电商大作业

电商大作业（精选8篇）

电商大作业 篇1

第一次上骆导课时，对电子商务的还是懵懵懂懂，随着骆导对电子商务的一步步解析。现在我对电子商务也有了一个初步的认识。

电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。宏观层面上电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。

在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。

对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。

B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。

经过两年年的电子商务学习，从开始接触电子商务概念，到学习电子商务专业理论知识。我发现不管是企业还是个人，不管是网络社会还是现实社会，电子商务趋势都是必然的。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。这里就总结一下自己学习电子商务的心得体会和心路历程：

一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是用来玩的，这是刚开始学习电子商务时的想法。

二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半途而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的？

三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。

四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何？能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。企业电子商务化，大势所趋。

在学习这门课程的过程中，我还了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。同时还了解到了学习必须实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。另外，没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的？用户群是那些？现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。

总之，就我个人而言，学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。

这学期下来，真的学到很多，不仅如此，我们更是实实在在的把学到的知识运用到生活中去了。比如在淘宝上购物，对我来说是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘宝上淘的宝贝，除了在淘宝上购物，我也尝试了拍拍网，不过相比之下我还是觉得淘宝上的宝贝多些，而且发货速度也快些。有人会觉得淘宝上的东西质量不好，可是我发觉如果在网上买东西买得多了，自己也会有一套经验，而且淘宝上的东西普遍比市场上的都要便宜，所以我觉得每淘到一件自己心仪的宝贝就会很高兴，因为我们现在还没赚到钱，能省一点钱也是不错的。但是我也曾有过购物失败的例子，我是买了一双鞋子，那时候淘宝上搞活动，鞋子5折免邮，我看着鞋子的款式不错，价格也便宜，就拍下了这双鞋子，可是等拿到货时，我发现它质量不怎么好，我觉得没牌子的还是没有保障。经过这一次后我以后买东西，都会注重品牌，因为网上购物最重要的就是品牌和信誉！除了购物我们还学了如何开网店，我想这是我们大学生很想做的一件事，因为我们现在没经验没资本，在淘宝上创业是再符合不过的了，淘宝在开店的门槛很低，方式也有多种。如果自己没进货来源，还可以帮别人代销，这些都很吸引我们，我在想如果暑假有时间可以尝试一下，就算不成功，也有经验赚下来，且成本不高。老师还教了我们如何成列宝贝，如何上传宝贝，如何美化宝贝。还有我们的作业，也是非常有特色的，做那些作业我觉得学到的是平时都积累不到的。至少现在我们出去旅游，不会传统的跑到机场去订票，我们可以在网上通过多方比较选择自己适合时间适合价格的机票。而且可以提前预定酒店。找工作我们不必要去找中介公司，上英才、智联都可以找到适合自己的，而且网络都会给我们刷选出来，大大节省了我们的时间！我真的觉得学校安排这门课的时间太少了些，我想学校是想让我们自主学习吧，毕竟电子商务主要是电脑的运用，这也需要我们自己在实际中多运用，多学习！

今后的我们每个人都会接触到更多关于电子商务的事情，相信我们这学期所学到的东西在今后也会给我们带来好处。所以，我们现在学的是经济方面，让自己所了解的方面越多度自己是约有发展的。好好加油，相信我自己。我会成长的。电子商务，你也会越来越强大的。

电商大作业 篇2

“我们的信息化技术团队有100人, 每年有大量资金投入。”酒仙网董事长郝鸿峰在接受本刊记者采访时表示, 酒仙网的信息化团队自己开发W M S等系统, 用以满足订单处理、库存控制、数据收集等方面的需求。对于电子商务企业而言, 这些都是基本的配套系统。

随着电子商务的发展, “信息”越来越重要, 利用“信息”分析客户需求、反映客户意见, 已经成为电商重要的竞争力。郝鸿峰曾在公开场合表示, 酒仙网过去在门户网站投放广告, 每月需要大量广告费用, 现在通过数据分析, 只对酒友或者在酒仙网消费过的消费者定向投放广告, 费用只是原来5%~10%, 就可以收到同样的效果。

酒仙网的数据分析, 实质上是对于大数据的运用。京东商城大数据研发副总裁李曦表示, 银行、电信等传统公司大多是结构化的数据;百度、腾讯等互联网公司的数据多来源于网络评论、用户日志等, 是非结构化或半结构化的。电商的数据处于两者之间:从用户下单、仓储分拣、配送, 链条上的数据是结构化的;而用户网站浏览行为、购买评价等数据是非结构化的。电商需要把两者融合起来, 从而实现客户洞察、用户定位、风险评估等分析和决策。

精准营销

郝鸿峰所说的定向投放广告, 是一种精准营销策略, 这在电商网站中已经比较普遍。李曦表示, 一般来说, 依靠大数据进行精准营销, 最重要的是用户建模, 即用户画像。例如, 在用户首次浏览的商品和最终购买的商品之间, 用户浏览多少同类型商品、时间间隔有多长。根据这些特征, 可以分析出用户的购物心理, 进而得出某个品类商品的购物心理。再例如, 有些商品用户购买时较少进行货品比较, 但是有的则要货比三家, 电商可以根据这种心理, 采取有针对性的营销方式。

零售专家陈怡在接受本刊记者采访时表示, 相比于线下, 线上企业更具备精准营销的能力。用户在PC端或者手机端购买一本儿童读物, 如果下次再打开网页, 就会有相应儿童读物的广告弹出。而线下企业难以做到这一点, 无论消费者购买多少次书籍, 下次仍旧需要一本一本地挑选。通过数据分析, 可清晰地了解消费者是谁、需求是什么、如何接触互动, 从而实现效益最大化。此外, 由于不同的社区消费水平和消费习惯不同, 商家也可以通过数据分析在不同的社区投放不同产品的广告。

大数据的分析同样可以提高用户体验度。郝鸿峰介绍说, 目前酒仙网自主研发了一套库存控制机制。针对不同的区域和时间各种酒类销量不一样的情况, 酒仙网系统通过数据分析, 对不同的区域、不同产品进行库存控制并自动下单。一般来说, 酒仙网的单品库存量在20天左右。有准确的现货率, 才能保证用户的购物体验。

整合快递

利用大数据对快递进行整合控制, 天猫进行了探索。天猫去年“双11”共产生包裹1.52亿件, 基于菜鸟网络前期的数据预测和指导, 快递企业提前准备了充足运力和线路规划, 保证货物快速送到消费者手上。仅“双11”当天, 全国各大快递企业共处理6000多万件包裹。

在刚刚落幕的京交会上, 菜鸟网络与E M S、顺丰、四通一达等13家快递企业签署了进一步行业合作框架协议, 并一同携手继续打造物流大数据平台, 为国内快递行业发展提速。菜鸟网络首席运营官童文红在京交会上对记者表示, 互联网的发展正从IT时代转向DT时代, 信息化和大数据将成为推动行业发展的重要力量。菜鸟网络将利用自身拥有的技术和资源优势, 联手合作伙伴进一步开放彼此数据, 打造物流大数据分享平台。该平台可实现快递市场分析、质量指数服务、客户挖掘、数据预测等功能。

在过去的一年内, 菜鸟网络一直和国内主流快递企业共同推进物流生态圈的信息化建设, 本次框架协议在信息化方面做出了明确约定, 菜鸟网络和快递公司在中国快递协会监管下, 在快递行业推行和普及电子面单应用, 通过电子面单打通信息流和实物流, 一起推动快递行业运转效率和物流信息安全。

最近天猫的大数据运用又有新动作。天猫与中国气象局共建中国气象专业服务云, 挖掘气象大数据的深层价值。双方将联合完善中国首个物流数据平台——物流预警雷达。菜鸟网相关人士在接受本刊记者采访时表示, 恶劣天气不仅会导致运输时间的延长, 还经常造成整车货物破损。物流公司急需科学的、精细化的、针对性的气象服务, 将天气风险降至最低, 确保货物到达时效。根据合作内容, 依托实况监测及预报等精细化道路交通气象服务, 提示物流车辆的驾驶人员所在区域及目的地方向, 将要发生或者已经发生的高危险性天气状况, 并提示及时采取降速或停车躲避等方法, 降低运输车辆发生车祸的几率。

调研数据显示, 气象信息的应用在社会物流的环节中正发挥出越来越重要的作用, 例如D H L每天利用气象数据为其3000多个航班、上万辆运输车辆的运行进行保驾护航。

控制供应链

天猫电器城近日宣布包下美的、九阳、苏泊尔、艾美特、铁三角等十大知名品牌12条生产线来操作“私人定制”, 包含电饭煲、微波炉、吸尘器、电风扇等产品生产线。此次天猫电器城包下生产线的尝试, 将直接介入供应链上游, 提升网络定制化程度。

在此之前, 京东、国美、苏宁等电器经销商, 都曾与生产商合作定制专属产品。不过, 天猫此次包销定制与此前生产企业针对线上的网络专供款、渠道商的独家包销型号不同的是, 背后有基于天猫网购多年形成的消费者大数据支持。天猫方面表示, 在产品规划、营销规划来临之前, 天猫与厂商就开始共同研究行业沉淀数据, 通过产品价格区间分布、关键属性匹配、流量分布、成交量分布、消费者评价等维度, 建立分析模型, 归纳出行业主流功能卖点、主流价格段分布、消费者需求、重要增值卖点等, 以此指导厂家在研发、设计、生产上做提前准备。

美的厨房电器事业部电商总监章越表示, 这次与以往最大的不同是采用了天猫的大数据分析顾客喜欢的功能、颜色等来辅助决策, 比如原来一个家电产品有20项功能, 消费者常用的只有10项, 产品就可以根据反馈进行聚焦。5月7日, 私人定制小家电在天猫正式开卖, 首日取得18万台的销量, 其中电烤箱销量达到两万台, 相当于其他垂直平台一个月的销售量。

电商物流大冒险 篇3

笔者也不知道为什么年年电商物流总结，总要把中国邮政摆在首位。似乎所有有关这个行业的躁动，不安，恐惧，都能从这个有名无实的“巨人”身上得以体现。

至今我都不明白为何多年来EMS要死抱“五区”收费制不放。你说乡镇农村收费贵点天经地义，一二级城市你还要比民营快递高出3倍！乡镇农村本是优势，你却又常要客户自提快件，一个代收货款件（COD）不但要收电商5％的代收费率，还要派送成功收10元／票。天下电商对EMS这种自毁长城的做法真是恨得牙痒痒又百思不得其解。

2012年EMS终于有了点迟钝的反应。9月28日，《北京商报》率先披露EMS悄然降价的新闻。由于EMS始终没有官方的公告声明，引发了媒体与业界的普遍猜想。此后，多家媒体实地探访不断证实了其降价的消息。

但这有用吗？在中国的一二级城市快递市场，民营快递已经运转灵活，锤炼出了低成本高效率的机制。承运光棍节的191个亿都面不改色；乡镇农村在大B（如唯品会、当当网、麦考林）的扶持下落地配快递雨后春笋般冒起并迅猛成才——全省无盲区派送和24小时COD返款时效，日派20万件不在话下……

被遗忘的EMS呢？徒有“国营模式每日18点准时下班停止收件”的笑话。

电商甲方军团物流历险记

1京东无故事

电商大事件盘点，总少不了京东的故事。2012年7月15日傍晚，刘强东与庄佳在微博中同时发布了一张疑似同一阳台上的同一西红柿照片，一段“京东爱情故事”被疯狂传播，也被指是一起营销事件。12月2日京东商城在双12执行抽取部分订单，对其实行美女配送的个性服务。在这些涌动着暧昧气息的故事下，却难掩京东物流方面的乏善可陈。

京东的“亚洲一号”物流仓储曾被人遥想成伴于英雄京东身畔的红颜。可惜该项目2009年12月正式签约，刘强东称在2011年内建成，至今却尚未拿到施工许可证。自古英雄为红颜，红颜一笑却为了钱。这个“红颜”一笑就将要36个亿。这对于持续亏损的京东而言，响彻亚洲的英雄称号，似乎将红颜薄命。

2凡客迷思

凡客自建的如风达物流也没让CEO陈年省心。陈年承认“我们一直在治病，一直在动手术，一直在排雷。我真的挺感谢2012年，因为它给了凡客这么长的时间做调整。”调整主要包括砍掉一半库房，从建物流回归做产品。

但笔者所看到高举“砍刀”的凡客，是以品类为目标，而不是以动销率和周转率为目标。从垂直走向百货，凡客生存下来了；如今从百货走回垂直（相对砍产品线后），未来值得担忧。前车之鉴有：一直健康上路的马莎玛索被收购，早就三国鼎立的红孩子也以“白菜价”走向出让之路。

同时，凡客砍库房又必然失去速度。在地大物博的中国，分仓是“配送时效”的第一保障。收缩分仓其实就在等于收缩客户体验。凡客的供应链改革之路，似乎进入了一个两难境地。

3易迅超速

进入12月，易迅网宣布推出“一日三送”向京东的“211限时达”提出挑战。同城早上订单将在14点之前送达，中午订单在18点之前送达，晚间订单在22点之前送达。

这比京东的“211限时达”还要快。在供应链顺畅可控的前提下，当然“唯快不破”。但目前的现实是这样吗？据闻某些电商一年招标4次，招标书上25条KPI，又要快又要低价，月度罚款占月度运费的28％，余下的那点毛利物流乙方还要进贡电商管物流的大爷。于是承运商集体联盟抵制某电商物流业务事件不时爆发，申通公开拒收京东件就是明证。

再者落地配被电商扶持的真相是，电商是零投入，零责任，零风险的。给你订单就是扶持。刚签的协议下个月可以撕毁重降价。不配合，立刻再扶持一个新的公司。电商步步紧逼：从隔日配到次日配，到当日配，再到限时配，终于出现一日三配，价格涨幅却以“毛”为单位……不知易迅靠什么支撑这样的派送速度。所谓能感觉到骄阳下的空调很爽，其实电表却在痛苦呻吟。

目前看来，电商甲方军团在物流方面2012年集体流年不利，但我们也应看到，正是这三个“疯子”将行业领入了寡头游戏时代。特别是自建物流乃是大势所趋，阵痛与弯路难免，杀出个黎明后就是霸业初成时。

供应链金融玩火者

2012年金融服务首夺物流金融是年度绕不过的话题。苏宁电器对外发布公告称设立“重庆苏宁小额贷款有限公司”，注册资本3亿元。京东肩动了供应链金融服务。

前有阿里做平台商家的小额贷款，属于阿里集团用自己的钱放贷；也有怡亚通供应链集团通过股东存放在银行的钱转化3倍的承兑汇票后放款给其供应链上下游商家。而后脚跟上的京东却是资金链紧张，苏宁则是通过供应商账期生存。笔者认为，他们不是在做供应链金融，是在要供应链的命。

真正的供应链金融一定是：利用自有存放银行的钱，转化为承兑汇票，通过仓储质押，或者保理监管，对贷款的商家进行供应链协助，求的是共赢。绝对不是电商这么通过压住上游供应商3到6个月的账期，然后又贷款给别人。简直是吃完你的肉，还试图把骨头卖给你。

跨界玩家坑爹进行中

2012年度电商物流总结一定不能少：第三方服务物流“越界”欲做甲方电商。可惜大家花钱如迅雷不及掩耳，赚钱如蜀道难难于上青天。

申通的“爱买网超”网页早以无法打开，官方微博也不再更新。顺丰做顺丰优选也问题多多。比如：生鲜供应链要求高，对卖相、对生产环节的监控，运输过程以及最后质检都是费时费力的，也都是烧钱的；本地化的仓储建设要求也高，需要一个城市几个仓。顺丰点多不等于仓多；快递与电商两者之间又隔行如隔山；最后，生鲜产品属于非标准商品，目前比比皆是的反面案例：走秀网半死不活，唯品会打折为主，玛萨玛索在寻求转卖中。毕竟中国大部分网购用户就是希望商品物美价廉，免费配送门槛低，退货成本低，没有门槛最好。

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除去以上原因，还得算算账：在电商辅助下的快递市场，无论顺丰还是申通圆通，走路都可以捡到钱的时候，是否有决心分精力去“烧”和“熬”电子商务这份慢钱？

红杏出墙先锋派

近年电商行业发展迅猛，连年的光棍节爆仓，连年的大电商自建物流，连年的错综复杂资源巨大浪费，都决定了快递物流业必须加速转型升级。

“三通一达”作为网商物流的龙头企业必须首当其冲地完成海陆空立体化作业。不然身后一大帮转身灵活，低成本运营的小快递就会因为进入的电商服务的墙太矮而步步蚕食，发展逐渐壮大的电商也会因为你只会在泥路上骑电动车而抛弃你自建物流。

但转型升级是需要代价的。原来跑在泥土公路上的快递企业，还没经过高速公路的洗礼，就要直接红杏出墙，空中翱翔，终于因树太高，风太急，摔了大跟斗。

2012年11月，北京飞力士物流有限公司因为私刻南航确认章，并加盖在《非限制性物品运输声明》上，成为近期第五家被中国航空运输协会取消二类航空货运代理资质的企业。此前，圆通、韵达、汇行、启昊四家企业因为违规托运在几天前被中航协禁运。

不过这只是奔跑路上的意外跌倒，高端航空快递绝对是一块利润非常丰厚的蛋糕，也是巨头快递拉开低端快递的门槛。你看世界前十强快递企业哪个不是得航空者得天下！

其实都是当孙子的

做物流的不管你混哪个帮派，又可以殊途同归成一家：风里来，雨里去，高风险，多投诉，低薪水——快递人士常自嘲快递为孙子行业。

没办法，物流的主管部门太多，利益纠缠不清，成了综合征，压得物流业直不起腰。

比如，中国公路通过罚款来赢得创收。不由你不相信：中国公路的罚款竟然占到了货车运费10％。2012年中国道路罚款高达3000亿元。一个公开的秘密：国内几乎所有货运司机的驾驶证里一般都会夹带十几张“大团结”，为的不是买路桥费或者加油所用，而是给“黑钱”。可这些“黑钱”最终谁买单？

更绝的罚款手段还有中国公路是否超载不是由地磅决定的，而是由人决定的。中国公路经常同一个收费站里外两个磅计重相差悬殊，忽高忽低的地磅让司机们如履薄冰，只要该货车超重400千克就可以把司机—个月的收入赔得干干净净。

我国关于上路货车的长度限制也是各种伤不起。2011年发改委公告车厢长度不能超过16.4米；当年交通部又公告，货车总长不能超过18米。普通驮载16.4米车厢的车，加上车头都要超过19米。真相是我们国家不但各省之间的标准不统一，连各个部门之间也不统一。交警、路政、城管、运管、收费站，五管齐下，总有一个能罚到你。增加的罚款自然又成为成本，最终转嫁到消费者头上。这边物流界13％以上的物流成本压力不知何时能得以遏制，岁末执行的交通运输11％的税率更让整个行业雪上加霜。

2012年对中国物流业来说，不好过。无论是电商甲方物流还是第三方服务物流，它们都像传说中的“无足鸟”。一辈子都在飞，停不下来，累了就睡在风中，落地时刻就是死亡的时候。而展望2013年电商物流出路，关键词一定是：“四共”——信息共享，资源共取，行走共扶，风险共担。

各大电商企业薪资发展 篇4

岁末年初，对于员工而言，年终奖是一个最具期盼的事情，而年终红包“厚薄”的程度，也相当程度上反映了行业、企业的发展现状。

对于经历了长达一年价格战血拼的电商行业，2012年究竟过得好不好呢?或许，从电商企业员工的年终奖中可见一斑。为此，记者对主流电商企业的年终奖情况进行了调查。阿里巴巴首次年底发双薪

去年的“双十一”大促让天猫淘宝赚足了眼球，也赚足了银子，当然更是赚足了面子——2012年12月12日，阿里集团董事长马云当选2012“CCTV中国经济人物”，这是马云继2004年后，时隔8年第二次获得这一奖项。

对于阿里员工而言，成长的喜悦更是在收入中得到直接体现。阿里巴巴相关负责人接受记者采访时表示：“2012年初，阿里集团做出决定，全年集团只净增200名员工。一年过去，这一目标得到完美实现，并且集团组织效能在2012年得到大幅提升。为此，集团将对全体员工在年终奖之外额外奖励一个月薪酬，并将打入员工的支付宝账户之中。从2013年开始，如果集团组织效能继续提升，这一做法将会每年延续。”

据一位接近阿里的人士对记者透露，“这是阿里集团多年来首次年底发双薪，按照阿里如此的发展态势，这个双薪制度有望持续下去”。

不过，尽管阿里集团是首次发双薪，但是其年终奖的红包却早已有之。据上述人士透露，“阿里的年终奖一般在每年三四月份发，根据员工级别绩效等不同，金额在2-6个月工资”。“阿里巴巴集团的常规奖励包括年终奖、加薪及期权奖励等。此前的2011年初，因为之前2010年业绩突出，马云曾代表阿里集团宣布在年终奖之外额外给员工发‘特别红包’，并打入员工支付宝账户。”阿里巴巴相关负责人表示。

京东当当待遇相差不多

作为2012年电商价格战的主角以及上市大热门的京东商城，企业的战绩和员工的奖励情况又是怎样的?

对此，京东商城相关负责人对记者表示：“2012年京东商城业绩超过年初的既定目标，公司整体工作效率都有显著提高，为了感谢员工的辛苦付出，公司对全体员工和业绩表现突

出的员工设立了相应的奖励政策，绩优员工可以在正常年终奖励外获得额外奖金，优秀员工还有诸如出国旅游，教育培训以及股权激励等机会。”

作为京东商城的主要竞争对手之一，当当网员工的年终奖又是怎样的?据一位接近当当网的人士对记者透露：“当当网一般是年底双薪，今年的双薪目前还没发，预计应该在2月初发。除了这个年底双薪外，一般情况下，没有其他形式的年终奖了。但如果是销售部门的话，应该还有绩效奖等。”

“京东商城和当当网的薪酬应该是差不多。”上述知情人士透露。

苏宁易购平均工资上浮30%

2012年是苏宁易购全面发力电商的一年，所谓重赏之下必有勇夫，苏宁易购对于员工的激励也是毫不吝啬。据一位接近苏宁易购的知情人士透露：“2012，苏宁易购整体平均工资上浮30%。在即将到来的苏宁年终大会上，苏宁易购员工在1-3倍月度薪资奖励的基础上，还将额外享受优秀员工、优秀经营奖励，特别是苏宁独特的住房、汽车奖励，也将送给苏宁易购核心管理岗位，核心团队还将得到苏宁公司统一颁发的突出贡献奖等奖励。”据悉，苏宁易购作为苏宁的电商部门，在其公司整体福利的基础上，更是考虑了当下电商行业的特色，不仅为员工提供物质保证，更在企业文化上进行了创新，试图打造一支拥有苏宁企业文化和互联网精神相结合的队伍。

提起苏宁易购，就不得不提及国美系电商。据记者了解，国美在线也是年底双薪，目前还没发，应该会在春节前发。除双薪之外，其他形式的年终奖是否有，如何发目前尚未确定。而国美系电商的另外一支库巴网，其薪酬体系与国美在线不同。

腾讯系年终奖2-3月工资

和阿里巴巴同样财大气粗的还有腾讯系旗下电商易迅网和QQ商城，其也是整合整个腾讯系下各垂直电商的重要平台。对于易迅网等腾讯系电商的年终奖，一位接近腾讯集团的人士对记者透露，“年底将是双薪，目前还没有发，人事部门正在统计中。除了双薪之外，应该还会有相当于2-3个月工资的年终奖，预计在春节前发。不过，应该和阿里B2C的年终奖比不了”。

易迅网CEO卜广齐曾是新蛋中国初创期的老员工，中国新蛋网是美国新蛋网的分公司，以3C产品为主。对于中国新蛋网的年终奖，一位接近该公司的人士透露，“新蛋网是年底双薪，很快就要发了。除了双薪之外，公司还会根据员工的工作年限和特殊贡献进行奖励”。同样位于上海的另一家知名电商是1号店。去年10月，沃尔玛接手中国平安手中剩余的股权，实现了对1号店绝对控股。沃尔玛先进的管理让1号店受益匪浅。

据一位接近1号店的人士对记者透露：“2012年1号店销售额大幅提升，尤为值得一提的是，1号店运营成本下降了37%，这主要归功于供应链进行了很多系统优化，效率大大提升。以前是人海战术。”对于年终奖，该人士表示还没发，应该会和以前持平，“阿里巴巴是盈利企业，这方面比不了”。

电商大作业 篇5

为贯彻落实《安徽省工商局关于开展农村电商大走访活动的通知》（皖工商网字[2018]81号）精神，充分发挥网络交易监管职能作用，促进我辖区内电商提质增效，香泉所将开展农村电商大走访活动。为确保活动顺利开展，取得实效，特制定以下方案。

一、工作目标

通过大走访活动，摸清农村电商的实际情况；注重走访活动的实效，解难题、办实事，引导农村电商诚信经营，提高网络监管服务水平和能力。

二、活动方式

我所将根据实际，确定重点走访对象，采取实地考察、座谈交流、定点帮扶等方式，详细了解电商中存在的问题，需要的帮助。

三、活动安排

大走访活动将于6月启动，9月中旬结束，分三阶段进行。第一阶段：动员部署阶段（2018年6月15日前）。根据本辖区具体情况，制定切实可行的活动方案，明确内容和方式，细化目标任务，进行安排部署。

第二阶段：具体实施阶段（2018年8月29日前）。我单位将采取落实工作责任，分解到每一人，走访到每一户，留存活动图片，建立活动档案。

第三阶段：总结验收阶段（2019年9月13日前）。我单位对照 目标任务，开展自查评估，形成报告报县工商局。

四、活动内容

通过走访了解农村电商所需、所想、所盼，有针对性的送政策、送法规、送信息，切实解决实际问题，提升市场竞争力，助推做大做强。

（一）深入电商企业，了解具体情况。走访入企，深入交流，了解本地电商基本情况、存在困难和需求，认真听取意见和建议，梳理发展中存在的问题，提出切实有效的建议对策。

（二）开展法规宣传，引导合法合规。采取印发宣传资料、上门讲解等方式，面向农村电商广泛开展网络法律法规宣传教育，提高经营主体守法意识。

（三）提供行政指导，防范经营风险。在农村电商办理注册登记、合同订立、商标注册等方面提供行政指导；指导农村电商建立健全合同管理、商标使用、广告审查、进销货查验、消费维权等相关制度；为农村电商讲解网络交易涉及的风险点，以及防范风险的具体措施，助其降低风险经营。

（四）倡导诚信经营，营造守信氛围。督促指导农村电商进一步落实网点实名制，实现网上亮证亮标经营，提高网络交易的可信度；通过定期检查，签署成承诺书等形式，推动农村电商树立诚信经营理念；及时总结宣传，树立一批诚实守信的典型，发挥典范的引领作用，促进文明诚信经营。

（五）做好解答疑惑，解决实际问题。对于走访活动中遇到的问 题，能够当场解决的，当场解决；无法当场解决的，限期解决；及时整理走访中掌握的情况，积极主动向党委政府汇报。同时，与相关工作部门加强协作，共同解决农村电商遇到的困难和问题。

五、工作要求

（一）加强统筹协调。要充分认识到大走访活动的重要性，加强统筹协调，组织好方案制定、信息报送、进度跟踪、监督考核等工作，加大推进力度，确保大走访活动有序、高效开展。

（二）注重活动实效。对大走访活动的各项工作要做到统筹兼顾、有机衔接，妥善处理好大走访活动和日常工作的关系；以求真务实、谦虚严谨的态度，深入基层，听实话、探实情，出实招、办实事，认真填写《农村电商大走访活动情况登记表》，确保大走访活动取得实效。

（三）强化督查检查。加强对大走访活动的督查检查，定期对大走访活动的进展情况实施跟踪督查并进行情况通报；对活动中发现的问题要及时整改。

（四）信息报送要求。一是2018年6月8日前上报具体实施方案；二是7月-8月期间，逐月填写并上报大走访活动情况统计表；三是2018年9月13日前上报自查评估报告。

和县监督管理局香泉市场监督管理所

电商大作业 篇6

在中国进出口外贸需求趋紧的背景下，由政府部门运作的跨境电商正蓬勃兴起。2013年8月29日，国务院办公厅转发了商务部等9个部委《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，自2013年10月1日起在已经开展电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市展开新政策试点，2013年9月，广州获批成为第六个跨境商务进口服务试点城市，2014年7月，深圳获批成为第七个国家跨境电商进口服务试点城市。跨境电商城市试点政策实施一年多来，各试点城市也逐步探索出了一条路子，并取得了不错的成绩。

2010年至2013年，中国的海外购物交易额从100多亿元增长到超过800亿元。2013年，中国内地的“海淘族”已达1800万人，预计到2018年将增至3560万人，年消费额达到1万亿元人民币。

根据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2011年跨境电子商务交易额达到1.6万亿元，同比增长33%；2012年跨境交易额达2.1万亿元，同比增长为33.1，增速远高于同期外贸增速；2013年中国跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元，同比增长31.3%；预计2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超自2013年7月中国跨境电子商务服务试点开展以来，截至2014年11月底，出口、进口额分别为7亿元和7.4亿元人民币，属贸易逆差。目前跨境电子商务平台已超过5000家，企业超过20万家。

现从七大试点城市来梳理一下2013年以来我国跨境电子商务的发展。

一、上海“跨境通”

上海跨境电子商务贸易试点模式为网上直购进口模式、网购保税进口模式，一般出口模式，城市跨境电商在于直购和保税进口以及一般出口。目前，上海跨境贸易电子商务平台（简称“跨境通”）自2013年12月28日上线，逐步完善跨境服务三大模式，目前已经形成直邮中国和自贸赚取模式，跨境通销售的产品类别主要是母婴、保健食品、箱包、服装服饰、化妆品五大类产品，集中在快消品领域，商品价格与实体店相比，可优惠30%左右。

截至2014年12月，上海海关直购进口模式成交约2.4万单，网购保税进口模式成交约3.2万单，合计货值逾1700万元。同时，上海海关已为55家电商企业、12家物流仓储企业完成跨境电商备案工作，业务地区涉及涵盖美国、韩国、澳大利亚、新西兰等多个跨境网购热点国家，跨境电商品牌集聚规模效应初步显现。

目前，上海在自贸区外，松江区、嘉定区和普陀区均成为开展跨境电商区域。至2014年前三季度，上海市电子商务实现交易额达9066亿元，同比增长28.1%。

二、重庆“e点即成”

重庆的跨境电子商务试点特色在于其是全国唯一具有跨境电商服务四种模式全业务的试点城市，即包括一般进口、保税进口、一般出口和保税出口。

2014年6月，重庆西永综合保税区重庆跨境贸易电子商务公共服务平台上线，跨境电商成为重庆西永永微电子产业园发展现代服务业的重点方向。至2014年6月，跨境贸易电子商务公共服务平台数据显示，半年时间平台共累计验放清单15.8万单，成交金额达4456.62万元，共备案企业达36家，日用消费品成为重庆人使用跨境电子商务方式最爱采购的品种。预计，重庆跨境电商上场规模在2014年将达到10亿元销售额，预计2015年达30亿元销售额，2016年达50亿元销售额。

三、杭州“跨境一步达”

杭州跨境电商产业园，为目前浙江省唯一集“保税进口”与“直购进口”模式于一体的全业务跨境贸易电子商务产业园，并设有跨境一步达。至2014年11月，已有124家商家入园开展业务，还有一批垂直电商平台和商家正在接洽之中。

“双十一”期间，共验放近38万单货物、价值7157万元人民币。目前，杭州经济技术开发区保税进口业务累计交易订单突破近76万单，位居全国7个试点城市前列。未来，杭州将在原有试点成果基础上，向国家申报中国（杭州）网上自由贸易试验区。

四、宁波”跨境购”

宁波保税区主要从事跨境进口电商贸易，其依托保税区的优势，开展“保税备货模式”，即跨境企业在国外批量采购商品，通过海运备货到保税区制定的跨境仓内，消费者通过网络下订单，电商企业办理海关通关手续，商品以个人物品形式申报出区，并缴纳行邮税，海关审核通过后，商品包裹通过快递公司派送到消费者手中。

截至目前2014年11月27日，保税区已累计引进电子商务企业230家，其中获批跨境进口电商试点企业117家，上线71家，商品备案7238条，物流企业4家（EMS、顺丰、中通、中国邮政），仓储企业2家（富立、中海贸）。至2014年12月26日，已有69家电商企业申请能力认定考核，其中通过高风险能力认定21家，通过基本能力认定45家，未通过基本能力认定1家，审批和整改2家。同时，“跨境购”平台上线。

至2013年12月7日，宁波海关累计审批通过跨境贸易电子商务进口申报单120.8万票，货值3.01亿元人民币，共有来自全国各地71.6万名消费者通过跨境平台消费。宁波保税区跨境进口电商于2014年年底实现3亿元销量。2014年12月16日，宁波保税区政企通服务平台完成验收，正式上线运行。

五、郑州”e贸易”

2013年，郑州被列为国家首批电子商务示范城市和首批跨境贸易电子商务服务试点城市，是国内唯一利用综合保税监管场所进行跨境电商试点的城市，可形成以郑州为中心的跨境物品集散中心，电子商务产业集聚效应初步显现，全市有1个国家级电子商务示范基地、5个省级示范基地、2个省级产业园区。

2014年，郑州开通了“E贸易”试点平台，平台吸引了包括韩国馆3000余家、德国馆310多家、以色列馆100多家企业到郑州展开业务对接，目前平台已入驻319家企业。E贸易主要业务模式为跨境B2C营销模式，所售商品直接与海外生产商联系合作，中间不经过任何代购、代销环节，直接到消费者手中，保证了商品原汁原味的进口质量。

截至2014年12月31日，郑州跨境贸易电子商务试点项目监管进出口商品总值累计达到10718.03万元，突破亿元大关，征收税款共计931.36万元。进口商品涵盖化妆品、母婴用品、保健食品等，来自美国、日本、韩国等国家；出口商品涵盖固态硬盘、手机壳、网络摄像机等，销往英国、美国、法国等国家，全面业务量44.3万单。交易额和业务量均呈现爆发式增长，今后三年内年均增长速度还会保持在30%以上。

近年来，河南省制造业发展迅猛，贸易需求增加。比如黎明工业集团80%的销售额来自电商渠道，外贸电商占电商销售的70%。主要市场是中东、非洲、俄罗斯等基础建设薄弱的国家。未来，河南跨境电商B2B模式也将成为一大助力。

2014年前三季度，郑州市电子商务交易额达2119亿元，同比增长35%，预计全年将超过2800亿元；全市网络零售额达300亿元，同比增长42%，预计全年将超400亿元。预计到2020年，全市电子商务交易额突破1万亿元，跨境电子商务交易额达2000亿元，网络零售额占社会消费品零售总额30%以上。

六、广州“状元谷”

广州于2013年9月成为跨境电商进口服务试点城市，广东作为第一外贸大省，广东跨境电子商务交易额占全国交易总额的七成。广州跨境电商主要有B2B、B2C两种渠道，货品主要来自欧美和日韩，品类主要涉及母婴、轻奢、化妆品和鞋服等，在跨境电商试点业务模式主要是一般出口（邮件/快递），B2B2C保税出口和B2B一般出口三类。

（1）B2C一般出口（邮件/快递）：通过线上信息平台进行试点企业备案、商品备案及全程信息管理，允许试点企业凭交易或物流清单先申报放行，月度汇总填写出口货物报关单向海关申报，凭汇总的月度出口报关单办理退税、结汇手续。海关根据企业管理类别实施分类通关。

（2）B2B2C保税出口：按“整进、散出、汇总申报”的模式进行。整进是指整批出口货物填写备案清单或出口货物报关单向海关申报进入园区。散出是指个人网购后填写清单向海关申报并由电商企业提供税款担保，海关先凭清单分批分散出园区。汇总申报就是定期将清单汇总后，填写出口货物报关单向海关申报，个人网购商品涉及许可证管理的可免许可证。

（3）B2B一般出口：适应新的贸易发展需求，将大型外贸综合服务企业或大型电商平台作为外贸改革试点，通过专业的外贸供应链服务平台及全程信息化手段解决及规范监管问题，由当地政府对此类大型平台企业制定专项的退税保障基金，并由财政统筹此类试点企业的退税款项，提供优先退税、快速通关等服务。

2014年前三季度，广州市通过跨境电子商务合计进出口商品7845万美元，其中第三季度进出口7488万美元，进出口量约相当于上半年357万美元的20倍。广州海关网购保税进口业务量在全国6个进口试点城市中排名第二，零售出口业务量排名第一。2014年1至10月，广州跨境电子商务零售（B2C）出口4.8亿元人民币，网购保税（B2B/B2C）进口货值1.8亿元，规模居全国第一。

2014年11月27日，广州正式开通“21世纪海上丝绸之路”跨境电商平台，并与中国东盟商务理事会签署了“21世纪海上丝绸之路产业合作行动计划书”，以此支持广州跨境电商的发展。另外，随着广州自贸区获批在望，跨境电商在广州白云机场综合保税区的布局激战已经打响。

七、深圳前海

跨境贸易电子商务是互联网时代衍生的新型贸易形态，发展迅猛，已成为外贸经济新的增长点。深圳2013年进出口规模居全国外贸大中城市榜首，为进一步促进外贸稳定增长，2014年7月，国务院同意深圳市开展跨境电子商务进口试点。同时，深圳是我国首个电子商务示范城市，毗邻香港，背靠珠三角，拥有全方位的口岸基础设施，物流基础雄厚，市场分析显示，深圳跨境电商业务占全国总额的50％以上。

2014年7月，海关总署发布《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》（2014年第56号），为进口试点启动提供政策依据，深圳海关紧紧依托前海深港现代服务业合作区的政策和区位优势，在前海湾保税港区试行跨境贸易电子商务网购保税进口模式。

2014年9月9日，深圳首票跨境贸易电子商务进口物品，由快递车辆运载驶出前海湾保税港区。这标志着深圳市跨境贸易电子商务进口试点正式启动。在出口试点已启动的情况下，深圳在全国率先建立起涵盖进出口的跨境贸易电子商务新型海关监管模式。

八、小结

总体来看，随着首批跨境电商城市试点，跨境电商自2013年以来正逐步变得理性，2014年作为中国跨境电商元年，为各大试点城市攻城略地的契机，故其各自推出相应的跨境电商业务模式，或以进口保税为主，或以直购为主，或出口为主等，同时在各大品牌电商企业、物流企业以及各大零售商品企业纷纷号召入驻，呈现不同的规模发展趋势。

结合跨境电商的发展模式来看，在B2C领域中，仍然是进口需求大于出口，国内对于母婴产品（如奶粉、尿不湿）、化妆品、服装、食品、生鲜、轻奢品等需求较大。另外，跨境电商“保税模式”的运营，对于消费者对进口产品的购物来说，一方面降低了价格，另一方面则购物更为方便快捷。对于诸多涉足的跨境电商企业来讲，这相当于一片蓝海，2014年如天猫国际、蜜淘网、菜鸟网、敦煌网等纷纷出现。就此来讲，国内跨境电商平台的竞争未来将更为激烈。

另一方面，则是跨境电商的出口贸易市场增长点将进一步集中在新兴市场，比如拉美、非洲、东南亚等地。以俄罗斯为例，俄罗斯网民数量位居欧洲第一，达7000余万。其中，一半以上的俄罗斯网民进行过网上购物。2013年，俄罗斯电子商务市场年销售额超过100亿美元，2014年中国通过“跨境网络零售”方式销售到俄罗斯的产品预计将会超过34亿美元。另外，中国制造业的跨境电子商务也将随着跨境物流体系的完善，比如海外仓的布局和建设，增长力将会爆发。

大数据助力电商物流发展 篇7

短时间内激增的业务量再一次挑战了中国电商物流的新极限。电商物流企业在享受这场盛宴的同时, 能否应对庞大的物流流量高峰, 是目前中国物流行业值得思考的问题。然而, 从各大媒体报道来看, 2013年“双十一”期间, 各电商物流企业并没有出现爆仓的情况。

电商物流企业之所以在2013年经受住了考验, 最主要的还是得益于对大数据技术的使用。在“双十一”前期, 电商物流企业就未雨绸缪、开始积极备战。首先通过大数据平台做好数据的处理和挖掘, 然后通过分析历史数据掌握一般运行规律后, 对未来趋势进行较为精准的预判, 最后根据这些预判结论找到之前在电商物流行业链条上的薄弱环节, 进行逐一完善。

1 大数据的定义与特点

何为大数据? 目前虽然对大数据的概念没有统一的定义, 但是维基百科中定义中只有短短的一句话: “巨量资料 (Big Data) , 或称大数据, 指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具, 在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。”

其特点有四个层面: 第一, 数据体量巨大。从TB (太字节) 级别, 跃升到PB (拍字节) 级别; 第二, 数据类型繁多。前文提到的网络日志、视频、图片、地理位置信息等。第三, 价值密度低, 商业价值高。以视频为例, 连续不间断监控过程中, 可能有用的数据仅仅有一两秒。第四, 处理速度快, 1秒定律。最后这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。

2 大数据给电商物流带来的好处

大数据在海量的数据中发现新的知识, 创造新的价值。数据本身转化为信息, 并通过信息的提炼成为普适规律, 最终变成企业的利润。这已经被越来越多的物流企业所认识, 如何通过大数据掘金市场, 电商物流企业在以下四个方面作出了成功的探索与实践。

2. 1 大数据助力电商物流科学决策与智能部署

大数据的核心是发现和预测。通过对数据的挖掘和分析, 发现潜藏在数据表面之下的历史运行规律, 并且预测未来运行趋势。企业在利用大数据资产的过程中, 从获取、整合、治理、分析、预测、科学决策再到采取精确行动, 基于大数据做出决策是2013年电商物流企业的一大亮点。

以“菜鸟网络科技有限公司” (以下简称菜鸟网络) 为例。在2013年“双十一”之前, 该公司分析了近四年参加“双十一”商户的历史数据包括商户所处地理位置、往年订单量及物流情况等, 并对2013年的情况分区域进行预测, 并将其预测的网点收发等信息数据与各快递企业信息共享。各家快递物流企业根据这些预测, 结合物流体系建设的三个重要节点———仓储、干线和配送来部署相应的物流设施。在仓储建设方面, 针对2012年发生的大规模物流仓储爆仓等问题, 2013年菜鸟网络与相关13个快递合作伙伴新增或者改建分拨中心超过150个, 增加操作场地超过200万平方米, 分拨中心人员储备较2012年增加了约40% ~50%。在干线建设方面, 针对“双十一”, 快递公司提前组建的临时百架机队的规模已经仅次于国航、南航、东航、海航等航空公司的机队规模。

2. 2 大数据助力电商物流提升速度

大数据的价值在于从海量的数据中发现新的知识, 创造新的价值。物流行业是一个产生大量数据的行业, 在货物流转、车辆追踪、仓储等各个环节中都会产生海量的数据。应用大数据技术, 通过对各个物流环节的数据进行归纳、分类和整合, 再加上天气预测、交通预测等数据, 进行相关的大数据分析, 从而优化线路, 使物流车辆行车路径实行最短化、最畅化, 提升了物流运行的速度, 减少了物流运行的差错率。

在2013年“双十一”期间, 阿里集团在配送方面启动大数据监测。通过数据雷达, 商家能清楚地知晓揽收率、在途率、签收率、异常率等关键数据, 并对物流订单实现有效管理。从国家邮政局网站《关于2013年11月邮政业消费者申诉情况的通告》中看, 11月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误同比下降0.4%。在订单量大幅度上升的情况下, 延误率确是下降的, 可见提高了物流运行的速度。

2. 3 大数据助力电商物流流程智能化

电商物流业涉及商流、信息流、资金流、物流等众多环节和相关信息的有效流动全过程, 而且是一个新型的跨行业、跨部门、跨区域、渗透性强的复合型产业。大数据的使用将电商系统的业务和管理流程进行再改造。中国物流学会常务副会长戴定一认为: “大数据时代的智慧物流有许多新的发展, 但始终还是会围绕网络和流程这两个物流的基本问题发展的。”通过数据挖掘和建模对企业流程的优化已经可以渗透到几乎各个环节, 诸如物流流程、会员管理流程、产品管理流程、人力资源优化等企业业务与管理各个方面。各电商物流企业有效地提高了企业的物流效率, 降低了人力成本, 提高了资金的流动速度, 获得了更多的利润。

小米科技公司与顺丰速运公司的合作就是一个典型的案例。2014年4月8日的米粉节当天, 小米官网接受的订单数为226万单, 当天发货订单20万单。顺丰的信息管理与小米的WMS (仓储管理系统) 系统实现了实时的对接, 出仓订单一旦生产出来, 数据会直接进入顺丰的系统, 同时使用电子运单的方式, 减少了交接的手续, 减少中转次数, 做到实时提货。从小米官方微博给出的消息:南京用户下单购买的商品已在当天13点29分妥投; 武汉用户也已在米粉节当天13点32分收到货品。

2. 4 大数据助力电商物流服务个性化

大数据的核心价值是服务, 充分利用物流业大数据, 针对不同个体能够提供其需要的最及时的、主动的服务。大数据让电商物流企业为每一个客户量身定制符合个体需求的产品和服务, 从而颠覆整个商业模式。现代物流运用精益的思想对物流活动进行管理, 使消费者在合适的时间, 合适的场所, 采用合适的物流服务满足其个性化的需求。在精益物流系统中, 顾客需求是驱动生产的原动力, 是价值流的出发点。价值流的流动要靠下游顾客来拉动, 而不是依靠上游的推动, 当顾客没有发出需求指令时, 上游的任何部分不提供服务, 而当顾客需求指令发出后, 则快速提供服务。首先通过大量的数据采集, 采集尽可能多的数据, 《大数据时代》的作者维克托·迈尔·舍恩伯格认为, 不是随机样本, 而是所有数据。即数据的数量优于质量。数据量越大, 就能够解决所有质量上的缺陷。再者通过数据分析挖掘, 分析数据之间的相关性, 得出数据之间的数据逻辑性或因果性。所以在大数据时代, 数据量越大, 价值就越大, 才能使系统资源精益化, 信息网络精益化, 服务内容精益化, 服务对象精益化, 满足消费者的个性化需求。

京东的自建物流, 为广大客户提供的211限时达、一日四送、预约配送、极速达等物流服务; 天猫针对“双十一”前后在外地出差旅游或是无法及时拿到包裹的消费者提供的免费快递代收业务; 易迅的2小时送达的极速达等更精准的差异化的物流服务。这些差异化、个性化物流服务的实现无不体现了大数据在电商企业具体实施。

3 关于大数据对电商物流影响的进一步思考

诚然, 大数据技术的运用在电商物流中取得了巨大的成功。但是我们不得不面对的是: 相比于发达国家, 中国的物流业发展相对滞后, 第三方物流服务规模小、物流管理体制不健全、物流基础设施能力不足等瓶颈使得我国的物流成本过高。物流基础设施滞后带来中转效率偏低, 进而成为影响物流效率的瓶颈, 电商物流企业虽然意识到这一点, 并为此纷纷在部分节点加大中转仓投入, 但缺乏全网范围的优化。同时2013年10月经第十二届全国人大常委会修订的新版《消费者权益保护法》于2014年3月15日正式实施, 其中首次对网购后悔权有了进一步规范, 这让电商物流企业的物流业务带来了新的压力和挑战。怎样通过大数据等技术提升电商物流行业的整体竞争水平, 未来电商物流企业还需要做得更多、更好。

在大公司做电商 篇8

加上关颖超，电商部总共只有4个人，都是公司从外部招聘的，除了关颖超来自鞋类零售业外，他的老板在成为欧莱雅CMO前在食品行业任职—没有人之前有在欧莱雅工作的经历。

这个新兴部门成立才一年多，最初半年，公司也搞不清楚到底该如何在一个实行品牌事业部制度的企业里运转它。摆在关颖超面前的状况是：欧莱雅在中国市场已有21个护肤和化妆品品牌，每个品牌的电商策略不同—有的品牌因为担心扰乱线下零售体系，至今不想在电商渠道销售，有的品牌则从2010年就开始在电商上卖货。公司希望通过电商部来摆脱这种品牌“各自为政”的局面。

挑战就在于此，没有电商经验的品牌认为自己比电商部更熟悉业务，而有电商经验的品牌并不认为电商部的新手会比自己更知道怎么促进线上销售—它们都不怎么欢迎一个空降的管理部门。入职后做第一轮品牌拜访时，关颖超就捕捉到了这种不信任。

他观察到公司里有两类人。一类是品牌事业部的人，为了应对已有竞争，这些人每天都埋头在现有的生意中，他们着急解决的都是执行层面的问题，当新商业模式出现时，他们并不一定能及时做出反应。

另一类则是公司中高层，关颖超感觉到这群人有管理能力，也有时间关注外界信息，但受限于年龄和以往的经验，他们并不像年轻人那样能及时理解这些变化。

电商的下个趋势是什么？是否要把握看到的商机？选什么样的产品比较适合？与新渠道怎么合作……在“每个季度玩的东西都不一样”的领域，关颖超认为只有专职研究者才能洞察这些问题。他知道，如果自己能提供实质帮助，让品牌事业部的生意再上一个级别，对方一定不会拒绝合作。

结束品牌事业部的拜访后，关颖超记下了各个品牌不同的业务痛点和它们希望获得的成长。他把自己定位为一个双向沟通者。除了在外参加行业论坛、拜访电商公司，他也有意去了解了那些还在成长中的渠道商，判断这些新的渠道模式是否适合欧莱雅或某个品牌。

“一旦看到机会点，我就会去跟品牌探讨新商机。”关颖超说，大部分情况下，这些品牌的电商负责人都会听他的建议。因为他在考虑方案时，就会要求自己站在对方的角度—如果我是操盘者我会怎么做？而不仅仅是提供参考的信息。

目前关颖超提议的微商策略已经被大众化妆品事业部接纳并开始操作。这个项目是把美宝莲、卡尼尔等平价化妆品放在一些美妆App上销售—之前，消费者只能在天猫、京东等大型电商平台买到这些产品。

本职工作之外，关颖超还在公司做培训讲师，他的目标是把最新的流行趋势介绍给公司的每个人，包括那些工作内容跟数字、电商没有直接关系的，因为他认为总有一天公司的转型需要这些产业链末端的人的配合。

C=CBNweekly

G=Guan Yingchao

C： 你上一份工作是卖鞋子，和卖化妆品有什么不同？

G： 共同点是消费者不是在消费产品，而是消费感觉。所以从业者的共同点就是，你在销售一个品牌，而不是产品。真要说有什么不同的话，可能是鞋子品牌的消费群体比较高龄，而欧莱雅的目标客户群比较年轻。

C： 为什么可以从鞋子公司跳槽到化妆品公司？

G： 我不是唯一一个来自非化妆品行业的人，我们这个部门还有来自快消品、轻奢、服装等各个行业的，欧莱雅喜欢吸收不同行业的专家。化妆品本身有些规律，但是这个部门更需要拥抱外面的新玩法。

C： 为什么偏爱开拓性的工作？

G： 我骨子里有创业者的心态，换了4份工作都是开拓性的工作。不是把国外的新产品带入中国，就是在一家想要进入新领域的公司工作。从无到有吸引人的地方就在于，你可以定义自己做什么和怎么做。对新环境，我不太有防御或保护自己的意识，更多时候会想办法适应和拥抱变化。