南昌大学学生公寓宽带(精选12篇)
网络宽带吸引大学生创业
新华网北京11月4日电(记者冯晓芳)在基础电信运营商提供的宽带网络平台上,迫切需要大量的内容服务提供商。一场由北京大学开始、继而在全国100所高校巡回举行的`“通信文化校园行”,正吸引着大学生抓住宽带浪潮带来的就业和创业机会,实现人生价值。 在4日于北京大学举办的“通信文化浪潮与创业机会”主题讲座上,中国网络通信集团公司的宽带增值服务基地――天天在线有限公司负责人说,通信文化呈现的是未来信息高速公路上的全新媒体形态,具有多媒体、全功能、个性化等特点。凭借即时的个性化互动方式,可以让用户方便、快捷地得到所需要的内容,同时体验电视、杂志等媒体无法提供的全方位享受。 据介绍,在这次百所高校巡回讲座中,风险投资界、传媒界、信息通信技术界等专家和学者将从不同角度解读通信文化,在大学生中传播通信文化。 截至第三季度,我国互联网宽带接入用户已达2060.5万户,比上年末增加945.8万户,宽带接入用户进入大规模增长期,中国互联网产业正发生从窄带到宽带的本质变化。宽带网络不仅给用户带来更快的网络速度,还给信息与文化的传播流转模式带来巨大变革,给内容服务商带来全新的信息表现和传递手段。(完)
全麦食品含有铁、维生素、镁、锌和粗纤维素等多种宝宝所需的营养成分。在西方国家,全麦面粉被称为最棒的主食原料,很多家庭把烤全麦面包作为宝宝的主食,如果在上面抹一些宝宝专用的奶酪,营养就更丰富了。虽然各国饮食习惯不同,但营养无国界。我们可以把粗粮和面粉混合制作主食(比如发糕), 同样能给宝宝带来丰富的营养。
2.最好的水果:猕猴桃
猕猴桃被称为“营养的金矿”,它含有丰富的维生素C。据分析,每百克猕猴桃果肉的维生素C含量是100~420毫克,堪称水果中的“VC之王”;此外,它还含有较丰富的蛋白质、糖、脂肪和钙、磷、铁等矿物质,而且它含有的膳食纤维和丰富的抗氧化物质,能够起到清热降火、润燥通便的作用。但要注意,猕猴桃中间带籽的部分尽量不要让宝宝多吃,因为这部分不容易被消化。
3.最好的蔬菜:菠菜
菠菜为宝宝提供的主要营养成分是维生素A和叶酸,另外还有一些维生素C和铁。因为它没有杂味,宝宝通常都很喜欢吃。菠菜的用途很多,你可以用它装饰盘子,也可以在它上面放一些番茄酱,还可以用它代替生菜放在宝宝的三明治里。但是要记住,不能把它和豆腐一起吃,否则会影响钙的吸收。
4.最好的早餐:谷物
即使从超市买来的宝宝谷物早餐,也同样健康。它里面含有多种维生素和矿物质。但是,在购买时要选择宝宝专用的,含盐低的。自家制作的小米粥、玉米粥也很有营养。需要注意的是,需要把谷物早餐配合牛奶一起吃时,牛奶的选择很重要,2岁以内的宝宝最好不要用脱脂牛奶,1岁以内的宝宝最好用母乳或配方奶。
5.最好的快餐:比萨
和其他快餐食品相比,比萨里混合了蛋白质(干酪)、糖分和蔬菜(西红柿丁)等多种营养,更适合宝宝食用,而且做起来简单,只要在烤箱里烤几分钟就可以了。需要注意的是,做比萨或是买比萨时,尽量选择蔬菜多的。
6.最好的坚果:杏仁
杏仁中含有很多让人想不到的营养:它不仅可以预防心脏疾病,而且含有维生素E和其他微量元素,比如铁、钙和镁等,对宝宝的健康都非常有益。另外,未加工过的生杏仁是一种低脂食物,宝宝吃了,可以预防高血压。但是要记住,3岁以下的宝宝最好不要给他吃整颗的杏仁,否则容易卡住宝宝的气管。杏仁有很多吃法,比如把它和蔬菜、奶酪一起做比萨,或者直接给宝宝准备一些杏仁干碎块。
7.最好的肉类:瘦牛肉
瘦牛肉里含有丰富的铁和蛋白质,能为活泼好动、正长身体的宝宝补充血细胞所需要的营养。牛肉的吃法很多,可以给宝宝做成牛肉汉堡包、牛肉包子、牛肉酱细面条等。
8.最好的甜点:酸奶
酸奶是人体吸收钙的主要来源之一,而且它的热量很低,非常适合宝宝。如果你自己制作酸奶,最好用配方奶做原料,这样不仅营养丰富,宝宝也容易消化。吃酸奶的时候,给宝宝在里面加一小勺自己做的果酱,味道会更好。
9.最好的果汁:橙汁
橙汁含有丰富的维生素和叶酸,而且孩子们都很喜欢它酸酸甜甜的味道。但是,橙汁不能和牛奶或其他含钙较高的果汁混合,这样容易形成沉淀,不容易消化。而且每天宝宝喝橙汁的量要有一定的限度,大约30~50毫升比较合适,喝过多橙汁会增加宝宝摄入的热量。
10.最好的沙拉原料:西红柿
无论从外观还是味道,西红柿是大多数宝宝的挚爱。西红柿的主要成分是番茄红素,它是一种有助于预防癌症和心脏病的天然抗氧化剂。另外,西红柿中还含有丰富的维生素C和大量的纤维素,这些成分能够帮助宝宝预防感冒,防止便秘。如果宝宝不喜欢吃单调的西红柿,可以把它切成小丁或薄片,伴上沙拉酱做成美味沙拉,或者直接压成番茄汁,鲜艳的颜色再配一个可爱的杯子,宝宝一定会喜欢。另外,不要以为生的西红柿更有营养,其实煮熟的西红柿中的番茄红素更容易被宝宝吸收。
宽带书包对学生健康有益
美国最近出版的《儿童及青少年医学》杂志报道了一个最新的科研成果:科学家让10个小学生分别负重27磅或者负重相当于自身体重20%的重量时,其肩膀所受的压力就会超过血管所能承受的压力,造成血液流动受阻。此科研成果一出,很多家长感到生活中又有了新的担忧,因为绝大多数孩子的书包都很重。
有报告指出,通常孩子书包的重量是其体重的22%。这就意味着,孩子背负书包时,血液流动受阻,这会导致其肌肉受伤,尤其是肩部肌肉。而很多孩子背书包的方式则加速了这种不良后果的产生。因为很多孩子背书包的位置很低,这样书包带与其肩膀接触到的只是一片狭小的区域。因此,研究小组的科学家们建议学生们,最好收紧书包带,把书包背得高一些,并尽量选用宽书包带,以增加书包与肩膀的接触面积。
校园中心:王剑
2012.6.18
前言
来到联通已一个月有余,在这期间我逐渐了解了公司的规章制度,熟悉了基本的宽带维护技能。工作中班长和同事悉心教导,工作之余联通积极向上的企业文化也在不断的感染我。宽带维护员既要与客户交流又要及时、快速、准确的解决客户遇到的宽带障碍,是服务与技术相结合的工作,是维护工作的第一线。客户遇到宽带障碍时会有焦急的情绪,如何让客户积极的配合我们的维护工作,避免小的问题影响公司的整体形象,是工作的细节也是工作中我个人需要改进的地方。
以下是我近期工作的总结,还有不成熟和改进的地方,希望领导指正,让我在日后的工作中有所进步。
一、前期调研
调查时间:2012年5月10日至6月5日 共28天。
调查地点:八一农垦大学。
调查人员:校园中心 王剑。
调查方式:随工记录。
调查数量:实际解决宽带故障131次,平均4.7次/天。
在131次宽带故障解决中,归纳问题为三大类:
1.维护员需出现场,用户配合解决
(主要问题包括端口更换、线路排查、网速测试。)
2.宽带维护员无需出现场,用户可以自己解决
(主要问题包括用户HUB、用户网线损坏、用户名密码错误、路由器查封、操作系统故障。)3.材料的更换
(主要包括水晶头老化松动、金属接连处氧化、网线破损、墙壁模块损坏。)三种情况次数为72:51:8
55%:39%:6%
二、待解决问题
1.误报率高
用户自己可以解决,无需维护员亲临现场,占调查中维护量的39%。在误报51次中,男生34次,女生17次。误报情况男生是女生的一倍,说明男生上网率高,故障率高,遇到障碍不自己先查找原因,急于处理,直接打电话报修。
2.出现场时间长
维护员的交通工具为自行车或打车,从公司到大学障碍地点需要骑15-20分钟,受天气影响较大且近期大庆天气多雨。打车会增加维护员经济负担,影响工作的积极性。3.解决问题时间长
遇到线序编号不准确,端口号无法对应寝室号,需要测线器重新测量,上下楼反复验证,复杂问题需要30-50分钟。
4.重复障碍
曾经处理过的障碍,没有从根源解决,造成重复障碍。比如换过的有问题的交换机端口没有记录,可以连接但网速慢或出现掉线,隔几天以后用户才能发现,客户从心理上造成更不好的印象,这样的问题比其他的问题更加值得重视。在换端口的过程中必然碰到其他的线,“抓一只鱼需要惊动整湖的水”,而且没有从根本上解决设备本身的问题。
三、解决方案
1.针对误报,可以在误报率高的一号公寓首先试点。一号公寓为男寝,男生接触电脑知识相对容易,而且一号楼为信息学院,更容易理解障碍的处理方法。解决方案可以是发放关于常见宽带障碍解决办法的宣传海报或者知识手册,也可以根据记录报过障碍的手机号更有针对性以短信的方式普及相关的知识。
2.出现场时间长,需要更换交通工具,如配备电动自行车,雨雪天气与客户沟通好集中时间处理,专车接送。
3.针对线序编号不准,机房脏乱差,1、3、4、5号公寓已经作为试点整改,整改后的机房故障率明显减少。交换机是精密的仪器,微小的静电都会对原件造成很大的影响,后期其他即将整改的机房也要及时与参与过整改的工作人员交流,如预留备用端口,扎带不易勒的过紧,线序表准确记录备案等。
4.针对重复障碍,需要网络管理部门积极的配合,对于可以管理到的设备快速查出问题解决问题,远端数据上能排查的问题绝不以换端口为第一解决方式,管理不到的设备要备案。与网管沟通的过程避免出现“抹不开,怕麻烦”。更为重要的是宽带维护员也要学习设备的调试原理,减少沟通的环节,快速准确的确定问题的所在,避免出现互相推诿的情况。
四、小结
4m宽带网速是多少?
带宽为1m的ADSL上网最高速率为1024Kbps,4m网速是1024x4=4096Kbps,等于4096/8=512KB,具体可以祥看本文,希望对大家有所帮助
4m的网速是多少?可能大家每天都在接触网络,上网成了老百姓日常生活的一个重要部分。然而,很多人对网速的概念还很模糊,别人说给你拉了 4m宽带,拉了后就不管了。
有时网速慢得打开网页都困难,也不知道如何处理。
可以通过本文,了解到网速的概念,同时,知道如何测试自己的带宽、计算自己的网速。
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line ,非对称数字用户环路)是一种新的数据传输方式。它因为上行和下行带宽不对称,因此称为非对称数字用户线环路。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道,从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网,也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。通常ADSL在不影响正常电话通信的情况下可以提供最高3.5Mbps的上行速度和最高24Mbps的下行速度,
4m网速是多少
带宽从512k增加到了1m,但是网速却没有想象中那么快,测试结果只有100KBps,到底怎么回事?
这里面存在着一个误解。
带宽为1m的ADSL上网最高速率为1024Kbps,但ADSL下载速率并没有达到标称的“1024”。查看这个速率很方便,如通过ADSL 接入网络后,下载档时萤幕上会出现一个下载速率指示条,上面就会显示出下载速率,这个速率一般为100KBytes/s左右,从数字上看,和用户申请的 “1024”相差很远。究竟是怎么回事? (www.jbxue.com 脚本学堂)
事实上,这里面的“1024”和100KBytes/s单位不同,实际上差别不大。
1024Kbps的全称应该是1024Kbits/s,即单位是位元,而100KBytes/s的单位是字节,一个字节等于8位元,这样,1024Kbits/s=128KBytes/s。
通过这个换算,1024Kbps在理想状态下网速是128KB,如果达到80%即100KB的网速,都是正常的。
因此,4m网速是1024x4=4096Kbps,等于4096/8=512KB。如果用迅雷下载,可以看到约等于512KB的下载速率,但有的测速网站显示的是大约4096Kbps的结果。
在过去的一个月中,在领导帮助带领下,经过了同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力。为公司的业绩做出了贡献。
首先要说的是本月黎塘总宽带量是77户,嘉路68户,代理商9户。宾阳嘉路126户,代理商115户。看到这些数字是我觉得和之前几月差别不大。几个月过去,我们的业绩还是保持不变,甚至有下滑的现象。回想起领导下黎塘分部来为我们今后发展做了一个总结。在会议上宋经理为了让大家知道过去1年当中我们所做的成绩,特意的使用投影仪。见到数据是我更对不起公司。数据显示上半年宽带量几乎在65户之间徘徊。总总迹象显示,是我之前的工作不到位还是什么原因„„在此我需加把劲把业务提高。做出以下结论。
一、以市场为核心,积极发展数据业务。
宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才,加之网络结构决定了太高且施工不易,使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上,积极竞争,努力打开市场。
二、促进服务质量和效益提升。
团队精神是促进员工统一认识,更新观念,共同打造“学习爱岗敬业”的企业精神,树立“市场第一,用户第一”的观念,改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯,使我认识到只有不断建设和延伸网络、发展用户、壮大公司实力,不断提高服务质量,做到让用户满意,我们自身才有出路。通过积极的思想教育,使我牢固树立起强烈的市场竞争意识,不等不靠、积极拼抢的精神,敢于攻坚、以干克难的决心,用户至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象,在用户中的优质型、诚信型形象。
记得在会议上李念俊总经理朗读了他的一篇论文“我爱我家”使我认识到市场竞争日趋激烈,市场机制会愈趋规范,每个公司、每个人都会面临不断的变化,并不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。
关于目标任何公司都有公司发展的目标,每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为有两点值得大家思考:一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一,使得在实现公司发展目标的同时,实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,要上新、要购并药厂、要上市……,只有上下统一起来,步调一致,才能往前走。这就需要大家加强相互沟通。
三、不断改进和加强内部管理
领导发放文件今年修订了“服务时限制”、“岗位责任制”及考评细则,严格用户签字制度,推行“首问负责制”、“马上就办制”和“客户回访制”,用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放办法,按实绩确定员工薪酬标准,努力体现“多劳多得,优绩优酬”的分配原
宽带坏后,玫第一件事情就是打电话给电讯公司,电话接通后一听是部语音电脑:要荷文服务请按一键,要法文服务请按二键,要英文服务请按三键。这就是比利时这个弹丸之地的多元特色,开口之前先报明您用什么语言交流。之后还有个选择:账目问题请按一键,技术问题请按二键。玫选择了技术问题,那么电视问题请按一键,电话问题请按二键,因特网问题请按三键。玫选择了因特网,马上叫按下她的用户号码,家里电话号码。这时候电脑停顿一会儿,说检测了一下,玫的上网器材工作正常。最后电脑说玫可以上网查询电讯公司网站,购买提高上网能力的软件。讲到这儿电脑说声谢谢,自己挂了。
玫非常生气,闹了半天,这么大一个电讯公司,居然没有一个活人在值班,全是电脑在应付顾客,这能解决问题吗?玫马上拨了第二遍电话,这下子所有选择都听了一遍,没有一个选择是跟电讯公司工作人员对话。这次电脑更快,都不需要玫键入用户号码,估计记得她已经打过电话了,马上就说没有技术问题,不忘提醒她购买软件,自己又挂了。
没有办法,玫和老公只能在周末带着器材赶到电讯公司的门市去。店面紧闭,外面牌子写着只有周一到周五才办公。周一玫请假上门去店里问询,店里三个工作人员,一个也不能处理技术问题,叫自己打电话给电讯公司。玫说已经打过了,找不到真人对话。人家工作人员说他们也知道这个问题,告诉玫一个窍门,打电话选择的时候选择账目,有关付钱的问题,就有个选择跟会计对话。那么跟会计讲其实是个技术问题,他就会把电话转到技术部门,这样就有对话对象了。玫听后如法炮制,果然找到了技术部门,约好了三天之后来人上门查看。
能找到人上门,问题就处理地快了。一检查发现硬件都坏了,玫老实地说是两星期前有雷暴雨,估计闪电把器材搞坏了。因为还在保修期之内,所有硬件都换了新的。东西修好了,玫总算又可以上网了。
特别是在一些新建住宅小区中,宽带入户早已成为了基本的配套设施,使住户在进驻新家后就能享受到宽带所带来的无限乐趣。本文将告诉你一些小区宽带主要故障及其解决!
一、主要故障来源及解决
由于小区宽带的安装比较简单,个人用户发生故障的几率很低。对于小区宽带来说由于每个小区的服务器IP地址不同,所以设置也就不同了,但是设置步骤还是相同的,只要严格根据接入商提供的操作手册进行设置就可以了。
如果还是不行的话就应该询问你的接入商这些参数有没有改变过,如果改变过的话就应该按照改变后的参数进行设置。小区宽带用户经常发生的情况是小区机房的交换机出现问题,而又没有维修人员去处理。这是用户应该马上拨打小区物业的电话,反映情况,物业会派专人去处理。
还有经常发生的就是用户使用的网卡出现故障,一般都是驱动程序问题,或者硬件冲突。驱动程序一定要选择正确品牌,正确型号的驱动程序。硬件冲突可以尝试通过更换网卡的插槽来解决。许多用户由于觉得接入商提供的网卡不仅价格高而且性能低,就自己去购买网卡并安装。
但这里我要提醒一下大家,在选购网卡时要一定要选择那些使用比较普遍的网卡品牌和型号。一般来说这些网卡的兼容性还是很不错的,出现问题的几率也小。
二、小区宽带LAN常见问题
1.申请安装小区宽带,对用户接入终端(计算机)的要求?
答:用户使用品牌机或兼容机都可以,如果只是访问Internet普通网站对计算机没有高要求,但如果要享受特殊增值服务,例如流畅播放VOD节目,建议CPU主频为PⅡ266以上,内存至少为64MB,显卡最好是8MB显存。
2.上网时计算机系统是否安全?
答:安全问题确实是小区宽带的一个关键问题。某些服务商为了降低成本,把计算机局域网的技术完全照搬到了小区宽带上,没有采取任何安全措施。所以说,小区宽带的安全工作是需要服务商来做的。在接入小区宽带前,请仔细向他们咨询。
3.请问通过小区宽带上网用不用电话拨号?
答:小区宽带不通过电话网上网,不需要电话拨号,不过,需要专门布设网线,它和有线电视有些类似,你只需要接上服务商专门布设的线路就可以上网。
4.小区宽带是否会占网上不了网?
答:小区宽带不通过电话网上网,属于专网上网。因此,不会出现占网上不了网的情况。当同时上网的用户过多或者你要访问的网站服务器负荷过大,有可能会出现上网速度暂时比较缓慢的情况。
5.通过小区宽带上网和通过电话线拨号上网究竟有哪些差别?
答:首先,小区宽带是利用光缆连接Internet到小区,与使用拨号上网相比,速度快、没有掉线的问题,而且你不必担心上网时间(24小时无限上网)以及电话费(无电话费)的问题;其次,小区宽带的主干为千兆,而且利用百兆交换机联入用户家中,用户可以充分享用电影视频点播、在线炒股、网上教育、网络游戏等宽带增值服务。
6.加入小区宽带以后,原来拨号上网的上网帐号,可不可以用继续使用?
答:可以继续使用,但那是通过电话网上网,需要缴纳上网费和电话费,而且速度非常慢,不推荐使用。
7.通过小区宽带上网是否只能访问小区宽带网站?
答:通过小区宽带上网,可以访问任何你想浏览的网站,包括小区宽带的网站。
8.我家里使用ISDN上网,可以改装小区宽带吗?
答:可以。如果你所在小区已经开通小区宽带,就可以申请接入了。具体情况还请你咨询当地宽带办事机构。
9.小区宽带如何收费?家里有两台计算机,是否可以同时通过小区宽带上网?
答:目前多数小区宽带采用的是包月制,即不限时间、不限流量、可以全天24小时上网,每个月的包月上网费用各地不同,以北京为例,现在小区宽带的包月价格是120元/月,有些地方按年交费还有优惠。
也可以选择限时包月的方式,即每月交固定费用,使用固定小时数的上网时间,超时的部分按每分钟的价格单独计算。
从发展趋势来看,小区宽带网内的用户越多,价格就会越低。两台电脑要想同时通过小区宽带上网,从技术上讲是完全可以的。不过,这也要看你的宽带服务商的规定了,一般情况下是需要收费的。不过,你也可以在一台电脑上搭建服务器,实现共享上网。
10.小区宽带提供的视频点播服务怎么样?
答:视频点播又称VOD,全称是Video on Demand,意即按要求播放视频节目。随时直接点播希望收看的内容,就好像播放刚刚放进自己家里录像机或VCD/DVD中的一部新片子,但是你又不需要购买录像带或者VCD/DVD盘,也不需要录像机或者VCD/DVD机。
目前小区宽带所提供的视频点播系统是完全基于Web(浏览器)开发的,可与Internet或小区宽带进行无缝结合,特别适用于信息化智能小区应用。其优势体现于:
(1)真正实现Web环境下的实时全屏点播,不受时间限制,VOD系统24小时运行,用户即点即看。
近日,DCCI(互联网数据中心)发布的报告更是戳了网民的心窝子,报告称,超半数用户实际宽带下载速率低于运营商提供的名义宽带速率,中国的宽带是“假宽带”。而内地固网宽带用户上网1M带宽每月费用却实际折合13.13美元,是越南的3倍、美国的4倍、中国香港的469倍。
这份《2011中国宽带用户调查》报告的发布方DCCI互联网数据中心,是一家从事中国互联网监测、研究、市场数据调查的独立第三方机构。在报告中,DCCI指出,中国绝大部分互联网用户在使用“假宽带”。
所谓的“假宽带”,就是网民在使用宽带时,实际的下载速率低于运营商名义上所提供的速率。根据调查报告中的解释,宽带的速度单位“M”即Mbps;1Mbps的宽带就意味着每秒的上网速度为128KB。
然而,调查发现,使用1M宽带的用户中,有67.6%的上网速度在100KB/s以下,大多用户所办理的带宽为2M或4M,但在2M的带宽下,每秒的平均上网速度是142.2KB,4M则为232.7KB。截至2011年9月,中国的固网宽带的用户数量已达到了14993.2万。可超过半数的用户在上网时都达不到标定的速度,全国固网宽带用户平均的上网速度为每秒199.3KB。这是个什么概念?就是说,下个普通影片(约400M),大约需要40分钟,下一个蓝光版(按1.5G上下)需要两个多个小时。就连下载一个新版QQ都至少需要3分钟才能完成。
中国互联网络信息中心也曾测试过互联网的连接速度。测试人员选取了中国前20家主流网站、在31个省市选点,每个小时测试一次。测试人员通过一个虚拟测试平台,模拟用户访问各个目标网站,得出互联网的平均连接速度。结果表明,全国的互联网平均连接速度只有100.9KB/s,远远低于全球230.4KB/s的平均水平。
实际情况究竟如何?记者在北京的不同小区进行了测试。在位于东四环某小区,可以选择的宽带方式有北京联通ADSL宽带和LAN网,以及宽带通、电力宽带、歌华宽带五种宽带。居民表示,刚入住小区时,由于用户少,他们大多选择了北京联通的LAN网宽带1200元的包年套餐,算下来每月上网花费为100元。但每月还要花费80元左右的电话费。最初网络下载速度一般稳定在400 KB/s左右,有时候能达到500 KB/s。但是随着入住邻居的增多,网速直线下降,最快只能到200 KB/s,每天上午和晚上的一段时间,网速只有50 KB/s。观看视频节目的时候经常发生“卡机”现象。
联通10010客服表示,LAN网宽带采用的是每个小区用户共享一定带宽的方式,在使用人少的情况下,网速可以非常快,但是,上网人数增多,网速就会降低。
记者在北京联通营业厅办理了“沃·家庭”套餐,2M的ADSL包年是1800元,包括送一张2G的电话卡和每月300分钟不分市话和长途的免费通话。在原来上网高峰期早晨9点左右测试网络的下载速度,能达到307KB/s,而在另一个上网高峰期晚上20:00点测试,下载速度为252 KB/s。
比起联通的ADSL,宽带通的宣传单可以说每个小区都有,家住回龙观的王先生告诉记者,他安装了4M的宽带通,但是不久发现自己家的网络时常上不去,有时甚至只有几十K。特别是上网高峰时间,网速经常几乎可用“龟速”形容。
一位家住天通苑的朋友也告诉记者,他使用歌华宽带快有1年时间了,总体感觉还不错,他办理的是1.5M,实际使用中迅雷下载可以达到150~180KB/s,也就是1.2 ~1.5M。在费用方面,他选择的是包年1000块钱,送一个月,也就是13个月,相比较于ADSL还是便宜不少。“但是,困扰我的是想对网速进行升级,歌华宽带目前还只能申请1.5M,每天一到晚上看电视的人比较多的时候,网速也会降低。”
与此同时,一位使用电力宽带的市民告诉记者,遇到用电高峰,比如夏季使用空调多的时候,网速下降非常明显。
发布了《2011中国宽带用户调查》之后,随着“假宽带”和“高资费”的争议不断,DCCI互联网数据中心也通过微博作了“特此说明”,“为顾全大局起见,拒绝了所有采访”,“大家的关注是压力也是动力”。
姓名:刘露学号:2010211745班级:0381002学院:经管寒假和寝室的同学一起报了学校组织的带薪实习的社会实践活动中,过来接到老师通知我们都被分到了长城宽带,我们都很庆幸我们分到了一起,在一起大家相互可以照顾一下,这是我第一次参加学校的组织的带薪实习,心里很高兴很激动,心想着一定要好好做,学点技术也好,学点社会经验也好。
在长城宽带实习是从21号开始的,我们21号的时候我们全部参加了长城快带的培训,当时很激动还买了个笔记本,心想着会交我们一些技术性的东西,到时就好记下,结果不是这样的,通过一天的培训,黄老师告诉我们我们接下来的工作主要是发发传单,到小区宣传什么的,当时就愣住了,觉得没意思,而且被分到的地区也很远.我和寝室的同学一起被分到了观音桥客户服务站,22号那天我们就到岗了,到了服务站就登了个记,其他也没有说什么,然后就开始提着一个装满传单的袋子去到各个覆盖有长城宽带网络信号的居民楼去宣传,实际上就是到各层贴上他们的宣传单,然后下午他也是做同样的事情,傍晚的时候就是各个人流量大的地区发传单,如果有城管追的话就换个地方发,一天下来全是在走路,脚上泡都起来了,几天下来发现每天都是这样的模式,上午下午都是到小区宣传,再接着就是街上发传单。这样一天接一天,15天就做完了。
15天下来,我也发现我勤快坚强多了,虽然我们开始只知道抱怨,但是结束了之后才发现从这次带薪实习中成长了很多,虽然没有
首先感谢领导给我这个展示自我价值的机会,同时也感谢我的同事在工作中对我的大力支持和帮助。在从事宽带续费工作的最初就深感宽带续费工作的艰辛和难度,越是面对客户的冷漠和挖苦越是增强了自己迎难而上的决心,随着客户被自己的热情和执着打动,工作从艰难走向有序走向纵深化,看到自己的付出得到了客户的认可,得到大家的认可,就更让我有了干好这份工作的决心。现浅谈以下自己在宽带续费的工作中的一点心得:
一、工作心得
一、客户可以拒绝产品、拒绝服务,但拒绝不了热情。北二路兰州小吃拉面******用户,由于他的猫出现问题导致宽带无法使用,更换猫交押金100元协商未果,客户态度极不友好,发誓不用铁通宽带,改用电信,我5次登门拜访,并给他找了个旧猫,客户感动之余,不但态度改变,而且主动续费。每个人都有阳光的一面,被拒绝是因为你的服务不到位,再冷漠的人,都渴望热情真诚。如果我们每一个人都热情的去对待我们的客户,相信我们的客户不会流失。反而会因为我们的热情而加入到我们的团队中来。
二、想客户所想,用真诚感动客户。**厂用户7230***,我发现她的宽带即将到期后,我跟她联系发现用户上班时间 和我们同步,且中午在湖区回不来,我跟客户约好,主动替她垫付了宽带费,下班去她家,当我应约准时在6.30分来到客户家中,客户被我的信任和真诚感动,续费的同时给我介绍了新的客户。真诚的对待每一位老客户,老客户的口碑胜过你千百次的宣传。
三、没有不对的客户,只有不够的服务。一客户由于装机时录入地址不确切,电话已经拆机,无手机号码,为了不放过一个有希望的用户,我利用下班的时候去原地址周围不断打问,把写有我手机号的到期提示单贴到我认为可能是的地方,经过几天的奔波,虽然牺牲了个人休闲时间,但接到用户来电的那一刻,惊喜之情油然而生。完善的客户资料,强大服务,是我们不断扩展生存空间的基础。
四、团队的凝聚力。22904***,系统内录入是**看守所,电话白天晚上都无人接听,也没有手机联系电话,简直就是无从下手,在我都要放弃的时候,营销室***主动给我提供了线索,最后经我上门联系终于成功续费,象这样的事例举不胜举,也让我一次次的感动在领导、同事的鼓励和支持中。在现在行业的越来越精细的划分中,团队的协作精神决定了一个团队的能力和生存。二、二点建议
1、针对大客户缺乏回访。目前,**炼油厂在开展他们自己局域网的建设,但是同时也存在一些弊端,就是他们的 服务跟不上,加上这是他们企业内部的事情,所以惰性思想严重,部分客户的售后服务跟不上,我们应该在这个时候加强服务,建议由宽带负责人亲自带队,每月对大型专网用户进行回访。用我们热情的服务赢得我们的市场。
2、电脑店统一售后计划。很多宽带用户在使用宽带时,对电脑知识相当匮乏,甚至有客户由于把大写键打开导致无法登陆QQ、在无法打开网页的时候把本属于电脑的问题强加到宽带上来,建议联络格尔木电脑店对安装**宽带的用户。有需要做系统的用户,**免费提供做系统。
3、继续加强网络建设,合理安排资源使用。目前互联网已经是人们生活中不可缺少的环节,目前我们的用户还限于家庭,大客户、集团用户较少,这个是我们今后要注意的环节,大力开发学校、机关、宾馆、酒吧等大宗客户,在我们不断扩大用户量的同时,更要不断加强我们自身基础设施的建立。
三、下一步工作计划
一是完善老客户资料,从五月一日开展定期回访制度,从宽带的使用、满意程度、售后服务等多方面着手,保障现有客户流失率在1%。
二是优化网络质量,提高服务水平。以优质的服务提高客户感知,从而培养满意的客户、忠诚的客户,培育长期的客群关系。三是区域宽带负责制,针对小区、集中住宅由专人负责宽带的宣传、安装、售后,协调好用户和售后人员之间的关系,最大程度给予客户以最快、最完美的服务。
另请领导考虑:目前宽带续费工作进展较为顺利,我想将***巷宽带续费工作一并承担下来,这样不必为片区的问题烦恼,也更加有力于工作的开展。
以上工作心得及建议,不足之处请领导斧正。
宽带是国家经济社会发展的重要基础,是信息化与工业化融合的重要纽带。其影响早已超越了传统信息通信行业,成为社会政治、经济、文化、金融等活动的基石,对提高社会效率、扩大就业、缩小知识鸿沟等具有重大影响。
近期有消息称,《宽带中国战略方案》(草案)已经制定完成,这为期盼已久的市场带来了希望。宽带中国战略研究专家组组长、中国工程院院士邬贺铨介绍,《宽带中国战略方案》是一个框架性的文件,会给出宽带中国战略的具体实施目标以及推进时间表。
在国际上,“人均带宽”和“人均信息”的占有量成为衡量国家经济实力的核心指标之一,宽带也被许多国家提升到国家战略的层面。目前全球已有100多个国家出台了宽带国家战略,其中包括主要的发达国家和地区,还包括新兴大国和发展中国家。
“宽带中国战略”由工业和信息化部部长苗圩在2011年全国工业和信息化工作会议上提出,目的是为了加快我国宽带建设。2012年,国家发改委、工信部、科技部、财政部、住房和城乡建设部等11部委联合成立了“宽带中国战略小组”,开展宽带中国战略方案起草工作。由于涉及利益主体广泛,各部委之间的意见不统一,原计划当年9月对外公布的宽带中国战略实施方案至今一直难产。
不过我们也看到,自去年以来,与宽带中国战略相关的政策措施倒是出台了不少。例如,国务院印发的《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》,工信部发布的《关于实施宽带普及提速工程的意见》、《“宽带中国2013专项行动”实施方案》,科技部制定的《国家宽带网络科技发展“十二五”专项规划》等。
4月17日,工信部、发改委、教育部、科技部、财政部、环保部、住建部和国税总局八部门联合发布了《关于实施宽带中国2013专项行动的意见》。
主要目标是:网络覆盖能力持续增强,新增FTTH覆盖家庭超过3500万户,新增3G基站18万个,新增WLAN接入点130万个。惠民普及规模不断扩大,新增固定宽带接入互联网用户超过2500万户,新增3G用户1亿户,新增通宽带行政村18000个,实现5000所贫困农村地区中小学宽带接入或改造提速,启动实施“宽带网络校校通”工程。宽带接入水平有效提升,使用4M及以上宽带接入产品的用户超过70%。
地方层面,江苏、上海、广东、福建、河北等也积极响应,将宽带基础设施建设提上日程,对宽带、光网城市、无线城市群等重点工程全面推进。
“宽带中国”战略具有重大意义,只有实现高速宽带,下一代互联网、新一代移动通信、三网融合、物联网、云计算、大数据才可以得到大发展, 从而全面提升我国信息产业的整体运行水平。
中国科学院院士、中国工程院院士、武汉大学教授李德仁说:“到2017年,全球有7万亿无线传感器,以70亿人口计算,平均每人有1000个无线传感器,这对宽带的要求很高。”
而且,从长期来看,高速泛在宽带网络将促进经济结构转型,为经济增长提供持续动力。欧盟研究表明,宽带有助于加速信息传递,提高社会经济运转效率,对欧盟国家GDP增长的贡献率达到0.71%。
因此,为了国民经济和信息产业的健康发展,应该从长远的角度筹划中国的宽带发展战略。空谈误国,实干兴邦。如果宽带中国战略不能真正落到实处,发挥出应有的作用,宁愿推迟出台,也不要仓促应付,即将出台的《方案》及配套政策亟需解决两个核心问题。
谁来投资
工信部的数据显示,“十二五”期间,中国宽带网络基础设施将累计投资1.6万亿元,其中宽带接入网投资5700亿元。那么,这些庞大的投资应该由谁来负担?由于宽带网络具有一定的公共服务性质,是像“铁公基”那样由政府来投资,还是完全市场化由企业来买单?
长期以来,中国采用的是运营商各自建设运营的模式,但这样导致的后果是“消费者不满意、政府不满意、企业也不满意”。 据了解,中国电信和中国联通2011年的宽带投入资金分别约为350亿元和187.5亿元。而2012年,两大宽带运营商的投入超过了600亿元。
尽管宽带运营商付出了巨大的人力、物力、财力进行宽带提速降价工作,但提供的宽带服务依旧饱受诟病,如普及不足、假宽带、消费者无选择权、低速率、资费高等问题。2011年,我国4M以上宽带用户占比尚不足40%,大部分用户使用2M以下宽带。
在2012年“宽带普及提速工程”中也暴露出一些问题。宽带网络的建设和升级需要大量资金投入,而宽带资费水平却在逐年下降,运营商面临着较大的成本压力。一位运营商人士算了一笔账:在城市地区,宽带渗透率基本达到80%,如果进行改造,每户投入成本约为1000元,大概五年可收回成本。
但在农村地区,尤其在中西部农村,电缆比较分散,重新建网成本很高,且每年运营维护成本惊人。例如,在农村投入500亿元建网,每年的维护成本大约100亿元,而且收益很低,公司财务状况会急剧恶化,将没有足够的资本进行长期的战略发展。这一因素也导致运营商在设备招标过程中,不断压低竞标价格,将压力转嫁给设备产业,并已经影响到了下游产业的积极性。
国家发改委经济体制与管理研究所产业研究室主任史炜认为,发达国家电信业发展的重要基础,除了一般客户群外,发达的现代工业和服务业、制造业的标准化和智能管理的需要,都为电信的融合业务提供了庞大的需求平台,所以美欧都在宽带上投资巨大,而且相当部分是国家财政投资。
邬贺铨认为,宽带化需要巨大投资,不仅是市场行为,其社会效益更大于运营商的直接经济效益,所以宽带化必须纳入普遍服务范畴。
中国信息经济学会理事长、电信专家杨培芳表示,《方案》一拖再拖的主要原因是对如何扶持宽带发展、出台何种政策持有分歧,特别是对国家是否给予财政直接投资分歧很大。
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据了解,目前的《方案》草案中没有提及承担宽带中国战略建设的三大运营商所关心的建设经费来源、补贴方式等具体细节,因此,《方案》后续的配套政策也成了业界关注的焦点。
目前专家组提出了三套可行方案:第一种是直接从中央财政划拨专项资金,给予负责建设的电信运营商一定的补贴;第二种是从电信运营商上缴国资委的央企利润中拿出一部分返还给运营商,用于补贴从事农村和边远地区宽带普及工程建设的成本;第三种则是建立宽带普遍服务基金,由中央财政和相关利益方共同出资,分阶段和地区给予运营商补贴。据悉,多数专家和业内人士都支持第三种方案,并认为制定和实施期间阻力较小,容易在各利益方中达成一致。
邬贺铨认为,建立宽带普遍服务基金是推动宽带中国战略建设最为有效的办法。他介绍说,建立宽带普遍服务基金在欧美发达国家十分普遍,主要由政府、运营商和利益相关方投入资金,用于农村和偏远地区的宽带网络建设。他还认为,根据我国国情,宽带普遍服务基金给予运营商的补贴比例不应低于其建设成本的1/3。
破除阻力
正在制定的宽带中国战略提出,到2015年,实现宽带接入用户2.5亿户,新增光纤到户覆盖家庭超过3500万户。在宽带接入能力上,城市家庭平均达到20兆以上,农村平均达到4兆以上,部分发达城市网络接入能力达到100兆。到2020年,具有国际先进水平的宽带、融合、安全、泛在的信息基础设施覆盖城乡。
前途是光明的,道路是曲折的。不管是宽带、光网,还是4兆、100兆,抑或3G、4G,最终目标是让用户获得高质低价、方便快捷的信息高速公路体验,而不是大打折扣,让用户再次失望。
业内人士告诉记者,《宽带中国战略方案》之所以迟迟无法亮相,主要是涉及多个利益主体,难以在核心问题上达成一致。据悉,目前仅起草制定《方案》的国家部委就有11个,再加上众多地方政府以及运营商、设备商、开发商、物业等市场主体的介入,更让宽带中国战略的出台和实施扑朔迷离。
“2012年初,工信部组织业内专家研究了资金战略,得出方案,希望将三大运营商每年上缴的钱,拿出一部分来作为宽带战略的发展资金。”中国电信科技委主任韦乐平表示,“工信部曾经把这个方案多次跟财政部、税务总局沟通,但一直没有得到认同。”
邬贺铨认为,宽带发展还需要从国家层面统筹,着眼于整个经济大环境进行设计,依靠产业链各方的合力才能为用户、为经济发展提供高性价比的宽带服务。
作为国内最大的宽带运营商,中国电信早在2011年2月份就率先启动了“宽带中国·光网城市”工程,继而在各地掀起了宽带建设的热潮。2012年,工信部启动了“宽带普及提速工程”。在工信部的统筹之下,中国电信2012年光纤到户覆盖家庭数新增3300万户,达到6300万户,宽带用户规模突破1亿户,4M及以上固定宽带的用户比例达到70%。整体来看,2012年运营商单位带宽资费水平比2011年年底下降了25%。
一位不愿透露姓名的行业人士为记者分析,“本质上而言,政府的理想作为是,消除各种因素对市场供求关系的扭曲,形成竞争性市场。”我国宽带市场的供求都很旺盛,但由于多个部门的认识不同,无法形成有效的政策支持。一个宽带普及提速工程,很难消除宽带市场中的诸多的阻力。
多年来形成的“南电信、北联通”格局,也使两大固网运营商产生了互不侵犯的默契,虽有局部摩擦,但难以在核心业务区造成竞争压力。希望在宽带领域争取话语权的一些地方移动,因为缺少经营积累,也只能在局部地区以低价战略与电信、联通短期抗衡。
比竞争不足更严重的是,市场竞争大多情况下不是由用户对宽带产品的选择形成的,开发商、物业在进行基础网络搭建时已经替用户行使了“选择权”,大多小区很长时间内只有一个运营商。
家住上海闵行的高先生就碰到这种情况。他家小区建成于2008年,2011年当他去申请电信光纤时,得到的回复却是,光纤已经接到小区门口,但无法接入小区,因为物业公司不让接入。当高先生去询问物业公司时,物业却百般推诿,反复折腾了一年后,高先生才如愿将光纤接入了自己的家中。
“消费者具有基本的选择权,这是市场机制发挥作用的基础。”中国社会科学院规制与竞争研究中心主任张昕竹说:“物业管理法规不完善,业主委员会体系不成熟,用户选择权无从保障。必须以强制性法律、监管保护消费者选择权益,如此才能形成有效市场竞争。”
业内人士介绍,目前长途骨干网光纤建设需要租用交通部的长途管道,但管道费极高,希望交通部能给予优惠;城镇化进程加速,农村逐渐拆迁,但运营商在农村的大部分投资都没有得到合理拆迁补偿;机房占地审批、供电审批极为复杂,费用极高,希望得到简化、优惠……这些问题如果能得到解决,也能间接减少用户成本。但目前还没有什么进展。
当然,宽带中国战略小组的沟通,也取得了一些进展。环保部门同意优化今后的环境审批手续;教育部计划在十万所中小学启动“校校通”工程;住建部与工信部联合下发了《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》和《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》,自今年4月1日起在全国强制新建住宅楼宇配备光纤入户,必须满足多家电信业务经营者平等接入、用户可自由选择电信业务经营者的要求。
然而,通过上海、南京等地的试点发现,此两项标准的实施确实能给宽带发展提供极大便利,但依旧没有解决共建共享、用户选择权的问题,而且光纤到户国家标准目前只针对新建住房,对既有住房和商务楼并没有制约作用。
上海通信管理局人士称,达成共建共享的前提是“不打价格战”,但后进入者往往在借前者资源进入之后,不执行此前在通管局备案的价格,而是用低价抢占先进入者市场。这导致在以后的谈判中,先进入者很难顺利答应共建共享。
一、集成网卡无法正常工作
故障表现:使用的是NVIDIA芯片组主板集成的网卡,Windows XP SP2操作系统,PPPoE虚拟拨号ADSL用户。拨号时,弹出远程计算机无响应的提示。
故障解析:从故障的表面现象来看,是ADSL宽带Modem的故障。更换了一台可以正常工作的ADSL宽带Modem后,仍旧无法拨号。使用宽带维护人员的笔记本测试,发现ADSL宽带线路正常。看来,板载集成的网卡是无法正常工作的。在“设备管理器”中可以看到板载网卡驱动程序已经安装,IP地址等信息的配置也完全正确,最大的疑点就是本地连接中收到和发送的数据全部为0。删除现有驱动程序,重新安装驱动也无济于事。
在DOS提示符下,输入Ping 127.0.0.1命令测试网卡能否正常工作,发现网卡的工作正常。既然自身没有什么问题,为何网卡不能与交换机进行通讯呢?
再检查网线,发现网线的连接也非常好,看来,还是网卡的设置出现了问题。在DOS提示符下,输入ipconfig /all查看网卡的网络配置信息,突然发现网卡的MAC地址全部是0。
众所周知,每块网卡在全球都拥有一个唯一的MAC地址,全部为0的MAC地址是非法的MAC地址,自然无法连接网络了。
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正确的MAC地址信息
看来,只要把该网卡的MAC地址恢复成为合法的MAC地址就可以解决故障了。对于板载的网卡,BIOS中通常提供了恢复MAC地址的方法。板载网卡的原始MAC地址,通常会帖在主板的PCI插槽上,或者写在说明书中,用户可以自己查看。对于集成的板卡,也可以使用涮新BIOS的方法来写入新的MAC地址,因为该操作风险比较大,笔者强烈建议用户使用软件修改网卡的MAC地址。
故障点评:在排除板载网卡故障的时候,先要使用ping 127.0.0.1命令查看网卡能否正常工作,然后再用ipconfig /all命令查看网卡的配置信息,查看其与外界的通讯是否正常。通过逐一排除的方法,可以轻松解决网卡引发的疑难杂症。更重要的是,千万不要怀疑网卡不会出问题,网卡也会犯“毛病”。
二、网卡设置不当导致无法拨号
故障表现:主板没有集成网卡,使用了RTL8139芯片的网卡,支持10/100Mbps自适应。PPPoE虚拟拨号的ADSL用户,使用Windows XP SP2操作系统。使用操作系统内置的拨号软件拨号时,出现错误691的提示。
故障解析:按照软件拨号时给出的提示,错误691是用户名和密码错误,
可是,咨询了宽带运营商后发现,用户名和帐号没有错误。在DOS提示符下,检查网卡与宽带Modem的通讯,发现一切正常。可是,拨号时为何会出现错误691的提示呢?
更换拨号软件,仍旧无法拨号。ADSL宽带Modem没有问题,网卡也有数据流量,只是无法拨号,看来,故障的根源已经不是硬件设备本身的问题,而是软件设置方面的问题,而且是与网卡相关的软件设置。仔细检查了一下网卡的相应设置,发现IP地址及相关信息的配置都没有问题。
在传输模式中,其传输模式被改成了100Mbps Full Mode,而其默认的设置,应该是Auto。会不会是传输模式设置的问题,导致无法拨号呢?将网卡的传输模式理性为Auto之后,重新拨号,故障解决。
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网卡传输模式
将网卡传输模式更改为100Mbps Full Mode无法拨号上网,其原因非常简单,因为一些ADSL宽带Modem并不一定支持100Mbps Full Mode的传输模式。一旦网卡与宽带Modem的传输模式不协调,会出现丢包的现象,出现用户名和密码错误的691错误也是正常的。
故障点评:网卡故障也包含两类,一类是硬件故障,另外一类是软件故障。在把网络故障锁定在网卡后,要先用一些诸如Ping的网络命令检查网卡硬件有没有问题,然后在查看网卡的软件设置。
三、IP地址冲突导致无法上网
故障表现:独立的PCI插槽网卡,旧网卡损坏之后重新购买了同一品牌同一型号的新网卡,安装之后,在设备管理器中显示一切正常。可是,安装了新网卡之后无法上网。网上邻居的属性中,显示“本地连接#2”的字样。操作系统是Windows XP SP2,固定IP的LAN宽带接入用户。
故障解析:将全新的网卡安装在电脑中,在为该网卡设定IP地址时,出现此地址已经被本计算机中的另外一块网卡使用,可是,另外一块网卡已经被卸掉了,为什么还会出现这样的情况呢?
会不会是旧网卡的配置信息没有被删除呢?虽然旧的网卡已经不在计算机中了,可是其配置信息会写入注册表,卸载了硬件,软件没有删除。插上旧网卡,再看网卡的IP配置信息,全部存在。将IP配置信息清除之后,重新安装了新网卡,没有出现IP地址冲突的提示。
由于Windows XP操作系统能够自动识别一些型号的网卡,为此,旧网卡损坏之后,其配置信息仍然存在于注册表中,再安装一块新网卡之后,使用同一个IP将会出现IP冲突的提示。其实,不安装旧网卡,一样可以删除旧网卡的配置信息。在“设备管理器”中,点击“查看”选择“显示隐藏的设备”,可以看到被移除的硬件设备信息,卸载之后就可以了。
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显示隐藏的设备
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