服装督导管理

服装督导管理

服装督导管理 篇1

二、研究服装企业督导管理的依据 管理出效益，这是每一个管理人员都应该清楚和履行的使命。什么是效益？简单地讲，效益就是投入与产出的比较，用公式可表达为：效益=产出-投入或效益=产出/投入。要提高部门的产出效益，必须从产出和投放两个方面分析，寻找潜力。现给出五种可能提高效益的产出与投入的组合：产出增加，投入减少；产出增加，投入不变；产出增加，投入增加较少，产出不变，投入减少；产出减少，投入减少更多。企业在快速成长时期，通常采用第三种组合；企业在巩固、调整与消化时期，通常采用第一或第二种组合；企业在进行内部经营结构调整时，通常采用第四或第五种组合。一线管理者在管理实践中，通常要面临两类问题：一是在工作任务一定的情况下，如何有效利用资源以最少的投入完成工作任务，二是在企业资源一定的条件下，如何配置资源以获得最大的产出。无论哪一类问题，解决问题的关键因素是人。下面从产出与投入的构成分析人的因素对管理效益的影响。

1、产出的构成：服装企业是劳动密集型的行业，人机配合要求高，在现有资源条件下，服装企业的产出由两大因素决定。

（1）工作时间：又分为人的工作时间和机器工作时间。人的工作时间是有限的，必须保证员工的正常生活与休息，对服装企业来讲，员工的工作时间只能通过增加员工的数量，减少迟到、早退、旷工及事假、病假来保证。机器工作时间是没有限制的，但需要人的配合，增加机器工作时间只能采用轮班或适当加班的形式。在机器工作时间一定的情况下，人力资源的调配就更为重要。与工作时间相关的一个概念是工时利用率，指员工的定额生产时间即有效工作时间与制度工作时间的比值。工时利用率越高，生产效率也越高。影响工时利用率高低的因素主要有两方面：一是员工的技术操作水平，这是客观因素，要求企业在员工入厂前进行严格挑选，入厂后进行精心的培训，并对员工的操作水平进行考核，分等分级，差别激励；二是员工的责任心和积极性，这是主观因素，要求管理人员在安排工作时，能人尽其才，提高员工的工作兴趣和压力，尊重员工，创造良好的组织气氛，减少员工磨洋工的现象。

（2）设备数量与工作状态：设备数量是由高层管理人员根据市场需求和企业的经济技术能力设定的，它决定了企业最大可用的机器工作时间（台时），从而决定了企业最大可能的生产能力。设备的工作状态对台时有较大影响，对于技术水平比较先进的设备，往往生产效率高，机器运转率（开工率）也较高，设备的日常维护费用较低，产品的质量也比较稳定，这些因素往往能弥补先进设备的设备成本偏高的不足。机器的操作使用情况及维修保养情况对设备运转率也会产生较大影响，要提高现有设备的运转率，一方面要加强员工操作规范化培训，加强员工对设备日常保养的考核与管理；另一方面要建立完善的设备维修制度，加强设备维修人员工作质量的考核。

2、投入的构成：对于服装企业，投入的生产要素主要包括：

（1）原材料及辅料：影响原材料利用率高低的因素主要有两个方面，一是工艺设计水平；二是员工的操作水平及思想素质。

（2）加工费用：加工费用的高低取决于员工的数量和质量的构成，选择与企业人力资源需要相适应的员工，提高员工技术水平，减少富余人员是提高企业效益的重要途径。

（3）辅助生产费用：如水电、通讯、运输、维修、低值易耗品等费用，这些费用器然所占的比重不高，但也不容忽视。为了对辅助生产费用实施有较的控制，同时又不影响企业的基本生产过程，企业应该制定费用开支制度及费用承包制度，提高管理效益。

（4）管理费用：许多服装企业在推行管理科学化、现代化的过程中，管理费用有增加的趋势，但是通过提高企业整体管理人员的素质与管理水平会大大提高人力资源的生产效率，从而提高企业的经济效益和竞争实力。相反，如果企业忽视了管理方面的投入，管理人员的素质与管理水平不能随着企业及社会的发展而提高，往往会产生一些不良的后果。总之，在服装企业现有的物质技术条件下，影响生产效益的关键因素是员工。一线管理者不仅要善于运用生产技术管理技能，合理组织生产流程，提高生产效率，更要善于运用督导管理技能，合理的引导和控制下属的工作行为，让下属的潜能充分释放出来。

三、服装企业一线管理者的角色 服装企业一线管理者处在高层管理者和员工之间的夹缝中，既要贯彻高层管理者的意图，又要代表员工向高层管理者传达员工的呼声，最容易受到来自两边的挤压。一线管理者除了要扮演家庭成员的色、社会成员角色外，在实际管理工作中，他们经常还要扮演以下三种角色： 第一、一线管理者必须将下属有效地组织起来开展工作，对下属工作中的问题提供指导、帮助或支持，从而完成上级下达的部门工作目标，并对本部门的生产任务负全面责任。他们的职位通常是组长、车间主任、生产部长等，他们的下属通常是承担某类工作的员工。第二、一线管理者作为高层管理者的下级，他们的工作以执行上级分配的工作任务为主，同时还必须经常性地为上级提供在线服务。由于一线管理者的部分工作时间是属于上级的，当上级随机性发出工作指令时，往往会给一线管理者带来额外的工作压力，这就需要一线管理者能了解上级的工作特点，合理分配自己的工作时间，使自己的工作时间具有更大的灵活性。第三、一线管理者作为对外联络的负责人，往往需要代表下属，将员工的各种意见反馈给上级，当员工利益与企业利益生产冲突时，一线管理者将承受来自上级与下属两边的压力。为了解决生产问题，员工的利益问题、员工的个人问题等，一线管理者必须周旋于各个部门和上级主管之间，力求取得上级和相关部门的支持和协作。由于一线管理者在实际工作中扮演了多重角色，他们必须善于根据自己的能力、意愿、工作环境确认与转换自己所扮演的角色，尽量避免角色混淆（指不明确自己的工作任务与职责）、角色冲突（指同时担任两个矛盾的角色或两项平行的工作）、角色过荷（指所承担的工作任务超过了自己的能力范围）、角色越位（指超越了自己的工作职责范围）等情况发生。一线管理者在管理工作中要胜任这三种角色，必须具备以下几个方面的能力。

1、技术技能：一线管理者应该是生产内行，能帮助下属解决生产中的各种技术性问题，在下属面前取得发言权，从而树立起自己的威信，有效地领导下属。由于对一线管理者的技术技能要求较高，服装企业的多数一线管理者都是从企业内部优秀员工中提升的或由企业人力资源管理部门从兄弟部门中调配的，外部招聘的一线管理人员通常需要具有服装企业督导管理经历，并有较丰富的督导管理经验。

2、人际关系技能：一线管理者应该善于同员工建立良好的人际关系，能引导下属团结合作，激发员工的工作热情，培养员工的团队精神，从而取得员工认同与支持，达成高效的工作目标。有人称一线管理者为人际关系专家，反映了人际关系技能对一线管理者的重要性。

3、统筹技能：一线管理者的工作比较繁杂，而且经常有一些新的问题出现，而自己的工作时间和职权有限，如果不统筹各项日常事务，就会陷入繁琐的工作中而成为工作的奴隶。对于不同层次的管理人员，这三种技能的重要程度是不相同的，随着一线管理者的不断进步和提升，对人际关系技能和统筹技能的要求将会越来越高。在实际工作中，有许多优秀的员工，在晋升之后很难适应新的工作岗位，其主要原因是他们在提升工作职务之后，没有接受相应的人际关系技能与统筹技能的训练，这方面的能力没有随着其职位的提高而相应提高，从而在工作中表现出不适应的症状。为了避免这种问题的发生，应该根据员工的晋升计划，对晋升员工进行适应性的培训。

四、服装企业一线管理者的工作内容与要求

1、工作内容：服装企业一线管理者的工作内容主要包括以下三个方面。

（1）工作计划与工作准备：一线管理者的工作计划通常是日程工作计划，是对每天上班的归类与安排。工作准备则是多方面的，如日常工作中技能、知识、能力的积累，生产组织工作开始前的技术准备、生产要素的准备等。工作计划与工作准备是一线管理者工作的起点，好的开头是成功的一半。

（2）一线管理者的核心工作：主要包括以下六个方面。

① 负责员工工作的分配，进行日常生产调度，确保生产过程连续稳定。

② 负责生产过程中产品的品质、数量、生产进度的控制，完成生产任务。

③ 稳定生产秩序，保持生产现场的整洁，完成成本控制目标，保证生产过程的安全。

④ 参加工作会议，反映工作问题或员工个人问题，提出合理化建议。

⑤ 加强与下属、协作部门、上级之间的联络，保持良好的关系。

⑥ 帮助员工解决生产问题，激励员工士气，提高员工的责任感和生产效率。

（3）发展和培训员工：许多一线管理者并不重视这个问题，而是一味地要求员工提高产量，对员工工作技能或工作能力透支的结果就是生产品质的降低与生产资源的浪费。产生这种现象的原因：一是有些一线管理者没有认识到这一工作的重要性，实际上，通过培训，使员工的个人技能得以提高，不仅会减少处理许多重复性生产问题的时间和精力，提高一线管理者的管理效率，而且会使员工对一线管理者更加信服，并给予更多的支持与合作。二是有些一线管理者害怕员工超越自己，从而对自己的工作构成威胁，这种想法是十分错误的。强将手下无弱兵，员工的工作技能与水平能否提高，往往是高层管理人员对一线管理者工作评价的一个重要方面。一线管理者应树立正确的管理观念。将培养和发展员工作为督导管理工作是否成功的一个重要标志。

2、基本要求：服装企业一线管理者工作的基本要求包括以下一个方面。

（1）保持实际生产进度与计划进度一致，同时按客户的交货期准时出货。

（2）保证生产品质与客户的要求一致。

（3）维持生产现场的秩序、整洁、安全。

（4）确保员工较高的出勤率与合理的员工流动率。

（5）节省生产成本和费用。

3、生产信息的管理与利用：为了更好地对生产过程进行管理和控制，一线管理者还应该加强生产过程中的信息管理与利用。

（1）一线管理者要善于识别信息的来源，及时收集生产过程中产生的信息，及时获取上级和协作部门的信息。

（2）一线管理者要善于辨别信息的使用者，及时为员工、上级或协作部门提供必要的信息服务。

（3）一线管理者要正确认识生产过程中各种信息的不同作用，如有些信息是指导生产的，有些信息是用于协作与沟通的，有些信息是分清工作责任的，有些信息是用于问题追踪的等。一线管理者常用的生产信息包括生产数量记录、生产控制记录、品质检查记录、员工表现与考勤记录、生产进度表、生产技术资料、生产问题反映及部门之间的协调记录等。

服装督导管理 篇2

为提高我校的教学水平,保障教学质量,我校采用校级一级督导和学院二级督导相结合的方式对全体教师的教学过程进行督导。

单就校级层面上看,我校督导组组长每星期需报拟被听课名单;每月需总结本月听课情况,将所有专家打分表交至教学督导管理员。教学督导管理员将每位专家打分对应到被听课的教师进行录入,计算成绩;统计被听课教师督导反馈表的情况等工作繁琐,任务量大,易出错,因此,设计教学督导管理平台,简化操作,方便管理,减少机械劳动量。

1.系统功能分析与设计

我校校级一级督导和学院二级督导采用相同的管理方式,只是在权限范围上有所区别,从功能上分析,督导管理系统的功能模块及其功能如下所述。

1.1督导组成员管理

由于人员的变动、身体原因或家庭因素,存在督导组成员更改的问题,要根据情况,在换届聘任的基础上,及时更新和调整督导组成员。

为方便督导工作的开展,将督导组成员分组,每组指定一位组长,负责协调和管理本组的相关事宜。

根据每学年或学期的督导重点,对需被听课教师按照督导组分工情况进行划分,每个督导组只听相应的教师的课程。

1.2督导计划安排

督导组组长根据组员的课程情况及需被听课教师的课程,在每周末填写下一周的听课安排,不盲目听课,有计划、有侧重的完成督导任务。

为加强对督导组成员的监督,教学督导管理人员可根据督导计划进行抽查。

1.3督导过程管理

教学督导人员按照听课安排到达指定的地点,登录督导管理系统,填写督导交流表的基本信息,听课过程中或者听完课后立刻将督导意见填写在督导交流表上,然后提交评分表。听课现场填写交流表和评分表,防止出现虚报听课次数和事后忘记听课情况分数不准的情况发生。

课后,被听课人员填写督导交流表,由学院院长审核后提交,完成一位教师被听课的流程。

系统根据督导交流表上督导人员的信息,统计督导组成员的听课次数;根据此教师的所有评分表,计算专家评教成绩;依据被听课教师是否提交交流表来进行催交等这些繁琐的统计工作交由系统自动生成。

1.4督导反馈

年终,督导组成员依据听课情况,将督导情况到各个学院进行反馈,督导管理员将督导成绩发各学院领导,成绩排后的加强二级督导。

1.5教学经验交流

教师可以将好的经验、方法进行推广;解答教学困惑、疑虑;探讨教学方法……增加交流,提高教学水平。

2.用户角色

依据功能需求,系统主要分为学校领导、督导管理员、院部领导、督导组组长、督导组成员、教师等用户角色。

2.1学校领导

查看学校的督导情况,如每学年的听课人次,专家评分、督导反馈信息等,对学校的整体水平进行掌控。

2.2督导管理员

调整督导组成员,发布课程调整信息等公告,查看督导组计划安排,催交督导交流表,查看听课人次和学时、教师专家评分等信息。

各学院督导管理员只能够看到自己学院的信息,校级督导管理员侧重管理校级督导组,能够查看各学院的二级督导情况。

校级督导管理员还管理教学经验交流平台。

2.3院部领导

各院部领导只能够查看本部门的教师的被听课情况和分值,并对被听课教师的督导交流表审核。

2.4督导组成员

督导组成员要按照安排进行听课,准时填写督导交流表中的建议和督导评分表,课后与上课教师进行交流,帮助教师提高教学水平。

督导组成员要帮助和解决经验交流论坛中提出的问题,多总结教学经验与大家分享。

督导组组长安排每周督导计划,总结每月的督导情况,听课过程中发现的问题及时与督导管理员沟通。

2.5全体教师

依据督导反馈情况,思考授课方式,研究教学方法,填写督导交流表;查看自己的专家评分。

教学交流论坛中提出自己的疑惑或对教学的思考,努力学习,提高自身水平。

3.流程设计

教学督导管理系统的重要角色是督导组成员和教师,督导听课的流程如图1所示,教师反馈流程如图2所示。

4.结论

教学督导管理平台贯穿整个督导过程,涵盖督导交流反馈等信息,减轻工作量,实现无纸化办公。

为加强督导管理和使用的方便性,后续将开发手机客户端,并在听课时采取定位的方式让督导组成员签到等内容,完善教学督导管理平台。

参考文献

[1]董庆伟,仝克勤,范锐.基于Web的高校教师教学督导评价的网络化实施[J].中国管理信息化,2015.20:221—222.

[2]邢伟,孙永林,李明惠.高职院校督导听课排课管理系统的设计与实现[J].中国西部科技,2007.4:79—80.

[3]关宏,王璐,张红艳.努力提高高校教学督导质量[J].继续教育研究,2008.9:116—118.

中职学前教学督导管理机制初探 篇3

【关键词】中职学前教育 教学督导 制度

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0039-02

中职学前教育的教学质量越来越受到社会的普遍关注，建立健全学前教育质量监控体系是提高学前教育教学质量的重要保证。如何健全中职学前教学督导管理机制，真正使学前教学督导成为保障学前教学质量的法宝，主要从以下三方面开展学前教学督导工作。

一、健全学前教学督导基本制度

健全学前教学督导的基本制度，主要是指要健全学前教学质量管理监控的基本制度，即制定科学合理的领导责任分工制度、常规教学检查制度、听课评课制度、教学公开课制度、评教评学制度、信息反馈制度等等。

1.领导责任分工制度

校领导和分管教学的负责人按照分工责任到人，全面管理所管辖部门班级的教学工作，及时了解班级教师教学情况。专业处业务领导要加强教学精细化管理，规范教师教学行为，做到常督查、常改进，确保教学工作质量。

2.常规教学检查制度

全面落实教学工作的“十字”方针。即：备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，考核要“严”，辅导要“细”，负担要“轻”，质量要“高”。 抓常规“七环节”（教、备、批、辅、考、析、补），落实常规检查。针对七项常规，督导处采用动态结组听课的方式对课堂教学过程和教学质量进行了全面监控、检查、评价、指导工作，保证教学质量的稳步提高。

3.听课评课制度

实行推门听课制度。强调日常课与公开课一样重要，必须精心准备，认真对待。督导处相关工作人员定期听推门课。对发现的新问题、新情况要及时交流。做到听新教师课--培养入门；听骨干教师课--鞭策提高；听优秀教师课--示范推广；听薄弱教师课--问题诊断。

4.教学公开课制度

（1）新老师汇报课。开学后的头两周，所有新老师要上一节汇报课，以利诊断、调整、帮扶。（2）组内公开课。以教研组为单位，每学期组织安排公开课，同组教师对公开课进行文字和分数评价，纳入期末考核。（3）校级优质课。每学期进行一次校级优质课评比，结果纳入各教研组和教师个人期末考核。

5.评教评学制度

为了引导教师对自己的教育教学行为进行分析、反思，促进教师提高职业道德和教育教学水平。评教评学要本着“诊断性、发展性、客观性”的原则，对全校教职工德能勤绩等方面进行综合考评。通过学生问卷调查、家长意见反馈、同事互评、领导评价、公开课评价、期末学生成绩等形式开展，要采取实事求是的严谨态度，对事不对人，保障同事间、师生间、领导与教师间的良好关系。评教评学结果在期末采用合适的方式对被评人进行反馈。

6.信息反馈制度

教学督导工作要有独立的信息反馈体系，对学校的教学和教学管理有及时和真实的情况反馈。因此，学前教学督导活动必须有详实的信息记载，及时将学前教学督导中发现的问题和搜集的信息向教学决策系统反馈，并做出相应的价值判断，形成开放式管理模式。同时充分利用校园网和学校办公自动化系统，定期向广大教师、学生发布学前教学督导检查信息、检查评估结果，督导信息公开化，增加督导工作的透明度。

二、构建“以人为本”的学前教学督导新模式。

新时期的学前教学督导工作要树立“以人为本”的理念，事事从被督导者的角度出发进行换位思考，要保护好教师渴望被社会肯定、 被他人尊重的工作热情，重点处理好教学督导过程中的四个关系，建立和谐的督导运行机制，创建学前教学督导的新模式。

1.形成督导与被督导的和谐人文关系

督导者与被督导者之间和谐，不仅可以使被督导者心身愉快，而且是有效开展学前教学督导工作的关键与获得良好督导效果的手段。学前教学督导活动必须在督导员与教师双方密切配合、统一协调下才能产生预期效果。为此，督导员必须具备良好的与人沟通的技巧与能力。在履行学校所赋予的监督、指导责任时，做到“督要严格，评要中肯，导要得法，帮要诚恳”，使教师心悦诚服地接受指导，改进教学，提高教学水平。通过谈心、商讨的交流沟通方式，与被督导对象之间建立一种民主、合作、宽松和谐与相互信任、尊重的关系，避免由于督导方式的简单或沟通技巧的缺乏给被督导者造成心理压力，发挥好督导在学校教学及管理工作中的桥梁作用。

2.处理好与教学管理部门之间的工作促进关系

督导通过检查、指导，配合教学管理职能部门对教学过程和教学质量随机进行专家权威监督，及时向教学管理部门反馈信息，在不干预或取代部门的具体业务工作基础上积极主动配合教学管理部门开展各项活动。

3.解决好督教与督学的“双赢”关系

教学活动是教与学的双边活动，表现为教育者和受教育者的一种互动和沟通合作的关系。教学活动的出发点应当以促进学生的发展为本，这也是教学督导工作的最终落脚点。因此，教学督导既要督教，也要督学，把两者有机结合起来，收到“双赢”的效果。

4.建立好监督与指导的优化服务关系

在教学督导过程中，监督与指导是密切不可分的，要做到督与导相结合，以督促导，督中有导，以导为主，化督的压力为调动教师改进教学工作的内在动力，从而促进教学质量的不断提高。随着督导工作的进一步深入，今后的教学督导工作将由主要是监督、检查向更多的指导、服务转变。这就对教学督导员提出了新的更高的要求，即督导员不仅应该成为督导行家，而且应该成为学前教育教学领域的专家。要深入到教学课堂、实习基地，检查学前教学管理和教学工作；要指导在先，提出具体意见，成为师生的良师益友。

三、形成科学完备的学前教学督导量化评价体系

以学校教师日常量化考核为依据，以教师管理制度为依托，期末重点对全体教师在师德建设、教学工作两方面进行督导量化总体评价。对学生的早自习和上课期间的表现进行总体督导量化考核，同时考核任课教师在传授知识时课堂管理。依据学校表彰奖励政策，表彰表现突出的教师，并纳入业务考核，与教师的评优评先、职务评聘挂钩。

参考文献：

[1]邢辉等.中等职业教育教学方法.职教论坛，2001，（9）.

[2]吕永贵.职业教育现代教学方法体系的构建.职业技术教育，2000，（22）.

[3]秦虹等.职业教育教学方法现存的主要问题.天津市教科院学报，2001.

服装督导年终工作总结 篇4

现将本人20___年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

一、培训期间

在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。

二、工作职责

本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。

三、工作职责执行状况

三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。

本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。

20___年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。

配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。

三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。

2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

五、20___年工作打算

1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。

各位领导，20___年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！与z同成长。

服装督导年终工作总结范文2

进入公司快半年时间，由最初的坐在办公室看文件，到现在东奔西走，我开始正式融入这份工作，也慢慢喜欢这份工作。现将过去的一年的工作作以下总结。

1、x月份刚进入公司，主要是对公司日常运作以及本职工作的一个了解阶段，通过查阅公司的各类文件和同事聊天了解公司情况和工作职责。

作为市场督导，首先要了解自己的货品，哪些畅销，哪些滞销都要清楚，同时还要具备一定的专业知识，演讲技巧。再者，要保持积极，持之以恒的工作心态。

2、在这这段时间我第一次接触实体店铺。

在这过程中，也发现很多问题，包括货品，专柜形象，人员管理等方面都出现不同程度的漏洞，这也是我以后工作必须注重的，也深知市场督导作为公司与代理商的纽带，必须有专业的知识，良好的沟通能力、管理能力和十足的热情和责任心才能把工作做好。

3、x月份主要是订货会的相关事情，由前期的准备阶段到订货会结束，提升最快的是对货品的陈列方面。

通过市场部其他同事的指导，我对货品的陈列有了很大的进步，也分清三个品牌不同的陈列风格。但目前掌握的还是一些基本的陈列方法和局部的陈列方法，对整个卖场的陈列，和突显品牌风格的陈列方法还没能掌握。陈列没有固定的方法，需要不断去尝试不断去学习，特别是一些国际品牌的陈列更值得我去学习。

4、主要针对店员进行培训和协助销售。

x月份的出差可以说是对我前期知识积累的一次检验。在驻店期间，对员工培训了基础知识和服务礼仪，基本可以流畅地讲完课程，但这过程中发现自己对皮料的了解还不够透彻，包括皮料的种类和皮料的护理方法。

在驻店期间除了培训，大部分时间都是做销售，一方面可以让我更了解货品，了解陈列；另一方面增加销售经验和卖场管理经验。

对于我来说，这些经历对日后工作将会有很大的帮助，特别是做培训的时候，有相关的卖场经验会更容易让销售顾问去接受我的一些见解。

对我来说，服装行业了解尚浅，要学习的还有很多。正因为这样，我必须以十足的热情和努力，不断提升自己。

明年工作计划

20___年的工作继续围绕着提升专业知识开展，同时加强对整个行业的了解。现将20___年工作做以下计划：

1、继续加强自己的专业知识，熟悉新货品的销售情况。继续加强对培训资料的熟悉程度，加强普通话的锻炼。

2、了解所有竞争品牌，包括其品牌文化，产品风格，产品价位以及销售情况。

3、争取20___年能够出差不同区域，了解全国市场情况。

4、争取年底有自己管理的区域，把之前积累的经验拿到实际管理中去，提高自己的管理水平，提高区域销售业绩，为公司创造效益。

服装督导年终工作总结范文3

通过20___对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。

督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。

我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：

一、帮助销售

市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。

二、惯性推销

在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。

通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐的品牌，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐的款式。这就是成功的惯性推销，这对于我们的服装在终端门店冲量是很有效果的。

三、灵活促销

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：

第一，确实是来买衣服的。

这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐衣服的目的。

这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

第二，可能是来买衣服的。

这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。

简述之，即“情感互动，和谐营销”。

从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

服装销售督导岗位职责优秀范本 篇5

2：为顾客提供专业的服装搭配;

3：负责落实和跟进店铺销售目标的达成(周、月和年度销售目标);

4：全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

5：做好门店各个部门的分工管理工作;

6：带领店铺团队成员完成公司下达的各项工作任务(如库存周转、陈列标准、促销活动等);

7：负责店铺账务管理和监督

8：执行公司营运标准，按照营运手册做好店铺的日常营运管理;

9：负责店铺的人员管理、带教、激励和人员发展，打造积极、健康的团队氛围，同时做好模范作用;

如何推广小学校督导评估管理工作 篇6

一、教育督导行政部门如何制定科学的小学督导评估工作机制

(一) 建立自评和督导评估相辅的教育督导评估工作体制

推广小学校督导评估管理工作的目的是督促学校进行科学的管理、完善学校的制度、实现依法办学、促进教育改革的深化、遵循学生身心发展的规律、引起家长和社会对教育质量的关心和正确认识, 为学生营造良好的学习环境。自我评价是最有效的工作机制, 通过利用自我评价的优势, 进行自我认识、自我完善和自我提高, 逐渐发展到自我潜能的开发, 渐渐形成一股内在的动力, 提高教育管理工作水平, 能够有效地提升小学校的办学水平, 进而推进地方教育的整体水平。因此, 督导评估工作体制的制定要将自我评价和督导评估进行有机结合, 将二者产生的正能量进行不断完善和创新, 共同推进小学校的教育督导工作顺利开展。

(二) 常规性评估和选择性评估相结合的教育督导评估机制

常规性评估是督导部门的常规性工作, 是指在小学校自评的基础上开展起来的综合性督导评估, 这种评估方式具有一定的弊端。例如, 评估周期长、不能充分调动出激励作用, 在反复进行评估的模式下, 如果受评的小学校不能够表现出高度的重视, 那么这种评估方式只是形式上的评估, 其发挥出的效果可能远远不及小学校的自我评价;选择性评估是指根据人们普遍乐于追求声望和名誉的心理特点, 通过评估择优选出某些小学校在某方面具有模范性代表的优点给予高度重视, 这种评估方式与常规性评估相比会起到意想不到的效果。但二者中任何一个评估方式都不能被摒弃, 要将选择性和常规性评估进行有机的结合, 根据常规性评估的结果, 在那些评估结果优异的学校或优异的某项工作中进行选择性评估, 不仅使常规性评估得到了高度重视, 也使选择性评估站在了更高的起点上。

(三) 构建协调的教育督导评估机制

在教育督导评估机制的制定和推广中要形成良好的沟通和协调的工作氛围。在督导部门的小组内部加强协调性, 督导部门通过严格的磋商对调查题目等进行科学合理地编制, 对各级指标的构成要素进行仔细的分解, 并对每个要素进行权重值评估, 确保对每个小学的督导评估工作在统一的标准下严格进行, 对评价表格的填写使用相同标准的技术处理方式;在督导测评部门和受评小学之间建立良好的沟通, 在督导评估过程中遇到的不明确问题, 要与受评小学进行及时的平等式沟通, 当评估小组和受评小学校之间形成了统一的认识后再认真做出评估和评价, 并对受评小学校进行边评估边指导, 找出不足和差距, 再进行讨论和整改。

二、小学校督导评估工作的推广

教育部门依据进一步加强小学校督导评估工作提出了重要的要求和内容, 在上级部门、督导部门的帮助和支持下, 主要需要小学校自己的不断努力。小学校应当全面理解小学校评估标准, 明确学校评估工作的重要目标和方向, 并脚踏实地为了目标的实现进行落实和组织, 继续完善小学校的管理水平和办学水平, 不断提升小学校的教学质量, 将前进的目标时刻贯穿在整个工作当中。

1.提高对督导评估工作的认识。正确认识督导评估管理工作的目的和原则, 督导评估工作的主要目的是督促学校管理水平的提升、小学校制度的健全、实现依法办学、促进教育改革的深化、最终形成教学质量优秀和促进学生全方面发展的教学模式;主要原则是重视学生的发展, 学校的主要办学标准是以是否符合学生的发展需求作为衡量标准, 并注重学校的发展, 即注重学校的教育过程和教育结果, 鼓励学校发展的规范性, 又要提倡学校教育管理的特殊性。还要正确认识学校督导评估工作推广的重要性和必然性, 学校的教育既要促进学生身心的健康发展, 还要以学生的全面培养为教育根本。教育督导评估工作的开展是全面提高小学校教学水平的重要任务, 是新形势下赋予教育督导评估工作的使命。各小学校要认真贯彻和组织督导评估工作, 使其真正成为学校健康向上发展的重要航标。

2.优化规章制度和教学管理。提高小学校规章制度的规范性, 为办学的开展提供依据, 并对小学校的发展规划的制定进行认真的督导, 为学校的全面提升做好目标和绩效管理;健全小学校的自我评价体系, 实行教务公开和社会监督等现代教学管理制度, 确保办学条件的标准和规范化。进一步优化教学管理, 督导教师教育活动的合理和专业性, 根据我国小学校课程方案和学科课程标准进行严格督导, 使各学科之间实现紧密的结合, 促进学生的全面发展, 优化教学方法, 合理安排教学内容, 提升教学效果, 重点培养学生思想品德和身心的健康发展。

3.发挥督导评估工作的重要作用。在评估工作中, 严格遵守评估工作的程序, 重视督导评估结果, 听从督导部门的指导意见, 并按照规定的期限进行问题整改, 并向全社会公开评估结果和整改结果, 以接受全社会的监督;提高督导评估管理规范性, 积极配合综合督导评估工作和实施定期督导评估, 并对各项评估内容进行严格的安排和落实;在小学校的督导评估工作完成阶段, 向本级人民政府积极反映学校督导评估结果和问题, 使得到相关部门的支持和帮助, 根据相关部门的督导建议作为重要参考, 切合实际的解决存在的问题, 以减少学校水平间的差距;在督导管理工作上, 充分结合综合督导和专项督导, 重视学校督导评估工作的结果, 并利用现代化的教学方式, 使小学校的督导评估体系得到完善, 提升学校督导评估工作的有效性, 发挥出督导评估工作的重要性。

三、结语

对小学教育的管理, 要始终贯彻和落实教育改革的目标和纲要, 在小学教育管理上充分发挥教育督导的作用, 为我国小学教学的教学质量、教学管理水平的提高做出贡献。

摘要：本文分别从教育督导行政部门在制定督导评估工作制度时的注意事项和小学校督导评估管理工作的推广两个方面进行了论述, 探讨督导评估管理工作的顺利开展, 严格按照教育改革的新要求和新目标进行评估和指导, 提升我国小学教育的办学水平, 最终实现全国教育水平的提高。

关键词：督导行政部门,小学校,督导评估管理,推广

参考文献

[1]敖淑红.浅谈普通中小学督导评估工作的实施策略[J].教学与管理, 2014:18-20.

服装督导管理 篇7

关键词:城乡美术 教育资源 均衡发展

新修订的《义务教育法》放眼未来,着手今天,从建设和谐社会的宏伟远景出发,将基础教育均衡发展的理念贯穿始终。并明确要求“要加强薄弱学校的改造,缩小学校之间的办学差距”。我们课题组自申报立项了《城乡中小学美术教育资源均衡问题研究》课题之后,就所在地区的中小学美术教育现状进行了调查、分析。

一、城乡美术教育发展不均衡的现状及原因分析

1.师资力量现状及原因分析

城乡美术教师资源配置不均衡。这种不均衡表现在三个方面:(1)教师数量上城乡之间存在差距。城镇学校一般都有2个以上的美术专业教师,有的学校达5人之多。而近60%的农村中小学没有专职美术教师,很多学校让其他学科的老师兼任,使美术课流于形式。整体美术开课率尚达不到40%。另外,因生活环境和社会环境的原因,农村中小学现有的师资又在不断流失,乡镇的美术老师向县城学校流动,县城学校向经济发达的城市学校流动,这无疑对农村的艺术教育来说是釜底抽薪。(2)教师学历结构城乡之间存在差距。城镇中小学的老师大部分是从师范院校毕业分配的,而农村学校(尤其是村小)大部分教师是原来民师通过考试转正的,缺少规范的师范教育。即使是有美术专业的教师,多为20世纪90年代以前毕业的中师毕业生。因此,在能力水平上存在着差距。二者相比,城镇教师重视继续教育,普遍学历达到了专科或本科水平,而农村教师从事小学教育,大部分考到一纸中师文凭就“船到码头车到站”了。(3)教师年龄结构上城乡存在差距。由于计划生育国策的实施,适龄儿童、少年数量逐渐减少,加之自1998年开始国家取消了中师及大中专毕业生不包分配,教育系统新生血液就很少了,即使是近几年少许的人才引进或招考教师,也是分配到城镇学校,这就形成了城里“哥哥姐姐教高中”、镇里“叔叔阿姨教初中”、乡里“爷爷奶奶教小学”的尴尬局面。

2.教育设施现状及原因分析

城乡美术教育设施现状的差异主要表现在:(1)城镇中小学都有美术专用教室或画室,而大部分农村中小学校都没有。(2)城镇中小学都有美术教学所需要的石膏像、画板、画架等教学用具,而农村大部分学校却没有,教师教学只能在黑板上演示,学生临摹,缺少鲜活的现实生活和变化了的社会现实。(3)城镇中小学每年都会根据教学需要添置一些美术教学所需要的用具和材料,而农村学校因经济不足,从未添置过美术教学所需要的用具和材料,教师只能靠一支粉笔教学。造成这一差异的原因主要是教育经费投入不均衡。这样,城乡义务教育阶段学生在占有公共教育资源、享有的教育权利上呈现出不平等的现象。

3.教育环境现状及原因分析

城乡美术教育环境存在的差异主要表现在:(1)社会环境的差异。一是社会对城镇和农村学校的期望值不同,二是教育管理者的观念差异。(2)家庭环境的差异。城镇学校的学生家长观念先进,要求孩子全面发展,注重孩子的整体素质的提高,为孩子营造了很好的家庭艺术教育氛围。而农村学校的学生家长多数缺乏对艺术教育的正确认识,认为艺术教育就是简单的唱歌、跳舞、画画,不了解艺术教育的真正价值所在,忽略了艺术教育能使学生身心得到健康发展的作用,缺乏对学生的艺术教育。(3)学校环境的差异。城镇学校因师资和美术教学条件的优越,加之家长和社会的期望,美术教育开展得有声有色,并且程序化、规范化、制度化。而农村学校因师资和美术教学条件的不足,加之受“片面追求升学率”的影响,美术学科只是写在课程表上,形同虚设。

二、城乡美术教育均衡发展的策略

各级教育行政领导要重视教育公平,推动城乡教育的均衡发展,当然也包括城乡美术教育的均衡发展。教育公平的原则主要体现在两个方面:一是公民接受教育的机会要公平,适龄青少年都应当享有公平地接受教育的权利。二是公民受教育的过程要公平。每个学生在受教育过程中占有公共教育资源,确保城乡美术教育的均衡发展。

1.合理配置城乡学校美术教育师资,保证城乡间美术教育师资配备相对均衡

城乡师资配备不均衡,使得城乡适龄儿童、少年受教育过程不公平,因为师资原因,造成很多农村学校教育教学质量远远落后于城镇。为了改变这一现状,教育行政部门在配备城乡师资上体现均衡原则,从教师学历结构上、年龄结构上综合考虑,并且新增美术专业教师适当向农村倾斜。同时,采取以下办法促使城乡美术教育师资力量均衡。(1)提高待遇,吸引人才。对在农村执教的美术教师给予政策上的倾斜,吸引大学毕业生到乡村中小学任教,解决乡村教师年龄老化问题,增添农村学校生机与活力。(2)加大对农村中小学美术教师的培训力度,更新教师的艺术教育观念,提高农村学校美术教师的业务水平。(3)学习他人的先进经验。采取“请进来”和“走出去”的形式,即请专家来校讲学或派美术教师外出学习,学习他人的先进理念和教学方法,从而提高农村美术教师的业务素质。(4)开展“送教下乡”活动。组织城里教师送优质课下乡,缩小城乡学校在教育教学质量上存在的差距。(5)城乡中小学互结对子,建立“手拉手”帮扶关系,开展“支教”和“跟班学习”活动,组织城里的老师到农村学校支教,将好的课型和好的教学方法、手段送到农村学校,提高农村学校教育教学质量。同时,农村学校的美术教师到城镇学校任教,跟班学习,提高自身的业务能力。

2.加大对农村中小学美术教育经费投入,保证城乡中小学美术教育设施相对均衡

新修订的《义务教育法》第四十五条规定:“县级人民政府编制预算,除向农村地区学校和薄弱学校倾斜外,应当均衡安排义务教育经费。”为经费向农村薄弱学校倾斜提供真实可靠的依据。

因此,各级政府在教育经费预算和分配上,要向农村中小学倾斜,加强农村中小学的美术教育的硬件、软件的设施配备,建设专门的美术教室,开办美术教师培训基地,给农村中小学的美术教育搭建良好的平台。同时,国家下拨的教学设施设备也要考虑城乡学校的均衡发展而作安排,对原来基础较薄弱的学校适当予以倾斜,缩小城乡学校因投资多少不一带来的差距。

3.加强对农村中小学美术教育环境的建设,保证城乡中小学美术教育环境相对均衡

1.改变教育领导者和管理者落后的教育观念,在教育改革的进程中真正实施素质教育,使学生在德、智、体、美、劳等方面都得到发展。2.改变学校那种“片面追求升学率”的错误做法,保证学校正确的办学方向,坚持不懈地对学生进行素质教育,让教师走出“重数理化,轻音体美”的误区,改变学生那种“学好数理化,走遍天下都不怕”的错误观念。3.为农村学生家庭营造良好的家庭艺术教育氛围。树立学生家长对艺术教育的正确认识,了解艺术教育的真正价值,从而教育和支持孩子学习美术,为农村学校美术教育搭建一个良好的平台。

只要我们更新教育观念,加大对农村中小学美术教育的投入,改变农村中小学美术教育环境,我想,均衡城乡中小学美术教育,推动农村学校美术教育健康发展指日可待。

参考文献:

1.曹笠.《对美术教学改革中几个问题的认识与反思》.《中国美术教育》.2007年第02期

2.兰岗.《困境与机遇》.《中国美术教育》.2004年第05期

3.2006年9月1日正式实施的新修订的《义务教育法》

服装督导管理 篇8

根据国务院教育督导委员会办公室国教督办[2021]32号关于组织责任督学进行“五项管理”督导的通知精神，结合XX省、XX市关于组织责任督学进行“五项管理”督导的通知部署和*政督办[2021]*号关于组织责任督学开展“五项管理”专项督导的通知要求，第X督学责任区结合区域实际情况，开展了一次专项督导。现将具体情况报告如下：

一、健全组织，明确分工

责任区各学校高度重视，均成立“五项管理”工作领导组，以学校校长为组长，行政组成员全员参与，并把工作落实到具体人，压实责任，做到人人有责，各司其职。

二、学习宣传，掌握政策

首先各校均组织全体教职员工学习上级下发的相关文件。其次向学生和家长做好宣传，广而告之。通过主题班会、升旗仪式、家长群、致家长一封信等不同形式积极教育引导，吃透文件精神，让人人都了解“五项管理”规定的内容。如XX中学、XX学校等学校印发《关于禁止学生携带手机进校园的致家长一封信》，广泛利用国旗下讲话、校园广播、宣传专栏、横幅、家长微信群、学校微信公众号、学校网站等方式大力宣传治理学生手机进校园工作，营造氛围，扩大师生、家长的知晓率。

三、工作成绩和亮点

（一）手机管理根据《教育部办公厅关于加强中小学生手机管理工作的通知》要求，切实抓好学生手机管理，保护学生视力健康，预防和制止学生沉迷网络和游戏，各校对学生手机管理做出具体要求。

大致可以归纳为以下几个方面。

1.原则上不得将手机带入校园，确需带入校园的,须经学生家长同意，书面提出申请，校方同意后，学生方可携带手机入校。

2.入校后第一时间将手机交至班主任处保管，学生需要使用的时候，去班主任处领取，使用完毕后，立即交班主任继续保管，班主任在放学后将手机还给学生。

3.严禁学生将手机等电子产品带入课堂。学生在上课期间，必须关闭手表电话电源，禁止使用手表电话。对在课堂上违规使用手表手机的学生，教师要立即当场制止，进行批评教育,给予口头警告并当场收缴手表电话。

4.如果学生有急事需要联系家长，可以借用班主任或任课教师的手机；如家长有事找学生，请家长直接拨打班主任电话代为转告。

5.学校严禁教师利用手机在微信群、群等布置作业，也不得要求学生利用手机完成任何作业。

6.学校通过主题班会、国旗下讲话、展板、致学生家长一封信等多种形式，加强对学生手机管理的引导教育。如XX小学制定了《XX小学学生手机、电话手表管理办法》规定，学生原则上不允许学生将手机带入校园。XX学校召开了初中全体师生会议，明确班主任的手机就是大家的公共电话。

（二）睡眠管理睡眠是学生健康成长的重要环节，是学校注重学生德智体美劳全面发展的重要体现。

为贯彻落实《教育部办公厅关于进一步加强中小学生睡眠管理工作的通知》要求，保证学生拥有充足的睡眠时间，各校对学生睡眠做出具体要求，大致可以归纳为以下几个方面。

1.学校调整作息时间，确保初中生每天睡眠时间不少于9个小时，高中生8小时。

2.初中住宿生每晚10：00熄灯，早上6：00起床，建议走读生作息时间同住宿生一样；高中住宿生每晚11：00熄灯，早上6：00起床，建议走读生作息时间同住宿生一样。

3.各学校对住宿生、午休学生科学管理，中午13：00到14：00，为午休时间。

4.加强科学睡眠宣传教育，多途径、多方法让家长学生认识到睡眠是对中学生大脑发育、骨骼生长、视力保护、身心健康和提高学习能力与效率等方面的重要性。发挥家校合力，倡导家长监督学生科学睡眠，及时了解学生睡眠动态。

5.明确学生睡眠时间要求，严格作息时间管理。严格执行学校作息时间表，上午8:00上课，下午14:30上课，提前10分钟预备。

6.防止作业量过多，挤占睡眠时间。严格控制作业总量，实行分层作业和弹性作业，教育学生养成良好的作息习惯。XX中学、XX中学等学校在住宿生睡眠管理方面变化较大。XX学校要求班主任与生活老师统筹安排好学生回寝室后的时间，坚持劳逸结合、适度锻炼；指导学生营造温馨舒适的生活就寝环境，确保学生身心放松、按时安静就寝。罗店小学针对部分家长打工早学生到校早的情况，学校安排好值班人员，确保学生早来有人管。

（三）读物管理为落实《教育部关于印发中小学生课外读物进校园管理办法的通知》工作要求，为防止问题读物进校园，各校对学生读物进校园做出具体规定，并组织有关人员进图书馆（室）对图书进行逐一核查。

大致都采取以下做法。

1.进一步明确课外读物进校园各环节的责任主体，全面把握课外读物进校园情况，把课外读物进校园管理工作纳入日常监管范围。

2.成立课外读物进校园审查工作小组，对进校园进图书馆读物严格遴选和审查。违反《出版管理条例》有关规定或存在不当言论的不得进入推荐范围。

3.规范进校园、进图书馆读物推荐程序，学校禁止任何人以任何形式进校销售课外读物，禁止任何人强制或者变相强制学生购买课外读物。社会各方面捐赠的图书需报教育局审核，防止问题读物进入校园。

4.学校推荐课外读物坚持方向性、全面性、适宜性、多样性、适度性原则。进校园读物符合主题鲜明、内容积极、可读性强、启智增慧等基本标准。

5.学校图书馆对学生全天开放，并安排有阅读课，培养学生阅读兴趣和阅读习惯。XX中学成立了由校长任组长的领导小组，规范进校园课外读物推荐程序，在初选、评议、确认、备案等环节全面把关，专人负责。同时开展“我把书读给你听”、“阅读之星”等多种多样的阅读活动，提高学生的阅读兴趣，培养良好的阅读习惯，树立正确的阅读观念。让学生自身有一定明辨阅读书籍的能力，以读一本好书为荣。XX学校为了打造书香校园环境，每天晚自习，鼓励学生利用第二节晚自习读有益的课外读物或专业拓展书籍，提升学生的人文内涵。XX学校印发致家长一封信，明确丰富阅读的重要意义，同时让家长了解什么样的读物才有利于学生的成长。把课外读物的基本标准印发给家长，让家长在给孩子购置图书时对照选择。

（四）作业管理为落实《教育部办公厅关于加强义务教育学校作业管理的通知》要求，规范学校教育教学管理，切实减轻学生课业负担，各校对学生作业管理作出具体规定，大致归纳为以下几个方面。

1.把握作业育人功能，创新作业类型方式，合理布置不同类型的作业，加强分层作业，弹性作业和个性化作业布置。

2.提高作业设计质量，将作业设计作为校本教研重点，系统化选编符合学习规律，体现素质教育导向的基础性作业。

3.严控书面作业总量，每天书面作业完成时间平均不超过90分钟。加强作业完成指导，争取在校内完成大部分书面作业。

4.教育学生要主动独立完成作业。加强自我管理，主动独立完成作业，不敷衍、不抄袭。

5.认真批改反馈作业，做到全批全改、面批面改、集体讲评、个别讲解等有效结合。

6.不用手机微信群、群、钉钉群布置作业，教师把作业写在黑板上，学生抄写在记录本上。不给家长布置作业，严禁要求家长批改作业。XX中学、XX学校、XX学校等学校针对基础薄弱学生，采取多种方式方法辅导，对于共性的问题，可以课堂讲解，集体订正；对于少数同学的问题，可以小组纠正；对于个别同学的问题，单独面批，此做法值得肯定。

（五）体质健康管理为落实《教育部办公厅关于进一步加强中小学生体质健康管理工作的通知》工作要求，提高学生体质健康水平，各校做出具体规定，大致可以归纳为如下几个方面。

1.学校按要求开齐开足课程，不以任何理由挤占体、音、美、劳及综合实践课课时。

2.强化体育教学质量，充分利用体育课提升学生身体素质。

3.学校坚持每天30分钟大课间活动，保质保量。

4.开展足球、篮球、乒乓球等社团活动，为学生掌握1—2项运动技能奠定基础。

5.大部分学校每年举行一次运动会。

6.开展一次学生体质健康测试。每年在全校范围开展学生体质健康测试，做到数据全面、真实，并对各年级学生体质情况进行分析，通过采取针对性的训练、锻炼和引导，不断改进学生的体质。

7.每日组织学生两次眼保健操，将学生眼保健操情况落入班主任工作管理。

8.通过多途径加强宣传教育引导，积极关注学生心理健康教育，并敦促学生和家长认识到学生体质健康的重要性。如XX中学、XX中学、XX学校等学校组织开展多种定期和不定期的体育活动，例如每年十一月份的体育节，以级部和班级形式组织开展的足球、篮球以及广播操等比赛。XX校区落实大课间活动，每天上午第一节课后30分钟大课间，开展课间操、羽毛球、乒乓球、跳绳、篮球等体育活动。组建学校乒乓球队，推广普及乒乓球。

四、存在问题

1.各校“五项管理”方案以及措施均需完善，“五项管理”要真正落到实处，还有很长的路要走；

2.“五项管理”需要加大宣传力度，引起社会关注，不能仅仅是教育界的事；

3.在培养学生养成良好的阅读习惯、增强学生体质健康等方面，教师的专业理论知识还有待提升；

4.各校因学生成绩参差不齐，作业量控制标准不一，统一要求，难度较大；

5.对违反者管理惩戒的“度”不容易把握；

6.大部分农村学校，因家长外出打工，学生到校时间较早，学校如不能及时打开校门，学生在外存在安全隐患。

五、督导建议

1.各校要依据校情，采取科学合理安排，把“五项管理”工作真正落到实处；

2.各校需要进一步加大“五项管理”宣传力度，家校联动，为学生健康成长营造良好的育人环境；

3.各校要合理利用资源，认真落实XX市“十不得”文件精神，“不得随意占用体育、艺术、综合实践等课程时间”，确保中小学生每天体育锻炼1小时；

4.因学生成绩参差不齐，如何因材施教，精准施策，还需要各校各班教师具体问题具体分析，不可一刀切，建议分层布置作业。

落实中小学“五项管理”专项督导工作方案

为落实中小学“五项管理”，确保督导工作顺利进行，特制定本方案：

一、督导主体区教育局统一领导，督导组牵头，组织全体中小学责任区督学集体参与。

二、督导对象全区公办、民办中小学

三、督导原则

以“五项管理”文件为指导，全面督导、突出重点

四、督导内容手机管理方面

1.学生是否带手机进校园工作的管理；

2.是否建立手机入校园后的统一保管制度；

3.是否良好管控布置或完成手机作业；

4.是否教育学生正确使用手机，不玩游戏、不看娱乐视频等。睡眠管理方面

1.教师是否按规定不要求学生早到、不延迟放学；

2.学校是否建立学生按时午休、按时入睡制度；

3.是否正确管控校外培训时间和培训内容；

4.是否开展学生睡眠监测登记和教育。读物管理方面

1.重点督导课外读物进入校园的管理；

2.校内图书质量是否严格把关；

3.是否存在教师引导性、暗示性购买；指点书店、渠道购买的行为。作业管理方面

1.是否存在超量布置作业，布置家长作业的情况；

2.是否存在家长批改作业、学生相互批改作业的情况；

3.教师是否进行二次批改。体质管理方面

1.重点督导开齐开足、不占用、不积压体育课时间，保证学生校内体育锻炼达到1小时；

2.教师是否存在占用课间时间或放学时间的情况；

3.教师是否教育学生正确的读写姿势和握笔姿势，做好近视防控工作；

4.是否落实体质健康测试制度。

五、工作安排

1.20xx年x月x日开展组织部署工作；

2.20xx年x月x日开展学校自检自查工作，形成自检自查报告，并统一发送到xx邮箱；

3.20xx年x月x日开展实地督导工作，采用校园督查、入班听课、查阅资料、问卷调查、学生访谈、教师交流等方式；

4.20xx年x月x日开展收集督导工作报告工作，督导员务必查找问题，深入分析，如实报告，同时教育局启动批评、约谈、问责机制，设立监督举报电话**；

5.20xx年x月x日开展配合督导工作，将督导工作内容及总结等上报给上级教育督导部门，配合市里、省里、国家督导组的随访和督查工作，确保相关工作顺利进行。

六、责任要求

1.学校及督导组相辅相成，相互助力，全面落实“五项管理”工作，细化工作流程，明确分工，确认责任主体负责人，把握时间节点；

2.督导组遵守纪律、规范行为，全面核查群众投诉或举报内容，认真梳理相关问题，如实反应情况，总结成报告，提出有效指导意见，上报给上级组织；

3.严格落实“五项管理”工作的具体实施，对敷衍推诿、工作不力等乱象严肃处理、溯源追责；

4.以结果为导向，深入分析问题，做好相关应对工作，切实保证“五项管理”工作的彻底落实，解决根本问题。

中小学校“五项管理”督导方案

加强中小学生作业、睡眠、手机、读物、体质管理（以下简称“五项管理”），关系学生健康成长、全面发展，是深入推进立德树人的重大举措。为确保“五项管理”相关政策规定落实落地，根据《国务院教育督导委员会办公室〈关于组织责任督学进行“五项管理”督导的通知〉》和《市人民政府教育督导委员会办公室关于组织本市责任督学开展“五项管理”督导工作的通知》要求，组织本区中小学责任

督学开展“五项管理”督导工作。本次督导采用全覆盖督导方式，结合责任督学挂牌督导工作实施。具体方案如下：

一、督导对象本区所有中小学校（包括公办学校、民办学校）。

二、督导时间2021年9月至12月。

三、督导内容围绕“五项管理”，聚焦相关因素开展督导，了解学校及学校周边在“五项管理”方面的工作开展情况，紧盯不落实、乱作为，切实规范中小学办学行为。

督导工作要重点聚焦《中小学生“五项管理”督导工作方案》中的国家底线要求。手机管理方面重点督是否对学生带手机入校园进行管理，是否建立学生手机校园内统一保管制度，是否对用手机布置或完成作业行为进行管控，是否对学生使用手机进行教育引导等情况。睡眠管理方面重点督落实中小学上午上课时间规定，建立学生按时就寝制度，管控校外培训时间及培训内容，加强网课平台和网络游戏监管，开展学生睡眠监测等情况。读物管理方面重点督课外读物进校园管理，校园推荐图书质量把关，校园内销售课外读物行为管控，严禁强制或变相强制学生购买课外读物等情况。作业管理方面重点督严控书面作业量、教师指导学生作业、批改学生作业等情况。体质管理方面重点督开设体育与健康课程、落实大课间体育活动及每天锻炼1小时制度、学生近视眼防控、落实体质健康测试制度等情况。

四、督导方式坚持客观、真实的督导原则，通过校园巡视、查阅资料、访（座）谈、问卷调查等方式督导。

1.听取汇报。通过听取学校汇报，了解各学校“五项管理”工作方面的主要举措、取得的成效和存在困难。

2.实地查看。检查学校在“五项管理”工作方面设施设备配备情况；推门听课；作业批改、体育课开展、大课间活动、图书借阅等。

3.查阅资料。查阅学校“五项管理”相关工作资料，查看课表、作息时间表，查阅学校“五项管理”相关制度文本，查阅过程性记录档案，查阅相关家校互动的过程性资料等。

4.访谈座谈。通过对学校教师、学生、家长开展座谈、随机访谈，深入了解学校在“五项管理”工作方面的具体措施、工作成效和存在问题。

5.问卷调查。结合问卷调查开展督导，督导过程中，建议对照督导要点针对性地对教师、三年级以上学生、家长开展问卷调查。

五、工作安排

1.督导准备。区人民政府教育督导室制定督导方案，确定督导指标。对责任督学和学校办学水平督导评估联络员开展督前培训，学习相关文件汇编，领会“五项管理”精神，明确工作要求。时间节点：5月26日之前。

2.督导实施。

①学校自查。学校围绕“五项管理”实地督查要点开展自查，梳理学校的有效做法和成功经验，及时发现存在问题，形成自评报告。时间节点：*月30日之前。

②责任督学挂牌督导。责任督学到校实地督导，结果由责任督学通过“市责任督学挂牌督导信息化工作平台”上报，并形成责任区“五项管理”督查报告，提交区人民政府教育督导室。时间节点：*月15日之前。

③督促整改。督促学校按照自查和实地督导互查提出的问题和建议，制定整改方案，不断完善制度，积极采取有效措施，及时整改、立行立改。对整改不落实的，及时进行通报、约谈；对违反规定造成不良后果的，要追究责任。时间节点：9月15日之前。

④每月督导。责任督学对照“五项管理”通知及《“五项管理”实地督查要点》有关要求，每一个月到校督导一次，结果由责任督学通过“市责任督学挂牌督导信息化工作平台”上报。10月20日前，责任督学完成7月至10月“五项管理”责任区督查报告，提交区人民政府教育督导室。时间节点：12月20日（责任区督查报告于10月20日前提交区人民政府教育督导室）。

3.区内汇总。区教育督导室对各校督导结果进行汇总统计，根据督导内容完成相应的区级督导报告。督导报告基于区内各校各指标达成情况进行分析，对达成度高的指标，总结有效举措、成功经验，对达成度低的指标，分析主要原因及后续改进措施。时间节点：

第一次6月20日之前，第二次10月20之前。

六、结果运用督导结果作为衡量学校办学水平的重要指标，作为对学校及其主要负责人考核奖惩的重要依据。

“五项管理”实地督查要点

●手机

1.是否有学生手机带入校园申请制度

2.是否规定并严格执行学生手机不得带入课堂

3.是否有手机保管装置

4.是否有手机保管责任人

5.是否有校内公用电话

6.是否规定并严格执行不得用手机布置作业

7.是否规定并严格执行不得要求学生利用手机完成作业

8.是否对学生合理使用手机进行教育引导

9.是否将学生手机管理要求告知学生家长。

●睡眠

10.是否规定并严格执行小学上午上课不早于8:201

1.是否规定并严格执行中学上午上课不早于8:001

2.是否要求学生提前到校参加统一的教育教学活动1

3.是否告知并督促家长保证学生按时就寝1

4.是否对不能按时完成作业的学生进行针对性帮助和辅导并调整作业量1

5.是否规定并严格执行校外培训机构结束时间不得晚于20:301

6.是否规定并严格执行校外培训机构不得布置任何形式家庭作业1

7.是否确保线上培训结束时间不得晚于21:001

8.是否确保每日22:00至次日8:00不得为未成年人提供游戏服务1

9.省级是否建立学生睡眠状况监测机制20.市级是否建立学生睡眠状况监测机制2

1.县级是否建立学生睡眠状况监测机制●读物2

2.省级教育行政部门是否进行全面指导与管理2

3.市、县级教育行政部门是否进行监督检查2

4.是否按照办法中列出的12条负面清单对校园推荐图书进行清理2

5.是否对通过举办讲座、培训等活动在校园内销售课外读物现象进行有效管控2

6.是否对强制或变相强制学生购买课外读物行为进行有效管控●作业2

7.小学1-2年级是否不布置书面家庭作业2

8.小学3-4年级每天书面作业时间是否超过60分钟2

9.初中每天书面作业时间是否超过90分钟30.是否指导小学生基本在校内完成书面作业3

1.是否指导初中生在校内完成大部分书面作业3

2.教师对布置的学生作业是否做到全批全改3

3.是否做到不得要求学生自批自改3

4.是否做到不给家长布置作业或要求家长批改作业●体质3

5.小学1-2年级是否安排每周4课时国家规定的体育与健康课程3

6.小学3-6年级和初中是否安排每周3课时国家规定的体育与健康课程3

7.高中是否安排每周2课时国家规定的体育与健康课程3

8.是否在没有体育课的当天，中小学校在下午课后组织学生进行1小时集体体育锻炼3

9.是否全面落实大课间体育活动制度，中小学校每天统一安排30分钟的大课间体育活动40.每节课间是否允许学生出教室适量活动或放松4

1.是否组织全体学生每天上午下午各做1次眼保健操4

2.是否建立中小学生视力状况监测机制，落实每学期2次全覆盖视力筛查4

3.是否建立并落实面向全体学生体质健康测试制度4

4.是否建立并落实学生体质健康抽测复核制度4