内勤考试试题

内勤考试试题（精选9篇）

内勤考试试题 篇1

内勤人员基本素质考试题

姓名

成绩

考试时间

100分钟

一、填空（每空1.5分，共30分）

1、营销中心的上级部门是，下属部门有、、、。

2、建立《 》和《 》记录，盖章空白合同的领用由 批准，签字。合同章管理和使用按公司《 》规定执行。

3、依据《质量手册》营销中心负责组织合同、保管合同 记录等工作。

4、所有结算按资金回笼的 结算，其中统一扣除了 的产品运杂费和由营销中心支付的销售费用、中介费用等。

6、个人借款:分公司个人单次差旅费借支金额不得超过 元，分公司累积借支不超过 元，在每年 月 日前完清归还手续；其中业务费需单独事先提出申请，20000元以下经 批准，20000元以上经 审批后支付。

7、关于销售价格下浮超过 %时，结算奖励比例由客户服务部报分管副总经理做相应调整。

二、判断（每题1分，共10分）

1、在办公室里，男士并无必要在他的女同事面前遵守社交活动中“女士优先”的规则。（）

2、工作期限未满合同规定的员工辞职，须按合同规定交有关费用，如违约金、培训费用等。（）

3、SPL型双筒过滤器可以不停机切换清洗（）。

内勤人员考试题

4、通常做油箱的材料用45#钢板（）。

5、通常油管的焊接采用手工电焊焊好底，氩弧焊焊接表面保证美观（）。

6、我公司主要的锅炉产品为：余热锅炉，循环流化床锅炉，特殊锅炉及部件。（）

7、锅炉容器产品的合同评审是由营销中心组织及实施。（）

8、地区销售代表与主机厂、设计院、代理商所签订的技术选型协议和经公司确认的代理协议须交公司财务部和客户服务部存档。（）

9、销售部人员飞机票报销标准超额超出部分个人承担50%。（）

10、营销中心年末库存产成品应控制在当年已订合同的5％以内，超出承担银行同期贷款利率。（）

三、选择题（每小题2分，共10分）

1、合同的签订严格按照《合同法》和公司《合同管理制度》要求，按以下审批权限描述错误的是（）

A、单笔合同额在200万元（含）以内，报分公司经理审批； B、单笔合同额在200至500万元（含）以内，报销售总监审批； C、单笔合同额在500万元至1000万元（含）以内，报分管副总经理审； D、单笔合同额在1000万元以上，经分管副总经理审核后，报总经理审批。

2、液压润滑产品合同评审以下说法错误的是（）

A、技术部对实施合同中的技术协议、配置要求、技术要求、工艺要求、设计周期、验收标准、设计制造等进行评审。

B、生产部对是否能达到合同中产品要求的生产能力、生产周期进行评审。C、物资部对对合同中产品交付地点、运输方式及费用、包装要求进行评审。D、配件合同必须进行合同评审。

内勤人员考试题

3、顾客财产不包括（）

A、顾客提供的技术文件 B、顾客提供的产品 C、顾客提供的原材料 D、产品供销合同

4、顾客提供的产品应符合以下规定：（）

A、符合法律、法规要求 B、符合企业验收标准 C、非易燃、易暴物品 D、非液态物品

5、下面不属于顾客到公司自提产品，由营销中心在提货时按合同要求与顾客一起清点的内容是：（）

A、产品型号 B、规格 C、数量 D、产品金额

三、问答题（共20分）1、2011年销售活动的三大指标----其中产品订货、销售收入、资金回笼各是多少？（10分）

2、营销中心的组织结构，客户服务部的主要部门职责？（10分）

内勤人员考试题

四、简述题（30分）

内勤考试试题 篇2

销售内勤工作总结篇一

20XX，车管所内勤在大队正确领导下，在支队业务部门的指导下，以全面开展大练兵等活动为契机，围绕大队中心工作，进一步健全规章制度，完善管理体系，以锐意进取的精神，创新思路、更新举措，结合车管业务实践，在公开办事程序、简化办事手续、提高办事效率、服务人民群众上下功夫。彻底转变服务态度，提高服务质量，实现车管工作由管理型向服务型的方向拓展，从而树立良好的窗口形象，开创车管工作新局面，做出了自己的贡献，现将一年来的内勤工作总结如下:

一、加强政治思想和业务知识学习。

中队内勤严格按照各项要求，把加强政治思想和业务知识学习放在工作首位。以大练兵活动为载体，加强公安业务知识、交管业务知识及相关学科知识学习，努力提高自身的政治素质和业务素质。将公安部“五条禁令”和“公安机关人民警察内务条令”等内部管理、纪律规定熟记在心，铭刻在心，养成习惯，自觉遵守。树立知识改变命运，学习创造未来的思想意识，通过政治学习，不断提高思想觉悟，牢固树立“立警为公，执法为民”思想，改进工作作风，转变执法观念。一年来参加大队组织的政治学习24次，所组织的学习43次,“五条禁令”月末检查活动日11次，业务培训2次。

二、认真做好政治业务学习记录，建立健全各项工作台帐。

内勤认真做好分局、大队、车管所等部门组织的政治业务学习记录，做好各项活动开展情况的记录，加强本部门的软件建设，建立健全各项业务台帐，一年来共登记各类台帐7本，政治业务学习及各项活动开展情况记录8本，使台帐、档案管理努力做到规范。

三、按时按质按量完成各类报表、总结和统计数据等材料的上报工作。

中队内勤严格按照《机动车驾驶证业务工作规范 》和《机动车登记工作规范的》要求，按时按质按量完成各类报表、总结和统计数据等材料的上报工作，加强信息反馈和交流，做到上情下达，下情上报准确及时。加强无纸化办公，将各类台帐、报表、总结和统计数据等材料及时上网，便于大队领导了解工作情况，同时每日工作每日清，全年共上报各类统计报表43份，各类总结、计划26篇，上传信息14篇。

四、积极主动地配合中队领导做好部门工作。

内勤积极主动地配合所领导做好部门工作,遇事多请示、多汇报、勤跑腿、勤动脑、勤动笔，努力当好内当家。

五、认真完成上级部署的各项工作，严格遵守各项规章制度。

内勤认真完成上级部署的各项工作，严格遵守各项规章制度，全年无迟到，早退现象发生，为更好地完成上级部署的各项工作，经常超时加班。

六、存在的不足。

在工作能力、办事效率方面有待予提高,今后要加强学习，努力提高服务水平。

销售内勤工作总结篇二

在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了全年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来来取得的成绩和存在的不足总结如下:

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务:

1、统计情况:能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况:山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅:今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验:以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足:

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

销售内勤工作总结篇三

2xx-x年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将2xx-x年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：

1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。

3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

三、存在的不足

总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

四、20xx年下半年工作计划

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

内勤工作职责 篇3

1.负责每日开工信息分配及通知开工相关人员，并及时传递到其他各相关部门（成控部、企管部、财务部、材料部）

2.将施工进度计划录入ERP，并将施工进度表传递至材料部、财务部、企管部、工程部调度人员

3.整理汇总监理工作日志，每日向部门经理递交工地验收情况 4.检查监理对各工地检验的照片完整度，定期将工地进度照片上传工程管理中心。

5.每周、每月统计各工地存在的问题及处理结果（电话及上门投诉、售后维修）

6.统计汇总各类罚款（文明施工、工艺、管理规范等），做好部门基金管理工作

7.协助处理部门其他各事宜

8.根据工程开工和竣工的工地，进行客户档案管理。9.完成部门及办公室的日常工作。

如何做好内勤工作 篇4

内勤就是内部勤务。做好内勤工作，不仅对一个单位、部门非常重要，而且还能检验和提高内勤人员的综合素质，基层消防工作人员少(一般是一个领导，一个参谋助理)，头绪多，事务复杂，是整个工作的核心和枢纽，且内勤事无巨细，繁忙杂乱，综合性和服务性都非常强。这要求消防内勤人员要充分理解上级工作要求和意图，又要明白领导精神，还好摸清单位实际，当好参谋和助手，充分发挥主观能动性和创造性，辅助领导决策，解决实际问题。

一是内勤工作的特点。要在内勤工作上作出成绩，干出实效，必须做到有条不紊、及时准确、与时俱进。一是“学家”，在内勤工作上，必须加大学习力度，精通和掌握内勤的基本工作思路、方式方法。要对内勤工作得心应手，必须熟悉本部门的业务工作，有较强的事业心和责任感，有较深的内勤功底、实际工作方法和吃苦耐劳的精神；二是“平家”，内勤不比其他工作，有声有色，需要默默无闻的工作境界，是一项长期性工作，在于平时收集资料、整理档案，重在保持，贵在坚持，乐在持之以恒。内勤工作不光是担负内部任务，在完成外部工作的同时，对内勤工作还必须完成，要协调上下级、左右面的关系，接待群众，文件收发，上传下达，行政许可受理以及内务整理等工作，必须有较强的吃苦精神、较好的语言交流水平和良好的文化知识功底等；三是“婆家”，不但要管好单位的固定资产、日用开支、接人待物和各项工作的筹备、落实等工作，还必须有干练的办事能力和良好的精神、身体状态做支撑。同时，对内勤工作要深、细、明，坚持看好自家门，管好自家人，只有这样才能得心应手，运用自如，精练得体。

二是内勤工作四要素。要做好内勤工作，不但要有高度的责任心和责任感，还必须具备“准确及时，不间断”、“有理有序，不忙乱”、“积累钻研，不滞后”、“仔细保密，不疏漏”的工作要素，才能把内勤工作做扎实、做出成效。一是内勤工作有及时准确性，需要及时处理，上传下达，相关内容必须准确、客观，汇报的内容要言简意赅、条理清楚、突出重点，为领导提供及时准确的内容，并保持不间断、连续性和阶段性，是做好内勤工作的第一要务，增强工作的主动性和实效性；二是内勤工作有理有序性，要分清工作的条理、主次、轻重缓急，做事要井然有序、规范到位，减少差错，减少忙乱，避免错误，少走弯路；三是内勤工作是点滴工作，需日积月累，还要善于钻研、总结，把内勤工作的任何一项事务做得都不滞后其他工作，要走在前面，干在前，才能提高工作效率；四是内勤工作必须仔细保密，要把工作做细、做深，必须仔细、注意细节，要善于观察、善于发现和处理，对保密文件、信息、网络、计算机、保险柜等加强管理，在宣传、交流、处理等方面提高鉴别力和洞察力，增强保密意识，仔细认真，自觉遵守保密纪律，不出现疏漏、失误、过失等现象和事故发生，确保内部安全。

如何做好内勤工作 篇5

收费站内勤工作具有广泛性，其涵盖面较广。从基础设施到水电管理，从职工宿舍到职工食堂、从综合楼卫生到设备维护维修，都是一些日常性事务，项目繁杂，与全站员工的各项工作、生活都息息相关。为此，积极认真学习后勤管理方面业务知识，不断提高工作能力，与同事不断交流，努力提高自己工作水平和服务质量；学习安全生产法律法规，视安全生产为工作重中之重。平日工作中能与同事共同协作、共同努力，发扬团队精神，带领工勤人员心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，把领导交办的事情办妥、办好。

此外，内勤也是收费站工作、生活交流中一条重要纽带。在工作中，不仅要快速、准确给职工传达站长以及上级部门的工作方针、政务信息，还要及时了解职工生活、工作状态，客观汇报，真正为员工把事实办好，把好事办实。

同时，工作期间要能够自觉遵守公司各项法律法规及公司的规章制度，为人要言行一致、清正廉洁、公道正派，服务意识强，大事讲原则、小事讲风格，关心团结同志，时时处处都能以高标准要求自己。

销售内勤实习日记 篇6

今天是我校外实习的第一天，虽然是星期天，但是作为房山区电气业销售第一的燕开电气股份有限公司经常加班。进了厂门口，我直接去了行政办公室找到了乔主任，他是办公室主任，我先填了份上岗申请表，交了照片，然后乔主任给了几张流程图就把我带到了营销中心，把我介绍给营销中心的主任他就走了，营销中心的主任是姓张，是女的，这个厂的董事长是女强人，因此，厂里的领导一大部分是女性。厂里有5个销售团队，销售一部、销售二部、销售三部、销售四部、战屡发展部、北京公司。不同的销售团队负责北京各个区，我是作为销售一部和销售三部的销售内勤。对于我这个刚走去校门的学生，对于工作经验微乎其微。张主任给我讲解了厂里的流程，主要讲解与营销中心有关联的销售部、生产部、成本中心。然后我简单的了解了下厂里的规章制度，上午8点上班，中午11点半下班，下午一点上班，冬季5点下班，夏季5点半下班，还有打铃声。

二 11月21日 星期一

今天大家都很忙，没人指导我，我就自己再研究研究流程：1 客户信息及档案管理，负责市场部客户信息管理系统的建设和维护，客户信息的收集、分类和管理，销售合同及档案类文件的分类和管理信息系统全面更新及时有效。2 参与营销规划、计划的编制汇总整理市场调研信息，分析细分市场客户分布情况；分析营销计划和市场开发实施情况，为总体营销思路和发展目标的制定提供支持规划计划有质量分析合理有深度。3 收集整理营销计划及开发方案实施信息 汇总整理公司年、季、月度营销工作计划和市场开发方案及预算；做好销售合同的签订、履行及管理方面的支持工作；组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现信息准确及时有效 合同履约率。4 协助市销售主任做好日常管理，做好非市场开

发类日常管理工作，市场人员出勤情况汇总、会议记录、外部来电的接听记录等日常工作井然有序各种记录信息全面。5 协助运营部做好售后服务网络建设 协助运营部建立健全企业的售后服务网络和对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。

三 11月22日 星期二

今天，我学习了厂里的办公软件企能，学习了建立客户档案，当销售人员将一叠图纸拿给内勤后，内勤根据图纸上的信息建立客户档案，信息包括：客户名称、主联系人、技术联系人、电话、项目、项目地址业务员、销售部门、包装方式、文件类型、开瓢金额、填报日期等，做出预算报价任务书，然后拿给成本中心的郭师傅，这个任务算是基本完成。之后成本中心的高姐会根据任务书制作合同清单再拿给我们。我们再根据合同清单制作销售订单。刚学的时候总是出错，要不忘了填什么，要不填错了，要不然就是步骤弄错了。因为企能软件是全厂共享的，如果我这填错了，那么别的部门的人会查错信息。如果有业务员送图纸过来，那我就直接操作，如果没有就只能对着电脑想象。一整天光在想象了。

四 11月23日 星期三

今天没什么事，就看看流程图和企能，由于我不会做销售订单，也没事做就帮同事送单子，主任带我全厂走了一圈让我熟悉路和各个仓库。这些天主任给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。虽然才到刚到单位没几天，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，不过我本来就是对生人话少的人，所以也没讲几句话，我这几天都会提前到厂里把办公室地板拖下，因为办公室没有饮水机，只在一楼有开水房，所以每天都要拿办公室的保温壶接水，我是新人又是年龄最小的理所因当这些琐事都得我包了。厂里离家走5分钟就到了，所以我每天中午都回家吃饭然后午睡。

五 11月24日 星期四

今天我们就要进行基本礼仪的教学了，乔主任一大早就拿了很多的公司的道具和资料进来。开始他先对我们进行示范的表演，看起来很滑稽的，我都不敢笑就怕被骂,害我憋到都要面瘫了。有几个人不识趣的笑出来，被他发现着了白眼。呵呵。他的示范的东西我以前在电视的书本上有接触过一些，但是真的做起来还真不一样。很新鲜很有趣。我们一个的上台去表演。比如与客户的说话语气和礼貌用语啦，看到客人要怎么样接待啦等等很多啦。就连笑都要怎么笑都有学问。真是感觉有点像古代大家闺秀学习礼仪一样，笑不露齿行不露足的。不过也还是蛮有意思的。一工厂还讲究这么多。下午我们参观了其他的部门。但是一天下来学了这么多东西头都有点晕了，但是还是蛮充实的。

六 11月25日 星期五

今天认识了一个新的同事，不是我们部门的。是保安部的一个退伍军人。印象中的军人应该是一板一眼很严肃的人，但没想到他却是很幽默的一个人。我是在送文件的时候遇到他的向他问路认识的。很热情的一个人。军人就是不一样。身上总有种说不出的男子气概。我很欣赏他。他在公司做了很久了对公司的大小事物都很了解，对我的帮助不小。下午还和他一起吃了饭。也向他讨教了一些事情。很有用。认识多了朋友对自己的工作是很有帮助的。这个我现在很认同。其实我感觉自己的工作很轻松。就是在电脑那里打打字，送送文件什么的。但我总想去接触些别的事情。朋友对我说慢慢来不能急的也对。欲速则不达，想想他也是言之有理，于是我还是继续认真的完成的了一天的工作。明后天我都不用加班，真是开心啊

七 11月28日 星期一

黑色星期一，刚开始上班真是不习惯，我还想睡懒觉呢，不过想想我都不用挤公交车还是有点欣慰的，今天又很早就赶到了公司，其他同事还没来呢。我现在得抽空在电脑前好好的对那些办公的软件进行了一次系统的了解，把不清楚的地方记了下来，等同事回来了好好请教下。晚点同事来了，一大早的向谁问比较

好呢？这种程度的问题肯定不能问张主任，要不就真是自讨没趣了。只好问办公区的一些老同事了，环顾了一下，平时就很和善的任哥现在好像有空的样子。于是我就面带笑容的走过去，很礼貌的我把问题向她提了。没想到她很在行，都耐心的帮我解决了。真是很开心。可谢谢他呢。解决了问题用起来就是不一样，顺手多了。掌握了要领后，剩下的就得靠自己有空多加练习了，看来工作了也要不停的学习啊。俗语说的真没错，活到老学到老。

八 11月29日 星期二

今天很开心。因为今天主任夸我了，说我工作很认真。我非常的开心啊。原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。就像通过自己的双手和努力，达到目标，得到了别人的认同和尊重，最后实现了自己的价值一样，是件非常有成就感的事情。通过几天的相处，我和同事还有主任都蛮熟了，还会时不时的开开玩笑。大家都很好相处的。有位同事姓刘我就叫他刘姐，对我很照顾，所以很感激她。我有空的时候一有问题就会请教她，她也很会很耐心的教我，不会因为我是新人什么都不懂就批评骂我。我的指导老师是张主任，她平时也是个和蔼可亲的人，但是只要说到工作上的事情的时候人就变的很严肃，有点怕怕的。不过自己小心的做事就不会有事的，小心驶得万年船嘛

九 11月30日 星期三

今天比平时早了点，没想到当我走进办公室任哥已经到了，我的天，以前我早来的时候他都最后一个到的，今天太阳打西边出来啊！平时主任是第一个到的，他们每天七点五是都得开会。我接到的第一个工作是打印文书档案汇编的封皮。但前提是要我自己设计表格。电脑太忙了，而那机子又太破，U盘都用不上，只有我自己设置了！平日感觉自己的 Word用的还不错，没想到设计打印一个已有表格的东西很困难，几经周折，还得看人家的模板属性，终于设计出来了，接着经理给我讲了文件汇编封面的格式及类目，看着自己亲手做的文件汇编的封面心中充满了无限的喜悦！心想设备的落后给了我更多锻炼的机会。

十 12月1日 星期四

新的一个月，今天除了把昨天设计好的封皮装订整理好，并派送到各个部门就暂时没我的事了。闲暇之余我观摩了刘主任刚参加工作的会计们装订会计档案，动作非常娴熟，不愧为一个老行家！会计档案保持会计的原始整理，只更换掉封皮，然后加上备考表就可以打孔装订了！为了使案卷背脊强劲有力，刘主任都垫很多材料，而且粘的很严实，然后用针穿线可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求标准化！原本以为当会计的就只是对着计算器、电脑和一大堆单调的数字，噼里啪啦的运算各种数据，然后预估下最节约成本的设计方案，好让公司业务计划能更好的实施下去。没想到还要自己装订会计档案啊，而且还这么的繁琐，看来没有什么工作是简单的啊。

十一 12月2日 星期五

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两周的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

十二 12月5日 星期一

经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识今天又学习了企能，接触新的知识，跟无头苍蝇似的乱串，怎么都学不会，要崩溃了，幸好在张主任和同事的鼓舞下，终于有点眉目，人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使

是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！

十三 12月6日 星期二

今天主任看我最近没什么事做 就拿了一叠产品介绍书给我看，让我模拟想客户介绍产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找主任帮忙，要她装成顾客，我找她练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了主任脸上露出来的笑容。

十四 12月7日 星期三

今天我学习了制作销售订单，根据成本中心高姐拿的合同清单输入电脑，合同清单包括：存货编码、存货名称、规格型号 存货分类、设备代码 发货地点、产品代码、价格数量、含税单价、价格合计、零售单价、零售金额等，合同里有几条信息就输几条到电脑上，我比较闲，就直接拿任哥的销售二部的合同清单，看了一眼就后悔了，总共169条信息，每个信息都有好几件不同的产品，我输了两个小时才输完，可是总数不对，对了一遍改好了可金额又不对，查了三遍才查出问题，已经到了下班时间了，可是这份订单急，我就加班把生产订单打出来，打生产订单要用五连纸，五个颜色，黄绿色的那两张拿给生产部的付姐签了名吧蓝色的拿给技术部的董姐，白粉的两张拿回来给刘姐。全弄完的时候已经6点了。

十五 12月8日 星期四

17号要考四级了，悲催的我四级还没过，一直都没复习，只能临时抱佛脚了，打算这几天中午都不回家吃饭了，拿保温盒带饭，争取时间复习四级，为此我特地去超市特地挑了个价格高点的保温饭盒，结果更悲催了，保温饭盒是坏的，到下班时间我兴高采烈地拿出饭盒却发现饭菜都凉了，没办法不能浪费啊，回家也来不及，坚持几天吧，吃完饭就直接复习四级了，连上班没事做的时候也复习，又怕主任说我，每次偷偷复习还得惊心胆颤的，效率不高啊。看着四级题都犯困。都不会，恨不得撕了，为什么学位证非要跟四级挂钩呢？愁死我了。

十六 12月9日 星期五

这几天，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。一般工作内容就是下销售订单并协助销售经理完成后期工作如：销售量统计、发货、联系客户、请示文件类等，还有公司宣传资料包装设计如网站图样、内刊、宣传栏的制作及一些资料的保管等等，面对这些繁琐的日常事务，做事要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落，极强的锻炼和提高了自己的能力

十七 12月11日 星期日

实习三个星期了，今天还加班，郁闷，在这些天的工作中，难免也出现一些不快乐的事情。我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦虑过。每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必然。因为在这个物竞天择的自然中强

者生弱者亡的法则是不变的，如果自我消极、抱怨永远会成为弱者。不良情绪有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，寻找平衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难与挑战就可以了。我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待我们每天的工作。从中我也认识到。工作时，首先要以宽恕平和的心态看待工作中遇到的困难，正确评估自己的能力和价值目标，并进行必要的心态调整，努力培养乐观大度的良好性格，对待工薪应有：得之不喜，失之不忧得态度。

十八 12月12日 星期一

又是星期一，罪恶的星期一，除了转生产订单和建立客户档案外也没什么是，下午三点的时候要去培训2012年的企能应用，本来不想去的，可是张主任说每个人都必须去，作为新人我可不想反抗领导，只好乖乖地拿上本子和笔跟着大队去会议室，第一次进会议室感觉这就是领导开会的地方啊，还挺大，就是冷了点。还行，感受感受领导开会的感觉。一下午我都在走神，什么也没听进去。偶尔回过神来没一会儿又走神了，本子上一个字都没记，旁边的姐姐还在桌底下玩手机，整个屋里都没人听。真是无聊啊。想翘班。熬了很久才解散。最近风都很大，刺骨刺骨的疼，都不能说话，一张嘴就一肚子风。我走的时候，主任他们还在加班，就我是实习生，没负责重要的事，周末大部分都放两天假，已经是万幸了。

十九 12月13日 星期二

今天跟往常一样，把平时的事重复了一遍，主任他们今天也不算忙，于是我们就聊起天来，主任说他在厂里工作15年了，今年38岁，一毕业就来这了，我们都很惊奇，同一个工作干了十多年，这是我们这一代人不敢想象的事，我们这一代人追求新鲜，新奇。刘姐是08年跳槽过来的，高姐比我早来一个月，任哥来这一年了，聊了工作的事，家里的事还有其他乱七八糟的瞎聊，第一次聊了这么久，第一次敞开心扉不顾身份，原来主任是个很活泼的人，今天大家终于展示自己的另外一面。

二十 12月14日 星期三

要年底了，似乎更忙了，月底系统要关闭，所以我们都忙着把还没输进电脑的信息抓紧输，主任让我把档案袋的东西分类好了，每个合同号都要分清不能弄混，每个合同号还有不同的存货编码，存货编码和销售订单、合同清单、生产订单、装箱清单等要找齐，对号，不能出错，不然该找不着档案了，我整理得头昏眼花、腰酸背痛整理一天才刚整理出两个档案袋，看着满桌子的存货编码和销售订单、合同清单、生产订单、装箱清单等我已经接近崩溃了，看来这几天有得忙了。今天厂里有一对要结婚，我不想去，就让主任帮我转交红包，工资还没拿到手，这又来一笔开销，哎！

二十一 12月15日 星期四

接近年底了，主任让我跟她去成品库清点存货，要跟财务部给的单子相对，看还有多少货没发，还有多少货没生产，有几台货是在预计发货日期后还没发货，有多少台剩余等等，仓库是一张大铁皮盖的，屋里特别冷，没暖气，车间工人全都穿上厚棉袄，戴手套干活，我再仓库带了一小会儿就冻得不行，觉得浑身要僵了，不知道他们一整天都呆在里面是怎么熬过来的，清点的时候主任点货，我拿单子对，有时候主任点完了我还没找到存货编码，主任索性直接拿着单子凭着记忆对，不确定的再去点，一小会儿就点完了，我真是自愧不如。晚上，主任请我们吃涮肉，到饭店时我才发现原来还有好几个跟我是同个团队的，只是我在办公室，他们在仓库，所以见面次数少，成品库也是听从张主任的指挥。开动时，我们女的喝饮料，男的喝酒，可能是领导在，大家都不太敢吃，没半小时我们就解散了，不过我还一直回味他家的烧饼，真好吃!

二十二 12月16日 星期五

今天还是整理档案，每日重复单调繁琐的工作，看着都头疼。时间久了容易厌倦。我就是每天就是接听客户的电话或者在电脑面前打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，特别是销售部进进出出的都是销售的数据，要是多个0少个0的，可是天差地别!所以还是得认真完成。而像同公司的业务员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家

公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职，而业务主任们就经常得喝咖啡熬夜赶项目。所以相比我这个岗位已经很是轻松了，所以更应该打起精神好好工作才是。

二十三 12月19日 星期一

现在参加了工作才发现上班更是辛苦!天天准时上班不能随便迟到不说，请假早退更是难上加难，而且社会上的人情世故比学校里可是负责许多，一个处理不当可不只是互不搭理这么简单就能解决的。所以在工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚工作，工资水平普遍不高，除掉路费餐费和日常的开支，有时候同事间还有应酬，不是结婚过生日，就是吃饭唱歌，到月末就留那么点钱给父母补贴家用，搞得我常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

二十五 12月20日 星期二

工作一个月了，今天想要求自己，一是要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作，即然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。

二是要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。销售内勤的工作对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。要做到销售统计报表与清单相一致,而且数字一定要准确无误。清单要与裁判文书相符。无误的数据便于以后的查找。所以，必须要认真,仔细无差错。这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。

三是要有责任心。工作对我们来说就是一种责任，我们有义务尽心尽责的去完成、去负责。所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。

四是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，对任何事情都要当机立断，设定具体时间安排工作，给自已制定严格的最后期限。

五是保密性。我所从事的销售内勤工作具有很大的保密性，保密性就是对销售情况及数据的保密。从中我体验了工作的性质，学到了很多我未曾接触过的事物和知识。不足之处也存在很多问题。例如裁判文书没有及时催促各个业务庭。新的一年又已来到。工作还在继续，但是新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更细致化。

在这些天的工作中，难免也出现一些不快乐的事情。我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦虑过。每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必然。因为在这个物竞天择的自然中强者生弱者亡的法则是不变的，如果自我消极、抱怨永远会成为弱者。不良情绪有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，寻找平衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难与挑战就可以了。我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待我们每天的工作。

内勤培训心得 篇7

通过一天的培训，自己确定了工作的价值，设定工作了的目标，同时也解决了我在入司后的一些困惑，使我树立了正确的选择观念、明确了做一名合格的内勤员工、学会如何在今后的工作中与别人相处及养成良好的工作习惯。学习的主要内容及收获：

一、公司内勤人员职涯成长漫谈，我很清楚的了解到：

销售企划部、培训部、营销管理部、区拓管理部都属于前线部门；如何与自己周围的同事（与自己工作有直接联系的人、与自己工作无直接联系的人）相处是一门高深的艺术，需要在工作过程中不断摸索积累；工作中细节的注意，包括着装、礼仪、接电话、邮件的处理等最主要是要养成随时向领导汇报工作、主动与领导和同事沟通与交流的良好工作习惯；社保属于基础保障，每人一份，保障固定，具有强制性质和非营利性。商业保险可以按需求购买，保障可变，保值增值；一张保单的流转历程包括：寻找客户、客户需求分析、提供建议书、填写投保书、初审核保、转账收费、保单生效、制作保单、递送保单、保单保全与维护、续期收费、保全维护、生存领取、出险投案、核赔调查、理赔支付、保单责任终止。

二、营业区五大系统介绍，我很清楚的了解到：

营业区五大系统，日常管理、绩效管理、销售支持、增员、训练；运行理念，建立内勤规划下的营业部自主经营、需要多元的主顾开拓模式、周目标的制定和周目标的达成、建立周单元的支持系统。

三、如何利用指标推动营业部的绩效，我很清楚的了解到：

我们的核心价值体现在，数据、信息及建议；绩效和指标的相关性及重要性；常用的一些公式。

四、共享基本法，我很清楚的了解到：

基础管理、业务人员的福利、业务人员的待遇、业务人员的考核、综合开拓规定、附责等的大概了解；业务主管下辖人力部包括主管本人；保单的回执一定要让客户本人签字；恶性契约；二次入司必须持有代理人资格证。

五、新人系列课程介绍，我很清楚的了解到：

总公司的育龙计划（02——04主任晋升）、腾龙计划（04——06普通主任——资深主任）、飞龙计划（部经理养成）；三条生产线包括：新人生产线（15天），主管生产线，钻石生产线。新人刚入司要参加培训部的职代岗班培训（2天的职前班，5天的代理人班，3天的岗前班，3天的代理人考试）；1个月后参加衔接培训（10天）；1到3个月参加转正培训（3天）；4到6个月参加新人加油站，7到9个月参加新人冲锋班（2天）；10到12个月参加02起飞班。主管生产线（第6个月起）包括：主任养成班、主任晋升班、主任加油站、主任研修班。

销售内勤管理精华 篇8

内勤工作是销售信息反馈和处理的综合工作，是配合销售和物流配送的重要环节，有以下几点说明：

一、电话和传真的使用。

1、日常利用电话与每个客户进行沟通，包括了解客户的销售情况、款式趋

势走向、同行业的相关信息、相关数据的索取，以及客户整体操作的具体情况等。

2、传真用做发、补货的数据传递，对帐以及相关文件的及时传达等。

3、业务电话不可无故占线或者打私话。

二、补、发货的处理。

a)补货：客户由于销售的进行，需要再次进货，将会把所要货的数量传真回公司，业务应马上进行核实，根据公司在线生产的和库存数量进行排单，对所有款式和所有客户要综合衡量进行补货。并且确定运输方式。

b)发货：出库清单到业务手中后，要与所排的发货通知单进行核实，及时的给客户传真，并在工作日志上进行记录（日期、款式、数量），待客户收到货时来复核物流的质量。

c)新款：新款一出货马上组织给所有客户发样品，最好与补货一起发出。为客户减少一些不必要的费用。

３、退货。

a)次品：客户会传回退货申请单，待受到货品管人员检查完后，会出具质量检查报告，根据检查报告进行审核，根据具体情况交领导审批。b)当客户要求退货，并传回具体资料时，核实其是否超过退货范围。根据具体情况进行处理（调拨、审批、退回）

４、客户订货

客户订货要根据车间生产及客户订单情况进行合理分配，不要忽略或过于重视某个客户，要作到每个客户都能接到齐色齐码的产品，避免客户有货都无法分销。

五、销售信息的处理

每天都要把所有客户的信息进行汇总，这样分析后，有计划的补单，不会造成肓目的生产，其它事项如若处理不了的情况，及时向上级领导汇报。

六、团购

本公司经营产品，团购情况很多，接到团购信息，先要问对方最迟交货期，然后查阅库存，与生产部调节，尽快把结果告知客户。

七、销售报表和分析表的制作

周报表、月销售报表、季末分析表的数据一定要真实，制作要及时。每月结算日要核实报表和帐目.八、账目处理：每天要及时填写相关账目及信息的录入，及时与客户对账，与仓库对库存账，保证明细账的准确。

九、催款：客户周转紧张时，所托欠公司的款项，总之不要因为我们工作不

到位而影响当季产品的销售。

十、与联运站的联系：实际上与联运站沟通并不只是为了让他把货载走，还

要检查联运站的服务质量和工作效率。

十一、文件:对于公司的内部资料，一定要保守相关的机密，若出现问题按公司

相关制度处理。

十二、遵守公司的各项规章制度

总之，内勤工作的每项都是相当重要的，内勤是分销商的后盾，所以我们一定要作好每一项工作。

豪健公司

内勤工作细则 篇9

一、部门全体人员要树立高度的防范意识，确立“安全第一”的思想。

二、部门下班时值班人员必须关好门窗，切断照明、空调及办公设施电源，消除隐患，严防各类事故的发生。

三、工作人员离开办公区之前必须整理好物品，重要资料、物品妥善保管，现金不可在办公室过夜。非部门工作人员不得进入工作区。

第二项 卫生保洁制度

一、部门全体人员必须树立“卫生为荣”的意识，养成和保持良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟蒂，不乱倒茶叶渣，保持部门干净、卫生。

二、各科室和窗口要坚持做到每日一小扫、每周一大扫，每日卫生小扫，必须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫，整理办公室内物品，保持办公桌面整洁；每周卫生大扫除则需擦拭灯具、门窗玻璃。五一节、国庆节、元旦、春节前要大扫除。

四、建立“部门”卫生检查和考评制度，值周人员牵头每周对卫生情况进行检查考评。

第三项文件、资料管理制度

一、部门文件档案资料的管理

1、归档范围。各级领导部门下发的各类文件；部门领导参加上级会议带回的主要文件材料；部门的文件、会议记录、领导讲话、工作总结、资料、照片、音像材料； 合同、标书资料。

2、资料保管。要做好防潮、防蛀、防盗、防火等工作；严禁查卷人员吸烟，定期进行检查，确保档案完好无损。

第四项计算机网络管理制度（个别电脑的涉密问题）

一、严禁工作人员上班时间在计算机上玩游戏，计算机上不准安装游戏软件。

二、不得使用来历不明的软盘、光盘或U盘，不得把本窗口的软盘、光盘或U盘随意外借，不得为外单位人员拷贝软件。

五、外来人员未经许可不能随意操作计算机或相关设备。

六、全体“部门”人员应遵守有关的保密制度，内部保密的文件资料不得上网共享。信息岗位电脑以及其内部资料严禁他人使用、浏览。