仓库5s现场管理
5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKEISU)、素养(SHITSUKE)。5S是由这5个日文单词的罗马拼音的第一个字母S而构成的。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动,简称为5S活动。(也有称9S的,另外再加安全、节约、服务、满意,在此不作讨论)
5S起源于日本,流行于世界,并在企业中广泛推行,它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S活动的对象是现场的“环境”。它对现场环境全局进行综合考虑,并制定切实可行计划与措施,从而达到规范化管理。5S活动的核心和前提是素养。如果没有职工的队伍素质的相应提高,5S活动就难以开展和坚持下去。
1.整理(SEIRI)
整理是指将工作场所内的物品分类,并把不要的物品坚决清理掉。其目的是为了腾出更大的空间,防止物品混用、误用,创造一个干净的工作场所。
Ⅰ.经常用。此类物品应放置在工作场所容易取到的位置,以便随物可以取到。
Ⅱ.不经常用。此类物品应贮存在专用的固定位置。
Ⅲ.不再使用的。此类物品应坚决清理
2.整顿(SEITON)
整顿是指把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识,杜绝乱堆、乱放、物品混淆不清,该找的东西找不到等无序现象的发生,以便使工作场所一目了然,可以有整齐明快的工作环境,减少寻找物品的时间,清除过多的积压物品。其方法:
Ⅰ.对放置物品的场所按物品的使用频率进行合理的规划,如经常使用物品区、不常用物品区、废品区。
Ⅱ.将物品分类摆放在上述场所,并摆放整齐。
Ⅲ.对这些物品在显著位置做好适当的标识。
3.清扫(SEISO)
清扫是指将工作场所内所有的地方及工作时使用的仪器、设备、工量夹具、货架、材料等打扫干净,使工作场所保持一个干净,宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全,减少工业灾害,保证品质。其方法:
Ⅰ.清扫地面、墙上、天花板上的所有的杂物灰尘。
Ⅱ.对仪器、设备、工量夹具、模具等的清理、润滑,对破损的物品进行修理,Ⅲ.对水源、噪声等污染源进行治理。
4.清洁(SEIKEISU)
整理、整顿、清扫之后要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持与深入,从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境,使职工能愉快地工作
Ⅰ.5S工作责任人相关的5S责任事项。
Ⅱ.每天上下班花10-15秒钟做好5S工作
Ⅲ.经常性的自我检查与相互检查,专职定期或不定期检查。
5.素养(SHITSUKE)
随着经济的不断发展,现代化的经济已经达到全球化的程度,每个企业在竞争激烈的环境下都急切的需要提高自身的市场竞争力和市场应变力以满足客户多样化的需求。随着现代企业竞争的日益激烈,在竞争的过程中,强化企业产品质量和成本的竞争以及加快改革的速度显得更加重要,而最好的方式就是精益生产的思想,精益生产在构建企业的竞争力方面起到了重要的作用。精益生产一个非常重要的内容就是5S现场管理[1],提高5S现场基础能力以及管理能力,不但能够有效的优化产品的质量、交货期以及成本等方面并且是实现产品制造的基础。由此可见有效的提高5S现场管理的能力以及加强企业管理,对提高企业素质以及提高企业的经济效益都有着重要的现实意义。
传统的管理思想认为,效率来自于严格按标准方法的工作和明确的分工。这种思想的确为大批量生产方式带来了许多益处,但已经不适于多种类小批量的新型经济环境[2],同时也阻碍了员工的智能和创造力,使员工如同机器一样地工作。缺乏整体意识、合作意识和灵活应变的能力;使组织体和员工的能力不能完全发挥,从而使企业僵化、保守,丧失创新的活力和动力。精益思想则要求员工在明确企业发展目标的前提下加强相互间的合作[3]。合作的范围涉及员工之间、部门和部门之间、领导人员和员工之间。这种合作打破了原有的组织障碍,通过相互交流和协作解决跨层次、跨部门、跨员工个人的问题,减少员工之间扯皮的现象,消除员工之间彼此的指责和抱怨,在相互理解与和谐愉快的前提下共同完成企业的生产目标。“精”、“益”两个字是精益思想的内涵[1],所谓“精”指的是不投入多余的生产要素,只是在适当的时间生产必要数量的下道工序急需的产品;所谓“益”,就是指企业所经营活动都要有益有效即具有经济性[4]。倡导节约、杜绝浪费是精益生产的重要内容,在产品的质量、制造的柔性和快速响应能力能够满足客户需求,为了有效地兑现对客户的承诺,采用精益思想致力于开创企业员工智慧追求一个持续改进的企业文化[5]。因此,只有创造一个良好的环境、提高员工素质才能有效的对企业进行持续改进。实践证实,借助于精益生产思想及5S现场管理的活动,通过“清理、整顿、清扫、清洁、素养”,为企业创造一个整洁、舒适、安全的工作环境,为企业提供一个低消耗、高效率、高素质的员工队伍,是实现企业到达效率最高、质量最佳、成本最低、控制最优[6]的基础。
1 传统5S管理的范围
5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)等五个部分,因日语中罗马的拼音均为“S”开头,因此简称为5S。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为现在管理内容的活动[7],称为“5S”管理活动。
1.1 整理
整理的概念:区分不要与要的东西,现场只保留必需的东西。
整理的目的:
(1)改善与增加作业面积。(2)保证工作现场的行道通畅并且没有杂物,同时提高工作的效率。(3)磕碰的机会减少,保障生产安全,提高产品质量。
整理的意义:第一,区分要和不要的人、事、物,区分完后再将不需要的加以处理,同时对生产现场的各种物品进行分类,区分哪些是需要的哪些是不需要的;第二,对于生产现场不需要的物品(如:废料、报废的设备、垃圾、多余的工具以及半成品、切屑以及工人的个人生活用品等)都要清理出生产现场,重点就是对于现场不需要的东西坚决清理掉。尤其对于生产车间内的各个死角、各个工位以及设备周围、厂房四周、工具箱内外以及通道两旁都要进行彻底的搜寻和清理,确保工程现场没有不用之物。
1.2 整顿
整顿的概念:依规定定位必需品、摆放整齐有序,标示明确。
整顿的目的:不浪费寻找物品的时间,提高产品质量以及工作效率,同时保障安全生产。
整顿的意义:定量、定位需要的人、事、物。通过第一步的整理之后,科学合理的布置和摆放生产现场需要留下的物品,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的制度、规章和最简捷的生产流程下完成生产作业。
1.3 清扫
清扫的概念:将作业区域的物料垃圾清除掉并同时清除现场内的脏污。
清扫的目的:清除“脏污”,保持工作现场的干净、明亮。
清扫的意义:去除工作场所的污垢,很容易发现异常的发生源,并实施自主保养。
1.4 清洁
清洁的概念:制度化、规范化整理、整顿、清扫三个部分,维持其改善的成果。
清洁的目的:对整理、整顿、清扫的效果认真地维护和坚持,使其能保持最佳状态。
清洁的意义:坚持和深入整理、整顿、清扫的活动,并消除发生安全事故的根源。使工作环境保持良好,工作能愉快地进行。
1.5 素养
素养的概念:依规行事,人人按章操作生产,养成良好的工作习惯,使每个人都成为有教养的人。
素养的目的:使“人的品质”得到提升,并同时培养对任何工作都讲究认真的人。
素养的意义:使人员的自身修养得到提高,这样有助于人员养成严格遵守规章制度的习惯和工作作风,这是“5S”管理活动的核心。
2 改进的5S管理的范围
2.1 精益思想的引入
精益思想来源于日本,发展于美国。精益思想[8]的核心,在于只关注生产客户需求的产品,并同时为客户解决实际问题和为客户创造价值,在这一过程中使自己的企业获得利润[9]。也就是以越来越少的投入、较少的人力、较少的设备、较短的时间和较短的场地快速响应市场的需求,创造出尽可能多的价值,同时也越来越接近用户,提供他们确定要的东西。精益思想与5S管理相结合,使5S的管理对象逐渐从只针对“物品”做5S管理,扩大到针对“加工工艺”、“动作”、“事情”、做5S现场管理。具体精益5S管理的过程如下:
第一步:传统5S管理(图1);
第二步:精益5S管理对传统5S管理的扩展(图2)。
2.2 精益5S管理的过程
(1)按照传统5S管理活动的步骤[10],去执行5S管理的各个方面。(2)在传统5S管理执行[11]到一定时间及一定的基础上,并且初见成效的时候,可以开展精益5S管理的部分来彻底地去提高现场的管理活动及全面提高效率。
2.3 精益5S等级的过程
(1)反应级5S的管理目标:要求工作的现场保持整洁与整齐,并且一直依靠检查和奖惩来勉强维持现场的5S的管理成果。
(2)过程控制级5S的管理目标:使员工知道如何从过程中的乱因来控制和杜绝乱象,不必太多的清洁动作就能轻松控制5S的管理成果。
(3)系统化级5S的管理目标:使员工懂得举手之劳的威力,同时员工也愿意主动寻找再改进的地方和机会,用工业工程的基本理论和方法逐步消除不正确的行为[12]。而且5S管理的对象从只针对“物品”做5S,扩大到针对“加工工艺”、“动作”、“事情”做5S。
(4)卓越级5S的管理目标:做到持续改善和全员参与[13],等待和寻找的时间逐渐的减少、物料或半成品的库存几乎趋近于零[14],过多或过少的加工、物品或工具的搬运动作和距离减到最低极限使之符合工业工程中的动作经济原则[6],形成一条无懈可击和高效运作的JIT生产系统[4]。形成企业的精益5S管理的文化,可分为三个层面[15]:物质层面、观念层面、基本假定层面。
3 结论
通过精益思想的引入到5S管理活动[6]中去,对传统5S管理进行新的补充和扩展,形成一种新的管理思维———精益5S管理。并提出精益5S管理的发展等级,不同的等级需要达到的不同目标与效果。精益5S管理能比较全面地去针对现场中的一切事物进行管理,使其合理化、高效化、标准化。不足之处在于这种所谓的精益5S管理只是本人新思考,缺乏实践基础。但是,却觉得这种新的管理理念会是一个新的发展趋势。
摘要:5S管理作为现场管理的一种方法,在实际生活中已经达到改善现场,提高工作效率的效果。然而,随着精益生产的发展,精益思想的深入,可以把精益思想融入到5S管理的5个不同方面中去即精益5S管理。在原有管理范围的基础上扩大管理范围,使精益5S管理所达到的预期目标更高、更好和更全面。
关键词:5S活动提升管理水平
1 活动模式
1.1 建立组织机构 成立了以经理、副经理为组长的活动推行小组,对小组人员选择原则是以岗位为参照,对倒管理,相同岗位的人员吸纳进来,防止出现倒班后空缺,以保持活动的连续性;采取开放式管理组织,除组长、副组长及几个“常设组员”,还预留有非常设组员,“非常设组员”为那些有责任心、有管理能力的职工留有空缺,也为职工实现个人目标提供了机会。
1.2 分工明确 把每个成员的工作都分成主、次两部分,自己抓主要工作,其他人的主要工作是自己的次要工作,主、次只有紧迫感的不同,没有重要次要的分别,真正体现协调、和谐的良好运作,有效避免“忙的人忙不转,闲的人闲添乱”的不良状况出现。
1.3 建章立制 结合平台的实际情况,分析平台的优点和缺点,制订了详细的《5S活动推行手册》,主要论述了5S的由来、定义、推行目的和作业、可能带来的益处、推行5S活动的要领等。它的制订,确定了推行5S活动的目标,解决了“做什么”的问题。
1.4 制定计划 把5S活动的推行实施分为四个阶段:发起准备阶段、活动实施阶段、组织考核阶段、深化提升阶段。确定每一个阶段的工作目标和主要内容,确定每一个阶段小组成员的具体分工,确定各个阶段的工作方法及资料记录。这样的5S活动实施方案,解决了“怎么做”的问题。
1.5 建立奖惩机制 建立了《胜利八号平台5S活动考核奖惩制度》,奖惩制度对平台“5S”活动中可能出现的不合格问题做出归纳,提出了奖励和惩罚办法,经平台研究确认后,从制度上为“5S”活动的推行提供了约束机制。
2 运行方式
2.1 宣传发动 召开动员会议,统一思想,传递“5S”活动的精神,宣传它的意义。平台通过小组成员下到班组做动员,做讲解,做细致的工作。平台推进培训工作,通过多媒体、黑板报展示,把平台局部的“5S”活动前后的情况做出比较,当钻台职工在就餐时,看到多媒体上播放的钻台“5S”活动前后的照片时,都反应说,“真没注意啊,前后反差这么大!过去还以为钻台搞得不错,现在看来是更合理了。”这种直接的对比效果,更增加了职工对“5S”活动的认识,为在其它区域推行”5S”活动做出了榜样。
2.2 以点带面 为了保持活动的持续性,平台制订了《5S活动现场规范》,规范中详细的标识了现场的每一个项点,并对每一个项点都提出了具体的要求,项点要详细到大的物资电机的摆放方式,小的物资牙刷的摆放方式,通过这种详细的阐述,使现场工作人员可以直接了当地执行,减少人为的干预,提高了工作效率。例如,仅钻台值班房,平台就设计了25个项点,每一个项点都有专人负责,随时都在值班干部的检查监督范围内。生活区管理在过去都是靠值班干部检查,现在有了《规范》后,职工起床后直接就可以按照标准,把各自的物品收拾好,过去是为了方便,自己的东西自己放,都用一个脸盆收起来,现在,统一样式的牙缸摆成一条线,统一样式的牙刷,摆放的方向一致,毛巾叠放的整整齐齐,也能摆成一条线了,屋里整齐了,空气清新了,人进来感动舒适,心情也敞亮,休息质量有了提高,对工作和安全都有促进作用。在“5S”的整理过程中,通过“要”与“不要”的判别,发现机房张贴的设备操作保养规程,有的不适合现场实际,平台抓紧检查了其它岗位,并重新订制了一批设备操作保养规程,保证了设备操作保养的科学性,提高了设备运行质量。根据推行计划,在对平台重点部位开展5S活动后,各分管岗位学习、借鉴,对自己岗位的分管部分进行自我管理,5S活动在平台开展了起来。
2.3 培训考核 平台根据“5S”活动的执行情况,进行再培训、再学习,将《推行手册》、《管理规范》不停地给职工灌输,职工熟练掌握了5S活动方法。在平台基本执行了5S活动后,对现场进行反复的检查,对不合理的地方提出整改意见,修订现场标准,达到不断提高的目的。同时,根据“5S”活动考核机制,每10天进行一次验收,并对验收结果进行考核评比,按照考核奖惩制度予以执行;另外,在日常工作中,值班干部负责按照规范对现场进行管理,对不合格项提出警告,要求其改正,“5S”小组成员也都有义务进行监督和监察。
3 实践效果
通过”5S”活动的推行,使平台达到了更高的安全生产境界,具体表现为高质量、低成本、技术水平高、生产弹性大等特点,整齐、清洁的工作环境,易于使职工工作时保持一个好的工作状态,让每一位到平台来的人都感到心情舒畅。职工普遍感觉成就感明显,有积极的工作欲望,带来了更高的工作热情。人人都变成有修养的职工,有尊严和成就感,对自己的工作尽心尽力,并带动改善意识,增加了平台团队的活力。
作者简介:
赵希江,男,1964年10月出生,工程师,国家注册安全工程师,1995年毕业于胜利石油学校钻井专业,2007年武汉理工大学工程管理专业本科毕业。
“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”,所以简称为“5S”,开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动,称为“5S”活动。
“5S”活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它相当于我国企业开展的文明生产活动。“5S”活动的对象是现场的“环境”,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是素养,如果没有职工队伍素养的相应提高,“5S”活动就难以开展和坚持下去。
二、“5S”活动的内容
(一)整理
把要与不要的人、事、物分开,再将不需要的人、事、物加以处理,这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类,区分什么是现场需要的,什么是现场不需要的;其次,对于现场不需要的物品,诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等,要坚决清理出生产现场,这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外,以及车间的各个死角,都要彻底搜寻和清理,达到现场无不用之物。坚决做好这一步,是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号:效率和安全始于整理!
整理的目的是:①改善和增加作业面积;②现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;③减少磕碰的机会,保障安全,提高质量;④消除管理上的混放、混料等差错事故;⑤有利于减少库存量,节约资金;⑥改变作风,提高工作情绪。
(二)整顿
把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后,对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。
整顿活动的要点是:①物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找,消除因混放而造成的差错;②物品摆放地点要科学合理。例如,根据物品使用的频率,经常使用的东西应放得近些(如放在作业区内),偶尔使用或不常使用的东西则应放得远些(如集中放在车间某处);③物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过日知数,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。
生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量,保障生产安全。这项工作已发展成一项专门的现场管理方法--定置管理(其内容将在第三节中进一步介绍)。
(三)清扫
把工作场所打扫干净,设备异常时马上修理,使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等,从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低,故障多发,影响产品质量,使安全事故防不胜防;脏的现场更会影响人们的工作情绪,使人不愿久留。因此,必须通过清扫活动来清除那些脏物,创建一个明快、舒畅的工作环境。
清扫活动的要点是:①自己使用的物品,如设备、工具等,要自己清扫,而不要依赖他人,不增加专门的清扫工;②对设备的清扫,着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来,清扫即点检;清扫设备要同时做设备的润滑工作,清扫也是保养;③清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时,要查明原因,并采取措施加以改进。
(四)清洁
整理、整顿、清扫之后要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持与深入,从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境,使职工能愉快地工
作。
清洁活动的要点是:(1)车间环境不仅要整齐,而且要做到清洁卫生,保证工人身体健康,提高工人劳动热情;(2)不仅物品要清洁,而且工人本身也要做到清洁,如工作服要清洁,仪表要整洁,及时理发、刮须、修指甲、洗澡等;(3)工人不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的“清洁”,待人要讲礼貌、要尊重别人;(4)要使环境不受污染,进一步消除混浊的空气、粉尘、噪音和污染源,消灭职业病。
(五)素养
素养即教养,努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,开展了也坚持不了。所以,抓“5S”活动,要始终着眼于提高人的素质。
三、开展“5S”活动的原则
(一)自我管理的原则
良好的工作环境,不能单靠添置设备,也不能指望别人来创造。应当充分依靠现场人员,由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境,使他们在改造客观世界的同时,也改造自己的主观世界,产生“美”的意识,养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己动手创造的成果,也就容易保持和坚持下去。
(二)勤俭办厂的原则
开展“5S”活动,要从生产现场清理出很多无用之物,其中,有的只是在现场无用,但可用于其他的地方;有的虽然是废物,但应本着废韧利用、变废为宝的精神,该利用的应千方百计地利用,需要报废的也应按报废手续办理并收回其“残值”,千万不可只图一时处理“痛快”,不分青红皂白地当作垃圾一扔了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的“败家子”作风,应及时制止、批评、教育,情节严重的要给予适当处分。
(三)持之以恒原则
作者:邹云峰
“5S”管理是建筑企业施工现场管理的基础,由于“5S ”对塑造企业形象、降低成本、保证工期、安全生产、高度标准化、创造良好的工作环境及现场改善方面有重要作用,大力发展“5S ”管理是施工现场管理的根本之策,它能有效提高建筑企业施工现场的管理水平,对建筑企业有着重要的现实意义,因此,在建筑企业中推行“5S ”管理方法,可以有效地使各种要素达到最佳状态,最终实现企业目标,是现代建筑企业提高管理水平的关键和基础。
1、施工现场管理的重要性
施工现场管理是指建筑企业在施工现场对施工人员、材料、机械设备的整理、整顿、清洁、保修和保养,它是指运用科学的管理思想、管理方式,对施工现场的各种要素进行合理配置和优化组合的动态过程,施工现场管理是现代建筑企业管理的有机组成部分,对安全生产文明施工的各种措施和装备的管理。建筑企业要维持正常的工作,就必须使所用的人、材、物等资源处于良好的状态。施工现场是建筑企业管理活动的缩影,施工现场是建筑企业所有活动的出发点和终结点,不重视施工现场管理的建筑企业终究是要衰败的。“5S”管理是最基本的、最有效的施工现场管理方法。这是增强建筑企业活力、竞争力,提高建筑企业经济效益的必然途径,也是一个建筑企业文明程度、现代化程度的标志。特别是当前竞争加剧,建筑企业已进入微利时代,要深刻认识到施工现场管理是建筑企业管理的重中之重。
2、“5S”的基本内容
“5S ”管理是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUK)五个方面,因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称“5S”管埋。“5S”活动的对象是施工现场的“环境”,它对施工现场环境进行综合考虑,并制定切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。施工现场开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的管理活动,称为施工现场“5S”管理活动。“5S”的目的是为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境,提高工作效率和员工士气,让员工工作更安全、舒畅,降低资源浪费。(1)整理
整理是指区分必需品和非必需品。这是开始改善施工现场的第一步。其要点是对施工现场的摆放和停滞的各种物品进行分类,区分什么是现场需要的,什么是现场不需要的;其次,对于现场不需要的物品,例如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等,要坚决清理出施工现场,对于建筑工地的各个死角,都要彻底清理,达到现场无不用之物。(2)整顿
整顿是把必要的物品分门别类定位放置,摆放整齐,使用时随时能找到,减少寻找时间。通过前一步的整理后,对施工现场需要留下的物品进行科学合理布置和摆放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效规章制度和最简捷的流程下完成施工作业,整顿是提高效率的基础,其目的是为了减少无效的劳动,减少无用的库存物资,节约物品存放时间,以提高工作效率。其核心是每个人都参加整顿,在整顿过程中制定各种管理规范,人人遵守,贵在坚持。(3)清扫
清扫是清除施工现场的灰尘、油污和垃圾,设备异常时马上修理,使之恢复正常。施工现场在施工过程中会产生灰尘、油污铁屑、垃圾等,从而使施工现场变脏。脏的施工现场会使设备精度降低,故障多发,隐患较多,使安全事故防不胜防;脏的施工现场更会影响施工人员的工作情绪,使人不愿久留。因此,必须通过清扫活动来清除那些脏物,创造一个干净、整洁的施工作业场所。(4)清洁
清洁是整理、整顿、清扫这“3S”的坚持与深入,并制度化、规范化。之后要认真维护,使施工现场保持完美和最佳状态,从而消除发生安全事故的根源,创造一个良好的施工环境,使员工能愉快地工作。要保持施工作业现场的干净、作业的效率,清洁的目的是作业环境要整齐,做到清洁卫生,保证员工身体健康,提高员工的劳动积极性。(5)素养
素养是指培养施工现场作业人员遵守规章制度的习惯和作风。素养是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高,“5S”活动就不能顺利开展,开展了也不能坚持长久。
所以,抓“5S”活动,要始终着眼于提高人的素质。“5S”管理使人的素质得以提高,道德修养得以升华。如果没有职工队伍素养的相应提高,“5S”管理就难以开展和坚持下去。
3、建筑企业推行“5S”管理的具体措施
推行“5S”管理就是要建立一个良好的施工场地,这样做不但可以给员工提供一个安全健康的工作环境,还可避免或减少工伤意外的发生,可加快施工进度。另外,也可提高工程质量,增加企业声誉,树立企业品牌形像和提高市场竞争力。具体措施如下:(1)确定推行组织
推行“5S”管理如同进行一场战斗,要取得胜利,事先就要进行精心策划、周密部署,建立完善的组织模式。企业各部门也应成立推行组织机构,根据组织总体实施方案和实施计划,提出部门的实施方案和实施计划,并具体落实到责任人。任何一项需要全面开展的工作,都需要有专人负责组织,推行“5S”也不例外,制定适合本企业的“5S”指导性文件作为企业内部的“法律”,有了明确的书面文件,员工才知道哪些可以做,哪些不可以做。明确各部门“5S”的责任范围,确定“5S”推行责任人, 在组织构架里,“5S”管理刚开始时一定要有个专门的部门来推动。这个部门应该有几个职责,如设定“5S”的质量方针和工作目标,制定“5S”活动的推行工作计划并监督实施, 配合工作计划制定“5S”管理的文件体系等。(2)培训、宣传
在现代企业管理中, 我们要让每个员工彻底理解“5S”管理工作的精神实质。宣传的作用旨在从根本上提升员工的“5S”管理意识。为此,企业应建立起随时、随地、随人的宣传培训机制,使员工随时、随地接受教育。通过宣传教育, 采取多种行之有效的手段, 说明推进 “5S”管理工作的精神要点,让每个员工都毫无疑问的去执行,并在实施过程中,使全员都了解“5S”的的含义、目的、要领及实施方法,使“5S”活动深入人心。另外,培训的对象是全体员工,主要内容是“5S”基本知识以及“5S”指导性文件。(3)监督检查
监督检查的目的是通过监督检查,促使企业的“5S”执行文件最终形成员工个人做事的习惯。在监督检查中,企业可通过请专家进行现场检查指导,有效地推进施工现场管理工作的改进。还可成立“5S”检查小组,在“5S”推行过程中,针对不同阶段进行检查指导, 保证“5S”管理推行达到预期目标。通过不断监督检查,使每位员工形成良好的做事习惯。建筑企业做好施工现场的有效管理十分重要,搞好建筑企业施工现场管理中的“5S”管理,对提高建筑企业的施工质量,提高员工的责任感、荣誉感,提高企业在市场中的竞争力,都具有深刻的现实意义。
4、建筑企业推行“5S”管理的最终成效
“5S管理”是起源于日本的一种比较优秀的质量管理方法,目前在亚洲企业中较为流行。近年来,随着越来越多的日资、港资及台资企业的进入,“5S管理”逐渐被国人所了解,并在国内部份企业中开花结果。一.“5S管理”简介
“5S管理”的思路非常简单朴素,它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求,倡导从小事做起,力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯,从而达到提高整体工作质量的目的。
5S分别是日文的第一个字母,它们的含义是:
清理(Seiri):把工作场所内不要的东西坚决清理掉。
整理(Seiton):使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态,并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。
清洁(Seiso):使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始 终保持清洁的状态。
维持(Seiketsu):养成坚持的习惯,并辅以一定的监督检查措施。
素养(Shitshke):树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。
企业推行5S管理,是指从上述五个方面进行整顿,训练员工,强化文明生产的观念,使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。
从当前国内外企业推行5S管理的情况来看,其对改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业氛围以及创建良好的企业文化等方面效果是显著的。
二.将5S作为实施ISO9000的辅助方法
将5S管理作为实施ISO9000的辅助方法,导入实施ISO9000的企业中,可以对ISO9000的实施起到较好的促进作用,是一种很值得推广的方式。企业导入5S的好处如下:
其一,带动企业整体氛围。企业实施ISO9000,需要营造一种“人人积极参与,事事符合规则”的良好氛围。这往往也是ISO9000推进的重点及难点。推行5S可以起到上述作用。这是因为,5S各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关,相对来说比较容易获得共鸣,而且执行起来难度也不大,有利于调动员工的参与感及成就感,从而更容易带动企业的整体氛围。
其二,体现效果,增强信心。大家知道,实施ISO9000的效果是长期性的,其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管理的效果是立竿见影的。在推行ISO9000的过程中导入5S,可以通过在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。
其三,落实5S精神是提升品质的必要途径。5S倡导从小事做起,做每件事情都要讲究,而产品质量正是与产品相关各项工作质量的总和,如果每位员工都养成做事讲究的习惯,产品质量自然没有不好的道理。反之,即使ISO9000的制度再好,没有好的做事风格作保障,产品质量也不一定能够得到很大提升。三.如何在实施ISO9000的企业中推行5S
一般来说,推行5S的步骤为:
1.确定推行组织。这是成败的关键所在。任何一项需要大面积开展的工作,都需要有专人负责组织开展,推行5S也绝不例外。实施ISO9000的企业内通常会有一个类似于ISO9000领导小组的机构,没有特殊情况的话,给该机构赋予推行5S的职能比较恰当。
2.制订激励措施。激励措施是推动工作的发动机,实施ISO9000的企业往往会有相应的激励措施出台,可以在制订该措施时纳入有关5S的激励内容。
3.制订适合本企业的5S指导性文件。按照ISO9000的精神,文件是企业内部的“法律”,有了明确的书面文件,员工才知道哪些可以做,哪些不可以做。正如企业实施ISO9000一样,推行5S也要编制相应的文件,这些文件可列入ISO9000质量体系文件的第三层文件范畴中。
4.培训、宣传。培训的对象是全体员工,主要内容是5S基本知识,以及本企业的5S指导性文件。宣传是起潜移默化的作用,旨在从根本上提升员工的5S意识。本阶段可与实施ISO9000的文宣阶段结合起来进行。
5.全面执行5S。这是推行5S的实质性阶段。每位员工的不良习惯能否得到改变,能否在企业中建立一个良好的5S工作风气,在这个阶段得以体现。本阶段可与ISO9000质量体系运行阶段结合起来进行。
6.监督检查。这个阶段的目的是通过不断监督,使本企业的5S执行文件在每位员工心中打下“深刻的烙印”,并最终形成个人做事的习惯。本阶段可以与ISO9000质量体系中的内部质量审核活动结合起来进行。
由上可见,在实施ISO9000的企业中推行5S管理,既可以充分利用ISO9000的原有资源及过程,又可以对ISO9000的实施起到良好的促进作用,是一项事半功倍的工作,值得我们去推广。
5S现场管理法又被称为“五常法则”或“五常法”, 即整理 (SEIRI) 、整顿 (SEITON) 、清扫 (SEISO) 、清洁 (SEIKETSU) 、素养 (SHITSUKE) 。这种方法广泛应用于工商企业管理界推行全面质量管理。它对制造型企业、服务型行业等提高现场环境的质量和开展相应的员工的思维方法活动有实效。
5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等有巨大作用, 是世界上许多著名企业提高品质、塑造品牌的管理利器。5S现场管理法是一种提高工作效率和稳定工作质量行之有效的方法之一。高职院校如何在错综复杂的学生管理中引入发展, 切合实际地推广应用, 从而产生实际的工作效益, 是非常值得探讨的内容。本文结合多年的工作经验, 从现场管理的角度抛砖引玉。
二、齐抓共管严纪律, 落实责任保安全
“安全无小事”, 在长期的学生管理工作中, 要把学生的安全工作当做头等大事来抓。工作的指导思想是:学生工作无论做得多么出色, 多姿多彩, 都是学生安全出问题, 就会有污点、有疮疤, 一切无从谈起。所以, 学生工作人员在思想上、具体行动中和日常的师生交流细节里, 无处不把安全贯穿其中, 防患于未然, 措施得力, 确保未发生重大的安全事故。
1. 确保在校生安全稳定。
举办召开主题班会。期初、期末、节假日前后, 每月一次的主题班会, 都会不厌其烦地捎上“安全”话题。举行安全教育进公寓。通过宣传板报、宣传手册、宣传单、走访宿舍等方式, 深入学生宿舍;宿舍长“包产到户”, 对全宿舍人员起到提醒、监控、报告职能。举行安全管理进课堂。推行学生管理和任课教师联动机制, 任课教师发现学生状况, 报告辅导员/班主任。任课教师也在课堂上时时刻刻提醒学生注意安全。
2. 加强对毕业班非在校生的监控。
实行月报制度。把毕业班学生安全管理工作融入学生实习、就业指导等工作中。实行班级学生每月工作状况上报制度, 每月1-10日为学生自动上报时间, 逾期不报者再和家长、同学跟踪联系, 确保无一遗漏, 万无一失。实行“辅导员/班主任———班长———原宿舍长”汇报制度, 每个宿舍的宿舍长负责原来成员的联系工作。宿舍成员之间是有感情纽带的, 这样开展工作既减少辅导员/班主任的工作量, 又减少管理的层级, 信息渠道“短平快”。
3. 多渠道保持与学生联系。
细节决定成败, 提醒学生注意生活、工作安全细节。比如与学校老师、班主任、家人、朋友紧密保持联系, 确保手机畅通, 如更新了联系方式, 一定及时告知班主任。在寻找工作的过程中注意做好各类传销等活动的分辨, 做好各种防范措施。外出到陌生地方时, 一定要事先告知家长或老师、同学朋友你的去向。比如要注意安全和饮食卫生;要增强防范和自我保护意识, 防止意外事故发生。注意交通安全, 乘车要按秩序上下, 不拥挤、不争抢;并注意个人财产和人身安全;在马路上步行要走人行道, 横过马路要走斑马线, 并在确保安全的情况下通行;不在马路上嬉戏打闹;不得攀爬、破坏交通设施。尽量避免晚归, 如需晚归, 要结伴而行。与同学友好相处, 避免激烈的言语或肢体冲突。
客观看待及理智处理感情问题。不参与打架斗殴、酗酒滋事、赌博等违法违纪活动。再比如遇到问题或困难, 及时向家长及班主任反映。春节回家的旅途中注意春运交通安全, 尽量结伴出行。各位班干及宿舍长要关心班级同学和同宿舍同学, 协助班主任做好管理工作。
三、创新工作机制, 提高就业质量
面对越来越依然严峻的高职院校毕业生就业形势, 学生工作要适应形势, 创新机制, 确保学生就业率和就业质量的稳步提高。
1. 以社会需求为导向, 加强校企合作, 推动教育教学改革。
增强就业全程化指导教育实效性, 举办多种形式的就业、创业主题活动, 提高学生的综合素质和求职技巧, 大力支持毕业生自主创业, 引导毕业生面向基层和艰苦边远地区就业。积极开展与政府公共就业人才服务机构、其他就业服务机构和中介服务机构的合作, 寻求更多用人单位信息。加大与企业的合作力度, 不断巩固并扩展毕业生就业实习基地, 积极开展各种形式的“校企合作”活动, 切实为毕业生提供更加专业的见习场所和实践服务。
2. 搭建用人单位和毕业生双向选择的平台。
积极组织学生参加各类校园招聘会和网上招聘活动, 开展“企业进校园”为主题的企业推广活动, 为毕业生提供方便、快捷、直接、有效就业信息服务, 为用人单位和毕业生搭建双向选择的平台。完善困难毕业生就业帮扶机制, 加强心理辅导与思想教育, 努力提高就业援助服务水平。加强就业服务体系建设, 努力提高一次性就业率和对口就业率
3. 就业指导活动, 点燃求职明灯。
全力开展“就业春风行动”宣传活动, 营造良好的促进大学生就业、创业氛围, 帮助大学生了解就业、创业方面的政策、常识, 进一步提高就业创业能力。为有效地开展工作, 国际贸易系就业指导宣传工作分年级举行。针对大一年级学生开展了“学习与就业竞争力”主题班会。活动的开展着重引导学生做好自我定位、个人职业生涯规划, 寻找自身的不足之处, 找准自己的位置, 准确定位, 发现自身的优点, 提高自身能力。针对大二年级学生开展了“创业、就业、新职业”主题班会。该次主题班会的主要目的是为同学们剖析当下大学生的就业形势及存在的考验与机遇, 探讨如何做才能更好地完成顶岗实习, 解答同学们所关注的顶岗实习等相关问题。班会还组织学生学习了《就业政策宣传读本》、《毕业生就业指导手册》、《大学生毕业求职被骗案例》等书籍资料。针对大三年级开展了毕业生实习、工作情况调研活动。通过网络、电话, 及时了解学生的就业、实习情况, 把握好市场行情, 了解就业信息, 鼓励学生“先就业, 后择业”, “到基层就业、到祖国最需要的地方去就业”。就业活动的主题班会能够像一盏明灯, 为现在还在迷茫徘徊中的同学照亮就业前进的道路, 为众多学子找到前进的方向。
四、提高学生心理素质, 塑造学生健全人格
健康是人生第一财富, 心理健康更是当代大学生学业成就、事业成功、生活快乐的基础。自尊、自爱、自信、自立, 积极地认识自我, 关心自我, 悦纳自我, 才能关注人生、关注人性、关注社会。大学生应学会运用心理知识处理好生活中的各种问题, 用更积极的心态面对大学生活。心理健康教师应打造一座以心相通的桥梁, 成为同学们成长路程中的贴心伙伴, 让他们放飞心灵, 和谐成长, 收获成功。
1. 预防大于治疗, 注重宣传, 普及心理健康教育知识。
心理工作预防大于治疗, 我们要以“提高学生心理素质, 塑造学生健全人格”为出发点, 利用贴近同学、了解学生的优势, 向广大舍友普及心理健康知识, 传授心理调适方法与技巧, 使宿舍里每人都认识心理、重视健康, 营造一个和谐向上的宿舍氛围。
2. 善于挖掘, 细心观察, 做宿舍的“大姐大”。
我们有的同学们没有意识到自己存在心理问题源于学生缺乏心理知识, 需要大家工作善于挖掘, 细心观察, 并且我们本身也要掌握一定的宣传心理知识和维护心理的技巧。同学们遇到各种困难, 要乐于助人, 善于沟通, 勇于开导, 掌握第一手材料。
3. 善于学习, 学以致用, 履行职责, 做班主任/辅导员的好帮手。
每位信息员都要认真听取专业老师传授心理健康知识, 参加团体辅导、心理沙龙, 在这些活动中, 让同学们学会如何去交流, 如何去倾听, 让大家学会如何去互相尊重, 同时提高认识, 履行职责。
4. 预定计划, 认真落实。
3月份所做工作:按照常规工作, 心理工作站4月份要换届, 所以3月份开始招新, 心理干事到12级各个班级介绍心理工作站, 同时宣传培养良好心理的重要性。完善心理工作站组织机构, 把各个宿舍长纳为心理信息员, 做好构建四级组织机构的准备工作。辅导员、班主任对所带班级进行心理排查, 对存在心理问题的同学进行辅导。4月份工作计划:完成换届工作, 老带新, 开一个小型经验交流会。召开四级组织机构成立大会。对心理干事、心理委员、宿舍长进行培训。5月份工作计划:举办一次以“感恩”为主题的朗诵比赛。举行5月25日的活动同学们, 心理健康在行动, 心理健康你我同行。让我们一起关注心理健康, 快快乐乐地成长。
五、创新大学生党建机制, 培养高素质人才队伍
1. 加强党员队伍建设, 提高学生的党员比例。
采取集中学习、个人自学、组织讨论等形式, 认真组织学习党章、十八大文件精神, 邀请学院党课知识丰富的老师给学员们讲课, 深受学员好评;培养坚强的后备军打下良好的基础。组织开展“缅怀革命先烈, 发扬革命传统”的党组织学习教育活动, 使广大党员接受深刻的爱国主义教育, 开展了“我心目中的党员”演讲比赛, 进一步鼓舞了党员工作的士气, 树立了心目中学习的对象。
2. 加强组织的凝聚力、战斗力。
实行下班党员制度, 对新入学的新生进行急躁提交入党申请书, 尽早写好思想汇报、尽早发展、尽早光荣入党。切实做到党建工作一把手亲自抓, 党建工作年初有计划、每学期有计划和总结, 年终有总结, 并做好党建工作和信息的宣传和报送工作, 及时完成上级党委下达的各项工作任务。坚持“三会一课”制度, 党员工作责任制度、党员一帮一制度和党员联系点制度, 充分发挥党员的先锋模范作用, 不断增强党组织的活力和凝聚力。
总之, 新时期高职学生的学习、生活、就业等发生的新变化增加了学生管理工作的复杂性和艰巨性。在高职院校学生事务管理工作中, 应用5S现场管理法是一种全新的思维和全新的视角, 能科学地对学生进行思想政治教育管理, 推进学生工作上新台阶。
摘要:5S现场管理法是一种提高工作效率和稳定工作质量行之有效的方法之一。高职院校如何在错综复杂的学生事务管理中引入发展, 切合实际地推广应用, 从而产生实际的工作效益, 是非常值得探讨的内容。
【关键词】建设项目;施工现场;5S管理
引文
“5S”管理起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。通过规范管理,营造整洁有序的工作环境,培养员工良好的工作习惯,最终提升产品品质。
石油工程建设项目施工现场是人流、物流和信息流的汇聚地,引入5S管理对于改善现场环境、实现项目的安全和质量目标具有直接的促进作用。本文将针对石油工程建设项目的特点,通过几个海外大型项目的5S管理实践,对石油工程建设项目中如何有效开展5S活动进行探讨。
一、5S管理的内容[1]
5S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shit-suke)5个词的罗马拼音词头缩写,具体内容如下:
1)整理:将工作场所的东西分为“要的”和“不要的”,把二者区分开来。现场只保留必需的物品。
2)整顿:必需品依规定定位、定方法摆放,整齐有序,明确标示。
3)清扫:清除现场内物料、垃圾,创造一个干净的工作环境。
4)清洁:将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,维持其成果。清洁是对前三项活动的坚持和深人,消除发生安全事故的根源,创造一个良好的工作环境,使员工愉快地工作。
5)素养:人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯。努力提高人员的素养是“5S”活动的核心,也是企业文化建设的重要内容。
二、5S管理的实施要点
石油工程建设项目通常包括油田地面设施建设、油气集输、炼制及石油化工项目,具有工程量大、技术难度高、作业环境复杂、作业条件变化快、参建企业多、投入人力多、人员来源广泛等特点。这些特点决定了施工现场的5S管理必须是系统的、动态的、全过程、全方位、全员参与的。
1、运行模式
目前,大多数石油工程建设企业都建立了HSE(健康、安全和环境)管理体系和质量管理体系。在推行5S管理时,首先要明确5S管理与两个管理体系之间的关系,避免多个管理方法并行造成员工认识上的困惑,影响执行效果。5S管理不是孤立存在的,它作为一种基础管理工具,是HSE管理体系和质量管理体系目标的实现手段。因此,要把5S管理的要求纳入两个体系的管理框架,通过体系的有效运行,推动5S管理活动的开展。
2、实施范围
5S管理应覆盖项目执行的全过程、全方位。在管理流程上,从现场设计、区域布局、施工、试运等每个过程和环节都要执行5S管理。在施工现场,5S管理应覆盖施工现场、料场、预制场、办公室、宿舍等各个活动场所,不留死角。
3、实施主体
5S管理责任应通过HSE和质量管理体系的要素分解,落实到各级组织和个人。总包商、分包商、作业队、班组、每名员工都要承担起相应的责任。现场的施工主管部门作为5S活动的责任部门,负责落实各单位的5S工作职责。HSE和质量部门作为监督部门,对5S活动的实施情况进行监督。在工作分工上,按照“谁主管、谁负责”的原则落实5S管理责任。在现场执行时,按照“属地管理”的原则,明确责任区域。通过落实各级机构和人员的5S责任,做到全员参与、全员负责、人人责任明确。
4、实施路径
5S管理活动将依照“P(Plan)-D(Do)-C(Check)-A(Action)”的模式,即通过策划-实施-检查-改进的动态循环,实现5S管理水平的持续改进。第一要做好组织和策划。制定5S活动的工作方针和工作目标,提出5S管理標准和实施计划,把5S管理要求量化和有形化;第二要做好现场实施和监督检查。按照5S管理标准落实各项指标要求,如现场功能分区、材料分类存放、标识清楚、垃圾分类等;通过现场日检、周检和各种专项检查,发现问题及时整改。同时,可根据需要适当的引入一些管理手段如定点摄影、红单作战、看板管理、颜色管理、5S评优活动等[2],推动5S活动的开展;第三要进行定期评估和总结。通过对阶段性成果的评估和总结,发现存在的问题,及时调整措施,实现管理水平的持续提高。
5、宣贯和培训
宣贯和培训工作对于5S管理的成功实施至关重要。培训要达到三个目标:第一,信息传递。让员工了解什么是5S,5S活动能给工作及自己带来什么好处,从而激励其主动参与5S管理。教育形式要多样化,讲课、放录像、观摩样版现场、文字学习等方式均可视情况加以使用。第二,改变观念。5S管理活动是一个旨在推动员工行为转变的活动。要想改变员工的行为,首先要转变其观念,通过观念转变引导其行为转变。第三,执行标准。通过培训让员工了解5S管理标准是什么,知道该怎么做,做到什么程度。
结束语
项目实践表明,5S管理是一种有效的管理工具。通过5S管理的有效实施,可以改善施工现场作业环境,减少安全隐患,培养员工良好的工作作风,塑造良好的企业形象,提升企业的竞争力。
参考文献
[1]李福恩,段亚伟.浅谈建筑企业实施"5S"管理[J].建筑经济,2006(11)
[2]聂云楚.如何推进5S[M].深圳:海天出版社,2001
作者简介
国内不少企业管理者过于看重体系(制度),所以热衷于各种体系的认证,寄希望于通过ISO等国际标准打造良好的品质。这种期望往往落空,因为从管理的角度来说,优秀的工作品质及产品品质取决于三个方面:品质文化、管理体系、人的能力。
光有体系是不够的
不能光指望ISO体系认证能带来优秀的工作质量及产品质量
记得一次某公司老总问我,“我参观过许多外资企业,那种现场管理状况与水平让我十分羡慕。为了提升管理水平,我们花了近十万元及一年的时间进行ISO9000咨询与认证,认证后每年还要花钱进行外审。我不怕花钱,但花钱要有效果。我本来寄希望于ISO国际质量管理体系给我公司带来大的变化,现在我很失望,公司混乱的现场仍然没有什么实质性的改变。为什么呢?”。这样的疑问在国内的企业经营管理者中绝不是少数。事实上,在国内许多实施ISO咨询认证的企业,通过认证后并没有感受多大的益处,相反,在一些企业中一大堆低效的表格让现场人员怨声重重,甚至造假应付外部审核。客观地说,ISO国际质量管理体系做为一种管理体系来说,值得国内企业好好研究及有效地推行。但是,任何指望通过ISO等国际标准就能打造良好的质量的想法是不正确的,因为从管理的角度来说,优秀的工作质量及产品质量取决于三个方面:品质文化、管理体系、人的能力。通过ISO认证也只是在管理体系上有所提升,而品质文化及人的能力没有改变的话,是无法取得满意的结果的。
人的能力
只要求工人要认真、要有责任心,甚至把“加大处罚力度”当成是得到良好工作质量的法宝。这些都是能力不足的表现。
在国内许多企业经常可以这样的情形:现场出了差错后,避免再出同样问题的对策就是要求工人要认真、要有责任心,甚至有许多管理人员把“加大处罚力度”当成是得到良好工作质量的法宝,但结果是问题一而再、再而三的发生,上下级关系日趋紧张。出现这样的处理方式及结果,都是管理人员能力不足的表现,这与国内企业多年了只注重思想工作,忽视科学的工作方法造成的。管理专家认为,人类不可能一直持续地保持高度的紧张状态和注意力。有时总会松口气,如果正在作业途中,就可能引发失误,因此光凭精神方面并不能防止失误的发生。很多情况下要采用科学的方法避免失误的产生。例如在许多优秀的企业十分注重通过愚巧化等措施来防止失误的产生。愚巧化简言之就是通过有效的方法达到“愚蠢的人也能像巧匠一样做好工作”,比如,如果你安排某人的工作是每天数螺丝,并且你交代的是采用一个一个的数的话,一天8小时如果不出错那恐怕是个奇迹了。而做一个简单的道具,道具中有100个小孔,抓一把螺丝往上面一放,轻轻一摇,100个小孔中各落下一个小螺丝,再将道具一斜,多余的螺丝全部滑下,剩下的就是100个了,用此方法数螺丝,效率是单个数的十余倍,又难得出错。
因为科学管理的能力不足,以下不能称为措施的“措施”在国内许多企业的质量提高计划中思空见惯:加强车间设备维护保养;继续加强现场质量监督和质量控制;加大现场质量检测力度;严格控制原料分选与装卸环节;尽量做到事前预防,事中控制。等等。
从下面的对比中,更加可以感受到能力上的不足是无法采取有效对策防止问题再次发生的。
现象:螺丝松动,导致振动加剧,影响产品精度。常见的“对策”:拧紧螺丝,要求部下今后特别注意螺丝是否松动。有效的对策:拧紧螺丝,在螺丝与连接板上画线(目视管理),明确规定部下每天上班时检查螺丝是否松动。
在能力提升方面,还有许多知识值得我们企业各级管理者去学习、实践。例如,不仅要认识工厂中常见的八大浪费等现象,而且还要通过QC问题解决手法、统计技术、TPM及JIT中追求卓越的理念及方法等,解决这些问题。
品质文化及5S
品质文化就是企业中追求优质、追求卓越、追求完美的做事风格,如果不树立良好的品质文化,无法得到或保证工作质量及产品质量的优秀及稳定。
在企业中树立良好的品质文化对生产型企业来说十分重要。品质文化就是在企业中形成按规定作业、追求优质、追求卓越、追求完美的做事风格。为了形成这种风格,必须培养按规定作业的作风及营造企业全面的改善氛围,追求比现状更好:成本更低、效率更高、质量更好、交货期更短。也就是我们常说的对自己所负责的工作追求精益求精。
品质文化是以5S为基础的,这可以从5S对人的品质的提升的作用中看出。5S培养有规定按规定做、养成凡事认真的习惯。再好的质量管理制度、标准,如果连有规定按规定做都不能保证,怎么能指望得到好的结果。此外,5S让企业各级管理人员及一线操作者很清楚了解并掌握诸如3定3要素、形迹管理、目视管理、红牌作战、定点摄影、IE技法等科学的管理思想及方式,迅速提升了管理水平与基础的改善技法,对降低成本、提高效率、提高产品质量、缩短交货期等持续改善方面打下意识及能力基础。
在几个月5S管理推行之后,株洲时代集团杜总的感受无疑说明了5S对品质文化的基础作用:5S管理是基础工作的基础,现场不推行5S管理,其它的基础管理有空中楼阁的感觉。
5S的最终目的是提升人的品质:
1、革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)
2、遵守规定的习惯
3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯
4、文明礼貌的习惯
“5S有限,创意无限”。随着5S的推行,干部,工人发现问题的能力得到提升,尤其是自己动脑筋去解决问题的工作热情被非常好的激发出来。
我们国内许多企业都应该好好反省自己的工作方式,习惯于喊口号,提要求,定指标,做思想工作。严格考核的做法根本无法达到有效推行5S管理的境界及效果。在日常工作中精益求精,追求卓越的精神应该从5S管理开始。
【仓库5s现场管理】推荐阅读:
仓库5s管理实施方案07-23
5s管理实例现场10-31
现场5s管理考核办法09-17
现场5s管理规范10-13
现场5s管理培训01-12
5s现场管理培训内容06-20
车间现场5s管理制度11-02
仓库管理工作总结-仓库管理月总结报告01-13
成品仓库管理制度及仓库管理员岗位职责07-13
仓库管理理念09-28