医院管理制度职工培训

医院管理制度职工培训（精选9篇）

医院管理制度职工培训篇1

（一）岗前教育制度

1、医院要对每年新分配到岗的职工实行上岗前教育。岗前集中培训的时间不得少于一周。

2.、上岗前职业教育主要内容：法规与理念教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医学伦理与职业道德教育；医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责；医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准；心肺复苏的基本技能；当地医疗卫生工作概况及所在医院情况；现代医院管理和发展，以及消防安全知识与技能培训等有关内容。

3、岗前教育要经院方考核合格者方可上岗。

4、其他新上岗的职工，要依照本制度进行自学和考核。

5、岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在试用期结束前作出评价。

（二）在职职工规范化培训制度

1、根据国家继续医学教育的有关规定，医院必须实行在职职工终身教育，抓紧抓好人才培训工作，从难从严要求，进行正规训练。

2、医院对在职职工继续教育工作，应设专人管理，在主管院长领导下，负责计划、组织和考核，建立技术档案。

3、医院和科室应制订出在职职工继续教育规范化培训计划，以及

保证计划完成的具体措施。

4、对所有职工的培训，都要强调强化从基本理论、基本知识和基本技能入手，可采用通过岗位实践、脱产进修、建立导师制等多种途径，不断提高和深化专业理论、实践能力以及外语水平。

医院管理制度职工培训篇2

一、职工教育管理方法

1. 培训管理思路。

医院在制定职工培训计划时除了遵循企业员工培训的指导思想、基本原则和目标外, 对医疗专业技术人员培训还应按照国家和本省的继续医学教育相关规定, 结合医院自身特点, 针对不同学历、职称、专业以及每年参加培训等情况, 制定医院各级各专业职工培训规划和计划。

2. 培训需求调研。

通过调查问卷、会议、调研和座谈等方式分别征集经营管理人员、专业技术人员的培训需求, 并对征集的培训需求进行汇总分析, 确定培训内容。对技能操作人员进行岗位管理和岗位操作项目调查, 确定岗位要求内容, 建立HSE培训岗位要求矩阵。按照确定的岗位要求矩阵, 结合每名员工的工作岗位、工作性质, 制定员工个人HSE培训计划并组织实施。

3. 制定培训计划。

制定培训计划以培训需求分析为基础, 以医院发展战略为依据, 以增强创新能力和核心竞争力为目标, 突出经营管理人才、核心骨干专业技术人才、操作技能人才培养为原则, 针对经营管理、专业技术、技能操作三支队伍的特点制定年度培训计划。经营管理人员以思想理论教育、“形势、目标、任务、责任”教育、岗位专业知识、工商管理知识、科学文化知识等五种能力和管控能力为主要内容;对专业技术人员实施以学习新理论、新知识、新技术、新方法为主要内容的继续医学教育, 针对不同专业、不同年龄、不同层次人员进行个体化的专业技术培训规划设计;技能操作人员培训以提高操作技能、控制作业风险、防范事故发生为主要内容, 建立以培训矩阵为基础的HSE培训管理模式。

二、落实措施

1. 经营管理人员。

经营管理人员参加企业组织的思想理论教育、岗位专业知识、工商管理知识、科学文化知识等五个模块化课程为主要内容的培训。

2. 专业技术人员。

一是根据不同学科发展需要, 选派学科带头人和业务骨干到国内知名医院进修6个月至1年, 以提高进修人员的专业技术水平, 更新知识, 同时掌握新的诊疗技术和方法, 引进新项目、新技术。二是选派具有副高以上专业技术职称人员参加各专业学会举办的继续医学教育项目或学术交流会, 不断更新知识, 提高专业工作能力和业务水平, 以适应医学科学技术和卫生事业的发展。三是充分利用医院的资源优势, 积极申报国家级和省级继续医学教育项目, 邀请国内知名专家授课, 使医院相关专业的临床一线医护人员, 足不出户即可学习新知识、新理论、新技能。四是在临床一线人员紧、工作忙的情况下, 鼓励广大卫生技术人员参加医学网络远程继续教育项目学习。五是以专业学科为单位组织专业技术人员集体学习。学习形式采用学术交流、读书报告、临床病例讨论会、多科室间的病例讨论、大查房等多种方式。六是全科医师培训。全科医学相关理论学习, 时间为3个月, 采取集中授课和自学的方式进行。临床科室轮转和社区实践培训, 时间为26个月。在轮转期间, 学员参加医院的主要临床三级科室和相关科室的医疗工作, 进行临床基本技能训练, 同时学习相关专业理论知识。七是在职学历学位教育。医院从稳定现有人才入手, 提出“在使用中培养, 在培养中使用”的专业人员培养规划, 积极鼓励中青年医师在职攻读硕士、博士学位, 并在取得学历学位后予以报销学费。

3. 技能操作人员。

通过安全知识、HSE知识等采取集中培训的方式;本岗位基本操作技能、生产受控管理流程等岗位操作规程和应急处置采取现场培训和技能训练方式。通过“现场演示”“手把手教”等现场培训手段提高员工的操作技能水平。每次培训要讲清应该怎样操作, 达到什么样的标准, 为什么要这样操作, 每个操作步骤存在的风险、如何控制, 出现事故或意外情况如何处置, 让员工真正理解和掌握操作技能, 提高岗位员工的安全意识、安全操作技能和应急反应处置能力, 确保每一项规定动作执行到位。

三、考核与评估措施

1. 经营管理人员。

经营管理人员培训效果考核与评估是以参训学员评估、培训教师评估、培训环境评估和培训效果评估四个方面为主要内容进行评估。

2. 专业技术人员。

专业技术人员培训效果考核评估是根据不同的培训方式采取不同的评估手段, 对参加培训学员的情况进行及时跟踪考核, 就培训内容、授课质量、教材等, 通过答题、座谈或问卷调查、技能考核、学术交流等形式进行培训效果评估。

3. 技能操作人员。

技能操作人员培训效果评估是按照HSE员工能力评估表进行评估, 评估内容包括能力评估项目、能力评估标尺、风险控制点、操作动作和应急处置等。

四、培训中存在的主要问题

一是医院专业技术人员培训明显不足, 医院重视程度不够, 缺少适宜的医技护理专业的讲座内容, 导致学习目的仅仅是为了完成每年学分积累。二是高级职称人员参培率低, 考虑与其缺少晋升压力有关, 而高职人员的技能更新是决定科室整体实力和拓展能力的重要因素。

五、企业医院职工培训工作改进思路

医院管理制度职工培训篇3

关键词：职工培训;企业;能力

中图分类号：C 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）02-0104-02

简而言之，企业进行职工培训的目的，是为了满足企业生产过程中对各岗位职工的素质需求，并使其不断提升的过程。企业培训的内容通常涵盖对职工岗位能力、工作素养、职业安全健康、心理素质等，通过培训管理活动的进行，使企业职工能力水平得到提高，为企业创新发展提供强大的人才备用，也是企业人力资源开发的新模式。以下本文对进行职工培训管理模式与培训方法进行了探讨。

一、制订科学职工培训计划

职工在企业生产经营过程中，必然会出现个人工作能力与岗位职责不匹配现象，现有能力无法跟上时代发展的状况。因此，职工培训管理是一项长期的工作任务，应在年度或月度基础上，制订出科学的职工培训计划。年度培训计划制订，应对全年培训目标进行规划，在月度培训计划工作中针对企业实际，确定一周内固定的某一天为培训时间，对培训对象、培训内容进行系统的规划。也可要求企业内各部门提交年度或月度培训计划，由人力资源部统一进行规划。培训对象应涵盖企业基层工员上至企业管理层，培训内容涵盖工作技能，工作态度、职业安全健康与心理素质等一系列培训。其次，培训计划的制订必须以企业经营战略目标为基础，根据企业组织部门、人力资源配置以及与工资福利挂钩，以系统的培训体系建设贯穿于企业管理全过程。

二、严格制订职工培训管理制度与考核标准

在企业职工培训管理过程中，不可避免的出現基层职工不配合培训考核，以消极的态度应付培训过程现象的出现。因此在企业内部应制订严格的职工培训管理制度，明确培训组织的构成，在规章制度内严格规范培训人员行为守则。其次，针对企业职能的划分，上一级管理人员对下级人员的培训组织活动应承担相应岗位技能培训责任，这些内容在培训管理制度当中都应进行体现。再次，培训评估流程是培训结果最直观的显现，在培训之初应针对当次培训目标制定考核标准，鞭策职工培训过程中对所学内容进行掌握。通过将培训结果与个人工资绩效、福利待遇挂钩可以有效提高职工参与培训积极性，也是对职工培训成效的评价依据及标准。

三、企业要确保培训设施及设备的完善

信息时代下，企业职工培训设施设备与培训场地可以是多种多样的，企业应尽可能的实现培训设施及设备的完善，创造有利的培训条件，对职工进行培训。针对一些技术型的企业，还要考虑培训的技术含量，除了基础的多媒体设备如投影仪、计算机外，还应配置与企业相关的机械操作模拟培训设施，以满足企业职工培训实际需求。通过对培训设施及设备的不断完善提高企业职工岗位技能训练。

四、组建扩充培训师资力量

要保证企业职业培训管理的切实有效，培训讲师队伍的建设也是职业培训的重中之重。当前大多数企业主要以外部聘请老师为主，结合少数内部管理层、专业技术人员组成培训师资力量。对外部师资力量的过度依赖，不仅在费用上、时间安排上存在各种局限性，同时，外部师资与企业实际情况或多者少存在偏差，培训效果不显著。因此，企业在培训师资力量的建设上应以企业管理人员、专业技术人员、企业骨干为主，选取企业内部拥有丰富管理经验，具备某一项专业技能，实践经验丰富的企业人员组织进行企业职工培训，如此一来，对企业职工实用性更强。其次，培训教师自身表达能力与个人业务水平也得到有效提升，再次，企业内部沟通更融洽，培训学习氛围更浓厚。

五、持续优化培训方法

根据企业不同职工类型，培训内容也应当进行科学调整，培训的方法可以是多种多样的。例如企业办公人员，应侧重于对办公软件，信息化设备等运用的培训，基层职工着重于技术内容、操作规范类的培训，基层管理人员应侧重于科学管理方法的培训，专业技术人员则应强调于对技术技能的持续提升。培训是一个系统的过程，要实现培训目标不是一蹴而就的，而是经过系统的，持续的，科学的培训方式，发现问题解决问题，针对现状，优化现状，使企业职工持续得到知识的获取和能力的培养。

例如：职工培训中最常见的培训方法为讲授法，即通过系统的语言向职工讲授培训内容，这种培训方法最简单也最方便，适用于人数较多的培训工作，同时对培训的进度与学习的效果极容易进行掌控。其次，还有岗位轮换法，这种培训方法是通过让企业职工进行岗位轮换，使职工在不同的岗位上学到新的工作技能，通常岗位轮换法适用于企业新进员工，如此一来可以更好的培训新职员，同时真正了解自身的优点与劣势，后绪工作中能更好的满足岗位需求。再次，还有外协培训法，通过将职工选派参与行业相关培训活动，使企业职工紧跟社会发展趋势，实现工作的创新发展。诸如此类的培训方法还有很多，需要企业不断的进行优化，最终目标是为了实现企业经营的长远发展。

六、实现培训、考核、工作能力、待遇综合评价

培训的最主要目标是了强化职工的岗位技能，提高工作能力，因此，培训考核也可以作为职工工作能力的衡量方式之一。通过培训与考核，结合工作能力评价，将工作技能进行等级划分，不同的岗位等级制订相对的薪资标准。其次，工作态度、能力素质以及日常工作业绩也应作为薪资评定考核条件。根据不同的岗位等级，制定岗位津贴，鼓励同等级职工积极进取，不断提高工作能力。再次，培训与考核结果应进行记录与保存，也可作为职工岗位晋升以及职务管理的评定依据，从而在根本上调动职工参与培训、学习技能的主动性与积极性。

职工是企业持续发展的基础，只有持续的进行职工培训与管理，才能使企业在社会不断发展的大环境下，实现与时俱进，持续发展。企业需要对业务进行扩展，使企业实现持续稳定的提升，就需要不断的引进优秀的人才，对现有人才进行教育培训，通过多种培训方法的实现与优化，以有计划、有组织的企业培训方式，使企业职工职业能力得到提升，综合素质得以加强。

参考文献：

[1]刘小宁.做好职工培训，提高人力资源管理水平[J].西部大开发（中旬刊）2010，（6）

[2]李冬梅. 浅析职工培训在现代人力资源管理中的方法及作用[J].城市建设理论研究（电子版）2011，（32）

[3]张玉珍.关于企业职工培训问题的思考[J].管理观察：2011，（4）

医院新进(聘)职工岗前培训方案篇4

一、培训目的：

（一）使新进（聘）职工对医院有一个全方位的了解，坚定自己的职业选择，理解并接受医院的共同语言和行为规范；

（二）使新进（聘）职工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

（三）帮助新进（聘）职工适应工作群体和规范；鼓励新进（聘）职工形成积极的态度，融入医院集体文化，提高医院集体的凝聚力与向心。

（四）使新进（聘）职工掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我激励等多项技巧。

二、培训对象

新进（聘）职工

三、培训周期

新进（聘）职工入职培训期1个星期，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人事科根据具体情况确定培训日期。

四、培训方式

（一）脱岗培训：由人事科制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。

（二）在岗培训：由新进（聘）职工所在科室负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该职工培训方向，并指定专人实施培训指导，人事科跟踪监督。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材

以《医院规章制度与岗位职责》为基本培训内容。

六、培训内容

（一）心态调整

1、积极心态迎接新工作（1）如何调整心态（2）认识医院

（3）新进（聘）人员的自觉

2、新员工以具备怎样的心态（1）心态决定状态

（2）空杯心态（清华、北大毕业等于零）（3）职业心态（4）积极心态（5）阳光心态（6）新人心态

（二）工作观（1）工作：成功之路的起点（2）忠诚：卓越一生的基础（3）逆境：唤醒心中的巨人（4）信念：铸造生命的奇迹（5）目标：奔向人生的彼岸(三)职业意识

1、热爱本职工作

2、病患至上

3、换位思考

4、责任意识

5、吃苦耐劳

6、以身作则

7、不计较个人的事

（四）职业形象塑造

1、着装整洁。

2、行为举止：站姿、坐姿、行姿。

3、正确的手势：几种常见的手势、手势注意事项。

4、握手礼仪，有规可循：握手的场合、握手的顺序、握手礼仪、握手忌讳。

5、把话说好，言之有“礼”：合理的称呼（称呼的原则、称呼的技巧、称呼的禁忌）、善用客套语（一般性的四大礼貌用语、敬语、谦语、雅语）、微笑是一种无声的语言。

（五）医院简介(略）

（六）医院文化与经营管理理念

医院自成立以类似，始终以“人人平等享有××服务”为愿景，以发展中国的××事业为使命。坚持“以人为本以患者为中心”采用先进的××管理模式并不断持续改进保护患者的切身利益，用适中的××价格和优质高效的××服务满足不同患者的需要，最大限度地回报社会。

（七）医院规章制度与岗位职责

参照《医院规章制度与岗位职责》一书中有关内容。

医院新职工入职培训心得体会篇5

医院新职工入职培训心得体会

卢晓菲

7.13日，我们初次带着对工作的执着和对梦想的追求迈着坚定的步伐走入八院这个大家庭，这一切无疑对我们充满着新奇与诱惑力，我不禁满怀憧憬，心潮澎湃。

伊始，我们在人事科老师的带领下与医院签订了劳动合同，正式成为了八院的一份子，当我在合同书上签下自己名字的那一刻起，内心突然涌现出一份强烈的责任感和使命感，不单单是作为社会劳动者的一份子，更是要以自身的努力和学习的专业技术让更多的患者恢复健康，我第一次预感到了未来工作的任重道远。

第二天，秦院长幽默而又深刻的讲话把我们全都逗笑了，他通过讲述自身的学习和工作历程教导我们从现在开始规划自己的人生。一个人他能走多远，首先在于他想走多远，学无止境，这仅仅只是个开始，我们仍需要不断地提升完善自己，为实现自身的价值付诸努力。

在这之后，各科室的护士长从护理工作的不同方面切入，向我们诉说了平时工作中可能遇到的问题，指导我们以严谨的精神，宽容温暖的态度对待病患，同时也要加强对自己的保护。我从中也大约了解了每个科室的工作任务和性质，明确了护士应当遵守的行为规范和职业道德，吸取了前辈们所犯下错的教训。尽管每位老师上台的时间不长，但从她们身上学习到的临床经验却真正是我们现在初入院工作所稀缺的，其中的深刻含义值得我们去回味隽永。

在这几天里，我们也重新拾起了荒废了两个多月的操作，并且观摩了老师们娴熟的技能操作后加强练习，终于也都练的有模有样。更可贵的是，通过这短短几天的相处，我们21位新朋友，新同事迅速的认识并融入到了一起，大家互相了解、畅谈，建立了深厚的情谊。

济南天伦医院医院职工管理制度篇6

为了增加各项规章制度在实际工作中的可操作性，针对建院以来的各项规章制度比较凌乱的情况，进行了系统的汇总，部分内容根据医院具体情况，做了相应的调整和补充，以便加强医院法制化、规范化、制度化管理。

一、工作制度

上班后各科室人员应迅速就位，各司其职，不准聚集聊天或打电话聊天，不准披头散发、穿拖鞋（B超室人员除外）、不准擅自离岗、脱岗、串岗、大声喧哗、谈笑风生、看与医疗或本职工作无关的书刊、看电视、听收音机、打游戏机、打瞌睡、做私事，不得在工作时间会客，更不准在诊室、导诊台、仓库、药房、药库、收费处会客。

二、考勤制度

1、所有员工上下班实行打卡考勤制度，不得替代打卡，违者当事人双方各罚款50元。因工作原因漏打，需领导签字为证。无故漏打一次罚款10元。

2、病事假两天以内（包括两天）扣发假内工资，3—7天扣发假内工资及奖金。旷工一天扣发当月工资的30％，旷工两天扣发当月工资的50％，两天以上者给与辞退。

3、迟到、早退10分钟以内每次罚款5元，10分钟以上每次罚款10元，超过半小时按旷工半天计算。

4、因工作需要加班者，在不影响科室正常工作的安排下可以补休，到月底未补休完的按每小时3元的加班费计算。

注：凡加班者必须由当日后勤值班人员签字认可，否则无效。

三、诊疗制度及制度服务标准

(1)、诊疗制度

1、要树立法治观念，加强法律意识。

2、严格按照医疗技术规范进行操作，严格遵守消毒隔离制度、院内感染制度及无菌操作原则。

3、工作中发现问题及时向上级汇报，逐级上报，及时解决。

4、各科室负责人要以身作则，带头执行医院的各项规章制度。

5、建立健全医疗文书管理制度。病历、处方书写要规范，完成各种操作后当事人必须签字。及时向有关科室、医生、领导反应患者的意见。

6、加强医疗安全意识及医护法律法规的学习。

(2)、制度服务标准

1、全程导诊制：为患者进行正确引导，协助患者进行挂号、交费、检查、取药等，指导患者办理各种诊疗手续，提高就诊效率，降低患者的时间和精神成本。

2、首问负责制：患者向医院任意工作人员咨询时，都要耐心解答。自己不能回答的要替患者询问，直至患者得到满意答复。

3、诊疗保密制：医护人员要严格保守患者的诊疗秘密，实行一医一患一室的就诊模式。尊重患者的隐私。

4、知情选择制：患者享有充分的知情权、选择权，医务人员要向患者进行详细的解释，征得同意后方可进行特殊操作。

5、诊后随访制：定期对患者进行回访，了解康复情况，对其进行康复指导。提高治愈率及康复速度。

四、请销假制度

员工有病有事需休班者，必须严格执行请销假制度。请病、事假半天，由本人填写假条，经科室负责人签字批准后，方可离开。请病、事假一天以上，须经科室负责人及院长签字批准后，方可离开。所有请假条必须统一交办公室备案。不得打电话、带口信请假。(特殊情况除外)

五、会议制度

1、院例会

每周一次，定于每周六下午，各科室负责人参加。总结上周工作，同时布置下周工作。

2、全院职工会

每月一次，定于每月月底前一天下午4:30，全院职工参加。总结本月工作，同时布置下月工作。

六、提成制度

所有医务人员试用期满后，按各科室的收入情况进行提成。

七、科室负责人奖惩制度

所有科室负责人每季度进行考核、考核不合格者，随时调整，考评成绩突出者，年终给予一定的奖励。

八、休假制度

1、日常休假

所有医务人员每人每月在出勤满24天的前提下，可以正常休假两天。14天至23天者，可享受休假一天；14天以下者，不享受休假天。

2、法定节假日休假

按照国家所规定的节日休假11天。具体休法：（清明节1天、五一节1天、端午节1天、中秋节1天、十月一3天、元旦1天、春节3天）。春节留守值班人员每人发放人民币200元，节后补休3天。每人每个假日均应在本月内轮流休完，不得攒在一起休。没法轮休的人员，按本人日工资金额乘天数补给工资。其它法定假日，如医院工作需要加班者，每天发放加班费50元。

3、其它休假

婚假3天、丧假2天（直系亲属）

九、宿舍管理制度

医院的宿舍是医院为在本院上班，而家又不在本市居住的员工提供的住宿场所。所有宿舍均分布在各个居民楼上，因此我们每个宿舍住宿人员都要保持本宿舍的肃静，以免影响周围邻居的正常生活和休息。尤其住集体宿舍的人员，还应注意不要影响同一个宿舍人员的学习和休息，更不允许任何人以任何理由将其他人带入宿舍或留宿(尤其异性)。如有违规者，前者处以50—100元的罚款，后者直接解聘。以保证宿舍内每个住宿人员的切身权益不受侵害。确保每个人员的人身安全和财务安全。

所有住宿人员，晚上就寝时间为：22：00，如有事外出须两人以上同行，以保证人身安全，因特殊情况需单人活动时，必须告知同宿舍负责人或同宿舍人员，说明去向、所需时间和联系方式，以便随时取得联系，但必须在晚上22：00前返回宿舍。如不按时返回，出现任何意外院方不承担任何责任。

所有由院方解决住宿的人员，必须接受医院管理，爱护宿舍所有的配套设施，如因使用不当或人为损坏的设施，应由当事人赔偿。

要节约用水，随时关好自来水开关，以免长流水，要节约用电。安全用电。在上班前要关闭宿舍所有用电设施，以免发生火灾。

宿舍卫生，应由住宿者自己清扫，两人以上的宿舍要自行选出宿舍负责人，由负责人安排宿舍人员轮流值日，搞好宿舍卫生。

未经批准私自设置和使用电炉、取暖器、电热杯和电饭锅等电器，一律没收，并一次扣罚当事人100元。

十、聘用、解聘、辞职制度

员工试用期满，经考核合格的，予以聘用，不合格者，予以辞退。如需辞职，必须提前一个月申请，经批准后方可离开。否则一切责任自负。

十一、收费优惠制度

本院职工及后勤人员家属在本院治疗时，可享受一定的优惠待遇，治疗费优惠50%，药费优惠10%，中草药优惠20%。

凡属本院职工亲属来我院就诊，手术费、治疗费优惠20%，药费优惠10%，中草药优惠20%。但必须由蔡院长签字后方能生效，其他人员签字一律无效。

十二、差旅费报销制度

本院外地的员工每年只能报销一次往返直达目的地的火车硬卧票等。

十三、奖惩制度

医院制定奖惩制度的目的：

为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工的积极性、提高工作效益和经济效益，特制定本制度。

(1)、奖励部分

1、对工作中成绩突出，积极开展新业务，在临床实践中受到病人表扬的（收到锦旗或表扬信）给与奖励50～200元。

2、抢救病人积极主动，获得成功的主要成员奖励100～200元。

3、避免医疗事故或严重差错发生的主要成员（上报事情经过），情况属实的奖励50～200元。

4、凡介绍病人来我院治疗，经查实情况属实者，给与奖励50～200元。

5、凡在医院改革创新中提出书面合理建议并采纳实施，确有成效者，奖励100～200元。

6、及时发现和制止事故苗子和严重差错可给予50-100元奖励。

7、合理化建议经采纳并取得良好效益者或对医院建设有突出贡献，年终给予一定金额的红包奖励。

(2)、处罚部分

1、旷工一天扣发当月奖金，当月旷工累计两天及两天以上者扣除当月奖金外，还要扣发当月工资的30％。

2、凡以医谋私，私自给亲戚和朋友做任何治疗，未经办公室同意者，除照价赔款外，同时给与5～10倍罚款，并扣发当事人当月奖金。

3、医务人员在医疗活动中，不得以任何形式收受患者的红包。经查实除退款外，同时给与5～10倍罚款，并扣发当事人当月奖金。

4、凡私自收取病人的现金者，除了罚收取现金外，给当事人10倍的罚款，并扣发当月的奖金。

5、工作人员不得私自卖药和划价。发现后除没收非法所得外，处于5～10倍罚款，并扣发当月奖金。

6、凡有意来医院看病就诊的病人，介绍其去他处看病或检查并拿提成者，发现一次扣发当月奖金，并在全院大会上做检查，情节严重的辞退。

7、收费人员因工作马虎，缺乏责任心，收费、划价、结算出现严重差错，视不同情节扣罚责任人50—100元。如漏收费用、误收假钞，按损失的金额全额赔偿。

8、无论什么原因与病人发生争吵，扣发当事人当月奖金。

9、不爱护医院公共财产，造成设备、物资、仪器、器械缺少或者损坏者，照价赔偿。

10、各科室、部门的设备、物资、材料不得私自外借，违者发现一次扣发当月奖金。

以下每违反一条罚款10元，在每月的奖金中扣除：

1、工作时间着装不整、化浓妆、披头散发、不戴头花等，未到下班时间提前脱工作服者。

2、工作时间吃零食者，非加班人员或值班人员将饭盒带入诊室吃饭者。

3、操作时不戴口罩、帽子，工作时间大声喧哗、嘻笑、打闹者。

4、值班下班未打扫卫生、空调未关、紫外线灯未关、门未锁好者。

5、未经科室负责人同意私自调班未造成后果者。

6、交接班药品、器械交接不清，未作交接记录者。

以下每违反一条罚款20元，在每月的奖金中扣除：

1、执行医嘱有误、漏执行医嘱，未造成后果者。

2、医疗器械、备用物品丢失，由当班人员按价赔偿后，罚款20元。

3、通知参加院及科室内活动或学习，无故不来、不请假者。

4、治疗、处置时间接听电话，发信息者。

5、工作时间脱岗、串岗、聚岗，看非业务杂志、玩游戏者。

6、出入手术室未换鞋者。手术期间未戴口罩、帽子者。

以下每违反一条罚款50元，在每月的奖金中扣除：

1、责任心不强，解释不到位，未造成后果、病人投诉者。

2、沟通不到位，与病人及家属发生争吵者。

3、巡视不及时，造成药物外渗或针头脱落未及时发现者。

4、无菌包过期，未发现者。

5、术后记录与病情不相符者。

6、因查对制度不严或违反无菌操作规程，未造成后果者。

以下情况的予以解聘：

1、病人投诉，造成后果者。

2、散布谣言，损害医院声誉或影响医院形象者。

3、发生医疗纠纷，给病人提供资料者。

4、挑动是非、破坏团结、损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的。工作中拉帮结伙，造成科室人员不团结者。

5、打架斗殴，甚至卷进来其他社会人员参与，影响、干扰医院的正常工作秩序和医院正常管理。

6、执行医嘱有误，漏执行医嘱造成后果者。

7、责任心不强，解释不到位，造成后果者。

8、违反无菌操作规程及查对制度，造成后果者。

9、工作中不服从安排、调动和指挥或无理取闹，影响正常工作者。

院

医院管理制度职工培训篇7

关键词：医院,职工教育培训,创新,实践

职工教育培训是国家教育事业的重要组成部分。2010年, 中共中央、国务院印发的《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) 》提出, 要更新继续教育观念, 加大投入力度, 以加强人力资源能力建设为核心, 加快各类学习型组织建设, 基本形成全民学习、终身学习的学习型社会。同年, 中华全国总工会印发《全国职工素质建设工程五年规划 (2010-2014年) 》, 在全国范围内开展职工素质建设工程。在医疗卫生行业中, 随着医学模式的转变、医学科学技术的发展和人类疾病谱的变化, 对医院职工教育培训提出了新的、更高的要求。临床医学的实践性, 决定了医院职工“只有终身教育, 才能终身执业”。参加职工教育培训是医院职工应享有的权利, 也是应履行的义务。

1 职工教育培训的必要性

1.1 意义

职工教育培训是对职工进行有计划、有针对性、多层次、多形式的训练和培养的活动, 旨在全面提高职工的文化、技术、管理和政治思想素质, 达到增强任职能力, 提高工作效率的目的[1]。开展职工教育培训是提高职工队伍整体素质, 深入实施科教兴国和人才强国战略, 培养和造就一支适应时代要求的高素质职工队伍, 实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求[2]。根据原卫生部《关于加强“十二五”期间继续医学教育工作的指导意见》要求, 医院职工教育培训应通过适宜的方式, 对职工实施以服务需求为导向, 以岗位职责为依据, 以胜任能力为核心, 分专业分层次的业务技术培训, 以提高业务素质和专业服务能力。大型综合医院职工教育培训是医学终身教育体系的重要组成部分, 是医院职工主动适应卫生服务需求、全面提升职业素质、实现终身教育和职业发展的一项基本医学教育制度。

1.2 现状和问题

目前, 我国大型综合医院尚未建立统一的职工教育培训制度, 培训开展情况各异, 培训水平参差不齐, 培训效果难以保证。职工教育培训的方法和技术比较落后[3], 未充分利用信息化手段开展培训工作, 尚未建立统一的培训管理信息系统, 培训效率不高。职工教育培训的师资力量较为薄弱, 主要体现在师资队伍的数量上和质量上, 无法满足培训对象及层次多样化的需求[4]。约束激励机制不够健全, 如竞争机制、应需机制、发展机制, 职工缺乏自我学习的自觉性, 无法积极参与到培训中去。缺乏完善的培训体系和培训机构[5], 培训缺乏系统性, 未能做到积极引导职工进行职业生涯规划, 存在培训需求与培训内容不一致的现象。

2 我院职工教育培训的创新与实践

我院目前是江苏省综合实力最强的三级甲等综合医院, 担负着全省医疗、教学、科研、公益四项中心任务。2013年, 医院职工4518人, 医院组织的职工教育培训34064人次, 各科室组织的职工教育培训超过20万人次。

2.1 实践精细化管理模式

2.1.1 完善组织体系和制度体系

我院职工教育培训由教育处统一管理, 并建立了由医院教育教学委员会、教育处、相关职能部门、临床医技科室组成的, 立体式的职工教育培训组织体系。培训项目按照培训目的、培训对象、培训周期、培训内容和培训范围等进行分类管理。专业培训项目以“委托举办”的形式授权相关职能部门和临床医技科室具体组织和实施。医院制定了《职工教育培训管理办法》, 明确培训计划申报、师资选拔、培训实施、培训考核、档案管理等要求, 以保障医院职工教育培训的有效开展。

2.1.2 建设现代化的临床技能培训中心

临床技能培训中心是通过模拟演练、情景培训、多媒体辅助教学等教学方式对职工进行临床技能培训和考核的场所。2013年, 医院对建筑面积为2418m2的独栋楼宇进行改造, 建设现代化的临床技能培训中心。中心包括内镜技能培训室、模拟手术室、模拟监护病房、模拟产房、模拟门诊、各学科技能培训室等25个培训室, 以及配套的阶梯教室、会议室、办公室等。配备了高级综合模拟人、虚拟腔镜模拟训练器、腹腔镜、超声刀、麻醉机、监护仪、除颤仪、心肺复苏模型、胸穿模型、腰穿模型等仪器设备。中心承担全院职工临床技能培训和考核工作, 可开展模拟手术、情境教学、技能示范等多种教学活动, 能同时容纳450人进行培训和考核。为使培训工作与国际接轨, 中心积极开展国际培训基地认证工作, 现已申请了英国皇家外科学院外科培训基地及其课程体系认证、美国心脏协会基础生命支持和高级心血管生命支持培训基地认证。

2.1.3 引导职工进行职业生涯规划

职业生涯规划是指针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定, 确定个人的奋斗目标并努力实现这一目标的过程。换句话说, 职业生涯规划即根据自身的兴趣、特点, 将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置, 选择最适合自己能力的事业[6]。医院坚持“职工为本”的工作理念, 按照分类培养的个性化教育培训原则, 积极引导职工进行职业生涯规划。做到因人而异, 因材施教, 不断提高培训的针对性, 使培训内容与参训职工要求获得的知识、能力和技巧协调一致[7]。医院将全院职工分为临床型、科研型、管理型、复合型四类人才, 在制定职工教育培训计划时, 根据不同类型人才、职业发展的不同阶段分类培养;职工也可根据自身发展要求, 申请参加相应的培训, 这样可以避免培训意愿与培训内容不一致的情况, 提高培训效果。

2.1.4 完善考核体系

科学严谨的职工教育培训考核体系是检验培训效果的必要环节, 是保证培训质量的重要措施。在住院医师规范化培训工作中, 实施全省统一的考核认证体系, 包括过程考核、结业考核和合格资格认证。在职工公派出国 (境) 留学工作中, 建立了职工公派出国 (境) 留学研修效果评价指标体系, 按留学内容和时长进行分阶段、分类别考核。在继续教育项目管理工作中, 建立并实施“继续医学教育项目质量评价体系”, 通过量化指标, 对项目举办质量进行考核。职工参加一个月及以上的培训后, 均需提交书面的培训总结, 报告其培训经历、收获与体会, 由所在科室负责人签字确认后交教育处, 作为后续培训成果考核的依据。

2.2 创新品牌化发展战略

2.2.1 金陵临床医学高层论坛

继续医学教育项目是职工学习新理论、新知识、新技术、新方法的主要途径之一。医院积极推进继续医学教育项目品牌化建设, 鼓励优秀项目以“金陵临床医学高层论坛”形式举办。2013年, 医院举办国家级、省级继续医学教育项目107项, 其中18项优秀项目以“金陵临床医学高层论坛”形式举办, 覆盖了内科、外科、妇产科、医技、护理、管理等学科。该论坛已成为我院职工教育培训的学术品牌, 传播了各学科的学术成果, 扩大了各学科的学术影响力。

2.2.2 住院医师大讲堂

为进一步加强住院医师的综合素质教育, 提高住院医师培训质量, 培养合格的临床医生, 医院开设“住院医师大讲堂”。大讲堂采取系列讲座形式, 内容涉及医学人文知识、医学公共知识、疾病规范诊疗及进展等方面。具体培训内容的选择与住院医师培训中发现的问题紧密结合, 做到有的放矢, 提高了培训效果。大讲堂每月举办1至2次, 每次一个半小时, 时间相对固定在周三下午4点到5点半。授课老师以我院临床一线医师为主, 同时也会邀请国内外知名专家教授来院讲学。自2013年11月开讲以来, 现已举办了14讲, 培训2760人次。

2.2.3 医院管理学校

“医院管理学校”作为我院各级管理人员培训的品牌化平台, 对加强医院管理人才队伍建设, 切实提升医院管理水平, 全面推进医院管理工作向规范化、科学化和精益化方向迈进, 实现医院管理现代化有着重要意义。医院结合各部门在工作中遇到的管理难题, 邀请国内外著名医院管理专家授课, 传授医院管理经验与体会。先后邀请上级主管部门、高等院校、兄弟医疗单位以及我院多位管理专家, 从不同角度讲解管理理论知识和实践技能。管理学校年培训医院行政、临床、医技科室的管理人员1500余人次, 为职工搭建了获取管理知识的平台。

2.2.4 青年管理沙龙

为了给医院青年管理人员提供一个互相交流、学习的平台, 更新管理理念, 增强管理素质, 提高管理水平, 以更好地为医院建设与发展服务, 医院举办“青年管理沙龙”, 定期组织形式多样的活动, 如专题讲座与研讨、专项调研、专项技能培训、小组讨论等, 内容不仅仅包括管理知识和技能, 还包括人文知识, 如艺术鉴赏、古董收藏、家装设计等, 以提高青年管理人员的综合素质。沙龙采用会员积分制, 自愿参加, 审核入会。沙龙下设医疗护理组、学科发展组、经营管理组、医院文化组, 目前会员122人, 年集中培训1000余人次。

3 开展职工教育培训的主要经验与建议

3.1 领导高度重视, 全院形成共识

我院领导一直高度重视职工教育培训工作, 医院积极开展形式多样的职工教育培训活动, 持续改进广大职工的知识、技能和素质。全院职工积极贯彻和落实医院“品牌化发展战略、精细化管理模式”的工作理念, 坚持“全员提高”和“重点培养”并重, 着力推进医院人才培养与学科建设, 创立特色鲜明的医院职工教育培训品牌。在医院职工教育培训工作的长期实践中, 我们凝练出了“培养人才, 支撑学科, 服务社会”的工作方针, 这是医院文化在职工教育培训工作上的具体体现。

3.2 分析培训需求, 开展职业规划

医院职工教育培训具有自身独特的规律和鲜明的特点:服务对象的独特性、教育过程的实践性、学科知识的综合性。我院遵循职工教育培训的客观规律, 要求各科室根据学科人才发展规划和人才培养实际需求, 统筹制定职工教育培训计划, 做到计划性、有序性和连贯性的有机统一。积极引导职工进行职业生涯规划, 鼓励职工根据自身岗位工作要求提出培训需求。在充分了解职工教育培训需求的前提下, 结合学科人才发展规划, 制定科学合理的培训计划, 确保职工教育培训工作取得实效。

3.3 完善规章制度, 形成管理规范

加强职工教育培训制度和配套政策的建设, 为职工教育培训的全面、深入、可持续发展提供保障。依据国家和省级主管部门颁发的各项职工教育培训的管理规定, 结合医院功能定位和教育培训实际情况, 制定了一系列职工教育培训管理规定和实施办法, 建立了有效的运行机制。并以“职工教育培训学分管理信息系统”为平台, 采取“学分制”对职工参加教育培训情况进行考核, 考核结果作为职工年度考核的重要内容、作为职称聘任的“一票否决”项目、作为科主任任期目标考核内容之一, 在制度上促进职工积极参加各级各类教育培训活动。

3.4 建设师资队伍, 提高培训质量

带教老师的能力、水平以及责任心, 对提高职工教育培训质量具有重要的作用。全面提高师资队伍的整体素质和带教水平, 是职工教育培训发展的基础, 是提高培训质量的关键。医院通过建立师资的选拔、培训和考核制度, 激发师资队伍的主观能动性和活力, 建设了一支既有理论基础又有实践经验, 掌握高新技术, 具备较高操作技能, 适应多层次需求的职工教育培训师资队伍, 适应了新医改形势下医院职工教育培训的实际需求, 切实提高了职工教育培训的质量和水平。

3.5 实施信息管理, 提高效率品质

对全院职工开展公共知识培训, 如行风职业道德教育、安全知识培训等时, 因传统教育培训方式受到培训场地、时间等限制, 开展难度较大, 很难满足职工教育培训的实际需求。将现代信息技术有效的融入到教学中, 不但会增加学习的方式与渠道, 而且还能够提高教学质量[8]。医院正在建设职工教育培训信息化管理综合平台, 通过慕课 (Massive Open Online Course, MOOC) 、远程教育等信息化手段, 可有效提高职工参加教育培训的便捷性和可及性。通过信息化建设实现对职工教育培训过程管理的网络化, 做到信息共享、资源共享, 能有效提高管理效率, 提升管理品质。

参考文献

[1]百度百科.职工培训[EB/OL]. (2013-07-27) .[2014-08-22].http://baike.baidu.com/link?url=4O3vB7lMVyMFMTgYM-aE2iTsPFkWw23lkMa lfOS7kkzbsgheg8KjwFrJgv7bTCc0.

[2]中华全国总工会.全国职工素质建设工程五年规划 (2010-2014年) [EB/OL]. (2010-04-19) .[2014-08-22].http://news.xinhuanet.com/politics/2010-04/19/c_1241874.htm.

[3]李琼.关于新形势下职工教育培训的创新及管理研究[J].中国职工教育, 2014, (10) :64-65.

[4]李桂玲.新形势下企业职工培训工作存在的问题及对策[J].中国职工教育, 2014, (6) :36-36.

[5]鄢向红.创造性开展职工培训工作探讨[J].现代企业教育, 2013, (10) :44-45.

[6]华文.省级医疗单位管理类员工职业生涯规划的思考--以云南省某省级医院为例[J].卫生软科学, 2014, 28 (1) :19-22.

[7]陈观平.对职工教育培训有效性的思考[J].中国电子商务, 2013, (6) :173, 175.

医院管理制度职工培训篇8

【关键词】教育培训；措施；管理工作；制度

随着时代的进步，企业发展需要人才的创新。现代企业的发展，是知识也是经济的时代，而只有培养高素质的企业人才，才能使企业有更好的良性的发展。企业对职工进行现代知识传播的教育培训是企业发展的必然性，加强职工业务能力同时，增强了企业的抗风险能力。但在具体实施过程中，也有一定的问题。下面我们来浅谈下职工教育培训的现状和管理方法。

一、企业职工教育培训的现状

1、企业职工的教育培训的重要性没有得到企业领导的重视

有些企业在对职工的教育培训方面认识不足。有些领导认为，对职工进行教育培训不能对企业的发展发挥太大的作用，他们觉得这样做没有太大的意义，并且还浪费了一定的人力物力财力，所以对职工的教育培训工作不积极。领导没有足够的认识，职工工作能力自然不能得到相应的提升。

2、教育内容没有针对性，教育形式乏味单一

在有些企业中也有一定形式的教育培训，但受到传统的教育思维影响，对职工进行大量单调乏味的教育培训，内容上没有太多的新意展示，是受训职工对企业的教育培训产生厌恶感，这样不仅浪费了企业资源，更重要的是不能到达企业所达到的效果。目前的形式，传统的讲大话、空话、套话的教育形式不能满足现有的企业需求。只有运用科学合理的教育培训方法，才能让职工受到良好的教育，让企业在竞争中站稳脚，才能达到企业的预期效果。

3、企业没有相应的奖惩机制

有些企业的教育培训方式是为了职工教育培训而进行的教育培训，完全没有考虑到职工本人的素质、发展和个人意愿等方面，没有一定的奖惩机制，使员工在受教育培训方面缺乏积极性。企业没从员工的利益出发，而是简单的敷衍行为，那么企业职工只能被动的接受教育培训，而不是主动意愿的行为。这样一来培训资源被浪费，培训效果降低。

二、对企业职工教育培训管理工作的完善

1、提高企业领导对职工教育培训重要性的认识

企业领导应站在一定高度为企业的发展考虑，从战略的角度出发，充分认识到职工的教育培训对企业发展的重要性。建立完善的教育培训制度，主动积极的组织职工进行教育培训，并投入一定的必要的资金予以支持。企业领导应带领职工，组建相应的教育培训委员会，从企业的实际情况出发，通过对企业结构、职工知识水平的分析，找出企业和企业职工中存在的不足处实行对症下药，然后实行有目标、有计划、有针对性的培训教育，从而实现每位职工的专业素养业务能力和工作效率。

2、完善教育培训制度

企业的教育培训制度直接影响到教育培训的效果，只有完善的教育培训制度才能让企业的效益达到预期的目标。企业可以根据自身的经营情况来完善其教育培训的制度，如在对职工进行相应的奖惩机制，对需要提升的职工进行激励，对职工的实行年度考核等。

合理的教育培训制度应注意以下几点。首先教育培训需要有科学性的计划，相关部门一定要准备掌握企业发展需求，结合人力资源的具体情况来制定计划。其次企业在谋求发展的同时也要考虑企业职工的利益方面，没有相应的利益是不能调动职工工作的积极性的，在能够推动企业职工合理发展的情况下制定教育培训制度。最后企业实行教育培训制度时应将企业的发展当做主体，实行短期教育培训与中长期教育培训相结合，将职工上岗之前的教育培训与工作中的教育培训达到互补效果。

3、实行合理的教育培训方法

在激烈市场竞争中，单一的教育培训方法已经不能调动职工的积极性，更不能满足企业的发展需求。企业应改变传统的理论教育培训方法，使理论与实践相结合来进行教育培训。将教育培训目标的明确性、内容的丰富性、措施的严格性实施到位，让员工经过教育培训之后，能够从“知道、见过”转变为“了解、懂得”。在教育培训过程中，可以采用技术比武、知识竞赛、操作表演和技术的考核等方式，有条件的企业可以使用网络电子教学，使教育培训进入职工内心。同时，还要制定相应的成绩考核系统，根据职工在企业工作中的表现来对职工给予相应的奖惩，也可以在职工升职调动方面提供一定依据。

4、开展创优争先，树立典型

教育培训工作也可以结合创先争优活动，树立先进的典型，使企业有个向典型向优秀职工学习的氛围，让职工教育职工，这样才能更好的让教育培训进入大众群体。树立的典型是企业的代表，是教育培训结果的优秀表现，典型具有一定的感染力起到了楷模作用，在企业中可以发挥巨大的作用，用来的对其他职工的鞭策。善于培养、发现、学习、宣传是教育培养中必须做到的，通过宣传效果，让企业内部有争当典型、积极向上的风气，使职工在一个良性的循环中为企业做贡献。

总结

市场经济为社会的发展带来了巨大的作用，而只有不断进步不断学习的企业才能适应市场经济的时代。采用科学合理的教育培训机制，可以让企业职工学习新的技能知识，提高专业技术水平，从而让企业在激烈的市场竞争中有存活的空间并发展进步。只有在企业领导的大力支持重点关注下，建立完善健全的教育培训机制，教育培训才能达到预期的效果，职工的未来企业的未来才能更好。

参考文献

[1]张建英.新形势下职工素质教育培训的新模式[J].神州，2013.3