3.15活动策划(共15篇)
超市活动策划
3.15活动策划方案 活动时间:3月10日——15日 活动主题:情系 爱心连万家
活动地点:购物广场业态、综合超市 副 题:关注 投诉有理更有礼
活动内容:
一、超市“五优”郑重承诺
1、优雅的购物环境:布置各大卖场,营造热闹的卖场气氛和环境。
2、优质的商品质量:活动期间,凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品,均可获得小礼品一份。
3、优异的服务品质:当日,凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服
务质量有奖调查活动”表,填好后交回,即可获得佳用“好口杯”一个。
4、优价的特卖活动:活动期间,推出一批特卖商品,超低价促销。
5、优厚的促销内容:推出一批百货和小食品进行买3送1活动。二.、超市诚信——与您互动
1、消法咨询:3月15日上午,由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台,向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款,并现场接受和处理维权投诉。
2、请您监督:提前招募消费者代表50名,3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式,聘请他们为佳用公司的监督员,负责佳用各超市的商品质量监督工作,定期给公司提出各种整改意见和建议,根据所提建议的采用价值高低,佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。
三、真情回馈消费者
1、您的新衣 我的心意
①“告别冬天”服饰特卖:凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条;满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条;满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。
②“走进春天”新品热卖:凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份;满180元获赠价值20元的礼品一份;满220元获赠价值30元的礼品一份。③童装展示发布:在时代店组织儿童时装表演,进行精品童装秀,尽显童真童趣,促进销售。凡购买模特身上的童装,均可获赠精美风筝一只;购买别的童装也可获得精美礼品一份。
2、鸡年有好味 养好您的胃
①食品区:一批休闲小食品惊爆价促销。
②生鲜区:⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。
⑵限时特价水果1元1斤。
四、特别企划:情涌柳北超市——购物淘金在柳北
来柳北超市,获幸运之奖:当天,在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字,如能找齐一套,即可到服务台换取价值50元的奖品一份。活动配合:
商品行政部安排促销活动细则
采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动
营运部实施活动计划
企划中心制定方案及实施广告项目 广告支持:
1、柳州广播电视报
2、柳州日报、晚报中缝
3、店内pop 飞翔广告公司
小李策划
作为一个天生的消费者,女人们总是忙着到处找假打假,但是却忘记了自己身上也有很多假象,甚至有的假得如司马昭之心路人皆知,假得让别人无法接受。
“君子之交”似乎多用来形容男人之间的友谊,因为女人之间的关系总是显得有些阴霾。并不是说女人不能为朋友付出,不能对朋友坦诚相待,只是因为女人本身就是阴柔的动物,内心太多敏感和防备,导致她们在很多时候为了保护自己而做出很多并不真实的行为,或者说出一些无伤大雅的谎话。正所谓,人生如戏,全凭演技。
但是除了这种身不由己的“假”之外,有没有一些会让人反感的“假”呢?假意奉承的女人会不会让你反胃?假装关心的女人会不会让你起鸡皮疙瘩?故作镇定的女人会不会让你觉得无趣?但是每个人都无从选择地必须要接受你身边肯定有这样的女人的存在。
作为真诚享受生活的人,为什么不能去掉一些不必要的假,多一些彼此需要的真呢?如果是嫉妒就不要假装羡慕,如果是讨厌就不要故作喜欢,如果是一无所知就不要佯装“略懂”,因为这样的姿态非但不能让你显得很有格调,反而让人觉得有股难闻的味道。
据你所知,女人的假最容易出现在什么场合?职场之上?朋友之间?还是恋人关系?据你所见,女人假的表情是媚笑还是装可怜?是假装漠不关心还是故意心不在焉?你经历过的女人“作假”都是什么场合,因为什么事情?你身边的“假”女人多吗?你想不想对她们说,真一点其实更可爱。
女人们,摘下那些让你辛苦保养的脸都变得有些扭曲的假面具。现在连男人们都想说,相信女人那张嘴,不如相信世界上有鬼。
“3.15”为国际消费者权益日,为的是促进国际范围内保护消费者的活动。同样,学院内的消费者也要受到保护。3.15是同学们的愿望,它体现了学院两委的努力,对于消费者而言,它是节日,对于经营者来讲,它是考验,对于学院来讲,它是行动!
二、活动主题
消费与和谐
三、宗旨与目的
为隆重纪念今年“
315”国际消费者权益日,大力宣传消费与和谐的理念,普及消费与和谐知识,揭露有悖健康消费的商品和服务,促进学院内消费市场环境的改变,树立各超市的品牌形象,积极引导同学们合理、健康消费,唤起同学们依法维权的意识。我权益部将与学院内各超市谐手,共同向“构建和谐校园”的目标努力。
四、活动时间、地点
时间:3月13——3月15日
地点:东区超市门口内
五、活动方式
1、优质的商品质量:活动期间,凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品,均可获得小礼品一份。(小礼品由超市提供)
2、优价的特卖活动:活动期间,推出一批特卖商品(确保质量和品质),低价促销。(比如买3送1,或限时特价水果 1 元 1 斤等)
3、活动期间,在东区超市门口内设个投诉、意见台,现场接受同学们的投诉和收集意见。凡到超市购物的顾客均可到投诉台领取一份对各超市的`投诉、意见表。(我们将会把代表性的问题向3.15消费者协会提出,让他们及时帮我们解决问题。)
六、活动流程
3月5日,递交活动策划书给学工部
3月5日下午,院权益部成员专访各超市,下达通知发文。让各超市做好准备
3月6日,制作出海报两张(东区食堂门口一张,食堂六楼出口一张)横幅一条
3月6日,联系广播台,宣传本次活动。
3月7日,将3.15活动的投诉、意见表拿到文印室印100张。
3月13日—15日,设点时间段,早上11点—1点,下午5点—晚上9点。
3月16日—19日,整理收集的投诉和意见。
3月20召开会议总结,总结经验教训,供下一届活动参考。
七、注意事项
1、和各超市负责人要友好的沟通和交流,从广大师生的共同利益出发,对其提出相应的意见和建议。
2、工作人员要语气温和、耐心细致解答同学提出的问题并给予指导和说明,务必以认真公正的态度填写调查表。
3、应机警尽快地处理好相应的突发事件
八、优秀超市——您的意见
1、在东区超市门口设一个超市意见收集箱,收集同学们对超市的意见。
一、指导思想
按照科学发展观要求,深入贯彻年主题,进一步宣传《消法》,《产品质量法》,关注消费,关注环境,关注健康,构建和谐的消费环境。
二、组织领导
为确保315活动的顺利开展,成立315活动领导小组
组长:付智敏
副组长:刘辰昌王和平魏德文孟文建
成员:崔建东周宏州王晓东张海宏张录合孙松甫侯文辉王宏彬钱少辉杨雪勤于红丽张文明及各工商所所长。
三、方法步骤
(一)活动时间和内容
1、活动时间:我局将在市电视台发布活动公告,届时付局长将发表电视讲话。
2、为震慑不法经营者,营造公平竞争的市场氛围,保护消费者的`合法权益。市工商局,市消费者协会将在3月15日活动当天,公布查处的制售假冒伪劣商品的典型案件和消费者协会受理的消费投诉典型案例。
3、在市区西广场北门口,行政路,屏峰商场,金林商场门口开展以为主题的大型宣传咨询投诉活动,集中受理广大消费者对商品和服务质量的投诉,组织专业人士回答消费者的咨询,发放宣传材料。
4、向广大消费者展示市工商局打假成果,组织真假商品对比,届时将组织各种商品的经销商和厂家的有关专家向广大消费者介绍真假商品识别知识。
5、组织人民医院,中医院,妇幼保健院,职业病防治医院,市眼科医院,市中心红十字医院,郑煤集团总医院在西广场进行大型义诊活动。
6、组织新联通,移动公司,中国电信等大型企业到现场参加业务指导和解答有关知识问答及物资展销活动。
(二)活动安排及分工
1、在市西广场北门口设一个主会场。责任人:崔建东
2、行政路(钟楼门口),屏峰商场,金霖商场门口三个咨询台。责任人:张金涛
3、发放《消费者权益保护法》及年主题宣传材料,材料有郑州市局印制,投诉中心落实。责任人:周宏州
4、主会场30张桌子,20把椅子,3个分会场每个会场2张桌子,4把椅子,3月15日上午8点以前送到。由经检大队负责。责任人:张录合
5、在活动主会场悬挂条幅1条,12块宣传板块,三个分会场各悬挂宣传条幅1条,局门口宣传条幅4条。条幅和版面的制作与悬挂由消保科负责。责任人:王晓东
6、主会场设咨询台4个,由消保科2人,注册科4人,监管科3人,12315执法大队3人,消协2人,共14人组成。负责解答咨询,投诉和举报的分流工作并作好记录,人员有法制科负责和管理。责任人:王宏彬
7、真假商品对比由经济检查大队组织进行。其中真商品由市区所负责提供,经检大队提供假冒商品并组织经销商或厂方专家讲解。责任人:张金涛张录合
8、主会场桌椅的使用和管理由消协负责。责任人:崔建东
9、活动当天,投诉中心留2人值班受理电话投诉。责任人:周宏州
10、活动现场的投诉和举报案件由经检大队迅速查处和处理。责任人:张录合
11、活动当天各所,队12315执法专用车全天候在现场,及时处理举报,投诉案件。责任人:张录合
12、参加主会场活动的工作人员于当天8:00在西广场北门口集中。活动时间8:00—18:00。责任人:孙松甫。
13、各工商所在辖区闹市区设咨询台1个,悬挂横幅1条。责任人:各工商所所长
14、本次活动的录像,宣传报道工作由人教科负责。责任人:钱少辉
15、315活动结束后,投诉中心将活动情况及时总结上报。责任人:周宏州
16、活动场地(包括分会场)及相关部门关系协调由办公室负责。责任人:张海宏
17、本次活动的经费保障由财务科负责。责任人:于红丽
四、活动要求
1、各单位要高度重视,落实工作责任。通过制作展板,设置咨询台,发放宣传材料创造性地开展宣传活动。同时,要组织指导各大行业,中介组织积极参加。
2、宣传活动要和信用体系建设相结合。以宣传,贯彻《消费者权益保护法》为重点,推动企业诚信。同时对严重损害消费者合法权益的典型案例进行披露曝光。
一、精心部署,认真落实
我局高度重视“3.15”宣传活动,为切实做好此次宣传活动,我局宣传工作方案,并召开了全局干部职工大会,将宣传活动各项工作细化分解,落实到各股室,落实到个人,要求全局上下联动,组织机关干部职工开展宣传服务活动,坚持以人为本,求真务实,注重宣传形式的多样化;坚持正面引导为主,坚定人民群众食品药品消费的信心;坚持普法教育与普及科学知识教育相结合,提高人民群众食品药品安全参与意识和责任意识。
二、广泛宣传,营造浓厚的氛围
(一)开展集中宣传活动。
3月15日上午,我局在xxxx广场参与了市消协组织的集中宣传活动。我们按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则,通过悬挂横幅、展示宣传板、散发传单等形式宣传食品药品安全知识。在宣传咨询中,工作人员向群众大力宣法律法规和安全用药知识,免费发放合理用药、药品监管知识、食品常识、法律法规等资料,展示精心制作的宣传图版,群众踊跃参观和索取宣传资料。同时,由专业人员讲授假劣药品、食品鉴别常识,使群众增加了识别知识,增强了自我保护能力,受到大家的欢迎。此次活动期间,我局共接受群众咨询200余人次,发放宣传资料300余份,营造了食品药品安全社会共同关注的良好氛围。
(二)日常监管与宣传相结合
我局结合目前开展的药品生产流通领域集中专项整治和餐饮食品安全专项整治,将日常监管与宣传工作相结合,在进行行政执法监督检查的同时,向监管相对人宣传相关法律法规知识,并通过发放宣传小册子,与相对人签订责任书、承诺书的方式,使法律法规宣传更进一步深入人心。自三月以来,共出动执法人员宣传200余人次,发放宣传小册子100余份,签订《药品安全生产责任书》115份、《餐饮服务食品安全承诺书》75份,使得行政执法与法律法规宣传有效融合,取得了不错的效果。
我局通过一系列的宣传活动开展,有效提高了消费者的食品药品安全防范意识和自我保护能力,促进群众形成科学合理饮食用药习惯。同时,更好地发挥了社会各界对食品药品安全的监督作用,营造了全员参与、健康安全的消费环境。
对假冒伪劣汽车配件产品的鉴别
选配汽车配件时,首先采职宏观目测。产品表面质量是评价优劣的第一印象,目测可发现裂纹、锈蚀、毛刺和碰伤等质量缺陷;然后采取比较法检验,即用类同优质产品进行比较,也可发现问题;必要时有些汽车配件可用量具检验鉴别,常见宏观目测可从以下方面鉴别:
颜色:如某些原厂配件表面指定某种颜色,若遇其它颜色为假冒伪劣产品。
包装:原厂配件包装一般比较规范,统一标准规格印字。字迹清晰正规,而假冒产品能从包装上找出破绽。
外表:原厂件外表印口字或铸字及标记清晰正规;而假冒产品外观粗糙,质量明显粗制滥造。
材料:原厂配件的材料是按设计要求采用优质材料,而伪劣产品多用廉价低劣材料代用。
油漆:某些不法商人将废旧配件经简单加工(拆装拼凑、刷漆包装)后冒充合格品出售,非法获取高额利润,这些配件从外观油漆或性能检验即可鉴定真伪。
辨别真假汽车配件
1、有无锈蚀、霉变和老化。汽车配件在存放中,由于材料本身质量、储存环境、储存时间等原因,容易引起干裂、氧化、变色、老化等物理现象。若发现配件有以上情况不能购买。
2、有无裂损、毛刺。结合平面是否平整,往往伪劣产品外观上光洁度较低,而且有裂纹、砂孔、夹渣、毛刺或碰伤。
例如气缸垫挤压变形,使用中容易引起密封不严而烧蚀,导致漏油、漏气和漏水;活塞及环工作表面有毛刺容易拉缸;曲轴臂圆角处有裂纹,装车后高速运转,可能会出现断裂的机械事故。
3、有无弯扭变形。例如轴类零件和轮胎存放的方法不妥,容易产生变形,实际尺寸达不到使用要求。
4、有无松脱和卡滞现象。例如离合器片铆钉松脱,制动皮管脱胶,电器零件接头脱落,纸质滤芯接缝处脱开等现象不能使用。选购发电机、起动机、分电器时,应转动自如,否则不能装用。
5、有无装配记号,总成部件是否缺件。装配记号如正时齿轮记号、活塞顶部标记应完好清晰,它是保证机件正确安装关系的重要依据,没有装配标记或标记不清时,绝对不能选用。总成齐全完好,才能保证顺利装车和正常运行,一些总成件上的个别小零件漏装,会给装车造成困难,往往因个别小配件短缺,用户是难以解决的。
6、零件表面无防护层。为了便于保管,防止零件磕碰,零件出厂之前,都有防护层。例如缸套、大小轴瓦、活塞、气门等一般都用石蜡保护,以免其表面损坏。尤其一些重要配件表面若无防护层,多为“水货”。
7、有无产品说明书、台格证,尤其包括配件上的厂名和注册商标。一些重要部件和总成类,如化油器、分电器、发电机等出厂时一般带有说明书,合格证,以指导用户使用维修以及安装注意事项,若无这些多为假冒伪劣产品。
8、规格型号是否符合使用要求,选购汽车配件时要查明其主要技术参数,特殊技术要求应符合使用规范,虽然有些配件外观相差无几,但稍不注意就装不上车,或留下人为故障隐患。
您是否经历过在质量担保期内,车辆的配件损坏却无法索赔的事情呢?相信像王女士这样不清楚在什么情况下可以得到索赔的用户还有很多。这些用户往往会对特约服务站提出过高的索赔要求,或者听凭服务站的索赔处理,从而引起索赔纠纷或使自己的正常权益受到损失。
学会进行正确索赔
索赔纠纷多是由于判定车辆或零部件故障属于质量问题还是人为因素引起的。如何避免索赔纠纷而又可以维护自己的权益呢?
阅读使用说明书
很少会有人在买到新车后仔细阅读使用说明书,这对自己和车辆是很不负责任的。使用说明书中明确规定了车辆各个部件的质量担保期限、索赔条件以及哪些部件不在索赔范围之内,而且阅读说明书可以帮助用户正确使用车辆,从而避免因使用不当造成损失。
定期保养:到特约服务站定期保养是车辆享受质量担保的前提条件,目前几乎所有的汽车制造厂家都有这样的规定。我们且不说这种规定是不是“霸王条款”,但是它对于用户和厂家来说都是有很多好处。从用户的角度来说,它保证了车辆可以得到正规的维护保养;从厂家角度来说,它可以减少由于其他修理厂的不规范操作,导致车辆零部件损坏或性能下降出现的索赔。
经常咨询:即使仔细阅读过车辆的使用说明书,大多数用户对于车辆的正确使用和各项索赔条款还是一知半解。用户在购买新车后,应该有意识地就质量担保条例向特约服务站作进一步咨询。举个例子,大多数用户都知道购买的新车在质量担保期内出现质量问题可以索赔,但是许多用户却不知道在特约服务站购买的零部件也可以索赔,这有个前提条件,就是零部件必须是在特约维修站购买并安装的。因此,用户在维修车辆时若需要更换零部件,一定要清楚此件以前是否更换过,是否还在保修期内,如果是就可凭当时购买此件的发票要求索赔,免费维修。
哪些情况不能索赔
不同的车型质量担保期不同,不同的零件部件质量担保期也不同,具体情况用户可参照使用说明书或向特约服务站咨询。车辆的质量担保期一般从首次领取车辆行驶证或开具购车发票之日开始,在质量担保期内车辆出现的质量问题用户有权向特约服务站提出索赔,服务站进行确认后根据技术要求对损坏的零部件进行修复会更换。不同的零部件是进行修复还是更换有着不同的规定,但是都应以达到技术要求为准。汽车制造厂家还规定,由于车辆索赔造成的用户在时间、精神或物质等方面的间接损失,厂家一般不负责赔偿。
汽车制造厂家在规定了用户索赔权利的同时,也规定了不属于质量担保范围的情况:
A、车辆未在厂家特约服务站进行定期保养。
B、车辆安装了未经汽车生产厂家许可使用的零部件,或车辆进行了未经汽车生产厂家许可的改装。
C、由于使用不当或滥用车辆造成的损坏
D、属正常磨损情况的易损件。
以上只是厂家规定中的几个常见的例子,用户为了可以得到索赔权利,应当按照使用说明书中的规定使用车辆。
在此要特别提出车辆易损件的索赔,这是在索赔时容易引起纠纷的情况。按照一些汽车制造厂商的规定,车辆上的灯泡、制动摩擦片、“三滤”以及轮胎等易损件的质量担保期都很短,而且在正常损耗范围内不予索赔。因此用户在易损件出现问题时应该及时到特约服务站进行检查,以免超过索赔期限:如果易损件是使用中的正常损耗,用户应该理解特约服务站不能给予索赔的解释。
出现索赔纠纷时的解决办法
在质量担保期内,如果车辆的零部件确实出现质量问题,厂家的特约服务站一般都会给予索赔,所以用户一旦在索赔问题上与特约服务站出现分歧时,应该冷静地协商解决。汽车制造厂商都有热线服务电话,您可以拨打这些电话如实地说明情况,一般都会得到满意的答复。
不否认的是,自从有了3.15,似乎教会了消费者如何维权,说白了,是本来就该用法律来维护消费者自己权益的一堂补习课。同样不否认有消费者的不懂法,但更大程度上,不光是法律制度的不健全,产品生产厂商的强势地位和对利益的追逐,就不能不说是消费者的无奈了,所以才有了后来的遍及各地的维护消费者权益的机构出现。
在3。15到来之际学生会特此举办了一次关于315维权意识的活动,315维权活动的策划如下:
一:活动主题:安全消费进校园315消费者维权日
二:活动时间:3月15日
三:活动地点:待定
四:活动举办单位:生活部和学习部组织
五:参加活动人员:2011届新生
六:活动背景:
为了纪念315国际消费者权益保护日,深入宣传《消费者权益保护法》,《产品质量法》等法规,契合2012315维权活动消费与服务的主题,是当代的大学生,在拥有高科技的学习装备,方便和快捷了解到各种新闻与知识的同时,更加留心发生在身边的消费方面的问题。特旧版此次活动。
由于现在快节奏的生活方式,人们面临越来越多的生活压力,因此使用各种各样的手段来维持生活,如贩毒,诈骗,假买假卖等,而当今大学生缺少一定的生活经验,上当受骗也是难免的。面对如此多的考验,作为消费者的我们,耀东方的利用法律的知识来维护自身的合法权利就变得越来越重要,作为在校大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权利也显得越来越重要。
虽然我们生活在象牙塔中,消费多数在校园内进行,但是日常消费行为确实无可避免的,消费维权意识淡薄,使我们在遭遇侵权问题是不知所措。而且总有一天我们会离开风和日丽的校园,走进鱼龙混杂的社会。当我们在权益上,利益上,甚至人格上受到不公平的待遇,我们会忍气吞声,让不公平对待我们的人为所欲为吗?我们当然不会那样懦弱,我们会时刻维护我们自身的权益,利益乃至人格。我们如遇到消费层面的不公,怎样去维护呢?让我们带着疑问,抱着学习的心态,了解一些有关消费方面的法律常识,做个有丰富维权知识的当代大学生吧!七:活动目的:
1:让当代大学生初步了解基本的消费维权知识。树立维权意识,开阔知识面,做高素质合格的社会人才。
2:使学生在消费权益受到侵害时,及时熟练拿出应急方案,以合法的途径解决消费侵权问题,维护自身的合法权益。
3:开展315的活动是一所高校体制健全的具体体现。
4:在中国消费者协会的倡导下,在我校普及消费者权益保护的相关知识。
5:当代大学生将来是未来祖国现代化建设的栋梁,搞好大学生的消费教育,对于倡导文明消费方式,构建和谐社会有重要的意义。大学生社会经验少,阅历浅,多数大学生消费形式不健康,不懂法不用发,在权益被侵犯时经常无可奈何,6:希望借此次活动的举办,加强广大学生对消费者权益的认识,提高同学的消费额维权意识,知法懂法,学会正确的维护自身的合法权益。八:活动细节:
1:主持人开场介绍315的由来。
2:播放图片,通过对具体的图片的讲解让大家了解315的深刻内涵。3:播放视频,通过具体的案例让在场的同学知法懂法。4:主持人和在场的同学讨论如果自己的合法权益遭受到侵犯,我们因该如何去维护自己的合法权利。
5:由主持人宣布此次活动的结束
九:活动总结:
活动主题: 情系3.15,维权你、我、他 活动目的:
面对当今纷繁复杂的社会环境,很多大学生的法律与维权意识薄弱,当自身的权益受到伤害时会显得不知所措,对此,我们特希望举办本次活动增强同学们的维权意识,共建平安和谐的武科大!
前期准备: 1.奖品:五种(具体奖品由各个部门协商通过决定,且有一定的吸引力梯度)
2.宣传板2张(南北苑各一张)(在宣传板上写上本次活动游戏规则,奖品和意义进行宣传,具体宣传内容见“游戏规则”,当然,如果板面允许,也可以考虑一起宣传些315消费者权益保障日的基本知识及意义)
3.帐篷6顶(应急),桌子4×2张(南北苑各4张)
4.维权方面知识题目150道(题目与同学们的日常生活及维权方法息息相关,如果有困难可以考虑适当减少题目数量而增加重复利用效率)5.答题箱14个
游戏规则:
1.本次活动共分5关,从第二关开始会有丰富的奖品等您来拿,且关卡越高,奖品越丰厚!
2.从第二关开始,如果您答对题,可以选择领取该关奖品结束闯
关或放弃该关奖品进入下一关以获取更丰厚奖品;但是一旦您继续闯关失败,便无法再继续答题和获取奖品,即使这样,我们也会有鼓励奖奉送!
3.每关有一道题等您来答,题目与3.15维权息息相关,简单易答!
如此有趣和富挑战性的活动还等什么,快来参与领取大奖吧。
人员安排:共32人(南北苑各16人,每个部门至少去10人),4人负责第一关两个答题箱,3人负责第二关一个答题箱,2人负责第三关一个答题箱,2人负责第四关一个答题箱,1人负责第五关一个答题箱,2人负责宣传与引导同学参与(活动进行中后期负责奖品看管及分发),1人负责记录及照相(留着日后宣传及总结之用)
活动流程:
1.3月13日摆放宣传板(具体宣传内容见“游戏规则”)2.3月15日中午11:20之前布置完现场(帐篷,桌子,奖品,答题箱),并且进行人员现场分配(南北苑各有部长进行主持)3.11:40,宣传员进行宣传并且接待同学答题,活动正式开始!4.答题开始,具体方法参照“游戏规则”。5.记录人员进行记录并接拍照留念。
6.活动结束后清理现场。(归还桌子、帐篷时务必通知负责人归还完毕!)
应急准备:
1、帐篷不够用可以申请向超市借(天有不测风云);
2、奖品不足可以有各个部门共同向上级申请经费解决;
SAP助力3M实现全球业务流程转型
本报讯 3月8日,美国明尼苏达矿务及制造业公司(3M)选择SAP作为企业标准软件供应商,以统一全球业务流程。选择SAP,缘于3M在不断收购公司后,其产品线从医疗保健、交通安全扩大到了办公用品、磨料磨具及粘合剂等领域,也承接了这些公司遗留下来的业务软件系统,进而导致目前从零售终端到供应链,再到销售和报告等环节,执行着各不相同的业务流程。3M公司现在正在通过SAP Business Suite将其IT架构统一起来,以整合的运营模式协调这些业务流程,逐步淘汰各分公司过去使用的一些应用软件,并最终实现对全球业务运营更清晰地洞察。
Windows 7持续热销 微软推返校促销计划
本报讯正值在校生返校季节,微软特推出“升级有礼”返校促销计划,使消费者以更加实惠和贴心的方式获得Windows 7。据悉,自发布以来,Windows 7凭借其卓越的性能和极高的性价比赢得了消费者的一致青睐。最新数据表明,自Windows 7正式发布至今,微软已经向市场销售了9000多万套产品,成为微软操作系统上市以来销售速度最快的产品。
手机报进入黄金发展期
3月15号7点40分,参观人员全部准时在学校食堂门口集合。由于是第一次尝试独立组织活动,在这个工作中我犯下了迟到的错误,没有合理安排好时间,让二十余位青年志愿者在食堂门口等了近10分钟,在对他们道歉之后,8点钟在校旗的指引下大家排着整齐的队伍从学校出发。我们分两路公交车前往五一广场。在行进过程中,同学们基本能够使队伍保持整齐,这样既能保障同学们的人身安全也能体现出我院学生的良好素质,所有人都知道我们是扛着校旗出来的,我们代表着学校的形象。到达之后,我们组织青年志愿者排好队伍,安排一个团委的负责人后,我去找之前已经联系好的3.15大型活动的负责人。为学院的参与报名,然后带领队伍来到广场中心参与活动。青年志愿者们都很认真的积极配合着活动,在活动中,同学们时刻都表现出当代大学生的精神风貌,为活动取得圆满成功做了很好的铺垫。
还有就是团委的工作人员默契的配合,在队伍需要他们的时候,他们遇到问题都能够迎难而上,没有人退缩。这种团队精神在今后的工作中应该继续发扬下去。活动的成功完成是和他们的努力是分不开的。
在活动的过程中也出现了一些问题。上面我已经做了检讨,事后也作了深刻的反思,相信这样的现象以后不会再发生。在以后做活动方面会尽量想的周全一些。
一、活动背景:
春暖花开,百花吐蕊。一年一度的消费者权益保护日即将在烟花三月到来。3月15日是消费者权益保护日,邵东县党员志愿者服务中心以此为契机,为群众普及《消费者权益保护法》法律知识,帮助更多的消费者了解自身权益方面的知识,鼓励消费者用法律知识依法、理性维护自己的合法权益,为推进依法治县贡献出一份力量。
二、活动主题:情暖邵东,理性维权
三、活动宗旨:通过此活动,提高消费者学法、用法和依法理性维权意识,促进我县法制精神文明建设,为推进依法治县作贡献。
四、活动主办单位:邵东县党员志愿者服务中心
活动承办单位:邵东县党员志愿者服务中心第 大队、邵东县工商管理局、
活动协办单位:邵东县消费者保护协会、昭阳公园管理处
(待完善)
五、活动时间:3月15日
六、活动地点:昭阳公园(昭阳广场)和百富广场
七、活动对象:人民群众
八、活动的具体安排:
(一)前期准备:
1、收集资料:收集和印刷《消费者权益保护法》知识小手册。
2、收集近年维权的典型案例,和解决方法。
3、制作展板:将收集到的相关资料整理并打印出来,附注醒目的标题,贴在展板上。
4、制作海报:与宣传部合作,出一份活动的宣传海报,扩大宣传力度。
5、制作精美小卡片:用硬壳纸片裁剪并制作成精美小卡片(100张左右),小卡片上印有权益小知识或维权典型案例。
6、准备小礼品150--200份。
7、给活动当天的宣讲员进行《消费者权益保护法》知识的培训。
(二)活动当日的具体安排:
1、3月15日当天上午8:00,所有党员志愿者赶到昭阳公园(昭阳广场)或百富广场,进行场地布置。
2、志愿者宣讲员对前来观看展板的群众进行相关权益知识的补充介绍。
3、志愿者对前来现场的群众发放《消费者权益保护法》知识小手册。
4、XX时左右,组织消费者权益保护法知识抢答赛,答对者赠送小小的礼品一份。
九、经费预算:
1、活动主题背景3米宽(纵向)*4米长(横向),两块,约500元;
2、小手册2000份,约4000元;
3、小礼品,约1000元;
4、其他展板约800元;
5、餐费,10元每人的标准;
6、其他开支(弹性空间预算):1500元。
十、具体分工:(具体人员名单还得您费心安排)
1、经费申报:由 申报负责。10号前申报到位。
2、小礼品采购: 负责(务必13号前购好)
3、小手册印刷: 负责(务必14号前购好)
4、《消费者权益保护法》知识和近年维权的典型案例及解决方法材料的收集由 负责(务必于XX号前收集好)
5、展板和海报(含上面内容的收集)的印刷由14
日前做好)
6、宣 传:邀请市县主流媒体由 负责;
7、摄 影: 负责
8、生活安排: 负责
9、场地布置: 负责
10、宣讲员:昭阳广场:
百富广场:
XX、小手册发放:昭阳广场:
百富广场:
12、现场秩序维护:昭阳广场:志愿者
百富广场:志愿者
十一、组织机构:
总 顾 问:
顾 问:
总 策 划:赵开、
策 划:
总 统 筹:
统 筹:
十二、注意事项
1、所有报名志愿者除特殊情况外不得请假缺席本次活动,并务必穿好党员志愿服。
2、现场人多拥挤,严防意外受伤安全事件的发生。
3、现场维护注意文明礼貌、谨慎灵敏,严防无业闲杂人员的滋事生非。
曾经接触过一个车主,由于对进口品牌的笃信,购买了一辆进口高配车型,但是在后续的保养中发现自己购买的车辆竟然是改装过的,所谓的高配车型就是标准车型后续开了个天窗,加装倒车雷达,换上了真皮座椅,如果车主自己去改装需要的费用也就在1万多元,但是购车费用却多花费了5万元。
这位车主在购车时,被经销商恳求避税,所以开具的发票金额是标准车型的费用,幸亏车主还让经销商开具了实际购车款的收据,这也成为了后期其维权的重要凭证。
为什么车主和商家沟通困难,一旦选择去媒体投诉曝光商家就能抓紧解决呢?不客气的说,每年的3.15不仅仅是消费者维权的日子也是媒体的报道盛宴,这是否是维权的正常状态呢?
就个人汽车消费者而言,卖车的经销商和造车的厂家都是庞然大物,消费者永远是在弱势地位的。当遇到维权问题的时候,消费者很难再享受到购车时“上帝”的待遇,多数都是被商家“冷眼相待”或者拒之门外,相互推诿、打太极、踢皮球更是屡见不鲜。
在维权的“斗争”里,商家是规则的制造者,同时也是规则的最大破坏者,商家拥有最终解释权,就让消费者在维权的过程中履步维艰,或者给消费者的答复就是“这是我们的规定”,但是这些规定和解释在消费者购买汽车的时候却鲜有提及,这是商家对待“上帝”的态度吗?
消费者在汽车市场维权难,主要源于没有法律保障,讨论的沸沸扬扬的汽车三包总是让消费者望眼欲穿而不落地,明明在国外都很成熟的法规,但是到了我们这个全球最大的汽车消费市场却总有着不能实施的理由。这不能不说是一种软性的落后,在国内汽车消费者维权意识成长的阶段,我们却没有明显的法律法规去给予保障,这是国内汽车行业发展的不幸,硬件水平不断上涨,但是软件实力却没有提高到相应的水平,造成了现在汽车消费者维权的窘境。
对于处于维权阶段的汽车消费者来说,他们很欢迎3.15的到来,这意味这他们的问题可以很快的解决,当然这里面也有媒体的力量和商家在这特殊阶段的慎重。虽然汽车“三包”法规还在千呼万唤之中,但是我们真的希望3.15能够常态化,商家能够始终如一的正视消费者的问题,而不是到了3.15才把消费者的诉求放在心上。
媒体是消费者维权的重要途径,但不应该作为主要途径,如果维权变成了媒体盛宴,虽然可以暂时取得维权的胜利,但是对于整个行业来说只能进一步凸显消费者的孱弱和行业法规政策的缺失。
分公司2014年3.15宣传活动总结
2014年3.15消费者权益日宣传活动,受到了黑龙江保险行业协会和总公司的高度重视,分公司按照行协及总公司要求制定了宣传活动方案,明确了指导思想,即以宣传贯彻《消费者权益保护法》实施为中心,以“明明白白买保险,清清楚楚办理赔”为主题、为重点提高广大消费者健康的保险维权意识。分公司为做好本次宣传活动,按照保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的具体安排,结合分公司实际,及时召开会议,做好活动前宣导工作,并制定详细实施方案,提前准备好宣传材料、展板等。
活动当天,分公司客户服务人员、核保核赔人员和服务部业务人员在分公司总经理刘兆龙的带领下参加了现场咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的基本常识解读、人身保险指南、以及保险案例分析等宣传资料,并积极向过往群众宣传人身保险基础知识,让消费者了解自己的权利和义务,进一步提升消费者自我保护的意识;利用展板积极宣传阳光人寿保险公司及我们的特色产品,让消费者了解阳光人寿保险,了解我们的产品;客服、两核人员耐心细致的回答消费者的咨询,打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑,不失时机的宣传阳光人寿保险的直赔服务理念和优势也成为吸引过往路人了解阳光的一大亮点。分公司在活动结束后,还在分公司内部组织了3.15消费者权益日活动特别晨会、如何促进保险消费和谐演讲比赛、热心服务标兵评比等多种形式的3.15宣传活动,旨在提高保险服务意识,提升保险服务品质。
为了营造更好的宣传环境,分公司还在东北网、人民网、黑龙江日报、朝闻快讯等刊物上配发了宣传稿件,借助多种形式的保险知识传播平台、保险优质服务展示平台、保险消费者权益维护平台宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念,提高公众风险意识和维护自身权益的能力,展示保险业诚信服务的良好形象,为保险业发展创造良好的外部环境贡献力量,同时,这些举措对宣传公司及产品也发挥了重要作用。
1、新修订《中华人民共和国产品质量法》自(c)起施行。
a1993年2月22日
b.1993年9月1日
c.2000年9月1日
d.2000年7月8日
2、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施?(c)
a、1994年10月30日
b、1995年1月1日
c、1995年10月30日
d、1996年1月1日
(3)、某五星级宾馆客房中使用的肥皂无厂名、厂址。宾馆的这种行为是否违反《产品质量法》的规定。(违反)
4、我国是从()年开始推行全面质量管理制度的。(b)
a、1978b、1979c、19805、销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则。(c)
a、无过错责任b、绝对责任
c、过错责任d、严格责任
6、下列哪些产品可以不附加产品标识()。(a)
a、散装饼干b、瓶装可口可乐c、瓶装酱油
7、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。(c)
a、提醒消费者注意保管好自己的财物
b、要求顾客存包
c、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
d、要求顾客在其指定的交款处付款
8、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(a)
a、消费者协会
b、工商行政管理局
c、行业协会
d、任何单位和个人
9、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向()要求赔偿。(a)
a、营业执照的持有人b、生产者c、供货商
(《消费者权益保护法》第37条规定:使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。)
10、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担(a)
a、消费者、经营者
b、消费者协会、经营者
c、经营者、消费者
d、经营者、消费者协会
11、经营者提供商品或者服务有()行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。(a)
a、欺诈b、被消费者投诉c、违法经营d、强迫消费者消费
12、《消费者权益保护法》规定,国家制定有关消费者权益的法律、法规时,应当听取()的意见和要求。(a)
a、消费者协会b、消费者c、有关行政部门d、经营者
13、“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使()权利相吻合。(a)
a、自主选择权b、人格尊严受尊重权c、知情权
14、经营者向消费者提好范文,全国公务员共同天地供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的()权利。(a)
a、公平交易权b、知情权c、获知权
15、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使()权利的表现。(b)
a、批评权b、监督权c、检举权d、控告权
16、商品保质期和保存期哪一个更长。(b)
a、保质期b、保存期
17、某店贴出一张“货物售出,概不退换”的店堂告示,请问,这张店堂告示有法律依据吗?(b)
a、有b、没有
18、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了(c)。
a、接受消费者监督的义务
b、提供商品和服务真实信息的义务
c、不得侵犯消费者人格权利的义务
19、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()的企业要求赔偿。(b)
a、原来的b、变更后承受其权利义务c、分立、合并后
20、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的()、柜台的出租者要求赔偿。(c)
a、参展者b、组织者c、举办者、21、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题,必须着重把握好企业的四关,下列哪一项不属于这“四关”?(c)
a、信誉关b、质量关c、品牌关d、价格关
这“四关”分别是:信誉关、质量关、价格关、服务关
自20世纪50年代末麦卡锡教授提出4P(产品、价格、渠道、促销)理论后,立即被无数企业和商学院奉为圭臬。其中,产品居4p之首,企业营销无论怎样创新,都是围绕产品展开的。若将营销比作木桶,那么产品质量永远是最短的那块木板,企业的营销策略无论如何高明,消费者定位如何精准,品牌如何深入人心,倘若产品质量存在缺陷,整个“营销大厦”无论如何雄伟、瑰丽,终究只是空中楼阁。
当产品基石牢固,价格、渠道、促销、广告等任一强项都可以成就品牌,建立在其上的优势甚至能成为企业的“护身符”;相反,一旦产品出现质量问题,一切都将崩塌。
近年,许多企业(不乏领军企业)频频因为产品质量 身陷危机。从“雀巢门”到丰田“召回门”,从“黑心棉”到“三聚氰胺”,从“苏丹红”到“返炼胶”……尽管警钟长鸣,却依然有许多企业“前赴后继”、重蹈覆辙,甚至”城门失火,殃及池鱼”,致使整个行业受到重创。
对于向上攀越的品牌、企业而言,天天都是3.15。所有的企业都应当扪心自问:在不遗余力地塑造品牌,扩展渠道、开展公关的同时,是否忽视了最后的一道“护城河”——产品质量;是否真正从内心尊重和敬畏了消费者?
“前事不忘,后事之师”,本文特约几位专家,从不同角度剖析“质量门”危机的深层机理,以期对中国企业有所警诫和启示。
李见明:中国企业与卓越企业的差距
■经营理念和社会责任缺失导致中国企业频频深陷“质量门”,折射出中国企业距卓越企业仍然任重而道远。
“三聚氰胺”、“苏丹红”、“瘦肉精”、“返炼胶”等事件折射出中国企业在经营理念和社会责任感上的缺失。
经营理念缺失:德鲁克认为,企业生存和发展的秘诀在于创造客户。只有不断为顾客创造价值,企业才能获得生存和发展。许多中国企业并未从根本上参透这一点,不时牺牲消费者的利益为代价换取短期利益。
社会责任缺乏:卓越企业除了在品牌、财务等方面有良好的表现外,还必须在道德上自我约束并承担社会责任。不可否认,一方面,中国的一些“领军企业”在营销方面确有不俗表现;另一方面,在社会责任感上则有所欠缺,离卓越企业仍有不小的差距。
潘灯:从“形式公平”到“实质公平”
■要想减少甚至避免“质量门”,就必须赋予消费者形式上的优越性,使其与商家在实质上处于平等地位,这已经成为国外消费者相关立法的共识。
市场竞争下,商人逐利的本性使我们不可能寄希望于经营者自发地让利于消费者,而应该转而反思我国立法对消费者的认识以及这类立法的价值修正。
我国的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)颁布于1993年。当时,我国市场经济体制刚刚确立,我国急需一部法律来对消费者进行保护。于是,《消法》应运而生。
限于当时的历史条件,这部立法对消费者进行了“有保留”的保护,仅限于“一手交钱、一手交货”形式下消费者现实的人身、财产安全,而对于其他形式的消费和使用环节的侵权、精神赔偿等没有过多涉及。总之,从立法的价值上看,《消法》只考虑运用传统市场经济理论和民法原则,在供需关系调整下确保消费者与经营者之间在形式上的处于平等地位。
当下,我国经济增长主要依靠扩大内需。而扩大内需有一个前提,就是让消费有信心,敢于消费。这要求《消法》要给予消费者信心。
但是,如果在法律上不将经营者和消费者置于实质性平等地位,消费者是不可能有信心的。
不过,经营者和消费者双方的地位很难平等,在与经营者的合同关系中,消费者往往处于弱势地位。要实现消费者与经营者的“实质平等”,就必须赋予消费者形式上的优越性,这已经是国外消费者相关立法的共识。比如德国的立法赋予了消费者在合同签订后仍可以在一定时间内放弃购买的权利。此外,我们习以为常的分期付款、举证责任倒置、召回制度等,正是通过将经营者置于合同中的“形式歧视”,来实现其对消费者的“实质正义”。
因此,摈弃民法中普遍适用的公平原则,将消费者作为弱势群体予以特别保护是我国《消法》应该突破的理念。消费者需要保护的不仅仅是现实的人身、财产安全,更需要精神上的抚慰、购物过程中的平等和尊重,以及消费之后使用过程中的公平和愉悦,这恰是目前《消法》并未体现的。
所以,我们既要充分利用《消法》等既有的法律武器,对侵犯消费者权益的行为进行回击,也要进一步保护消费者的安全权、隐私权和求偿权,完善惩罚性赔偿制度,完善消费者自治组织及其运作体制,在立法中增加实质公平条款。
姜程闰:消费者还能相信谁
■“质量门”暴露了产品标准缺失或语焉不详、制度化修补能力不足导致监管缺失、违规成本太低三大顽疾。
“质量门”事件不断,事出有因:
1.产品标准形同虚设。三鹿、锦湖轮胎等企业并非没有产品标准。然而这些标准过于笼统,且执行不力,最终形同虚设。这恰恰印证了管理学中的一句名言:不能描述就不能衡量,不能衡量就不能管理。
2.监管不力。靠媒体维护消费者权益无异于本末倒置。当行政机构的主观能动性不能有效调动,当地方政府的利益格局不能改变,监管效力从何谈起?
3.违规成本太低。对违规者的包容,是对受害者的侵害。这是一个共识,但从更深层面看,它还是对未来违规者的“鼓励”。在我国,违规的成本太低,是类似事件不断出现的根本原因。
刘春雄:还有多少“定时炸弹”未被引爆?
■彻底解决食品行业质量隐患的途径是:打破现有的城乡二元经济结构,实现上游企业的规模化经营。
“食品行业埋藏着众多‘定时炸弹’,我们不知道哪颗‘炸弹’将被引爆,也不知道何时将被引爆,更不知道哪个企业将被引爆。”
“食品安全问题,涉及整个产业链,食品企业不过是产业链安全问题的‘代罪人’而已。”
“在一场劣币驱逐良币的竞争面前,大企业被击倒并没有让消费者更安全,相反,消费者更不安全了。”
这些观点并非“事后诸葛亮”,而是我多年前的预言。今天,我再次预言,“瘦肉精”肯定不会是最后一颗“炸弹”。
当中国食品企业遭到“千夫所指”,它们其实也是“受害者”。影响中国食品安全的源头有三个,饲料及添加剂、农药、食品添加剂。饲料及添加剂影响着动物安全问题,农药影响着植物安全问题,食品行业的原料就是动物和植物这两大类,或者说中国食品业的前端就是农业和农牧业。而农业和农牧业的生产形式过于分散,难于监管。
此外,食品安全难于掌控还有一个原因,这是一个“劣币驱逐良币”的行业。如果说大企业对监管还有所忌惮的话,许多小企业则无所畏惧。每次“运动式”的监管,抓住的总是大企业;中小企业由于其“游击”性质反而比较容易逃避监管,所以,每次“运动式”的监管后,“首恶”虽然受到惩罚,但整个行业的状况并没有得到明显改善。难道中小企业的市场份额扩大有利于提升食品安全吗?答案当然是否定的。
从根本上讲,食品安全问题是由中国的城乡二元结构决定的,农村的经济形态过于分散。众多小规模化的生产单位(如饲料、农药企业)极难监管。食品行业产业链前端的问题,已经成为食品行业的整体问题。那么,如何才能根除食品安全“毒瘤”呢?
从短期来看,食品安全主要依靠政府监管和行业自律。从长期来看,只有“三农”问题得到比较彻底的解决,农业和农牧业实现规模化经营后,“出事”的代价比较大,食品行业前端的问题才能得到基本解决,食品行业隐藏的“定时炸弹”才会减少或基本解除。
李洪印:产业链之困
■“质量门”并非单个企业的问题,而是整个产业链的问题。因此,不能将相关企业“一棒子打死”,而应当各方协同,重整产业链。
“瘦肉精”是整个产业链的问题。三鹿事件后,食品安全领域的量刑加重。为何一些企业还敢冒天下之大不韪?这并非企业有意为之,而是整个产业链的问题。部分企业上游供应链比较松散,尚未实现规模经济。因此,要想真正监管到位非常不容易,应当从以下两个方面着手。
产业链整合力度需加强。锦湖轮胎等企业有相关的质量标准,还定期抽查。为何“质量门”仍然出现?这一方面是因为企业和政府监管不严,另一方面是因为产业链上游的整合程度不够,难以实现规模化经营。
整个产业链需要升级。以三聚氰胺事件为例,使用该添加剂后,无论哪个环节都能提高毛利率。所以,产业链各环节虽然对三聚氰胺早已心知肚明,但受利益驱使,仍然“睁一只眼闭一只眼”。如果整个链条的“天花板”能够顶高,通过产品和服务升级提升产品的利润空间,企业就不会通过非法手段去获利,整个产业链就实现了良性循环。
高建华:标本兼治才是根本出路
■在“经济人”的假设下,我们自然会得出这样的结论:当使用“伪劣原料”所获得的利益小于他们必须付出的代价之时,各利益主体自然会拒绝使用它。
食品行业屡屡触碰安全“高压线”已经不是个别企业的偶然性问题,而是整个行业普遍存在的必然性问题。如何才能治愈食品行业的“顽疾”?靠思想教育、靠道德约束来拯救这个所谓的“道德工业”是行不通的。靠所谓的“大检查”,“大整顿”也是治标而不治本,因为市场经济得以健康发展的推动力之一就是“利益驱动”,即每个企业都会追求自身利益的最大化,任何违背这一基本原则的努力都是徒劳的。
假如我们承认每个企业都有追求利益最大化的合法权利,那么就要设计相应竞争和监督约束机制,这样才能从根本上解决问题。要知道,在计划经济年代,我们曾经假定每个人都是“道德人”,可以通过思想教育形成威慑力。但是到了市场经济年代,我们必须假定每个人都是“经济人”,这是“以人为本”的前提条件,如果连这一最基本的人性都不敢正视,就谈不上“以人为本”,遑论尊重人性。今天,再次解放思想的关键就是六个字:正视利益驱动!我们唯有用利益驱动的方法去解决利益驱动的问题,才能解决市场经济中遇到的问题。
我们不妨逆向思考:什么情况下,企业会自己约束自己,拒绝使用有害健康的添加剂?答案很简单,当使用有害添加剂所获得的利益小于他们必须付出的代价的时候。也就是说,只有在“利益”二字上下功夫,很多问题才会迎刃而解。所以,在市场经济环境中应当提倡:主观为自己,客观为别人,即一方面承认追求个人利益最大化的基本权利,另一方面加大违约、违法的成本,才能从根本上解决问题。
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