给予详细的处理和解释。全县无恶性案件发生。
2、由于我县农村村屯边远，交通不便，群众办证增多，再加上一些乡镇计生服务所的手术质量欠缺，出现计生办证难和一些计生手术并发症，同时，有些群众做完手术后身体偶有不适，误认为是手术引起，因而要求解决报销医药费的较多。
范文网
3、举报类7件，占信访总量化9.65%，今年以来举报类的问题主要是违法生育，目前，由于一些党员干部群众存在着“多子多福，重男轻女”的旧观念，骗生、躲生、逃生等违法生育现象仍然存在，今年以来，我县对乡（镇）举报属实的两名干部职工进行了立案查处，维护了计生政策的严肃性。田林县人口计生新闻
4、咨询类39件。占信访总量的53.6%，是信访较多的一类，这一类主要是咨询有关生育政策，奖励扶助政策，惩处政策，避孕节育措施，生殖健康等。
二、全年“农情乡解”活动中的主要做法。
今年我局在开展“农情乡解”活动中主要做法是：一是成立了“农情乡解”工作领导小组，根据局班子人员有变动的情况，调整充实了“农情乡解”工作领导小组，并成立了办公室有专人负责抓“农情乡解”工作；二是利用农情民意、乡村联解活动等多次县委书记大接访，每次活动计生局都派主要领导到场接访，同时，计生局还多次组织计生局各股室站干部到各乡镇开展计生宣传服务活动认真听取基层群众的问题反映、解决计生工作的难点、热点问题，从而使信访数量下降。三是注重加强信息上报，年内共向各级新闻单位报“农情乡解”信息稿件12篇，被右江日报、百色新闻网采用“农情乡解”信息4篇；四是加强重大节假日值班制度的落实，确保信息畅通。但是，我局“农情乡解”工作仍然存在一些问题，一是一些乡镇不按时报送报表，以致影响报表质量；二是乡镇信访干部对信访业务不熟悉，工作不负责，政策掌握不够准确，以致一些可以在本级能够解决的问题，没有及时解决，从而引发越级上访；三是个别乡镇对计生信访工作不够重视，工作方法简单，没有深入基层调查研究；四是农村计划生育奖励扶助政策颁布后，一些乡镇没有向群众认真宣传贯彻落实，造成群众对政策了解不够，到计生局来访咨询较多田林县人口计生新闻。
三、今后工作打算
今年我镇根据市计生局文件精神，做好了药具免费发放和优质工作，现就今年药具管理工作实际总结如下：
一、指导思想
坚持全面落实以人为本的科学发展观，以不断满足广大人民群众日益增长的避孕节育、生殖健康需求为目的，以创新药具管理体制为动力，以全面提高药具管理与服务水平为重点，以改进和完善基层药具管理与网络服务为基础，依靠科技进步，努力为群众提供药具优质服务，使药具管理与服务工作更好地适应新时期人口和计划生育工作的发展。
二、领导重视
药具管理工作由分管领导亲自抓，把药具工作纳入人口与计划生育工作同部署、同管理、同考核。村级药管员每月按时召开例会，与统计数据一起上报当月采取避孕节育措施的人员，同时领回药具。镇政府与包片领导、驻村干部、村支部书记、主任、妇女主任签订责任书，严格按照责任书兑现奖惩制度。
三、建立、健全组织网络及各种制度
我镇落实了专人负责药具管理、发放工作，每月及时将本月新增加或改变避孕节育措施的相关人员信息录入育龄妇女信息管理系统，并向村一级发放当月药具。全镇1个社区、8个村都配备了专兼职药管人员，并都落实了相应的报酬。
明确指责，突出计划生育机构在药具发放、指导、随访、培训及药具不良反应处理中的主导地位和作用，提高了群众对药具服务的满意度。主要建立了一下制度：（1）发药人员岗位责任制；（2）例会制度；
（3）药具严重不良反应报告制度。
村上落实专人负责药具管理发放工作，建立了发放人员岗位责任制度，签订了发药员药具管理发放责任书，确保药具免费发放渠道畅通，无漏供脱供。
四、全面完成了市上下达的各项目标任务
今年避孕药具应用率达95％，有效满意率达95％，随访率达98％，药具占综合节育措施比率达95％，群众对药具知情率、服务满意率达100％，避孕药具知情同意书签订率达100％。药具计划发放率100％，库存量达2个月。
五、宣传培训
每月按时召开一次避孕药具发放人员会议，宣传避孕药具知识，了解避孕药具使用、执行情况和使用效果，发放下月避孕药具。定期组织村级发药员培训，并进行测试，培训面、合格率达100％。
利用专栏、宣传车、纪念日、赶集天宣传避孕药具知识，发放避孕药具宣传资料2000余份。
六、药具发放工作
严把质量关，发放药具人员要定时对发放地药具进行认真检查，防止把过期或霉变的药具发放给使用者，造成不良的影响。发放药具做到了定人、定时、定量送到使用者手中，并及时填好随访登记册，记录完善规范。
2015年是全面深化改革的关键一年, 是全面推进依法治国的开局之年, 是全面完成“十二五”规划的收官之年, 也是推动卫生计生事业改革发展的重要一年。卫生计生工作总的要求是:高举中国特色社会主义伟大旗帜, 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导, 全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神, 深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神, 推进深化医药卫生体制改革向纵深发展, 推进基本公共卫生服务均等化和重大疾病防控, 推进单独两孩政策稳妥扎实有序实施, 加强顶层设计和规划引领, 加强依法行政和优质服务, 着力提高卫生计生治理能力, 加快建设人民满意的卫生计生事业。重点做好以下工作:全面推进深化医药卫生体制改革向纵深发展;进一步做好计划生育工作;全面做好卫生应急、重大疾病防治、食品安全等公共卫生工作;进一步提升医疗质量和服务水平;积极扶持中医药事业发展;加强卫生计生法治建设;统筹做好其他重要工作。
2012年是不平静的一年，大到国家政治，小到行业变革，有太多的内容值得书写。作为商业社会中的一员，我不能触摸到地球的变化，但在我能感知的世界里，这一年我同样过得不简单。
总的来说我这一年变得成熟了，不论是团队管理，对行业的了解，市场策略水平，都有了很大的提升，最值得我骄傲的事情是团队的成长。
2012年我花了很大的精力打造团队。这一年公司有很多新人加入，由于公司的文化特点，对新人的要求很高，其实非常不容易招到合适的人。一个人去一个新单位，前3－6个月最重要，团队领导要在这个时间段给新人很好的培训，让他了解公司的文化、产品，迅速融入到团队当中。这个蜜月期是双向选择的过程，如果双方都努力证明自己是对方寻找的，那么员工会为公司做很大的贡献。没有一个领导者，喜欢自己的团队里来一个走一个，这样你就没有时间去做重要的事情，再好的商业机会，再大的项目，没有人来做，也只能眼睁睁看着机会溜走。
有的职业经理人不喜欢招比自己强的人，因为很有可能几年以后，他就把你替换掉。但是要做好事情，又必须招到在某方面比你强的人，因为每个人都不可能是全方位的通才。做团队领导心胸一定要宽广，不能有狭窄之心，要使团队的实力强大，就必须把各领域最优秀的人集合起来。
考核一个团队领导是否优秀，并非他个人的专业能力，而是他带团队的能力。我们都知道三国里面，最没有本事的就是刘备。但他又是最有本事的人，能把优秀的人集合到自己麾下，张飞、关羽、诸葛亮等每个人都具有某方面的特长，每个人单独行动都没有那么大的能力，但他们集合在一起，能量就特别强。
2012年中国区做出的项目水平比往年高，很大程度上就要归功于我的团队。市场、公关、网络、零售方面优秀的人才不断加入到我的团队当中，他们在项目中发挥了各自的专业能力。同时，我也给他们营造很好的工作环境和发展空间，让他们工作开心，朝共同的目标前进。现在我的团队在专业能力、团队协同、工作效率方面都非常优秀。这样我可以从很多细节琐碎的事情中解放出来，侧重于策略的规划，专注于战略方面的思考。
基于这样一个优秀的团队，我们2012年在中国区做出了很多高质量的市场活动。
比如2012年相对高端的三层戈尔特斯。面料的推广，我们第一次在中国做这个产品的发布，在预算有限的情况下，取得了很好的市场效果。品牌活动“户外梦想”，2012是第六届了，不论申请人数、方案数量都迅速增长。我们的合作也跨出了户外行业，与相关行业的品牌合作，比如与斯巴鲁合作，他们的投入是我们的三倍。还有一个重要的变化就是，我们将戈尔品牌推到了消费者前台，比如与三夫户外合作建立消费者服务中心，消费者可以到服务中心维修、检测产品；将大篷车开到全国十几个主要城市的百货商店等，告诉中国消费者戈尔是做什么的。以此推动戈尔在中国的持续发展。
说到展望，2013年我希望团队更加有凝聚力，团队成员之间既是事业合作伙伴也是朋友；总部对中国区更加重视，让中国市场为总部做出更大的贡献，这其实是相互的。此外，我希望工作与生活更加平衡，这么多年来事业发展顺利，得感谢家庭给了我很大支持，让我没有后顾之忧。最近让我很开心又很感慨的是，女儿长大了。孩子的变化最能映射出岁月的流逝，6年前我进戈尔公司的时候，她还没有上幼儿园，现在她已经长得快到我肩膀了。我很高兴她是健康、快乐、阳光的女孩，有自己的思想，对事物有着自己的见解。我希望明年更多一点时间来陪伴家人，毕竟，工作与生活相协调，人生才是完整的。
全面推进人口和计划生育工作再上新水平
中共包头市九原区委员会 包头市九原区人民 政 府（2011年11月 日）
市人口计生检查组：
首先，我代表区四大班子欢迎市人口计生工作检查组来我区检查指导工作。按照检查通知的具体要求，现就我区2011年人口和计划生育工作情况简要汇报如下。
今年以来，我区人口计生工作在市委、市政府的正确领导下，在市人口计生委的有力指导和大力支持下，紧紧围绕“稳定低生育水平，提高出生人口素质，统筹解决人口问题”这个中心，以创建国家级计划生育优质服务先进区为目标，强化工作领导，完善工作措施，狠抓工作落实，取得了新的成绩。2011年，我区总人口为189912人，其中流动人口70518人，已婚育龄妇女45792人；全年出生2175人，出生率11.9‰，计划内出生2068人，计划生育率为95.08%，出生人口性别比为105.58，属正常值；综合节育率为89.64%，服务群众满意率达99%以上，为全区经济又好又快发展做出了应有贡献。
一、强化组织领导，统筹推进人口计生事业健康发展 一是统筹管理人口计生工作。今年初，自治区、包头市两级人口计生工作会议之后，我区立即召开了全区人口和计划生育工作会议进行传达贯彻，与各地区、共管部门签订责任状，加大对党政领导的考核力度，通过召开区委常委会、政府常务会、中心组学习会等多种形式，切实解决人口计生工作的实际问题，凡涉及全区性的工作，在制定规范性文件时，都严把人口计生政策关，坚持和完善计划生育“三线”考核，健全人口计生工作“一票否决”评估机制，使“党政一把手亲自抓、负总责”真正落到实处。各苏木镇、办事处和共管部门均将人口计生工作纳入本地区、本部门重点工作计划，从人、财、物等各个方面入手，全力保障人口计生工作健康开展。
二是积极完善各项政策。我区地处包头市的几何中心，随着新都市区的建成、重大项目的落地，人口形势会发生很大变化，复杂性与长期性的相互交织向人口计生工作提出了新的课题和挑战。为适应形势发展的需要，我区积极完善各项人口计生政策，在组织领导、发展规划、制度建设等方面进行了一系列的调整和完善，因地制宜地出台了《创建国家级计划生育优质服务先进区实施方案》、《关于进一步深化人口和计划生育工作综合改革创新体制机制的实施意见》、《人口计生系统“阳光计生”行动方案》、《九原区流动人口均等化服务管理实施方案》等文件，为顺利开展人口计生工作奠定了坚实的基础。按照全市统一部署，启动了幸福家庭创建活动，下发了《实施方案》，积极探索创新人口计生工作的机制和方法，寓管理于服务之中，不断提高人口服务管理水平。
三是加大经费投入力度。区委、区政府坚持将人口和计划生育事业费全部纳入财政预算，做到按期足额拨付。今年，区、镇两级安排计划生育经费352万元，实际拨付406万元。全面落实奖励优惠政策，兑现国家奖扶、特别扶助、放弃二胎奖励、双女绝育奖励、贫困慰问等各项奖励优惠80万元，惠及3370户计生家庭。
二、积极开拓创新，力求人口计生工作实现新突破 一是以创建“国家优质服务先进区”为抓手，在计生优质服务上求突破。从改善基础设施、提高服务能力、拓展服务功能、规范服务流程、面向全域人口入手，加大对计生服务站的建设力度。投入20余万元改扩建了区级计划生育服务中心，由700平米增加到1800多平米，改造后的计生服务站具有集宣传教育、技术服务、药具管理、人员培训、咨询服务“五位一体”的综合服务功能；投入10万多元统一了全区服务站（室）的标识，更新了两个镇级服务站和部分村级服务室必要的服务设备。与辖区医院组建一流的技术服务队伍，定期开展育龄妇女体检工作，全年为17822名育龄妇女进行了免费妇女病普查，为11680人次给予治疗或指导治疗，共查环、查孕67369人次；对有婚育现象的育龄妇女每月走访一次，及时掌握育龄妇女的婚、孕、育等动态情况，健全孕情跟踪服务制度；深入推进出生缺陷预防工程，健全重点人群跟踪建档、部门互动和信息互通机制，定期交换最新数据，全年免费婚检1073对，婚检率达92.3%，对160例计划内二胎开展了全程优生服务，“优生四项”监测率达86%；发放叶酸3500余盒，“一卡通”100余张，全区生育妇女叶酸服用率稳定在90%以上。做好产、术后访视的个性化服务工程，针对不同类别人群，上门提供个性化服务，发现问题予以指导治疗，满足广大育龄群众的意愿和要求，访视率均保持在95%以上。投资20万元，与包头市乐育母婴服务公司合作租用600平方米场地，建设集孕妇学校、亲子教育、婴幼儿用品为一体的九原区0-3岁婴幼儿早期教育基地，现正在装修，近期可投入使用。
二是以创建“流动人口均等化服务试点区”为契机，在流动人口服务管理上求突破。建立了科学化的流动人口管理服务体制。在区、镇两级设立流动人口服务管理办公室、流动人口服务中心，在村（居）聘任了流动人口协管员，为方便流动人口办证，各苏木镇、办事处还设立了一站式服务大厅；同时，建立了流动人口联席会议制度，每季度召开一次，实现了公安、工商、卫生、计生等部门对流动人口的综合治理；进一步健全了流动人口信息异地协作双向管理机制，完善了流动人口PADIS信息平台，今年共录入流动人口70734人，与39个地区签订了区域协作协议书，平台接收异地查询信息7706条，反馈提交信息7706条，反馈率为100%；为提高流动人口持证率，全年认真开展了2次大规模的流动人口清查活动，共查验婚育证17368份；不断加强均等化服务。我区除在落实“生育关怀”、“关爱女孩”等政策与本地人一视同仁外，还为流动人口提供了温馨化的服务，采取定点定人定时上门服务的方式为流动人口送去技术服务、科技信息、就业信息等各类信息，并开通服务热线以便随时咨询；在村（居）开设爱心阅览室、活动室，丰富流动人口业余生活；成立留守人员家政服务中心和留守儿童爱心驿站，解决了外来打工人员门店承租、经营办证、子女托管等实际困难。
三是以创建“人口计生阳光统计示范单位”为载体，在信息化管理服务上求突破。投入10多万元对区、镇两级人口计生信息中心进行改造升级，购臵信息设备，加强对“六普”数据及相关部门信息的利用和研究分析；组织计生、公安、民政、统计、卫生等部门开展经常性信息核对和抽查评估工作，建立人口信息共享机制，加强数据采集、处理、应用等各环节的质量监控，极大地提高了信息处理速度和工作效率。全员人口信息数据库人口覆盖率、个案数据项目完整率、数据更新及时率均达到95%以上，出生人口漏报率、出生政策属性差错率、出生人口性别差错率均在2%以下，为实行优质服务奠定了基础。面向社会公开招聘了3名计生微机技术员，提高了人口计生工作信息化应用水平。
三、突出工作重点，推动人口计生工作再上新台阶 一是加强“两非”、“违法生育”专项治理。在自治区召开打击“两非”电视电话会议后，我区立即进行安排部署，组织卫生、公安、药监、工商等部门联合协作，将综合治理人口性别比工作推向高潮。共组织开展3次集中整治行动，检查民营诊所、性用品个体户180家，取缔黑诊所35家，没收违规器械12件、非法计生用品药品56盒，责令整改13家。积极推行行政执法责任制，严格实施再生育审批制度，对申请再生育的对象进行一次性告知，由人口计生干部根据当事人意愿进行全程代理服务，保证审批程序、流程、时限合法有序。截至目前，共实施再生育行政审批312件、审核312件，无一例超时限和错批。加大社会抚养费征收力度，全区共处理违法生育案件18件，依法征收社会抚养费18.5万元。制定《人口计生系统“阳光计生”行动方案》，严格工作程序，确立了岗位职责、执法监督、责任追究、七不准等制度，按照执法程序、时限办理业务。在“九原人口网”设臵了“政务公开、政策法规、优质服务、办事大厅、咨询投诉”等五项网上便民业务，提高了群众的知晓率和办事效率。
二是完善计生利益导向机制，实现“提标扩面”。在确保落实已有的各项计生奖励优惠政策的基础上，将各项惠民政策进行全面整合，探索实现奖励政策的提标扩面，最大限度的使群众受益。将生育关怀“一杯奶”的受益人群，由困难的流动人口计生家庭扩大到流入我区一年以上的所有流动人口。截止10月底，发放孕妇831名，其中包括123名流动人口。针对农村独生子女、双女户家庭，开展了“发展庭院经济”生育关怀行动，投资8万余元采购果树苗发放到户，使3000多户家庭受益。围绕“生命全周期”（婴幼儿期、青少年期、中年期、老年期）开展全方位优质服务，建立了以养老保险、医疗保险、教育就学、生产生活扶持为主的计划生育激励机制，区教育部门解决了流动人口子女上学难问题，民政、卫生、人劳、工会、妇联等相关部门在制定政策时对计生家庭给予倾斜和优先照顾，共出台优惠政策30余项，其中计生和卫生部门联手出台优惠政策10余项，使3000多户计生家庭得到了实惠。
三是加强人口计生队伍建设。建立以岗位培训、继续教育为主要内容的职业教育培训体系，定期举办人口计生业务培训班，邀请上级业务部门进行法律法规、生殖健康、计生统计、服务技能等方面的培训讲座；采取请进来、送出去的办法，先后输送3名技术服务人员到相关医院进行岗位代培进修。进一步完善《村级计生助理员考核管理办法》，实行建档考核制度，按照考核情况确定聘用结果，加快了人口计生队伍职业化进程。进一步提高计生助理员工资待遇，财政预算达到每人每月800元，苏木镇、办事处再给予一定补贴，部分地区工资已超过1000元。区政府召开第八次常务会，专题研究了离职计生助理员待遇问题，决定对连续工作10年或累计15年的离职计生助理员给予一定补助，补助标准正在制定当中。
四是加大宣传教育力度。始终将宣传教育放在计生工作的重要位臵，把宣传服务融入经常性工作中，常抓不懈。今年以来，投入30多万元制作了30多万份以“创建计生幸福家庭”和“优质服务”为内容的服务指南小册子、知识折页等宣传品，并在“六送六下乡”活动中全部发放到育龄群众手中，计生宣传品入户率达到了100%。以“关爱女孩”、“婚育新风进万家”、“7〃11”人口日为契机，共举办大型宣传活动4次，发放各类宣传资料20000余份、避孕药具5000余盒，受益群众达3万余人。增加宣传教育阵地，新建哈业胡同镇文化大院和2个家庭文化书屋，目前全区共创建新型生育文化大院（社区文化之家）5个（麻池镇的剪纸艺术大院和戏曲大院、哈林格尔镇的书画大院、哈业胡同镇的戏曲大院、沙河办事处的社区书画之家）、草原家庭文化书屋10个。加大外宣力度，在区级以上媒体发布稿件22篇。
计生办2018年人口和计生工作总结
2018年，**镇计生办在镇党委、政府的正确领导及市人口计生局的具体指导下，我们认真落实上级工作部署，积极创新工作思路，努力破解发展难题，不断完善工作机制，低生育水平持续保持稳定，现将2018年有关情况总结如下：
一、基本情况
**镇全镇总人口25124人，其中育龄妇女6582人，已婚育龄妇女4664人。今年全镇共出生248人，人口出生率为9.9‰，政策内出生224人,内一孩140人，内二孩84人，内多孩0人，符合政策生育率为90%，政策外出生24人，政策外一孩4人，政策外二孩20人，外多孩0人，人口自然增长率为5.8‰，城镇人口自然增长率为0,近两年长效节育措施落实率达到99%。二、十大指标完成情况
1、人口自然增长率为5.8 ‰。
2、城镇人口自然增长率为0。
3、免费孕前优生健康检查目标人群覆盖率达到100%。
4、“网格化”人口信息覆盖率达到100%。
5、常住人口符合政策生育率达到90%。
6、近两年长效节育措施落实率达到99%。
7、全员人口数据质量达标率为100%。
8、出生统计准确率为100%。
9、政策属性准确率为100%。
10、性别比为100:102。
较好的完成了全年人口计划和各项目标任务。
三、强化计生基础工作，全力提高服务质量。
1、为全面提升计生干部为群众服务的能力和水平，更好地适应育龄群众日益增长的生殖健康服务需求，在结合计生队伍实际的情况下，我们大力实施人员培训战略，组织培训、以会代训等方式，使我镇计生干部的理论业务水平有了很大的提高。今年我们组织已婚未孕的新婚夫妇和符合再生育条件的夫妇参加市服务站组织的孕前优生健康检查，并实施了出生缺陷干预工程，为153对符合生育条件的夫妇进行了孕前优生健康检查。
2、对所有计生证件实行全程一条龙免费优质服务，由各村计生管理员全程免费代办，同时我镇计生办在镇党建服务民生综合办公室设立计划生育便民服务窗口，将各项计划生育事项整合办理，实行一个窗口接待、全程办理、一站式服务，切实做到方便群众办证。实现了“一个人全程代办，一条龙优质服务，一次性限时办结，送服务，送满意上门”的服务宗旨，努力打造“诚信计生”和“阳光计生”工程。今年代办证件总计201本，其中独生子女父母光荣证14本，办理生育服务证138本，办理再生育服务证34本，办理流动人口婚育证明15本。
四、坚持计生惠民，努力深化利益导向。
首先是全面落实国家对计生家庭的奖励扶助政策，今年，全镇共落实独生子女奖扶805人，国家奖扶61人，退二孩2户，双女绝育2户，独生子女特扶对象1户2人；同时，独生子女家庭、双女户采取绝育措施家庭、计生低保家庭还可在中高考、林权制度改革、院基划分等方面给予了优先优惠，今年市里还提高了失独家庭的奖扶的标准。
五、加强宣传，依法管理，维护群众合法权益。
1、为全面宣传免费孕前优生健康检查，我们通过计生管理员发放宣传单的形式积极宣传免费孕前优生健康检查，让人民群众更好的了解此项惠民政策，动员更多的符合条件检查的群众参与其中。
2、加强宣传，营造良好舆论氛围。随着单独二孩生育政策的实施和全面二孩政策的即将实施，有一部分群众误以为目前已经放开生育政策了，针对这种情况我们对20个村的计生管理员进行了政策培训，并通过村级广播，发放宣传彩页等形式宣传单独二孩政策和目前仍然执行现有政策，进一步让群众了解计划生育的有关政策。
3、抓法制建设，坚持依法行政。在工作中我们能够做到学法、知法、用法、守法、护法，坚持做到规范执法、严格执法、文明执法。进一步落实计划生育依法行政责任行为，在工作中严格按照执法程序，按“一人一卷案、一事一卷“的原则，对计划外生育执法情况按要求全部进行规范的资料归卷整理。
六、充分发挥计生协会作用，为群众办实事。
1、为310户的计生家庭办理了人身意外伤害保险等等，真正使他们政治上有地位，经济上有实惠、生活上有保障。
2、结合本镇产业结构调整情况，我们组织计生致富能手参加市计生局组织的赴临猗，稷山等地进行苹果，枣等的种养殖技能学习，为群众送去切切实实的实惠。
2005年是中国竹炭行业竞争最为激烈的一年。作为竹炭行业的领头羊——浙江卖炭翁公司也无法避免地受到冲击，先后有几个省份的经销商全部关门整顿，其中就包括安徽。
2005年11月6日，我在整个竹炭市场十分混乱萧条的时候，盘下了黄山卖炭翁店，也接下了整个安徽市场。在这之前我经营过油漆、太阳能产品等生意，之所以选择卖炭翁公司做竹炭产品，是因为我看到这个产品巨大的市场潜力和销售前景。经过1年多时间的经营，在安徽的竹炭市场，我也算做得有声有色吧。下面我想将我的所谓经验与大家做一个彻底的分享，希望大家共同成长。
思想准备
其一是沟通。沟通的过程就是营销的过程，“把话说出去，把顾客的钱收回来”。先是产品介绍，当客人提出拒绝时，关键的沟通工作就开始了，这就要根据顾客的拒绝理由，用心去坦诚交流，并最终得到他们的认可。
其二是“变态”。做一名合格加盟商我们要有：喜悦心、包容心、同情心、爱心、责任心、感恩的心。我们常听说，心想事成，就是要善于随时随地调整自己的心态，并保持良好的心情，因为心情的好坏会影响你的思考方式、行为方式、表达方式。我们的心态变得好一些，我们状态就会更好一些。
有了这两方面的意识准备之后，我们才能谈市场开拓的问题。
市场开拓
因为卖炭翁公司是区域代理制，所以我们的任务就是立足本省，大力发展加盟经销商。在黄山店获得成功后，带动了周边城市对竹炭产品经销的要求。省内各地的很多人都慕名而来，希望加入卖炭翁的安徽省经销商行列中来。要让他们赚钱，首先就得有一个合适的店址。
在安徽省每一家新店开业我最少要去3~4次。第一次是协助加盟商选店址。对于选址，主要有以下三点：1．周边的购物环境；2．旁边是否有品牌专卖店和大型购物广场或超市；3．店面的朝向是否朝阳。并不是说最贵的店面就是最好的，但一定要适合产品在当地发展的商铺。第二次是协助店面装修，包括选购装修材料必须达到整体形象统一，体现卖炭翁的个性。第三次是产品陈列，把产品有序分列在货架每个区域，让产品充分展示出来便于导购员导购。第四次新店开业前做好开业前营业员导购知识的培训，开店相关注意事项，加强服务水准等，直到新店开业后做到心里有数我才回到黄山。
店址的选择，将直接影响销售业绩和消费者相互之间的传播，合适的店址可以提高产品档次、提高消费者购买欲，提高同行之间竞争力，一旦同行的店面形象超过你，带来的将是巨大的零售打击，而且好的店址，还可以吸引更多有实力、有能力、有经营思路的人加盟进来。
在推广上，地方性广告不可少，但不要为了宣传而宣传，一定要有质量，任何东西第一印象很重要。投入地方广告或是疏通一些关系，尽量采取实物相抵的方法。在自己店铺、超市和大型购物广场等地尽可能进行全方位展示，这样随时与消费者亲近，提高产品的认可度和顾客接受度。
在导购与服务上，我们要不断深入学习产品知识，加强导购员导购力度以及灵活运用产品知识，时时抓住客人消费心理。当公司的一种新产品出现时，顾客往往徘徊在买与不买之间，这时候就需要我们为顾客导购。比如客人会说某牌子打几折你们怎么不打折，这时我们就不要猜想其他竹炭店给他打几折。在自己眼里只有卖炭翁，要详细、全面介绍我们自己的产品优势、品牌优势，灵活运用产品知识，不要在乎客人买或不买，只要自己的服务做好，充满自信地诠释自己的产品，帮助客人选购，客人不但不会说产品价格高，反而还会认为物有所值。因为通过服务，这位顾客从心理上接受了我们的产品，接受我们的服务。现在打折的商家太多太普遍，不打折反而又是一种广告，容易被记住。
还要珍惜公司每一张宣传单，任何一张宣传单发出去我都希望顾客可以更进一步认识卖炭翁产品，了解竹炭知识。
建立团队
发展优秀加盟经销商是我们重要的营销手段之一，是加速产品市场链接，推动整个行业的方向。为了出业绩或是图眼前利益，很多人放开让所有人都来加盟，这样不行。我们必须考察一个加盟商的综合实力，把握每个环节都能松弛有度，加盟多少成功多少，求质量不求数量，绝不做一锤子买卖。
看一个企业好不好，是看它的终端客户质量。县级代理好比就是一扇门，我们要把握好这扇门。区县流动人口少，零售和市场消费能力肯定不比市区，然而很多上级代理背着公司故意抬高批发价格。在公司规定的价格内，客人选购商品打完折还有利润，由于提高批发价没有利润他还买吗？到头来吃亏的还是自己，我们应该更多地为县级加盟店争取政策，努力地帮助他们为品牌把关守门。
选择加盟商就应该像选择自己的女朋友一样，一定要加倍慎重，加盟之后又要像自己的爱人一样呵护。那就需要我们正确引导和扶持，树立起团队意识，把每个人的责任心凝聚起来、捆绑在一起，资源共享。人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。
今天到场的有省代理、市代理，在省内有10家店以上、有20家店以上、有30家以上、曾经也有40家以上，然而你们的进货量却与店的数量不成正比，为什么？我想，更多的应该找找自己的原因。想一想我为加盟商做了什么？大家在一起经营，工作方式正确吗？我是真的用心在帮助他们吗？
公司把区域授权给我们，为我们搭建这么好的平台，我们就是要对市场负责、对加盟商负责、为提高销售业绩负责。团队意识是打开产品销售渠道重要环节之一。在加盟店旺盛时期，很多总代理都会选择媒体做一、两次广告，忽略了平常细节上的扶持与引导。实践证明，加盟商日常管理比投放一次广告更重要。我们要多了解加盟商的平常工作情况，协助他们解决在经营当中遇到的一些实际问题。
我在经营卖炭翁的短短几个月里，汽车、火车上奔波行程就达到1万9千多公里，费用先不去算，我去下面工作的时候什么活都干，尽管这样有时还会遇到加盟商的不理解。什么地方做得不足，哪些工作需要进一步改进，这是我考虑得最多的问题。化压力为动力，化矛盾为理解，对事不对人！所以我始终认为加盟商既是我的同事、朋友，又是兄弟姐妹，尊重下级代理商，保证公司统一批发价，保证加盟商合法利润。有些加盟商没有经过公司同意，故意抬高批发价格，到最后无法收场，损人害己，严重损坏公司利益与形象。多为下级谋利益和经销商保持良好的关系，除了要经常去实地帮助他们外，不定期打问候电话或短信，鼓励他们。也许你的一句话，会影响到他做事的行为。我相信，公司在今后发展中将会不断优化和改进，企业文化也将会不断深入人心。因为只有正规才能把自己的店经营好，只有正规才能稳定发展，只有正规才能有利于公司带动全国的市场发展。
营销针对性
在经营卖炭翁之初，我的定位是以零售为主、团购为辅。但实践告诉我走团购路线是最快最好的营销模式。团购怎么进行，如何公关？这是我一直在摸索的问题。这一年中我也请了好几个业务员，做做走走，换来换去，业务员上班不知道做什么，这么多产品不知道怎么打开市场，市场定位没有把握。
我就从零售中去找团购的商机。在零售当中鞋垫和冰箱炭卖得最多，鞋垫和冰箱炭也是导购最容易成功、感觉最轻松、最热卖的产品，所以我就把鞋垫和冰箱炭变成团购的突破口。我跑遍了全市的大小工会，绝不漏过一家。通过地毯式的搜索，我了解到工会主席、副主席的办公电话、单位地址，有针对性地送给他们免费使用，掌握第一手信息。通过耐力与关系联合，产品价位低、容易接受、口碑好等特点促进团购成功。我们把冰箱炭捆绑送，卖冰箱炭的时候我们又可以附带赠送其他产品。这样一旦做成了这一单，建立了关系，随着季节的变化又开始公关下一种产品，冰箱炭、办公坐垫等。只要有了一次就一定会有第二次、第三次……须知店面只能作为一个窗口，靠零售只是维持正常开支。
只要努力、只要专心、只要专业，没有做不到的事情，我相信我们完全可以做到。我们应更多关注通过消费者反映的情况，建议公司做哪些改进。我们要用更远的目光去展望未来，绝不做鼠目寸光的经销商。
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