收银员工作准则

收银员工作准则（精选10篇）

收银员工作准则篇1

一、营业前

（1）、警记当天工作重点和注意事项。（2）、检查收银作业区是否干净无杂物。（3）、整理补充必须必备物品。

（4）、必须把收银台，电脑和收银配件用清洁布擦干净。（5）、准备好备用金，检查打印纸是否有安装。

（6）、检查收银机按规定的程序开启电源开关进入销售界面。

二、营业中：须用唱收，唱付的原则进行收银，买单。当顾客开始买单时：（1）、您好，欢迎光临！（2）、商品过机录入。

（3）、结算商品总金额，并礼貌告知顾客。（4）、唱收顾客支付的现金。

（5）、结算打出小票，将小票和找零双手递到顾客手上，并唱找“谢谢”。

（6）、替顾客装袋服务，欢送“欢迎下次光临”。

三、收银员在工作中离开收银台注意事项： A、必须先将“暂停服务”牌放出。B、将所有的抽屉锁上。

收银员工作准则篇2

一、收银工作的概念及其特征

所谓收银员, 是指从事会计部门的出纳工作人员和业务部门的各类收款员。具体是收取现金或刷卡, 支票, 为缴款者开具发票并进行一般核算的专业人员。所谓收银工作, 是作为一种经济管理活动, 是一个专业化的职业, 其特点是采取价值的形式, 对社会再生产过程中经济业务连续、系综统合地核算和监督。收银工作有如下五种特征:

1.收银工作的社会特征:⑴收银员是服务“一线窗口”工作人员, 收银员也直接与货币、公务卡, 各种银行卡 (银联卡) 打交道, 除了需要有过硬的出纳业务知识以外, 还必须具备良好的财经法规及职业道德含养。⑵收银员 (收款员) 又兼出纳工作, 具有职业道德不可丢、诚实守信、实事求是、不做假账, 把公共利益放在首位的社会特征。

2.收银工作的技术特征:收银员的主要工作是办理货币资金收入的结账和各种票据处理, 保证自己经手的货币资金和票据的安全完整;收银员也要填制和审核许多原始凭证, 其电脑软件操作、接待公众的时间和成交次数有很大的灵活性, 其电子商务技术性特强。

3.收银工作的环境特征:收银员的工作与会计部门的专职出纳人员有很多相同之处, 不仅是财务工作的重要前台首要环节, 而且具有一般会计工作的属性, 但它又是一个特殊、有风险、繁复、财务核心岗位。

4.收银工作的独立、综合性特征。收银员的工作既有技术性的工作又是服务性的双重特征, 对收银员的工作效果评价也要使用综合性指标, 既从经济效果考核, 也从社会效果考核。

5.收银工作的制约性、影响性特征。收银员服务的对象是消费公众, 因此, 收银员必须以法律及各项规章制度严格约束言行, 因为收银员工作的好坏, 直接影响消费公众的心理感爱和单位的形象。

二、高校收银工作存在的主要问题与建议

(一) 高校收银工作的用卡环境欠佳。

当今高校有无现金结算和工行的网上结算两种, 操作流程以及实施无现金结算代替现金结算的新型财务模式。因此, 刷卡业务是一项牵连银行、持卡消费者, 财政税收、电信、银联等行业的系统工程。但是要高校财务完全做到无现金结算, 尚需一段的时间努力。由于部分收银员人员缺乏电子货币知识、刷卡意识淡薄;在财务结算上, 建行POS机的银行对账单送达欠及时, 刷卡手续费回单要一周后才能送达, 对收银员对账、结账产生一些麻烦。建议:1、快速普及电子货币知识, 这需要学校财务部门加强和相关银行合作, 最大限度地取得银行的支持。2、开发银行与高校财务管理软件的无缝对接, 使无现金对账单当天就可通过网络传递知晓。3、还应提高收银人员受理银行卡的积极性, 比如按刷卡金额的额度奖励, 或按刷卡次数奖励, 增强收银员及公众刷卡办结, 从而改变日常被动状态。

(二) 高校收银工作的内部控制制度不完善。

原因:流于形式, 货币资金内部控制制度观念含糊, 一把手领导对货币资金内控制度重要性的认识不足, 内控意识不强, 对货币资金内部控制知识缺乏基本的了解, 把货币资金内控制度看成仅是财务部门收银员及会计的事。高校虽然制定了一系列货币资金内控制度, 但有部分未能严格执行, 对制度的执行及效果缺乏必要的监督, 导致有章不循、违章不究现象。领导的操作手段和价值观具有杠杆作用。 (2) 建议:㈠高校校长要认清货币资金是高校高速发展的命脉, 要认清高校货币资金内控制度的重要性, 深入一线, 调查研究, 坚持货币资金流量的事前控制, 做出决策。㈡会计负责人及会计人员等应做好货币资金的事中、事后控制, 有效促进高校可持续、健康, 维护社会主义市场经济秩序和社会公众利益。

(三) 高校收银工作的相关责任不明确。

原因是重形式轻管理现象:如未按规定建立起定期实地盘存制度, 大事项的决策、实施过程和结果收银员均不了解。票据管理不到位。未建立定期或不定期抽查制度, 出现延期上缴收入, 挪用公款现象;对使用后的票据未能及时办理交验与核销, 极容易导致收入不入账等问题。因此, 建议收银员 (出纳员) 应在每天下午4点之前预先准备结算资金, 将当日收到款项及时解入与单位靠近的银行 (金额大时应派保卫人员护送) , 合理保证高校等单位经济活动合法及符合规定, 确保货币资金的安全与完整、财务信息真实与准确, 提高服务管理效益及效果。

(四) 高校收银工作的人员职业道德素质不高。

碰到领导叫收银员去做违规事项, 而收银员又不得不去做。为了不得罪领导, 对一些具体会计业务处理进行调整, 结果导致会计信息失真。建议: (1) 上岗前必须加强收银员职业道德教育, 坚持诚实守信、实事求是, 不做假账。 (2) 必须认真学习并执行《会计法》、《事业单位会计制度》、《会计基础工作规范》, 加强工作责感, 明确工作职责及工作任务。 (3) 必须增强搞好收银工作的使命感, 保守财务秘密。

(五) 高校收银工作的点钞与识别技能欠佳。

高校收银员在取学生学费、代办费时, 收银的过程中还会发现假币, 但又不能直接没收。对于假币, 只有银行部门才有权没收。原因是, 如今市面上场假币比较多, 并且造假能力已经达到相当高的级别, 判别难度加深。建议:⑴宣传和识别假币的科普知识, 传授反假币知识和鉴别技术, 提高公众的识别能力。⑵凡高校收费业务, 能刷卡的, 尽量刷卡结账, 减少现金结账。⑶练好点钞技术, 同时要检验钞票真伪 (用目测、用手触或用检验器) , 应具备辨伪能力。⑷收银工作要准备充足的零钱为教职工及学生找零。⑸收银员应较熟练地掌握计算技术, 包括心算、珠算的使用电子计算器, 可以缩短计算时间提高工作效率, 减少差错事故。⑹收银员的POS机必需每天业务终了时, 必需打出汇总表并随时与财务软件管理系统明细账一一核对;⑺收费窗口应为教职工及学生无偿提供人民币验票机具, 建立举报投诉制度和举报人保护制度。进一步加强宣传和识别假币的科普知识, 比如在窗口前放一个假币回收箱, 让一些明白假币的人能有良心地发现, 把假币放进箱子, 从而更好地做到让假币远离公众的生活。

(六) 高校收银工作的POS机机具质量不高。

原因:网络有时不畅通, 收银员的POS机维护不当。比如清洁卫生做了不够, 电话及网络接触不良, 在收费刷卡时, 容易形成停滞刷卡状况。有时一项经济业务POS机要刷好几遍, 款项才能到账。并且刷卡越多, 电话费相应也高, 银行手续费大增、形成高校财务费用成本增高。建议:多与相关协作银行沟通, 大批量集中收取成教学员学费、代办费等, 充分利用银行免费人员上门帮助收费。

(七) 高校收银工作人员素质和服务水平欠佳。

原因:有部分收银员从学校毕业多年, 没有及时更新会计知识, 造成业务处理能力下降。收银人员业务素质不能适应工作的需要。收银员之间竞争意识差, 缺乏创新精神。因此, 作为收银员应在处理业务时, 需实时、限时、办结制度, 做到稳、准、快。对教职工及学生提供优质服务, 建议做到如下几点: (1) .一般事项的经济业务立刻办。比如, 学校食堂缴款等。 (2) .特殊事项的经济业务承诺办。比如, 收取涉外留学生费用等。 (3) .重大事项的经济业务联系着办。比如收取外单位或个人捐款等。 (4) .突出事项的经济业务现场办。比如每年开学, 收取成教生、学费、住宿费、代办费等。 (5) .应在窗口显著位置公开监督的电话号码, 放置窗口意见薄, 接受教职工及学生的评议和监督, 争取服务过程实现零投诉。

(八) 高校收银工作的外部监督和有效性的监督、检查不够。

原因:财政与审计部门偏重于对单位资金运用是否合法进行监督, 很少执行加以实质性检查。因此, 缺少有效的外部监督。对策:对高校货币资金的运用应采取合法、真实、符合相关财务制度规定, 建立有效的外部监督机。对收银工作职责的期望作适当的沟通和交流;制定收银员工作业绩考核和晋升与奖惩措施;收银员在收银工作岗位要建立和实施绩效考核制度, 科学设置考核指标体系, 根据收银员的业绩进行定期考核和客观评价, 加大外部监督及有效性的监督检查力度。建议省工考办与省教育厅联合制定考核高级收银岗位能力和技能监定规定, 开展同级高校高级收银审核岗位技能大比赛、互查, 促使收银工作技能大提升。

三、结束语

当今高校收银工作, 年资金流量近达十亿元级别, 要做好高校收银员工作, 的确不是一件容易的事。我们期待增强收银工作的职业化训练, 提高收银速度, 避免收银工作上的失误。期待增强收银员工作的责任感, 来提高高校收银员工作的执行力。期待加强收银工作的服务用语、技能的培训与检查, 并及时纠正存在的不足。

参考文献

[1]武汉商业总会汇.〈商业职业技能培训教材〉 (第二版) [Z].1996-04

[2]江苏大学主编.〈高级收银审核技师培训教材〉 (第一版) [Z].2010-12

论大学助学工作准则的实施 篇3

关键词：大学；勤工助学；原则；服务

高校助学已经成为大学生缓解经济困难的主要渠道，要做好助学工作就要制订必要的工作准则。助学工作准则有助于推动我系助困工作的发展，助学中心在工作过程中始终坚持保密原则、公平公正原则、服务意识原则、“三心”原则，在国家高校助学贷款工作、国家励志奖学金工作、国家助学金工作和勤工助学工作中，这四项基本原则得到充分体现。

一、坚持保密原则

助学中心工作过程中涉及许多学生个人信息、资料等相关文件。中心工作的特殊性要求中心要做好重要文件的登记、流转跟踪和保管；文件定期的整理、清退；每年重要文件的登记、核查以及归档等。在这过程中，要求助学中心成员应做到：涉及学生个人信息的资料，应指定专人妥善保管，未经同意不得向外透露，不得外传；相关贷款学生名单、助学金获得者名单不得随意公开。助学中心根据自身工作性质和工作内容制订有关保密规定，并不断加以完善，中心各成员要严格遵守，将中心保密工作做得更安全、稳妥。

二、坚持公平公正原则

1.以综合素质为评审标准，公平筛选资助对象

国家励志奖学金申请条件要求“家庭经济困难”和“学习成绩优秀”，体现了“困中选优”的原则。而国家助学金申请条件要求“家庭经济困难”和“勤奋学习，积极上进”。虽然助学金和奖学金的目的有所不同，但其宗旨都是資助为标、育人为本。

2.积极做好宣传工作

助学中心在评定奖助学金前，一般会召开班级负责人会议，强调评选条件和标准，要求班级负责人遵循公平公正原则，严格按照要求在班上进行评选工作，并将评选结果和相关参评资料上交助学中心，由助学中心成员进行复核，尽可能达到最大程度的公平公正。

3.细化工作步骤，建立公平的审核和评选程序

对于助学中心所开展的各项资助、评比工作，应制订相应的评定方法和评定细则。建立公正的评选团队，采用逐级认定的评选过程，各类奖助评比、评先、推优工作按规定程序和步骤落实，保证广大学生的知情权，做到公平、公正、公开。

4.加强后续的跟踪管理

对于奖助学金评选、贷款发放的对象，助学中心应加强后续的跟踪管理。例如，建立学生诚信档案，结合学生日常表现等诸多因素考核其贫困状况，每年根据考核结果对贫困认定名单进行调整，以实现公平公正。

三、坚持服务意识原则

助学中心是一个服务型组织，助学中心成员身为学生干部，在系部与班级、教师与学生之间起着重要的桥梁和纽带作用。因此，助学中心成员必须树立正确的服务意识，把为同学服务作为出发点和落脚点，从服务同学这一角度创造性地开展工作，从而达到“服务他人，锻炼自己”的目标。

首先，树立全心全意为同学服务的意识。助学中心成员应准确定位，学生干部首先是学生，要把工作植根于学生群体中，牢固树立为同学服务的意识。其次，要把全心全意为同学服务的意识化为实际行动。服务意识不只是空谈，助学中心成员要以实际行动为同学、为学校的发展做好服务。最后，中心工作人员要深入学生当中，了解同学的需要，想同学之所想，急同学之所需，为系部助学工作建设服务。

四、坚持“三心”原则

助学中心的工作内容和工作性质要求助学中心成员具备“三心”，即：细心、耐心、责任心。

细心是做好助学中心各项工作的基础。助学中心的工作繁杂，如果在工作过程中粗心大意，出现纰漏，轻则影响中心形象，重则造成工作失误，导致无法挽回的后果。

耐心是做好助学中心各项工作的保障。助学中心的工作具有周期性，经常需要重复做同样的一件事情，这就要求我们静下心来，脚踏实地。例如，奖助学金的评选都需要先召开部门内部工作部署会议、班级负责人会议，然后收集汇总各班上报的名单和上缴的相关申请资料，进行认真细致的审核，特别应关注其中的细节问题，这是一项考验中心成员耐心的工作，要求中心成员不厌其烦，把每项工作每个环节都落实到实处。

[JP3]责任心是做好助学中心工作的前提。责任心是内在感情的外在体现，只有对助学中心的工作充满热爱，才会有强烈的责任心和使命感。同时，在复杂且繁多的日常工作中，难免遇到问题，这要求中心成员不畏艰难，踏踏实实地把自己的工作做好。

五、总结

经过多年的努力，我系助学工作取得一定的成果，这有赖于一直以来执行以上的助学工作准则。助学工作作为高校学生工作中非常重要的一部分，将会继续完善工作准则，把助学工作做得更出色。

参考文献：

[1]谢晓青.高校助学工作机制创新问题研究[J].黑龙江高教研究，200812（1）：78-80

收银员工作心得篇4

一、端正思想，迎难而上，时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。

虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难，努力学习，端正工作态度，的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本职工作，为__苏宁的发展作出了自我应有的贡献

二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕__分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

我们收银员的工作不累，但工作起来必须要细心，所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我__分公司的工作

三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻坚持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失。

为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把__苏宁今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必须会更加完美!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌!

超市收银员工作心得篇5

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

[超市收银员工作心得(共2篇)]篇一：超市收银员总结这样写超市收银员工作总结范文 ? 超市收银员总结这样写超市收银员工作总结范文现针对自己[超市收银员工作心得(共2篇)]在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正

篇二：超市收银工作心得

超市收银工作心得 [超市收银员工作心得(共2篇)] 后知后觉，一个月的实践也已落下了帷幕。从刚开始的生熟，到后来慢慢的熟悉，也经历了一番磨炼，这期间感触颇多，让我得到了许多经验，同时也付出很多汗水，懂得了得与失乃必然的，不过我从中领悟到了许多道理，让我受益匪浅，回顾这一个月的工作历程，虽紧张但很充实，虽忙绿但也充满喜悦。越是平凡，越能彰显它的独特，它给我带来的体验，在我的成长过程中，增添了不少色彩，同时也丰富了我的人生阅历。

看似简单的一份工作，却无处不述说这它的难处。有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，但我说，这份工作是神圣的，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，接近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客，其中必然免不了艰苦，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经过艰苦的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要细心的解答，面对有些顾客的刻薄，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，行之有效的微笑服务。刚开始独立上机，心理免不了紧张，生怕自己出错，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，得向顾客耐心解释，然后慢慢的熟练上机。并且要学会调节自己的心情，保持最佳状态面对工作，用最好的心态面对错误，从失误中吸取教训，总结经验，以面对以后发生的事情，做好自己的本职工作，然后，用自己的真诚面对工作中所发生的事，处理好疑难的问题。

对待工作要尽心尽力，上班时要用心学习，所谓学无止境，学习工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生活，合理的安排好工作于生活的问题，学习相关工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟悉超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在

收银员工作流程篇6

1、营业前，按要求提前到岗，清洁整理作业区清洁卫生。向收银组长领好备用金，兑换充足的零钱。

2、到达收银台后，依次打开电源设备，检查收银设备是否正常运行，如有问题，及时找系统维护人员解决。检查收银纸，购物袋是否充足。

3、上岗期间严禁携带私人物品（私人款或购物卡）。

4、顾客来收银台前，收银员应该及时接待，入机前应对顾客购买商品做大致分类，根据顾客购买量大小选择适当的购物袋。

5、扫描商品时要认真核对商品条码是否与商品相符，尤其是店内码和生鲜类产品。商品条码与商品名称不符合时，应委婉向顾客解释并及时通知卖场工作人员更换。

6、当扫描不出条码时，应马上改手工输入，不得用不同条码同价格的商品替换。

7、消磁工作应在商品输入电脑并与实物核对准确无误后彩进行，有硬标签的应该每扫描一个，就用解码器去下，有软标签的商品应在消磁板上消磁。硬标签取下后，如顾客不要此商品或需要更换，收银员将商品取消后，及时将商品硬标签扣回原位。

8、挂单商品应及时放收银台下妥善保管，待顾客返回后，先按挂单键，再将商品拿到收银台，核对调出的挂单商品明细是否与实物相符，再结算。

9、商品全部输入电脑后，收银员应礼貌地询问顾客是否还有其他商品，同时留意顾客手中或身上是否还有商品未入机，对顾客随身携带的购物袋应该礼貌的请顾客协助检查。

10、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交财务。

收银员职责

1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。

2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。

3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。

4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。

5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。

6、熟知公司概况、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等)。

7、收银员收纳现金时，仔细检查现金是否有假币，残币。

8收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。

9、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。

10、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。

12、上班时做好交接班工，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。

13、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。

14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。收银员服务不足或客人有意见时，要使用道歉语。

15、除了收银员，主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。

收银员工作准则篇7

一、会计准则对企业融入外部环境的影响

(一) 会计准则体系的完善, 是提高公司质量、促进资本市场发展的需要。

企业是资本市场的主力军, 因此, 进一步优化资本市场资源配置, 能够有效促进市场的和谐稳定, 而这离不开制定一套新的更有效、更全面的会计标准。当前部分企业存在着法人治理结构不够完善、运作不够规范等问题, 影响了投资者的信心, 制约了资本市场的进一步发展。所以, 也要通过制定规范的会计标准来提高其信息质量, 增强投资者的信心。

(二) 会计准则体系, 是完善市场经济体制、提高对外开放水平的需要。

我国实行经济体制改革, 对外开放, 一靠诚信, 二靠法制。会计既与诚信有关, 也与法制有关。中国企业会计准则已经与国际财务报告准则实现了实质性趋同, 新修改的会计准则作为促进共同发展的趋同标准和可比互通的统一信息平台, 可以降低在国际资本市场的交易成本, 有利于企业“请进来”和“走出去”。

(三) 会计准则体系的实施, 是维护市场经济秩序和社会公众利益的需要。

新准则着眼于提高会计信息透明度、保护投资者和社会公众利益, 在信息披露方面, 突出了充分披露原则。准则对现行的财务报告披露要求进行了全面梳理和显著改进, 创建了较为完整的财务报告体系, 对会计信息披露时间、空间、范围、内容等的全面系统规定, 将大大提高企业会计信息透明度, 有效维护投资者和社会公众的知情权, 推动建立公开、公平、公正的市场经济秩序。

二、会计准则对提高企业会计信息质量的影响

(一) 提高了会计信息的可靠性和相关性。

会计准则规定, 企业应当以实际发生的交易或者事项为依据进行会计确认、计量和报告, 如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其他相关信息, 保证会计信息真实可靠、内容完整。

(二) 遏制了企业利用计提减值准备操纵利润的现象。

根据旧的会计制度, 企业以前年度确认的资产减值, 在以后会计期间如果资产价值得以恢复, 可以冲回以前年度确认的资产减值损失。这一规定给企业利用计提资产减值准备来操纵会计利润提供了可能。新《企业会计准则———资产减值》规定, 资产减值损失一经确认, 在以后会计期间不得转回。这样, 就从根本上遏制了企业利用计提资产减值操纵会计利润的现象。

(三) 提高了企业业绩的含金量。

在债务重组中, 旧的会计准则规定, 对于债权人让步而使债务人获得的经济利益直接确认为资本公积, 而不作为债务重组利得计人当期损益。因而, 在利润表中没有反映这部分债务重组收益。《企业会计准则———债务重组》规定, 债务人在债务重组中获得的利益应当计人当期损益, 这符合会计国际惯例, 也提高了企业业绩的含金量。

(四) 取消了存货发出计价的后进先出法。

从存货发出的计价方法的规定来看, 新准则取消了后进先出法, 规定一律采用先进先出法。过去允许企业可以在不同的会计年度将发出存货的计价方法在后进先出法和先进先出法之间进行转换, 如果该企业存货较多、周转率较低, 一旦改变存货计价方法, 其毛利率和利润将出现不正常的变化, 这就给企业的利润操纵带来很大的方便。

由于我国的市场经济建设还处于不断摸索和发展的阶段, 企业为了某些短期的目标会对其会计利润进行人为的调节, 新准则在制定的过程中也考虑到这些因素, 因此制定了以上具体的规定来进行规范, 还是可以起到一定的约束作用的。

三、会计准则对企业会计工作的影响

(一) 会计准则的修改与实施有助于会计人员素质的提高。

目前, 在企业工作的会计人员学历层次高低不等, 甚至有一些没有受过正规培训的, 没有完全弄清楚会计科目的真正意义, 混淆会计凭证、账簿和会计报表之间的关系, 势必会影响会计基础工作的水平。会计人员业务素质不高, 主观随意性大、且内部管理松弛, 记账的原始依据不符合财务制度的规定, 内部监督机制不健全, 都有可能导致财务数据失真。有些会计人员违反职业道德, 不认真行使职权, 甚至参与违法乱纪的行为。也有的会计人员平时不注重加强继续教育, 不注重新业务、新知识的学习, 对国家新出台的各项法律、法规等政策不够重视, 严重地影响企业财务工作。会计准则的修改将对企业会计从业人员的素质提出更高的要求, 作为财会人员, 不仅要提高自己的专业业务水平, 还要注重职业道德教育和政治思想教育, 唯此才能适应新会计准则环境下的企业会计基础工作的需要。

(二) 会计准则的实施有助于促进会计基础工作规范化。

一方面, 会计准则的修改与实施适应了社会、经济、金融等各方面的迅速发展。另一方面, 也给会计凭证和账表格式的填制和审核的方式、方法提出了具体而统一的标准, 具体表现在以下几方面:

1. 会计凭证填制的规范化。

当前, 仍有部分会计人员不认真填制和审核会计凭证, 在没有任何原始凭证的情况下随意的进行账务处理。新会计准则的《会计基础工作规范》对此项工作明确了具体的要求, 即根据审核无误的原始凭证填制记账凭证 (除结账和更正错误的记账凭证可以不附原始凭证外, 其他记账凭证必须附有原始凭证) , 体现了新会计准则的科学性和客观性要求。

2. 会计科目设置的规范化。

会计科目是指按照经济内容对各会计要素的具体内容进一步分类核算的项目, 会计科目要以客观存在会计要素的具体内容为基础, 根据核算和管理的需要设置。新修改的会计准则中增加了诸如投资性房地产、金融工具使用等方面的新业务, 并设置了相应的会计科目加以核算, 体现会计准则的全面性特征, 杜绝一些单位为了减少核算手续而不按财务制度的规定设置会计科目而导致的企业账账不符、账实不符等现象的发生。

3. 记账、结账工作更加规范化。

企业的各项经济业务事项应当在依法设置的会计账簿上统一核算, 不得违反《中华人民共和国会计法》和国家统一的会计制度的规定私设会计账簿, 并按照规定定期结账, 结账前须将本期内发生的各项经济业务全部登记入账。有的单位为了调节利润或完成某些考核指标, 结账不及时, 为的是方便更换某些会计凭证, 严重违反了会计基础工作, 导致会计信息失真。会计准则对会计报告的规范化提出了更高的要求, 更加注重科学性和全面性。因此, 会计准则的修改与实施必将进一步促进会计报告的规范化。因为会计准则的本质实际是对企业资产计价、收入确认、成本核算等作出制度规范, 其结果将直接对企业一定时期的收入、成本、利润、资产质量、税务成本、现金流量、资本结构、资本成本、产品价格、盈利指标和各类市场表现指标等产生直接影响, 而且具有长期的制度效应。企业在目标利润、投融资计划、财务预算编制、利润分配政策、成本核算与分析、业绩评价、资产定价、收入确认、计量属性选择、会计方法、客户信用管理、金融资产风险、税务成本、现金流量和财务风险预警等方面, 都系统地受到新会计准则体系的影响, 并且这种影响是长期的, 甚至有些影响会表现出延迟性, 这就对企业制定财务控制战略提出了更高的要求, 企业管理当局特别是高级财会管理人员应该积极应对, 对新会计准则实施可能对企业财务和经营状况造成的影响有充分的判断, 并及时有效地制定相应对策。

(三) 会计准则的修改有助于促进会计制度的不断完善。

会计制度是在漫长的社会实践中, 依据财务工作的特点, 为满足实现会计目标内部需要和外部要求 (如投资者、债权人、社会公众、政府有关机构等对会计信息的要求) 而逐步建立起来的, 通过会计程序、方法标准化、模式化而制定的一系列会计法规、法律、职业道德、准则、制度、条例的总和。会计制度对会计人员的素质要求没有明文条款, 而会计准则则从具体的职位要求上对会计人员的技能水平和综合素质提出了要求。可见, 会计准则的修改与实施, 不仅是会计制度自身的重要变迁, 也是会计制度的进一步丰富和完善。

(四) 会计准则对提高会计人员的职业判断能力具有促进作用。

财务人员提升职业判断能力的方法, 除了不断完善自身专业素质外, 还需要全面学习新会计准则, 通过开展多种形式的理论学历和实践操作, 从而保证会计信息的可靠性和相关性, 提高会计信息质量。

四、结语

执行新会计准则不单单是换几个科目的名称, 更重要的是掌握新会计准则的内涵, 将规范、合理的处理方式贯穿于整个财务工作过程。执行新的会计准则, 是顺应了资本市场对会计信息需求的大潮, 是充分揭示财务风险, 正确衡量经营业绩, 提高市场效率, 促进中国经济的进一步市场化和国际化的一个必然措施, 也是经济全球化的大趋势。对于每一个从事财务工作的会计人员, 必须不断的学习新知识, 全面、系统、深入的理解新会计准则的内容和关键点, 才能准确把握时代发展的脉搏和会计行业日新月异的变化。

参考文献

[1].财政部.企业会计准N[M].北京;经济科学出版社, 2006

[2].夏冬林.准则体系凸现可靠性要求[N].中国财经报, 2006

[3].郑瑛.谈谈新会计准则体系的主要变革[J].会计之友

郁闷的收银员篇8

逛超市的时候看到一收款员正在很认真地数一堆硬币,一小孩跑过,边跑边唱:门前大桥下游过一群鸭,快来快来数一数,二四六七八……

然后收款员很郁闷地把数了一半的硬币倒回去重数……

剪箭管

有个医生,自称是外科专家。一次,一个士兵中箭后从阵地回来,痛得不行,赶忙请他来医治。医生喀嚓一声把箭尾剪了。

士兵忙说:“箭头还在肉里哩!”

医生摇摇头说:“这是内科的事,我外科的手术已经做完了。”

治秃秘方

某君四十而谢顶,终日忧烦,一日见报上有治秃秘方的广告,大喜,立即汇款邮购。

数日后收到回信:请问您要假发还是帽子?

能说会道的售

一位顾客问售货员:“这件上装是不是最时髦的款式?”

“当然!是现在最流行的时装,没有比这更新的款式了!”

“那么太阳晒了会不会褪色?”

“瞧您说的!这件衣服在橱窗里已挂了三年了,到现在还不是簇新的吗?”

长马

一个人来到马场。“场主先生,能不能以优惠的价格租给我们一匹马?我们打算明天早晨去郊游。”

“当然可以啦,您喜欢什么样的马?”

“我们希望要长的。”

“长的?”

“是啊,要知道我们一共8个人呢?”

董事局决议

董事局会议开了一天,董事们围绕“所有员工在工作岗位不得饮酒”议案,展开热烈争论。最后,终于通过了这个“禁酒令”。这时,董事们一起举杯祝贺这个英明决定。

请假

小王打电话给老板,称他患了喉炎,不能上班。

“如果你是患了喉炎。为什么在电话里说话声音还不轻一点,干嘛还要大喊大叫的?”老板不无怀疑地问。

“我说话声音为什么要轻一点?患喉炎又不是什么秘密。”

不用担心

吉尔去乡下买房,最后他找到了一座比较满意的房子。“这房子正合我意,可对面的工厂有点碍事。”吉尔说。

“噢,这不用担心!”房主安慰道,“这是炸药厂,它随时都可能炸毁。”

数羊

丈夫失眠,常常整夜睡不着觉。妻子教他,睡不着时就默默地数羊。他依法试了,仍不奏效。

“你准是太心急了,必须专心一意地数。今晚你再试试。”

第二天早上,妻子看见丈夫站在羊圈边上,就问:“你在干嘛?”丈夫说:“我在数羊啊!”

工作时间

工头看到赵大乔在车间抽烟,非常生气。“工作时间你不能抽烟。”

收银员工作流程篇9

服 2.先领取500块备用金，然后根据备用金填写借零单，交给内勤

3.领马夹袋，登记领取了多少，然后点一下袋子，看数量是否正确

收银员工作计划篇10

收银员工作计划篇1

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xxx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

一、在收银工作中学习

一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做

二、了员工管理、工作

领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班

（1）、专业能力

领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：

1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备

（2）、管理能力

管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作

（3）、沟通能力

所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通（包括你下属你同事和你）公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通

（4）、培养下属能力

领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子

（5）工作判断能力

所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非

常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现

（6）、学习能力

当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习你未来竞争

（7）、职业道德

但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟

仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西

们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定

三、安排好收银员值班、换班工作

收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况

四、抓好一级工作、给分忧

做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报

20xx年工作出了成绩,但还有发展空间我相信只要我和收银员一起努力会把工作做得很好。

收银员工作计划篇2

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通

(2) 配合上级领导于各部门做好协助工作.

(3)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

2.在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

相信照着自己的目标走下去，我一定会都到顶峰，相信在新的一年里我的收获和成长会上一个层次，我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。最后感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持，再次祝顺利达一年比一年赚得多，相信我们在海拉尔座城市会引领高峰，董事实现我们更多的梦想。

收银员工作计划篇3

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

一、好的方面

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的`一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算一、加强学习，不断提高自身的文化素养。