新时期博物馆讲解员管理工作初探

新时期博物馆讲解员管理工作初探（通用11篇）

新时期博物馆讲解员管理工作初探 篇1

【摘要】博物馆是人类文明进步的重要标志，它不仅是历史文物、标本收藏和科学研究部门，也是对社会的宣传教育机构。讲解工作是实现博物馆宣传教育职能的重要手段和途径，是联系博物馆与社会的桥梁和纽带，因此，做好博物馆的讲解员管理工作，在博物馆的社教事业中起着关键性的作用。本文拟从讲解员多元化能力的培养，讲解员等级式管理的实施，讲解员服务意识的培训以及讲解员刚性目标的考核四个方面初步探索对新时期博物馆讲解员管理工作的路子，以求抛砖引玉，与同仁共同寻求管理新办法。

【关键词】博物馆讲解员管理

讲解是博物馆辅助观众参观的重要手段，是博物馆社会教育中不可忽视的工作，是服务于观众的重要方法。然而，近几年许多博物馆都反映到讲解员队伍的管理问题，有的是素质差，有的是流动性大，有的是监管难度大等，下面谈一谈讲解员管理工作的—些粗浅的认识和体会。

一、倡导多元化，挖掘讲解员潜在能力

讲解是一项丰富、复杂的工作，讲解员要根据不同观众的需要，从不同的视角去认识，从不同的角度大撷取，以不同的形式去介绍。然而，社会上却出现了下少简单化格式化的讲解现象，这就为讲解员提出了向资料员、研究员、宣传员多元化发展的问题。

以简单化、格式化讲解为例，不少观众指出，像这样的讲解到底有什么用？观众这番话不能不让人深思。从讲解角度而言，除个别讲解员“偷工减料”，工作马虎外，更多的讲解员拘泥于现有的讲解词，死记硬背，讲起来照葫芦画瓢，掌握的东西不多，知识面局限于一般的狭小天地。面对观众的提问，头皮便一阵阵发麻，有种想逃的想法，出现长时间陪着观众无话可讲，只好三言两语打发观众。讲解不能停留在背讲解词上，讲解员要多元化，既是资料员，又是研究员，还是宣传员。这不仅符合宣教工作对讲解员的基本要求，也是时代发展的需要，是观众所希望的。

讲解员首先是资料员。不是强调所有的讲解员在从事讲解工作时，必须先从事资料编研工作，而是要求讲解员对所陈列和讲解的内容，重视背景资料的运用，以一个资料员对史料的娴熟程度来要求自己，收集能够反映主题的史料，才能真正了解陈列内容，了解不同层次观众的要求，讲解起来才能左右逢源，有的放矢。

讲解员其次是研究员。讲解员要拓宽讲解视野，丰富讲解内容，必须对陈列所反映的历史事件、代表性文物的来龙去脉研究的一清二楚，同时要对陈列以外有争议的史实等进行考证，对陈列相关的史料进行选择、提炼，求真求实，有自己独到的见解，加工成讲解词，根据不同观众的需要合理介绍。

讲解员再次是宣传员。在全面了解和把握陈列内容之后，审时度势，把握主旋律，不仅要使观众配合，而且要启发观众，营造寓教于乐的氛围，掌握适时适件的原则，充分表达自己所要表达的东西，揭示事物发展的规律及其意义和影响，让观众学有所成，思有所悟。

资料员是做好讲解员的基础；研究员是讲解员业质的冶炼，宣传员是讲解员的正确导向。这就要求管理者围绕工作中的重点和难点，提出问题、思考问题、解答问题，给讲解员下达“硬性指标”，而且要鼓励讲解员博览群书，博学多才，知识涵盖社会政治、经济文化、风土人情等方方面面，讲解起来才能旁征博引，信手拈来。讲解员多元化是长期的知识积淀，将扭转讲解员只吃“青春饭”的偏见，使讲解员的年龄与观众没有距离，讲解员不再存在老化的问题。多元化的讲解员可出神入化，从广视角、多视角、深视角去评述某段历史，介绍某件文物，深入浅出，运用自如，让观众获得更多知识的同时，保持应有的真切感。

二、实行等级制，激发讲解员不断进取

讲解员实行等级管理，是使讲解员个体自觉维护改革和完善的过程。马克思认为：“动物只是按照它所属的那个种的尺度和需要来建造，而人却懂得按照任何一个种的尺度来生产，并且懂得怎样处处把内在的尺度运用到对象上去，因此；人也按照美的规律来建造。”由此调动讲解员自我努力，自我超越，是促进讲解员多元化的必要手段。等级大致分为一级讲解员、二级讲解员、三级讲解员、普通讲解员四个层次。

一级讲解员。要求具备较强的专业系统知识，年度考核考评综合成绩达90分；热爱本职工作，业绩突出，观众参评卡定优达1000人次；根据不同观众的需要，自编3套以上讲解稿，语言生动，构思新颖，经讲解员考评小组评审，达90分；应邀举办专题讲座，对外辅导教学5场次，效果反馈成绩达90分；每次讲解员业务考核成绩90分以上；在省级以上报刊中发表3000字以上研究文章2篇；月岗位津贴500元。

二级讲解员。熟悉业务知识，有一定的讲解技巧，年度考核考评综合成绩达80分；工作服从分配，主动承担任务，观众参评卡评定优达800人次，自编3套以上的讲解稿，讲解应用自如，经讲解员考核领导小组评审，达80分；在每次讲解员业务考核中成绩80分以上；应邀举办专题讲座，对外辅导教学3场次，效果反馈表综合成绩80分以上；在省级报刊中发表3000字以上研究文章1篇。月岗位津贴200元。

三级讲解员。较好的掌握了讲解内容和基本技能，年度考核考评综合成绩70分上；履行岗位职责，能完成承担的接待工作。观众参评卡评定优达500人次；自编3套讲解稿，史实准确，讲解流畅，经讲解的考核考核小组评审，达70分以上；在每次讲解员考核中成绩均达70分以上；应邀举办专题讲座，对外辅导教学1场次，效果反馈表综合成绩75分；在地（市）级报刊中发表2000字研究文章1篇；月岗位津贴100元。

普通讲解员。见习讲解员及凡年度考核考评69分以下者。不享受岗位津贴。

讲解员等级岗位津贴要拉大级差。等级讲解员挂牌上岗，任期l年，在每年底经综合考核后，在原有基础上予以升降。讲解员等级管理，把讲解工作的数量和质量进行分化、量化，是运行机制与激励机制的结合，每个讲解员都可能通过自身的努力优化知识结构，实现价值，取得相对的利益；等级制给讲解员创造了机会平等、权利平等的自由发展空间。

三、引进参评卡，强化讲解员服务意识

讲解的服务质量是讲解质量的一部分，是一个合格讲解员的基本要素。在现实中，很多讲解员服务言行，没有约束。观众参评卡，就是让讲解员的所有表现由观众填写，是加强讲解员职业道德建设，改进与提高服务质量的契机，是促进讲解员等级制的必由之路。

参评卡评议内容包括：讲解接待是否热情，服务是否文明，仪态是否端庄，语言是否流畅，口齿是否清晰，能否因人施讲，方式是否灵活，以及熟悉陈列内容程度，以百分制的形式分解到各个评议栏中，请观众评议。参评卡可在售票窗随门票一同送给观众。在观众流动的醒目处设立参评卡箱收集参评卡，也可用邮寄的方式进行反馈。每月定期参评结果，作为讲解员等级评定依据，列入年度考核，鼓励观众选择自己喜爱的讲解员，促使讲解员极早地加以纠正和调整。

博物馆是“窗口”行业，讲解员是“窗口”的形象，是“窗口的窗口”。讲解员的服务态度的好坏，直接影响到宣传教育的效果。观众参评卡把讲解员整个工作过程全部置于观众的监督之中，将打破博物馆中讲解员长期存在的“讲与不讲一个样，讲长讲短一个样，讲好讲坏一个样”局面。引导讲解员严于律己，宽以待人，以诚相待，以礼相待，不出差错，消灭差错，追求最完美的服务，增强亲和力。努力实践公民基本道德规范，做“求新思变、开明开放、诚实守信、善谋实干”的表率，塑造讲解员新形象。为观众提供个性化、人性化的服务，亲切的语言，周到的接待，让观众有窝心的感动，赢得观众的赞誉。在博物馆与观众之间架通连心桥，发挥传播先进文化的纽带作用。

四、不定期考核，提高讲解员整体素质

讲解员考核是在充分明确讲解员岗位职责的前提下，围绕德、能、勤、绩四个方面，结合讲解员等级管理标准和观众参评卡，重点对讲解员履行职责和业绩情况进行综合评议。由研究、陈列、宣教、文管等业务部门的专业人员组成考评组，在博物馆负责人领导下，组织对讲解员的考核。通过不定期考核，实现讲解员的等级管理。

不定期考核分为平时考核和年度考核两种。平时考核又分岗前考核，岗中考核，必须坚持客观公正，民主公开，注重实绩的原则。

岗前考核。是对在职讲解员上岗前对岗位知识的考试。考试合格者才能持证上岗，不及格者作待岗处理，直至考试合格为止。

岗中考核。又分口试和笔试。是对在岗讲解员的考试，可按季度进行。口试是了解讲解员熟悉陈列内容程度，讲解应变能力，考评小组以观众的身份进行提问，让讲解员答难释疑，要求“讲情沁人心肺，讲是历历在目，叙事活现眼前”，对讲解员存在的问题进行提示点评，锻炼讲解员的“嘴巴子”。笔试是针对讲解员培训计划中所安排的自学课程抽题闭卷考试，考查完成专题研究情况，要求主题专一，中心突出，选材要精，用例典型，结构紧凑，过程简明，培养讲解员的“笔杆子”，使讲解员会讲，也会写。此外，也可随时组织抽查，成绩并列人年度考核。

年度考核在年终或次年初进行。根据讲解员等级管理标准、观众参评卡平时考核的成绩，进行综合评审，在此基础上确定讲解员等级。

讲解员多元化是发展的总方向。讲解员的等级制促进了讲解员的多元化，参评卡又推进了等级制，不定期考核使讲解员汲取的知识得到巩固，加快了讲解员整体素质的提高，四者兼顾，相辅相成，承上启下，环环相扣。法国生理学家说过：“良好的方法能够使我们更好地发挥运用大赋的才能，而拙劣的方法则可能阻挠才能的发挥”。总之，要提高讲解员的整体素质，必须做到：一要找到合适的管理方法。二要有“冲出夔门方成龙”的挑战勇气，持之以恒．常抓不懈。新时期讲解员管理工作，同时应把握超前性，注重研究社会发展变化带来的新情况、新问题，重视讲解员知识观念的更新，从观众最需了解的要求出发，因势利导，体现讲解员自我改革的精神，充分发挥讲解员的主动性、创造性。

参考文献：

[1]王宏.中国博物馆学基础.上海：上海古籍出版社，1990.[2]肖冠雄．谈博物馆、纪念馆讲解员的选拔和培养.中国文物报．

新时期博物馆讲解员管理工作初探 篇2

1 建立健全制度, 细化具体措施

博物馆实行免费开放是好事, 但管理不到位, 好事也会变成坏事。这其中制度缺失将是一个瓶颈。许多博物馆规章制度还不健全、不完善, 有的博物馆甚至还没有制订免费开放的各种安全工作预案和紧急处置办法。过大的人流量会给参展质量和文物保护都带来压力, 一旦出现紧急情况, 无法及时有效应对, 后果难以设想。博物馆必须制订有关免费开放的各种安全工作预案, 专门设立应急事件处理办公室和观众投诉接待室, 随时解决因免费开放游客大增而随时可能引发的各种问题。

具体措施可以学习某省博物馆采取的“免费不免票”、限制每日参观人数、合理控制观众流量等方式, 以确保观众的人身安全、文物安全和场馆设施安全。在避免观众过于集中的同时, 各博物馆在实施免费开放之后仍然可接受团体预定, 各机构或旅行社可以提前预约, 以便博物馆方面及时进行调控。博物馆在做好以上工作时, 必须制订切实可行的管理制度和服务措施。同时, 对中央空调、恒温恒湿、安防、消防、电梯、照明、展柜等设施设备进行全面维护和检修, 增设展馆应急照明系统;增设、增加导示牌、触摸屏、滚动式电子显示屏、电视机、轮椅、婴儿车、雨伞架、自动存包柜、咨询台、饮水机、休息座椅等设施。为观众提供一个宁静、高雅的参观环境, 同时为观众参观提供全方位服务。

2 提升服务质量, 重在文化普及

免费以后, 赢得了广大人民群众的普遍叫好。但对博物馆在免费开放后努力满足观众需求、展示传播水平、增强博物馆活力等方面提出更高的要求。

实际上并不是所有的博物馆全取得了预期的效果, 而是出现了明显的冷热不均情况——展题好、更新快的博物馆, 参观人数屡次刷新记录;另一些展览主题陈旧的博物馆, 免票以后还是门前冷落, 少人问津。看来, 随着时代进步和社会价值观念的巨大改变, 大众文化设施只有主动出击, 改变观念, 切实贴近群众的特点, 以他们喜闻乐见的形式开展活动, 博物馆也应积极利用馆藏文物频繁组织对外展览、临时展览, 编辑有关展览、藏品的出版物, 举办各类知识讲座;各博物馆之间也应加强藏品和管理经验等各个方面的广泛交流等等, 才能切实贯彻中央和政府的要求, 发挥应有的作用, 成为群众思想品德教育的重要阵地。不然, “免票”的善举不但离推广、普及文化教育的目标相距甚远, 反而加重了中央和地方财政的负担。

博物馆免费开放, 只是一个开始。博物馆已从以往服务精英文化的定位将转向大众文化, 这有利于掌握公共资源的博物馆为更广大人民服务, 让广大群众共享文化发展成果, 绝不仅仅是让他们进入博物馆走马观花式地“看热闹”, 而是要逐渐培养他们学会“看门道”。免费午餐成为文化盛宴, 才是博物馆免费开放的最终目的, 这需要博物馆不断拓展服务领域、方式和手段, 提供更加人性化的服务设施和服务项目。

博物馆的发展, 定位非常关键。只有找准定位, 才能办出特色, 有了特色, 才能增强社会吸引力, 得到大众的认可。那么怎样才能找准定位, 办出特色呢, 那就要进行广泛深入的调查研究, 形成科学的决策。所以作为管理者, 要认真分析把握当地的经济政策优势、社会环境优势、文化旅游资源优势等等, 眼睛要外向, 不要成天只盯着库房里的几件文物, 两耳不闻窗外事。山西省民俗博物馆馆址是原太原文庙, 文庙在某种意义上是中国传统文化的象征。现在民俗馆举办的基本陈列“千秋孔子”已经开展了, 内容和形式非常好地结合起来, 以后民俗馆还将举办与优秀传统文化教育相关的系列活动。这样就把文庙本身所具有的文化价值充分发挥出来、利用起来, 相得益彰, 相辅相成。地处原太原纯阳宫的山西艺术博物馆也一样, 准备做一个道教文化展;而且纯阳宫建筑有回廊楼阁, 小巧玲珑, 再配上一些雅俗共赏的容量不是很大的专题艺术展, 也不错啊。这就是定位, 就是特色, 这难道不是每一位博物馆管理者应该认真思考的问题吗?还有山西博物院。山西博物院在建院之初, 就考虑到它的定位。就是在省城太原搭建一个全面反映山西丰厚历史文化的窗口。所以就需要汇集全省的馆藏文物珍品来支撑起这个窗口, 使观众来到这里就能直观地、全面地了解古代三晋的优秀文化。现在看来, 山西博物院已经成为省城太原最重要的接待单位, 成为山西博物馆事业发展的里程碑。现在每个馆都找到自己的定位, 形成自身的特色, 以后就会逐步形成各自的文化氛围和文化圈, 彼此不但不会冲突而且还相互补充。

所以, 在科学决策的前提下, 找准定位, 创造特色, 是我们博物馆管理者要动大脑筋, 花大力气解决的根本问题。不要眼睛只盯着有限的文物资源。其实多在特色上下功夫更重要。就现代博物馆而言, 定位和特色是其生存发展的根本。

3 加强员工培训, 面向社会招新

免费开放这一举措的推广, 几乎所有的博物馆都加大了人力投入, 但现有人员的配置仍然不足以应对免费开放过程中接踵而至的问题, 无法从根本上提高服务质量。免费开放后瞬间超量观众带来的不确定因素, 以及观众的高期待与博物馆实际服务水平的矛盾, 都是一种挑战。

人才是博物馆的一个基本因素。博物馆工作者思想观念、知识水平、工作技能的低下, 即使博物馆拥有先进的科学设备与装备, 也只能是徒有其表, 照样谈不上博物馆真正的科学发展。就博物馆自身而言, 应该一要重视对馆内人员的培养、培训问题, 努力使博物馆在职人员业务水平和科学文化素质得到提高。二要积极引进专门人才。设立人力资源部门, 根据博物馆发展战略目标, 策划博物馆人力资源开发与管理规划。文化部副部长、故宫博物院院长郑欣淼则认为, 在加大人力投入的过程中, “事业单位的改革、内部激励机制的建立、人事制度改革等工作也至关重要。”只有如此, 才能解决人才缺乏的问题, 才能解决不少博物馆存在的陈列一成不变, 解说干涩生硬, 文物风化流失, 展览“守株待兔”, 一流展品三流展示等屡见不鲜的情况。

总之, 博物馆免费开放符合世界文物展示业的发展趋势。革新管理工作, 搞好博物馆有利于发挥博物馆和纪念馆作为公益性文化机构的社会价值, 有利于构建社会主义和谐社会, 有利于加强国际文化交流和中华民族优秀文化的宣传推广。

摘要：博物馆是人类文明进步的重要标志, 它不仅是历史文物、标本收藏和科学研究部门, 也是对社会的宣传教育机构。讲解工作是实现博物馆宣传教育职能的重要手段和途径, 是联系博物馆与社会的桥梁和纽带, 因此, 做好博物馆的讲解员管理工作, 在博物馆的社教事业中起着关键性的作用。本文试图通过博物馆制度、服务及人事等方面, 探讨在新时期博物馆如何管理, 才能更好的为人民服务, 为构建社会主义和谐社会服务。

关键词：新时期,博物馆,管理工作

参考文献

[1]吴龙贵.博物馆免费开放应成一种文化共识中青网[EB/OL], 2007, 11, 9.

[2]李舫.博物馆何以遭冷落[N].人民日报, 2007-5-18.

[3]刘洪.博物馆人力资源开发与管理的若干思考[J].博物馆研究, 2007 (1) .

[4]吕军.试论博物馆现代化的关键是人的现代化[J].中国博物馆, 2002 (2) .

新时期博物馆讲解员管理工作初探 篇3

[关键词]博物馆；讲解员；综合素养

博物馆具有培育高尚思想道德品质，丰富科学文化知识等社会教育功能。在这一功能发挥的过程中，讲解员与馆藏展品之间相互补充、相得益彰，构建起思想、知识传播与交流的载体。

一、新时期博物馆讲解员作用新体现

讲解员的角色内涵随着社会发展而变得日益丰富，其作用不仅仅是单一的传授知识，而逐步演变为沟通的桥梁、思想的导师，成为文化的符号、文明的载体。

1.沟通的桥梁。讲解员在观众与博物馆之间架起了一座桥梁，让观众参观博物馆的过程不再是单一、静态的观摩，而是一个有交流、互动，甚至是“疑义相与析”的探究过程，激发观众求知欲，提升观众参观收获。

2.思想的导师。受限于馆藏展品和空间，博物馆陈列的藏品难以针对不同文化层次观众的不同需要进行布置，很多内容不能充分表现出来。通过讲解员的讲解，把蕴藏在藏品背后的故事传递给观众，让每一件藏品变得丰满、鲜活，有助于观众把零散的感性认识上升为系统的理性理解，升华为思想价值追求。

3.文明的载体。博物馆在很大意义上是一座城市的文化符号，是外人认识城市文化、了解城市历史、体验城市文明的窗口。讲解员语言规范亲切、姿态优雅端庄，是博物馆最生动、最具感染力的部分之一，展现着城市的形象和文明，可谓是“文化大使”和“形象大使”。

二、博物馆讲解员面对的新要求和新挑战

伴随博物馆免费开放，给博物馆管理服务带来的压力不言而喻。而经济社会快速发展，国民科学文化素质不断提升，群众日益增长的文化需求更是给讲解员提出了新要求、带来了新挑战。

1.更加坚定的思想品质。网络的普及畅通了人们言论表达的渠道，各种思潮泥沙俱下，混淆视听。思想是新时代文明传播者的灵魂，作为博物馆讲解员，尤其是历史、革命博物馆，肩负着培育唯物史观、弘扬民族精神、进行爱国主义和革命传统教育的重务，最核心的就是要坚定思想价值立场，在讲解中能够对一些不良倾向的认知进行及时引导，对一些不良思想加之辩驳，甚至要勇于同错误的思想作斗争。

2.更加专业和丰富的知识储备。简单地了解馆藏及背景已满不足不了当前群众的知识需求。新形势下，讲解员不仅简单地担任讲解工作，更多承担了释疑解惑的责任，甚至对某些问题要有自己独到的见解。同时还要广泛知晓自然、人文等各类知识，还要掌握语言、心理等专业技能，更要与时俱进，了解最新研究成果和前沿的信息，真正成为知识和思想集大成者与传播者。

3.更加出色的职业技能。首先，要熟练掌握语言表达技巧。讲解是知识和语言的高度综合艺术，标准的普通话是底线要求，更为重要的是要学会运用群众语言，去吸引观众、打动观众。其次，还要把握讲解内容。要有敏锐的洞察力，把握观众的需求，能够运用通俗浅显的语言，讲究趣味性，也能够简明准确讲解，进行启发式诱导。最后，提升外语讲解能力同样十分迫切，这已成为制约发达地区博物馆深入发展的瓶颈。

4.更加突出的组织能力。面对与日俱增的观众以及对知识需求，如何有效应对突发事件、有序引导观众，营造一个安定有序的参观环境，这就需要讲解员不断提升组织协调、应急处置能力。同时，讲解员还要能够针对不同受众推出多样的博物馆专题教育活动，创造性地根据观众的需求、爱好，设计并组织一系列相关主题教育活动，进一步放大博物馆的社会教育功能。

三、新时期提升讲解员综合素养的举措

提升讲解员综合素养是一项系统工程，仅依靠某一方发力很难奏效，必须统筹政府、部门、行业、个人等各方面，让政策、资金、技术等要素全参与，协调稳步推进，才能取得良好效果。

1.转变思想观念，加大重视与投入。首先，要及时纠正错误观念。当前，将讲解员等同于导游错误观念依然盛行，认为讲解员能说会讲即可。然而，在新形势下，我们需要更多的是专家型、学者型、全能型讲解员，来更好地肩负起传播思想与文化、培育社会主义核心价值观的重任。其次，相关政府职能部门要履行好主管责任，加大对博物馆重视和投入力度。这种重视和投入不仅在建上，更应在体现在管上，体现在人上。最后，博物馆自身要均衡发展。博物馆不能只注重对硬件建设，将馆堂修得富丽堂皇，而最能彰显文化内涵的藏品却抢救与维护不力，人员配备、教育培训投入不足，造成自身软实力“短腿”。博物馆自身建设需要“软、硬”兼顾，均衡发展。

2.完善制度建设，解决事关讲解员切身利益问题。自2008年博物馆实施免费后，人员收入减少，懒惰性服务意识和放任观众自行参观的做法不在少数。扭转这种不良局面，首先要建立完善激励制度，实行内部绩效考核，奖勤罚懒，充分调动其讲解员工作积极性。其次，要完善晋升选拔通道。在职称评定上、事业单位工作人员选录上，多给予机会。最后，要畅通身份转换渠道。讲解员在一定程度是青春职业，这无疑限制了讲解员职业发展。这就要畅通讲解员身份转换渠道，或转行于科学研究，或任职于行政管理，或担任专业老师，加强对新人的“传、帮、带”，等等，不仅保障和改善了讲解员的待遇，还让他们在新岗位上继续发挥作用。

3.严把入口关，加强人员培训教育。整体提升讲解员综合素养，选好用好讲解员是关键。选拔讲解员，语言表达最为关键。说好普通话，口齿清晰、声音柔和，语调和谐悦耳是前提条件，同时还要加强对博物馆关联度较大的专业知识的考察。更为重要的是，要加大对讲解员的培训教育。国家实施的“三区”文化人才交流计划、网上继续教育培训、“走出去，引进来”跨区交流学习都是加强讲解员培训教育的有效政策和途径。省级政府主管部门应统筹设立专门培训机构、平台或培训机制，承担全省文博系统讲解员培训职责，对讲解员能力素养提升将会发挥积极作用。

4.全方位提升自身素养。内因是事物发展的根本，只有内强本领、外塑形象，全方位提升自身能力素质，才能在新形势下实现新突破。自我完善、自我提升是多方面的，首当其冲的是要强化职业道德素养。加强政治理论学习，培育高尚的思想道德和职业道德，建立起强烈的事业心和责任感，在平凡的岗位上默默奉献。其次，要提升学习研究能力。岗位的特殊性和时代的要求，决定讲解员要不断地加强学习和研究，以应对群众不断增长的文化需要。最后，要树立良好的形象。着装整洁得体，言行有礼有节，举止温文尔雅，切实以“文化大使”形象赢得观众的信任和尊重。

新时期党建工作初探 篇4

作为一个基层党组织，我们应以“科学发展观”的重要思想为指针，充分发挥共产党员的战斗堡垒作用，积极探索基层党建工作的途径，努力使学校各项工作在党支部的正确引领下，健康向前发展。通过一段时期的实践，我校党建工作已初露锋芒，具体延伸为注重活动、加强学习、严格考核这三个方面。

1.注重活动

党员教师的思想素养是在长期的工作中锻炼和在丰富多彩的活动中培养出来的，离开了日常的教学工作，就无从谈“党建”。党员教师的思想是在个人的教育教学中锻炼和提升的，只有组织开展各种实践活动，党员教师才能不断加强个人修养，陶冶个人情操，提高综合水平。

⑴ 经常开展民主生活会。学校党支部应组织党员干部一月开展一次民主生活会，自我检查，自我剖析，找出存在的问题。如：工作中的 怠慢、疲软，生活中的腐败、浪费。做到警钟长鸣，并形成机制。

⑵ 组织党员干部开展丰富多彩的主题活动，如：每年“七一”我校党员、教师、学生都要组织观看爱国电影片，先观摩，后谈感受，再写体会，做到活动有目的、有计划、有过程、有效果。

⑶ 我校还结合学校实际，开展以“办人民满意教育”为主题的“三爱”活动，“让学生满意、让家长满意、让社会满意”的“三满意”活动，对学生教育要有“热心、诚心、耐心、细心”的“四心”活动，通过一系列活动来升华党员教师的思想，净化党员教师的心灵。

2.加强学习

学习是加强党建的前提，只有通过学习，才能提高辨别是非的能力，才能不断地加强党员教师的自身素养，才能自觉抵制各种负面影响，确立正确的世界观、人生观和价值观。

⑴ 学习政策法规，规范教育行为。《教师法》、《新义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《小学管理规程》、《三大纪律、八项要求》、《中国共产党党员纪律处罚条例》等一系列教育法律法规，从法律的高度规范了党员教师的从教行为，规范了学校的办学行为，为学校的基层组织建设提供了法律依据。只有认真学习这些法律法规，党员教师才能带好头、教好书、育好人。

⑵ 学习现代理论，更新教育观念。“有什么样的教育思想就会有什么样的教育行为”，学校党建有很强的时代性和针对性，也会随着时代的发展而不断增添新的内涵。近阶段，学校党建应该以江泽民“三个代表”的重要思想和胡锦涛总书记的“两个务必”的战略思想，胡锦涛总书记的《牢固树立社会主义荣誉观》《公民道德建设实施纲要》，科学发展观和构建和谐社会等重要思想为指导，在学校教育的基础上，引导党员教师牢固树立“以生为本”的育人观，树立“人人都能成才”、“人人都能发展”的人才观，树立“五育和谐发展”的质量观，真正做到“高度尊重学生、一切为了学生、全面依靠学生”。这样党员教师才能始终把自己从事的教育与祖国的建设、社会的发展、人民的生活紧密相连，才能把教育工作当作自己的毕生追求并为之奋斗的事业，从而具有强烈的奉献精神，乐为“人梯”，甘为“园丁”。

⑶ 学习典型模范，弘扬敬业精神。“榜样的力量是无穷的。”近年来，教育

系统涌现了许多“育人典范”，如魏书生、李吉林等，他们敬业的精神、精湛的教学艺术，时刻在鼓励、鞭策着广大党员教师。我们一定要以他们为榜样，学他们的精神，走他们的道路，汲取精神营养，丰富个人修养。

3.严格考核

学校党建是一个长期的渐近的过程，要靠制度和考核评价作保障，要建立规范的管理制度、管理细则。如：

(1)我校坚持党员教师的评比细则是“七查七看”即查理想信念，看是否忠诚当地教育事业；查依法治教，看是否有违反党和国家方针、政策的言行；查爱岗敬业，看是否热爱学习、尽职尽责；查热爱学生，看是否关爱每一位学生、尊重每一位学生；查团结协作，看是否尊重同志、相互学习；查廉洁从教，看是否无私奉献，廉洁自律；查为人师表，看是否模范遵守社会公德、职业道德。

(2)量化评分，张榜公布，做到民主公开。

(3)全员参与，整体帮困。

对存在问题的党员教师，我们要促膝谈心。一是从主观上找原因；二是采取帮扶措施；三是学校党支部要最大可能的解决党员教师工作、生活中的实际问题。

新时期博物馆讲解员管理工作初探 篇5

新时期高职院校行政秘书工作状况初探

一、新时期高职院校行政秘书岗位职责分析

作为一名高职院校的行政秘书，首先要明确自己应该做什么，才能对所做的工作进行把握并做好。高职院校的行政秘书的工作职责主要有，一是文字工作。学校对内对外的文稿的拟定，包括年度的工作计划、工作总结、申请报告以及通知文件等。并对其进行审校、打印与发布，会议内容的记录与整理等。二是档案管理工作，主要是对各类信息、资料以及外来的文函进行归档保管等，对员工的档案进行登记、审核以及保管。三是工作的沟通与协调，负责行政管理层与师生员工的联系，学校各职能部门的联系，院系内各部门间合作的协调，并承担院系的接待、公关以及外联等事务。四是人力资源工作的管理，包括考勤考核、评定职称以及福利事务等，根据院系行政管理层的相关要求，协助院系行政组织编制组织架构，以怨报德人才招聘以及员工的培训等。五是日常行政工作的管理，协助并督促各项工作计划的完成，制度的实施落地，办公用品的采买与保管，固定资产的管理以及办公设备的维修与维护等，除此之外，还有会议安排与筹备，得到院系行政管理层的授权后，对有关文件资料进行审核并签署意见等。六是临时性工作以及突发性工作的处理，处理后及时向院系行政领导汇报。

二、当前高职院校行政秘书工作现状分析

根据行政秘书在工作中具有的特点，并结合地方高职行政秘书的实际情况，对二级学院的秘书工作中易出现的问题汇总如下三个方面：首先，工作任务较多并且繁琐。二级学院的行政秘书在工作中具有较多的头绪，工作的范围涉及面也较广，每天都有很多工作需要做，不但有各类文件的登记与传阅需要登记完成，各种会议的通知及各种来电来访需要接待与处理，另外，还要做好领导交办的临时性的工作。与此同时，需要与不同的老师和学生接触，对他们提出的问题要及时的处理。在实际的工作中有很多工作内容都不在行政秘书的岗位职责范围内。所以，行政秘书每天都在忙，每个月都在忙，但是，到年终总结的时候还是忙的没有头绪，没有成绩。其次，工作得不到足够的重视。二级学院的行政秘书的工作是非常繁忙的，给人的感觉就像在打仗，一件事连着一件事，经常是几件事放在一起做。不管干的多么辛苦，在领导的眼里都是理所当然的，而且，在年终的绩效考核的时候，行政秘书很少有人是优秀者。不管是学生还是老师，都要服务于他们，若服务做不好，就会有人投诉，所以，行政秘书不但不被重视，而且还没有什么回报。付出与回报无法形成正比，使得有些行政秘书心生抱怨。觉得不管干成什么样，都是一样的，心理容易产生消极，心情郁闷，工作起来没有积极性。最后，没有太多的晋升的机会。二级学院的行政秘书中有很多人并不是学秘书专业，有很多是引进的人才的子弟或是家属，从事行政事务通常不会得到高级的职称，评到中级职称就算是到头了。在实际工作中，高职二级学院的.行政秘书得不到重视与关爱，不具备专业知识的培训与交流，也没有明确的职业规划，对未来也很渺茫。因此，就会使得行政秘书思想方面不稳定，没有积极的态度，对工作缺乏激情，对于相关的知识不能深入的研究学习。

三、新时期高职院校行政秘书工作完善性策略分析

首先，把角色定位明确下来，把秘书的岗位价值体现出来。角色的合理定位是把院系行政秘书的工作做好的关键，行政秘书必须做到角色的合理定位，才能起到化解困境的作用，开展起工作才会更加积极与主观。行政秘书对于职责的分工要有充分的了解，在院系的行政管理层中，行政秘书是主要的参谋与助手，并且，还是院系行政管理层与师生关系的纽带，起着非常重要的作用。所以，院系行政秘书在做办公室的工作的时候，不管是收发文件，会议筹备，协调办事，还是出谋划策，都要有服务意识，否则，不但会给工作的效率带来很大的影响，还会影响到老师与学生的心理，起不到良好的窗口表现的作用。其次，把特点认清，把服务的质量水平提高上来。行政秘书的工作具有非常显著的特点，那就是繁琐性、服务性与重复性。服务性也就是说秘书工作具有服务领导的性质。繁琐性就是工作具有非常多的头绪，涉及的面也较广，辛苦且非常零碎，不但费时间还费事。重复性就是指秘书的工作每天都会重复同样的工作，反复办理的事较多。所以，不但要注重特点，还要使工作的质量水平得到不断的提高。最后，把工作的意识强化起来，把工作的执行能力提高起来。一是把政治意识强化起来，在院系的办公室中行政秘书是一个较为特殊的岗位，在平日的工作中，行政秘书会代领导办事，对文件的上传下达，对内部事务的处理，以及各方面关系的协调，这就要求行政履书必须具有正常强的政治意识。因此，行政秘书一定要把自身的政治素养与理论水平提升起来，二是把服务意识强化起来。人才培养是高校中最为核心的职能，所以，行政秘书要把院系以及学校的整体利益放在中心，把服务育人的思想牢固的树立起来，全心全意做好行政管理工作。

四、结语

新时期博物馆讲解员管理工作初探 篇6

一、思想明确，主题鲜明

新时期人民法院的纪检监察工作的指导思想，从总体上讲要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻执行中纪委三次全会精神，认真落实胡锦涛提出的“为民、务实、清廉”的要求，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针。具体到每个法院本身，要认真体会司法为民的具体要求，把司法为民宗旨贯穿于法院纪检监察工作的始终，始终把党风廉政建设作为“龙头”工程来抓，切实纠正损害群众利益的不正之风，真正体现“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。做到通过纪检监察工作达到抓审判强业务、带队伍树形象、建机制重预防的目的，以监督求质量，以改革谋发展，以纪检监察工作树立司法公信、促进队伍建设和以审判为中心的各项工作协调发展，达到整个法院工作的良性循环。

二、实施“五个加强”，切实抓好法院纪检监察工作

（一）加强“三观”教育，建设廉洁高效的学习型法院

当前中国法院的建设，面临着历史性的机遇与挑战，唯有大胆改革，革故鼎新，只有建设学习学习型法院、培养学习型法官，站在单位看全省、站在全省看全国，才能顺应时代发展的需要，这就需要从不断提高法官的知识水平和创新能力和领导班子的领导水平和执政能力入手。而上述目的的达到，开展科学的发展观、政绩观和群众观的“三观”学习教育活动是一个必由之路。通过学习教育，指导审判实践，切实增强司法能力，提高司法水平，使法院干警时时自重、自省、自警、自励，处处慎权、慎欲、慎微、慎独，真正打造一支廉洁高效、务实求真、从法如流的法官队伍。

（二）有力领导，切实落实党风廉政建设责任制

党风廉政建设是我国法院应当长抓不懈的工作任务，法院纪检监察部门要以协助法院党组抓好党风廉政建设工作，始终把党风廉政建设同审判业务紧密结合，同贯彻执行党的路线、方针、政策相结合，努力优化司法环境，积极发挥职能保障作用。

基于这一考虑，在具体工作中，法院纪检监察部门在党风廉政建设中要做好三个方面的工作：一是领导有力，方案明确。法院纪检监察部门对党风廉政建设工作要周密计划，明确要求，做到有计划、有检查、有落实。同时，针对法院工作的热点和难点，对症下药，务必出成果、见成效；二是层层落实，范围明确。通过签订党风廉政责任书的方式，在整个法院系统形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。建立“不愿为”的自律机制，“不敢为”的惩戒机制，“不能为”的监督机制和“不必为”的有效机制；三是监督检查，严格考核。任何好的制度的实施，关键还要看是否具体落实，所以，法院纪检监察部门要根据结合关于党风廉政建设和反腐败工作的要求和重点，对贯彻情况严格考核，将廉政精神真正落到实处。

（三）不断学习，增强司法为民服务意识

司法为民，意识是关键，意识是过程，更是结果，唯有真正树立“为民”的意识，加强和深化职业道德建设，从讲政治的高度，增强法院干警遵纪守法的自觉性，深化从源头上治理、用规范约束人、用纪律保护人的意识。同时，学习教育要密切联系法院的审判工作实际：一是对群众反映的案件，要本着实事求是，有错必纠的原则，以娴熟的法律技巧和高度的责任感加以认真解决；二是对人大代表、政协委员的意见和建议，认真进行疏理，并负责督促落实；三是切实履行纪检监察职责。凡发回重审等案件，可以考虑先交监察室审核登记备案，再移交审判监督庭进行案件质量检查，从源头上扩宽监督渠道；四是建立案件质量检查通报制度。对案件质量的检查情况作出通报，查找存在问题，提出整改对策，使案件审判进一步公正和规范。

（四） 加强信访督察，真正体现司法为民

法院纪检监察工作的一个重点监控区是群众信访，因为群众的意见，相当部分是在信访工作中体现出来的.，所以，建立信访初访工作责任制和有效的信访处理机制，及时解决群众反映的问题，做到涉法信访件件有落实、事事有交待，真正将涉诉矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，是法院工作不可忽视的一部分。在这一问题上，我们要敢于面对，不怕揭短，勇于面对，要以高度的责任感来大胆开展工作，从群众最关心的事情入手，从关系到群众切身利益的事情入手，对信访案件认真登记，及时回复，对徇私枉法、损害司法机关形象的害群之马，要严肃处理，以维护人民法院的司法权威。

（五）加强制度建设，发挥规范化管理的效果

当前，人们群众对全国上下如火如荼的司法改革寄予了厚望，但是在我们全力改革的同时，也要看到任何改革制度保障才是关键，只有建立健全各项规范制度，做到法院工作的有序开展，形成按制度办事，靠制度管人的机制，才能不断推进廉政建设的进一步深入，才能做到改革有成。为此，全国各级人民法院的纪检监察部门，必须针对广大干部群众反映强烈和内部管理中的薄弱环节，对症下药，在以人为本的前提下完善制度建设，把管案、管事、管人三者有机结合，在法院的点滴工作中体现制度的作用，真正让法院工作向制度化、规范化和合理化方向发展。

三、把握三种关系，达到纪检监察工作的目的。

在做好法院纪检监察工作的同时，我们的广大纪检监察干部也要注意把握好以下三种关系：一是处理好纪检监察与法院审判工作的关系。一位哲人说过，没有监督的权力都将会导致暴政，而作为掌控生杀予夺司法大权的审判机关，庄重严肃，但如果不慎用司法权，必然会导致司法腐败。在当前的审判监督体制下，人大的监督是宏观意义的，个案意义上的监督还是主要依靠法院纪检监察部门。从这一层面上讲，审判工作与纪检监察具有方向上的同一性，都是为审判工作更好地服务社会大局而努力。二是监督与爱护的关系。纪检监察工作的主要工作内容是教育和查处，这就需要切实把握好监督与爱护之间的关系。人民法院的纪检监察工作的真正含义在于防微杜渐，未雨绸缪，唯有如此，才能确保司法公正，使我们的每一位法官在下笔敲键之时，勿忘自己的法律人身份和法律良知，勿忘自己的社会责任感和职业责任感，真正在充满诱惑的社会里保持法律人甘于清贫的本色，时刻牢记先贤“一枝一叶总关情”的古训，时刻体现司法为民、司法利民、司法护

民和司法惠民的宗旨。三是实现监督与公正的共赢。在我们的法院工作实践中，纪检监察工作与法院的公正司法相矛盾，相反，两者的良性互动却能实现纪检监察工作与司法公正的双赢效应，我们要从改革、发展的角度面对这一问题，从而从根本上实现法院纪检监察的根本目的。

浅谈新时期博物馆陈列工作探索 篇7

一、博物馆陈列的基本概念

博物馆陈列是指在博物馆环境中, 在工作人员对所要陈列展览的文物、标本等的本质属性、主要特点及陈列目的具备全面了解的前提下, 综合主题构建、空间设计、辅助陈列品等多项活动于一体, 通过展示自然科学、科学技术、社会历史、艺术、人文的发展历程和规律来向人们传达信息和情感的综合性业务活动与工作成果。

随着时代的进步与社会的发展, 博物馆陈列由最初的文物陈列发展为当前内容多样、形式灵活的多种类型, 大致包括自然历史陈列、社会历史陈列、科学技术陈列、艺术陈列等。虽然根据划分依据不同, 博物馆陈列可分为多种类型, 但任一种类型的博物馆陈列都要遵循科学性、实物性、艺术性和普及性的基本原则, 如此才能保证观众的精神需求得到满足, 博物馆博物馆的社会形象得到提升, 博物馆陈列的效益得到提高。

二、提升博物馆陈列工作效果的重要性

当前形势下, 提升博物馆陈列工作效果就是要做到推陈出新, 不能将博物馆当作是文物、标本、科技和艺术品的仓库, 而是要认清社会发展趋势, 考量观众欣赏水平, 利用现代科学技术, 注重新旧资源整合, 使展品的真正价值得到充分发挥, 这是新时期博物馆应对激烈市场竞争, 提高经济效益与社会效益的必然选择, 是使广大观众精神文化生活需求得到满足的重要做法。

三、新时期博物馆陈列工作改进策略

1. 转变陈列观念, 适应社会发展

新形势下, 文化领域百花竞放, 市场经济飞速发展, 文化市场更替有序。在此背景下, 作为事业单位, 博物馆要想在国家拨款有限的情况下实现自我存在价值, 获得健康持续发展, 就必须改变陈列观念, 与其怨怼经费不足、人事紧张、竞争激烈、观众缺乏, 不如勇敢面向市场、面向社会, 从思想意识层面把握好博物馆陈列的性质与价值取向, 认清向大众传递真实信息进而影响大众、教育大众的目的, 冷静分析观众心理需求, 客观看待自身不足, 充分发掘优势特色, 完善陈列系统功能, 创造多种陈列形式, 形成长期连续宣传, 提高工作人员素质, 优化现有服务体系, 帮助观众获得多角度、多层次的丰富参观体验, 引导观众在多元化情境中完成自我教育与自我完善。

2. 发挥自身优势, 办好特色陈列

当前博物馆的发展方向中, “特色”是一个重要的方面, 缺乏特色的博物馆陈列会使观众产生厌倦之感, 进而降低博物馆的社会形象, 使陈列效益受到不良影响。在创新观念被不断强调的今天, 博物馆陈列的创新一方面在于将现代科学技术引入陈列布置之中, 使展品得到全方位的呈现, 使观众获得更为奇妙和丰富的感官体验与情感冲击, 而更为重要的一方面是要从内部发现优势, 用犀利的视角、独特的手法来深入挖掘自身特色, 将零散的展品汇聚成诠释一个历史阶段或一方水土人文的和谐组合, 这种兼具独立性与连续性的表达使每一次博物馆陈列都成了一个有生命的故事。办好特色陈列, 要选好陈列侧重点, 如在历史文物的陈列中, 若重在展现在特定的历史阶段内人、事、物的形态, 就可将时间进行限定, 围绕展品自身的性状、来源、用途、价值、内涵进行介绍, 向人们展现那久远时空的瑰丽画卷;若重在让观众体会一定地域内历史的更替变迁, 则要限定空间, 以时间为线索将文物联系起来, 零散的器物上有着岁月的烙印, 却都在阐述着特定地区的历史发展、民俗风情。

3. 做到展品与展览空间和谐统一

大到整个展览厅、陈列室, 小至每个展柜, 都是博物馆陈列中的展览空间, 展品放置位置的的不同往往带给观众空间感觉上的差异。为使展品与展览空间达到和谐统一, 须对展品放置位置进行规划设计, 设计过程中要考虑一定展览空间内展品的数量、展品的大小, 预计展品放置后的效果, 一方面要避免由于展览空间被过度占用而带来的艺术感丧失, 另一方面要注意展览的空间变化, 可利用展柜、隔板、台阶等元素创造多样的空间风格, 无论是能为观众带来开阔明朗的冲击还是峰回路转的体验, 都能使其摆脱压抑、沉闷的空间感觉。其实, 在实际工作中, 除要注重展品与展览空间的和谐统一外, 还要做到展品色彩与光线色调的和谐、展品布局与说明牌的统一、展品量感与观感的协调, 这样一来, 即使展品再小也不会被忽略, 再多也不会令观众产生视觉疲劳。

4. 考虑观众需求, 展示民族文化

虽然现代文明的发展为人民生活带来了诸多便利, 但优秀的中国民族文化依旧闪耀着无可比拟的巨大光辉, 吸引着一代又一代中华儿女投身到民族文化学习、研究与发扬中。在新时期背景下, 博物馆陈列工作应借助自身优势, 考虑观众热爱民族文化的情感, 了解民族文化的需求, 应在创新设计中融入历史悠久、胸襟广博的民族文化元素, 从展品选择、展览空间的色彩设计、辅助陈列品的搭配等方面展现我国民族文化的魅力, 让观众在传统与现代的碰撞中获得耳目一新的参观体验, 进而深化其对民族文化的热爱之情。

四、结语

新时期背景下, 参观博物馆陈列已成为诸多观众拓宽现有眼界、收获丰富知识、得到精神享受的重要途径。因此当前博物馆陈列工作更应迎合观众品味, 考量观众需要, 提升服务品质, 让广大观众在浓厚的文化氛围中获得直达心底的美好参观体验, 从而收获对艺术与生活更为丰富的感悟, 产生对历史与现实更为深刻的思考, 展开对人文与科技更为奇妙的想象, 激起对国家与民族更为深沉的热爱。

摘要：改革开放以来, 我国人民的物质生活在经济的迅猛发展中得到极大丰富, 精神文化生活需求随之加大, 对博物馆陈列工作的要求也水涨船高, 更为注重陈列品味的时代性发展与功能的人性化体现。本文围绕新时期博物馆陈列工作进行探讨, 在简要阐述博物馆陈列基本概念与提升博物馆陈列工作效果重要性的基础上, 进一步探索新时期博物馆陈列工作的改进策略, 以期为时代进步中的博物馆陈列工作提供思路, 使其功能得到完善, 服务得到优化, 以不断满足社会大众日益增长的精神文化生活需求。

关键词：新时期,博物馆,博物馆陈列

参考文献

[1]宋向光.博物馆陈列的核心特性:意义沟通[J].中国博物馆, 2009, (4) :44-47.

[2]董琦.关于中国国家博物馆陈列体系的思考[J].中国博物馆, 2011, (2) :41-45.

[3]曲庆玲.博物馆陈列内容设计的路径及社会性制约因素[J].大众文艺, 2010, (5) :211-212.

新时期博物馆讲解员管理工作初探 篇8

关键词：博物馆 转型发展 管理工作 创新思路

自进入新世纪以来，随着我国人民生活水平的不断提高，单纯的物质生活已经很难满足人们的切实需求，由此，从物质需求向精神需求的过渡，标志着我国的社会转型已取得了初步成就。在这样的社会背景下，博物馆承担了更多的公共文化服务使命，这是新时期博物馆发展的一个重要契机，但同时也是一个极为严峻的考验。强化管理是实现博物馆可持续发展的主要媒介，在中国社会转型发展的重要阶段，如何调整管理思路，优化管理方式，提升管理效能，是博物馆在当前所面临着的一个全新的课题。基于此，本文探讨了新时期博物馆管理工作的新思路，论述了管理机制的优化策略，为推进博物馆的健康发展提出了可行的建议和意见。

1 中国社会转型发展对博物馆管理工作的影响

快速转型发展是近年来我国社会呈现出来的一大趋势，这种转型不仅改变了我国人民的生活方式并提高了人们的生活水平，更对各行各业以及各个领域都造成了极为深远的影响。有别于经济转型，社会转型的基础是人民生活方式的转变，进而，是人们消费能力的提升，是人们思想观念的转化，是人们从物质需求逐渐向精神需求的过渡。社会转型对传统的博物馆管理模式所造成的冲击是极为强烈的，这种影响体现在了三个层面。一是促使博物馆从封闭式管理向开放式管理的方向转变，即以公共文化服务为基础，以提升服务质量为目标，从“自我管理”向着“自我管理+服务管理”的方向过渡；二是促使博物馆从传统的人为管理向着数字化管理模式迈进，以提升工作效率和强化管理效能为基础，打造以信息技术为核心的博物馆管理新模式；三是促进博物馆管理思路的转变，推进博物馆创新管理模式，融合服务管理理念，提升博物馆的公共文化服务职能，推进博物馆的健康发展。此外，社会转型对博物馆管理工作的影响还体现在加大管理难度层面，面对社會转型后不同人群对不同文化的需求，以及客流量的逐步增大，博物馆在管理层面所投入的力度也在不断的加大。只有满足人们的文化需求，才能体现博物馆管理的价值，因此，正视社会转型对博物馆管理所带来的冲击，调整思路，制定应对措施，是博物馆在当前亟待解决的重要课题。

2 社会转型发展时期博物馆管理工作的新思路

结合社会转型对博物馆管理工作的影响，在新时期博物馆应以此为契机，以尽快实现自身转型来匹配社会转型这一大方向，实现博物馆建设与社会发展的与时俱进。在实践中，博物馆管理工作的新思路体现在以下三个层面。

2.1 建立数字化管理模式

数字化管理是当代社会发展的一大趋势，尤其对于博物馆而言，实行数字化管理模式，不仅能够提高博物馆的服务质量，更能够丰富馆藏文物或标本的文化内涵，提升馆内藏品的社会价值和效益。要打造数字化管理平台，首先需要博物馆加强硬件设施建设，如引进计算机、数字展示屏等多媒体设施，打造一个以计算机为载体的硬件管理平台；其次建立内部局域网，引进藏品管理软件、办公管理软件和建立对外网站系统，打造一体化软件管理平台；最后将馆藏文物或标本信息录入多媒体展示系统和软件管理系统，在开放展览时除了为人们提供文物或标本的实体之外，再通过多媒体向人们介绍文物或标本的详细信息，并通过内部局域网和计算机系统对藏品进行管理。如此，则提升了博物馆的管理效率和管理水平，使博物馆能够为更多的人们提供全方位的文化服务，从而实现博物馆的社会效益最大化。

2.2 建立与社会转型相匹配的管理机制

在管理实践中，由于博物馆藏品的信息量大，且许多藏品都易于损坏，因此管理人员在实施管理的过程中工作量大，管理难度大。尤其在社会转型期，人们的文化需求日益增长，越来越多的人们倾向于利用周末走进博物馆来享受“文化大餐”，这无疑进一步加大了博物馆的管理难度。因此，针对这一状况，博物馆要建立健全管理长效机制，其主要体现在以下三个层面。

第一，要建立和健全管理信息收集、分析和报告制度。博物馆领导班子要定期深入管理一线，听取管理工作者的建议和意见，并对所收集的信息进行归纳整理、分析和制作档案，拟定应对措施，从而不断提升管理效能。

第二，要建立全体职工参与管理运行机制，注重激发全体职工的工作热情，发挥全体职工的团队力量，并将其投入于博物馆管理工作中来，从而使博物馆的每一名职工都树立起使命感，优化并完善博物馆的管理工作。

第三，创设博物馆管理文化风尚，统一管理部门全体职工的发展目标并将其与博物馆的发展目标相匹配；同时，定期或不定期组织开展思想交流或经验研讨会，制定科学完善的约束机制和激励机制。利用内部的文化风尚来创设一种积极向上的环境氛围，利用约束和激励机制的有机结合来激发管理人员的积极性，从而双管齐下，更新管理理念，提升管理效能。

2.3 结合社会转型，建立管理团队素质培养长效机制

一名合格的博物馆管理人员应具备良好的思想道德品质和认真负责的管理意识，结合社会转型，以此为目标建立管理团队素质培养长效机制，对提升博物馆管理效能，实现可持续发展具有重要意义。首先，博物馆要建立科学合理的教育培训制度，组织管理人员积极学习新理论、新知识和新技能，提升管理人员的学习意识。例如，定期组织开展技能交流会议，定期组织开展马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表学习班，结合激励机制，对于能够积极进取的管理人员，给予一定的奖励，而反之，则给予一定的处罚。其次，要在博物馆内部创建公平、公正的竞争机制，同时在学习理论知识的基础上利用实践给予管理人员更多的锻炼机会，使管理人员在竞争中不断成长，在实践中不断提高自身素养和水平。最后，要建立完善的考核制度，明确考核指标，加大人才甄选力度；同时，创设一个公开、透明的工作环境，使所有管理人员对自身和他人的工作有一个连续性和跟踪性的记录，一方面让管理人员为自己的工作打分，并为同事的工作打分，另一方面博物馆也可以通过定期考核来评定每个人的综合素养，从而有利于优胜劣汰制度的实施，提升博物馆管理人员的综合素质。

3 结语

综上，新时期的博物馆管理是一项系统工作，只有抓住社会转型这一契机，全面提升自身的管理能力和管理水平，让博物馆能够满足广大人民群众的文化需求，同时推动博物馆转型跨越创新发展，才能实现博物馆社会效益的最大化。因此，在上述基础上进一步探索我国转型发展时期的博物馆创新管理思路，探索实现可持续发展的捷径，是博物馆管理工作者在新时期乃至未来的重要课题。

参考文献：

[1]管委彦.新时期如何做好博物馆管理工作[J].大众文艺：学术版，2012（10）：215.

[2]张小君.新时期博物馆管理工作的发展方向探究[J].科技致富向导，2012（26）：189.

[3]陈银龙.论新形势下的博物馆管理机构模式[J].江海纵横，2012（8）：30-31.

[4]张秀杰.做好新形势下博物馆管理工作的研究[J].管理观察，2011（33）：141.

博物馆讲解员培训方案 篇9

博物馆讲解工作是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力，各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量，更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆社教事业中起着关键作用。

１、培养目标要明确。从岗位特点来看，我们的培养目标是，通过５－１０年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作５－１０年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，提高讲解员业务水平。? ??? ２、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长尤为重要，单位要有灵活的制度来规范讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初要有目的地组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。其三，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。其四，通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。?

培训内容要全面

目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括： 一是职业道德，思想品德。

讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。二是专业知识。

讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。三是专业技能。

博物馆讲解员的礼仪要求 篇10

1.1 讲解员微笑和眼神的要求

微笑： 1.微笑要做到真诚，即是发自内心的；

2.微笑要做到甜美；

3.微笑要有尺度，即热情有度。

微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。

眼神：1.前视法2.环视法3侧视法4点视法5虚视法6闭目法7仰视法8俯视法

眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。因为这常会深深伤害对方的自尊心。是一种无礼的表现。除了情人之外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视，也会令对方极为反感。1.2岗手部和手势的要求 1.2.1 手部

在工作中，讲解员的手部 “ 承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。其双手总是处于醒目之处。因此，讲解员要细心爱护 自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要义。

手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。1.2.2手势

讲解员在使用手势时应尽量做到指示清晰准确，手势的幅度应尽量小且不要影响到观众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上，腕关节伸直，指尖与手臂形成一条直线。若是掌心向下如此运用，将是极其不礼貌的，只在教育别人时才会使用。手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。乱用手势，既有可能让人产生反感，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。手势的禁忌：应用不规范、多次应用、乱用。1.3讲解员岗上站、坐、走的要求 1.3.1站姿

站姿就是人们站立的姿势。讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直，挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双 目平视，头部保持端正，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。身体重心向上，给人以精神振奋之感。站姿的禁忌 ：不挺拔、不立腰、不向上。1.3.2坐姿

讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。坐姿和站姿一样，也是人们的基本举止。正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是：做到稳重、静态、直挺、端正。坐时双手放在膝盖或沙发的扶手上，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉，女士可以双腿并拢或交义斜向一侧，男士可以平踏地上，双膝可稍微分开。

坐姿的禁忌 ：争先、坐满、乱动、叉褪、乱伸。1.3.3行走

讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重，具体来讲，行进的步伐应当保持相对稳定 ；步伐不宜过大或过小；不宜东张西望；腰部要放松，上身要挺拔，腿部要伸直；双腿的距离不要过大，不要走成八字步。行走的基本要求 ：行走安静、行走稳定、行走合礼。行走的禁忌 ：驼背、耸肩、塌胸、松髋、弯膝、左右摆晃。1.4讲解员上岗的举止要求

举止，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。它以小见大地体现着一个人的思想和感情。通过它可以洞察每个人的喜、怒、哀、乐等心理变化和活动，它一向被看作为人类 “ 第二语言”。作为一名讲解员，无论在正常工作中，还是在人际交往中都要使 自己的举止得体，以高素质的举止展现 自己的礼仪形象。孔子说过 “ 非礼务动”的严格要求。

1.5讲解员上岗的着装要求

讲解员的着装不仅反映着一个人的个性、文化素养和审美品位，在公众场合下，他代表着一个博物馆的整体对外形象。讲解员着装要遵循以下四个基本点：应时、应境、应己、应制。

着装禁忌：脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异。2 谈讲解员接待礼仪要求

讲解员的接待工作是常见的礼仪性公务活动。El常的讲解接待及迎来送往工作既平常琐碎，又严谨重要。它涉及面甚广，受到各界观众、各级领导的广泛重视。稍不注意，就会破坏博物馆的整体公众形象，甚至会影响双方的友好往来。因此不能疏忽大意，必须符合礼仪规范。

2.1迎、送要 求

迎送礼仪是最能体现讲解人员礼仪水准的活动，也是最能检验讲解人员礼仪工作是否到位、文明素质是否优秀的基本形式。2.2称呼的使用

称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达人的不同思想感情的重要手段。在讲解接待工作中，选择正确的适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度。因此对它不能疏忽大意，掉以轻心。2.3介绍、引见的要求

在讲解接待工作中，正确使用介绍、引见不仅可以扩大 自己的影响力，而且有助于对 自己进行必要的自我展示和自我宣传，有助于在工作中消除误会，减少麻烦。2.4握手的要求

讲解接待工作中，常常需要握手。通过手与手的相握，可以让两个陌生人更亲近，原来不相识的人，会因握手而成为友好的交往伙伴。握手看似简单，却有着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度，显现出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的印象。2.5陪同、引导要求

在讲解接待时，对观众所到之处，如展厅、洗手间、休息厅等，都要给以指引，转弯有变化的地方，要打手势示意，并告诉 “ 请这边来”、“ 请上楼”、“ 请一直往前走”等。进出门一般让客人先走，出于尊重保护妇女的习俗，在有人带路时，应让女士在前面，无人带路时让女士走在后面。对观众提出的各种问题应一一礼貌科学地给予回答，而不应信口开河。陪同、引导的禁忌：使用不规范的动作和不恰当的表情，如拍打、吆喝、指手画脚、交头接耳、评头论足、打哈欠、伸懒腰、做怪相，陪同时问及年龄及工资收入情况等。2.6递物、送物要求

讲解员递送茶水或物品一般用托盘，双手递送，并轻轻放稳在客人面前或手中，倒茶水时不宜过满，一般占杯子的 2／ 3即可，客人如果坐的时间较长，中间可添 1 —2 次茶水，添水时要把杯盖倒置并将杯子拿到离开客人之处，以免倒水时溅到客人身上或流在桌子上，并注意茶壶盖子。若倒水时流在桌子上，说声 “ 对不起”，并立即取毛巾擦干。请客人留言，事先准备好毛笔、钢笔两种以上供客人选用，并准备两种书写材料，写完毛笔字后，最好递上干净的湿毛巾让客人擦手，并对留言表示感谢。送物或纪念品时，应面带微笑、目光热情、双手敬上。递物、送物的禁忌：慌里慌张，打碎物品。赠送礼品，除选择本馆纪念品及当地特产外，勿选择贵重礼品，避免有行贿之嫌和使受礼者心中不安。3 谈讲解员的心理健康与形体之美

3.1形体美的基本标准

经过古今中外许多美学家、艺术家、健美行家长期研究，大约归纳为以下 10 条： ①骨骼发育正常，关节不显得粗大凸出；②肌肉发达均匀，皮下脂肪适当；③五官端庄，与头部配合协调；④双肩对称，男性要求宽阔，女性要求圆润；⑤脊柱正视垂直，侧视曲度正常；⑥胸部隆起，男性正面与反面看上去略呈 v 形； 女性乳部丰满而不下垂 ； ⑦腰细而结实，微呈圆柱形，腹部扁平，男性有腹肌垒块隐显；⑧臂部圆满适度，富有弹性；⑨腿部要长，大腿线条柔和，小腿腓部突出，足弓要高，脚位要正 ；⑩双手视性别而定，男性的手以浑厚有力为宜，女性的手以纤细结实为宜。上述条件是人体的常态，如果缺乏这种常态，就谈不上形体美了，从劳动美学观点看，人们更倾向于欣赏和追求健康的美，富有活力或生命感的美。

3.2讲解员提高心理健康水平的途径人在心理学意义上的健康情况有 3 种不同的水平：健康、正常和病态。心理学意义上的健康，包含生理与心理两方面含义，健康人是优秀的人，而不仅仅是 “ 没有病”的正常人。健康人满怀爱慕、向往和期待感情，他们的行为也主要是建设性、创造性的行为，而不是攻击性、破坏性的行为。健康人无论在什么情况下，他们对自己的生命力、爱的能力和创造的能力都有充足的信心，所以是生活的强者。

4.结束语

新时期班主任工作初探 篇11

一、更新教育观念

长期以来, 应试教育导致许多班主任只注重抓学生对知识的掌握, 在教育观念上忽视了学生个性的发展, 更忽视了对学生创造精神和实践能力的培养。观念指导行动, 在全面实施素质教育的今天, 班主任首要的任务就是要更新教育观念, 树立从“升学即人才”变为“有作为即人才”的人才观;从“考高分”变为“全面与个性”的发展观;从“上下级关系”变为“平等地位”的师生关系观;从“唯我独尊”变为“民主集中”的管理模式观;从“他律”变为“自律”的自我发展观。让学生多一些自主, 少一些依赖, 多一些个性、特长、创新、实践。这样, 学校才会成为学生学习的乐园、人才成长的百花园。

二、改变方法和要求

1. 改变管理方法。

应试教育下的班主任管理模式基本上是“保姆”型。班主任似乎就是管理学生生活、纪律、清洁卫生的琐事, 整天忙里忙外, 事必躬亲。学生处于被动受管状态, 没有自我管理的机会, 更缺乏自我管理的能力。素质教育要求班主任加快管理方法转变:从“辛苦者”变为“指导者”;从“主角”变为“主导”;从“保姆”变为“导演”;从“包揽”转到“放权”;从“对学生他控”转到“让学生自控”。培养学生自强、自理的能力, 使学生在班级管理中成为主体, 扮演主角。

2. 改变教育内容。

社会的变革对人才提出了新的要求。班主任必须按照新要求, 研究教育内容、教育途径的转变。在内容上要求拓开范围, 注重全面发展、个性发展、特长教育、艺体教育、处世教育、合作教育、国情教育、创新教育, 还增加自主意识、公民意识、国际意识、竞争意识、风险意识、生存意识等新的教育内容。在教育途径上要改变以前单一的形式。不仅教师讲, 还要让学生讲;不仅教师做, 也要让学生做。班主任活动不仅面向校园, 还要面向社会, 要组织学生走出校门去参观、访问、调查。不仅要走出去, 而且要请进来, 请家长、社会有成就的名人等进学校、进班级一起开展活动。

3. 改变教育方法。

我国传统的教育观念推崇“师道尊严”, 班主任经常采取堵、禁、压、灌、罚、训等教育方法。要变“堵”为“疏”, 即对学生进行耐心的疏导;变“禁”为“开”, 即给学生自由, 有选择地对学生进行开放, 组织形式多样而又有意义的活动;变“压”为“服”, 即对学生不压制, 以理服人、以情动人、以爱感人地教育学生;变“灌”为“导”, 即对学生导之以理, 导之以行;变“罚”为“奖”, 即由体罚、惩罚变为鼓励、表扬;变“训”为“启”, 即由训斥变为启发引导, 使之省悟, 自发改邪归正。

4. 改变对学生的学习要求。

班主任应要求学生从重“分数”转到重“能力”;从重“书本知识”转到重“操作技能”;从重“学了什么”转到重“学会了什么”;从重“学会了”转到“会学了”;从重“听懂了”转到重“会思考了”;从“要我学”转到“我要学”。与此同时, 班主任还应协调各科任教师密切配合, 统一要求, 共同努力培养学生会学习、会思考、会创造, 使学生既全面发展, 又学有所长。

三、学会宽容

宽容有利于做好学生的思想教育工作, 形成和谐、良好的师生关系。教师要正确对待学生犯错误甚至“顶撞”教师的批评, 对课堂上偶发事件形成的“僵局”等都应采取“冷处理”的方法, 对学生晓之以理, 动之以情, 不能体罚学生, 更不能变相体罚学生。这样, 比大动“干戈”甚至“挥动拳脚”的效果要好得多。作为班主任, 要率先做到宽容, 起仿效榜样作用, 然后要求学生学会宽容, 努力做到宽容。班主任要引导学生尽快地创设一个互相谅解、互相尊重、互相帮助、互相学习、团结协作、共同进步的良好环境, 构建一个友谊长青、和谐发展的班集体。

四、创新评价机制

1. 用全面的观点评价学生。

班主任在日常管理中要注意克服心理定式, 不能对优生的缺点视而不见, 也不能对暂时后进的学生的优点一票否决。事实上, 每一个学生都各有所长, 各有所短, 班主任一定要用全面的观点评价每一位学生, 找准每位学生的闪光点, 因势利导, 扬长避短, 让每位学生都渴望他美好的未来。

2. 用发展的眼光评价学生。

事物是发展变化的, 班主任在工作中也要用发展的眼光看待问题、解决问题。在对待暂时后进的学生时, 尤其需要有信心。你认为他行, 让他发现自己行, 树立他的自信心, 是转化他的基础;同时还要经常亲近他、勉励他, 使他不断完善自我、发展自我、实现自我、超越自我。