油田质量月活动总结

油田质量月活动总结（精选7篇）

油田质量月活动总结 篇1

科学发展观活动总结大会上的报告

杨昌江

（2009年6月27日）

同志们：

今年3月份以来，按照中央和集团公司的部署要求，胜利油田作为第二批次的单位，全面开展了深入学习实践科学发展观活动。在集团公司党组和集团公司指导检查组第一分组的领导和指导下，在广大党员干部和职工群众的共同努力下，油田学习实践活动高标准运行、高质量推进，顺利完成各个阶段的任务，取得了实实在在的成效。下面，我代表局党委对油田学习实践活动进行总结，并就巩固深化活动成果讲几点意见。

一、精心组织运行，学习实践活动扎实有序开展 油田各级党组织坚持把学习实践活动作为头等政治任务，强化组织领导，创新措施做法，扎实推进工作，努力做到“步步有实招、招招见实效”，不断把活动推向深入。

第一，注重强化领导与宣传引导相结合，在组织运行上求细。按照集团公司的安排部署，油田各级各单位及时成立组织机构，制定实施方案，细化责任分工，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局。局党委坚持在活动的每一 个关键环节，每一个重要步骤，都召开领导班子会进行专题研究；每进入一个新的阶段，都召开一次总结安排会，强化衔接，精心运行。油田活动办公室坚持“每天一次碰头会，每周一次例会，每月一次运行会”，并专门成立联络服务组，专项负责领导班子学习调研、分析检查、整改落实等相关联络、协调工作，加快了活动运行节奏；油田8个巡回检查组的40名成员，对各单位进行全程指导、督促和检查，确保了活动的运行质量。同时，发挥报纸、电视、网络等新闻媒体的阵地作用，油田活动办公室创办了“深入学习实践科学发展观”专题网页，开设“学习实践论坛”、“科学发展身边案例”等15个栏目，大力宣传集团公司和局党委的部署要求，集中报道活动动态、先进典型和经验做法，营造出浓厚的活动氛围。截至目前，已编发简报、周报及“信息快报”103期，网页访问量超过18万人次。

第二，注重深入学习与深入实践相结合，在学习调研上求真。油田各级党组织坚持把学习调研作为活动的首要任务，狠抓学习培训，深入调查研究，以真学真用的实际行动促进了活动的扎实开展。组织各级领导干部以“三本书”和“两论”为学习重点，以油田汇编的专题学习材料为补充，把原来每两周一次的中心组集体学习加密为每周一次，精研细读，深度交流，做到了思想上领先一步，认识上深化一层。通过领导干部上党课、聘请专家辅导、理论读本串讲、集中 办班培训和送党课下基层等形式，强化科学发展观的理论武装，认真抓好机关、基层广大党员干部的系统专题教育。以80个党员服务社为主阵地，采取“送党课进小区”、“帮学到家”等方式，组织好非在职党员的学习教育。利用电子邮件、短信党课等多种手段，将学习资料及要求及时传递到在国内外施工的各个外闯市场队伍，实现了学习教育的“全覆盖”。把调查研究作为学习和实践的重要结合点，组织各级领导班子带着课题深入联系点现场办公、调研指导、解决问题，形成了一大批有对策、有价值的调研报告，并层层召开调研成果交流会，真正把理论的学习上升为实践的自觉。油田局处两级领导共确立调研课题981个，召开成果交流会76个,形成981个调研报告。

第三，注重查找问题与剖析根源相结合，在分析检查上求深。以“六对照、六检查”为分析检查阶段的主线，广泛征求意见，深入剖析根源，真正把影响油田科学和谐发展的突出问题找准、查清、摆透。广开征求意见渠道，通过召开座谈会、网上征集、调查问卷、谈心交流、“三联系”等方式，倾听群众呼声，汇聚真知灼见，并对征集到的意见建议进行了认真汇总、梳理和分析。开好两个生活会，各级领导班子认真召开专题民主生活会，对照科学发展、工作职责、群众愿望等六方面的要求，查问题、查思想、查作风，深入开展批评和自我批评，勇于自己讲问题，敢于讲真问题，达 到了交流思想、增进团结、促进工作的目的；广大党员干部积极参加专题组织生活会，谈心得体会，谈问题差距，谈努力方向，进一步增强了践行科学发展观的责任感和使命感；按规定要求，各级领导干部全部参加了“双重组织生活会”。通过对照检查，局处两级领导班子共分析查摆问题1961个。形成高质量分析检查报告，各级领导班子坚持高起点、高标准撰写分析报告，在综合运用学习调研、征求意见和专题民主生活会成果的基础上，党政主要领导全程主持报告的撰写工作，找准问题，理清思路，明确措施，把“六对照、六检查”的要求充分体现到了分析检查报告中。来自油田各系统各行业的1030名群众代表对油田领导班子的分析检查报告进行了评议，认为对科学发展观认识“深”的占95.62%，查找问题“准”的占94.74%，原因分析“透”的占94.55%，发展思路“清”的占95.13%，工作措施“行”的占96.3%。同时，各二级单位也认真组织了领导班子分析检查报告的群众测评，评议的各项结果大都在 94％以上。

第四，注重立足当前与着眼长远相结合，在整改落实上求实。各级党组织以领导班子分析检查报告为依据，本着远近结合、突出重点、分步实施的原则，制定整改方案，集中解决问题，努力把学习实践活动办成“群众满意工程”。按照“四明确一承诺”的要求，认真制定符合实际、切实可行的整改落实方案，明确目标和时限要求，明确具体措施，明 确责任分工，并向职工群众作出公开承诺，真正做到科学整改、按规律整改和有效整改。以整改方案为“路线图”，细化整改措施，逐项列出整改进度表，并把近期整改、中期整改和长期整改结合起来，定期检查，跟踪监督，限期到位，确保落实。整改过程中，注重把握主攻方向，找准突破口，重点解决油田存在的资源、市场、安全、民生、廉洁、作风等方面的突出问题，把问题落到“实处”、改在“痛处”，切实做到了整改动真格、硬碰硬、实打实。制定了油田领导班子整改落实方案，列出了七个方面48项制约油田科学和谐发展的深层次问题，并细化责任分工、对口落实到相应的领导和部门。目前，局处两级领导班子已整改问题1120个，帮助基层解决问题1900个，还有715个在落实中。

二、突出实践特色，学习实践活动取得明显成效 油田各级领导班子和广大党员干部紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、职工群众得实惠”的总要求，以“解放思想、科学发展、改善民生、提升素质”为实践载体，突出实践特色，解决突出问题，使学习实践活动成为推动油田增储稳产、深化管理、科技创新、和谐稳定的强大动力。

第一，不断增强践行科学发展观的自觉性和坚定性，在“党员干部受教育”上见到实效。广大党员干部通过学习、调研和大讨论，思想深处受到很大触动，理论认识有了新的提高。集中表现在三个方面：一是对科学发展观的理解把握 越来越深。切实强化了科学发展观是企业发展的“金钥匙”、行动指南和永恒支柱的思想，深化形成了推进油田科学发展共识。深刻认识到，必须正确把握实现油田科学发展的重大原则，牢固树立大局观念，把油田发展放到集团公司大局工作中去思考和谋划；必须正确把握实现油田科学发展的重要前提，坚持立足油田实际，把思想观念转到科学发展轨道上来；必须正确把握实现油田科学发展的动力源泉，持续解放思想，以思想的大解放促进油田的大发展；必须正确把握实现油田科学发展的根本方法，坚持统筹兼顾，促进油田全面协调发展；必须正确把握实现油田科学发展的核心要求，坚持以人为本，保障和改善民生、建设和谐油田；必须正确把握实现油田科学发展的领导保障，根据新的形势任务要求，持续加强干部队伍作风建设。二是践行科学发展观的信念越来越坚定。深刻领会集团公司苏树林总经理“咬紧牙关挺住，高举红旗向前”的指示精神，不断增强“大企业要有大作为，大企业要做大贡献”、“不发展会被边缘化，不科学发展同样会被边缘化”的使命感和紧迫感，深入学习，强化实践，进一步把科学发展观转化为推动科学发展的坚强意志和强大动力，转化为打造百年胜利、共建和谐油田的实际行动和坚定信念。三是解放思想、推动发展的自觉性和主动性越来越强。以“三个解放”为主题，层层组织开展“解放思想，科学发展”大讨论，各级领导班子和广大党员干部深入查找、主动转变不符合科学发展观的思想观念、做法作风，勇于破解油田和本单位不符合科学发展要求的体制机制障碍和短板、瓶颈，自觉把解放思想落实到“解放人才、解放体制机制、解放资源”上来，努力把资本、科技、人才等生产力要素充分释放出来，把油从“地下”解放到“地上”来，推动油田持续健康发展。

第二，不断完善油田科学发展、和谐发展的思路和措施，在“科学发展上水平”上见到实效。局党委坚定不移地按照集团公司打造“上游长板”、推进“一体化”管理的科学部署，深刻把握石油石化行业的发展趋势和油田发展的阶段性特征，进一步明确了“百年创新，百年胜利”的愿景目标和“三稳一保”的阶段性目标，细化了“三大战略、三大创新、五大和谐工程”的总体部署，为谋划油田长远发展指明了方向。特别是通过系统总结科学发展共识，客观分析油田发展潜力，深入开展“发展速度比不上长庆、外闯市场比不上中原、精细管理比不上江苏、技术创新比不上先进企业”“四个比不上”的自查反思，明确提出了“四个打造，四个构建”的科学发展新举措，即打造集团公司上游“胜利长板”、石油工程“胜利铁军”、公用工程“胜利强动力”和社区服务“胜利大本营”，构建“胜利管理模式”、“胜利技术系列”、“胜利安全环保制度体系”和“胜利企业文化”。面对国际金融危机带来的严峻形势和困难挑战，各级各单位把确保增 储稳产、提高经济效益作为最紧迫、最现实的实践，积极谋划勘探开发和石油工程一体化的新思路，深入开展“远学中原，近学井下，打造胜利石油工程铁军”活动，在“两率”提升上加大工作措施，在精细管理、挖潜增效上加大工作力度，以保油上产、创新创效的实际行动彰显了活动成效。1～6月份，油田预计生产原油1383.46万吨，天然气3.49亿立方米，实现了上半年“时间过半、任务过半”的工作目标。

第三，不断加大凝聚服务群众、保障改善民生的力度，在“职工群众得实惠”上见到实效。各级党组织牢固树立“企业发展是最根本的实惠，和谐稳定是最大的实惠，改善民生是最现实的实惠”的理念，继续巩固扩大“深入群众促和谐，凝心聚力促发展”活动成果，尽心竭力地保障和改善民生，赢得了群众的信赖和拥护。着眼于依靠群众、凝聚群众，各级领导班子和广大党员干部认真落实调查研究、联系老党员老劳模和厂务质询等制度，积极参与“三联系”、“三同”、“今天我来当工人”及社区志愿服务、“三亲情”等实践活动，密切了党群干群关系。目前，油田各级党员干部共联系基层单位2300多个，联系非在职群众1.6万余人。着眼于服务群众、改善民生，紧紧围绕职工群众关心期盼的热点难点问题，从全局层面下大力气抓好“民心工程”：着力解决好职工住房问题，按照3年内建成4万套住房的计划，加快工程进度，保证住房质量，把职工住房工程打造成群众满意的放 心工程；扎实推进职工子女就业援助，探索建立按需投入、子女优先的就业援助机制，分期分批安排待业子女培训考核、竞争上岗，目前已完成首批招聘2770人；大力改善基层工作生活环境，把基层硬件维修改造作为“三基”工作的重点，持续加大投入力度，在去年投入1.3亿元、改造159个一线队的基础上，今年计划投入2亿元、改造219个基层队。同时，各单位紧密结合本单位职工群众的期盼和要求，做了大量实在具体的实事好事，研究解决了一大批关系群众切身利益的实际问题。特别是注重落实“最好一餐在食堂”的要求，充分尊重关心老同志，积极帮扶困难群体，使各个利益群体共享油田改革发展成果。

第四，不断加强各级领导班子和党员干部队伍作风建设，在“思想作风大提升”上见到实效。坚持把加强领导班子和干部队伍作风建设摆在突出位臵，深化宗旨教育，强化正气践行，锤炼素质能力，各级机关的工作作风和党员干部的精神面貌呈现出了新的变化。一是思想政治建设的基础更加牢固。局党委注重从思想层面引导各级领导干部把贯彻落实科学发展观具体化，大力培育正确的国企领导观，夯实领导思想基础，务求做到“为党和国家办事，为职工群众办事，按规律办事，按规矩办事”，按党的要求替国家当好企业的家，为群众当好主心骨、带头人；扎实开展“带头为民，增强群众观念”、“带头实干，提高群众工作本领”等专题教育，各级党员干部始终坚持思想上尊重群众，政治上代表群众，感情上贴近群众，生活上关心群众，以人为本、爱民为民的群众观念、服务意识不断增强。二是廉政建设的推进更加扎实。持续深化“双争”活动，扎实开展党风廉政教育和胜利廉洁文化建设，进一步筑牢了拒腐防变、廉洁从业的思想防线；认真实施《油田各级机关工作人员“六个不准”》等制度规定，大力推进业务公开，持续完善惩防制度体系，进一步夯实了规范权力运行的制度基础。三是民主集中制建设更加落实。坚持科学决策、民主决策、依法决策，完善决策程序，规范决策行为，促进了“三重一大”、“领导集体决策”等制度的落实；推进落实《关于进一步加强处级领导班子团结和谐建设的意见》，加强处级班子全面考核、党委巡视工作和干部竞聘交流，坚持“德才兼备，以德为先”和“十用十不用”的用人标准，深入查改影响团结和谐的因素，在全油田形成了讲民主、会团结、团结好的良好风气。四是引领发展的能力更加过硬。各级领导干部坚持“两论成才”、“两论塑身”，对照检查思想，指导工作实践，把当领导的基本功打扎实；深入查改素质能力存在的不适应、不符合、不扎实等问题，强化实践锻炼，发挥表率作用，干事创业的能力、科学决策的水平有了新的提升。

总结油田4个月来的学习实践活动，突出体现在以下六个方面的体会性认识：一是坚持自觉实践，把掌握科学内涵、运用指导工作贯穿始终。站在巩固党的执政基础、履行国企责任的高度，不仅把学习实践科学发展观作为一项严肃的政治任务，更把它作为油田改进工作、指导实践、推动发展的现实需求和高度自觉，提升了活动的层次和境界。二是坚持探索创新，把联系油田实际、突出胜利特色贯穿始终。充分尊重基层和群众的探索创新，在各个阶段精心设计了体现胜利特点的“六对照六检查”等载体和抓手，把规定动作做实，自选动作做新，整体动作做好，确保了活动始终充满生机和活力。三是坚持整体推进，把分类指导、边学边查边改贯穿始终。结合活动时间紧、任务重以及油田队伍布局分散、群体构成多样的实际，在活动衔接上坚持压茬运行，边学习边调研、边调研边梳理问题、边查找不足边整改落实；在活动参与上坚持分类指导，区分不同层次，覆盖各个群体，保证了活动向基层延伸、向群众延伸。四是坚持求真务实，把真学习真实践、解决实际问题贯穿始终。从活动整体到每个阶段，都坚持真学真用，每往前推进一步，都反复强调实践，都力求见到实效；紧扣实践深化学习，通过学习推动实践，把化解矛盾、解决问题、推动发展贯穿到活动每个阶段，不搞“形象工程”，以办实事、解难题、真实践的自觉行动推动活动“开花结果”。五是坚持领导带头，把以身作则、率先垂范贯穿始终。活动中，各级领导干部始终坚持高标准严要求，既站在前台抓活动，又摆正位臵受教育，躬身实践，示范引领，带头学习培训，带头解放思想，带头调查研究，带头深入群众，带头分析检查，带头整改落实，在学习实践活动中起到了关键作用。六是坚持群众路线，把发扬民主、开门搞活动贯穿始终。贯彻落实科学发展观的实际成效，群众看得最清楚、体会最深刻。活动中，各级党组织坚持紧紧依靠群众、充分相信群众，发动群众广泛参与，主动接受群众监督，做到听取民意找问题，顺应民意抓整改，依据民意看效果，使学习实践活动有了坚实的群众基础。

在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，油田学习实践活动尽管顺利完成了预定任务，但与集团公司的要求和职工群众的期待相比还有差距：如有些党员领导干部认识不够到位，工作不够主动；有的查找问题不够深入，整改重点不够突出；有利于科学发展的体制机制还不够健全，等等。对此，我们要高度关注，用心研究，认真解决。

三、明确长远目标，深入巩固学习实践活动成果 油田学习实践活动虽然取得了较好成效，但还只是阶段性的。我们要以本次总结会为新的起点，认真学习贯彻苏树林总经理在集团公司学习实践活动总结大会的讲话要求，保持势头，再接再厉，进一步巩固和扩大学习实践活动成果。下一步，要重点抓好以下几方面的工作：

第一，继续深化学习，更好地用科学发展观武装头脑、指导工作。科学发展观是与时俱进、不断丰富、不断发展的 科学理论。胡锦涛总书记在陕西安塞联系点调研时强调指出，“使科学发展观在广大党员、干部头脑中扎下根，真正成为推动经济社会发展的牢固理念，才是管长远、管根本的”。为此，要把科学发展观作为理论学习的长期主题，按照集团公司苏树林总经理“善于向书本学习、向实践学习、向他人学习、向自己学习”的要求，牢固树立“不学习是渎职，学不好是失职，用不上是不称职”的理念，不断完善和严格落实中心组学习、培训轮训、基层政治学习等制度，使学习实践科学发展观融入到广大党员干部的日常生活中，全方位提高党员干部队伍的政治素养和理论水平。要始终发扬理论联系实际的优良学风，从学习和实践的结合上，深入思考，深入调研，不断深化对国有企业和石油石化行业发展一般规律的认识，不断深化对胜利油田特别是各单位自身发展规律的认识，在推动油田科学发展的实践中，更好地发现规律、把握规律、运用规律，不断完善科学发展的新思路和新举措。同时，要注重大力宣传边学习、边实践、边解决问题、边推动发展的典型，宣传用科学发展观指导创新岗位工作的典型，在油田上下营造学用结合、学以致用的良好氛围。

第二，认真抓好整改，切实巩固学习实践活动成果。按照上级要求，7至8月份我们要继续做好整改工作。各级各单位要结合下半年的工作，重点在抓落实上下功夫。要落实责任，解决突出问题。按照整改方案中的职责分工和工作任 务，对口落实责任，严格考核奖惩，督促抓好落实。党政主要领导和班子成员一定要带头承担责任，特别是对那些“老大难”问题，要主动牵头进行整改落实。要突出重点，集中时间、集中力量解决资源接替、精细开发、拓展市场、改善民生等制约油田发展的深层次问题，以重点问题的解决带动其他问题的解决。特别是针对油田安全生产基础不够稳固、部分单位安全环保意识薄弱等突出问题，全面加强安全教育培训，严格落实安全生产事故问责、严重违章行为处罚等规定，规范单位和职工安全环保行为，努力实现“要我安全”向“我要安全、我会安全”的转变。要强化监督，保障整改到位。全过程跟踪检查整改落实的进度、质量和效果，对已整改到位的问题，要巩固提高，防止反弹；对正在整改的问题，要加强督导，推动整改；对尚未整改的问题，要落实责任，盯紧整改；对整改效果不好、意见较多的问题，要重新修订整改措施，完善整改；对受客观条件限制，实在不能解决的问题，要向党员群众做好解释工作。根据上级统一安排，8月份组织学习实践活动群众满意度测评，年底对整改落实情况进行总体评价，并作为领导班子考核考评和领导干部述学述职述廉的一项重要内容。

第三，及时组织“回头看”，进一步解决问题、提升素质。各级各单位要在抓好集中整改的同时，及时组织全面“回头看”。要回头看学习，继续深化认识。看是否深受教育、提高认识，本着缺什么补什么的原则，及时“补课”，务求学有所获、学以致用。要回头看问题，深刻剖析原因。看是否检查透彻、系统梳理，重点从主观层面深挖存在问题的原因，找准整改方向。要回头看成果，狠抓整改落实。看是否全部落实、妥善解决，坚持一抓到底，力争多出成果，经得起实践、群众和历史的检验。要回头看作风，强化班子建设。看是否清正廉洁、团结和谐，真正做到政治上靠得住、本事上拿得起、道德上作典范，成为引领科学发展的坚强核心。

第四，强化探索实践，努力形成学习实践科学发展观的长效机制。要及时把活动中形成的一些好经验、好做法固化为制度，转化为行得通、用得好、可持续的长效机制。要建立科学发展措施落实机制，按照集团公司“一体化管理”和油田“四个打造，四个构建”的战略部署，建立完善上市与存续协调发展、精细管理、文本管理及保障油田和谐稳定等长效机制。要建立科学发展决策规范机制，加快建立和完善油田重大问题的专家咨询论证、集体决策、公示听证、群众评议等制度，促进决策的民主化、科学化。要建立科学发展效绩考评机制，改进和完善干部考核评价的方式方法，把学习实践的成效作为考核干部业绩的根本标准，真正形成体现科学发展观和正确政绩观、事业观、工作观的干部考评机制。要建立科学发展督导检查机制，健全完善落实科学发展观各项重大决策部署的督办检查、跟踪问效、责任追究等规章制 度，督促解决影响油田科学发展的深层次问题，坚决纠正和查处违反科学发展的行为，确保集团公司和局党委的各项决策部署不折不扣地落到实处。

“质量月”活动总结 篇2

联合站是相对封闭的区域，施工现场脏乱，备用物资存放零散，而设备设施与人员岗位又相对集中，操作情况复杂，这些都有可能成为制约站内各项管理工作更上台阶的瓶颈。

2012年9月，我们以鲁明公司开展的“质量月”活动为契机，以“提高标准化操作，狠反习惯性违章”为主题，以“安全、高效、清洁”为目标，我们在站内推行实施了一系列质量管理办法。通过对人员、设备、材料、方法等生产要素的有效管理，为职工造就了一个安全、舒适、明亮的工作环境，使职工的素质、工作效率和工作质量进一步提高，全面提升了我站现场标准化管理水平。

一、多种方式对质量管理知识进行宣贯教育

为使质量管理深入人心，并真正落实到实际行动中，我们利用各种方式进行广泛宣传教育，使全体职工深刻了解和掌握现场质量管理的内涵和重要性。

针对联合站人员倒班工作特点，我们利用每周四的职工大会在站上举办质量管理知识讲座，让职工知道质量管理的主要内容、推行质量管理的目的、质量管理的重要性等。通过这种方式，使职工对质量管理知识不再困惑和感到深不可测，并认识到开展质量现场管理的具体意义。

二、采用5S管理方法，营造高质量现场

1、站内质量活动小组根据5S管理的要求，编制5S手册，实现生产岗位标准化。制定了《济北联合站标准化办公室细则》，根据不同岗位、不同区域在安全、效率等方面的不同要求，结合5S管理方法，并根据物品自身的特殊属性，科学的规范物品摆放区域，使岗位工作井然有序。另外，我们对工作环境也实行了“定置管理”，按照物品使用频率和便利性，确定岗位物品的存放场所和具体位置，制定了岗位“一桌一椅一笔一本一柜一器”的摆放标准，严格规定所有物品的摆放位置。为保持办公场所的清洁卫生，实行“十分钟管理法”，职工上班和下班前十分钟打扫卫生，始终保持窗明几净、整洁有序。

2、在班组中开展 “创建星级班组，争做五星职工”的争创活动，各班组以站标准文化为依托，结合自身岗位的实际情况，从学习、创新、安全、效益、和谐五个方面展开评比活动。我们还总结出“五稳五一管理”、“节点控制管理”等特色管理法，有效助推了全站的管理水平。

3、深入开展了标准化的体系建设工作，建立了完善的行业标准，制定了本单位所执行的标准明细目录，所列标准覆盖了联合站的日常工作，并且分别列出了全站执行标准明细和各岗位对应所执行的标准明细表，让职工清晰的知道自己工作中应该执行的标准，让岗位操作人员切实按照标准操作，工作质量达到标准要求。

4、成立了质量管理组织机构。在鲁明公司技术监督部与济北公司质量管理小组的指导下，我站成立了以站长秦胜华为组长，其它干部为成员的QC质量小组，调动了广大职工创新增效、改进质量、提高技能的积极性。通过一系列活动，使职工在日常工作中严格按“5S”的内容要求自己，推促我站现场管理更上一个新的台阶。

三、对站内设备实行标准化管理

1、联合站的特点是设备多、管汇多，我们对站内设备进行了“标志化管理”，即采用5S现场管理中的目视管理方法，将现场的情况一目了然的展示出来，让所有职工都能够很清楚的知道现场的概况。

2、对每台设备严格执行保养制度。

3、将主要设备承包到个人，对设备的检查采用“听、闻、摸、看”四字法，提高设备完好率和利用率。

4、规范计量器具管理，提高计量器具检定施行力度，完成检定任务，确保重点计量器具送检率。

5、对岗位设备的运行操作内容进行了标准化提炼。

通过对站内设备及其操作过程实施标准化管理，联合站生产运行质量得到了很大提高。

四、完善质量管理制度

1、制定了济北联合站交接班制度，定置了交接班的程序、交接班内容、交接班过程。

2、设计了标准化巡检（图）表，定置了各班组（岗位）巡检路线、巡检时间、巡检内容，实施标准化巡检制度。

3、在开展质量管理的实际过程中，我们实施了标准化考核制度。建立实施管理制度《管理考核细则》，确定管理方法，设置质量管理小组，负责管理考核工作，干部承包班组，建立承包责任制。坚持搞好定期检查工作，每周一小查，每月月底汇总复查，考核工作与奖金挂钩。

质量月活动总结 篇3

质量月活动总结

省年质量月活动总结

为贯彻落实中共中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、中华全国总工会、共青团中央《关于开展“年全国质量月”活动的通知》精神，我区成立了以省领导为组长、省质量技术监督局局长为副组长的质量月活动领导小组，结合地区实际，确定了月份在全省范围内开展“年全国质量月活动”，并专门下发了关于开展质量月活动的通知和要求，对今年的质量月活动进行了总体安排和部署。为充分了解今年质量月活动的情况，省质量技术监督局还专门组成3个督察组，分别赴、市等

地区实地检查质量月活动情况。从检查结果来看，由于总体部署细致得力，各地州政府和技术监督局领导高度重视，各地的质量月活动做到了“活动有计划，计划有落实，落实有检查，事后有总结”，使得今年的质量月活动内容丰富、形式多样，取得了较好实效。具体总结如下：

一、领导高度重视，活动卓有成效。省局下发了《关于省开展年全国质量月活动的通知》，进行了统一部署，各地州局相继成立了质量月活动领导小组，负责安排、协调落实本地区质量月活动中的有关事项，并结合当地实际，围绕今年质量月活动的主题——“”开展了大量形式多样的活动。月日同志在电视台做了“”为主题的专题讲话，市委书记孙昌华同志在日报上发表了“大力实施名牌战略推动地区经济跨越式发展”的系列报道，动员全社会积极行动起来，投身到质量月宣传活动中，提高社会和民众的质量意识，并以此拉开了地区年质量月活动的序幕。地区召开了该地区首次

名牌发展战略工作会议，领导共40余人参加了会议。会议统一了思想，进一步明确了实施名牌发展战略在促进地区经济发展中的重要作用，同时讨论了《地区名牌发展五年规划》，会议取得了圆满成功。等质监局成立了局长亲自挂帅的质量月活动领导小组，召开了质量月活动专题工作会，并指定专人负责，做好各项活动的安排并积极督促落实；各县、各行业主要领导非常重视和关心，均制定了活动方案，明确质量月活动时间安排表，逐项抓了落实。在省和各地州领导及全省质监系统领导的高度重视和有关行业、企业、新闻媒体的积极配合下，的质量月活动取得了较好成效。据不完全统计，今年质量月期间，有10多名省市级领导参加了各地质量月新闻发布会、质量工作会议等活动，全省共印发有关质量知识、法律法规类宣传资料30余万份，悬挂横幅标语540条，有450人参加了相关的质量知识竞赛等活动，十几万名消费者参与了质量咨询宣传服

务，有35家新闻媒体参与了质量月的相关报道，质量月期间共刊登专版、播出报道388篇，全省共出动执法人员1500人次，出动执法车辆120辆次，立案228件，查获假冒伪劣产品货值140万元。

二、活动主题鲜明，工作重点突出。各地州、市县紧紧围绕“”的主题，以质量月为契机，开展了大量丰富多彩的质量宣传活动，重点开展了打假保名优执法检查、食品质量安全年、重点产品专项整治等系列工作。在全区上下营造了“人人创造质量，人人享受质量”的良好的社会氛围。一是广泛动员、积极宣传。各地纷纷与当地的宣传部、总工会、经济管理等部门联手，借助电视台、广播电台、报纸等新闻媒体召开新闻发布会、开展了知识竞赛、开辟了质量专版等广泛的宣传活动，一些地区质监人员走上街头分发宣传质量诚信、质量法律法规知识的宣传资料，宣传画册，介绍消费常识，解答消费者疑问等。如质监局组织企业在

主要街道和商场宾馆挂横幅、垂幅，州局大厅显示屏滚动播放，联发手机短信等形式，宣传质量月活动主题，烘托质量月活动氛围；质监局与公司联合举办了“”——质量安全知识竞赛活动，共有8家企业参加了此次活动；局在《报》开辟了质量宣传专版，广泛宣传质量知识和质量法律知识，质量月期间，在电视台播放质量专题新闻8条，并专门制作了电视专题片《》，在电视台黄金时段滚动播放。

二是组织开展了“食品安全年”专题行动。各地围绕国庆、中秋两节开展了一系列的食品安全专项整治工作，进一步加强了对食品小企业、小作坊的监管。如市质监局深入实施食品安全“百千万工程”，加大食品安全知识的宣传力度，积极开展食品安全进校园、进社区活动，提高学生、居民的食品安全意识；地区加大了对制售无证产品、滥用食品添加剂、不按标准组织生产和生产环境达不到卫生要求的生产企业的专项整治力

度，开展了节日市场打假专题行动，共查处标签不符合《预包装食品标签通则》的食品2大类，13个品种，无证生产销售的食品3大类14个品种，立案3起，涉案金额万元；市局以“保护生命健康安全为宗旨”，加大对婴幼儿配方乳粉、白酒、小麦粉、酱油、食醋、饮料等的无证查处力度，特别加强了节前月饼抽检，并与所有食品加工小企业小作坊签订了食品质量安全承诺书和限定区域销售保证书。

三是开展了年全国质量月宣传咨询服务日活动。围绕今年质量月的主题，各地于9月16日开展了内容丰富的咨询活动。市团结广场举办了历时1个小时45分钟的和田地区“全国质量月”文艺专场，所有演员和节目均是本系统职工自编自演，参演人员126人次，观众达到5100多人。市质量技术监督局联合市党委宣传部等5个部门在市铜锣湾商业广场，开展了质量月现场宣传咨询服务活动，活动现场为群众提供法律、法规咨

询，现场接受质量投诉，进行免费质量检测、辨别真假产品等服务。共发放各种宣传材料5万余份、展示质量法律法规宣传版面近50张、接待群众咨询近万人次，18家名优企业参加优质产品展示，州、市各家媒体对此次活动进行详细报道，，等地州市局也分别以宣传板报、咨询解答、分发传单等形式积极开展了咨询服务活动。

四是开展了质量专家企业行活动。质量月期间，省质量技术监督局李广平总工程师带队，由中酒协和全国工业产品生产许可证办公室的白酒专家组成专家组，专程赴股份公司，实地查看该企业的生产工艺，与企业技术人员就低度白酒、高度白酒和营养型白酒的生产工艺、技术标准进行了充分探讨，对长期困扰企业的生产许可证编号及标签标志问题达成共识，得到了企业的好评。局组织业务科室、质检所业务骨干105人次赴建材、食品生产企业开展咨询和技术服务一个月，帮扶企业提高产品质量和质

量管理水平。以质计所、纤检所、锅检所的专业技术人员为主，先后组织9个专家小组深入17家企业提供技术服务，为企业解决技术难题5个，指导帮助8家生产许可证取证企业编写质量手册。实践证明，质量专家企业行活动，为质监系统工作人员进一步掌握企业需求，更好地为企业服务开辟了一条有效途径。

五是围绕群众身体健康和生命安全，突出食品、农资、建材、特种设备四个重点，结合打假保名优，进行了专项整治活动。查处了食品质量违法案件4起，建材质量违法案件1起。市共出动执法人员503人次，立案62起，查获假冒伪劣货值万元，其中，天山区分局查处了货值元的假冒阿迪达斯系列产品、沙区分局查获了400余台改装贴牌假彩电。市局安排部署了食品安全专项检查、农资打假下乡活动、煤炭专项打假、开展集贸市场计量器具专项检查、建材专项检查、特种设备安全专项检查、纤维

纺织产品专项检查7项专项打假行动，共出动执法人员354人次，查处案件48起，涉案货值42万元，有力的打击了不法分子，保护了广大消费者的合法权，共计查处假冒茅台酒63瓶、五粮液89瓶，涉案货值55058元；假冒雕牌洗衣粉170袋和雕牌洗衣皂142块。市质监系统重点打击了伪造产品产地、伪造或者冒用他人厂名厂址、伪造或者冒用生产许可证及伪造或者冒用中国名牌产品标志、免检标志、qs标志、认证标志、地理标志等质量标志违法行为。这一系列活动加大了对名牌产品标识的保护力度，进一步净化了名优产品市场环境。

三、企业积极参与，工作有声有色。企业是质量月活动的主体，各项宣传活动都离不开企业的积极参与和支持。质量月各类咨询宣传活动日，全区有上千家企业踊跃参加质量知识竞赛，岗位技能比武、开展技术培训等活动，并主动走向街头向群众宣传商品知识和质量知识。市地区特变电工、屯河节水等6家

企业积极开展了“读一本质量知识书籍、开一次qc小组成果发表会、提一条合理化建议、分析一次质量事故、开展一次顾客满意评价、举办一期质量工程师培训班”活动，促进企业共建节约型社会。市县两级团委、工会组织开展“质量振兴”倡议活动，提高了广大人民群众的质量观念，在企业中广泛发动青年职工推进创新创效活动，积极争创“青年岗位能手”和“青年文明号”，开展“青年岗位能手兴质量”、“青工技能振兴计划”等活动；阿勒泰选择矿山企业进行上门服务和宣传，切实将“质监进企业、服务零距离”活动落到实处，深受企业好评。企业的积极参与，确保了我区质量月活动扎实有效的开展，在全社会再次掀起了崇尚质量的良好氛围。

四、加强人员培训，提升工作质量 为了提高质监系统全体干部职工的业务素质和工作水平，借助质量月活动平台，一些地州局相继开展了旨在提高工作人员素质和水平的培训活动。如举办

了系统行政执法人员培训班，邀请全国知名执法打假专家吕长富重点介绍了如白酒中甲醇超标、红葡萄酒中人工合成色素、真假果汁饮料鉴别、液化石油气计量、咸菜二氧化硫超标等一些与人民群众生活密切相关产品的简易快速检测鉴别方法，取得了非常好的培训效果。市局组织由市质检所和相关县市局人员参加的质检专业岗位练兵、技术比武初赛活动，推选出4名优秀选手参加省局组织的决赛。局在系统内开展了了“质量知识普及”及岗位练兵活动，增强了全系统干部职工法律法规及专业知识，对于进一步提高系统干部职工的整体素质，提高工作质量起到积极推动作用。今年的质量月期间，一些地区还围绕“提升服务水平、提高产品质量”召开了企业座谈会，部分地区向社会开放了有关质量、计量检验、试验室，并且对投诉的产品进行免费检测。这一系列举措拉近了质监系统与广大生产、经销企业乃至普通百姓的距离，让技术监督工作更加贴近

质量月活动总结 篇4

为了更好开展质量月活动，车间开展形式各样、内容丰富的宣传活动。利用宣传板报进行质量月活动主题及活动内容的宣贯，普及质量知识以提高全体员工的质量意识，还利用班前会的时间加大宣传力度，营造“人人关心质量，人人重视质量”的氛围。

经过前期一系列的宣传，使员工融入了质量月的各项活动中，对此车间组织以班组为单位，对前期不良质量行为进行检查和整改，为后期产品质量提供了有效的保证。

质量月活动总结 篇5

(2)加大宣传力度。开展送法进民企活动，深入企业、社区、学校开展了“质量月”宣传活动，发放了《质量技术监督宣传手册》、名牌产品等宣传资料600份。

(3)全面开展专项检查。对xx省则天锦和工程质量检测有限公司、xxxx公路工程检测咨询有限公司、xx中正建设工程质量检测有限公司3家检验检测公司开展了质量对标提升行动;开展了“质检利剑”秋风行动各项专项执法检查，重点对钢筋、学生校服、食品相关产品、消防器材、烟花爆竹、加油(气)站等开展了专项检查;开展电梯、锅炉、游乐设施等重点特种设备安全监管，组织企业开展特种设备安全应急演练1次，检查特种设备使用单位12家，电梯20台、游乐设施20台、压力容器1台，发现安全隐患6家，下发安全监察指令书5份。

教学质量月活动总结 篇6

根据县教育局教学质量月总体部署，我校在镇教管组的指导下顺利开展了为期一个月的教学质量月活动。

本次活动取得了预期的效果。现对本次活动进行如下总结：

一、领导高度重视，老师热情参与

本次活动各级领导都十分重视，学校成立了以杨典成校长为组长的活动领导小组，直接领导和组织落实此次活动，制定了详细的实施方案；全体教师积极准备热情参与。

二、以课堂为载体，以教研教改为重心

此次教学质量月，我校通过推门听课、上县学习、教学开放周的形式，以课堂教学为载体、以课堂教学改革为抓手，狠抓教研教改，努力提高课堂教学水平，打造高效课堂，全面提升学校办学水平。

三、树典型，奖先进

为了表彰先进，树立学习典型，我们对在这次教学开放周中进行了课堂展示的教师进行了量化评分。

四、活动虽结束，教改不落幕

教学质量月落下了帷幕，学校的教研教改并没有因此而停步，我校将以此为契机，继续深化教研教改。通过此次活动表现出来的优秀教师我们将继续进行专业成长扶持，通过请进来走出去努力打造一批专家型教师，真正的有辐射作用。

对于年轻教师，我们将继续跟踪辅导与管理，通过这些优秀教师的带领和指导，争取他们能快速成长。

五、存在的问题及整改措施

通过此次活动，反映出我校在教育教学上还存在一些问题：

1、教师年龄老龄化，教学思想陈旧化趋势越来越明显

在此次活动中，我们很多学科选派不出年轻教师出来展示，有的学科上公开课的教师是五十左右的教师，这些教师都很敬业，他们的备课是最规范的，讲课是最严谨的，但都不会使用最先进的教学手段，如多媒体，他们也不可能象青年教师那样大胆、创新。学校这样的老龄化趋势已经越来越明显。

2、部分教师敬业精神不强，安于现状

在此次活动中，极少部分中青年教师抱着无所谓的态度，备课形式陈旧、内容简单，上课缺乏新意。

医疗质量月活动总结 篇7

为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务人员质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安

《医疗质量月活动总结》正文开始>> 为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务人员质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全，根据《绵阳市卫生局关于开展“医疗质量与安全大讨论活动”的通知》（绵卫办[2010]38号）文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。

一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心

加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与安全月大讨论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大公民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。

“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。

针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在内儿科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优质服务。

为了给居民提供全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提高居民的自我保健和预防疾病的能力，医院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施10多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。

以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满意度已达到95%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。

二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全

众所周知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院发展的重中之重。

（一）建立和健全医疗质量管理和监控机构

为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发现问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。

院办是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，院办都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理办法》进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。

（二）严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。

因应新的《医疗事故处理条例》实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了《宝泉乡卫生院医疗质量管理办法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了《宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。

（三）狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量

1、贯彻实施临床医疗制度

临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第一线，保证医疗制度的落实。

2、提高医疗基本理论及基http:///zuowen/本技能

充分利用考试组织医疗基本理论和基本技能的考核工作，每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反馈科室进行补课和再培训。

（四）抓重点和难点，创急诊优秀管理

急诊科一直是医院的窗口，在对此高度认识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了《宝泉乡卫生院急诊科工作制度》，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。

根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作体现“稳、准、快”，以分秒必争姿态不断提高医疗质量和抢救能力。我们要求急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作熟练，掌握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急能力。

（五）严密监管的医院感染管理

为加强医院感染的管理，设有医院感染管理科，专责进行医院感染的监管工作。全院完善了医院感染管理的三级网络，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣传教育、培训工作，医院感染管理做到标准化、规范化。

三、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解

1、沟通是非常重要的环节。

（1）做好入院时的沟通：让患者及其家属了解患者目前的病情，危重患者专科医师要详细交代病情，必要时签署病（危）重通知书。要让患者和家属了解主管医师和主管护士的名字，并知道病情沟通的时间。

（2）住院时的沟通：病情的变化、检查结果、治疗方案；特别是诊断和治疗出现重大变更时，更要及时沟通。对于白天不能及时来院了解病情的患者，必须把病情交班给值班医师，让患者家属跟值班医师了解病情。

（3）出院前的沟通：疾病的诊断和治疗结果，门诊随诊的时间和药物可能出现的副作用，病情可能出现变化时的处理方法，需要复查的检查项目等。

（4）门诊患者的沟通：疾病的诊断和治疗，药物的作用和副作用，随诊的时间等。

（5）医护之间的沟通：落实医疗行为的及时到位，各种检查是否及时进行，患者病情的变化是否得到及时处理，是否存在医疗隐患或者纠纷。

2、认真落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和治疗，必须由专科主治或以上人员与家属和患者进行当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观察或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。

3、对于有创性或介入性操作和治疗，必须做好术前的准备。明确各种穿刺的安全操作流程，设立急救车及各种急救抢救流程和规范。

4、进行有创性或介入性操作和治疗后，必须设立严格的操作规程，做好交接班工作。

5、对于存在安全隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神异常、不配合医疗操作、随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作。

四、以提高人才素质为保证

人员素质的高低将直接体现医疗质量水平的好坏，特别是科室的管理人员素质的高低，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院采取多种方式全面提升管理人员素质，以此促进医疗质量水平的提高。

我院采取中层干部竞聘上岗制度，一批业务能力、管理能力等综合素质强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建设。经过几个月的运转，证明该措施是十分有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理水平。

五、充分发挥信息化优势，务求管理规范化和高效率化

我院从今年年初起，在信息化建设方面取得了突飞猛进的进展。以信息化带动医院的现代化，全力推进我院各项工作的发展，尤其是医疗质量和效率的发展。经过改造，医院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先到收费处交费再治病开药。在我院信息系统中已经集成了门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资源管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统、体检管理系统。

医院的信息化建设，充分体现以先进的手段，确保管理的科学化、规范化和高效化，优质的服务，使病人最终受益。

六、推行护理改革，个性化服务创新路

长期以来，护理管理是我们薄弱环节之一，经过探讨，我们一致认为提高护理服务水平，是我们在优质服务方面提出的新要求。我院在内全面试行服务模式的改革，并提出一种新的理念—个性化服务。把病人作为一个有病求医、同时具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，针对患者的性别、年龄、病种、病期以及个人文化程度、生活习惯、情感特征、家庭社会关系等多方面的不同，实施相应的个性化的服务措施。实施个性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满足，每一处细微关怀，更令病人倍感满意。