大工13秋《计算机文化基础》学习方案

大工13秋《计算机文化基础》学习方案

大工13秋《计算机文化基础》学习方案 篇1

管理学辅导资料十七

主题：

有两个：

（1）所确定的目标状态必须包括在被控制对象的可能性空间之中；

（2）具备相应的手段和条件，能从可能性空间中把目标状态选择出来。

（二）控制的目的就是使可能性空间尽可能缩小，控制能力的大小，就是实施控制者通过创造条件，改变可能性空间的能力。

管理控制又称控制工作，是指管理的控制职能。控制工作就是指接受系统内外的有关信息，按即定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当地调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、管理控制与一般控制的比较

管理控制是指管理的控制职能。一般控制是指控制论中所余的控制，它的研究对象是自控系统。二者的含义是基本相同，但又有所不同。二者的相同点：

（一）同是一个反馈过程。

（二）管理控制有两个前提条件。

（三）管理控制也包括三个步骤：确定标准、衡量成效、纠正偏差。

（四）管理控制与控制论中的控制一样，也是一个有组织系统，根据系统内外条件的变化而进行相应调整，克服不肯定性，使系统保持稳定状态。

二者的不同点：

（一）一般控制的实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻付诸实施的。

（二）一般控制是使体系运行偏差不超出允许的范围，是使活动维持在平衡点上。而管理控制目的不仅要使组织按计划正常运动，实现目标，并力求使组织活动有所前进，有所创新以达到新高度，提出和实现新目标。

三、控制的重要性

1.任何组织、任何活动都需要进行控制。

2．控制是管理职能不可分割的组成部分。

3.控制是管理创新的一种推动力量。

四、控制的基本条件

1.必须确定标准

2.必须能够获得表示实际结果与标准结果之间偏差的信息。

3.必须有可能采取措施来纠正实际结果与标准结果之间的偏差。

第二节 控制的模式

一、控制的类型

按控制信息的性质划分

（1）反馈控制

（2）现场控制

（3）前馈控制

反馈控制是指将系统的输出信息返送到输入端，与输入信息进行比较，并利用二者的偏差进行控制的过程。反馈控制其实是用过去的情况来指导现在和将来。

负反馈：返回的信息的作用是抵消输入信息；

正反馈：返回的信息的作用是增强输入信息。

现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，管理者可以在发生重大损失之前及时纠正问题。

所谓前馈控制，就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通常应立即采取纠正措施，来避免它们的不利影响。

前馈控制系统的必要条件

1.对计划和控制系统认真彻底分析，识别重要输入变量；

2、为该系统建立一个前馈控制模型；

3、经常对模型进行检查；

4、定期收集输入变量数据并将其输入系统；

5、定期评定实际输入数据与计划输入数据的差异，并评估差异对预期结果的影响；

6、必须有措施保证。

按控制的来源划分

1.正式组织控制

通过管理者设计和建立起来的机构或规定来进行控制。正式组织控制的内容通常包括如下几个方面：

①实施标准化

②保护组织的财产不受侵犯

③质量标准化

④防止滥用权力

⑤对员工的工作进行指导和考核

2.群体控制

由非正式组织发展和维持，基于成员之间不成文的价值观念和行为准则进行控制，某种程度上左右着职工的行为

3.自我控制

个人有意识地去按某一规范进行活动

自我控制能力取决于个人本身的素质

按控制的手段划分

1.间接控制

着眼于发现工作中出现的偏差，分析其产生的原因，并追究管理者个人的责任，使之改进未来的工作。明显的缺点是控制在偏差出现、造成损失之后，代价较大。

2.直接控制

着眼于培养更好的管理人员，提高他们的素质，使他们熟练应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点看待管理问题，防止出现因管理不善而造成的不良后果。

二、有效控制的八个要求

1.控制的客观性

控制应该客观，这是对控制工作的基本要求。在对工作绩效进行评价时，比较容易介入主观因素。

2.控制的灵活性

控制系统应该具有足够的灵活性以适应各种不利的变化，或利用各种新的机会。

3.控制的经济性

控制是一项需要投入人力、物力、财力的事情，从经济角度上看必须是合理的。精心选择控制点，尽可能改进控制方法和手段。

4、控制的可操作性

控制必须适合各个管理者。

5、控制的及时性

控制时机的选择十分重要。

6、控制的全局性

要从整体利益出发来实施控制，将各个局部的目标协调一致。

7、控制应突出重点

管理者应该控制那些对组织行为有战略性影响的因素。控制应该包括组织中关键性的活动、作业和事件。

8、控制的纠正措施

哪些环节发生了偏差，应由谁负责，并能建议如何纠正这种偏差。通过适当的计划工作、组织工作、人事工作和领导工作来纠正偏差。

第三节控制的程序

一、控制的程序可以划分为以下三个步骤：

一是确定标准；

所谓标准，就是衡量实际工作绩效的尺度。在实际工作中，采取哪种类型的标准，需要按照控制对象的特点来决定。

二是衡量实际绩效；

也是控制过程中信息反馈的过程

（1）如何衡量

（2）衡量什么

三是采取管理行动

根据衡量和分析的结果，管理者应该在下列三种控制方案中选择一个：维持原状；纠正偏差；修订标准。

课后习题：

下列选项中不属于控制论诞生后，其发展过程经历的三个阶段的是（）A经典控制论时期

B旧控制理论时期

C现代控制理论时期

D大系统控制理论时期

课后习题答案B

开篇案例分析：