《小猫咪穿鞋子》教学

《小猫咪穿鞋子》教学（精选8篇）

《小猫咪穿鞋子》教学篇1

虎林市第三小学

宋月琴

一、谈话激趣，设疑导入

同学们，今天老师给大家带来了一位朋友，你们看它是谁？你发现了什么？今天我们就就和这只小猫一起来学习第3课《小猫咪穿鞋子》。

二、初读课文，整体感受

1、自由读文,预习时没有认熟的字，借助拼音再读几遍。做到不丢字、不加字。

2、快速浏览课文，标出自然段的序号。共有几个自然段？

3、请20名同学读课文。其他同学思考这篇课文主要写了什么事？

4、这篇课文在表达形式上与前几篇课文有什么不同？

答：对话较多，一句话一段。所以有很多段。为什么要一句话一段？有什么好处？

答：层次清晰，方便读者阅读。（你今后在写对好时，希望也采用这种形式，便老师及同学阅读）

三、品读课文，自主感悟

（一）学习第1自然段

1、默读课文，边读边思考：开始小猫咪什么原因要穿鞋子？课文里哪个自然段里讲的是这个事？

谁能把你找到的给大家读一读。（指名回答后板书穿鞋子）羡慕？你羡慕过别人吗？

2、这样的心情就是羡慕，现在你们能体会到小猫咪羡慕别人的心情了吗？好你猜一猜小猫咪看到别人穿着鞋子，自言自语的说了什么羡慕的话呢？谁能羡慕又好奇的语气读给大家听一听？

（二）学习第2～18自然段。

1、小猫咪东找西找，好容易找到四只鞋子，就好奇地穿在脚上，高兴地走到院子里，它都给谁看了它的鞋子？快读一读课文找一找。请看阅读提示（课件）

1、想一想——小猫咪来到院子里都遇到了谁？

2、画一画——用“—”画出小猫咪说的话，用“~~~”画出描写小动物脚的用途的句子

3、读一读——体会文中小动物说话的语气

生汇报第一题。（你能用一句话概括地说一说：小猫咪让公鸡、麻雀、大白鹅、大黄狗看了鞋子。）师板书问朋友

师：（课件）好，现在你就重点来读一读它们的对话，在读的过程中，遇到小猫咪说的话你就用“——”画出来，其他小动物的话用“～～～”画出来，你喜欢谁的对话就把它多读几遍。（可以自己读也可以同桌两人合作读一读）生练读。

2、学生汇报读。

① 汇报读小猫咪与公鸡的对话（1）指导学生读小猫咪反复说的两句话：“这鞋子好看吗？”应该读出什么样的语气？（高兴。）“那你怎么不穿鞋子呢？”（疑问。）读出高兴、疑问的语气。

师生评价：读出美美的心情；公鸡能穿鞋子吗？为什么？能不能读得让大家一听就知道公鸡的爪子是用来刨土的呢？

② 汇报读小猫咪与麻雀的对话评价同上。③ 汇报读小猫咪与大白鹅的对话

边听边想象画面，大白鹅在说话的时候可能会有什么样的动作呢？大白鹅能穿鞋子吗，为什么？它的爪子是用来做什么的？

④ 汇报读小猫咪与大黄狗的对话评价同上。小动物们为什么不穿鞋呢？

⑶欣赏读。刚才同学们读的都特别好，有的同学表情和动作也加上了。下面我们就请几名同学分角色朗读。

3、知道小动物都不能穿鞋子，小猫咪心情怎么样？它说了什么？谁愿意读一读你找到的段落。谁能带着高兴得意的语气读一读小猫咪的话。

（三）学习最后两个自然段。

1、小猫咪这么高兴，可是最后为什么不穿鞋子呢？谁愿意读一读猫妈妈的话。（指导读猫妈妈的话）

2、听了猫妈妈的话，你知道小猫咪明白什么了吗？

生答：（小猫咪明白了自己也不能穿鞋子。因为他们的脚好像医生的听诊器可以感觉到地面的声音，穿上鞋子就感觉不出来了。）

师相应板书小猫脚的作用。

3、什么是听诊器呢？（出示课件）大家都不陌生吧，你在什么地方见过？现在让我们做个小实验：把你的右手心贴在桌面上，用左手敲打桌面看看有什么感觉！感觉到振动了吗？原来触觉是可以感觉到动静的。

4、小猫咪听了妈妈的话它是怎么做的呢？（板书脱鞋子）由此可以看出小猫咪是个什么样的孩子？我们应该学习它知错能改的品质。我们齐读课文的最后一个自然段。

5、小结：最后一个自然段刚好与第一自然段相呼应。

6、通过猫妈妈的话告诉我们一个什么道理？（生答）

7、小结：做什么事要多看多想，全面考虑，从自身出发，不能盲目学别人。动物是不能穿鞋子的，因为他们的“脚”都有自己的特殊用途。老师这有一个视频，你们看、、、、、、8、同学们你知道下面的动物为什么不穿鞋子吗？

四、总结全文

同学们，动物的脚还有很多用途，请你课后查阅资料，了解更多动物的爪子、蹄子有什么特殊作用？当然，大自然还有很多奥秘正等着你们去探索，努力学习吧，相信未来的许多奥秘都会被你们破解！

《小猫咪穿鞋子》教学篇2

鹤立林业局中心小学教师：崔玉生

教学内容：教科版小学二年级语文下册第五课《小猫咪穿鞋子》第二课时识字写字课。内容是认识课后8个生字：咪、羡、慕、雀、趾、鹅、咱、器。正确规范书写“鞋、那、便、慢、咱、器、鼠、脱、再”这九个生字。

教学目标是：

1、在上一节课的基础上，通过猜字游戏、给生字找朋友等教学形式帮助学生快速认识“咪、羡、慕、雀、趾、鹅、咱、器”这八个生字，根据2011年版小学语文新课程标准的要求让学生规范、端正、整洁书写“鞋、那、便、慢、咱、器、鼠、脱、再”这九个生字，并能通过笔画间的位置关系在田字格中的位置来观察字的结构，把字写得匀称、优美。

2、培养学生的自学能力和良好的书写习惯。

3、培养学生对祖国文字的热爱，以及德育思想教育。

教学重点是：规范书写“鞋、那、便、慢、咱、器、鼠、脱、再”这九个生字。教学难点是：“鼠、再”两个字的书写笔顺。教具准备：多媒体课件。课时安排：一课时。教学过程：

一.导入：直接出示课题（猜字游戏）

同学们我们来做个猜字游戏好不好？（课件出示）

口—米---咪革---圭---鞋忄---曼---慢我---鸟---鹅口---自---咱月---兑---脱

二、学习新知

（一）认生字、词。

1、师：这一课的生字宝宝戴着它们的拼音帽子来了，请大家齐读它们，注意读准字音。（课件出示）

2、帽子被风刮走了，你们还能认识这些生字宝宝，并给它们找朋友吗？（课件出示）

3、同学们可真棒，在很短的时间内就能把本课的生字记得这么牢固，那谁想试着把这些词读一读呢？（课件出示，指名读）

间歇：师：请你像我这样做，生：我就像你这样做。学生齐背坐姿儿歌。（头正肩平背挺直，······）

（二）写生字。

1、（课件出示生字）师：我来问，生：我来答。师：这些生字按结构分，分几类？怎样分？我们就从每一种类型字中选择出一个字书写。

2、我们先来观察上中下结构的字(器)。（课件出示）

“口口”这两部件写时应注意什么？中间部件“犬”写时应注意什么？观察，把这几个部件合在一起这个字发生了什么变化？上中下各部大小有何特点？（总结：四“口”夹“犬”不夹“大”上下宽窄一样大，中盖下。）教师范写“器”字。请同学们背诵执笔口诀。（眼离书本一尺远，胸离桌边一拳远，手离笔尖要一寸。大指二指对齐捏，三指在下来托起，四指五指往里卷。）在写字书上描两个写三个，边写边说“器”字口诀。（写完后学生展示“器”字，师生共评。）

3、我们再来分析一下左右结构的字。(课件出示)（1）请观察“便”字，左右部件有什么特点？（左窄右宽）（2）请观察“咱”字，左右部件有什么特点？（左小右大）

（3）请观察“鞋”字，左右部件有什么特点？（左右相等，左右穿插不分家.）(4)左窄右宽的字还有谁？（脱、慢）（5）左小右大的字有谁？（那）

（6）教师范写“便”、“鞋”两字，（教师提醒：“鞋”字偏旁是“革”旁）生试写，写后展示学生的字，师生共评。

4、学写独体字“再”。（课件出示）

“再”字由三个部件组成，观察一下它成什么形？（长方形）组合后对比一下发生了什么变化，写时应注意什么？（口诀：字形长方，横要长）教师提醒学生“再”字的下笔顺序。

5、学习上下结构的字：“鼠”。

师：观察 “臼”字作为 “鼠”字的一个部件发生了什么变化？这个字外形有什么特点？（上扁下大，斜钩弯下）教师提醒不生“鼠”字的下笔顺序。师范写“鼠”字，生练写，之后师生共评学生的字。

6、教师小结：本节课生字笔画繁多，比较难记，但通过我们按字形分类后，观察总结出每个字各部件之间的关系及特点，通过编口诀，就能很快的识记它们了。（课件出示总结方法）本课还有几个生字我们没有完成，请同学们课下按照以上方法完成。

三、书法作品欣赏。（课件出示）

书师：同学们的字写得非常有进步，下面我们就共同欣赏一些书法作品，相信看完后大家会更加喜欢写字。

四、总结。（课件出示：锲而不舍）

师：这几个字“锲而不舍”，就是坚持不懈的意思，只要我们有锲而不舍的精神，相信你也能成为小小书法家。

作业：完成写字书内容。板书设计：

5《小猫咪穿鞋子》

小猫咪穿鞋子课文内容篇3

A.小猫咪看见动物们都穿鞋子，也回家去穿鞋子。 ( )

B.因为公鸡要刨土找虫子吃，所以不能穿鞋子。 ( )

C.小麻雀要靠脚趾抓住树枝，才不会从树上掉下来。( )

D.小猫咪从小就穿着鞋子。( )

2.读读对话，想一想如果小猫咪问大黄狗，大黄狗会说些什么?

小猫咪又问大黄狗：“这鞋子好看吗?”

“好看!好看!”大黄狗边说边摇尾巴。

“那你怎么不穿鞋子呀?”

“______________________________________”

3.想一想小猫咪穿上鞋子后会怎样?

_____________________________________________

参考答案：

1.B.√C.√

2.示例：我穿上鞋子，跑得就不快了，就咬不住坏人了。

《小猫咪穿鞋子》教学篇4

题(新版北师大版)本资料为woRD文档，请点击下载地址下载全文下载地址

课题：1.小猫咪穿鞋子

【教学目标】

.通过故事增长见识（了解动物蹄、爪的不同作用），懂得看问题、做事情要从自身特点出发，不能盲目学样。

2.正确、流利、有感情地朗读课文。

3.认识6个生字，会写6个生字。

【教学重点】

.有感情地朗读课文，特别是文中的对话。

2.学会书写6个生字，注意“泳”、“落”等字的写法。

【教学难点】

读懂猫妈妈所说的话，知道小猫咪穿鞋子的原因。

【教学课时】两课时。

第一课时

【课时目标】

.通过故事增长见识（了解动物蹄、爪的不同作用），懂得看问题、做事情要从自身特点出发，不能盲目学样。

2.正确、流利、有感情地朗读课文。

【教具准备】

多媒体、头饰、课前收集有关动物脚的作用的资料。

【教学过程】

一、谈话激趣，设疑导入

.谜语导入：“同学们，今天老师给大家猜一个谜语。（出示1）

“八字须，往上翘，说话好像娃娃叫。

只洗脸，不梳头，夜行不用灯光照”。

请大家猜一下老师说的什么动物？”（猫）

2.激起兴趣，引入新课

猫就是我们今天这篇童话的主人公，让我们一起走进童话王国，一起来认识一只小猫咪。（出示2：一只穿了鞋子的小猫咪图画。）

看这只小猫咪与我们平时看到的猫咪有什么不一样？（生：穿鞋子了。）

这节课我们就一起学习《小猫咪穿鞋子》，（板书课题：小猫咪穿鞋子）请同学们跟我一起齐读课题。读完课题你想知道什么呢？

（生：小猫咪为什么要穿鞋子？他穿上鞋子后又发生了什么？结果怎样呢？）

二、初读课文，整体感受

.自由读课文，读准字音，读通句子。

2.同桌互读课文，划出自然段，互相纠正读音。

3.认读要求认的生字。

4.再次指名读课文，其他同学边听边思考：课文讲了一件什么事？

三、品读课文，自主感悟

.学习第1自然段。

自由读课文，思考：这段有几句话？写了什么内容？

小猫咪去问了（）、（）、（）、（）。

学生回答时教师随机贴上动物图片。

（2）自由读课文，标出小猫咪说的话。

指导学生读小猫咪说的两句话：“这鞋子好看吗？”（高兴。）“那你怎么不穿鞋啊？”（疑问。）想一想小猫咪心里是怎么想的？指导朗读，读出高兴、疑问的语气。

（3）公鸡、麻雀、大白鹅是怎么回答的呢？

同桌分角色读对话，重点理解三个小动物脚的作用。（师板书小动物脚的作用。）

（4）小组内分角色读，师读旁白。指导理解“连连点头”，想象画面。

（5）小猫咪听了动物的话是怎么想的，怎么说的？（指导学生读出高兴、得意之情。）

四、仿写对话，拓展延伸

小猫咪边说边走，他又会遇到谁呢？看屏幕动脑筋想一想，说一说。(出示4：拓展练习）

小猫咪又问（）：“这双鞋子好看吗？”

“好看！好看！”（）回答。

“那你怎么不穿鞋子呢？”

“（）。” 五、一语道破，揭示要点

.学习第4～5自然段。

（1）猫咪为什么再也不想穿鞋子了？

（2）指名朗读妈妈的话，理解、“好奇”、“秘密”、等词语。

（3）齐读最后一自然段。

2.通过小猫咪的前后变化告诉我们一个什么道理？

（生：做什么事要多看多想，全面考虑，从自身出发，不能盲目学别人。动物是不能穿鞋子的，因为他们的“脚”都有自己的特殊用途。）

六、渗透写法，以读促写

.记事一般按起因、经过、结果的顺序写。以本课为例进行说明。

2.去动物园观察动物爪子、蹄子的形状，了解它们的特殊作用。

【课堂作业新设计】

一、小猫咪给

、和

看了它的鞋子。

二、选词填空。

抓

刨

发现

游泳

.公鸡穿上鞋子，就不能（）土找虫子吃了。

2.麻雀穿上鞋子，脚趾就（）不住树枝了。

3.大白鹅穿上鞋子，（）不方便。

4.猫穿上鞋子没有声音，老鼠（）不了。

三、学习了这节课，你明白了什么道理？

参考答案：

一、公鸡麻雀大白鹅

二、1.刨2.抓3.游泳4.发现

三、无论做什么事都要进行全面的考虑，不要只看局部和表面。

第二课时

【课时目标】

.学会本课的生字、新词。

2.正确、规范地书写生字。

【教具准备】生字卡片。

【教学过程】

一、整体回顾，检查复习

.齐背课文。

2.指名分小节背课文，师生评议。

二、多种方式，自主识字

.用自己喜欢的识字方法识记字形。

2.交流汇报。（出示5）

雀：读què，不要读成qiāo。

秘密：两个字同音。读音是mìmì。先后顺序不要颠倒。

察：读音chá，不读cá。

三、识记字形，指导书写

麻：半包围结构，“广”字半包围着“林”。

泳：左右结构，注意书写时，在田字格中三点水不要与“永”平分。

奇：上面是“大”的变形，要写得小一些；下面的“可”要大一些。

复：注意与“夏”区分。

落：上下结构，上面是草字头，下面一个“洛”字。

四、积累词语，扩词练习

学生充分说，教师点评。

麻：麻绳

麻线

麻木

麻子

肉麻

麻木不仁

泳：游泳

仰泳

蛙泳

自由泳

奇：奇怪

好奇

奇妙

奇特

奇形怪状

奇妙无比

反：反正

反面

反对

反败为胜

复：反复

复习

重复

复杂

复读

落：落后

落下

落幕

起起落落

落花流水

【课堂作业新设计】

一、把词语中黑体字的音节补充完整。

麻雀（q）

秘密（ì）

观察（á）

脱鞋（uō）

游泳（y）

反复（f）

落地（l）

好奇（í）

二、辨字组词。

床（）

永（）

椅（）

板（uèmchtǒngùuòq）

复（）

落（）

麻（）

泳（）

奇（）

反（）

夏（）

露（）

三、仿照例句补充句子。

例：我不用刨土，不用抓树枝，也不用游泳，我可以穿鞋！

.我不用，不用

，也不用

，我可以！

2.我不用

，不用

，也不用

，我可以！

参考答案：

一、uèmchtǒngùuòq

二、小床麻木永远游泳椅子奇怪板子反复复习夏天落花露珠

三、示例：1.写作业训练画画

玩耍2.唱歌跳舞服务当观众

【板书设计】

小猫咪穿鞋子

大白鹅

游

泳

大黄狗

奔

跑

麻

雀

抓树枝

公

鸡

刨

土

猫

感觉地面动静

【课后反思】

这篇教学设计从“大语文观”着眼，教学目标定位准确，教学流程清晰明快。体现了教材的特点，综观本设计具有如下特点：

.突破教材，超越文本：本篇教学设计体现了“教材是例子”、“用教材教”的思想。

2.以生为本，平等“对话”：本篇教学设计从关注学生的发展需要出发，处处体现学生学习的主体性和主动性。如：导入中的看课题质疑，角色扮演都由学生自主定位，教师给学生提供了自我发现和自我发展的平台，使学生、教师、文本三者间的信息交互通畅，实现了三者间的平等“对话”。

4．以读为本，关注过程：阅读是个过程，由阅读需求（期待）——阅读行为（体验）——指导实践（收获）几个环节组成。本篇教学设计的导入环节通过质疑激发学生的阅读期待。课中又通过变换形式读引导学生在读中理解、读中感悟，以读代讲，以读促思，使学生获取不同的情感体验。最后，明白道理，增长见识，对学生以后的阅读实践具有积极的指导意义。

教学资源

【创新教案】

《小猫咪穿鞋子》教学设计

教学目标：

.通过故事增长见识（了解动物蹄、爪的不同作用），懂得看问题、做事情要从自身的特点出发，不能盲目学样。

2.正确、流利、有感情地朗读课文。

3.认识、理解文中字词。

教学重、难点：

.读懂猫妈妈所说的话，知道小猫咪穿鞋子的原因。

2.有感情地朗读课文，特别是理解文中的对话。

3.认识、理解文中字词。

教学过程：

一、出示图画，激趣导入

.同学们，今天老师给大家带来一位新朋友，你们看它是谁？（出示1：小猫咪穿鞋图）。能告诉我你看到了一只怎样的小猫咪吗？（出示2：“一只（）的小猫咪”）

今天这只顽皮的小猫咪闹出了一个大笑话，我们快一起去看看吧。教师板书课题：小猫咪穿鞋子。学生齐读。

2.看到了课题，你想知道什么？（学生质疑）下面就请同学们带着心中的疑问来读读这个童话故事吧！

二、初读课文，整体感知

.轻声读课文。如果遇到不认识的字可以用自己喜欢的方式来解决。要求读准字音，不加字，不丢字。

2.想读好这个小故事我们就得先来认识这些生词朋友，你们愿意吗？（出示3：羡慕得意连连好奇秘密麻烦）用自己喜欢的方式学习词语。

3过渡：同学们，真厉害，这么快就个这些生词宝宝交上了朋友，那么它们回到课文中你还能认准它们吗？同桌互相读课文，要读通顺，读连贯，并给自然段标上序号。

4.下面我请几名同学来读课文，其他同学边听边想：课文写了一件什么事？（教师指名读）

三、理解课文，品读感悟

.小猫咪为什么要穿鞋子呢？抓住“羡慕”这个来理解小猫咪要穿鞋子的原因。羡慕？你羡慕过别人吗？（看见别的同学考出了好成绩，或者穿上了新衣服等，你是不是也想那样？）你们的这种心情就是“羡慕”，现在你体会到小猫咪羡慕人们的心情了吗？能读出她的羡慕之情吗？指名读句子。

2.小猫咪好不容易找到了四只鞋子，穿在了脚上，它感觉怎么样？

你能用既羡慕又好奇的语气在小组内读一读第1自然段吗？

3.穿上鞋子的小猫咪既好奇又高兴，忍不住想展示给别人看，小猫咪都给谁看了它的鞋子？你能用一句话概括地说吗？

（出示4：小猫咪给大公鸡、麻雀、白鹅看了它的鞋子。）

5.下面请几名同学们分角色朗读小动物们的对话，谁想读？（指名分角色朗读对话）。

6.说说公鸡、麻雀、白鹅为什么不能穿鞋？你能用“因为……所以……”说一说它们为什么不穿鞋吗？

9.小猫咪穿上鞋子很高兴，为什么又不想穿鞋子了呢？请同学们自由读课文的最后两自然段，再在小组内交流，看哪一组能找到答案。

0．这个信息小猫咪是从哪里得到的？妈妈的话应该怎样读？现在你明白小猫咪为什么不能穿鞋子了吧？

四、自主归纳，总结升华

.通过今天小猫咪穿鞋子的故事，你明白了一个什么道理？

2.为了检验同学们是否真正地了解了我们的好朋友，我们来做一个练习。（出示5。）

（1）公鸡穿上鞋子，就不能（）土找虫子吃了。

（2）麻雀穿上鞋子，脚趾就（）不住树枝了。

（3）白鹅穿上鞋子，（）不方便了。

（4）小猫咪穿上鞋子，就（）不到老鼠了。

总结：通过学习我们知道了许多动物脚的用途，并且课文向我们揭示了深刻的道理，无论做什么事都要进行全面的考虑，不要只图好看，而不注重实用。

3.作业：课下留意观察动物们爪子，蹄子的形状和了解它的特殊作用。

【精彩片段】

《小猫咪穿鞋子》教学片段

一、谈话激趣，设疑导入

师：同学们，今天的语文课，老师给大家带来了几位好朋友，你们高兴吗？

生：高兴。

师：好，现在就让我们以热烈的掌声，把它们请出来吧！咦？它们到哪儿去了？啊！原来是躲到语文书里去了。快把书翻开。找到它们了吗？谁来说说老师请到了几位好朋友？它们都是谁呢？

生：老师请来了5位好朋友，它们是小猫、黄狗、大公鸡、小麻雀和白鹅。

师：请大家仔细观察，在它们当中，有一位最与众不同，你知道它是谁吗？

生：是小猫咪，因为只有小猫咪今天穿鞋子了。

师：真聪明！今天我们就来学习新课，小猫咪穿鞋子。大家放下书，伸出手指跟着老师边写边读出来。（板书：5.小猫咪穿鞋子）

二、释题。

师：看到课题，你想知道什么呢？

生：小猫咪为什么要穿上鞋子呢？

生：它从哪找来的鞋子？

生：它穿上鞋子后又发生了什么事？结果又怎样？

生：小猫咪可以穿鞋子吗？

师：有这么多问题呀！那你现在有什么感觉呢？你平时看到的猫也穿鞋子？

生：我感觉很奇怪，很有趣。

师：那大家带上真奇怪、真有趣的感情再读一下课题吧！（再读课题。）

三、初读课文，整体感受

.自由读课文：

师：这究竟怎么回事呢？请同学到课文中去找找答案吧。自由读课文。注意！要读通每个句子，借助拼音读准生字的字音。遇到不熟悉的字圈出来，可以与老师、同学交流，也可以查字典。开始！（生读课文。）

2.标自然段序号：

师：老师看到许多同学预习课文时已经标上了自然段序号。谁来说说，这篇课文一共有几个自然段？（指名回答，其他学生判断正误。）

3.指名读课文：

师：谁愿意给大家读一遍课文？（指名）其他同学仔细听，认真看。他读得怎么样？是否准确、流利？一会儿我们要评一评。同时再想一想，小猫咪为什么会上穿上鞋子？它穿上鞋子后去做什么了？后来它一直穿着鞋子吗？

4.评价读课文的同学。（需要培养学生的评价能力）

纠正丢字，加字现象。指导学生：声音洪亮，用正确语气、语速来读。

生：我觉得小旭读出了小猫咪的可爱。

生：我觉得他在读猫妈妈的话时，态度再亲切一些就更好了。

5.学生回答问题：

小猫咪为什么会上穿上鞋子？（羡慕）板书：羡慕，穿鞋子。

这部分内容在第几自然段？（第一自然段）（板书1）

它穿上鞋子后去做什么了？（去问朋友）板书：问朋友。

哪些自然段写它和朋友对话的？（第2.3自然段）（板书2-3）

它问朋友什么了？那它的朋友们能穿鞋子吗？（都不能）

看到别人都不能穿鞋子，小猫咪什么感想？（高兴）这是在哪个自然段写的？（3自然段）（板书：3）。

后来它一直穿着鞋子吗？（没有，它把鞋子脱掉了）（板书：脱掉鞋子）

把握课文主要内容。现在老师想把课文分成三大部分，怎么分呢？

四、品读课文，自主感悟

.学习第一自然段：

师：同学们听的可真认真啊！小猫咪很羡慕人们穿着鞋子走来走去。（指着：羡慕）你羡慕过别人吗？

生：我曾经羡慕过小敏，她妈妈给她买了一条漂亮的裙子，我想，如果我也有那样一条漂亮的裙子，那该多好啊！

生：我很羡慕小颖，因为他学习很优秀，我如果能那样就好了。

师：这样的心情就是羡慕，你猜猜小猫咪看到别人穿着鞋子自言自语地说了什么羡慕的话呢？（我怎么没有鞋子呢？这鞋子太漂亮了，要是我也穿上漂亮的鞋子多好呀！）他羡慕的表情是怎么的呢？谁能给大家表演一下。

（生表演。）

师：你表演得真像啊！从你的脸上我们看到了羡慕的表情。

师：小猫咪好不容易找到了四只鞋子，穿在了脚上，从来都没有穿过鞋子呀，它感觉怎么样？

生：它很得意。

师：请同学们用既羡慕又好奇的语气再读一读第1自然段。

2．学习2.3自然段：

师：羡慕那么久了，终于穿上鞋子了，它当时会是什么心情？它想去做什么？

生：它很高兴，得意，想跟朋友显示一下。

师：不管遇到谁，它都问问一问自己的鞋子好看吗？那该怎样读它的话呢？

生：用愉快、兴奋的语气读。

师：谁来读一下？（指名儿读，多找几名同学试读）

师：让我们试着用这样的语气给你的同桌读一读。（同桌练读。）

师：小猫咪都给谁看了它的鞋子？你能用一句话概括地说吗？

生：小猫咪给公鸡、麻雀和白鹅看了它的鞋子。（板书：公鸡、麻雀和白鹅）

师：现在以小组为单位，不但要读一读小猫咪和公鸡的对话，还要想象出它与麻雀和大白鹅的对话，分角色读一读，说一说。开始！

（小组内分角色练习，给学生足够时间。）

师：哪个小组愿意给同学们读一读，我们比一比哪个小组分角色朗读和情景对话得最流利，最有感情。（生表演）

师：听了其他小动物的回答，小猫咪的心情是怎样的？（高兴，感觉自己很幸运，别人都不可以穿，唯独我小猫咪可以穿鞋子）

五、学习最后两个自然段：

师：小猫咪穿的鞋子很漂亮，为什么后来又不穿了呢？请同学们快速读课文的最后两自然段，找找答案。

生：小猫咪的脚掌上有厚厚的肉垫，走起路来没有动静，穿上鞋就发出声音了。

师：这个知识小猫咪是从哪里得到的？

生：是妈妈告诉它的。

师：那妈妈的话应该怎样读？

生：和蔼、亲切。

师：谁能用和蔼、亲切的语气来读妈妈说的这段话呢？（指名读。）

师：下面同学们来读旁白，老师来扮演猫妈妈合作读一下，好不好？

我们再换一下，老师读旁白，你们扮演猫妈妈试试怎么样？

六、总结升华

师：通过今天小猫咪穿鞋子的故事，你明白了一个什么道理？

生：我知道了公鸡、麻雀、白鹅和小猫咪爪子的作用。

生：从小猫咪的身上，我懂得了无论做什么事儿，都要根据自己的特点，不能盲目地学别人。

师：为了检验同学们是否真正地了解了我们今天的好朋友，我们来做一个练习。（出示小黑板。）

（1）公鸡穿上鞋子，就不能（）土找虫子吃了。

（2）麻雀穿上鞋子，脚趾就（）不住树枝了。

（3）白鹅穿上鞋子，（）不方便了。

（4）小猫咪穿上鞋子，就（）不到老鼠了。

师：你还知道哪些动物的爪子有什么作用？

生：老鹰的爪子可以抓住小动物。

生：狗熊舔自已的爪子可以解饿。

师：你们知道的可真多啊！有兴趣的同学回家还可以收集一些有关动物脚的知识，下堂课咱们再来汇报。

【说课案】

《小猫咪穿鞋子》说课稿

一、说教材分析

《小猫咪穿鞋子》以“好奇”为主题中的精读课文。本课是一篇童话故事，写的是一只小猫咪看见人们穿鞋子很是羡慕，于是好奇地穿上了鞋子。通过询问公鸡、麻雀、大白鹅为什么不穿鞋子，知道了动物的脚都有自己特殊的用途。最后猫妈妈的话让小猫咪明白了为什么不能穿鞋子的原因。文中用准确的语言，以及人物的对话刻画了小猫咪天真、好奇、知错就改的可爱形象。以拟人的手法，情趣盎然的情节，特色鲜明的角色，通过小猫咪与公鸡、麻雀、大白鹅的对话，告诉学生要学会全面的看问题。

二、说教学目标

.通过故事增长见识，懂得看问题、做事情要从自身特点出发，不能盲目地跟着别人学。

2.正确、流利、有感情地朗读课文。

3.认识6个生字，会写6个生字。

三、说教学重点和难点

教学重点：有感情的朗读课文，特别是文中的对话。

教学难点：读懂猫妈妈说的话，知道小猫咪再也不想穿鞋子的原因。

四、说学情分析

本节课的授课对象是二年级的学生，他们通过以前的学习已有一定的识字能力，具备了一些学习生字的方法。这个年龄的学生好奇、好动、求知欲强，有一定的竞争意识，但他们的注意力不能持久。所以我根据学生的年龄特点和已有的经验，结合本课的教学内容设置了本节教学让学生在愉悦的情景中寻求快乐、获取知识。

五、说教学方法

根据新的语文大纲的要求，为适应儿童心理特点及语文课程标准的要求，教学本课应结合教材特点来定教法，本课采用教法是情境创设法和朗读体会感悟法，以读故事增长见识（了解动物蹄、爪的特殊作用）。学生的学法应在朗读感悟自主学习和与同学合作交流学习来理解课文。

四、说教学过程

（一）谈话激趣，设疑导入

谁来说说今天老师请到了几位好朋友啊？它们都是谁呢？你有什么疑问吗？今天我们就一起来学习新课《小猫咪穿鞋子》。（板书课题）请同学们仔细看老师板书，大声齐读课题。（齐读课题）

此设计抓住学生喜爱看图片这一心理，出示图片导入课题，同时激起学生学习的兴趣。导入中的看课题质疑，从关注学生的发展需要出发，体现学生学习的主体性和主动性，给学生提供了自我发现和自我发展的平台，使学生、教师、文本三者间的信息交互通畅，实现了三者间的平等“对话”。

（二）初读课文，整体感受

这里，我有层次有目的地设计了“三读”：一读，是要求学生用自己喜欢的方式自由读文，读准字音、读通句子。二读，同桌互读，做到不加字、不漏字，并画出自然段。三读，读全文，边读边想：小猫咪为什么要穿鞋子？此“三读”环节的设计主要训练学生能说完整、简洁的话。

（三）精读品味，入情入境

为了使阅读教学能够有章有序地进行，避免在阅读理解时出现无目的的散谈散读现象，并且着眼于对学生基础知识、基本技能的训练，我精心设计了几处知识训练点。

一处是在学习课文第一自然段时。引导学生联系上下文在具体语境中理解“羡慕”，并带着羡慕和好奇的语气读文。这样会让学生“立体”地理解词语，化抽象的概念为生动的体验。

二处是在学习2.3自然段时。本环节通过质疑激发学生的阅读期待。教学中又通过不同的朗读，引导学生在读中理解、读中感悟，以读代讲，以读促思，使学生获取不同的情感体验。

三处学习课文的最后两个自然段。教师可通过指导朗读、动手实践的方法来帮助学生理解猫妈妈的话。

（四）、拓展延伸，总结升华

问学生明白了一个什么道理？生能回答出从小猫咪的身上，我懂得了无论做什么事儿，都要根据自己的特点，不能盲目地学别人。

总之这节课我从“大语文观”着眼，力求做到准确定位教学目标，使教学流程清晰明快，着力体现教材的特点：在听说读写整体推进的前提下，优先发展阅读能力，着重让学生自己提出问题，通过读、议、想、说等活动，让学生在亲历实践的过程中学习、感悟、积累，从而激发学生学习语文的积极性。

备课素材

【教材分析】

《小猫咪穿鞋子》是一篇童话故事，写的是一只小猫咪看见人们穿鞋子很是羡慕，于是好奇地穿上了鞋子。通过询问公鸡、麻雀、大白鹅、大黄狗为什么不穿鞋子，知道了动物的脚都有自己的特殊用途。最后猫妈妈的话让小猫咪明白了为什么不能穿鞋子的原因。文中用准确的语言，以及人物的对话刻画了小猫咪天真、好奇、知错就改的可爱形象。

【作者介绍】

严振国，原名阎振国，笔名严化。辽宁锦西人。中共党员。1954年毕业于锦州师范学校。历任锦西县高桥小学教师，辽宁省实验小学教师，辽宁省作协专业作家，《新少年》杂志负责人，中国少年儿童出版社编辑、《中国儿童》杂志主编、《儿童文学》杂志副主编，副编审。1957年开始发表作品。1984年加入中国作家协会。著有儿童文学集《帽子里的信》、《鹌鹑》、《冷丫》，小说集《周总理的美德》、《出关寻宝记》，中篇小说《下关东》、《神秘的村庄》、《送财神》，作品集《阎振国小说集》等。小说《冷丫》获全国第二届少儿文艺创作三等奖，《周总理的美德》获全国优秀少儿读物一等奖，《小狗阿普》获第一届海峡两岸中华儿童文学创作佳作奖，作品获省级报刊优秀奖20余次。

【与相关的资料介绍】

动物的脚：动物的脚，五花八门，各有特点，这与它们的生活环境密切相关。

苍蝇的6只脚上不仅有爪，可附着硬物，而且还有能分泌粘液的肉垫，可以站着在光滑的东西（如玻璃）上；也能倒着身子在天花板上行走自如。

蚂蚁脚爪里的肌肉，是一个效率极高的发动机。它是由无数微妙的小发动机组成的。这种发动机不借助燃烧，是直接把肌体内的特殊燃料——磷化合物变为电能，效率比一般发动机高得多。小小的蚂蚁竟能拖着超过自己体重30倍的东西前进，道理就在这里。蚂蚱当它被捉住时，为了逃命，自己会断掉大腿，只留一条腿跳着跑，生物学上叫“残体自卫”。

蜻蜓的胸部生有3对灵敏的脚，脚上长着锐利的爪。螳螂的一对前脚生着锋利的钩齿，是有名的“大刀勇士”。它挥刀猛击害虫时，整个过程只需1/20秒。

非洲的千足虫，有175个环节，每节有两对脚，共有脚700只，其脚之多，居动物之首。

鹰的脚上生有锐利勾曲的爪，能把捕捉到的动物撕碎。

树蛙的脚趾上有吸盘，能爬到大树上去。啄木鸟的脚趾，两个向前，两个向后，各趾有锐利的钩爪，可以有力地抓住直立的树干。

蜘蛛的头部和胸部长着四对脚，里面不是肌肉而是液体，蜘蛛能使其中的液体压力剧增或锐减，因此，它的“液压腿”能进退自如。

蝙蝠能用它那具有钩爪的后脚抓住任何东西，总是头朝下倒挂着身体睡眠。

变形虫是小得可怜的原生动物，全身只有一个细胞，直径大约为0.01厘米。它的伪足移动很慢，大约10小时才能移动3厘米的距离。

长臂金龟子是前足最长的昆虫。它的前足为什么发达呢？根据动物器官“用进废退”的进化规律，前足在它生存过程中起了极大的作用。据说前足不仅利于爬行，还起着探路的作用，也类似人的胳膊和手，可以帮助取食。另外，还可作为武器，用来自卫，长臂金龟在栖息和假死时，前足胫节和跗节总是停留在头前，其胫节刺状突起，相互穿插，好似警卫一样保护着头部。它的样子很凶猛，身披龟甲，足似长矛，张牙舞爪，行动起来，气势汹汹，其他昆虫看到它有几分怕意，不敢接近它，其实它笨得像乌龟，连小小蚂蚁也斗不过。

在用四肢行走的哺乳动物中，有的是用脚掌接触地面，例如熊就是这样。熊的身体笨重、肥大，用脚掌着地，走起来就平稳些。有的动物是用第三和第四趾形成的偶蹄行走，例如鹿、羊、野猪等，这些动物以草食为主，一般用不着主动地向其他动物进攻，所以它们就没有生长像狼和狗那样的爪尖。而狼和狗在行走时是以爪尖接触地面的。锐利的爪子接触地面，就好比短跑运动员穿上钉子鞋一样，很适于奔跑和进攻。它们走过的地方，总是留下爪尖触地的痕迹。由于狼和狗的脚印完全相同，特别是较大的狗的脚印容易和狼的脚印混淆，即使是有经验的猎人有时也很难分辨清楚。

有趣的是，猫和山猫脚趾上虽然也长着锐利的爪尖，但它们在行走时，爪尖却总是用爪鞘包着，不因伸出来。这是因为猫科动物的爪子是防卫敌人、捕捉食物的重要武器，因而要好好保护爪子，不肯轻易接触地面而磨损。而狗则不同，它特别爱护的是它的牙齿，而不像猫类那样特别爱护它的爪子。

狐狸的脚印同狼和狗的脚印乍一看是很相似的，它也是把爪尖露在爪鞘外面行走的动物，只不过狐狸的脚印比狗和狼的脚印小得多。狐狸同狼和狗同属于犬科。但是，正如人们所知，狐狸是一种狡猾的动物，如果你仔细观察，就会发现它的脚印是经过伪装的。原来，它在行走时是四只脚顺着一条直线落地，而那条大尾巴随着就把脚印拖扫了一遍。本来想这样一来猎人就会辨不清它的脚印，谁知道，这种与众不同的痕迹，恰好暴露了它的行踪。因为它用尾巴这么一扫，就会在地面上画出一条像用长毛刷子刷过的沟痕。狡猾的狐狸自以为得计，但往往弄巧成拙。

还有一些动物是用四只脚跳跃前进的，例如野兔和松鼠。这种生活方式，就使它们变得后肢很长，前肢很短。当它们跳跃前进时，先是前脚着地，当后肢落地时，脚印要超过前脚的着地点，这样就形成了后肢脚印在前，前肢脚印在后的情况。而且由于在跳跃时的前冲力，后肢小腿部分全部贴地，所以留下的脚印又长又大。

课后作业

一、读一读，连一连

麻雀

guānchá

秘密

fǎnfù

观察

yóuyǒng

脱鞋

tuōxié

游泳

máquè

反复

mìmì

二、照样子，写词语。

.走来走去：

2.跑得快：

三、阅读短文。

乌龟与水井

一只乌龟在陆地上散步，路过一口水井，想到井边喝水。水井提醒乌龟说喂伙计请离得远一点掉到我这儿是很危险的

乌笑着说：“什么的江河湖海我没到过，不怕你这小小的一口水井。”

水井对乌龟说：“我这儿的环境与那儿不同。”

“什么相同不相同，还不都是水，我下去给你看看。”说着，乌龟“扑通”一声跳下了井。

乌龟跳到了井里，一会儿就明白过来，他再也无法爬上来了。

.给第一小节加上标点符号。

2.这篇短文共有（）小节。

3.“我这儿的环境与那儿不同。”这句话中，“这儿”指___________，“那儿”指___________。

4.这则寓言的意思是：（用√表示）

（1）水井能关心帮助乌龟。（）

（2）不区别情况，不听人劝告，是没有好结果的。（（3）骄傲自大是不对的。（）

参考答案：

一、麻雀

máquè

秘密

mìmì

观察

guānchá

脱鞋

tuōxié

游泳

yóuyǒng

反复

fǎnfù

二、1.跑来跑去爬来爬去跳来跳去）

2.画得像

走得慢

跳得高

飞得快

三、1.水井提醒乌龟说：“喂，伙计！请离得远一点，掉到我这儿是很危险的。”

2.5

3.水井远处的江河湖海

腿短穿什么鞋子篇5

在日常生活中我们可以经常看到一些夏天比较爱美的美眉，可是对于一些脚短的女孩子来说可能比较的尴尬。那么脚短应该穿一些什么裤子能够让我们的腿看起来比较的修长。首先颜色的搭配是非常重要的，颜色能够很好的凸显出我们的精神面貌和身材的体现，裤子的长度选择也是非常重要的。

身材对于女孩子来说是非常重要，所以衣服的搭配对于美的体现是非常重要的。脚对于我们搭配来说并不是太大的问题，所以在日常我们不要给自己造成心理压力。选择适当鞋子能够让我们的腿看起来比较修长。

腿短穿什么鞋子呢?当然，还是有一些忌讳的，例如，腿短可以穿高跟鞋，但是腿短穿高跟鞋的话不要穿太高了，不然会起反效果。还有，内增高鞋是一个不错的选择，但是要因人而异，慎重考虑哟，不是每一个人穿内增高都是没问题的，如果选择不好，会出现副作用，让你的腿显得臃肿，没有美感。腿短穿什么鞋子呢?如果穿裙子，最好盖过小腿最粗的地方，穿上一双不太高的小靴子，牛仔裤直筒的也比较适合，羽绒服买长款比较好，穿上高跟靴子就没问题了。如果你小腿不特别粗可以选择一条可以突出小腿线条的裤子，这样配遮住大腿的衣服会好看一点，我的短裤都是七分，然后穿小凉拖或是内增高鞋。当然，腿短穿什么鞋子还要看你穿什么衣服，衣服和鞋子要搭配得当才可以，想要腿显长的话，衣服裤子长短颜色都挺重要，明亮点的颜色会显得你身上活力十足，不会特别显出你的腿很短，还有，穿短裤效果会很好，这个时候，配上一双很搭的鞋子，全身很协调，就不会显得你的腿很短了。试一下吧，相信自己，给自己点自信，其实，你的腿并没你想象中的那么大问题。相信自己，腿短穿什么鞋子都不是问题。

小班活动：我学会穿鞋子了篇6

----重点领域----社会

----活动方式----集体

一、活动背景

“劳力劳心，亦知亦行”陶行知先生的话，深刻阐明了劳动的意义和重要性。而现在的家长普遍重视孩子智力的开发，对孩子真可谓饭来张口，衣来伸手，溺爱有加，保护过度，任何事情包办代替，忽视孩子动手能力、自理能力的培养，致使幼儿的劳动意识淡薄。针对这种现象，我们进行了“农村幼儿劳动素质教育”的课题研究，设计了一系列相关的活动来提高幼儿的动手能力、自理能力，增强劳动意识，促进幼儿全面、健康的发展。本活动是系列活动之一。

二、过程实录

（一）活动目标：

1．通过亲自感受，知道我们要穿大小合适的鞋。

2．学会穿鞋子，体验成功的快乐，培养良好的自理能力。

（二）活动准备：

1．爸爸、妈妈、幼儿的图片，大小不同的脚图。

2．实物投影仪、液晶展示台、录音机、磁带（歌曲《大鞋与小鞋》、欢快的音乐）。3．各种大小的鞋子若干。4．会念脱鞋儿歌。

（三）活动过程： 1．脱鞋子。

师：今天，请你们跟小脚做做朋友，把你们的小脚露出来吧！幼儿边念儿歌边脱鞋子，并放整齐。（脱下这个鞋宝宝，脱下那个鞋宝宝，小脑袋靠一起，放在边上多整齐）。

（评析：活动一开始采用了拟人化的手法，非常适合小班幼儿的思维和情感特点，激发了幼儿参与活动的兴趣，并通过通俗易懂的儿歌，让幼儿养成良好的生活习惯。）2．通过看图、穿大鞋，感知要穿大小合适的鞋。（1）出示大小不同的脚图。师：瞧！这些是什么？幼：这是脚。

师：猜猜，这是谁的脚呢？幼a：这是爸爸的脚。幼b：这是妈妈的脚。

幼c：还有是小宝宝的脚。（2）出示人物图。

师：我们来看看，是不是和你们猜的是一样的。啊！真棒，猜对了。（3）给宝宝穿大鞋。

师：我这儿有双大鞋，给宝宝穿好吗？为什么？幼a：好的，穿了会很舒服。幼b：不好，鞋子太大会摔跤。幼c：小宝宝穿大鞋不好看。（评析：这一环节根据小班幼儿以直觉行动思维为主的特点，通过观看实物投影，充分调动了幼儿活动的积极性和主动性，为以下活动做了一个铺垫。）（4）幼儿穿大鞋，亲身体验。

师：那你们去穿穿大鞋，看看究竟会怎么样？

①幼儿在《大鞋与小鞋》的歌声中穿大鞋，并做动作感受穿大鞋的不适。师：你的小脚会做什么？幼a：我的小脚会走路。幼b：我的小脚会跑步。幼c：我的小脚会跳舞。②幼儿谈谈穿大鞋的感受。

师：谁来说说穿了大鞋会怎么样？幼a：我的脚好像在里面跳舞。幼b：我穿了大鞋摔了一跤。幼c：我穿大鞋跳舞，鞋子掉了。

小结：穿上了大鞋，我们会摔跤，不方便，要穿大小合适的鞋子才舒服。（评析：在音乐声中，让幼儿穿着大鞋走一走、跳一跳，相互交流，亲身体验穿大鞋的不适，轻松地感受到只有穿大小合适的鞋才是最好的。由于幼儿在边玩边讲，气氛显得轻松又自在，因此大多数幼儿发言踊跃、积极。）3．学穿鞋子。

（1）试穿合适的鞋，帮助检查。

师：现在，请你们去找双合适的鞋子穿上，穿好了到老师这儿来。师：你穿了合适的鞋，觉得怎么样？幼a：很舒服。幼b：方便、轻松。幼c：不会摔跤。

（2）边学儿歌边学穿鞋。

师：我们再一起边念儿歌边脱鞋子（幼儿边念边脱），我呢，又编了一首穿鞋子的儿歌，我们一起来边念儿歌边穿鞋子（拿起这个鞋宝宝，找到那个鞋宝宝，小脑袋靠一起，小脚丫钻进去，鞋儿弯弯往里靠，两边搭扣扣扣好。）（3）念儿歌穿自己的鞋。师：现在请你们把这双鞋脱下来，要边念儿歌边脱鞋，然后再边念儿歌边穿上自己的鞋子吧！比一比，谁最能干。小结：今天我们学会了穿鞋子的本领，以后在家中你们的鞋子要自己穿，不要麻烦爸爸妈妈，相信你们都是能干的好孩子。

（评析：穿鞋子是一项枯燥的学习活动，这儿教师利用了儿歌把穿、脱鞋子的方法具体详细地表述出来，而且念起来朗朗上口，很有韵味，幼儿乐于接受，在这里教师对幼儿进行爱劳动的教育，恰到好处。）

4．在欢乐的音乐声中脚跳舞。

师：穿上了自己的鞋子，舒服吗？让我们的小脚同鞋子朋友一起跳个舞吧！（评析：配上与活动相匹配的音乐，使活动更为生动活泼。）5．结束。

师：刚才我们的手同脚和鞋子玩了，有小虫虫爬到小手上了，我们去洗洗手吧！

（评析：良好的卫生习惯必须从不培养，随时培养，在愉快轻松的气氛中自然地渗透卫生教育，保教结合的原则在此得到了充分的体现。）活动延伸：

在区域活动中增设自理区，投放可穿脱鞋子的娃娃，利用午睡前后的机会，继续练习穿脱鞋子。

三、活动评价

1．活动内容与幼儿的生活息息相关，题材来源于幼儿生活，幼儿有着比较丰富的感性经验，这是发挥幼儿在活动中的主体性的前提和保证。

2．活动切合小班幼儿的年龄特点，拟人化的语言，与活动相匹配的音乐、儿歌，使幼儿在活动中始终保持着积极良好的情绪态度。

3．活动设计环环相扣，教师的问题直接明了，师幼之间、同伴之间交流密度高。

优质服务就是穿客户的鞋子篇7

营业厅是一个面向社会的服务窗口，担负着宣城市市辖区用电客户的业务办理、电费收取、用电咨询和故障报修等工作。在营业厅担任客户代表的两个月来，我不但逐渐熟悉了各项业务流程，并在办理业务的过程中得到了一些与客户良性沟通的方法，现总结如下。

一日用电量+往日天气，用数据说话

由于春节期间用电增加及三月份电费提前出账，春节过后，鳌峰路供电营业厅迎来了新一轮的电费查询高峰。在接待客户有关用电异常方面的询问时，我发现一味引导客户回忆是否长时间使用高能耗用电设备起到的效果，往往没有想象中那么令人满意，也不容易使客户接受。

在这种时候，如果能够有效利用用电信息采集系统，将客户每日用电量通过数据形式清晰地展示出来，再配以所查日期的天气状况表，使高用电量日与天气状况挂钩，就可以更有效地帮助客户分析用电激增的原因。如某客户刘女士前来反应电量异常，用电信息采集系统显示该客户在寒流来袭的几天里日用电量均在30度左右，而这几日之前和之后日用电量均不超过8度，且客户出差将空气开关拉开期间电能表未走动，由此得知该户电能表无问题。

二优质服务是穿客户的鞋子

每个前来咨询或办理业务的客户，都怀抱着一颗渴望解决问题的心，而客户代表的职责，就是及时理解客户的心情，从客户的话语中迅速找出问题所在，并尽可能地帮助客户解决问题。解决问题的方式多种多样，我认为其中最重要的就是要站在客户的角度，理解客户的观点。多想想当我们在做“上帝”时，更能接受工作人员怎样的答复。

在工作中我逐渐发现，如果能够以客户的口吻给予答复，多举其他客户或自己作为用电客户的例子，往往可以得到事半功倍的效果。依旧举第一点中提到的客户刘女士的例子，经过询问我发现刘女士有24小时使用柜式空调的习惯。于是我采用工作记录本上另两位客户的事例，利用从他们回家单开空调两小时后得出的反馈数据向刘女士解释，并列举了自己作为用电客户仅夜间使用空调三天所耗电能，终于得到了刘女士的认可。

三微笑是最好的名片

工作的两个月里，我发现接触到的客户基本可分为以下两大类——一类是真心实意想要解决问题的客户，面对这类客户能又好又快地帮助他们解决问题是获得赞誉的关键；一类则是带着情绪而来，希望能够通过某种途径发泄这种不满情绪的客户，面对这类客户，只要能够让他们的情绪得到合理发泄，就可以化解一切矛盾。