赢在中层培训（通用10篇）
团市委
安萍
一班
这是一次非常难得的学习机会，“赢在中层”培训为我在今后的工作中更有信心和能力去完成各项任务。下面就4天的学习来谈谈我的心得体会：
一、通过培训学习，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
1.要用党的先进理论不断充实自我，努力提高自身政治理论素养。
2.要学会使用现代企业管理理论，努力提高自身管理水平。
二、树立管理就是服务的理念
管理是智慧和思想的展现。管理形式上是“管”，其本质是关怀、关爱、服务、以人为本。提高管理水平就要从经验管理向科学管理、规范管理转变，转变的过程就是人文管理。
三、提高凝聚力是事业成功的保证
提高凝聚力的基础是团结，一是干群之间的团结；二是各部门内部的团结。要做到能和谐共事、能沟通工作、能交流情感、能融洽生活、能相互理解、能相互配合。作为一名中层干部应具有对待事业的“奉献之心”，对待同志的“理解之心”、同志之间的“平等之心”和岗位的“责任之心”。因此，增强团结，提高凝聚力，建设和谐校园，是完成任务的重要保证。
四、要注意上下级关系，把握工作不越位
“下级服从上级”是党的组织原则之一。中层干部是执行单位决策部署的中坚力量，要做到准确理解上级决策，令行禁止，创造性地开展工作。要摆正位置必须做到：对上级不越权，对同级不越位，对下级不包办，做好桥梁和纽带的作用，维护校长的形象和权威。
五、正人先正己，做事须先做人，提高执行力
在工作中，要做到以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以诚待人。要襟怀坦白、心胸坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益，才能取信于人。
2、以德正人。工作中对人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上讲原则，政治上讲党性，生活中需讲人性。在工作中做到关心人、体贴人、理解人，营造快乐工作的环境。
4、以才服人。要注重提高自身的组织能力、驾驭能力、协调能力和表达能力，既要自己做好，还要能调动大家的积极性。遇事要做对己要明了、对人要明察、对事要明晰、处理问题要明白。处理问题中要做到大事莫激动，小事莫计较。自己把自己说服了，是一种理智的胜利，自己把自己感动了是灵魂的升华，自己把自己征服了，是一种人生的成熟。
六、要合理分工善于用人
要针对下属或部门人员的特长，合理安排工作岗位和明确相关职责，充分调动教职工的工作积极性，使每一个人都能发挥出自己的聪明才智，努力做到“人尽其才，才尽其用”。因事择人，视人授权，知人善用，用人不疑，敢于并乐于承担决策与行动的后果，不居功、不卸责。
美国麦卡锡公司出版的《改革领导人》一书中指出:一个组织能够持续发展和改革并不断取得新的业绩, 关键不在于高层管理者, 而在于学校是否拥有一批懂业务、能经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者, 对学校的愿景、战略决策、组织方案有力执行。这说明了学校中层领导的执行力是学校形成特色、塑造品牌的关键。
我校是一所典型的农村初中学校, 办学时间短, 教育教学基础设施差, 学生基础知识不扎实, 却在几年教学评估中脱颖而出, 深受上级主管部门的好评和兄弟学校的关注, 纷纷来校参观、学习和交流。究其原因, 这些成绩的取得可以说是:赢在中层, 赢在执行。
一、中层干部执行力不强的主要表现
就一个学校来说, 校长是各项工作方针的决策者, 起着决定大局的主导作用, 学校中层干部是校长路线决策的具体实践者和执行者, 校长的所有思路、决策都通过学校中层干部的具体操作实现。中层干部作为学校承上启下的中坚力量, 其执行力直接决定学校的办学质量和发展潜力, 决定学校的兴衰荣辱。在中层干部成长中, 我们发现有的中层干部存在执行力不强的问题, 主要表现在以下方面。
1.角色和定位不清。一些教师担任中层干部后, 往往不能很好地进行角色转换, 调整好角色定位, 经常把一线教育教学者和中层管理者两种角色混在一起, 相互干扰。
2.执行思想淡薄。在执行过程中不能持续跟进, 表现在:对政策的执行虎头蛇尾;干工作抓落实, 缺乏一竿子插到底的精神。工作往往前紧后松, 跟进不力, 抓了一阵子, 未见多大成效, 就偃旗息鼓, 最后不了了之。
3.协调联动不够。学校的计划和决策往往具有综合性, 执行计划决策需要各处室通力合作、协调联动。但是, 有的中层干部不善协调, 只是单枪匹马、各自为战, 结果孤掌难鸣, 无法完成任务, 出力不讨好。
4.执行标准降低。工作中有的中层干部信奉“对上对下能交代就行”的信念, 对自己的要求不高、不严, 降低要求, 缺乏“争优创先”的精神和干劲, 遇到难题总是拖延、退缩 , 绕着困难走, 缺乏责任自己挑起的意识。
二、如何提高中层干部的执行力
学校中层干部的管理及使用是一项复杂的综合工程, 只有真正增强了中层干部的执行力, 才能有效保证教育教学任务的完成和教育质量的提高, 为学生成才、教师立业、学校发展服务。提高中层干部的执行力, 需要校级领导给予引领和示范, 给予鼓励和鞭策, 同时要充分信任, 积极关怀, 大胆放手, 这样才能发挥他们工作的独立性和创造性, 否则他们就会缩手缩脚。我认为, 要提高中层干部的执行力, 可以从以下方面入手。
1.帮助中层干部明确职责。校长要给中层干部做好职责分工, 搞清自己的定位, 做到工作上不掉队, 职责上不越位。使其清楚自己服务的对象, 避免人浮于事, 相互推诿, 降低工作责任心和有效性, 使中层干部在自己的岗位上有事可做, 增强工作的责任感和使命感, 提高主管工作的有效性;使中层干部从杂乱无章的工作怪圈里解放出来, 在做好管理工作的同时不忘研究教学, 不忘专业成长, 不为管理所困扰, 做到教学、管理两不误。
如教务处与教务主任在学校工作中的基本定位是教育、教学、教研指导和引导。政教处和政教主任在学校工作中的基本定位是学校德育工作的主力军, 是学生德育活动的组织者、领导者, 是学校宣传工作的主力军。
2.加强中层干部的思想引领。知识的丰富是提高领导能力、工作能力的基础。中层干部必须牢固树立终身学习的理念, 尽可能挤出时间学习, 不断汲取新的知识, 努力掌握新的理论, 争取做一个知识型、学者型的中层干部。一要学习党的教育方针、政策和法律法规, 学习先进典型, 端正工作思想, 坚持正确的工作方向。二要不断学习与自己工作相关的知识, 不断丰富自己的业务理论, 创新工作方法, 尤其要重视管理科学知识、理论的学习, 努力提高自己的管理能力。三要认真重视人文科学知识的学习, 学习行为科学、心理学、社会学等。因为管理的根本是管人, 必须以人为本, 只有懂得最大限度地调动人的积极性, 最大限度地激发人的工作创造性, 才能完成各项工作任务。四要注意学习工作方法, 坚持理论联系实际, 做到学习与工作实践相结合、学习与研究工作相结合, 形成理论指导实践, 实践丰富理论的模式, 不断推进工作。五要不定期组织交流谈心, 强化思想;开展班子活动, 让中层干部释放内心, 交流思想, 体验合作, 凝聚团队精神, 从而发现优点进行激励, 发现缺点进行矫正。校长要洞察事向, 注意树立身边的先进典型, 用优秀的事迹感染人, 营造“争先创优”的良好环境。
3.加强学校执行文化建设。执行文化是学校综合素质的体现, 其表现为所有成员共同遵守规则时体现出来的行为方式。首先, 重视学校文化建设。办学思想、管理理念、人格魅力和学校文化是浸润中层干部的阳光雨露。一位优秀的校长要能营造爱校敬业、民主平等、求真务实的学校管理文化, 能带领一个执行力高的中层团队, 持续促进中层干部的成长, 打造学校富有生命力的管理团队。学校领导要在提高学校执行文化上身先示范。其次, 重视规范制度建设, 如我校制定的《东田中学学校管理手册》, 对教师和学生提出一些基本的具体要求, 组织学习, 产生文化认同, 引导大家共同遵守。最后, 加强学校管理系统的建设, 如校长室———政教处———年段组———班主任, 校长室———教务处———教研组长———教师, 保证信息畅通, 令行禁止, 体现处处有人管, 事事有人做。
4.加强中层干部的工作指导。校长的地位决定了其思考问题、做出决策都应具有全局性、前瞻性和战略性的特点, 中层干部的主要职责是有效执行决策。但是由于中层干部所处位置的局限性, 其对决策的理解往往容易出现片面性, 因此, 校长必须加强对中层干部的工作指导, 使其思想认识和工作方向统一到全局决策上。首先要详细介绍决策的形成过程及执行决策应达到的要求, 提高其执行决策的自觉性;其次要向中层干部说明实施决策过程中各个部门的目标和责任, 并明确奖罚措施;再次要深入基层, 帮助中层干部拟制执行决策的具体方案;最后要帮助中层干部解决工作中遇到的棘手问题, 寻找突破口。
当然, 加强工作指导, 绝不是包揽中层干部的具体工作, 只限对其工作提出指导性意见。在实际管理过程中, 我校对中层干部提出了“四勤”、“八个一”的工作要求, 引导中层干部做好本职工作, 让校长和中层干部直接深入一线, 和群众打成一片, 使管理无处不在、无时不在, 真正做到时时有人管, 事事有人管, 处处有人管。
5.加强中层干部的学习培训。没有学习力就没有竞争力。首先, 要把学习作为一种责任。学习不仅是个人成长进步的需要, 更是事业发展的需要。教育工作责任重大, 新情况新问题层出不穷, 政治素质不过硬, 业务知识不精通, 就难以担当教育工作的重任。其次, 要把学习作为一种追求。学习是一个人的立身之本、发展之基。要树立终身学习的理念, 在工作中学习, 在学习中工作。最后, 注重对中层干部的培训。培训是最大、最有效的投入, 是提高中层干部能力和水平的必由之路, 为此学校经常采用“走出去, 请进来”的方式, 通过专家引领和同行交流为他们注入源头活水, 让中层干部努力学习、消化、吸收现代管理知识和现代信息技术, 不断更新知识库;让中层干部开阔眼界, 拓宽视野, 不做“井底之蛙”;使中层干部在不断培训中逐步增长见识, 培养能力, 提高业务水平和管理能力, 真正做到“能文善武”, 教学上有风格, 管理上有个性。
6.通过“轮岗”提高管理水平。通过中层管理干部的轮岗, 加深对他人工作的理解, 加强对学校全面工作的了解, 促进中层干部的专业成长。要把学校中层干部培养成什么样子?我认为, 就是要将其培养成“准”校长:校长在时, 他能独当一面;校长不在时, 他在自己主管的工作中能够充当校长的角色, 而不需要“空降兵”。在实践中发现, 中层管理干部轮岗还有一个意外的副产品, 那就是随着中层管理干部素质的提高, 校长自己的专业也得到了发展。因为在学校中, “准校长”越来越多, 校长有了更多的交流对象, 营造了互动交流﹑相互促进﹑共同发展的管理文化, 促进了校长的专业成长。
从学校角度来说, 中层干部轮岗还可以提高学校应对紧急情况的能力。比如, 学校的某位中层干部突然要离开, 而他主管的工作不能停下, 必须有合适的人迅速顶上。这可以帮助中层管理干部开发自己的潜能, 实现自我人生价值。
IBM总裁鲁·郭士纳曾说:“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征, 既明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导力。”在致力于构建“教育教学优质化、常规管理精细化、学校发展特色化”的山区学校办学特色时, 在学校办学水平不断提高的情况下, 要突破管理中的瓶颈, 必须提高中层干部的执行力, 才能真正提高学校的执行能力, 学校才能逐渐发展和壮大。
摘要：学校中层干部的执行力在很大程度上反映了一个学校的绩效管理水平。作者主要就目前中层干部在执行力上存在的问题和如何提高中层干部的执行力等阐述了看法。
关键词：中层干部,执行力,提高途径
参考文献
[1]郑杰.忠告中层.华东师范大学出版社.
[2]程凤春主编.学校管理的50个典型案例.华东师范大学出版社.
[3]黄家骅主编.教育力与领导力.厦门大学出版社.
关键词：国有企业；中层管理人员；培训；思考
近段时期以来，我国越来越多的国有企业提高了建设内部管理人才队伍的重视程度，国有企业的培训对象逐渐由高层管理人员转变为企业的中层管理人员。怎样才能打造一支综合素质高的国有企业中层管理人员队伍，对中层管理人员开展有目的的培训就显得非常关键。本文就国有企业中层管理人员培训所存在的具体问题进行了详细分析。
一、培训的重要性
（一）能够进一步提高企业竞争能力。近几年来，国际金融大环境有些动荡、新技术发展较快，再加上我国经济增速缓慢和劳动力及原材料成本的上涨，我国很多企业面临着生存与发展的严峻挑战。尤其是作为国有企业，需要面对的是人民币升值、企业缺乏绝对的核心技术，同时还要应对劳动力及原材料成本不断上涨等诸多考验。如何在复杂的经济背景中加速产业结构升级的步伐，为企业长远健康发展注入新鲜动力，加大对国有企业中层管理人员的培训力度，提高其综合管理能力是必然途径。
（二）能够进一步节约人力资源成本。众所周知，从国有企业内部培养和选拔管理人才，成本要远远低于从外部企业高薪聘请。从企业外部聘请管理人才，不仅薪金成本高，而且会因文化存在不同导致难以做好企业管理工作，绩效不理想。所以，国有企业必须加大中层管理人员的培训力度，拓展晋升渠道，较好的替代从外部招聘。
（三）能够进一步激励全体员工。当前，有很多企业面临着人才流失的问题，导致了企业人力资源资本持续上涨。实事求是讲，与高薪酬相比，企业的中层管理人员看中的是工作带来的成就感、职位的持续晋升和完善的职业培训体系。所以，构建系统、科学、全面的企业职业培训机制，是激励国有企业员工的重要途径，也是能够留住国有企业中层管理人员乃至关键人才的重要条件。
二、培训过程中产生的问题
（一）认识上存在误区。有一些国有企业的领导者把培训简单的理解为花大价钱请名人去讲课，去购买精品课程内容，不依据企业工作内容的实际，盲目跟风。因为有的培训课程的内容没有经过实际的调查研究，没有针对员工的工作实际，直接买来就由授课老师讲授，而授课老师也不能完全掌握企业和员工的实际情况，难以针对实际进行讲授，培训效果不理想，浪费了企业的部分培训经费。
（二）培训与实践严重脱节。很多国有企业的管理者认为，人事部门主要负责员工的培训工作，业务部门和企业管理者不需要参与。在企业生产经营的实际过程中，人事部门难以全面了解企业生产经营的实际情况，如果没有业务部门和管理者的参与，人事部门只能凭想象去制定培训方式和培训内容，这样就可能导致培训方式难以满足参训人员的需求，激发不了员工学习的热情；培训的内容与生产经营的实际不相符，导致培训与实践严重脱节，培训效果就会明显下降。
（三） 缺乏连续性。虽然当前很多国有企业大都宣传培训非常的重要，要纳入绩效考核体系，但在实际的工作中，一旦领导提出了培训的要求，提高了重视程度，人事部门就会立刻组织培训；如果领导没有提出培训要求，或者没有布置培训任务，国有企业的人事部门就互相推诿，将培训工作放在一边。这种培训缺乏连续性，也不全面、系统，必须要持续进行。
（四）缺乏专职培训人员。在当前的国有企业中，大多是缺少专职负责培训工作的人员，很多情况是兼职的培训老师，即便是有的企业配备了专职培训人员，也常常是因人设岗，对培训工作的实际要求知之甚少。当他们组织员工培训时，会因为不懂得培训要求或培训内容与形式，将工作年限不同、管理经验不同、岗位不同的中层管理人员集中在一块，一起参与培训，导致培训针对性不强，参训人员不能从培训中得到提高，培训效果不理想。
（五）培训方式相对单一。当前，国有企业对中层管理人员采取的培训形式主要有两种，一是参加社会上举办的公开课，二是在国有企业内部参与内部培训。这两种培训方式基本上采取的都是课堂讲授，相对缺乏实践活动和人员之间的互动交流。结果往往会导致中层管理人员接受了太多的理论知识，完全脱离了企业的生产经营实际情况，在短时间内还可以记忆老师教授的知识，时间一长就会忘记，收效不佳。
三、如何选择培训内容
（一）要以实现企业战略目标为导向。选择国有企业中层管理人员的培训内容，需要以实现企业战略目标为导向，培训内容的设计者要以企业生产经营的实际为依据，与企业管理者相互交流沟通，深刻理解企业战略目标，把握企业发展所需要什么样的整体知识结构、需要何种技能，如何通过培训提高中层管理人员的技能和知识，如何才能将知识与技能成功输送给企业中层管理人员。这样才能保证培训取得良好效果。
（二）必须兼顾专业理论知识和职业能力。要确保国有企业中层管理人员的职业能力得到全面提高，就必须加大管理能力的培训力度，同时还要学习管理学的相关理论知识，不断提升专业素质，从而延伸其知识深度，拓宽知识广度。管理能力的培训内容包括团队建设、谈判与沟通技巧、如何有效授权等；素质提升的培训内容主要有角色认知、压力管理、时间管理、语言艺术、创新思维等内容。
四、如何选择培训方式
（一）实践培训。给国有企业中层管理人员提供具有挑战性的具体工作，使其能在实践过程中不断提升专业技能、管理能力和协调沟通能力；在实际的工作中，安排其在部门之间交叉任职、定期进行岗位轮换；安排企业内部管理经验丰富、管理水平高的资深管理人员和中层管理人员建立帮扶关系，在实际工作中以老带新，教学相长，共同提升。
（二）课堂培训。在企业内部建设实训教室等基础设施，将经营管理、销售管理、绩效考核等实战課程引入培训内容，让国有企业中层管理人员在游戏般的受训过程中体验到企业生产经营的全过程，从实际参训体验中领略经营理念、管理方法、组织能力、沟通技巧和团队之间的互相合作等。
（三）在线培训。当前已经是网络化、信息化的时代，我们能够面对很多的网络信息，对国有企业中层管理人员在线培训，可以采取网络在线方式，在确保其不耽误工作的前提下，自主选择培训时间和培训内容，实现培训的常态化和长效化。
五、完善培训体系
国有企业中层管理人员培训体系的完善，需要在组织结构上设置专门的培训机构，为培训提供全方位的服务，专门负责设计与开发培训项目、培养培训师资队伍、搭建学院学习的平台；在资源配置方面，要确保培训经费稳定、足够，同时还要配备专门的培训管理人员；在企业文化建设方面，要在企业内部营造良好的学习氛围，创造良好的学习环境。
六、结束语
国有企业中层管理人员是企业的核心力量，综合素质越高才能保证核心竞争力越强。构建完善的培训体系，是提高人才队伍综合素质的根本途径，是提高企业竞争能力的必然选择。
参考文献：
[1]潘文贵.企业中层管理人员培训定制项目实施与评估[J].中国培训.2010（01）
[2]李侠.构建企业中层管理人员培训体系[J].企业导报.2009（08）
[3]胡庆国，芮丽红.加强基层管理人员培训适应企业发展[J].中国金属通报.2010（32）
作为企业的中层领导人员，往往背负了很大的压力，其中有工作上的也有生活上的，作为能直接体现人生价值的工作，给我们的压力所占的比例是不言而喻的。《赢在中层》很好的剖析了中层领导在现实生活和工作中所背负的压力，随着社会变革、企业飞速发展的趋势、市场全球化的发展引领，中层管理人员在企业中所处的特殊的位置给中层人员带来了巨大的工作压力,影响了中层领导的工作效率和工作积极性，我们不得不承认快速变革的社会在为我们带来物质财富和便捷生活的同时,也带来了越来越多的挑战、竞争、很多中层人员感觉到工作变得毫无乐趣可言,而且工作压力让人疲惫不堪、焦虑。在日常工作中,中层领导承担着参与决策、执行、管理、指挥、协调等多种职能。在繁杂的工作中,企业中层时刻面临着工作难度过大的压力、时间管理的压力、无法自主安排休息时间的压力、工作范围边界不清晰的压力、工作任务最后期限的压力、作出重要决定的压力、工作目标难以统一的压力、向上级汇报和请示的压力、承担工作失误的责任的压力、计划变化过多过快的压力、工作绩效考核对自尊威胁的压力等等。一系列的压力让中层管理人员不得不一次又一次的重新审视自己和定位自己。
我始终在想的是对于中层人员的压力源到底在哪里呢？就企业中层所占位置来看,企业中层管理者在企业中处于承上启下的位置,对于高层来说中层是下属要贯彻执行上级的意图,另一方面对于基层
员工要作为上级对下级进行管理、协调,在自己的职权范围内进行决策。中层既不不具有高层管理人员的权威性以及最终的决策权,也不像基层管理人员那样无需承担决策不当或者管理不善所带来的负面影响。我们工作中经常做的是什么呢？作为企业中层管理我们承担着比其他人更多的沟通和协调的任务,我们是很“被动”的一族。纵观企业来看，作为中层管理者，正是处于事业的上升期，所要承担的除了提高自己本身的业绩表现，还承担着调动整个团队，协调众人工作的任务，对于制造业特别是国企这种历史遗留问题严重的企业每天要处理太多的人际关系，是实实在在的“劳心一族”。作为中层领导者其实每天我们在做的就是两件事，既当管理者，又是员工，对与上司我们是员工，要保证政令畅通、执行有力，对上司负责，不断提高自己的执行力。因为上司评价中层是否称职，往往看重的是结果，不管客观条件如何，结果的好坏往往就是作为中层领导干部是否称职的第一砝码。作为基层管理者，我们深深的懂得“民可载舟也可覆舟”的道理，基层就是我们的“上帝”对下我们要宽容、大度、要尊重员工。为了工作的有效开展我们始终告诉自己人与人之间都是平等的，要始终保持平等的心态，永远看到员工的好，更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用。经验告诉我们要正确对待员工。你以什么样的态度对待员工，员工就会以什么样的态度对待工作，员工的工作态度是积极还是消极，与领导是否带情绪上岗有重大关系。总之工作中出现问题，我们不能埋怨员工，推卸责任，我们尽量安慰、鼓励
员工，帮助他们渡过难关。显而易见一味地指责员工，无形中隔断了与员工之间的沟通与交流，听不到了基层最真实的声音。
学习课程：新赢在中层
单选题
1.考量一家企业进入国际化发展模式的核心要素是：回答：正确
1.A规模的大小2.B资本的投入3.C中层的力量
4.D
人才的构成2.经营企业的根本在于：回答：正确
1.A企业章程2.B员工的积极性3.C领导者的方法4.D
经营人心
3.曾被中国企业家们封为赶死队队长的是：回答：正确
1.A唐骏2.B
李东升3.C柳传志4.D
马云
4.创新的源泉是：回答：正确
1.A
实验
2.B
3.C
4.D实践沟通学习
5.能使企业赢得持续竞争力的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D时间规矩金钱计划
6.进行格式化管理的方法是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D系统链方法细节链方法整体链方法经济链方法
7.“你不能管理时间，便什么都不会管理”提出者是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D戴明比尔盖茨彼得德鲁克麦克卢汉
8.在中国，断层时代已全面到来，所谓的断层不包括：回答：正确
1.A
2.B人文断层能源断层
3.C
4.D资本断层管理断层
9.管理的发展是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D直线式的垂直式的曲线式的跳跃式的10.处于供过于求的时代，企业必须要：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D定制度讲管理守法规降价格
11.在影响一个企业成功的因素中，吸引和留住人才的能力占：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D40%50%20%60%
12.细节管理的核心是：回答：正确
1.A
2.B
3.C直奔结果目标导向持续纠偏
4.D注重过程
13.麦当劳的加工时间精确到：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D分秒时天
14.当员工向经理人反映问题时，首先要：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D了解员工的想法找到解决问题的方法找出问题的原因体会员工的意图
15.人与人之间最好的沟通方式是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
执行力，一个总是被放在嘴边，好多时候被忽视的一个词语，听完余世维《赢在执行》的培训我也陷入反思，自己对于《赢在执行》到底领悟了多少，又按照要求做到了多少？
一、执行力是一种工作态度
执行力就是一种良好的工作态度，是贯穿工作对待本职工作的理念和奉献精神。值得注意的事，很多人对中国人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的工作态度好，在工作中经常会有这样一些现象，一些员工遇事就躲、推、烦，对上不服管束，对下我行我素，当一天和尚撞一天钟。某些员工则是合心意的就干，不合心意的就不干；你说你的，我做我的；上有“政策”下有“对策”。如此这般的“服从性”和“执行力”算是对企业“忠诚”的体现吗？那么如此劣质的“忠诚度”又能在企业所搭建的大厦中发挥怎样的作用？一方面是对执行力的偏差不以为然，另一方面思想观念上不追求完美，监督过程不力，碍于人情关系，大家“和睦”相处，被“还说的过去”抹平了，这是我们各项工作获得成功的一个致命的障碍点。
成功的企业家都看重执行力，说法各异，主旨相同。对我们有一定的启发。联想创始人说：“所谓执行力，就是把合适的人放到恰当的岗位上。”用人是根本。美国通用公司原总裁说：“通用最恨官僚主义。我们拒绝把资源浪费在行政体系上。”这是当今世界的通病。戴尔电脑老总说：“执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟。”这正是说明了做人要有良好道德约束和责任心。那么做人如此，做工作更是如此！如果说良好的道德和责任心可以作为衡量一个人在日常生活中德行的标准，那么良好的职业操守和责任心更可以成为衡量一名员工对企业执行力理解的一个尺度。
二、执行力是企业竞争力的核心
执行力是目标和结果之间“缺失的一环”，没有执行力就形不成竞争力，商场间竞争激烈而残酷，企业有没有适应频繁商战的核心竞争力呢？企业的发展在于执行力，但
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6月6日，市中医医院各部门工会甄选的10位职工子女代表医院参加了由上海市医务工会主办的“乐家”大型亲子公益活动。十位小朋友代表医院在活动当天参加义卖，筹集善款给上海市儿童健康基金会，以帮助更多需要帮助的孩子。小朋友们自发捐赠出自己心爱的玩具、书籍、书包等38件物品当作义卖品，他们还将自己存了好久的零用钱带到了义卖现场来奉献爱心。
市第一人民医院筹建"长三角航空转诊" 实现医院内急救"无缝衔接"
航空医疗救助在我国将成为现实。在日前举行的“大型综合性医院应急救援体系建设研讨会暨公济应急管理论坛”上，上海市第一人民医院院长王兴鹏报告了院方努力打造大型综合性医院应急救治体系的设想。其中“建立长三角航空转诊服务网络”的信息，尤为令人关注。
“红枫国际孕妈妈开放日”在沪发起
6月16日，上海红枫国际妇产医院特邀红房子妇产专家夏燕萍教授发起的"红枫国际孕妈妈开放日"，旨为实实在在地解决准妈妈在孕期当中遇到的各种困难。现场准妈妈们个个都不放过这个难得的机会，频频向夏教授提出各种各样孕期新问题今后，这种公益化的活动，将以常态化、普及化的宣教方式，面向广大准妈妈们免费开放。
韩哲一基金会、岳阳医院共同援助云南省文山州中医医院远程医疗、教育项目
6月17日，上海韩哲一教育扶贫基金会、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院共同援助云南省文山州中医医院远程医疗、教育项目启动会，在云南文山州中医医院举行。该项目旨在缓解文山边疆地区百姓看病难、看专家难，尤其是看中医专家难的医疗需求。
“中美辅助生殖技术进展研讨会”在沪举办
近日，由美国美孕医疗中心、上海长江医院主办，世界中医药网协办的“中美辅助生殖技术进展研讨会”在上海长江医院一楼大厅举办。中外专家教授汇聚一堂，对“上海辅助生殖技术进展、美国试管婴儿的优势、美国加州代孕法、如何正确认识全基因组筛查的试管婴儿技术、‘三亲育子’技术的发展及临床应用前景”等话题时行了深入研讨。
进入知识经济时代,人力资源凸显其重要性,而培训正是开发人力资源的重要途径。国际知名企业对员工的培训都十分重视，把员工培训作为企业的一项战略任务，自觉地将其纳人企业的经营管理之中,作为人力资源开发的重要方面。
现代企业中人员流动非常频繁，随着某些员工的离职，及时补充新鲜的血液成为人力资源部门的日常工作。相对而言，新员工对工作更有热情，但是在着手投人工作时，却往往因为对工作环境不熟悉和对公司了解不够而无所适从，在很长一段时间内工作效率低下。因此，新员工导向培训是员工培训中非常重要的环节。
新员工导向培训亦称岗前培训、职前培训、入职培训、入司教育等，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。这种背景信息对员工适应新环境、做好本质工作起着导向性的作用。因此导向培训是企业通过预先规划的各种活动，将员工介绍融入企业组织中，使员工快速适应企业环境并成为企业合格一员的培训。
新员工导向培训是新员工与新的工作群体成员互动行为的开始。不论员工是否有工作经验，新员工在刚到企业的一个过渡期内，都会按自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是在公司谋发展还是把公司当跳板，而公司的企业文化、管理行为将会影响员工在工作中的态度、绩效和人际关系等。新员工在进入企业组织前，每个人的工作经历、价值观念、文化背景等各不相同，与企业组织文化也不完全一致。新员工一般对公司的各方面情况的了解都比较片面或零碎，当新员工进入现实的工作环境时，如果不对新员工进行导向培训，极易产生现实冲突，即新员工对新工作环境怀有的期望于工作实景情况之间的差异。这种差异会使新员工产生失落感或挫折感。
新员工刚进入一个企业都会遇到种种问题，一般地说有以下几个方面：
一、是否会被群体接纳?
每个人都会有这样的感受——进入一个新环境，是否会被这一个小群体接纳?曾经有一个性格有些内向的女孩子在刚进入企业之初对我说：“在学校时同学们都说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在也很担心，不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说
闲话，我的私人生活会不会被别人过分地干扰。听说，工作之初有不少同学都是因为难以与同事们相处而换工作的。但愿我能幸运一点吧!”不难发现，只有当这个女孩的上述疑虑完全烟消云散之后，她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。
二、公司当初的承诺是否会兑现?
有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺，而一旦员工进入公司，便出现了虚假的情况，或者要求员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业文化，融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。
三、工作环境怎么样?
这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的?同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和经验?第一项工作有人指导吗?他们是否完全明白自己的工作职责?为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗?上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。
由此可见，新员工培训与发展极其重要。其重要性主要体现在以下几个方面：
1、使员工获得职业生活所必需的有关信息，开始适应组织环境。
2、通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。
3、明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。
4、通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确自己的任务、职责权限和上下级汇报关系，适应了新的工作流程，对新的工作不再感到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。
5、建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。
6、通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局
外人转变成企业人。
“良好的开始是成功的一半”。企业如果希望实现员工和企业的双赢，就必须重视新员工导向培训，并系统的规划新员工培训。
那么，怎样做好一次新员工导向培训？新员工培训导向培训应该包括那些内容呢？
一般地说，新员工导向培训的内容包括以下几个方面：
一、公司级导向培训的内容一般是：
1、企业文化。包括企业概况、组织机构、企业的产品或经营范围、企业发展前景、企业精神与领导作风、经营目标与价值规念、企业行为准则与道德规范等。
2、企业管理制度。内容是人事制度；包括作息时间、休假、请假制度、晋升制度、培训制度；企业财物管理制度等其他管理制度。
3、薪资。包括工资结构，发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险的代扣、个人调节税的代扣等。
4、公司福利。包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金、交通费补贴、工作午餐，以及企业为员工提供的其他福利。
5、安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，等等。
6、守密制度。内容包括守密制度及平时必须注意的事项，以及员工保守公司秘密的义务。
7、部门设置。主要包括企业各部门的所在位置、主要职责，员工进出公司的通道、自行车停放点，等等。
8、工会。包括名称，职能、机构设置、加入程序等等。
二、部门级导向培训内容一般是：
1、工作准备。工作场地和办公用品（设备）的准备；告知工作说明书，确定最初的工作职责、考核标准，为新员工选定关心其工作生活的负责人。把新员工介绍给部门领导和部门同事，由部门领导按排具体工作内容工作职责，解释工作的一些规则与技巧，提供资料，办公设备的使用方法和须知，告知部门规章制度，安全教育；包括新员工所要操作设备的性能；操作规范等等。
2、工作开展。确信新员工熟悉本部门的具体情况后，让新员工进一步了解本部门与其他部门的关系；如何协调的一些注意事项，讨论详细工作职责，向新
员工讨论绩效评估体系（产量、质理、销售额等）。
3、跟踪考核。对新员工在试用期全程跟踪，定期考核，经考核如新员工如不适应本岗位工作，应及时调换岗位或终止试工；经考核新员工已能胜任本职工作，应提前转正。
三、基本礼仪与工作基础知识
1、问候与措词，早上同事之间一句清脆的问候不仅能促进员工之间的和谐关系，亦能体现出公司的精神；至于措词，应要求以文明、礼貌为基础，摒弃不文明用语。
2、着装与化妆。企业可对员工着装、化妆方面提供要求，以体现企业风貌。
3、电话礼仪。包括接听电话的应答方式、电话交谈的基本礼仪等。
4、指示、命令的接受方式。在在接受指示时，一定要记得记录备忘；若有不明白之处，一定要确认明白为止；接受命令之后，要重述以确认。
5、报告、联络与协商。包括如何向上级汇报，通过何种方式与其他部门联络，如何与同事协商工作等。
6、与上级或同事的交往方式。让员工知道与领导、下属及同级同事保持关系的重要性，以及团队精神的重要性。
7、个人与企业的关系。让新员工认识到，企业的成长与个人的成长是联系在一起的，每个人要在不断提升个人素质的同时为企业创造利益。
在制定好新员工导向培训的内容后，选择什么样的培训方式也很重要。随着市场竞争的不断加剧，企业用工方式正在呈现多元化的趋势，如固定工、合同工、临时工等。对于不同用工方式的员工，企业应结合自身的实际情况选择合适的新员工导向培训方式。
有很多企业在员工刚进入公司时，只是单一地把员工手册发放到新员工手中就算完成导向培训了。这样单调无味，又没有很大的效果。新员工导向培训的形式其实可以多种多样，企业可以根据自己的实际情况选择采用。
1、采用参观、讲解、亲身体验等形式使员工可以了解公司和工作的基本情况，尽快熟悉工作环境。
2、组织新员工观看关于企业文化的录像视频，让员工全面了解企业，增强他们对企业的自信心和归属感。企业内部领导、老员工与新员工座谈，现身说法，也可采用演讲的形式让员工了解职业基本素质。
3、组织员工学习员工手册，熟悉企业各项规章制度。许多企业只是把员工手册发放到员工手中，不管员工是否认真的读过。很多员工在犯错、奖励的时候都不明原因，就是因为他们没有认真了解员工手册的内容。组织新员工学习员工手册，让他们一进入企业就明白企业的各项规章制度，规划好自己的职业生涯，与企业共同发展。
4、户外拓展培训。组织团队活动，进行比赛、游戏、户外拓展等形式，这种方式不会显得枯燥无味，还能吸引员工，提高他们的热情，让新老员工认识彼此，增进员工的团队与合作意识。让他们在以后的工作中能更好的沟通合作，提高工作效率。
5、对于岗位工作，部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。使得新员工能迅速的了解自己的工作的内容、责任与权利。避免走弯路，不仅有利于员工的职业生涯发展，还利于企业的利益与发展。
6、对于企业的基本礼仪和工作基本知识，可以采用游戏和角色扮演的形式，这样有助于调动员工学习的热情，更能形象生动的体会培训的内容。
企业可以采用多种员工培训方式相结合，调动员工的积极性，提高他们的学习热情。熟悉新员工导向培训的内容。
21世纪是一个注重人才的时代，企业对于人才的需求也越来越高。迈好第一步，做好新员工导向培训，能让员工迅速的融入企业，增强对企业的认同感和归属感，降低员工的离职率。这样才能为企业发展提供更多优秀的人才，为企业创造出更多价值。
【参考文献】
1、朱莉.斯达《人员培训精要》经济管理出版社2003年版
2、石金涛《培训与开发》中国人民大学出版社2009年版
3、周燕武《企业的新员工培训》中国人力资源开发网2005年2月
4、众行管理资讯研发中心 《培训为什么》广东经济出版社2003年版
11月5～6日，我随营业员一道参加了为期两天的《提升四力，赢在执行》的营业培训。虽说我不在前台工作，但是莫老师精彩地讲解，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，让我受益匪浅！
此次《提升四力，赢在执行》培训课程中的四个能力，主要是指服务亲和力、主动营销能力、业务处理能力和营业厅现场管理能力。而主动营销能力和业务处理能力又最重要、最难掌握。所以莫老师在这两个方面作了重点的讲解，并要求学员进行现场模拟、演练，以此既调动乐大家的学习积极性，同时也巧妙地达到了寓教于乐的目的。
主动营销方面主要是要求营业员要如何找准营销机会，激发用户的需求，通过灵活地介绍产品的卖点来促成交易和应对客户异议。在我看来，找营销机会，首先要对业务十分的熟悉，这样才可以沉着应对客户各种刁专的问题；激发需求则需要站在用户的角度进行换位思考，找到用户的潜在需求，以此来激发客户的需要；最后就是使用促成的手段让客户当场办理业务。这样说起来好像轻而易举，但是“看花容易，绣花难”要想在短短几分钟时间内能够做到水到渠成、一气呵成，也绝非易事。所以课堂上，老师那种不卑不亢、不失时机、恰到好处地营销手法真是让人无懈可击、拍手称快！譬如说，如果客户前来缴话费，在递发票之前，老师告诉我们要就用户的话费结构推销e8、e6。他说：只有深入了解了客户的通信需求和通信消费情况，才能有的放矢地进行有针对性地主动营销，否则一切也只是惘然。作为一个电信营业员，每天要面对形形色色的客户，而客户的要求也是千奇百怪、变幻无穷的，所以仅仅是靠死记硬背业务知识是远远不够的，关键要能够做到活学活用，灵活应对。从了解客户需求到推荐产品再到促成业务，这中间需要许多的技巧，需要长期练习慢慢地将其变成自己地一种习惯才能在营业厅做到得心应手、游刃有余。
课程最后一对一的实操演练中，老师对我业务熟悉表示认可，同时也提出我营销的亲和力还有待加强。笑容方面虽说能够做到“三米六齿”，但是办理业务时一着急就会变得毛毛躁躁，表情也严肃了。再加上自己说话的语速过
快，总因为太快而词不达意，所谓“欲速则不达”，以后一定要在这些方面有针对性地提升自己的能力。
经过假期三天的中层培训，可以说是颇有收获，现对此次培训的所学所悟归纳总结一番，以便更好的吸取其精华。
“决胜未来，赢在中层”，培训的题目就给了我们不小的压力，也让我们明显的感觉到所处位置的责任感。第一天的讲解主要围绕这个议题，分析对于中层这个角色的认识和定位，以较多的实例指明日常工作中的注意点及容易出错的现象，以便于日常更好的工作。并在认识和定位的基础上，讲述了中层进一步提升自己的方式，感受颇深的有四处：
一、学习力：一个好的组织应该是个善于学习的组织，这个观念并不陌生，在创建学习型党组织的活动中我们就很好的感受到了这点。联想起学院有可能要推行的中层岗位轮换，这其实也是对中层强化学习的一种推动，经验是工作中不可或缺的必要因素，经验的获得有二种，一种是自我的摸索，很多时候这也意味着你要走不少的歪路；第二种就是通过学习。学习是种能力，只有不断运用和强化才能更好的发挥在日常工作中。
二、改变：改变从观念和心态开始，观念的改变最有切身体会的是ABC理论：到底是“事件”决定结果还是“认识”决定结果，在未经学习时我们基本会犯这方面的错误，把“事件”当作不理想结果的决定性因素，导致很难真正找出并克服影响工作的主因，从而使工作得不到突破性的进展，所谓100%的意愿催生100%的方法和100%的行动也是这个道理；在心态的改变上，拥有和保持充沛的“激情和
活力”也似一股新鲜的血液进入我们的身体，化为我们的动力，提倡快乐工作，在快乐中进行工作，在工作中享受快乐，这其实是爱岗敬业的必要前提，也是成功工作的必要前提。
三、面对竞争：大自然的生存法则本就是“适者生存”“弱肉强食”，人类的发展历程也充分体现了这一特点，所以我们任何时候都不应规避竞争的压力，这股压力是前进的助推力，是改变的催化剂，积极的面对竞争是改变平庸的一种有力方式。
四、中层干部的角色和职责：在经过了观念的转变后，面对现胡的具体工作，曾老师在这部分给了明确的答复，中层的身份从某些角度来看其实有其很复杂的多面性，它既是领导的下属，又是下属的领导；它既要注意言行代表职务行为，又要注意作为同事让部门人员感到满意；它既要作为管理者建设和监控下属心态，又要作为专业、业务上的带头人兼教练带好团队开展工作。错综复杂的身份及要求足以给中层岗位贴上“艺术”的标签，同时这些方方面面的具体说明，也给中层指明了履行职责的道路和方向。
第二天以提升中层执行力为议题展开，“有人说，成功是5%的战略加95%的执行”，在不考量比例是否合理的情况下，它仍能体现出执行对于全盘工作的贡献度，总结全天所讲，归纳起来主要有四个方面，分别是：打造执行力、执行与结果、执行责任、执行注意事项。感受较深的有以下三大点：
一、以始为终，以结果为目标：我常想中国为什么发展快，自邓小平提出改革开放，让一部分人先富起来之后，江泽民和胡锦涛始终
在努力贯彻实施，正是这种以始为终成就了中国，大国尚且如此，更何况一份小小的中层工作呢。障碍是工作中必定存在的不和谐因素，但导弹都能绕过去，更不用提具有成熟思维的我们了。认定目标，尽全力达到，有了这种坚持，结果总能让人欣慰。
二、敢立军令状，不当烂草莓：工作也需要勇气，有时更需要破釜沉舟的志气，这在自己心里是压力和助力的源泉，在别人眼里是自信满满、刚毅果断的表现，这有助于团队士气的鼓舞，这也是我们中层要当执行标杆的体现。当然这并不代表全部，所有的中间过程应用4R管理为指导：结果定义、一对一责任、过程检查、及时激励。二相的结合相信很大程度中决定了结果的走向。
三、中层执行的注意点：请示工作出选择题，这是收获好结果也是有利于工作及时推进的上好手段；及时跟进，解决问题，过程的控制是追求所需结果的必要经历；中层执行的二讲、三做也符合4R管理的要求。这些都是对更好执行工作的有利促进。
第三天的学习主要集中在创新上，创新是我们工作中不断要求的主题之一，之前的工作虽有过不少的创新，但很多时候它仅来源于突显的灵感，而并没有很好利用理论武器进行过工作中的创新，在这些的培训中，曾老师不但很好的给我们分析了一些有碍于创新的因素，如偏见、惯性思维和观念定势；也讲解了更多有利于创新的思维方式，如越界思维、偏移思维、换轨思维、发散思维等等。最受启发的是三种思维训练的方式：思维脑图法、心灵图象法和反思工具AAR，想想自己的很多工作，都应该用用这样的工具。
为了更好的完成融汇本次培训的精华内容，也为了完成工作中的创新，本次的培训心得是在利用思维脑图法对所有的培训内容进行汇编后进行书写的，感觉这样的方式有利于材料的整理和归类，也便于日后的资料查阅，故在此心得后附上思维脑图法的最终结果，这也作为一项创新的工作成果向领导汇报。
