商务社交活动礼仪（共8篇）
礼仪是指在各种活动中用于表示尊重、亲善和友好的行为规范和惯用形式，它是人际交往中最基本的行为规范。我们在日常的商务活动中必须遵守基本的社交礼仪，以给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。我作为一名学日语的学生，明白中日两国存在着日益增长的共同利益，中日也在逐步加强合作和贸易上的交流，在那些商务来往也深深的体会到了日本人的礼仪与中国的礼仪的差别，如果弄够真正的了解并正确的运用，相信在与日本人交往的过程会变得得体自如，受到日本人的信赖。
一、社交礼仪的重要性
在商务活动中，交易双方也许都会了解到，个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象，在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。由此可见，在商务活动中，双方人员高尚的道德情操、彬彬有礼的言谈举止、渊博的知识、得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，推动商务活动的成功。
（一）良好的社交礼仪有益于信息交流
我们在日常生活中需要获取大量的信息，例如：何时开会、最近天气是否有降温等等，由于个人的活动范围有限，能够直接获取的信息的能力也就受到很大的限制，而那些绝大多数的信息大多是我们与他人打交道时所获取来的，而在跟他人交流交往中良好的社交礼仪能大大有助于人与人之间的沟通。正确的交流沟通又有益与增加彼此间的感情，能使自己与他人建立起友好的关系。在信息化高速发展的现代，各国之间的联系也是日益增进密切的，我国与日本的商务上的交流也更有益于两国的发展，中日两国的相互交流不仅对两国的发展有益而且都是必要的。中日两国地理上一衣带水，文化上渊源深厚，经济上互融互补，谁也离不开谁，这就需要两个国家的人民不断的交流与沟通，如果能够得体的运用社交礼仪与日本人保持良好的交流，那将有利于两国的发展和交流。
（二）良好的社交礼仪是适应了社会发展的需要
中国进行对外开放以来，打破了长期封闭的环境，使我国的经济发展转变成市场经济，经济的高速发展带来大范围的商品交流关系，更好的促进了人与人之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时带来了激烈的市场竞争。一个企业如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难、解决疑问、尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的方案。所以我们只有更多的学习和了解社交礼仪的知识，才能帮助自己更快的融入社会，顺利的走向市场。
二、中国礼仪与日本礼仪在商务活动中的区别
日本礼仪与中国礼仪相比较而言多了点含蓄与保守。日本人办事显得慢条斯理。对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。所以在与日本人打交道的过程中，一定要足够的耐性，如果掌握好中日礼仪之间的差别就会在商务活动交往中运用自如，不会造成尴尬的局面。首先在社交礼仪中，中国人和日本人在打招呼的方式上就是不同的。
中国人习惯以握手来表示自己的尊重和友好，而日本人却没有握手的`习惯，他们都是以优雅的鞠躬来表示问候，如果表示尊重他们的习俗，在被介绍给人的时候，能恰到角度的弯身鞠躬，会使他们惊喜对你尊重有加。再有日本人非常注意亲切和蔼与克制的态度，因此不得大声喧哗、高声怒吼或者做出任何过分表露感情的行为。在日本人之间，微笑经常可以掩盖丰富的感情，如喜怒、困惑、忧伤等等，不轻易的表露自己的真实感情。日本人的暧昧性格还决定了他们很难对一件事情直截了当的拒接，而是通常会委婉地说：“让我们考虑考虑再说”。 而这实际上就等于明确地拒绝。有一个日本人讲了一桩在中国遇到的事情：他从商店买东西出来，遇见开车的邻居好心要顺路带他回家，但是按照日本的习惯，他还是说“不需要了，谢谢您的好意。”性格直率的中国人却以为真的不需要帮助，便开车扬长而去，弄得日本人很是后悔。
日本礼仪和中国礼仪的差别还是非常多的，这里就不一一列举了。我们要在中日商务活动中获得成功就必须了解日本文化，从中日文化差异以及在商务活动中的学习运用入手来锻炼自己，提高自己商务活动中的水平和技巧。作为中国人不但要了解本国的文化，也要深入地了解外国的文化，才可以跟日本人有更深的交流。中国当代大学生，尤其是日语系的学生，在学习日本文化的同时，如果也能够更多更深入地了解一下日本的文化礼仪的差别，得体的运用好他们，在商务活动中我们就会创造出和谐融洽的气氛，和日本人建立良好的关系，受到他们的尊重。
三、得体的社交礼仪对大学生的重要性
社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件。实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。
（一）社交礼仪有利于促进大学生的社会化
礼仪是整个人生旅途中的必修课。尤其是我们学日语的大学生，都要自觉地遵守礼仪的规范。我们处在刚要步入社会的阶段，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，而且还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高社会心理承受力。
（二）社交礼仪有利于提高大学生的素质
社交礼仪有利于强化大学生文明行为，通过社交礼仪教育，让我们明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养和文明程度。文明的举止往往能给人留下深刻的印象，使人乐意与你接近；而粗俗的举止便会使人疏而远之，必将影响你的社交活动的展开。也可以使你从小处着眼，从小事做起，其次还可以使你注意文明举止的养成和积累。做到这样，你就会成为一个品格高尚的人。养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到和谐与有序。
四、得体的社交礼仪在商务活动中灵活运用
1 委婉语
委婉语 (euphemism) 一词源于希腊语euphemisos, 意为“好听的话”、“用好听的方式讲话”。委婉语在现代的英语词典里解释为“用温和的、含糊的或者迂回的说法来代替粗俗的、生硬的或者直率的说法”, 有的人称其为“语言遮羞布”。其主要作用就是来调节和缓和人们之间的关系。委婉语作为一种广泛的语言使用技巧, 存在于社会各层次、组织和行业当中。在商务活动交际过程中, 委婉语的使用可以传达一种礼貌和尊重, 具有试探、暗示、幽默和讽刺的效果, 可以更好地实现人与人之间的交流, 让气氛变得更加融洽。人类历史证明, 委婉语, 尤其是英语委婉语, 是人们实现成功交际目的的重要方式。为了使人们对英语委婉语有足够的认识, 本文将重点介绍英语委婉语的交际功能和应用特点, 以利于人们对英语的语言和文化有更好的了解, 促进双方贸易合作的顺利进行。
2 英语委婉语在商务活动中的交际功能
如今的商业活动并不单纯是商业交往, 更多的体现的是人际交往, 要想在激烈的竞争中脱颖而出, 取得一席之地, 使用委婉的表达方式不失为商界人士取得合作成功的策略之一。
在商务活动的交际过程中, 礼貌婉转的言辞会使合作双方感受到彼此的尊重和诚意, 避免一些不必要的言语冲突, 使商业活动得到更好地开展。委婉语的使用也一定要恰当得体, 分清楚场合和使用的程度, 委婉语有着掩盖真相的特点, 但是掩盖得过了头便成了虚伪。所以要求正确地把握委婉度, 做到“含而不露”。英语委婉语在商务活动中主要具有以下几种交际功能。
2.1 缓和紧张氛围
无论是在商务英语谈判中还是在商务信函往来中, 毋庸置疑, 委婉语起到了一个很好的缓和紧张气氛的作用。众所周知, 商务活动本身带给人的感觉就是比较严肃和紧张, 如果能够在这个时候合理地使用委婉语这道“润滑剂”, 相信合作双方之间因为心理压力而造成言语上的冲突的几率将会大大减少。这样就有利于双方避免出现僵局场面, 能够在良好的氛围中解决问题, 愉快地合作。
2.2 维护合作双方的面子
在进行商务谈判时, 不可避免地会出现冲突, 当合作双方都想要尽全力说服对方接受己方的要求或是建议的时候, 语言太过犀利和直接, 给人一种咄咄逼人的感觉, 就会让对方觉得伤及自己的面子, 有可能导致谈判和合作受到影响, 无法顺利开展下去。在这个时候如果能使用诸如“I was wondering…”, “I am afraid…”, “Could you possibly…”等委婉的说法来代替“I want...”, “I am wondering…”, “We want you to…”等生硬、直接的表达方式, 所产生的效果可能截然相反。因为只有这样的委婉语气才会让合作方感受到被对方所重视, 且自己的面子也得到了维护。
2.3 建立长期友好的商务合作关系
众所周知, 在商务谈判过程中, 影响谈判人员行为的最基本的要素就是经济利益和心情。经济利益是谈判人士开展谈判的目的, 而心情就是决定这个目的是否达成的关键因素。委婉语在这里所显现出的作用就是能够让合作双方的谈判人员维持一种良好的心情进行谈判工作, 为彼此留下回旋的余地, 有利于长期友好的商务合作关系的建立。相反, 如果一方仅仅只想到己方的经济利益而忽视对方的心情, 这样必然会导致关系出现僵局, 影响合作的长期进行。
3 委婉语在商务英语中的应用
在商务交际过程中, 委婉语这一修辞手法的应用是非常重要的, 它不仅可以为公司赢得客户, 争取更大利益空间, 也可以让彼此合作更顺利地开展, 以期维护长期友好的合作关系。以下对委婉语在商务英语中的具体应用作进一步分析。
3.1 应注重语态的使用
英语语态分为主动和被动两种形式, 在商务英语中, 一般在表示意愿的时候会使用主动语态, 但是如果涉及到对方的责任、过失时, 为了使语言表达不至于牵强, 避免直接触及对方, 一般会使用被动语态。这两种语态所带来的表达效果是非常明显的, 比如:
A:You promised to deliver the goods within two weeks, and you have put us to considerable inconvenience through the long delay.你方承诺两周交货, 可是由于长时间的拖延, 你们给我们带来了很大的不便。
B:The goods are promised to be delivered within two weeks, and we have been put to inconsiderable inconvenience through the long delay.商品约定在两星期内交货, 如此长时间的拖延给我们带来很大的不便。
对比以上两个句子, 我们可以看出, A句使用的是主动语态, 语言表达比较直接, 这样的话容易引起对方的反感和不满;B句使用的是被动语态, 明显可以看出第二句的译法就隐去了责任方, 说话比较委婉, 有利于彼此更进一步的沟通。
3.2 采取语句否定化
当在商务英语交际过程中需要表达否定的观点时, 我们应该避免直接使用否定词, 因为直接使用否定词不仅显得鲁莽, 且很容易造成对方的反感, 造成彼此感情的碰撞, 从而发生不愉快的现象。为了避免否定观点所带来的过于强硬, 过于直接的表达, 商务人士采用语句否定化来委婉地拒绝是非常有必要的。例如:为了保持友善客气的气氛而且在顾及对方面子的情况下, 我们可以在否定句的前面加上“I am not sure…”, “I am afraid…”, “We are sorry (to say/tell you) …”;或者也可以把一些程度副词如“really”, “always”, “too”, “particularly”加入到否定句中以弱化否定程度, 为对方留下考虑回旋的余地, 如:We don’t particularly like the style of your refrigerators (我们对你方生产的冰箱的样式不是特别喜欢) , 或者I am afraid we can’t meet you demand and effect shipment before May 30, 2011 (我们恐怕没法满足你方的要求, 在2011年5月30日前装运货物) 。
3.3 使用肯定语气
在商务洽谈过程中, 当需要表达主观意见或者是自己的想法时, 一般可以使用“I/We hope”或者是“I/we think”来避免所提的观点过于主观和武断, 保证语意更加明确。比如:We hope indemnification will be made for all expenses incurred. (我们希望对所有产生的费用赔偿) ;或者But I think the annual sale of 500pianos for a sole distributor ship in Canada is rather conservative. (不过我们以为作为整个加拿大地区的独家代理, 500架钢琴的年销售量未免太保守了) 。例句中由于采用了肯定语气的形式, 使商务洽谈双方保证语意更加明确, 避免观点过于武断。
3.4 使用语气虚拟法
在交易过程中, 难免会出现交易之间出现的价格、装运、索赔、保险之类的问题。这个时候不可避免地就会向对方提出意见、请求或者是劝告, 为了避免直接正面的表达, 减轻对方面子的受损程度, 一般在这个时候会使用虚拟语气来较客气、委婉地阐述自己的观点。以便双方能更好地进行合作, 达到预期目标。比如:We should be very grateful if you could let us take delivery before the selling season. (若贵方能让我方在销售季节之前提货, 我们将不胜感激) 。If it were not for the regular orders we receive form a number of our customers, we could not have quoted for supplies even at those prices. (如果不是因为我们的一些买主定期向我们订货, 我们是不能按这个价格供货的) 。If it were not for the larger orders we receive formal number of our regular customer, we could not have quoted for supplies even at that price. (要不是我们接到许多老客户的大量订单, 我们尚不能给这些货物报如此低的价格) 。例句中由于动词采用了虚拟语气的形式, 使商务洽谈双方的语气大为和缓, 大大减轻了对方面子受损的问题。这种为了给对方留出更多面子采用的礼貌策略有利于业务的开展和贸易关系的确立。
3.5 注意忌讳词的用法
不管在英语还是在汉语中都存在着忌讳语的现象, 在商贸英语中用委婉词来代替忌讳的词汇也是比较常见的, 比如负债in debt一般会使用in difficulties, in a embarrassing obligation等委婉说法来替代, 用out of the game代替破产bankrupt等。
4 结语
总之, 随着商务贸易重要性的日益凸显, 作为商务活动中不可缺少的委婉语不仅能吸引客户, 抓住商机, 而且也是商业人士开拓市场的有效手段, 在跨文化交际过程中, 把握好委婉语的具体使用非常重要, 因为只有避免语言过于直接而给对方带来伤害, 才能获得最佳的交际效果。从而为企业的产品更好地走向国际市场提供平台。
参考文献
[1]刘瑞琴, 韩淑芹, 张红.英汉委婉语对比与翻译[M].宁夏人民出版社, 2010 (11) .
[2]段云礼.实用商务英语翻译[M].对外经济贸易大学出版社, 2009 (9) .
1. Unacceptable behavior
The most common form of this is eating smelly foods at lunchtime. Other things alike include body odor and its opposite， the wearing of strong perfume. Then theres messy desks， the hanging of sweaty cycling kit to dry， bad breath. All these things will become part of your personal brand.
2. Checking email on your phone when youre talking to other people
A recent poll shows that 49 percent of people said their bosses checked their phones while talking with them. An interesting email is more valuable than the person you are actually talking to. If youve ever wondered why your team members are unmotivated， well， this may be why. In fact， when youre talking to someone at work， really， you should reject any non-important calls.
3. Boasting about how much you earn
Its better to be modest when you talk about what you earn. If you show off your income to someone then discover you get less than them， youll look a fool-and if you earn more， theyll feel tired of you. So keep them guessing and hide your earning power in quietways-like always paying for the team coffees.
4. Talking over other people
Do you like the sound of your own voice？ Great. Perhaps its time you learned to like the sound of other peoples voices too. If you interrupt others when they speak， theyll resent you and discount whatever it is youre saying. And if you routinely take up three quarters of the meeting with your monologues， people will turn off and， quite rightly， start checking email on their phones. However， if you listen to what others say and show interest by asking intelligent questions， theyll love you and be likely to give you their support when you speak.
1. The underlined sentence means_______ in the passage.
A. you will be a salesman selling desks and cycling kits.
B. you use famous brands of perfume， desk and cycling kits.
C. you will be remembered for having these rude behaviors.
D. people will be angry with you for doing things unpleasantly.
2. What makes the team members unmotivated according to the author？
A. You treat the email better than the person youre talking to.
B. The email brings more money than the people in your company.
C. You forget to talk to the person who is sitting in your office.
D. You spend more time dealing with emails than the team members.
3. What way is considered acceptable in terms of earning power？
A. Saying you earn little for your job.
B. Buying things for the team quietly.
C. Telling others you earn more than them.
D. Never saying anything about your income.
【答案】
1.C 2. A 3. B
【生詞】
1. odor [‘?ud?] n. 气味
2. perfume [‘p??fju?m] n. 香水
3. discount [‘d?ska?nt] vt. 低估；打折扣
4. monologue [‘m?n（?）l?g] n. 独白；独自讲话
【长难句分析】
However， if you listen to what others say and show interest by asking intelligent questions， theyll love you and be likely to give you their support when you speak.
但是，如果你倾听别人谈话的时候，通过问一些机智的问题来表现你对他们的谈话感兴趣，他们就会喜欢你，当你讲话的时候他们也会给予支持。
(1)黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中;
(2)正式高级场合不光腿;
(3)残破的袜子不穿(随身带--备用袜);
(4)鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);
(5)裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。
六忌:1.过分杂乱。
2.忌讳过分鲜艳。
3.暴露。
4.过分的透明。
5.过分短小。
6.过分紧身。
女性化妆注意事项
一、不宜面部搽香水:搽了香水的部位，经太阳光线照射会引起化学变化，产生红肿刺痛，严重的还会发展成为皮炎
二、不宜化妆拔眉毛:化妆拔眉毛会给人一种光秃的造型感，从医学观点看，拔眉不仅会损害生理功能，而且会因破坏了毛囊和化妆涂料的刺激导致局部感染。
三、不宜多用口红:口红中的油脂能渗入人体皮肤，而且有吸附空气中飞扬的尘埃、各种金属分子和病原微生物等副作用。
通过唾液的分解，各种有害的病菌就可乘机进入口腔，容易引起“口唇过敏症”。
四、不宜用一种粉底:粉底的颜色比脸部的肤色过深或过浅，都会破坏你的容貌，因此，应该多备几种粉底，随四季肤色的改变而不断调整。
五、不宜眼圈重涂眼影粉:尤其是热天汗水多，汗水会将眼影冲入眼内，损害视觉器官，如再用手揉，更易将细菌带入眼内，染上沙眼或红眼病。
六、不宜把面膜涂在眉和睫毛上:面膜粘在眉毛和睫毛上，除去时容易将眉毛和睫毛一起拔掉。
七、不宜将脸抹得白里透青:若脸上使用油脂化妆品，再搽上一层香粉，使之白里透青，阳光中的紫外线就无法被吸收，影响体内维生素D的产生。
八、不宜用他人化妆品:化妆品可能成为疾病传染媒介，因此，不要乱用他人化妆品化妆，也不要将自已用过的化妆品随意借给别人。
九、磨面时手指用力不宜过大:天热时人体毛孔放大，表皮较嫩，磨面用力过大，面皮被磨面膏中的“沙子”损伤，再经风吹日晒，反而变得粗糙。
十、不宜不断补粉:如果终日不断地在脸上补粉，胭脂之上敷胭脂，脸上就会出现很不雅观的斑底，首先鼻子就会因不断的油粉混合而发黑。
六不问:不问有关年龄，薪水，婚否，住址，个人生活，政治观点，以及宗教信仰礼仪的作用:(一)学习社交礼仪有利于提高社会心理承受力。
(二) 学习社交礼仪可以提高人文素质。
近一周以来，工程管理专业一直在学习商务礼仪的培训，在寇敏老师和党群老师的细心教导下，我们学会了很多知识。通过这次商务礼仪的实习，能使我们了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼仪，掌握公关沟通技巧，提高自身素质，能更好的为以后投身事业中打下良好的基础。下面我们就具体的谈谈商务礼仪吧。什么是商务礼仪
现代商务礼仪是指人么在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，是人与人交往中的一门艺术，它会加速人与人之间的交流，是促进人与人之间交流的催化剂。礼仪具有普遍认同性，规范性，广泛性，沿习性等。它具体表现在礼节，礼貌，仪式，仪表等。
礼仪分为好多种，下面简单的介绍几种比较重要的。
1、握手礼仪
握手是最常见的礼节。握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息：手掌直伸，略微用力表平等、尊重；当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。
2、用餐礼仪
赴宴是交际这经常性活动之一，其中也有许多值得注意的礼节。赴宴前应注意仪容仪表，穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作服，满脸倦容，一身灰尘。赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于用餐，也不能迟到。当抵达宴请地点时，应首先与主人握手、问候致意。对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手寒暄，互相问好。
3、电话礼仪
电话来时，听到响铃，在第二声铃响后取下话筒，通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时要及时告诉对方。通话要简明扼要，不要在电话中聊天工作时间内不能打私人电话等。注重礼仪的意义
从一定意义上来讲，礼仪修养水平反映了一个国家，一个民族的文明程度，影响着他的发展进程。因此，注重礼仪具有十分重要的意义。首先，注重礼仪是社会主义精神文明建设的要求；其次，注重礼仪是社会生活中应有的行为规范；在次，注重礼仪有利于建立好良好的人际关系；还有，注重礼仪是社交活动的需要；最后，注重礼仪有助于增强国人的民族自尊心。对于我们大学生来说，注意商务礼仪能培养我们的公关交际能力和团队合作能力。实习内容与总结--办公室面试与社交礼仪
经过我们组的讨论，最后，我们决定将话剧的主题定称办公室面试。对于办公室面试中的礼仪有很多。从面试者，到公司内部人员，到主考官等都有一定的礼仪规范。下面就我们剧本的内容，我详细介绍一下办公室面试的礼仪规范。
首先是在求职人员询问公司内部人员问题时应注意，对于求职者站立时身体要求端正挺拔，中心放在两脚之间，挺胸收腹，两肩要平，放松，两眼自然平视，嘴微闭，面带笑容。平时双手交叉放在体后，与人谈话时应上前一步，双手交叉放在体前。女士站立时，双脚应呈V字形，双膝与脚后跟均应靠紧。男士站立时双脚可以呈V字形，也可以双脚打开与肩同宽，但应注意不能宽于肩膀。当一进面试单位时，若有前台，则应开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则应找到工作人员寻求帮助，还有，礼貌用语也是必须的，如“谢谢”“你好”“慢走”“不客气”等词语是表示一个人的个人修养。对于公司内部人员，当有人询问自己问题时，也要注意自己的礼貌，礼仪规范性。要注意向他人介绍信息时的语气，姿势，向他人指路或带路时，应五指并拢，女士可稍稍压低食指，掌心向上，以肘关节为轴，眼望目标指引的方向，并应注意客人是否明确所指引的目标。
其次是在领导见了面之后的握手礼仪，行握手礼时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。当男士于女士握手时，要注意应由女士先伸手，要了解女士是否愿意与你握手。与女士握手时握位为女士四指，切忌握手掌或握手时间过长。领导见了面之后通常会交换名片，首先一方要用双手的大拇指和食指握住名片，然后递出，递名片时，正面要面向接受名片的人，同时还要轻微鞠躬，即头微微低下。接受名片的一方必须点头表示感谢，同时要以同样的方式递出自己的名片，接着轻轻读出对方的公司名称、对方姓名以及职称以示尊重并以防有生僻字等，切忌接到名片不看就丢到一边或随手一放，应将名片妥善保管储存，更不应该玩弄名片或是拿名片剔牙等。
关于坐姿问题，我们也有强调。对于面试的男士，在坐下时应注意腰背挺直，肩放松，膝部可分开一些，但不要过大，一般在一拳左右，双手自然放在两腿上。在面试这种正式场合，应注意入座要柔和，不能猛坐猛起，不能弄得桌椅乱响。对于女士来说女士入座时应两膝并拢，切忌跷二郎腿或是两腿分开，坐下时应坐满椅子的三分之二处，不能仰靠在椅子上，双手自然放在腿上。为了尊重及想听清对方说话，可身体稍微前倾，但不可角度过大。面试时应面带微笑。女士应稍化淡妆，男士应打扮的精神抖擞，切忌衣衫褴褛，蓬头垢面。心得体会
通过只一个礼拜的商务礼仪实习，我学会了许多。有一句话说得好“无规矩不成方圆”。在职场中要注意自己的言辞举止，握手礼仪，宴会礼仪，打电话礼仪等，知道了要在面试时候化淡妆，这样就是对自己的负责，也是对考官的尊重。要知道在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。还有在做的时候也要注意手放哪里，腿怎么放，坐在凳子的三分之二处，如果是公司内部的人的话，注意礼貌用语，请的姿势也要到位。总之我通过这些天的学习，懂得了很多，虽然我很多礼仪规范都没有做对，但是我会努力改正，努力使自己更加完善，早早为自己的求职生涯打下基础。
主讲：黑龙江大学国际礼仪与跨文化沟通研究所 所长
张大生
本讲座国际商务社交礼仪主要内容：
1、国际商务礼仪
2、国际社交礼仪
3、未来公务员的公务礼仪准备 4大学生跨文化沟通心理学
5、外事会议宴请接待礼仪
6、个人、家庭、朋友（闺蜜）、恋人相处的礼仪
7、国际商务社交中服饰礼仪
8、语音心理--发声训练
9、大学生面试（硕博答辩）及当众讲话技巧
10、虚拟情境下人际沟通技巧（含电话、邮件、微信、微博、QQ）
11、中西餐饮、鸡尾酒酒会重要礼仪
12、国外留学生活中的交往礼仪 13 黑龙江大学学生相关的主要国家（俄、美、法、德、西、日韩、阿拉伯世界、拉丁美洲等）社交礼仪、13、大学生社交恐惧心理的干预与训练、14、办公室潜规则与未来领袖素质、15、特殊人群沟通技巧、16、中国式圆融与国际准则的碰撞、17、微表情训练解读、18、奢侈品基础知识入门
19、女大学生的社交潜规则防范与技巧 20、大城小爱—恋爱男女交往礼仪
国际商务社交礼仪概念及特征：１、国际礼仪的概念；２、国际礼仪的特点：①共同性②继承性③时代发展性；３、国际礼仪的原则①彼此尊重原则②遵守原则③适度原则④自律原则⑤宽容原则⑥平等原则⑦真诚原则。
第一讲 国际礼仪规范基础
第一节 个人礼仪、品味与魅力男女
礼仪是道德的外在表现形式，是调节人际关系的重要手段。讲究国际礼仪的国家，能够在风云变幻的国际跨文化沟通中处于软实力的制高点；讲究礼仪的个人，在错综复杂的人际交往受到的尊敬和喜爱。
第二节 如何打造“第一印象”（首因效应和近因效应心理）、立、礼、坐、行规范 第三节 谈话的技巧和礼仪：
１、准确表达，普通话发音基础，重点纠正东北人容易出现的字词发音训练；２、逻辑清晰表达；３、礼貌的表达①尊重对方、学会倾听②学会使用敬语和谦语③采取委婉的表达方式④７种社交常用话题和１５种社交禁忌话题⑤学会控制音量⑥幽默的力量，增加语言的感染力，提高驾驭语言的能力。
第四节 谈话技巧：
1、语言基础知识；２、掌握交谈的三要素； ３、进入角色的技巧；
4、倾听、5、发挥你的作用：什么时候讲和讲什么；
6、通过谈话增进了解。
第五节 交际口才：
1、拜访与接待
2、介绍与交谈
3、赞美与批评
4、恰如其分的评论、5、劝导慰与道歉
6、感谢
7、主持
说服口才：
1、求职
2、推销
3、商谈、4、道歉 第六节 仪表美和体态语
仪表：１、色彩原理；２、运用色彩原理选择服装和化妆品；３、活泼而鲜明的个性色彩；４、含蓄、文雅的个性色彩；５、皮肤颜色知识；６、头发颜色知识；７、眼镜颜色知识。
第七节 跨文化体态语：１、我们怎样处理空间；２、空间关系学；３、不同文化怎样运用空间；４、仪式和座次；５、动作入门和人体动作分析；６、防止滥用体态语言。
第八节 服饰礼仪
第二讲 国际社交礼仪
第一节 见面与介绍：１、正确握手 博得尊敬 ２、介绍的方式与方法①自我介绍②他人介绍③为他人作介绍④集体介绍⑤商业性介绍；３、名片的使用。
第二节 拜访与接待：拜访：１、时间；２、礼节；３、交谈技巧；４、告辞方式；
接待：１、准备；２、布置环境；
3、接待；
4、送客。
5、国际家庭拜访与接待。第三节 国际宴请与馈赠
１、形式：①正式宴会②工作宴会③冷餐会④酒会⑤家宴⑥茶话会；
２、馈赠：①时机②礼品选择③国外送礼注意事项④感谢的象征。
第四节 舞会
１、容貌整洁；２、服饰要求；３、请人跳舞的礼节；４、拒绝邀请应注意的礼仪；５、跳舞时应有的风度。
第五节 电话礼仪——把你的声音传向世界
1、电话礼仪
2、电话“十诫”
3、处理通话中问题
4、推销电话
5、传真、6、邮件、7、短信、8、微博、9、手机、10、铃声选择
第六节 中西餐的餐桌礼仪
1、西餐礼仪
2、中餐礼仪
3、咖啡礼仪
4、快餐礼仪
5、酒会及自助餐的礼仪、6、餐具和酒具的正确用法
第三讲 国际商务礼仪
第一节
办公室礼仪
1、进出门和上下电梯的礼仪
2、欢迎客人
3、尊重
4、办公设备规则
5、吸烟问题
6、互相尊重、7、隐私、8人情、9、王永庆准则、10、办公室政治
第二节
国际商业信函（求职信函）
1、①姓名与头衔 ②禁忌 ③中性名词代替性 ④礼尚往来 ⑤国际感觉 ⑥内容 ⑦结尾
2、商务社交穿着TPO
3、商务请柬
4、商务会议： ①策划和筹备 ②会议步骤 ③文件发放 ④来宾发言
第三节 新闻媒体接待准备
第四节
商业招待宴会准备
第五节
商业公关礼仪、国际商务会议布置准备
第六节 商务旅行中礼仪、露营与旅游、外企员工时间与减压
第四讲 大学生社交恐惧心理调适
第一节 使对方敞开心扉：
1、如何消除对方戒备心理
2、如何让对方以轻松的心情与你交谈
3、话题
4、谈话时不仅附和对方的观点更要与对方心理同步
5、赞美。
第二节 让对方感到满足：
1、如何让对方吐露出心中的不满情绪
2、不要一味地禁止对方，而劝其做其他事情
3、以感情来容忍对方的意见
4、制造共同“目标”，把反感引向这个“目标”。第三节
如何促使对方态度积极起来 第四节
如何取得对方的信赖
第五节
消除紧张、怯场情绪的心理调整
1、与其担心对方对自己的评价，不如反过来先评价对方
2、发生不愉快的事情时应如何积极调整情绪„„。
第六节
给对方留下深刻印象的心理战术
1、自卖自夸会招致对方的反感
2、交谈时反复使用对方的姓名有助于记忆
3、朴实迟重的话语比华丽的辞藻更容易赢得信任
4、以第三者的口气反驳对方可避免引起反感„„。
第七节
赢得对方肯定的心理战术
1从对方容易做出肯定回答的问题入手，攻破对方的防线
2、冷场时如何从对方的谈话中找出新话题
3、如何巧妙地利用对方的话来达到自己的目的。„„
第五讲 8国或地区中国际商务社交礼仪应用
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 接待的准备工作 一般交往礼仪技巧 安排时间策略 约请与应邀 宴请与参观游览 第六节 第七节 第八节 第九节 文化禁忌
减压方式 舞会和KTV注意事项
礼品：
1、挑选礼品
2、礼品秘密
3、赠送
4、接受礼物 办公室或住所
第十节
服饰礼仪、名片印制礼仪
大学生融入职场的礼仪基础知识
★职场中的沟通艺术：如何迅速建立亲和力、行为语言
★声音训练的重要性、声音和词汇之间的关联、语音心理学
★在大众面前说话的仪态与禁忌
★职场说话的技巧：重中之重—学会倾听：SOFTEN技术、肢体微语言解读和运用、加强说话技巧、当你谈话处之僵局（无话可说）时、如何进行办公室闲谈（八卦话题）、避免谈及的话题、商业社交场合的谈判技巧
★员工当众讲话存在的心理问题及减压
★职场办公电话礼仪：新手如何答复电话、新手如何代主管接听电话、新手留言的处理方法、如何正确接听管理者电话的礼仪、新手如何结束电话谈话、其他电话技巧、涉外秘书通知主管接听电话正确方法、新手如何处理电话会议的、新手如何等候重要电话
1 仪容仪表规范, 尊重为本, 创设和谐交际氛围
仪容仪表是指个人的形象, 言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。男士在商务活动中的仪容仪表, 发型发式统一的标准就是干净整洁, 并且要经常地注意修饰、修理, 头发不应该过长, 同时, 男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品, 所以要注意随时保持口气的清新。着装修饰应该穿西装, 打领带, 衬衫的搭配要适宜。一般的情况下, 杜绝在正式的商务场合穿夹克衫, 或者是穿着西装, 却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配, 这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主, 避免穿着有花格子, 或者颜色非常艳丽的西服。女士的仪容仪表标准和男士一样, 包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合, 以及携带的必备物品等。女士在发型发式方面需要注意, 发型发式应该美观、大方, 需要特别注意的一点是, 在选择发卡、发带的时候, 它的式样应该庄重大方。女士在出席正式的商务场合的时候, 面部修饰应该是以淡妆为主, 不应该浓妆艳抹, 也不应该不化妆。女士在商务着装的时候, 需要注意的细节是着装需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服, 它们之间有非常本质的差别。在着正式的商务套装的时候, 无领、无袖, 或者是领口开得太低, 太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身, 以利于活动。养成一个良好的着装习惯。仪容仪表讲究, 着装大方, 整齐、干净, 也是对对方的尊重, 在商务交谈中就要相互尊重, 相互尊重, 着装得体, 交际的氛围就显得正式, 宽松, 有利于交际和谐氛围的创设。
2 塑造良好形象, 加深理解, 促进友谊
在商务交际谈判中, 谈判双方可能并不了解, 而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象:在商务活动中, 一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方, 并通过对方来分析他 (她) 所代表的企业的可信程度, 进而影响与其交往的程度。由此可见, 在商务活动中, 双方人员的高尚道德情操, 彬彬有礼的言谈举止, 渊博的知识, 得体的礼遇, 都会给对方留下深刻的印象, 并对企业产生好感, 减少谈判阻力, 推动交易成功。双方都要维护各自的经济利益, 难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突, 不是对抗, 更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击, 而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候, 也要注意礼仪规范, 通过理解和勾通, 找出双方都能接受的方案, 通过交易, 双方建立友谊, 成为长期的合作伙伴。即使交易不成, 由于待人真诚, 礼仪有加, 双方也会沟通感情, 建立友谊, 日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的, 因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。人际关系在谈判中往往起着十分微妙的作用。道德水平低, 礼仪修养差的人和企业, 是无信誉可言的, 在商场上很难取得成功。而如果能够以诚相待, 尊重对方, 礼仪有加, 感情融洽, 谈判就可能取得理想的效果。因此, 在谈判过程的始终都应非常注重礼仪。
3 了解对方文化, 减少文化差异造成的尴尬, 建立良好的人际沟通
在商务活动中不同民族对于不同价值观念有不同取向, 在商务文化中, 不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。了解对方文化对于商务交流具有重要意义, 世界上各个国家的商务礼仪文化也是具有国际性与民族性。中国和西方国家在文化上存在的巨大差异, 就必然导致中西方商务礼仪千差万别。而随着中国经济的发展, 我国的国际商务活动日益频繁。国内企业要走出去, 跨文化交际不可避免。对于从事国际商务交际的人员来说, 了解不同文化间的差异, 减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突, 对有效地从事国际商务活动、提高交际效果具有十分重要的现实意义。概括来讲, 造成商务礼仪这种差异主要源自于世界上各不相同国家间的文化传统的差异, 中西文化中不同的价值观、时间观、语言习惯及非语言习惯等。这就要求在商务交际中注意这方面的差异, 避免对方忌讳或是禁忌的事情, 由此形成良好的交际环境, 从而更好的建立友谊, 相互沟通, 达成共识, 有助于商务合作。
总之, 随着社会的发展, 商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需, 对于商务谈判、商务交往等具有重要的作用, 已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人, 仪是尊重的形式。”
为了更好的进行现代商务来往, 必须重视商务礼仪培训与教育, 从而更好的发挥其积极作用。
参考文献
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[2]熊越强.对商务礼仪课程实践教学模式的探讨[J].商场现代化, 2008, 4.
[3]翟子玉.国际商务礼仪要点[J].理财, 2009, 4.
[4]李少伟.从文化层面探究中西商务礼仪的差异[J].商场现代化, 2007, 6.
俗话说“十里不同风，百里不同俗”。全世界目前有二百多个国家和地区、数千个民族，由于政治、宗教、文化、历史、地理等因素，文明发展史各异。这些国家和民族长期积累的独具特色的社会生活方式、行为方式和交往方式，与中国的传统习惯差别之大，超出一般想象。随着我国全球影响力的攀升，与世界各国交往面的扩大，官方和民间的涉外活动日益频繁，且越来越多样化。因此，对于一个从事外交、外事、外贸、外包等工作和活动的中方人员，了解国际社交礼仪知识，洋为中用，避免在涉外交往中“出洋相”，促进愉快的国际合作事业，是一个颇具现实意义的专题。
中国号称“礼仪之邦”。汉字“礼”和“仪”意指：其一，礼貌、秩序，即律己敬人；其二，典礼、仪式，如婚丧等仪节。孔子说：“上好礼则民莫敢不敬。”荀子讲：“故人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”所谓“礼多人不怪”，意在提醒人们日常生活不可失礼、缺礼。以礼治国、礼尚往来的思想传统及其实践在我国长达数千年。
礼仪一词在西方，最早见于法语etiquet te，原意“法庭上的通行证”，典出古时法国为保证庭审秩序，印发给每个入庭者的一纸法庭须知，后来成为英语词汇，意为“人际交往的通行证”，再后引申为“正式场合下有教养、遵循一定的规矩和礼节”。其他表示礼仪的英语词汇还有：cer emony“正式的仪式”、cour t esy“待人接物彬彬有礼”、prot ocol“外交典礼规范”、r ite“宗教或例行仪式”等。《圣经》中有多处规范教徒“尚礼”的明确条文，足见西人对礼仪的重视程度。
国际社交礼仪，顾名思义，即涉外活动应遵守的行为规范。它源于习惯和惯例，根植于世界各国的礼仪传统，形成于长期的国际交往。包括：日常交际礼仪、典礼仪式、外交礼遇、外交特权与豁免等列入国际多边条约的内容。1961年的《维也纳外交关系公约》就是各国对外礼遇的一个重要依据。
在人们的生活中，一般都离不开交往，交往须以礼相待，国内人际交往是这样，国际的人际交往更如此。在对涉外礼仪中尊重当事国民族感情和风俗，必赢得友谊，带来互利、互惠的双赢结果。
例如，某趟京沪列车的乘务人员，由于了解印度婆罗门教习惯，判断出一对印度夫妇身份不俗，知道他们禁酒、敬牛、不吃猪肉，单另安排了合适的饭菜，并用右手为他们服务，这对夫妇很感动地说：“从你们身上，我们看到中国不愧为礼仪之邦、文明古国，了不起！”又如，北京一外贸公司女业务员，去中东某国洽谈生意前，学习穆斯林国家的民俗礼仪，在该国戴面纱，着素服，处处尊重当地习俗，给客户留下了好印象。对方来京回访，她注意细节，不在伊斯兰节日安排谈判，还带客人去牛街清真寺礼拜，增进了彼此的信任、尊敬和友谊，签下了几百万元的大合同。后来该国客商凡有进出口业务，就径直找她。依国情特点遵守礼仪收到了意想不到的效果。
反之，不懂、不注意或不讲礼仪，轻则闹笑话、造成不愉快或误会；重则酿出外交事端，有损国家利益和尊严。例如，我国福建、天津两地曾向埃及出口了一批塑料底布鞋。鞋跟部印的防滑花纹恰与阿拉伯语“真主安拉”字样相似，引起了埃及方面非常不满，埃及政府内务部长下令禁止这批布鞋在埃及出售，因为刻有真主字样，有违伊斯兰教义，埃方还派警察将之全部销毁。
（一）欧美国家社交宜忌
信奉基督教（含天主教）的欧美国家，习俗禁忌大致相似。忌讳数字13。机舱、旅馆、电梯没有13，代以12AB等符号。逢13号又星期五，不举行任何活动。据传耶稣基督与门徒共进晚餐时，第13个门徒犹大为30个银币卖主，致耶稣钉死十字架。以国别而论，英国人内敛，他们聊时事、八卦、天气，回避谈私事、大英帝国今昔、北爱问题及君主制等话题。忌讳有：从梯子下面走、在房间里撑伞、鞋子放在桌上、人像做装饰品、白百合或菊花赠人；喜欢的礼品：一盒巧克力，一瓶酒或几只鲜花。爱尔兰被英国殖民过，忌讳英国国旗红白蓝组合色，去爱尔兰人家做客可迟到半小时，以免主人手忙脚乱。与法国人初次见面不送礼，再相见时送，礼品应体现对主人的赞美而不是亲密；赴约请要准时，但别期望法国人也一样，因为法国习惯是主宾姗姗来迟；法国人通常健谈，口无遮拦，倾听很重要，意见不合要委婉表达。在奥地利，看歌剧须正装出席。德国人准确、严谨，所有场合着装正规，视手揣在口袋里为无礼。在意大利，吃通心粉要用叉子团起来吃；意大利人散漫、情绪化，很不守时，但容易交往。美国人热情、不拘礼、可直呼其名，刚见面也许就邀你吃饭、看戏或外出旅游，交谈时宜对视，忌过于谦虚；探访前必须预约，准时守信，不讲究衣着。小礼品如花束、茶叶、糖果受欢迎，不送重礼。
（二）亚洲国家社交宜忌
东亚的日本、韩国极重礼仪，其风俗习惯大可在中国追根溯源，但传承得好。日本人的彬彬有礼举世皆知，茶道代表其民族精神，初次见面行60-90度鞠躬礼；进门脱鞋，谈话目光宜投注脖子部位；打出租宜用信封或纸包了现金给司机；喜奇数、忌偶数，因“奇”字兆示吉祥福气；喜欢仙鹤、乌龟兆长寿；爱菊花不以菊相赠，16瓣菊为皇室专用；凡结婚、生子、升职、生日、年节都送礼；时间观念强，极讲效率；忌数字4与9，因和“死”、“苦”发音相近；忌用筷子舔、移、扭、掏、插；喜红、白、蓝、橙、黄等色，视绿、紫、黑白相间、深灰等色以及荷花图案不祥，认为三人合影是死亡预兆。虽随处是汉字，但意思和咱们大相径庭，如日文“汽车”指火车，“火车”指穷得叮当响，“手纸”指信纸，“大丈夫”说的是没有关系。韩国深受儒家文化影响，多清规戒律，重男轻女，进门男走前，女为男拿衣挂帽；韩国人尊老，重仪容仪表，喜白色，衣着保守，从不大声言笑；对社交手势反应敏感，召唤人时手心向下动手指，视西方人手掌朝上的姿势为无礼，更忌用食指招呼人；最忌数字4，因它的韩语发音和拼音与“死”字完全一样。
东南亚、南亚信奉佛教、伊斯兰教和印度教。佛教忌荤，见面行合十礼，即胸前合掌躬首致礼；忌讳摸小孩的头、跷二郎腿、用脚尖对人或指物；约会不守时，进门不脱鞋。要避免与泰国人有任何身体接触，进入寺庙圣地必衣装得体，不可亵渎佛像。印尼、马来西亚、巴基斯坦信伊斯兰教，视左手不洁，敬酒倒茶递食一概用右手。印度教崇拜蛇，忌牛肉，亦以左手不洁，男人相见握手，男女见面合十鞠躬，男女不单独交谈；印度等级森严，跨种姓交往不能平起平坐，喜欢数字 3、7、9及红、黄、蓝、绿诸色。
（三）阿拉伯、非洲国家社交宜忌
约12亿伊斯兰教徒分布于阿拉伯、非洲国家。他们视猪不洁，忌谈之，忌食之，不饮酒；伊斯兰历9月为斋月，白天禁食，每天祷告5次，见面第一句：“真主保佑！”；男女交往多禁忌，女性戴面纱，穿衣不裸露肩膀及膝盖以上部位。拜访阿拉拍朋友，见不到女主人属正常，不可打听，更不要给女主人送礼；酒、雕塑、有女性及动物图案的礼品犯忌；盯视或夸赞主人的某件物品可能结果尴尬，依习俗主人会请你收下它。饱受奴役的不堪历史使然，非洲人的民族情结较重，讨厌别人对他们招手（过去白人唤狗的姿势），反感点名计点人数（过去黑奴贸易的联想）；握手礼很有讲究，对贵客，先以左手握右手腕，再以右手握客人手；对亲密的人是轻握其手、再握其拇指、最后紧握手；与他们交谈入正题快，点头表示赞同，右手刮右耳表示坚决反对，咂嘴摇左耳表示好吃，闭嘴咬牙吹气表示倒霉，晃肩摇头表示不愿送礼，递东西用双手或右手。象牙海岸和塞内加尔人守时，加纳人爱迟到，莫桑比克人喜被人称呼姓或职务。
（四）俄罗斯、东欧及拉美国家社交宜忌
俄罗斯、东欧国家信奉东正教，礼仪与基督教国家差不多，也忌讳13。俄罗斯人尊重妇女，男人习惯给女人让座，为方便女人梳妆，火车未到站就离开车厢，排队不在女士前面加塞，处处体现女士优先。应邀做客可送酒或鲜花，但花不能成双，给波兰人送花不送玫瑰，那是情侣送的；给捷克人送礼，不可有红三角图案，那表示有毒；保加利亚人点头不同意，摇头同意。拉美国家信天主教，习惯源自欧洲，忌黑色，因与死亡相关；不喜紫色，因与悲伤相关；不送手帕，因与眼泪相关；忌送奢侈品。巴西人认为，人死如黄叶离枝，用棕黄色办丧事，普遍遵守圣经“十诫”。
（一）日常交往礼节
国际社交礼仪的首要标准与我们日常社会生活的原则一致，即尊重和遵守社会公德。如不在公共场所修指甲、挖鼻孔、剔牙、掏耳、吸烟、吐痰；进出大门、电梯、上下楼梯、车辆时礼让，主动关照老人、孩子和妇女；参加各种活动，准时守约最重要，早到会使主人因未备妥而难堪，迟到会让主人或其他客人久等而失礼；言谈举止得体，切忌用手指指人、大声喧哗、慌张奔跑、勾肩搭背；保持坐、立、行姿态端正，不蹲在地上候车等人；活动前不吃洋葱大蒜这类气味重的东西，口臭和汗脚要提前局部卫生处理，患病如感冒、皮肤病等出席活动令人反感，最好谢绝。
（二）见面礼节
社交场合结识朋友有第三方介绍为佳、自我介绍次之；为他人介绍不可莽撞，弄清双方意愿后按三原则行事：把男士介绍给女士，把位卑者介绍给位尊者，把年少者介绍给长者；做自我介绍，先自报家门再请教对方或互换名片。握手是重要礼节，等主人、长者、位高者、女士先伸手再握，握女士手指部分且不可长握；除握手礼，其他见面礼如欧洲的拥抱、亲吻、贴面颊，印度、东南亚的合十礼，日本的鞠躬，我国传统的抱拳等，都有必要了解。
（三）仪容服饰
主要包括（1）头发、胡须、鼻毛、指甲勤修剪。（2）男士出席活动应着质地好的深色衣装，上下颜色一致，中山装风纪扣要扣好，西装要打领带；衬衫摆在裤内，袖口不可卷起，皮鞋应擦亮；注意庄重、整洁、笔挺。（3）女士可视具体情况着装，要端庄、大方、美观；色、样可多样化，如西服礼服、中式上衣配长裙或长裤、连衣裙、旗袍等；袜子不能露出袜口。（4）国外着装上应看东道主是否具体要求和当地习惯而定，任何情况下，不穿短裤参加正式活动。
（四）谈话礼节
应该注意的方面有：（1）态度要自然、和悦，对方发言要注意倾听，不可有看手表、左顾右盼等小动作。（2）说话手势不可大，声音不可高，以对方能听清为宜。（3）交谈有“八忌”：一忌涉及疾病、死亡等事；二忌离奇荒诞、淫秽话题；三忌询问对方经历；四忌打听女士年龄、婚否、家庭财产、工资收入、服饰价格等；五忌议论第三者；六忌刨根问底；七忌谈女性长得胖、保养好、身体壮等；八忌敏感的政治、宗教问题。基本原则：实事求是，不知道的不回答，无把握的不承诺，一旦允诺则要言而有信。
（五）赴宴礼节
宴请分宴会、冷餐会、酒会、和茶会等，宴会又有国宴、正式宴会、便宴、工作餐等。国宴规格最高，正式宴会次之。一般有排位入席、席间致辞、祝酒、乐队奏国歌或席间乐。便宴较随便，工作餐是边吃边谈问题，较简单；冷餐会、酒会、和茶会的规格取决于工作目的和需要。赴宴时仪表很重要，大衣、帽子、围巾不可穿戴进宴会厅，对迎宾等服务人员礼貌微笑，宾主见面握手须脱手套（女士薄手套例外），寒暄时目不他视，就座先让女士，不跷二郎腿或晃腿。宴席常设中餐、西餐或碗筷刀叉均摆放的中西合餐，西餐每道菜配一副餐具，顺序是由外而内取用。右手拿刀、左手持叉，把食物切成小块用叉送入口；上菜时要谢谢侍者；进餐宜细嚼慢咽，忌吧唧嘴、翻菜、喝汤出声；剔牙或咳嗽、打喷嚏时用手、纸巾遮挡；席间宜与人轻松交谈，不用手或餐具指人；敬酒但不劝酒，切忌豪饮；忌随便议论食物质量，离席时忌带走剩余招待物品。宾主握别称谢，与任何人握完手不可当着对方的面擦手。
（六）观赏表演礼节
在西方，去音乐厅、大剧院观赏表演是高雅、隆重的活动，服饰装扮很重要。表演开始，迟到只能幕间入场以使场内肃静。关手机，不拍照，不允许讲话、咳嗽、打呵欠、吃零食、打瞌睡等。演出进行中不叫好，节目终了才鼓掌，对欠水准的表演也应报以掌声，不现场表现失望。
