专家工作须知

专家工作须知（精选12篇）

专家工作须知 篇1

办事项目

外国专家来华工作许可

办理机构

受理地点：上海市外国专家行政许可审批业务受理处

梅园路77号四楼（近地铁1号线汉中路站）受理时间：周一至周五（法定节假日除外）上午9:00至11:00,下午1:30至5:00 受理电话：32511558；传真：32511559 办事依据

1、国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定（中华人民共和国国务院第412号令）；

2、关于印发《外国专家来华工作许可办理规定》等的通知[外专发（2004）139号]。

申办条件

外国专家受聘在中国境内工作，应取得“外国专家来华工作许可”。申请“外国专家来华工作许可”的外国专家应遵守中国法律法规，身体健康，无犯罪记录，并符合下列条件之一：

1、为执行政府间、国际组织间协议、协定和中外经贸合同，应聘在中国工作的外国籍专业技术或管理人员；

2、应聘在中国从事教育、科研、新闻、出版、文化、艺术、卫生、体育等工作的外国籍专业人员；

3、应聘在中国境内的企业中担任副总经理以上职务，或享受同等待遇的外国籍高级专业技术或管理人员；

4、经国家外国专家局批准的境外专家组织或人才中介机构常驻中国代表机构的外国籍代表；

5、应聘在中国从事经济、技术、工程、贸易、金融、财会、税务、旅游等领域工作，具有特殊专长、中国紧缺的外国籍专业技术或管理人员。

本条第2、3款外国专家应具有大学学士以上学位和5年以上相关工作经历(其中语言教师应具有大学学士以上学位和2年以上相关工作经历)。申请材料

1、外国专家来华工作许可申请报告;

2、《外国专家来华工作许可》申请表；

3、中、外文个人简历（包括学历、工作经验）；

4、个人及随行家属护照复印件;

5、最高学历证书和专业资格证明材料复印件；

6、个人及18岁以上随行家属经中国驻外使、领馆认证的外国卫生医疗机构或中国政府指定的卫生检疫部门出具的健康证明书；

7、聘用协议或合同；

8、个人及单位承诺书；

9、连续在华工作的文教类专家须提交前一任教单位推荐信（经技类专家须提交前一任单位离职证明）；

10、聘请文教类专家单位,须提交《聘请外国专家单位资格认可证书》及办学许可证复印件；

11、申请单位营业执照和组织代码证复印件。

办事程序

1、聘请单位向上海市外国专家局提出办理《外国专家来华工作许可》的申请，并按要求将申请材料提交至“上海市外国专家行政许可审批业务受理处”；

2、对申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部申请材料的，予以受理；

3、对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理；

4、对申请材料不齐全或者不符合法定形式，经告知无法补正的，不予受理；

5、上海市外国专家局审批阶段并下达《外国专家来华工作许可》。

办理期限

根据有关规定，有效材料齐全即给予受理，自受理日起二十个工作日后，给予获准（或不合格）通知单。如在审核中需要补充材料的，自补充之日起受理期限重新计算。收费标准 不收费

其他

1、办理《外国专家证》

（一）、已办理《外国专家来华工作许可》的申请人，须提供以下材料：（1）《外国专家来华工作许可》复印件或存根复印件；（2）《外国专家证》申请报告；（3）《外国专家证》申请表；

（4）拟聘请的外国专家及其随行家属护照、签证复印件；（5）近期两寸正面免冠像照二张（随行家属一寸照一张）;（6）由中国出入境检验检疫局出具的本人及18岁以上随行家属的健康证明复印件。

（二）、未办理《外国专家来华工作许可》的申请人，须提供以下材料：（1）《外国专家证》申请报告；（2）《外国专家证》申请表；

（3）中、外文个人简历（包括学历、工作经验）；（4）最高学历证书或专业资格证明材料复印件；

（5）中国出入境检验检疫局出具的本人及18岁以上随行家属的健康证明复印件；（6）聘用协议或合同；

（7）拟聘请的外国专家及其随行家属护照和签证复印件;（8）个人及单位承诺书；

（9）连续在华工作的文教类专家须提交前一任教单位推荐信（经技类专家须提交前一任单位离职证明）;（10）聘请文教类专家的单位，须提交《聘请外国专家单位资格认可》证书及办学许可证复印件;（11）申请单位营业执照和组织机构代码证复印件;（12）近期两寸正面免冠像照二张（随行家属一寸照一张）。根据有关规定，有效材料齐全即给予受理，自受理日起七个工作日后，给予获准（或不合格）通知单。如在审核中需要补充材料的，自补充之日起受理期限重新计算。

2、申办《外国专家证》（延期）

（一）、《外国专家证》正常延期，需提供以下材料：（1）申请报告；（2）《外国专家证》；

（3）《外国专家证》（延期）申请表；（4）聘用协议或合同；

（5）当事人及随行家属护照和签证复印件。

（二）、延期换新证，需提供以下材料：（1）申请报告；（2）《外国专家证》；（3）《外国专家证》申请表；（4）聘用协议或合同；

（5）当事人及随行家属护照和签证复印件；

（6）近期两寸正面免冠像照两张（随行家属一寸照一张）。

3、申办《外国专家证》注销

（1）《外国专家证》上聘用单位出具申请报告；（2）需办理注销的《外国专家证》。

4、《外国专家证》遗失补办申请（1）申请报告；

（2）刊登有《外国专家证》遗失声明的市级报纸；（3）护照复印件；

（4）近期两寸正面免冠像照一张（随行家属一寸照一张）。

注：如补办同时需申请延期，请根据上述第一大项所述补充申请材料。

5、申办《外国专家证》信息变更，变更事项及需提供的相关资料如下：

（1）、本人或随行家属护照号变更需提供：①《外国专家证》；②申请报告；③新护照复印件。（2）在华住址变更需提供：①《外国专家证》；②申请报告；③公安局住宿登记证明复印件。

（3）添加随行家属需提供：①《外国专家证》；②申请报告；③家属护照签证复印件；④家属关系证明（若有作为就业者家属的签证或居留许可，无需提供亲属关系证明）；⑤中国出入境检验检疫局出具的18岁以上随行家属的健康证明复印件（居留许可有效期内的可不提供）；⑥家属一寸照一张。（4）注销随行家属需提供：①《外国专家证》；②申请报告。

（5）聘用单位名称变更（若转聘其他单位，则按新证申请准备材料）需提供：①《外国专家证》；②申请报告；③有关行政部门出具的批函、营业执照及组织机构代码证复印件

申办表格

1、申办《外国专家来华工作许可》（《外国专家证》）的公函样式；

2、《外国专家来华工作许可》申请表；

3、《外国专家证》申请表；

4、《外国专家证》（延期）申请表；

5、个人及单位承诺书；

6、外国文教专家和外国专业人员推荐信；

专家工作须知 篇2

近年, 不少农户轻信以“特种养殖”行骗的虚假广告, 上当受骗, 蒙受巨大经济损失。专家介绍, 这些骗子常用以下骗术。

1) 拉“大旗”做“虎皮”。一些行骗公司挂靠科研机构、租机关单位场地作临时营业场所, 其实与这些单位没有任何实质性业务联系。

2) 虚假广告“吹破天”。“养殖××, 抱回元宝;市场紧缺, 致富快捷;技术培训, 专家授课;价格优惠, 欢迎联营。”有些农民急于脱贫, 信以为真, 误入圈套。

3) 合同欺诈。一头种猪20 kg左右, 进价仅200多元, 卖给农民要1 200多元。农民明知是天价还要买进, 是因为其在购销合同中承诺, 种猪产仔后可回收, 每千克25～30元。表面看来确有赚头, 可是合同中早已埋下“地雷”:回收条件十分苛刻, 农民养殖户很难达到要求。

4) “打一枪”换一个地方。这些“特种养殖”, 通常周期较长。往往还未到回报期, 那些公司就携款而逃、人去楼空。受骗农民有冤无处诉。

“借力”院士专家工作站扬帆 篇3

健全组织机构，完善制度保障

大北农集团院士专家工作站依照中国科协和北京市科协相关规定，合理布局，科学规范化管理，由集团总裁、董事长邵根伙博士牵头组建工作站领导小组和由4名专职管理人员组成工作站办公室，对工作站工作进行专业化管理和高水平服务。集团高度重视工作站的建设与管理，为工作站提供充分的资金保障，设立了企业自筹专项资金，不仅确保了日常所需办公经费，还对在站院士专家团队开展产学研合作、协同创新的单位，在每个项目的初始阶段，划拨10～20万元的经费支持，保证合作项目的顺利开展。

经济社会效益显著

进站院士一直以来作为集团高智力资源、顶级智库服务集团发展，在集团战略咨询、技术指导、新产品研发、高端人才培养、研发团队培育，以及产学研合作等方面都发挥了重要作用，通过院士专家工作站这一平台，充分发挥进站院士的高端智力资源优势，为集团技术创新带来活力。集团在院士专家的悉心指点下，大北农技术创新战略开始进入“加速跑”阶段，集团技术创新步伐不断加快，科技人员得到良好的锻炼，科技人才不断涌现，成果产业化合作带来了良好运营成效，创新成果突出，经济和社会效益显著。

集团动物医学领域研究上处于国内民营企业研发的前列，投入巨大，成果凸显，在进站院士陈焕春、夏咸柱、刘秀梵、张改平技术支持和指导下，经过自主研发，顺利获得了猪圆环病毒2型灭活疫苗国家新兽药证书（2011新兽药证字28号），解决了养殖业领域重大的科技难题，产品获得了广大养殖业主的好评。该疫苗自2011年投产至今，由集团疫苗生产基地福州大北农和成果转让单位成都天邦共生产约3000 万头份，新增产值超过3 亿元。2012年12月，大北农集团以此疫苗合作参与申报的“重要动物病毒病防控关键技术研究与应用”项目获国家科学技术进步奖一等奖，在社会上引起了强烈的反响。

集团动物饲料领域在饲用微生物工程国家重点实验室的研发基础平台上开展研究，在项目合作研究上与范云六院士团队多次商谈植酸酶玉米的产业化方案，实现在绿色环保的基础上推动社会经济发展，现已初步达成合作意向，未来在此创新领域将会带来極大的经济和社会效益，为饲料领域新型原料提供强有力的支撑。

集团于2014年引进李德发院士进站，并和李院士及其团队开展长期和紧密的合作，双方在实时测料配方技术领域开展合作研究，实行开发与推广等全方位的战略合作，应用数学、统计学和现代生物信息学技术手段，研究我国猪饲料营养价值模型化技术。应用“猪饲料的实时测量配方”，可全面提高大北农猪饲料配方技术水平，降低大北农饲料配方成本，对巩固大北农在行业的领导地位和加快大北农的国际化进程具有重要作用，具有广阔的市场前景。

2011年12月，大北农集团作为项目第三完成单位承担的项目“仔猪健康养殖营养饲料调控技术及应用”获得国家科学技术进步奖二等奖，大北农研究的技术和产品首度得到国家的认可。

郭予元院士指导并积极推动集团植保产业与中国农科院植保所邱德文研究员带领的生物农药团队开展实质性合作，共同启动“新型生物农药—灰葡萄孢植物免疫蛋白创制与生产”研究，双方以蛋白质生物农药研究及产业化开发为核心，开展合作研发与推广，并对未来生物农药领域开展了全方位战略合作。目前，蛋白产品创制与相关知识产权保护、制剂登记等工作全面展开。未来该项目将重点在生物农药病毒病制剂、生物种衣剂、生物保鲜剂以及生物肥料上开展全面示范推广，预期实现年经济效益1亿元以上，社会效益更加显著。

大北农集团科协扎实推进院士专家工作站建设工作，以广大科技工作者为技术研发主力军，极大提高了集团自主创新能力和核心竞争力，充分发挥院士站桥梁和纽带作用。同时结合集团发展实际，以创新需求为导向，以集团现有基础平台为依托，以产学研合作项目为纽带，建立与进站院士专家团队项目对接的长效机制，务求实效，开拓创新，真正为企业发展服务，为实现中国农业现代化发展、为创新性国家建设的梦想贡献一份力量。

律师助理工作须知 篇4

一、接待咨询业务注意事项

1、对待当事人要认真，热情，握手，倒水，送别，保持良好礼仪。递交律师的名片。

2、为咨询者填写咨询登记表，作好良性互动沟通，在咨询中一般要询问以下几个问题①当事人的基本情况（复印身份信息）和联系电话②事情经过③需要律师帮助解决何种问题④有无相关证据资料、复印相关证据⑤有无需要回复的问题。

3、一定要认真聆听当事人的讲话，要充分尊重当事人，一定要假定当事人是最聪明的，自己只是在法律方面比较专业，要站在法律高度，设身处地的为当事人着想，用专业的知识提高品质的服务。

4、外出见当事人时，要带上律师的名片。

5、要不断学习同行业的先进经验，要明白，要获取案源绝不是你比当事人英明就可以，你必须比本地区其他律师英明而且收费才可以，所以要不断学习和探索，要为当事人讲述客观存在的法，现实有效的法，正在运行中的法。

6、案件论证：查找相关案例资料、公司工商档案查询、个人及单位在司法案例的查找、整理资料。

二、收费注意事项

律师助理一般在当事人问及代理费用时，只能按陕西省律师服务标准表述，具体由经办律师和当事人具体协商，一般要考虑到律师收费标准及案件的复杂难易程度和所需要的时间精力多少来确定。

三、办案注意事项

1、办理委托手续：受理案件后，认真按约定填写代理合同，委托书，委托函，由委托人签字捺手印，委托书和合同等法律文书尽量作到本人签名。如是代理人，让其注明与委托人关系。办理收费盖章交付协议及委托合同事宜。

开票信息的记录：个人：身份证复印件及联系电话。单位：名称、住所地、开户行、开户账号、税号、联系电话。

2、入卷：坚持一案一卷原则，协议签订后将各种委托收录入卷，同时应将入卷配套资料一套（包括①咨询案件登记表②受理案件办案信息跟踪表③诉讼请求及计算办法④办案日志⑤提供资料清单⑥开庭笔录⑦结案报告）填写后同时如卷，后确定案卷编号填写。

3、提供资料清单：

对当事人提供证据资料要按规定贴好后做详细记录，是复印件还是原件要明确记录，一般不要保管当事人重要证据的原件，如因工作需要一定要认真妥善保管。资料的移动必须有书面记载。

4、联系记载：

①对办案中涉及的法官、书记员及相关人员的情况和联系方式要认真记载，在办案中出现需要解决的问题要书面记载，及时沟通。案件的进展要和当时人保持充分的论证和沟通，及时向当事人通报案件的进展情况，作好书面记录。

②拿到各种法院的文书和通知书要记得打电话通知当事人。③所有收回来的法律文书要记录在案件登记本上，所有上交到法院或者其他机关的文书，要在我们的卷宗里留一个复印件，并做好记录。④所有文书的收、发日期要在日志上标记（开庭日期、收到判决书、上诉期、强制执行期）。签收文本应该及时的通知律师。如果是直接送达客户，应该有客户签字，并及时回复律师。

⑤收发电子邮件，①每天应该定时检查电子信箱，通知律师电子信箱要及时回复，重大情况需要备份，回复前要请示律师。②收发电子邮件文件要求打印备份的要及时的打印备份并归档。

四、法律文书书写规则

1、诉状、答辩状、代理意见、合同……书写格式要规范。写起诉状后，要核实起诉状中原、被告方的身份信息及联系电话。

2、个人：姓名、身份证号码、住所、民族、联系方式

单位：名称、法定代表人、组织机构代码证、住所地、负责人、联系方式。需反复核对信息内容的准确性。个体工商户：名称、住所地、经营者、姓名、身份证号码、住所、民族、联系方式。需反复核对信息内容的准确性。

3、诉讼请求明确。

4、诉讼的事实与理由用最简洁的话语表达。管辖地写清楚

5、结语要核对准确。

五、收集证据：对当事人提交的证据要妥善管理，原件更为重要，非经办律师的同意，不得让他人或单位查看、移送。

六、整理证据及递交证据规则：按照诉讼请求的内容，对证据认真分类填写，明确证据证明的目的和作用。

七、立案需要准备资料：

1、诉状，法院2份，被告1份，原告自留1份，律师自留1份；

2、身份证明：个人：身份证复印件。单位：、法定代表人证明、组织机构代码证。个体工商户：营业执照、经营者身份证复印件。

3、基本证据

4、律事务所委托书和函、律师证复印件

八、开庭前的准备：

通知当事人开庭时间，及将身份证原件和证据原件开庭时带好，做好庭前沟通。

九、开庭：

做好开庭资料的整理，提交证据（证据复印分数为：法院1份，被告1份，原告自留1份，律师自留1份），笔、笔录纸、做好开庭笔录或录音记录。）记录开庭记录。法庭的书记员会记录庭审记录，但你不要指望他们的，你的记录很可能是庭后研究对策的一种参考文件，你的记录要整理入卷，所以，学会速记的习惯。如果有些无法记清，你可以记录要点然后参考书记员的记录补正。

十、庭后工作

1、书写代理意见，收到判决书或调解书入卷，案子完结后要记录在案件登记本上，法律文件清单还要写明文件的份数、文号、日期，签收文本应该及时的通知律师，如果是直接送达客户，应填写律所送 达回证。

军训工作的须知 篇5

一、军训时间

10月22日-26日商贸系、工管系

二、军训地点

苏州市国防教育训练中心（七子山）

三、军训准备工作（要求班主任了解并告知学生）

1、开展军训前的动员工作，各班要召开主题班会，学习军训的意义，强调军训纪律，要求参训学生服从管理，严格训练。

2、开展参训学生的身体状况调查。各班主任要认真检查、核对新生身体状况调查表，确保每位学生都填写完整。班主任要通过家校路路通或电话、家访等形式告知家长。对于学生及家长提出不参加军训的，要耐心做好工作。对于确因身体原因不能参加军训的，应提供县、区级以上医院证明。非紧急、传染性严重疾病，新生应随集体进基地，视身体状况可不参加训练，但应参加其他集体活动。

3、学生不得携带零食和贵重物品，午休及晚间休息时间不得调换和客串他人宿舍，不得在宿舍内打闹，通宵不眠；在营地注意保管好财物。

4、学生带足换洗衣服，带好水杯、洗漱用品、运动鞋、拖鞋、衣架、驱蚊水等日常用品。脸盆等训练中心提供。因入秋早晚温差大，要求学生自带被褥，以免着凉。

5、军训结业由部队采取队检、队考形式考核验收军训成绩，学生个人成绩由学校按照有关规定计入个人档案。军训期间学生体弱确需休息的，需得到教官批准；请病假必须到医务室开具证明。

6、在军训期间，一切行动听指挥，严格遵守纪律，特别是有河流的地方不得随意玩耍。明确班干部及室长工作职责，充分调动学生自主管理的积极性。

7、开展军训心得征文活动，提升军训效果。每位参训学生应写800字以上心得一篇。每班推荐5篇，军训结束一周内交系部汇总，报学生处。回校后出军训主题黑板报，进行优秀板报评选。

8、评优：军训先进集体、先进个人

先进集体：由部队根据比例和训练成果进行评比；

先进个人：由教官按比例推选，推选标准如下

（1）对军事技能训练认识高，态度端正。在训练中充分发挥主动性、积极性。

（2）训练中能严格要求自己，尊重领导和教员，服从命令、听从指挥、严守纪律、执行规章、表现突出、处处起模范带头作用。

（3）军事技能训练中参训率和到课率均为100%，做到不迟到、不早退、不缺课，训练刻苦，学习认真，各项成绩优良。

（4）内务整洁、关心集体，团结同学，主动关心、帮助别人，积极参加各项文体和集体活动，勤俭节约，军训过程中没有发生违纪行为及重大安全事故。

四、值班安排

（1）行政值班安排：系部自行安排，保证每日有一个行政带班，晚上需住基地。

（2）每位班主任必须进基地2次以上（其中一次住在基地），根据男、女生比例合理安排住基地教师人数。（女生多的系部晚上应保证2名或以上女教师住基地，协助管理女生洗漱起居）。

餐厅工作内容须知 篇6

一、餐前准备工作

1、负责每天小卖部及酒水的清点、产品价格的核对，并在清点报表上签字；

2、与接待共同负责接待区域及收银台的立体空间的卫生整理；

3、负责收银设备的检查及简单的维修、电量补充及调试工作，检查收银用具是否齐全和领

用；

4、清理前一天的营业报表，并按照规定填写《营业报表》及相关统计类工作；

5、负责营业期间订餐电话的接听，并做好书面记录。

二、餐中服务及导语

1、顾客进门时：欢迎光临，请到吧台点餐，可以介绍本店的特色等等。

2、结账：唱收唱付：“一共消费xx元！”；“受您xx元”，“找您xx元，谢谢！：

3、在点餐结束后，可以对客人讲请稍等之类的客气语。

4、在客人用餐结束后应礼貌用语：谢谢光临，请慢走！

备注：

温馨提示；在客人的消费结算过程中，应保持微笑，使用文明导语，把最优秀的服务状态呈现给消费者；

妥善保管好营业现金、发票等各类票据，按公司规定的标准对营业款按时投放；具有识别钱币真伪的能力。如本人因工作失误而造成的经济损失一律由本人全部赔偿；

些协助安排做好营业期间的顾客或就餐安排和侯坐安排；

遇到顾客主动要求优惠时（除有贵宾卡），必须经上级同意后方可进行折扣处理，如遇到疑难事务，应耐心向顾客解释或向上级请示，任何时候不得和顾客发生争吵。

三、收尾工作：

1、清点备用金、及时存款，清理单据、对账单、购货单等。

2、做好收银机的检查和充电工作。

3、做好其他统计工作（原料的采购、销售的统计等）。

4、做好收银台的卫生，物品摆放规范，清理现场垃圾。

岗位专家指导衡水综合试验站工作 篇7

考察完衡水站养殖基地的工作，专家组一行到冀州查看了异育银鲫、南美白对虾的养殖情况。经过打样查看后，岗位专家对衡水的工作很满意，要求把今年后期的工作做得更好。

8月21日，岗位专家和衡水站召集衡水各县市区主管水产的科站长举办了创新团队水产养殖新技术培训班。衡水有近两万亩的池塘养殖面积和依傍衡水湖这么优质的水源，肖国华所长鼓励衡水水产人更新观念、做好新的养殖品种、尽快掌握养殖的先进技术，高站位、谋发展，瞄准京津大水产市场，提供市场欢迎的水产品，取得更高的养殖效益。程明站长针对大宗淡水鱼养殖谈了衡水的发展方向，高才全高级工程师回答了各县市人员提出的养殖生产中的技术问题。

8月22日，岗位专家肖国华和衡水站领导李瑞达、薛建民组织衡水市冀州、滨湖新区、枣强、阜城、故城五个县市区的养殖户共计26人，乘车赴唐山唐海县考察学习南美白对虾养殖技术。在唐山市站和唐海县领导带领下参观了两家养虾场。养虾场的技术人员全方位介绍了他们的养殖经验，衡水的养殖户认真听、详细记，并且针对养殖过程中遇到的实际问题，向唐海的技术人员请教。通过参观学习，衡水的养殖户开阔了眼界，增长了见识，提高了技术，坚定了信心。

（衡水泥鳅和淡水虾养殖综合试验推广站）

客服工作须知10-24 篇8

客服日常工作须知

一、上班时间：（白晚班轮换）

白班 08:00-17:00 09:00-18:00 晚班15:00-24:00 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以24点00分为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

二、分类问题记录。

1.问题登记表：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。

2.服务统计表：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。

3.交接记录表：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。

三、熟悉产品。

新产品上线前，由相关负责人给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

四、调整好心态。

1.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

五、巡店

没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励 50元，每提供一项好的建议被采纳奖励 100元。

六、职业操守

严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

七、团队协作

团队工作需要成员在一起不断地讨论，团队作为一个整体，需要的是整体的综合能力，做到资源共享，相互帮助才能使我们不断的成长。

八、整洁有序。

注意个人卫生，并保持桌面整洁，保持办公室卫生，禁止放一些杂物。

九、其他未尽事项由部门经理决定。

附则：

客服电脑使用规则：

1.未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件，不得私自下载播放器等任何移动存储U盘等设备。

2.每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。

第二章

日常工作流程

 上班第一件事情，必须先登录旺旺。

查看顾客留言并及时回复解决，回顾交接班时未解决待处理的问题。进店前

熟悉掌握自家产品的知识，打字迅速，掌握客服标准用语。咨询中

不要反驳客户的观点，先认真倾听。借用客人自己的观点佐证自己的观点。取得主动权后，诱导顾客走进自己的思维。

根据情况标准回答，遇到突发情况随机应变，处理不了马上上报。拍下后未付款

谁的顾客谁跟进询问催促，注意方式方法。自动拍下的顾客由当天的晚班客服全程跟进。成交后

付款成功后与客户确认订单详情，尽量避免退换货，客户确认无误之后，负责审单的客服要注意备注，填写备注时需写明客服工号，以便找到接待顾客责任人。交易完成之后或者未购买的顾客，记得欢送以及期待客人收藏、关注。不在电脑旁

如客服有其他事宜离开电脑旁，务必把旺旺挂起，避免顾客咨询回复时效拉低，降低客户流失率。回复时效

在收到顾客咨询信息，回复时效不得大于60S，不可因不知道怎么回复而晾着顾客，在不清楚回复时咨询其他上班同事或发信息给负责人请求支持。审单注意

每天下午2点前ERP系统审核订单，注意查看客户备注，如客服答应赠送的商品，需添加到客服备注，物流审核要仔细，虚拟仓、成品仓标记清楚，以免标记错误导致公司财产损失。如审单过程中有遇库存不足商品，联系文进或者仓库添加库存，不得强制审核操作。

物流单据打印

日常打单 成品仓 默认快递 申通、邮政、顺丰、京东；在打印单据之前需区分物流公司，根据订单货款合计进行打印。

虚拟仓 标记SK，所属快递为邮政SK、申通SK；根据客服备注进行打单。

注：负责打印单据人员需注意快递面单余下数量，如面单不够请及时联系快递或者报备仓库。

退换货登记ERP 如有返款的订单，请在ERP系统登记录入，财务会根据录入的单据进行审核；售后→新建事务→登记客户网名、联系电话、事务金额、事务类别；申请内容必须详细，返款账号，姓名，返款的原因。发票登记

专家工作须知 篇9

参保缴费工作须知

我县学生儿童基本医疗保险工作在上级的正确领导和各校的大力配合下运行顺利，2014学生儿童总参保人数38686人，普通学生儿童37704人，低保学生儿童931人，重度残疾学生儿童51人，共缴纳基本医疗保险费754080元；缴纳大病人数36028人，缴纳大病保险费720560元，两项缴费总计147.464万元。从2014年1月至9月，医保所共为1648名参保学生儿童报销药费，药费总额636万元，医保所为其报销389万元。其中：为8名患大病学生儿童报销医药费49 万元，为37名在乡镇卫生院就医的学生儿童报销医药费4.3万元，有效地保障了参保患者的基本权益。2015全县学生儿童基本医疗保险参保工作已经开始，现将有关参保缴费工作须知通知如下:

一、参保对象：所有在校学生幼儿。

二、学生医保政策：

（一）筹资标准。学生儿童每人每年个人缴纳40元，政府补助320元，即学生儿童每人每年360元。低保对象或重度残疾的学生儿童、低收入家庭未成年人，凭相关证件个人不缴费，政府全额补助。

学生儿童首次参保不再缴纳医疗保险证卡工本费，由政府出资，予以免费发放。

（二）大病保险资金个人不再缴费。自2015年起城镇居民大病保险实施市级统筹，个人不再缴纳。大病保险资金从城镇居民医保基金中按规定标准提取，我市2015大病保险筹资标准暂定为每人每年25元。

（三）调整学生医保内统筹基金最高支付限额。学生儿童由内药费发生额最高10万元调整为最高支付限额8万元；

大病保险每人每累计最高支付限额由9万元提高到20万元。

（四）调整学生医保参保人员住院统筹基金支付比例：参保的学生儿童住院起付线以上的医疗费用，按三级、二级、一级医疗机构，统筹基金支付比例调整为60%、70%、80%。

（五）门诊特殊疾病和学生儿童因意外伤害发生的医疗费用报销与去年一致。

1、门诊特殊疾病的病种范围。

门诊特殊疾病的病种范围包括门诊大病（重症）和门诊慢性疾病。

①门诊大病（重症）包括：癌症放化疗、尿毒症透析、脏器移植或植入辅助器械后抗排斥反应药物冶疗、白血病、再生障碍性贫血、红斑狼疮(学生儿童还包括意外伤害)。

②门诊慢性疾病病种，由原来的15种病种调整为29种，具体病种为：阻塞性肺气肿、慢性肺源性心脏病、脑血管后遗症、冠心病、心绞痛、心肌梗塞、心肌纤维化、慢性心力衰竭、慢性活动肝炎、肝硬化、中期以上糖尿病、消化系统溃疡（胃溃疡、十二指肠溃疡）、高血压Ⅲ期、免疫系统疾病（类风湿性关节炎）、精神分裂症、抑郁症、强迫性障碍、肾病（非肾移植术后、非透析治疗）、慢性肾衰竭、溃疡性结肠炎、克罗恩病、帕金森氏病、股骨头坏死、干燥综合征、血液系统疾病（白血病、再生障碍性贫血除外）、原发性肺纤维化、动脉硬化闭塞症、结核病、肌无力。

2、门诊大病（重症）报销待遇。

学生儿童门诊大病内起付线300元，起付线以上符合规定的医疗费由70%提高到80%。

其门诊费用依次并入住院总费用中，基本医疗保险部分由医保基金予以支付，内学生儿童超过最高支付限额8万元

以上的费用进入大病报销范围由商业保险公司进行理赔。

三、特殊困难群体的认定：

（一）学生儿童低保对象认定：父母双方有一方是在册的低保人员，其子女便是低保学生儿童。学校在填报低保学生儿童的参保登记时，不论是新参保花名册，还是续保花名册均要提供低保父亲或低保母亲的姓名（以备到民政局核查）。各学校要认真查验学生儿童父亲或母亲的《易县城镇居民最低生活保障金领取证》和上季度领取低保金发放存折原件，并留复印件存档。

（二）低收入家庭未成年人的认定程序:

1、各乡镇和社区到县人社局医保所领取《易县城镇居民基本医疗保险低收入家庭60周岁以上老年人及未成年人申报认定表》。

2、各社区（村委会）安排2名以上工作人员对低收入家庭未成年人申报人进行核查，情况属实的，入户调查人（2人以上）签字并加盖社区（村委会）公章。

3、经入户调查情况属实的，由各乡镇（处）分管领导签字并加盖乡镇（处）人民政府公章。

4、最后由民政局进行审核盖章。

（三）重度残疾人认定：需携带《中华人民共和国残疾人证》原件和复印件到县残联审核签字盖章。（重度残疾人是指：评定为一级、二级的肢体、智力、精神残疾及一级盲、二级盲视力等残疾的重度残疾人。）

四、2015年要实现城镇基本医疗保险卡向社会保障卡的转变对接。为做好此项工作，在参保缴费过程中同时完成社会保障卡申领登记工作，每个学生儿童在参保缴费过程中，都要如实填写好《河北省社会保障卡申领登记表》，并填写相应个人资料信息。

社保卡申领:

（1）认真填写《河北省社会保障卡申领登记表》信息，确认无误后在粘贴栏粘贴身份证复印件<正反面>（18周岁以下未成年人粘贴户口本本人页复印件并在申领表后附法定监护人身份证复印件<正反面>，身份证复印件上写明申领人的姓名及身份证号码）

（2）无二代身份证的和户口所在地在河北省以外的人员需提供二寸白底彩色证件照一张粘贴于申领登记表照片粘贴处（六岁以下儿童不用粘贴照片）。

备注：有二代身份证的学生需提供本人身份证的正、反面的复印件及父母一方身份证正反、面复印件；无二代身份证的学生需提供户口本本人页（带身份证号码的）复印件、父母一方身份证正反、面复印件及本人2寸白底证件照1张（新参保人员需提供2张）

五、缴费时间: 2013年10月15日至11月21日

六、缴费帐号: 工商银行 622208 0409001800721（账户名：郭雪梅）。

2015学校参保表格及填表说明已挂至普教股公用邮箱wjjpjg@163.com,请各单位查询下载，有关问题咨询普教股郭雪梅，电话:***。学生医保参保工作开展期间，要落实周报制度，各单位要指定专人负责（负责老师的相关信息：单位、姓名、电话、QQ号以短信方式报***，并于10月15日前加入“学生儿童医保工作群”，群号：2354971100），务于每周五下午三点前将本周参保进度报学籍管理邮箱yxxjgl@163.com。

易县教育局

2014年10月11日

专家工作须知 篇10

这次会议由贵州省文化厅、黔东南州政府共同主办，黎平县委、黎平县政府、贵州省非物质文化遗产保护中心、黔东南州文化局共同承办。黔东南州政协副主席、州侗学会会长王先琼，黎平县委副书记杨鹏分别代表黔东南州和黎平县致辞。

侗族大歌自2009年9月申报为人类非物质文化遗产后，其保护力度得到进一步加强，侗族传承大歌的自觉性明显增强。在会上，黎平、从江、榕江三县的分管领导分别介绍3年来侗族大歌的保护情况，专家、传承人、侗族大歌进校园的学校负责人以及基层非物质文化遗产保护工作者，纷纷就侗族大歌的保护传承献良言建良策。认为侗族大歌面对经济、社会乃至文化等方面的冲击，其生存环境在发生急剧变化，功能作用在不断地进行变化和调整，需要找到保护和传承更为科学合理的方式与途径。会议从多角度多层面对侗族大歌的保护现状进行了评估，对申遗前后不同方面的保护所取得的成绩进行了科学评价。

贵州省文化厅党组成员、副厅长黎盛翔在讲话中说，侗族大歌申报为人类非物质文化遗产以来，3年保护工作的得失，需要我们进行全面估价。在今后的保护工作中，黎平、从江、榕江三个县要形成共识，吸收专家提出的意见和建议，联合进行区域性保护，使侗族大歌得以整体性保护，保持三县保护上的平衡，探索出生态示范区的有效保护模式。

会议期间，深入到黎平四小、岩洞小学考察侗族大歌进课堂，到铜关、述洞侗寨考察大歌传承情况。

（黔东南非物质文化遗产保护中心供稿）

安全合格班组班组台账工作须知 篇11

一、班组安全管理目标值明确。内容具体，切实可行。应根据所属车间部门的总体管理目标，分解到本班组。

二、按表中规定，坚持每周认真逐项对照自查。并严格进行考核。

三、对表四应坚持每月认真进行逐项对照检查评分，车间应复查考核。

四、表四中被扣分处应与安全活动表三中有关内容和奖惩记录内容相对应。

五、坚持每周一次晨会贯穿安全学习教育活动，其具体内容：

5.1年度安全总结中的具体内容：

5.2制定新一年度安全管理目标及措施；

5.3围绕当时上级有关安全生产的文件精神和要求开展的活动；

5.4有关的安全生产方面的参观、学习活动的心得体会；

5.5对发生事故（含未遂事故和事故苗子）应吸取的教训；

5.6班组内存在的违章违纪行为及危害；

5.7自查中发现及上级检查中（含公司内组织检查）的不安全因素、隐患及整改要求；

5.8车间、班组内开展的安全活动。

六、对安全学习（教育）活动的缺席人员，必须给予补课教育；对新进班组人员、调岗、复工等人员必须进行上岗教育；学习活动内容要实事求是。不得有虚假或补做内容。

七、班组安全自查表中凡不属于该班组自查考核范围的不列入自查考核内容。

八、发生事故（含事故苗子）应保护好现场，及时报告，坚持“四不放过”的原则，并要有事故分析，针对本班组事故隐患（含未遂事苗子）要有具体措施，并落实责任人和整改日期等要求。

九、书写认真、字迹清楚、版面整洁、不得涂改乱画。

十、台账每月最后一天上缴公司安全部门。

专家工作须知 篇12

一、上岗须知

（一）时间规定

1、时间规定

总部：公司总部每周工作五天半，时间为周一到周五上午8：00—12：00，下午14：00—17：30，周六上午8：00—12：00，其中周六下午为公司行政办公例会时间。

购物广场：实行每周六天工作制，具体时间由购物广场总经理安排。

★直落期：购物广场试用期员需进行7天的直落期，合格后方可任用。

2、制服、工牌

制服：购物广场员工入职时，每人应按公司规定统一定价购买两套工作服。

工牌： 绿色——普通员工

蓝色——促销员

红色——课长以上管理人员、公司总部工作人员

● 若工牌损坏或丢失，须向人力资源部上交一寸彩照，重新补办，并支付工本费人民币10元。

二、新进人员任用管理办法

（一）试用期

试用为三个月（最长不超过六个月），试用期内，公司或员工任何一方提出终止劳动关系，无须提前通知对方。

（二）转正

试用期合格的新员工，应填写《转正申请报告》，交人事部门审核，并参加人事部门有关考核，考核不和格的将延期转正，合格者经人事部门批准后既成为公司正式员工。

三、绩效考核评定制度

（一）考核人对象：公司及购物广场所有人员

（二）考核人：你的上一级领导人

（三）考核周期：每月一次

（四）考核内容：工作态度、工作能力等

（五）考核结果：分五个等级

A：优秀81—100分绩效工资系数按1.3计发

B：合格61—81分绩效工资系数按1计发

C：稍差41---61分绩效工资系数按0.8计发

D：不合格31---41分 连续两个月都得“D”辞退

E：较差31分以下辞退

四、职位的晋升

当公司某管理层职位空缺时，公司向全体员工公布应聘条件，员工有优先获得该职位的机会。

（一）公司对空缺职位采取竞聘方式择优录用；

（二）参加竞聘的员工，需符合竞聘条件，填写《职位申请表》；

（三）竞聘采用积分制评分办法，主要考查学历、工作经验、面试、述职演说，绩效考核、专业

知识考试等方面。

竞聘上岗的员工试用期为三个月，不符合主求的员工，根据员工意愿可安排回原部门工作。试用期合格的新员工，应填写《转正申请报告》。交人事部门审核，并参加人事部门有关考核，考核不合格的将延期转正，合格者经人事部门批准后即成为公司正式员工。

五、奖励

（一）总经理嘉奖——对公司有突出贡献的，奖额由总经理决定）优秀员工奖。

（二）优秀员工奖——每季度及年终各评选一次。连续三个工绩效考核为A 的员工即为季度优秀员

工，年终优秀员工评选由员工所在科（部门）、课，根据绩效考核、工作表现等提名。

（三）最佳员工奖——在优秀员工中产生

（四）其它奖项

六、员工指导制度

（一）指导权限

公司对违反公司各项规章制度，造成经济损失，名誉伤害的员工给予指导、处理，并实行上级指导下级的体制。

（二）指导种类

1、口头指导

是上级对下级，以口头的方式告诫违规人员所违反的规章制度及限期改正的处理方式，由公司总部及购物广场课长级以上管理人员发出、须员工签字确认并登记在案。

受口指导的员工，本月绩效考核不得评为A级。累计三次口头指导= 一次书面指导。

指导应在无顾客的其他员工的地方

2、书面指导

适用于三次以上轻微过失或单次严重过失者。

由公司主管、购物广场值班经理级以上管理人员、人事科工作人员，以书面方式告诫违规人员抽违反的事项、处理及指导意见，员工必须在书面指导书上签名并在人事部门备案。

被书面指导的员工，本内将不获加薪、晋升及参与优秀员工的评选机会。一年内累计被三次书面指导者，将予以辞退。

被通知人部门主管对书面指导内容有提出异议的权利，异议提出受理部门为人事部门。

七、考勤制度

（一）刷卡时间：每个工作日刷卡两次（上、下班各刷一次），正常刷卡时间为上班前一分钟截止，下班两分钟后开始。

（二）迟到、早退处理：上班延迟五分钟刷卡作迟到处理，下班提前五分钟刷卡作早退处理；当月

迟到或早退累计三次者，按旷工半天处理；连续三天无故迟到或早退十五分钟以上半小时以内者，当月迟到或早退累计五次以上者，单次无故迟到一小时以上者，除按旷工一天处理外，另给予书面指导一次。

（三）缺卡处理：不得无故缺少刷卡记录，每月无故缺卡三次按旷工半天处理；每月无故缺卡三次

以上五次以内者，按旷工一天处理，五次以上者除按旷工一天处理外，另给予书面指导一次；旷工一天计扣三天工次资。

八、请假制度

（一）审批程序

（1）二日内由部门经理、主管核准，报人力资源部备案。

（2）三至五日内，由部门经理审核后，人力资源部审批。

（3）六至七日的，购物广场员工由购物广场总经理审批，总部员工由

（4）七日以上者由人力资源部批

（二）请假类别及批示

（1）事假：员工请事假，连续假期不得超过10天，特殊情况超过10天以上者，须办理离职手

续，假期休完后至人力资源部或人事科办理复工手续，每年累计事假不得超过15天。＊事假期间不计薪资。

（2）普通伤病假：员工请病假一天以上者，须附公立医院就诊证明。

（3）婚假：转正后的员工可享受三天有薪假。

（4）工伤假：员工在工作过程中为完成本职工作，而造成的意外伤害，其认定标准按公司、购

物广场驻地工工伤保险试行办法办理。

（5）丧假：员工直系亲属之丧事（父母、配偶、子女和配偶之父母丧亡时），经主管领导批准后

给有薪假三天。

（6）产假：已领取结婚证且持有准生证的女性员工，可享有三个有的产假，产假期间不计发工

资。

九、薪酬福利

（一）工资

1、工资构成：岗位技能工资+绩效工资+奖金+加班工资

+岗位津贴等其他津贴的非经营性补贴+工龄工资

2、资发放时间：每月15号

＊公司对员工的工资严格保密，员工也应对本人的工资保密，不得公开或私下议论，情

节严重者，予以辞退。

（二）福利

1、年假：为公司服务满一年的员工，可享受4天有薪年假。年假可在一年内休完，不行累积，过期作自动放弃处理。

2、双薪：公司在年底将给予全职员工双薪，但必须在发给双薪日仍在职，双薪通常相当于该员

工一个月的工资，工作时间不足一年的，公司将根据该员工的实际工作时间按比例发

给双薪。双薪于春节前支付，当年12月31日仍在试用者，不享受处终双薪。

3、三薪：法定节假日需加班人员，按当日工资的三倍计发。

4、社会保险

十、辞退

公司对有以下行为的人可进行辞退：

（1）有盗窃、贪污行为者

（2）一年内有过三次书面指导者

（3）有黄、赌、毒行为者

（4）故意破坏财物者

（5）寻衅滋事、殴打他人者

（6）煽动员工闹事或怠工者

（7）收受红包、回扣、礼物、索贿、受贿、行贿者

（8）恶意败坏公司声誉者

（9）一个月内连续旷工两天，累计旷工三天者

（10）一个月内五次缺卡者

（11）参与任何违反国家法津、法规者

十一、离职

（一）职手续的办理程序

1、提前十五天（特殊岗位如：收银员、财务人员可适当缩短期限）上交《离职申请报告》，由离职人所在部门负责人进行核定后公司总部员工交人力资源部备案，购物广场员工交人事科备案；

2、经人力资源部或购物广场人中科批准后，领取并填写《离职手续办理表》；

3、离职人员必须于离职之日起十日内办理完所有手续，逾期作自动离职处理；

4、入住公司宿舍的员工，离职后必须在三日内退还住房及房内公物；

5、离职人员必须于离职后两个月内将本人的行政关系、社会保险关系转走，逾期将按200元/月收取保管费；

（二）薪资计算

1、离职人员按规定办理完离职手续后，薪资计算至该员工最后工作日。

2、住公司宿舍的员工须扣除水电费。

工作安全

定义：

安全的广义概念是没有危险，不受威胁，不出事故（人、财、物）。狭义的安全概念应结合我们的实际工作来理解，即指在购物广场全体员工工作范围内保障人、财、物不受损失，并能保证工作的正常运行。

工作安全的重要意义：

工作安全关系到购物广场全体员工、顾客的生命安全。因此,在工作中注意安全，不仅是某位员工或某个部门的责任，而是每位员工的职责。如你能在日常工作中就能养成一种维护安全工作环境的习惯，也许正因为您的这个好习惯而改变你身边人每一天的生活。

如果因为你的疏忽，而引发一起事故，它可能导致以下结果：

◆ 顾客、自己及同事肉体上和家庭成员精神上的痛苦；

◆ 身体机能受损，工作能力下降，可能面临失业危险；

◆ 顾客和同事对购物广场的信任感下降；

◆ 购物广场业绩降低；

……

这些不仅仅造成公司经济上的损失，同时可能波及每一位员工的利益，扣工资，减奖金等。因此，关爱生命，我们应牢记安全的重要性，从你做起，从你每一天的工作做起。

您在安全工作中的作用：

◆ 您是负责公司安全的重要一员；

◆ 公司需要您为安全运作做出努力；

◆ 您能帮助我们预防您自己、您同事和顾客免受损伤；

我们需要您的加入，使我们的工作更愉快，以实现团体共同的目标。

不安全因素：

了解以下不安全的因素，可以使我们处于安全的工作环境中。

每位员工都有义务注意并清除卖场中的不安全因素，在你的工作管辖区域内要考虑到的安全因素有以下几方面：

商品陈列安全要求：

商品上架陈列过程中必须考虑的因素：

◆ 围栏可防止商品掉落，是否牢固；

◆ 将重商品堆放于最下面；

◆ 上架时要判断准确，注意保持商品外观整齐，避免商品东倒西歪地堆放；

◆ 不要在一个地方堆放过多的商品；

◆ 将商品陈列完毕后摇摇货架，看看会出现什么情况，然后再纠正；堆头、N架、排面

上陈列的商品是否有碰落的可能性，如果碰落或摔落又会怎样？小孩是否会用手去碰

落商品？

◆ 商品堆放的顶层距喷兴头不能少于0。5米，距暖气装置不得少于0。6米；

◆ 巡查管辖范围时注意看地面是否有打破的玻璃器皿，可能划伤他人，若有，应采取以

下方法：

△ 迅速清除；

△ 不要让人们在该处行走。

◆ 若发现卖场中打碎的液体商品溢出，可能使他人滑倒时，应采取以下方法：

△ 迅速找到溢出物的来源，并请求一名路过的顾客或同事通知环卫员清除掉；

△ 需用使用拖把时，应用“小心地滑”标牌，以封锁通往有溢出物区域的通道。不

要让人们在该处行走，拖过的地方须有人守护，直到干燥。

商品搬运时的安全要求

◆ 搬运30公斤以上的大件商品时，应两人或多人共同搬运，并防止纸箱漏底； ◆ 一人搬运大件商品时的注意事项：

△ 站稳脚跟，一只脚前，一只脚后，物品位于两脚中间；

△ 曲膝，抓紧物品并贴近身前；

△ 搬运时直身，避免猛烈动作，将物品靠近身体；

△ 若要转身，先移步，不要转动臀部；

△ 放下时按相反程序进行。

◆ 禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物；

◆ 搬运商品时，接货方未接稳前，递货方不得松手；

◆ 搬运商品时应注意安全，人为造成商品破损的由责任人赔偿。

使用梯子时的安全要求

◆ 梯子不得储放或丢弃在卖场。在使用产前应进行检查，看梯级是否破损，梯腿是否不

稳。如果发现不安全的梯子，不要使用，应领取完好的梯子，本及时向本部门课长报告。

◆ 记住在使用时，人字梯应完全打开后再使用。要将梯腿充分张开并固定，摆正放稳。

检查梯子是否放在最好的工作位置，如果需要重新定位，则须停下要作，下梯后再移动。

◆ 可以请其他同事帮固定梯子或递商品。

◆ 在移动梯子时要小心。记住要考虑到角上或边上有东西，不要忘记头顶上的不安全因

素，诸如展示品、灯管或喷头。

◆ 搬运商品时，严禁跨跳及一只脚踩梯，另一只脚踩货架。

◆ 使用梯子时，禁止双脚同时站在梯子最高层。

收货区安全要求

◆ 用平板车送货通过收货处门时，不得直接推着通过，应先开门检查门外是否有人在推

车。

◆ 收货区地面越整洁，就越安全。

◆ 商品须干净整齐地堆放好。

◆ 易燃液体不得储放在商场内。

◆ 喷头及电源设施区域须干净，不可堆放任何障碍物。

◆ 收货处及商场的其他所有出口在开店时间不得有任何障碍物，不得在这些出口处堆放